Содержание

Как эффектно сказать «Мы открылись»? | Работа, карьера, бизнес

Наилучшее начало рекламной акции, с моей точки зрения, продемонстрировала компания Phillips, собираясь провести презентацию нового телевизора. Начиналась акция с приглашения на презентацию: вместо того чтобы отправить пригласительные билеты по почте (обычной, электронной, по факсу), компания отправила к каждому будущему посетителю презентации курьера.

Не знаю, что говорилось и преподносилось мужчинам, но подход посланца к женщинам я испытала на себе. В кабинет вошел молодой человек, одетый в деловом стиле, торжественно достал из-под пиджака розу и, вручая ее, прошептал: «Вы имеете шанс увидеть то, чего никогда не видели!». Можете себе представить, какая фраза повисла у меня на языке в качестве ответа — молодой человек ведь не представился! Но, выдержав паузу ровно такой длины, чтоб я успела набрать воздуха для ответа, но не успела его выпалить, курьер продолжил: «Компания Phillips просит вас оказать ей честь и присутствовать на презентации».

Тут же был извлечен сувенир, к которому была прикреплена открытка-приглашение.

Как вы понимаете, уважаемый Читатель, на презентации я присутствовала — отказаться от подобного приглашения можно было только в случае всемирного потопа. Более того, я изначально была весьма доброжелательно настроена к компании, к теме и предмету презентации. Согласитесь, это очень важно для успеха любой рекламной акции: доброжелательный клиент.

А ведь такое отношение стало возможным только потому, что презентация фактически была начата в момент вручения приглашения. И неважно, что ни одного слова о предмете презентации не было сказано. Главное — создание у будущего посетителя презентации соответствующего настроения.

Такой же метод можно смело рекомендовать для рекламной акции при открытии любого магазина.

Перед её началом следует разработать сценарий, подготовить «раздаточную» рекламу (листовки, приглашения, рекламные буклеты и так далее), провести тренинг для промоутеров и супервайзеров, определить места расстановки промоутеров в ключевых точках неподалеку от магазина — чтобы создать потоки людей к магазину.

Задача промоутеров — это задача егерей-загонщиков на охоте, которые выгоняют дичь прямо на охотника (на продавца магазина), а задача супервайзера — это задача главного егеря, который определяет направление движения дичи, места расстановки загонщиков, во время охоты переставляет егерей — в зависимости от поведения дичи, и таким образом обеспечивает максимальную эффективность егерской работы.

Распространение листовок — лифлетинг — эффективно тогда, когда обеспечивается точность охвата целевой аудитории. Это означает, что промоутеры не должны стремиться к тому, чтобы непременно вручить листовку каждому прохожему, но должны обеспечить охват тех, кто соответствует портрету потенциального покупателя магазина. Определение соответствия портрету потенциального клиента проводится промоутерами в первую очередь по внешним признакам: пол, возраст, внешний вид, марка автомобиля и так далее.

Кроме того, в процессе лифлетинга промоутеры зазывают народ почти что рыночным вариантом: «Покупайте селедки голландские, самые жирные и свежие селедки!». Для промоутеров составляется так называемая «речевка», которую они должны выкрикивать с тем же энтузиазмом, с которым рыночные торговки рекламируют свой товар.

«Речевка» должна состоять из ключевых фраз, обращенных к потенциальным покупателям магазина. Реагировать на эти фразы будут в первую очередь те, кто соответствует портрету потенциального покупателя — ведь фразы составлены с учетом их психологических особенностей и их потребностей.

И вот промоутеры и супервайзеры готовы, продавцы находятся на своих рабочих местах, пора открывать двери магазина. В ту же секунду, как только двери распахнулись, промоутеры начинают работу «загонщиков дичи»: выкрикивают «речевку», вручают листовки (которые называются в данном случае купоном на дисконтную скидку) прохожим, декламируют стихи — работа промоутеров в таких случаях напоминает шоу.

Супервайзеры, обходя район, разыскивают места наибольшего скопления людей (но не слишком далеко от магазина), перемещают промоутеров в более перспективные с точки зрения поиска покупателей места.

Чем лучше работают промоутеры, тем больше потенциальных покупателей зайдет в магазин. А зайдя, могут что-то и приобрести, но даже если покупка не состоится, то все равно потенциальный покупатель запомнит магазин и его ассортимент (особенно, если сохранит «раздаточную» рекламу).

Для наибольшей эффективности «открывающей» рекламной акции, ее не стоит заканчивать в один день — в первый день работы магазина. Лучше всего продлить такую акцию на неделю: чем больше рекламных листовок будет роздано, тем больше потенциальных покупателей запомнит, что в данном конкретном месте открылся магазин, ассортимент и цены которого будут интересны (пусть не в данный момент, пусть после зарплаты — но интересны).

Возможно также привлечение покупателей с помощью сэмплинга — бесплатной раздачи пробных образцов товара. Конечно, не все товары подходят в качестве «бесплатных пирожков» (например, одежда или обувь), но ведь есть еще сопутствующие товары: например, средства по уходу за обувью (для магазинов обуви) или недорогая бижутерия (для магазинов женской одежды), булавки для галстуков (для магазинов мужской одежды) и так далее.

Не секрет, что российский покупатель более всего привлекается «на халяву», исходя из принципа, что «на халяву и хлорка — творожок», и именно поэтому сэмплинг эффективен как для проведения маркетинговых исследований, так и для привлечения покупателей к торговой точке.

