Первая ступень пирамиды маслоу: потребности человека 7 уровней пирамиды

Содержание

потребности человека 7 уровней пирамиды

Маркетинг не обходится без знания основ психологии, потому что именно психологические причины влияют на решение клиента о покупке.

Понимание действий покупателей, их желаний и целей помогает маркетологам выстраивать стратегии продвижения бизнеса, составлять целенаправленные торговые предложения и привлекать клиентов к своему продукту.

Чтобы понять запросы покупателей и их поведение при выборе того или иного продукта, маркетологи пользуются пирамидой потребностей Маслоу.
Пирамида потребностей — это теория американского психолога Абрахама Маслоу. Она помогает оценить желания и нужды клиентов и скорректировать предложение для каждой категории покупателей.

Пирамида Маслоу 7 ступеней

Как утверждал Маслоу, можно выделить 5 основных и 2 дополнительных ступени человеческих потребностей:

1 ступень — физиологические потребности. Сюда относятся еда, вода, сон, сексуальное удовлетворение и т.д;

2 ступень — потребность в безопасности или чувство защищенности. На этой ступени человеку важно чувствовать себя финансово обеспеченным, быть спокойным за свое будущее, иметь стабильные отношения с друзьями и родными;

3 ступень — социальная принадлежность: взаимоотношения с семьей, друзьями, постоянное общение, принадлежность к конкретной группе, ощущение любви и нужности;

4 ступень — потребность в признании и уважении. На этой ступени человек хочет получить желаемый социальный статус, власть, ценность в глазах других, а также сохранять чувство собственного достоинства;

5 ступень — потребность в творчестве и познании. Здесь приходит ощущение того, что вы можете сделать все, что только можете себе представить. Появляется потребность в знаниях, увлечениях, обучении, получении новых навыков.

6 ступень — эстетические потребности. Сюда относится все, что связано с восприятием красоты: путешествия, посещение выставок и музеев, наслаждение природой и т.д.

7 ступень — потребность в самоактуализации. Здесь сосредоточено развитие и самовыражение человека. Человеку на этой ступени необходимо достигать своих целей, развивать новые способности, совершенствовать свою личность.

Удовлетворение потребностей должно начинаться с самой нижней — то есть первой — ступени. Пока человек не осуществит все физиологические требования организма, он не сможет правильным образом закрыть потребности на следующей ступени. Чтобы перейти от второй ступени к четвертой и пятой, необходимо закрыть потребности на третьей ступени и так далее по нарастающей.

6 и 7 ступени относятся к высшим уровням, так как актуальны не для всех. Даже без эстетического наслаждения и самоактуализации человек может быть счастлив и доволен своей жизнью. Но есть люди, для которых высшие потребности становятся не менее важными, чем остальные.

Пирамида потребностей Маслоу: как использовать ее при продажах

Для того, чтобы покупатели хотели купить ваш продукт, необходимо понимать, на какой ступени они сейчас находятся, какие потребности хотят удовлетворить и какие решающие факторы могут повлиять на их выбор.

Рассмотрим основные ступени пирамиды Маслоу с позиции нужд клиентов.

Физиологические потребности

Основные статьи расходов у большинства людей являются одинаковыми. В первую очередь мы оплачиваем продукты питания, жилье и транспортные расходы. Базовые физиологические потребности всегда были и останутся основными приоритетами для человека.

Эти же потребности являются главными в поведении покупателей. Представьте, что вы пришли в магазин с твердым намерением купить много дорогих вещей. Но вдруг поняли, что очень хотите пить. Если вы не сможете утолить жажду здесь и сейчас, то наверняка забудете о шопинге и уйдете искать воду. Поэтому в крупных торговых центрах давно появились кафе, скамейки, бесплатные туалеты. Продавцы стараются закрыть все физиологические потребности человека, которые могут помешать ему в покупке.

Потребность в безопасности.

Когда человек сыт, здоров и бодр, он начинает думать о своей безопасности. Человек хочет защитить себя и своих родных, иметь крышу над головой, быть спокойным за свою жизнь и здоровье. Эти желания выливаются в покупку недвижимости, ремонт дома, страхование жизни.

Однако необходимо понимать, что клиенты не станут соглашаться на первое попавшееся предложение. В этом тоже выражается потребность в безопасности. Клиенты хотят покупать у продавцов, которым доверяют, подтверждать серьезные покупки документами, получать от продавца гарантии. Поэтому необходимо не только понять интересы и нужды покупателей, но и правильно их преподнести.

Социальные потребности

Всеобщее одобрение и желание принадлежать определенному кругу людей очень сильно влияет на поведение и выбор покупателей.

Люди на этой ступени стараются следовать трендам, подчеркнуть свою причастность к той или иной группе, показать себя с наилучшей стороны

Сюда же относится желание быть с другими людьми, завязать отношения с противоположным полом.

На этом этапе клиенты покупают продукты известных брендов, технику, красивые подарки, услуги бьюти-мастеров и т.д.

Потребность в признании и уважении

Желание в почтении и уважении естественно для всех сфер жизни: работы, семьи, социальных связей. На этом этапе человек покупает только потому, что хочет этого, а не потому что надо.

На этой ступени покупатели хотят, чтобы другие уважали их и равнялись на них. Стараются привлечь к себе внимание как через внешние проявления, то есть через свой облик и поведение, так и с помощью внутреннего мира: знаний, навыков и т.д.

Обычно на этой стадии покупают: продукты для здорового образа жизни, косметические процедуры, дорогую одежду, автомобили, украшения, услуги дизайнеров.

Здесь большое значение имеет цена и подача товаров. Статус и уважение нельзя обеспечить дешевыми продуктами. Поэтому подозрительно низкая цена, некрасиво оформленная витрина отпугнут клиентов на этой ступени.

Потребность в творчестве и познании

Люди, которые достигают пятой стадии, довольны собой и своей жизнью. Обычно они не останавливаются на достигнутом, стремятся к развитию и самосовершенствованию.

Для этого они покупают обучающие курсы, проходят тренинги, путешествуют, приобретают предметы искусства, цветы и другие красивые вещи.

Эстетические потребности

Эстетические потребности появляются у всех людей, которые добились успеха во всех или почти всех сферах жизни и утолили все остальные уровни потребностей. Теперь они стараются наполнить свою жизнь красками и ищут красоту в окружении.

Продукты для удовлетворения эстетических потребностей не стоит предлагать всем. Они интересны только людям определенного статуса и образа жизни. Таких клиентов не обмануть красивыми описаниями. Они способны сами понять, что из предложенного достойно их внимания и принесет эстетическое наслаждение.

Потребность в самоактуализации

Самоактуализация основана на потребности человека развиваться как личность, воплощать свои мечты, искать ответы на философские вопросы. На этой ступени человек старается развивать свои умственные и физические способности, становится наставником для тех, кто еще не достиг этого уровня, берет на себя ответственность за решение глобальных вопросов.

Продукты из последней ступени пирамиды Маслоу покупают редко и требуют обращения к определенной аудитории. По мнению Маслоу, только 2% людей достигают седьмой ступени.

Как же понять, на какой ступени человек сейчас и будет ли ему интересен товар?

Во-первых, продавцы должны быть очень внимательными и чуткими и уметь распознавать психологическое состояние покупателей по их внешнему виду.

Во-вторых, важно правильно выстраивать диалог с клиентом. С одной стороны, необходимо выяснить нужды клиента, с другой — удерживать внимание покупателя и уже в начале разговора создавать интерес к продукту.

В маркетинге и торговле пирамида потребностей занимает особое место. Ее правильное применение помогает:

узнать боли и желания покупателя;
определить актуальность предложения;
создать доверительные отношения с клиентами;
установить, какие потребности пытается закрыть покупатель и какой товар ему нужен;

исследовать мотивацию покупателей без обращения к сторонним ресурсам;
составить характеристику покупателя для составления уникального торгового предложения.

Научившись использовать теорию Маслоу, вы сможете определить, каких клиентов и какими способами можно привлекать. И на этой основе создавать маркетинговую стратегию.

Представьте, что талантливый хореограф Виктория основала свою студию танцев для людей разного уровня подготовки — от новичков до профи.

Она подумала, что люди будут приходить к ней в студию, чтобы научиться красиво танцевать, развивать пластику, гибкость и т.д. Но так как Виктория не только хореограф, но и предприниматель, она решила копнуть глубже и выяснить, что еще мотивирует людей покупать абонементы в танцевальную студию.

Хорошо изучив свою целевую аудиторию, она поняла, что многие приходят танцевать не столько для того, чтобы добиться успеха в танцах, но и для того, чтобы удовлетворить потребность в социальной принадлежности.

Большинству людей хочется иметь не только работу и семью, но и свое уникальное место, где они могут общаться, делиться опытом и идеями и чувствовать себя особенными.

Поэтому Виктория решила не только проводить уроки танцев, но и регулярно устраивать танцевальные вечеринки, праздники с сюрпризами, посвящения в команду танцоров.

Ученики студии теперь имели доступ к закрытым мероприятиям, благодаря чему чувствовали свою значимость и связь с другими танцорами.

Это решение принесло Виктории рекордное количество продаж, помогло приобрести известность и привлечь новых клиентов. И такой результат она получила от работы только с одной ступенью потребностей. А если Виктория проанализирует и другие ступени, то сможет внедрить еще много инструментов, которые будут способствовать развитию ее бизнеса.

Даже на одном этом примере можно увидеть, насколько полезно знание пирамиды Маслоу. 7 уровней помогают глубоко изучить желания и боли клиентов и на этой основе формировать интересные для них предложения.

Но в использовании теории Маслоу есть и свои сложности:

Со времени разработки пирамиды человеческие нужды сильно изменились. Сейчас условия жизни позволяют нам быстро и легко удовлетворить низшие потребности и сосредоточиться на более значимых.
Пирамида Маслоу и ее 7 уровней дают универсальный подход к потребностям клиентов. Но все чаще мы сталкиваемся с людьми, которые не вписываются в общую концепцию. И для них теория оказывается неприменима.

Критика и спорные моменты

Как и любая теория, Пирамида Маслоу не работает в точности так, как описана. Иногда человек может пропускать какой-то из уровней, а иногда удовлетворять потребности непоследовательно.

Например, любой из нас может забыть об ужине или сне, если увлечен чем-то и мотивирован довести дело до конца прежде, чем пойти есть и спать.

Также человек может не иметь семьи, друзей, быть социально замкнутым, но при этом добиваться успехов в творчестве и карьере.

Именно поэтому маркетологи не используют пирамиду в отрыве от других факторов. Они обязательно обращают внимание на пол, возраст клиентов, их интересы и т.д. А при обращении к пирамиде наблюдают за тенденциями в потребностях и направляют внимание на удовлетворение более актуальных в данный момент.

Пирамида Маслоу — это не единственная теория, которая раскрывает особенности целевой аудитории. Мы рекомендуем ознакомиться с не менее интересной с точки зрения маркетинга теорией поколений, которую также можно использовать, выстраивая стратегию продаж.

Пирамида потребностей Маслоу: 5 уровней развития человека

Введение

Пирамида потребностей Маслоу – это теория развития человека, которая говорит, что все потребности того самого человека можно поделить на 5 уровней.

Одна потребность соответствует одному уровню развития человека. Причем через уровни нельзя перескочить. Например, не закрыв потребность второго уровня, нельзя выйти сразу на третий.

Иерархия потребностей направлена от простых (животных) к более сложным. Чтобы перейти на следующий уровень пирамиды, нужно полностью удовлетворить потребности предыдущего.

Справедливости ради, стоит отметить, что тот порядок, который представлен в данной статье, у некоторых людей может отличаться. Но это исключение является подтверждением правила.

И так, рассмотрим подробнее классификацию потребностей по Маслоу:

Физиологические потребности (первая ступень пирамиды)

Примеры: еда, сон, вода, кислород, секс, кров (где переночевать).

Согласитесь, если человеку нечего кушать, он не будет думать о том, как бы себя реализовать в жизни или на какую кинопремьеру пойти вечером.

Естественно, что, не удовлетворив физиологические потребности, человек не сможет и нормально работать, заниматься бизнесом или выстраивать отношения в семье.

Безопасность

К этой группе относятся потребности в безопасности и стабильности. Чтобы понять суть, можно рассмотреть пример с младенцами – ещё будучи неосознанными, они на подсознательном уровне стремятся, после того как удовлетворили жажду и голод, к тому чтобы быть защищёнными. И дать им это ощущение может только любящая мать. Аналогично, но уже в другой, более мягкой форме, обстоит ситуация и со взрослыми людьми: из соображений безопасности они стремятся, например, застраховать свою жизнь, устанавливают прочные двери, ставят замки т.д.

Еще примеры: стабильная работа, подушки безопасности на автомобиле, спокойный район, защитный костюм (для некоторых профессий).

Любовь и принадлежность

Если мы сыты, нам есть где переночевать и мы не находимся в зоне военных действий (удовлетворены первые две ступени в пирамиде) – то мы стремимся к удовлетворению психологических потребностей. Мы хотим семью, друзей, общения. Хотим принадлежать к своей группе людей (по родственным связям или интересам).

Человек нуждается в том, чтобы проявлять любовь и получать её по отношению к себе. В социальной среде человек может почувствовать свою полезность и значимость. И именно это мотивирует людей удовлетворять социальные потребности. Мы создаем для этого системы, сообщества, без которых не можем выжить.

Этот уровень особенно выражен у пожилого населения, когда старики стремятся наладить связи c дальними родственниками, ездят в гости, приглашают детей к себе домой, сидят на завалинке со сверстниками.

Примеры: семья, друзья, родственники, рабочий коллектив, спортивные сообщества, социальные группы.

Уважение и признание

Нам хочется, чтобы признавали наши достоинства, наша компетентность была оценена по-достоинству, замечено наше мастерство. Сюда можно отнести желание иметь хорошую репутацию, статус, известность и славу, превосходство и т.д.

Примеры: мастер спорта, высокая должность, статус эксперта в каком-то деле, миллион подписчиков в инстаграм.

Самореализация

Эта ступень последняя и на ней находятся духовные потребности, выражающиеся в желании развиваться как личность или духовный человек, а также продолжать реализовывать свой потенциал. Как следствие – творческая деятельность, посещение культурных мероприятий, стремление развить свои таланты и способности. К тому же, человек, сумевший удовлетворить потребности предыдущих ступеней и «забравшись» на пятую, начинает активно искать смысл бытия, изучать окружающий мир, стараться внести в него свою лепту; у него могут начать формироваться новые взгляды и убеждения.

В заключение

Пирамида потребностей является не просто их классификацией, а отображает некую иерархию: инстинктивные потребности > базовые > возвышенные.

Каждый человек испытывает все эти желания, но в силу здесь вступает следующая закономерность: базовые потребности считаются доминирующими, а потребности более высокого порядка активизируются только тогда, когда удовлетворены базовые.

Здесь главным является вопрос об актуальности потребностей для человека. К примеру, сытый человек теряет интерес к еде (пока снова не проголодается), человек с крышей над головой – не теряет супермотивацию к улучшению жилищных условий. Тот, кто чувствует себя защищённым, не станет ещё больше стремиться к тому, чтобы защититься.

Следует понимать, что выражаться потребности могут совершенно по-разному у каждого человека. И происходит это на любой ступени пирамиды. По этой причине человек должен правильно понимать свои желания, учиться их интерпретировать и адекватно удовлетворять, в ином случае он постоянно будет находиться в состоянии неудовлетворённости и разочарованности.

Кстати говоря, Абрахам Маслоу считал, что пятой ступени достигает лишь 2% людей.

Пирамида Маслоу из 7 ступеней, что это? Как она помогает в жизни

Всегда задаешься вопросом, почему некоторое люди просто так помогают, иногда совсем чужие, далекие, которых ты иногда совсем мало знаешь. И есть родные люди, на помощь которых вроде ты точно можешь рассчитывать, иногда так далеки от твоих проблем. Их не интересует ни твои проблемы, ни то, как ты с ними справляешься. Они желают только одного, брать и брать… Пирамида потребностей Маслоу вполне может ответить на этот вопрос.

Что такое пирамида потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу — это известный американский психолог, который и сделал эту пирамиду из 5 ступеней, которая объясняет иерархию потребностей человека.

Существует 5 ступеней, на которые разделены все основные потребности человека: физиологические, потребности в социализации и духовные.

На последней 5 ступени, как считал Маслоу оказывается всего 2% людей. А многие не поднимаются выше первой, где обеспечивается только безопасность. Им не нужно признание, духовный рост, они хотят только «спать и есть». Поэтому и помогать они не спешат, и не будут.

Также необходимо принять тот факт, что подняться на ступеньку выше, перешагнув одну из ступеней, НЕ ПОЛУЧИТСЯ! Все должно идти строго друг за другом, и тогда, как говорят психологи: «Можно подняться на вершину счастья». Но это у обычных среднестатистических людей. А вот у творческих личностей все не так. А как?

Сама пирамида представляет собой пять ступеней, каждая из которых несет определенный смысл. Причем стоит отметить, что Маслоу рассматривал положительные черты личности и поведения, и на это и делал основной упор.

Пирамида Маслоу 5 ступеней

Структура пирамиды Маслоу (7 ступеней)

«Борьба за выживание» заставляет человека искать безопасность и еду. Условно говоря, человек где-то должен спать и что-то должен есть, иначе ему сложно думать о чем-то другом.

Хотя есть и исключения из правил у творческих личностей. Винсент Ван Гог, например, создал около 2000 работ. Сейчас они продаются за очень большие деньги, но вот при жизни была продана всего одна работа и в 37 лет он застрелился. Произошло это, возможно, из-за того, что не были удовлетворены его основные базовые потребности.

Хотя есть люди, которые «всегда боятся голода и нищеты», особенно те, кто пережил блокаду в ВОВ, или дети блокадников. А иногда сюда попадают люди, у которых не было в детстве любви самых значимых людей, мамы и папы. И они поэтому склонны только удовлетворять базовую потребность.

Ученые заметили, что, если дети растут в любви и безопасности, они в большей мере способны бороться со стрессом, но при этом они не теряют самообладания. Психическое здоровье обеспечивают детям родители, которые очень любят своего ребенка.

Деление на низшие и высшие потребности тоже очень условно. Низшие, это физиология (нас это роднит с животными), а высшие, это то, что мы сами нарабатываем в течение жизни и к чему нам нужно стремиться. Совсем непросто удовлетворить именно высшие потребности, нужно постоянно работать над собой и учиться.

Но всегда стоит оценивать себя и учитывать только настоящий момент, то есть здесь и сейчас.

