Почему люди отписываются от аккаунта в Инстаграм и как этого избежать
Аудитория инстаграм активно растет и ежегодно увеличивается. В 2018 число пользователей возросло на 10,1 %, в 2019 году рост немного замедлился и составил 6,7 %. Компании уже давно перестали воспринимать инстаграм как подростковую площадку для публикации фото еды и идеальных фото. Согласно статистике Rusability, 75,3 % компаний планируют свое продвижение в инстаграм в 2020 году.
На практике, раскрутить инстаграм компании с нуля оказывается не так просто. Продажи «в лоб» почти не работают, а потенциальная прибыль напрямую зависит от того, насколько аккаунт будет цепляющим и интересным. Для поддержания интереса подписчиков и раскрутки страницы ежемесячно требуется создание фото- и видео- контента, написание постов, планирование интерактива с пользователями, мониторинг активности аудитории, количества подписок и отписок, охватов и многое другое.
Бывает и так, что активности стимулируются, но притока новых подписчиков нет или идет спад интереса, падают охваты. В этом случае стоит проанализировать аккаунт, возможные косяки в его ведении и выявить проблему. В этом разберемся подробнее в статье.
Причины почему отписываются в инстаграм
Обрасти многочисленными подписчиками в инстаграм зачастую оказывается легче, чем удержать их. Можно проанализировать статистику аккаунта и спрогнозировать откуда ожидается больший приток подписчиков и усилить работу с этими форматами контента, тематиками или чаще проводить такого рода интерактивы. С отписками все сложнее. Почти невозможно предугадать какой пост, сторис, ответ блогера подписчикам или тип контента «не зайдет» или вызовет волну негатива и отписок от аккаунта. Но работать с этим можно и нужно.
Количество отписавшихся от вашего аккаунта людей может резко увеличиться по одной из причин:
- Слишком много рекламы. Большое количество рекламы и постоянное упоминание других аккаунтов не вызывает раздражения только у тех, кто ее продает и тех кто платит за это деньги. Обычные пользователи рекламу не жалуют, другое дело если она преподносится как нативная рекомендация.
Лучший способ нативно встроить рекламу – написать полезный пост или снять информативные сторис, и разместить упоминание другого аккаунта, как дополнение сказанного. Например, написать пост про уход за гортензиями в саду и разместить упоминание питомника растений, в котором они были приобретены или же упоминание студии ландшафтного дизайна, которая их подбирала.
Душераздирающих историй о том как вы нашли этот прекрасный аккаунт и сколько в нем полезного найдут ваши подписчики, лучше избегать.
Пример рекламы в инстаграм, которую лучше никому не показывать- Слишком много постов в день. Проблема излишнего количества постов в день особенно часто встречается у интернет-магазинов одежды, которые только завели коммерческую страницу в инстаграм. Такие аккаунты подвержены резким скачкам активности, таким же резким спадам и периодам полного затишья. В момент обновления ассортимента магазина, он весь сразу же выкладывается в ленту, а новые посты после этого могут не публиковаться неделями или даже месяцами.
Но переспам постами бывает и в других нишах. Как правило, это признак начинающих smm-щиков. Новички не понимают как составить контент-план, работать с периодичностью публикаций, как настраивать отложенный постинг через сервисы, например, SMMplanner. Это все приводит к тому, что работа с аккаунтом ведется не стабильно, то постов много за раз, а то неделями не выходит совсем ничего.
Публикация 6 постов в час будет эффективной, только если это смешные видосики- Слишком мало контента. Слишком маленькое количество публикаций, сторис, отсутствие активности пользователей, может указывать на недостаточные бюджеты на ведение соцсетей или вовсе их отсутствие и попытки вести «своими силами». Если ответственность по ведению возложена на штатного сотрудника, у которого и так имеется пул своих задач, велик шанс, что публикаций будет настолько мало, что про вашу компанию быстро забудут и отпишутся от страницы, посчитав ее мертвой.
Если времени на генерацию контента мало, можно поэкспериментировать с другими форматами контента – выкладывать больше историй и видео.
Если такая проблема возникла с наемным специалистом, стоит разобраться в чем причина. Иногда корень проблемы кроется в том, что заказчик дает мало информации для написания постов и копирайтер не может писать посты без экспертизы.
Если информации у специалиста достаточно, но количество контента так и не выросло, первое, что стоит предпринять — составить подробный контент-план с более плотным графиком публикаций, темами и сроками готовности материалов. Пример, как грамотно составить контент-план для инстаграм, можно посмотреть по ссылке. При необходимости, стоит увеличить бюджет или нанять большее количество специалистов.
- Скучные и неинтересные посты. Ваш руководитель решил, что компании нужно вести соцсети, но никто не знает для каких целей это нужно и чего планируется этим достичь? Поздравляем, вы на пути публикации скучного и унылого контента, который затеряется среди миллионов таких же публикаций.
Для того, чтобы определиться с форматами контента, подобрать интересные и цепляющие темы, определить частоту публикаций – стоит проанализировать свою ЦА и ее потребности, изучить как ведут инстаграм конкуренты, найти чем можно от них отстроиться и четко сформулировать каких целей и результатов планируется достичь.
- Контент плохого качества. Замыленные и не красивые фото, перебор с фильтрами, однотипные фото – все это может стать причиной потери интереса к блогеру или бренду, ведущим страницу в инстаграм. Только очень лояльная аудитория сможет простить недостатки вашего контента.
Отслеживание комментариев в Инстаграм — сервисы для быстрой и бесплатной раскрутки бизнес-аккаунта
Список сервисов для мониторинга любых комментариев в социальной сети Инстаграм. Следите в режиме реального времени за репутацией, вовремя реагируйте на вопросы и находите «горячих» клиентов в своем профиле или у конкурентов.
Продвижение в Инстаграм. Автоматизирует работу с аккаунтом. Совершает…
Проведение конкурсов в Инстаграм. Упрощает работу с розыгрышем. Проверяет…
Проверка блогеров в Инстаграм. Находит подходящих инфлюенсеров для…
CRM-система для Instagram. Собирает все сообщения и комментарии в едином…
Сбор сообщений из Instagram, Whatsapp и переадресация их в CRM-систему….
Отслеживание комментариев в социальных сетях. Оценивает репутацию бренда….
Накрутка комментариев в Инстаграм. Повышает охваты профиля. Позволяет…
Мониторинг комментариев в социальных сетях. Повышает скорость ответа на…
Раскрутка в Инстаграм и Тик Ток. Привлекает новых фолловеров. Запускает…
Отслеживание комментариев в соцсетях. Мониторит отзывы под публикациями…
Продвижения профиля в Инстаграм. Повышает узнаваемость бренда. Настраивает…
Продвижение Instagram-аккаунта. Повышает охваты профиля. Проводит анализ…
Отложенный постинг. Создает график выхода постов и сторис в социальных сетях….
Мониторинг комментариев и упоминаний в Инстаграм. Отслеживает репутацию…
Раскрутка аккаунтов в Инстаграм и ВКонтакте. Поможет увеличить охваты…
Как отслеживать комментарии в Инстаграм | Лайкзилла
У активных аккаунтов случаются десятки уведомлений в день, и поэтому найти способ, как отслеживать комментарии в Инстаграм, становится реальной проблемой для владельца аккаунта или ведущего его smm-щика.
Зачем отслеживать комментарии в Инстаграм
Если вы хоть раз были на каком-либо тренинге по продажам, то там обязательно рассказывают о ключевых признаках, которые определяют «теплого» потенциального клиента. То есть такого, который не просто «убивает время» или интересуется «на будущее», а реально рассматривающего вопрос покупки прямо сейчас.
Один из таких ключевых признаков: это вопросы. Такой клиент задает вопросы. Вполне конкретные вопросы по товару. Какие у него габариты? Какие размеры в наличии? А есть ли другой размер/цвет/мощность? А есть ли доставка? Какие есть способы оплаты? И так далее.
Где обычный пользователь Инстаграм будет задавать вопрос? Конечно же — в комментарии под заинтересовавшим его постом!
Да, вы можете не обладать тысячами подписчиков, ваши посты могут быть какими-то не самыми удачными — это все проблемы другого порядка. Но ЕСЛИ вам удалось запостить что-то такое, что вызвало реальный интерес у потенциального клиента, то банально пропустить его вопрос, не заметить, не ответить — это просто глупо! Человек был заинтересован и потенциально готов вам отдать деньги. Такого нельзя упускать!
Проблема в Инстаграме заключается в том, что в относительно активном аккаунте вы будете получать уведомления обо всем на свете — когда вас кто-то лайкнул, зафолловил, и конечно — откомментировал. Но комментарии там случаются может быть в 1 случае из 100. А остальное — это уведомлялки о лайках и фоллоу. В среде Инстаграм очень легко потерять, пропустить, не заметить комментарий.
