Содержание

Страница не найдена — PowerBranding.ru

Страница перенесена или удалена, воспользуйтесь поиском или выберите подходящую рубрику.

Базовые знания по маркетингу
Понятие маркетинга. Основные задачи и приоритеты менеджера по маркетингу. Базовые понятия маркетинга, с которыми каждым маркетолог должен быть «на ты».

Методики стратегического анализа
Стратегические методики и модели, помогающие провести бизнес-анализ, оценить конкурентов, выбрать наиболее прибыльное направление развития бизнеса.

Маркетинговый стратегия
Быстро и подробно о маркетинговой стратегии компании. А также о том, как «с нуля», с минимальными временными ресурсами составить работающий маркетинговый план.

Медиастратегия или стратегия продвижения
Основы медиапланирования, ключевые медиапоказатели рекламной кампании, расчет рекламного бюджета. А также способы продвижения при ограниченном бюджете.

Создание позиционирования продукта
Обзор методов позиционирования. Полное подробное руководство по созданию позиционирования товара или услуги «с нуля». Эффективное репозиционирование.

Подробный анализ и изучение рынка
Классификация рынков. Особенности ключевых рынков. Руководство по проведению подробного анализа рынка. Расчет размера и потенциала сегментов.

О том, как конкурировать на рынке
Создание конкурентных преимуществ. Оценка конкурентоспособности товара компании. Выбор эффективных стратегий конкуренции.

Сегментирование рынка
Подробно о критериях сегментации рынка. Руководство по выбору и описанию целевых сегментов. Примеры сегментирования товарного и В2В рынка.

Создание и управление ассортиментом
Руководство по созданию сбалансированного прибыльного портфеля компании. Создания нового продукта «с нуля». Эффективная ассортиментная политика.

Стратегия ценообразования
Правила расчета оптимальной цены на продукт. Рекомендации по выбору стратегии ценообразования. Приемы ценообразования, способные увеличить доход.

Работа с потребителем
Руководство по выбору целевой аудитории. Факторы мотивации к покупке. Стратегии удержания и приобретения новых клиентов. Модель поведения покупателя.

Трейд-маркетинг и BTL
Руководство по созданию эффективной BTL-платформы для товара. Библиотека BTL мероприятий. Оценка эффективности проведения BTL-программ. Мерчендайзинг.

Маркетинговые исследования от А до Я
Виды и методы исследований потребителей. Основные правила маркетинговых исследований. Готовые гайды и анкеты. Правила обработки информации.

Создание и управление брендом
Правила создания бренда на основе товара компании. Атрибуты успешного бренда. Современные методики оценки стоимости торговых марок.

Страница не найдена — PowerBranding.ru

Страница перенесена или удалена, воспользуйтесь поиском или выберите подходящую рубрику.

Базовые знания по маркетингу
Понятие маркетинга. Основные задачи и приоритеты менеджера по маркетингу. Базовые понятия маркетинга, с которыми каждым маркетолог должен быть «на ты».

Методики стратегического анализа
Стратегические методики и модели, помогающие провести бизнес-анализ, оценить конкурентов, выбрать наиболее прибыльное направление развития бизнеса.

Маркетинговый стратегия
Быстро и подробно о маркетинговой стратегии компании. А также о том, как «с нуля», с минимальными временными ресурсами составить работающий маркетинговый план.

Медиастратегия или стратегия продвижения
Основы медиапланирования, ключевые медиапоказатели рекламной кампании, расчет рекламного бюджета. А также способы продвижения при ограниченном бюджете.

Создание позиционирования продукта
Обзор методов позиционирования. Полное подробное руководство по созданию позиционирования товара или услуги «с нуля». Эффективное репозиционирование.

Подробный анализ и изучение рынка
Классификация рынков. Особенности ключевых рынков. Руководство по проведению подробного анализа рынка. Расчет размера и потенциала сегментов.

О том, как конкурировать на рынке
Создание конкурентных преимуществ. Оценка конкурентоспособности товара компании. Выбор эффективных стратегий конкуренции.

Сегментирование рынка
Подробно о критериях сегментации рынка. Руководство по выбору и описанию целевых сегментов. Примеры сегментирования товарного и В2В рынка.

Создание и управление ассортиментом


Руководство по созданию сбалансированного прибыльного портфеля компании. Создания нового продукта «с нуля». Эффективная ассортиментная политика.

Стратегия ценообразования
Правила расчета оптимальной цены на продукт. Рекомендации по выбору стратегии ценообразования. Приемы ценообразования, способные увеличить доход.

Работа с потребителем
Руководство по выбору целевой аудитории. Факторы мотивации к покупке. Стратегии удержания и приобретения новых клиентов. Модель поведения покупателя.

Трейд-маркетинг и BTL
Руководство по созданию эффективной BTL-платформы для товара. Библиотека BTL мероприятий. Оценка эффективности проведения BTL-программ. Мерчендайзинг.

Маркетинговые исследования от А до Я
Виды и методы исследований потребителей. Основные правила маркетинговых исследований. Готовые гайды и анкеты. Правила обработки информации.

Создание и управление брендом
Правила создания бренда на основе товара компании. Атрибуты успешного бренда. Современные методики оценки стоимости торговых марок.

Описание целевой аудитории

Поделиться в соцсетях

Пол года назад я писал пошаговую статью о том, как определить целевую аудиторию.

Я решил сделать обновленную версию выявления целевой аудитории покупателей, с примерами из практики: Как надо и как не надо.

Изучаем и внедряем.

Возьму за кейс один из моих проектов, который стоит на потоке — сайт по продаже шаблонных решений — bizon8.com.

Как определить целевую аудиторию сайта

Как показывает практика, без глубокого анализа целевой аудитории эффективность рекламы стремится к нулю. И это действительно так.

Вам не просто нужно проанализировать её, но и сделать правильный выбор целевой аудитории, что бы настраивать те или иные рекламные инструменты и получать максимум продаж: оформленных заказов/ скачанных материалов/комментариев и др. целевых действий.

Существуют различные особенности целевой аудитории и виды целевых аудиторий, с которыми вам предстоит еще плотно поработать.

23 пункта на которые вы должны дать ответы

Описание ЦА

1. Определите пол, возраст и деятельность аватара 2. В какой стране/городе он проживает? 3. Где он очень часто проводит время? 4. Какие решения он пробовал раньше, и почему они ему не помогли? 5. Как он представляет себе идеальное решение своей проблемы? 6. Чего он больше всего боится? 7. Что его больше всего радует? 8. О чем он думает большую часть времени? 9. Кто его кумиры? 10. Как изменится его жизнь после решения его проблемы? 11. Как он узнал о Вас? 12. Какие надежды он связывает с Вашим предложением? 13. В чем он продолжает сомневаться? 14. Что он думает о цене? 15. Чего ему не хватает для полного счастья? 16. Что ему нравится в Ваших конкурентах? 17. Что ему не нравится в Ваших конкурентах? 18. Покупал ли он раньше решения, подобные Вашему? Если да — каковы впечатления, если нет — что помешало? 19. Что он считает самым важным в решении? 20. Готов ли он к покупке? Если да — что ему мешает купить, если нет — что нужно, чтобы стать готовым? 21. Что всегда производит на него отталкивающее впечатление? 22. Какой способ оплаты ему максимально удобен? 23. Каков его уровень владения компьютером?

Я бы мог на этом закончить статью, так как в принципе она целостная, но не хочу оставлять вас без примеров! 🙂

Сегментация целевой аудитории

В большинстве бизнесов можно выявить множество видов целевых аудиторий, разделив их на категории (сегментация ЦА), впрочем, как я и сделал в одном из своих проектов.

Были созданы 2 рабочие группы.

Обеим группам была поставлена задача сделать анализ целевой аудитории и расписать максимально подробно целевую аудиторию сайта.

Группа №1 (Фрилансеры) Сторонние фрилансеры подошли к реализации поставленной задачи очень халатно и выполнили анализ целевой аудитории не качественно.

Возможно это связано с низким уровнем приоритетности, возможно с отсутствием умения вникать в суть продукта, уже не важно, но факт остается фактом — работа не выполнена.

Посмотрите результат

Группа №2 (Сотрудники) Сотрудникам была поставлена идентичная задача, реализацией которой я остался доволен. Благодаря правильному анализу целевой аудиторией, за счет выявления видов целевой аудитории — целевая аудитория сайта была реализована.

Посмотрите результат

За счет правильно выявленной ЦА продукта мне удалось увеличить эффективность рекламы на 237%, что не может не радовать.

Выявляйте свою ЦА и получайте максимум от Email-кампаний и других инструментов интернет-продаж.

Шаблон определения целевой аудитории

Напишите ниже в комментариях, пожалуйста, прорабатываете ли вы настолько глубоко свою ЦА, если — нет, то насколько оказался полезен чеклист определения ЦА?

Regards, Кир Уланов


Поделиться в соцсетях

Портрет клиента с примерами: ТОП инструментов для создания

Вы задумывались, кому удается получать хороший результат от продаж? Как правило, это люди которые:

  • точно знают, кому продают;
  • нашли правильный канал коммуникации с клиентом;
  • делают предложения в определенное время, когда покупатели активны и наиболее расположены к совершению покупки, а не стихийно.

Пожалуй, это идеальная картинка. Чаще бывает по-другому: стартап вывел на рынок замечательный и полезный продукт, но не понимает, как и кому его продавать, как таргетироваться.

Или, например, компании, которые на рынке несколько лет, но так и продолжают балансировать на гребне успех-поражение, когда один канал или кампания дают результат, а другие – нет.

Часто такие сложности возникают из-за целевой аудитории (ЦА), характеристики которой сформулированы навскидку. Но ведь наша с вами задача – окупать инвестиции и получать прибыль, поэтому откинем догадки в сторону и изучим своего клиента. Узнаем, какой он, где он, чего он хочет, как ему удобно получать информацию и покупать. Для этого составим портрет клиента – его аватар, который будет маяком для всех маркетинговых активностей.

Что такое портрет клиента и зачем он нужен?

Портрет клиента (профиль, аватар, персона, персонаж)

вымышленный человек, который объединяет в себе набор качеств и характеристик, присущих сегменту целевой аудитории, или проще – собирательный образ покупателя.

Но зачем сужать фокус на каком-то персонаже, если можно взять за основу сегмент и работать с ним? А вот для чего: сегмент – это группа людей, объединенных общими характеристиками, но без яркой детализации, которая так нужна маркетологу/таргетологу/дизайнеру и другим специалистам, помогающим создавать и продвигать продукт. Продукт, который точно попадает в сердце клиента.

Зачем ещё нужен портрет потребителя?

Имея аватар, легче:

  • Составить правильное уникальное торговое предложение (УТП) и найти триггеры влияния, подготовить хороший оффер. В этом поможет понимание боли потенциального покупателя.
  • Персонализировать предложение за счет понимания потребностей, места проживания, профессии и т.д.
  • Говорить на одном языке благодаря информации об уровне образования, привычках, социальном положении, посещаемых местах и т.д.
  • Выбрать правильные каналы и время коммуникации за счет знания распорядка, привычек, устройств, социальных сетей.

Что нужно учесть в готовом аватаре клиента

В шаблон портрета потребителя обычно включают:

  • Социально-демографические характеристики: пол, возраст, образование, регион проживания, социальное положение, доход.
  • Описание жизненной позиции, его цели, боли, ценности и страхи, вещи/люди/ услуги, которые делают его счастливым.
  • Образ жизни клиента, как организован быт, где проводит время (онлайн и офлайн), досуг и хобби.
  • Привычки: какими устройствами пользуется, к каким каналам обращается при поиске товара/услуги, в какое время чаще всего находится онлайн, частота покупок.
  • Кто принимает решение о покупке, что влияет на принятие решения, как часто приобретает ваш товар или услугу; принципы, которыми руководствуется при выборе продавца.