Сейчас нам показывают модель пирамиды Маслоу в таком виде, как ее сделал и объяснил известный маркетолог Филип Котлер, там семь ступенек развития.

Пирамида потребностей Маслоу 7 ступеней

Давайте рассмотрим каждую потребность отдельно.

Первая ступень – физиология

Это удовлетворение самой обычной потребности: в воде, в еде, в сне, в отдыхе и сексуальном удовлетворении. Человек ищет себе пару именно на этой ступени.

Вторая ступень – безопасность

В раннем детстве ребенок ищет защиту у матери, потом ищет работу, чтобы удовлетворить эту потребность. Он ищет защищенности, стабильности и уверенности в завтрашнем дне.

Третья ступень – принадлежность к группе, любовь

Когда закрыты первые две потребности, то возникает желание объединиться в группы, поиск друзей, осознанный поиск партнера по жизни и создание семьи. Человек понимает, что вместе легче и лучше, и ценит дружбу, общение и любовь.

Четвертая ступень – признание

Человек начинает поиск своего предназначения, чтобы лучше реализовать себя в этой жизни, от этого зависит и его самооценка, и его место в социуме.

Иногда необходимо одобрение и признание социума, уважение за определенные заслуги, за прилежный труд и старание, а иногда бывает «ложное признание», за счет брендовой одежды, статусной машины и квартиры, элитного отдыха и других атрибутов.

Но все же на данном этапе человек хочет быть полезным обществу, своей семье, окружающим людям.

Поэтому сделайте практику Колесо Баланса, (мы писали ранее как ее можно выполнить), она поможет определить ваш вектор движения, не прибегая к услугам психолога. Тем самым можно быстрее помочь себе и определить свои «слабые места» и прийти к признанию, реализоваться как личность.

Пятая ступень – познание и понимание себя и мира

Данная потребность «расширяет горизонты» человека, через чтение книг, путешествия, здесь возникает потребность в философском понимании жизни, иногда в религии. Только развиваясь, человек может внутренне вырасти, познать себя и свое окружение.

Шестая ступень – творческая

Чтобы достичь гармонии и не впасть в депрессию, необходимо еще и какое-то творчество в жизни. Особенно это касается женской половины человечества. Здесь нужно «разбудить» свой талант и искать дело «по душе». Что нравится сейчас, а может вы никогда не могли найти время для того, чтобы этим заниматься.

Пробуйте все: рисуйте, танцуйте, пеките хлеб, вышивайте, выпиливайте, садите цветы. Словом все, что приносит вам радость и удовольствие. Включите свою фантазию.

Так вы сможете почувствовать красоту мира, ощутить радость и гармонию в душе.

Седьмая ступень – духовность

Здесь мы, по сути, прикасаемся к самому себе. Растить свою духовность непросто, человек останавливается на творческой ступени. Многие мои знакомые говорят, что «до этого нужно дорасти», что духовность – это сложный и долгий процесс. Это воспитание себя, а это самый сложный процесс.

Маслоу утверждает, что достичь ее удовлетворения могут далеко не все люди. Если человек попал в дружелюбную среду, у него адекватная самооценка, он не боится выражаться и развиваться, то ему удастся самореализоваться.

Это самый высокий уровень потребности, и он всего у 2% людей. Причем, например, священники не проходят все низшие ступени, они сразу оказываются на самой высокой ступени.

Священники сами отказываются от плотских утех, но зато развивается духовно и в этом находит просветление.

Как пирамида помогает в обычной жизни

Самое главное, она позволяет познать себя и свои потребности в настоящий момент времени.

Например, бизнесмены- это те, кто удовлетворил низшие потребности, базовые. В противном случае бизнес может быть неудачным и провальным, если человек идет в бизнес, думая, как выжить.

Польза от пирамиды Маслоу:

Можно найти все желания человека с ее помощью
Простая и понятная структура
Помогает расставить приоритеты в жизни
Помогает лучше понимать людей и их стремления
Может помочь найти и определить свои ценности в жизни
Найти свои страхи, сомнения и также лучше понять и других людей

Недостатки и спорные моменты

Самым большим недостатком пирамиды Маслоу является то, что время изменилось, и сейчас практически никто не умирает от голода, да и крыша над головой есть.

Многие сейчас стремятся к уединению, и не спешат заводить семью, женщины тоже не хотят рожать детей, а мужчины большие семьи. И поэтому пирамида Маслоу не всегда актуальна.

Но все же рассчитана на среднестатистического человека, поэтому ее часто используют маркетологи, и при построении карьеры тоже выявляют потребности, так становится понятна мотивация сотрудника совершать свои «подвиги» и двигаться вверх по лестнице пирамиды Маслоу.

Альтернатива пирамиде Маслоу

Основное применение пирамиды Маслоу все-таки маркетинг ввиду того, что человеку нужна мотивация. Мотивированный человек всегда движется, и нужно понимать, какие у него потребности, хочет ли он на самом деле расти. Хотя сейчас и однозначно ответить нельзя, что для человека важно, используя только пирамиду потребностей Маслоу.

И сейчас стали применять немного другие теории, которые объясняют мотивацию действия человека в настоящее время. Теория Альдерфера от известного психолога из Иеля, он разработал ERG-концепцию.

Почему ERG?

Альдерфер предполагал, что у человека существует три группы потребностей:

E – Existence – это потребность в безопасности и физиологии
R – Relatedness- это потребность в межличностном общении и связях
G – Growth – это потребность в саморазвитии

ERG — система в чем-то похожа на пирамиду Маслоу. Только там ступени объединены немного по-другому. ERG-теория была разработана в 1972 году. Но она немного отличается от пирамиды Маслоу.

В пирамиде Маслоу движение идет вертикально вверх, а вот по теории Альдерфера может и снизу вверх, и наоборот, сверху вниз. Все зависит от степени удовлетворенности человека в потребностях.

В заключении стоит отметить, что можно пользоваться разными системами, мотивировать себя тоже можно по-разному.

Также обе эти системы дают объяснение поведению людей, когда вроде «у меня все есть», а для других «я не хочу делать», или «почему я должен делать что-то для кого-то просто так». Разная иерархия потребностей у всех людей, в этом и лежит ответ на этот вопрос.

Хотя любой рост, а рост в духовном плане всегда может коренным образом изменить вашу жизнь! Пробуйте! Проверено!

Семь ступеней пирамиды Маслоу СтраницНазваниеа

Абрахам Маслоу – это американский психолог. Всему миру он известен, прежде всего, как автор пирамиды потребностей. Его теория используется не только в психологии, но и в маркетинге. Ведь в зависимости от того, к какой ступени принадлежит продукт, маркетолог выстраивает стратегию его продажи.

Сущность пирамиды потребностей

Маслоу предполагал, что все потребности можно разделить на основные и дополнительные. Он изобразил их в виде пирамиды, причем основные находятся в основании, а дополнительные – на вершине. Считается, что пока основные потребности не удовлетворены в полной мере, работать с дополнительными бесполезно.

Физиологические

На первой ступени, расположенной в основании пирамиды, находятся физиологические потребности. В эту группу относят необходимость в еде, воде и сне. Пока человек голоден или испытывает физическую усталость, он не будет искать решения для своих проблем и покупать продукт.

Безопасность

Когда удовлетворены базовые физиологические потребности, человек ощущает желание почувствовать себя в безопасности. К второй ступени относится желание быть финансово обеспеченным, уверенным в будущем. Иногда в эту же группу включается желание защитить свой дом, свое имущество.

Социальная принадлежность

На третьей ступени находятся все потребности, связанные с обществом и окружающими людьми. Вот что можно сюда включить:

общение с единомышленниками;
принадлежность к какой-либо социальной группе;
ощущение нужности своим родственникам и друзьям.

Уважение и признание

Когда человек становится частью какой-то социальной группы и регулярно общается с социумом, у него появляется желание получить высокий социальный статус или власть. На этой ступени важно не просто быть частью группы, а быть ценным в глазах других.

Творчество и познание

Пятая ступень – последняя среди основных потребностей. У человека возникает желание создавать что-то своими руками или получать новые знания.

Красота и эстетика

Шестая ступени пирамиды состоит из дополнительных потребностей. Сюда относится все, что связано с получением удовольствия от красоты. Например, человек для удовлетворения потребности приобретает абонементы в музеи, путешествует в другие области.

Самоактуализация

Последняя ступень пирамиды включает желание человека самовыразиться. Клиенты, у которых удовлетворены потребности с предыдущих ступеней, готовы приобретать продукты для самосовершенствования. Это тренинги, обучения для улучшения навыков.

Современные обновления

В 2010 году пирамида была дополнена учеными из США и Канады. Они добавили в пирамиду несколько потребностей в соответствии с современными реалиями. Первые пять ступеней остались прежними, однако на верхних уровнях на первый план вышли нужды, связанные с семьей. Например, это поиск партнера, сохранение отношений с ним и воспитание детей. Следовательно, обновленная версия пирамиды выглядит так:

Неотложные физические нужды.
Безопасность, самозащита.
Принадлежность к социальной группе.
Признание среди знакомых, коллег, членов семьи, статус в обществе.
Поиск партнера.
Выстраивание отношений с партнером.
Воспитание детей.

Таким образом, эта вариация пирамиды больше применима к клиентам-физлицам. На 5–7 уровнях будут находиться продукты, которые связаны с построением отношений: бьюти-услуги, красивая одежда, абонементы на фитнес, тренинги по отношениям, детские товары.

Использование пирамиды в продажах

В маркетинге пирамиду используют для таких целей:

определить боли и потребности клиента;
понять, насколько актуально предложение для клиента или группы ЦА;
сформировать доверительные отношения с клиентами, показав им понимание их желаний;
понять, как сам клиент оценивает свои потребности и за счет каких продуктов пытается их закрыть;
оценить, насколько мотивирован покупатель к приобретению товара;
детальнее изучить личность среднестатистического клиента и составить более точный портрет.

Например, предприниматель открывает фотостудию и планирует работать по двум направлениям – фотографировать клиентов и обучать других фотографов. Ему необходимо определить, на каких ступенях находятся две группы клиентов: фотографы и частные лица. Первая группа находится на пятой ступени, то есть хочет повышать свои навыки. Вторая группа – на третьей или четвертой ступени, то есть хочет выглядеть привлекательно в глазах своих знакомых. Поэтому для увеличения продаж предприниматель предлагает клиентам и ученикам дополнительные услуги. Фотографам-ученикам он предоставляет доступ к закрытому чату, где единомышленники обмениваются знаниями. Для частных клиентов он организует в фотостудии мастер-классы по макияжу, стилю или фотопозированию.

Также пирамида может подойти для долгосрочного планирования. Если предприниматель следит за удовлетворенностью аудитории, он может оценить динамику изменений. На основании динамики получится спрогнозировать будущий спрос или внести изменения в свою продукцию.

Продукты на разных ступенях пирамиды Маслоу

Чтобы связать продажи и пирамиду Маслоу, необходимо определить, потребности какой ступени способен удовлетворить продукт компании. В зависимости от ступени будут отличаться и факторы, влияющие на решение клиента. Вот примерное распределение товаров и услуг по группам потребностей.

К физиологическим нуждам, в первую очередь, относится еда, сон, физические силы и здоровье. Эти нужды удовлетворяются с помощью базовых продуктов питания, жилья, транспортных расходов, лекарств. Часто физиологические потребности следует удовлетворять даже для того, чтобы продать товары из других групп пирамиды. Например, в торговых центрах обязательно есть зоны отдыха с лавочками, фудкорт, туалетные комнаты. Если бы их не было, многие посетители ТРЦ уходили бы оттуда без покупок, ведь часть покупок совершаются только при хорошем самочувствии.

Для удовлетворения потребности в безопасности клиенты приобретают недвижимость с оглядкой на район ее расположения, делают ремонт, устанавливают сигнализацию и покупают страховку. Также желание быть в безопасности влияет на приобретение других товаров. Например, когда клиент перед выбором продавца изучает отзывы, сертификаты или обращается по рекомендации знакомых. Уверенность в продавце и качестве его работы – это тоже потребность в надежности.

Ради удовлетворения социальных потребностей клиенты приобретают бытовую технику или электронику, абонементы в тренажерные залы, красивые подарки или услуги бьюти-мастеров. Как и в прошлых случаях, третья ступень влияет на приобретение других видов товаров и услуг. Клиенты выбирают товары, которые соответствуют современным трендам, либо используются в кругу знакомых. Поэтому при продажах можно сделать акцент на количестве других представителей ЦА, которые уже используют продукт и довольны им.

На четвертой стадии клиенты приобретают товары и услуги повседневного спроса, однако больше внимания уделяют качеству продуктов. Например, для того чтобы получить восхищение знакомых, человек вместо обычных продуктов питания покупает органические, фермерские продукты. Вместо обычной одежды он выберет брендовую модель. Цель клиента – приобрести такой товар, который будет чуть круче и лучше, чем в его окружении.

Когда клиенты достигают пятой ступени пирамиды Маслоу, они готовы к покупке обучающих курсов, тренингов, туристических путевок. При выборе товаров или услуг они обращают больше внимания на внешний вид продукции. При прочих равных приобретается то, что больше соответствует эстетическим предпочтениям.

Находящиеся на шестой ступени пирамиды потребностей клиенты хотят окружить себя красивыми вещами. Как правило, до этого этапа доходят только покупатели с высоким уровнем дохода, обладающие весомым социальным статусом. Их интересуют уникальные драгоценности, картины, дизайнерская мебель.

Клиентов, которые удовлетворили потребности с предыдущих ступеней, немного. Но им можно предложить обучающие курсы, тренинги, которые позволят клиенту стать ментором, куратором или запустить свой инфобизнес. Также к седьмой ступени относятся те продукты, которые помогают клиентам решать глобальные проблемы. Например, в В2В-сегменте это будет оборудование для утилизации экологически вредных отходов.

Критика теории

Сложность в использовании пирамиды Маслоу заключается в том, что она не всегда работает так, как описано самим психологом. В идеале клиент сначала удовлетворяет все потребности с предыдущих уровней, а лишь потом покупает продукт. Но на практике часто бывает иначе. Например, покупатель может быть сильно увлечен и приобретает товар или услугу, даже будучи голодным, непризнанным в своем окружении. Поэтому теорию Маслоу нельзя использовать отдельно. Важно ориентироваться и на другие факторы – пол, возраст клиента, интересы.

Еще одна причина для критического отношения к теории заключается в том, что даже сам автор со временем пересмотрел ее. Он отказался от многоуровневой системы и предложил другое деление. Потребности стали дефицитарными или бытийными. В первую группу он внес все, чем можно насытиться. Это еда, сон, безопасность. Бытийные нужды Маслоу связал с желанием роста и развития – это обучение, путешествия, приобретение более статусных вещей. Следовательно, эти потребности нельзя насытить.

В любом случае, пирамиду Маслоу нельзя воспринимать как точный маркетинговый инструмент. Это лишь направление для размышлений. Разрабатывать маркетинговую стратегию следует на основе многих факторов, в том числе на основе других психологических теорий.

Структура пирамиды Маслоу, применение, критика

Пирамида потребностей – теория американского психолога Абрахама Маслоу, понимание и применение которой дает возможность оценить актуальность нужд потребителя и скорректировать предложение для получения большей прибыли. Для более полного понимания смысла, рассмотрим теорию поближе и возьмем на вооружение некоторые полезные пункты для применения ее на практике.

Структура пирамиды Маслоу

В маркетинге поверхностные знания психологии очень важны. Понимание причины поведения клиента, его желаний и целей позволяет корректировать производство, основываясь на росте спроса тех или других сегментов рынка. Согласно Маслоу, у человека есть пять основных уровней потребностей:

Физиологические: еда, сон, сексуальное удовлетворение;
Безопасность: сохранность жизни, отсутствие угроз, беспокойства о будущем;
Социальная жизнь: взаимоотношения, семья, друзья, общение, принадлежность к конкретной группе;
Признание и почитание: социальный статус, репутация, уважение;
Самовыражение: потребность в знаниях, увлечениях, обучении, получении новых навыков.

В поздних работах Маслоу нередко описывает пара дополнительных уровней: эстетический и самоактуализация. Смысл его теории в удовлетворении низших нужд. Когда первая ступень полностью удовлетворена, человек неосознанно переходит на другой уровень и так, пока не достигнет верха пирамиды. С каждым удовлетворенным уровнем желания человека все больше растут. Получив еду, он мечтает о доме. Купив дом, грезит о любви и семейном благе. Устроив личную жизнь, задумывается о карьере и собственном развитии. В работе своей жизни Маслоу стремился найти ответ на один из вечных вопросов: «Что необходимо человеку в жизни?» Теория и сейчас жестко критикуется маркетологами, но, несмотря на это, уже много лет является основой в развитии маркетинга и экономики.

Описание пирамиды

Многие маркетологи и экономисты активно используют пирамиду нужд Маслоу для разработки стратегии продаж. Это обусловливается, прежде всего, тем, что теория, хоть и не является идеалом, но все же служит некой формулой, которую каждый маркетолог подстраивает под себя. Для того чтобы применить теорию в продажах для увеличения прибыли, важно понять ее смысл и структуру, а уже потом переходить к практике. Рассмотрим основные ступени желаний потребителя с примерами.

Физиологические потребности

Первая ступень – самая важная тогда и сейчас и, наверное, навсегда ею и останется. Голодный человек никогда не станет тратить деньги на дорогие часы или бытовую электронику. Ему это не только не выгодно, ему это не нужно. Казалось бы, в современном мире, когда нет войн, отпала необходимость искать ночлег и охотиться для пропитания семьи, физиологические потребности потребителей должны уменьшиться, но нет. Они только растут, а все потому, что вкусы и желания современного потребителя крайне высоки.

Обратите внимание! В супермаркетах обустраивается определенное пространство для покупателя: уборный мягкий уголок, музыкальное оформление, кафетерии. Все это создается специально для удовлетворения первичных физиологических желаний покупателя.

Человек хочет есть всегда, но он хочет не дешевые консервы, а вкусную, полезную и доступную еду. Именно поэтому спрос на продуктовые товары всегда высок. Обратите внимание на то, что таким образом довольный, отдохнувший клиент будет открытие принимать предложения и идти на уступки.

Стремление к безопасности

Когда человек сыт, здоров, обогрет, возникает другая необходимость – чувствовать себя в безопасности. Второй уровень пирамиды показывает целый ряд желаний, которые возникают у потребителя: защитить себя и свою семью, иметь крышу над головой, избавиться от страха угрозы жизни. И большинство этих желаний выливается в покупку дома, его обустройство, а также страхование жизни. Отсюда рождаются услуги страхования и продажи недвижимости. Однако важно учитывать, что никто не будет набрасываться на первое попавшееся предложение. Важно не только понять интересы и нужды клиента, но и правильно их преподнести. Продажа недвижимости – серьезная сделка. Вряд ли кто-то откликнется на предложение от риэлтора у входа в метро. Необходимо обеспечить гарантии потребителям и вызвать доверие. Это проще всего сделать в официальном салоне страховых услуг или офисе.