Теги: открытие, магазины, покупатели, торговля, привлечение, реклама, листовки, рекламная листовка

Достучаться до клиента.

Правила построения рекламной кампании

Эффективность рекламных акций измеряется в процентах и цифрах, демонстрирующих повышение лояльности постоянных клиентов и появление новых. Как планировать и когда проводить различные акции, чтобы они были эффективны, а не превращались в не оправдавшую себя расходную статью бюджета?

Аня Пабст — руководитель компании BEITRAINING. Магистр социологии и славистики. По образованию «Менеджер по персоналу», является специалистом в области кризисной коммуникации. Имеет опыт работы с людьми в учебных группах разного профиля как в Германии, так и за ее пределами. За годы работы Аней Пабст было обучено свыше 150 тренеров.

Как определить своего клиента
Грамотное планирование и правильный выбор времени, знание целевой группы и креативный подход – залог успеха любой рекламной акции. Поскольку она требует не только временных затрат, но и определенного бюджета, к проведению акции стоит отнестись со всей серьезностью. Согласно опросам, более 40% ретейлеров оценивают рекламные кампании и акции как важный аспект коммерческого успеха.
Чтобы акция привела к желаемому результату, важно избежать распространенных ошибок, среди которых – неточное определение целевой группы, неправильно выбранное время, ошибочная стратегия презентации.
Планируя очередную акцию, владельцы магазинов ломают голову над тем, как и чем выделиться на общем фоне. Интересно, что креативность в этом вопросе играет важное, но не решающее значение. Успехом будет пользоваться верный во все времена принцип, основанный на любви покупателей к экономии – реальной или кажущейся. Самая распространенная идея рекламных акций – скидка на товар или вторую пару обуви, бесплатные сопутствующие товары, купон на следующую покупку или подарок.
Планирование удачной кампании начинается с выделения «своего» покупателя. Желательно получить как можно больше сведений о целевой группе: возраст, образование, уровень дохода и место жительства, социальное и семейное положение, наличие детей, лояльность, средний чек. Успешный бизнесмен — прежде всего тот, кто знает своего клиента едва ли не лучше, чем себя. Верное направление – залог успеха, поскольку усилия, приложенные в ошибочном направлении, независимо от вашего упорства и потраченных средств, не принесут желаемого результатов.
Даже если торговая точка уже долгие годы находится на одном месте, а вы знаете постоянных клиентов поименно, обновление информации не будет лишним. Необязательно тратить деньги на привлечение специалистов – можно просто провести анкетирование среди клиентов. Желающих заполнить анкету обычно мало, но символический подарок или сладости станут приятным стимулом потратить несколько минут. Анкетирование даст представление о клиентах и облегчит планирование бюджета в расчете на потребности конкретной целевой группы, а также будет полезным не только при планировании рекламных акций, но и обновлении торгового ряда.
Интернет в помощь
Успех акции начинается с того, как и когда вы информируете людей — о ней должно узнать как можно больше потенциальных клиентов. В зависимости от вашей целевой группы, хорошим решением может стать кампания в интернете. Молодежь и покупатели 30-45 лет активно пользуются всемирной паутиной, более старшая группа вряд ли сможет найти и оценить по достоинству вашу рекламу на городском портале или ролик на вашем сайте. База электронных адресов постоянных клиентов, которые подписаны на новости о новых коллекциях и распродажах – лучшее решение для распространения информации об акции с помощью информационных технологий.
Рекламный рынок в интернете растет, оставляя позади печатные издания, радио и на равных конкурируя с телевидением. Тем не менее, к предлагаемым повсеместно баннерам и платным объявлениям стоит подходить здраво и с трезвым расчетом, выбирая те предложения, которые позволяют проследить не просто количество кликов и переходов, а число клиентов, которых баннер «довел» до корзины. Главное, что поможет правильно выбрать интернет-платформу для раскрутки предстоящей акции – четкое понимание того, какова ваша целевая группа и какие интернет-ресурсы у нее востребованы.
Статья или подарок?
Поводы к проведению рекламных акций многочисленны и часто комбинируются: открытие магазина, начало и конец сезона, пред- или послепраздничные распродажи, создание информационного повода для привлечения внимания к магазину, необходимость распродать залежавшийся товар или представить новый, выделиться среди конкурентов.
Рекламные компании и акции имеют множество видов и форм.
Какие из них предпочесть: статья в газете или рекламный ролик, перетяжка на оживленном перекрестке или адресная рассылка? По статистике, 76% клиентов охотнее прочтут рекламную статью, чем посмотрят ролик или вскроют рекламное письмо, оказавшееся в почтовом ящике. Реклама, которая воспринимается без раздражения, действует эффективнее. Рекламные статьи – один из самых устойчивых маркетинговых методов, потому что они закрепляются в сознании читателей и достигают долговременного эффекта. При этом рекламные статьи уступают таким маркетинговым инструментам, как личные подарки. Несмотря на невысокую стоимость и, порой, сомнительную для покупателя необходимость таких подарков, они ценятся клиентами как факт.
Подарки от компании для привлечения клиентов – область, где креативность приходится загонять в рамки бюджета. Фирмы, недавно вышедшие на рынок, редко обладают достаточным рекламным бюджетом. Выручить могут недорогие, но, тем не менее, повышающие клиентскую лояльность, акции. Среди оправдывающих и положительно зарекомендовавших себя недорогих подарочных идей лидируют, например, ручки с символикой магазина или бренда, в чуть более дорогом сегменте – флэшки, которые являются приятным подарком в эру информационных технологий.
Эти два примера показывают, что сами подарки не обязательно должны отражать ассортимент магазина. При их выборе лидирует узнаваемость, дешевизна, удобство, практичность для клиента. Так, новые и постоянные клиенты позитивно реагируют на календари, хлопчатобумажные сумки, где можно разместить ваш логотип, визитницы или чехлы для смартфонов.
Некоторые методы привлечения клиентов, которые ранее считались эффективными, теряют очки в связи с последними рыночными исследованиями. Так, все больше клиентов воспринимают скидочные купоны как принуждение к покупке. Подарок не должен быть и совершенно бесполезен, поскольку тогда он вызовет, скорее, раздражение, чем признательность. Кроме того, обязательно условие – наличие вашего логотипа и символики, иначе рекламная акция теряет свою ценность и смысл.

