плюсы и минусы, как построить

Пирамида Маслоу — упрощенная модель потребностей человека. Пирамидальная форма означает, что потребности верхнего уровня начинают интересовать человека только после того, как удовлетворены потребности нижних уровней.

Маркетологи и рекламисты давно эксплуатируют потребности человека для продвижения товаров и услуг. В статье Максим Оберман — главный редактор Exiterra — рассказал, как разработать маркетинговую стратегию с опорой на пирамиду Маслоу с применением современных маркетинговых инструментов, таких как чат-боты, Call-to-action и CRM.

Классическая пирамида Маслоу

Пройдёмся по уровням Пирамиды в их классическом понимании.

Физиологические потребности. Еда, сон, базовое здоровье — даже если у вас болит зуб, зачастую думать о чём-либо другом становится невозможно. Как пояснял сам Маслоу, человек живёт «не хлебом единым», только когда «хлеба достаточно».

Стремление к безопасности. Если на данный момент серьёзных проблем нет, появляется естественное желание застраховаться от проблем будущих. Быть сытым не только сегодня, но и иметь запас еды. Обеспечить безопасность себя и своей семьи. Иметь дом (пещеру, хижину, замок, дворец), который защитит от тяжелых природных условий или враждебных действий других людей.

Принадлежность и любовь. Когда базовые физиологические потребности удовлетворены, наступает черед социальных. Сюда относятся брак и отношения, дети, друзья, знакомства по интересам.

Признание и уважение. Всё хорошо, но чего-то не хватает. Человек — существо социальное, и ему хочется быть если и не «лидером стаи», то уж точно не находиться в самом низу. Отсюда приходят стремление к славе, престижному статусу, желание продемонстрировать свой успех.

Потребность в самовыражении часто разделяют на три отдельных направления, поэтому Пирамида Маслоу в разных источниках состоит из 5 или 7 пунктов. Самовыражение разделяется на:

• Потребность в познании. Желание изучать, узнавать новое, развиваться интеллектуально и профессионально.
• Эстетические потребности. Хочется, чтобы было не просто «функционально», но и красиво.
• Самоактуализация.
  Творчество, развитие личности, поиск предназначения. Сам Маслоу утверждал, что человек инстинктивно стремится найти и занять «своё место в жизни», но достигают уровня самоактуализации не более 2% людей.

Критика и недостатки модели

Начнём с того, что сам Маслоу никакой пирамиды не изобретал.

Результаты его исследований были изложены в объёмной 500-страничной научной работе, которая не содержала знаменитого «треугольника». Пирамиду придумали позднее, когда попытались «ужать» работу учёного до размера короткого доклада.

Образ, однако, получился настолько удачным, что тут же начал распространяться — наш мозг любит простые и понятные решения. Но такое упрощение привело к неизбежным искажениям, на которые справедливо указывают критики теории.

Изменился образ жизни. Сейчас наше существование стало намного безопаснее, чем 100-200 лет назад, а физиологические потребности в большинстве случаев удовлетворены «по умолчанию». Поэтому теперь человек может испытывать потребности сразу на нескольких уровнях, что идет вразрез с теорией Пирамиды.

У разных людей разные потребности. «Голодный художник» — образ человека, для которого творчество важнее пищи и отношений. Собственно, на этот момент указывал и сам Маслоу: его теория — результат эмпирических наблюдений, т.е. она описывает наиболее типичное поведение большинства людей, но не является каким-то строгим законом.

Физиология мозга. За удовлетворение разных потребностей отвечают разные участки мозга. На первый взгляд Пирамида выглядит логичной, но с точки зрения работы мозга все потребности существуют одновременно.

Но, несмотря на недостатки, модель Пирамиды Маслоу может быть очень удобной при планировании бизнеса, о чем мы и поговорим ниже.

Как использовать пирамиду потребностей Маслоу в маркетинге для увеличения продаж

Попробуем проанализировать уровни потребностей в современных условиях жизни — это поможет определить «болевые точки», на которые следует опираться для увеличения продаж.

Физиологические. Голод уже давно не грозит современному человеку. Означает ли это, что потребности в пище снизились или стали играть меньшую роль? Наоборот, они только возросли.

Раньше человеку было достаточно «просто еды», теперь же хочется еды вкусной, разнообразной, здоровой, экологичной и т.д.

