Платные опросы в интернете

На сегодняшний день платный опросы в сети Интернет являются самыми интересными и востребованными. В чем же их суть? А вот в чем — человек заполняет онлайн-анкеты, и после ответа на все предоставленные вопросы получает некоторую денежную сумму.

Напрашивается вопрос — зачем же компании проводят именно платные опросы, и выплачивают немаленькие суммы людям? Виной всему постоянно ужесточающаяся конкуренция, в условиях которой каждая компания должна создавать продукцию отличного качества для потенциальных клиентов.

Во время разработки новых моделей бытовой техники для дома и офиса, косметики и бытовой химии, и так далее, производителю важно знать, на что именно нужно сделать акцент, а какие моменты следует исключить. В конечном итоге оказывается, что компании проще вложить некоторую сумму в платные опросы, чем потом утилизировать товар, который не пользуется спросом. Ведь потенциальные убытки от нереализованного товара значительно превысят затраты на проведение опросов.

Сделав такие выводы, фирма-производитель обращается к компаниям, которые занимаются организацией таких платных опросов. Так как Интернет сейчас есть даже на самых отдаленных уголках планеты, не составит никакого труда провести опрос, это очень быстро, ведь в одно и тоже время анкеты могут заполнять тысячи участников. Также это дешевле по сравнению с «оффлайн» опросами — не нужно оплачивать труд человека, которых ходит по улице и предлагает людям принять участие в анкетировании.

Ну и конечно, данный способ более эффективен, как показала практика — желающие пройти опрос за денежное вознаграждение выстраиваются в длинные очереди. Организаторам опросов тоже это выгодно, часть прибыли они тратят на плату за услуги участникам опросов, остальное — это их доход.

Экономический кризис миновал, и большинство стран мира сейчас находятся на подъеме. Именно с этим связан повышенный интерес к маркетинговым исследованиям. Плюсом платных онлайн опросников http://minoritypoll. ru является то, что отвечая на них, может зарабатывать даже школьник, этот заработок в Сети является самым простым после РТС-сайтов (клики по рекламным ссылкам за оплату). Здесь, в отличие от РТС, иногда приходится подумать, или лаже написать несколько предложений, но учитывая минимальную оплату — выходит очень даже неплохо для таких элементарных действий.

Чтобы заработок радовал — желательно регистрироваться на всех сайтах, предлагающих платные интернет опросы http://minoritypoll.ru.

Не следует забывать, что в Сети есть множество таких сайтов-мошенников, на которых можно потратить много личного времени, и ничего не заработать. Поэтому выбирать нужно такие организации, которые зарекомендовали себя, и успешно работают в течение длительного времени.

При заполнении анкеты на сайте желательно максимально подробно отвечать на вопросы. Можно даже лукавить — указать о наличии домашнего животного, или авто — и тогда Вы будете получать опросы и на данную тематику.

При участии в опросах необходимо отвечать грамотно. Если попадается вопрос типа «Планируете ли Вы совершать покупку в ближайшее время» всегда отвечайте «да». Если компании будут считать Вас потенциальным покупателем, это сыграет на руку.

При регистрации удобно указывать одинаковый адрес электронной почты, и тогда все извещения о новых платных опросах будут приходить на один и тот же e-mail, велика вероятность, что во всех них Вы успеете принять участие. Ведь при наборе определенного количества ответов, которое устанавливает заказчик, опрос закрывается.

Каждый сайт-организатор платных опросов устанавливает минимум, который можно выводить с бонусного счета на различные интернет-кошельки, с помощью почтового перевода, либо на номер мобильного телефона. Также можно потратить деньги на благотворительность.

13:03 Сегодня

Онлайн опросы — как провести бесплатно

Нэлли Киргинцева

Автор Webinar Group. Рассказывает, как организовать удалённое обучение, работу и найм сотрудников.

31 мая 2022

5 мин

Содержание:

• Как опросы помогают в работе маркетолога
• Почему проведение опросов в интернете выгоднее, чем в офлайне
• Классификация маркетинговых опросов
• Как провести соцопрос в интернете правильно
• Как оптимизировать расходы на маркетинговый опрос
• Как создать соцопрос в интернете: лучшие конструкторы анкет
• Где можно провести опрос в интернете платно
• Заключение

Опрос в интернете — вид маркетингового исследования для получения данных о мнениях и потребностях целевой аудитории. В этой статье мы дадим инструкцию по созданию опроса, поговорим о пользе и классификации этого инструмента.

Как опросы помогают в работе маркетолога

Ценность этого инструмента в том, что маркетолог получает информацию об интересах потребителей из первых уст. Вот задачи, которые помогает закрыть онлайн-опрос в интернете:

• Выявление сильных и слабых сторон продукта. Есть ли необходимость нововведений и в какой сфере: сам продукт, доставка, процесс покупки.
• Изучение актуальных тенденций и нужд клиентов. Вы можете узнать, как покупатели относятся к различным брендам и товарам.
• Развитие социальных сетей и сайта. Публикация опросов стимулирует дискуссии и увеличивают вовлеченность аудитории.
• Изучение эффективности маркетинговых каналов. Тестирование рекламных кампаний во время опросов определит наиболее слабые каналы.
• Изучение спроса на новые услуги и товары. С помощью опросов выбирают нишу, ассортимент и способы оплаты.
• Сбор реальных отзывов. Часто клиенты не хотят писать отзывы самостоятельно, а короткий опрос в соцсетях поможет получить наглядный отклик аудитории.

Зная ожидания и потребности целевой аудитории, маркетолог сможет защитить компанию от серьезных проколов при планировании бизнес-процессов.

Почему проведение опросов в интернете выгоднее, чем в офлайне

Онлайн-опросы упрощают исследование целевой аудитории на разных этапах воронки продаж. Вот 4 преимущества такого подхода:

• Привлечение большой аудитории, независимо от места географии.
• Быстрый результат — традиционное интервью дольше организовывать и обрабатывать.
• Сниженная стоимость исследования за счёт отказа от интервьюеров и аренды помещения.
• Автоматизация процесса — не придется подсчитывать результаты вручную, сервисы делают это за вас.