Казалось бы, должны существовать какие-то сервисы уведомлений о комментариях в Инстаграм, но мы знаем всего два.
Сервисы отслеживания — как отслеживать комментарии в Инстаграм
Первый — это написанный нами — сервис отслеживания комментариев в Инстаграм ChoTam.ru — он отслеживает 20 постов в любом аккаунте — вашем или нет. Это принципиальный момент, потому что вы можете отслеживать и конкурентов тоже.
В нашем сервисе не требуется вводить свой логин-пароль в Инстаграм, не нужно логиниться через Инстаграм. Мы не получаем никакого доступа к вашему аккаунту, естественно, никуда из него не лазим, действий никаких на нем не осуществляем. Поэтому, если вы знакомы с параноидальными правилами Инстаграм против внешних приложений — вам это должно понравиться.
Второй сервис —
Это так называемая «Икона», Iconosquare — мы сами начинали пользоваться им, и остались сильно недовольны. У него другая основа в принципе, это сервис больше для статистики вашего аккаунта, и отслеживание комментариев там просто «пристегнуто» к нему заодно.
Другой минус «Иконы», что следить можно только за своими аккаунтами. Стянуть клиента у конкурентов не получится.
Да и стоимость там начинается от 5 баксов в месяц, что для отслеживания всего одного аккаунта как-то многовато.
Как отслеживать сообщения в Директ Инстаграм
Помимо комментариев, люди часто пишут в Директ владельцам аккаунтов те же самые вопросы. «А сколько стоит» и так далее. К сожалению, насколько нам известно, официальных методов доступа к Директу — нет.
Зато, если вы связываете свой бизнес-аккаунт со страницей FB — у вас появляется возможность видеть все сообщения в Директ в общей папке входящих сообщений — что на компьютере в браузере, что на смартфоне в приложении Facebook Pages.
Также сообщения Директ можно теперь просматривать и в браузерной версии Instagram.
Если у вас Windows 10 — можете скачать приложение Instagram — и там также будет доступ к сообщениям в Директ.
В заключение еще раз хотим напомнить, что следить за комментами и сообщениями в Инсте — это прямая обязанность владельца аккаунта или smmщика — именно там могут появиться потенциальные клиенты. Пользуйтесь для этого вышеуказанными способами и все будет хорошо!
Тарифы на использование сервиса Chotam.ru
Тарифы на использование сервиса Chotam.ru8000 руб / месяц
- 100 сообществ / ключевых фраз / рекламных аккаунтов или постов
- Нет лимита на кол-во отслеженных событий (комментариев, сообщений и др.) в месяц.
- ВКОНТАКТЕ
- В сообществах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, товары, обсуждения, фотографии, видео, СООБЩЕНИЯ в личку, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В других сообществах:
- 50 верхних постов
50 обсуждений
200 ТОВАРОВ
ВСЕ ФОТО в альбомах - В бизнес-аккаунтах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, @-УПОМИНАНИЯ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В страницах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во ВСЕ посты, фотографии, видео, отзывы, СООБЩЕНИЯ в личку, @-УПОМИНАНИЯ, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- ОДНОКЛАССНИКИ
- Отслеживается 50 верхних постов + в своих сообществах возможность отслеживать СООБЩЕНИЯ в личку
- Все альбомы, по 250 фото в альбоме
- YOUTUBE
- Отслеживаются все видео
- Отслеживаются все посты
3400 руб / месяц
- 40 сообществ / ключевых фраз / рекламных аккаунтов или постов
- Нет лимита на кол-во отслеженных событий (комментариев, сообщений и др.) в месяц.
- ВКОНТАКТЕ
- В сообществах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, товары, обсуждения, фотографии, видео, СООБЩЕНИЯ в личку, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В других сообществах:
- 40 верхних постов
40 обсуждений
200 ТОВАРОВ
ВСЕ ФОТО в альбомах - В бизнес-аккаунтах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, @-УПОМИНАНИЯ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В страницах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во ВСЕ посты, фотографии, видео, отзывы, СООБЩЕНИЯ в личку, @-УПОМИНАНИЯ, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- ОДНОКЛАССНИКИ
- Отслеживается 40 верхних постов + в своих сообществах возможность отслеживать СООБЩЕНИЯ в личку
- Все альбомы, по 200 фото в альбоме
- YOUTUBE
- Отслеживаются все видео
- Отслеживаются все посты
1900 руб / месяц
- 20 сообществ / ключевых фраз / рекламных аккаунтов или постов
- Нет лимита на кол-во отслеженных событий (комментариев, сообщений и др.) в месяц.
- ВКОНТАКТЕ
- В сообществах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, товары, обсуждения, фотографии, видео, СООБЩЕНИЯ в личку, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В других сообществах:
- 30 верхних постов
30 обсуждений
200 ТОВАРОВ
ВСЕ ФОТО в альбомах - В бизнес-аккаунтах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, @-УПОМИНАНИЯ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В страницах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во ВСЕ посты, фотографии, видео, отзывы, СООБЩЕНИЯ в личку, @-УПОМИНАНИЯ, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- ОДНОКЛАССНИКИ
- Отслеживается 30 верхних постов + в своих сообществах возможность отслеживать СООБЩЕНИЯ в личку
- Все альбомы, по 150 фото в альбоме
- YOUTUBE
- Отслеживаются все видео
- Отслеживаются все посты
990 руб/месяц
- 10 сообществ / ключевых фраз / рекламных аккаунтов или постов
- 10 000 отслеженных событий (комментариев, сообщений и др.) в месяц.
- ВКОНТАКТЕ
- В сообществах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, товары, обсуждения, фотографии, видео, СООБЩЕНИЯ в личку, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В других сообществах:
- 30 верхних постов
30 обсуждений
200 ТОВАРОВ
ВСЕ ФОТО в альбомах - В бизнес-аккаунтах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, @-УПОМИНАНИЯ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В страницах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во ВСЕ посты, фотографии, видео, отзывы, СООБЩЕНИЯ в личку, @-УПОМИНАНИЯ, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- ОДНОКЛАССНИКИ
- Отслеживается 30 верхних постов + в своих сообществах возможность отслеживать СООБЩЕНИЯ в личку
- Все альбомы, по 150 фото в альбоме
- YOUTUBE
- Отслеживаются все видео
- Отслеживаются все посты
650 руб/месяц
- 5 сообществ / ключевых фраз / рекламных аккаунтов или постов
- 5000 отслеженных событий (комментариев, сообщений и др.) в месяц.
- ВКОНТАКТЕ
- В сообществах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, товары, обсуждения, фотографии, видео, СООБЩЕНИЯ в личку, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В других сообществах:
- 20 верхних постов
20 обсуждений
200 ТОВАРОВ
ВСЕ ФОТО в альбомах - В бизнес-аккаунтах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, @-УПОМИНАНИЯ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В страницах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во ВСЕ посты, фотографии, видео, отзывы, СООБЩЕНИЯ в личку, @-УПОМИНАНИЯ, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- ОДНОКЛАССНИКИ
- Отслеживается 20 верхних постов + в своих сообществах возможность отслеживать СООБЩЕНИЯ в личку
- Все альбомы, по 100 фото в альбоме
- YOUTUBE
- Отслеживаются все видео
- Отслеживаются все посты
550 руб/месяц
- 4 сообщества / ключевые фразы / рекламных поста
- 4000 отслеженных событий (комментариев, сообщений и др.) в месяц.
- ВКОНТАКТЕ
- В сообществах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, товары, обсуждения, фотографии, видео, СООБЩЕНИЯ в личку, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В других сообществах:
- 20 верхних постов
20 обсуждений
200 ТОВАРОВ
ВСЕ ФОТО в альбомах - В бизнес-аккаунтах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, @-УПОМИНАНИЯ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В страницах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во ВСЕ посты, фотографии, видео, отзывы, СООБЩЕНИЯ в личку, @-УПОМИНАНИЯ, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- ОДНОКЛАССНИКИ
- Отслеживается 20 верхних постов + в своих сообществах возможность отслеживать СООБЩЕНИЯ в личку
- Все альбомы, по 100 фото в альбоме
- YOUTUBE
- Отслеживаются все видео
- Отслеживаются все посты
450 руб/месяц
- 3 сообщества / ключевые фразы / рекламных поста
- 3000 отслеженных событий (комментариев, сообщений и др.) в месяц.
- ВКОНТАКТЕ
- В сообществах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, товары, обсуждения, фотографии, видео, СООБЩЕНИЯ в личку, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В других сообществах:
- 20 верхних постов
20 обсуждений
200 ТОВАРОВ
ВСЕ ФОТО в альбомах - В бизнес-аккаунтах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, @-УПОМИНАНИЯ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В страницах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во ВСЕ посты, фотографии, видео, отзывы, СООБЩЕНИЯ в личку, @-УПОМИНАНИЯ, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- ОДНОКЛАССНИКИ
- Отслеживается 20 верхних постов + в своих сообществах возможность отслеживать СООБЩЕНИЯ в личку
- Все альбомы, по 100 фото в альбоме
- YOUTUBE
- Отслеживаются все видео
- Отслеживаются все посты
350 руб/месяц
- 2 сообщества / ключевые фразы / рекламных поста
- 2000 отслеженных событий (комментариев, сообщений и др.) в месяц.