Но это одна сторона персоны. Психологический портрет покупателя не менее важен для создания стратегии работы с ним:

  • Какой у клиента темперамент?
  • Какие черты лица и телосложение?
  • Насколько он коммуникабельный?
  • Какие цвета предпочитает?

Это поможет создавать успешный брендинг, писать попадающие в цель слоганы, делать эффективные баннеры.

После уточнения этих деталей для визуализации персоны добавляем фото клиента, максимально соответствующее описанию человека.

Чем полнее получится готовый аватар клиента, тем проще потом будет подобрать маркетинговые активности, которые удовлетворят даже самого требовательного покупателя.

10 базовых источников информации о клиентах

Рекомендуем начать составление портрета типичного клиента со статистических данных. Данные систем аналитики и рекламных кабинетов, таких как Google Analytics и Яндекс.Метрика, Google Adwords и Яндекс.Директ, дают возможность понять, выделить основные сегменты в своей ЦА. Зная общие характеристики сегментов, можно перейти к составлению портрета покупателя b2c и наполнению его деталями с помощью интервью, социальных сетей и т.д.

Системы аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика

Узнать о своих клиентах в Google Analytics можно во вкладке “Аудитория”. Там изложена вся информация о них: пол и возраст, язык, страна и город, браузер, ОС, используемые устройства, интересы.

Воспользуйтесь опцией “Создать сегмент”, чтобы узнать количество пользователей, подходящих под нужные вам критерии. Построив сегменты, можно глубоко проанализировать свою целевую аудиторию, выявить пересечения.

Инструменты Google Analytics позволяют выделить группы пользователей по полу, возрасту, языку, покупаемой категории товаров, местоположению… и сравнивать их.

Сузить сегмент можно, указав источник трафика, например: соцсети, email, web push, прямые заходы и т.д. Вы можете в целом посмотреть, какая аудитория интересуется товарами/услугами, а кто из них покупает. Для этого укажите параметры электронной торговли.

Кроме этого, вы можете построить пользовательский сегмент, который будет соответствовать непосредственно тем критериям, что зададите вы сами.

Подобные данные можно получить в отчетах Яндекс.Метрики: “Аудитория” и “Технологии”. Первый отчет выводит статистику по демографическим параметрам и интересам.

Чтобы узнать о предпочтениях ЦА в плане выбора устройства, браузера, ОС, наличии Cookies и т.д. необходимо зайти в отчет “Технологии”.

Уточнить параметры для сегмента можно внутри отчета.

CRM

Нужен содержательный портрет корпоративного клиента? Проанализируем лиды в CRM.

База клиентов в CRM – это бесценный источник информации о реальных клиентах. Вы можете судить о том, клиенты с какими характеристиками лучше конвертируют. Идеально, если менеджер по продажам или работе с клиентами фиксирует ключевые моменты общения:

  • с какой потребностью обратился клиент;
  • какие сложности и сомнения возникали;
  • почему выбрал вашу компанию, что повлияло на решение о покупке;
  • его средний чек; финансовую дисциплинированность и другие данные.

В зависимости от специфики бизнес может пользоваться своим программным обеспечением, а не общедоступными CRM. Так, например, для создания портрета клиента банка логично обратиться к внутренней системе, где содержится вся информация о потребителе: от фотографии до описания поведения.

Если у вас большой бизнес и есть необходимость хранить большие объемы информации, воспользуйтесь CDP, чтобы ни один килобайт не был утерян.

Last post

Маркетинговые исследования

Интервью с клиентами

Никто и ничто не даст вам более точной и полной информации о покупателе, чем он сам. Предварительно проанализировав свою аудиторию и выделив основные сегменты, проведите с ее представителями глубинные интервью. Этот метод исследования позволяет узнать о привычках, мотивах, целях и других особенностях клиента, которые раскрываются в простом опросе.

Кроме вопросов о возрасте, месте проживания и работе, включите в гайд (план беседы) вопросы о том:

  • Кто он, какой у него образ жизни и привычки?
  • Из чего состоит его обычный день?
  • Какие у него ценности?
  • О чем он мечтает?
  • С какими неудачами сталкивается и как их решает?
  • Какая у него семья?
  • Какой доход?
  • Как он им распоряжается?
  • Как ищет нужный товар?
  • Что привлекает внимание и располагает к покупке?
  • Какие страхи и опасения есть при выборе товара?
  • Как и кто принимает окончательное решение о покупке (если у клиента есть семья)?

Избегайте общих вопросов, чтобы не получить общие ответы. Задавайте дополнительные, уточняющие вопросы, чтобы узнать детали.

Не нужно проводить 100, 200 и т.д. интервью. Достаточно 7-15 для создания маркетингового портрета клиента из отдельного сегмента. Интервью – это качественное исследование, которое покажет картинку во всех ее красках, но не даст статистических данных.

Интервью с отделом продаж

Эти люди находятся на расстоянии вытянутой руки от клиентов. И, пожалуй, это единственный источник уникальной информации о них: менеджеры по продажам знают не только потребности своих покупателей и частоту покупок, а порой и имена домашних питомцев и важные даты для их семей.

Периодически беседуйте с отделом продаж, чтобы узнать:

  • Кто покупает?
  • Чем интересуются?
  • Какие страхи, возражения?
  • Почему отказываются от покупки?
  • Какие у них хотелки?
  • Где/как им удобно оформлять заказ?

Google AdWords

Характеристики пользователей можно узнать из рекламного аккаунта Google AdWords. В этом помогут настроенные списки ремаркетинга: пользователи, которые посещали сайт, смотрели видео, оставили свои личные данные, взаимодействовали с приложением.

Для их просмотра нужно вверху рекламного кабинета найти “Инструменты и настройки”. Вашему вниманию будет представлен большой список, в разделе “Общая аудитория” находим пункт “Менеджер аудитории”:

В статистике аудиторий есть данные о:

  • поле и возрасте;
  • стиле жизни и интересах;
  • месте проживания;
  • используемых устройствах.

Facebook Ads Manager

У вас есть контактные данные клиентов (электронная почта, телефон), но нет представления об их возрасте и поле, образовании и семейном положении и т.д.? Все это можно узнать в рекламном кабинете Facebook.

По мере обновлений Facebook открывает все больше данных об аудитории, например, наличие автомобиля или средний доход.

Зайдите в Ads Manager и в блоке “Ресурсы” перейдите во вкладку “Аудитории”.

Создайте аудиторию, выбрав тип “Индивидуализированная аудитория”.

Вам будет предложен ряд способов создать аудиторию из пользователей вашего сайта, приложения, в том числе и “Список клиентов”. Выберите этот источник.

Загрузите файл с контактами в формате CSV или TXT. Facebook просканирует список и выдаст социально-демографическую информацию по людям из списка.

Для простоты дальнейшей работы с аудиторий в Facebook Ads Manager и eSputnik вы можете настроить интеграцию сервисов.

Социальные сети

Профиль клиента в социальных сетях может рассказать о:

  • месте работы человека;
  • его семейном положении;
  • местах посещения;
  • мероприятиях, которыми интересуется и посещает человек;
  • музыкальных и кинопредпочтениях;
  • любимых книгах, спорте, телепередачах;
  • страницах, которые понравились;
  • какие темы для него актуальны.

Чтобы собрать подобную информацию, зайдите на их страницу в Facebook и перейдите во вкладку “Информация”.

Проанализируйте несколько десятков профилей, чтобы понять, чем дышат ваши клиенты.

Чтобы автоматизировать сбор данных, воспользуйтесь специальными платформами: Keyhole, Buffer и подобными.

Similarweb

Отличный сервис для предварительного анализа ряда показателей сайта или приложения. К сожалению, данные Similarweb имеют погрешность, но как ориентир для создания маркетингового портрета клиента его использовать можно.

Ресурс позволяет узнать:

  • интересные для пользователей категории товаров;
  • поисковые запросы, по которым пользователи находят компанию;
  • популярные соцсети, связанные с вашим сайтом или приложением;
  • источники, с которых приходит трафик и др.

Similarweb – один из ресурсов, где можно промониторить показатели конкурентов, и с учетом этого дополнить свое представление об аудитории.

Сервис рассылок

Если вы делаете рассылки, то в вашей системе уже есть информация о поведении подписчиков. Используйте информацию для сегментации и насыщения портрета клиента важными деталями. Например, определите его средний чек, частоту покупок, предпочитаемый канал, активность в канале (читает ли рассылки по каналу, насколько охотно кликает).

Сегментируем в eSputnik

Делать выводы о поведении подписчиков можно по результатам рассылок и статистике контактов.

Например, RFM-анализ покажет, как распределились группы по взаимодействию с рассылками и по продажам, которые были из них совершены. Также можно отфильтровать данные, указав диапазон отправки сообщений. Или конкретизировать сегмент, чтобы узнать, как в действительности ведут себя подписчики, которые в нем находятся.

О сегментации базы подписчиков по давности покупки, частоте покупки и среднему чеку читайте в нашей статье.

Примеры портрета потребителя

Портрет клиента салона красоты

Целевая аудитория салона красоты, в зависимости от его уровня и позиционирования, может быть разной: от студенток до мужчин-управленцев, которые раз в месяц пользуются услугами парикмахера и мастера маникюра. Приведем пример портрета потенциальной клиентки салона красоты:

Благодаря такому близкому знакомству мы можем судить о том, через какой канал лучше общаться с клиентами, в каком тоне писать, что привлечет их внимание, как “завернуть” предложение, чтобы клиентка была готова его купить. Вы можете уже сейчас упростить работу с выбором типа рассылок для своего салона красоты и почерпнуть идеи из нашего материала.

Создать рассылку для своих клиентов

Перейти

Портрет клиента турфирмы

Маркетинговый профиль клиента нужно создать для каждого крупного сегмента. Так, к примеру, туристический бизнес чаще всего работает с 6 типами покупателей их услуг:

  • отпускники, предпочитающие морской отдых;
  • любители поездок в отдаленные уголки мира с целью посетить известные мероприятия; поклонники походов;
  • любители экстремального отдыха;
  • активные и спортивные туристы, для которых достопримечательности вторичны;
  • туристы-исследователи, которые путешествуют ради изучения культуры других стран.

Портрет клиента турфирмы нужно разработать для каждого из них, чтобы подготовить предложение, рассылку, которая их заинтересует.

Например, типичный турист-исследователь:

  • Возраст: 32-43 года.
  • Социальный статус: чаще менеджер среднего звена, реже ТОП-менеджер.
  • Выбор туроператора: по рекомендации, отзывам в сети.
  • Важно: цена и предлагаемые опции.
  • Каналы: удобно узнавать предложения в Viber, охотно изучает предложения из таргетированной рекламы. На связи круглосуточно.
  • Часто покупок: раз в год, преимущественно летом.
  • Принятие решения: советуется с членами семьи или друзьями, которые имели опыт похожих путешествий.
  • Источники информации: паблики и группы в соцсетях, блогеры.
  • Особенности: тщательно планирует маршрут, обязательно привозит сувениры.

По такой логике можно создать портрет покупателя стоматологии, автосервиса, ресторана, гостиницы и так далее.


Маркетинг подразумевает тесную работу с каждым потенциальным покупателем, основанную на понимании его потребностей и болей. Примерный порядок составления аватара:

  • Создание портрета своего покупателя с точно прорисованными чертами вы можете начать с беседы с отделом продаж, которые помогут сформировать основные сегменты и лишь потом переходить к детализации.
  • Создайте в прямом смысле аватар клиента: подберите фото, которое соответствует внешности типичного представителя сегмента (лучше не настоящее), дайте ему имя.
  • Проанализируйте интересы людей, которые входят в выделенные группы в соц. сетях и зафиксируйте их в карточке с портретом.
  • Посмотрите, что говорят системы аналитики и статистика рекламных кабинетов об особенностях поведения посетителей сайта.
  • Пригласите представителей от каждого сегмента на интервью за чашкой чая, чтобы понять ценности, мотивы и потребности ваших покупателей.