То же произошло и с отдыхом — стандартом стали выходные и длительный отпуск, что было непозволительной роскошью для прошлых поколений.

Потребность в безопасности. В прошлом для обеспечения безопасности следовало засеять поле весной, а по осени заготовить дров на зиму. Теперь же все крутится вокруг карьеры и работы. И с учетом количества ипотечных кредитов стабильная работа становится одним из ключевых факторов.

Вот так и получается, что опасностей стало меньше, комфорта больше, но и уровень стресса при этом вырос радикально. И это, кстати, порождает спрос на новые услуги — от витаминных комплексов до занятий йогой и консультаций психолога.

Социализация. Потребности в любви, детях, общении с друзьями остались практически без изменений. Но выросла необходимость в демонстрации успеха.

Миллион развивающих кружков для детей (чтобы похвастаться перед подругами), фотки «счастливой семьи на дорогом курорте» в социальных сетях и т.д.

Желание «казаться, а не быть» стало серьезным трендом последних лет.

Потребности в признании и уважении породили массу методов нематериальной стимуляции. Что-то вроде той морковки, которая висит перед осликом.

Несколько примеров:

• Различные грамоты («сотрудник месяца», «ударник продаж») как на уровне отдельных работников, так и на уровне отделов. Как бы смешно это не звучало, но элементы соревнования реально повышают работоспособность.
• Звучные названия должностей. Был сотрудник — стал менеджер, а потом старший менеджер, замначальника, начальник отдела. При этом зарплата выросла на рубль, а обязанностей добавилось на сто. Но — зато «статус».
• «Работа в молодой амбициозной компании» и другие вариации на эту тему. Обычно за этим скрывается «работа за интерес», т.е. почти бесплатно.

Самоактуализация. На верхушке Пирамиды изменения произошли самые радикальные. Стремительное развитие технологий породило необходимость учиться и развиваться на протяжении всей жизни. То есть способность усваивать новое стала непосредственно влиять на все другие сферы жизни (и ступени пирамиды) — работу, общение, успех и т.д.

Это привело к развитию сферы образования и появлению множества обучающих курсов. Как «настоящих» (освоение какой-то профессии), так и откровенно «инфоцыганских» (личностный рост, выбор правильного окружения и т.д.).

О главной задаче маркетолога

Очевидно, что бизнес с опорой на «нижние» ступени Пирамиды Маслоу будет более устойчив в периоды кризисов и потрясений. Задача маркетолога — так сформулировать УТП, чтобы сформировать у клиента ассоциацию с «базовыми» потребностями.

Пример. Туризм относится к сфере развлечений, поэтому первым страдает в кризис. Это необязательная трата. Но если зайти к нему через здоровье, то получим отсылку к самой базовой «физиологической» потребности. Лично знаю пример курортного отеля, который от позиционирования вида «шик-люкс-красота» перешел к модели «похудение — оздоровление — очищение организма». Результат — увеличение прибыли, в то время как большинство конкурентов с тоской вспоминают «сытые» докризисные времена.

Маркетинговая стратегия с опорой на пирамиду Маслоу

Попробуем применить концепцию Пирамиды Маслоу в маркетинге. Перечисленные ниже принципы актуальны для любых информационных материалов в рамках контент-маркетинга — текстах, видео, рекламных роликах, коммерческих предложениях, PR-материалах и даже в заказных хороших отзывах.

Базовая ступень — разговор на языке клиента. Заказчик не должен гадать о значении непонятных слов и терминов. Подача материала — короткая и ёмкая. Задача маркетолога и копирайтера — «паковать» продающие смыслы в максимально сжатые объёмы.

2 ступень — форматирование и визуальное оформление. Текст разбит на абзацы, основные «продающие» тезисы вынесены в подзаголовки — смысл понятен даже без детального изучения текста.

Видеоряд следует сопровождать субтитрами, особенно если это реклама на каком-нибудь развлекательном портале — многие смотрят ролики без звука.

Графические изображения не должны содержать слишком много мелких деталей — желательно не более 5-7 визуальных элементов на одну картинку.

3 ступень — призыв к действию. Прямо или завуалировано рекламный материал должен подтолкнуть к какому-то действию — купить, записаться на вебинар, скачать приложение, перейти на сайт и т.д. Недостаточно просто рассказать о преимуществах товара, необходимо дать некоторое логичное завершение.