Принцип «белой вороны»
Рекламные статьи, как и другие маркетинговые и рекламные ходы, особенно эффективны в связке с определенными акциями и информационными поводами. Но проблема сезонных акций — от Нового года до летних поступлений — в том, что все праздничные даты важны не только для вас, но и для ваших конкурентов, а значит, акции могут потеряться среди похожих, проводимых игроками, находящимися на одном рыночном поле с вами. Потребитель устает от однотипных скидочных предложений и перестает реагировать на них. Поэтому современные стратегии концентрируются на акциях, приносящих успех за рамками традиционных «горячих» сезонов, принцип «белой вороны», выделяющий вас среди конкурентов, призван больше способствовать успеху – повышению продаж, известности бренда или марок, чью продукцию вы продаете, увеличению числа клиентов и другим целям, которые призвана решить запускаемая рекламная кампания.
Рекламные акции и статьи, которые не подчиняются традиционным циклам, с большей вероятностью принесут выгоду. Такие маркетинговые инструменты применяются в связи с внешними (усиление конкуренции) и внутренними (рост числа возвратов) факторами. Эффект неожиданности срабатывает и с постоянными клиентами, которые не ожидают подарка, повышенного внимания к себе, и это делает их более лояльными. В данном случае акция проводится целенаправленно, не теряясь на фоне мероприятий, осуществляемых конкурентами, как это бывает при сезонных событиях.
В верном фокусе
Обязательный этап подготовки предстоящей акции – определение фокус-менеджмента, то есть угла зрения, лежащего в основе рекламной стратегии. Он формируется по четырем направлениям. Первый и самый распространенный – ценовой. Наглядным примером являются дисконт-магазины, которые уверяют, что их обувь – самая дешевая. Слабость этой стратегии заключается в непостоянстве клиентов: они уходят быстрее, чем появляются, в поисках еще более дешевого предложения. Ценовой фокус делится на два вида – фокус на издержках (низкие цены) и на продажах (самый ходовой товар сезона). Он ориентирован на повышение продаж любой ценой, оттесняя качество.
Ценовому фокусу противостоит фокус на продукт. Магазин убеждает клиента, что тот платит за качество, а значит, должен быть готов потратить больше. Это стратегия элитных магазинов. С лояльностью клиентов дела в данном случае обстоят лучше, но и они меняют предпочтения, если усомнятся в качестве товара или найдут того, кто предложит лучшее решение по соотношению «цена-качество». Фокус на продукт отличается высокими издержками и необходимостью обновлять ассортимент, постоянно отслеживая модные тенденции и новинками индустрии.
Существует и третья стратегия, в фокусе которой – покупатель. Его потребности ставятся во главу угла: не он выбирает из предложенного, а производитель создает то, что нужно клиенту. Одним из примеров является онлайн-магазин немецкой обуви ShoesofPrey www.shoesofprey.de, где можно «создать» себе индивидуальные туфли, составив макет из предложенных форм носа, высоты и формы каблука, материала, цвета, украшений, а затем оплатить заказ и ждать посылку с созданным собственноручно эксклюзивом.
От желания купить до реальной покупки
Процесс покупки состоит из нескольких этапов и начинается не с прихода клиента в магазин, а с осознания им потребности что-то купить. Далее следуют фазы: процесс поиска информации, анализ альтернатив и принятие решения. Разобравшись в процессе покупки, можно повлиять на него при помощи маркетинга, а вмешаться в него можно на любом этапе. Например, для начала инициировать проблему с помощью перетяжки с надписью «Встречайте осень во всеоружии! Лучшие модели сезона в магазине N!». Так клиент подводится к мысли, что ему необходима новая пара обуви, а найти ее он сможет именно и только у вас.
Привлечь внимание можно и на следующем этапе, когда потенциальный покупатель занят поиском информации. В дело вступают СМИ, наружная реклама, раздача флаеров. Здесь многое зависит от целевой группы и привычных для нее каналов информации. Помните, что ваш магазин – не единственная возможность, которую рассматривает клиент, и не теряйте время.
Третий этап в процессе покупки – анализ альтернатив – позволяет повлиять на клиента с помощью маркетинговых мероприятий в зависимости от вашего фокус-менеджмента. Фокус на цене предполагает, что вы завладеете вниманием покупателя при помощи скидок: 5,10, 15% от цены на обувь текущего сезона, ликвидация коллекции и т.д. При фокусе на товар акция, вероятно, будет связана с рассказом об уникальном ассортименте. Например, «Качественная обувь из Германии» (Италии, Испании, Швеции и т.д.), обувь с уникальной пропиткой, предохраняющей от дождя и грязи, обладающая другими уникальными характеристиками.
Фокус на клиента подразумевает акции, связанные с выгодой для покупателя: продление срока гарантийного обслуживания, сопутствующие товары. Сама по себе такая акция выглядит для большинства покупателей менее значимой, чем та же скидка, поэтому акция может комбинировать несколько привлекательных предложений. Можно предложить клиенту выбрать из нескольких альтернатив – что именно он хочет получить: скидку, сопутствующий товар или купон на следующую покупку.

