Основы SMM-продвижения | Полезные статьи СайтАктив

Прежде чем начать писать статью, решили изучить уже имеющиеся материалы по теме, чтобы не повторяться. Сказать, что информация на многих сайтах устарела (как на скриншоте ниже) – ничего не сказать. К тому же, во многих мануалах и книгах информация настолько поверхностная, что читатель невольно делает вывод: «Для продвижения в соцсетях нужно создать аккаунт, пригласить своих друзей, попросить их делать репосты, писать какие-то посты, запустить конкурс и скоро все будет окей».

Да, если бы все было так просто…

Facebook	Возраст: от 30 до 60 лет, платежеспособны	Средний	Позволяет выйти на международный рынок, низкая стоимость таргетинговой рекламы
Одноклассники	Возраст: 7-15 лет, 45-60 лет, неплатежеспособны	Низкий	Аудитория дублируется аудиторией «Вконтакте», ставя «класс», пользователь делится записью с друзьями, что увеличивает вирусность

Скриншот сайта как пример неправильной информации о соцсетях

SMM – это не быстро

Давайте будем честны: развивая группу в соцсетях, во многих случаях не получится добиться такого эффекта, чтобы за месяц и аудитория стала теплой, и вложения сразу окупились. Есть, конечно, исключения: например, известный бренд решил создать страничку в соцсетях. Для остальных же случаев придется изрядно напрячься, прежде чем выжать должный результат.

Не зря аудитории соцсетей называют «холодными» — убедить пользователя приобрести продукт порой целое искусство!

Другое дело – таргетированная реклама. Можно привлекать клиентов на сайт, не имея группы. Эффект будет виден уже после запуска. Есть одно «но»: без группы во многих случаях можно запускать только ТГБ (текстово-графический баннер).

Минус в том, что сам формат выгорает (уменьшается кликабельность, увеличивается стоимость клика. Есть исключение: в myTarget можно запускать баннеры и карусель, не имея группы.

Стратегия

Кстати, а что на счет стратегии? Ведь это такой же инструмент бизнеса. Поставьте цели для проекта: повысить узнаваемость, поднять продажи, повысить лояльность пользователей или все вместе? Зачастую многие забрасывают идею о продвижении в соцсетях, так и не выяснив для себя, какой эффект хотелось бы видеть.

Примерный алгоритм:

1. 1 Изучите нишу. Ведут ли конкуренты соцсети? Насколько удачно? А если не ведут, то как узнать почему?
2. 2 Поставьте цели. Какой результат вы хотели бы видеть через месяц, полгода, год?
3. 3 Определитесь с площадкой. Нужна одна соцсеть или несколько? Какая площадка лучше подойдет для бизнеса? И так далее.
4. 4 Определитесь с бюджетом. Посчитайте, во сколько вам обойдется: найм специалиста, бюджет на рекламу, бюджет на конкурсы и т.д.
5. 5 Анализируйте и улучшайте. Аналитика – ваше все: начиная от изучения реакций на контент и заканчивая подведением итогов.

Определяемся с площадкой

С некоторыми трудностями разобрались. А как быть дальше? Соцсетей ведь так много, глаза разбегаются. Однако, в России «у руля» 4 соцсети: ВКонтакте, Instagram, Одноклассники и Facebook. Немного случаев, когда необходимо продвигаться, например, в мифическом Google+. Давайте кратко разберем каждую площадку; ток, как она выглядит на конец 2017 года.

Аудитории соцсетей. Данные конференции my Digital Day

ВКонтакте

Нет сейчас более широкого инструментала для ведения соцсети, чем во ВКонтакте: большие возможности аналитики, виджеты, приложения сообществ, парсеры аудиторий, – кажется, что соцсеть надолго обогнала конкурентов, позволяя создать из группы аналог сайта. Можно даже продвигать продукт, не имея сайта. Аудитория здесь имеет весьма широкий диапазон – начиная от школьников и заканчивая 60-летними. Однако, ярко выражен возраст от 18 до 35 лет.

Здесь представлены и аудитории Одноклассников, и Facebook, и Instagram. Продавать здесь можно многие товары-услуги, главное – правильно к этому подойти.

Одно из недавних нововведений ВКонтакте – приложение для сбора заявок

Instagram

Площадка с упором на визуальный контент. Нет, это не соцсеть, где женщин во многом больше мужчин: если так и было раньше, то сейчас количество представителей мужского пола растет. Что здесь можно продавать: одежду и аксессуары, хендмейд, парфюмерию, драгоценности, фотоуслуги, косметику и косметические услуги, декор и дизайн, вести инфобизнес.

В общем многое, что связано с визуалом. Это не значит, что сложные ниши (например, строительство) здесь неуместны. Просто продвигать их чуть сложнее.

Одноклассники

Зарождалась наряду с ВКонтакте. Аудитория – от 25 и старше. Наиболее представлен возраст от 25 до 34 лет. Инструментов здесь не так много, как во ВКонтакте.  Сейчас площадка стремится интегрировать инструменты из ВКонтакте и Facebook.

Правда, не так быстро. Как и везде, аудитория обзаводится мобильными устройствами с выходом в интернет, предпочитает смотреть видео и развлекаться. Пользователи ОК склонны скорее развлекаться и общаться. На это необходимо сделать упор, обойдя подачу материала по типу «У нас есть товар». Лучше адаптировать под «смотрите, как эта вещь упростила мне жизнь. У вас была такая?».

Аудитория «Одноклассников»

Facebook

Для обычного пользователя ВКонтакте или Одноклассников Facebook сложен. Инструментал для бизнеса, конечно, хорош. Но не так широк, как во ВКонтакте. Продвижение здесь сложнее, чем в остальных соцсетях. Основной костяк российской аудитории – от 34 до 50 лет.

Принято считать, что в русскоязычном Facebook находится бизнес аудитория. По факту же «прибыльной» аудитории здесь не больше, чем во ВКонтакте. В Facebook выгодно продвигаться: крупным брендам, компаниям b2b и b2c. Нередки случаи, когда компании ведут свои Facebook-странички только для поддержания имиджа. 

Как изучить основы и стать специалистом

• Читайте книги по SMM. Правда, зачастую информация в них зачастую поверхностна и подойдет лишь для понимания самых основ.
• Читайте кейсы и перенимайте чужой опыт. Тематика SMM хорошо развита ВКонтакте, меньше на Facebook и в Instagram
• Посещайте конференции по SMM. Ехать на них не обязательно, сейчас каждый организатор предоставляет возможность трансляции и высылает все материалы участникам.
• Не стесняйтесь задавать вопросы в группах по SMM: даже самый простой вопрос может вызвать дискуссию, в которой можно узнать много нового.
• Следите за новинками: что-то новое в соцсетях появляется буквально каждую неделю. Придумайте, как это можно использовать. 

Основы продвижения ВКонтакте

Вкратце мы разобрали все соцсети, но стоит подробно разобрать каждую. В этой статье разберем ВКонтакте. ВКонтакте – самая популярная соцсеть в России. Для продвижения бизнеса есть достаточно широкий инструментал:

• Сбор заявок с помощью виджетов
• Рассылка сообщений подписчикам
• Раздел товаров и виджет «магазин товаров», как в интернет-магазине
• Виджет покупки билетов на мероприятия
• Виджет записи на прием
• Парсеры (сторонние сервисы), позволяющие найти целевую аудиторию
• Оформление статей с помощью Wiki-разметки
• Рекламные форматы: тизер, пост в ленте, карусель
• Много данных в группе для сбора статистики

И это лишь неполный список. Соцсеть постоянно внедряет что-то новое, создавая такой сайт, благодаря которому пользователь может не уходить на другие, а найти страничку ВКонтакте, представляющую этот сайт. 

Как привлекать пользователей

 Основных каналов трафика несколько: пользователи сайта, таргетированная реклама, рекламные посты в группах (посевы), виральный (зашли со страничек пользователей), с выдачи поисковиков и с выдачи ВКонтакте. При запуске таргетированной рекламы или посевов, считайте стоимость подписчика и вступаемость. Стоимость подписчика считается как отношение затрат на рекламу к количеству вступивших.

Также обращайте внимание на вступаемость: если количество перешедших с рекламы большое, а вступаемость низкая, есть повод для анализа некоторых факторов, начиная от привлекаемой аудитории и заканчивая вашей группой. 

Как общаться с пользователями

Процесс вовлечения пользователя в диалог – не из самых простых и быстрых. Другая проблема – активную аудиторию (ту, которая будет общаться) нужно еще найти. Если ваш бизнес плохо знают, процесс вовлечения может занять от 2-х месяцев.

• Пишите посты на актуальные темы. Вышел новый популярный баттл? Попробуйте адаптировать его под тематику группы.
• Пишите интересно. Сухой текст будет никому не интересен и пройдет мимо подписчика. Будет лучше, если вы прочитаете в книгу по копирайтингу.
• Задавайте вопросы и проводите опросы. Они также должны быть интересными.
• В целом, говорите со своей ЦА о том, что ей интересно. 

Лайки, репосты и другие вовлечения

Процесс также небыстрый и схож с процессом общения с пользователями. За некоторыми исключениями. Заставить подписчика сделать репост невероятно сложно. Пользователи ВКонтакте очень трепетно относятся к постам на своей стене и не репостят все подряд. С лайками дело обстоит чуть лучше. Лайкают в трех случаях: это понравилось пользователю, он согласен с автором и он хочет сохранить себе этот пост (добавить в закладки). Учтите эти аспекты при создании поста. 

Когда будут первые продажи

• Если продажи начались сразу, значит ваш продукт сейчас в тренде, а компания – узнаваема. Смело увеличивайте рекламный бюджет, т.к. ваша аудитория – горячая.
• Если продажи начались не сразу и в небольшом количестве, значит аудитория еще холодная и требует подогрева. Анализируйте тех, кто покупает. Найдите между ними сходства. Может, это пользователи, которые ставят лайки? Или пришли с одного канала. Анализ и еще раз анализ.
• Стоит искать причины, если прошло время (от месяца до двух), а продаж не было. Дело может быть как в привлеченной аудитории (нагнали нецелевой трафик), так и в стратегии. Изучите оба фактора. Измените один из них. Анализируйте результат. Или, если возникли сложности, обратитесь к специалисту за консультацией. Например, к нам 😉
• Как продавать

Как уже говорили, ВКонтакте есть все для организации торговой площадки. Надо только это грамотно организовать. Оформите вашу группу в едином стиле. Наполняйте ее контентом. Но учтите, что если в вашем контенте будут сплошные продающие посты, это оттолкнет пользователей.

А если пользователю не интересен ваш контент, то посты будут реже показываться в ленте из-за алгоритмов соцсети. Изучайте больше кейсов и на их основе разработайте свою, уникальную стратегию. Тем более, что кейсов во ВКонтакте больше, чем в других соцсетях.

В статье мы рассмотрели основы SMM-продвижения, а также подробно разобрали основные моменты продвижения ВКонтакте. В следующей статье подробно разберем соцсеть Instagram.

Что такое СММ-продвижение в социальных сетях: основы, методы, секреты

Наверняка, Вы задумывались о том, как сделать Ваш сайт или страничку в соцсети популярнее, тем самым увеличить коэффициент продаж. В интернет сети очень много информации по smm продвижению. Ее настолько много, что, порой, новичок может запутаться. Для начала, необходимо разобраться с тем, что такое смм продвижение.

Что такое смм продвижение в социальных сетях?

СММ – это незаменимый помощник для раскрутки соцсетей и поднятия уровня продаж в них. Главная ошибка начинающих продавцов – залить несколько постов в неделю и сидеть в режиме ожидания и встречи «новеньких клиентов». Нужно понимать, что для раскрутки сайта или странички в социальной сети необходимо упорно работать. Если просто присесть и ждать – ничего толкового не получиться.

Что входит в смм продвижение?

Стратегия СММ

Первое, с чего нужно начать – составить план действий. Нужно сразу очертить для себя цели и задачи, которые нужно выполнить с помощью социальных сетей. При помощи СММ-стратегии возможно обозначить цель нахождения в соцсети, пути целедостижения.

Как составить смм-стратегию?

• Анализировать нахождение бренда на момент проверки в соцсетях.
• Выполнить оценку конкурентов.
• Понять, кто именно потребитель Вашей продукции.
• Придумайте торговое предложение, которое будет оригинальным и отличающимся среди других фирм.

Выделяется 3 вида типа нахождения в соцсетях:

• Коммерческий тип;
• Тип по интересам;
• Смешанный формат.

1. Оформление групп в графическом формате

Важным аспектом является внешний вид аккаунта в социальных сетях. Можно образовывать специальные аватарки и обложки групп. Для того, чтоб страничка выглядела профессионально, обращайтесь на портал https://про-движение.рф/соцсети.

2. Создание сообщества

• Наименование. Придумайте запоминающееся название группы. Можете использовать «бренд», а также ключевой запрос, касающийся направления Вашей деятельности.
• URL адрес сообщества. Используйте короткое наименование. Главная цель – адрес легко читается и запоминается.
• Описание сообщества. Краткость – сестра таланта. Это выражение отлично подходит к пункту «Описание группы». Пишите четко, лаконично, укажите преимущества Вашей группы.
• Обсуждение. Рекомендуется основывать обсуждения на разные темы: акции, скидки, розыгрыши, отзывы, ответы на вопросы и прочее. Не расстраивайтесь, если Вам написали негативный отзыв. Старайтесь отвечать на все интересующие пользователей вопросы, которые пишут в Вашем сообществе. Будьте активными.
• Рекомендуется сделать сообщество с открытым доступом, чтоб не тратить время на манипуляции с подтверждением запросов и пр. В соцсети «Вконтакте» существует спам-фильтр, если добавить в него определенные слова, можно предотвратить нецензурную лексику в обсуждении.
• Обращайте внимание на сообщения, комментарии в группе. Настройте оповещения, чтоб вы всегда были «на чеку».
• Используйте «Витрину». Т.е. можно добавить товары/услуги как карточки, с указанием цены. Используйте специальные программы и сервисы, чтоб выгрузить из каталога Вашего сайта товары в соцсети автоматически.
• Опознавательные знаки. Рекомендуется, чтоб Ваша группа имела знаки отличия, чтоб легко можно было ее узнать. Используйте гео-метки, хэштеги.

3. Контент-стратегии. Контент – основа эффективной раскрутки Вашего бизнеса в соцсетях. Нужно понимать, что может быть интересно Вашей аудитории, предоставлять полезную для пользователей информацию.

• Старайтесь говорить с подписчиком на понятном для него языке.
• Не пишите текст в группе сплошным полотном, т.к. будет тяжело восприниматься информация. Делите текст на небольшие блоки, ставьте абзацы.
• Делайте публикации регулярно.

Реклама в соцсетях

Для того, чтоб ваша страница имела больше подписчиков и посетителей, необходимо заниматься раскруткой своего контента. Сейчас разберемся с тем, что такое смм продвижение в инстаграм и что такое смм продвижение в контакте? SMM раскрутка соцсетей – это маркетинг с использованием разнообразных рекламных инструментов.

Какие существуют методы смм продвижения?

• Таргетированная реклама.

Выглядит такая реклама в формате текстового и графического объявления. Такие объявления могут увидеть только определенные категории пользователей. Происходит разделение на критерии: возраст, пол, гео-локация, профессия, мероприятия и пр.

• Работа с контентом
• Реклама в популярных сообществах.

Благодаря этому инструменту появляется возможность пропиарить продукт, товар, услугу в соцсетях.

Алгоритм публикации рекламных объявлений в сообществах, которые популярные:

1. Сделайте выборку сообществ, на которых можно было бы разместить Вашу рекламу. Напишите список – так будет легче ориентироваться. Важно! Необходимо, чтоб пользователи, подписчики сообщества были активными.
2. Пообщайтесь с администратором группы по поводу Вашей рекламы. Отправьте ему запрос. Обговорите условия и стоимость размещения рекламы. Не лишним будет, попросить предоставить Вам статистику группы. Таким образом, Вы сможете увидеть и сделать оценку увлеченности целевой аудитории.
3. Оплатите рекламу и следите за результатами.

• Проведение конкурсов и лотерей в социальных сетях. К примеру, фото-конкурсов, с репостом и креативных конкурсов.

Итак, для того, чтоб Ваши продажи выросли и увеличивалась популярность Вашего профиля, необходимо изучить основы продвижения в инстаграм, контакте, одноклассниках и других социальных сетях.

SMM маркетинг: основы, инструменты, зачем нужен для бизнеса

Smm маркетинг заключается в создании и продвижении публичной странички или группы в соцсети. Через них можно общаться с потребителями товара, повышать свою репутацию, увеличивать популярность компании. Маркетинг smm охватывает много людей и позволяет неформально подавать пользователям информацию о товарах или услугах. Какие же этапы сюда входят? Мы расскажем.

Основы smm маркетинга: стратегия

Комплексный подход – главное в продвижении и smm маркетинге, ведь необходимо продумать все от начала и до конца. Он включает в себя несколько пунктов:

1. Выбор стиля и контента.
2. Продумывание контент-стратегии, создание плана по постам и так далее.
3. Продумывание рекламной стратегии – анализ аудитории, выбор площадки для продвижения.

Давайте разберемся с каждым пунктом отдельно.

Стилистика и наполнение

Каждый бизнес имеет свое уникальное торговое предложение. Стратегия продвижения smm также должна быть уникальной и отражать позиционирование компании. Для этого необходимо правильно наполнить сообщество.

Обязательно заполняйте раздел информации. Контактные данные должны быть сразу видны. Любой пользователь, заходя на страничку, должен сразу увидеть, чем занимается компания и в чём её преимущества. Разделы «фотоальбомы», «обсуждения», «товары» также не должны пустовать.
Сообщество оформляйте в одном стиле. Будут уместны фотографии в рамках одинакового цвета, с логотипом компании и так далее. Создайте обсуждения, в которых пользователи смогут задать вопросы, оставить свои отзывы почитать чужие.

Не менее важно продумать стиль общения с участниками. Если вы хотите подать себя строго и солидно, лучше общаться на вы, если вам ближе неформальный образ – на ты.

Стиль компании должен отражаться в дизайне и текстах. Например, если вы продаёте косметику для молодых женщин, стиль может быть легким и романтичным, а если автомобили для бизнесменов, то строгим.

Контент-стратегия

Создание и ведение групп в социальных сетях невозможно без контент-плана. Для начала определитесь с целью: хотите вы повысить лояльность, подогреть вступивших до покупки или увеличить свою популярность. Потом решите, как часто будете выкладывать посты – каждый день, раз в 3 дня или несколько раз в день.

Теперь можно создавать план, в котором будут прописаны темы всех постов на месяц. Там должны быть равномерно распределены рубрики – развлекательные посты, экспертные, продающие, интерактивные игры для повышения активности, опросы и так далее. Останется только соответствовать ему и публиковать вовремя.

Рекламная стратегия

Обязательно нужно продумать её до запуска самой рекламы: провести анализ аудитории, групп конкурентов, составить карты со всеми возможными целевыми аудиториями, на которые можно произвести настройку.

Обдумайте формат. Важно согласовать рекламные объявления с контентом. Например, если вы решаете сделать скидку на определенный товар или провести акцию, это должно коррелировать с информацией в соцсети.

В инструменты smm маркетинга входит таргетированная реклама. Она позволяет показывать информацию большому количеству людей, нацеливать их на ЦА, выбранную по определенным признакам (географическое положение, пол, возраст, интересы и так далее). Перед запуском важно создать баннеры и тексты, а после первых результатов скорректировать стратегию.

Каждый из этих трёх этапов необходимо тщательно продумывать параллельно с другими. Они должны быть связаны между собой. Так стратегия продвижения smm будет максимально эффективной и принесёт свои результаты.

Рассмотрим инструменты SMM подробнее.

Оформление и контент

Контент – это то, чем наполняется группа, то есть тексты, ссылки, фотографии, видео, аудио и так далее. Контент-маркетинг – это маркетинговые приемы, которые направлены на создание и распространение интересной информации с целью завоевать доверие и повысить продажи.

По статистике, при переходе в сообщество пользователь оценивает его за 3 секунды. Поэтому нужно обязательно в первую очередь выкладывать информацию о вас, о товарах услугах. Контент помогает рекламе – можно анонсировать в соцсетях акции, а потом направлять на них таргетинг.

С чего начать

Качественное администрирование группы начните с названия – оно должно включать ключевой запрос, географию и название компании, например, «Детская одежда в Самаре от Коттон». После этого стоит выбрать, создавать паблик или сообщество. Паблики видно в интересных страницах пользователя его друзьям, а в группы можно приглашать людей и выбирать тип. Это касается соцсети ВКонтакте. В Фейсбуке создавайте бизнес страницу, в Инстаграме – бизнес аккаунт.

Внешний вид

Важно правильно оформить сообщество, создать обложку. Обложка ВКонтакте должна быть стильной, привлекательной и содержать логотип. Проверьте, чтобы по краям не обрезался текст в мобильном формате. В Фейсбуке можно делать видео-обложки. В Одноклассниках советуем использовать анимированные аватарки.

Для стильной страницы в Instagram желательно оформлять все посты в одном стиле. Фотографии должны сочетаться между собой. Для этого можно использовать пресеты в Lightroom. Также хороший вариант – оформить Инстаграм единый плиткой. Под фотографиями не забывайте писать небольшие тексты и расставлять хэштеги. Их не должно быть слишком много – от 5 до 10.

Каким контентом наполнять

В сообществе необходимо добавить следующую информацию: короткое описание, ссылки на сайт и другие ресурсы, контакты, фото и видео. Создание и ведение групп в социальных сетях – это регулярный процесс, который не должен прекращаться – посты нужно делать постоянно. Контент в коммерческом сообществе может быть разным. Примерное соотношение такое:

• 30% полезного;
• 20% продающего;
• 5% информационного;
• 25% вовлекающего;
• 20% развлекательного.

