Содержание

Целевая аудитория в digital-рекламе: основа успешного цифрового маркетинга

«Знайте свою целевую аудиторию!» – утверждают маркетологи. И они абсолютно правы. Глубоко проработанная ЦА и подробный портрет потребителя цифровых услуг – важная составляющая рекламной кампании.

Мы расскажем, как определить целевую аудитории в digital, какие инструменты использовать для анализа и описания ЦА. Покажем на примере Promodo, как понять потребности клиента и определить ценности компании, которые помогут закрыть боли потребителя. Разберемся, как применять полученные знания для разработки маркетинговой стратегии.

Что такое ЦА и ее роль в цифровом маркетинге

Определение ЦА – это фундамент, на котором строится здание рекламной кампании. Очень важно правильно определить портрет потребителя, чтобы выстроить успешную стратегию цифрового маркетинга. 

Целевая аудитория – это потенциальные покупатели товара или потребители предоставляемой услуги, которые проявляют или могут проявлять интерес к продукту компании.

 

Для построения эффективной рекламной коммуникации воспользуемся формулой Марка Шеррингтона «5W», основанной на пяти вопросах:

  1. 1. What – что именно мы говорим аудитории.
  2. 2. Who – кому хотим донести главный посыл.
  3. 3. Why – зачем клиенту наш продукт.
  4. 4. When – когда покупатель будет готов к покупке.
  5. 5. Where – где размещаем рекламный материал.

 

Каждый из этих вопросов напрямую связан с понимание целевой аудитории. И от правильного ответа зависит успех рекламной кампании. Давайте посмотрим, какие ошибки можно допустить в процессе анализа ЦА:

  • мы показываем «правильную» рекламу, но не тем людям;
  • показываем «правильным» людям, но не то сообщение, которое их заинтересует;
  • показываем «правильным» людям «правильную» рекламу, но не вовремя.

 

И таких комбинаций может оказаться довольно много. Чтобы избежать подобных ситуаций, предлагает разобраться с методами определения портрета целевой аудитории.

Как построить портрет потребителя digital-продукта

Пионер дизайна Алан Купер, известный как отец Visual Basic, в процессе работы над собственным информационным продуктом выяснил: чтобы получить качественный софт, нужно учесть потребности пользователей.

Алан начал опрашивать потенциальных клиентов, выясняя, что они хотят видеть в продукте. На основании полученной информации он приступал к дизайну. В результате, после многочисленных интервью и сбора данных, он разделял пользователей на группы со схожими ответами.

Каждую группу он называл «персоной». После создания персоны становилось понятно, какие функции нужны пользователям, почему для них важны конкретные характеристики продукта и как их лучше оформить. Становилось очевидным, с какими трудностями они боятся столкнуться, в какой плоскости лежат их основные боли.  

Нужно также учитывать, что каждая «персона» в свою очередь играет несколько ролей. Так, роль клиента можно рассматривать как часть цепочки предоставления ценности продукта. При этом вся цепочка выглядит следующим образом:

«Персонализация» ЦА: примеры и рекомендации

Рассмотрим подход выделения «персоны» на примере Promodo. Единое целое – это компания. Она состоит из материальных и нематериальных частей – офис, оборудование, ПО, сотрудники, экспертиза. Ценность – это продукты. Услуги SEO, контекстной рекламы, SMM, E-mail, различные виды консалтинга. Каждый продукт состоит из набора ценностей, которые акцептируются клиентами. Например, обучение, комфорт взаимодействия, надежность, экспертиза.

Понимая потребности целевой аудитории и ценности компании, которые «закрывают» эти потребности, можно прописать цепочки «потребность клиента – ценность компании». Promodo регулярно расширяет комплекс услуг по продвижению сайтов, решая классические и нестандартные задачи бизнеса клиентов в интернете.

Метод «персонализации» в рекламе взяли на вооружение многие лидеры мирового рынка. Ходят легенды, что в отделе маркетинга компании Procter & Gamble висят фотографии типичных покупателей с кратким описанием, например: 

Джейн Смит, темнокожая домохозяйка, 35 лет, среднее образование, трое детей школьного возраста, делает покупки в Wal-Mart, любит шоу Опры Уинфри.

Сегментация целевой аудитории

Результатом изучения потребителей должно быть понимание живого человека, типичного представителя определенной группы, а не описание абстрактной целевой аудитории. Необходимо создать такой портрет потребителя, в котором будут легко узнаваться типаж.

Для создания портрета ЦА нужно собрать подробную информацию о потенциальных клиентах. Это позволит выделить отдельные группы со схожими характеристиками. Такой процесс сегментации – это поиск узкой, четко обозначенной аудитории со схожими особенностями, на которую и будет направлена реклама.

Сегментацию потребителей обычно проводят по фундаментальным особенностям людей:

  • возрасту;
  • полу;
  • месту жительства;
  • образованию;
  • профессии;
  • доходу;
  • семейному положению;
  • социальному положению;
  • интересам;
  • потребностям;
  • типу мышления;
  • жизненным ценностям.

 

Пример аватара целевой аудитории: 

Мужчина 25-30 лет с доходом выше $2000 из Киева может оказаться как преданным своей семье, так и «прожигателем жизни». А искателю приключений сложно будет «продать» семейные ценности.

Портрет потребителя

После определения основного ядра отличий портрет дополняют подробностями: как человек проводит день, с кем общается, что читает, где бывает. Этих вопросов будет много. Как понять, какие вопросы о целевой аудитории нужно задавать именно вам?

Строгого списка не существует. Вы выбираете нужные аспекты самостоятельно. Помните, что ваша главная задача – узнать как можно больше информации о «своем человеке». Полученные данные вы сможете эффективно использовать при построении бизнес-модели.

Примеры вопросов для определения портрета ЦА:

Демография и география. Пол, возраст, место жительства, образование, доход, размер семьи.

Образ жизни, психотип. Как проходит день потенциального клиента, где он бывает, чем увлекается. Какие у него профессиональные интересы, что нравится делать в свободное время, какие возникают проблемы на работе и дома. Постарайтесь понять, от чего бы хотела избавиться ваша аудитория, что бы облегчило жизнь потребителей вашего продукта. Узнайте, о чем они мечтают и что делает их счастливыми. Подумайте, чего стремиться достичь в жизни ваша ЦА, что действительно важно для неё. Есть ли у этих людей уникальный сленг, к какому типу мышления они склонны, какие задачи они решают ежедневно и с какими проблемами сталкиваются в определенных ситуациях.

Поведение при покупке. Мотив покупки, решаемая боль, критерии выбора продукта, шаблон покупки.  Где человек покупает, какие возникают возражения/препятствия к покупке. В какой информации нуждается до/после покупки. Совершает покупку или заказ услуги импульсно или долго обдумывает задачу. На основе каких данных принимает решение сейчас, как решал проблему ранее и как можно оптимизировать процедуру в будущем.

Потребление информации. В каких группах, пабликах соцсетей они присутствуют. Какой тип контента им нравится больше: видео, инфографика, туториалы, статьи. Кто является лидером мнения в группе.

Где и как собирать информацию о ЦА

Итак, у нас есть понимание, кто является представителем нашей целевой аудитории, и список вопросов к респонденту. Где можно получить ответы на эти вопросы? В маркетинге для сбора информации о потребителях можно применять следующие инструменты:

Живое общение.

Более научно – глубинные интервью. В этом случае вы лично общаетесь с вашим потенциальным клиентом, пытаетесь понять его, погрузиться в мир собеседника. Это основной источник инсайтов и гипотез о вашей целевой аудитории.

Соцсети. Бесценный инструмент маркетолога. Изучение профиля дает огромное количество информации о человеке: интересы, связи, сообщества, времяпровождение, карьера.

Анкетирование. При помощи анкет достаточно легко опросить большое количество представителей вашей ЦА. Вы можете объективно проверить ваши предположения и догадки о покупателях, собрать нужную статистику.

Данные клиентов. Данные о клиентах, которые вы собираете в компании – важный источник информации. 80% информации о ваших потребителях уже есть внутри компании. Их нужно собрать и систематизировать.

Этапы процесса продажи.

Изучение характера, привычек, последовательности действий клиента в процессе общения и принятия решения о заключении сделки: заказа услуги или покупки продукта.

Открытые исследования и статистика. Если ваш рынок исследовался профессионалами, то результаты можно получить в открытом доступе или запросить у источника официально.

Современное искусство. Художники чувствуют и выражают особенности современного человека в отличном от маркетологов ракурсе. К этой категории можно отнести популярные сериалы и фильмы – они достоверно и глубоко отражают сознание, ценности, проблемы и тренды современного общества.

Как эффективно использовать в рекламе знание портрета ЦА 

Рассмотрим, как можно применить знание о целевой аудитории в цифровой рекламе:

Эффективное предложение. Чем точнее вы понимаете функциональные и эмоциональные потребности своей ЦА, тем более заманчивое предложение сможете сформулировать для этих людей.

Доходчивое рекламное сообщение. Вы сможете донести посыл на понятном вашей аудитории языке. Нужными словами, образами, графикой. Потенциальный клиент поймет ваше предложение и его преимущества.

Подходящий канал коммуникации. Изучая своих покупателей, вы поймете, где они «потребляют» контент, каким источникам доверяют. Это поможет подобрать самые эффективные каналы коммуникации – как с точки зрения эффективности, так и стоимости.

Медиапланирование. Облегчает четкое понимание размера целевой аудитории и каналов коммуникации. Также вы сможете оценить привлекательность выбранного сегмента целевой аудитории – достаточен ли его объем для ваших задач.

Инсайты. Еще один важный бонус тщательного изучения целевой – это источник неочевидных данных. Например, вы можете понять, что ваши клиенты при выборе товара больше доверяют отзывам текущих клиентов и учитывают рекомендации лидера мнений. Так вы сможете оптимизировать ресурсы рекламной кампании, сосредоточив усилия на повышении лояльности к вашему бренду этих персон.

Особенности целевой аудитории в цифровой среде

Чем подробный портрет ЦА может пригодиться в digital-рекламе:

Таргетинг. Одно из важных преимуществ digital-рекламы – возможность очень точно и в деталях настроить таргетинг на людей, которым мы будем ее показывать. Подробная информация о целевой аудитории помогает понять, по каким характеристикам мы можем таргетироваться в выбранных нами каналах.

Создание контента. На основе портрета ЦА можно сформировать эффективную стратегию контент-маркетинга и создавать нужный контент в нужном виде.

Сегментация email-рассылки. Согласно различным исследованиям, CTR персонализированной рассылки увеличивается на 14% и конверсия вырастает на 10%. А портрет позволит вам сделать ее.

Выводы

Применение результатов анализа целевой аудитории в цифровом маркетинге:

  • создание портрета потребителя;
  • представление преимуществ продукта пользователям;
  • выстраивание контент-стратегии;
  • настройка точной и актуальной рекламы;
  • эффективное управление бюджетом маркетинговых каналов;
  • инсайты о потребностях клиентов для улучшения продукта.

Проработанный портрет ЦА поможет выйти на новый уровень рекламной коммуникации. Это свидетельство заботы о клиенте, внимания к его потребностям, желания решить проблемы и закрыть боли с помощью ценностей компании.

Определение целевой аудитории сайта: эффективные способы

Определение портрет целевой аудитории (ЦА) важно в любом бизнесе. Ведь для успешных продаж необходимо знать, кому, когда и как предлагать свои товары и услуги. Если не знать потребности ЦА, то построить хорошую маркетинговую стратегию будет непросто. Давайте попробуем разобраться, какие существуют способы для определения и изучения аудитории.

Что такое ЦА

Но для начала нужно понять, что такое, собственно, эта самая целевая аудитория. По сути, это группа людей, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются предложением и оформят заказ товара или услуги.

Основная ценность ЦА состоит в том, что представители этой группы скорее всего захотят купить вашу продукцию. Именно поэтому маркетолог при оформлении рекламы должен учитывать вкусы и предпочтения этой конкретной группы. Такой подход значительно увеличивает эффективность рекламной кампании.

Важность определения ЦА

Понимание своей аудитории дает возможность грамотно позиционировать продукт, а также тщательно прорабатывать ценностные предложения и подбирать наиболее подходящие рекламные каналы.

Есть еще несколько причин для изучения целевой группы:

  • создание оптимального ассортимента;
  • уменьшение времени, затрачиваемого на продвижение магазина;
  • формирование максимально эффективной рекламной кампании;
  • подбор новых товаров, которые заинтересуют ЦА.

Способы определения аудитории сайта

Самым мощным инструментом по изучении целевой группы будет получение информации напрямую от людей, которые и являются представителями вашей аудитории.

Онлайн-опрос

Создайте анкету и разошлите ее представителям ЦА – так вы сможете за короткое время опросить множество людей. В анкете могут содержаться вопросы по поводу вашей продукции и сервиса. Единственный минус – не получится дать разъяснение, если человек не поймет вопрос, или задать уточняющие вопросы.

Сервисы для организации опросов:

  • рассылка по электронной почте;
  • таргетинг в сосетях;
  • опрос на сайте;
  • Google опрос;
  • Яндекс взгляд.

Интервью

С помощью интервью можно узнать о проблемах и мотивации ЦА. Вы можете поговорить с людьми, которые уже приобрели ваш продукт, и узнать, с какой целью они его купили, чем руководствовались при выборе и т.д.

Проводить интервью можно по телефону, при личной встрече или в соцсетях.

