Как организовать службу такси. Организация работы персонала и технических процессов

Перейти к содержимому

Комментарии к записи Организация такси с нуля: стараемся учесть все моменты отключены

Итак, вы поставили цели для своей диспетчерской, закончили оформлять документы и продумали организацию бизнеса такси. Теперь пришло время заняться организацией инфраструктуры вашей службы такси — подобрать номер телефона, найти помещение и сотрудников, поставить на поток поступление и обработку звонков.

Содержание статьи

  • 1 Выбираем номер телефона
  • 2 Ищем офис
  • 3 Набираем сотрудников
  • 4 Как организовать такси: начинаем принимать заказы
      • 4.0.1 Скачать бизнес-план для службы такси

Выбираем номер телефона

В большинстве случаев, важность номера телефона такси преувеличена. Естественно, красивый и запоминающийся номер будет давать преимущества на рынке, но, единожды попав в записную книжку клиента, он будет обозначен, как «такси» и уже не будет играть никакой роли. Удачно комбинируя цифры, можно подобрать для службы красивое сочетание цифр и значительно сэкономить на его стоимости. Регистрируем выбранный номер на свою служб такси.

Ищем офис

Организация такси в помещении зависит от того, какую юридическую форму для своей компании вы выбрали.

  • У вас нет своих машин, нет водителей, вы собираете информацию о свободных заказах и предоставляете «информационных услуги»? Тогда можно обойтись небольшим помещением для оборудования, диспетчеров и администратора.
  • В случае, вы открываете собственную службу с наемными водителями и автопарком, то помимо вышеуказанных помещений необходимо будет продумать несколько неочевидных моментов. Например, нужно будет решить, где будут проходить медосмотр и техосмотр экипажи: либо организуем это в такси (ищем гараж и комнату для медосмотра), либо отдаем эту процедуру на аутсорс и экономим на аренде.

Набираем сотрудников

Нет нужды расписывать, какими должны быть сотрудники вашей будущей службы. Кратко напомним, что и диспетчер и водители должны хотя бы примерно знать город, уметь справляться с негативом и нестандартными ситуациями. Привлекаем сотрудников за счет сарафанного радио, объявлений в газетах и на форумах в интернете. Сразу же нужно выстроить в организации такси четкую иерархию, которая была бы понятна всем.

Как организовать такси: начинаем принимать заказы

В современной службе срок обработки звонка клиента в большей степени зависит от компьютера, нежели от человека. Поэтому желательно сразу задуматься об использовании в работе специализированных программ. Чтобы сравнить разницу между приемом заявки пассажира на бумаге и с помощью компьютера, можете скачать бесплатную программу такси и решить для себя, каким путем будет развиваться ваша служба. Помимо этого, нужно будет уделить особое внимание выбору способа связи между экипажами, либо это будут рации (тогда придется платить за эфир, следить за состоянием раций и др.), либо использовать в работе call-центры и интернет-телефонию.

Выбирая второй вариант, можно оставить рации для экстремальных ситуаций. Разобравшись с организацией в такси звонков и начав работать, можно сразу увеличить количество заказов через биржи заказов такси: выкупая заказы, невыгодные большим службам, можно начать зарабатывать деньги и имя гораздо быстрее.

О компании

Наша миссия — постоянно улучшать взаимодействие пользователей, помогать людям двигаться к своим целям.

С 2003 года мы создаем инновационные технологии заказа поездок, грузоперевозок, покупок и доставки, помощи на дороге, которые делают услуги более современными, доступными и безопасными.

Учитывая специфику и мегаполисов, и провинциальных городов, на базе единого сервиса мы даем разным пользователям возможность эффективного взаимодействия. Заказывать услуги — удобным способом. Выполнять заказы — оптимизируя процессы их поиска, сокращая холостой пробег и простои.

История компании началась в маленьком уральском городе Шадринске с небольшой службы такси. Компанию основали молодые инженеры из Кургана, специалисты по автоматизации технологических процессов и производств.

Основатели сами вместе с приглашенными водителями работали таксистами на личных автомобилях.

Они хотели максимально автоматизировать работу с заказами и сделать сервис массовым.

Путь непрерывного совершенствования работы компании привел к разделению труда. Каждый должен делать свое дело: одни люди — строить современные контакт-центры и обучать операторов, другие — разрабатывать программные продукты и оказывать техническую поддержку, третьи — привлекать пользователей, четвертые — заниматься перевозками.