Соотношение можно менять в зависимости от целей.

Продающие посты могут рассказывать о товарах и услугах, включать в себя кейсы и портфолио, повествовать об акциях и отзывах. В полезных постах расскажите, как ухаживать за товаром или о каких-нибудь лайфхаках, которые пригодятся пользователям. Развлекательные могут содержать шутки, картинки, анекдоты, которые подходят по тематике. Информационные посты обычно рассказывают о важной информации, которая интересна пользователям. Вовлекающие посты стимулируют пользователя на обратную связь – можно создать опрос, попросить поделиться в комментариях своей историей и так далее.

Сториз и трансляции

Stories в Инстаграме и во ВКонтакте позволяют привлечь больше клиентов. С их помощью удобно структурировать информацию – особенно это касается «вечных историй».

Живые трансляции желательно регулярно проводить, в какой бы соцсети вы ни продвигались. В них можно рассказывать что-то полезное про товары, отвечать на вопросы пользователей и общаться с ними напрямую. Это поможет повысить средний чек, прокачать личный бренд, увеличить продажи, проанонсировать предстоящие события и новинки.

В последнее время в тренд вошли короткие видео и гифки, которые есть во всех соцсетях. Советуем использовать их в постах и в историях.

Реклама

Она необходима для увеличения продаж. Создание и ведение групп в социальных сетях – это ещё не всё, желательно также рекламировать их. Чтобы это сработало, правильно подбирайте ЦА.

Как подбирать аудиторию

В первую очередь, следует составить портрет. Для этого нужно подробно проанализировать тех, кто уже покупал товар. Ответьте на вопросы:

• Сколько лет вашим клиентам?
• Где они расположены географически?
• Каково их семейное положение?
• Кто они по профессии?
• Чем увлекаются?
• Какую боль поможет решить товар?
• Какой страх преследует их перед совершением покупки?

После ответов у вас получится примерно два-три портрета. Теперь нужно понять, где искать таких людей.

Почитайте крупные паблики: «Церебро», «Интернет-маркетинг от А до Я» или что-то подобное.

Необходимо создать Mind карту. Карта может получиться большой, но в процессе работы и тестирования уменьшиться. В нее записывайте все идеи и настройки, связанные с рекламой.

После того, как ЦА подобрана, необходимо настроиться на неё через рекламный кабинет. Там можно выбрать географическое положение, интересы и так далее. Также можно настроиться на аудитории конкурентов. Или же загрузить аудитории ретаргетинга, например, тех людей, которые были на вашем сайте.

Таргетированная реклама: что это

Это один из важных инструментов smm маркетинга, который действует довольно эффективно. Она нацеливается на определенную аудиторию и позволяет воздействовать на конкретных людей целенаправленно. Она может быть направлена по интересам, по территории, по демографическим параметрам, по временному промежутку времени, по поведению пользователя, по темам определенных ресурсов.

Можно использовать сразу несколько видов таргетинга и тем самым показывать рекламу наиболее подходящим людям. Заказать таргетированную рекламу в социальных сетях стоит уже потому, что она позволяет получить полную информацию о каждом пользователе. На её основе будет проще решать, кому показывать объявление. Именно в социальных сетях это удобнее всего, ведь пользователи там добровольно рассказывают о себе.

Как ее настроить
Чтобы запустить рекламу, необходимо настроить параметры, написать текст, выбрать картинку и отправить объявление на модерацию. Обычно она не занимает больше суток. Если вы не использовали запрещенный контент, все будет хорошо. Отдельные тематики требуют документы. Например, если запускать рекламу в сфере медицины у вас обязательно попросят лицензии и дипломы.

Процесс создания объявления выглядит примерно так:

• Создание портрета потенциального клиента.
• Выбор картинки – она должна быть высокого качества и со смыслом.
• Настройка параметров потенциального покупателя.
• Создание яркого заголовка и лаконичного текста.
• Выбор стоимости и способа оплаты – за клики или за показы.

Этот инструмент SMM маркетинга поможет вам привлечь покупателей, увеличить продажи и рассказать о себе тем, кто потенциально заинтересован в ваших услугах.

Конкурсы

Грамотное администрирование групп в социальных сетях обязательно должно включать в себя конкурсы. Это помогает разогреть интерес пользователей и привлечь к вам внимание. Чтобы правильно провести конкурс, сначала определите цели и задачи, а потом продумайте призы и механику. Целью может быть активизация подписчиков, повышение лояльности, привлечение новых участников, увеличение охвата страницы и так далее.

Ценность приза должна быть эквивалентна сложности задачи, которую нужно выполнить. Например, если вы разыгрываете шампунь, то достаточно попросить лайкнуть и репостнуть пост. А вот если телефон, то можно попросить о большем, например, сочинить историю, выложить фото и так далее.

Обязательно чётко пропишите условия конкурса. Обозначьте даты начала и окончания, когда будет объявлен победитель, что нужно сделать, чтобы победить, как вы выберете победителя и кто не может участвовать. Также можно написать о дисквалификации, например, за фейковый аккаунт.

Выбрать победителя можно несколькими методами:

• самостоятельно, опираясь на условия;
• случайными числами с помощью специальных сайтов;
• с помощью известных и авторитетных жюри;
• совместив несколько способов.

Всегда вовремя объявляйте результаты и закрывайте конкурс. Сделайте пост с фотографией счастливого победителя, желательно с его отзывом. Вот и всё, что нужно для успешного конкурса.

Посевы и реклама у блогеров

Посевы – это размещение информации в соцсетях, например, в чужих группах ВКонтакте. Они обеспечивают взрывной эффект на короткий срок. Если продукт ориентирован на широкий спрос, то они вам подойдут. Также можно использовать рекламу известных блогеров. Эта механика популярна в Instagram.

Как делать посевы
Сначала нужно определиться с площадкой, потом обсудить условия с админом. Также можно разместить заявку на официальной бирже ВК. Важно правильно выбрать время размещения и площадку. Чем больше в группе вашей целевой аудитории, тем лучше. Кроме того, если люди доверяют этому ресурсу, то их отношение перенесется и на вас.

Блогеры
Прежде чем выбрать блогера, определите географию проекта и целевую аудиторию. В бирже Инстаграм блогеров можно выбрать лучшего – там сразу указывается тематика и категория, можно подсчитать среднее ЕR публикаций. Главный плюс биржи – гарантии, что деньги вернутся, если блогер забудет ответить вам на техническое задание. Можно найти исполнителя самостоятельно, но тогда – никаких гарантий. Попробуйте найти списки проверенных блогеров, они есть в открытом доступе.

Необходимо перед выбором узнать статистику: запросите ее за квартал или за 10 дней. Отдавайте предпочтение тем, у кого нет повторяющихся комментариев от ботов. Проверить аккаунт на накрутку можно с помощью сервиса liveDune. После этого составьте ТЗ, где будут условия, сроки работы и описание того, как вы видите рекламу. Блогер может адаптировать ее под свой блог.

Обратная связь

Стратегия присутствия в социальных сетях очень важна. Желательно общаться с людьми, стараться, чтобы они постоянно участвовали в жизни сообщества, комментировали фотографии, проходили тесты и опросы. Не менее важно вовремя отвечать им. Если сообщение или комментарий висит сутки, то человек, скорее всего, уйдет.

Хорошее администрирование группы заключается в невозмутимости, своевременности ответов и осведомленности. Сначала определите образ бренда и соответствующее ему поведение. К примеру, если сообщество продаёт товары бизнес-тематики, то отвечать нужно официально, а если вещи для маленьких детей, то неформально и так, чтобы понравиться мамам в декрете. В любом случае вежливость обязательна.

Для качественного маркетинга smm важно, чтобы администратору помогали отвечать на вопросы, на который он не может ответить сам. Обязательно установите приложение, которое будет уведомлять о новых комментариях. В идеале все сообщения и комментарии нужно отрабатывать в течение 3 часов или хотя бы 3 часов в рабочее время, заранее оговоренное.

Что нужно делать, чтобы не потерять клиентов:

• Отвечать вежливо даже на неадекватную критику.
• Отправлять в бан психически неустойчивых личностей.
• Не избегать дискуссионных тем, но не давать участникам переходить на личности.
• Не молчать и всегда участвовать в обсуждениях.
• Отвечать на все вопросы – если вы не знаете ответа, попросите немного времени, чтобы уточнить у специалиста.
• Отвечать «человечно».

Если вы не хотите тратить уйму времени на администрирование, лучше нанять специалиста. Так вы сбережете не только время, но и кучу нервов.

Итак, смм маркетинг – непростое дело. Важно всё продумать по пунктам и всегда соответствовать плану. Необходимо создать смм стратегию продвижения, продумать контент и оформление, запустить рекламу, определить аудиторию, регулярно проводить конкурсы, обеспечивать качественную обратную связь.

Если вы не готовы этим заниматься самостоятельно, то можете заказать смм маркетинг у наших специалистов. Мы с удовольствием вам поможем!

SMM в действии — от чего зависит успех в социальных медиа — ROMI center

Каналы соцсетей быстро стали неотъемлемой частью стратегии развития бизнеса. Сегодня они объединяют более чем 3,5 миллиарда пользователей по всему миру, которые делятся контентом, ищут и создают информационные поводы. Так что нельзя упускать из виду влияние «социального» фактора, когда речь идет о налаживании связей с потребителями. И помогает в этом SMM-продвижение. Что это такое и как работает, рассмотрим в статье. Мы сделали подробное руководство, которое упростит маркетинг в социальных сетях для тех, кому нужны успешные стратегии продвижения.

Основы SMM

Посмотрим правде в глаза: большинство людей одержимы социальными сетями. Сегодня нам проще написать друзьям в WhatsApp или проверить последние обновления в Facebook или Instagram, чем позвонить и поговорить напрямую.

Та же тенденция наблюдается и в сфере бизнеса. Когда о компании нет никакой информации в соцсетях, это кажется подозрительным. Поэтому люди не совсем доверяют таким брендам. И это только верхушка айсберга.

По данным Oberlo, 71% потребителей, у которых был положительный опыт взаимодействия с брендом в соцсетях, вероятно, порекомендуют его своим друзьям и семье. К тому же, 90,4% поколения миллениалов, 77,5% из поколения X и 48,2% «бэби-бумеров» являются активными пользователями социальных медиа. Так что маркетинг в социальных сетях занял значительную часть нашей жизни, и мы ничего не можем с этим поделать. Поэтому, вместо того, чтобы бороться с этой доминирующей тенденцией, лучше научиться разумно использовать ее на благо компании.

Официальное определение гласит, что SMM или маркетинг в социальных сетях — это использование сайтов социальных медиа для продвижения корпоративного или личного бренда среди определенной целевой аудитории. Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing, отсюда — буквальный перевод на русский. Это процесс создания индивидуального контента для каждой платформы социальных сетей с целью стимулировать взаимодействие с аудиторией и продвигать бизнес.

SMM подразумевает множество действий — от репоста увлекательного контента с других страниц, который может заинтересовать подписчиков, до сотрудничества с инфлюенсерами. Чтобы начать эту работу, необязательно иметь огромный бюджет или быть профессионалом в области цифрового маркетинга. SMM в упрощенном  варианте включает в себя немногое: публикацию контента 2 или 3 раза в неделю, отслеживание базовой статистики и анализ целевой аудитории.

Задачи SMM: зачем нужен маркетинг в социальных сетях

SMM-маркетинг проходил становление и развивался на протяжении нескольких лет. Раньше единственной целью использования каналов социальных сетей было увеличение посещаемости корпоративных сайтов. Сегодня соцсети превратились в нечто большее, чем просто место для трансляции контента. Произошло это благодаря методам SMM. Что можно сделать с их помощью?

SMM привлекает новую аудиторию

Нет ничего хуже, чем работать с «холодной» аудиторией или с людьми, которые раньше не взаимодействовали с брендом. Маркетинг в социальных сетях — отличный инструмент, чтобы привлечь и заинтересовать потенциальных клиентов. Это полезно для роста бизнеса — вы можете создать собственный бренд, продвигать продукты и услуги и, в конечном итоге, превратить подписчиков в лояльных заказчиков. 

Если вы хотите запустить новый продукт или бизнес, соцсети — идеальная стартовая площадка для создания интереса к вашей инициативе. Facebook и другие социальные платформы позволяют использовать свои возможности для связи с потенциальной аудиторией и ее «разогрева». Несмотря на то, что привлечь внимание пользователей не так просто, все решаемо с помощью увлекательного контента. Например, создание интересной видеорекламы в соцсетях может побудить людей узнать о вас больше.

SMM укрепляет отношения с клиентами

SMM-маркетинг позволяет установить прочную связь с пользователями, обеспечить доверие и узнаваемость. Социальные сети — идеальное место для брендов, которые хотят лучше понять интересы и вкусы своей аудитории. Если вы думаете, что маркетинг в социальных сетях — это, в основном, продажа и продвижение, то правы, но лишь отчасти. 

Успешные бренды связываются и взаимодействуют со своей аудиторией в социальных сетях, чтобы построить прочные отношения. Например, это происходит, когда компания делится чем-то в социальных медиа или отвечает тем, кто оставляет комментарий или вопрос, чтобы оказать им любую помощь, которая может понадобиться.

Вместо того, чтобы продавать свои продукты или услуги, вы можете просто задать своим подписчикам в социальных сетях вопросы о своих продуктах или поделиться ценным контентом, который поможет целевой аудитории. Таким образом вы укрепите доверие клиентов и покажете, как сильно вы заботитесь об их потребностях и мнении. Прежде чем просить людей инвестировать в вас, сначала стоит принести им пользу.

Одна из лучших стратегий SMM для социальных сетей — это создание тематического сообщества, например, в ВКонтакте или на Facebook. Эти площадки можно использовать как место, где вы будете  говорить о жизни и бизнесе, делиться интересными мыслями и стратегиями, знакомиться с единомышленниками.

SMM позволяет использовать социальные сети для роста лояльной аудитории — тех людей, которые долго будут поддерживать ваш бизнес или бренд.

SMM генерирует больше потенциальных клиентов и конверсий

Как и в реальном мире, успех в SMM во многом зависит от способности компании найти свою целевую аудиторию и сделать так, чтобы им понравился бренд. Facebook, Instagram, ВКонтакте,TikTok и другие платформы позволяют привлекать потенциальных клиентов и увеличивать число конверсий. Для этого можно использовать сочетание платных и бесплатных инструментов SMM.

Видеомаркетинг, баннерные рекламные кампании, конкурсы и подписка по электронной почте — вот некоторые из популярных стратегий привлечения потенциальных клиентов в воронку продаж. Например, проведение кампании с раздачей подарков на Facebook может помочь увеличить базу данных и собрать контактные данные пользователей.

Поскольку действие происходит в Интернете, SMM — это измеримый, быстрый и простой способ создать базу данных потенциальных клиентов. Благодаря повышенной «видимости» у бизнеса появляется множество возможностей для конверсии. Так, привлекательный контент может привести подписчиков в социальных сетях на сайт компании и превратить их в постоянных клиентов.

SMM позволяет отслеживать конкурентов

У конкурентов всегда есть чему поучиться в социальных сетях. Особенно если вы находитесь на старте и у вас пока нет маркетинговых идей.

Отслеживание всего, что делают соперники, должно быть ключевой частью стратегии продвижения в социальных сетях. Прогрессивные компании всегда следят за своими конкурентами, чтобы узнать, что у них работает, а что нет.

Вы можете начать экспериментировать с тактиками, которые хорошо проявили себя. Например, если платная SMM реклама в ВКонтакте приносит хорошие результаты другим компаниям в вашей сфере, вам тоже стоит попробовать. Однако не стоит слепо копировать все действия. Обязательно творчески переосмысливайте все увиденные стратегии, не бойтесь экспериментов. Это позволит не только достичь тех же результатов, но и превзойти их с течением времени.

Если нужно узнать, какой тип рекламы конкуренты показывают своей аудитории в Facebook и Instagram, то это легко сделать, посетив Библиотеку рекламы. Этот сервис предлагает исчерпывающую, доступную для поиска коллекцию всех рекламных объявлений, которые показываются в различных приложениях и сервисах Facebook и Instagram. Чтобы отслеживать стратегии конкурентов в других социальных медиа, можно воспользоваться специальными сервисами вроде Popsters или AllSocial.

SMM рационален с точки зрения затрат

Маркетинг в социальных сетях, вероятно, является наиболее экономичным и оптимальным способом продвижения бизнеса для новичков. Создание профиля в большинстве социальных сетей ничего не стоит. А стоимость платной кампании по продвижению контента относительно невысока по сравнению с другими рекламными каналами.

Если все сделано правильно, то шансы на получение большей прибыли от инвестиций в SMM выше. Даже когда частью маркетинга в социальных сетях является платная реклама, всегда можно улучшить ее результаты. Одно из важных преимуществ SMM заключается в том, что здесь легко отслеживать эффективность и настраивать стратегию, используя данные в режиме реального времени.

Продвижение в социальных сетях: какие каналы выбрать

SMM-кампания в социальных сетях — это скоординированные маркетинговые усилия, которые включают использование различных каналов соцсетей с учетом конкретной бизнес-цели.

Основа основ любого SMM-продвижения — тщательный анализ целевой аудитории. Он поможет определить ее интересы и выбрать 2 или 3 платформы социальных сетей для дальнейшей работы.

Существует множество каналов, аудитория которых насчитывает миллионы пользователей. Все они готовы предоставить вам самый ценный актив, который у них есть, — свое внимание. Имея такой широкий выбор, часто возникает соблазн выбрать всё и сразу.

Тем не менее, опытные маркетологи  считают, что это губительная стратегия. Невозможно одинаково результативно продвигаться  в десятках соцсетей и одновременно найти там потенциальных клиентов для любого типа бизнеса. Лучшее решение — сосредоточиться на 2 или 3 каналах, чтобы нацелиться на самую релевантную аудиторию.

Вот краткий обзор популярных социальных сетей с точки зрения SMM-продвижения, по данным исследования Mediascope.

Канал	Демография	Цель	Подходит для	Примечание
Facebook	2,7 миллиарда пользователей, средний возраст 25-54 года, 54% женщины	Выстраивание отношений с брендом	Формирования лояльности к бренду в любой области	Ограниченный охват
Instagram	1 миллиард пользователей, средний возраст 25-34 года, 60% женщин	Выстраивание отношений с брендом, конверсии	Лидогенерация, ритейл, искусство, кулинария, развлечения, красота и мода	Только видео или изображения
TikTok	1 миллиард пользователей, возраст 16-24 года, 56% мужчины	Нативная реклама, интеграции, партнерский маркетинг	Прямая продажа товаров и услуг молодёжной аудитории, вирусный контент	Только видеоролики до 60 секунд
YouTube	2 миллиарда пользователей, средний возраст 25-34 года, 53% женщины	Поиск бренда или компании по запросу «Как сделать»	Формирования узнаваемости бренда и повышения заинтересованности потенциальных клиентов брендом за счет пользы контента	Ресурсоемкий для продвижения
ВКонтакте	73 миллиона пользователей, средний возраст 25-34 года, мужчин и женщин поровну	Выстраивание отношений с брендом, конверсии	Ритейл, нишевые услуги и товары, финансовые услуги, бытовая техника, образовательные услуги. отдых	Большая часть контента — развлекательный

Facebook

Эта платформа лежит в основе большинства SMM-кампаний. Аудитория Фейсбука широко варьируется — от молодежи до людей постарше, поэтому найти свой сегмент несложно.

Кроме того, Facebook лоялен по отношению к бизнесу — он позволяет создавать корпоративные страницы со всей необходимой информацией для клиентов. Вы можете добавлять подписчиков, управлять комментариями, указывать часы работы, размещать товары и так далее. Также есть возможность просматривать статистику и измерять эффективность SMM на основе уровня вовлеченности и количества новых подписчиков.

Если хотите усилить продвижение, стоит рассматривать запуск рекламной кампании на платной основе. Таким образом можно ориентироваться на определенную аудиторию в зависимости от ее возраста, местоположения, пола и так далее. Это действительно полезно, например, если речь идет о продвижении какого-то ивента.

Instagram

Даже если вы — новичок в SMM, наверняка слышали об Instagram. Эта социальная сеть считается идеальной для SMM из-за самого высокого уровня вовлеченности её пользователей.

Успешное SMM-продвижение здесь означает показ как можно большего количества привлекательных фотографий и сториз. Поэтому Instagram довольно популярен среди владельцев интернет-магазинов и компаний, работающих в сфере моды и красоты.

Для соцсети существует множество приложений и сервисов, которые помогают в оценке достигнутых показателей. Самыми популярными являются, например, Crowdfire, Squarelovin и Hootsuite.

TikTok

Успешная стратегия SMM означает, что компания следует всем актуальным тенденциям, которые поддерживает её аудитория. TikTok, пожалуй, одна из самых модных соцсетей среди молодежи, и она продолжает набирать обороты.

Хотя некоторые скептики считали TikTok бесполезной платформой для детей и подростков, многие компании осознали потенциал соцсети и используют её для распространения вирусного контента.

Популярные бренды Nike, Pepsi и Skittles уже произвели революцию в сфере SMM с помощью рекламных видеороликов, размещенных в TikTok. Используя потенциал платформы, можно создавать и успешно продвигать вирусный контент, что способствует развитию бизнеса.

YouTube

Когда речь идет о видеоконтенте и SMM, YouTube — та самая платформа, которую не стоит упускать из виду. Благодаря множеству различных  каналов она выделяется как самая популярная и эффективная социальная сеть, изменившая портрет медиаиндустрии. Многие перешли сюда из традиционных каналов, частично заменив ТВ, радио и других СМИ.