Желание принадлежности и любви

Любовная сфера оказывает значительное влияние на современного потребителя. Если раньше влюбленные пары довольствовались букетом цветов с бабушкиной клумбы, сегодня знаком любви служит швейцарский шоколад, мишка Тедди или кольцо с камнем. Однако подобные предметы интересуют человека только если два предыдущих уровня (физиология и безопасность) удовлетворены в полной мере. Одинокий человек не станет покупать у вас мягкие игрушки. Разведенного вряд ли заинтересует кольцо с бриллиантом. Для того чтобы предлагать подобные товары, важно изучить своего клиента, знать его семейный статус и желания, только так можно отыскать людей, заинтересованных в покупке.

Признание и почитание

Устроившись в комфортабельном доме со своей второй половинкой, человек начинает задумываться, чего еще не хватает в жизни? Ответом приходит четвертая ступень пирамиды – желание утвердиться. Даже при наличии хорошо оплачиваемой работы человек часто чувствует собственную неполноценность. Желание в почтении и уважении естественно для всех отраслей жизни: работа, дом, социальные связи. Использовав эту потребность при общении с человеком, можно быстро привлечь его внимание, внушить доверие и, следовательно, расположить к покупке продукта. Чтобы установить прочные доверительные узы, важно выбирать людей, в поведении которых проскальзывает неуверенность и молчаливость.

Потребность в познании и понимании

Редко удается продать покупателю книгу по биологии, если его не интересует собственной развитие. Почему так случается? Чаще всего потому, что потребности человека более низких уровней являются неудовлетворенными и угнетают его. Согласитесь, когда желудок урчит, а дома неоплаченные счета мирно пылятся на тумбочке, мысли о развитии творческих способностей посещают очень редко. Конечно, бывают исключения. Бедные художники, творящие свои шедевры в полной нищете. Но таких людей крайне мало, а вероятность того, что вам попадется человек-исключение еще меньше. Поэтому, прежде всего, перед тем, как предлагать товары из высоких уровней пирамиды, необходимо оценить покупателя, понять, на каком уровне потребностей он находится и сможет ли его заинтересовать именно этот, а не другой продукт. В данном случае, поможет диалог, ориентированный на определение желаний.

Эстетическая потребность

Не зря сам Маслоу потребность в красоте относит к высшим уровням пирамиды. Оно не является основным, без посещения музея и любованиями шедеврами художественных произведений, человек вполне может прожить долгую, счастливую и вполне богатую жизнь, но существуют случаи, когда восполнение эстетической нужды остро необходимо. Прежде всего, это относится к людям, которые добились определенных высот и утолили все остальные уровни. Им не хватает полноты и красочности жизни, следовательно, они ищут эту красоту в окружении. Продукты из высших уровней пирамиды редко пользуются огромным спросом и требуют поиска определенной касты клиентов. Вполне логично, что работника завода из отдаленного поселка вряд ли заинтересует картина Дали или произведения Брэдбери, поэтому 60 % успеха продажи такого товара будет зависеть от выбора подходящего потребителя и только остальные 40 % – от вашего подхода.

Потребность в самоактуализации

Предметы для творчества, книги, аксессуары для духовных практик и спорта – все это, несомненно, важные части современной жизни, но важны они далеко не всем и не для всех. Это связано с тем, что человеку нужно еще добраться о верхней духовной ступени потребностей, а это удается не всегда. Речь идет не только о материальных проблемах и физиологическом неудовлетворении. Некоторые люди не могу влиться в социум, найти друзей, другие – страдают от одиночества. Чтобы реализовывать товары из высоких уровней, необходимо умение распознать нужного клиента, понять его желания, настроение, природу. Часто в этом помогает даже простой взгляд со стороны, ведь творческих людей вполне можно распознать в толпе по характерным признакам.

Применение пирамиды Маслоу в маркетинге

Пирамида Маслоу используется в различных сферах, но в маркетинге и торговле она занимает особое место. Многие экономисты активно применяют ее в чистом или усовершенствованном виде для определений потребностей потребителей. Правильное применение теории Маслоу позволяет понять цели, желания, нужды и мотивации покупателя, которые оказывают решающее влияние на покупательскую способность.

Ценность пирамиды в маркетинге позволяет:

понять и оценить страхи человека для предложения конкретной услуги/товара;
определить актуальность рынка и подстроить под них свой бизнес;
установить доверительную связь с потребителем;
определить, на каком уровне находится человек и какой товар ему нужен;
выработать долгосрочные отношения с покупателем;
сэкономить ресурсы на исследование мотивации людей и их нужды;
составить характеристику потребителя для вашего предложения.

Таким образом, научившись использовать теорию, вы сможете определить не только в какую сторону выстраивать производство, но и каких клиентов оно будет привлекать.

Применение пирамиды Маслоу в жизни

Знание потребностей окружающих и своих собственных позволяет человеку понять природу поведения людей, определить собственные ценности в жизни. Необязательно быть психологом или маркетологом для того, чтобы применять принципы Маслоу, ведь они являются ценными и для обычной жизни. С помощью пирамиды можно сопоставить, какой уровень вашей жизни полностью удовлетворен, а на каком имеются пробоины. Большинство не отличается тонким познанием в психологии, поэтому часто проблемы чужих людей для них понятнее своих собственных. Теория Маслоу, хоть и не является идеальной формулой, но все же помогает понять, чего не хватает вашей жизни для полноты, понять глубинные переживания и страхи, которые и рождают недовольство.

Применение пирамиды Маслоу при построении карьеры

Концепция желаний Маслоу нашла широкое применение в карьерной стезе. Возможно, сейчас вам не совсем понятно, как пирамида глобальных человеческих нужд может помочь в карьере, но со временем, изучая все больше, вы откроете ее универсальность. При поиске работы пирамида поможет разобраться:

в каком направлении двигаться;
какая отрасль и должность вам больше всего подойдет;
какой оклад и условия необходимы вам для продуктивной работы;
какое место в вашей жизни занимает карьера.

Кроме того, практическое применение иерархии желаний является очень ценным для руководителей. Зная желания и нужды работников их проще мотивировать, улучшив при этом продуктивность производства.

Преимущества и недостатки

Несмотря на многие более полные и усовершенствованные схемы мотивации, пирамида Маслоу пока остается единым прототипом человеческих нужд. Широкая популярность концепции раскрывается в ее достоинствах:

краткое и емкое объяснение желаний человека;
простота и лаконичность поданной информации;
понятная структура;
помощь в расстановке целей и приоритетов в жизни;
лучшее понимание поведения и стремления людей.

Однако, как и все в нашей жизни, теория имеет и обратную сторону медали. Главным ее недостатком является устаревшие приоритеты. Не забываем, что пирамида была разработана более 50 лет назад, когда жизнь существенно отличалась. Современные условия предоставляют людям больше комфорта, следовательно, они меньше нуждаются в удовлетворении базовых нужд. Кроме того, всегда найдутся исключения и с течением времени таких «особенных» людей, не подпадающих по Маслоуские стандарты, становится все больше. Сложно предугадать, на каком уровне находится человек, ведь еда и комфорт для него вообще могут быть не самыми приоритетными желаниями в жизни.

Спорные моменты относительно построения пирамиды

В целом все кажется предельно точным и понятным. У человека есть определенные нужды, они располагаются в определенной последовательности – от низкой до высокой. Однако не все так гладко, как кажется, ведь люди – не манекены. Их нельзя всех расположить в одном ряду.

Один человек, увлеченный любимым делом, может обойтись без еды. Другой – будет чувствовать себя некомфортно, даже пропустив легкий ланч. Для одного целью всей жизни является мировая слава и признание, другому вполне хватит комплимента друзей и похвалы начальства. Следовательно, в структуре пирамиды имеются плеши. Она не такая устойчивая, как кажется, и под влиянием обстоятельств может перевернуться с ног на голову. Критике маркетологов также подвергается заключение Маслоу о невозможности перехода на высший уровень без удовлетворения низшего.

В современном развитом обществе наличие еды, питья и крыши над головой заставляется задуматься о семье. Некоторые люди и так комфортно себя чувствуют, им это попросту не нужно. Многие женщины не хотят иметь детей, многие мужчины не стремятся завести большую семью. Времена изменились, общество изменилось, а вместе с ним и его потребности. Пирамида может послужить отличной базой, но в таком случае ее всегда нужно подстраивать под временные рамки и потребности социума.

Критика

Многие маркетологи до сих пор критикуют теорию, указывая на ее субъективность и наличие множества исключений. Как бы ни хотелось иметь под рукой всегда рабочую и проверенную схему мотивации и поиска клиентов, таковой, к сожалению, нет. И пирамида Маслоу не является исключением из правила. Действительно, когда Маслоу настаивает на невозможности появления желаний из высоких уровней (признание, самоактуализация, самовыражение), подкрепляя недостатками низких (голод, жажда и т. д.), он описывает общие понятия, которые для современной жизни редко не применимы. Мировая война закончилась, семьи не страдают от смертельного голода, у каждого есть крыша над головой. Современный человек, не испытывающий острых физиологических нужд, вполне может забыть о завтраке и обеде, если будет увлечен чем-то интересным. Именно поэтому сегодня данная теория теряет свою актуальность, поскольку появляется все большее число людей, не подходящих под ее каноны.

Применение пирамиды Маслоу в практике управления предприятием

Теория, разработанная А. Маслоу применима не только по отношению к покупателям, но и к сотрудникам, ведь им тоже необходима мотивация. «Довольный работник – продуктивный работник», – так гласит аксиома успешного производства. А чтобы работник был доволен, необходимо, в первую очередь, удовлетворение желаний из первых двух ступеней пирамиды: физиология и безопасность.

Большинство руководителей полагает, что заработная плата является движущим механизмом коллектива, но это не всегда верно. В большинстве случаев нематериальные ценности и желания гораздо важнее для работников, чем повышение рабочей ставки. В конце концов, лишь единицы захотят работать 20 часов сутки без отдыха и обеда за удвоенное жалование. С другой стороны, работник, обеспеченный едой и питьем, надлежащим отдыхом, комфортными условиями работы и имеющий хорошие связи с коллегами, обладает мотивацией к работе, а, если при этом у него еще и налажена семейная жизнь и имеется трехкомнатная квартира в пригороде – мы получаем удовлетворенного, продуктивного работника.

Поэтому, если вы хотите собрать коллектив продуктивных работников, мотивированных и нацеленных на улучшение качества производства, вашей первоначальной задачей является обеспечить им оптимальные условия работы, то есть – удовлетворение первых трех ступеней пирамиды Маслоу.

Альтернативная версия пирамиды Маслоу

Несмотря на универсальность и ценность указанной теории для маркетинга и экономики, она постепенно теряет свою актуальность, не потому что устарела, а потому что время меняется, люди быстро развиваться и требуют нового подхода.

На смену традиционной пирамиде уже пришли другие схожие теории:

теория мотивации Альдерфера;
классификация потребностей по П. В. Симонову;
психотехнический подход к мотивации Г. Мюнстерберга;
мотивационная теория подкрепления.

Можно привести еще десятки примеров, но все они, так или иначе, являются обновленными, расширенными версиями описанной концепции. Что лучше, проверенная годами и практикой теория Абрахама Маслоу или ее поздние версии – решать вам.

Пирамида потребностей Маслоу: составляющие и степень необходимости

Что такое пирамида потребностей по Маслоу и почему изображается в виде треугольника? Как расшифровывается и применяется в жизни?

Пирамида Маслоу

Пирамида Маслоу представляет собой особую диаграмму, в которой в иерархическом порядке представлены все потребности человека. Однако ни одна из публикаций учёного не содержит никаких схематических изображений, т.к. он придерживался мнения, что этот порядок динамического характера и может изменяться в зависимости от особенностей личности каждого отдельно взятого человека.

Первые упоминания о пирамиде потребностей можно найти в немецкоязычной литературе 70-х годов XX столетия. Во многих учебных материалах по психологии и маркетингу их можно встретить и сегодня. Сама же модель потребностей активно используется в экономике и имеет большое значение для теории мотивации и поведения потребителей.

Интересно также распространённое мнение о том, что сам Маслоу не создавал пирамиду, а лишь вывел общие особенности в формировании потребностей успешных в жизни и творческой деятельности людей. А пирамиду придумали его последователи, стремившиеся наглядно представить идеи учёного. Об этой гипотезе мы поговорим во второй половине статьи. Пока же разберемся в том, что такое пирамида Маслоу в подробностях.

Согласно исследованиям учёного, у человека есть пять основных потребностей:

Физиологические потребности (первая ступень пирамиды)

Физиологические потребности свойственны абсолютно всем существующим на нашей планете живым организмам, соответственно, и каждому человеку. И если человек не будет их удовлетворять, то он просто не сможет существовать, а также не сможет полноценно развиваться. Например, если человек сильно хочет в туалет, он наверняка не будет увлечённо читать книгу или спокойно прогуливаться по красивой местности, наслаждаясь удивительным пейзажем. Естественно, что, не удовлетворив физиологические потребности, человек не сможет и нормально работать, заниматься бизнесом и любой другой деятельностью. Такими потребностями являются дыхание, питание, сон и т.п.

Безопасность (вторая ступень пирамиды)

Любовь и принадлежность (третья ступень пирамиды)

Здесь речь идёт о социальных потребностях. Своё отражение они находят в таких стремлениях, как завести новые знакомства, обрести друзей и спутника жизни, быть причастными к какой-либо группе людей. Человек нуждается в том, чтобы проявлять любовь и получать её по отношению к себе. В социальной среде человек может почувствовать свою полезность и значимость. И именно это мотивирует людей удовлетворять социальные потребности.

Признание (четвёртая ступень пирамиды)

После того как человек удовлетворяет потребность в любви и принадлежности к социуму, непосредственное воздействие на него окружающих снижается, и в центре внимания оказывается желание быть уважаемым, стремление к престижу и признанию различных проявлений своей индивидуальности (талантов, особенностей, умений и т.п.). И лишь в случае успешной реализации своего потенциала и после достижения признания важных для человека людей, он приходит к уверенности в себе и своих силах.

Самореализация (пятая ступень пирамиды)

Таково описание основных потребностей человека. Насколько эти описания имеют место быть, вы можете оценить самостоятельно, просто постаравшись взглянуть на себя и свою жизнь со стороны. Наверняка, вы сможете найти много подтверждений их актуальности. Но следует сказать, кроме всего прочего, и о том, что в пирамиде Маслоу присутствует несколько спорных моментов.

Теория Маслоу – кратко

Целью исследователя были основные стимулы и мотиваторы, понимание того, что является главной движущей силой и призывом к действию.Он высказал идею о том, что у каждого из нас есть условия для комфортной жизни, к ним мы стремимся и их добиваемся. Что-то для нас важнее, что-то значительно, но не первостепенно. На основании такого вывода психолог построил иерархию необходимых требований. В нее включены физиологические нужды, безопасность, желание любить и быть любимыми, уважение, статус и самореализация.

Если базовые стремления не удовлетворены, людям сложно думать о высших материях. Когда зарплаты не хватает на ежедневные расходы, вы работаете на износ и не спите ночами, чтобы закрыть ипотеку, вам некогда думать о саморазвитии, да и захотите вы этого вряд ли.

Понятие и краткое описание

Пирамида Маслоу — это упрощенная модель иерархической теории человеческих потребностей, разработанной американским психологом Абрахамом Маслоу.

Несмотря на некоторые несовершенства, эта схема применяется довольно широко.

Свои идеи А. Маслоу изложил в 1943 году в работе “Теория человеческой мотивации”, а затем дополнил в книге “Мотивация и личность” (1954).

Ученый показал, что нельзя все импульсы личности сводить к удовлетворению физиологических процессов, как это было заявлено в психологии ранее. Человеческая природа иерархична: вслед за так называемыми естественными потребностями идут высшие, и каждая из них по-своему влияет на мысли и поступки.

Авторство

Свои мысли Маслоу изложил в трактате «Мотивация и личность», опубликованном в 1954 году.

Важно, что по его мнению, очередность обеспечения необходимых благ может меняться у разных людей, именно поэтому он не рисовал диаграмму и не представлял свою концепцию в виде схемы. Это сделали его ученики и последователи. По одним источникам автором является Ф.Котлер – писатель настольной книги маркетологов «Основы маркетинга», по другим – У.Стопп, который через пять лет после смерти автора опубликовал иерархию желаний в своих статьях.

Таблица

В основе пирамиды Маслоу лежат базовые инстинкты человека, которые психология считала исключительно важными потребностями для удовлетворительного уровня жизни. Удивительно, но порывы души не брали в расчет вплоть до середины 20 века, пока о них не заговорил психолог-новатор.

Уровень	Определение	Краткое объяснение
Физиологический	Объединяет то, что естественным образом связано с жизнедеятельностью человека и его социальностью.	мы дышим, для этого важен свежий и чистый воздух; спим не менее 7 часов в сутки на удобной постели; едим, поэтому постоянно пополняем запасы пищи; нам нужна одежда, чтобы защититься от погодных изменений и выйти в свет; мы бережем здоровье.
Безопасность	Необходимость чувствовать защищенность и комфорт для себя и своих близких.	ребенок плачет, когда уходит мама, потому что теряет защиту; мы живем в теплых домах; закрываем двери на замок; получаем социальные гарантии на работе; страхуем имущество и здоровье.
Социальный	Включает общение, привязанности, создание семьи, совместную деятельность.	любим похвалу; ищем друзей; вступаем в сообщества; выходим замуж и женимся; участвуем в мероприятиях; ходим в гости.
Престиж и репутация	Напоминает о желании быть нужным и важным, уважать себя и получить признание от общества.	мечтаем выиграть конкурс; получить звание; написать книгу; вести свой блог; войти в профессиональный рейтинг.
Познавательный (творческий)	Выражает стремление к новым знаниям, расширению эрудиции и развитию интеллекта.	путешествуем; получаем второе образование; проходим курсы; участвуем в тренингах и семинарах; изучаем методики познания.
Эстетический	Помогает прийти к гармонии и радости через красоту и искусство.	посещаем выставки и музеи; коллекционируем предметы искусства; ходим на концерты, спектакли; украшаем свой домлепим, рисуем, творим
Духовный	Высший уровень потребностей в гармоничном развитии личности.	ищем свой путь; пересматриваем систему ценностей; обращаемся к наставникам; реализуем планы и мечты.