Сейчас для оказания услуг совместно работают команды специалистов в самых разных областях знаний.

За первые шесть лет была налажена работа в четырех городах. Выстроены эффективные бизнес-процессы и выработаны традиции взаимовыгодного сотрудничества, которые обусловили дальнейшее расширение компании.

В марте 2020 года «Максим» работал уже в 500 городах России. В январе 2022 года в географии работы сервиса стало больше 1000 городов мира.

В каждом городе мы усиливаем конкуренцию, работаем на благо людей и экономики.

Мы создали отраслевую цифровую платформу для прямого взаимодействия пользователей за несколько лет до общемирового тренда. Еще в 2007 году перевели подключенных к сервису водителей с раций на работу с заказами в мобильном приложении. Своим инновационным подходом к ведению бизнеса и желанием соответствовать меняющимся запросам пользователей активно участвуем в трансформации и становлении современного рынка транспортных услуг.

Мы гордимся, что благодаря нашим стремлениям и опыту был разработан мощный программно-аппаратный комплекс, который обеспечивает функционирование сервиса и предоставляет детальную аналитику для гибкого управления бизнесом.

Огромное количество заказов, круглосуточно поступающих по телефону, с нашего сайта и через приложение «Максим», принимает и обрабатывает крупнейший в России специализированный контакт-центр. Он также обслуживает водителей и курьеров, которые работают с заказами через приложение Taxsee Driver. На основе наших требований разработана система профессионального обучения операторов.

С 2014 года мы начали работать за пределами Российской Федерации, открывая подразделения в странах ближнего и дальнего зарубежья. Мы выросли в компанию международного масштаба.

Мы стремимся стать глобальным брендом, чтобы, путешествуя по разным городам и странам, люди везде могли воспользоваться услугами сервиса «Максим».

Нам приятно создавать технологии и бизнес наравне с лидерами мирового рынка.

Пора ехать!

Такси, лимузины и маршрутные перевозки

Такси, лимузины и маршрутные перевозки

Такси

легко доступны и обслуживают район метро Филадельфии и близлежащие округа. Свяжитесь с выбранной вами таксомоторной компанией для получения дополнительной информации о тарифах и обслуживаемых направлениях.

Такси можно найти в Зоне 5 на Южной Коммерческой дороге. Пройдите процедуру получения багажа и следуйте указателям на наземном транспорте для такси/зоны 5. 

*Для международных пассажиров, прибывающих в терминал A-West, поднимитесь на лифте на первый этаж. Такси можно найти в зоне 5 на коммерческой дороге S. Следуйте указателям наземного транспорта для такси/зоны 5.)

215 Get-A-Cab** 215-467-6666
Компания такси Джермантаун** 215-438-8888
Фила. Такси Сервис Инк. 215-666-6666
Желтая кабина 215-333-3333

** Указывает на транспортное средство, доступное для инвалидных колясок (WAV). Все диспетчеры обязаны принимать запросы на обслуживание WAV для лиц, сидящих в инвалидных креслах, и координировать запросы на обслуживание со всеми остальными диспетчерами. Жалобы? Свяжитесь с правоохранительными органами по адресу [email protected] или по телефону 215-683-9440.

Формы жалоб также можно подать онлайн через веб-сайт отдела такси и лимузинов по адресу http://philapark.org/taxi/.

Седан, лимузин и микроавтобус доступны в Зоне 6 на проезжей части коммерческого транспорта.

Delaware Express
302-454-7800OR800-648-5466

TROPIAINO
800-559-2040

Зона 1 — SEPTA BUS
Зона 2 -Rental Car Shuttles
Зона 3 — Парика. Автобусы отеля
ЗОНА 5 — Такси
ЗОНА 6 — Услуги лимузинов/фургонов
ЗОНА 7 — Службы приложений Ride Share
ЗОНА 8 — Чартерные автобусы/курьеры

Фиксированная ставка взимается вместо установленной по счетчику ставки всеми такси Medallion за поездки между международным аэропортом Филадельфии и центральной зоной города. Зона единой ставки определяется как территория между реками Шуйлкилл и Делавэр, а также между Вашингтон-авеню на юге и Фэрмаунт-авеню на севере.