Кроме того, компания может оперативно менять инструменты исследования, исходя из полученных данных.

Классификация маркетинговых опросов

Компания может провести платный или бесплатный опрос в интернете. Платное исследование проводят на специальных площадках за вознаграждение участникам. На размер вознаграждения влияет количество пройденных вопросов и соответствие отвечающего человека портрету ЦА. Анкету обычно выстраивают так, что не целевые пользователи отсеиваются в самом начале.

Ключевые плюсы платного исследования — широкая аудитория и быстрый результат. Люди из клиентской базы компании могут неохотно заполнять большие анкеты, а провести опрос в интернете за вознаграждение не составит проблем.

Однако у такого способа есть большой минус — сервисы собирают аудиторию, которая нуждается в минимальной подработке. Значит, для компаний с высоким чеком платные сайты не подходят.

Также опросы разделяют на несколько групп по пяти признакам:

• Тип пользователей.

Массовые или специализированные. В первых участвуют представители разных сегментов. Во вторых — эксперты с определённым опытом, теоретическими и практическими знаниями.

• Количество пользователей.

Групповой или индивидуальный опрос.

• Способ проведения.

В интернете маркетологи чаще используют для опросов тесты, анкеты и комбинации этих форм. Ещё один вариант — онлайн-интервью с отдельными представителями ЦА или фокус-группой.

• Каналы для сбора респондентов.

Опросы проводят по электронной почте, в социальных сетях, чат-ботах, блогах на youtube, баннерах и всплывающих окнах.

• Цели.

Например, сбор первичной информации, проверка гипотезы, оценка узнаваемости бренда.

Как сделать опрос в интернете по электронной почте

Как провести соцопрос в интернете правильно

Универсальной формулы для создания опросов не существует, но можно дать общие пошаговые рекомендации. Они помогут собрать анкету, исходя из особенностей конкретной компании.

Формулируем чёткую цель исследования

Чтобы правильно поставить цель, ответьте на три вопроса:

• Что вы хотите узнать?
• Для чего нужна эта информация?
• Как вы будете работать с полученными данными?

Вам нужно хорошо понимать, что и как улучшит анкетирование. Иначе результаты опроса будут бесполезными.

Примеры целей:

• Определить текущие тенденции рынка для запуска нового продукта.
• Выяснить интересы подписчиков для планирования контента.
• Оценить удовлетворённость продуктом для поиска новых путей развития.

Делаем выборку участников

Следующий шаг — выборка респондентов. Опрашивать всех клиентов компании одновременно бесполезно, поэтому важно сегментировать аудиторию. Например, разделить базу по стадии взаимодействия с брендом на постоянных, неактивных и потенциальных покупателей.

Какие еще группы можно сформировать:

• По месту проживания.
• По социально-демографическим данным: пол, возраст, уровень дохода.
• По интересам и привычкам.
• По активности в потреблении контента: активные читатели рассылки, переходят по ссылке и покупают, не открывают письма.

Расписываем задачи и структуру

Определите этапы работы над опросом и сроки проекта. Составьте предварительный список тем для вопросов и продумайте их последовательность. Обычно анкеты состоят из трёх частей: введение, непосредственно вопросы и заключение.

В первом блоке участники видят предложение пройти опрос, название компании, цели опроса и количество времени, которое уйдет на ответы.

Основную часть разделяют на тематические блоки. Обычно респондентов ведут от простого к сложному. В самом начале располагают блок, отсеивающий нецелевых пользователей. Затем следуют ключевые вопросы, а менее значимые переносят в конец. Такой подход особенно актуален для объёмных анкет — даже если респонденты устанут и бросят заполнение, вы получите полезную информацию.

В заключении респонденты оставляют свои контактные данные: полное имя, email или номер телефона. Компания благодарит респондентов за приложенные усилия и, если это запланировано в проекте, предлагает бонус.

Составляем вопросы для анкет и тестов

Бывает два типа вопросов: закрытые и открытые. Первые предполагают выбор одного или нескольких ответов из предложенных. Вторые — самостоятельный письменный ответ.

В опросе используют оба формата, но количество открытых вопросов обычно стараются сократить. Причина в том, что сопоставить свободные ответы респондентов гораздо сложнее.

По возможности нужно сформулировать больше закрытых вопросов. Например, вместо «Что вы думаете о нашем бренде?» спросить «Какое утверждение наиболее хорошо описывает ваше мнение о нас?». Предоставить участникам максимальное количество возможных ответов.

Психология клиента такова, что даже сам факт того, что вы интересуетесь его мнением, уже повышает лояльность к вам. Клиенту важно чувствовать, что к его мнению готовы прислушиваться 

Дмитрий Молчанов

Основатель и CEO WebAsk.  Источник

Как правильно спрашивать

• Используйте односложные формулировки.

Например, вопрос «Какие недостатки и преимущества продукта вы можете назвать?» лучше разделить на два. В противном случае участникам будет неудобно отвечать и они могут запутаться.

• Используйте универсальные формулировки.

Если среди участников анкетирования есть мужчины и женщины, старайтесь предложить ответы, которые подойдут и тем, и другим.

—	+
Отметьте проблемы, возникшие с продуктом: Долго ждал доставку	Отметьте проблемы, возникшие с продуктом: Пришлось долго ждать доставку.

• Чередуйте открытые и закрытые вопросы.

Комбинированные анкеты избавляют респондентов от монотонности и повышают шанс на получение всех ответов.

• Пишите просто и понятно.

Формулируйте короткие предложения без сложных терминов, требующих от участников специальных знаний. Запутанную анкету реже проходят до конца.

• Создайте диалог с пользователем.

В вопросах используйте второе лицо, а в вариантах ответов — первое или безличную форму.