Маленькие хитрости
Скидки – самое распространенное маркетинговое мероприятие для привлечения клиентов. Они могут быть простыми (с прейскуранта), бонусными (для постоянных покупателей), количественными (при покупке двух и более товаров из ассортимента), специальными (для привилегированных покупателей). Как правило, они предоставляются не на весь ассортимент (Например, на хит продаж или сезона, который и так прекрасно разбирают, делать скидку нет смысла. Он просто выставляется в витрине или на видном месте в торговом зале, а покупателя информируют, что именно эта модель лучше всего продается.)
Акции, направленные «в будущее», например, скидка или другие преференции при повторной покупке, способствуют повышению лояльности клиентов. Акция должна быть выгодна клиенту, и эта выгода по определению должна бросаться в глаза – поэтому важно донести эту информацию до покупателя. Один из приемов, стимулирующих принять участие в акции — различные ограничения, самые распространенные – по времени и по количеству. В первом случае предлагается скидка только в определенных временных (скажем, 50% на все модели до Нового года) или количественных (к примеру, первые 100 клиентов бесплатно получают новейшее средство по уходу за обувью при покупке) рамках.
Раскинув пошире рекламные сети и договорившись о взаимовыгодном сотрудничестве с предприятием из другого сегмента, можно сделать акцию запоминающийся и необычной. Предложите вашим клиентам купоны в бассейн или салон красоты, скидку или бесплатный ужин на двоих в ресторане, а партнерам по акции – равноценные скидочные купоны, рекламную растяжку или баннер, распространение буклетов или флаеров в вашем торговом зале. Успешность совместной акции обеспечат информирование с помощью наружной или интернет-рекламы, статей в СМИ, ориентированность на конкретную целевую группу, правильный фокус и верно выбранный момент обращения к клиенту. Оригинальность и выгоды, которые получит клиент, сделают такую рекламную акцию успешной.
Источник: SHOES-REPORT.RU

Маркетинговый план открытия магазина

| Малый бизнес

Дэвид Ингрэм

Розничные магазины со временем завоевывают признание в своих районах, поскольку покупатели проходят мимо витрин, заходят в гости и обсуждают магазины с друзьями и семьей. Однако вначале новый магазин должен произвести особое впечатление в этом районе, чтобы привлечь внимание местных потребителей и привлечь людей в магазин впервые. Независимо от того, является ли бизнес большим или малым, маркетинговые планы для открытия магазинов объединяют рекламные стратегии, рекламные акции в магазине и торжественные мероприятия по открытию, чтобы дать магазинам толчок на ранней стадии.

Связи с общественностью

  1. Проведите торжественное открытие, чтобы люди в вашем районе рассказали о вашем новом магазине. Сделайте все возможное, чтобы создать незабываемые впечатления для новых клиентов. Например, заказывайте местных знаменитостей для встреч и приветствий или заказывайте местные развлекательные мероприятия, такие как группы, комики и фокусники. Сосредоточьте другие элементы вашей маркетинговой стратегии на торжественном открытии, чтобы послать рынку четкое и интересное сообщение.

Местная реклама

  1. Проведите широкомасштабную рекламную кампанию как минимум за неделю до открытия магазина. Размещайте рекламу в местных газетах, на местных радиостанциях и в нишевых журналах, ориентированных на целевую аудиторию. Разместите объявления по всему городу, где это возможно, и рассмотрите возможность размещения рекламы на нескольких рекламных щитах по всему городу, чтобы распространить информацию дальше. Используйте первый раунд рекламы, чтобы выделить торжественное открытие таким образом, чтобы это событие стало неотразимым для целевого рынка.

Акции

  1. Украсьте торжественное открытие акциями и подарками. Предлагайте скидки по всему магазину, раздавайте образцы, если это возможно, и устраивайте веселые конкурсы с ценными призами из ассортимента магазина. Предложите потребителям преимущество в программах лояльности клиентов, предоставив им кредит на дополнительные покупки в качестве поощрений, если они зарегистрируются во время торжественного открытия. Выделите эти рекламные программы и в рекламных объявлениях.

Реклама в помещении

  1. Разместите рекламу на территории магазина за несколько недель до открытия двери. Начните с рекламы «скоро» в окнах, на дверях и у дороги. Примерно за неделю до торжественного открытия переключите локальную рекламу на рекламу торжественного открытия, смело указывая дату открытия магазина. Чем больше раз люди проходят мимо и читают локальную рекламу, тем больше вероятность того, что они расскажут о предстоящем магазине с друзьями и семьей и придут в гости.