К западу от реки Шуйлкилл северная граница продолжается на запад вдоль северной стороны станции 30-й улицы на 2900 Арч-стрит, затем на юг по 30-й улице до ее пересечения с Маркет-стрит. Граница проходит на запад по северной стороне Маркет-стрит до 48-й улицы, на юг по 48-й улице до Спрус-стрит и на восток по Спрус-стрит до ее пересечения с Саут-стрит. Любой пункт назначения, попадающий в эти границы, имеет право на фиксированную ставку в центре города.

Тарифы на поездки в зоне с фиксированной ставкой (действует с 6 февраля 2023 г.)

 

Фиксированная ставка из зоны центра города в аэропорт : 32 доллара США за поездку в одну сторону независимо от количества пассажиров.

32 доллара США за поездку в одну сторону для одного (1) пассажира. Доплата в размере 1,00 доллара США за пассажира за каждого дополнительного пассажира после первого будет добавлена ​​к счетчику после того, как водитель внес фиксированную ставку на счетчик после выезда из аэропорта. Это относится только к пассажирам старше двенадцати (12) лет. Если поездка требует высадки более чем в одном пункте назначения в зоне Center City, применяется следующее: фиксированная ставка и все дополнительные надбавки за пассажира в размере 1,00 доллара США каждый должны быть собраны при отбытии первого пассажира в зоне Center City. . Затем водитель сбрасывает счетчик, инициируя новую высадку флага, используя стандартные тарифы счетчика, указанные выше, для каждого из оставшихся пассажиров, если для каждого требуется отдельная высадка.

  • Сбор за выезд из аэропорта в размере 1,50 доллара США добавляется ко всем тарифам по счетчику при выезде из международного аэропорта Филадельфии.
  • Минимальная стоимость проезда, включающая сбор за выезд, для любой поездки, начинающейся со стоянки такси в аэропорту, составляет 12 долларов США.
  • Плата за выезд из аэропорта не будет добавлена ​​ни к одной поездке, взимаемой по фиксированной ставке в центральную зону города, как описано выше.
  • Все такси принимают кредитные карты.

Первые 1/10 мили (сбрасывание флага) или ее часть: 2,70 доллара 

  • Каждая дополнительная 1/10 мили или ее часть: 0,25 доллара США 
  • Каждые 37,6 секунды ожидания: 0,25 $ 

* Чаевые не включены в стоимость проезда.
** Стоимость указана за такси, а не за человека.  

Транспортный округ Колумбия | DC Taxi

Уведомление о подтверждении нового бронирования и идентификатора WMATA

Reservations :

Transport запланированное время их отправления.

Система бронирования начнет работу в среду, 1 декабря 2021 года.

Идентификатор WMATA :

Все клиенты TransportDC должны иметь активный идентификатор MetroAccess и использовать этот номер при обращении по линии запроса на поездку транспортного центра DC. Клиенты также должны показать водителю свой идентификатор MetroAccess. Клиент несет ответственность за сохранение своего права на участие в программе MetroAccess и обеспечение активности своей идентификационной карты.

 

Обратите внимание, что в ПЯТНИЦУ, 1 ОКТЯБРЯ 2021 г., вступили в силу следующие изменения в программе Transport DC:

  • Клиенты могут совершить до десяти (10) поездок в один конец (5 поездок туда и обратно каждый месяц) в любой пункт назначения в пределах округа; больше не будет ограничений на поездки с 15 числа до конца месяца.
  • Доплата за проезд в размере 5 долларов США будет повышена до 7 долларов США.
  • Все запросы на поездки будут доступны только для службы такси в тот же день, по запросу и в кратчайшие сроки.
  • Клиенты, пользующиеся этой услугой, чтобы попасть на диализ и обратно, смогут продолжать делать это, поскольку диализные поездки не будут учитываться при расчете месячного лимита в 10 поездок. Форма исключения доступна ниже в разделе «Приложения».

Для получения дополнительной информации см. Часто задаваемые вопросы в разделе «Приложения» ниже.

Transport DC — это альтернативная транспортная служба для клиентов MetroAccess. Транспортный округ Колумбия обеспечивает поездки на такси в любое место в пределах границ округа Колумбия и обратно.