—	+
Насколько хорошо вы знаете компанию: Иногда пользуетесь услугами Являетесь постоянным клиентом	Насколько хорошо вы знаете компанию: Иногда пользуюсь услугами Я — постоянный клиент

Чем больше отвлеченных и необязательных вопросов следует в самом начале опроса, тем ниже шанс, что клиенту хватит терпения дойти до сути и предоставить вам именно ту информацию, ради которой вы затевали этот опрос. Часто такую ошибку совершают, когда стараются отсрочить неудобные вопросы. Например, про увеличение цены или ухудшение качества продукции 

Дмитрий Молчанов

Основатель и CEO WebAsk.  Источник

Пример анкеты для оценки нового продукта

• Что вам нравится в нашем новом продукте?
• Что вам не понравилось в новом продукте?
• Что вам больше всего нравится в подобных продуктах конкурентов?
• Что могло бы повысить ваш интерес к нашему новому продукту?
• Насколько важен для вас комфорт при выборе между аналогичными продуктами?

Пример вопросов для постоянных клиентов

• Откуда вы узнали о нас?
• Испытываете ли вы сложности при совершении покупок?
• Как бы вы улучшили сайт нашей компании?
• Какие услуги/продукты вы хотели бы видеть у нас?
• Как долго вы ожидаете ответ менеджера?

Пример анкеты для неактивных клиентов

• Почему вы перестали посещать наш сайт?
• Что мы можем сделать для вашего возвращения?

Такие опросы можно проводить на сайте, когда человек уходит без покупки — добавить всплывающую форму с просьбой ответить на вопрос и получить бонус.

Пример вопросов для изучения потребительского поведения

• Где вы чаще делаете покупки?
• Какой способ оплаты вы обычно выбираете?
• Сколько раз за последние 3 месяца вы покупали товар в интернете?
• Как мы можем улучшить наш сервис?

Пример вопроса для оценки лояльности клиентов 

Тестируем опрос

Перед тем как провести опрос в интернете, пройдите его самостоятельно с коллегами или создайте тестовую группу из целевой аудитории. Для оценки качества участники могут ориентироваться на эти критерии:

• Все вопросы были понятны?
• Нет ли смысловых дублей?
• Все вопросы соответствуют заявленной теме?
• Все варианты ответов в тесте понятны и корректны?
• Подготовленных вопросов хватает для сбора информации?
• Вопросы расположены в логичной последовательности?
• Анкета составлена аккуратно, без ошибок и опечаток?
• Опрос сложно заполнить до конца?
• Интересно ли заполнять анкету?
• Сколько времени заняли все ответы?

Баланс времени особенно важен при формировании опросника. Если на заполнение теста или анкеты уходит больше 20 минут, большинство респондентов закроют страницу дойдя до половины.

Для продвижения более сложных и длинных опросов можно предложить участникам какую-либо выгоду. Например, промокод или вебинар на интересную для ЦА тему.

Рассылаем анкеты и тесты

Канал распространения анкет выбирают исходя из количества и особенностей респондентов. Например, опросить объёмную базу людей только на сайте компании скорее всего не получится. Придётся подключить дополнительные каналы: соцсети, мессенджеры.

Учитывайте привычки целевой аудитории — возможно респонденты из подготовленной выборки охотнее ответят на вопросы в чат-боте или электронной почте. Эти каналы удобны ещё и тем, что анкета приходит индивидуально и шанс открытия увеличивается.

Важную роль играет также время отправки. Утром и днём клиенты охотнее заполняют короткие анкеты, а вечером — длинные. Это связано с окончанием рабочего дня и наличием свободного времени.

Еще 4 правила по отправке анкет:

• Для размещения опросов на сайте выбирайте заметную часть страницы. При этом баннер или поп-ап не должен быть навязчивыми.
• При отправке по электронной почте или в мессенджере добавьте письмо с пояснениями. Представьте компанию, объясните зачем нужен опрос.
• Вовлекайте респондентов в дополнительное взаимодействие. Предложите распространить анкету в социальных сетях или дайте ссылку на интересный материал из блога.
• Задействуйте несколько каналов или запустите небольшую рекламную кампанию для привлечения дополнительных респондентов.

Пример опроса на сайте компании

Анализируем результаты

Маркетолог интерпретирует и анализирует полученные данные. Выявляет закономерности и вычисляет коэффициенты для разработки стратегии развития в том или ином направлении.

Как оптимизировать расходы на маркетинговый опрос

Сделать анкету можно самостоятельно или в конструкторах. От способа зависит стоимость и время исполнения проекта. Подумайте, что для вас приоритетнее — опросить людей быстрее или дешевле? Оцените, насколько специфический проект вы планируете.

Самостоятельной подготовки требуют только нетипичные исследования и продукты, к которым сложно подобрать готовые варианты опросов. Если это не ваш случай — поищите бесплатные шаблоны на площадках-конструкторах. Скорее всего, среди них найдутся подходящие анкеты и затраты на исследование будут ниже. Например, сервис Survio предлагает более 100 готовых шаблонов.

Опрос в интернете: создать из готового прототипа

 

Такие шаблоны можно редактировать в соответствии с потребностями бизнеса: изменять формулировки вопросов, добавлять свои пункты, убирать лишние.

Если готовой анкеты нет, уделите больше времени выборке респондентов и каналов распространения, чтобы исключить нецелевые сегменты аудитории и получить максимальный отклик.

Что еще можно сделать для оптимизации затрат:

• Снижать количество вопросов в анкете. Участники бесплатных опросов не любят длинные анкеты, а на платных площадках сумма для вывода зависит от количества ответов.
• Использовать точные формулировки без смыслового дублирования. Если пользователи не поймут часть вопросов, само исследование окажется бесполезным, как и расходы на него.
• Заполнять страницу-визитку компании на площадке-опроснике. Помогает поддерживать обратную связь с целевой аудиторией и презентовать рыночную репутацию бренда.

Как создать соцопрос в интернете: лучшие конструкторы анкет

Топ-10 лучших сервисов:

• Survio
• Survey Monkey
• MyQuiz
• Testograf
• Typeform
• Foquz
• EXAMINARE
• LeadForms
• stepFORM
• Simpoll

Два полностью бесплатных сервиса и два конструктора с ограничениями на free-тарифе:

• Google Формы
• Online Test Pad
• WebAsk
• FormDesigner

Где можно провести опрос в интернете платно

Сервисы для создания анкет с вознаграждением для респондентов:

• Anketolog. ru
• Яндекс.Взгляд
• Youthink.io
• Анкетка.ру
• Research-me
• SimpleForms

Заключение

Интернет-опросы выгодны компаниям, потому что помогают собрать маркетинговые данные непосредственно от представителей целевой аудитории. Можно разработать вопросы самостоятельно, а можно сделать анкету на специальных площадках-конструкторах.