Предоставляя пользователям возможность монетизировать свой контент, YouTube позволяет каждому выражать свои идеи, не опасаясь блокировок из-за цензуры. Но при выборе YouTube как канала SMM-продвижения стоит иметь в виду, что на платформе действует ряд правил по использованию чужого аудио- и видеоконтента — например, песен известных исполнителей или видеоклипов. Вас могут забанить за нарушение, что в конечном итоге обернется крупными суммами, потраченными на оплату штрафов. 

Рекомендуется также обратить особое внимание на таргетинг — нужно показывать зрителям релевантный контент. Если вы не найдете свою аудиторию, то в конечном итоге продвижение может стать бесполезным.

ВКонтакте

ВКонтакте — одна из популярнейших соцсетей в российском Интернет-пространстве. Здесь есть возможности как для бесплатного продвижения с помощью актуального контента, прямых трансляций и конкурсов, так и платного — с различными видами рекламных сообщений.

Особенность соцсети  в том, что большинство пользователей приходят сюда для отдыха и развлечения. В своих лентах они чаще реагируют и отмечают контент именно такого плана, поэтому прямые продажи и полностью коммерческие тексты работают хуже. К тому же, алгоритм формирования ленты построен таким образом, чтобы выделять уникальные посты, картинки и видео. Так что некачественный рерайт или популярные в Сети изображения способны значительно уменьшить естественный охват аудитории.

Искусственный интеллект также понижает рейтинги сообщений, которые содержат прямую рекламу — например, «акция», «продать», «товар». Или призывы к действию — вроде «нажмите, «подпишитесь», «ставьте лайк».

Комбинация платного продвижения с уникальным контентом — вот ключ к успешному SMM-продвижению в сети ВКонтакте.

Основные инструменты SMM-продвижения

Когда вы выбрали каналы для продвижения своего бренда в социальных сетях, пора решить, что делать для достижения поставленных целей и какие инструменты использовать. Возможные варианты:

• Брендированный контент
  Создавайте ценный контент для своих пользователей с упоминанием бренда, чтобы повысить уровень вовлеченности. Например, многие компании продвигают публикации, чтобы привлечь трафик на сайт и заинтересовать аудиторию своими товарами или услугами. Исследование HubSpot показывает, что лучшее время для размещения постов в большинстве социальных сетей — вторник и четверг.
• Видеоролики
  Согласно многочисленным исследованиям, видео пользуются большей популярностью среди пользователей, чем другие типы контента. Они интересны и визуально привлекательны. Поэтому ваша целевая аудитория с большей вероятностью будет их смотреть вместо того, чтобы тратить время на чтение длинного поста.
• Розыгрыши
  Подарки любят все — и ваши пользователи тоже. Организуйте розыгрыш с достойными призами, чтобы вас заметили и выделили из толпы конкурентов.
• Работа с инфлюенсерами
  С инфлюенсерами — экспертами и лидерами общественного мнения — трудно договориться и не менее трудно работать. Имейте в виду, что большинство по-настоящему влиятельных блогеров не будут продвигать ваш бренд, если им не понравится товар или услуга, даже за деньги. Но если удастся найти общие точки, ваши усилия стократно окупятся привлечением новой целевой аудитории.
• Потоковое видео
  Возможности прямых видеорепортажей есть практически в любой соцсети. Посещаете крупное мероприятие? Транслируйте его или какое-нибудь увлекательное шоу для своей аудитории. Так вы создадите ценный контент, от которого ваши подписчики будут в восторге. 
• Фирменные конкурсы
  Это одна из самых привлекательных идей для SMM. Приглашая пользователей принять участие в конкурсах от компании, вы улучшаете видимость корпоративной страницы и строите новые отношения.
• Правильные хештеги
  Во многих социальных сетях есть возможность сопровождать пост или видео тематическими хештегами. Правильный их выбор способен значительно увеличить естественный охват публикации и привлечь новых подписчиков. При условии, конечно, что сам контент достоин внимания пользователей.
• Платные объявления
  Продвижение на платной основе не только увеличивает охват публикаций, но и помогает задать нужный таргетинг, привлечь целевые сегменты аудитории в качестве новых подписчиков и читателей.

SMM-менеджмент: применение метода R3MAT

Хотя социальные сети могут принести бизнесу множество преимуществ, важно иметь стратегию, ориентированную на результат. Сегодня считается, что специалисты по цифровому маркетингу должны создавать индивидуальный подход к каждому каналу. Хотя возможности роста безграничны, нужно постоянно доставлять нужное сообщение нужной аудитории в нужное время. Это суть современного подхода к SMM, называемая методом R3MAT. Название произошло от трехкратно повторяемого слова на R — нужный, и первых букв основных понятий:

• M — Right Message, нужное сообщение;
• A — Right Audience, нужная аудитория;
• T — Right Time, нужное время.

Подход R3MAT хотя и состоит из трех частей, но в целом говорит об одном — важности контекста. Любые маркетинговые усилия могут пойти насмарку, если им не придать смысл.

Более 3,5 миллиардов человек по всему миру используют социальные сети. На этих людей обрушивается множество визуальных сигналов, и далеко не все из них учитывают намерения конкретного пользователя. Чтобы пробиться сквозь весь этот информационный шум, мало качественного контента. Важно обращать внимание и на контекст. Другими словами, нужно понимать психологию того, что именно люди ищут, когда используют определенную социальную платформу.

Что ищет ваша аудитория, когда находится на Facebook? Отражает ли ваш контент на TikTok потребности и интересы ваших клиентов? Зачем пользователи ВКонтакте заходят в ваше сообщество? Все эти вопросы об одном и том же — о выборе правильной аудитории в правильное время.

В рамках подхода 3RMAT обязательно учитывайте контекст при создании контента и не мешайте работе пользователей. Обращайтесь к людям в нужное время и с правильным сообщением так, чтобы повысить ценность их опыта.

Рекомендации по созданию маркетинговой стратегии в соцсетях

Социальные сети огромны, и увеличить свой охват в них не так просто, как может показаться на первый взгляд. При разработке стратегии SMM-продвижения своего бизнеса важно учесть главное. Успешная стратегия — это план, охватывающий все, от целей до действий. Чем он яснее, тем больше ориентирован на результат. Планируйте так, чтобы все задачи были достижимы и измеримы. А поможет вам в этом наша «дорожная карта» из 8 шагов.

1. Чёткие цели и показатели

Что вы хотите получить от своего присутствия в социальных сетях? Почему ваша компания должна быть там? Ответы на эти вопросы могут быть разными — например, нужно увеличить охват подписчиков или заработать больше денег. Главное — четко определить свои цели и показатели.

Без понимания, к чему вы стремитесь, невозможно определить правильное направление. Поэтому ставьте цели не наобум, а по определенной системе. В SMM-маркетинге популярна постановка целей по SMART. Это означает, что каждая из ваших целей должна быть:

• Specific, конкретной. Чем конкретнее поставлена цель, тем легче сформулировать четкие ожидания и стратегию. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, уточните, как вы хотите это сделать. Допустим, «увеличить количество подписчиков в Instagram на 250 новых подписчиков в месяц».
• Measurable, измеримой. Когда вы ставите конкретную цель, становится легче измерить свой успех. Если вы не получите 250 новых подписчиков в месяц, то можете изменить свою стратегию, чтобы добиться результата.
• Attainable, достижимой. Иногда компании мыслят чересчур амбициозно и в конечном итоге ставят себе нереалистичные цели. Убедитесь, что ваша цель достижима с учетом имеющихся ресурсов. Если выделить дополнительный бюджет на платное продвижение, вполне реально привлечь 250 новых подписчиков в Instagram.
• Relevant, релевантной. Как ваши маркетинговые цели в социальных сетях повлияют на прибыль? Поможет ли увеличение количества подписчиков в Instagram в достижении бизнес-целей? Поставленные цели должны быть тесно связаны с целями бизнеса. Новые подписчики нужны для повышения узнаваемости бренда.
• Time-bound, ограниченной по времени. Обязательно установите сроки достижения — и будьте реалистичны. Не стоит сразу планировать привлечение 1000 новых подписчиков за неделю.

Может быть сложно определить, насколько большое влияние на бизнес окажет увеличение количества подписчиков в социальных сетях. Поэтому рекомендуется сосредоточиться на таких показателях, как коэффициент конверсии, CTR, вовлеченность — словом, всего, что влияет на эффективность рекламы и методы ее оценки.

Вы можете устанавливать разные цели для каждой социальной сети и соответственно отслеживать эффективность.

2. Исследование целевой аудитории

Ваша целевая аудитория в социальных сетях — это группа людей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в ваших предложениях. Их объединяют, как правило, общие демографические данные, интересы и поведение. Узнайте как можно больше о своей аудитории — это позволит вникнуть в детали и создавать соответствующий контент. Нельзя настроить всеобъемлющий таргетинг. Нужно помнить, что ваша целевая аудитория — это не все те, кто активен в социальных сетях.

Что поможет определить нужную аудиторию?

Создание портрета аудитории

Портрет аудитории — это собирательный образ идеальных клиентов, который дает четкое представление обо всех ваших потенциальных подписчиках в соцсетях.

Неважно, кто они — миллениалы, старшеклассники или пожилые люди, — создайте их портрет, чтобы выработать более действенную и направленную SMM-стратегию. Используйте такие характеристики как возраст, место проживания, язык, средний доход, интересы, покупательская способность и точки воздействия. На этом этапе будьте как можно точнее, чтобы лучше понять потребности и предпочтения людей. Изучая портрет потенциального подписчика, добавьте максимум конкретики, задавая вопросы:

• Какого пола ваши пользователи? Больше женщин или мужчин? Почему?
• Каков их средний возраст?
• Как ваши пользователи начинают свой день? Каковы их утренние привычки?
• Где они работают? Как они добираются до работы?
• Где ваши пользователи  делают покупки? Как они находят новых продавцов? Какой у них бюджет?
• Что эти люди делают в свободное время? Какие хобби у ваших подписчиков? Сколько времени и денег они на них тратят?

Вопросы могут варьироваться в зависимости от типа продукта или услуги, которые вы предоставляете, и вашей основной цели. Единственное, что важно помнить — дьявол всегда кроется в деталях.

Допустим, ваша аудитория — группа одиноких мам в возрасте около 30 лет, которые живут в больших городах и работают полный рабочий день. Большинство из них интересуются кулинарией и модой, подписаны на соответствующие группы в соцсетях и обладают средней покупательской способностью. Возьмите эти пока абстрактные демографические данные и характеристики, структурируйте и получите портрет идеального подписчика.

Используйте реальные данные

Исследуя свою целевую аудиторию, не следует исходить из предположений. Вместо этого используйте реальные данные для принятия обоснованных решений.

Аналитика социальных сетей дает массу полезной информации о том, кто ваши потенциальные подписчики, чем они занимаются, сколько им лет, где они живут и как они взаимодействуют с компаниями в социальных сетях. Используйте эти данные, чтобы лучше идентифицировать свою аудиторию и выбрать правильные каналы для реализации SMM-стратегии.

3. Исследование конкурентов

Ваши конкуренты точно используют соцсети. Легко получить ценную информацию, просто проанализировав их присутствие на нужных платформах. Проведите конкурентный анализ — вы можете многому научиться у своих соперников. Например, тому, какие SMM-стратегии для них работают или не работают.

Конкурентный анализ не только идентифицирует конкурентов, но также дает хорошее представление о том, чего вы можете ожидать от своего присутствия в соцсетях.

Чтобы иметь четкое представление о том, с кем вы соревнуетесь, выполните следующие действия:

• Определите совпадающие ключевые слова. Подготовьте список релевантных ключевых слов с данными о конкуренции и объеме поиска. Эти ключевые слова помогут вам сузить круг конкурентов.
• Узнайте, кто ранжируется по вашим целевым ключевым словам. Выберите 10 ключевых слов, наиболее релевантных вашему бизнесу. Проверьте их через поисковую строку в Яндекс и Google, чтобы найти своих главных конкурентов.
• Просматривайте социальные сети, используя ключевые слова. Вбивайте в поиск самые популярные ключевые слова, чтобы узнать, кто занимает первое место в выдаче по социальным сетям. Например, вставьте «ключи» в строку поиска Facebook, чтобы увидеть, кто появится в списке первым.
• Определите бренды, за которыми следит ваша аудитория. Статистика аудиторий Facebook — Audience Insights и другие онлайн-сервисы помогут найти, на какие целевые страницы, сообщества и группы подписаны потенциальные подписчики.

Применив эти методы, вы сможете составить длинный список потенциальных конкурентов. Но не стоит брать его «как есть» — сузьте перечень до 4-5 брендов, которые наиболее тесно соперничают с вами в соцсетях.

Затем нужно провести SWOT-анализ, чтобы проанализировать свой бизнес и конкуренцию с точки зрения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Анализ того, как сильнейшие конкуренты используют социальные сети для ускорения роста бизнеса, поможет определить собственные возможности.

Но это не значит, что нужно копировать их действия полностью. Можно идти и «от обратного». Например, если ваши соперники, в основном, сосредоточены на платформе Facebook, стоит попробовать другие соцсети, где нужная аудитория недостаточно охвачена.

Совет 

Социальное «слушание» — эффективный способ опережать своих соперников. Следите за комментариями и отзывами на страницах ваших конкурентов в соцсетях, чтобы узнать, на что их клиенты жалуются или чего они хотят. Когда вы это поймете, идите и создавайте контент по этим конкретным запросам, устраняя пробелы. Это дает вам большое преимущество перед конкурентами.

4. Определение каналов SMM-продвижения

Не все социальные сети устроены одинаково. Каждая платформа имеет собственный ритм и определенный набор пользователей со своими характеристиками в зависимости от того, как они взаимодействуют с контентом. Например, человек, использующий YouTube для просмотра своего любимого шоу, может вообще не интересоваться группами ВКонтакте.

Платформ социальных сетей — сотни, и вы не можете просто включить каждую из них в свою стратегию. Кроме того, везде публиковать один и тот же контент бессмысленно с точки зрения продвижения. Поэтому важно хорошо поработать при выборе идеальных каналов для реализации своей маркетинговой стратегии.

Вот 2 важных совета по выбору подходящей платформы социальных сетей.

Демографические данные аудитории

Что вы знаете о своих клиентах? Они моложе или старше определенного возраста, мужчины или женщины? Мы уже рассказали, как бренд может лучше понять свою аудиторию.

Изучая демографические данные своей ЦА, вы сможете определить платформы, посещение которых свойственно для выбранной целевой аудитории. Например, продвижение в TikTok может быть неудачной идеей, если самый большой сегмент вашей аудитории — женщины 40 лет и старше. Точно так же, как и продвижение в Facebook — напрасная трата времени и сил, если ваша целевая аудитория — только мужчины старшей возрастной категории. По данным самой соцсети, 60% всех пользователей в ней составляют женщины от 25 лет.

В одних случаях наибольшую отдачу приносит YouTube, в других — Instagram или ВКонтакте. Опять же, демографические данные — основа основ, когда дело доходит до выяснения, на каких платформах социальных сетей ваша целевая аудитория любит проводить время.

Согласование стратегии с бизнес-целями

При добавлении любых социальных сетей в SMM-стратегию важно учитывать свои бизнес-цели. Например, вы можете сделать продвижение в Facebook приоритетом, чтобы улучшить работу с клиентами. Если же вы хотите, чтобы ваши предложения выглядели привлекательнее с точки зрения визуального восприятия, Instagram станет отличным выбором.

Ключевым моментом здесь является согласование преимуществ платформы с бизнес-целями, которые имеются у компании.

Совет 

Выбор канала продвижения в SMM — всегда компромисс, так как идеальных совпадений не бывает. Ищите золотую середину между теми соцсетями, где любит бывать ваша аудитория, и теми, которые вам удобно использовать.

5. Создание интересного контента

Когда у вас есть представление о том, какие платформы следует охватить, пришло время поговорить о контенте и о том, как сделать его более актуальным и интересным.

Создание контента в SMM сводится к пониманию психологии целевой аудитории. Тогда вы сможете точно понять, что влияет на их вовлеченность.

Контент — это все, что вы публикуете, будь то пост во ВКонтакте, фотография вашего продукта в Instagram, обновление статуса в Facebook и так далее. Нужно адаптировать все это для каждого SMM-канала и поддерживать актуальность материалов для аудитории.

Вот 2 основных момента, на которые нужно обратить внимание.

Исследование ключевых слов

Хотя исследование и анализ ключевых слов имеют решающее значение для продвижения на поиске и в сетях, они могут также значительно улучшить результаты  SMM-маркетинга.

Независимо от того, находится ли ваша целевая аудитория в Instagram, Facebook или на YouTube, определите, какие ключевые слова они используют, чтобы найти свой любимый контент в социальных сетях. Это позволит вам раскрыть их реальные желания и потребности.

Исследование и определение правильных запросов даст четкое представление о том, как эффективно структурировать свои сообщения и дать аудитории именно то, что она ищет. Этот анализ пригодится в различных ситуациях — от оптимизации видео до добавления хештегов к изображениям.

Есть множество сервисов, которые могут облегчить этот труд — от AgoraPulse до Sprout Social, так что подобрать списки не составит труда. Если вы хотите создавать контент, который полезен людям, потратьте время на подготовительную работу.

Настройка аналитики социальных сетей

Аналитика социальных сетей — мощное оружие, чтобы управлять ходом SMM-кампании. Зная все показатели, которых удалось достичь, можно корректировать параметры в зависимости от эффективности процесса.

Аналитика в соцсетях настраивается разными способами. Самый популярный и простой — пиксель Facebook. Это код, который размещается на сайте, чтобы отслеживать пользователей, взаимодействующих с контентом через Facebook и Instagram. Это поможет отслеживать конверсии из рекламы, оптимизировать тексты, делать ремаркетинг для посетителей, знать, какие страницы они смотрели, и видеть, выполнил ли кто-то желаемое действие.

Пиксель Facebook можно установить, даже если вы не используете рекламу в Фейсбуке. Он начнет собирать данные сразу же. О том, как это сделать, можно посмотреть в официальном руководстве соцсети.

Второй метод внедрить аналитику без лишних сложностей — это воспользоваться решением ROMI center. Простые интеграции с основными соцсетями — Facebook, ВКонтакте, Instagram и Одноклассники — с настройкой которых справится даже начинающий, позволят увидеть все нужные параметры в одном отчете.

Совет 

Помните, что контекст может быть  важнее содержания. Так что всегда варьируйте контент в зависимости от предполагаемого охвата и условий показа.

6. Реклама в социальных сетях

В условиях высокой конкуренции социальных сетей трудно сделать так, чтобы ваш контент заметили. Особенно если речь идет о social media, где почти половина постов даже не получает откликов.

Чтобы максимально использовать возможности соцсетей, следуйте правилу 80/20, которое гласит: «Тратьте 20% своего времени на создание контента, а остальные 80% — на его продвижение».

Создание контента — трудоемкий процесс. Если ваши посты или ролики сделаны качественно, будет намного легче привлечь к ним внимание. Но это еще не все. Прежде всего, ваш контент должен предлагать именно то, что ищет целевая аудитория. Затем можно повысить вовлеченность пользователей и узнаваемость бренда с помощью платной рекламы.

Большинство ведущих социальных сетей позволяют размещать посты платно. Вы можете запускать кампании с особенно удачными текстами для достижения определенных бизнес-целей по относительно низкой цене.

Совет 

Создавая рекламу, тестируйте версии с разными текстами и оформлением, чтобы обеспечить максимальное взаимодействие. Это поможет найти оптимальное сочетание креатива и информационного контента. 

7. Настройка частоты публикацией и медиаплана

Как часто следует публиковать сообщения в социальных сетях? Если вы будете отправлять сообщения редко, подписчики забудут ваш бренд. Если, наоборот, часто, то рискуете надоесть аудитории — она посчитает, что вас слишком много в ленте.

По данным HubSpot, компании с менее чем 10 000 подписчиков в Facebook, которые публикуют сообщения более 60 раз в месяц, получают на 60% меньше кликов, чем те, кто отмечается в соцсети 8 или менее раз в месяц.

Не перегружайте аудиторию контентом и будьте избирательны в том, чем делитесь. Скажем так: создать одно уникальное и профессиональное видео лучше, чем сотню кустарных и бесполезных роликов.

Вот несколько советов, которые помогут правильно выстроить график публикаций для SMM-продвижения.

• Общайтесь — взаимодействуйте с теми, кто откликается на ваш контент или делится чем-то на ваших страницах. Отзывчивость способствует большему количеству конверсий.
• Ставьте четкие цели — убедитесь, что вы знаете, чего хотите от SMM-продвижения.
• Будьте последовательны — публикуйте сообщения часто и с удобным для вас графиком. По рекомендациям HubSpot, достаточно делать это не менее 2 раз в неделю, чтобы достичь оптимальных показателей вовлеченности. Если возможно, планируйте публикации заранее.
• Продвигайте тематический контент — выберите интересные темы для определенных дней недели, чтобы люди ждали их появления.
• Рассказывайте истории — привлекайте клиентов в социальных сетях занимательным сторителингом. 
• Будьте законодателем мод — не просто следуйте тенденциям, будьте источником вдохновения для других. Ищите темы и делайте актуальные публикации, которые дают пользователям уникальный опыт. Для успешного SMM-продвижения у вас должна быть своя «фишка».
• Используйте аудитории ремаркетинга — это помогает повышать заинтересованность пользователей и узнаваемость бренда.

8. Постоянный анализ результатов

SMM-стратегия в социальных сетях — важная часть общего маркетингового плана. Но с первого раза сложно сделать все правильно.

Когда вы начнете реализовывать SMM и измерять полученную эффективность, может выясниться, что некоторые инструменты работают не так, как ожидалось. Поэтому важно постоянно анализировать результаты, чтобы быстро выявлять и устранять проблемы.