Тестирование сайта пользователями

Попросите потенциального покупателя протестировать ваш сайт – к примеру, отыскать на нем нужную информацию и оформить заказ. А затем узнать, удобно ли ему было пользоваться сайтом, все ли сведения он нашел и т.д. Это поможет оптимизировать ресурс при необходимости и получить информацию о том, какие потребности у ваших клиентов.

Определение ЦА посредством Google и Яндекс

Такие инструменты как Google Analytics и Яндекс.Метрика помогут выявить портрет вашей целевой группы. Давайте посмотрим, как ими правильно пользоваться.

Яндекс.Метрика

Чтобы начать работу с этим инструментом, необходимо установить на сайте код счетчика. После перехода в аккаунт будет показана общая сводка с ключевыми факторами, которые требуются для определения ЦА:

  • возраст;
  • тип устройства;
  • процент отказов;
  • период времени, проведенного на сайте;
  • источник трафика;
  • глубина просмотра.

В разделе «Отчеты» выберите блок «Аудитория», где представлены данные касаемо возраста, географии, пола и интересов ваших посетителей. После этого стоит изучить время, проведенное на сайте, и общее количество пользователей, которые вернулись на сайт.

Для изучения интересов публики используйте отчет «Долгосрочные интересы»: он поможет определить смежные категории, в которых вы тоже можете рекламировать свои услуги.

Глубина просмотра и время, проведенное на сайте, позволяют выяснить, интересен ли ваш сайт аудитории, и в какой момент он теряет свою полезность.

Подводя итоги, можно определить, какое число посетителей возвращается на сайт. Также обратите внимание на то, через какой промежуток времени это происходит.

Соотнесение полученных данных поможет определить портрет целевой аудитории для вашего сайта.

Google Analytics

После установки счетчика выполните вход в аккаунт. Чтобы начать анализ ЦА, войдите в блок «Аудитория». Проведите первичный обзор посетителей и исследуйте сведения о том, какое число пользователей перешло на сайт за конкретный период времени, и сколько из них не выполнили никаких целевых действий.

После этого проведите анализ регионов, в которых вашей продукцией интересуются больше всего. Обращайте внимание на тип устройства – смартфоны или ПК. Если большинство пользователей переходят на сайт с мобильных устройств, то сайт должен быть адаптированным и удобным. Здесь важны такие показатели как быстрая загрузка, наличие крупных кнопок и корректное отображение всего содержимого на сайте.

Для сегментации клиентов понадобится раздел «Демографические данные». Здесь вы сможете узнать возраст, пол, интересы и прочие параметры, которые присущи конкретно вашей ЦА. Для настройки таргетированной рекламы уделите внимание местонахождению ваших клиентов.

Поведение посетителей на сайте – это важный показатель, отражающий соотношение возвратившихся и вновь прибывших посетителей.

Также есть такой блок как «Общие ценности», который базируется на основании усредненных показателей и компромиссов. Этот показатель отражает материальную ценность, которую представляют собой пользователи, привлеченные различными каналами.

Изучение целевой аудитории при помощи этих сервисов поможет вам определить портрет пользователей, которые заинтересованы в покупке ваших товаров, а значит, вы сможете извлечь больше прибыли.

Определение целевой аудитории — Энциклопедия по экономике

Вторжение в личную жизнь. Пожалуй, это один из самых трудноразрешимых аспектов использования прямого маркетинга. Похоже, что всякий раз, когда покупатель заказывает товары по почте или по телефону, делает запрос на предоставление бесплатной информации о фирмах, заводит кредитную карточку или подписывается на какое-либо издание, его имя, адрес и характер совершаемой покупки заносятся в уже имеющуюся в компаниях базу данных. Обычно потребители от этого только выигрывают, так как им чаще будут предлагать именно тот товар, в котором они наиболее заинтересованы. Однако маркетологам не всегда удается провести четкую границу между своим желанием охватить тщательно определенную целевую аудиторию и правом на личную жизнь потребителей. Многие критики опасаются, что компаниям станет известно слишком многое о покупателях и что они могут воспользоваться этими знаниями в корыстных целях. Имеет ли AT T право продавать списки людей, которые часто пользуются номерами 1-800 Могут ли компании составлять и продавать списки имен тех, кто недавно завел кредитную карточку Ведь это люди,  [c.801]

Первоначально осуществляется определение и анализ целевой аудитории. Это необходимо потому, что постановка целей рекламной кампании требует достаточно конкретного определения целевой аудитории, в которую входят существующие и потенциальные сегменты потребителей рекламируемого продукта.  [c.412]

Определение целевой аудитории  [c.443]

Преимущества прямого обращения по почте состоят в том, что оно допускает возможность строгой ориентации на конкретных индивидуумов, персонализации обращения и оценки реакции потребителей. Эффективность этого метода определяется наличием достоверных списков потребителей, а первоначальные затраты на его реализацию могут оказаться намного выше, чем в случае обычной рекламы. Недостаточно четкое определение целевой аудитории может вызвать нарекания потребителей на получение не интересующей их почтовой корреспонденции. Телемаркетинг также допускает точный выбор целевой аудитории, двусторонний диалог, экономию расходов (в сравнении с личным контактом торгового персонала с клиентами) и времени. Однако ему присущи и некоторые недостатки отсутствие визуального контакта с клиентом (и вследствие этого невозможность зрительной оценки его реакции), нарекания людей на нежелательные для них телефонные звонки и более высокие расходы (на каждый контакт), чем в случае прямого обращения по почте или рекламы в средствах массовой информации.  [c.401]

Следующим его шагом должно быть сегментирование потенциальных посетителей (новые клиенты, существующие клиенты, дистрибьютеры, информационные агентства, инвесторы) и определение целевой аудитории (или сразу нескольких).  [c.271]

После определения целевой аудитории необходимо четко понять, что именно необходимо ей предложить, чтобы вызвать желание по-  [c. 273]

Формирование выборки — это процесс определения целевой аудитории и отбора из всей совокупности потенциальных респондентов — группы, имеющей все свойства совокупности. Найти и выделить требующуюся группу весьма непросто. Рассмотрим некоторые наиболее часто используемые способы формирования выборок (рис. 4.20).  [c.161]

Определение целевой аудитории. Целевая аудитория — совокупность потенциальных или реально существующих покупателей или потребителей, принимающих покупательские решения или оказывающих на них влияние. Кроме того, сюда входят и те, кто сами не покупают продукцию, но принимают решение о покупке (в части руководителей фирм), или те, кто влияют на это решение (специалисты, определившие целесообразность приобретения товара для фирмы — технологи, конструкторы и др.).  [c.55]

Возможности интерактивных средств все более интенсивно используются в маркетинге. Компакт-диски и дискеты часто становятся приложением к годовым отчетам компаний или ее рекламным объявлениям. Тысячи фирм имеют рекламные странички в интернете. Многие газеты и журналы помещают на своих сайтах э-версии архивов и свежих номеров. Компании, желающие заявить о себе, принимают участие в сетевых форумах. Интерактивный маркетинг требует тщательного планирования — постановки четких задач, определения целевой аудитории, разработки эффективных обращений, внедрения и оценки.  [c.344]

Обычно выделяют восемь основных этапов разработки эффективной программы коммуникаций (1) определение целевой аудитории, (2) формулирование коммуникативных целей, (3) создание обращения, (4) выбор каналов коммуникации, (5) определение общего, выделяемого на осуществление коммуникаций бюджета, (6) принятие решения о коммуникациях-микс, (7) оценка результатов коммуникаций, (8) управление процессом интегрированных маркетинговых коммуникаций.  [c.560]

Разработка эффективных коммуникаций включает в себя (1) определение целевой аудитории, (2) определение целей коммуникации, (3) создание сообщения, (4) выбор каналов коммуникации, (5) формирование общего бюджета коммуникаций, (6) принятие решения о средствах стимулирования сбыта, (7) оценку результатов коммуникаций, (8) координацию процесса ИМК.  [c.581]

МАРКЕТИНГ КОММУНИКАБЕЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ — служит инструментом продвижения товара. Под коммуникацией в маркетинге понимаются методы и формы подачи информации и воздействия на определенную (целевую) аудиторию. Цель формирования маркетинговых коммуникаций — воздействие на покупательские решения. В результате определяется ответная реакция на различные способы маркетингового воздействия, выявляется стадия покупательской готовности и создаются наиболее эффективные коммуникативные каналы. Коммуникативный канал — это направление и способ движения информации.  [c.128]

Четкое определение целевой аудитории (5) представляется очень важным аспектом ведения пропагандистской кампании. Американцы давно переключились с обработки массовой аудитории на работу с лидерами мнений. Так,  [c.572]

Пиар представляет собой специализированную, профессионально организованную деятельность управления. Это управленческая функция планирования и осуществления программы действий, призванных завоевать понимание со стороны определенной целевой аудитории или группы общественности, которая выступает объектом воздействия, адресное управление состоянием общественного мнения, а также изменением самого хозяйствующего субъекта, осуществляемое специфическими методами. Паблисити устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и публикой, от которой зависит успех или неудача в деятельности организации.  [c.174]

В-третьих, индивидуализация отчетов в соответствии с потребностями и кругом полномочий конкретных пользователей. Членам совета директоров, выбирающим ту или иную глобальную рыночную стратегию, и топ-менеджерам, определяющим опорный региональный рынок для воплощения этой стратегии в жизнь, нужна разная пища для размышлений. В составе совета директоров создаются комитеты, нацеленные на решение специфических задач (наиболее распространенными являются комитеты по аудиту, назначениям и вознаграждениям), поэтому каждому из них требуется особая, профильная информация. Иными словами, действующая в корпорации ИТ-система должна обеспечивать составление отчетов в различных вариантах, ориентированных на строго определенную целевую аудиторию.  [c.75]

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ (ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА) — ЭТО ГРУППА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НА КОТОРУЮ НАПРАВЛЕНО ПРОДВИЖЕНИЕ (РЕКЛАМА, ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА, ПРОПАГАНДА). От правильного определения целевой аудитории зависит как СТРАТЕГИЯ, так и ЭФФЕКТИВНОСТЬ продвижения.  [c.168]

Варианты определения целевой аудитории показаны на рис. 7.3.  [c.170]

Рис. 7.3. Определение целевой аудитории
Какие существуют варианты определения целевой аудитории  [c.176]

В то время как письменные материалы, создаваемые специалистами по связям с общественностью для использования средств массовой коммуникации в качестве канала передачи информации, не адресованы конкретному лицу, хотя и предназначены всегда для определенной целевой аудитории, деловые документы, такие как письма, приглашения и многое другое, практически всегда имеют адресное обращение. Эти документы относятся к категории так называемых контролируемых организацией материалов, поскольку они распространяются в том виде, в каком они были созданы, и по адресам, четко обозначенным на документе. Что же касается материалов, доставляемых целевой аудитории средствами массовой коммуникации, решение относительно объема  [c.24]

Конечно, практически одна и та же брошюра может выполнять все эти три цели одновременно — информировать, убеждать, просвещать. Однако никогда не следует забывать о том, что любое послание должно всегда быть ориентировано на определенную целевую аудиторию, а это означает, что то, что важно для партнеров, может быть неинтересно потребителям, и наоборот. Следовательно, для разных целевых аудиторий должны быть различными стиль, лексика текста брошюры и даже ее оформление.  [c.47]

Один и тот же отчет может быть предназначен одновременно как для внутренней, так и для широкой внешней общественности но, как правило, отчет составляется с конкретной целью и предназначается определенной целевой аудитории.  [c.55]

Для кого этот семинар Четко указанная аудитория может быть дополнительным привлекательным моментом приглашенные смогут пообщаться с коллегами из других компаний. Четкое определение целевой аудитории также подтверждает тот факт, что вы правильно все продумали, что хотите видеть определенных клиентов и заточили темы семинара под них. Практика показывает, что на приглашаются все желающие мало кто откликнется.  [c.144]

Таким образом, уже на начальном этапе определения целевой аудитории становится ясно, что обращаться к жителям всего города даже с самой креативной рекламой (например, посредством телевизионных каналов) — ничем не оправданная трата времени и средств.  [c.23]

Будучи отобранными, элементы продвижения должны применяться в рамках непрерывной, управляемой кампании, с тщательным подходом к отбору средств информации для соответствующих целевых аудиторий. При построении рекламных кампаний многие фирмы прибегают к услугам внешних агентств, возлагая на них всю или часть работы. Крупные рекламные агентства и консалтинговые фирмы по связям с общественностью оказывают полный цикл услуг, начиная с определения целевых аудиторий, составления сообщений, выбора продвиже-ния-микс, отбора и покупки наилучших мест для размещения рекламы до производства дополнительных стимулирующих материалов.  [c.172]

Структура носителей рекламы в странах Центральной и Восточной Европы примерно такая же, как в Западной Европе, причем телевидение и здесь является предпочтительным видом носителя. Проблемой в случае использования печатных носителей рекламы для воздействия на определенную целевую аудиторию является нехватка (или отсутствие) соответствующих специальных периодических изданий. Что касается вопросов эстетических предпочтений и категории «неприемлемого», то Европейский альянс по рекламным стандартам, дислоцирующийся в Брюсселе, согласен с тем, что этот регион имеет право на собственное законодательство в области рекламы, особенно по таким проблемам, как использование в рекламе фотоизображений женщин и детей.  [c.334]