Также следует позаботиться, чтобы процесс покупки или регистрации был максимально простым («в один клик»), иначе потеря клиентов будет происходить на ровном месте. В этом вам помогут повышающие конверсию чат-бот, квиз, которые сохранят данные клиентов в CRM.

4 ступень — закрываем эмоциональные потребности. Большую часть решений принимает наше подсознание. Поэтому «напирать» в рекламе нужно не столько на логику, сколько на эмоции.

Наша услуга/товар избавляет от страхов («лечение без операции», «продукты без вредных консервантов»), создаёт эффект «правильного поведения» («так вы заботитесь о будущем своих детей»), вызывает радость («один раз живём, куплю, раз хочется») и т.д. Очень эмоционально можно подать продукт, используя инструменты крауд-маркетинга, например, в отзывах и обзорах можно от первого лица красочно рассказать о продукте, и это эмоционально глубоко тронет потенциального клиента.

5 ступень — принадлежность к группе, статус. Эта ступень работает не для всех групп товаров. Смартфоны, автомобили, одежда — очень часто люди переплачивают за «статусность» вещи, а не за её полезность. То самое стремление «казаться, а не быть». Тут важно правильно позиционировать продукт — в данном случае преимущества строим не на низкой цене и даже не на высоком качестве, а на образах «успешных людей».

Вывод

Используйте базовые потребности клиентов и создавайте позиционирование товара, УТП, эффективную рекламные кампании и маркетинговые стратегии на основе пирамиды потребностей Маслоу — это работает.

У нас появился Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!

Застосування маркетологами принципів піраміди потреб Маслоу

Поведенческая экономика — одна из основ предиктивной аналитики в маркетинге, опирается на популярную теорию иерархии потребностей Маслоу.

Отображаемый в пирамиде Маслоу принцип состоит в том, что потребности людей можно разделить на уровни — от самых базовых к наиболее высоким. При этом индивид пытается удовлетворить потребности низкого порядка и только потом в нем может проснуться стремление к высоким.

Иерархия потребностей Маслоу неоднократно подвергалась критике, так как она описывает ситуации, где та или иная потребность существует в обостренной форме у определенного индивида. А в современных условиях люди редко сталкиваются с ярко выраженным чувством голода или опасности. Поэтому приоритеты могут меняться. К тому же, доминирующая потребность зависит не только от жизненных обстоятельств конкретного человека, но и от его взгляда на жизнь, например, для некоторых людей потребность в самовыражении может быть важнее сиюминутного удовлетворения физиологических потребностей. О несовершенстве своей модели говорил и сам автор.

Структура пирамиды Маслоу

Базовые ступени пирамиды — еда и безопасность, или же физиологические. 

Далее идут психологические потребности — принадлежность к группе и любовь.

Затем — потребность в признании и уважении.

По мнению автора этой идеи, только когда все вышеперечисленные потребности удовлетворяются, человек начинает задумываться о своем предназначении. На этом наивысшем уровне и появляется возможность реализовать потребность в самовыражении, поскольку человек, по словам Маслоу, должен “заниматься тем, для чего он создан”.

Last post

Применение принципов Маслоу в маркетинге

Потребности сегментов потребителей, с которыми работает компания, могут меняться в зависимости от ряда факторов (например, пандемия, кризисы), смещаясь по ступеням пирамиды Маслоу. Есть вечные потребности — еда, здоровье и безопасность, они не исчезают, независимо от трендов и состояния экономики. Что касается остальных, то их удовлетворение в условиях нехватки ресурсов будет пересматриваться и ограничиваться. Поэтому если компания работает с продуктом, который не продвигается через призму базовых потребностей, необходима готовность корректировать маркетинговые активности при изменении тенденций рынка.

Эта картина четко прослеживалась во время действия локдауна и других ограничительных мер, вызванных пандемией Covid-19. Бизнесы, предлагающие продукты питания, услуги доставки, товары первой необходимости и фармацевтику, показали стремительный рост. Яркий пример тому — служба доставки “Ракета”. Детальнее о том, как этому бренду удалось вырасти из небольшого стартапа в международную компанию, какие триггерные рассылки использовались в маркетинговых коммуникациях, можно почитать в нашем кейсе.