Бизнес, который несколько лет на рынке, имеет в своем распоряжении больше инструментов для составления или уточнения аватара покупателя. Чем полнее портрет, тем больше идей рождается для налаживания коммуникации с клиентом. Комбинируйте несколько описанных выше методов, чтобы получить полный и реалистичный портрет. У вас все получится 😉

Портрет целевой аудитории: как определить + примеры

Еще один способ определения целевой аудитории — описание клиентов по пяти критериям: географический, демографический, психологический, социальный и поведенческий. Этот способ подходит как для В2В, так и для В2С сегментов.

Географический — климат, население, район. Зимние куртки не будут пользоваться спросом в странах с теплым климатом, а легкие куртки не будут пользоваться спросом в районах с сильными морозами. Климатический фактор сильно влияет на такие товары как одежда, обувь.

В пределах одного города в разных районах также различается спрос на одни и те же продукты.

Демографический. В зависимости от возраста предпочтения и потребности меняются. Часто аудиторию сегментируют по полу и возрасту.

Психологический — образ жизни, тип личности, боли, страхи, ценности.

По типу личности сегментировать довольно сложно.

Социальный — доход, образование, окружение.

Поведенческий — повод для совершения покупки, выгоды, статус, частота потребления.

Приведу пример определения целевой аудитории покупателей художественных книг.

Определяем для В2С сегмента, под существующий продукт.
Географический — крупные города.
Демографический — женщины, мужчины.
Психологический — интересы: искусство, саморазвитие, карьера, личные отношения.
Социальный — офисные работники, директора, учителя и т.д., с высоким и средним доходом, студенты, школьники. Образование высшее, неоконченное высшее, среднее.

Поведенческий — причины и частота покупок:

  • книгоманы — покупают новые книги постоянно;
  • покупают редко;
  • в подарок;
  • коллекционеры;
  • в дорогу;
Опишем один из сегментов:

Географический — крупные города.
Демографический — женщины, 25-50 лет.
Психологический — интересы: искусство, саморазвитие, карьера, личные отношения.
Социальный — офисные работники, образование высшее, средний и высокий доход.
Поведенческий — книги покупают постоянно, читают классическую литературу, интересуются историей. К модным книгам и серийной литературе относятся скептически. Прислушиваются к мнениям родственников, друзей, лидеров мнений. Хотят быть «не как все».

Как составить портрет целевой аудитории для стартапа? — Маркетинг на vc.ru

В предыдущей статье я кратко описала основные ошибки в стартапе. Одной из них является незнание своей целевой аудитории. У вас не получится создать прибыльный стартап, если вы до конца не понимаете кто ваш клиент. Именно с определения целевой аудитории начинается любая маркетинговая стратегия. Туда также входит исследование рынка, анализ конкурентов, работа с позиционированием и многое другое. Но все это будет бессмысленно, если вы не составили подробный портрет своей целевой аудитории. О том, как это сделать и где найти информацию, поговорим в этой статье. Я поделюсь несколькими методами и практическими инструментами.

{«id»:144637,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/144637-kak-sostavit-portret-celevoy-auditorii-dlya-startapa»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u0430?»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/144637-kak-sostavit-portret-celevoy-auditorii-dlya-startapa»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/144637-kak-sostavit-portret-celevoy-auditorii-dlya-startapa&title=\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u0430?»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/144637-kak-sostavit-portret-celevoy-auditorii-dlya-startapa&text=\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u0430?»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/144637-kak-sostavit-portret-celevoy-auditorii-dlya-startapa&text=\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u0430?»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/144637-kak-sostavit-portret-celevoy-auditorii-dlya-startapa»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u0430?&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/144637-kak-sostavit-portret-celevoy-auditorii-dlya-startapa»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

2193 просмотров

Целевая аудитория

Что, зачем и почему?

Целевая аудитория — группа людей, которым может быть нужен ваш продукт. Именно на этот сегмент пользователей вы ориентируетесь, создавая свой товар и продвигая его. Если целевая аудитория определена неправильно, то вы рискуете:

Грустно смотреть как погибают хорошие стартапы только из-за того, что продают свой продукт не тем людям. Важный аспект: не пытайтесь достучаться до той аудитории, которую вы хотите привлечь из своих личных соображений, а смотрите, кому нужен товар/услуга по факту!

  • Слить деньги на рекламу и не получить результата.

Если вы не знаете кому конкретно нужен ваш продукт, а предлагаете его всем, то результата от этого не будет. Такие рекламные компании срабатывают очень редко. Поэтому, самый эффективный метод — это сделать продукт под определенную группу людей. В дальнейшем может пойти органический рост: клиенты сами будут распространять информацию о вашем продукте.

Портрет целевой аудитории

Анализируя целевую аудиторию, возьмите несколько ее представителей и составьте их портрет. Это что-то вроде анкеты,которая включает в себя:

  • Демографический признак: пол, возраст, семейное положение.
  • Географический: страна, город, район.
  • Экономический: место работы, уровень дохода, занятость
  • Социальный: хобби, образ жизни, интересы
  • Психологический: темперамент, ценности, жизненная позиция
  • Поведенческий фактор: модель поведения во время покупки, характерные особенности.

Чем подробнее вы распишите эти аспекты, тем лучше будет результат. Основная задача — узнать как можно больше деталей, погрузиться в жизнь клиента.

Эти данные дадут вам:

  1. Понимание проблем целевой аудитории, а значит варианты их решения. Вы будете “бить” прямо в цель и давать клиентам то, что им нужно.
  2. Возможность общаться с аудиторией на одном языке, быть в тренде, а в дальнейшем на шаг впереди.
  3. Четкое позиционирование ценностей компании. В современном мире удивить потребителя каким-то новым продуктом практически невозможно. Выбор клиента по большей части зависит от тех идеалов, ценностей, которые транслирует компании. Покупая что-то клиент как бы становится частью этого сообщества. Яркий пример, компания Apple.

Сегментация целевой аудитории

После того как вы изучили основную информацию о потенциальных клиентах, следует приступить к сегментированию. Так, вы сможете предлагать отдельным группам разные виды вашего товара.

Для выполнения этой задачи отлично подойдет методика 5W Марка Шеррингтон. Она состоит из пяти вопросов, на которые нужно ответить. Лучше это делать в таблице, чтобы в конце оценить полную картину.

  • What? Что? — что за продукт вы предлагаете? (о типе продукта)
  • Who? Кто? — кто покупает продукт? (о типе потребителя)
  • Why? Почему? — почему должны покупать у вас? (о мотивации к совершению покупки)
  • When? Когда? — когда продукт необходим людям? (о ситуации, времени, в которых происходит покупка)
  • Where? Где? — где пользователи будут покупать товар? (о каналах продажи, распространения)

Пример заполнения матрицы 5W Марка Шеррингтон

Стартап: EverCourse — платформа для онлайн-обучения.

What? Что? — платформа для онлайн-обучения

Who? Кто? — ВУЗы, школы, тренинговые компании, частные образовательные центры

Why? Почему? — увеличить число клиентов и продажи, привлечет к работе новых специалистов, повысит узнаваемость бренда.

When? Когда? — постоянно

Where? Где? — сайт

Способы поиска

Думаю теперь понятно, что о целевой аудитории желательно знать почти все. Теперь возникает вопрос: как это узнать, где брать информацию?

  1. Социальные сети. Это самый логичный и простой вариант. Зайдите в тематические паблики по вашей теме, найдите потенциальных клиентов и изучите их страничку. Информации в открытом доступе будет достаточно для составления портрета человека.
  2. Поисковые запросы. Google Trends поможет отслеживать тенденции рынка и запросы потребителей.
  3. Анализ нынешних клиентов. Если у вас уже есть база клиентов, то почему бы не обратиться к ней.
  4. Изучение конкурентов. В Интернете есть много сайтов, где размещена аналитика брендов (например, JagaJam, Brand Analytics). Это хорошая возможность подглядеть за конкурентами и взять себе что-то на вооружение.
  5. Опросы, анкеты. С помощью Google Forms можно составить вопросы для своих потенциальных клиентов и разместить их на тематическом ресурсе.
  6. Google Analytics, Яндекс.Метрика. Если у вас уже есть сайт с настроенной аналитикой.
  7. Оффлайн мероприятия: конференции, тренинги. Все те места, где могут быть ваши потенциальные клиенты. На них же вы можете лично задать свои вопросы.

Как видите способов много, главное их применять! После того, как вы определите свою целевую аудиторию, можно будет:

  • Составить хорошее Уникальное Торговое Предложение
  • Выбрать каналы взаимодействия с аудиторией
  • Работать с продвижением

Подробно обо всем этом будет в следующих статьях, а пока поделитесь своими знаниями, наблюдениями насчет анализа целевой аудитории. Какой был самый сложный кейс в работе?

Как составить портрет Целевой Аудитории для вашего бизнеса

Здравствуйте, дорогие читатели.

Встречайте феерическую расстановку всех точек над определением «Целевая Аудитория». Не стал начинать вступление к статье банальными фразами, что каждый бизнес, проект, компания должны ориентироваться на свою ЦА и всегда понимать, кто эти люди. Всё это очевидно и затёрто до дыр. К тому же вы у нас и так молодцы — всё это знаете!

В статье разберём, что такое целевая аудитория, как составить её портрет, как выделить и сегментировать ЦА.

Почему важно знать свою целевую аудиторию?

Наглядный и простой пример.

Представим, что вы продаёте футбольную обувь. У вас есть возможность повесить рекламный щит в центре города. Насколько эффективно такое рекламное размещение?

Реклама футбольной обуви Adidas

По сути, вы показываете свой продукт — футбольную обувь, всем людям, даже тем, кто точно не может быть вашим покупателем. Потому что не все любят футбол или вообще спорт, а предпочитают пассивный отдых — чтение и художественные фильмы.

Но вы показываете всем свою рекламу, а значит вы заплатили и за нецелевых людей. Ведь, очевидно, что реклама в центре города стоит дороже, чем, например, реклама в спортшколе, спортивном стадионе и других местах тренировок футболистов. К тому же реклама в названных мною местах более качественная, целевая, ведь там находятся спортсмены, многие из которых являются потенциальными клиентами.

Попадание в ЦА обеспечивает процветание и успех для бизнеса. Когда вы знаете обо всех привычках и потребностях своего клиента, когда вы знаете его «в лицо», то вам не составит труда разработать качественную стратегию рекламной кампании.

А неумение выделить целевую аудиторию либо размытое, неправильное её определение, обрекает бизнес и предпринимателя на провал. Ведь все это ведет к значительному снижению маржинальности продукта через раздувание бюджета на рекламу.

Что такое ЦА?

Надеюсь, мы с вами правильно понимаем понятие «целевая аудитория». Если нет, дадим определение:

«Целевая аудитория — группа людей, объединённых общими признаками, или объединённая ради какой-либо цели, которые с большей вероятностью купят продукт».

или

«Целевая аудитория (на английском — target audience, target group) — это совокупность реальных и потенциальных потребителей товара или услуги, которые готовы изменить свои предпочтения в пользу данного товара или услуги под воздействием маркетинговых мер».

Как определить свою целевую аудиторию?

Когда мы в студии задаём клиентам вопрос: «Кто ваша ЦА?», то в 90% случаев получаем ответ — «Ну… Это те, кто заинтересован в наших продуктах, с активной жизненной позицией. У них, скорее всего, есть дети, хотя может и нет. Возраст от 15 до 70 лет».

Целевая аудитория от 15 до 70 лет?

Такое описание ЦА никогда не позволит персонализировать рекламное сообщение, так как оно не выделяет никаких особенностей и черты потенциальных клиентов. А ориентироваться на эту аудиторию, то же самое, что метить пальцем в небо.