Тремя ключевыми вопросами в исследовании рекламы являются «что оценивать», «когда оценивать» и «как оценивать». Что необходимо оценивать, зависит от того, чего именно вы хотите добиться с помощью данной рекламы. Как мы уже видели, цели рекламы включают информирование потребителей, создание побудительных мотивов к апробации товара, позиционирование, исправление неправильных представлений, напоминание и предоставление поддержки торговому персоналу (например, путем идентификации «дозревающих» потенциальных покупателей). Выявляя определенную целевую аудиторию для хаждой поставленной цели, рекламное исследование позволяет сделать вывод о том, была ли эта цель достигнута. Например, целью рекламной кампании может быть повышение информированности потребителей с 10 до 20% или повышение их убежденности в том, что рекламируемый товар «является лучшим товаром этого вида на рынке» (с 15 до 25%).  [c.336]

Планирование необходимо как для всего комплекса коммуникацШЦр так и для каждого из его основных компонентов. Планирование означает постановку четких задач, определение целевых аудиторий, разработку эффективных обращений, тщательное осуществление кампании и оценку ее результатов.  [c.353]

Обе методики укрепляют идею об основанном на знаниях, а не доходе расслоении современного общества. К примеру, потребители, хорошо разбирающиеся в компьютерах, могут стать прекрасной целевой группой для продвижения электронных систем по проведению банковских операций (оплата счетов, перевод денег со счета на счет, проверка счетов). Те же, кто не умеет обращаться с компьютером, будут по-прежнему подписывать счета от руки, осуществлять платежи по работающей со скоростью улитки почте, выстаивать очереди к банковским кассирам. Однако новые маркетинговые методики также выявили и существование множества оттенков между группами тех, кто знает и тех, кто не знает . Авиакомпания Delta Airlines, например, планирует использовать Технографику для более точного определения целевой аудитории при продаже билетов в режиме реального времени. Компания ориентирует свои маркетинговые мероприятия на Спешащих вперед потребителей (им вечно не хватает времени) и Детей нового века , избегая при этом тех, кто с пессимизмом относится к новым технологиям. Традиционное  [c.192]

Соответственно управление в области связей с общественностью — это не только изменение объекта воздействия (определенной целевой аудитории или целевой группы), но и изменение самого субъекта (фирмы или ее службы publi relations).  [c.250]

Организационные издания ориентированы на несколько групп общественности, однако большинство изданий используется в коммуникациях с занятыми. Занятые — приоритетная аудитория организационных публикаций. Преимуществом организационных публикаций является их способность довести специфическую и детализированную информацию до узко определенных целевых аудиторий. Многие организации имеют несколько изданий для занятых каждое разработано так, чтобы соответствовать информационным потребностям конкретных групп занятых. Многие международные компании и организации публикуют свои издания на двух и более языках. Так, например, газета Еврокомиссии — EUR-OP News издается на 11 языках Евросоюза.  [c.246]

Связи с общественностью (англ, publi relations, PR) — налаживание связей с определенными целевыми аудиториями для получения коммерческих и иных выгод в будущем.  [c.85]

Количество денег, потраченных на рекламу в различных средствах распространения информации с 1935 по 1993 годы, показано в табл. 1.5. На протяжении многих лет ведущей категорией средств информации были газеты, которые содержали приблизительно 23% всей рекламы, размещенной в 1993 году, и измерялись суммой 32,03 млрд. долл. общих расходов клиентов. Вторым по величине медиасредством в 1993 году было телевидение, которого до 1945 года вообще не существовало, с суммой 30,6 млрд. долл. Прямая почтовая реклама (dire t mail) — третье по величине средство распространения рекламы с расходами приблизительно 27 млрд. долл. Как видим, прямая почтовая реклама — средство с низкой «заметностью» во многих отношениях — получает почти в три раза больший доход от рекламы, чем радио (9,5 млрд. долл.). Доля прямой почтовой рекламы значительно увеличилась в общих расходах на средства распространения сообщений сравнительно недавно и повысилась с 14% в 1980 году до 19,7% в 1993 году. Напротив, доля газет в течение того же периода снизилась — от 28,5% до 23,2%. Общая доля телевидения увеличилась в средствах информации за указанные годы с 20,7% до 22,2%, в то время как доля журналов в общем снизилась с 5,9% до 5,3%. Преимущество прямой почтовой рекламы состоит в точном определении целевой аудитории и способности представить большое количество рекламных сообщений. Прямая почтовая реклама — это быстро развивающееся средство распространения информации, которое мы подробно обсудим в главе 3. Отраслевые журналы в основном используются промышленными и другими рекламодателями, которые адресуют свою рекламу «непотребительской» аудитории.  [c.29]

Первый шаг — определение целевой аудитории. Как правило, но не всегда, целью является конечный потребитель. Исключения составляют случаи, когда компания хочет выразить признание, одобрение своим служащим или мотивировать их (например, страховых или торговых агентов), склонить посреднические каналы распределения к расширению ассортимента и быстрому продвижению товара, или увеличить благосклонность финансово-рыночных аналитиков, правительственных органов, акционеров и т.д. Не будем останавливаться подробно на этих темах, поскольку их значение предельно ясно. Если реклама направлена на конечного потребителя, определение целевой аудитории (например, покупатели стереооборудования с уровнем доходов выше среднего) должно быть частью маркетинговых целей. Однако описание сегментации может потребовать уточнений в контексте рекламы, т.е. из покупателей стереооборудования с уровнем доходов выше среднего необходимо выбрать тех, кто не знает о динамиках Bose, среди которых мы бы хотели создать такую информированность. В следующей главе указанные целевые решения будут рассмотрены детальнее.  [c.119]

Один из ключевых принципов подхода DAGMAR — правильное определение целевой аудитории. Например, если задача состоит в увеличении осведомленности, то необходимо достоверно знать целевую аудиторию. Предположим, что цель — увеличение осведомленности многопокупающих потребителей с 25% до 60% за определенный период времени. Оценка исходных данных не может быть найдена без конкретизации целевого сегмента и, более того, дальнейшее выполнение кампании зависит от особенностей целевого сегмента. По всей видимости, реакция многопокупающих потребителей будет отличаться от реакции сегмента, определенного по критерию образа жизни.  [c.138]

Необходимость принятия решений на локальном уровне еще более насущна из-за отсутствия во многих странах агентств печати (о которых мы рассказывали в главе 17), собирающих обобщенные данные, что не позволяет медиапланировщику получить сведения об относительных ценах на услуги средств массовой информации на локальном рынке и их эффективности до тех пор, пока он не познакомится с ними непосредственно на месте. Поэтому обычно процесс планирования и заключения сделок с медиасредствами проходит локально, но основные элементы стратегии рекламы в СМИ — определение целевой аудитории, размах целей и т.п. — должны задаваться централизованно или, по меньшей мере, согласовываться со штаб-квартирой.  [c.755]

Определение целевой аудитории (круга потенциаль-ных покупателей для рекламного воздействия)  [c.426]

Анализ и описание целевой аудитории: зачем они нужны

В этой статье поговорим о таком важном элементе для запуска рекламной кампании как целевая аудитория (далее ЦА). На практике у большинства предпринимателей либо нет понимая своей ЦА, либо это понимание очень поверхностное. Как правило, одним из типовых ответов на вопрос о целевой аудитории будет что-то вроде: «платежеспособные мужчины или женщины в возрасте 25-45 лет». При таком подходе целевая аудитория получается очень размытой, и построить эффективное взаимодействие со своими клиентами не получится.

Понимание своей целевой аудитории необходимо еще до запуска контекстной рекламы, чтобы можно было сформировать подходящее предложение, «бьющее точно в цель» и правильно выстроить саму рекламную кампанию.

Целевая аудитория – группа людей, объединенные по каким-либо общим признакам, которые потенциально заинтересованы в ваших товарах или услугах.

Основные параметры, используемые для описания целевой аудитории

• Демографический (возраст, пол, состав семьи)
• Социальный (уровень дохода, род занятий, образование)
• Географический (место проживания, климатические условия)
• Психографический (образ жизни, интересы, ценности, проблемы, страхи)
• Поведенческий (мотивация при покупке, информированность о товаре, отношение к акциям/распродажам, частота покупок)

Помимо основных параметров целевой аудитории, надо понимать, на какой тип аудитории направлена реклама – B2B (business to business – бизнес для бизнеса) или B2C (business to customer – потребительский бизнес). Для каждого из этих типов аудитории нужно подбирать разные ключевые слова. Неправильный подбор ключевиков будет приводить к тому, что предложение не попадёт в целевую аудиторию и по факту будет «слив» рекламного бюджета.

Из практики аудита рекламной кампании – в РСЯ клиент сделал подбор ключевых слов для B2C клиентов, при этом  нужные ему клиенты – те, кто покупает оптом, владельцы розничных точек. В результате неправильного подбора ключевых слов стоимость клика в РСЯ получилась дороже, чем в поисковой кампании, не считая низкой эффективности самой рекламной кампании.

Зачем делать анализ целевой аудитории

Проведя анализ по демографическим характеристикам своей ЦА, можно скорректировать уровень ставок для отдельных сегментов аудитории по полу и возрасту. В этом случае в параметрах рекламной кампании мы либо установливаем повышенные ставки, либо для части аудитории отключаем показы совсем.

Кроме того, выделение наиболее актуальных для вас сегментов поможет сформулировать более точно предложение для своей аудитории, которое будет использовано в рекламе.

В результате анализа по географическому признаку определили, к примеру, что целевая аудитория – бизнесмены, проживающие в городах-миллионниках. В этом случае можно сделать отдельные рекламные кампании по этим крупным городам, а просто настроить рекламную кампанию на всю страну.

В случае доставки товаров в регионы может быть важным донести до покупателей возможность быстрой доставки в рекламном предложении.

По социальным факторам для потенциальных покупателей с более низким уровнем дохода цена является более определяющим фактором при принятии решения, тогда так для аудитории с высоким уровнем дохода цена уже не так критична, и важно донести в рекламном предложении другие параметры.

По психографическим принципам, например, целевая аудитория – семьи с маленькими детьми. Для такой аудитории важны такие ценности как экологичность и безопасность товаров, которые нужно учитывать для написания предложения по этой аудитории.

По поведенческим принципам, к примеру, целевая аудитория – бизнес, которому важна возможность отсрочки платежа. Тогда в рекламном предложении надо донести такую возможность до целевой аудитории.

Если целевая аудитория хорошо реагирует на акции и распродажи, стоит донести это в рекламном предложении.

Дополнительные вопросы для подробного описания

Помимо основных метрик, используемых для определения целевой аудитории, могут быть дополнительные вопросы для более четкой сегментации потенциальных клиентов:
• Какое отношение аудитории к конкурентам?
• Какие социальные сети посещает?
• Кто влияет на принятие решений?
• Использует ли профессиональный сленг?
• Другие вопросы, помогающие четко выделить свою целевую аудиторию.

Какого-то закрытого, исчерпывающего перечня вопросов для определения своей целевой аудитории не существует. Перечень вопросов, на который надо получить ответы, будет зависеть от конкретного бизнеса и необходимой глубины проработки целевой аудитории.

Смотрите полезное видео: Какая инфляция в Яндекс Директ

Также читайте: Собираем минус-слова в Яндекс Директ

Целевая аудитория: что это такое, или как узнать своего клиента

Среди основных потребителей продукта или услуги выделяют несколько целевых групп.

Ядро ЦА — это потребители, которые часто пользуются товаром или услугой. Такие клиенты не нуждаются в постоянном рекламном воздействии и приходят за продукцией самостоятельно. Например, ядро аудитории магазина молодёжных платьев — женщины 17–25 лет.

Потенциальная аудитория — клиенты, которые могут купить товары или заплатить за услуги. На решение таких людей влияет грамотная реклама. В примере с магазином платьев потенциальными клиентами будут женщины старше 25 и мужчины, которые покупают платья не для себя.

Всех потребителей можно поделить также на B2B и B2C секторы. B2B — это бизнес-клиенты (business-to-business), а B2C — клиенты-физлица (business-to-client).

Предпочтения клиентов-физлиц активнее меняются вслед за новыми товарами и услугами на рынке, чем предпочтения бизнеса. Работая в сфере B2C, проводите исследования и актуализируйте рекламу регулярно.

Таргетинг — один из основных методов работы с ЦА. С его помощью выделяют потребителей, которые с большой вероятностью купят продукт или услугу, и запускают рекламу только на эту аудиторию.

Активность клиентов, которые видели таргетированную рекламу, можно проанализировать, чтобы потом снова привлечь их внимание. Этот процесс называют ретаргетингом. У него более прицельный характер, так как взаимодействие происходит только с теми потребителями, которые уже проявили интерес на первом этапе.

По сути, таргетинг — это прогноз, в котором вы обозначаете широкий круг аудитории, чтобы сузить его в ходе ретаргетинга.

Таргетировать рекламу можно не только в интернете, но и на офлайн-площадках. Баннер о предстоящей книжной ярмарке логично разместить в библиотеке или дружественном книжном магазине, а баннер, продвигающий новый сорт кофе, — в супермаркете или продуктовом магазине.

Как определить целевую аудиторию и настроить таргетинг

Самые распространенные ошибки на старте продвижения товара или услуги — неправильное или неточное определение целевой аудитории, а также игнорирование её деления на целевые группы. Создание портрета потребителя может показаться довольно легкой задачей, но также легко может сбить с пути, если сформировать его неверно. В этой статье мы расскажем, как определить целевую аудиторию, на что стоит обратить внимание и как настроить таргетинг для acquisition кампаний.