Психолог Дарья Милай

Авторство

Несмотря на то, что авторство пирамиды официально приписывают Абрахаму Маслоу, к имеющемуся у нас сегодня её варианту он не имеет отношения. Дело в том, что в виде графика «Иерархия потребностей» появилась в 1975 году в учебнике некоего У. Стоппа, о личности которого практически нет информации, а Маслоу умер в 1970 году, и в его работах, как уже говорилось, не было ни единого графика.

Физиологические потребности

Первая ступень – самая важная тогда и сейчас и, наверное,навсегда ею и останется. Голодный человек никогда не станет тратить деньги надорогие часы или бытовую электронику. Ему это не только не выгодно, ему это ненужно. Казалось бы, в современном мире, когда нет войн, отпала необходимостьискать ночлег и охотиться для пропитания семьи, физиологические потребностипотребителей должны уменьшиться, но нет. Они только растут, а все потому, чтовкусы и желания современного потребителя крайне высоки.

Обратитевнимание! В супермаркетах обустраивается определенное пространство дляпокупателя: уборный мягкий уголок, музыкальное оформление, кафетерии. Все этосоздается специально для удовлетворения первичных физиологических желанийпокупателя.

Человек хочет есть всегда, но он хочет не дешевые консервы,а вкусную, полезную и доступную еду. Именно поэтому спрос на продуктовые товарывсегда высок. Обратите внимание на то, что таким образом довольный, отдохнувшийклиент будет открытие принимать предложения и идти на уступки.

Теория потребностей Абрахама Маслоу

▪️Теория потребностей Абрахама Маслоу классифицирует их по иерархии — от низших к высшим. Базовые нужды находятся в основании диаграммы, они самые важные, насущные, доминирующие. Базовые потребности держат всю тяжесть пирамиды. Потребности высшего порядка становятся актуальными и возможными тогда, когда у пирамиды прочное основание, и «низшие» потребности полностью удовлетворены.

Автор пирамиды потребностей Абрахам Маслоу родился в 1908 г. в Нью-Йорке в семье еврейского эмигранта из Киева. Семья жила в «нееврейском» районе, и в школе застенчивый Абрахам столкнулся с ярко выраженным антисемитизмом и непризнанностью по отношению к себе. По этому поводу он писал, что удивляется, что остался здоровым психически при столь несчастном детстве и постоянном чувстве одиночества.

▪️Маслоу получил классическое образование в области бихевиоризма. В 30-е годы прошлого века в Америку, спасаясь от гонений нацистов, переехали многие знаменитые европейские психологи. После знакомства с европейскими «светилами» и проникнув их идеями, Маслоу начал работу в направлении гуманистической психологии. Впоследствии будущий автор «пирамиды» возглавил Американскую ассоциацию психологов.

▪️Формирование направления гуманистической психологии явилось переворотом в представлениях об образе человека, его мышлении, концепции ценностей и положении в обществе.

▪️Содержательная теория американского психолога представляет собой схему мотивационной модели иерархии человеческих потребностей. Благодаря психологу Абрахаму Маслоу была сформирована иерархия потребностей человека. На этом основании в экономической науке удалось смоделировать теории поведения и мотивации потребителей.

▪️На основании модели Маслоу маркетологи следят за изменениями потребностей и подстраивают под них работу по продвижению товаров. При определении целевой аудитории продукта маркетологи подчёркивают и выделяют потребность, которую этот продукт способен удовлетворить.

▪️Пирамида Маслоу и теория мотивации в классическом понимании предполагает, что у человека возникает стремление реализовать высокие потребности после того, как мы утолим низшие.

▪️Человек работает менеджером, делает карьеру постепенно, шаг за шагом, обеспечивает себя, семью, строит дом, получает признание в обществе. Реализация этих уровней должна обеспечить человеку возможность получить то, что находится на вершине пирамиды Маслоу. Например, возможность реализовать своё давнее предназначение — начать заниматься рисованием, к которому он стремился с юности.

Удовлетворённая потребность перестаёт мотивировать

Здесь главным является вопрос об актуальности потребностей для человека. К примеру, самодостаточный человек, безразлично относящийся к общению, не нуждается в нём и не будет к нему стремиться. Тот, кто чувствует себя защищённым, не станет ещё больше стремиться к тому, чтобы защититься. Говоря проще, удовлетворённая потребность теряет свою актуальность и переходит на другую ступень. И чтобы определить актуальные потребности, достаточно лишь определить неудовлетворённые.

Первичные и вторичные

Физиологические нужды есть у человека с рождения. Они связаны с его существованием и физическим здоровьем. Поэтому их считают первичными. Нам нужна еда, вода, здоровый сон, воздух, движение.

Психологические мотиваторы: успех, уважение, власть по своей природе вторичны, возникают с опытом. А поскольку он бывает разным, то и приобретенные факторы существенно отличаются. Ни о тех, ни о других нельзя сказать ничего определенного, их не измерить и не пронаблюдать.

Теория и практика

По мнению многих современных психологов, несмотря на то, что пирамида Маслоу является чётко структурированной моделью, применить её на практике довольно сложно, а сама схема может привести к абсолютно неверным обобщениям. Если отбросить в сторону все статистические данные, то сразу возникает ряд вопросов. Например, насколько омрачено существование не признанного в обществе человека? Или, следует ли считать человека, который систематически недоедает, абсолютно безнадёжным? Ведь в истории можно отыскать сотни примеров того, как люди добивались огромных жизненных результатов именно благодаря тому, что их потребности оставались неудовлетворёнными. Взять, например, бедность или безответную любовь.

По некоторым данным Абрахам Маслоу впоследствии отказался от выдвинутой им теории, а в его последующих трудах («К психологии бытия» (1962 год), «Дальние пределы человеческой природы» (1971 год)), концепция мотивация личности была существенно доработана. А пирамида, которой сегодня стремятся найти применение многие специалисты в области психологии и маркетинга, вообще потеряла всякое значение.

Потребность в познании ипонимании

Редко удается продать покупателю книгу по биологии, если егоне интересует собственной развитие. Почему так случается? Чаще всего потому,что потребности человека более низких уровней являются неудовлетворенными иугнетают его. Согласитесь, когда желудок урчит, а дома неоплаченные счета мирнопылятся на тумбочке, мысли о развитии творческих способностей посещают оченьредко. Конечно, бывают исключения. Бедные художники, творящие свои шедевры вполной нищете. Но таких людей крайне мало, а вероятность того, что вампопадется человек-исключение еще меньше. Поэтому, прежде всего, перед тем, какпредлагать товары из высоких уровней пирамиды, необходимо оценить покупателя,понять, на каком уровне потребностей он находится и сможет ли егозаинтересовать именно этот, а не другой продукт. В данном случае, поможетдиалог, ориентированный на определение желаний.

См. также

Самоактуализация
Гуманистическая психология
Мотивация
Теория 4P
Теория потребностей К. Альдерфера

Каков смысл пирамиды Маслоу

Теория нашла применение не только в педагогике и психологии, но и в маркетинге, и менеджменте. Для каждого направления в ней есть что-то свое:

Она содержит призыв к действию для основной массы людей. Вы поели, поспали, пробежались? Пора заняться саморазвитием! В этом нет иронии и сарказма, скорее, подсказка и вектор движения.
Помогает определить реальные потребности и не обращать внимания на те, что уже удовлетворены.
Дает правильное направление познания – от простого к сложному.
Утверждает, что в жизни есть место разным системам ценностей, приоритетам и стимулам. Универсального плана действий не существует.

Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге

В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории по иерархии. Это помогает узнать, какие потребности наиболее сильны у вашей ЦА.

Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы уже знаете, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.

Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория — люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят и пьют 24 часа», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».

Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.

При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный».
Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».

Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары.

Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары.

Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей — это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам.

В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.

Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Пирамида потребностей Маслоу: как использовать в жизни и в маркетинге»

(10)

Применение пирамиды Маслоу вмаркетинге

Пирамида Маслоу используется в различных сферах, но вмаркетинге и торговле она занимает особое место. Многие экономисты активноприменяют ее в чистом или усовершенствованном виде для определений потребностейпотребителей. Правильное применение теории Маслоу позволяет понять цели,желания, нужды и мотивации покупателя, которые оказывают решающее влияние напокупательскую способность.

Ценность пирамиды в маркетинге позволяет:

понять и оценить страхи человека для предложения конкретнойуслуги/товара;
определить актуальность рынка и подстроить под них свойбизнес;
установить доверительную связь с потребителем;
определить, на каком уровне находится человек и какой товарему нужен;
выработать долгосрочные отношения с покупателем;
сэкономить ресурсы на исследование мотивации людей и ихнужды;
составить характеристику потребителя для вашего предложения.

Таким образом, научившись использовать теорию, вы сможетеопределить не только в какую сторону выстраивать производство, но и какихклиентов оно будет привлекать.

Ссылки

http://chiron.valdosta.edu/whuitt/col/regsys/maslow.html
http://is.ifmo.ru/belletristic/_zametki_o_motivacii.pdf

Пирамида Маслоу в работе и бизнесе

Нужды потребителя, позаимствованные из теории мотивации, активно задействованы в рекламной сфере. Некоторые маркетологи уверяют, что в российских условиях знаменитое учение не работает, но это не мешает творцам рекламы создавать у целевой аудитории новые и новые ценности, основанные на “пирамидальных” желаниях.

Как можно использовать учение Маслоу в управлении предприятием для совершенствования системы мотивации подчиненных? Зная, какие лежат в основе индивидуальных устремлений сотрудника потребности, руководитель ищет рычаги воздействия на персонал.

В идеале для каждой ступеньки должны быть продуманы свои бонусы: в основании пирамиды лежит оклад, защищенность обеспечивается гарантиями трудового кодекса, корпоративные объединения (спортивные команды в крупных организациях или премиальные “выходы в свет”) сплачивают коллектив, учет личного мнения, моральные и материальные поощрения свидетельствуют о признании, а индивидуальные поручения соответствуют когнитивным и творческим задаткам.

У кого-нибудь есть такая работа? Желаю найти!

А у кого есть желание зарабатывать удаленно, чтобы покорять пирамиды самостоятельно, оставайтесь с нами!

Преимущества и недостатки

Как несложно заметить, пирамида потребностей является не просто их классификацией, а отображает некую иерархию: инстинктивные потребности, базовые, возвышенные. Каждый человек испытывает все эти желания, но в силу здесь вступает следующая закономерность: базовые потребности считаются доминирующими, а потребности более высокого порядка активизируются только тогда, когда удовлетворены базовые. Но следует понимать, что выражаться потребности могут совершенно по-разному у каждого человека. И происходит это на любой ступени пирамиды. По этой причине человек должен правильно понимать свои желания, учиться их интерпретировать и адекватно удовлетворять, в ином случае он постоянно будет находиться в состоянии неудовлетворённости и разочарованности. Кстати говоря, Абрахам Маслоу придерживался позиции, что пятой ступени достигает лишь 2% всех людей.

Каковы ваши истинные потребности и мотивы? Узнайте на курсе «Самопознание».

Критика

Основными аргументами сторонников движения антиМаслоу являются:

Иерархическая лестница очередности не соответствует действительности.
Все стремления не могут быть удовлетворены никогда.
Она не подтверждена экспериментально.

Эд Диннер провел огромную работу, проанализировав известную модель в 155 странах мира начиная с 2005 до 2010 года. Он пришел к выводу, что порядок удовлетворения потребностей значения не имеет, а обеспечение перечисленных благ связано с ощущением счастья. Поэтому в целом теория Маслоу верна.

Применение пирамиды Маслоу вжизни

Знание потребностей окружающих и своих собственных позволяетчеловеку понять природу поведения людей, определить собственные ценности вжизни. Необязательно быть психологом или маркетологом для того, чтобы применятьпринципы Маслоу, ведь они являются ценными и для обычной жизни. С помощьюпирамиды можно сопоставить, какой уровень вашей жизни полностью удовлетворен, ана каком имеются пробоины. Большинство не отличается тонким познанием впсихологии, поэтому часто проблемы чужих людей для них понятнее своих собственных.Теория Маслоу, хоть и не является идеальной формулой, но все же помогаетпонять, чего не хватает вашей жизни для полноты, понять глубинные переживания истрахи, которые и рождают недовольство.

Преимущества и недостатки

Плюсы модели:

удобна для самоанализа, дает отличную возможность разобраться в мыслях, структурировать цели, определить точку, в которой находишься;
поможет расставить жизненные акценты и приоритеты;
подтолкнет к выбору направления деятельности;
научит лучше понимать других людей.

Минусы:

является теоретическим подходом без прикладных методик;
дает универсальный материал, из которого всегда есть исключения;
не считается единственно правильной концепцией пирамиды целей и потребностей.

Любопытные факты

Как и в жизни любого человека, в работе и происхождении известного американца есть много интересного:

Его настоящая фамилия – Маслов, родители ученого были выходцами из Киевской губернии.
Изображения, которое сделало его знаменитым, при его жизни создано не было.
Теория создавалась как психологическая философия, а широкое применение уровни потребностей пирамиды Маслоу нашли в технологиях эффективных продаж и HR менеджменте.

В сложных жизненные ситуациях, возникает ощущение безысходности и отчаяния. Самым действенным способом является личная консультация.

Часовая встреча по вашему уникальному запросу в Москве.

Записаться на консультацию

Интенсивный ритм жизни?
Получите он-лайн консультацию из любого уголка мира.

Skype, Viber.

Записаться на консультацию

Альтернативная версия пирамидыМаслоу

Несмотря на универсальность и ценность указанной теории длямаркетинга и экономики, она постепенно теряет свою актуальность, не потому чтоустарела, а потому что время меняется, люди быстро развиваться и требуют новогоподхода.

На смену традиционной пирамиде уже пришли другие схожиетеории:

теория мотивации Альдерфера;
классификация потребностей по П. В. Симонову;
психотехнический подход к мотивации Г. Мюнстерберга;
мотивационная теория подкрепления.

Можно привести еще десятки примеров, но все они, так илииначе, являются обновленными, расширенными версиями описанной концепции. Чтолучше, проверенная годами и практикой теория Абрахама Маслоу или ее поздниеверсии – решать вам.

регистрируйся на вебинар Екатерины Уколовой

получитебесплатно

ТОП-20 вопросов
при оценке менеджера
на собеседовании

Базовые потребности по Маслоу — Сайт о кадрах и управлении

Пирамида Маслоу – это диаграмма, в которой известный американский психолог изобразил самые важные потребности любого человека и расположил их в иерархическом порядке. Самые простые нужды располагаются в основании пирамиды, а остальные выше к ее вершине.

Содержание статьи:

Какие потребности являются базовыми по Маслоу?

Иерархия потребностей по Маслоу выглядит следующим образом:

Физиологические потребности;
Безопасность;
Принадлежность и любовь;
Признание;
Самореализация.

Первые два пункта в этом списке хоть и располагаются в самом основании пирамиды, тем не менее являются самыми главными почти для каждого человека. Это базовые потребности по Маслоу, без удовлетворения которых просто невозможно существовать.

См. также — наглядные таблицы по пирамиде Маслоу

Первая ступень – физиологические потребности

На нижней ступени пирамиды расположены самые банальные вещи. Например, пища и вода – без этого человек ни дня провести не может. Или самая элементарная одежда. Или возможность поспать, а как следствие и собственная крыша над головой. Если этого всего нет, то ни о каком другом развитии человек вообще будет не способен думать.

Также в эту категорию Маслоу относил и сексуальный инстинкт.

Как видно, подобные потребности присущи не только человеку, но вообще любому животному.

Вторая ступень — безопасность

Получив все то, что необходимо для выживания, любой человек задумывается, как это сохранить. И переходит на вторую ступень пирамиды, которая отвечает за безопасность.

Безопасность бывает разной.

Например, физическая. Она толкает нас на то, чтобы покупать металлические двери в квартиру, ставить более сложные замки.
Безопасность еще бывает финансовой. Чтобы обеспечивать себя самыми элементарными потребностями, человек устраивается работать. И это гарантирует ему то, что он сможет покупать еду, воду, одежду, платить за жилище.
И, наконец, есть еще психологическая безопасность. Человеку хочется иметь гарантии, что он не потеряют в одночасье все. Поэтому, например, выбирая работу, мы отдаем предпочтение той, где есть нормальный соцпакет и где оформляют по всем законам. С той же целью некоторые страхуют свое здоровье и имущество.

Заключение

Вот эти ступени – физиология и безопасность, являются базовыми по задумке Маслоу. А остальные относятся к приобретенным потребностям, то есть к тем, без которых человек теоретически может и обойтись.

что это такое, каковы его уровни, как мы можем это применить?

Наши потребности побуждают нас преодолевать все трудности, которые встречаются нам ежедневно. Что такое пирамида Маслоу? Для чего это? Каковы его уровни? Какие основные потребности? Что такое самореализация? В этой статье мы более подробно рассмотрим иерархию (или пирамиду) потребностей Маслоу, чтобы ответить на эти вопросы. Откройте для себя все, что вам нужно знать о мотивации, с помощью этой теории.

Пирамида Маслоу

Что такое пирамида Маслоу?

Оксфордский словарь определяет «потребность» как «требовать (чего-то), потому что это существенно или очень важно, а не просто желательно».”

Что касается человеческих потребностей, одним из наиболее важных достижений психологии является так называемая пирамида Маслоу . В нем автор упорядочил человеческие потребности в иерархии.

Чтобы иметь возможность подниматься по ступеням, необходимо удовлетворить потребности, указанные на предыдущих шагах. Наш прогресс будет зависеть от наших собственных действий, от нашей активной позиции, чтобы двигаться вперед. Как? Через мотивацию.

Первые три ступени пирамиды — это «потребности дефицита» (D-потребности), которые являются первыми тремя ступенями пирамиды, и «потребности существования» (B-потребности), соответствующие двум верхним ступеням пирамиды. .Без удовлетворения потребностей каждой ступени невозможно подняться на другую ступеньку. Только успешные и мотивированные люди могут достичь самоактуализации, которая, осознавая это или нет, является целью каждого человека. Батарея общих когнитивных тестов

от CogniFit: изучите функцию мозга и пройдите комплексное онлайн-обследование. Точно оцените широкий спектр способностей и определите когнитивное благополучие (высокий-средний-низкий). Определите сильные и слабые стороны в области памяти, концентрации / внимания, исполнительных функций, планирования и координации.

Человеческое поведение может измениться, если не будут удовлетворены различные потребности. Чем ниже шаг для удовлетворения, тем больше он влияет на поведение.