Поэтому к выбору ЦА нужно подходить ответственно — это не такое простое мероприятие, как кажется на первый взгляд.

Определять целевую аудиторию лучше с основной формы — primary target audience — главной целевой группы. К этой категории относят людей, которые лично принимают решение о покупке.

Помимо главной группы есть косвенная — secondary target audience, которая также принимает участие в покупке, но не является её «двигателем». Лучший пример: дети и родители.

Дети и родители. Кто основная ЦА?

Дети — главная (основная) целевая группа, так как именно они являются инициатором процесса, родители — косвенная, так как выполняют непрямую функцию — расплачиваются за покупку.

При создании рекламных кампаний основное усилие должно уделяться основной группе, косвенной отдаётся меньший приоритет.

После определения целевой аудитории её необходимо сегментировать.

Сегментация целевой аудитории с примерами

Для сегментирования ЦА студия MEDIOL использует метод 5W от Шеррингтона. Суть этой методики в ответе на 5 вопросов о целевой аудитории:

  1. Что? (What?) – тип товара
  2. Кто? (Who?) – тип потребителя
  3. Почему? (Why?) – мотивация к покупке
  4. Когда? (When?) – ситуация покупки, время
  5. Где? (Where?) – место покупки

Чтобы полно и точно ответить на все вопросы, пройдёмся по каждому из них.

Что? (What?) – тип товара

Что у вас за товар? Какая цена? Зачем его покупают? Какие у него свойства? Как он устроен? Каков принцип его работы? Из каких частей он состоит?

Пример: мы продаём футбольные бутсы среднего ценового сегмента, универсальные, без шипов и подходят для большинства покрытий.

Кто? (Who?) – тип потребителя

Пол и возраст? Какое образование? Какой уровень дохода? Какой социальный и семейный статус? Какая профессия, место работы, род деятельности? Какая национальность или расовая принадлежность? Географическое расположение? Какие интересы, привычки, ценности, убеждения?

Пример: Кто покупает бутсы универсальные, среднего ценового сегмента, без шипов?

Мужчины от 20 до 50 лет, женаты, с детьми, средний класс, стабильный заработок от офисной работы, интересуются футболом, смотрят футбольные матчи, свободное время иногда проводят с друзьями или коллегами на футбольных полях. Им нужно среднее ценовое решение, так как нет смысла покупать дорогие бутсы.

Когда? (When?) – ситуация покупки, время
  • Используется в определённый момент или постоянно?
  • Срок использования?
  • Периодичность — как часто люди покупают новый продукт взамен старого?

Пример: бутсы используют в период тренировок, матчей; заменяют их с периодичностью в 1—3 года, после износа.

Почему? (Why?) – мотивация к покупке

Какую проблему решает ваш продукт или услуга? Какие эмоции он вызывает? С чем он ассоциируется? Сравните товар или услугу с аналогами. Честно укажите преимущества и недостатки. Что именно в вашем предложении «цепляет» клиентов сильнее всего? Почему клиенты должны выбрать его?

Пример: Желание повысить комфорт от игры; Ожидание высшего класса игры после покупки; Предоставляется бесплатная доставка 3-х размеров обуви в офис или на дом, чтобы выбрать подходящие.

Где? (Where?) – место покупки

Какими социальными сетями пользуются ваши клиенты? На какие сообщества в социальных сетях они могут быть подписаны? Какие форумы, новостные издания, порталы и другие интернет-ресурсы посещают ваши потенциальные клиенты?

Пример: Наша аудитория посещает спортивные площадки, фитнес-клубы. В интернете они мониторят спортивные порталы, группы в социальных сетях, посвященные футболу и спорту, каналы YouTube спортивной тематики.

Таким образом, основное преимущество сегментирования целевой аудитории — это возможность создания персонализированной рекламы для потенциальных покупателей, отталкиваясь от их запросов, желаний, поведения и образа жизни.

Результат сегментирования целевой аудитории

Пример полного описания целевой аудитории

Мы провели сегментацию ЦА и выделили небольшие описания, отвечая на вопросы Шеррингтона по методике 5W. Что мы получили:

Товар — футбольные бутсы среднего ценового сегмента.

Правильное описание целевой аудитории:

Мужчины от 20 до 50 лет, женаты, с детьми, среднего класса, со стабильный заработком, офисная работа, интересуются футболом, смотрят футбольные матчи, свободное время иногда проводят с друзьями или коллегами на футбольных полях. Нуждаются в среднем ценовом решение, так как нет смысла покупать дорогие бутсы. Футбольную обувь меняют по износу с периодичностью в 1-3 года. Часто ищут информацию в сети. Из социальных сетей предпочитают Вконтакте.

Однако, если разобраться можно составить еще 2 портрета целевой аудитории:

  1. Дети от 8 до 16 лет, которые занимаются в футбольных школах или просто играют в футбол во дворе. Покупку производят родители (косвенная ЦА) в начале учебного года при записывании детей на футбольные секции. Детские бутсы меняют каждый сезон, так как детский организм активно растёт, и через сезон обувь скорее всего не подойдет.
  2. Молодые люди от 16 до 25 лет, которые играют в любительских или полупрофессиональных футбольных командах. Такая ЦА точно разбирается в бутсах и знают, чем один вид отличается от другого. Меняют обувь при износе, обычно перед новым сезоном.

Как привлечь внимание целевой аудитории?

Для привлечения целевой аудитории можно использовать все многообразие инструментов интернет-маркетинга:

  • Email-маркетинг
  • Социальные сети
  • Поисковое продвижение
  • Контекстная или медийная реклама
  • Проведение вебинаров, семинаров, конференций

В любом случае, продвижение товара нужно начать с анализа бизнеса, анализа конкурентной среды и создания портрета вашего клиента. Ведь все каналы продвижения особенные и у каждого своя целевая аудитория.

Когда ЦА размыта — сложно попасть в «цель»

К примеру, рекламировать «газоблок оптом» в Фейсбук — не очень хорошая идея. В соцсетях люди привыкли проводить свое свободное время и покупают в основном товары для личных нужд. Пример: обручальные кольца, мужские часы, украшения, продвижение мероприятий и т.д. А «газоблоки оптом» лучше продавать в Google Adwords и Яндекс Директ с 9 до 18 — в рабочее время менеджеров.

Заключение

На этапе разработки рекламной стратегии важно ставить анализ целевой аудитории на первое место. Лучше не откладывать решение этого вопроса на потом — ведь такое отношение к покупателям обернется потерей средств, времени и возможно части рынка.

Повернитесь к своим клиентам лицом, учите их потребности и проблемы, пропитайтесь их ценностями и убеждениями. И ответная реакция не заставит себя ждать.

Всего доброго! Высоких вам конверсий!

Как составить портрет Целевой Аудитории для вашего бизнеса

Рейтинг: 4.8 Оценок: 6

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

Похожее

comments powered by HyperComments

Определите свой целевой рынок за 6 простых шагов (с примерами)

В этом посте:

Определение целевого рынка
Как проводить исследование аудитории
1. Посмотрите на своих существующих клиентов
2. Посмотрите на свою аналитику
3. Посмотрите на своих конкурентов
4. Узнайте о характеристиках и преимуществах вашего продукта
5. Напишите заявление о целевом рынке
6. Протестируйте платную рекламу на вашем целевом рынке
Примеры целевого рынка

Развитие бизнеса с нуля означает, что вы узнали, когда сокращать расходы, а когда двигаться вперед.Вы узнали, когда что-то является пустой тратой денег, а когда что-то может принести вам много денег.

И создание прочной маркетинговой стратегии поможет вам в этом.

Однако прежде чем вы начнете размещать рекламу и предлагать скидки, важно определить свой целевой рынок.

Подсказка: ваш целевой рынок — не «все». На самом деле, это, вероятно, даже не большинство людей.

Напротив, ваш целевой рынок — это определенная группа людей, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу.

Итак, кто эти люди?

Не волнуйтесь, это то, о чем я расскажу вам в этой статье. Сначала вы узнаете, как определить свой целевой сегмент рынка, проведя исследование аудитории. Затем я дам вам список примеров целевого рынка от брендов, которые заработали миллионы, понимая свою основную личность клиента.

Я поделюсь с вами шагами и инструментами, которые вам понадобятся, чтобы узнать своего идеального клиента, чтобы вы могли создать эффективную и прибыльную маркетинговую кампанию.

Во-первых, давайте разберемся с целевыми рынками.

Определение целевого рынка

Целевой рынок — это определенная группа людей, на которую вы хотите выйти с помощью своей маркетинговой кампании. Эти люди с большей вероятностью посетят ваш интернет-магазин и совершат покупку, чем любая другая случайная группа людей. У них есть определенные общие характеристики, такие как их демографические данные или психологические и поведенческие модели.

Если вы увеличите масштаб этого сегмента рынка на индивидуальном уровне, вы получите своего идеального покупателя.Тип клиента, которого не нужно убеждать покупать ваши товары или услуги, потому что он или она, естественно, будут ими интересоваться. Все, что вам нужно сделать, это сделать так, чтобы ваш бренд и интернет-магазин были перед их глазами.

Итак, по сути, ваш целевой рынок и есть ваша целевая аудитория.

И именно здесь и начнется анализ вашего целевого рынка, с вашего идеального клиента, так что не бойтесь быть очень конкретными при определении своего целевого клиента.

Это не означает, что другие потребители, не входящие в эту группу, не будут покупать ваши продукты.Они могут.

Но определение целевой аудитории — это все о создании эффективной маркетинговой стратегии, чтобы ваши маркетинговые доллары приносили наибольшую отдачу. И это происходит, когда ваша маркетинговая кампания достигает людей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку.

Как проводить исследование аудитории

Чтобы четко понять вашу целевую аудиторию, вам нужно сначала провести небольшое исследование. Понимая, для кого предназначены ваши продукты и услуги и как их найти, вы сможете создать маркетинговую стратегию, которая действительно приносит вам деньги.

1. Во-первых, определите свою нишу на рынке

Что бы вы ни продавали, это наиболее ценно для очень определенной группы людей. Это нишевый рынок.

Чтобы понять свою нишу, взгляните на то, что вы продаете и почему вы это продаете. Это поможет вам понять не только то, что вы предлагаете, но и то, почему ваш потенциальный клиент захочет это купить.

Спросите себя:

  • Какие потребности удовлетворяет ваш продукт или услуга?
  • Решает ли ваш продукт или услуга какие-либо болевые точки или проблемы в жизни вашего целевого покупателя?
  • Какие преимущества дает покупка вашего продукта или услуги? Как это улучшает жизнь вашего потенциального клиента?

Всякий раз, когда вы увязнете в деталях анализа вашего целевого рынка, вернитесь к ответам на эти вопросы.Пусть они будут вашим путеводным лучом в ваших исследованиях.

2. Посмотрите на своих существующих клиентов

Если вы уже получаете прибыль в своем бизнесе, это означает, что у вас уже есть прямой доступ к вашей целевой аудитории. В конце концов, ваши текущие клиенты уже совершили у вас покупку, поэтому вы точно знаете, что они совершают конверсию.

Как только вы поймете свою существующую клиентскую базу, вы сможете нацелить свой маркетинговый план на больше людей, похожих на них.