С чего начать

Чтобы понять важность определения целевой аудитории, представьте себя на вокзале. Это место, где в большом разнообразии собрались все представители общества: успешные бизнесмены, уставшие родители, молодые студенты, пожилые бабушки, неугомонные дети и т. д. Там же находитесь и вы со своим товаром или услугой. Чтобы не тратить время и деньги впустую, пытаясь привлечь людей, которых не заинтересует ваше предложение, нужно определить категории потенциальных клиентов, которым оно подходит больше всего.

То есть, целевая аудитория — это наиболее вероятные потребители вашего товара или услуги, которые принимают решение о покупке. Именно на этих людей должна быть направлена вся маркетинговая и рекламная активность вашего бренда, именно для них вы создаете и продумываете свое уникальное торговое предложение.

Исходя из нашей аналогии, становится понятно, зачем анализировать целевую аудиторию. Это поможет выбрать наиболее близкий и понятный тон общения с ними, грамотно настроить таргетинг, продумать максимально успешную рекламную кампанию, сформировать оптимальное для ЦА предложение, сократит издержки на рекламу и увеличит вероятность покупки.

Давайте теперь перейдём к практике.

Первый этап работы — это знакомство с продуктом. Узнайте у клиента как можно больше данных о людях, которые приобретают их товар или услугу (инсайты, интересы, социально-демографические данные и т.д.), а также запросите клиентскую базу. Будьте  готовым к тому, что иногда владельцы бизнеса не обладают такой обширной информацией о своей целевой аудитории. В таких случаях стоит полагаться на аналитику и данные, собранные по результатам прошлых кампаний. В случае отсутствия и этой информации, вам предстоит проработать собственные гипотезы, отталкиваясь от специфики бизнеса и заполненного брифа, который предоставил вам клиент.

Совсем неважно, какой продукт вы продвигаете. Знание особенностей поведения аудитории и ее потребностей есть ключевым моментом для создания персоны, то есть вашего идеального покупателя. Например, для интернет-магазина детских товаров и развлекательного центра для детей персона будет одна и та же — родители. Но есть ниши и узконаправленные предложения, где процесс разработки персоны потребует от вас более глубокого знакомства не только с предложением клиента, но и с особенностями “использования” его товара/услуги.

Портрет целевой аудитории или что такое персона?

Составить портрет целевой аудитории нам поможет персона — практический маркетинговый инструмент.

Все мы личности. Мы где-то работаем, что-то любим, а что-то ненавидим. Мы переживаем, мечтаем и имеем определенные предпочтения. Все эти факторы формируют нашу личность. Основываясь на этой информации и наших предпочтениях в покупках, можно создать персону — описание типичного пользователя определенного продукта.

Инструменты для анализа целевой аудитории и создания персоны

В зависимости от специфики, в каждом бизнесе может быть несколько персон. Перед тем, как начинать работу в рекламном кабинете Facebook, мы проводим сегментацию целевой аудитории и расписываем до 20 характеристик: от рациональных, как возраст и география, до более абстрактных, как психотип личности или жизненная мотивация.

Методы анализа целевой аудитории могут быть качественными и количественными. К первым относятся: фокус-групповые и глубинные интервью, наблюдение, диады, домашние визиты и специальные этнографические исследования. Цель количественного исследования — сбор числовой информации, среди которой социально демографические характеристики целевой аудитории. В основе качественных техник сбор таких характеристики, как увлечения, ценности, потребительское поведение и другая информация, которая раскрывает психологические характеристики целевой аудитории.

Для удобства создайте таблицу шаблона портрета целевой аудитории, которую заполните полученными данными. В дальнейшем её можно будет корректировать и дополнять в зависимости от результатов первых запусков рекламы.

Например, представим, что наш клиент — рекламное агентство, целевая аудитория которого представители B2B бизнеса. Для него мы выделим три целевых группы: маркетологи, PR-специалисты и владельцы малого бизнеса. Для этих 3 персон мы прописываем отдельно каждую из характеристик.

В итоге, мы получаем 3 совершенно разные категории целевой аудитории. Дальше переходим к созданию 3 совершенно разных коммуникаций с ними.

Описание персоны должно базироваться исключительно на данных о реальных пользователях. Для более точных данных желательно, чтобы характеристики заполнял клиент — лицо, знающее бизнес изнутри. Но если он не до конца понимает, как определить целевую аудиторию, заполняйте таблицу самостоятельно, используя свои догадки, опыт и гипотезы.

Пример персоны, созданный с помощью Xtensio.com

Использование персон помогает уйти от абстрактного подхода и позволяет дать детальный портрет конечного потребителя. Создание персоны — важная задача для создания фундамента всей коммуникационной стратегии. В случае ошибочного определения персоны, вы не только некорректно настроите таргетинг, но и не сможете сформировать и доносить правильную коммуникацию. И в итоге, вы будете транслировать неверный месседж своей аудитории, что повлияет на все рекламные показатели, в том числе и на оценку актуальности рекламы. В худшем случае ваша реклама может даже раздражать нерелевантную аудиторию, формируя негативное отношение к бренду клиента.

Создать корректную персону дополнительно вам помогут такие инструменты, как:

Также существуют 2 подхода, которые помогут вам понять потребности целевой аудитории.

Jobs-to-be-done (JBTD)

Всем знакомо описание целевой аудитории — женщины/мужчины от 25 до 45 лет, уровень дохода выше среднего. Во-первых подобная информация позволяет создать очень расплывчатый образ, во-вторых, ее катастрофически мало, чтобы понять, как эти люди принимают решения о покупке и «на какую работу они нанимают ваш продукт».

Любой продукт выполняет какую-то определенную работу. Например, мобильные игры помогают убить время в очереди. Jobs-to-be-done — работа, которая должна быть сделана. Основная задача при создании JBTD — формирование пользовательской истории (user story). Используя этот подход, вы не фокусируетесь исключительно на проблеме пользователя, потому что у него еще есть желания, мечты, потребности, на которые вы тоже можете влиять с помощью коммуникации.

© jtbd.info
Customer Development

Customer Development — еще одна эффективная методика, основой которой есть тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях.

Очень часто предприниматели забывают, что они создают товар или услугу, в первую очередь, для других людей, а не для себя. Слышали ли вы о Ping? Совсем не странно, если нет, так как это провалившаяся социальная сеть Apple. В сентябре 2010-го Стив Джобс запустил iTunes Ping. В ней было много ограничений, например, можно было прослушать только первые 90 секунд песни. Люди перестали пользоваться Ping, потому что такая социальная сеть им просто не нужна. Сеть просуществовала до 2012 года, прежде чем Apple закрыла этот проект.

Персоны определили, теперь разберем на практике инструментарий, которым мы пользуемся для настройки рекламный кампаний.

Сохраненные аудитории

Если вы часто запускаете рекламные кампании, в которых настраиваете таргетинг на одну и ту же аудиторию, тогда не стоит каждый раз вводить все настройки заново. Facebook предлагает такую опцию, как сохранение нужной аудитории.

Давайте вернемся к нашим 3 созданным персонам: маркетологи, PR-специалисты и владельцы малого бизнеса. Коммуникация для каждой из них прописана — теперь переносим их в таргетинг посредством сохраненных аудиторий.

С помощью детального таргетинга мы настраиваем аудиторию PR-специалистов через Должности. Аудиторию маркетологов настраиваем через Должности и мероприятия, которые посещают исключительно маркетологи. Аудиторию владельцев малого бизнеса — через Поведение и Должности. В сумме для 3 персон мы формируем 3 сохраненных аудиторий.

Очень важно, чтобы не было наложения одной аудитории на другую.

Lookalike аудитории

Сохраненные аудитории созданы, но также важно опираться на данные.

Lookalike (LAL) или похожие аудитории — эффективный инструмент в таргетинге, который работает на основе аудитории источника. Например, если вы создали похожую аудиторию, используя подписчиков своей страницы, тогда они будут считаться исходной аудиторией потенциальных клиентов. Но в таком случае нужно быть осторожным: подписчиками страницы может быть кто угодно, а не только ваша ЦА, и искать похожих людей нет смысла.

Важно использовать lookalike аудитории, потому что они дают возможность опираться на уже существующие базы клиента, а значит на реальный портрет пользователя, который уже знаком с продуктом или услугой.

Очень важно работать с теми аудиториями, которые имеют ценность для бизнеса:

  • аудитории, которые уже заплатили за продукт;
  • аудитории, которые оставили контакты (email, номер телефона).

Если у клиента нет базы покупателей или лидов, мы не начинаем работу с похожими аудиториями. В таком случае, сначала запускаются acquisition кампании, собираются данные (новые клиенты или лиды), после чего только можно переходить к созданию похожих аудиторий.

Если клиент предоставляет базы данных, важно их внимательно анализировать. Используя, кроме электронного адреса и контактного номера телефона, еще и сумму, которую потратил покупатель, вы можете отделить, например, топ 20% пользователей, которые принесли наибольшую ценность для бизнеса, и создать с них отдельную похожую аудиторию. Это даст возможность с большей вероятностью достать более платежеспособную аудиторию.

Создавайте не одну lookalike аудиторию, а несколько, что поможет вам сравнивать какая активнее взаимодействует с вашей рекламой.

В среднем, мы создаем 3 аудитории, которые похожие на исходную аудиторию:

Аудитория 0-1% необязательно будет самая эффективная, так как алгоритм оптимизации доставки рекламы вносит коррективы в работу всех аудиторий. Например, лучшие результаты может показать аудитория 2-3%. В таком случае мы выключим остальные аудитории, которые были настроены в разных группах объявлений. Но так как рекламная группа 2-3% обучилась, то при ее расширении мы добавим аудитории 0-1% и 1-2%, чтобы оптимизация работала еще результативнее. Тестируйте разные шаги в разных группах, после чего при расширении объединяйте их в самую эффективную группу.

Также Facebook дает возможность создать пользовательскую аудиторию на основании ценности жизненного цикла (lifetime value). Детальный гайд по созданию такой аудитории вы можете посмотреть в Facebook справке.

Для того, чтобы пользоваться пользовательскими аудиториями, вы должны быть рекламодателем, агентством или поставщиком данных, действующим от лица рекламодателя, или партнером, работающим с API Ads или API Custom Audiences.

Также с недавних пор, стало невозможным пользоваться пользовательскими аудиториями в личном профиле — для работы с ними нужно обязательно создать Business Manager.

Распределение бюджета между аудиториями

Бюджет должен быть равномерно распределен между созданными персонами и аудиториями. Очень важно, чтобы не было наложения одной аудитории на другую.

При настройке таргетинга на разные страны, если вам позволяет бюджет или нужны равномерные результаты по всем странам, создавайте отдельные рекламные группы с отдельными lookalike аудиториями.

Во время тестирования, важно наблюдать за ценой за результат. Рекламные группы с высокой ценой стоит отключить, а их бюджет перекинуть на эффективные группы. В ходе рекламной кампании вы сможете расширить выбранную аудиторию, отрегулировать дневной бюджет или заменить рекламный креатив.

Коммуникация

Для каждой персоны и похожей аудитории формируется отдельная коммуникация. Для этого мы разработали инструмент — сетку креативов, в которой создаем 6 отдельных инсайтов для каждой из персон или похожих аудиторий.

При создании инсайтов не нужно фокусироваться только на поиске проблемы пользователей. Обратите внимание на их желания, выделите их потребности, проанализируйте их возможности. Для каждого инсайта пропишите свой месседж.

Давайте рассмотрим формирование коммуникаций на примере с персонами для рекламного агентства. 5 сохраненных аудиторий мы разделяем на 5 отдельных рекламных групп. В каждой из них коммуникация будет соответствовать персоне.

Дополнительно создаем 3 отдельные группы под каждую из lookalike аудиторий. Но обратите внимание, что на данный момент нет возможности проанализировать какая персона преобладает в похожей аудитории. Поэтому мы создаем еще одну коммуникацию, которая основывается не на персонах, а на продукте — его особенностях и преимуществах. В формировании такой коммуникации вам поможет подход JTBD, который мы описали выше.

Как только коммуникация прописана, мы переходим к тестированию креативов.

Мы масштабируем те, которые показывают результат, и создаем им подобные. Рекомендуем использовать динамичные креативы, с помощью которых вы сможете попробовать все возможные комбинации баннеров и текстов.

Итоги

Есть много разных способов которые позволяют понять, как определить целевую аудиторию, найти потенциальных клиентов и определить, как живут ваши покупатели. Когда вы узнаете, каковы их потребности и проблемы, вы сможете точно смоделировать персону и определить релевантный контент. Например, ядро целевой аудитории может лучше реагировать на более простое общение, в то время как для менее заинтересованных пользователей нужно будет подбирать и тестировать коммуникацию.

Помните, что вы не должны ограничиваться одной продажей или достижением какой-то цели. Повторные коммуникации приведут к системному результату при небольших затратах.