Социальные сети

  1. Использовать социальные сети для создания ажиотажа вокруг еще не открытого магазина может быть сложно, но это может принести значительные выгоды. Создайте раннее присутствие в социальных сетях и завоюйте местных поклонников, создав сеть и предложив ценную информацию или ресурсы общественности. Как только в социальных сетях появится достаточное количество подписчиков, вы сможете напрямую рекламировать открытие магазина, рекламные акции и подробности торжественного открытия интегрированной группе местных жителей.

Ссылки

  • Справка по торжественному открытию; Восемнадцать советов и идей по планированию торжественного открытия; Дейл Оброхта; Июнь 2008 г.

Писатель Биография

Дэвид Инграм с 2009 г. пишет для нескольких изданий, в том числе для The Houston Chronicle и онлайн на Business.com. Как владелец малого бизнеса, Инграм регулярно сталкивается с современными проблемами в области управления, маркетинга, финансов и коммерческого права. Он получил степень бакалавра искусств в области управления в Университете Уолша.

Стратегия маркетинга в социальных сетях для вашего розничного магазина (2023)

Ежегодно появляется более полумиллиона новых малых предприятий. Для совершенно нового розничного продавца без существующей клиентской базы распространение информации и увеличение продаж представляет собой сложную задачу.

Социальные сети — это один из способов создать шумиху и привлечь покупателей в ваш новый магазин. Почти все (91%) розничные продавцы используют как минимум два канала социальных сетей, а это означает, что пользователям приходится преодолевать много шума и беспорядка.

Благодаря нескольким креативным идеям для контента, стратегическому платному таргетингу и инструментам, помогающим отслеживать ваши усилия, социальные сети могут стать огромным преимуществом для создания шума для вашего обычного магазина.

Продолжайте читать, чтобы узнать:

  • Проблемы маркетинга в социальных сетях для розничных продавцов
  • Розничные идеи контента для социальных сетей
  • Тактика создания шума в социальных сетях
  • Измерение вашего маркетинга в социальных сетях

Общие проблемы социальных сетей для розничных продавцов

Отслеживание реальных действий, предпринятых в связи с цифровыми инициативами, — не всегда самое простое занятие. Вот пять распространенных проблем, с которыми сталкиваются ритейлеры, когда речь идет о социальных сетях. Если вы можете относиться, вы не одиноки.

Нет существующей аудитории

Если вы новичок в этой сфере, у вас нет такой роскоши, как уже существующая аудитория — вы начинаете с нуля.

Бритни Джонсон столкнулась с этой проблемой на собственном опыте, когда работала с The Summit на ферме Fritz Farm, мекке розничной торговли под открытым небом в Лексингтоне, штат Кентукки, над продвижением его торжественного открытия. Большинство брендов дебютировали в этом районе, поэтому местные потребители не узнавали и не знали розничных продавцов.

«Большая часть сообщества понятия не имела, что такое [наши] бренды, — говорит она.

Перед нами стояла большая задача: создать волнение и по-настоящему рассказать городу Лексингтону о том, почему они должны быть взволнованы.

Нет идей для контента

Отсутствие идей для контента в социальных сетях создает еще одну проблему, особенно если у вас нет устоявшейся клиентской базы, чтобы вдохновлять на новые варианты.

Анна Салливан, соучредитель и стратег The Creative Exchange, работала с клиентом, Two Roosters Ice Cream, над продвижением их торжественного открытия. Одной из их самых больших проблем было отсутствие контента.

«У нас не было фотографий магазина, — говорит Салливан. Они проявили творческий подход и сфотографировали пространство, продукт, мороженое в дикой природе и реализовали другие творческие идеи (например, использовали постановочные снимки, чтобы привлечь внимание в социальных сетях).

Хватит пялиться. Ну, может быть, еще немного, это @tworoosters #мороженое для того, чтобы плакать вслух. . . . мороженое0003

Публикация Two Roosters 🍦 Ice Cream (@tworoosters) на

Прежде чем слепо броситься в маркетинг в социальных сетях, начните с плана. «Сначала спланируйте стратегию в социальных сетях», — рекомендует Салливан.

Ваша стратегия должна включать следующее:

  • Цели
  • Определение аудитории
  • Какие социальные каналы вы будете использовать
  • Голос бренда
  • Предложения по содержанию

Ваша стратегия должна также касаться того, как вы планируете распространять информацию.

Салливан рекомендует помечать местные публикации и газеты тегами. «Открытие нового бизнеса легко заставить журналистов написать в Твиттере, поскольку оно представляет собой экономический рост», — говорит она.

Нет времени посвящать себя социальным сетям

Открытие и управление новым магазином занимает много времени даже у самого опытного ритейлера. Социальные сети могут легко оказаться в самом низу вашего списка приоритетов. В конце концов, что важнее: отправить твит о продуктах, которые вы рады показать, или убедиться, что эти продукты искусно продаются при открытии?

Кроме того, социальные сети могут быть не в компетенции каждого розничного продавца. Поэтому вам может потребоваться больше времени, чтобы преодолеть кривую обучения и выполнить продвижение в социальных сетях.

Бесплатная загрузка: От кликов к покупателям: как измерить маркетинговый успех вашего розничного магазина

Каждая маркетинговая кампания требует вашего времени, энергии и денег. Вы когда-нибудь задумывались, стоили ли ваши усилия того? Прочтите это руководство и создайте основу для планирования, отслеживания и измерения успеха маркетинговых кампаний в розничной торговле.