Внимательно изучите свою клиентскую базу и посмотрите, можете ли вы определить какие-либо закономерности в их характеристиках, таких как демографические или психографические характеристики, такие как

  • Возраст — Каков общий возрастной диапазон ваших нынешних клиентов? Эти данные помогут вам при выборе целевого сегмента в рекламе в социальных сетях.
  • Пол — Ваши нынешние клиенты в основном мужчины или женщины? Это поможет вам лучше понять их конкретные потребности и желания, которые, возможно, уникальны для их пола.
  • Доход — Сколько денег ваши клиенты должны потратить на ваши продукты или услуги? Могут ли они делать повторные покупки или им нужно копить на ваш продукт? Есть ли какие-либо финансовые препятствия, которые вам необходимо устранить?
  • Местоположение — Где живут ваши клиенты и в каком часовом поясе они находятся? Какие культурные особенности являются уникальными для их местоположения (например, товары, ориентированные на американский футбол, а не на настоящий футбол)?
  • Поведение — Как ваши клиенты проводят время в Интернете? За какими страницами или брендами они следят и какова их платформа в социальных сетях? Какой контент они потребляют и можете ли вы включить это в свою стратегию контент-маркетинга?
  • Образ жизни — Как ваши клиенты проводят свободное время? Какие продукты или услуги им нужны для поддержки этих увлечений?
  • Ценности — Каковы их общие убеждения и ценности? Влияет ли это на их лояльность к бренду, где они покупают продукты или какие продукты они покупают?

Вы можете узнать много этой информации, изучив Google Analytics или аналитику социальных сетей, о которых я расскажу через секунду.

В B2B (хотя определенно и в B2C) вы должны создавать и обогащать данные о своих клиентах, например, путем сканирования визитных карточек в любую CRM, которую вы используете. Для этого вы можете использовать специальное программное обеспечение, такое как ScanToSalesforce, ScanBizCards или Eight.

Для любых точек данных, не включенных в эти отчеты, вы можете создать бесплатный (и очень краткий) опрос, который вы можете отправить клиентам после совершения покупки. Соедините опрос с кодом скидки, чтобы ваши клиенты были мотивированы заполнить опрос и, возможно, вернуться в ваш магазин для дополнительных покупок.

3. Посмотрите на свою аналитику

Когда вы размещаете рекламу или разрабатываете стратегию цифрового маркетинга, важно точно знать, каким контентом и где делиться. Вы можете легко узнать это, посмотрев, какой контент в настоящее время привлекает клиентов в ваш интернет-магазин и какой контент превращается в продажу.

Большая часть информации, которую вы хотите знать, легко доступна на панели аналитики вашего веб-сайта или страниц в социальных сетях.

Изучив данные, вы сможете понять свою аудиторию на основе четырех типов сегментации:

  1. Демографическая сегментация — Этот сегмент рынка включает такие атрибуты, как возраст, пол, этническая принадлежность, религия, местоположение, доход, образование и т. Д.Это может показаться супер сухой информацией (это так), но она очень поможет вам при создании рекламы.
  2. Географическая сегментация — Эти данные относятся к тому, где живет ваша целевая аудитория, и информируют вас при выборе расписания публикаций в социальных сетях, рассылке маркетинговых кампаний по электронной почте или обсуждении региональных тем. Это также поможет вам понять, где и когда размещать рекламу.
  3. Поведенческая сегментация — Поведенческая сегментация рассматривает покупательское поведение, поведение в зависимости от случая, уровень использования ваших продуктов, мотивировку покупки, лояльность клиентов и то, как они взаимодействуют с вашим брендом.Понимание этих данных поможет вам понять, что именно мотивирует людей покупать ваши продукты.
  4. Психографическая сегментация — Психографические данные показывают, какие убеждения, ценности, отношения, интересы или факторы образа жизни могут влиять на покупательское поведение человека.

Сегментация рынка звучит как много технических деталей, но на самом деле это всего лишь способ разместить сверхэффективную рекламу. Таким образом, ваши маркетинговые усилия не будут потрачены зря на тех, кто вряд ли купит ваши продукты.

4. Посмотрите на своих конкурентов

Если у вас еще нет существующей клиентской базы (или даже если она есть), то проверка того, что делают ваши конкуренты, поможет вам понять свой собственный профиль клиента.

Просмотрите их веб-сайт, блог, страницы в социальных сетях и рекламу, чтобы понять, сможете ли вы понять их целевую рыночную стратегию. В ходе исследования задайте себе следующие вопросы

  • Можете ли вы определить их тактику сегментации?
  • Кто их идеальный покупатель?
  • Есть ли у них конкретный целевой рынок или несколько целевых рынков? Что это такое и почему?
  • Как они продвигают свою продукцию? Какой язык они используют? Какие особенности продукта они выделяют?
  • Каков их график публикаций? Как часто они публикуют или отправляют электронные письма?

Узнавайте своих конкурентов так, как будто вы их клиентская база.Подпишитесь на их информационные бюллетени и следите за их страницами в социальных сетях, чтобы воочию увидеть, каково быть их клиентом. Затем делайте заметки.

5. Узнайте о характеристиках и преимуществах вашего продукта

Когда вы проводите анализ целевой аудитории, вы действительно хотите найти время, чтобы понять, что именно мотивирует потенциальных клиентов покупать ваши продукты.

Это происходит после того, как вы выяснили, кто ваша целевая аудитория, и до того, как вы начнете прилагать усилия для достижения своей целевой аудитории.Идея состоит в том, чтобы поймать их в процессе принятия решений, когда они все еще пытаются решить, хотят ли они совершить покупку.

Для этого нужно показать им, как ваши продукты или услуги могут принести им прямую пользу и улучшить их повседневную жизнь.

Многие маркетологи говорят об этом с точки зрения характеристик продукта по сравнению с преимуществами продукта. Характеристика продукта — это то, чем он является или что делает. Выгода — это конечный результат и то, как он влияет на ваших потенциальных клиентов.

На самом деле, это очень важный шаг в написании хорошо конвертируемых описаний продуктов.

Как, например, эта сумка для хранения продуктов Swag. Характеристики четко перечислены и включают подробную информацию о том, из какой ткани она сделана, можно ли ее стирать или нет, а также о том, что она на 100% компостируется.

Круто, но какую пользу это дает целевому клиенту?

Этот продукт позволяет хранить фрукты и овощи, а также дольше сохранять их свежесть, экономя деньги и время.

Показывая потенциальным клиентам, какую пользу они получат от вашего продукта, они с большей вероятностью совершат покупку…

… оправдывая ваши маркетинговые усилия.

Если вы еще не знаете, в чем заключаются преимущества вашего продукта, пора составить список. Просмотрите свои лучшие продукты, которыми вы собираетесь поделиться с помощью рекламы в Facebook и Instagram, и точно напишите, какую пользу каждый продукт принесет тем, кто его купит.

Этот процесс не только поможет вам в продаже вашей продукции, но также поможет вам определить вашу целевую аудиторию.

Как и в случае с The Swag, продукт дольше сохраняет фрукты и овощи свежими.Их целевая аудитория, скорее всего, ест фрукты и овощи в домашней еде, а это означает, что они, вероятно, в целом здоровы и обеспокоены пищевыми отходами.

Понимая, как ваши продукты улучшают жизнь ваших клиентов, вы лучше понимаете своего целевого покупателя.

6. Протестируйте платную рекламу на вашем целевом рынке

Теперь, когда вы завершили анализ аудитории и получили хорошее представление о том, кто ваш идеальный клиент, пора приступить к размещению рекламы.

Хотя поисковая оптимизация на сегодняшний день является лучшей маркетинговой стратегией с самой высокой рентабельностью инвестиций, показ рекламы дает вам быстрый выигрыш и большой объем данных для работы.

Facebooks Ads Manager позволяет легко размещать рекламу как в Facebook, так и в Instagram. А если вы не знаете, с чего начать размещение рекламы, вы можете сначала проверить Audience Insights, чтобы сравнить свой анализ аудитории с реальными пользователями Facebook.

Для начала создайте индивидуализированную аудиторию в соответствии с вашим анализом, а затем создайте разные версии рекламы для одного и того же продукта.

В качестве альтернативы вы можете использовать одно и то же объявление для разных аудиторий, которые вы создаете с помощью функции настраиваемой аудитории.

Потратьте около 5 долларов на набор объявлений, чтобы увидеть, как пользователи реагируют, нажимают ли они на вашу рекламу или даже покупают ваши продукты.

Идея состоит в том, чтобы тестировать свою рекламу и аудиторию, пока вы не найдете именно ту комбинацию, которая принесет вам наибольшую конверсию (продажи).

Используйте этот процесс тестирования регулярно и с каждым новым продуктом, для которого вы собираетесь размещать рекламу. И, при необходимости, проведите еще один анализ аудитории, чтобы убедиться, что вы обращаетесь к нужным людям в своих маркетинговых усилиях.

Примеры целевого рынка

Давайте посмотрим на некоторые крупные бренды, которые убили его в своем анализе целевого рынка. Они нашли своих идеальных клиентов повсюду, будучи очень конкретными и целевыми.

1. Целевой рынок Nike

Nike продает одежду, снаряжение, обувь и аксессуары спортсменам и людям, занимающимся спортом. Их продукция хорошего качества и долговечна, что приводит к достаточно высокому ценовому диапазону, так что только люди с чистым доходом могут позволить себе покупать их продукцию.

Но это не единственная деталь об их целевой аудитории.

Они специально нацелены на молодых честолюбивых спортсменов и бегунов, две группы людей, которые полагаются на мотивацию, чтобы продолжать выходить за рамки своих обычных ограничений.

И мы можем наблюдать это в большинстве маркетинговых кампаний Nike, где они создают мотивационную рекламу, которая может вызвать слезы у зрителей.

Подробнее: Блестящая маркетинговая стратегия Nike — почему вы должны (просто) делать это тоже

2.Целевой рынок Netflix

Урок, который следует извлечь из Netflix, связан не столько с его реальным целевым рынком, который постоянно развивается, сколько с их подходом к достижению целевого рынка.

Они постоянно проводят исследования своей аудитории и тщательно предоставляют им то, что они хотят. Netflix, как известно, ориентировался на свою аудиторию и менял направление, когда это было необходимо, — от аренды DVD по почте до гигантского онлайн-сервиса потоковой передачи.

И тем самым они позволяют молвам продвигать свои продажи.

Подробнее: Как Netflix набрал 137 миллионов подписчиков — из уст в уста

3. Целевой рынок Lego

Lego — это семейный бренд во всем мире, и на то есть веские причины: хотя дети пользуются их товарами, их покупают родители.

Итак, компания Lego построила всю свою маркетинговую стратегию на удовлетворении потребностей родителей. Кроме того, Lego также сотрудничает с брендами, фильмами и видеоиграми с культовыми последователями, что еще больше укрепляет свое место в мире фантазий, куда сбегают многие дети.

Понимая их целевую аудиторию и потенциальные препятствия на пути к покупке, Lego превратилась в многомиллиардный бизнес.

Подробнее: Как Lego привлекает поклонников, куда бы они ни пошли

4. Целевой рынок Vans

Vans создали свою империю, обращаясь к неудачникам и мятежникам. Как и Netflix, компания научилась ориентироваться на то, что работает и кому нужны их продукты, вместо того, чтобы пытаться строго придерживаться своего первоначального видения. Позволив целевому рынку направлять их, они добились огромного успеха у своих постоянных клиентов.

Подробнее: 5 способов, которыми фургоны нашли свой целевой рынок мятежников и неудачников

5. Целевой рынок Dior

Dior — эксклюзивный бренд, отличающийся высокой ценой и инновационным дизайном. Выделив такой нишевый бренд, они очень легко нашли свою нишевую аудиторию.

Но не их уникальное ценностное предложение сделало их супер успешными. Сработало то, как они позиционировали себя как эксклюзивные.

Понимая, какие люди оценили бы их продукты, они составили соответствующие маркетинговые кампании.

Подробнее: Как Dior доминировал и получил оценку в 42,7 миллиарда долларов

6. Целевой рынок Coachella

Coachella — это музыкальный фестиваль, на который съезжаются артисты всех жанров, и это фестиваль, на который приглашаются все желающие.

И хипстеры, которые гордятся тем, что являются уникальной копией всего крутого, съели это подношение сразу.Будучи основным рынком для фестиваля Coachella, хипстеры проложили путь для маркетинговой кампании Coachella.