Что нужно отслеживать? Метрики социальных сетей настолько многочисленны, что могут сбивать с толку. Так что стоит определять и отслеживать правильные показатели в зависимости от SMM-целей.

Если вы поставили целью увеличение показателя конверсии из постов в Facebook на 10% ежемесячно, а кросс-посты у инфлюенсеров приносят всего 5%, значит, кампания «не дорабатывает». Чтобы проанализировать результаты, нужно взглянуть на показатели социального трафика и коэффициента конверсии в аналитике вашего сайта.

Вот основные показатели, которые действительно имеют значение:

• Объем трафика — самый простой показатель для измерения. Он уточняет, сколько людей хотя бы поверхностно знают вашем бренде или кампаниях.
• Охват — это метрика, измеряющая потенциальный размер аудитории. Она отвечает на вопрос, как широко распространяется контент.
• Вовлеченность — позволяет узнать, насколько велик интерес аудитории и что люди делают для распространения вашего контента. Репосты публикации сообщают, кто им делится. Лайки, комментарии и реакции помогают узнать, кому он нравится. Facebook Insights, например, измеряет, сколько уникальных пользователей разместили у себя любой контент, в котором говорится о вашем бренде.
• Подписки — метрика, указывающая, достаточно ли влиятелен ваш контент в социальных сетях, чтобы побудить подписчиков на какое-то действие. Одно дело — иметь миллионы фанатов в соцсетях, другое — когда людям настолько понравился контент, что они на вас подписались.
• Доля голоса — это специальная метрика, означающая, какой процент общего потока сообщений в нише занимает ваша компания. В английском её обозначают как SOV, Share Of Voice. Иными словами, она показывает, сколько говорят о вас в сети по сравнению с ведущими конкурентами. Доля голоса — ключевой показатель, если хочется понять, насколько хорошо работает ваша SMM-стратегия. Для ее измерения можно воспользоваться специальными сервисами, например, Ahrefs.

Важно регулярно пересматривать свою стратегию на основе собранных аналитических данных. Это позволяет уточнять и улучшать ее, исходя из того, что работает, а что нет.

Бонус: шаблон медиаплана

Независимо от того, являетесь ли вы новичком в SMM-продвижении или опытным профессионалом, вам обязательно понадобится медиаплан, чтобы планировать свои действия в выбранных каналах продвижения. Мы создали для вас шаблон медиаплана, который поможет в решении этой задачи. 

Активность	Неделя 1	Неделя 2	Неделя 3	Неделя 4
Facebook
Презентация-видеоролик	дата
Розыгрыш
Обзор товара
Пост
Instagram
Вступительный пост
Коллаборация с инфлюенсером
Пост по продукту
Приветствие

Просто скопируйте поля и введите фактические данные в соответствии с вашей маркетинговой стратегией SMM и календарем публикаций в социальных сетях. А чтобы не упустить ничего важного, обязательно ознакомьтесь с нашим материалом по чек-листам SMM.

25 полезных советов по SMM продвижению в социальных сетях

Совет №1

Чтобы получить результаты, недостаточно сделать “как у всех” или повторить успешный опыт конкурентов — время конвейерного подхода в продвижении бизнеса в социальных сетях прошло. Сегодня социальные сети — это площадка, куда нужно не просто зайти, но и выбрать определенную схему работы с самого начала!

Всегда начинайте с целей и задач!

Если формируете ТЗ на SMM продвижение или если планируете сами запустить работу:

• определите и сформулируйте свои цели и задачи;
• выберете методы их достижения.

Если цели вам понятны и ясны, а методы вызывают вопросы, пишите в список всё, что вас интересует, и с ним идите в агентство.

Тем не менее, в 2020 году все еще продолжают приходить заявки, которые сформулированы примерно так:

• “Сколько будет стоить привлекать по 1500 подписчиков в месяц и 2 поста в день в 3-х социальных сетях?”,
• “Сколько стоит продвинуть мой аккаунт?”
• “К концу года хотим увеличить количество подписчиков до 15000, необходим ER 2,5. Просьба приложить к КП готовую стратегию, начало публикации постов в сообществах через 8 дней”.

Количество подписчиков, объемы контента — это не цели, цели скорее всего стоят за ответом на вопрос, что вы собираетесь делать с этими подписчиками далее, или для чего должен выходить данный контент.

Если вас интересует продвижение товара в социальных сетях, то может оказаться, что вам не важны подписчики и даже не нужно создавать сообщество, вы можете успешно продавать товар с помощью таргетированной рекламы, привлекая трафик на сайт или собирая заявки прямо в соцсетях.

Кстати, стратегия продвижения в социальных сетях — это отдельный большой блок работ, а 8 дней — недостаточный срок для запуска проекта, и если кто-то вам обещает все успеть за 8 дней, скорее всего, этому лицу не стоит доверять свой бизнес!

В таких случаях, если компания большая, и запрос прислал младший помощник специалиста по маркетингу, мы коротко объясняем, что строим работу иначе и отказываемся от сотрудничества. Нет смысла тратить ресурс компании на бессмысленные действия и мучительно искать общий язык с людьми, которые ставят вам задачи в сфере, где они не компетентны. И только если в диалоге участвует собственник, и есть надежда донести свою идею, мы объясняем, почему работа над проектом строится иначе.

Чаще всего оказывается, что формируя ТЗ, чтобы заказать продвижение в социальных сетях, человек опирался на свои отрывочные знания о SMM и неправильно подобрал набор действий, которые ведут к его цели, но был так уверен в себе, что упоминание о цели в разговоре опустил. Часто задача клиента решается проще и дешевле, чем реализация тех задач, стоимость которых он запросил.

Итак, запомнили: продвижение всегда начинаем с целей!

SMM продвижение в социальных сетях

Совет №2

Отказывайтесь от стереотипов и приготовьтесь меняться!

SMM продвижение — это не один отдельный вид работ по продвижению, это все существующие и возможные виды продвижения, но реализуемые в пространстве социальных сетей. Т.е. способы продвижения в социальных сетях не отличаются от общеизвестных способов продвижения, но — да, работа в социальных сетях имеет свои отличия!

Например, много плюсов:

• отбор аудитории по конкретным характеристикам
• быстрый отклик аудитории
• обратная связь
• гибкость

Но есть и минусы (которые в конечном счете все равно плюсы):

• постоянные перемены в методах, связанные с новинками на рынке, обновлениями инструментов самих соцсетей
• смена общей повестки, на которую социальные сети откликаются моментально
• смена пользовательских предпочтений
• высокие риски для репутации в случае неаккуратных действий

Если говорить о минусах, то важно понимать: когда вы год назад промониторили ситуацию, составили стратегию, подписали договор (с указанием списка работ, который будет выполнять подрядчик), запустили работу и увидели первые результаты, но далее ничего не меняли, то сегодня вы, возможно, действуете себе в ущерб и вместо интереса вызываете у аудитории раздражение.

Методы продвижения в социальных сетях, которые работали год назад, сегодня могут давать противоположный результат, так как вы строите работу с живыми людьми на пространстве, где у каждого есть свой голос.

Из этого следует, что если подрядчик шесть или более месяцев аккуратно выполняет объем работ по договору, но ничего не предлагает менять/ внедрять/ тестировать, то скорее всего его строгое следование изначальным условиям, говорит о нем, как о плохом специалисте. В идеале какие-то изменения должны происходить каждые 2-3 месяца. Будьте готовы их обсуждать. Да, это требует времени, но это позволяет поддерживать общую эффективность проекта!

Запоминаем: способность меняться и проявлять гибкость — одно из важнейших качеств, необходимых для успеха.

Digital-стратегия

Подчиняете всю работу заданным целям
Не тратите время на лишнюю активность
Бережете свои финансы
Узнаете, как действуют конкуренты
Получаете комплексный анализ
Получаете пошаговый план действий

 

Совет №3

Вся работа, которая ведется в социальных сетях, строится исходя из потребностей, интересов, предпочтений, привычек вашей аудитории.

Вы имеете высокую квалификацию, достижения, передовые технологии, лучшие условия, огромные прибыли и большие перспективы? Отлично! Но в социальных сетях все равно важны не вы, а запросы вашей аудитории. Пренебрегая этим фактом, компании совершают ошибки разного уровня — от написания контента, в котором нет ничего кроме самолюбования, до лишения потенциальных заказчиков самой необходимой информации и инструментов для оформления заказа.

Оценивая свои идеи и планы, откажитесь от себя, как точки отсчета, смотрите на все глазами аудитории, учитывайте ее интересы и привычки.

А для этого:

• ищите свою аудиторию,
• знакомьтесь ближе,
• выясняйте их мнение,
• стройте гипотезы,
• экспериментируйте с форматами,
• ловите обратную связь!
• Решайте проблемы своей аудитории,
• создавайте для нее удобство,
• позвольте ей узнать себя в портрете вашего покупателя и заказчика.

Запоминаем: польза для аудитории всегда на первом месте, даже если сейчас вы хотите сказать что-то о себе.

Совет №4

В заявке на СММ продвижение в социальных сетях заказчик порой указывает “нужны аккаунты в Instagram и ВКонтакте” или “будем создавать сообщества и аккаунты во всех популярных сетях”.

Есть случаи, когда набор социальных сетей известен (например, передача проекта от одного подрядчика к другому), но если вы начинаете с нуля, не спешите сами выбирать список социальных сетей для проведения работ.

Выбор каналов коммуникации — задача специалиста. Его стоит делать на основании результатов анализа предпочтений аудитории и фактического присутствия в конкретных социальных сетях.

Не стоит думать, что заказать продвижение лишь в одной сети — “несолидно”, а зарегистрировать аккаунты во всех — престижно. Все зависит от задач проекта (и частично от бюджета на продвижение). Не всем нужны группы, многим актуальнее продвижение в социальных сетях за счет рекламы.

Еще одно ошибочное мнение, что работу стоит запускать сразу везде, одновременно. На самом деле — нет. Никто не мешает начать с одной сети, обкатать первые гипотезы, собрать стартовую аудиторию, а потом выходить в другие соцсети. Часто это более эффективный вариант, а реальные препятствия для него создаются из-за тех методов, с помощью которых в крупных компаниях формируется, распределяется и утверждается рекламный бюджет. В данном случае вспоминаем о гибкости: кто более гибок, у того и преимущество!

Так как мы сейчас не просим вас оплатить счет, а развлекаем вас полезной статьей, для вас:

SMM продвижение: как выбрать соцсеть для работы

Примеры критериев для выбора социальных сетей для работы:

Ваша аудитория старше 45 лет? У вас услуги или товары, которые нужны людям постоянно?

Попробуйте зайти в Одноклассники, там активная аудитория, которая, присоединившись к вам однажды, будет поддерживать эту связь. За нужную и полезную вещь они готовы заплатить. И пообщаться тоже готовы. Причем здесь меньше риск возникновения недоброжелательных диалогов и неприятных споров, поведение активистов как правило уважительное по отношению к другим участникам сообщества.

А если они из Петербурга?

Тогда добавьте ВКонтакте. ВКонтакте в Петербурге очень распространен и многим вашим клиентам будет удобно, что для контакта с вами не нужно выходить из привычного пространства.

Если у вас фотогеничный товар или много эффектных фотографий выполненных заказов, если вы работаете с аудиторией всей России, если возраст аудитории самый разный

Вам нужен Instagram! Причем есть регионы, где он максимально широко распространен и есть определенные пользовательские стереотипы, которые могут сыграть на руку вашему бизнесу. Но часто в связке нужно вести работу так же и во ВКонтакте, охватывая таким образом основную массу вашей аудитории.

Ваш бизнес в Москве?

Заводите аккаунт в Facebook.

Услуги b2b по всей России?

Аккаунт в Facebook не помешает.

Развиваете личный бренд?

Тогда вам в Facebook или Instagram! Или в Youtube 😉

У вас нет картинок вообще, только тексты, но тематические и качественные?

Telegram

У вас только тексты, хорошие тексты и все они для мужчин?

Telegram. Но, возможно, и Facebook тоже!

Локальный бизнес в Петербурге?

ВКонтакте и/или Instagram

Услуги премиум класса

Facebook и/или Instagram!

и т.д.

Совет №5

Как собрать первоначальную аудиторию? — такой вопрос встает перед каждым, кто выводит в социальные сети новый проект.

На старте роста популярности продвижения в социальных сетях не считалось зазорным привести в сообщество ботов (т.е. за деньги добавить в подписчики страницы несуществующих пользователей). Да, действительно, когда человек приходит в сообщество и видит, что кто-то на него ранее уже подписался, это вызывает у него больше доверия, но важно усвоить:

• боты чаще вредны, чем полезны;
• чем больше времени проходит с момента создания соцсетей, тем меньше работают уловки;
• сейчас доверие вызывает не только чужое социальное одобрение, но также честность и открытость.

На первом этапе вы можете позвать в сообщество своих сотрудников, знакомых, лояльных заказчиков, а новым клиентам честно рассказать о том, что только запускаете проект. При этом обязательно сразу предложить что-то полезное и ценное, чтобы удержать этих новых людей в сообществе. Лояльная аудитория останется, если им понравится то, что вы им предложите.

Далее можно провести активность. Активности с призами и без призов работают по разному, но для многих будет неожиданным, что активность без призов может дать лучший отклик аудитории, если вам удастся свою аудиторию удивить и вовлечь.

Запоминаем: отказываемся от уловок, не считаем свою аудиторию глупее себя, демонстрируем открытость и искренность, приглашаем к сотрудничеству лояльную аудиторию из оффлайна. Заботимся о том, чтобы внимание тех, кто откликнулся на ваше приглашение окупилось для них пользой и/или удовольствием Продвижение в социальных сетях с помощью хорошего контента не сработает само по себе, но без него невозможно на старте привлечь первых участников.

Совет №6

Лучший в мире специалист, который креативен ответственен и талантлив, не сможет развивать проект, если у него не будет существенной информации о вашем бизнесе/продукте/услуге. Организуйте работу так, чтобы к специалисту оперативно поступала вся существующая и новая информация!

Запоминаем: обмениваемся информацией, сотрудничаем, организуем командную работу!

Можно ли копировать, скучать и ошибаться

Совет №7

“Я не люблю зеленый цвет, пусть дизайнер сделает желто-голубой дизайн!” Причина неудач многих перспективных проектов по продвижению в социальных сетях бренда — это ситуация, когда решение принимается, исходя из личного мнения руководителя и без учета реальных предпочтений целевой аудитории. С большой вероятностью это будет неэффективное решение!

Запоминаем: никогда не переносите на аудиторию собственные привычки и предпочтения! Опираемся на данные, а не на отдельное мнение.

Совет №8

Не копируйте!

Копирование чужой информации — это самое бесперспективное дело, когда речь идет о СММ продвижении в социальных сетях и вообще о продвижении в Интернете! И сейчас уже есть много средств борьбы с подобным копированием, например во ВКонтакте — это алгоритм Немезида, который снижает охват для неуникальных постов, в Facebook можно отметить все посты своего авторства и проверить, не использует ли кто-то ваши данные, а по результатам поиска удалить или пометить такие посты. Поисковик Яндекса уже очень давно не жалует неуникальные тексты, а неуникальные изображения легко выявить через поиск по изображениям в популярных поисковых системах.

Но дело не только в текстах. Глупо копировать чужие приемы, так как часто они построены на определенных бизнес-процессах, и при слепом переносе на ваш проект скорее всего не сработают.

Важно: копируя, даже в случае успеха, вы никогда не станете первым!

Вдохновляйтесь чужим успехом, чужими разработками, но всегда учитывайте особенности своего проекта и своего бизнеса, когда создаете что-то новое.

Совет №9

Не скучайте на работе!

Это совет копирайтерам и другим создателям контента для сообществ! Только в условии дефицита контента результат обеспечивает сам факт регулярного выхода контента. Последние 4-5 лет из-за бума продвижения в социальных сетях пользователи столкнулись с переизбытком контента, поэтому категорически нельзя проявлять формальный подход!

Запоминаем: если вам скучно, когда вы готовите контент, читателю будет так же скучно его читать! Не заставляйте скучать людей, которые поделились с вами своим вниманием!

Совет №10

Ошибайтесь, потому что ошибка — это следствие экспериментов, а они залог первенства.

Запоминаем: экспериментируйте и не бойтесь ошибок! Работая над ошибками, вы сможете достигнуть большего!

Обратная связь — проблема или подарок?

Совет №11

Принимайте обратную связь! Обратная связь от аудитории — это одно из ключевых преимуществ социальных сетей. И самый ценный подарок от вашей аудитории!

Запоминаем: принимаем обратную связь с вниманием и благодарностью!

Совет №12

Анализируйте реакцию! В работе над проектом всегда смотрите статистику! Ваша аудитория реагирует не только сообщениями и комментариями. Если учитывать общий отклик аудитории на ту или иную информацию, можно выявить, какой контент, какой продукт, какие форматы, какие тематики аудитория ждет от вас и хочет видеть в вашем аккаунте, в рекламном объявлении, на витрине. Эту ценную информацию важно использовать на следующих этапах продвижения в социальных сетях.

Есть много полезных сервисов, которые предоставляют данные для анализа.

Сервисы аналитики сообществ:

• Livedune
• Socialstats
• Popsters
• Jagajam
• Fakelikeinfo
• и д.р.

Сервисы для анализа рекламы конкурентов:

• Publer
• Adspoiler
• и д.р.

Обширную статистику дают рекламные кабинеты:

• Facebook
• ВКонтакте
• Mytarget

Если ваша задача перевести аудиторию социальных сетей на сайт, анализируйте данные Яндекс.Метрики.

Сервисы, которые позволяют отслеживать упоминания в сети:

• Youscan
• IQ Buzz
• StarComment
• Brand Analytics
• и др.

Комьюнити-менеджмент

Прямая коммуникация с аудиторией, возможность быстрой обратной связи
Участие аудитории в разработке контента и мероприятий для сообщества
Чувство сопричастности к бренду/ продукту /услуге. Аудитория рекомендует бренд друзьям, как что-то свое
Активисты знают друг друга в лицо и соревнуются в активности

 

Совет №13

Слушайте аудиторию. Люди часто сами рассказывают о своих желаниях, предпочтениях и запросах под вашими постами и объявлениями в социальных сетях.

Здесь часто возникает проблема, связанная с тем, что работу над проектом делят несколько участников: руководитель проекта, клиент как эксперт, копирайтер и фотограф, а также комьюнити-менеджер. Самая большая трагедия, если комьюнити-менеджер и аудитория варятся в одном котле, а руководитель проекта и клиент в другом. Кто бы не ставил задачи копирайтеру и фотографу по созданию контента для сообщества — заказчик или руководитель проекта, если при этом никак не учитывается информация, которой обладает комьюнити-менеджер, система работает в холостую. Для эффективного развития сообщества аудиторию нужно допускать к влиянию на сообщество, на контент. При этом, когда люди видят, что их вклад реален и высоко оценен, они увеличивают свою активность, поднимая вовлеченность и привлекая в сообщество новых участников.

Кстати, успех блогеров связан во многом с тем, что за содержание и подачу там отвечают те же самые люди, которые общаются с аудиторией.

Запоминаем: ваша аудитория ваш лучший советчик в вопросе развития сообщества. Используйте приемы, которые привели к успешному продвижению в социальных сетях многих блогеров.

Совет №14

Не надоедайте! 

Простой пример: допустим, вы определились с количеством рубрик, с общим количеством постов в месяц и с процентом постов каждой рубрики. Далее многие часто просто равномерно распределяют в периоде все получившиеся посты.

Почему это плохо?

Дело в том, что внимание людей устроено иначе.

Что-то новое сначала вызывает повышенный интерес, и если вы, внедряя новую рубрику, один пост опубликуете сегодня, а следующий через 2 недели, человек к тому моменту скорее всего уже забудет первый пост. Опубликовать сразу 2-3 поста новой рубрики гораздо более подходящее решение, благодаря которому новая идея отложится в памяти. И когда через 2-3 недели выйдет еще один пост этой рубрики, для аудитории он будет уже узнаваем и его тепло встретят.

Второй пример: вы запустили объявление, в первую неделю по нему высокие конверсии, далее конверсии падают, через месяц реклама не приносит никакого отклика. Некоторые таргетологи тут разводят руками и говорят, что аудитория выгорает. Это неправда, аудитория не выгорает, выгорают отдельные креативы! Таргетированная реклама это взаимодействие, в идеале оно должно быть похоже на диалог!

Запоминаем: отказываемся от равномерного распределения и от повторов. Учитываем особенности внимания аудитории, выстраиваем взаимодействие. Продвижение в социальных сетях — это не только таргет, не только реклама у блогеров, не только конкурсы и призы, не только полезный контент, но и чуткое отношение к вниманию вашей аудитории!

Нужна ли стабильность вашей аудитории

Совет №15

Играйте! Игра — это эмоциональная разрядка для азартных, шанс — для мечтающих о призе, повод прервать молчание — для стеснительных. Да, по нашему опыту, в играх принимают участие подписчики, которые почти ничего не комментировали ранее.

Запоминаем: игры важны для аудитории! А аудитория важна для успешного продвижения в социальных сетях.

Совет №16

Экспериментируйте!

Этот пункт касается всех составляющих работы: и таргетированной рекламы, и создания контента, и общения с аудиторией, и сотрудничества с блогерами и пабликами, и даже выхода в оффлайн. Можно ли эффективно строить работу по продвижению в социальных сетях и не проводить экспериментов?

Запоминаем: нельзя!

Совет №17

Не будьте предсказуемыми! 

Запоминаем: некоторая доля информационного голода полезна для охватов и вовлеченности в сообществе. Если подписчику понятно все, то он может обойтись и без вас.

Сколько стоит репутация

Совет №18

Укрепляйте репутацию! Репутация складывается из мелочей, репутация помогает решать текущие проблемы, вложения в репутацию всегда окупаются! 