- ВКОНТАКТЕ
- В сообществах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, товары, обсуждения, фотографии, видео, СООБЩЕНИЯ в личку, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В других сообществах:
- 20 верхних постов
20 обсуждений
200 ТОВАРОВ
ВСЕ ФОТО в альбомах - В бизнес-аккаунтах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, @-УПОМИНАНИЯ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В странице, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во ВСЕ посты, фотографии, видео, отзывы, СООБЩЕНИЯ в личку, @-УПОМИНАНИЯ, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- ОДНОКЛАССНИКИ
- Отслеживается 20 верхних постов + в своих сообществах возможность отслеживать СООБЩЕНИЯ в личку
- Все альбомы, по 100 фото в альбоме
- YOUTUBE
- Отслеживаются все видео
- Отслеживаются все посты
250 руб/месяц
- 1 сообщество / ключевая фраза / рекламный пост
- 1000 отслеженных событий (комментариев, сообщений и др.) в месяц.
- ВКОНТАКТЕ
- В сообществе, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, товары, обсуждения, фотографии, видео, СООБЩЕНИЯ в личку, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В другом сообществе:
- 20 верхних постов
20 обсуждений
200 ТОВАРОВ
ВСЕ ФОТО в альбомах - В бизнес-аккаунте, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, @-УПОМИНАНИЯ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В страницах, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во ВСЕ посты, фотографии, видео, отзывы, СООБЩЕНИЯ в личку, @-УПОМИНАНИЯ, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- ОДНОКЛАССНИКИ
- Отслеживается 20 верхних постов + в своих сообществах возможность отслеживать СООБЩЕНИЯ в личку
- Все альбомы, по 100 фото в альбоме
- YOUTUBE
- Отслеживаются все видео
- Отслеживаются все посты
Бесплатно
- ОГРАНИЧЕНИЯ бесплатного тарифа: лимит — не более 100 отслеженных событий (комментариев, сообщений в личку, заявок из лид-форм, и прочего) в течение календарного месяца (с 1 по последнее число месяца). При превышении лимита — отслеживание прекращается до следующего месяца. Вам нужно как минимум 1 раз в месяц логиниться в наш сервис, чтобы подтвердить, что вы все еще пользуетесь бесплатным тарифом.
- ВКОНТАКТЕ
- В сообществе, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, товары, обсуждения, фотографии, видео, СООБЩЕНИЯ в личку, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В бизнес-аккаунте, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во все посты, @-УПОМИНАНИЯ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
- В странице, где вы — админ отслеживаются КОММЕНТАРИИ во ВСЕ посты, фотографии, видео, отзывы, СООБЩЕНИЯ в личку, @-УПОМИНАНИЯ, ЛИД-ФОРМЫ + возможность отвечать или удалять комменты через Телеграм, почту или сервис
Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях
Привет, дорогие читатели блога иклайф.ру.
Всем, кто использует Инстаграм как двигатель продаж и является счастливым обладателем большого количества подписчиков, знакомо правило: “Несвоевременная реакция на комментарий или сообщение клиента равносильно потере заказа”.
Мы познакомим вас с сервисом, который поможет избежать возникновения подобных проблем.
Что такое сервис Starcomment
Starcomment – сервис, позволяющий мониторить упоминания в популярных социальных сетях, отслеживать комментарии и реагировать на них, а также работать с сообщениями в директе Инстаграма.
Вы можете подключать множество аккаунтов и работать с ними одновременно.
Хотите узнать о его возможностях для других социальных сетей? Посмотрите этот ролик.
Мы же рассмотрим, чем Старкоммент будет полезен для вас при работе с Инстаграм с мобильного или компьютера.
Старкоммент – платный сервис. Тарифный план зависит от количества заданий, где каждое задание — это отдельное отслеживание.
Зачем он нужен
Постоянная бдительность – такова цена свободы ©Томас Джефферсон
Люди со всего мира уходят в онлайн-шоппинг, и Инстаграм зарекомендовал себя как платформа, с помощью которой можно продемонстрировать свои товары и услуги для создания лучшего покупательского спроса.
В то же время, помимо открывшихся возможностей, предприниматели часто сталкиваются с рядом проблем. Когда у вас много постов и подписчиков, отслеживать комментарии и быстро реагировать на них не слишком удобно.
Попробуйте поставить себя на место вашего потенциального клиента. Он зашёл на ваш аккаунт, заинтересовался товаром, но ему стало что-то непонятно. Покупатель задал вопрос в комментариях, а вы этот вопрос не заметили.
Спустя часок-другой он начнёт искать ответ в поисковиках, и ему попадутся предложения ваших конкурентов. Покупку он совершит у них, а вы потеряли клиента.
Чтобы такого не произошло, Старкоммент предлагает воспользоваться сервисом и подготовил для вас множество решений.
Как начать работу с сервисом
Для начала работы перейдите на сайт Starcomment и зарегистрируйтесь.
Когда заполните регистрационную форму, на вашу почту поступит сообщение со ссылкой для подтверждения электронного адреса.
После перехода по ссылке появится кнопка “Создать задание”, нажмите на неё, затем приступайте!
Каждое отслеживание — это отдельное задание. Для ознакомления вам предоставят 12 часов бесплатного доступа, в течение которых нетрудно будет разобраться и протестировать возможности.
Далее, вы сможете ознакомиться с примерами таких заданий, понять, какие проблемы можно решить, а также найти применение для себя.
Отслеживание комментариев в своих постах
С помощью этой функции вы не упустите ни единого комментария к постам своего профиля и сможете отвечать на них, не покидая интерфейс сервиса.
Отслеживание комментариев в чужом профиле
У вас есть конкурент в Инстаграме?
Со Старкоммент вы можете отслеживать комментарии в его профиле, анализировать поведение клиентов. Если у конкурента чего-то нет, а вам есть, что предложить покупателю – действуйте!
Для создания такого задания вам нужно только ввести ссылку на профиль в Инстаграм, нажать “Готово” и “Создать задание”.
Отслеживание комментариев к любому посту
Эта полезная функция позволит вам мониторить комментарии к отдельному посту, к посту конкурента или же к рекламному посту.
Кстати, в заданиях доступны фильтры для отсеивания комментариев. При желании можете воспользоваться им, чтобы не получать какие-то комментарии или получать только “правильные”.
Мониторинг упоминаний
Ещё один вопрос, который решает сервис — мониторинг упоминаний бренда или продукта.
Представьте, что о вашем продукте кто-то оставил нелестный отзыв. Что делать в такой ситуации? Конечно, реагировать, чем скорее, тем лучше!
Чем раньше ответите, тем больше у вас шансов уменьшить причиняемый вред или вовсе извлечь из этого пользу.
В Инстаграме Старкоммент осуществляет поиск упоминаний по хэштегам среди обнаруженных записей пользователей. Как только кто-то выложил пост с хэштегом, соответствующим вашему запросу, получаете уведомление.
Директ Инстаграма на компьютере
Ещё одной особенностью сервиса является возможность общения в директе Инстаграм с компьютера. Согласитесь, вести переписку гораздо удобней при наличии клавиатуры и монитора.
Даже если вам редко пишут в директ, есть вероятность, что после публикации поста с востребованным продуктом, сообщения посыплются, как град. И каждый покупатель будет хотеть получить ответ как можно быстрее, а значит, от скорости вашего ответа зависит, купят у вас или уйдут к конкуренту.
Лично мне было бы неудобно вести переписку с мобильного. Интересно, а вам? Пожалуйста, оставьте свой ответ в комментариях.
Есть различные способы работы в Инстаграм с компьютера, Старкоммент позаботился о том, чтобы вы могли работать с комментариями и сообщениями, не покидая интерфейс сервиса вне зависимости от того, сидите за компьютером или же с мобильного.
Получайте оперативные уведомления о сообщениях, подключайте несколько аккаунтов и обязательно общайтесь со своими клиентами.
Автоответчик
Что же делать, если не можете отвечать на сообщения?
В бизнесе необходимо планировать своё время, а если вы знаете, что какой-то период времени занят, а возможность переписываться с покупателями отсутствует, подключите автоответчик.
Теперь, когда клиент напишет, то получит заранее подготовленное сообщение и не уйдёт без ответа.
Куда приходят уведомления
Для удобства разработчики подготовили несколько вариантов получения уведомлений.
По умолчанию все уведомления о комментариях или сообщениях можно посмотреть в логе заданий сервиса, где можно ознакомиться с ними в любое время. Однако вы можете настроить получение уведомлений через другие каналы.