Бренд начал объединяться с другими брендами, с которыми регулярно взаимодействуют хипстеры, такими как H&M и YouTube, чтобы еще больше укрепить свое место в сердцах хипстерских миллениалов, в конечном итоге сделав себя ежегодным фестивалем на несколько миллионов долларов.

Подробнее: Как маркетинг Coachella построил хипстерское паломничество стоимостью 82,4 миллиона долларов

Определение и примеры «целевого рынка» | Малый бизнес

Рик Саттл Обновлено 4 марта 2019 г.

Целевой рынок малого бизнеса — это группа людей, на которую он ориентируется с помощью рекламы.Эти люди являются потребителями, которые с наибольшей вероятностью воспользуются продуктами и услугами компании. Маркетологи используют разные переменные при определении своих целевых рынков, включая демографические данные, личные интересы и время, в которое потребители делают покупки. Целевые рынки могут различаться по размеру. Но целевой рынок компании обычно должен быть достаточно большим, чтобы получать прибыль.

Пол и возраст

Малые предприятия часто ориентируются на клиентов по полу или возрасту. Например, продавец женской одежды направляет свои рекламные усилия на женщин.И наоборот, большой и высокий мужской магазин фокусирует свои маркетинговые усилия на высоких и тяжелых мужчинах. Точно так же некоторые небольшие компании работают с определенными возрастными группами. Компании, продающие страхование жизни людям, близким к пенсионному возрасту, могут ориентироваться на людей от 50 и старше. Радиостанция, играющая рэп, может больше понравиться людям в возрасте 25 лет и младше.

Компании обычно имеют некоторое представление о том, какие возрастные группы и полы они хотят привлечь при разработке своих продуктов. Продукты могли быть разработаны для удовлетворения потребностей определенной возрастной группы.Например, усилители мужского пола часто предназначены для лиц старше 40 лет.

Сегментация клиентов по доходу

Доход — еще одна переменная, которую компании используют для нацеливания на клиентов. Розничные продавцы со скидками обычно нацелены на потребителей со средним и низким доходом. И наоборот, высококлассный продавец женской одежды может ориентироваться на женщин с доходом более 75 000 долларов в год. Точно так же дилеры роскошных автомобилей сосредотачивают свои маркетинговые усилия на людях с более высокими доходами. Люди с более низкой или средней зарплатой с большей вероятностью приобретут автомобили или другие товары в их ценовом диапазоне.

Ориентация на клиентов с определенными предпочтениями в отношении образа жизни

Целевые рынки также можно отличить по предпочтениям в образе жизни, которые известны как психографические переменные. Жизненные предпочтения часто связаны со вкусами, увлечениями или интересами людей. Например, при продаже безглютеновых продуктов магазины здорового питания часто нацелены на диабетиков или людей с пищевой аллергией. Продавцы лодок и купальных костюмов ориентированы на тех, кто любит проводить свободное время на воде. А компании-поставщики медицинских товаров создают мобильные инвалидные коляски, чтобы пожилые люди и люди с ограниченными возможностями могли передвигаться.

Таргетинг с помощью циклов закупок

Малые компании могут определять целевые рынки с помощью различных циклов покупок. Особенно это касается ресторанов. Столовая с непринужденной обстановкой может получать регулярный обеденный перерыв от профессионалов местного бизнеса. Этот же ресторан может привлечь на ужин семьи с маленькими детьми и молодые пары. Следовательно, маркетологи часто разрабатывают разные пункты меню и продукты в зависимости от того, когда люди покровительствуют их заведениям.

Определение целевых рынков

Малые предприятия могут лучше всего определить свои целевые рынки с помощью маркетинговых исследований. Например, небольшая компания по производству оборудования может провести 300 телефонных опросов среди клиентов на своих различных рынках. Компания может попросить этих потребителей предоставить такую ​​информацию, как возраст, образование, статус занятости, размер семьи и доход. Таким образом, компания может разработать профили своих типичных клиентов.

Например, покупателями строительного магазина могут быть в основном мужчины старше 35 лет с доходом более 50 000 долларов в год.Затем владелец магазина может запускать рекламные ролики на местном телевидении, которые обращаются к этому конкретному сегменту. Небольшие фирмы также могут использовать гарантийные талоны для получения демографической и другой информации о своих клиентах. Эти карты обычно распространяются с новыми продуктами.

Руководство по целевым рынкам для малого бизнеса | WordStream

Если у вас небольшой бизнес, возможно, вы имеете представление о своем целевом рынке. Однако расплывчатого представления недостаточно, чтобы конкурировать в сегодняшней безжалостной деловой среде.Без детального знания своего целевого рынка вы можете проиграть бизнес своим конкурентам или упустить возможности для увеличения продаж.

Только не нацеливайте своих клиентов на блочный охотничий лук.

В сегодняшнем посте мы рассмотрим, что такое целевые рынки, как их идентифицировать, примеры целевых рынков и как уточнить и развить целевые рынки путем сегментации. Нам предстоит многое изучить, так что приступим.

Что такое целевой рынок?

Проще говоря, целевой рынок — это определенная группа людей, на которую вы решили нацелить свои продукты или услуги. Это может быть большой рынок или нишевый рынок.

Звучит достаточно просто, правда? Что ж, концепция целевых рынков может значительно усложниться, если вы предлагаете продукт или услугу, пользующиеся широкой популярностью, или если у вас разнообразная клиентская база. Если вы продаете «всем», то как вы должны определить свой целевой рынок?

Разница между целевым и демографическим рынками

Хотя целевой рынок и демография — это тесно связанные термины, они не взаимозаменяемы.

По сравнению с демографическими показателями целевые рынки, как правило, намного шире. Это связано с тем, что для многих предприятий их продукты или услуги нравятся широкому кругу лиц. На целевые рынки также могут влиять такие факторы, как циклы покупки, срок годности продукта и другие факторы, которые могут не зависеть от людей, которые могут быть заинтересованы в покупке того, что вы продаете. Кроме того, маркетологи часто принимают во внимание потенциал долгосрочной прибыли целевого рынка при разработке своих моделей и маркетинговых стратегий, а это означает, что они должны сосредоточиться на более широкой картине.

Знаете ли вы, что при правильном хранении спам можно съесть ПЯТЬ ЛЕТ после истечения срока его годности?

С другой стороны,

Демография — это подмножества целевого рынка, которые разделяют определенные атрибуты. Например, многие телевизионные рекламодатели целенаправленно ориентируются на желанную (и заведомо непостоянную) возрастную группу 18–35 лет. Это не обязательно означает, что люди старше 35 лет выходят за рамки целевого рынка рекламодателя — это просто означает, что они принадлежат к другой демографической группе.

Другими словами, вы можете думать о целевых рынках как о совокупности демографических групп, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге.

Как определить целевой рынок

Итак, теперь мы знаем немного больше о том, что является (и не является) целевым рынком, как вы подберете его для своего бизнеса?

Начните с существующей клиентской базы

Один из первых шагов к определению целевого рынка для вашего бизнеса должен состоять в том, чтобы внимательно посмотреть на людей, которые уже покупают у вас.Даже если ваши текущие клиенты кажутся очень разными, велики шансы, что у них будет хотя бы одна или две общие характеристики. Если нет, то, возможно, их объединяет общий интерес.

Как только вы начнете выявлять общие черты между вашими постоянными клиентами, вы можете начать использовать эту информацию, чтобы уточнить существующую клиентскую базу до целевого рынка.

При исследовании целевых рынков очень важно начинать с широкого, но по мере продвижения становиться все более детализированным.Например, вы можете начать с определения домовладельцев как потенциальных демографических групп, но затем углубитесь и обнаружите, что домовладельцы с детьми старшего возраста, получающие определенный годовой доход и работающие в определенном секторе, являются вашими лучшими клиентами. Такой уровень детализации упрощает адаптацию обмена сообщениями к этим людям, даже если ваша клиентская база на самом деле намного шире.

Записка о демографических «серых» областях

Одна из самых распространенных ошибок, которую допускают предприятия любого размера, — это неспособность признать, что не все подходят для маленьких демографических рамок.

Например, вы можете использовать пол в качестве отправной точки при исследовании существующей клиентской базы. Однако пол не всегда является бинарным, и некоторых людей, например трансгендеров, нелегко отнести к узкой демографической группе. При рассмотрении потенциально конфиденциальных демографических данных важно проявлять как можно более инклюзивный подход, особенно в образах и языке, используемом в ваших сообщениях, иначе вы рискуете оттолкнуть членов своего сообщества и потенциальных клиентов.

Примеры целевых рынков

Итак, теперь, когда мы поговорили о том, как начать определять целевые рынки для вашего бизнеса, давайте посмотрим, как некоторые бренды применяют эти принципы в своих маркетинговых кампаниях.

В каждом из этих примеров мы должны полагаться на обоснованные предположения. Однако, если мы внимательно изучим сообщения каждого бренда и подкрепим это некоторыми исследованиями, мы сможем многое сделать об их целевых рынках.

Скоттс Миракл-Гро

Когда дело доходит до ухода за газоном, немногие бренды известны так же, как Miracle-Gro.

Домашняя страница Miracle-Gro сообщает нам практически все, что нам нужно знать о целевом рынке Скоттса для этого конкретного продукта. Обратите внимание на включение информации о новой линейке электроинструментов Scott Sync System.

Наряду с этим вы увидите баннер, объявляющий, что компания Ortho, производитель средств для ухода за газонами и борьбы с вредителями, недавно стала спонсором гонщика чемпионата NASCAR Грега Биффла.

Наконец, вы увидите слайд со ссылкой на «Scotts Garage», раздел, посвященный содержанию, содержащему советы по уходу за газоном, видео, статьи и многое другое.

Итак, что все это говорит нам о целевом рынке Скоттса?

Очевидно, что целевая аудитория Скотта — это преимущественно мужчины, о чем свидетельствуют сообщения, визуальные эффекты и контент, доступные на их сайте. Мы также можем сделать вывод, что еще одна демографическая группа на целевом рынке Скоттса — это домовладельцы, поскольку люди, которые снимают жилье, с гораздо меньшей вероятностью несут ответственность за уход за газоном своей собственности. Спонсорство NASCAR указывает на то, что многие мужчины, принадлежащие к целевому рынку Скотта, увлекаются спортом и, вероятно, будут использовать по крайней мере часть своего располагаемого дохода для покупки новых электроинструментов, чтобы поддерживать свой газон в чистоте.

Однако мы можем использовать легко доступные данные, чтобы узнать еще больше о целевом рынке Скоттса. Например, согласно данным Bankrate.com, мы знаем, что средний размер ипотеки в США составляет примерно 235 000 долларов. Предположим, что у домовладельца есть дом такой стоимости и ипотека на 30 лет. Исключая проценты, мы можем определить, что ежемесячный платеж по этой ипотеке составляет примерно 1121 доллар или 13 463 доллара в год. Исходя из процентной ставки 4,5%, мы можем рассчитать, что для получения права на получение такого вида ипотеки домовладелец должен будет зарабатывать не менее 51 000 долларов в год.

Профиль целевого рынка Scotts Miracle-Gro

Итак, немного покопавшись и немного посчитав, мы теперь знаем, что целевой рынок Скотта состоит из людей, которые:

  • Мужские
  • Собственный дом
  • Зарабатывайте не менее 50 000 долларов в год
  • Наслаждайтесь спортом

Да, в этих предположениях есть элемент предположений, но это гораздо более ценная информация, чем «люди, которые хотят позаботиться о своем газоне», верно?

Роскошная косметика

Уникальное торговое предложение компании

Lush Cosmetics состоит в том, что все ее продукты являются экологически чистыми и не тестировались на животных.Ассортимент продукции Lush обширен, и если вы когда-нибудь ими пользовались (моя жена любит Lush, поэтому я могу подтвердить их качество), вы знаете, насколько они хороши.