Как создать опрос в интернете:

• Поставьте конкретную цель исследования.
• Заранее продумайте способ применения данных.
• Подберите аудиторию для проведения исследования.
• Кратко и понятно опишите цель опроса и компанию.
• Сформулируйте короткие предложения на языке клиентов компании.
• Двигайтесь от простого к сложному и чередуйте формат вопросов.
• Социально-демографические вопросы и ключевые моменты расположите в начале анкеты.
• Перед проведением опроса сформируйте тестовую группу для проверки на ошибки и время прохождения.
• Задействуйте несколько каналов рассылки, если отклик на опрос недостаточно высокий.

Поделиться в соцсетях:

stepanova 2 июн 2022 в 10:18

У меня ощущение, что с каждым годом я все больше натыкаюсь на разные опросы и исследования в интернете. Всплывают буквально повсюду, куда не зайди. Это настолько необходимо для бизнеса? Или просто маркетологи чудят?

Билал 2 июн 2022 в 19:15

Онлайн-исследования действительно настолько необходимы. В статье очень хорошо расписали их преимущества. Невозможно нормально продавать товары или услуги, не интересуясь мнением своих потенциальных покупателей. Издержки на проведение интернет-опросов точно в разы меньше потенциального убытка.

Малика 3 июн 2022 в 07:44

Как я поняла, можно обойтись и бесплатными способами проведения опросов в интернете. Тогда в чем необходимость проводить платные исследования? Какая потенциальная выгода может быть от таких исследований?

Гусев Александр 3 июн 2022 в 08:18

Скорость, прежде всего. Если онлайн-опрос проводится среди заинтересованных лиц, то они отвечают и более охотно, и более быстро. Поскольку мотивировать легче и надежнее всего денежным вознаграждением за участие, то именно его и используют, если выгода будет выше затрат.

Павлова С. А. 5 июн 2022 в 12:26

Хорошо, что есть конструкторы для интернет-опросов. Редактируемый шаблон — это очень удобно, если не планируете проводить какое-то редкое исследование, трубующее более индивидеального подхода. Помимо экономии времени и средств, это еще и возможность почерпнуть идеи, что тоже полезно

Неизвестный автор 5 июн 2022 в 12:47

спасибо за такой детальный разбор

igor1990 7 июн 2022 в 10:01

хорошая статья, надо брать (в смысле читать) ))

Яковлева В.И. 14 июн 2022 в 06:13

В статье говорится про разные типы опросов в интернете. Среди прочего были упомянуты тесты и анкеты, а также их комбинированный вариант.

Как это выглядит на практике, можете пояснить? Очень хочу разобраться…

карина васильева 15 июн 2022 в 06:22

ну смотрите . анкеты это про личный опыт человека , там привычки образ жизни какие то личные данные . а тесты — это ответы на самые разные вопросы без привязки к личному опыту . мнение насчет чего-либо например

нестеров р. Е. 16 июн 2022 в 10:02

а что такое проверка гепотизы? для чего это нужно при провидении онлайн опросов? про сбоор информации вроде понятно а здесь как-то не очень ) хотя что такое” узнаваемости бренда “ тоже не очень понимаю наверное

Соня 16 июн 2022 в 16:56

Смотрите, перед тем, как, например, запускать какой-то продукт в продажу, часто требуется убедиться, что он точно зайдет. Поэтому нужно проводить онлайн-опрос на основе какой-то гипотезы. Обычно она состоит из предположения как такового, а также действия для проверки, метрики результата и вывода. То есть, что мы хотим узнать, что для этого будем делать, как определяем результат и какие делаем выводы.

Екатерина Чернова 20 июн 2022 в 10:01

Пока сам не составишь хоть один онлайн-опрос, кажется, что это все так легко и просто. А когда начинаешь в это погружаться, то всплывает уйма нюансов, о которых даже не задумывался. Нужно хорошенько потрудиться при выборе вопросов для ваших тестов и анкет, чтобы получить как можно больше ответов

Константин 15 июл 2022 в 15:05

Советую максимально корректно составлять вопросы для интернет-тестирования. Всего, разумеется, не предусмотреть, но чем больше нейтральности, тем лучше. Как в примере из статьи про опрос женщин и мужчин. Второй вариант однозначно подходит лучше

victoriya 3 авг 2022 в 07:17

отличная подача материала мерси

Волков Л. 15 авг 2022 в 14:15

Мне кажется, что с катастрофической порой нехваткой времени у людей, нет никакой необходимости в открытых вопросах в онлайн-анкетах.

Если будут варианты ответа, человек их быстро нажмет и готово. Не нужно будет ничего самому выдумывать, разве нет?

Крылова Е. 16 авг 2022 в 07:00

Конечно, ценить время людей при составлении вопросов для онлайн анкет и тестов очень важно. Но не забывайте, что не все возможные варианты ответов можно предусмотреть. А иногда важно получить развернутый ответ, чтобы лучше понимать какую-то потребность клиента.

Яна 30 авг 2022 в 11:06

Я люблю, когда в интернет опросах есть шкала для оценки. Чтобы не запариваться с рассказом о том, в какой степени мне нравится или не нравится что бы то ни было. Чем меньше приходится напрягаться при заполнении опросников, тем больше желания их заполнять.

Даша 20 сен 2022 в 15:59

Анкеты и тесты — вообще такая отличная палочка-выручалочка для маркетологов. Если ими грамотно пользоваться, можно собрать массу полезной информации с минимальными затратами. Кроме того, принимать решения придется не вслепую, а основываясь на полученных из онлайн-опроса данных, а это всегда сильный аргумент в переговорах с заказчиком.

Подпишитесь на блог Webinar

Читайте кейсы и инструкции по работе в онлайне на почте

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы акцептуете условия оферты, соглашаетесь на обработку персональных данных и связь с вами способами, указанными в оферте, в целях исполнения условий оферты.

Смотрите также

Попробуйте новую платформу Webinar прямо сейчас!