- E-mail
При выборе этого канала уведомления об активности в комментариях или сообщениях поступают каждый час. - Telegram
Этот способ удобен тем, что уведомления поступают мгновенно, они будут отображаться как пуш-уведомления на дисплее вашего телефона. - Slack
Подойдёт для офисных сотрудников больших компаний, использующих этот корпоративный мессенджер.
Как поделиться доступом
Кстати, о компаниях!
Если у вас есть персонал, которому необходимо выдать доступ к заданиям, то для этого не нужно передавать логин и пароль к своему аккаунту и подвергать себя неоправданному риску.
Всегда можно выдать или ограничить доступ к заданиям для своих коллег. Для этого перейдите к настройкам, затем введите электронный адрес человека для настройки доступа.
Решайте сами, какими правами наделять:
- смотреть результаты;
- отвечать, отмечать прочитанными или редактировать задания;
- полный доступ к заданиям, позволяющий редактировать их, а также удалять комментарии.
После нажатия кнопки “Ок, всё настроил” на почту коллеги поступит сообщение со ссылкой, при переходе по которой, он попадёт на главную страницу Старкоммент, где ему необходимо будет войти или зарегистрироваться, если ранее этого не сделал. В кабинете он увидит задания, к которым ему выдали доступ.
Заключение
Давайте подведём итоги.
Сервис платный, но решает множество проблем, с которыми часто сталкиваются владельцы профилей Инстаграм.
Простой, интуитивно понятный интерфейс не позволит вам заблудиться при настройке заданий, а при возникновении вопросов можно обратиться к онлайн-поддержке.
Разработчики позаботились о том, чтобы пользователи всегда знали о любой активности, а также вовремя получали уведомления удобным способом.
Впрочем, продолжают дорабатывать сервис по запросам пользователей.
Старкоммент подойдёт как для частных лиц, так и для больших компаний, его функционал можно применять для самых различных направлений бизнеса в социальных сетях. Сервис станет незаменимым помощником при работе в офисе, дома, а особенно пригодится, если вы любите путешествия.
Регистрируйтесь, тестируйте, берите на вооружение.
Спасибо за внимание, успешных продаж и всего наилучшего!
Отслеживание комментариев в Instagram
Говорить о важности комментариев в Instagram нет смысла. Если их нет – это проблема, если их много – сложностей не меньше. Особенно это касается коммерческих аккаунтов, ведь комментарии являются основным способом взаимодействия с аудиторией. В бизнесе каждый упущенный комментарий является упущенной выгодой.
Зачем нужно отслеживание комментариев
Продвигая аккаунт компании или личного блога, важно всегда отвечать на вопросы пользователей под публикациями. Для подписчиков блогера важно чувствовать обратную связь и понимать, что их мнение важно. Для коммерческого аккаунта потерять комментарии означает потерять деньги. Ведь именно там подписчики чаще всего задают вопросы относительно продукта (цена, материал).
Кроме того, каждый из типов аккаунтов требует вовлечения пользователей: конкурсы, игры. Подобная активность вызывает хороший рост комментариев, которые требуют оперативного ответа.
Отслеживание комментариев способствует:
- Повышению вовлеченности и увеличению охвата.
- Демонстрации отзывчивости и обратной связи.
- Своевременной чистке комментариев от негатива и спама.
- Своевременным ответам потенциальным клиентам.
Этот список можно продолжать, но есть и некоторые нюансы. Instagram может тормозить, и проверить физически большое количество комментариев иногда становится невозможным. Поэтому есть необходимость в организации рабочего процесса так, чтобы не пропустить ни одного комментария.
Как не упустить комментарии
Часто случается такое, что записи пользователей под публикациями теряются. Первая причина – лента новостей ограничена. Если активность большая (лайки, комментарии, подписчики), то большая вероятность того, что владелец аккаунта просто не увидит некоторых комментариев. Но способы их отслеживания все-таки существуют.
- Заходите регулярно в Instagram. Чем чаще вы будете заходить в приложение, тем больше вероятность того, что не упустите ни одного комментария. Если же заходить в Instagram один раз в сутки, и увидеть около 100 уведомлений, то просмотреть их все будет гораздо сложнее.
- Просматривайте старые публикации. Зачастую комментарии теряются именно под старыми публикациями. Новые посты чаще крутятся перед глазами, а вот о старых вспоминаем мы реже.
- Используйте проверенные сервисы. Конечно, мы предлагаем отслеживание комментариев с помощью нашего сервиса. Именно они облегчают насыщенную жизнь Instagram-пользователя и не позволяют терять комментарии.
Как легко загружать комментарии Instagram
Если вы являетесь постоянным пользователем Instagram, промоутером бренда и маркетологом, или, может быть, вы влиятельный человек, вам может потребоваться загрузить комментарии Instagram. Независимо от того, используются они или нет, вы можете сделать их резервную копию, прежде чем они исчезнут. Для этого может быть несколько причин.
Допустим, вы обручены с другим пользователем, другом или противником и хотите отслеживать, что он сказал и когда, чтобы, когда они удаляют свои комментарии, у вас будет запись того же самого.
Или, может быть, вы являетесь влиятельным лицом и хотите собрать эти ценные данные для дальнейшего анализа, чтобы вы знали, какие обновления / фотографии вызывают больше всего комментариев. Также, какие комментарии вы вообще получаете. Какой бы ни была ваша причина, есть способы скачать комментарии из Instagram для вашего прочтения.
1. Microsoft Flow
Если вы когда-либо использовали IFTTT или Zapier в Интернете, или даже такое замечательное приложение Tasker на вашем Android, то вы знаете, что такое Flow. Простой инструмент для автоматизации рабочего процесса онлайн-приложений и сервисов.
Сохранить комментарии Instagram в Excel — это полезный поток, который позволит вам сохранять все комментарии к вашим сообщениям Instagram на листе Excel. Мало того, после настройки, он будет обновлять таблицу каждый день со всеми новыми комментариями, опубликованными за последние 24 часа или в любое другое время, которое вы установили.
Перейдите по приведенной ниже ссылке и войдите или зарегистрируйтесь в своей учетной записи Microsoft. После входа в систему приложение перенаправит вас на шаблон Flow. Войдите в свою учетную запись Instagram, используя ссылку, чтобы предоставить Microsoft необходимые разрешения.
После этого вам будет предложено создать лист Excel с необходимыми столбцами и строками. Для этого нажмите кнопку «Создать», которая появится после входа в учетную запись Instagram выше.
Вы можете создать этот лист Excel в любой из следующих облачных служб хранения. Я буду использовать Google Диск, но вы можете использовать любой другой сервис.
Войдите в свою учетную запись Google Drive, когда будет предложено предоставить Microsoft необходимые разрешения. Теперь нажмите кнопку «Продолжить».
На следующем экране вы увидите готовый к использованию шаблон потока. Вы можете контролировать и изменять определенные параметры, такие как задержка, вывод (в нашем случае комментарии) и так далее.
Создайте следующие столбцы на только что созданном листе: Ссылка, Заголовок, Комментарий, Имя пользователя и Полное имя.
Введите имя файла и листа в шаблоне Flow в поле Insert rowScope. В верхнем углу есть кнопка Test, чтобы проверить, работает ли шаблон потока должным образом.Если да, нажмите кнопку «Сохранить» рядом с ним.
Теперь каждый раз, когда вы публикуете новые медиа, все комментарии Instagram будут добавляться по истечении времени, установленного вами в потоке. Вот так будет выглядеть ваш стол:
Microsoft Flow автоматически создаст последний столбец PowerAppsId и вставит несколько случайных строк, на которые не нужно обращать внимание. Просто следите за комментариями и сосредоточьтесь на разработке новой стратегии.
Существует довольно много шаблонов потоков для загрузки комментариев Instagram, таких как электронная почта, Twitter и т. Д.Вы также можете создать свой собственный шаблон, когда освоите его.
Вы можете запускать шаблон 750 раз в месяц в бесплатном плане. Если вам нужно больше, цены начинаются с 5 долларов в месяц.
Получить Microsoft Flow
2. Spatulah
Spatulah — это забавная небольшая программа, которая поможет вам загружать комментарии Instagram по одному URL-адресу за раз. Инструмент разработан с использованием ярких цветов. Сначала нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и получите учетную запись.
Нет необходимости проверять свой электронный идентификатор.Приложение сразу же перенесет вас на экран скребка. Там вам будет предложено ввести URL-адрес сообщения, комментарии к которому вам нужно удалить в листе Excel.
Когда вы нажимаете кнопку «Записать», создается CSV-файл со всеми комментариями, который загружается на ваш локальный жесткий диск в течение нескольких секунд. Spatulah прост в использовании.
Теперь вы можете просматривать все комментарии, оставленные вашими подписчиками, в аккуратной электронной таблице, которую вы можете сортировать, как хотите.
Spatulah можно использовать бесплатно и работать в любом браузере, который вы используете. Не нужно ничего скачивать и платить.