Рискуя сыграть на гендерных стереотипах, женщины с большей вероятностью будут тратить больше на косметику и косметические товары, чем мужчины (хотя индустрия ухода за мужчинами оценивается примерно в 6 миллиардов долларов в год). Однако взгляните на домашнюю страницу Lush — здесь есть несколько очень убедительных сигналов.

Для начала посмотрите, сколько экранной площади отводится на продвижение благотворительных инициатив Lush.Это говорит нам о том, что как бренд, социальная и экологическая ответственность является одной из основных ценностей Lush. На домашней странице даже рассказывается о совершенно новой линейке продуктов, основанной на идее отдачи обществу и природоохранным проектам.

Еще кое-что, что многое говорит о Lush и ее целевом рынке, — это ее продукты. Многие косметические продукты Lush — на самом деле 81% — являются веганскими, то есть производятся полностью без использования каких-либо побочных продуктов животного происхождения. Все продукты Lush подходят для вегетарианцев.Пышные продукты также производятся вручную настоящими людьми, а не массово производятся на фабриках, и многие придерживаются принципов справедливой торговли, а их ингредиенты этично поступают непосредственно из сообществ, что улучшает местную экономику.

А теперь пора снова сыграть в детектива.

Мы уже знаем, что женщины чаще покупают косметические продукты, чем мужчины. Основываясь на приверженности Lush своим производственным процессам, мы можем предположить, что многие люди на целевом рынке Lush являются либо вегетарианцами, либо веганами.Мы также можем сделать вывод, что значительная часть целевого рынка Lush находится в возрасте до 30 лет, поскольку люди в этой возрастной группе значительно чаще покупают товары у социально ответственных брендов.

Профиль целевого рынка роскошной косметики

Итак, основываясь на приведенных выше исследованиях и информации, мы можем предположить (с разумной степенью точности), что целевой рынок Lush в первую очередь:

  • Женщины
  • 30 лет и моложе
  • Вегетарианский или веганский
  • Ценности социально ответственной торговли

Опять же, это не описание всех клиентов Lush, но как бренд ясно, что эти характеристики разделяют многие люди на целевом рынке Lush.

Сегментация рынка нефтепереработки

Итак, если целевой рынок не охватывает всех ваших потенциальных клиентов, что вы можете сделать? Сегментируйте и уточняйте свой целевой рынок.

Сегментация рынка может помочь вам понять, насколько ваши продукты или услуги привлекают людей из нескольких демографических групп на вашем целевом рынке.

Сегментация рынка обычно делится на четыре отдельные категории:

Давайте рассмотрим каждую из этих категорий более подробно.

Географический

Как следует из названия, географические сегменты могут использоваться для нацеливания на людей, живущих в определенной области. Это может быть целый континент или региональный, как конкретная автобусная остановка.

Географическая сегментация обычно включает как минимум один или два из следующих критериев:

  • Континент
  • Страна
  • Регион страны
  • Город
  • Города с определенной плотностью населения
  • Климат
  • Районы с определенным порогом численности населения
  • Локальные районы (микрорайоны, отдельные торговые точки)

Демография

Да, в этом посте мы говорили о демографии, но демографический таргетинг — важная часть сегментации рынка.Поскольку мы уже знаем, что такое демография, давайте посмотрим на наиболее часто используемые демографические данные:

  • Возраст
  • Пол
  • Семейный размер
  • Семейный доход
  • Род занятий
  • Уровень образования
  • Религия
  • Гонка
  • Национальность

Психографический

Психографическая сегментация классифицирует людей по их личности, интересам и другим факторам. Это может быть мощным способом маркетинга одного и того же продукта людям из, казалось бы, совершенно разных демографических групп, и играет решающую роль в целевом маркетинге таких предприятий, как Lush.

Психографическая сегментация может сосредоточиться на:

  • Личность
  • Отношение
  • Личные ценности
  • Образ жизни
  • Социальный класс
  • AIO (деятельность, интересы, мнения)

Поведенческие

Поведенческая сегментация относится — да, как вы уже догадались — к поведению людей. Однако этот тип сегментации относится конкретно к тому, что потенциальные клиенты ожидают от продукта или услуги, и как их реальный опыт влияет на их поведение.

Поведенческая сегментация включает такие факторы, как:

  • Запрашиваемые льготы
  • Готовность покупателя
  • Степень лояльности к бренду / продукту
  • Статус пользователя
  • Случаев

Попадание в цель (рынок)

Вы думали, что я прочту целую запись в блоге, не используя утомительную метафору цели, не так ли?

Что ж, хотя я уже чувствую ваше разочарование, надеюсь, что эта информация была полезной.Тот факт, что ваш продукт или услуга привлекает широкий круг людей, не означает, что вы не можете больше узнать о них и в результате более эффективно продвигать свой бизнес.

Шаблон и примеры целевой аудитории

Шаблон «Целевая аудитория» поможет вам понять своих потенциальных клиентов. Кому интересна ваша компания или услуга? Какие люди могут купить ваш продукт? Как вы можете эффективно им продавать? Ответить на эти вопросы позволит анализ целевой аудитории.О шаблоне целевой аудитории

О шаблоне целевой аудитории

Что такое целевая аудитория?

Ваша целевая аудитория — это ваш пул потенциальных клиентов. Это группа людей, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или услугах. Поиск целевой аудитории — важный шаг к эффективному маркетингу, разработке продукта и общей бизнес-стратегии.

Что такое анализ целевой аудитории?

Анализ целевой аудитории включает описание вашей аудитории с точки зрения различных демографических характеристик, включая возраст и пол, а также доходов, образования и местоположения, или психографических данных, таких как интересы и мнения.Анализ вашей целевой аудитории дает ценную информацию для большинства бизнес-функций.

Как использовать шаблон целевой аудитории

В зависимости от ваших целей вы можете использовать шаблон целевой аудитории по-разному. Для определенных маркетинговых кампаний вас могут интересовать такие демографические данные, как возраст и пол. Для других маркетинговых кампаний — или для создания продукта — вас могут заинтересовать психографические данные, такие как интересы и мнения.

Шаблон особенно полезен, если вы одновременно проводите несколько маркетинговых или рекламных кампаний или продаете один продукт, пытаясь запустить другой.Это позволяет вам оставаться организованным, поддерживать динамику и поддерживать согласованность ваших команд. Вот несколько ключевых элементов, которые вы можете включить в данный шаблон.

Шаг 1. Сбор демографических данных

Демографические данные — это набор критериев, которые вы можете использовать для описания определенного сегмента населения. Некоторые демографические данные включают: возраст, пол, доход, уровень образования, семейное положение и род занятий. Facebook Audience Insights и Google Trends могут помочь вам проанализировать демографические данные, которые затем можно будет добавить в шаблон.

Шаг 2. Соберите данные о местоположении

Даже если ваш бизнес является международным, это может помочь сузить вашу аудиторию по географическому или географическому положению. Например, возможно, ваши клиенты сосредоточены в определенной стране или регионе. Определив свою аудиторию по местоположению, вы можете быть уверены, что нацеливаетесь именно на эти области. Определите целевую аудиторию по району, городу, штату, стране или региону. Опять же, здесь могут быть полезны Facebook Audience Insights и Google Trends, а также MyBestSegments.

Шаг 3. Сбор психографических данных

Психографические данные включают отношения, мнения, интересы и действия. Например, вам может быть интересно привлечь любителей игр, альпинистов, коллекционеров игрушек или гурманов. Таким образом, их может быть немного сложнее измерить, чем демографические данные и данные о местоположении. Чтобы добыть эти данные, вам может потребоваться выполнить опрос. Если проведение опроса невозможно, вы можете использовать Facebook Audience Insights, чтобы отфильтровать аудитории по их интересам или мнениям.

Психографические данные важны, потому что они могут быть настолько детализированными. Вместо простой фильтрации по энтузиастам игр вы можете настроить таргетинг на аудиторию, которая предпочитает настольные игры, разработанные независимыми разработчиками; Вместо того, чтобы ориентироваться только на коллекционеров игрушек, вы можете искать коллекционеров игрушек, которые любят охотиться за выгодной сделкой. Эти данные позволяют детально изучить конкретных людей, которые заинтересованы в вашем продукте или услуге.

Шаг 4. Выберите от 2 до 5 идентификаторов

Теперь, когда у вас есть все эти данные, пора сузить круг.Зачем выбирать от 2 до 5, если у вас так много работы? Если вы выберете только 1 или 2, ваша аудитория будет настолько огромной, что с таким же успехом может заменить широкую публику. Если вы выберете все из них, ваша аудитория будет настолько узкой, что с ней будет слишком мало работать.

Шаг 5: Проверьте свою аудиторию

На этом этапе процесса у вас есть наилучшее предположение о вашей целевой аудитории. Чтобы понять, насколько вы близки, вы можете протестировать свою аудиторию. Используйте любые прямые контакты с людьми, которые могут попасть на ваш целевой рынок.Например, если вы продаете приложение для знакомств для велосипедистов, вы можете пойти в кампус колледжа и показать студентам прототипы приложения. Запишите их мнения. Спросите, пользовались ли они подобной службой, и посмотрите, есть ли у них критика. Если они никогда не пользовались подобными услугами, спросите, готовы ли они сделать это в будущем. Если целевая аудитория полна энтузиазма, значит, вы на правильном пути.

Если сложно найти подход к целевой аудитории на местах, вы можете обратиться к онлайн-инструментам, чтобы добиться такого же эффекта.Субреддиты, группы в Facebook и доски объявлений — хороший источник данных.

Когда вы протестируете свою аудиторию, не бойтесь вернуться к шаблону. Вносите корректировки, нарезайте данные по-новому и проводите эксперименты, чтобы приблизиться к своей цели.

4 примера целевой аудитории

Чтобы лучше понять целевую аудиторию, рассмотрим следующие примеры:

1. Целевая аудитория мужского склада

Целевая аудитория мужского склада — это не только мужчины, которые ищут формальную одежду, но и жены и подруги, которые могут поощрять или влиять на то, где делают покупки их партнеры.Понимая более широкую целевую аудиторию, они могут предлагать всем возможным клиентам.

2. Целевая аудитория маркетинговой кампании McDonald’s

Компания может иметь разные целевые аудитории для разных маркетинговых кампаний. Например, у McDonald’s может быть две разные кампании по продвижению своего меню завтрака. Один предназначен для рабочих, которые ищут способ сэкономить время на завтрак перед работой, а другой — для рабочих, которым требуется горячая еда на рабочем месте.

3. Целевая аудитория адвокатского бюро по травмам

Юридическая фирма, специализирующаяся на личных травмах, будет иметь целевую аудиторию для тех, кто недавно получил травмы или работает в областях, где травмы являются обычным явлением. Их цель будет заключаться в том, чтобы люди, которые, скорее всего, нуждаются в их услугах, знали о них.

4. Целевая аудитория для нового бизнеса или стартапа

Новые компании, особенно те, которые еще не запустили продукт или услугу, часто не могут найти свою целевую аудиторию.Фактически, целевая аудитория для нового бизнеса может со временем измениться по мере роста компании и получения отзывов о продукте.

Зачем находить свою целевую аудиторию?

Очень важно найти свою целевую аудиторию. Каждый продукт и маркетинговая кампания требуют значительных затрат времени и ресурсов. Чтобы убедиться, что вы используете эти ресурсы эффективно, важно знать, кому вы продаете. Поиск целевой аудитории поможет вам выпускать отличные продукты и создавать маркетинговые кампании, привлекающие внимание публики.

Почему важна целевая аудитория?

Клиенты — это источник жизненной силы любого бизнеса. Крупнейшая корпоративная компания и самый непослушный стартап преследуют одну общую цель: привлечь больше клиентов. Однако для этого важно знать, кто они. Вот почему так важно найти свою целевую аудиторию.