Вы сразу попадете в интерфейс живого вебинара. Вам будут доступны все возможности новой платформы. Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете вызвать нашего менеджера прямо из чата вебинара.

Имя

Фамилия

Сколько сотрудников в компании? До 20 21-100 101-500 Больше 500 Для личного использования Участник, ищу мероприятие

Email

Придумайте пароль

Как часто вы планируете проводить вебинары? Не планирую проводить вебинары Несколько раз в месяц Несколько раз в год Разовое мероприятие Не знаю

Сколько планируется участников вебинара? 1000+ 500-999 150-499 Менее 150 Не знаю

Нажимая на кнопку «Попробовать бесплатно» , вы акцептуете условия оферты, соглашаетесь на обработку персональных данных и связь с вами способами, указанными в оферте, в целях исполнения условий оферты.

онлайн-опросов | Usability.gov

Онлайн-опрос представляет собой структурированную анкету, которую ваша целевая аудитория заполняет через Интернет, как правило, путем заполнения формы. Онлайн-опросы могут различаться по продолжительности и формату. Данные хранятся в базе данных, и инструмент обследования, как правило, обеспечивает некоторый уровень анализа данных в дополнение к обзору подготовленным экспертом.

Преимущества опросов

В отличие от традиционных опросов, онлайн-опросы предлагают компаниям способ сбора информации от широкой аудитории по очень низкой цене. При проведении онлайн-опроса у вас есть возможность узнать:

• Кто ваши пользователи
• Чего хотят добиться ваши пользователи
• Какую информацию ищут ваши пользователи

Когда проводить онлайн-опрос

Вы можете провести онлайн-опрос на любом этапе процесса разработки:

• Перед редизайном сайта вы узнаете о текущих пользователях и о том, чего они пытаются достичь
• После запуска нового или измененного сайта вы можете узнать, соответствует ли ваш новый дизайн потребностям пользователей, и определить области для улучшения
• Если вы хотите, чтобы содержимое или функции получили рейтинг , вы можете проводить постоянные опросы, чтобы получить идеи для будущих улучшений

Передовой опыт разработки онлайн-опросов

Перед созданием онлайн-опроса необходимо указать:

• Ваша цель
• Где найти респондентов
• Программное обеспечение, которое вы будете использовать
• Как вы будете собирать данные и любые ограничения на сбор информации
• Кто будет анализировать данные

После того, как вы изложите эти основы, вам необходимо учесть следующее:

• Делайте свои опросы как можно более краткими
• Предоставьте участнику оценку времени выполнения заранее, а также то, что указывает на его прогресс 
• Включите сочетание открытых вопросов, на которые пользователи дополняют ответ, и закрытых вопросов
.
• Спросите, готов ли респондент ответить на более подробные вопросы в ходе последующего опроса или интервью

Создание вопросов

Создайте свои вопросы после того, как вы определились с программным обеспечением и целью. Вы можете рассмотреть вопрос о сборе информации о:

• Если пользователи могут найти информацию, которую они ищут,
• Насколько пользователи довольны вашим сайтом
• Какой опыт пользователи получили с вашим сайтом или подобными сайтами
• Что пользователям нравится и не нравится на вашем сайте
• Какие разочарования или проблемы возникают у пользователей с вашим сайтом
• Если пользователи будут рекомендовать ваш сайт другим
• Если у пользователей есть идеи или предложения по улучшению

Сбор информации в правительстве

Чтобы не перегружать общественность сбором данных, спонсируемым федеральным правительством, Закон о сокращении бумажной работы (PRA) требует, чтобы федеральные агентства получали разрешение Управления управления и бюджета (OMB) перед тем, как запрашивать или собирать большинство типов информации от общественности. .

8 лучших бесплатных онлайн-инструментов для сбора отзывов

Какую самую большую ошибку вы можете совершить как владелец бизнеса или маркетолог? Слишком полагаться на собственные идеи и мнения. На самом деле, исследования постоянно показывают, что существует разрыв между тем, что, по мнению маркетологов, хотят потребители, и тем, что потребители хотят на самом деле.

Лучший способ получить истинное представление о вашей аудитории? Интернет-опросы. В этом посте я расскажу о восьми лучших бесплатных инструментах онлайн-опросов, которые вы можете использовать, чтобы оставаться в курсе потребностей ваших клиентов, в том числе:

• Что они лучше всего подходят для
• Примечательные бесплатные функции
• Платные планы и функции

Почему инструменты онлайн-опросов?

Успех и долговечность большинства предприятий зависят от удовлетворенности клиентов и сотрудников. Поэтому у вас должно войти в привычку периодически собирать отзывы от этих групп, чтобы:

• Проводить свежие исследования рынка.
• Соберите отзывы о качестве обслуживания клиентов.
• Спросите отзывы о продукте у ваших нынешних или идеальных клиентов.
• Оценка удовлетворенности сотрудников.
• Убедитесь, что ваши сообщения ясны и убедительны.

Не говоря уже о том, что опросы при правильном проведении могут служить формой взаимодействия с клиентами. Самый простой способ систематизировать это? Используйте инструмент онлайн-опроса. Многие такие инструменты:

• Имеются бесплатные планы (с возможностью обновления для доступа к более надежным функциям)
• Сделать возможным связаться и начать собирать данные и отзывы от больших групп людей сегодня
• Предлагайте функции анализа данных, которые помогут вам осмыслить полученные отзывы (и действовать в соответствии с ними).

8 лучших бесплатных онлайн-инструментов для проведения опросов

Еще никогда не было так просто получить необработанные данные, необходимые для улучшения вашего бизнеса. Вот восемь лучших инструментов для проведения опросов, которые помогут вам:

1. Google Forms
2. SurveyMonkey
3. Типовая форма
4. Йотформ
5. SoGoSurvey
6. SurveyPlanet
7. Зохо Обзор
8. Crowdsignal

1. Google Forms: лучший 100% бесплатный инструмент

Компания Google известна тем, что предлагает одни из лучших и наиболее широко используемых бесплатных бизнес-инструментов. Google Forms — одна из них.