Получить Spatulah
3. Iconosquare
Iconosquare — это программа для Instagram, которая была разработана с нуля для влиятельных лиц и компаний, которым необходимо собирать данные и разбираться в них. Таким образом, он предлагает некоторые показатели, которые вы можете отслеживать, например комментарии, лайки, публикации и т. Д.
В этом руководстве мы будем рассматривать только одну особенность.Возможность экспортировать комментарии Instagram в электронную таблицу, что очень легко сделать, если вы подписались на профессиональную учетную запись. Да, это не бесплатно, но с учетом того количества инструментов, которые оно предлагает в вашем распоряжении, оно того стоит.
Зарегистрируйтесь для получения пробной учетной записи, чтобы протестировать функции в течение 14 дней. Обратите внимание, что Iconosquare будет работать только с бизнес-профилями Instagram, а не с обычными профилями. Как я уже сказал, он ориентирован в основном на бизнес-пользователей.
После того, как вы настроите свой профиль и загрузите несколько медиафайлов, которые получили комментарии, они будут обновляться каждые 5-10 минут в вашем профиле Iconosquare в разделе «Комментарии» слева.
Вы можете выбрать носитель, для которого хотите загрузить комментарии, и служба немедленно сгенерирует файл и отправит его на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Получить Iconosquare
Загрузить, комментировать, повторить!
Instagram — идеальное место для размещения изображений чего угодно. Хотя он был разработан в первую очередь для мобильных устройств, из-за него сложно отслеживать комментарии и отвечать на них.
Инструменты, упомянутые выше, помогут вам увидеть общую картину, не отставая от новых обновлений и комментариев.
Далее: хотите скачать все данные из Instagram, а не только комментарии? Instagram позволяет вам это делать. Узнайте, как это сделать, перейдя по ссылке ниже.
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается объективным и достоверным.
8 основных показателей Instagram, которые нужно отслеживать в 2021 году
Если вы новичок в мире данных и аналитики, знание того, какие показатели Instagram нужно отслеживать, может показаться сложной задачей.
Но как только вы наберете скорость, понимание и анализ этих показателей может стать революционным для роста вашего бренда!
Чтобы упростить задачу, мы делимся 8 метриками Instagram, которые нужно отслеживать для более сильной стратегии в социальных сетях в 2021 году :
Метрики Instagram, которые нужно отслеживать в 2021 году
# 1: охват
Когда Это касается мониторинга эффективности вашего бренда в Instagram, достижения одного из наиболее важных показателей, которые необходимо учитывать.
Reach показывает, сколько уникальных аккаунтов видели вашу публикацию и, следовательно, насколько узнаваемым и ценимым вы становитесь.
Итак, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда и охватить как можно большее количество пользователей, вам следует сосредоточиться на расширении своего охвата в Instagram.
Если публикация получает больший (или меньший) охват, чем обычно, вы можете использовать эти результаты как информацию для будущих публикаций и историй.
Какие хэштеги вы использовали? Был ли ваш CTA (призыв к действию) оптимизирован для взаимодействия? Вы публиковали, когда ваша аудитория была наиболее заинтересована? Было ли что-то другое в типе изображений, которыми вы поделились, что могло бы привести к более высокой (или меньшей) вовлеченности?
Все эти факторы могут иметь прямое влияние на охват публикации, поэтому стоит учитывать любые изменения, которые могут способствовать увеличению или уменьшению ваших показателей.
В чем разница между охватом и показами?
Вкратце, охват отражает количество уникальных просмотров поста, а количество показов отражает общее количество просмотров поста (даже если один и тот же человек просмотрел его 5 раз).
С точки зрения бренда, отслеживание охвата (а не впечатлений) — лучший способ отследить, насколько узнаваема бренд каждая публикация или история.
Один из самых простых способов получить обзор эффективности ваших постов и историй — использовать Later’s Instagram Analytics:
С помощью Later’s Instagram Analytics вы можете отслеживать до постов и историй в Instagram за 3 месяца на каждая метрика производительности, чтобы вы могли увидеть, какие из них работают лучше всего.
Plus, Instagram Analytics от Later’s имеет отдельные панели «Эффективность публикации» и «Эффективность истории», чтобы вы могли точно видеть, как каждый канал повышает ценность вашего бренда.
Готовы начать более эффективно отслеживать свою производительность? Зарегистрируйтесь в Later и изучите панель управления Instagram Analytics сегодня!
# 2: Продажи
За прошедшие годы Instagram представил новые функции, которые помогают брендам стимулировать продажи на платформе (например, публикации для покупок, наклейки продуктов Instagram Stories, оформление заказа, доступные для покупок фильтры AR и совсем недавно Instagram Shop), и, похоже, в ближайшее время он не замедлится!
Наряду со встроенными функциями покупок Instagram, вы также можете сосредоточиться на привлечении людей на свой веб-сайт, добавив параметры UTM к любым ссылкам, которые вы используете.
Таким образом, вы сможете отслеживать конверсии с помощью выбранной вами программы веб-аналитики (например, Google Analytics), включая размер вашего дохода.
Это отличный способ понять не только, сколько трафика привлекает ваш контент, но и что конвертируется в реальные продажи.
Instagram также имеет одно важное преимущество для брендов электронной коммерции: интерактивная ссылка в биографии . Ссылка в вашей биографии — один из самых ценных инструментов для увеличения трафика и продаж из Instagram.
С Linkin.bio от Later вы можете превратить свой канал Instagram в интерактивную целевую страницу, которая оптимизирована для увеличения продаж и отслеживания продаж .
А если у вас планы Later’s Growth или Advanced, вы можете пометить товары Shopify прямо в своих сообщениях Linkin.bio.
Все, что вам нужно сделать, это подключить магазины Shopify, чтобы ваш контент Linkin.bio можно было мгновенно остановить и полностью отслеживать.
После этого вы сможете увидеть все клики и доход от вашего Linkin.Сообщения о биографии создаются прямо из панели управления Later в Instagram Analytics:
Настройка Linkin.bio — один из самых простых способов получить больше пользы от вашей ссылки в биографии, отслеживая при этом каждую продажу Shopify, которую вы совершаете.
Интеграция Shopify с Linkin.bio доступна по планам Later’s Growth и Advanced — настройка займет всего несколько минут!
# 3: Сохранения
Сохранения в Instagram — полезный показатель, который бренды отслеживают прямо сейчас, особенно с Instagram, скрывающим лайки на платформе.
С сохранениями Instagram пользователи могут собирать и сохранять пост на потом, просто нажав значок «закладки» в правом нижнем углу поста Instagram:
Эти сохранения являются ключевым сигналом для алгоритма Instagram, поскольку они указывают на сильный интерес к вашему контенту. Чем больше вы сохраните пост, тем большему количеству людей его покажет Instagram.
Отслеживая количество сохранений, получаемых вашими сообщениями с течением времени, вы можете понять, какой контент вызывает наибольшее количество сохранений, и использовать это для определения своей будущей стратегии.
ПОДСКАЗКА ПО СОХРАНЕНИЮ: Подумайте о типе контента, который ваша аудитория, скорее всего, сохранит в качестве ссылки, чтобы вернуться к нему, например, мотивационные цитаты или карусельные сообщения с советами или инструкциями.
# 4: Уровень вовлеченности
Ваш уровень вовлеченности в Instagram является ключевым показателем того, насколько хорошо ваша аудитория реагирует на ваш контент. Если ваши подписчики комментируют, ставят лайки, сохраняют и делятся вашим контентом, ваш уровень вовлеченности покажет это.
Итак, как рассчитать уровень вовлеченности?
Вердикт окончательного ответа на этот вопрос все еще не вынесен, поскольку каждый менеджер социальных сетей, аналитик и аналитический инструмент имеют несколько иной подход к работе. Но общее мнение таково, что в целом это связано со следующим расчетом:
Разделите общее количество лайков и комментариев на количество подписчиков, а затем умножьте на 100, чтобы получить процент.
Хорошие новости? Если вы используете Позже, ваш уровень вовлеченности рассчитывается автоматически.Так что можете отложить калькулятор!
Если вы заметили, что у вас высокий уровень вовлеченности, это означает, что большая часть людей, которые следят за вами, активно взаимодействуют с вашим контентом — вы на правильном пути!
С другой стороны, если ваш уровень вовлеченности низкий, это может означать несколько вещей. Возможно, ваш контент не находит отклика у ваших подписчиков или вы не публикуете сообщения в нужное время.
Следить за этой метрикой — ключ к долгосрочному успеху, так как вы можете точно определить, что находит отклик у вашей аудитории, и использовать эту ценную информацию для разработки своей будущей контент-стратегии.
СОВЕТ ПО ОТСЛЕЖИВАНИЮ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: Показатели вовлеченности могут вводить в заблуждение, когда дело доходит до видеоконтента, поскольку люди часто будут взаимодействовать с видео, просматривая его, а не нажимая «Нравится». Используйте такие показатели, как , охват или комментарий, для более надежного теста.