Предпринимателям важно следить за изменениями рынка и потребностей целевых потребителей, учитывая их иерархию в пирамиде Маслоу. Если какая-то потребность развивается или только возникла, имеет смысл перенастроить компанию для её обслуживания. Например, в последнее время многие сети продуктового ритейла предложили возможность заказа продуктов онлайн и курьерскую доставку покупок. Еще один пример — лаборатории предложили услугу сдачи ПЦР теста на дому.

Если какая-то потребность уменьшается — нужно предпринимать шаги по выходу из рынка или перепрофилированию. Например, fashion-бренды пострадали от того, что потребности в модной одежде для офиса сильно уменьшились. Поэтому в новых коллекциях сделан акцент на casual моделях и спортивном стиле.

Пирамида Маслоу работает только на B2C рынках, к B2B-компаниям её принципы не применяются, так как организации ведут себя более сложно.

Откуда взялась знаменитая пирамида?

Как ни странно, саму пирамиду, которой обычно иллюстрируют иерархию потребностей по Маслоу, изобразил не он сам, а автор одного из учебников, где приводилась эта теория.

В последнее время иерархия потребностей переосмысливалась многими авторами. В целом ее структура осталась прежней, но в одном из вариантов к традиционным 5 уровням были добавлены еще два:

• познание (получение новой информации и формирование навыков).
• эстетика (потребность в красоте, формировании идеалов).

В этой интерпретации пирамида выглядит следующим образом:

Еще один вариант интерпретации — не добавление уровней, а их переименование, смещение смысловых акцентов в межличностные отношения:

Для чего применять пирамиду Маслоу на практике

В компании применять принципы иерархии потребностей можно для следующих целей:

• формирование целевых сегментов с учетом ключевых потребностей
• внедрение программы лояльности.

Сегментация

Определите, какие потребности ваших клиентов удовлетворяют ваши продукты или услуги. Можно ли с их помощью удовлетворить другие потребности? Какая потребность является ключевой для каждого из сегментов?

Как определить основные потребности клиентов?

• Портрет клиента (персоны). Составьте гипотезы о том, в каких ситуациях и для чего клиенты покупают ваш товар или услугу. Собирайте данные о пользователях и актуализируйте персоны. Стройте сегменты на основе этой информации.
• Анализ поведения потребителей. Проанализируйте показатели рассылок, реакцию подписчиков на разные темы и разную формулировку СТА. Проанализируйте карту кликов. Вы увидите, какие месседжи получили лучший отклик.
• Опрос. Самый простой способ что-то узнать — просто спросить. А чтоб у подписчиков было больше мотивации отвечать на ваши вопросы, сделайте письмо с опросом интерактивным — для этого можно использовать АМП формы и элементы геймификации, а также предложите небольшой бонус или приз.
• Тестирование. Проводите А/Б тесты, чтобы проверять гипотезы и актуализировать контент рассылок

Программы лояльности

У маркетинга лояльности есть три основных принципа. Если сопоставить их с уровнями иерархической системы Маслоу, можно увидеть такие закономерности:

1. вознаграждение покупателя — базовый уровень (выживание и безопасность), 
2. сбор данных о нем и определение его ценности для бизнеса — уровень признания и уважения, 
3. вовлечение и работа над созданием персонального положительного потребительского опыта при контакте с компанией — уровень самоопределения. 

eSputnik как платформа CDP

Первый принцип формирования лояльности – оправдание ожиданий покупателя о получении выгоды при выборе товара или услуги бренда. Т.е., транзактная лояльность заключается в том, чтобы мотивировать клиента потратить деньги и тем самым достичь своих целей (например, выгода или экономия) в том размере, который прописан в программе лояльности.

Ниже — пример письма, в котором предлагается вознаграждение за первый заказ:

На втором уровне появляется признание. У компании уже есть достаточно информации о клиенте, и на основе этих данных он попадает в тот или иной сегмент, продвигаясь по уровням бонусной системы. А для покупателя, в свою очередь, достижение нового уровня в программе лояльности позволяет получить больше бонусов и может являться толчком к развитию еще большей приверженности к бренду.