Запоминаем: между экономией и репутацией всегда стоит выбирать репутацию!

Совет №19

Решай проблемы до того, как они начали влиять на аудиторию! 

Очень простой пример: если вы видите, что ваш сотрудник некорректно общается с покупателем, побеседуйте с ним, объясните, что промолчавший в ответ человек может написать негатив в сети. Если вам написали негатив в сообщениях, уделите ему максимум внимания, так как в следующий раз он напишет его в комментариях, а в случае неудовлетворенности напишет везде, где сможет это сделать. Исправление ситуации может потребовать от вас нервов, времени и денег. Попробуйте решать проблемы до того, как они приняли стихийный характер.

Совет №20

Умей ценить любую обратную связь, в том числе и негатив! 

Если негатив прислали вам в личные сообщения, специальный раздел для отзывов, в чат для обратной связи — цените это! Значит, автор сообщения верит, что компания хорошая, а то, что не понравилось ему, скорее исключение, и он рассказывает вам, что нужно поправить! Цените всех, кто прислал вам отклики и отзывы. Если люди нашли время, чтобы поделиться с вами, значит, вы для них ценны! На такое внимание нужно ответить вниманием! На вопрос дать полезный ответ, на жалобу предложить компенсацию и рассказать, какие меры вы приняли, чтобы это не повторялось.

Совет №21

Заставьте негатив работать на себя!

Прочитали Совет 20? Так вот, часто самые преданные адвокаты бренда вырастают из тех, кто пришел с жалобами или негативом, и им понравилось, как их вопрос был решен!

SMM для леди и джентльменов

Совет №22

Будь вежлив! Вежливость самое мощное оружие в любой ситуации! И особенно в социальных сетях в общении с аудиторией.

Запоминаем: занимаясь продвижением в социальных сетях, важно быть вежливым всегда.

Совет №23

Защищайте своих людей! В модных пабликах аудитория часто “на ножах”, тролли практикуются в острословии, наивные пользователи говорят о том, чего не понимают, и так далее. В сообществах бренда пользователи чаще “дружат”, но и тут возможны ситуации недопонимания.

Если один подписчик ущемляет интересы другого, задевает его, задача комьюнити-менеджера вовремя вмешаться и привести все к мирному исходу. В идеале нужно ответить на выпад в адрес подписчика еще до того, как он сам ответил. Поддержка от бренда сгладит негатив, да и подписчики после такой бережной отработки ситуации, как правило, мирятся.

Чтобы двигаться вперед, не забывайте оглядываться назад

Совет №24

Цени результаты своего труда!

Пример: вы делаете качественные полезные посты, при этом публикации выходят регулярно, а лента за несколько лет просто огромна, но вы никак не используете ранее созданные посты, можно сказать, что вы не цените результаты своего труда.

Что делать?

Если у постов рубрики есть свой хэштег — периодически напоминайте подписчикам о возможности полистать посты с этим хэштегом, но не просто напоминайте, а упомяните один факт из старых постов, который их точно сейчас заинтересует, но которого они сейчас почти не ценят.

Если посты-бриллианты выходили без единого хэштега, можно сделать пост, в котором собрать все ссылки с кратким обзором, что читатели узнают благодаря этим постам.

Старые посты можно перелицевать на новый лад, т.е. оставить факты, но оформить иначе.

Еще один способ при продвижении групп в социальных сетях — приоткрывать завесу тайны в работе над определенными удачными постами, таким образом вы заставите один и тот же опыт и ресурс поработать на вас дважды!

Запоминаем: важно ценить результаты своего труда и использовать вещи, в которые уже были вложены силы, в новом качестве!

Совет №25

Привлекая новых подписчиков, не забывай о старых

Подписчики сообщества — это просто число. Если подписчики не вовлечены во взаимодействия, скорее всего они мало соприкасаются с вашим сообществом и вашими публикациями. Хорошо видно, сколько подписчиков “потеряно”, когда сравниваешь общее число подписчиков с охватами отдельных записей в ленте!

Если вы не хотите, чтобы пропали усилия, затраченные ранее на СММ продвижение в социальных сетях, на аудиторию подписчиков можно запустить таргетированную рекламу, приглашая их к диалогу. Кто-то отпишется, а кто-то обнаружит, что за время его отсутствия происходило много интересного, и вернется к вам!

Успешных вам диалогов в пространстве социальных сетей!

Презентация на тему: Маркетинг в социальных сетях Урок 1. Основы SMM -продвижения

1

Первый слайд презентации: Маркетинг в социальных сетях Урок 1. Основы SMM -продвижения

Спикер: Сызранцева Елена e.syzrantseva @ elena_syzrantseva

Изображение слайда

2

Слайд 2: 1. Основные правила, понятия, портрет аудитории

Изображение слайда

3

Слайд 3: Грамотное общение с клиентом

SMM- продвижение : комплекс действий, направленных на грамотное продвижение своих продуктов в социальных сетях, а также включает в себя правильное общение с конечным покупателем. Цель: продать Инструмент: общаться с клиентами

Изображение слайда

4

Слайд 4

Изображение слайда

5

Слайд 5

Изображение слайда

6

Слайд 6: Этапы работы с аудиторией в сети

Постановка целей (бизнес, имидж) Анализ контента Контентное наполнение

Изображение слайда

7

Слайд 7: Бизнес Имидж

Изображение слайда

8

Слайд 8: Контент :

Только качественные фотографии Стильно Максимальная отдача потребностям людей Тренды Общение с аудиторией

Изображение слайда

9

Слайд 9: Выбор площадок для SMM

Вконтакте – популярно для всех Инстаграм – максимальная отдача от рекламы Твиттер — умирает Одноклассники – домохозяйки лайкнут Фейсбук – бизнес-аккаунт

Изображение слайда

10

Слайд 10: Принципы работа с соц.сетями:

Закрытая позиция (только информирование о новых продуктах. Ответ на самые популярные вопросы. Такой вид работы умирает) Открытая позиция (максимально открытая работа с аудиторией, полная информированность. Максимальное использование всех технических новинок)

Изображение слайда

11

Слайд 11: Использование новых инструментов

Сторис ( stories ) в Инстаграм

Изображение слайда

12

Слайд 12: Отзывы! Вот что делает лояльность!

Изображение слайда

13

Слайд 13: Анализ эффективности

Рост подписчиков (реальных, не магазины) Количество настоящих отзывов Рост постов с вашим хэштегом или вашей геолокацией Общий пиар в городе

Изображение слайда

14

Слайд 14: Активная позиция бренда

Постоянное общение с аудиторией Улучшайзинг товара Работа с обратной связью Истории успеха-рассказать в соц.сетях

Изображение слайда

15

Слайд 15: Опасности SMM

Перед публикацией проверять на ошибки, опечатки – это может стать мемом и аудитория может не простить Не перегрузить контентом-народ испугается излишней активности Грубо или слишком фривольно ответить в комментах клиентам. Они не простят и припомнят.

Изображение слайда

16

Последний слайд презентации: Маркетинг в социальных сетях Урок 1. Основы SMM -продвижения

Спикер: Сызранцева Елена e.syzrantseva @ elena_syzrantseva

Изображение слайда

подробно о задачах, этапах и лайфхаках

Немного терминологии

Итак, что такое СММ? В переводе с английского данная аббревиатура означает маркетинг в соцмедиа. Другими словами, это процесс продвижения товаров и услуг на социальных площадках всеми доступными способами.

SMM – это отличный и доступный способ альтернативного взаимодействия с потребителями. Это реальная возможность, которая позволяет понять желания и стремления потенциальных и существующих клиентов, оценить их заинтересованность в продукте и услугах компании при помощи анализа комментов, количества лайков и репостов. Стоит отметить, что основы СММ применяются сейчас как для раскрутки крупных корпораций, так и для малого бизнеса.

Какие основные задачи решаются с помощью СММ продвижения

1. SMM помогает повысить узнаваемость брендов.
2. Формирует и улучшает имидж компании.
3. При успешном продвижении растет число продаж, в том числе и непосредственно через соцсети.
4. Растет число переходов на сайт компании.

Если хотите увеличить доходы своей компании, тогда рекомендуем нанять профессионального СММ-щика, который всерьез возьмется за продвижение Ваших услуг и товаров в соцсетях. Это действительно эффективный инструментарий, но следует помнить, что мгновенных результатов он не дает. О том, какими умениями должен обладать SMM-специалист, читайте в нашей статье «SMM-щик: какими навыками должен владеть профессионал». Этот материал поможет в подборе кандидата на должность.

Этапы СММ раскрутки на социальных площадках

1. Начало работы подразумевает создание группы или сообщества на выбранных социальных платформах в зависимости от пожеланий заказчика.
2. Оформление группы, выбор завлекающей авы и обложки, которая бы максимально точно отображала вид деятельности компании.
3. Работа с приглашениями целевых пользователей. Поиск новых фолловеров.
4. Наполнение группы качественным контентом, свежими новостями отрасли и компании, актуальными акциями, развлекательными материалами, если это уместно, и т.д.
5. Контент-планирование. О том, как правильно составить контент стратегию, читайте в материале «Продвижение бизнеса с нуля: разрабатываем SMM стратегию».
6. Организация обратной связи с целевой аудиторией. Речь идет о необходимости проводить опросы, дискутировать, отвечать на комменты.
7. Оценка результативности СММ продвижения в сетях.

И напоследок: три полезных лайфхака от специалистов

• Запомните, для успешного продвижения в социальных сетях важнейшее значение имеет регулярная работа и систематическое наполнение сообщества свежим контентом. Кстати, рекомендуем ознакомиться с полезным СММ-сервисом PublBox, который значительно упростит и поможет наладить все этапы раскрутки в сетях.
• Не забывайте, что народ «гуляет» на социальных площадках с целью расслабиться. Поэтому добавляйте развлекательный контент в зависимости от платформы, на которой работаете. Например, для инсты подойдут классные фотки, пейзажи и т.д. Для формата ФБ – материалы с животными, популярные мемы и т.д.
• Тегайте в своих постах известных людей и модные бренды.Таким образом Вы сможете попасть в новостные ленты их фолловеров и привлечь внимание к продвигаемой компании.

Материал: https://smm-blog.com/osnovy-smm-podrobno/

Основы маркетинга в социальных сетях: все, что вам нужно знать

Социальные сети стали неотъемлемой частью мира онлайн-маркетинга. Это позволяет предприятиям взаимодействовать со своей аудиторией и продвигать свои продукты и услуги. Для бизнеса и маркетологов как никогда важно понимать основы маркетинга в социальных сетях.

Использование маркетинга в социальных сетях может оказаться недостающим звеном в вашей головоломке по привлечению клиентов.

Но если вы только начинаете, вы можете быть перегружены всей информацией, которая вас окружает.

Ну…

Это руководство для вас!

В этом посте мы подробно рассказали, что такое маркетинг в социальных сетях и почему он важен для вашего успеха. Вы также узнаете, как заставить его работать на ваш бизнес в соответствии с последними тенденциями.

Давайте начнем с основ маркетинга в социальных сетях.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях (SMM) означает использование социальных платформ для продвижения продуктов и услуг.Это метод цифрового маркетинга, используемый компаниями для продвижения и развития своих брендов.

Компании могут привлекать новых клиентов, публикуя контент в различных социальных сетях. Этот увлекательный контент повысит вашу узнаваемость в Интернете и повысит доверие к бренду.

Самые популярные социальные каналы сегодня:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest

Получите БЕСПЛАТНЫЙ аудит социальных сетей сегодня!

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Каковы преимущества маркетинга в социальных сетях?

Одним из самых больших преимуществ SMM является то, что он открывает двери для гораздо более широкой аудитории в Интернете.

Сегодня насчитывается 3,5 миллиарда пользователей социальных сетей, и только у Facebook есть 2,9 миллиарда активных пользователей каждый месяц.

Еще лучше:

Эти пользователи проводят в среднем 3 часа в день, просматривая эти платформы.

Все это дает вам огромную возможность продвигать свой бренд и привлекать потенциальных клиентов в Интернете.

Также:

Этот маркетинговый подход полностью бесплатен и прост в использовании по сравнению с другими стратегиями, такими как платная реклама и маркетинг по электронной почте.

Что еще более важно:

Маркетинг в социальных сетях может дать долгосрочные результаты в гораздо более короткие сроки.

Например:

SEO часто занимает до шести месяцев, прежде чем вы получите первых потенциальных клиентов. Однако с помощью SMM вы можете привлечь посетителей на свой сайт в течение первых нескольких недель.

Начало работы с основами маркетинга в социальных сетях

В Интернете миллионы компаний борются за внимание, и только лучшие бренды поднимутся на вершину.

Вне зависимости от того, привлекает ли вы внимание к вашему сайту или привлекает новых потенциальных клиентов, вам необходимо предпринять одни и те же шаги. Вы должны создавать выдающийся контент и делиться им, чтобы заинтересовать свою аудиторию.

Любой бизнес, стремящийся к успеху с помощью маркетинга в социальных сетях, должен выполнить следующие основные шаги по маркетингу в социальных сетях:

1- Изучите свою целевую аудиторию

Разные аудитории предпочитают разные платформы социальных сетей. Итак, вы должны встретить своих потенциальных клиентов там, где они есть.

Например:

Туристическое агентство добьется большего успеха в Instagram. Но бренд образа жизни может привлечь гораздо больше клиентов на Pinterest.

Конечно, это не означает, что ваш бизнес должен работать только на одной платформе. Но определение ваших целевых клиентов и их предпочтений поможет вам выбрать правильные социальные каналы.

Как показывает практика, это помогает сначала представить ваш бизнес в большой четверке:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn

Эти каналы имеют миллиарды пользователей в месяц.Таким образом, вы гарантируете хорошие шансы найти своего целевого покупателя.

Далее:

Вы должны исследовать своих конкурентов, чтобы увидеть, какие каналы работают для них лучше всего.

Зайдите на другие платформы, такие как TikTok, Snapchat, Reddit и т. Д., И посмотрите, есть ли там конкуренты с аудиторией. Это поможет вам сэкономить время и быть более уверенным в том, что ваш план сработает.

2- Создание учетных записей для вашего бренда

Теперь вы должны создать социальные профили на каждой выбранной вами платформе.

Ваша главная цель здесь — поддержание выдающейся идентичности бренда. Вы хотите, чтобы ваша компания всегда интересовалась каждым потенциальным клиентом в этих социальных сетях.

Итак:

Обязательно укажите данные о вашем профессиональном бизнесе. Используйте реальный номер телефона, адрес и веб-сайт, чтобы повысить доверие.

Также:

Вы должны использовать профессиональный дизайн в своем профиле, включая цвет вашего логотипа и бренда. Это позволяет установить последовательность и произвести неизгладимое впечатление на всех потенциальных клиентов.

3- Регулярная публикация контента

На этом этапе вы создадите стратегию контент-маркетинга, которая определяет следующее:

• Тип контента, которым вы будете делиться
• Как часто вы будете публиковать новые сообщения
• Когда делиться своими сообщениями
• Как взаимодействовать со своей аудиторией в социальных сетях

Далее:

Вы начнете делиться контентом в различных формах — будь то изображения, видео или простой текст.

Никогда не ясно, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, но не беспокойтесь о каждой мелочи.Все станет более очевидным, когда вы попробуете разные формы и будете учиться у своей аудитории.

Теперь все, что вам нужно сделать, это следовать своему контент-плану и соответствовать своему расписанию.

4- Анализируйте свои показатели

Мониторинг прогресса всегда важен в любой маркетинговой стратегии. Вы должны знать, приносит ли ваш контент наилучшие результаты и как его можно улучшить.

Наиболее важные метрики, которые вы должны отслеживать для SMM:

• Охват публикаций / показы
• Взаимодействие с публикациями (лайки, реакции, комментарии, репосты)
• Количество подписок / лайков на страницу
• Теги учетной записи
• Просмотры (для видео)

Все эти показатели доступны для просмотра в вашем профиле.Каждый из них поможет вам доработать и улучшить вашу маркетинговую стратегию.

Например:

Вы можете заметить, что ваша аудитория лучше взаимодействует с изображениями в Instagram. Или что Pinterest привлекает наибольшее количество посещений сайта, когда вы делитесь инфографикой.

5- Создайте аудиторию

Когда люди начнут замечать ваш бренд, вы получите больше авторитета на платформе. Это позволяет привлечь еще большую аудиторию через репосты и репосты в соцсетях.

Ваш последний шаг — привлечь потенциальных клиентов на ваш сайт и превратить их в постоянных клиентов. Или вы также можете продавать свои продукты напрямую через эти социальные каналы.

К этому моменту:

Ваша аудитория уже доверяет вашему бренду и знает о ваших услугах. Итак, все, что вам нужно сделать, это сделать им предложение, от которого они не смогут отказаться.

Bottom Line

Как и любая маркетинговая стратегия, маркетинг в социальных сетях требует времени и усилий.Вы можете не увидеть результатов в первые несколько недель, так как все еще изучаете разные платформы.

Но:

Как только вы начнете собирать подписчиков, ваши числа всегда будут расти. Вы привлечете много потенциальных клиентов на свой сайт и преобразите свой бизнес.

Нужна помощь в начале работы с маркетингом в социальных сетях?

Ознакомьтесь с нашими услугами по маркетингу в социальных сетях, чтобы узнать больше об основах маркетинга в социальных сетях и о том, как мы можем помочь вам создать мощное присутствие в Интернете.Не стесняйтесь позвонить нам по телефону 949-354-2574, и мы обсудим ваш проект.

Сопутствующие

ТОП-11 правил эффективного SMM продвижения ›Агентство интернет-маркетинга« Kiwi Agency »

Социальные сети прочно вошли в нашу жизнь и наш бизнес. Бренды все чаще используют их для продвижения своей продукции, поскольку этот инструмент продвижения имеет множество преимуществ: прямой доступ к целевой аудитории плюс их отзывы, относительно низкая цена и возможность быстро вносить изменения в рекламную кампанию.Тем не менее, есть определенные правила, которых следует придерживаться, чтобы разработать эффективное SMM-продвижение для вашего бизнеса.

1. Инвестировать

Вы должны вкладывать время, энергию и творческий потенциал в SMM, а также выделять бюджет на рекламу.

2. Решение вопросов клиента

Наполните страницы вашей группы полезным контентом.

3. Будьте экспертом

Люди должны уважать вас, поэтому вы должны предоставлять им только проверенную и актуальную информацию.

4. Выбирайте качество, а не количество

Важно напоминать пользователям о своем существовании, но гораздо лучше сосредоточиться на публикуемом вами контенте. Не создавайте шума, будьте продуктивны!

5. Не спамить

Сделайте публикации о вашем продукте реже, поскольку постоянная самореклама только оттолкнет пользователей.

6. Общение с аудиторией

Дайте вашим последователям возможность высказывать свое мнение — задавайте им вопросы, интересуйтесь их мнением.

7. Следите за новыми тенденциями

Что-то модное сегодня может не стать модным завтра — адаптируйтесь к быстро меняющимся тенденциям.

8. Внести изменения

Если вы заметили, что SMM-продвижение не дает результатов, вам следует изменить стратегию и попробовать скорректировать таргетинг.

9. Используйте видео и изображения

Никогда не размещайте только текст — всегда прикрепляйте к нему изображение или фотографию. Также не забывайте о видео и гифках, поскольку они становятся все более популярными.

10. Не ждите мгновенных результатов

Будьте терпеливы. Продажи вырастут не сразу, ведь SMM — это в первую очередь работа над имиджем и узнаваемостью вашего бренда.

11. Не игнорируйте негатив

Используйте это и попытайтесь превратить это в позитив. С рациональным негативом можно справиться с помощью регулярных консультаций, компенсации или правильных извинений. А эмоциональный негатив может быть использован в ваших интересах в зависимости от ситуации.

Соблюдайте эти простые правила SMM и результат не заставит себя ждать.

Полное руководство для маркетологов

Ключевым элементом успешного маркетинга в социальных сетях является наличие стратегии.

Без стратегии вы могли бы публиковать сообщения в социальных сетях ради публикации.Без понимания того, каковы ваши цели, кто ваша целевая аудитория и чего они хотят, будет сложно добиться результатов в социальных сетях.

Если вы хотите развивать свой бренд через социальные сети или повышать свой уровень маркетолога в социальных сетях, разработка стратегии маркетинга в социальных сетях имеет важное значение.

Вот один из способов сделать это.

Интересно отметить, что стратегия маркетинга в социальных сетях и план маркетинга в социальных сетях часто пересекаются.

Вы можете думать так: стратегия — это то, к чему вы идете.План — это то, как вы туда доберетесь.

Один из простейших способов создать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях — спросить себя: 5Ws:

1. Почему вы хотите быть в социальных сетях?
2. Кто ваша целевая аудитория?
3. Чем вы поделитесь?
4. Куда вы собираетесь делиться?
5. Когда вы собираетесь делиться?

Чтобы помочь вам создать свою стратегию, я сделал простой шаблон стратегии маркетинга в социальных сетях. Не стесняйтесь использовать, адаптировать или изменять его по своему усмотрению (после создания копии).

Вот еще один интересный момент о стратегии (или стратегиях): вы также можете иметь стратегию для каждого из ваших каналов в социальных сетях, например, маркетинговую стратегию Facebook, маркетинговую стратегию Instagram и т. стратегия маркетинга в социальных сетях.

Но давайте начнем с вашей общей стратегии.

1. Почему ваш бизнес хочет быть в социальных сетях?

Самый первый вопрос, на который нужно ответить — «Почему».

Это относится к вашим целям в социальных сетях.Вы в социальных сетях, чтобы продвигать свои продукты? Чтобы привлечь трафик на свой сайт? Или для обслуживания ваших клиентов?