# 5: Просмотры историй из Instagram
Истории из Instagram — один из лучших способов наладить более тесные отношения с вашей аудиторией — и отслеживание количества просмотров , переходов вперед и назад, скажет вам, что на самом деле резонируя с ними.
Каждый слайд истории , размещенный в Instagram, будет иметь свои собственные метрики, включая ответы, впечатления и переходы:
Вы можете использовать показатели для каждого отдельного слайда истории, чтобы узнать, что привлекает внимание вашей аудитории, что они возвращаются, и что заставляет их уходить от вашего контента.
Вот 3 способа измерить ваш успех в историях:
# 1: Коэффициент просмотров
Рейтинг просмотров ваших историй в Instagram измеряет процент людей, которые следили за вашими историями от начала до конца.
Помните, это применимо только в том случае, если у вас более одного слайда истории.
Чтобы вычислить этот показатель, возьмите количество просмотров вашей последней истории, разделите это на количество просмотров вашей первой истории и умножьте на 100.
Коэффициент просмотров = количество просмотров последней истории / количество просмотров первой истории x 100
Это даст вам процент от того, сколько людей досмотрели до конца вашей истории.
# 2: Показатель прерывания
Первый слайд в вашей серии историй в Instagram должен привлечь внимание вашей аудитории, чтобы они чувствовали себя обязанными смотреть и взаимодействовать со всем.
Чтобы понять, сколько людей уходят после вашего первого рассказа, вы можете рассчитать свой процент отказов.
Коэффициент прерывания = количество просмотров первой истории / количество просмотров последней истории x 100
Для этого возьмите количество просмотров вашего первого рассказа, разделите его на количество просмотров вашей последней истории и умножьте на 100.
# 3: Показатель завершения для истории
Показатель завершения слайда определяет, какой процент зрителей просматривает всю длину слайда (а не щелкает через 1 секунду).
Нет простого способа вычислить это вручную; К счастью, Later’s Instagram Stories Analytics сделает это за вас. Но если вам интересно, это выглядит примерно так:
Коэффициент завершения = Количество показов — количество выходов / показов
С этими вычислениями и процентами вы получите контрольную цель и сможете работать над ее улучшением. взаимодействие с вашими историями в Instagram.
Анализируйте данные Instagram Stories за период до 3 месяцев с помощью Later’s Instagram Stories Analytics сегодня — доступно для всех платных планов !
# 6: Лучшее время для публикации
Выбор лучшего времени для публикации — отличный способ привлечь внимание вашей аудитории, когда они, скорее всего, будут взаимодействовать с вашим контентом, а не когда они в полусне , или больше сосредоточены на чем-то другом.
Если вы не знаете, с чего начать, Later проанализировал более 12 миллионов постов в Instagram, чтобы найти лучшее время для публикации:
Конечно, каждая учетная запись будет немного отличаться в зависимости от вашего бизнеса и вашей аудитории, но хорошо использовать эти данные в качестве отправной точки, а затем действительно сосредоточиться на том, когда лучше всего публиковать сообщения для ваших подписчиков.
К счастью, вы можете использовать свой Later Analytics, чтобы отточить поведение своей аудитории. На панели инструментов Later Analytics есть подробная разбивка того, когда ваша аудитория находится в сети, и вы можете использовать эту информацию для настройки своего календаря контента в Instagram:
Или вы можете полностью удалить догадки и использовать функцию Later’s Best Time to Post , которая автоматически вычисляет 7 самых популярных периодов публикации каждую неделю и выделяет их в календаре контента.
# 7: Рост
Следить за ростом вашего профиля всегда было важно, но теперь — благодаря метрикам Instagram «отслеживаемых» и «неподписанных» — вы можете точно видеть, сколько подписчиков вы получаете и теряете каждый день.
Наличие такого уровня понимания очень полезно для понимания того, какой контент помогает увеличить число ваших подписчиков, а какой приводит к серии отмен.
Например, если вы заметили всплеск активности отмены подписки после публикации публикации в ленте, это может быть убедительным признаком того, что публикация не понравилась вашей аудитории, и что-то, что следует принять к сведению в вашем будущем плане контента.
При этом не стоит слишком зацикливаться на количестве подписчиков. Количество подписчиков может меняться по ряду причин, и, в конечном итоге, более ценно иметь меньшую, но более вовлеченную аудиторию .
Заинтересованная аудитория с гораздо большей вероятностью будет представлять ваш бренд, покупать ваши продукты, давать полезные отзывы и делиться сообщениями со своими друзьями и семьей.
# 8: Трафик
Есть много способов привлечь трафик на ваш сайт из Instagram — от кликов по истории до ссылки в вашей биографии.
Если у вас более 10 тысяч подписчиков в Instagram, вы можете добавлять ссылки на свои истории. С помощью Instagram Insights вы можете отслеживать, сколько переходов по ссылке получает одна история, и использовать это, чтобы понять, что побуждает вашу аудиторию «пролистывать» вверх.
Точно так же неплохо следить за тем, сколько кликов получает ссылка в вашей биографии в Instagram, поскольку это горячая точка трафика.
И если вы используете Linkin.bio от Later, вы можете точно увидеть, сколько трафика каждая отдельная публикация привлекает для вашего бренда.
Понимая, что мотивирует вашу аудиторию, вы можете адаптировать свой контент-план с учетом этого — и извлечь выгоду из больших возможностей кликов.
Погружение в глубокую аналитику может быть ошеломляющим, но если вы сосредоточитесь на этих 8 метриках Instagram, которые нужно отслеживать, вы сможете охватить новую аудиторию. и расширят ваше сообщество.
Готовы начать улучшать работу Instagram с помощью аналитики? Зарегистрируйтесь на Later сегодня и изучите панель управления Instagram Analytics!
Автор
Моник Томас
Моник — писатель контента в Later, который любит помогать брендам определять свою стратегию голоса и контента.Обычно вы можете найти ее потягивающей матча или добавляющей еще одну книгу в ее постоянно растущий список TBR. Скажите привет в Instagram — @mo_thom
Полное руководство по сообщениям, историям, IGTV и многому другому!
Хотите расширить свой аккаунт в Instagram? Взгляните на свою аналитику в Instagram, а затем найдите время, чтобы действительно их понял.
Аналитика Instagram может помочь вам нацелиться на нужную аудиторию, публиковать интересный контент, получать больше просмотров историй и многое другое!
Но изучение всех различных показателей и терминов Instagram, а также того, как использовать эти данные для роста, может быть непосильной задачей.
В нашем полном руководстве по аналитике Instagram мы расскажем вам все тонкости вашей аналитики Instagram, что означает каждый показатель и как вы можете использовать эти знания для построения выигрышной контентной стратегии:
Почему Ваш Instagram Analytics Matter
Погружение в аналитику Instagram — это больше, чем просто выяснение того, какая фотография, видео или история оказались лучше всего.
Истинное понимание того, как работает ваш контент — путем отслеживания ключевых показателей Instagram с течением времени — является ключом к разработке стратегии контента, которая будет работать для вашего бизнеса .
Например, если у вас есть учетная запись Instagram для интернет-магазина электронной коммерции, вам может потребоваться изучить, как разные фотографии товаров взаимодействуют друг с другом. У вас могут быть одни фотографии продуктов на белом фоне, другие — на темном, а другие — на природе или в городе.
Используя данные о взаимодействии, такие как лайки, комментарии или клики, вы сможете определить, какой тип снимков продукта наиболее эффективен, чтобы вы знали, что вам следует публиковать больше.
Отсюда вы можете сравнить все фотографии продуктов с контентом о вашем образе жизни, чтобы определить, какие публикации больше всего нравятся вашим подписчикам.
Если вы обнаружите, что ваша аудитория больше заинтересована в содержании продукта, вы можете решить вложить больше средств в фотосессии продукта и сократить фотосессии образа жизни.
К какой бы категории ни относилась ваша учетная запись Instagram, углубившись в аналитику Instagram, вы сможете понять потребности вашей аудитории, улучшить контент и, в конечном итоге, увеличить трафик и продажи!
Как получить доступ к вашей аналитике Instagram
Аналитика Instagram доступна только для бизнес-профилей Instagram, что является лишь одной из многих причин, по которым мы рекомендуем перейти на бизнес-профиль Instagram.
Если у вас уже есть бизнес-профиль в Instagram, вы можете легко получить доступ к своей аналитике через вкладку Insights в приложении Instagram на своем телефоне или просмотреть свою аналитику Instagram в Интернете с помощью Later.
Если вы еще не перешли на бизнес-профиль, не волнуйтесь, это можно сделать всего за пару минут, и вы можете следовать нашему пошаговому руководству здесь.
Как получить доступ к статистике Instagram:
Сначала мы расскажем, как найти свою аналитику в приложении Instagram.