Заслуживающие внимания бесплатные функции

Некоторые из лучших функций Google Forms:

• Ответы на электронные таблицы. Автоматическая отправка ответов в Google Таблицы для просмотра, фильтрации и сортировки данных любым удобным для вас способом.
• Используйте свой логотип, фирменные баннеры и фирменные цвета, чтобы поддерживать единообразие вашего бренда.
• Пропустить логику и ветвление страниц. Создавайте для участников опроса персонализированный и беспрепятственный опыт, проводя их через опрос в структурированном виде (и с продуманными вопросами, которые дают результат, не заставляя их отвечать на неуместные вопросы).
• Опции носителя. Добавьте изображения или видео, чтобы дать участникам опроса контекст или инструкции.
• Функции анализа данных. Просматривайте процент участников, выбравших определенный ответ, чтобы с первого взгляда выявлять шаблоны и, как следствие, принимать более обоснованные решения.

Как вы увидите, большинство бесплатных инструментов онлайн-опросов на самом деле являются бесплатными инструментами mium . Или, если нет, они имеют ограниченную функциональность. Google Forms — это не только 100% бесплатный инструмент, но и Google также щедр в отношении функций.

2. SurveyMonkey: лучше всего подходит для коротких опросов

Ежедневно отвечая на 20 миллионов вопросов, SurveyMonkey является одним из ведущих инструментов онлайн-опросов.

• Максимальное количество опросов: Без ограничений
• Максимальное количество вопросов в опросе: 10
• Максимальное количество ответов: 10 на опрос

Важные бесплатные функции

Бесплатный план SurveyMonkey предлагает доступ к:

• Три коллектора. Отправляйте свои опросы участникам одним из трех способов, включая ссылки, встроенные веб-сайты и электронную почту.
• 40 шаблонов коротких опросов. Тратьте меньше времени на создание опросов, изменяя существующие.
• Фильтр А. Сравните, как разные группы участников ответили на вопросы вашего опроса.

Бесплатная версия этого инструмента опроса будет работать, если вы создаете короткие, простые опросы и не нуждаетесь в наворотах.

Платные планы и функции

SurveyMonkey предлагает платные планы для отдельных лиц, групп и предприятий.

1. Стандартный Ежемесячно за 99 долларов в месяц: Включает такие функции, как неограниченное количество вопросов на опрос, 1000 ответов в месяц, неограниченное количество сборщиков, 180 шаблонов и т. д.
2. Standard Annual за 192 доллара в год: Включает неограниченное количество опросов, 10 вопросов и 40 ответов на опрос, три коллектора и многое другое.
3. Advantage Annual за 384 доллара в год: Включает неограниченное количество опросов и вопросов в каждом опросе, 5000 ответов в год, приоритетную поддержку по электронной почте и т. д.
4. Premier Annual за 1428 долларов в год: Включает неограниченное количество опросов, вопросы в каждом опросе, сборщики рекламы, 7500 ответов в год, приоритетную поддержку по электронной почте и более 180 шаблонов.

У него также есть планы специально для команд и предприятий.

3. Typeform: лучший пользовательский интерфейс

Как и SurveyMonkey, Typeform, вероятно, является одним из первых инструментов, которые приходят на ум при создании онлайн-опросов, поскольку он известен как эффективный способ сбора отзывов и данных клиентов. Фактически, компания утверждает, что 87% пользователей получают более глубокое понимание с помощью этого инструмента, чем с помощью альтернативных инструментов онлайн-опросов.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: 10
• Максимальное количество ответов: 10 ответов в месяц

Примечательные бесплатные функции

Бесплатный план Typeform включает:

• Логические переходы. Обычно платная функция, логические переходы позволяют участникам опроса переходить к наиболее актуальным для них вопросам на основе их ответов.
• Отправляйте собранные данные в другие приложения с помощью Zapier, Automate.io, Slack, HubSpot и других интеграций.
• Создавайте опросы с нуля или используйте один из шаблонов Typeform в качестве отправной точки.
• Загрузка данных. Скачивайте результаты опросов и храните их в удобном для вас месте.

От начала и до конца Typeform — это лучший выбор с точки зрения пользовательского опыта. Процесс регистрации не только быстрый и простой, но и дает пользователям представление о том, каково это заполнять Typeforms, что дает им уверенность в своем решении зарегистрироваться. Кроме того, общий пользовательский интерфейс прост, минимален и современен, что обеспечивает эффективное создание опросов и удобство для респондентов.

Платные планы и функции

Рассматриваете возможность перехода на платную версию? Вот ваши варианты.

1. Basic за 29 долларов в месяц: Включает такие функции, как 100 ответов в месяц с неограниченным количеством вопросов, загрузкой файлов и приемом платежей.
2. Плюс за 59 долларов в месяц: Включает до 1000 ответов в месяц, 3 пользователей, настраиваемые ссылки и поддомены, перенаправления и многое другое.
3. Бизнес за 99 долларов в месяц: Включает до 10 000 ответов в месяц, процент отказов, расширенные параметры встраивания, функции аналитики, приоритетную поддержку и т. д.

Планы Enterprise также доступны, если вам нужны настраиваемые лимиты ответов и рабочие места, настраиваемые домены и брендинг, единый вход и т. д. инструменты и не зря. Он оснащен гибкими функциями, которые помогут вам создавать сложные опросы даже в бесплатном плане.

• Максимальное количество опросов: 5
• Максимальное количество вопросов в опросе: 100
• Максимальное количество ответов: 100 в месяц (при общем хранилище для отправки 500)

Примечательные бесплатные функции

Что особенного в бесплатном плане Jotform?

• Тысячи шаблонов. Jotform утверждает, что имеет самый большой выбор бесплатных шаблонов, доступных в Интернете, и в это нетрудно поверить, поскольку в списке их более 7000.
• 100+ интеграций. Автоматически синхронизируйте данные формы с инструментами, которые вы уже используете, для экономии времени и лучшего управления информацией.
• 40+ платежных шлюзов. Некоторые инструменты онлайн-опросов не предлагают платежных шлюзов или предлагают только несколько, например PayPal и Stripe. С Jotform вы получаете доступ к более чем 40, чтобы вы могли легко принимать платежи.
• 100+ виджетов. Не ограничивайтесь основными полями и элементами формы. Добавьте виджеты для электронных подписей, расчетов форм, контрольных списков, инвентаризации, встраивания PDF и многого другого.