Подписывайтесь на наш блог в Messenger чат-бот и Telegram канал, чтобы регулярно получать ценную информацию по управлению рекламой в социальных медиа.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Анализ целевой аудитории (ЦА): заказать исследование, цели, стоимость

Обновлено

Часто бизнес, старается охватить как можно большую аудиторию, захватить новые рынки с помощью однообразных рекламных сообщений. При этом ошибочно полагают, что массированная реклама окупится за счет удешевления охвата покупателей. И потом удивляются, почему так слабо работает реклама и не приносит ожидаемые результаты. Причина в том, что каждый покупатель реагирует на рекламу по разному, следовательно, к разным покупателям нужен специальный подход. Анализ целевой аудитории стремится решить все эти проблемы: получить высокие результаты от продвижения, избежав чрезмерно больших вложений.

Содержание

Анализ целевой аудитории: цели и задачи

Целевая аудитория (ЦА) — группа потребителей, которая больше всех нуждается в вашем продукте или услуге. Целевая аудитория состоит из существующих и потенциальных клиентов.

Анализ целевой аудитории — исследование в ходе которого возникает понимание, необходимое  для успешной оптимизации маркетинговых процессов и извлечения максимальной выгоды от рекламной кампании и продвижения в целом.

Анализ целевой аудитории — неотъемлемая часть любой маркетинговой стратегии.

Единственный способ узнать, о чем вы должны говорить в своем рекламном послании — это выяснить, с кем вы коммуницируете, и что хочет знать ваша аудитория.

Сделав анализ целевой аудитории, вы сможете:

  1. Найти и сфокусироваться только на той аудитории, которой действительно интересен ваш продукт или услуга.
  2. Создавать специализированные рекламные материалы, нацеленные на специфическую часть аудитории.
  3. Развивать длительные взаимоотношения и удерживать клиентов, решая их актуальные проблемы через создание полезной для них информации.
  4. Получать информацию для более эффективной стратегии контент-маркетинга.
  5. Быть более конкурентным за счет таргетирования специфических ниш.
  6. Увеличить количество потенциальных клиентов, превращенных в реальных покупателей.

Обобщая, можно сказать, что маркетинговый анализ целевой аудитории позволит найти способы как превратить случайного посетителя в постоянного покупателя.

Цели анализа

Итак, определимся какие бизнес-цели можно достигнуть, решая задачу с помощью методов маркетингового анализа целевой аудитории:

  1. Оптимизация и увеличение продаж.
  2. Проверка бизнес-идей и их оценка с точки зрения привлекательности размеров рынка.
  3. Подбор самых оптимальных каналов коммуникаций для каждой группы аудитории.
  4. Создание эффективных кампаний по продвижению.
  5. Сокращение расходов на продвижение и рекламу.
  6. Поддержка в процессе разработки маркетинговой стратегии.

Это далеко не полный список целей, которые может достичь маркетолог, анализируя ЦА.

Как найти целевую аудиторию

Чтобы правильно определить параметры целевой аудитории и затем найти все существующие и подходящие организации, придется потратить много времени на поиск, сбор и обработку данных.

Для нового бизнеса, необходимо изучить клиентов конкурентов. А для действующего, проанализировать существующих клиентов.

Мы можем определить целевую аудиторию и помочь найти подходящую ЦА для вашего бизнеса в кратчайшие сроки.

Для B2B у нас есть актуальные базы данных предприятий Казахстана и труднодоступной аудитории, а также все возможности для их быстрого поиска, опроса и сбора информации.

Дополнительно, мы сделаем анализ рынка, где представим текущую ситуацию: размер, объём, структуру, динамику, потенциал.

Анализ целевой аудитории конкурентов

Конкуренция — ключевой элемент рынка, который влияет на предложение и спрос, а также на прибыльность.

Конкуренты – это те компании, к которым обращается клиенты чтобы получить продукт или услугу, которую предлагает ваша компания.

Важно определить ключевых конкурентов и проводить регулярный мониторинг их предложений: продукт, цена.

Несмотря на то, что цена — это самый простой способ для ведения конкурентной борьбы на рынке, компании стараются уделять внимание развитию самого продукта, каналов сбыта и качеству обслуживания.

Маркетинговый анализ покажет, что ваши конкуренты уже придумали для целевой аудитории продукта и поможет найти подходящие решения для улучшения собственного продукта и положения на рынке.

В результате анализа целевой аудитории и сопоставления услуг конкурентов, мы можем точно выявить чего хочет аудитория, но не предлагают конкуренты. Таким образом, вы увидите рыночные возможности для своего бизнеса, подкрепленные фактами и цифрами.

Исследования целевой аудитории

Исследование целевой аудитории пригодится любому бизнесу: новому или уже существующему.
Целевая аудитория (ЦА) нового бизнеса или продукта — это потенциальные покупатели, которые могут заинтересоваться и приобрести продукт.

Если бизнес уже существует некоторое время, то у него есть какое-то количество покупателей (клиентов). Среди них наверняка встречаются такие, которые совершили повторные покупки. Чем больше клиентов совершают повторные покупки, тем лучше для бизнеса. Однако, многие не возвращаются по различным причинам.

Для того, чтобы узнать причины, по которым клиенты покупают или не покупают, чем они недовольны — мы готовы предложить исследования целевых потребителей, т.е. вашей ЦА.

Что вы получите в результате анализа ЦА

Заказав анализ вы узнаете, кто на самом деле является вашей настоящей ЦА, которая готова платить за ваш продукт больше.

Отчет содержит подробное описание целевой аудитории и всю необходимую информацию для последующих действий по привлечению клиентов и увеличению продаж.

Сделав анализ целевой аудитории, вы сможете снизить затраты в продвижение из расчета на одного клиента. Вложенные средства в продвижение на рынке B2B будут приносить больше результатов, чем если бы компания действовала на рынке вслепую, без знания аудитории.

Немаловажно, вы также получите список сегментов ЦА с описанием и каждый раз когда у вас будет возникать те или иные вопросы по маркетингу и рекламе, вы сможете ссылаться на него и быстро принимать решения.

Дополнительно (по требованию), чтобы сэкономить еще больше времени, мы можем предоставить готовые и актуальные списки потенциальных клиентов, в полном соответствии с параметрами вашей ЦА.

Стоимость анализа целевой аудитории

По сравнению с комплексным маркетинговом исследованием, анализ целевой аудитории стоит дешевле.

Стоимость заказа зависит от типа бизнеса: действующий или новый. А также, от отрасли, потенциального размера рынка и количества потенциальных сегментов.

Исходя из опыта предыдущих исследований, мы можем указать приблизительную цену анализа целевой аудитории.

Как заказать анализ целевой аудитории

Мы можем сделать анализ целевой аудитории независимо от типа бизнеса: нового или существующего.

Перед тем как заказать анализ целевой аудитории, нужно определиться с целью.

Возможно, вам трудно определить какой тип исследования ЦА необходим. Напишите, какие цели или маркетинговые задачи вы хотите решить. Мы предложим исследование, которое поможет достичь поставленные цели в кратчайшие сроки и с минимальными затратами.

Стоимость маркетинговых исследований и услуг

шагов, чтобы найти свою целевую аудиторию

Процесс покупки находится в руках клиента, и маркетологи должны создавать целевые, персонализированные впечатления для людей, если они хотят привлечь их внимание среди множества брендов и рекламодателей. Когда маркетологи имеют полное представление об идеальном покупателе, они могут принимать более обоснованные решения о средствах массовой информации, обмене сообщениями и сроках. Давайте посмотрим, что именно представляет собой целевая аудитория и какие шаги вы можете предпринять, чтобы найти свою:

Что такое целевая аудитория?

Ваша целевая аудитория относится к определенной группе потребителей, которые, скорее всего, захотят ваш продукт или услугу, и, следовательно, к группе людей, которые должны увидеть ваши рекламные кампании.Целевая аудитория может быть продиктована возрастом, полом, доходом, местоположением, интересами или множеством других факторов.

37 миллиардов долларов ежегодно тратится на рекламу из-за того, что реклама не привлекает целевую аудиторию.
Загрузите нашу техническую документацию, The Waste in Advertising, , чтобы узнать больше. Это займет всего 5 секунд.

В зависимости от того, что вы продаете, ваша целевая аудитория может быть нишевой или более широкой. Например, если бы вы были продавцом обуви, ваша целевая аудитория была бы широкой, поскольку обувь носят все мужчины, женщины и дети.С другой стороны, возможно, вы специально продаете кроссовки с высокими эксплуатационными характеристиками. Тогда ваша целевая аудитория будет более нишевой — элитные спортсмены в возрасте от 20 до 40 лет, которые проявили интерес к бегу или пробежали марафон. В любом случае важно определить и сегментировать свою целевую аудиторию, чтобы определить творческий обмен сообщениями, который будет им резонировать, и указать каналы, которые они предпочитают.

Примеры целевой аудитории

Целевые аудитории сосредоточены вокруг определенной группы людей.Это могут быть мужчины, женщины, подростки или дети. Обычно у них есть общие интересы, такие как чтение, бег или футбол. Персонажи могут помочь рекламодателям исследовать названия соответствующих журналов или отраслевых публикаций.

Преимущества знания целевой аудитории

Для маркетолога очень важно понимать свою целевую аудиторию. Эта информация будет определять каждый маркетинговый план и стратегию, которые вы выполняете. Показ рекламы во время Суперкубка может показаться отличным способом быть увиденным как можно большим количеством людей, но это также дорого.Более того, только четверть зрителей действительно заинтересуются вашим продуктом. Знание того, что ваша целевая аудитория читает определенную публикацию или смотрит определенное шоу, означает, что вашу рекламу увидит меньше людей, но нужные люди. Например, если вы продаете кроссовки, реклама в журналах по бегу может больше подходить вашей целевой аудитории. Правильный выбор средств массовой информации имеет важное значение для достижения маркетинговой рентабельности инвестиций в ваши усилия.

Помимо увеличения рентабельности инвестиций, понимание вашего целевого рынка позволяет выстраивать отношения и лучше общаться с потребителями.Вы можете разработать креатив, который обращается к конкретным персонажам, и разрабатывать бренды, которые соответствуют интересам и ценностям тех, кто, скорее всего, купит продукт. Это особенно важно в то время, когда потребители ожидают, что каждая реклама будет персонализированной и точно ориентированной. Фактически, 80 процентов потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут вести бизнес с брендом, который предлагает персонализированное взаимодействие.

Каковы типы целевых аудиторий?

Целевые аудитории могут быть дополнительно сегментированы по категориям, которые ссылаются, намерения, местоположение, интересы и т. Д.Давайте рассмотрим примеры того, как можно разделить целевую аудиторию:

Проценты

Разделяйте группы по интересам, включая увлечения и развлечения. Это может помочь вам организовать персонализированный обмен сообщениями на основе данных, который позволит вам взаимодействовать с вашей аудиторией осмысленными способами, которые помогут повысить лояльность к бренду.

Намерение покупки

Определите группы людей, которые ищут конкретный продукт, например новую развлекательную систему или автомобиль.Это поможет вам понять болевые точки вашей аудитории, чтобы вы могли создавать индивидуальные сообщения, отвечающие их потребностям.

Субкультуры

Субкультуры — это группы людей, которые имеют общий опыт, например, музыкальные жанры или развлекательные фандомы. Поняв некоторые мотивы своей целевой аудитории, вы сможете лучше понять, с кем пытаетесь установить связь.

Разница между целевой аудиторией и целевым рынком

Целевой рынок — это группа потребителей, которым компания планирует продавать или привлекать с помощью маркетинговой деятельности.Целевая аудитория — это группа или сегмент в рамках этого целевого рынка, на которой размещается реклама. Это делает целевую аудиторию более конкретным подмножеством целевого рынка.

Возвращаясь к примеру с кроссовками, ваша целевая аудитория — марафонцы, но предположим, что у вас есть сделка в вашем районе Бостона. Целевой аудиторией рекламы, рекламирующей продажу, будут потенциальные участники Бостонского марафона, а не все марафонцы.

Целевая аудитория часто может использоваться как синоним целевого рынка, поскольку это определенная подмножество самой большой рыночной группы.Однако целевой рынок не всегда означает целевую аудиторию.

Понимание ролей вашей целевой аудитории

Важным шагом в понимании вашей целевой аудитории является не только изучение ее демографической информации, но и понимание того, какую роль они играют на пути к покупке. Эти роли часто можно разделить на следующие категории:

Лицо, принимающее решение: Это человек, который в конечном итоге принимает решение о покупке. В некоторых случаях лицо, принимающее решение, такое же, как и сторонник, но в других случаях они разные.Если что-то не так, вы должны признать это и передать рекламу лицу, принимающему решение. Возьмем, к примеру, трансформацию бренда Old Spice в 2010 году. Бренд хотел обновить свой продукт, чтобы привлечь внимание молодого поколения. В ходе исследования команда обнаружила, что, хотя мужчины в конечном итоге могут носить их продукт, женщины совершают покупки, что побудило их творческую команду сосредоточиться на этой целевой аудитории.

Поддерживающий: Поддерживающий может не иметь полномочий принимать решение, но он будет иметь большое влияние на то, будет ли предмет куплен или нет.Например, ребенок может не делать покупки напрямую, но если он хочет чего-нибудь на Рождество, он влияет на это решение. Вот почему важно разработать обмен сообщениями, который обращается к потребителям в обеих этих ролях.

7 способов определить целевую аудиторию

Чтобы определить свою целевую аудиторию, вы должны потратить время на анализ данных, которые вы получаете от взаимодействия с потребителями, оценку текущих покупателей и тенденций покупок и оптимизацию по мере появления новой информации.