Вовлечение происходит на этапе, когда компания работает над развитием клиентского опыта. Здесь она стремится обслуживать те ключевые потребности (возможно даже еще неосознаваемые непризнанные) своих потребителей, ради которых они приобретают товар или услугу компании. У клиентов развивается чувство общих с компанией целей . Именно это чувство перемещает их к вершине треугольника, в ту точку, где они видят бренд уже совсем иначе. Проще говоря, в этой точке участник программы становится евангелистом бренда. Коммуникация на этой стадии не обязательно должна быть о выгодах, она о признании и общем пути, как, например, в этом письме:

Вывод

Пирамида потребностей Маслоу может использоваться маркетологами как дополнительный или вспомогательный инструмент классификации клиентов для сегментации базы, формирования персон, построения программ лояльности и выбора инфоповодов на каждом из этапов коммуникации.

 Теорий маркетинга – Иерархия потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу была разработана Абрахамом Маслоу, специалистом по психологии поведения человека. Иерархия была впервые разработана, чтобы помочь объяснить связь между основными человеческими потребностями и человеческими желаниями.

Иерархия, которую часто представляют в виде пирамиды, разделена на пять категорий. Проще говоря, если у нас нет фундаментальных основных человеческих потребностей в нижней части иерархии, мы не будем стремиться удовлетворить какие-либо дальнейшие желания. По мере выполнения каждого требования мы двигаться вверх по иерархии.

• Физиологические потребности:
  • Это базовые потребности, без которых мы, люди, не можем жить. Например. Еда, вода, сон, кислород и т. д.
• Требования безопасности:
  • Нам всем нужно чувствовать себя в безопасности. Будь то физически, финансово или безопасность работы и здоровье.
• Социальные нужды:
  • Мы все ищем социальные связи в друзьях и семье.
• Потребность в уважении:
  • Мы все хотим иметь уважение и быть уважаемыми другими, это включает в себя чувство собственного достоинства, уверенность и чувство собственного достоинства.
• Самореализация:
  • Это полная реализация своего потенциала, и это будет отличаться от человека к человеку. Это высший уровень иерархии, к которому мы все стремимся.

ЦИМ Уровень 3 ЦИМ Уровень 4

Иерархия Маслоу в маркетинге:

Если маркетологи знают желания и потребности своего целевого рынка (что должен знать каждый хороший маркетолог!), то это можно использовать в качестве точки продажи для оказания влияния.

Большое количество исследований проводится для сегментации, таргетинга и позиционирования (STP) клиентов по различным критериям, таким как демография, социальный класс, географическое положение и так далее. Из этого у маркетологов будет очень конкретное представление о том, кто их целевые потребители. и адаптировать свою маркетинговую стратегию соответственно.

Например, производитель автомобилей, ориентирующийся на молодые семьи, скорее всего, сосредоточится в своих рекламных кампаниях не на максимальной скорости и предметах роскоши, а на эффективности затрат и функциях безопасности.

Важно отметить, что уровень или потребности и желания вашего целевого рынка могут измениться, особенно во времена политических и экономических перемен. Поэтому не забывайте поддерживать свою маркетинговую стратегию актуальной и актуальной.

Хотите узнать больше?

Наша серия YouTube о том, как использовать теории маркетинга, охватывает иерархию потребностей Маслоу в коротком анимационном видео!

Если вы хотите углубить свои знания в области маркетинговой стратегии, почему бы не изучить диплом CIM по профессиональному маркетингу в Профессиональной академии? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить дополнительную информацию.

Если вам нужна помощь со ссылками на этот блог, посетите наш Гарвардский блог ссылок.

Маслоу Теория иерархии потребностей для маркетологов

Приятно осознавать, что психология и бизнес тесно связаны. Одной из таких теорий, построенных на этом мосту, была Теория Иерархии Потребностей Маслоу .

Помните времена самоизоляции? Четыре страшных или омолаживающих (для некоторых) месяца пребывания в ловушке в стенах своего дома. Вы помните некоторые вещи, от которых вы не перестали или, должен сказать, не могли отказаться покупать в те ненормальные времена?

Готов поспорить на 500 баксов, если бы ваш список шел куда угодно, кроме продуктов и лекарств. По какой причине вы оставили свою роскошную жизнь, кроме сбоев в цепочке поставок, которые привели к такому поведению?

Я задал вам множество загадок, поэтому давайте начнем искать ответы на все эти аспекты потребительского поведения в теории иерархии потребностей Маслоу.

Быстрая навигация

Что такое теория иерархии потребностей Маслоу?