Несмотря на то, что этот план бесплатный, он ни в коем случае не является базовым.

Платные планы и функции

У Jotform также есть четыре платных версии.

1. Bronze за 29 долларов в месяц: Включает до 25 форм, до 1000 ежемесячных отправлений и 10 000 полных отправлений, 250 полей в форме и без брендинга Jotform.
2. Silver за 39 долларов в месяц: Включает до 50 форм, 2500 ежемесячных отправлений и общее хранилище для 25 000 отправлений, соответствие HIPAA и многое другое.
3. Gold за 99 долларов в месяц: Включает 100 форм, 10 000 ежемесячных отправлений и до 100 000 полных отправлений, а также 1000 ежемесячных платежей.
4. Предприятие, для которого требуется индивидуальное предложение: Включает неограниченное количество всего, пользовательские домены, белые метки и многое другое.

Jotform имеет больше ограничений, чем другие инструменты: ежемесячные и общие представления, ежемесячные представления форм, поля в форме, ежемесячные платежи и доступное пространство. Итак, если вы создаете много опросов, вам нужно будет следить за их использованием. Тем не менее, качество и полнота самого инструмента опроса могут сделать эту дополнительную задачу в вашем списке дел стоящей.

5. SoGoSurvey: лучше всего подходит для масштабирования

SoGoSurvey используется такими компаниями, как Apple, IBM, Marriott и Sony. Но это касается не только именитых брендов. Это полнофункциональное комплексное программное обеспечение для онлайн-опросов имеет план, подходящий для любого размера бизнеса. Возьмем, к примеру, бесплатный план.

• Максимальное количество опросов: Без ограничений
• Максимальное количество вопросов в опросе: Без ограничений
• Максимальное количество ответов: 100 электронных приглашений и ответов на опрос в год и до 200 электронных приглашений и ответов в год

Примечательные бесплатные функции

Базовый план SoGoSurvey предлагает один из самых надежных бесплатных планов:

• Банк шаблонов. Вместо того, чтобы каждый раз начинать с нуля, возьмите шаблон и измените его в соответствии со своими потребностями.
• Различные типы вопросов. К ним относятся множественный выбор, текстовые поля, переключатели, шкалы Лайкерта, «нравится/не нравится», рейтинги и раскрывающиеся списки.
• Встраивайте аудио или видео, добавляйте вводный или описательный текст и отображайте изображения в опросах, чтобы дать участникам полезный контекст и собрать качественные ответы.
• Публикация в социальных сетях. Соберите больше ответов, рассказав о своем опросе как можно большему количеству целевой аудитории.
• Не только безопасное хранение данных, но и SSL-шифрование защищает информацию участников.

Этот инструмент лучше всего подходит для масштабирования. Вы можете начать бесплатно без множества ограничений и обновляться по мере того, как вы проводите больше опросов или вам требуются дополнительные функции.

Платные планы и функции

SoGoSurvey также имеет платные версии.

1. Плюс за 25 долларов в месяц: Включает такие функции, как логика пропуска, настраиваемые сообщения с благодарностью, одноразовые приглашения по электронной почте, отчеты в реальном времени, фильтры данных и многое другое.
2. Pro за 66 долларов в месяц: Включает автоматическое истечение срока действия опроса, оценочные тесты, загружаемые результаты, встроенные опросы и многое другое.
3. Премиум за 99 долларов в месяц: Включает все основные и расширенные типы вопросов, анонимность участников опроса, автоматический перевод опроса, предварительное и последующее заполнение, автосохранение и многое другое.
4. Предприятие, для которого требуется пользовательское предложение: Включает редактирование опроса в реальном времени, настраиваемые оповещения по электронной почте, настраиваемые URL-адреса и страницы входа, условное форматирование, 9 типов экспорта и т. д.

У него также есть план для бизнеса на тот случай, если несколько человек в вашей команде участвуют в создании опроса или сборе и анализе данных.

6. SurveyPlanet: Лучший безлимитный план Freemium

Хотя SurveyPlanet не так известен, как некоторые другие имена в отрасли, это еще одна отличная бесплатная онлайн-платформа для проведения опросов.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: Без ограничений
• Максимальное количество ответов: Не ограничено

Примечательные бесплатные функции

Бесплатный план SurveyPlanet дает доступ к:

• Более 30 языков. Получайте ценную информацию от своих сотрудников, клиентов и других лиц, независимо от того, на каком языке они или вы говорите лучше всего.
• Распространение опроса. Встраивайте свои онлайн-опросы на свой сайт, делитесь ими в социальных сетях или отправляйте их по электронной почте, чтобы собрать как можно больше ответов.
• Сделайте так, чтобы участникам было удобнее давать честные ответы, и устраните сознательную и бессознательную предвзятость из уравнения во время анализа данных.
• 10 тем опроса. Если вы не хотите тратить время на дизайн, выберите готовую тему.

Конкурент SoGoSurvey предлагает больше бесплатных функций, чем SurveyPlanet. Однако, поскольку SurveyPlanet также позволяет неограниченное количество ответов в бесплатном плане в дополнение к неограниченному количеству опросов и вопросов, это дает ему преимущество в качестве лучшего неограниченного бесплатного инструмента.

Платные планы и функции

Если вы переросли бесплатный план, вот ваши варианты.

1. Pro за 20 долларов в месяц: Включает такие функции, как настраиваемые темы, ветвление вопросов, фильтрация результатов и белые метки, и это лишь некоторые из них.
2. Enterprise за 250 долларов в год: Включает все функции Pro, а также команды, результаты опросов и настраиваемые URL-адреса.

На веб-сайте SurveyPlanet есть несколько предварительных просмотров в реальном времени для различных вариантов использования, включая проведение маркетинговых исследований. Попробуйте один из них, чтобы увидеть возможности инструмента и оценить качество пользовательского опыта для себя.

7. Zoho Survey: лучшее для пользователей Zoho

Еще один бесплатный онлайн-инструмент для проведения опросов с отличными оценками и отзывами — Zoho Survey.