Следующие шаги должны помочь вам понять вашу целевую аудиторию:

1. Проанализируйте свою клиентскую базу и проведите интервью с клиентами

Один из лучших способов определить, кто ваша целевая аудитория, — это посмотреть, кто уже покупает ваш продукт или услугу. Сколько им лет, где они живут, каковы их интересы? Хороший способ узнать это — принять участие в социальных или распределенных опросах клиентов.

2. Провести исследование рынка и выявить отраслевые тенденции

Посмотрите на исследование рынка вашей отрасли, чтобы определить, где есть пробелы в обслуживании, которые может заполнить ваш продукт.Посмотрите на тенденции в отношении похожих продуктов, чтобы увидеть, на что они направляют усилия, а затем уточните уникальную ценность ваших продуктов.

3. Анализировать конкурентов

Маркетологи могут многому научиться, глядя на конкурентов, чтобы увидеть, кому они обычно продают и как они это делают. Используют ли они онлайн или офлайн каналы? Они сосредоточены на лице, принимающем решения, или на стороннике?

4. Создание персонажей

Создание персонажей — отличный способ углубиться в конкретные сегменты, составляющие вашу целевую аудиторию.Это особенно полезно, если у вас есть продукт, который нравится широкому кругу потребителей. Персонажи позволяют определить общую демографию, личности и потребности ваших целевых потребителей. Персонаж «Фрэн-новичка» будет отвечать другим потребностям, чем «Сэм-опытный профи». Персонажи создаются на основе данных, опросов, цифровых взаимодействий и любой другой информации, которую маркетологи могут извлечь, чтобы дать более полное представление о покупателях. Это могут быть любимые хобби, телешоу, публикации и т. Д.Маркетологам рекомендуется разработать от трех до пяти образов.

5. Определите, кто не является вашей целевой аудиторией

Безусловно, будут потребители, которые близки к вашей целевой аудитории, но не будут действовать в соответствии с обменом сообщениями. Постарайтесь точно определить, кто ваша аудитория, а кто нет. Ваша демографическая группа — женщины или женщины в возрасте от 20 до 40 лет? Зная это, ваши команды не будут тратить деньги на рекламу в сегменты, которые не принесут отдачи.

6. Постоянно проверять

По мере того, как вы собираете больше данных и взаимодействуете с клиентами, вы получите более точное представление о своей целевой аудитории. Основываясь на этой информации, вы должны постоянно оптимизировать и оттачивать персонажей для достижения наилучших результатов.

7. Используйте Google Analytics

Google Analytics предлагает обширные данные о пользователях, посещающих ваш сайт. Эту информацию можно использовать для определения ключевых моментов, например, по каким каналам приходит ваша целевая аудитория или с каким типом контента они чаще всего взаимодействуют, что позволяет вам принимать больше решений на основе данных в процессе медиапланирования.

Как создать целевых персонажей с правильными демографическими данными

Мы уже установили, что создание персонажей может быть еще одним отличным способом понять аудиторию. Маркетинговые исследования в сочетании с интервью с клиентами могут дать вам лучшее представление о том, что ваши клиенты читают, думают и ценят. Это дает важное понимание того, какие источники использует ваша аудитория и которым доверяет. При их построении рассмотрите возможность использования следующих демографических данных и идентификаторов:

  • Возраст
  • Пол
  • Расположение
  • Хобби
  • Доход
  • Уровень образования
  • Профессия
  • Семейное положение
  • Кому они доверяют
  • Что они читают / смотрят

Дополнительно обратите внимание на следующее:

  • Ваша текущая клиентская база
  • На кого нацелены ваши конкуренты

Как достичь целевой аудитории

После того, как вы создали персонажей, следующим шагом будет поиск средств массовой информации, ориентированных на эти конкретные сегменты.Ниже приведены некоторые инструменты для начала работы:

Комплекты носителей

Медиа-комплекты от издателей дают четкое представление о тех сегментах аудитории, которых они достигают. Их можно разбить по должностям, уровню дохода или увлечениям, в зависимости от бренда. Выбирая, куда вкладывать рекламные деньги, маркетологи должны убедиться, что вторичная аудитория не включена в эти итоговые значения. Например, журналы часто передают друзьям и родственникам. Такой длительный срок хранения выгоден маркетологам, но не должен учитываться при принятии решения о том, где покупать, поскольку они являются приблизительными.Используйте платных подписчиков при принятии решений или согласовании стоимости.

Рейтинги Nielsen

Используя статистические выборки, Nielsen может предсказать, сколько домохозяйств смотрят определенное шоу. Хотя прайм-тайм может показаться отличной ставкой для охвата широкой аудитории, вы можете обнаружить, что больше нишевых шоу на ранней или поздней стадии попадут в вашу целевую аудиторию за небольшую часть стоимости. Это особенно верно, поскольку большее количество каналов и шоу делает телевидение сильно фрагментированным.

Социальные сети

Социальные сети позволяют настраивать таргетинг рекламы на основе различных демографических групп и интересов. Хотя аудитория может быть очень точной, разные демографические группы потребляют медиа по-разному. Некоторые пользователи могут быть не восприимчивы к бизнес-рекламе в Instagram, но могут реагировать более положительно на Facebook. Также важно измерить эффективность различных типов рекламы на этих платформах — например, медийной и нативной. Протестируйте различные платформы, чтобы увидеть, что приводит к результатам.

Информация о третьих лицах Платформы

для маркетинговой аналитики, такие как платформа маркетинговых измерений и атрибуции, могут помочь вам определить, какие каналы ваша целевая аудитория часто посещает, или телешоу, которые они смотрят. При выборе партнера исследуйте, как эти компании определяют, как охватить целевую аудиторию. Используют ли они устаревшие данные или поддерживают партнерские отношения со СМИ?

Как привлечь внимание аудитории в нужное время

При маркетинге для современных потребителей важно не только знать, где с ними связаться, но и когда с ними связаться.По мере того, как потребители становятся более искусными в настройке обмена сообщениями, маркетинг в нужный момент будет приносить дивиденды.

Чтобы обеспечить своевременный маркетинг по различным каналам, необходимо учитывать несколько важных факторов:

Телевидение

С изобретением цифрового видеорегистратора зрителям больше не нужно смотреть рекламу. Это означает, что даже с правильной целевой аудиторией вы не обязательно можете гарантировать просмотры рекламных роликов, показываемых в середине перерыва в передаче. При обсуждении рекламных роликов сосредоточьтесь либо на том, чтобы быть первым рекламным роликом перед перерывом или последним рекламным роликом в конце перерыва.Еще лучше прямая трансляция (включая вечерние новости или спортивные мероприятия). Поскольку они транслируются в прямом эфире, гарантировано, что в данный момент смотрит больше людей, а не нажимает кнопку быстрой перемотки вперед.

Радио

Поскольку слушатели часто переключают радиостанции во время перерыва в рекламе, не забудьте записать рекламу либо в начале перерыва, либо в конце, если это возможно. Кроме того, не забудьте обратить внимание на прямые доступы к памяти (определенные рыночные районы). DMA предоставляются Nielsen и основаны на силе сигнала.Например, рынок Бостона также включает Род-Айленд и Южный Нью-Гэмпшир. Важно помнить об этом, потому что, хотя радио — отличный способ привлечь местных потребителей, оно также может включать слушателей за пределами вашего целевого региона.

Электронная почта

При бронировании ебласта с торговой точкой учитывайте его время. Пятница — это обычный день для людей, поэтому отправка электронного письма в другой день может повысить ваши открытые ставки (если данные не говорят об обратном).

Недостатки целевых аудиторий

Хотя целевая аудитория — отличный инструмент, маркетологи должны помнить, что на рынке могут существовать дополнительные возможности. Если группам необходимо изменить свое положение, они могут лучше подключиться к другой демографической группе. Также могут быть варианты использования продуктов, которые не были рассмотрены. Сочетание целевой аудитории с инструментами аналитики может помочь выявить некоторые из этих упущенных возможностей для дальнейшего использования их.

Дополнительные советы и ресурсы

5 способов определить правильную целевую аудиторию для вашего бренда

Последнее обновление 28.01.2021

Запуск нового бренда — продукта или услуги — сопряжен с большим риском. Понимание рыночной ситуации поможет вам свести к минимуму этот риск и позволит сосредоточить усилия по маркетингу бренда наиболее экономически эффективным способом. Определение правильной целевой аудитории для вашего бренда — одна из важнейших частей маркетинговой стратегии.Стратегии, которые изначально носят широкий характер, обычно менее успешны, чем узкоспециализированные или целевые сегменты рынка.

Следовательно, прежде чем вы начнете маркетинговые усилия для своего бренда, вам необходимо определить вашу целевую аудиторию — конкретную группу, которая, как вы можете ожидать, купит ваши продукты или услуги. Он будет включать ваших существующих и потенциальных клиентов.

Это немного отличается от определения вашего целевого рынка, который состоит из всех, кто может быть заинтересован в ваших продуктах или услугах.Целевая аудитория — это группы людей, на которых вы хотите сосредоточить свои маркетинговые усилия, будь то цифровая маркетинговая кампания, реклама или социальные сети через социальную сеть.

Согласно результатам последнего опроса Databox, исследование целевой аудитории было наиболее полезным для контент-маркетинга, маркетинга в социальных сетях и SEO.

Когда вы знаете свою целевую аудиторию и ее болевые точки, вы можете более эффективно создавать контент и фокусировать рекламу с правильным маркетинговым сообщением для каждого из этих сегментов.Важно понимать, что не все сообщения одинаково находят отклик у разных групп людей. Фактически, маркетологи в подавляющем большинстве согласны с тем, что персонализация помогает улучшить отношения с клиентами. И наоборот, незнание этой ценной информации может стоить вам больших потерь времени и денег.

Вот 5 способов определить правильную целевую аудиторию для вашего бренда:

1. Проведение маркетинговых исследований

Начните с проведения маркетинговых исследований для анализа всех аспектов рынка.Вы можете добиться этого, выполнив SWOT-анализ, который выявляет сильные и слабые стороны бизнеса, а также возможности и угрозы.

Этот тип исследования рынка позволяет распознать:

  • Местоположение (местное, национальное или международное)
  • Демографические данные (возраст, пол, род занятий, уровень дохода, семейное положение)
  • Психография (ценности, увлечения, образ жизни, личность, отношение, поведение)
  • Отрасли (медицина, бухгалтерский учет, освещение, некоммерческие), если фокусировка B2B
  • Тенденции рынка
  • Хозяйственные смены
  • Покупательские привычки
  • Тип личности (персона) и болевые точки
  • Мотивации
  • Конкурс

Знание всех факторов, влияющих на рынок вашего бренда и путь к покупке, является важным первым шагом, который поможет вам определить правильную целевую аудиторию.

CMA использует запатентованный процесс обнаружения, Marketecture ™, для проведения стратегического анализа, который помогает своим клиентам понять, как их бизнес может быть лучше всего позиционирован на рынке. Он анализирует болевые точки клиента, мотивацию покупки, проблемы конкуренции и рыночные силы, влияющие на его бизнес.

Затем CMA объединяет идеи Marketecture в дифференцированное позиционирование, привлекательные коммерческие сообщения и, в конечном итоге, разрабатывает тактический план игры, чтобы получить результаты для своих клиентов.В рамках этого процесса CMA разрабатывает SWOT-анализ, который определяет сильные и слабые стороны бизнеса, а также возможности и угрозы. Фирма также изучает конкурентов и внешних влиятельных лиц, которые могут повлиять на ваш бренд в наступающем году.

2. Понять путь покупки и болевые точки

Брендинг — это понимание пути покупки и болевых точек. В рамках исследования рынка важно уделять особое внимание не только определению ваших целевых клиентов, но и знанию их различных соображений по поводу пути покупки, а также болевых точек.

Один из способов подойти к этому — думать, как покупатель, и задавать уместные вопросы, например:

  • Как я могу решить проблему?
  • Какой цели хочет достичь моя целевая аудитория?

Это позволит вам создавать образы, а также создавать контент, направленный на решение этих проблем, сосредоточенный вокруг этапов цикла покупки (осведомленность, рассмотрение и решение). Персонажи — это вымышленные персонажи, основанные на исследованиях, которые помогают вам представить различные типы пользователей, которые могут использовать ваш бренд аналогичным образом.

Создание персонажей поможет вам понять потребности и болевые точки пользователей вашего бренда. Индивидуальные ключевые сообщения и контент, специально предназначенные для общения с этими персонажами, приведут к более высокой вероятности их продвижения по воронке продаж.

По мере того, как вы приближаетесь к 2020 году, очень важно вооружиться этой информацией. Эксперты CMA поделились в своем блоге «Лучшие практики маркетинга на 2020 год», что общей тенденцией в каждой передовой практике является важность персонализированного бренд-маркетинга, который в 2021 году станет еще более развитым за счет связывания данных и контента при уважении конфиденциальности клиентов.

3. Знайте своих существующих клиентов

Один из лучших способов определить правильную целевую аудиторию для вашего бренда — это узнать о ваших существующих клиентах — от демографических данных до предпочтений.

Есть несколько возможностей для изучения, в том числе:

  • Изучение ваших социальных сетей и аналитики веб-сайтов. Это может помочь вам понять, кто посещает ваш сайт, как они перемещаются по нему и какие страницы веб-сайта пользователи посещают чаще всего. Также знайте, кто взаимодействует с вашими социальными сетями.