Стоимость для гонщиков : 7 долл. США за езду

часов работы : 24 /7

Право : гонщики должны быть зарегистрированы с помощью MetroAccess. Пожалуйста, свяжитесь с WMATA относительно права доступа к MetroAccess по телефону (202) 9.62-1100. Идентификационный номер доступа к метро необходимо предъявить при бронировании поездки в Transport DC.

Заказать поездку :                 1 (844) 322-7732

Дополнительную информацию см. ниже.

Забронируйте поездку по телефону 1-844-322-7732 (необходимо набрать «1» со стационарного телефона). Пожалуйста, ознакомьтесь с Руководством для клиентов Transport DC, которое также размещено внизу этой страницы.

Ежемесячное собрание группы пользователей : Мы будем рады вашим отзывам! Присоединяйтесь к ежемесячным собраниям группы пользователей Transport DC, которые проводятся в первую среду месяца в 18:00. Пожалуйста, свяжитесь с Чарльзом Линдси по адресу [email protected], чтобы получить ссылку на собрание и информацию.

Сопровождающий гонщик : Сопровождающие могут сопровождать участников Transport DC без дополнительной оплаты.

7 долларов США за поездку в одну сторону: Каждая поездка в одну сторону стоит 7 долларов США, которую можно оплатить наличными, кредитной или дебетовой картой 

Требуется идентификатор MetroAccess: Клиенты Transport DC должны иметь действующую идентификационную карту и номер MetroAccess при бронировании поездки, а водителям требуются идентификаторы MetroAccess участников во время обслуживания. Участие в Transport DC не влияет на соответствие требованиям MetroAccess.

Соответствие требованиям MetroAccess : По вопросам, касающимся права доступа к MetroAccess, обращайтесь в WMATA. Позвоните (202) 962-1100 или напишите по электронной почте [email protected].

Расписание поездки: Позвоните по номеру 1-844-322-7732

Ваш отзыв ценен. Чтобы получить информацию о собрании группы пользователей программы Transport DC, отправьте электронное письмо [email protected].

Пожалуйста, направляйте жалобы в письменном виде в Департамент арендованных транспортных средств, 2235 Shannon Place, SE, Suite 2001, Washington, DC 20020; вы также можете написать по электронной почте [email protected]; или позвоните по телефону (202) 645-7300

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое транспортный DC?
Transport DC — это экономичная транспортная услуга премиум-класса в тот же день, альтернативная услуге паратранзита MetroAccess для клиентов DC MetroAccess.

Как запланировать поездку?
Поездки планируются по телефону 1-844-322-7732 как минимум за 30 минут до времени посадки. Звонящие должны набрать цифру «1» при использовании стационарного телефона, чтобы запланировать поездку.

Могу ли я взять с собой сумки с покупками и багаж в поездке Transport DC?
Транспорт Пассажиры DC могут брать с собой в поездку ограниченное количество посылок, но не более 5 (пяти) пакетов с продуктами или покупками и не более 40 фунтов; предметы должны быть способны быть доставлены за одну поездку до наружной двери.

Могу ли я использовать чужой идентификатор MetroAccess, чтобы забронировать и совершить поездку для себя в Transport DC?
Нет, только клиент с идентификатором MetroAccess имеет право на получение услуги Transport DC. Клиенты, которые разрешают кому-то другому использовать свой идентификатор MetroAccess для запроса или совершения поездки в Transport DC, могут быть отстранены от участия в программе.

Каким был первоначальный замысел программы Transport DC?
Транспортный центр округа Колумбия был разработан в качестве пилотной программы для обеспечения транспорта в центры диализа и обратно на первом этапе реализации программы и расширен для обеспечения транспорта в те же места, что и MetroAccess, в округе Колумбия.

Как забронировать поездку на транспорте DC?

  1. Клиенты должны звонить по номеру 844-322-7732 .
  2. : Система поприветствует клиента и запросит его идентификационный номер MetroAcess. Клиент может ввести или произнести свой номер при появлении запроса.
  3. Через несколько секунд телефонная система попросит сохранить номер телефона клиента. Клиент может нажать «1», если это основной номер телефона, который он использует для бронирования поездки.
  4. Телефонная система автоматически переведет клиента к поставщику транспортного контроллера домена.

Если у клиента возникнут вопросы относительно новой системы, он может позвонить по номеру (202) 645-7300 и спросите мистера Чарльза Линдсея.