Маслоу считается одним из отцов-основателей гуманистической психологии. Этот тип психологии исследует проблемы с философской точки зрения жизни, чтобы ответить на важные вопросы. Он сильно отличается от других психологических перспектив, особенно от поведенческой психологии, которая сосредотачивается только на наблюдаемых стимулах (таких как поведение), или от психоанализа, который фокусируется на бессознательном.

Маслоу считал, что человеческие потребности можно упорядочить, поэтому он создал иерархию, а вместе с ней и пирамиду. Пирамида Маслоу имеет пять уровней , самый высокий уровень — самореализация. По словам Маслоу, путь к вершине — это активная позиция. Пока наши основные потребности не будут удовлетворены, мы не сможем подняться на следующую ступеньку. Мы все несем ответственность за свой прогресс. Мотивация — ключ к прогрессу и продвижению вверх.

«Каким мужчина может быть, он должен быть.Эту потребность мы называем самоактуализацией ». Абрахам Маслоу

Пирамида Маслоу: пять основных потребностей

1. Физиологические или базовые потребности

Эти потребности являются наиболее первичными и основными потребностями всех людей с момента рождения. Их невозможно игнорировать. Они охватывают такие действия, как сон, дыхание, температурный гомеостаз, кормление и совокупление. Кто может игнорировать рычание в животе?

Эти действия помогают нам поддерживать гомеостаз, который является относительно стабильным равновесием в наших телах.Согласно этой теории, если у нас серьезные проблемы со здоровьем, менее вероятно, что мы будем беспокоиться о пустяках. Не думая нестандартно, все мы испытали усталость или сонливость. В этом состоянии очень сложно сосредоточиться на чем-либо еще.

2. Потребности в безопасности и защите

На этом этапе речь идет не только о физической безопасности, но и о материальной безопасности, например:

Личная безопасность
Финансовая безопасность
Здоровье и благополучие
Защитная сеть от несчастных случаев / болезней

Например, увольнение и отсутствие сбережений могут сделать этот этап очень трудным для завершения или выполнения.

3. Любовь и социальная принадлежность

На этом этапе находятся все наши отношения. Нам нужны позитивные и здоровые отношения, будь то дружба или партнеры. Любовь и привязанность облегчают наше существование, поскольку включают в себя чувство принадлежности. Группа, к которой мы принадлежим, независимо от размера или типа (семья, друзья, спортивный клуб и т. Д.), Всегда будет мотивировать нас вносить изменения и проходить разные этапы.

Помните, что для того, чтобы другие приняли нас, мы должны сначала принять самих себя.Однако поддержка других людей — это решающий импульс, помогающий нам найти лучшую версию самих себя.

4. Потребности в уважении

Этот этап относится к типичному человеческому желанию быть принятым и оцененным другими . Он охватывает более сложные аспекты жизни, такие как уверенность, доверие, самооценка, уважение и успех. Самооценка жизненно важна для личностного роста, ее недостаток может привести к комплексам неполноценности и расстройствам. Если мы не ценим себя, становится сложно беспокоиться ни о чем другом, не говоря уже о выполнении всех этапов.Эти потребности обычно делятся на две части:

Низшие: На основе уважения, внимания и признательности других. Это связано с репутацией, статусом и положением, которое человек может иметь или достичь в обществе или своем кругу общения.
Superior: Это больше основано на нас самих, на самоуважении, которое вы даете себе. Это включает в себя нашу самооценку, а также принятие наших когнитивных навыков, мыслей и эмоций.

5. Потребности в самоактуализации

Они находятся на вершине пирамиды и жаждут людей.Чтобы достичь этого, людям нужно пройти четыре предыдущих шага. Что мы здесь находим? Возможное развитие: нравственность, творчество, непосредственность, и принятие. Предрассудки исчезают. Позитивное видение жизни, которое поддерживается, заставляет вас хотеть прожить ее в полной мере.

Этот уровень предназначен для самых успешных людей, но успех субъективен. На этом этапе проблемы могут быть решены без принуждения, а реальность видна через позитив.

Не у всех одни и те же цели, поэтому, чтобы понять, каковы конечные цели самореализации, нам нужно овладеть другими.Например, один человек может почувствовать самоактуализацию благодаря своей очень важной работе в ООН, а другой может достичь самоактуализации, обучая детей в маленьком городке. У всех разные мечты, и это не значит, что вам нужно прославиться, чтобы реализовать себя.

Маслоу в последние годы своей жизни подверг критике свою собственную версию самоактуализации, указав, что человек может найти свою самоактуализацию, отдавая себя какой-то более высокой цели вне себя, в альтруизме и духовности.Он назвал эту Самопревосхождение , однако она не была добавлена к его первоначальной пирамиде.

«Трансцендентность относится к самым высоким и наиболее всеобъемлющим или целостным уровням человеческого сознания, поведения и отношения, как цели, а не средства, к самому себе, к значимым другим людям, к людям в целом, к другим видам, к природе. , и в космос »- Абрахам Маслоу

Описание самореализовавшегося человека

Людей, которым удалось достичь последнего уровня пирамиды Маслоу, характерны следующие черты:

Направляют свои проблемы на пути решения, за пределами личных интересов
Их чувство юмора не основано на жестокости.
Они уважают друг друга и природу.
В них проявляется непосредственность, креативность и оригинальность.
Они могут наслаждаться уединением.
Их личные отношения не очень многочисленны, но те, которые у них есть, очень близки (они отвергают поверхностность).
Они избегают социальных условностей и стереотипов, больше полагаясь на свой личный опыт и суждения.
Они не верят, что цель оправдывает средства.
Они склонны более интенсивно получать удовольствие от переживаний.
Они нонконформисты и независимы.

Как пирамида Маслоу связана с депрессией?

Есть исследования, которые обнаружили связь между депрессией и первыми уровнями пирамиды Маслоу. Неудовлетворение элементарных потребностей и потребностей в безопасности может привести к депрессии. Однако это не причинно-следственная связь, это просто еще одна переменная, которая влияет на развитие этого расстройства.

Выделяем так называемые нереальные потребности (виртуальные или ложные).Нам не нужно прикрывать их, чтобы достичь счастья, поскольку они не имеют отношения к жизни. Фактически, удовлетворение их может означать как раз попадание в эту депрессию. Например, те, кто добивается большего успеха, чем другие, и стыдятся этого, те, кто восполняет свои потребности, сравнивая себя с достижениями других, те, кто предвосхищает события, которые никогда не происходят, и т. Д.

Пирамида Маслоу: преимущества и недостатки

Преимущества теории мотивации Маслоу

Все просто: Ее подходы могут быть легко поняты, и им может следовать любой.
Визуально приятно: Пирамида говорит сама за себя и очень запоминающаяся.
Это легко применимо к реальности: Как вы видели в прошлом примере, эту теорию легко экстраполировать на нашу повседневную жизнь.
Это новаторское: работа Маслоу представляла собой иную, более полную и гибкую перспективу с точки зрения бихевиоризма и редукционизма того времени.

Недостатки мотивационной теории Маслоу

Это неоднозначно: Такие потребности, как дыхание, легко измерить, однако такие понятия, как самоактуализация, очень абстрактны.В настоящее время психология сосредоточена на научных перспективах или на основе количественных данных. Поскольку эту теорию трудно дать количественной оценке, она считается расплывчатой.
Преувеличенный оптимизм: Маслоу был оптимистом и верил в добродушие людей. Он даже заявил, что «когда люди кажутся чем-то отличным от хороших и порядочных, это только потому, что они реагируют на стресс, боль или лишение основных человеческих потребностей, таких как безопасность, любовь или чувство собственного достоинства».
Неприменимые примеры: Трудно найти теорию без исключений, и у этой тоже много.Например, художник, мучимый и одержимый своим шедевром, является прекрасным примером того, как иногда самоактуализация может быть неудовлетворительной.
Другие сложные теории: Существуют и другие теории мотивации, основанные на человеческих потребностях, такие как теория МакГрегрора (1969) или Альдерфера (1972). Оба они были вдохновлены Маслоу, но добавили больше слоев и в настоящее время используются в отделе кадров.

Пирамида Маслоу: практическое применение

В психологии пирамида Маслоу изучалась с разных точек зрения и даже использовалась в практических повседневных делах.

1.

Пирамида Маслоу в организациях и компаниях.

Государственные и частные учреждения требуют, чтобы их сотрудники были мотивированы к работе, а они, в свою очередь, должны знать, как мотивировать своих работников. Такие компании, как Google, предоставляют своим сотрудникам различные льготы, помимо экономических, чтобы они были мотивированы выполнять свою работу. Такие компании, как Google, Facebook и т. Д., Являются лидерами в области трудовой мотивации и сохранения эффективности, предлагая своим сотрудникам благоприятные условия на рабочем месте.Основная причина этого в том, что если мы счастливы, у нас больше шансов получить мотивацию, и уровень нашей продуктивности будет выше.

2. Пирамида Маслоу в маркетинге.

Понимание потребностей потребителей важно для роста продаж и для успеха компаний в очень конкурентном мире. Благодаря рекламе и дизайну кампаний мотивация используется для эффективных стратегий продаж.

3. Пирамида Маслоу в образовании

Потребности сопровождают нас на протяжении всей нашей жизни.Педагогам необходимо глубоко знать потребности тех, кого они пытаются обучать. Это важно для того, чтобы предъявить стимулы, привлекающие их внимание.

Чтобы учиться, мы должны чувствовать себя мотивированными и здоровыми. Например, во время войны главная потребность — это выживание, тогда как знания и обучение оставались в стороне. Следовательно, любой образовательный план, не учитывающий основные потребности учащихся, потерпит неудачу.

4. Пирамида Маслоу и терапия

Понимание и приоритетность определенных потребностей позволяет психотерапевту понять ситуацию пациента, его поведение и спланировать конкретную терапию.Если точные потребности человека известны, они могут лучше ориентироваться для достижения их удовлетворения.

5. Пирамида Маслоу личностного роста

Мотивационная теория Маслоу позволяет нам лучше узнать самих себя. Человеческие потребности являются общими для всех, однако у всех нас есть личные мотивы, которые нам необходимо раскрыть, чтобы быть счастливыми. Изучая наши различные этапы и анализируя их, мы можем понять, над чем нужно работать, и оттуда начать наш личный прогресс.

6. Пирамида Маслоу и социальные потребности

Потребности также могут развиваться у больших масс людей.Большая часть населения мира не может удовлетворить свои основные потребности. Однако производственные компании сосредоточены на социальных потребностях меньшего населения, но с большей покупательной способностью. Почему? Последние приносят больше денег.

В развитых странах первые два шага устраивают большинство людей. По этой причине появляются продукты, ориентированные на более высокие ступени. Например, автомобиль высшего класса не стремится удовлетворить потребность в мобильности, а больше стремится удовлетворить потребности, связанные с успехом и социальным престижем (уровень 4).Большинство обществ движимы экономическими выгодами, навязанными потребностями, а не реальными потребностями людей.

7. Пирамида Маслоу и экономика

Экономика — одна из областей, где пирамида Маслоу применяется наиболее эффективно. Он изучает, как удовлетворить потребности человека в среде, где ресурсы ограничены, поэтому им необходимо уделять приоритетное внимание. Таким образом, приоритезация потребностей будет следовать тому же порядку, который поддерживается в слоях пирамиды. Что это значит? Что, например, более вероятно, что кто-то потратит деньги на покупку еды, чем на скульптуру.

Следуя этой логике, следует отметить, что чем выше цена продукта, тем покупатели разместят его на более высоких ступенях пирамиды. С другой стороны, низкие цены обеспечивают немедленное потребление.

Пирамида Маслоу: самоактуализация

Пирамида Маслоу: примеры

Чтобы понять мотивационную теорию Маслоу, давайте представим пирамиду Маслоу как ступеньки, по которым поднимается мальчик по имени Джон. Джон — подросток из неблагополучного района и социальной группы.

1. Физиологические потребности

Джон голоден, холоден и хочет пить. К счастью, его родители находят работу, и он получает доступ к основным ресурсам.

2. Потребности в безопасности

В районе Джона постоянно ведутся бандитские войны. Он находится под постоянной угрозой получить удар шальной пулей или столкнуться с бандой. Благодаря новой работе его родителей им удается переехать в более безопасный район.

3. Любовь и социальная принадлежность

В своем новом доме он большую часть времени проводит в одиночестве, чувствуя себя одиноким и грустным.В течение трех месяцев после переезда он становится школьной футбольной командой, и ему удается чувствовать себя принятым и менее одиноким.

4. Esteem needs

Пришла первая игра Джона, и он боялся проиграть, проиграть или даже посмеяться над товарищами по команде. Он чувствует давление со стороны сверстников, чтобы стать лучшим, и, хотя это было тяжелое начало, он начинает становиться звездой футбольной команды.

5. Потребности в самореализации

С годами Джон делает футбольную карьеру, став звездой штата.Его успех позволяет ему получать удовольствие и вознаграждать себя. У него есть все, чего он хочет, и его потребности полностью удовлетворены. Благодаря своему воспитанию, он теперь способен видеть жертвы, которые были принесены ему для самореализации, и очень благодарен (это очень важно).

Самоактуализация позволила Джону теперь тратить свободное время на благотворительность. Он участвует во всех благотворительных акциях и медитирует каждый день. Это прекрасный пример того, что мы видим в фильмах, когда кто-то возник из ничего и теперь полностью реализован.Однако нам не нужно представлять себе такие крайние случаи. У любого из нас могут быть трудности на любом этапе, важно, чтобы мы сохраняли позитивный настрой и знали, что с жертвами и надеждой мы сможем это сделать.

Иерархия потребностей Маслоу по-прежнему является ориентиром при упоминании мотивации и ее важности. Тем не менее, есть еще много критиков, и его обоснованность все еще подвергается сомнению.

Исследование того, что для нас существенно важно в жизни, чтобы исполнить наши самые сокровенные желания, важно для достижения счастья.Несомненно, эта теория будет изучаться еще долгие годы.

Спасибо, что прочитали эту статью, и если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите обсудить это дальше, оставьте комментарий ниже.

Эта статья изначально написана на испанском языке, написана Айнхоа Арранс Альдана, переведена Алехандрой Салазар.

Алехандра — клинический психолог и медицинский психолог. Она детский специалист с дипломом по оценке и вмешательству при аутизме. Она работала в разных школах с маленькими детьми и частной практикой более 6 лет.Она интересуется вмешательством в раннем детстве, эмоциональным интеллектом и стилями привязанности. Как энтузиаст мозга и человеческого поведения, она будет более чем счастлива ответить на ваши вопросы и поделиться своим опытом.

Иерархия потребностей Маслоу | Образование, общество и учащиеся K-12

Мы все думаем, что у нас есть различные потребности — например, потребность в пище или потребность в общении, — которые влияют на наш выбор и поведение. Эта идея также лежит в основе некоторых теорий мотивации.В 1943 году Абрахам Маслоу предложил иерархию потребностей, которая охватывает спектр мотивов, от биологических до индивидуальных и социальных.

Теория Маслоу определяет мотивацию как процесс удовлетворения определенных потребностей, необходимых для долгосрочного развития. Согласно Маслоу, потребность — это относительно длительное состояние или чувство, которое требует облегчения или удовлетворения и имеет тенденцию влиять на действия в долгосрочной перспективе. Некоторые потребности (например, голод) могут уменьшаться, когда они удовлетворены, а другие (например, любопытство) — нет.

Теория Маслоу основана на простой предпосылке: потребности людей иерархически ранжированы. Есть некоторые потребности, которые являются основными для всех людей, и в их отсутствие все остальное не имеет значения. Мы управляем этими потребностями до тех пор, пока они не будут удовлетворены. После того, как мы удовлетворяем наши основные потребности, они больше не служат мотиваторами, и мы можем начать удовлетворять потребности более высокого порядка.

Маслоу организовал человеческие потребности в пирамиду, которая включает (от самого низкого уровня до самого высокого уровня) физиологические потребности, потребности в безопасности, любви / принадлежности, уважении и самоактуализации.Согласно Маслоу, нужно удовлетворить потребности более низкого уровня, прежде чем удовлетворять потребности, возникающие на более высоких уровнях пирамиды. Например, если кто-то голодает, маловероятно, что он будет проводить много времени или вообще какое-то время, задаваясь вопросом, считают ли другие его хорошим человеком. Вместо этого вся его энергия направлена на то, чтобы найти что-нибудь поесть.

Иерархия потребностей Маслоу

В иерархии потребностей Маслоу более высокие уровни потребностей могут быть удовлетворены только тогда, когда удовлетворены более низкие уровни.

Физиологические потребности

Самыми основными потребностями Маслоу являются физиологических потребностей, таких как потребность в воздухе, пище и воде. Например, когда вы очень голодны, все ваше поведение может быть мотивировано необходимостью найти пищу. Когда вы едите, поиск пищи прекращается, и потребность в пище больше не мотивирует вас.

Потребности безопасности

Когда физиологические потребности удовлетворены, люди начинают беспокоиться о потребности безопасности .Безопасны ли они от опасности, боли или неопределенного будущего? На этом этапе они будут мотивированы направить свое поведение на получение убежища и защиты, чтобы удовлетворить эту потребность.

Потребности в любви / принадлежности

Когда потребности в безопасности удовлетворены, социальные потребности в любви / принадлежности становятся важными. Это может включать потребность в связи с другими людьми, потребность в любви и потребность в формировании прочных привязанностей. Отсутствие привязанностей может отрицательно сказаться на здоровье и благополучии; в результате люди заинтересованы в поиске друзей и романтических партнеров.

Потребности в уважении

Как только удовлетворены потребности в любви и принадлежности, потребности в уважении становятся более заметными. Под уважением понимается желание быть уважаемым коллегами, чувствовать себя значимым и быть оцененным. Люди часто ищут способы достичь чувства мастерства и могут искать одобрения и похвалы от других, чтобы удовлетворить свои потребности.

Самоактуализация

На самом высоком уровне иерархии внимание переключается на необходимость самоактуализации, , которая является потребностью, которая по существу приравнивается к раскрытию всего потенциала.Это можно увидеть в приобретении новых навыков, принятии новых вызовов и в поведении, которое поможет вам достичь ваших жизненных целей. Согласно Маслоу и другим гуманистическим теоретикам, самоактуализация отражает гуманистический акцент на положительных аспектах человеческой природы. Маслоу предположил, что это непрерывный процесс, продолжающийся всю жизнь, и что лишь небольшой процент людей действительно достигает состояния самоактуализации.