4. Использование многосегментного (дифференцированного) маркетинга

Эта стратегия по-прежнему рассматривается при поиске правильной целевой аудитории (даже если она находится в пределах одного продукта или целевого сегмента). Многосегментный маркетинг, использующий цифровой маркетинг, социальные сети, PR и написание контента, направлен на привлечение клиентов из разных сегментов рынка к покупке одного и того же продукта для одних и тех же целей. Это могут быть разные лица, принимающие решения в воронке продаж, которые будут получать разные сообщения, но в целом вносят свой вклад в покупку или продажу.

Некоторые компании продают один и тот же продукт более чем одному сегменту из-за его массовой привлекательности, в то время как другие создают несколько продуктовых линейок, которые привлекают уникальные группы.

5. Не забрасывайте сеть с широкой досягаемостью

Вместо этого определите тех людей, у которых есть высокий потенциал для покупки ваших продуктов или услуг. Маркетинг в нише, который может начинаться с одного и становиться довольно большим, гарантирует, что вы начнете с повышения лояльности к бренду.

В итоге люди приходят в восторг от вашего продукта, потому что он удовлетворяет их потребности.Дополнительным преимуществом является то, что они становятся проповедниками бренда и делают часть работы за вас. Вы также многому научитесь в процессе. Благодаря этим знаниям вы сможете развивать свой бренд.

Пример использования целевой аудитории

CMA работает с каждым из своих клиентов, чтобы определить важнейшие компоненты общей маркетинговой стратегии, прежде чем любая маркетинговая кампания будет разработана или реализована, включая определение ее целевой аудитории. Результат — более целенаправленная маркетинговая кампания.

Одним из примеров является маркетинговая кампания «бизнес для бизнеса» (B2B), которую она организовала для Amerlux, производителя светодиодного освещения, с целью увеличения продаж. Благодаря программе привлечения потенциальных клиентов, охватывающей многие решения CMA, включая PR, социальные сети, электронный маркетинг, SEO, веб-дизайн, контент-маркетинг, видеомаркетинг и геотаргетинг, CMA открыла путь для потенциальных клиентов по воронке продаж.

В рамках кампании контент-маркетинга CMA разработала сообщения в блогах, которые обращались конкретно к разным целевым аудиториям на разных этапах цикла покупки.Кампания по написанию блогов позиционировала Amerlux как решение ряда проблем, прямо или косвенно связанных со светодиодным освещением.

Углы для блога включены:

  • Умные города
  • Световое загрязнение темного неба
  • Меньше уличной преступности
  • Более безопасные кампусы колледжей
  • Увеличение прибыли за счет энергосбережения
  • Как архитекторы и подрядчики могут значительно сократить количество обращений

Контент блога был представлен в разных форматах, чтобы сделать его более интересным для более широкой аудитории.

Topline результаты всей маркетинговой кампании включали привлечение 14 508 уникальных посетителей на Amerlux.com, а также 9 838 человек на веб-страницу «Найдите своего торгового представителя». Кампания собрала 348 лидов. Отделение Общества по связям с общественностью Америки в Нью-Джерси наградило CMA своей золотой наградой за эту кампанию.

В конце 2019 года CMA создала целевые страницы для каждого целевого рынка Amerlux, поскольку их продукты имеют широкий круг покупателей. CMA настроила кампании, чтобы привлечь свою целевую аудиторию на каждую из целевых страниц.В 2020 году каждая целевая страница направляла трафик на более персонализированный опыт на недавно переименованном веб-сайте компании.

Наконец, чем лучше вы понимаете свою целевую аудиторию, тем точнее вы можете согласовать свои маркетинговые усилия и повысить рентабельность инвестиций. Кроме того, определение вашей целевой аудитории поможет вам определить, какую тактику использовать, чтобы охватить эту аудиторию. Это увеличит шансы побудить их к действию.

Хотите узнать больше о том, как определить правильную целевую аудиторию для вашего бренда? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы начать разговор.

Определение целевой аудитории: краткое руководство

Целевая аудитория — это определенная группа потребителей на целевом рынке, определенная как получатели определенной рекламы или сообщения.

В маркетинговой коммуникации, известной как маркетинговая кампания, определение целевой аудитории имеет решающее значение, поскольку помогает сосредоточить индивидуальные рекламные и рекламные усилия.

Ниже перечислены шаги, которые необходимо выполнить при определении целевой аудитории:


ШАГ: 1 СОЗДАТЬ ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА

Обычно профиль клиента создается с использованием классических демографических данных, таких как возраст, пол и географическое положение.Теперь маркетологи во всем мире наблюдают сдвиг в используемых демографических данных. Имея доступ к большим объемам данных, демографические данные, такие как поведение потребителей, отношение потребителей, жизненный этап, используются для создания профиля клиента и определения целевой аудитории.

Компании, которые до этого группировали население по полу и возрасту, переходят на более конкретный таргетинг. Например — Целевые группы молодых мам, впервые автовладельцев.

Вот базовый шаблон профиля клиента.Чтобы загрузить его как файл Word, щелкните здесь .

ШАГ: 2 ВЫБЕРИТЕ УРОВЕНЬ НАПРАВЛЕНИЯ

В процессе определения целевой аудитории у маркетологов есть варианты таргетинга на разных уровнях рынка:

  • Недифференцированный рынок
  • Дифференцированный рынок
  • Рынок концентрации
  • Микро-рынок

Приведенные ниже описания помогут вам выбрать уровень таргетинга в зависимости от вашего продукта и его рыночного сегмента.


Определение целевой аудитории на недифференцированном рынке:

Этот подход не требует детального определения целевой аудитории, так как продаваемые товары и услуги имеют массовый интерес. Таким образом продаются продукты массового потребления, такие как мыло или молоко. Маркетологи разрабатывают маркетинговые кампании, которые понравятся широкой аудитории.

Тем не менее, здесь есть неотъемлемый недостаток: маркетологи, определяющие целевую аудиторию в недифференцированном сегменте рынка, столкнутся с жесткой конкуренцией со стороны целенаправленных маркетинговых усилий других компаний.

Определение целевой аудитории на дифференцированном рынке:

При таком подходе к определению целевой аудитории маркетологи ориентируются на несколько когорт аудитории с продуктами и услугами, адаптированными для каждой когорты. Этот подход можно увидеть в маркетинговой стратегии таких компаний, как PepsiCo, у которых разные аудитории для различных брендов, таких как Mountain Dew, Mirinda, Tropicana и Aquafina.

Как и любой подход, у этого тоже есть свои недостатки: определение целевой аудитории для каждой итерации продукта будет дорогостоящей задачей, которая потребует отдельных процессов исследования рынка, прогнозирования и анализа продаж для каждого продукта.

Определение целевой аудитории на концентрированном рынке:

Философия определения целевой аудитории здесь проста:
Погоня за большой долей небольшого сегмента, также известного как нишевый сегмент (в отличие от погони за небольшой долей большого рынка).

Пример такого подхода: Lefty’s — это сайт электронной коммерции, на котором продаются товары, предназначенные для левшей. Поскольку 90% населения являются правшами, эта компания нацелена на нишевую группу левшей.

При таком подходе к определению целевой аудитории компания будет занимать доминирующее положение на рынке, поскольку она знает тонкости обслуживания конкретной ниши, в которой находится.

Определение целевой аудитории на микрорынке:

Здесь маркетолог стремится настроить свой продукт и услуги для каждого покупателя. Пример такого подхода можно увидеть в маркетинговых кампаниях таких компаний, как Nike, которые продвигают Nike ID — платформу, которая позволяет пользователю персонализировать свою обувь по своему усмотрению.

ШАГ: 3 ОБЪЕДИНЯЙТЕ РЕЗУЛЬТАТЫ.

Сочетание вашего идеального профиля клиента с уровнем вашего целевого рынка поможет успешно определить целевую аудиторию.

Как?

Профиль клиента помогает вам создать аудиторию, что достигается с помощью таких инструментов, как Facebook и LinkedIn, которые имеют доступ к огромным объемам данных о потребителях.

В зависимости от вашего уровня таргетинга вы можете использовать инструменты автоматизации продаж (Eloqua, Outreach, Klenty, Freshsales, Salesforce), чтобы планировать свои кампании для охвата целевой аудитории, которую вы определили.

Определение целевой аудитории — это отдельный шаг в кампании маркетинговых коммуникаций. Чтобы понять следующие шаги в процессе маркетинговых коммуникаций, проверьте этот блог .


Как определить целевую аудиторию для вашего продукта

Определив целевую аудиторию, вы делаете мощный шаг к процветанию своего бизнеса. Перед тем, как начать рекламную кампанию, следует четко представить себе, кто эти люди.Многие бизнесмены ошибаются, считая свою продукцию желанной для всех. По большому счету это не так.

Чтобы ваш продукт продавался, вы должны сузить круг покупателей. Поэтому нужно определить целевую аудиторию. Если эта группа слишком большая, разделите ее на секции. Сосредоточьтесь на нем, чтобы они купили товар.

Почему это важно? Когда вы знаете целевую группу, вам не нужно ее искать. Таким образом, вам не нужно тратить деньги на рекламную кампанию.

Что такое «целевая аудитория»?

Это группа людей, готовых купить ваш товар. У каждой аудитории есть ядро, состоящее из самых активных. Покупатели, которые чаще других покупают этот товар, принадлежат к атомной отрасли.

Есть два типа целевой аудитории:

  • Это приоритетная в бренд-коммуникациях. Они решают, есть ли необходимость покупать товар или услугу. Основная аудитория — инициатор покупки.
  • Эта группа играет пассивную роль. Вторичная продуктовая аудитория менее приоритетна для коммуникации бренда. Он не инициирует покупку, но может участвовать в торговых точках.

Как определить целевую аудиторию?

Основная и самая сложная задача для бизнеса — это определение целевой группы. От этого шага зависит маркетинговая стратегия. Если вы хотите не только провести анализ конкурентов в маркетинге, но и определить целевые слабые места группы, это для вас.

Есть два способа определения целевой аудитории. Вы можете начать с товаров, которые продаете, или с рынка.

Определение целевой группы по продукту:

  • Проанализируйте товары. Вы должны критически оценить это. Выясните его преимущества и недостатки. Это цена, упаковка, место на рынке и т. Д.
  • Проверить группу покупателей. Чтобы понять, кто покупает ваш товар, вам следует с ними познакомиться. Проводить опрос.Спросите клиентов, что они в этом ценят. Это также силовой ход для выяснения его недостатков. На основе опроса добавьте в продукт необходимые функции.
  • Напишите SWOT-анализ товара. Этот шаг также поможет вам определить плюсы и минусы продукта. Вы можете выделить те, которые вы не можете изменить с помощью имеющихся у вас источников. Этот документ — спасение в определении целевой группы.
  • Проведите сегментацию рынка по ключевым характеристикам, по которым потребители делятся продуктами на рынке.Если вы не можете справиться самостоятельно, проконсультируйтесь с профессионалом. Он сможет обеспечить объективность и эффективность.
  • Составьте план работы с целевой аудиторией. Вам следует подготовить подробный план маркетинговых мероприятий по привлечению и удержанию клиентов. Это должно быть связано с улучшением продукта и расширением ассортимента. Вам необходимо включить план продвижения и ценовую стратегию.

Определение целевой аудитории на рынке:

Если вы планируете выпустить новый товар, чтобы завоевать рынок, у вас должна быть стратегия.Вам не нужно анализировать мнение клиентов. Вы не обременены сложившимся имиджем.

  • Анализируйте и делите рынок на сегменты.
  • Определите наиболее привлекательные и прибыльные.
  • Опишите наиболее активную группу клиентов.
  • Составьте план, который обеспечит присутствие продукта на рынке.

Если вы считаете, что вам никогда не справиться самостоятельно, посоветуйтесь с коллегами. Они могут проконсультировать вас или привлечь профессионала, который сможет это сделать.

Нарисуйте портрет покупателя

После детального анализа рынка и продукта необходимо описать целевую аудиторию.

Этот портрет включает в себя основные характеристики покупателя:

  • Здесь вы указываете место покупки или место жительства покупателя. Вы можете охарактеризовать весь регион, чтобы прояснить ситуацию. Проанализировать местоположение, динамику развития, климат и т.д.
  • Демография. Опишите пол, возраст, национальность, профессию и образование потенциального клиента.Вы должны собрать всю возможную информацию.
  • Определите уровень занятости, доходов и покупательной способности.
  • Проанализируйте стереотипы, привычки, желания, темперамент и ценности. Это поможет вам сделать товар более привлекательным для покупателей. Они будут рады купить именно то, что им хочется.
  • Пригодится частота покупок продукта, опыт использования и уровень лояльности к бренду. Легче нарисовать портрет покупателя, когда вы знакомы с его поведением.
  • Осведомленность о продукте. Постарайтесь сделать его узнаваемым. Установите рекламные щиты с его изображением и создайте очаровательный сайт. Клиенты наглядны. Им нужна привлекательная картинка, чтобы они остались довольны.

Зачем вам это?

Большинство бизнесменов допускают большую ошибку, отказываясь указывать целевую аудиторию. Они считают, что продаваемый ими товар понравится всем. Однако они никогда не становятся богатыми. Их бизнес разваливается. Если вы не хотите той же участи, вы должны сделать все, чтобы ее предотвратить.