В целом, вы можете достичь девяти целей в социальных сетях:

1. Повышение узнаваемости бренда
2. Привлечение трафика на ваш веб-сайт
3. Привлечение новых потенциальных клиентов
4. Увеличение доходов (за счет увеличения числа регистраций или продаж)
5. Повышение вовлеченности бренда
6. Создайте сообщество вокруг своего бизнеса
7. Обеспечьте социальное обслуживание клиентов
8. Увеличьте количество упоминаний в прессе
9. Слушайте разговоры о своем бренде

Скорее всего, у вас будет несколько целей в социальных сетях, и это нормально.

Как правило, лучше сосредоточиться только на нескольких целях, если только у вас нет команды, в которой разные люди или группы внутри команды могут решать разные задачи.

Например, в Buffer отдел маркетинга использует социальные сети как для повышения узнаваемости нашего бренда, так и для привлечения трафика к нашему контенту, в то время как наша команда по защите интересов использует социальные сети для своевременной поддержки клиентов.

2. Кто ваша целевая аудитория?

После того, как вы определились со своим «Почему», вам следует подумать о целевой аудитории.

Понимание вашей целевой аудитории поможет вам легче ответить на следующие вопросы о том, чем, где и когда вы собираетесь поделиться.

Например, если бренд путешествий и образа жизни (например, Away) знает, что его целевая аудитория любит читать о новых местах и ​​советы путешественникам, он может поделиться таким контентом в своих профилях в социальных сетях.

Отличное упражнение, которое стоит попробовать, — это создать маркетинговый образ.

Есть много разных способов создания маркетингового образа.Мой личный любимый подход — снова использовать 5W и 1H.

• Кто они? (например, должность, возраст, пол, зарплата, местоположение и т. Д.)
• Что их интересует, что вы можете предоставить? (например, развлечения, образовательный контент, тематические исследования, информация о новых продуктах и ​​т. Д.)
• Где они обычно бывают в Интернете? (например, Facebook, Instagram и т. Д. Или нишевые платформы)
• Когда они ищут тип контента, который вы можете предоставить? (E.грамм. по выходным, во время ежедневных поездок на работу и т. д.)
• Почему они потребляют контент? (например, чтобы улучшить свою работу, стать здоровым, быть в курсе последних событий и т. Д.)
• Как они потребляют контент? (например, читать сообщения в социальных сетях, смотреть видео и т. Д.)

Вам, скорее всего, не придется начинать с нуля. Если ваш бизнес работает какое-то время, вы, скорее всего, уже хорошо представляете свою целевую аудиторию. Что может быть полезно, так это записать его, чтобы вы могли поделиться им с командой или использовать для справки в будущем.

Чтобы помочь вам в развитии вашего маркетингового образа, Кеван Ли, наш директор по маркетингу, написал полное руководство по маркетингу.

3. Чем вы собираетесь поделиться?

Когда вы видите этот вопрос, вы, возможно, думаете о типах контента, которым хотите поделиться. Например, вы хотите поделиться видео или изображениями?

Но погоди секундочку!

Здесь мы говорим о вашей стратегии маркетинга в социальных сетях, так что давайте сделаем шаг назад и подумаем на более высоком уровне.Вместо типов контента, которым можно поделиться, лучше было бы слово «тема».

Вот несколько брендов и их темы:

Если вы пролистаете профили в социальных сетях, упомянутые выше, вы могли заметить, что у брендов более одной основной темы. Наличие нескольких тем — это прекрасно, поскольку это дает вам пространство для обмена разнообразным контентом, чтобы ваша аудитория была заинтересована, не теряя при этом фокуса.

Здесь будет полезно хорошее понимание вашей целевой аудитории.Посмотрите на своих маркетинговых персонажей и обдумайте следующие вопросы:

• Какие цели и задачи они преследуют?
• Как вы можете их решить?

Для бренда одежды и аксессуаров для фитнеса (например, Gymshark) цель целевой аудитории может заключаться в том, чтобы быть в курсе последних достижений в области фитнеса. В этом случае он может делиться своими последними продуктами в своих профилях в социальных сетях.

(Было бы это слишком рекламно? Может быть, нет. Инвестиционный банк Piper Jaffray опросил более 8600 американских подростков и обнаружил, что 70 процентов из них предпочитают бренды, чтобы связываться с ними по поводу новых продуктов через Instagram.Ключ кроется в понимании вашей целевой аудитории.)

4. Куда вы собираетесь делиться?

Следующий шаг — определить, где вы собираетесь делиться своим контентом. Другими словами, на каких платформах социальных сетей хочет быть ваш бренд?

(По теме: вот 21 самая популярная социальная сеть, которую следует учитывать для вашего бренда.)

Прежде чем мы продолжим, помните, что ваш бренд не обязательно должен присутствовать на всех платформах социальных сетей. Мы сделали

Быстрый совет: При этом было бы разумно иметь хотя бы полный профиль в Большой четверке — Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn — поскольку они часто появляются на первой странице. результатов поиска Google, когда люди ищут ваш бренд.

Опять же, здесь пригодится ваше понимание вашей целевой аудитории. На каких платформах ваша целевая аудитория наиболее активна? Что заставляет их посещать эту платформу? Например, подросткам и молодым людям может понравиться пролистывать Instagram, когда им скучно, чтобы увидеть, что делают их друзья или есть ли у их любимых брендов новые продукты.

Еще одна, хотя и меньшая, вещь, которую следует учитывать, — каков «X-фактор» вашего бренда? Вы хорошо разбираетесь в фотографии, видео или письме? Определенные платформы хорошо подходят для определенных типов контента.Например, фото отлично смотрятся в Instagram, длинные видео на YouTube, статьи на Medium. Но это второстепенный момент, потому что в настоящее время платформы социальных сетей развиваются, чтобы предоставлять практически все типы контента.

Наконец, рассмотрите также небольшие нишевые платформы. Например, Zwift, компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для многопользовательских онлайн-тренировок на велосипеде, открыла клуб в социальной сети для спортсменов Strava. В их клубе более 57 000 велосипедистов, и тысячи людей публикуют свои сообщения на Strava.

5. Когда собираетесь делиться?

Последняя ключевая часть вашей стратегии — это выяснить, когда вы хотите поделиться своим контентом. У вас может возникнуть соблазн провести исследование, чтобы выбрать лучшее время для публикации.

Пауза. И дыши.

Давайте сделаем шаг назад и снова посмотрим на это с более высокого уровня. Прежде чем решить, в какое время дня и дни недели вы хотите публиковать сообщения, подумайте о поведении вашей целевой аудитории.

Когда они обычно используют социальные сети, чтобы найти контент, которым вы будете делиться?

Вот несколько примеров для рассмотрения:

• Спортивные болельщики, скорее всего, в социальных сетях перед, во время и сразу после спортивных событий, чтобы найти контент о мероприятии и взаимодействовать с ним.
• Спортсмены могут быть в Instagram, пока отдыхают после утренних или вечерних тренировок.
• Люди, которые любят путешествовать, могут быть более активными в социальных сетях в выходные дни, когда они планируют свою следующую поездку (или во время перерывов в работе, когда они мечтают о своей следующей поездке).
• Матери младенцев могут просматривать социальные сети, когда кормят грудью посреди ночи.

Из этих нескольких примеров вы могли сделать вывод, что не всегда лучшее время для публикации.Это действительно зависит от вашей аудитории. Поэтому на этом этапе сосредоточьтесь на общих моделях поведения вашей целевой аудитории.

Когда вы создадите свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, вы сможете найти вашего бренда лучшее время для публикации с помощью экспериментов.

Наконец, как вы собираетесь реализовать эту стратегию?

И вот она — ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях!

Но это еще не конец. Как упоминалось выше, стратегия — это то, к чему вы идете; план — это то, как вы туда доберетесь.Вы решили, куда идти; теперь тебе нужен план.

Как следует заполнять профили в социальных сетях? Каким должен быть ваш тон и голос? Какой тип сообщений (например, изображение, ссылка, видео и т. Д.) Вам следует использовать?

Чтобы помочь вам сделать следующий шаг и добиться успеха в социальных сетях, у нас есть пошаговое руководство по созданию плана маркетинга в социальных сетях. Вот краткий обзор инфографики, которую вы найдете в этом руководстве:

Сосредоточьтесь на общей картине

Разработка маркетинговой стратегии в социальных сетях, вероятно, одна из самых сложных задач, поскольку она требует от вас отступить и взглянуть на Большая фотография.Вы должны отвлечься от повседневных задач, таких как составление расписания и ответы на комментарии, на более высокий уровень мышления.

Но иметь стратегию маркетинга в социальных сетях очень полезно и полезно, чтобы вы не размещали контент только ради публикации. Это поможет вам в достижении ваших социальных сетей и бизнес-целей.

шт. Вам могут понравиться эти ресурсы по теме:

Вы нашли эту статью полезной? Вам также может понравиться наш универсальный набор инструментов для социальных сетей.

Начни бесплатно прямо сейчас

SMM-стратегия как надежный способ продвижения вашего бренда

Сегодня платформы социальных сетей являются важной частью вашей общей маркетинговой стратегии. Более чем когда-либо бренды используют социальные сети для связи со своей аудиторией и продвижения своего продукта. Использование SMM для эффективного продвижения вашего бизнеса и охвата целевой аудитории стало важной частью успешных стратегий цифрового маркетинга.

Ознакомьтесь с нашими советами ниже, чтобы выбрать правильную платформу социальных сетей для своего бизнеса и узнать, как создать убийственную SMM-стратегию.

Что такое SMM

SMM — это маркетинг в социальных сетях, и, как бы это ни звучало, это способ продвижения продуктов и услуг через социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Snapchat, Tiktok, Twitter и т. Д.

По данным Statista, в 2019 году пользователи тратят 135 минут в день в социальных сетях. Сравните это с всего лишь 90 минутами, потраченными в социальных сетях в 2012 году. Это означает, что стоит попробовать использовать SMM для продвижения своего бизнеса.

Ежедневное время, затрачиваемое на социальные сети, в минутах Источник: Broadband Search

Поскольку скорость использования социальных сетей продолжает расти, пренебрежение продвижением через социальные сети означает, что вы оставляете серьезные деньги на столе.Давайте разберемся, почему вам следует зарегистрировать свой бренд в социальных сетях прямо сейчас.

Преимущества SMM-стратегии

Вот список преимуществ, которые маркетинг в социальных сетях может дать вашей стратегии цифрового маркетинга.

• Повышение узнаваемости бренда — создавая профили в социальных сетях, вы открываете свой бренд для общения и взаимодействия с более широкой аудиторией и утверждаете, что ваш бренд готов поддерживать диалог с вашей аудиторией.
• Больше входящего трафика — без использования SMM для продвижения своего бизнеса вы рискуете ограничить свою популярность в кругу существующих клиентов.Изучая различные платформы социальных сетей, вы можете взаимодействовать с более широкой аудиторией и потенциально привлекать больше трафика на свой сайт.
• Более высокие коэффициенты конверсии — платформы социальных сетей — это способ доставки ваших предложений на сайты, которые ваши потенциальные клиенты уже используют, это позволит вам получать больше заказов и покупок.
• Лучшее удовлетворение потребностей клиентов — SMM — это возможность быть в курсе мнений клиентов, упоминаний в Интернете, реагировать на негативные и управлять своей репутацией.

Как создать SMM-стратегию

Если вам интересно, как создать свою собственную маркетинговую стратегию в социальных сетях, вот список шагов, которые вы можете предпринять, чтобы добиться успеха в SMM.

1. Определите свои цели в социальных сетях

Создавая SMM-стратегию, первое, что нужно сделать, — это понять, почему вы вообще идете в социальную сеть: не забудьте согласовать свои цели в социальных сетях с общими целями вашего бизнеса для достижения наилучших результатов.

Бизнес-цель	Цели в социальных сетях	Метрики
Развивайте свой бренд	Определите перспективную аудиторию	Публикации, комментарии, лайки, сохранения, просмотры страниц, лайки страниц, подписчики
Повышение вовлеченности клиентов	Посмотрите, как ваша аудитория взаимодействует с существующим контентом	Взаимодействие, охват страницы, охват публикаций, лайки, комментарии, упоминания
Привод преобразований	Оцените эффективность своего SMM	Переходы на веб-сайт, подписки, покупки, просмотры видео
Повысить удержание клиентов	Узнайте, что ваши клиенты думают о ваших продуктах, услугах и бренде в целом	Рекомендации, отзывы о вас в социальных сетях, акции

2.Проанализируйте целевую аудиторию вашего бренда

Наряду с определением точных целей вашего бизнеса, вам необходимо определить точную аудиторию, на которую вы ориентируетесь (то есть вашу целевую аудиторию). Именно ваша аудитория будет вести бизнес, поэтому вам следует делать предложения людям, которые заинтересованы в ваших льготах. Определите клиентский образ вашей целевой аудитории. Следующие данные помогут вам создать профиль клиента для вашей аудитории.

• Географическое положение — так вы сможете объявлять о событиях в соответствующих регионах и продвигать магазины, близкие вашей аудитории.
• Возраст — вы сможете распространять предложения в зависимости от возраста ваших подписчиков, выполнять их запросы и соответствовать их интересам.
• Доход — этот момент имеет решающее значение при определении вашей цены.

Еще одна крутая идея — узнать целевую аудиторию ваших конкурентов. Проанализируйте их активность, контент конкурентов вызывает больше всего положительных отзывов или оставляет равнодушным аудиторию.

3. Выберите ключевые платформы социальных сетей

После того, как вы определите свою целевую аудиторию и определитесь с контентом, который собираетесь публиковать, пора выбрать правильную платформу для социальных сетей.Однако не все платформы социальных сетей подходят вашему бренду.

Вот некоторые характеристики самых популярных платформ социальных сетей, которые помогут вам выбрать правильный контент для правильной платформы.

• Facebook — удобна для доставки новостей и развлечений и приносит больше реферального трафика, чем любая другая платформа социальных сетей.
• Instagram — подходит для распространения сильного визуального контента, такого как изображения и короткие видеоролики.
• Twitter — можно использовать для распространения новостей и публикации обновлений блогов или содержимого веб-сайтов.
• LinkedIn — профессиональная социальная сеть, поэтому держите подальше чисто развлекательный контент.
• YouTube — это крупнейший в мире агрегатор видео, поэтому он идеально подходит для распространения видеоконтента.

На графике ниже показано, как различные платформы социальных сетей распределяются в зависимости от возраста аудитории.

Использование социальных сетей по возрастным группам. Источник: Axios

4. Выберите тон голоса вашего бренда

Важно то, как вы обращаетесь к потенциальным клиентам.Копирайтинг, который вы выбираете для своего веб-сайта, электронной почты и социальных сетей, влияет на то, как ваша аудитория воспринимает ваш бизнес. Выберите, как вы хотите, чтобы текст вашего бренда появлялся в социальных сетях: как будто вы разговариваете со своим старым приятелем или директором школы, используете смайлики или нет, отправляете короткие сообщения или серьезные лонгриды, и обязательно придерживайтесь этих правил во всем ваши сообщения. С помощью Rebrandly URL Shortener вы даже можете указать название своего бренда на создаваемых вами ссылках и делиться ими в социальных сетях. Последовательный тон помогает вашему бренду не терять актуальности.

При разработке тональности вашего голоса убедитесь, что вы проработали следующие три основных шага:

• Изучите свою аудиторию — посмотрите, как ваши подписчики общаются с вашим брендом и как они общаются друг с другом на ваших страницах в социальных сетях.
• Формируйте свои ценности — оцените основные ценности вашего бренда, чтобы создать вокруг него культуру и сообщество.
• Изучите своих конкурентов — проанализируйте, как ваши конкуренты взаимодействуют со своими последователями, чтобы создать тон голоса и выделить вас среди остальных компаний в вашей сфере.

Например, компания Chubbies реализовала отчетливый и выдающийся тон голоса в своих SMM. Компания предпочитает общаться со своими последователями в легкой и юмористической манере. В своих сообщениях электронной почты и социальных сетях бренд обращается с пользователями как с хорошими друзьями, а не как с клиентами.

Компания Chubbies, производящая преимущественно повседневную одежду с непринужденными принтами, ориентирована на людей, ведущих активный и спортивный образ жизни. Более того, компания предпочитает выбирать своих моделей из числа обычных людей, а не модельных агентств, таким образом завоевывая доверие своей аудитории и любовь своих поклонников.

Пример голоса Chubbies в Instagram

5. Создайте план содержания SMM

Когда вы создаете свой контент-план, вы хотите разделить контент как минимум на три группы: группа для рекламного контента, одна для развлекательного контента и другая для информативного контента. Определитесь со временем и частотой ваших публикаций. Не забудьте указать следующие пункты:

• Выберите важные даты . Подумайте о праздниках, достойных внимания ваших подписчиков, как мы это сделали с календарем электронного маркетинга.
• Составьте график разноски . Убедитесь, что ваш контент публикуется постоянно, чтобы ваши подписчики интересовались и ожидали ваших новых сообщений.
• Создайте наиболее подходящий контент-микс . Так вы защитите свой бренд от наскучивания. Придерживайтесь соотношения содержания 80/20: 80% полезного и развлекательного контента и 20% рекламного контента.
• Создавайте разный контент для каждой платформы . Пишите уникальные подписи для разных платформ, чтобы избежать копирования ваших сообщений на другие платформы.

6. Определите ключевые показатели эффективности, чтобы оценить свой успех

Вернитесь к основам и подумайте о целях вашего маркетинга в социальных сетях. Мало того, что ваши бизнес-цели будут направлять ваш маркетинг, они также помогут вам выбрать ключевые показатели эффективности, чтобы контролировать успех вашего SMM-бизнеса.

Оцените взаимодействие пользователей с вашими действиями в социальных сетях и посмотрите, соответствует ли это участие вашим основным целям. Подсчитывайте лайки, комментарии, репосты или повторные публикации, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с вашей страницей.

Например, Facebook позволяет вам видеть количество просмотров страниц и новых подписчиков за определенный период времени.

Просмотр статистики страницы бренда в Facebook

Подведение итогов

SMM — мощный инструмент, который сделает ваш бренд популярным во всей маркетинговой вселенной. При создании своей SMM-стратегии придерживайтесь следующей процедуры:

• Подумайте о своих целях для направления вашего бизнеса.
• Определите целевую аудиторию, чтобы понять, кому вы будете продавать.
• Выберите подходящую платформу социальных сетей, чтобы помочь развитию вашего бизнеса.
• Создайте уникальный тон голоса, чтобы выделиться среди конкурентов.
• Создайте план контента для социальных сетей и обязательно меняйте тип публикуемого контента.
• Проанализируйте свои результаты, чтобы отслеживать успех ваших SMM-усилий.

Не забудьте использовать SendPulse, чтобы продвигать свои страницы в социальных сетях с помощью электронных рассылок. Мы готовы помочь вам создать идеальную кампанию по электронной почте, чтобы начать расширять ваше присутствие в социальных сетях и дать толчок вашему SMM.Удачи :).

[Всего: 26 Среднее: 4,7 / 5]

Как создать стратегию для социальных сетей за 9 шагов (бесплатный шаблон)

Стратегия в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях. Он направляет ваши действия и позволяет узнать, успешны вы или терпите неудачу.

Чем конкретнее ваш план, тем эффективнее он будет. Будьте лаконичны. Не делайте его настолько высоким и широким, чтобы его невозможно было измерить или измерить.

В этом посте мы рассмотрим план из восьми шагов, чтобы создать собственную успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это практика использования каналов социальных сетей для продажи или продвижения бренда, продукта или услуги.

Маркетинг в социальных сетях помогает бизнесу:

• Повышение узнаваемости бренда
• Создание вовлеченных сообществ
• Продам товары и услуги
• Оцените, как люди относятся к вашему бизнесу
• Обслуживать клиентов в социальных сетях
• Рекламировать свои товары и услуги целевой аудитории
• Отслеживайте свою эффективность и соответствующим образом корректируйте свою стратегию

Что такое стратегия в социальных сетях?

Стратегия в социальных сетях — это документ , в котором изложены ваши цели в социальных сетях, тактика, которую вы будете использовать для их достижения, и метрики, которые вы будете отслеживать для измерения своего прогресса.

В вашей стратегии маркетинга в социальных сетях также должны быть указаны все ваши существующие и запланированные учетные записи в социальных сетях, а также цели, характерные для каждой платформы, на которой вы активно работаете. Эти цели должны соответствовать более широкой стратегии цифрового маркетинга вашего бизнеса.

Наконец, хороший план работы с социальными сетями должен определять роли и обязанности в вашей команде, а также определять периодичность ваших репортажей.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях за 9 шагов

1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, соответствующие бизнес-целям
2. Узнайте как можно больше о своей аудитории
3. Познакомьтесь со своими конкурентами
4. Проведите аудит социальных сетей
5. Настроить учетные записи и улучшить профили
6. Найдите вдохновение
7. Создание календаря содержания социальных сетей
8. Создавайте привлекательный контент
9. Отслеживайте эффективность и соответствующим образом корректируйте свою стратегию

Читайте подробнее о каждом этапе процесса.

Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют бизнес-целям

Набор S.M.A.R.T. голы

Первым шагом к созданию выигрышной стратегии является определение ваших целей и задач. Без целей у вас нет возможности измерить успех и окупаемость инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна быть:

• Особый
• Измеримый
• достижимо
• актуально
• с ограничением по времени

Это модель S.M.A.R.T. рамки цели. Он будет направлять ваши действия и гарантировать, что они приведут к реальным бизнес-результатам.

Вот пример S.M.A.R.T. цель:

«Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов и снизим нашу среднюю скорость ответа до двух часов к концу квартала».

Отслеживание значимых показателей

Такие показатели тщеславия, как количество подписчиков и лайков, легко отследить, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, CTR и коэффициент конверсии.

Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.

Вы можете отслеживать разные цели для разных социальных сетей или даже разные способы использования каждой сети.

Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на свой веб-сайт, вы должны измерять переходы по ссылкам. Если Instagram предназначен для узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. А если вы размещаете рекламу на Facebook, цена за клик (CPC) является обычным показателем успеха.

Цели социальных сетей должны соответствовать вашим общим маркетинговым целям. Это упрощает демонстрацию ценности вашей работы и обеспечивает поддержку вашего начальника.

Начните разработку успешного плана маркетинга в социальных сетях, записав как минимум три цели для социальных сетей.

Шаг 2. Узнайте все, что можно о своей аудитории

Создание персонажей аудитории

Важно знать, кто ваша аудитория и что они хотят видеть в социальных сетях.Таким образом, вы можете создавать контент, который им понравится, комментировать и поделиться им. Это также важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов для вашего бизнеса.

Когда дело доходит до вашего целевого покупателя, вы должны знать такие вещи, как:

• Возраст
• Расположение
• средний доход
• Типичная должность или отрасль
• Интересы
• и т. Д.

Вот простое руководство и шаблон для создания образов аудитории / покупателя.

Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными желаниями и потребностями, и вы будете знать, как привлечь их внимание и привлечь их внимание в социальных сетях.

Сбор данных

Не делайте предположений. Думаете, Facebook — лучшая сеть для охвата бэби-бумеров, чем миллениалов? Что ж, цифры показывают, что самая большая возрастная группа Facebook на самом деле составляет 30-49 лет.

Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях.Эти идеи позволят вам уточнить свою стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.

Jugnoo, подобный Uber сервис для авто-рикш в Индии, с помощью Facebook Analytics узнал, что 90% их пользователей, которые направили других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, а 65% из этой группы использовали Android. . Они использовали эту информацию для таргетинга своей рекламы, что привело к снижению стоимости перехода на 40%.

Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики социальных сетей и инструментами, необходимыми для их отслеживания.

Шаг 3. Познакомьтесь со своими конкурентами

Скорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на том, что они делают.

Провести конкурентный анализ

Конкурентный анализ позволяет понять, кто является конкурентом и что у них хорошо (и не очень). Вы получите четкое представление о том, чего ждут от вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.

Это также поможет вам определить возможности.

Может быть, один из ваших конкурентов доминирует, например, на Facebook, но приложил мало усилий для Twitter или Instagram. Возможно, вы захотите сосредоточиться на сетях, в которых ваша аудитория недостаточно охвачена, вместо того, чтобы пытаться отвоевать фанатов от доминирующего игрока.

Прослушивание в социальных сетях

Социальное прослушивание — еще один способ следить за своими конкурентами.

Выполните поиск по названию компании-конкурента, идентификаторам аккаунтов и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях.Узнайте, чем они делятся и что о них говорят другие люди.

Совет от профессионалов : используйте инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite, для настройки потоков прослушивания для отслеживания соответствующих ключевых слов и учетных записей в режиме реального времени.

Создание потока в Hootsuite

По мере отслеживания вы можете заметить сдвиги в способах использования каналов. Или вы можете заметить конкретный пост или кампанию, которая действительно попадает в цель — или полностью проваливается.

Используйте эту информацию, чтобы разработать собственную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Шаг 4. Проведите аудит социальных сетей

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своих усилий. Задайте себе следующие вопросы:

• Что работает, а что нет?
• Кто с вами взаимодействует?
• Какие сети использует ваша целевая аудитория?
• Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?

Собрав эту информацию, вы будете готовы думать о способах улучшения.

Мы создали простое руководство и шаблон по аудиту социальных сетей, которые проведут вас через каждый этап этого процесса.

Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, какой цели служит каждая из ваших учетных записей в социальных сетях. Если цель учетной записи неясна, подумайте, стоит ли ее хранить.

Чтобы помочь вам решить, задайте себе следующие вопросы:

1. Моя аудитория здесь?
2. Если да, то как они используют эту платформу?
3. Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения моих целей?

Ответ на эти сложные вопросы поможет сосредоточить вашу стратегию.

Искать аккаунты самозванцев

Во время аудита вы можете обнаружить поддельные учетные записи с использованием названия вашей компании или названий ваших продуктов.

Эти самозванцы могут нанести вред вашему бренду — не говоря уже о том, что они захватывают подписчиков, которые должны быть вашими.

Сообщите им.

Вы также можете проверить свои учетные записи, чтобы ваши фанаты знали, что имеют дело с настоящим вами.

Вот как пройти проверку:

Шаг 5.Настроить учетные записи и улучшить профили

Решите, какие сети использовать

Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также необходимо будет определить свою стратегию для каждой из них.

Анжела Пуркаро, менеджер по социальным сетям компании

Benefit Cosmetics, сказала eMarketer: «Для наших уроков по макияжу… мы все о Snapchat и Instagram Stories. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов ».

Социальная команда

Hootsuite даже определяет разные цели для форматов внутри сетей.В Instagram, например, они используют ленту для публикации высококачественной образовательной инфографики и объявлений о продуктах, а также историй для освещения событий в прямом эфире или быстрых обновлений в социальных сетях.

Совет от профессионала : напишите заявление о миссии для каждой сети. Объявление из одного предложения, которое поможет вам сосредоточиться на конкретной цели.

Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы снизить объем электронной почты и звонков».

Еще одно: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и распространения нашей корпоративной культуры, помощи в найме и защите интересов сотрудников.”

Если вы не можете составить твердое заявление о миссии для определенного канала в социальных сетях, вы можете спросить себя, стоит ли оно того.

Настройте свои профили

После того, как вы определились, на каких сетях стоит сосредоточиться, пора создавать свои профили. Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.

• Убедитесь, что вы заполнили все поля профиля
• Включите ключевые слова, которые люди будут использовать для поиска вашей компании
• Используйте единый брендинг (логотипы, изображения и т. Д.).) в сети, чтобы ваши профили были легко узнаваемы

Совет от профессионала : Используйте высококачественные изображения, соответствующие рекомендованным размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей постоянно обновляемой шпаргалкой по размеру изображений в социальных сетях, чтобы получить быстрый справочник.

У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, которые помогут вам в этом процессе:

Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, лучше правильно использовать меньше каналов, чем напрягаться, пытаясь поддерживать присутствие в каждой сети.

Шаг 6. Найдите вдохновение

Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые хороши в социальных сетях.

Истории успеха в социальных сетях

Обычно их можно найти в бизнес-разделе на сайте социальной сети. (Вот, например, Facebook.)

Примеры из практики

могут предложить ценную информацию, которую вы можете применить к своему собственному плану в социальных сетях.

Аккаунты и кампании, отмеченные наградами

Вы также можете проверить победителей The Facebook Awards или The Shorty Awards, чтобы увидеть примеры брендов, которые занимают лидирующие позиции в своих социальных сетях.

Чтобы узнать, как и посмеяться, ознакомьтесь с Fridge-Worthy, двухнедельным конкурсом Hootsuite, в ходе которого бренды делают умные и умные вещи в социальных сетях.

Ваши любимые бренды в социальных сетях

За кем вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают, что заставляет людей делиться своим контентом?

Например,

National Geographic — один из лучших в Instagram, сочетающий потрясающие визуальные эффекты с убедительными подписями.

Тогда есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.

And Lush Cosmetics — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Twitter. Они используют свои 280 символов, чтобы отвечать на вопросы и решать проблемы чрезвычайно очаровательным и фирменным способом.

Привет, милый! 💕 Нам очень жаль слышать, насколько вам не хватает Scrub Scrub Scrub. Мы позаботимся о том, чтобы наша команда знала, что вы хотели бы снова увидеть его на полках магазинов.А пока попробуйте Magic Crystals, чтобы получить такое же очищающее ощущение

— Lush North America (@lushcosmetics) 15 октября 2021 г.

Обратите внимание, что у каждой из этих учетных записей одинаковый голос, тон и стиль. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашей ленты. То есть зачем им следовать за вами? Что им в этом?

Consistency также помогает поддерживать брендовый контент, даже если в вашей команде в социальных сетях несколько человек.

Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию убедительного голоса бренда в социальных сетях.

Спросите у подписчиков

Потребители также могут вдохновлять социальные сети.

О чем ваши целевые клиенты говорят в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?

Если у вас есть существующие социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, чего они от вас хотят. Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, о чем они просят.

Шаг 7. Создайте календарь содержания социальных сетей

Разумеется, делиться отличным контентом важно, но не менее важно иметь план, когда вы будете делиться контентом, чтобы добиться максимального эффекта.

В календаре контента социальных сетей также необходимо учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вам также необходимо учитывать некоторое спонтанное взаимодействие).

Установите график публикаций

В вашем календаре контента социальных сетей указаны даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале. Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от изображений, обмена ссылками и повторного обмена пользовательским контентом до публикаций в блогах и видео.Он включает в себя как ваши ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.

Ваш календарь также гарантирует, что ваши сообщения будут размещены надлежащим образом и опубликованы в наиболее удобное для публикации время.

Совет для профессионалов: Вы можете спланировать весь свой календарь контента и получить рекомендованное лучшее время для публикации в каждой сети на основе вашего прошлого уровня вовлеченности, количества показов или данных о кликах по ссылкам в Hootsuite.

планирование публикации с рекомендацией Hootsuite «Лучшее время для публикации»

Определите правильный набор контента

Убедитесь, что ваша контент-стратегия и календарь отражают миссию, которую вы назначили каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало на достижение ваших бизнес-целей.

Вы можете решить, что:

• 50% контента вернет трафик на ваш сайт
• 25% контента будет курироваться из других источников
• 20% контента будет поддерживать цели привлечения потенциальных клиентов (подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг и т. Д.)
• 5% контента будет посвящено культуре вашей компании

Размещение этих разных типов сообщений в календаре контента обеспечит правильное сочетание.

Если вы начинаете с нуля и не знаете, какие типы контента публиковать, попробуйте правило 80-20 :

• 80% ваших сообщений должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
• 20% могут напрямую продвигать ваш бренд.

Вы также можете попробовать правило контент-маркетинга в социальных сетях третей :

• Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, привлекает читателей и приносит прибыль.
• В одной трети вашего контента содержатся идеи и истории от лидеров мнений в вашей отрасли или компаний-единомышленников.
• Треть вашего контента — это личное взаимодействие с аудиторией

Не публикуйте слишком много или слишком мало

Если вы начинаете стратегию работы с социальными сетями с нуля, возможно, вы еще не поняли, как часто публиковать сообщения в каждой сети для максимального взаимодействия.

Публикуйте слишком часто, и вы рискуете раздражать свою аудиторию. Но если вы публикуете слишком мало, вы рискуете выглядеть так, будто за вами не стоит подписываться.

Начните с этих рекомендаций по частоте публикации:

• Instagram (лента): 3-7 раз в неделю
• Facebook: 1-2 раза в день
• Twitter: 1-5 раз в день
• LinkedIn: 1-5 раз в день

Совет от профессионалов : после того, как вы составили календарь контента в социальных сетях, используйте инструмент планирования, чтобы заранее подготовить сообщения, а не постоянно обновлять его в течение дня.

Мы можем быть предвзятыми, но мы думаем, что Hootsuite — лучший планировщик социальных сетей. Вы можете запланировать публикации для каждой сети, а интуитивно понятный календарь дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.

Вот краткий видеообзор того, как планирование работает в инструменте создания сообщений Hootsuite.

Шаг 8. Создайте привлекательный контент

Помните те заявления о миссии, которые вы создали для каждого канала в Шаге 5? Что ж, пора углубиться, а.к.а. предоставьте несколько примеров контента, который вы будете публиковать для выполнения своей миссии в каждой сети.

Если вы не знаете, что публиковать, вот длинный список идей по содержанию в социальных сетях, которые помогут вам начать работу.

Идея здесь:

• Поддерживайте соответствие вашего контента целям каждой сети;
• Покажите другим заинтересованным сторонам (если применимо), какой контент они могут ожидать увидеть в каждой сети.

Этот последний пункт особенно поможет вам избежать напряжения, когда ваши коллеги захотят узнать, почему вы еще не опубликовали их тематическое исследование / технический документ / сообщение в блоге в TikTok.Это не в стратегии, Линда!

В идеале вы будете создавать типы контента, которые подходят как для сети, так и для той цели, которую вы поставили для этой сети.

Например, вы не захотите тратить время на публикацию видео о бренде в Twitter, если вы назначили этот канал в первую очередь для поддержки клиентов. И вы не захотите публиковать в TikTok супер-отточенную корпоративную видеорекламу, поскольку пользователи ожидают увидеть короткие неотшлифованные видеоролики на этой платформе.

Со временем может потребоваться некоторое тестирование, чтобы выяснить, какой тип контента лучше всего работает в сети какого типа, поэтому будьте готовы к частому обновлению этого раздела.

Это подводит нас к шагу 9.

Шаг 9. Отслеживайте эффективность и соответствующим образом корректируйте свою стратегию

Ваша стратегия в социальных сетях — чрезвычайно важный документ для вашего бизнеса, и вы не можете рассчитывать, что у вас все получится с первого раза. Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что некоторые стратегии работают не так, как вы ожидали, в то время как другие работают даже лучше, чем вы ожидали.

Посмотрите на показатели производительности

Помимо аналитики в каждой социальной сети (см. Шаг 2), вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей социальных сетей, когда они перемещаются по вашему веб-сайту, чтобы вы могли точно видеть, какие социальные сообщения привлекают наибольший трафик на ваш сайт.

Переоценить, протестировать и повторить все еще раз

Как только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки своей стратегии. Вы также можете использовать эту информацию для тестирования различных сообщений, кампаний социального маркетинга и стратегий друг против друга. Постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете уточнять свою стратегию в режиме реального времени.

Вам нужно будет проверять эффективность всех своих каналов не реже одного раза в неделю и познакомиться с основами создания отчетов в социальных сетях, чтобы вы могли отслеживать свой рост с течением времени.

Совет от профессионала: Если вы используете Hootsuite, вы можете просматривать эффективность всех ваших сообщений в каждой сети в одном месте. Как только вы научитесь проверять свою аналитику, вы можете даже захотеть настроить разные отчеты для отображения определенных показателей за различные периоды времени.

Просмотр производительности всех ваших сетей в одном месте с помощью Hootsuite

Surveys также может быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия. Спросите своих подписчиков, список рассылки и посетителей веб-сайта, соответствуете ли вы их потребностям и ожиданиям и что они хотели бы видеть больше.Затем не забудьте передать то, что они вам говорят.

Завершение вашей стратегии в социальных сетях

Спойлер: нет ничего окончательного.

Социальные сети развиваются быстро. Возникают новые сети, другие претерпевают демографические сдвиги.

Ваш бизнес тоже будет претерпевать изменения.

Все это означает, что ваша стратегия маркетинга в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Часто обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.

Когда вы обновляете свою социальную стратегию, обязательно сообщите об этом всем в вашей команде. Таким образом, все они могут работать вместе, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать ваши учетные записи.

Шаблон стратегии для социальных сетей

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что дальше? Когда вы будете готовы претворить свой план в жизнь, мы готовы помочь…

Экономьте время, управляя своей стратегией в социальных сетях с Hootsuite.С единой приборной панели вы можете легко:

• Планирование, создание и расписание публикаций в каждой сети
• Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и аккаунты
• Будьте в курсе событий с универсальным почтовым ящиком
• Получайте простые для понимания отчеты об эффективности и улучшайте свою стратегию по мере необходимости.

Попробовать Hootsuite бесплатно

С файлами от Шеннон Тьен.

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .

15 идей продвижения в социальных сетях, которые стоит попробовать

Социальные сети каждую секунду наводняются новым контентом. Все компании, от стартапов до крупных предприятий, тратят время и деньги на управление социальными сетями, чтобы занять доминирующее положение.

Но чтобы преуспеть в такой конкурентной среде, у вас могут закончиться совершенно новые идеи для продвижения в социальных сетях. Все похоже на повторение, и у вас нет потрясающих планов.

Может случиться так, что ваши конкуренты добьются успеха с большим количеством подписчиков, публикациями с высоким уровнем вовлеченности и общими продажами, в то время как вы изо всех сил пытаетесь быть замеченными своей аудиторией.

Но хорошая новость в том, что вы не одиноки. Нелегко обдумывать способы и быть в курсе последних тенденций.

Да, вы можете легко создать страницу Facebook, опубликовать в своем профиле или запустить прямую трансляцию на своем дескрипторе Instagram. Но без правильной стратегии вы вряд ли создадите сообщество для своего бренда.

Итак, здесь мы собираемся обсудить несколько идей по продвижению в социальных сетях, которые добавят искру вашим кампаниям.

Приступим!

1. Загрузить контент в нерабочее время

Невозможно продвигать, когда ваша аудитория занята работой и неактивна в социальных сетях. Ваш контент привлечет больше внимания, когда они будут дома до или после работы. Вы можете легко запланировать публикации в оптимальное время с помощью таких инструментов, как SocialPilot.

Хотя некоторые потенциальные клиенты могут находиться в социальных сетях во время работы (например, во время обеда). Они с большей вероятностью воспользуются им в дороге или после обеда с семьей.

Охват нужной аудитории также будет играть жизненно важную роль в устном продвижении. Это увеличит шансы того, что они заметят ваш продукт, просмотрят ваш сайт и даже поделятся вашими предложениями с другими.

2. Публикуйте качественный и аутентичный контент

Регулярный обмен контентом в социальных сетях играет важную роль в генерировании трафика и увеличении продаж.

Создайте график публикаций и придерживайтесь его. Если вы не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с нашим полным руководством по публикации сообщений в социальных сетях за 1 час в день.

Публикация высококачественного, аутентичного и ценного контента проливает позитивный свет на ваш бренд. Он поощряет потенциальных клиентов посещать ваш профиль в социальных сетях и веб-сайт для получения большего количества вашего контента.

Если вам сложно постоянно придумывать актуальный и ценный контент, вы можете попробовать другие способы создания контента.Вы можете нанять агентство, фрилансеров или стажеров, которые помогут вам с созданием контента. Если у вас есть какие-либо сообщения в блоге или видео, подумайте о том, чтобы превратить их в более мелкие кусочки. Например, рассмотрите возможность создания визуальных цитат из недавнего сообщения в блоге.

3. Награждайте своих самых преданных поклонников

Лучший способ привлечь больше последователей — это прислушиваться к их потребностям и регулярно взаимодействовать с ними.

Ищите пользователей, которые активно высказывают предложения или отзывы. Поощряйте их участвовать в различных обсуждениях продуктов и поощряйте их за вклад. Поощряйте ваших клиентов, держа их в курсе, может увеличить ваши продажи.

Вы можете проводить розыгрыши и конкурсы, чтобы лучше взаимодействовать с вашими клиентами. Это также поможет в получении пользовательского контента, обзоров и бесплатного продвижения.

4. Изучите своих конкурентов

Какой первый шаг вы сделали, открывая свой бизнес?

Если вы опытный предприниматель, то вы бы исследовали рынок, чтобы понять спрос на продукт.Также приятно видеть, что ваши конкуренты делают на рынке.

Успешная стратегия потерпит неудачу без надлежащего исследования. Следовательно, мы рекомендуем создать список конкурентов и изучить их стратегии в социальных сетях .

Какие сообщения они создают и какова их стратегия брендинга?

Также проанализируйте их операции, поддержку клиентов и взаимодействие. Постарайтесь понять, какие практики им подходят. Идите вперед и соответствующим образом корректируйте свои стратегии.

5. Используйте рекламные ключевые слова

Людей обычно привлекают такие ключевые слова, как «бесплатно», «предложения», «скидка», «раздача» и «распродажа».

Если вы правильно включите эти слова в свои сообщения, они могут легко соблазнить вашу аудиторию и предоставить вам больше возможностей для продаж. Тем не менее, убедитесь, что контент в ваших социальных сетях соответствует контенту вашего сайта.

Такие рекламные предложения обычно лучше всего работают во время праздников и других крупных мероприятий.Хотя эти ключевые слова могут увеличить ваши продажи, будьте осторожны, не переусердствуйте. Не забывайте следить за советом №2, регулярно публикуя качественный и аутентичный контент.

Кроме того, если вы считаете, что согласование ваших контент-стратегий в соответствии с праздниками и событиями является непосильной задачей, используйте инструменты публикации в социальных сетях, чтобы упростить себе задачу.

6. Сосредоточьтесь на привлечении трафика на свой веб-сайт

Если вы создаете контент и его никто не видит, какая польза от всех этих усилий?

Вот где начинается продвижение! Протестируйте разные сообщения, чтобы увидеть, что больше всего резонирует с вашей аудиторией. Это изображения, видео, карусели или рассказы?

Увеличьте количество зрителей вашего контента, чтобы увеличить посещаемость вашего сайта. Рассмотрите возможность сотрудничества с другими влиятельными лицами в вашей нише.

Вы даже можете провести конкурс в социальных сетях, который побудит вашу аудиторию и их друзей подписаться на вас. Помните, что тестирование новых идей необходимо, поэтому продолжайте экспериментировать.

7. Будьте в курсе последних тенденций

Крайне важно быть актуальным и оставаться в курсе последних тенденций в социальных сетях. Будучи одним из первых пользователей, вы можете найти способы выделиться и более эффективно продвигать свой бренд. Вот несколько примеров:

• Контент живого видео
• Истории из Instagram
• Чат-боты для обмена сообщениями
• 360-видео

Также важно быть в курсе изменений алгоритмов на каждой платформе. Это сложная задача, но польза стоит потраченного времени. Использование этой тактики обязательно для создания выигрышной стратегии.