• Максимальное количество опросов: Без ограничений
• Максимальное количество вопросов в опросе: 10
• Максимальное количество ответов: 100 на опрос

Примечательные бесплатные функции

Вот что включает в себя бесплатная версия Zoho Survey:

• Все типы вопросов. В отличие от многих альтернатив, этот инструмент опроса не ограничивает типы вопросов, которые вы можете задавать (хотя бесплатная версия ограничивает логику).
• 250+ шаблонов. С таким широким выбором шаблонов вам никогда не придется беспокоиться о том, что вы не знаете, с чего начать создание опроса.
• Ответы в режиме реального времени. Начать просмотр собранных данных, как только они поступят.
• Поддержка мобильных устройств. Респонденты могут проходить ваши опросы на iOS и Android для удобства использования в пути.
• Вставьте опрос на свой веб-сайт или вставьте видео и ссылки для звонков.

Поскольку бесплатная версия интегрируется в основном с инструментами Zoho, это отличный вариант, если вы уже являетесь пользователем Zoho. И даже если это не так, этот инструмент может подойти вам, если вы создаете короткие опросы для отзывов сотрудников или клиентов.

Платные планы и функции

Zoho Survey имеет три платные версии с расширенными функциями.

1. Плюс за 35 долларов в месяц: Включает такие функции, как неограниченное количество вопросов для опроса, 3000 ответов в месяц, полная настройка дизайна, настраиваемые отчеты, анализ настроений, интеграции и многое другое.
2. Pro за 49 долларов в месяц: Включает до 5000 ответов в месяц, настраиваемые переменные, многоязычные опросы и отчеты, веб-перехватчики и триггеры.
3. Enterprise за 109 долларов в месяц: Включает такие функции, как 7000 ответов в месяц, управление пользователями и создание отделов, журналы аудита, а также персонализированное обучение и адаптация.

П.С. Если вы выберете годовой план для любого из вышеперечисленных, вы получите неограниченное количество ответов, что отлично, если вы регулярно создаете опросы для больших групп людей. Подумайте об оригинальном исследовании идейного лидерства.

8. Crowdsignal: лучше всего подходит для пользователей WordPress

Crowdsignal, созданный командой WordPress.com, также является одним из лучших инструментов онлайн-опросов. Вы можете начать сегодня без кредитной карты.

• Максимальное количество опросов: Без ограничений
• Максимальное количество вопросов в опросе: Без ограничений
• Максимальное количество ответов: 2500 сигналов (каждый вопрос равен сигналу)

Достойные внимания бесплатные функции

Возможности Crowdsignal:

• Темы оформления WordPress. Если вам нравятся темы WordPress, такие как TwentyTwentyOne, или вам нужен простой способ сохранить фирменный дизайн ваших опросов, вы можете выбрать одну из популярных тем дизайна WordPress.
• ком логин. На один пароль меньше, если вы входите через существующую учетную запись WordPress, которая также автоматически синхронизирует ваше изображение Gravatar.
• Основные элементы и поля. Перетащите произвольный текст, множественный выбор, рейтинговую шкалу, матрицу, имя, адрес электронной почты, URL-адрес, заголовок и другие поля и элементы для создания опроса.
• Обзоры результатов для печати. Просмотрите и распечатайте результаты опроса, включая ответы, информацию об участнике, такую ​​как данные о местоположении, и процент завершения опроса.

Бесплатная версия Crowdsignal лучше всего подходит, если вы являетесь поклонником WordPress и нуждаетесь в простом инструменте онлайн-опроса для легкого использования.

Платные планы и функции

Если вы хотите обновить, например, чтобы увидеть ответы, превышающие 2500 сигналов в бесплатном плане, у вас есть несколько вариантов.

1. Премиум за 25 долларов в месяц: Включает неограниченное количество сигналов, ветви и логические деревья, синхронизацию с Google Sheets, экспорт, фильтры отчетов и многое другое.
2. Бизнес за 59 долларов в месяц: Включает такие функции, как пользовательские домены, перенаправление после отправки, настраиваемые темы CSS, доступ к API и многое другое.
3. Команда по цене 29 долларов США за пользователя в месяц: Включает общую тему, шаблоны и активы, централизованные данные компании, групповой анализ, фильтрацию и экспорт.

Примечание: Если вас интересует групповой план, имейте в виду, что он оплачивается ежегодно.

Дополнительный инструмент: Qualaroo

Если вы ищете что-то более продвинутое, вы можете рассмотреть инструмент контекстного онлайн-опроса Qualaroo. Это приложение не бесплатное, но предлагает бесплатную пробную версию, чтобы вы могли понять, подходит ли оно вам.

Вместо традиционных опросов по электронной почте Qualaroo позволяет задать правильный вопрос нужному человеку в нужное время. Вопросы задаются с помощью ненавязчивых «подталкиваний», а ответы обрабатываются с помощью собственной технологии анализа настроений. Это работает на IBM Watson, мощном искусственном интеллекте, обрабатывающем естественный язык, который дает вам полезную информацию о пользователях.

Примечательные функции

• Неограниченное количество подталкиваний.
• Консультация кампании обратной связи.
• Расширенные возможности экспорта.
• Готовые шаблоны.
• Интеграция с Google Analytics, Marketo, Zapier, Slack и другими.

Цены на Qualaroo начинаются с 80 долларов в месяц и предлагают бесплатную пробную версию, чтобы вы могли проверить все функции. Независимо от выбранного тарифного плана каждый пользователь Qualaroo получает основные функции, необходимые любому хорошему ПО для проведения опросов:

• Варианты взаимодействия — In-Product Nudge™, Link Nudge™, наложение веб-сайта, форма привлечения лидов и NPS
• Настройка опроса — логика ветвления и пропуска, визуальная настройка и размещение сдвига
• Таргетинг на аудиторию — поведенческие, URL и технологии

Какой инструмент онлайн-опросов лучше?

Хотя лучший инструмент для онлайн-опросов в конечном итоге будет зависеть от потребностей и бюджета вашего бизнеса, я бы рекомендовал начать с Google Forms или Jotform.