Физиологические потребности

Потребности в безопасности

Потребности в любви и принадлежности или социальные потребности

Потребность в самоуважении

Самоактуализация

Когнитивные потребности

Эстетические потребности

Эстетические потребности

Теория иерархии потребностей Маслоу для маркетологов

Иерархия потребностей Маслоу Примеры в действии

Заключение

Что такое теория иерархии потребностей Маслоу?

Одной из самых удивительных теорий в психологии, изображенной простым треугольником с 5 слоями, является Теория Иерархии Потребностей Маслоу.

Пирамида Маслоу, разработанная в 1940-х годах еврейским психологом Абрахамом Маслоу , использовалась предприятиями по всему миру для понимания Поведение потребителей .

Теория утверждает, что у человека есть ряд потребностей, некоторые из которых должны быть удовлетворены в первую очередь, а остальные последуют их примеру . Некоторые потребности более насущны, их нельзя игнорировать ни в какой момент времени. Остальные потребности были приобретены за время жизни в обществе.

Давайте посмотрим на классификацию теории иерархии потребностей Маслоу.

Физиологические потребности

В основании пирамиды лежит самые основные потребности человеческого существования . Они известны как физиологические потребности.

Все мы знаем известную фразу на хинди — «Roti, Kapda aur Makan» . Если вы это понимаете, то вы меня понимаете, когда я говорю, что физиологические потребности — это столпы человеческого существования.

Физиологические потребности состоят из основных потребностей, таких как потребность в воде, еде, крове, тепле, сне , которые представляют собой спектр наиболее инстинктивных потребностей любого человека.

Источник: Youtube.com

Следует отметить, что до тех пор, пока эти потребности не удовлетворены, человек не поднимается на другие уровни теории мотивации Маслоу.

Потребности в безопасности

Как только физиологические потребности удовлетворены, люди переходят на следующий уровень пирамиды потребностей Маслоу.

Потребность в безопасности возникает из потребности в безопасной среде . Как только у нас появляются основные и финансовые ресурсы, мы используем их для создания безопасной среды, защищающей нас от опасности.

Люди стремятся к контролю и порядку в своей жизни. Некоторые из основных потребностей безопасности включают финансовые потребности, здоровье и благополучие, а также безопасность от несчастных случаев и травм.

Я думаю, вам будет легко понять, что до тех пор, пока ваш набор основных потребностей, включающий физиологические потребности и потребности в безопасности, не будет удовлетворен, вы не сможете думать о каких-либо других потребностях.

Источник: Youtube.com

Любовь и принадлежность или социальные потребности

Следующей потребностью в иерархии потребностей Маслоу является потребность в любви и принадлежности. Аристотель очень хорошо процитировал, что «Человек по своей природе является общественным животным».

Эта потребность управляет межличностными отношениями и удовлетворяется через приятные и приносящие удовлетворение отношения с другими.

Ваше желание быть рядом с друзьями и семьей, быть частью общества, иметь собственную банду, встретить любовь всей своей жизни — все это относится к спектру социальных потребностей.

Источник: Youtube.com

Потребность в самооценке

Маслоу разделил потребность в самооценке на две категории:

• Потребность в себе (достоинство, достижения, независимость)
• Желание репутации и уважения окружающих (Статус и престиж)

Когда потребности в основании пирамиды удовлетворены, потребность в самоуважении начинает играть очень важную роль в мотивации поведения.

Участие в деятельности, успехи в учебе или работе, участие в спортивных состязаниях, хобби, которыми увлеченно увлекаются, — все это примеры удовлетворения потребности в самоуважении.

Источник: youtube.com

Самореализация

Самоактуализация является конечной точкой в ​​теории иерархии потребностей Маслоу .

Это чувство полноты и удовлетворения в истинном смысле . Одной особенностью этой потребности является то, что она может означать разные вещи для разных людей. Для кого-то получение высшего положения в амбициозной компании было бы удовлетворением, а для кого-то жизнь в горах, имеющая ровно столько, сколько нужно для здоровой и счастливой жизни, была бы удовлетворением.

Если вы спросите меня, я второй тип.

Но ирония в том, что самореализация достигается редко. Я мог бы продолжать и продолжать об этом, но дело в том, что эта потребность очень близка чьим-то стремлениям.

Источник: Youtube.com

Теория иерархии потребностей Маслоу была предложена многими исследователями в дальнейшем. После многих лет исследований она была модифицирована в теорию с 8 слоями . Давайте посмотрим, какие новые дополнения были внесены в пирамиду Маслоу.