Получите бесплатный PDF-файл «Успех розничного маркетинга» прямо в почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за загрузку. Вскоре вы получите бесплатную загрузку. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 3-дневной пробной версией Shopify.

Отсутствие стимулов для посещения магазинов

Одна из ошибок, которую часто совершают ритейлеры, заключается в том, что они не предлагают покупателям стимулы для физического посещения их магазинов, особенно если они рекламируют торжественное открытие или мероприятие. «Зачем мне идти [на торжественное открытие], если там будет толпа, и я могу вернуться через два дня?» — говорит Салливан. «Я лучше просто подожду, пока не будет очереди и не будет людей, чтобы делать покупки».

Мэтт Хэмм, президент и владелец компании Computer Repair Doctor, позаботился о том, чтобы не допустить этой ошибки, продвигая торжественное открытие одного из своих магазинов. Он предлагал людям скидки на услуги по ремонту компьютеров, а также бесплатную пиццу и напитки.

Дайте людям повод зайти к вам. Сделать событие значимым для местного жителя», — говорит он.

Предложения Hamm для других продавцов? «Если вы открываете бар/ресторан, раздайте бесплатные напитки или закуски. Магазин одежды? Открытие скидок выходного дня на вашу одежду».

Хотите выиграть БЕСПЛАТНУЮ подарочную карту?! Приходите 24 августа на наше торжественное открытие! Еда, мода и развлечения — все это предусмотрено. Вместе с розыгрышами каждый час! #выиграть #бесплатно #theclothestree #giftcardgiveaway #oakwaycenter #grandopening

Публикация The Clothing Tree (@clothestreeeugene) на

Хотя никогда не существует однозначного ответа на вопрос, когда начинать продвигать открытие или мероприятие, Салливан на своем опыте обнаружила, что за четыре-шесть недель до этого — хорошее время для начала продвижения в социальных сетях. Это дает вам достаточно времени, чтобы создать шумиху, завязать отношения и привлечь подписчиков.

Для Джонсона сценарий был немного другим, учитывая поэтапное торжественное открытие нескольких розничных магазинов в одном месте.

«Мы провели масштабную кампанию в социальных сетях в преддверии открытия всего центра в этом году, запустив социальные каналы с нуля немногим более года назад», — говорит она. Сегодня у них почти 9000 подписчиков в Instagram и более 16000 на Facebook.

Если ваше мероприятие заслуживает особого внимания, лучшим выбором может стать стратегия длительного запуска.

Небольшой бюджет

У многих розничных продавцов нет больших бюджетов для инвестиций в маркетинг в социальных сетях. Но Салливан советует, если вы собираетесь инвестировать, делайте это с самого начала. «Вы хотите инвестировать заранее, а затем сделать это самостоятельно, а не наоборот».

«Если вы этого не сделаете, вы рискуете нанести ущерб своему бренду», — говорит Салливан.

Обычно лучше заранее заручиться помощью эксперта. Они могут заложить план ваших дальнейших усилий по маркетингу в социальных сетях, поэтому все, что вам нужно сделать, это выполнить. Создать бизнес-аккаунт в социальных сетях с нуля чрезвычайно сложно, и вы можете потратить много бесплодных часов, пытаясь создать его самостоятельно.

Кроме того, если у вас нет бюджета для продвижения ваших каналов в социальных сетях, пострадает ваш первоначальный охват. Хэмм понял это на собственном опыте.

«Вещи, которые мы пробовали, но которые не работали, публиковались без платного повышения. Если вы не платите за продвижение поста, он не будет иметь достаточно большой охват», — говорит он.

Увеличьте посещаемость магазина с помощью Shopify

Shopify POS поставляется со встроенными инструментами, чтобы привлечь больше онлайн-покупателей в ваш магазин. Управляйте своим списком Google Merchant Center, не выходя из точки продаж, показывайте наличие каждого продукта во всех магазинах, предлагайте самовывоз в магазине и многое другое.

Идеи контента для маркетинга в социальных сетях для розничной торговли

Снимайте закулисные визуальные эффекты

Закулисные публикации – это частый шаг для контента в социальных сетях, поскольку их легко и достоверно запечатлеть, и покупатели любят их . «Краткий обзор заставляет [потребителей] чувствовать себя частью чего-то», — говорит Салливан.

Расскажи о том, над чем ты работаешь, — говорит она. «Напишите о том, как вы заказываете Home Depot, чтобы получить больше краски, свою первую партию, сборку дисплеев и настройку инвентаря.

По сути, Салливан объясняет, что если вы продемонстрируете свою эмоциональную вовлеченность в запуск продукта, потребители с большей вероятностью вложатся и эмоционально.

Джонсон тоже знаком с этой тактикой. «Мы смешали фотографии с фактического строительства каждого из магазинов, а также фотографии из интервью в прямом эфире на месте», — говорит Джонсон.

Всегда, когда вы можете включить визуализацию, сделайте это. Люди делятся видеоконтентом с друзьями в два раза чаще, чем другими типами сообщений в социальных сетях.

Покажите свое волнение

Независимо от того, рекламируете ли вы торжественное открытие, специальное мероприятие или обычный рабочий день в вашем розничном магазине, поделитесь этим волнением со своей аудиторией.