Например, вы можете проанализировать целевую группу вашего конкурента. Воровство — это не то, что вам следует делать. Однако переманивание аудитории обеспечивает стабильность вашего бизнеса. Если вы не можете создать новую, существуют методы, которые помогут вам привлечь и удержать старую. Следовательно, вам даже не нужно воровать. Этот анализ поможет вам понять, что делает его продукт отличным. Например, целевая группа PapersOwl — это сообщество студентов, которым необходимо написать эссе.

Пусть профессионалы протянут вам руку помощи. Если вы хотите создать стабильную компанию, вы не можете игнорировать этот шаг. В эпоху информационных технологий существует множество способов продвижения вашего продукта. Заметность бренда — залог успеха. Профессионалы могут предложить вам самые разные способы его увеличения. Например, это рекламная кампания.

Без определения целевой группы вашему бизнесу не выжить. Без этого у вас нет шансов удержаться на плаву.С помощью профессионалов или без нее вы должны обеспечить его существование.

3 ключа к определению целевой аудитории.

Понимание аудитории жизненно важно для успеха любой маркетинговой кампании. Маркетинг — это то, что связывает вашу компанию с вашими клиентами. Это линия связи, которая позволяет строить долгосрочные и лояльные отношения с клиентами. Более того, в наши дни клиенты хотят, чтобы их маркетинговые коммуникации были не только интересными, увлекательными и убедительными, но и чтобы они чувствовали себя личными.

По данным TMG Custom Media, 90% потребителей считают настраиваемый контент полезным, а 78% считают, что организации, предоставляющие настраиваемый контент, заинтересованы в построении с ними хороших отношений. С другой стороны, 70% клиентов беспроводной связи, опрошенных [24] 7, заявили, что были разочарованы тем, что общение было обезличенным, и не понимали их потребностей. Это означает, что глубокое понимание каждого сектора вашей целевой аудитории как никогда важно.

1.Вопросы, которые следует задать себе перед определением аудитории

Определить аудиторию легче сказать, чем сделать. Вы можете подумать, что ваш бизнес обращается к определенному сектору общества, но на самом деле вы можете достичь гораздо большего, даже в тех областях, о которых вы, возможно, даже не задумывались.

Создание тщательного и четкого изображения всей вашей целевой аудитории потребует некоторого времени и анализа, но в качестве отправной точки вы можете задать себе следующие вопросы:

Какие проблемы решает мой бизнес?

Каждый бизнес существует для решения проблемы (или проблем).Выявление этих проблем может быть полезно для определения вашей целевой аудитории. Однако вам недостаточно просто думать, что ошибка существует; ваши потенциальные клиенты также должны знать, что у них есть проблема. Может быть, подумайте о том, чтобы проверить Google, чтобы найти свою конкретную бизнес-идею?

Какие люди могут страдать от этих проблем?

Составьте список людей, которым ваш бизнес может помочь. Затем вы можете нарисовать картину того, кто эти люди.Они мужчины или женщины? У них высокие или низкие доходы? Где они живут? Все это может помочь определить, что понравится вашей аудитории.

Чем занимаются мои конкуренты?

Посмотрите на маркетинговые усилия некоторых из ваших крупнейших конкурентов, чтобы понять, на каких людей они нацелены. Вполне вероятно, что ваша целевая аудитория будет состоять из похожих людей. Однако не копируйте их маркетинговый подход; используйте эту информацию, чтобы найти способы отделить себя от конкурентов.

2. Демографические данные здания

Как только у вас появится общее представление о том, что составляет вашу целевую аудиторию, вы можете приступить к построению более подробных демографических данных. Помимо возраста, пола и местоположения вашей целевой аудитории, может быть полезно знать, какие интересы у нее есть. Вы можете узнать это с помощью таких инструментов, как Google Analytics и Facebook Insights.

Google Analytics показывает не только возраст и пол посетителей вашего веб-сайта, но и то, что их интересует в Интернете.Это может помочь вам составить более подробную картину вашей целевой аудитории, что очень важно при создании релевантного маркетингового контента. Подобная информация также может помочь вам в создании уникальных и релевантных маркетинговых кампаний, а также в определении возможностей перекрестных продаж.

Аналогично Google Analytics, Facebook Insights может помочь вам понять, кто взаимодействует с вашей фан-страницей в Facebook. Facebook Insights позволяет отслеживать статистику вашей целевой аудитории, такую ​​как возраст, пол и местоположение.Вы также можете отслеживать общее количество взаимодействий с каждым постом (просмотры страниц, лайки, отмены лайков, комментарии и т. Д.). Это может помочь вам определить, какой контент нравится вашим клиентам и что вызывает наибольшее взаимодействие. Вы также можете обнаружить, что разные типы контента обращаются к разным слоям вашей демографии.

3. Создание качественного контента

Определение целевой демографической группы — это только первый шаг на вашем маркетинговом пути. Затем вы должны создать качественный контент, с которым ваша аудитория захочет взаимодействовать (и который не попадет в их папки со спамом).

Прежде всего, качественный контент должен соответствовать целевой аудитории, которую вы определили. Используйте язык и темы, с которыми они могут себя идентифицировать. Пишите о вещах, которые принесут им пользу (будь то образовательные, развлекательные или полезные), вместо того, чтобы просто продавать их. Сделайте контент интересным, добавив к нему высококачественные изображения, видео или инфографику.

Создавать индивидуальный контент для вашей аудитории — это хорошо, но он также должен доходить до их почтового ящика.Создавая контент, думайте не только о своих клиентах, но и старайтесь не попадать в папку со спамом. Избегайте использования слишком большого количества триггерных слов для спама (например, «скидка», «бесплатно», «бонус» и т. Д.) И старайтесь писать заглавными буквами до минимума. Ваше правописание и грамматика также должны быть безупречными; ничто не выделяет вас как непрофессионального больше, чем ошибки в этих областях.

Эффективная кампания по электронной почте не обязательно должна включать только обмен сообщениями. В недавнем руководстве по созданию контента для почтовых кампаний провайдер почтового маркетинга Mailing Manager отмечает, что опросы, купоны, видео и другие элементы способствуют взаимодействию с клиентами.

Согласно исследованию Aberdeen Group, 92% маркетологов считают, что создание высококачественного контента ценно или очень ценно. Это указывает на отход от традиционной «жесткой продажи». Заказчик хочет, чтобы его уважали и его привлекали, и создаваемый вами контент должен это отражать.

С помощью простого анализа и некоторых полезных инструментов вы можете легко нарисовать подробную картину целевой аудитории вашей компании. Получив полное представление о своей аудитории; их демографические интересы, проблемы и потребности; вы будете более сосредоточены в своих маркетинговых стратегиях, создавая контент, с которым ваши клиенты смогут действительно взаимодействовать.

Трейси Шерлок — писатель-фрилансер, специализирующаяся на написании статей о технологиях и Интернете.

Определение целевой аудитории: краткое руководство | by Paperflite

Целевая аудитория — это определенная группа потребителей на целевом рынке, идентифицированная как получатели определенной рекламы или сообщения.

В маркетинговой коммуникации, известной как маркетинговая кампания, определение целевой аудитории имеет решающее значение, поскольку помогает сосредоточить индивидуальные рекламные и рекламные усилия.

Ниже перечислены шаги, которые необходимо выполнить при определении целевой аудитории:

Обычно профиль клиента создается с использованием классических демографических данных, таких как возраст, пол и географическое положение. Теперь маркетологи во всем мире наблюдают сдвиг в используемых демографических данных. Имея доступ к большим объемам данных, демографические данные, такие как поведение потребителей, отношение потребителей, жизненный этап, используются для создания профиля клиента и определения целевой аудитории.

Компании, которые до этого группировали население по полу и возрасту, переходят на более конкретный таргетинг.Например — Целевые группы молодых мам, впервые автовладельцев.

Вот базовый шаблон профиля клиента. Чтобы загрузить его как файл Word, щелкните здесь .

В процессе определения целевой аудитории у маркетологов есть варианты таргетинга на разных уровнях рынка:

Приведенные ниже описания помогут вам выбрать уровень таргетинга на основе вашего продукта и его рыночного сегмента.

Этот подход не требует детального определения целевой аудитории, поскольку продаваемые товары и услуги имеют массовый интерес.Таким образом продаются продукты массового потребления, такие как мыло или молоко. Маркетологи разрабатывают маркетинговые кампании, которые понравятся широкой аудитории.

Тем не менее, здесь есть присущий недостаток: маркетологи, определяющие целевую аудиторию в недифференцированном сегменте рынка, столкнутся с жесткой конкуренцией со стороны целенаправленных маркетинговых усилий других компаний.

При таком подходе к определению целевой аудитории маркетологи ориентируются на несколько когорт аудитории, предлагая продукты и услуги, адаптированные для каждой когорты.Этот подход можно увидеть в маркетинговой стратегии таких компаний, как PepsiCo, у которых разные аудитории для различных брендов, таких как Mountain Dew, Mirinda, Tropicana и Aquafina.

Как и любой подход, у этого также есть свои недостатки: определение целевой аудитории для каждой итерации продукта будет дорогостоящей задачей, которая потребует отдельных процессов исследования рынка, прогнозирования и анализа продаж для каждого продукта.

Философия определения целевой аудитории здесь проста:
Погоня за большой долей небольшого сегмента, также известного как нишевый сегмент (в отличие от погони за небольшой долей большого рынка).

Пример такого подхода: Lefty’s — это сайт электронной торговли, на котором продаются товары, предназначенные для левшей. Поскольку 90% населения являются правшами, эта компания нацелена на нишевую группу левшей.

При таком подходе к определению целевой аудитории компания будет занимать доминирующее положение на рынке, поскольку она знает тонкости обслуживания конкретной ниши, в которой находится.

Здесь маркетолог стремится настроить свой продукт и услуги для каждого клиента.Пример такого подхода можно увидеть в маркетинговых кампаниях таких компаний, как Nike, которые продвигают Nike ID — платформу, которая позволяет пользователю персонализировать свою обувь по своему усмотрению.

Сочетание вашего идеального профиля клиента с уровнем вашего целевого рынка поможет в успешном определении целевой аудитории.

Как?

Профиль клиента помогает вам создать аудиторию, что достигается с помощью таких инструментов, как Facebook и LinkedIn, которые имеют доступ к огромным объемам данных о потребителях.

В зависимости от вашего уровня таргетинга вы можете использовать инструменты автоматизации продаж (Eloqua, Outreach, Klenty, Freshsales, Salesforce) для планирования своих кампаний для охвата целевой аудитории, которую вы определили.

Определение целевой аудитории — это отдельный шаг в кампании маркетинговых коммуникаций. Чтобы понять следующие шаги в процессе маркетинговых коммуникаций, проверьте этот блог .

Как выбрать эффективную целевую аудиторию для рекламной кампании?

Люди сталкиваются с беспрецедентным количеством сообщений в течение дня в среде, где рекламодатели пытаются повлиять на их покупательское поведение.В потоке рекламных сообщений становится все труднее прикоснуться к нему и быть замеченным. Помимо убедительного рекламного сообщения, также важно обратить внимание на таргетинг и убедиться, что кампания ориентирована на тех, кто с наибольшей вероятностью заинтересуется продуктом или услугой. Это также служит получателю сообщения.

Выбор подходящей целевой аудитории начинается с определения существующих или наиболее потенциальных клиентов. Атрибуты могут включать возраст, пол, размер семьи или интересы, связанные с продуктом или услугой.Затем цель состоит в том, чтобы ограничить аудиторию рекламной кампании, чтобы максимально эффективно охватить аудиторию, принадлежащую определенной целевой группе.

Вот разные возможности для определения эффективной аудитории:

Демографический таргетинг (Демографический)

После определения вашей собственной целевой группы легко начать нацеливать рекламную кампанию на тех, кто соответствует определенному профилю покупателя. Вот как вы используете свой бюджет, чтобы обратиться к людям, которые, скорее всего, купят продукт или услугу.Демографические целевые группы могут быть основаны, например, на возрасте, поле, образовании, размере домохозяйства или доходе домохозяйства.

Таргетинг на основе интересов (Interest)

Хорошая альтернатива — нацелить кампанию на тех, у кого уже есть интересы в темах, связанных с продуктом или услугой, которые вы предлагаете. Целевыми группами по интересам могут быть, например, те, кто интересуется разными отраслями, те, кто заинтересован в культуре, различных диетах, различных хобби, домашних животных, моде и красоте, или тем, кто увлечен туризмом, автомобилями или технологиями.

Таргетинг на основе намерений (Intent)

Таргетинг на основе намерений помогает охватить аудиторию, которая имеет намерение купить или ищет те продукты и услуги, которые предлагает рекламодатель. Целевыми группами, основанными на намерениях, могут быть, например, люди, которые ремонтируют и ищут сопутствующие товары, ищут новые автомобили, электронику или бытовую технику или даже различное оборудование для хобби. Чтобы данные о намерениях оставались высокого качества, они должны быть достаточно свежими.

Целевые группы с учетом потребностей рекламодателя

Несмотря на то, что доступно множество целевых групп, иногда бывает сложно найти наиболее подходящую целевую группу для вашей кампании.Хорошо подумать, не лучше ли создавать свои собственные целевые группы, например, на основе данных от подходящих партнеров и объединения данных из разных источников. Однако для создания собственных целевых групп необходимы технологии и соответствующие навыки.

Вы уже слышали о целевых группах Relevant Audience?

Релевантная аудитория предоставляет сегменты целевой группы для использования в кампаниях, приобретаемых программным способом.