Источник: thepeakperformancecenter.com

Когнитивные потребности

Они соответствуют потребности в информации, знаниях и понимании . Эта потребность пробуждает в человеке любознательность и любознательность. Это очень важный уровень, добавленный в модифицированную пирамиду.

Если вы видите, что если познавательные потребности каким-либо образом затруднены, то желание удовлетворить все остальные потребности идет наперекосяк. Например; человек, который хочет добывать пищу для себя, должен знать, как добывать эту пищу из окружающей среды.

Эстетические потребности

Эта потребность связана с поиском красоты, признательности, баланса и формы . Это опять-таки основа для самореализации, потому что если человек не способен оценить красоту вещей, то двигаться к самореализации крайне сложно.

Трансцендентные потребности

Трансцендентные потребности — это очень духовный уровень потребностей. Это означает помочь другим достичь их потребности в самореализации.

Я думаю, что до сих пор вы, должно быть, имели отношение ко всем потребностям, которые я упоминал ранее, и понимали хронологию и важность каждой из них в теории иерархии потребностей Маслоу.

Но какой в ​​этом смысл для нас, маркетологов? Вы будете удивлены, обнаружив вмешательство этой теории в различные маркетинговые решения. Давай выясним!

Маслоу  H Иерархия теории потребностей для маркетологов

Для брендов и маркетологов теория иерархии потребностей Маслоу может означать две вещи. Один это мотивирует как продукт или услуга будут удовлетворять различные потребности клиента .

Во-вторых, различные потребности помогают формировать коммуникацию, которой бренды занимаются при разработке своих рекламных кампаний.

Иерархия потребностей Маслоу Примеры в действии

Мы возьмем примеры брендов и попытаемся понять применение этой теории в реальной жизни.

Физиологические потребности: интересный случай с кислородными барами в Нью-Дели

Хотя в области работы с физиологическими потребностями потребителей маркетологи мало что могут сделать.

Но спасибо и нет Благодаря загрязнению воздуха в Дели, маркетологи и предприятия получили возможность представить свой взгляд на удовлетворение физиологических потребностей .

Источник: Источник: oxypure.org

Кто мог подумать, что настанет день, что так скоро, что мы захотим сидеть в барах и сосать кислород, платя огромные суммы денег?

Но слава маркетологам, которые увидели возможность удовлетворить физиологическую потребность в свежем воздухе, возникающую из-за возросшего загрязнения.

Потребности в безопасности: Airtel Safe Pay

Вы видели последние рекламные объявления Airtel Safe pay? Свяжите это с потребностями безопасности, которые мы обсуждали когда-то назад.

Потребность в финансовой безопасности возникла из-за растущего мошенничества, происходящего вокруг нас. И Airtel попал именно туда, где это было необходимо.

Они представили концепцию второго одноразового пароля в интерфейсе безопасных платежей Airtel с деталями транзакции, которая должна состояться, и она направляется непосредственно владельцу учетной записи. Если это недействительная транзакция, у вас есть право сделать ее недействительной.

Источник: airtel.in

Социальные нужды: KFC’s Friendship Bucket

Помните рекламу KFC для их Friendship Bucket. Это отличный пример того, как нуждаются в любви и привязанности используется для обращения к клиенту.

Потребности в самооценке: Кампания Dove по настоящей красоте

Это была чрезвычайно успешная кампания Dove, направленная на то, чтобы побудить каждую женщину полюбить себя в собственной шкуре. Это свело Интернет с ума, и продажи выросли с 2,5 миллиардов до 4 миллиардов за 10 лет.

После получения результатов опроса, проведенного среди женщин, только 2% опрошенных женщин считают себя Красивыми.

Компания Dove разработала и посвятила свою кампанию борьбе с чувством неполноценности и вселению чувства собственного достоинства у женщин во всем мире.

Источник: wordpress.com

Потребности в самореализации — невероятная рекламная кампания индийской армии

Несколько лет назад индийская армия развернула рекламную кампанию, чтобы набрать больше индийской молодежи. Кульминация рекламной кампании выглядит примерно так:

«Живи менее обычной жизнью»

Я не мог найти лучшего примера маркетинговой стратегии, направленной на удовлетворение потребностей в самореализации .

Акцент на чувстве удовлетворения очень очевиден, потому что что может быть лучше, чем гордо служить своей стране и соотечественникам.