Начните с нажатия на значок меню в правом верхнем углу вашего профиля Instagram, а затем нажмите на вкладку «Insights», которая откроет аналитику для вашего бизнес-профиля.
Если вы перешли на бизнес-профиль совсем недавно, Instagram может занять некоторое время, чтобы сгенерировать данные для вашей учетной записи. Кроме того, Instagram может показывать вам аналитику только для сообщений и историй, которые были опубликованы после того, как вы переключились на бизнес-профиль .
Открыв Insights, вы сможете найти множество показателей и аналитики для ваших сообщений, историй и демографических данных аудитории.
Как получить доступ к аналитике Instagram от Later:
Новая аналитика Instagram от Later предоставит вам знакомые и любимые вами показатели Instagram из приложения Instagram, а также больше данных в удобном интерфейсе на рабочем столе.
Вы также получите аналитику Instagram Stories за 3 месяца, используя функцию Later, вместо данных за 2 недели в приложении Instagram.
Если вы не любитель собирать скриншоты из приложения Instagram, то Instagram Analytics от Later может быть для вас хорошим вариантом.
Начните с входа в свою учетную запись Later на настольном компьютере. В строке меню слева перейдите на вкладку Instagram Analytics. Вы можете переключаться между разными социальными профилями, чтобы просматривать аналитику для своих индивидуальных учетных записей Instagram.
Если у вас бесплатный план «Позже», у вас будет доступ к базовой панели аналитики с выделением 5 самых эффективных постов из 30 последних.
Как получить больше комментариев в Instagram: 9 советов!
Как я.Прокомментируйте меня. Поделись со мной. В Instagram — это игра взаимодействия. Сегодня для большинства брендов их контент — это начало разговора или размещение сообщения, которое вызывает отклик у посетителей и подписчиков. И как измерить такую реакцию? Конечно, отслеживая количество комментариев в Instagram!
Если вы раньше создавали свой собственный бренд в Instagram, вы должны знать, что ваш контент всегда должен иметь стратегию — пытаетесь ли вы увеличить вовлеченность в своих публикациях (именно здесь появляются лайки, комментарии и репосты) или вы пытаетесь убедить зрителей посетить ваш веб-сайт и совершить конверсию (это может означать покупку и покупку чего-либо или загрузку бесплатного руководства).
Сегодня мы подробно рассмотрим, как заставить людей взаимодействовать с вашими публикациями, и поделимся некоторыми стратегиями, которые вы можете использовать, чтобы получить больше комментариев в Instagram.
Оглавление
- Как получить больше комментариев в Instagram: начните с контента
- Публикуйте пользовательский контент (контент, созданный пользователями)
- Задайте вопрос
- Используйте хэштеги
- Будьте интересными и отзывчивыми на комментарии
- Настройте раздача или конкурс
- Используйте Instagram Stories, чтобы рассказать историю
- Поделитесь новым постом в своем Instagram Story
- Попробуйте спонсируемые сообщения
Что делает пост интригующим? Очаровательный образ.Остроумная подпись. И соблазнительный стимул или предложение. Если вы используете изображения низкого качества или изображения, которые не отражают законный бренд, вы не привлечете много внимания в Instagram. В наши дни и эпоху блеска и гламура видео и тщательно отобранных фотографий необходимо использовать четкие и привлекательные изображения. Ваши видео также должны быть интересными и содержать интересную историю или послание.
Toyota использует правило трех для своей ленты, размещая изображения группами по три для визуально запоминающегося эффекта, когда пользователи просматривают страницу ее профиля.
Nestle Toll House использует увлекательную анимацию для продвижения нового продукта.
UGC публикации (пользовательский контент)
Old Navy представляет эту забавную и милую картинку от блогера.
Репостинг пользовательского контента — один из самых простых способов получить контент. Причина проста: контент уже создан пользователем Instagram. Как правило, вам, как бренду, просто нужно отправить сообщение пользователю и попросить разрешения на репост его / ее сообщения.
Репостное изображение или видео обычно приносит пользу бренду и репостуируемому пользователю. Как правило, зрители нажимают на профиль пользователя, чтобы просмотреть его или ее профиль (и, возможно, оставлять комментарии или подписываться на них), одновременно делая то же самое с публикацией исходного бренда.
Задать вопрос
Ресторан быстрого питания Jack In The Box использует опрос в Instagram Story, чтобы задать вопросы своим подписчикам.
Извечный способ получить от кого-то ответ — задать вопрос.В Instagram вы можете сделать это либо в своей подписи, либо используя изображение с текстом на нем. Вы также можете стать очень увлекательным и использовать Instagram Stories, используя параметры Ask или Poll, чтобы получить обратную связь.
Forever 21 использует некоторые хэштеги для конкретных брендов, чтобы побудить пользователей использовать их в своих сообщениях, чтобы получить шанс быть представленными на странице.
Помните: хэштеги — это, по сути, ваши ключевые слова в социальных сетях. Используйте сочетание популярных ключевых слов и ключевых слов для бренда, чтобы ваши сообщения появлялись в поиске, оставаясь уникальными для вашего бренда.Даже ключевые слова для конкретной кампании (как показано в примере выше) могут вызывать комментарии! Уловка состоит в том, чтобы начать показывать сообщения и демонстрировать связь бренда и потребителя, которая может заинтересовать клиентов.
Если вам нужна дополнительная помощь по созданию хэштегов, вы можете использовать генераторы хэштегов, такие как Display Purposes или Seek Metrics для идей.
Бренд по уходу за кожей Paula’s Choice отвечает на похвалы и вопросы клиентов.
Будь то простой смайлик или напечатанный ответ на вопрос, отзывчивость на комментарии показывает вовлеченность в качестве бренда.Комментарии также могут превратиться в разговор, выстраивая глубокую связь с подглядывающим пользователем или потенциальным / существующим клиентом.
Организовать розыгрыш или конкурс
NBA Kicks проводит розыгрыш пары эксклюзивной обуви, предлагая подписчикам прокомментировать шанс на победу.
Популярный способ поощрения при подключении к пользователям или подписчикам вашего бренда, раздача призов или конкурсов обычно приводит к очень высокой вовлеченности.
Используйте истории из Instagram, чтобы рассказать историю
В случае Westfield Santa Anita Mall торговый центр использовал Instagram Stories для предварительного просмотра всплывающих окон, которые размещались в торговом центре.Демонстрация чего-то крутого в качестве подхалима для подписчиков может не только набрать комментарии к вашим сообщениям в ленте, но и в личных сообщениях с вопросами от покупателей и поклонников.
Поделитесь новым постом в своем Instagram Story
Мегхаус в социальных сетях Napoleon Cat демонстрирует с помощью видео, как опубликовать пост в ленте «Your Story».
Из-за изменений, произошедших в последние годы в алгоритме Instagram, вероятно, что не все подписчики вашего аккаунта видят ваши новые сообщения в своей ленте.Поскольку истории Instagram всегда находятся на самом верху страницы приложения Instagram, разумно посвятить историю, направляя подписчиков к вашему последнему сообщению в ленте после публикации. Вы также можете подписаться на следующий день, чтобы снова выделить свой последний пост. Это гарантирует, что посетители (если они нажмут на вашу историю, но не на ваш профиль) увидят, что у вас есть новое сообщение.
Toyota использует спонсируемую рекламу в Instagram.
Да… иногда, когда видимости просто недостаточно, стоит (буквально) получить ваши сообщения в ленте постов каких-то новых людей.И вы можете сделать это через Facebook Business Manager, используя Facebook Pixel (если вы забыли: Instagram принадлежит Facebook). Также возможен ретаргетинг, если кто-то посетил ваш сайт; вы можете снова появиться в их ленте Instagram, когда он / она прокручивает.
РЕЗЮМЕ: Итак, у вас есть несколько интересных способов получить больше комментариев в Instagram. В конце концов, мы возвращаемся к уникальному, увлекательному контенту (ключевым моментом по-прежнему является хорошая стратегия в отношении контента), а также к поддержанию приятного присутствия бренда (отвечайте, отвечайте!) Для посетителей.