5 уровней иерархии потребностей Маслоу — обзор

Иерархия потребностей Маслоу — это психологическая теория, которая объясняет человеческую мотивацию через погоню за желаниями нескольких степеней.Согласно этой идее, людей побуждают удовлетворять свои потребности в иерархической последовательности. Этот список начинается с самых необходимых вещей и продолжается до более сложных требований.

Согласно этой идее, конечной целью является достижение пятого уровня иерархии: самоактуализация. Одна из самых известных картин в истории исследований в области менеджмента — это классическая пирамида потребностей Абрахама Маслоу. Физиологические потребности находятся в основании пирамиды, в то время как самоактуализация или реализация всего потенциала находится на вершине.

Что такое иерархия потребностей Маслоу ?

В своей работе 1943 года «Теория мотивации человека», а затем в книге «Мотивация и личность» Маслоу первоначально представил понятие иерархии потребностей. Согласно этой иерархии, люди стремятся удовлетворить фундаментальные потребности, прежде чем переходить к более сложным требованиям.

Абрахам Маслоу (источник)

Иерархия потребностей Маслоу — это психологическая мотивационная теория, состоящая из пятиуровневой модели человеческих желаний, которые иногда изображаются как иерархические уровни внутри пирамиды.

В то время как другие существующие в то время школы мысли (такие как психоанализ и бихевиоризм) имели тенденцию сосредотачиваться на нежелательном поведении, Маслоу был гораздо больше заинтересован в обнаружении того, что делает людей веселыми и что они делают для достижения этой цели.

Маслоу, как гуманист, чувствовал, что у людей есть врожденное стремление к самореализации или быть лучшей версией самих себя. Однако для достижения этих конечных целей необходимо удовлетворить ряд более фундаментальных требований, таких как еда, безопасность, любовь и чувство собственного достоинства.

Физиологические (еда и одежда), безопасность (гарантия работы), потребности в любви и принадлежности (дружба), уважение и самореализация — это потребности, идущие снизу вверх.

Погрузитесь глубже в эту тему, прочтите этот документ Канадского колледжа об иерархии Маслоу.

«Люди должны удовлетворять потребности более низкого уровня дефицита, прежде чем переходить к удовлетворению потребностей роста более высокого уровня».
— Маслоу (1943)

Иерархия потребностей Маслоу разделена на пять уровней.Давайте начнем снизу и посмотрим на требования Маслоу. Наша самая основная потребность — это физическое выживание, и это будет первое, что будет определять наше поведение. Следующий уровень — это то, что нас вдохновляет, когда этот уровень завершен, и так далее.

Иерархия потребностей Маслоу Пирамида

5 уровней иерархии потребностей Маслоу

Наиболее распространенное представление иерархии Маслоу — пирамида.Самые фундаментальные требования находятся внизу пирамиды, а самые сложные требования находятся наверху.

Основные телесные потребности, такие как потребность в пище, питье, сне и тепле, лежат в основании пирамиды. Люди могут перейти к следующему уровню желаний, которые связаны с безопасностью и безопасностью, если эти требования более низкого уровня были выполнены.

Личное уважение и эмоции успеха становятся более важными по мере вашего продвижения по пирамиде.Маслоу, как и Карл Роджерс, подчеркивал важность самоактуализации, которая представляет собой процесс роста и развития человека с целью полностью раскрыть свой потенциал.

(Рекомендуемая литература: инновации в области искусственного интеллекта)

Психологические потребности

Это биологические потребности человека, такие как воздух, еда, питье, кров, одежда, тепло, секс и сон, среди прочего.

Человеческое тело не может работать эффективно, если эти требования не выполняются. Согласно Маслоу, физиологические потребности являются наиболее важными, потому что все остальные потребности вторичны, пока они не будут удовлетворены.

Физиологические требования включают в себя укрытие и одежду в дополнение к основным требованиям, связанным с питанием, воздухом и регулированием температуры. Маслоу поместил половое размножение на этот уровень иерархии желаний, потому что оно необходимо для выживания и воспроизводства вида.

Потребности в охране и безопасности

Требования становятся все более сложными по мере продвижения вверх по иерархии потребностей Маслоу на второй уровень. На этом уровне первостепенное значение приобретает безопасность и безопасность.

Как только физиологические потребности человека удовлетворены, безопасность и безопасность становятся более важными. В повседневной жизни люди стремятся к порядку, предсказуемости и контролю.Этим требованиям может соответствовать семья и общество (например, полиция, школы, бизнес и медицинское обслуживание).

Эмоциональная безопасность, финансовая безопасность (например, работа, социальное обеспечение), закон и порядок, бесстрашие, социальная стабильность, собственность, здоровье и благополучие — это лишь некоторые примеры (например, безопасность от несчастных случаев и травм).

Социальные потребности (потребности в любви и принадлежности)

Согласно физиологическим требованиям и требованиям безопасности, третий уровень человеческих потребностей — социальный, который включает в себя чувство принадлежности.Эмоциональная потребность человека в межличностных связях, аффилировании, подключении и членстве в группе называется принадлежностью.

Дружба, близость, доверие и принятие, а также получение и передача привязанности и любви — все это примеры требований принадлежности. На этом уровне человеческое поведение определяется потребностью в эмоциональных связях.

Люди должны чувствовать, что их любят и принимают, чтобы предотвратить такие проблемы, как одиночество, грусть и беспокойство.Существенное влияние оказывает участие в других организациях, таких как религиозные группы, спортивные команды, книжные клубы и другие групповые мероприятия, а также личные связи с друзьями, семьей и любовниками.

(Рекомендуемая литература — полезные действия, которые вы можете делать во время карантина)

Потребности в уважении

Стремление к восхищению и уважению находится на четвертом уровне иерархии Маслоу.Когда требования на самых нижних трех уровнях выполнены, уважение становится главным мотиватором поведения.

В настоящее время чрезвычайно важно завоевать уважение и признание людей. У людей есть сильное желание выполнять задачи и впоследствии получать вознаграждение за свои усилия. Эмоциональные требования включают в себя такие вещи, как чувство собственного достоинства и личную ценность, в дополнение к эмоциям успеха и престижа.

Профессиональная деятельность, академические достижения, участие в спорте или команде, а также личные интересы могут способствовать соблюдению требований к уважению.Люди, которые способны удовлетворить свои требования к уважению благодаря превосходной уверенности в себе и признанию других людей, более уверены в своих навыках.

Чувство неполноценности может возникнуть у тех, кому не хватает чувства собственного достоинства и уважения к окружающим. Психологические потребности иерархии складываются из уровня уважения и социального уровня.

Требуется самоактуализация

Потребности в самоактуализации находятся на самом верху иерархии Маслоу.«Каким мужчина может быть, он должен быть», — сказал Маслоу, имея в виду желание людей полностью реализовать свой человеческий потенциал. Маслоу определяет самоактуализацию следующим образом: «Неформально это можно определить как полное использование и эксплуатацию своих талантов, способностей и возможностей, среди прочего.

Такие люди кажутся довольными собой и достигают всего, на что они способны. Это люди, которые достигли или находятся на пути к полной реализации своего потенциала.«

Самореализующиеся люди осознают себя, озабочены личным развитием, меньше озабочены мнением других и вовлечены в полную реализацию своего потенциала.

(также прочтите: Ключевые примеры цифровых технологий)

Прогресс людей через иерархию потребностей

Маслоу предположил, что выполнение этих требований требует ряда условий.Обладание свободой слова и самовыражения или жизнь в справедливом обществе, например, явно не перечислены в иерархии потребностей Маслоу, но Маслоу чувствовал, что наличие этих вещей упрощает людям удовлетворение их потребностей.

Маслоу также считал, что люди желают изучать новые знания и лучше понимать окружающий мир в дополнение к этим основным требованиям.

Это отчасти связано с тем, что больше информации о нашем окружении помогает нам удовлетворять другие потребности; например, узнавая больше об окружающем мире, мы можем чувствовать себя в большей безопасности, а более глубокое понимание темы, которой вы увлечены, может помочь ему достичь самоактуализации.

Маслоу, с другой стороны, считал, что потребность познать окружающий мир — это внутренняя потребность. Несмотря на то, что Маслоу организовал свои требования в иерархию, он признал, что удовлетворение каждой потребности не является предложением по принципу «все или ничего». В результате людям не нужно полностью удовлетворять одну потребность перед переходом к следующей в иерархии.

Согласно Маслоу, у большинства людей каждое из своих желаний частично удовлетворяется в любой момент, и требования нижнего уровня в иерархии, как правило, являются теми, в отношении которых люди достигли наибольшего прогресса.Маслоу также указал, что одно занятие может удовлетворить два или более желания. Например, совместная трапеза с кем-то удовлетворяет физиологическую потребность в питании, а также удовлетворяет желание принадлежать.

Работа в качестве оплачиваемого лица по уходу может также привнести чувство социальной связи и цели, в дополнение к наличию денег (что позволяет им оплачивать еду и жилье).

Прочтите это исследование, опубликованное в Международном журнале развития и экономической устойчивости, посвященное «Иерархии потребностей Маслоу и оценке потребностей в развитии сообществ».

Критика теории Маслоу

Гипотеза Маслоу получила широкую поддержку как внутри, так и за пределами психологии. Идея оказала значительное влияние на сферы образования и бизнеса. Теория Маслоу о том, что люди проходят пять фаз, не всегда подтверждалась исследованиями, проведенными после того, как он опубликовал свое первоначальное исследование.

Хотя некоторые исследования показали некоторую поддержку убеждений Маслоу, большинство исследований не смогли установить понятие иерархии потребностей.Согласно Вахбе и Бридвеллу, ранжирование этих требований Маслоу получило минимальную поддержку, и гораздо меньше доказательств того, что они существуют в иерархической последовательности.

Трудно проверить гипотезу: другие критические замечания по поводу тезиса Маслоу включают трудность эмпирической проверки его представления о самоактуализации. Исследование самореализации Маслоу было также основано на небольшой выборке людей, включая людей, которых он знал, а также на биографиях известных людей, которых он считал самореализовавшимися.

Посмотрите это видео, чтобы узнать больше о том, почему имеет значение иерархия потребностей Маслоу:

Подведение итогов

Несмотря на эти возражения, иерархия потребностей Маслоу является значительным шагом вперед в психологии. Гуманистическая психология Маслоу сосредоточена на развитии здоровых людей, а не на аномальном поведении и росте.

Иерархия потребностей хорошо известна и популярна как в психологии, так и за ее пределами, несмотря на то, что существует мало доказательств, подтверждающих ее.Исследователи из Университета Иллинойса решили проверить иерархию в исследовании, опубликованном в 2011 году.

Они отметили, что, хотя выполнение требований было в значительной степени связано с удовольствием, люди из всех слоев общества указали, что самоактуализация и социальные потребности имеют важное значение, даже когда многие из самых основных потребностей не удовлетворяются.

Эти данные показывают, что, хотя эти требования могут быть значительными мотиваторами человеческих действий, они не всегда принимают иерархическую форму, указанную Маслоу.

Самоактуализация: иерархия потребностей Маслоу

Вещи, которые мы используем и потребляем, могут удовлетворить первые четыре уровня потребностей в иерархии потребностей Маслоу, но они никогда не предоставят нам характеристики, описанные ниже, которые помогут нам идентифицировать достижение самоактуализации. Возьмите всю безопасность, любовь и т. Д., Которые вам нравятся; при всей своей важности они не завершают мозаику, из которой состоит человек, или, скорее, пирамиду, которая составляет внутренние потребности.По этой причине мы, как дизайнеры, должны сосредоточиться на том, как мы можем поддержать наших пользователей в их деятельности — это единственный способ удовлетворить их в этой, высшей точке потребностей.

В статье Мотивация и личность (1954) Абрахам Маслоу утверждает: « Каким может быть человек, он должен быть ». Цитата Маслоу относится к самоактуализации, которая является высшим уровнем или этапом в его модели человеческой мотивации: «Иерархия потребностей». Согласно иерархии потребностей, самоактуализация представляет собой мотивацию высшего порядка, которая побуждает нас реализовать свой истинный потенциал и достичь нашего «идеального я».Потребности в самоактуализации также называются потребностями нашего «бытия»; Сюда входит личностный и творческий рост, который достигается за счет полной реализации нашего потенциала. Маслоу изучал «образцовых» людей или людей, которые, как считается, полностью или почти полностью реализовали свой потенциал в своей конкретной области знаний или специализации. Среди этих людей были Махатма Ганди, Виктор Франкл и Альберт Эйнштейн, которые «олицетворяли реальность самоактуализации».

Характеристики, общие для самоактуализированных индивидов

Самореализация — заключительный этап линейного роста индивида.Маслоу считал, что для достижения этого состояния личного удовлетворения человек должен сначала удовлетворить предыдущие потребности (то есть физиологические потребности, безопасность, любовь / принадлежность и уважение в указанном порядке). Он утверждал, что самоактуализированные индивиды обладают рядом характеристик, которые позволяют им, во-первых, удовлетворять четыре исходные категории потребностей и, во-вторых, бороться с диссонирующими отношениями между свободой воли (то есть предполагаемой способностью действовать, основанной исключительно на наших потребностях). личные влечения) и детерминизм (т.е. эффект социального давления и внутреннее рассмотрение того, как мы будем казаться другим, и последствия наших действий для них). Ниже приводится список характеристик, которыми обладают самореализовавшиеся индивиды, изложенные Маслоу (1954):

Принятие и реализм: Самоактуализация отражает принятие человеком того, кем он / она является, на что он / она способны. и его / ее реалистичное и точное восприятие мира вокруг него или нее (включая людей в нем и то, как они относятся к человеку).Когда у нас неточное представление о себе или внешнем мире, возникает диссонирующее, тревожное и пагубное несоответствие между нашим внутренним я и внешним миром. Самоактуализация достигается теми, кто имеет самое точное представление о себе и окружающем мире.

В центре внимания проблемы: Самореализованные люди не сосредоточены исключительно на внутренней выгоде; они ценят преимущества решения проблем, влияющих на других, для улучшения внешнего мира.Желание помогать другим порождается внутренним чувством добра и зла, которое основано на эмпатии .

Спонтанность: Самореализовавшийся человек думает и действует спонтанно, благодаря точному видению себя и мира. Несмотря на эту спонтанность, эти люди склонны действовать и думать в рамках принятых социальных норм и в соответствии с ожиданиями других. Эти люди также обычно открыты в своем взаимодействии с другими, но нетрадиционны, — стиль взаимодействия, речь и другие аспекты поведения.

Автономия и одиночество: Хотя самоактуализированные среди нас соответствуют общественным нормам и часто ориентированы на людей в решении своих проблем, они часто демонстрируют потребность в личной свободе и конфиденциальности. Это личное время тратится на проверку их потенциала, как мысленно (т.

Постоянная свежесть признательности: Независимо от того, насколько простой, понятный или знакомый опыт, самореализовавшийся человек способен видеть вещи с новой точки зрения и ценить широту и чудеса вещей в своем мире.Эта способность позволяет этим людям разрабатывать новые стратегии решения проблем и в результате способствует развитию творческих способностей .

Максимальный опыт: Это опыт, который демонстрирует три основные характеристики: значимость, удовлетворенность и духовность. Эти интенсивные психофизиологические переживания включают в себя радость, удивление, трепет и экстаз, и считается, что у самореализованных людей они встречаются чаще. Считается, что эти пиковые переживания вызывают бодрящие чувства, такие как вдохновение, физическую и умственную жизнеспособность и обновленное чувство перспективы.

Самоактуализация и дизайн

Этот уровень человеческой мотивации представляет собой сложнейший орешек для дизайнеров. Было бы справедливо сказать, что ни один продукт не может предоставить нам опыт или серию опытов, которые позволят нам достичь самоактуализации . Однако они могут облегчить реализацию нашего истинного потенциала. Чем лучше продукты, тем лучше может быть , мы, . И наоборот, если продукты, которые мы используем, неэффективны или неэффективны, нам мешают наши усилия по улучшению и достижению нашей вершины.

В то время как «хороший рабочий никогда не винит свои инструменты», когда выполнение многих задач в современном мире зависит от объектов, которые мы имеем в нашем распоряжении, сегодняшним рабочим (и женщинам) простительно обвинять свои инструменты в определенных обстоятельствах. степень. Следовательно, ваши продукты могут не удовлетворять все человеческие потребности или поднимать пользователей на вершину иерархии потребностей Маслоу, но они могут активировать и поддерживать процесс. Поскольку условия, которые влияют на продукты или ограничивают их, различаются, мы не можем выделить какие-либо качества, которые гарантируют переход от недовольного пользователя к самореализованному человеку.

Однако восходящий подход с учетом факторов, качеств и характеристик, которые ограничивают всех пользователей (например, психология, восприятие, ощущения и социальные ограничения), может обеспечить понимание, необходимое для разработки продуктов, которые сочувствующий человеческому состоянию.

Дизайн для поддержки, облегчения и стимулирования

Веб-психолог Натали Нахаи утверждает в своей книге «Сети влияния : Психология онлайн-убеждения» (2012):

«Такие сайты, как Pinterest, Tumblr и Flickr…предоставьте людям платформу для обмена изображениями из-за их чистой красоты. Хотя некоторые могут посчитать эти услуги бессмысленными (ведутся споры о сложности монетизации таких платформ), тот факт, что люди стекаются на эти сайты со всего мира, указывает на их внутреннюю ценность … Следовательно, любая услуга, которая предоставляет нам простой способ сделать это обязательно привлечет много внимания ».

Продукты, которые позволяют нам общаться, общаться, учиться и делиться знаниями, способны улучшить (и, к сожалению, отрицательно повлиять) нашу жизнь.Обмен знаниями имеет особое значение; Чтобы реализовать свой истинный потенциал, большинство занятий требует знаний. Например, если мы хотим выучить новый язык, нам нужны ресурсы, которые помогут нам зафиксировать в памяти правила и шаблоны этого нового языка. Точно так же фанатики могут искать информацию о питании, чтобы помочь им составить план питания, чтобы достичь максимальной физической силы и обеспечить хорошее здоровье в процессе.

В конечном счете, дизайн может способствовать самоактуализации, сначала получая полное представление о препятствиях и процессах, связанных с достижением цели, а затем предлагая решения, которые поддерживают активность пользователя в этом процессе.