Пишите искренние сообщения об истории вашего магазина, значимых моментах с покупателями, продавцами или сотрудниками, а также интервью с землей, с помощью которых вы можете поделиться своим волнением с новой аудиторией в других социальных сетях.

Из-за поэтапного торжественного открытия The Summit на ферме Фриц, говорит Джонсон, «мы организовали 30-дневную кампанию обратного отсчета, в которой выделялся другой арендатор, который будет открывать в первый же день».

Джонсон и его команда также обеспечили места для интервью для основателей, которые были представлены в других учетных записях социальных сетей с устоявшейся аудиторией.

The Barn, открытие которого запланировано на сентябрь, станет первым фуд-холлом в Кентукки, где будут представлены все местные рестораны и товары, места для сидения в общественном стиле и многое другое! Ознакомьтесь с историей @atomicramen по ссылке в нашей биографии. #ShareTheLex

Пост, опубликованный VisitLEX (@visitlex)

Чем больше людей вы сможете заинтересовать вами, тем больше вероятность того, что они распространят информацию и придут за покупками.

Публикация материалов сообщества

Активность в местном сообществе – отличный способ наладить контакт с клиентами в вашем регионе. Даже если это не благотворительное участие в сообществе, ваша страсть к процветающему экономическому росту в местном сообществе заразительна.

Джонсон рассказывает о том, что саммит на ферме Фрица стал главным символом экономического развития Лексингтона. «[Мы поделились] фотографиями ритейлеров с коротким рассказом об их бренде и почему Лекс, — говорит она.

Привлекайте местных влиятельных лиц

Маркетинг влияния — еще одна отличная тактика, позволяющая представить ваш бренд новой аудитории. «[Мы] работали с блогерами над продвижением различных брендов на протяжении всей кампании», — говорит Джонсон о своем опыте. «Мы также пригласили этих блоггеров на VIP-бранч в день открытия и попросили их публиковать живые истории во время изучения».

Привлечение местных влиятельных лиц — так же, как получение рекламы от местных изданий — позволяет донести информацию в социальных сетях до новой аудитории. Эта аудитория с большей вероятностью будет доверять влиятельным лицам, за которыми они уже следят и с которыми взаимодействуют, чем к новому магазину, который еще не открылся.

Создавайте забавные и увлекательные посты

Не все должно быть рекламным. Посты в социальных сетях, которые предназначены только для развлечения, могут вдохновлять на участие, отношения и позитивное отношение к вашему бренду.

Салливан рекомендует посты с забавными фактами или играми, такими как заполнение пропусков. Другие творческие идеи для постов в социальных сетях могут включать в себя задачи для вашей аудитории подписать фотографию, викторины или игры, в которых подписчики должны угадать, что изображено на картинке.

Тактика создания шума в социальных сетях

Создать событие Facebook

Салливан говорит, что одна из ошибок, которую она видит, — это розничные продавцы, которые пренебрегают использованием событий Facebook для специальных открытий или мероприятий.

«Люди получают уведомления и напоминания», — говорит она. Но это не только для увеличения посещаемости; это также полезно для вас. «Мероприятия Facebook дают вам больше прямых цифр и информации, и вы можете рассчитать уровень посещаемости».

Компания Trill Evolutions из Денвера провела торжественное открытие и использовала события в Facebook для распространения информации.

Однако они пошли дальше и запросили информацию о клиенте в обмен на дополнительные скидки. Теперь у них есть информация для отправки ретаргетинговой социальной рекламы, текстовых сообщений и электронных писем своей аудитории в будущем.

Розыгрыши и конкурсы

Розыгрыши и конкурсы — еще один способ связать цифровое участие в социальных сетях и физическое участие в вашем обычном магазине.

Салливан и Два петуха устроили конкурс рисунков мелом на тротуаре на бесплатное мороженое. Это не только вызвало интерес к их социальным каналам и предоставило много привлекательного контента для публикации; это также побудило их последователей посетить их витрину.

Победитель в номинации «Лучший тротуарный мел» от @sparkconner. Это было предназначено для нас. Пинаемся и лизаем сегодня до 5!

Сообщение, опубликованное Two Roosters 🍦 Ice Cream (@tworoosters) на

Розыгрыши и конкурсы — это всегда отличные идеи, которые вызывают интерес и побуждают людей следовать за вами.

Используйте хэштеги

Зачем использовать хэштеги? «Хэштег сразу же расширяет охват вашего твита не только теми, кто подписан на вас, но и всем, кто интересуется этой фразой или ключевым словом хэштега», — говорит Баффер.

Создайте фирменный хэштег для продвижения своего магазина или мероприятия и используйте местные популярные хэштеги, чтобы распространять информацию. Использование фирменного хэштега может помочь вам создать шумиху и узнаваемость вокруг вашего бренда, а также помочь вам отслеживать ваши усилия (подробнее об этом позже).

Использование существующих хэштегов может помочь вам присоединиться к разговорам, которые уже ведутся. Однако не используйте слишком много. Больше двух, и вовлеченность может значительно упасть.

Платная социальная реклама

После того, как вы создали и заполнили свои страницы в социальных сетях органическим контентом, запустите платную рекламу. «Это поможет вам предстать перед нужной аудиторией», — говорит Салливан. С социальной рекламой вы можете выбрать, кому вы хотите показывать рекламу, включая географические параметры (особенно полезно для торжественных открытий).