Spy Instagram — отслеживание лайков, подписчиков, подписок онлайн-профиля
Здесь вы можете бесплатно узнать активность пользователей в социальной сети Instagram. Полный мониторинг любого профиля в Instagram (сайт instagram.com). Вы можете узнать, на кого и когда ваш друг подписывается или отписывается. Узнайте, кто из пользователей социальной сети Instagram подписался или отписался от вашего друга, узнайте взаимные подписки пользователей.Вы также будете знать, кто понравился вашим друзьям в Instagram (отслеживание 220 insta, отслеживание 220inst, шпион insta онлайн)
Как использовать:
1. Откройте страницу пользователя , на которую вы будете подписаны (например, Дмитрий Медведев: https://www.instagram.com/damedvedev)
2. Скопируйте адрес страницы из браузера (выберите и нажмите Ctrl + C)
3. Вставьте адрес ниже и нажмите «Статистика»Введите адрес страницы пользователя Instagram:
Внимание: Отслеживание на сайте доступно после авторизации! (вверху слева «Войти в Insta»)Случайные пользователи:
Последние обновления:
24.03.19 ! первый тестовый запуск, за ошибки особо не пинайте =) Сайт в разработке …
04.04 + новое меню «скачать фото» для удобного сохранения всех фото профиля в максимальном качестве
04.12 + новое меню «лайки» в тестовом режиме — кому нравится ваш пользователь
15.01.20 ! в разработке доступ к приватным профилям (подписки, подписчики)
22.01 + обновление большого аватара и инста-логина (переименование не спасет от отслеживания)
09.07 + новое меню авторизации (в связи с закрытой официальной авторизацией в Instagram)
09.07 ! проверки доступны только после авторизации (для снижения нагрузки от ботов)
показать все …Оставить отзыв, пожелание, предложение по улучшению сервиса:
1. Взлом НЕ задействован , чужие смс не читает даже за большие деньги! Только вопросы по инстаграм-шпиону! (Admin)
2. В браузере отключите «экономию трафика», чтобы уменьшить количество ошибок.
3. В комментариях укажите, что вопросы касаются Insta Spy .Insta-Spy — Шпион для Instagram © 2019-2020
Почему у меня в Instagram внезапно упали лайки и комментарии? Ресурсы Sotrender
В последнее время довольно много профилей в Instagram имеют дело с уменьшением количества лайков и комментариев (общей вовлеченности) под их сообщениями.Поскольку многие люди не осведомлены о том, что на самом деле происходит в этом случае, мы здесь, чтобы объяснить это.
Несколько месяцев назад был представлен новый алгоритм Instagram (и он все еще меняется время от времени), который, похоже, влияет в основном на бизнес-аккаунты или аккаунты, которые выглядят как таковые. Но это не все.
О чем мы здесь говорим?
Shadowban
Instagram сейчас пытается избавиться от спама, ботов и фейковых аккаунтов. Кроме того, он строже, чем когда-либо прежде, когда дело доходит до наказания за нарушение правил и норм.
Что означает эта политика для пользователей и каковы ее последствия?
Shadowban означает, что ваши хэштеги могут не работать, и в результате ваши сообщения не будут видны новым людям в ленте хэштегов. Одна из причин заключается в том, что некоторые хэштеги больше не существуют, поскольку Instagram блокирует их (временно или постоянно), потому что они представляют несоответствующий контент, являются спамом или помечены как оскорбительные.
Помните, что даже если вы добавите несколько хэштегов к сообщению и только один из них будет заблокирован, ваше сообщение не будет отображаться под каждым использованным хэштегом.
И, что наиболее важно, все это происходит без ведома людей (то есть вы не будете уведомлены о том, что ваш аккаунт заблокирован теневым баном).
Снижение количества комментариев и лайков могло произойти по нескольким причинам, например:
- Использование заблокированных хэштегов,
- Использование слишком большого количества хэштегов или слишком популярных хэштегов,
- Постоянное использование одних и тех же хэштегов (копипаст под каждым сообщением),
- Использование ботов,
- Покупка подписчиков, комментариев или лайков.
И последнее, но не менее важное: учетные записи, которые заблокированы теневым образом, не будут отображаться в фиде хэштегов, если человек еще не подписан на учетную запись. Это означает, что вы будете видеть свои собственные сообщения, и люди, которые уже подписаны на вас, также увидят их, но никто другой.
Итак, как проверить, не попали ли вы в теневой бан?
- Посетите www.instagram.com в режиме инкогнито в своем браузере.
- Посетите www.instagram.com, не входя в свою учетную запись.
- Попросите человека, который не подписан на вас, проверить, могут ли они видеть ваши сообщения под определенным хэштегом.
- Есть также несколько бесплатных онлайн-инструментов, которые после предоставления вашего имени пользователя в Instagram или прямой ссылки на ваш профиль возвращают информацию о том, страдает ли учетная запись от теневого бана или нет.
Что теперь делать?
- Избегайте повторения всех пунктов, упомянутых выше.
- Закройте свой аккаунт на несколько дней — для большинства пользователей теневой бан длится около 2-3 дней, а после этого все возвращается к уровню активности, который был у них раньше.
- Если у вас бизнес-аккаунт, переключитесь на личный аккаунт на время.
- Постарайтесь публиковать посты реже.
- Создайте свой собственный уникальный хэштег, который будет соответствовать публикуемому вами контенту. Возможно, это не очень популярно, но вы гарантированно не попадете в теневой бан.
- Попробуйте удалить некоторые из ваших хэштегов в недавно добавленных сообщениях.
Как избежать теневого бана в будущем?
Ну, в основном сосредоточьтесь на том, чтобы избегать:
- с использованием заблокированных хэштегов — они могут измениться, поэтому следите за интересующими вас,
- с использованием более 30 хэштегов,
- выполняет массовые действия — не любит огромное количество сообщений за очень короткий период времени и не отписывается (или не скрывает) сразу несколько аккаунтов.
Простыми словами: вести себя естественно, как настоящий человек, а не как бот.
Shadowban / 2018 обновление
Как некоторое время назад Instagram заявил, теневой бан не существует, то есть его не существует. Однако некоторые действия пользователя могут быть заблокированы.
Как мы читаем в этой статье:
По словам представителей Instagram, такой практики, как, например, скрытие сообщений пользователей о слишком большом количестве действий или использование слишком большого количества хэштегов.Однако некоторые действия могут заблокировать вашу учетную запись на некоторое время, например дать огромное количество лайков или подписаться на множество аккаунтов за короткое время. Но его цель — избавиться от спама и ботов (или любых других действий, которые выглядят как таковые) и заблокировать учетные записи, которые используют такие методы.
Пострадал ли мой аккаунт от теневого бана?
Если ваши сообщения не отображаются под определенными хэштегами или вы не можете выполнять какие-либо действия в Instagram, это ясно, вы получили теневой бан.Но иногда это может быть не так очевидно. Проанализируйте базовую статистику или более подробные показатели, чтобы следить за эффективностью вашего Instagram.
Стабильно ли растет база ваших подписчиков? Или количество ваших подписчиков все меньше и меньше? Если после добавления каждой публикации у вас появлялось довольно много новых подписчиков, а сейчас нет, то, скорее всего, люди не смогут найти последний контент, который вы добавляете.
Количество подписчиков, Сотрендер
Пойдем дальше. Как выглядит взаимодействие под вашими сообщениями и в вашем профиле? Значительно уменьшилось? Если да, это может быть явным признаком того, что вас заблокировали.
Действия пользователей, Сотрендер
Аналогичная ситуация и с оттисками:
Количество оттисков
… и дотянуться.
Дальность действия измерена в Sotrender
Если какой-либо из этих двух показателей резко снизился, проанализируйте контент, который вы добавили в последнее время, особенно хэштеги, используемые в ваших сообщениях. Вы, скорее всего, сразу узнаете, сделали ли вы что-то, что могло быть воспринято как подозрительное, или, например, вы внесли некоторые изменения в свою маркетинговую стратегию в Instagram.
Аналитические инструменты социальных сетей, такие как Sotrender (откуда взяты диаграммы, представленные выше), предлагают множество других ценных данных о вашей работе в Instagram. Проницательные данные и показатели о вашей аудитории, контенте или вовлеченности следует регулярно отслеживать, чтобы анализировать, какие действия работают хорошо и стоят вашего будущего времени и усилий.
Лучшие практики
Будьте осторожны, если вас заблокировал Instagram. Следуйте рекомендациям, чтобы снизить вероятность повторного наказания со стороны Instagram.
- Веди себя естественно — забудь о покупке лайков, комментариев и подписчиков, не веди себя так, как можно было бы заподозрить, что это бот.
- Взаимодействуйте со своим сообществом — отвечайте на личные сообщения и комментируйте, ставьте лайки и комментируйте сообщения других.
- Будьте регулярны , чтобы алгоритм Instagram мог узнать ваше поведение и предсказать ваши будущие действия.
- В последнее время Instagram ценит реальных взаимодействий . Комментируя, не используйте только смайлики.Также не копируйте комментарии и подписи.
- Всегда лучше, чтобы делал меньше, но с более высоким качеством .
Заключение
«Shadowban» может случиться с любым из нас. Просто не забывайте действовать в соответствии с правилами и положениями Instagram, но также будьте в курсе последних новостей об Instagram и других каналах социальных сетей, например, посетив блог Sotrender. Регулярно следите за своей эффективностью, взяв за отправную точку статистику лайков в Instagram, чтобы всегда быть готовым отреагировать.
Подробнее:
.
- Как создать собственный хэштег в Instagram?
- Кто будет видеть мои сообщения в Instagram?
- Что такое алгоритм Instagram?