The Take Away

Вещи, которые мы используем и потребляем, могут удовлетворить первые четыре уровня потребностей в иерархии потребностей Маслоу, но они никогда не предоставят нам характеристики, описанные выше, которые помогут нам определить достижение самоактуализации. — или быть лучшими, какими мы можем быть. По этой причине мы, как дизайнеры, должны сосредоточиться на том, как мы можем поддержать наших пользователей в их деятельности. В самом деле, хотя мы не можем создать ни одного единственного артефакта, с помощью которого пользователь может на самом деле реализовать самоактуализацию, у нас всегда есть возможность спроектировать так, чтобы было проще для наших пользователей реализовать свой потенциал.Понимание, которое мы собираем при рассмотрении факторов, качеств и характеристик, которые ограничивают всех пользователей (например, психология, восприятие, ощущения и социальные ограничения), будет жизненно важным ингредиентом, помогающим нам создавать проекты, которые действительно соответствуют условиям человека. и связанные с этим потребности.

Ссылки и где узнать больше

Изображение героя: Правообладатель: ArunMash на Flickr.com, Условия авторского права и лицензия: CC-BY-2.0

Нахай, Натали. Сети влияния: Психология онлайн-убеждения . Pearson UK, 2012.

Кендра Черри (2016) Что такое пиковые переживания?
https://www.verywell.com/what-are-peak-experiences-2795268

Кендра Черри (2013) Что такое самореализация?
http://psychology.about.com/od/theoriesofpersonality/a/hierarchyneeds_2.htm

Энн Олсон (2013) Теория самоактуализации
http://www.psychologytoday.com/blog/theory -и-психопатология / 201308 / теория-самоактуализация

От выживания к процветанию: 5 уровней человеческих потребностей

Натали Конвей

Что нужно людям, чтобы полностью раскрыть свой потенциал и развиваться? В случае, если кто-то испытывает бездомность, ему в первую очередь необходимо, чтобы его самые основные человеческие потребности надежно удовлетворялись каждый день.

По словам психолога Абрахама Маслоу, физиологические потребности людей в пище, воде, одежде, убежище и сне должны быть удовлетворены, чтобы они могли удовлетворить более сложные потребности, такие как психическое и физическое здоровье, отношения, трезвость, долгосрочное жилье, и занятость.

Иерархия потребностей Маслоу

В 1943 году Маслоу разработал Иерархию потребностей, чтобы объяснить пять уровней, через которые каждый человек должен пройти к самоактуализации. Большинство бездомных стремятся удовлетворить свои физиологические потребности, и поиск еды, одежды и жилья ставится выше всего остального.Понимание того, как люди продвигаются по лестнице потребностей, может помочь нам лучше понять, какая поддержка нужна людям для достижения самодостаточности. Маслоу предположил, что «высшие» потребности могут начать развиваться, даже если «более низкие» потребности не полностью удовлетворены.

1. Физиологические потребности

Еда, вода, одежда, сон и кров — это предметы первой необходимости для выживания любого человека. Для многих людей эти базовые потребности не могут быть удовлетворены без помощи благотворительных организаций. Надежное место для приема пищи может быть тем, что нужно человеку, чтобы сосредоточиться на удовлетворении более высоких потребностей.

Шесть дней в неделю Blanchet House предлагает бесплатное горячее питание, воду, чистую одежду и туалетные принадлежности всем, кто приходит к ним в поисках помощи. На тротуаре волонтеры и сотрудники направляют бездомных гостей к услугам партнерской организации, таким как психиатрическая и физическая помощь или убежище. Иногда сотрудники Blanchet House могут принять гостя в свою программу временного проживания, если они им подходят. Программы переходного жилья предоставляют людям безопасное и благоприятное место для обретения трезвости, здоровья и стабильности перед тем, как предпринять следующие шаги.

Обсуждение и планирование следующих шагов может происходить только после удовлетворения непосредственных потребностей.

2. Охрана и безопасность

Когда основные потребности человека удовлетворены, возникает потребность в порядке и предсказуемости. Существует множество препятствий, которые могут помешать людям, страдающим бездомностью, найти гарантированную работу и построить стабильную социальную сеть. Злоупотребление психоактивными веществами, травмы и посттравматическое стрессовое расстройство, а также проблемы с психическим или физическим здоровьем трудно решить без долгосрочного безопасного жилья.Первый шаг к тому, чтобы помочь кому-то достичь самодостаточности, — убедиться, что его основная потребность в безопасности удовлетворена путем предоставления убежища. Постоянный адрес имеет решающее значение. Только после этого большинство людей сможет подавать заявление о приеме на работу, образование или инвалидность.

«Если у вас никогда не было резюме, вы не можете представить себя на многих разных должностях», — говорит Кристи Кацке, менеджер по работе с клиентами Blanchet House of Hospitality. Ее работа — поддерживать людей, переходящих от бездомных к жилищным.«Мы начинаем с небольших достижений и направляем их в продвижение вверх».

Программы, подобные программе, предлагаемой Blanchet House, обеспечивают путь к выздоровлению и стабильности — и, что не менее важно, возможность заниматься осмысленной работой. Временные убежища требуют, чтобы гости покидали помещение каждое утро, а вечером снова выстраивались в очередь. Они предназначены для аварийных ситуаций.

Жители Дома Бланше работают на миссию. Фото Джули Шоуерс.

3.Любовь и принадлежность

Каждый жаждет семьи и связи. Людям, живущим на улице, может быть особенно трудно найти гостеприимное сообщество. Многие люди получают травмы и оказываются без жилья после того, как пережили насилие в семье, жестокое обращение или зависимость, а также проблемы с психическим здоровьем. Многие люди, живущие без жилья, оказываются в стороне от семьи и друзей

Многие гости полагаются в Blanchet House не только на еду, но и на связь с другими людьми.Каждый заслуживает пространство без осуждения, где он может почувствовать себя желанным гостем.

«Если люди кормят, размещают и заботятся о них, есть надежда, что внутренние изменения произойдут», — говорит Кацке.

4. Уважение

Обретение уверенности и уважения других — важный шаг для людей, работающих, чтобы сохранить работу и избавиться от зависимости. Только обретя любовь и принадлежность, люди могут работать над построением здоровых отношений с собой и другими.

«Мы предлагаем поддержку и пространство, где люди могут попробовать», — говорит Кацке о восьмимесячной программе проживания, посвященной содержательной волонтерской работе, предлагаемой в Blanchet House. «Жители считают себя ценными и важной частью общества».

Многие люди были неудачниками в отношениях в прошлом и держат страх неудачи близким им. Программа поддержки, ориентированная на поддержку со стороны сверстников и подотчетность, может заложить основу для самооценки и построения сообщества.Люди могут снова обрести уверенность в своей работе и в себе.

5. Самоактуализация

По словам Маслоу, все мы жаждем целенаправленной жизни. Нет ничего более полезного, чем ощущение, что вы достигли своего наивысшего потенциала. Однако этот последний шаг выглядит и ощущается у всех по-разному.

«На самом деле, речь идет о том, чтобы открыть им глаза на то, что есть возможность, а затем быть там, чтобы поддержать их, когда они это исследуют», — говорит Кацке о поддержке жителей Blanchet House.

Решения бездомных сосредоточены на обеспечении питанием, жильем и одеждой, но мы не должны останавливаться на достигнутом. После удовлетворения этих основных потребностей все люди заслуживают удовлетворения, счастья и роста во всех сферах своей жизни.

Результаты

Маслоу показывают, что мы не спрашиваем, что с кем-то не так, а сосредотачиваемся на том, что им нужно. Вместо того, чтобы спрашивать: «Почему этот человек бездомный?» спросите: «Что нужно этому человеку?»

Как это может помочь вашему маркетингу

Определение иерархии потребностей Маслоу: Психология маркетинга

Согласно Simply Psychology «Иерархия потребностей Маслоу представляет собой мотивационную теорию в психологии, включающую пятиуровневую модель потребностей человека , часто изображаемую как иерархические уровни внутри пирамиды.

В 1943 году Абрахам Маслоу предложил теорию потребностей в своей статье «Теория человеческой мотивации». Теория предполагает, что есть пять основных потребностей, которые каждый человек имеет право удовлетворить. Эти потребности не равны, они иерархичны.

Вот почему их часто называют пирамидой потребностей Маслоу, где самые основные и важные потребности расположены в нижней части пирамиды. Как только уровень пройден, люди мотивированы следующим и так далее.

Что включает в себя иерархия потребностей Маслоу? (Исходная 5-ступенчатая модель)

Для маркетологов иерархию Маслоу можно рассматривать как пять основных потребностей каждого покупателя.Это:

Биологические и физиологические потребности: воздух, еда, питье, кров, тепло, секс, сон.
Безопасность Потребности: безопасность, порядок, закон, стабильность, свобода от страха.
Потребности в любви и принадлежности: дружба, близость, доверие и принятие, получение и передача привязанности и любви. Присоединение, участие в группе (семья, друзья, работа и т. Д.)
Потребности в уважении:
Самоуважение (достоинство, достижения, мастерство, независимость)
Репутация или уважение со стороны других (статус, престиж)
Потребности в самоактуализации: реализация личного потенциала, самореализация, стремление к личному росту и достижению максимального опыта.Маслоу описал это как «стать всем, чем можно стать».

Стоит отметить, что сам Маслоу модифицировал эти пять потребностей позже. Еще два были добавлены до самоактуализации, а еще один был добавлен на вершину пирамиды. Этими тремя потребностями являются:

Когнитивные потребности: знания и понимание, любопытство, исследование, потребность в значении
Эстетические потребности: оценка и поиск красоты
Потребности в превосходстве: ценностей, выходящих за пределы личного «я» (религия, опыт общения с природой, эстетический опыт, служение другим, стремление к науке)

Наблюдения за иерархией потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу (пятиступенчатая модель) делится на две категории: потребности дефицита и потребности роста.Первые четыре — потребности дефицита, а верхний — потребность роста. Потребности дефицита возникают тогда, когда они отсутствуют у людей. Например, когда людям не хватает еды, они чувствуют голод и поэтому стремятся удовлетворить эту потребность.

Чем дольше люди лишаются дефицитной потребности, тем сильнее становится желание. Это означает, что чем дольше вы лишены еды, тем голоднее вы становитесь. Как только потребность в дефиците удовлетворяется, мотивация к ее удовлетворению исчезает, и люди стремятся удовлетворить более высокие потребности.Как только вы утолите голод, поиск еды больше не будет вашей мотивацией. С другой стороны, потребности в росте не возникают из-за отсутствия чего-то. Они просто проистекают из желания развиваться и добиваться прогресса. Более того, потребности роста не исчезают, когда они удовлетворяются, они могут даже усиливаться.

Иерархия потребностей Маслоу и традиционный маркетинг

Что такое традиционный маркетинг?

Традиционный маркетинг — это любой вид маркетинга, который существует долгое время и доказал свою успешность на протяжении веков.Четыре категории традиционного маркетинга: печать, вещание, прямая почтовая рассылка и телефон. Другими словами, это четыре «старейшины» маркетинга. Печать охватывает рекламу в газетах, информационных бюллетенях, журналах и брошюрах. Радиопередачи включают рекламу на радио и телевидении.

Между тем, прямая почтовая рассылка включает листовки, открытки, брошюры, письма, каталоги и другие материалы, которые печатаются и отправляются напрямую потребителям. Наконец, телефон относится к телемаркетингу, будь то холодный звонок или звонок по запросу.Эти четыре канала продолжают доказывать свою эффективность, несмотря на сбои, вызванные цифровым маркетингом.

Иерархия потребностей Маслоу и традиционный маркетинг

Многие маркетинговые школы считают иерархию потребностей Маслоу компасом, который должен направлять все маркетинговые усилия. В любой маркетинговой стратегии главная цель — убедить потенциальных потребителей в том, что им нужен конкретный продукт или услуга. В школах маркетинга учат, что для достижения успеха маркетинговые кампании должны удовлетворять хотя бы одну из потребностей Маслоу.В использовании иерархии потребностей Маслоу в маркетинге играют роль два важных фактора: определение сильных сторон продукта и его целевая аудитория.

Определение сильных сторон продукта означает выделение основных причин, по которым люди должны покупать этот продукт. Определение целевой аудитории — главный этап этого процесса. Демографические данные потребителей, такие как возраст, пол, социальный класс, интересы и т. Д., Являются ключевыми факторами при определении правильной аудитории для конкретного продукта.

Использование иерархии потребностей Маслоу при позиционировании

Компания производит новый экономичный семейный автомобиль среднего размера.Зачем потребителям покупать эту машину? Это из-за его оптимальной скорости или из-за того, что он более экономичен? Если компания подчеркивает «скорость» в своей маркетинговой кампании, они будут давать людям повод держаться подальше от этой машины. Конечно, это не сильная сторона машины. Кто целевая аудитория? Бизнес-класс или семьи среднего класса?

Представьте, если эта компания решит продвигать свой новый автомобиль, рассматривая высший класс как свою целевую аудиторию, добьется ли она успеха? Этот автомобиль экономит деньги, но разве это то, что ищет бизнесмен / женщина А-класса?

Как его исправить?

Решение этой проблемы начинается с знания того, что нужно каждой группе.У семей среднего класса много обязательств и относительно ограниченные ресурсы. Большинство их обязательств — это физиологические потребности, которые в основном связаны с экономией денег. Кроме того, им также нужна безопасность, комфорт и стабильность, чтобы гарантировать благополучие всех членов семьи.

По этой причине было бы разумно обратить внимание на эти потребности соответствующей целевой аудитории. С другой стороны, большинство потребностей высшего класса — это потребности в уважении и самореализации. Существует высокая вероятность того, что у бизнесмена / женщины есть более одной машины, поэтому они не совсем ищут машину для экономии денег.Вместо этого им нужен роскошный скоростной автомобиль с множеством опций.

Иерархия потребностей Маслоу и покупательское поведение потребителей

Покупательское поведение — это широкий термин, который охватывает отношения, предпочтения и решения потребителя на рынке. Огромная часть изучения поведения потребителей опирается на психологию и социологию . Первым шагом в процессе покупки является распознавание проблемы. Распознавание проблемы относится к моменту, когда потребитель осознает, что у него / нее есть невыполненная потребность .

Чем серьезнее потребность, тем выше мотивация у потребителя. А вот и цель маркетинга — убедить потребителей в том, что конкретный продукт отвечает их мотивирующим потребностям. Традиционный маркетинг достигает этого за счет восприятия, внимания, искажения и удержания.

Восприятие

«Восприятие в маркетинге описывается как процесс, с помощью которого потребитель идентифицирует, систематизирует и интерпретирует информацию для создания смысла». То, как аудитория «интерпретирует» маркетинговую информацию вашего бренда, носит психологический характер.Сеймор Смит, известный исследователь рекламы, предполагает, что избирательное восприятие — это «процедура, с помощью которой люди пропускают или отсеивают рекламные материалы, которые они имеют возможность увидеть или услышать. Они делают это из-за своего отношения, убеждений, предпочтений в использовании и привычек ». Эти две концепции играют роль в том, как аудитория воспримет ваши маркетинговые усилия.

Внимание

Привлечение внимания аудитории отличается от отправки маркетингового сообщения. У вас может быть отличное маркетинговое сообщение, но никто не будет достаточно внимательным, чтобы его выслушать.Чтобы привлечь внимание, традиционный маркетинг обычно зависит от шокирующей информации, удивления, юмора, визуальных аспектов или сильного заголовка. Кроме того, избирательное внимание означает, что «люди с большей вероятностью будут замечать стимулы, относящиеся к текущей потребности . Человек, который хочет купить компьютер, заметит компьютерную рекламу; он или она с меньшей вероятностью заметит рекламу DVD ».

Искажение

Не каждый, кто заметит вашу рекламу, получит ваше сообщение так, как вы планировали.Это называется искажением. Искажение буквально означает «создание чего-то вводящего в заблуждение». Зрители склонны искажать информацию, которую они получают, исходя из своей предыдущей концепции бренда и убеждений в отношении продукта. Другими словами, люди могут быть предвзятыми при оценке вашего продукта на основе их предыдущего опыта работы с вашим брендом. Например, когда их спрашивали об их мнении о вкусе продукта, потребители давали разные ответы, когда они не знали марку продукта, чем те, которые они давали, когда знали марку производителя.Иногда маркетологи называют это «слепой лояльностью».

Удержание

По оценкам исследователей, средний человек может видеть более 1500 рекламных объявлений или сообщений бренда в день. Зрители забудут большую часть рекламы, которую они видят в течение дня. Однако, когда сообщение повторяется, оно остается в нашей памяти.

Или, как говорится, «Повтори, верь». Бренды, которые существуют там какое-то время, повышают узнаваемость своего бренда, долгое время придерживаясь одного и того же слогана, например «Я люблю это» или «Просто сделай это.«Это помогает потребителям узнавать и запоминать бренд через повторение.

Как можно применить иерархию потребностей Маслоу с помощью традиционного маркетинга?

Изучите свой продукт

Распространенная ошибка, которую делают маркетологи, — это незнание сильных сторон продукта, который они продвигают. Найдите время, чтобы узнать все особенности вашего продукта. Попробуйте ответить на вопросы, например, какую ценность это дает? Скорее всего, у каждого продукта есть некоторые ключевые особенности, на которые стоит обратить внимание.Один из них позволяет сэкономить деньги, другой может быть удобным для пользователя, а другой может обеспечить более высокий уровень безопасности.

Выявление ключевых характеристик продукта поможет вам определить, какую из потребностей Маслоу он удовлетворяет, и, следовательно, поможет вам определить целевую группу, которая желает удовлетворить эти потребности.

Оставайтесь релевантными потребностям целевой аудитории

Если вам удалось правильно выполнить первый шаг, сохранение актуальности для вашей целевой аудитории должно стать естественным.Применив дальнейшие исследования к своей целевой аудитории, вы сможете понять, что им нужно. Создание образа потребителя — идеальный способ понять потребности вашей аудитории. Некоторые целевые группы будут более очевидными, в то время как другие могут потребовать дальнейшего изучения.

Если продукт, который вы хотите продвигать, является детской игрушкой, легко определить, что вашим потребителям нужно от вашего продукта: безопасно для детей, образовательно, развлекательно и экономно. Однако, если ваша задача — продвигать финансовые услуги, потребности ваших потребителей менее очевидны, а потребности вашей целевой аудитории различаются, что потребует дальнейшего изучения с вашей стороны.

СМОТРИ ТАКЖЕ: 6 эффективных методов продаж, гарантирующих завершение сделки

Доставка вашего сообщения

Самые эффективные маркетинговые приемы заключаются в деталях. Обратите внимание на то, как вы решите донести свое сообщение, удовлетворяя потребности потребителей. Определите тон и язык вашей рекламы, исходя из характеристик вашей целевой аудитории. Тон, которым вы обращаетесь к матерям, должен отличаться от того, которым вы разговариваете с бизнесменами. Возраст, пол, социальная принадлежность, класс и характер продукта придают вашей рекламе определенные ориентиры.