8.Создайте хэштег для взаимодействия с клиентами

Отзывы клиентов играют очень важную роль в социальных сетях. Тем не менее, поиск рекомендаций, которые вписываются в твит или сообщение в социальной сети, может быть сложной задачей.

Рассмотрите возможность создания хэштега именно для этой цели. Например, если вы занимаетесь переработкой вторсырья, вы можете создать хэштег #CleanTheEarth.

Вдохновите своих клиентов делиться своими историями и взаимодействиями с вашим брендом с помощью хэштега. Затем вы можете репостить их контент как социальное доказательство влияния вашего бренда.

9. Будьте новаторски с видео в Instagram

Видео, размещенные в Instagram, гарантированно получат много внимания. Видео рассказывают истории и демонстрируют ваши новые продукты, брендинг и отзывы клиентов. Таким образом, эффективно захватывая и удерживая внимание пользователей.

Вы можете выйти в эфир и принять участие в учебном курсе или сеансе вопросов и ответов. Вы можете размещать ролики и видеоролики IGTV, чтобы поделиться серией поделок или отзывов.Используйте истории из Instagram, чтобы оставаться более активным в течение дня.

10. Разместите на своем веб-сайте значки социальных сетей

Добавление значков социальных сетей на ваш сайт привлекает больше подписчиков к вашим дескрипторам социальных сетей. Они помогают клиентам находить вас и подписываться на них. Сделайте ваши значки заметными, включив в них цвета вашего бренда. Это хорошо объединяет их в существующую тему вашего веб-сайта.

Добавление этих значков социальных сетей даже увеличит шансы на публикацию контента вашего веб-сайта.Это исключает этот дополнительный этап копирования, вставки и ручного обмена ссылками с друзьями и семьей. Теперь они могут напрямую делиться интересными блогами или предложениями с вашего веб-сайта в своих учетных записях в социальных сетях.

11. Создание контента в виде инфографики

Если у вас длинный контент, подумайте о том, чтобы превратить его в инфографику. Создайте его с помощью таких инструментов, как Canva и Visme, а затем свяжите его со своим сообщением в блоге или профилем, где клиенты могут узнать о нем больше.

Многим людям легче потреблять контент в визуальной форме.Инфографика — это простой способ повысить ценность. Они также легко доступны, что делает эту простую, но эффективную стратегию в социальных сетях.

12. Интервью с гостями

Рекомендуется провести обсуждение с другими влиятельными лицами в Instagram или Twitter. Вы можете использовать пространства Twitter и живые комнаты Instagram. Вы можете снова сократить их до более удобных коротких видео или сообщений для большего количества просмотров.

Выберите хэштег и поговорите с другими влиятельными лицами в вашей отрасли. Это поможет вам увеличить вовлеченность и расширить базу подписчиков. Обязательно продвигайте эти занятия заранее, используя истории со стикерами обратного отсчета. Это тоже создаст необходимый ажиотаж.

13. Увеличивайте продажи через социальные сети

Сегодня у немногих представителей поколения миллениума есть время съездить в розничные магазины за покупками, особенно когда они могут купить те же товары в Интернете, часто по более низким ценам. Инструменты , такие как Покупки в Instagram , упрощают пользователям совершение покупок прямо из социальных сетей.

Пометьте свои продукты для продажи и направьте пользователей к быстрой оплате на сайте. Вы можете воспользоваться помощью влиятельных лиц для продвижения по службе. Если вы нанимаете несколько микро-влиятельных лиц, рассмотрите возможность присвоения каждому из них промокода, чтобы отслеживать продажи из каждого источника.

14. Поддержите благотворительность

Клиенты любят социально ответственный бизнес. Вы можете использовать социальные сети, чтобы продвигать важные дела или делиться информацией о различных благотворительных организациях.А еще лучше провести конкурс, в котором вы делаете пожертвование выбранной благотворительной организации в обмен на взаимодействие со своей страницей в социальных сетях. Пользователи социальных сетей, которые не являются вашими подписчиками, будут склонны подписываться на вас из-за таких благотворительных инициатив.

15. Создайте запоминающийся персонаж

У вашей компании есть логотип, талисман или, возможно, домашнее животное, которое представляет вашу компанию? Вы можете использовать это как повторяющийся персонаж в своих социальных сетях. Это поможет сторонникам узнать ваш бренд и установить с ним связь. Кроме того, это поможет клиентам лучше взаимодействовать с вами, создавая ощущение близости.

Заключение

Стратегии социальных сетей эффективно взаимодействуют с вашей потенциальной аудиторией. Если вы не представляете ценности для своей аудитории, то вряд ли добьетесь хороших результатов.

Продвижение в социальных сетях связывает вашу аудиторию с вашим бизнесом на личном уровне. Это обеспечивает необходимую ценность, обновляя их о ваших продуктах и ​​услугах.

Всегда делайте своих подписчиков главным приоритетом и следите за тем, чтобы ваши стратегии соответствовали их интересам.Следите за меняющимися тенденциями, чтобы максимально использовать свои социальные сети. И, следуя упомянутым выше идеям, воспользуйтесь некоторыми полезными инструментами цифрового маркетинга, чтобы расширить свою аудиторию и быстрее достичь бизнес-целей.

С ростом социальных сетей управлять своей деятельностью стало сложной задачей. Вот где SocialPilot может помочь вам эффективно управлять маркетингом в социальных сетях. Воспользуйтесь бесплатной пробной версией, чтобы стать настоящим чудом в социальных сетях.

Часто задаваемые вопросы

🌟 Что такое продвижение в социальных сетях? +

Продвижение в социальных сетях — это брендирование различных платформ социальных сетей для демонстрации ваших предложений глобальной аудитории.Это позволяет вам бесплатно продвигать свой бренд. Вы можете использовать спонсируемую рекламу по низкой цене, чтобы расширить охват бренда.

🌟 Какие социальные сети лучше всего подходят для продвижения? +

Ваше продвижение в социальных сетях во многом зависит от вашего типа бизнеса. Если ваша целевая аудитория — молодые люди, то Instagram, TikTok и Snapchat будут для вас идеальными. С другой стороны, если ваша аудитория состоит из работающих взрослых и старших специалистов, LinkedIn, Facebook и Twitter лучше всего подходят для вашего продвижения в социальных сетях.

🌟 Почему социальные сети хороши для продвижения? +

Социальные сети хороши для продвижения из-за большой базы пользователей. Более половины населения мира уже пользуется социальными сетями. Следовательно, связаться с аудиторией становится невероятно легко. С помощью стратегий персонализации и таргетинга вы можете связаться с потенциальными клиентами и увеличить свой доход.

🌟 Какова роль социальных сетей в продвижении? +

Социальные сети играют жизненно важную роль в продвижении.Например, новый посетитель веб-сайта хотел бы посетить вашу учетную запись в социальной сети, чтобы проверить ваших подписчиков и ценные отзывы перед покупкой. Социальные сети обеспечивают социальное доказательство лояльности вашего бренда и повышают вашу осведомленность о качественных услугах.

🌟 Какие есть инструменты маркетинга в социальных сетях? +

Вот некоторые из жизненно важных инструментов маркетинга в социальных сетях:

• Инструменты курирования контента
• Инструменты планирования социальных сетей
• Инструменты для прослушивания социальных сетей
• Инструменты для редактирования изображений и видео
• Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами

🌟 Какой маркетинговый инструмент лучший? +

SocialPilot — один из лучших маркетинговых инструментов, поскольку он позволяет одновременно управлять несколькими учетными записями на ведущих платформах социальных сетей.Этот доступный по цене инструмент позволяет вам курировать контент, разрабатывать публикации и планировать публикации в социальных сетях в наиболее удобное время, чтобы добиться большей видимости и заинтересованности.

Полное руководство по маркетингу в социальных сетях

От возможности маркетологов предлагать свои продукты и услуги ограниченному кругу людей до глобальной аудитории в качестве сцены — с появлением социальных сетей маркетинг претерпел значительные изменения. . А с появлением социальных сетей роль маркетинга в социальных сетях также возрастает.И это руководство по маркетингу в социальных сетях поможет вам с некоторыми данными, идеями, а также быстрыми советами и приемами, чтобы выиграть вашу игру по маркетингу в социальных сетях.

Как раньше проводился маркетинг?

До появления Facebook, Snapchat, Instagram, LinkedIn или любой другой платформы социальных сетей маркетологам приходилось использовать некоторые инновационные методы для продвижения своего контента. Они использовали:

Многие из этих маркетинговых практик эволюционировали с годами, и благодаря маркетингу в социальных сетях процесс маркетинга продуктов и услуг стал намного сложнее.А теперь давайте посмотрим, что же такое социальный маркетинг.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя увеличение посещаемости веб-сайтов, вовлеченности, узнаваемости бренда и других маркетинговых целей путем разработки различных типов контента для различных платформ социальных сетей. Контент может быть в виде видео, блогов, инфографики или любых других форм, которые могут стать вирусными.

Если все сделано правильно, маркетинг в социальных сетях может принести вам пользу несколькими способами:

• Повышение узнаваемости бренда
• Повышение коэффициента конверсии
• Повышение рейтинга поисковых систем
• Построение трафика верхней воронки
• Снижение затрат на маркетинговую кампанию

Хотя Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube и Twitter являются самыми популярными платформами, существуют сотни других.Они бывают разных видов: микроблоги, сети B2B, обмен видео, обмен контентом, создание закладок, вопросы и ответы и т. Д. Давайте копнем немного глубже.

Маркетинг в социальных сетях может быть очень полезным для вашего бизнеса, если все сделано правильно. Вот несколько причин, почему:

1. Повышает узнаваемость бренда
2. Более высокий коэффициент конверсии
3. Повышение рейтинга в поисковых системах
4. Рентабельность
5. Увеличение посещаемости верхней воронки

Магистерская программа специалиста по цифровому маркетингу

Продвиньте свою карьеру в качестве специалиста по цифровому маркетингу

Хотя существует несколько каналов, через которые вы можете проводить маркетинг в социальных сетях, некоторые из наиболее часто используемых платформ социальных сетей:

1. Facebook
2. Instagram
3. LinkedIn
4. YouTube
5. Твиттер

Далее? Далее мы подробно рассмотрим каждое из этих приложений и платформ.

1. Facebook

Безусловно, Facebook является крупнейшей социальной сетью в мире и, возможно, самой популярной платформой социальных сетей. Это позволяет пользователям с общими интересами создавать онлайн-сообщества. Facebook также можно использовать для повышения узнаваемости бренда. Если у вас есть бизнес, вам следует создать отдельную страницу Facebook из своего профиля. Создавайте оригинальные материалы или делитесь интересным контентом с небольшой саморекламой здесь и там. Например, если вы посмотрите на страницу Coca-Cola в Facebook, они не обязательно используют свою страницу в Facebook, чтобы продвигать свои продукты на людей.Вместо этого компания публикует различные сообщения о таких вещах, как переработка отходов и участие сообщества в повышении узнаваемости бренда. Компании также могут использовать пользовательский контент для продвижения своего бренда, рассказывая о том, насколько другим клиентам нравятся их продукты или услуги.

Что особенно полезно для бизнеса и маркетологов, так это Facebook Insights. Они обновляются еженедельно и дают вам представление о том, как люди взаимодействуют с вашими сообщениями и насколько успешна ваша кампания. Метрики включают просмотры страниц, вовлеченность, лайки, публикации ваших сообщений и многое другое.Стоит отметить, что данные доступны только за последние два года, а демографические данные, такие как возраст, пол и местоположение, доступны только при наличии не менее 100 пользователей.

Источник: Clickz

Вот некоторые особенности Facebook, которые вам необходимо знать.

1. 62 процента пользователей Facebook старше 35 лет (Oblero)
2. 76 процентов аудитории моложе 25 лет (SproutSocial)
3. 75 и 63 процента женщин и мужчин, соответственно, находятся на Facebook (SproutSocial)
4. Видеоконтент обеспечивает максимальное вовлечение
5. Отрасли, которые могут извлечь выгоду из Facebook: продукты питания и напитки, новости и СМИ, а также электронная коммерция
6. Некоторые из самых популярных страниц в Facebook принадлежат брендам Samsung, Coca Cola, Amazon и т. Д.

Бесплатный курс: основы маркетинга в Instagram

Освойте основы маркетинга в Instagram за один приемЗарегистрируйтесь сейчас

Как воспользоваться преимуществами Facebook?

1. Создайте страницу своего бизнеса в Facebook
2. Создавайте оригинальный контент, релевантный вашей аудитории, с периодической саморекламой
3. Воспользуйтесь преимуществами пользовательского контента, например поделитесь опытом использования вашего продукта.
4. Исправить расписание публикации вашего контента
5. Рекламируйте свои сообщения с помощью рекламы в Facebook (одиночные графические объявления, видеообъявления и т. Д.))
6. Используйте информацию, полученную из рекламы FB, для непрерывной оптимизации

2. Instagram

Instagram, принадлежащий Facebook, позволяет продвигать свой бренд или продукты с помощью фотографий и видео. У него более 1 миллиарда пользователей в месяц. Популярность Instagram в первую очередь объясняется его простотой — все, что вам нужно, это мобильный телефон, чтобы загрузить фото или видео. Вы также можете публиковать рекламу в Instagram, и, поскольку она принадлежит Facebook, вы можете запускать рекламу Facebook вместе с рекламой в Instagram, чтобы увеличить свои публикации.Facebook Ads Manager позволяет вам также размещать рекламу в Instagram, и вы также можете решить, размещать ли рекламу в виде истории или ленты. Instagram не ограничивается какой-либо отраслью, но чаще всего он используется в сфере красоты, еды и напитков и электронной коммерции. Например, с помощью электронной коммерции клиенты могут приобретать продукты через платформу.

Вот некоторые особенности Instagram, которые вам необходимо знать:

1. Среднее количество пользователей Instagram в месяц — 1 миллиард (Instagram)
2. 43% женщин пользуются Instagram (SproutSocial)
3. 29 процентов аудитории — люди в возрасте от 18 до 24 лет (Statista)
4. Контент, который лучше всего работает в Instagram, — это фото и видео
5. Отрасли, пользующиеся успехом в Instagram: красота, еда и напитки, а также электронная коммерция
6. Некоторые из самых популярных брендов в Instagram: Chanel, Starbucks и Nike.
.

Вот несколько способов воспользоваться преимуществами Instagram

1. Имейте привлекательную биографию, хорошее изображение профиля и ссылку на свой веб-сайт, и не бойтесь использовать смайлы
2. Подпишитесь на релевантные аккаунты из вашей отрасли
3. Используйте множество релевантных хэштегов, а также используйте как видео, так и изображения.
4. Получите благодарность от других влиятельных лиц
5. Регулярно обновляйте свои истории в Instagram
6. Запускайте конкурсы, чтобы повысить вовлеченность, и рекламу в Instagram, чтобы повысить популярность ваших публикаций

3.LinkedIn

На арене B2B царит LinkedIn. LinkedIn — это мощная платформа B2B, которая также служит своего рода онлайн-резюме для человека или компании. Что касается лидогенерации, LinkedIn должна быть первой платформой, которую следует рассмотреть, поскольку она на 277% эффективнее в привлечении потенциальных клиентов, чем другие платформы социальных сетей. Вы можете создать привлекательный бизнес-профиль для своей страницы в LinkedIn, предоставив информацию о предлагаемых вами продуктах и ​​услугах, историю бизнеса, похвалы и т. Д.

Как Facebook и Instagram, вы также можете размещать рекламу в LinkedIn. Изображения, видео и слайд-шоу работают хорошо. Вы также можете «закрепить» обновления на своей странице для продвижения определенного контента и использовать показатели LinkedIn для определения успеха ваших рекламных кампаний. Итак, маркетинг LinkedIn имеет решающее значение для профессионалов, которые изучают, как начать маркетинг в социальных сетях.

Давайте посмотрим на некоторые особенности LinkedIn:

1. Среднее количество активных пользователей в месяц составляет около 675 миллионов (LinkedIn)
2. 57 процентов пользовательской базы составляют мужчины, а 24 процента пользовательской базы — миллениалы (HootSuite)
3. LinkedIn На 277 процентов эффективнее привлекает клиентов в B2B
4. Контент, который работает в LinkedIn, — это блоги, отраслевые новости, советы и передовые методы работы,

Вот несколько способов воспользоваться преимуществами LinkedIn

1. Создайте привлекательный профиль для себя
2. Создайте страницу компании для вашего бизнеса
3. Оптимизируйте страницу своей компании для поисковых систем
4. Используйте больше медиафайлов, таких как изображения, видео и презентации SlideShare
5. Повышение качества контента, который, по вашему мнению, является лучшим
6. Используйте рекламные кампании LinkedIn (спонсируемый контент, текстовые или динамические объявления)

Хотите узнать больше о стратегиях маркетинга в социальных сетях? Ознакомьтесь с расширенным курсом обучения маркетингу в социальных сетях.Запишитесь сейчас

4. YouTube

YouTube, принадлежащий Google, представляет собой платформу для обмена видео с более чем 1,9 миллиарда активных пользователей в месяц по всему миру. Учитывая уровень вовлеченности, который получают видео, неудивительно, что если бы это была поисковая система, она была бы второй по популярности после Google. Как и Facebook и Instagram, мобильное приложение YouTube имеет наивысший рейтинг — 70 процентов видео просматривается с мобильных телефонов. На YouTube представлено множество отраслей и некоторые из самых успешных мировых брендов, поэтому, если у вас бизнес, вы хотите быть на YouTube.

Вот некоторые особенности YouTube, которые вам необходимо знать:

1. Среднее количество активных пользователей в месяц: 1,9 млрд (YouTube)
2. Наибольшее количество активных пользователей из США, Бразилии, России, Японии и Индии
3. 70 процентов зрителей используют свои смартфоны для просмотра YouTube
4. Единственное, что работает на YouTube: Видео
5. Отрасли, в которых можно заработать на YouTube: игры, развлечения и видеоблоги
6. Некоторые из самых успешных брендов на YouTube: LEGO, RedBull и Coca Cola

Теперь давайте посмотрим, как можно воспользоваться преимуществами YouTube

1. Оптимизируйте свое видео для SEO, чтобы получить просмотры
2. Регулярно загружайте новые видео и устанавливайте график их публикации
3. Упорядочить видео по плейлистам
4. Обеспечить перевод видео
5. Использование рекламы на YouTube (объявления с возможностью пропуска и без возможности пропуска или медийная реклама)
6. Сотрудничайте с лидерами мнений

Программа продвинутой сертификации в социальных сетях — БЕСПЛАТНО

Освойте социальные сети от А до Я Начать обучение

5.Twitter

Ваши знания о «Как начать маркетинг в социальных сетях» неполны, если вы не знаете о маркетинге в Twitter. Twitter — это платформа микроблогов, где пользователи создают короткие сообщения (твиты) со ссылками на другой контент. Он особенно популярен среди миллениалов и имеет более 326 миллионов активных пользователей в месяц. Многие люди во всем мире используют Twitter, чтобы получать мгновенные новости, средства массовой информации и развлечения. Видео хорошо работают в Твиттере и, как мы постоянно отмечаем, привлекают больше внимания.Еще один способ помочь людям найти ваш контент — использовать хэштеги в ваших твитах. Рожденные в 2007 году в твите, хэштеги сейчас широко используются на многих платформах. Они похожи на тег метаданных, который помогает пользователям находить конкретный контент.

Из-за ограничения в 280 символов мы также рекомендуем использовать карты Twitter для маркетинга в социальных сетях. Карты Twitter позволяют вам прикреплять к твитам яркие фотографии или видео и различные мультимедийные материалы, помогая привлечь трафик и заинтересовать ваш сайт.

Вот особенности Twitter, которые вам необходимо знать:

1. Среднее количество активных пользователей в месяц: 330 миллионов (Twitter)
2. 81 процент миллениалов используют Twitter на своих смартфонах (WebFx)
3. 71 процент аудитории в Америке использует Twitter для доступа к новостям и последним обновлениям. (HootSuite)
4. Работающий контент: видео, инфографика, вечнозеленые статьи и т. Д.
5. Отрасли, в которых можно заработать на Twitter: красота и фитнес, новости и СМИ, развлечения
6. Некоторые из самых влиятельных брендов в Твиттере: MAC Cosmetics, CNN и Playstation
.

Теперь давайте посмотрим, как эффективно использовать функции Twitter

1. Внедрить карточки Twitter: изображения, видео, медиа
2. Создайте Twitter после
3. Взаимодействуйте с влиятельными лицами
4. США Twitter-реклама (продвигаемые твиты, аккаунты и тренды)
5. Используйте соответствующие хэштеги
6. Используйте твит-чат, чтобы найти новых знакомых, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте / услуге

Бесплатный курс: инструменты и методы цифрового маркетинга

Изучите SEO, электронную почту, платный, партнерский маркетинг и многое другое

Когда вы начинаете публиковать больше сообщений и использовать несколько платформ, управление процессом или отслеживание успеха ваших усилий в маркетинге в социальных сетях может стать проблемой.Существует несколько мощных платформ управления социальными сетями для автоматизации и отслеживания многих задач в ваших кампаниях.

У некоторых из этих инструментов есть бесплатные пробные версии или низкие ежемесячные ставки подписки. Независимо от того, используете ли вы бесплатную или платную версию одного из этих инструментов, их стоит поискать. Независимо от того, сколько социальных сетей вы используете. Инструменты управления социальными сетями не только помогают планировать и систематизировать контент, но также могут помочь вам:

• Измерьте вовлеченность ваших постов
• Найдите идеи для нового и актуального контента
• Анализируйте эффективность ваших кампаний
• Используйте статистику для улучшения своих кампаний
• Отслеживайте и анализируйте эффективность вашего бренда с помощью социальных сетей

Хотите узнать больше о стратегиях маркетинга в социальных сетях? Ознакомьтесь с расширенным курсом обучения маркетингу в социальных сетях.