Хэмм не понаслышке знает, насколько платная социальная реклама может усилить ваши усилия. Он смог охватить почти 7500 человек с помощью одного платного продвигаемого поста всего за 34,02 доллара.

Другие платные социальные идеи включают фильтры Snapchat. «Это особенно удобно для клиентов, которым нужно чем-то заняться в очереди», — говорит Салливан.

Заинтересованы в запуске рекламы для вашего розничного магазина?

В дополнение к платной социальной рекламе вы можете настроить товарные объявления в Google, чтобы увеличить продажи своего магазина. Узнайте, как это сделать, из нашего 11-шагового руководства по запуску Google Shopping Ads.

Посетите руководство

Взаимодействуйте со своими подписчиками

Основная часть маркетинга в социальных сетях включает управление сообществом. Помните, социальные сети — это не односторонний разговор. Бренды должны взаимодействовать со своими подписчиками, слышать их отзывы и отвечать на их вопросы.

Измерение вашего маркетинга в социальных сетях

Время от времени — ежемесячно или ежеквартально — важно анализировать влияние ваших усилий по маркетингу в социальных сетях. Это поможет вам скорректировать стратегии в будущем и получить представление о вашей клиентской базе и бизнесе.

Как мы уже говорили ранее, отслеживание реальных действий, предпринятых в связи с цифровыми инициативами, не всегда самое простое занятие. Но есть несколько полезных инструментов, которые могут дать вам некоторое представление.

Конечно, вы можете рассчитать посещаемость вашего мероприятия в Facebook и посмотреть на ваши фирменные хэштеги.

«Одна из причин, по которой фирменные хэштеги — это хорошая идея, — отмечает Салливан, — заключается в том, что вы можете отслеживать использование этих хэштегов позже». Это обеспечивает прямое вовлечение и охват.

Также обратите внимание на качественные данные, такие как индивидуальное взаимодействие в социальных сетях или клиенты, которые пришли в ваш магазин и сослались на мероприятие в Facebook или сообщение в Instagram о мероприятии.

Существует множество платных и бесплатных инструментов для анализа социальных сетей, которые вы также можете использовать:

  • Brand24 : Этот платный инструмент отлично подходит для социального прослушивания. Вы можете использовать его, чтобы узнать, что люди говорят в вашем районе, о вашей отрасли, о вашем магазине и продуктах, а также о вашем мероприятии.
  • Awario : Это более доступный инструмент для прослушивания социальных сетей, который работает почти так же, как Brand24, но с меньшим количеством функций.
  • Canva : Это бесплатный инструмент, полезный для создания контента. Создавайте графику и коллажи, добавляйте текст к изображениям и создавайте другие креативные визуальные эффекты для сопровождения своих сообщений. Оплатите полную версию, чтобы получить доступ к дополнительным функциям.
  • Hootsuite : Этот инструмент представляет собой инструмент планирования публикаций в социальных сетях. Вы также можете использовать его для взаимодействия со своей аудиторией. Это сэкономит ваше время, чтобы заранее планировать публикации в социальных сетях, а не входить в систему каждый раз, когда вы хотите что-то опубликовать. Есть как бесплатная, так и платная версия.
  • Buffer : Как и Hootsuite, Buffer — это инструмент планирования публикаций в социальных сетях, который также доступен в бесплатной и платной версиях.
  • Приложение Facebook Pages Manager : Это приложение, особенно удобное для предпринимателя в пути, позволит вам управлять своей бизнес-страницей Facebook с телефона.

Сохраняйте импульс маркетинга в социальных сетях

Управление сообществом и активный маркетинг в социальных сетях необходимы для вашего розничного бизнеса. Используйте этот канал для создания заинтересованной интерактивной аудитории.

Лучшая тактика маркетинга в социальных сетях для розничных продавцов вызывает интерес и повышает узнаваемость бренда на долгие годы. Используйте социальные сети, чтобы оставаться в центре внимания, продвигать новые продукты и завоевывать доверие новых клиентов.

Начните продавать лично с Shopify POS

Shopify POS — это самый простой способ начать продавать лично. Имейте все инструменты, необходимые для управления вашими интернет-магазинами и физическими магазинами, маркетинга для клиентов и продаж повсюду в одном простом для понимания бэк-офисе.

Торжественное открытие FAQ

Что такое торжественное открытие?

Торжественное открытие — это празднование открытия совершенно нового магазина, будь то совершенно новый магазин или новое местонахождение бренда.

Как вы продвигаете открытие магазина?

Есть несколько способов продвижения открытия нового магазина. Разместите рекламу и билборды. Проведите мероприятие. Делитесь информацией о мероприятии в социальных сетях. Проводите конкурсы и розыгрыши. Работайте над созданием как можно большего количества посетителей в первый же день открытия.

Как вы представляете свой бизнес в социальных сетях?

Начните с выбора и брендирования ваших платформ социальных сетей. Соберите заманчивый контент, который привлечет внимание и привлечет потенциальных клиентов. Затем объявите о запуске или торжественном открытии, чтобы увеличить количество посетителей.

Сообщения какого типа в социальных сетях привлекают больше всего внимания?

Некоторые из наиболее привлекательных типов сообщений в социальных сетях включают короткие видеоролики, закулисный контент и истории в Instagram с использованием интерактивных наклеек.