Полезное повторение

Как мы видели, повторение полезно для удержания потребителей. Однако утомление аудитории чрезмерным повторением только утомит их и утомит ваш бренд. Старое золотое «Правило семи» предполагает, что потенциальный покупатель должен услышать или увидеть маркетинговое сообщение как минимум семь раз, прежде чем принять решение о покупке.

Маркетинг и иерархия потребностей Маслоу

Как мы видели, роль теории Маслоу в понимании ваших потенциальных клиентов может иметь огромное значение.Тот факт, что Иерархия потребностей выдержала испытание временем до сегодняшнего дня, предполагает, что размышления Маслоу о мотивации человека могут многое предложить даже в сегодняшнем мире цифрового маркетинга.

Что такое иерархия потребностей Маслоу? 5 объяснений уровней

Вы, наверное, слышали об иерархии потребностей Маслоу, но что это на самом деле означает? Часто упоминается иерархия Маслоу, но каковы ее основные моменты, почему она стала такой популярной и точна ли она вообще? В этой статье мы погрузимся в иерархию потребностей Маслоу и ответим на следующие вопросы:

Что такое иерархия потребностей Маслоу?
Каковы пять уровней иерархии Маслоу (и почему в некоторых источниках упоминается восемь уровней?)
Какие есть примеры иерархии потребностей Маслоу?
Как иерархия Маслоу используется в реальном мире?

Что такое иерархия потребностей Маслоу?

Абрахам Маслоу был американским психологом, который изучал, среди прочего, качество жизни, принятие решений и выбор самоактуализации у людей.В 1943 году он опубликовал статью под названием «Теория человеческой мотивации», в которой впервые изложил его иерархию. Позднее эта концепция была расширена в книге Маслоу 1954 года «Мотивация и личность ».

Иерархия потребностей Маслоу, как ее теперь называют, отражает универсальные потребности людей и человеческую мотивацию. Исходная иерархия состоит из пяти этапов, которые обычно представляют собой пирамиду. Самый низкий уровень — это самый основной уровень потребности. Как только человек достигнет этого уровня, он начнет сосредотачиваться на следующем уровне, а затем на следующем…. пока они не достигнут пятого и последнего уровня иерархии, где они могут сосредоточиться на создании лучшей жизни для себя.

Когда статья была опубликована, Маслоу отметил, что у него нет данных, подтверждающих его идею иерархии. Это вызвало критику со стороны других психологов. За десятилетия, прошедшие с момента его публикации, были проведены различные исследования, чтобы проверить точность иерархии потребностей Маслоу. Мы обсудим их выводы позже в этой статье. Несмотря на сопротивление некоторых других психологов на протяжении десятилетий, иерархия потребностей Маслоу стала чрезвычайно популярной идеей как среди психологов, так и среди широкой публики.

Каковы 5 уровней иерархии потребностей Маслоу?

Ниже представлены пять уровней иерархии Маслоу. Для каждого из них мы приводим примеры иерархии потребностей Маслоу и объясняем, что вам нужно удовлетворить, чтобы перейти на следующий уровень. Спустя несколько десятилетий после того, как он впервые создал свою иерархию, Маслоу расширил иерархию до восьми уровней; мы обсудим это в следующем разделе.

Уровень 1: Физиологические потребности

Еда, вода, укрытие, отдых

Это самый низкий и самый базовый уровень иерархии Маслоу.Четыре вышеупомянутые потребности — это буквально разница между жизнью и смертью. У вас может быть большая уверенность в себе, комфортный дом и множество крепких отношений, но если у вас нет, скажем, еды, само ваше выживание окажется под угрозой. Вы не можете сосредоточиться на том, чтобы прожить прекрасную жизнь, если ваша способность иметь хоть какую-то жизнь находится под угрозой. Маслоу включил секс в эту категорию, что подверглось критике со стороны некоторых людей, которые считают, что секс не является основной потребностью, как еда и вода, и что его лучше отнести к Уровню 3.

Уровень 2: Требования безопасности

Безопасность, защита, свобода от страха

Как только кто-то удовлетворит основные потребности, необходимые для выживания, сосредоточьтесь на том, как добавить стабильности и порядка в свою жизнь. Это когда человек начинает искать защиту и безопасность. Безопасность может относиться к медицинскому обслуживанию, школам, улучшенному жилищу, полиции, правопорядку и т.д. Безопасность может относиться к финансовой безопасности, эмоциональной безопасности, безопасности здоровья и т.д. жизнь все еще может быть довольно низкой, поскольку человек работает, чтобы удовлетворить свои потребности в безопасности.

Уровень 3: Принадлежность и потребности любви

Дружба, близость, доверие, включение

На этом уровне иерархии человек чувствует себя уверенно в своей способности удовлетворить основные требования к выживанию, и теперь он сосредоточен на улучшении качества своей жизни. По словам Маслоу, первое, что нужно человеку после того, как удовлетворены его потребности в выживании, — это близкие отношения. Эти отношения могут быть с семьей, друзьями, романтическими партнерами или со всеми тремя.Чтобы удовлетворить эту потребность, человек должен иметь чувство принадлежности и принятия, чувствовать себя любимым и ценным, доверять другим и чувствовать себя близким к ним, а также дарить и получать привязанность.

Уровень 4: Потребности в уважении

Гордость, чувство выполненного долга, репутация

Трудно чувствовать себя хорошо, если вы никому не нравитесь, поэтому этот уровень иерархии может быть достигнут только после того, как человек почувствует чувство принадлежности. Когда у кого-то есть сильная система поддержки, он может сосредоточиться на самосовершенствовании.

Маслоу разделил этот уровень на две категории: 1. Уважение к себе, которое включает независимость, достоинство, достижения и мастерство, и 2. Уважение со стороны других, которое включает такие чувства, как престиж и ваш статус в обществе. Маслоу заявил, что для детей и подростков чувство уважения со стороны других было более важным, чем высокая самооценка.

Уровень 5: Самоактуализация требует

Раскрытие всего потенциала, проявление творческих способностей

Это высший уровень иерархии потребностей Маслоу.На этом уровне человек может проявить себя как можно лучше и максимально использовать свои таланты. Человек на этом уровне иерархии стремится достичь личностного роста, достичь амбициозных целей и получить «пиковый опыт», который дает вам чувство глубокого счастья и удовлетворения и который вы будете помнить в течение многих лет и даже десятилетий после этого. Поскольку у каждого свое представление о том, какова его лучшая жизнь и лучшее я, то, как люди действуют на этом этапе, может сильно различаться. Некоторые сосредотачиваются на том, чтобы заработать много денег, некоторые обращаются к другим творческим занятиям, некоторые решают сосредоточиться на возвращении другим людям в мире и т. Д.У каждого человека есть врожденное желание достичь этого уровня, но неудачи часто могут препятствовать продвижению вверх по иерархии. Многие люди несколько раз перемещаются вверх и вниз по иерархии, прежде чем перейти на верхний уровень.

Маслоу назвал этот уровень «потребностью роста», а предыдущие четыре уровня — «дефицитными потребностями». Когда вы пытаетесь удовлетворить дефицитную потребность, какая-то часть вашей жизни вызывает у вас несчастье (например, голод, одиночество, страх и т. Д.). Каждый раз, когда вы поднимаетесь на один из первых четырех уровней, вы удаляете из своей жизни все больше неприятностей.Напротив, если вы не удовлетворили потребность в росте на уровне 5, это не причинит вам активного вреда, как если бы вы не соответствовали другим уровням. Вы просто не испытали наивысшего уровня счастья, каким могли бы быть.

Расширенная иерархия: восемь уровней потребностей Маслоу

В 1970 году Маслоу расширил свою иерархию, включив в нее еще три уровня, всего восемь. Однако пятиуровневая модель по-прежнему остается самой известной. Ниже представлена восьмиуровневая модель с объяснением трех новых уровней.

Уровень 1: Физиологические потребности

Уровень 2: Безопасность

Уровень 3: Принадлежность и потребности любви

Уровень 4: Потребности в уважении

Уровень 5: Познавательные потребности

Знания и понимание

На этом уровне люди ищут, чтобы удовлетворить свое любопытство и потребность в понимании вещей, включая мир в целом. Человек на этом уровне может читать на темы, которые ему интересны, а также активно получать новый опыт, чтобы расширить свои знания и чувство идентичности.

Уровень 6: Эстетические потребности

На этом уровне люди активно ищут и упиваются красотой в мире. Это может быть искусство, музыка, а также красота в мире природы.

Уровень 7: Потребности в самоактуализации

Уровень 8: Превосходство требует

Помощь другим в самореализации

На этом уровне человек выходит за рамки собственных потребностей. Они начинают больше сосредотачиваться на помощи другим и достижении «высших сил», которые могут быть глубокими духовными связями, мистическими переживаниями или даже просто более близкими отношениями с миром природы.

Как люди перемещаются вверх и вниз по иерархии

Теоретически человек не может сосредоточиться на потребностях более высокого уровня в иерархии, если его более базовые потребности более низкого уровня иерархии не удовлетворяются. В этом есть интуитивный смысл. Вы вряд ли будете беспокоиться о творческом самовыражении, если голодаете и не знаете, когда снова собираетесь поесть. В этом сценарии вы окажетесь на самом низком уровне иерархии (физиологические потребности) и не сосредоточитесь ни на одной из потребностей более высокого уровня, пока эти базовые потребности не будут удовлетворены.

В своей первоначальной статье 1943 года Маслоу заявил, что человек может заниматься высшими потребностями только тогда, когда удовлетворены более основные потребности, позже он разъяснил свое мнение и заявил, что уровни иерархии не являются однозначными, и человек не делает этого. Нет необходимости удовлетворять 100% потребностей на определенном уровне иерархии, прежде чем они смогут перейти на более высокий уровень. Вместо этого он заявил в статье 1987 года, что потребность должна быть более или менее удовлетворена, прежде чем человек начнет смотреть на следующий уровень иерархии.

Как правило, люди будут подниматься на один уровень иерархии за раз, потому что для удовлетворения различных потребностей обычно требуется время. Однако травмирующее событие, такое как стихийное бедствие, потеря работы, развод, болезнь и т. Д., Может привести к тому, что кто-то очень быстро упадет с нескольких уровней иерархии.

Как иерархия Маслоу использовалась в исследованиях и в реальном мире

Как отмечал сам Маслоу, когда он создавал свою иерархию, не было эмпирических свидетельств, подтверждающих это.Однако с тех пор было проведено множество исследований, проверяющих правильность иерархии. Как вы прочитаете ниже, результаты были неоднозначными, но это не остановило распространение принципов иерархии Маслоу на другие области, такие как мир бизнеса и образования.

Психологические исследования иерархии Маслоу

Как мы упоминали выше, одним из основных критических замечаний по поводу иерархии потребностей Маслоу является то, что, когда она была опубликована, не было убедительных доказательств, подтверждающих ее.С тех пор исследователи пытались проверить, насколько верна иерархия в реальном мире. Одно из самых известных исследований было проведено в 2011 году исследователями Луи Тэем и Эдом Динером. Они изучили данные, которые оценивали различные типы потребностей (аналогичные уровням иерархии Маслоу) от более чем 60 000 участников из более чем 120. Они обнаружили, что удовлетворение этих потребностей, особенно базовых, было связано с благополучием и улучшением качества жизни, как сказал Маслоу. положено. Однако они также обнаружили, что потребности людей не подчиняются какому-либо порядку приоритета в полной мере.В частности, они обнаружили, что люди сообщали о чувстве гордости, любви и принадлежности и что они высоко ценили свои отношения, даже если они изо всех сил пытались удовлетворить гораздо более основные потребности, такие как еда и кров. Авторы пришли к выводу, что иерархию Маслоу следует использовать скорее как приблизительное руководство, чем строгое правило того, как люди действуют и чувствуют. Исследование 1981 года показало, что собственная иерархия человека меняется с возрастом: у детей более высокие физиологические потребности, а у подростков — более высокие потребности в уважении.

Несмотря на данные, свидетельствующие о том, что потребности и мотивации людей не так однозначны, как первоначально сформулировал Маслоу, его теория оказала значительное и долгосрочное влияние на область психологии. Сегодня многие психологи ценят структуру идей Маслоу, хотя сейчас более распространено рассматривать уровни иерархии как перекрывающиеся потребности, а не шаги, каждый из которых должен быть освоен, прежде чем человек сможет перейти к следующему.

Иерархия Маслоу в бизнесе

Примерно с 1950-х годов многие бизнес-менеджеры начали понимать, что люди были счастливее и лучше работали, когда они чувствовали себя частью команды (уровень 3 в иерархии), чувствовали, что их ценят (уровень 4) и могут продолжать некоторые из их собственных проектов в работе (уровень 5).В 1960 году человек по имени Дуглас МакГрегор опубликовал книгу под названием Человеческая сторона предприятия , в которой объяснялось, что подход, ориентированный на работников, включающий многие идеи Маслоу, был более эффективным, чем традиционный управленческий подход в офисе. (Книга стала бестселлером.) Во многих современных офисах внедрение идей Маслоу стало стандартным способом управления офисом. Например, известно, что Google позволяет многим своим сотрудникам тратить 10% своего рабочего времени на любой проект, который их интересует.Многие компании также проводят регулярные занятия по построению команды, счастливые часы и рабочие выезды, чтобы сформировать чувство общности и принадлежности.

Иерархия Маслоу в образовании

Многие специалисты в области образования осознали важность удовлетворения основных потребностей учащихся, прежде чем они смогут хорошо учиться в классе. Например, голодный или усталый ученик, скорее всего, не будет работать в полную силу. Учащийся, который чувствует себя одиноким и изгоем, может потерять мотивацию пробовать себя в школе.Учащемуся может просто наскучить повторяющаяся учеба в школе, и он может сосредоточить свое внимание на более творческих личных занятиях. Педагоги, которые используют иерархию Маслоу в своей работе, стремятся делать больше, чем просто обучать студентов; они также пытаются сосредоточиться на любых неудовлетворенных потребностях. Примеры этого в школах включают программы бесплатного / сокращенного обеда, создание рутины и стабильности в классе, поощрение учеников к сплочению и совместной работе и предоставление ученикам свободы выбора в том, как они выполняют различные задания, чтобы они могли лучше выражать свои творческие способности.

Резюме: что такое иерархия потребностей Маслоу

Что такое иерархия потребностей Маслоу? Это простой способ понять человеческие желания и выбор. Психолог Абрахам Маслоу опубликовал статью с описанием иерархии в 1943 году. В ней он утверждает, что у людей есть пять уровней потребностей:

# 1: Психологический
# 2: Безопасность
# 3: Принадлежность и любовь
# 4: Esteem
# 5: Самоактуализация

Человек может перейти на более высокий уровень иерархии только в том случае, если все или почти все его потребности на более низких уровнях удовлетворены.Некоторые примеры иерархии потребностей Маслоу включают человека, который голодает, не особо заботясь о том, что другие люди думают о нем, пока он не получит достаточно еды, или кого-то, кто невероятно одинок, не беспокоясь о творческих занятиях, пока он не почувствует лучшее чувство принадлежности. Исследования, проведенные для проверки точности иерархии, дали неоднозначные результаты, но поскольку иерархия потребностей Маслоу имеет сильный интуитивный смысл, многие люди ее поддерживают, и этот термин стал широко известным в обществе.

Что дальше?

Планируете ли вы сдавать экзамен AP Psych? Получите советы и просмотрите все, что вам нужно знать, в нашем полномасштабном учебном пособии AP Psych. Что касается учебных материалов, ознакомьтесь с нашими подборками лучших книг по подготовке к AP Psych и получите доступ к бесплатным официальным и неофициальным практическим тестам.

В чем разница между психиатром, психологом и терапевтом? Узнайте, чем отличаются эти названия должностей и чем они совпадают, прочитав наше руководство по различным профессиям психиатра.

Что такое леса Выготского? Насколько это важно для образования? В нашем руководстве по выготским лесам объясняется все, что вам нужно знать, чтобы правильно применять его в классе.

*Narcosis* by STORM

Первая ступень пирамиды маслоу: потребности человека 7 уровней пирамиды

потребности человека 7 уровней пирамиды

Пирамида Маслоу 7 ступеней

Пирамида потребностей Маслоу: как использовать ее при продажах

Физиологические потребности

Потребность в безопасности.

Социальные потребности

Потребность в признании и уважении

Потребность в творчестве и познании

Эстетические потребности

Потребность в самоактуализации

Критика и спорные моменты

Похожие статьи

Пирамида потребностей Маслоу: 5 уровней развития человека

Введение

Физиологические потребности (первая ступень пирамиды)

Безопасность

Любовь и принадлежность

Уважение и признание

Самореализация

В заключение

Пирамида Маслоу из 7 ступеней, что это? Как она помогает в жизни

Что такое пирамида потребностей Маслоу

Структура пирамиды Маслоу (7 ступеней)

Как пирамида помогает в обычной жизни

Недостатки и спорные моменты

Альтернатива пирамиде Маслоу

Почему ERG?

Семь ступеней пирамиды Маслоу СтраницНазваниеа

Сущность пирамиды потребностей

Физиологические

Безопасность

Социальная принадлежность

Уважение и признание

Творчество и познание

Красота и эстетика

Самоактуализация

Современные обновления

Использование пирамиды в продажах

Продукты на разных ступенях пирамиды Маслоу

Критика теории

Структура пирамиды Маслоу, применение, критика

Структура пирамиды Маслоу

Описание пирамиды

Физиологические потребности

Стремление к безопасности

Желание принадлежности и любви

Признание и почитание

Потребность в познании и понимании

Эстетическая потребность

Потребность в самоактуализации

Применение пирамиды Маслоу в маркетинге

Применение пирамиды Маслоу в жизни

Применение пирамиды Маслоу при построении карьеры

Преимущества и недостатки

Спорные моменты относительно построения пирамиды

Критика

Применение пирамиды Маслоу в практике управления предприятием

Альтернативная версия пирамиды Маслоу

Пирамида потребностей Маслоу: составляющие и степень необходимости

Пирамида Маслоу

Физиологические потребности (первая ступень пирамиды)

Безопасность (вторая ступень пирамиды)

Любовь и принадлежность (третья ступень пирамиды)

Признание (четвёртая ступень пирамиды)

Самореализация (пятая ступень пирамиды)

Теория Маслоу – кратко

Понятие и краткое описание

Авторство

Таблица

Авторство

Физиологические потребности

Теория потребностей Абрахама Маслоу

Удовлетворённая потребность перестаёт мотивировать

Первичные и вторичные

Теория и практика

Потребность в познании ипонимании

См. также

Каков смысл пирамиды Маслоу

Narcosis by STORM