Недавние исследования показывают, что более трети предприятий с трудом разрабатывают эффективные маркетинговые кампании, а половина не знает, как привлечь потенциальных клиентов.Поиск целевой аудитории — первый шаг к решению этих проблем. Данные целевой аудитории определяют ваши продукты и услуги, цены, маркетинговые ключевые слова, варианты рекламы и дизайн.

Когда использовать шаблон целевой аудитории

Используйте шаблон целевой аудитории в любое время, когда хотите понять, кто заинтересован в ваших продуктах или услугах. Это может оказаться особенно полезным при проведении нескольких маркетинговых или рекламных кампаний или одновременном совмещении нескольких проектов.

Как создать профиль целевой аудитории (за 4 шага)

Маркетинг для нужной аудитории важен как никогда. При сегодняшнем глобальном рынке электронной коммерции легко получить очень небольшую отдачу от ваших маркетинговых усилий. Но нет смысла настраивать таргетинг на на всех , так как же узнать, какая аудитория является правильной для вашего бизнеса?

Один из способов ответить на этот вопрос — создать профиль целевой аудитории. Это может стать мощным маркетинговым инструментом для любого бизнеса.Профиль дает вам структурированный взгляд на потребности вашей аудитории, которые могут удовлетворить ваши продукты или услуги, на функции и контент, которые для них наиболее важны, а также на сообщения, которые найдут отклик.

В этой статье мы поговорим о том, что такое профиль целевой аудитории и почему он важен для вашего бизнеса. Затем мы объясним, как создать его всего за четыре шага. Давайте начнем!

Введение в профиль целевой аудитории (и почему это важно)

Ваша целевая аудитория — это группа потенциальных клиентов вашего бизнеса.Он охватывает всех, кто с наибольшей вероятностью положительно отреагирует на ваши рекламные акции, продукты и услуги.

Чтобы понять этих потенциальных клиентов, вы можете создать профиль целевой аудитории, который является описанием их наиболее общих характеристик. Это часто включает ключевые демографические данные, такие как местоположение, возраст, пол и доход.

Пытаться продавать, не зная своей аудитории, — все равно что ехать с закрытыми глазами. Анализ вашей клиентской базы и определение общих черт среди ее людей позволяет вам более конкретно нацеливать свои маркетинговые усилия, что может привести к увеличению продаж.

Профили целевой аудитории (также известные как персонажи) предлагают направление вашего маркетинга и упрощают доставку согласованных сообщений. Если ваши продукты соответствуют тому, что ищет ваша аудитория, у вас больше шансов увеличить количество конверсий.

Как создать профиль целевой аудитории (за 4 шага)

Вы, наверное, уже имеете некоторое представление о том, кем будут ваши клиенты. Вы можете использовать отзывы клиентов, отзывы или другие социальные доказательства как часть своих маркетинговых усилий, и это хорошее место для начала.

Однако наличие исчерпывающего профиля целевой аудитории поможет вам лучше определить, что ищут ваши клиенты, и решить, как вы можете удовлетворить их потребности. К счастью, создать полезный профиль не сложно. Это просто требует немного времени и исследований.

Шаг 1. Создайте подробное описание своих идеальных клиентов

Прежде чем взглянуть на конкретную демографию, вы захотите подумать о том, что важно для ваших клиентов и что побуждает их вести с вами бизнес.Здесь могут пригодиться отзывы клиентов, а также любые существующие данные или аналитика, которые у вас есть по вашей текущей клиентской базе.

Во-первых, подумайте об отношении клиентов к вашему продукту. Как они к этому относятся и какие проблемы это решает для них? Вот некоторые другие вопросы, над которыми стоит подумать на этом этапе:

  • Почему они выбрали ваш продукт, а не продукт конкурентов?
  • Требуется ли обучение ваших клиентов, чтобы понять ценность вашего продукта, или это необходимо заранее?
  • Заботятся ли они о продукте или его характеристиках больше?

Например, предположим, вы продаете программное обеспечение службы поддержки, чтобы компании могли лучше управлять взаимодействием с сотрудниками и клиентами.Рассмотрим следующий профиль:

Ларри — владелец малого бизнеса. В настоящее время он использует Gmail для общения со своими сотрудниками и клиентами, но его бизнес растет, и ему становится все труднее управлять своей электронной почтой. Он хочет и дальше оказывать клиентам индивидуальную поддержку.

Основываясь на этом широком профиле, мы можем предположить, что некоторые важные аргументы в пользу Ларри будут включать ценообразование и масштабируемость. Поскольку бизнес Ларри невелик, ему нужен любой продукт, который он выбирает, чтобы он был доступным, но он также хочет, чтобы он мог расти вместе с его бизнесом.

Шаг 2. Изучите демографические данные потенциальных клиентов

Теперь, когда у вас есть несколько общих описаний ваших потенциальных клиентов, вы можете начать добавлять больше деталей. Включение демографической информации в профиль вашей целевой аудитории поможет вам лучше понять свою клиентскую базу.

Некоторые основные демографические данные легко идентифицировать. Например, если вы продаете косметические товары, вашей аудиторией, скорее всего, будут в основном женщины. Другие демографические данные могут потребовать дополнительных исследований для определения, например:

  • Возраст
  • Местоположение
  • Работа и доход
  • Семейное положение
  • Предпочтительные сайты социальных сетей

Получив эту информацию, вы лучше поймете мотивы своей целевой аудитории.

Шаг 3. Определите потребности и проблемы вашей целевой аудитории

К настоящему времени у вас есть хорошее представление о том, кто ваши идеальные клиенты. Затем вам нужно определить их потребности и болевые точки.

Поставьте себя на место потенциальных клиентов и посмотрите на свои товары или услуги с их точки зрения. Что побуждает их покупать? Некоторые другие вещи, которые следует учитывать, включают:

  • Какие у них могут быть опасения, что ваш продукт помогает им чувствовать себя лучше?
  • Как ваш продукт решает проблему, с которой они сталкиваются?
  • Что их беспокоит, что может помешать им купить ваш продукт?

Подумайте о потребностях ваших клиентов на основе этой информации, и вы получите гораздо лучшее представление о том, как представить свои продукты таким образом, чтобы они были привлекательными.Знание своей целевой аудитории также может помочь вам определить свою нишу на рынке.

Шаг 4. Определите, где клиенты найдут вас

И последнее, но не менее важное: важно подумать о том, как клиенты найдут вашу компанию или предложения. Неважно, насколько хороши ваши продукты, если ваши клиенты не могут их найти и не знают, что они существуют.

Подумайте о том, как ваши клиенты могут столкнуться с вашим бизнесом. Для этого необходимо выяснить, где они уже проводят время в сети, и задать такие вопросы, как:

  • Какие веб-сайты они посещают?
  • Какие блоги они читают?
  • Какие сайты социальных сетей они часто посещают?
  • Какие поисковые запросы они используют?
  • Какой контент им нравится?

Например, если вы продаете профессиональные продукты, вы можете рассмотреть возможность использования LinkedIn в рамках своих маркетинговых усилий.С другой стороны, если вы продаете развлекательные товары, вы можете подумать о таком сайте, как BuzzFeed.

Важно обратиться к вашей аудитории в местах, которые им уже знакомы и удобны. Это увеличивает ваши шансы найти нужных людей и привлечь их внимание.

Заключение

Если вы не знаете, кто ваша целевая аудитория, большая часть ваших маркетинговых усилий останется без внимания. Создание профиля целевой аудитории позволит вам создавать более значимый контент, который находит отклик у потенциальных клиентов.

Чтобы создать профиль целевой аудитории, просто выполните следующие четыре шага:

  1. Создайте подробное описание своих идеальных клиентов.
  2. Изучите демографические данные ваших потенциальных клиентов.
  3. Определите потребности и проблемы вашей целевой аудитории.
  4. Определите, где клиенты найдут вас.

У вас есть вопросы о том, как создать и использовать свой профиль целевой аудитории? Спросите в разделе комментариев ниже!

Как найти свою целевую аудиторию

Определение целевой аудитории — одно из первых действий при создании маркетингового плана.Это так же важно, как ваша миссия, маркетинговый комплекс или даже ваш бюджет. Ваша целевая аудитория будет определять ваши маркетинговые решения, начиная от содержания вашей рекламы и заканчивая платформами, которые потенциальные клиенты будут использовать с наибольшей вероятностью.

В этой статье мы определим, что такое целевая аудитория, объясним, как найти свою, а также дадим вам несколько советов по маркетингу для них.

Какая целевая аудитория?

Ваша целевая аудитория — это конкретная группа, которую вы хотите охватить своим маркетингом.Эти люди обычно обладают одной (или несколькими) схожими характеристиками, которые делают их наиболее подходящими для вашего продукта или услуги. Сузив фокус и ориентируясь только на определенную аудиторию, которая будет наиболее восприимчива к вашему сообщению, вы сможете более эффективно и более эффективно продвигать рынок.

Отличный способ начать думать о своем целевом рынке и аудитории — это изучить демографические данные потенциальных клиентов и создать имидж клиента. Персонаж клиента — это вымышленное представление вашего идеального клиента, которое поможет вам лучше понять потребности вашей целевой аудитории.

Начните определять свою целевую аудиторию, представив себе человека, который, по вашему мнению, получит наибольшую пользу от вашего продукта или услуги, и спросите себя:

  • Сколько лет этому человеку?
  • Где они живут?
  • Какая у них работа?
  • Каковы их интересы?
  • Какие у них есть потребности и как ваш продукт или услуга их удовлетворит?

Если вам трудно ответить на эти вопросы, начните с широких групп и сузьте их.Например, вы можете выбрать «миллениалов» в качестве отправной точки, а затем рассмотреть другие характеристики, такие как работа и пол.

Ваша целевая аудитория будет выглядеть иначе, если вы продаете продукты B2C или B2B. В B2C вы будете заниматься маркетингом для человека, находящегося на определенном этапе жизни или определенного уровня дохода. В B2B вы, скорее всего, будете продавать менеджеру по закупкам или даже генеральному директору. Маркетинговые подходы схожи, но потребности бизнеса, скорее всего, не будут такими же, как потребности отдельных потребителей.

Найдите свою целевую аудиторию

Есть несколько проверенных методов, которые вы можете использовать, чтобы найти свою целевую аудиторию.

Посмотрите на своих нынешних клиентов

Если у вас уже есть постоянная клиентская база, изучите их демографические данные. Для начала поищите в данных об аудитории какие-либо общие черты по возрасту, занятости и географическому положению. Результаты могут указать вам на группы с намерением совершить покупку, которые, вероятно, будут покупать у вас в будущем.

Даже если информация, которую предоставляют ваши клиенты, не является подробной, вы все равно можете использовать ее в своих интересах для определения целевой аудитории. Например, если вы знаете средний диапазон заработной платы вашей целевой аудитории, вы можете оценить, сколько денег нужно заработать, прежде чем тратить на ваш продукт или услугу. Если у вас есть информация об их интересах (например, об их любимых занятиях или веб-сайтах), вы можете использовать ее, чтобы решить, где разместить свою рекламу для этой конкретной аудитории.

Следите за своей аналитикой

Если у вашей компании есть веб-сайт, она активна в социальных сетях или размещала цифровую рекламу, скорее всего, ваши данные уже отслеживаются. Существует множество вариантов анализа данных во всех ценовых диапазонах, например бесплатный инструмент Google Analytics. Инструменты аналитики социальных сетей на таких платформах, как YouTube, Snapchat и Facebook, уже автоматически отслеживают все ваши маркетинговые усилия в социальных сетях.

Обратите внимание на демографическую информацию, которая появляется в вашей аналитике.Привлекает ли ваш контент конкретную аудиторию, которую вы имеете в виду? Если нет, что вы можете изменить, чтобы обратиться к ним? Изучение данных может дать вам представление об аудитории, которую вы, возможно, не рассматривали в прошлом, и поможет вам уточнить свою целевую аудиторию.

Посмотрите, что делают конкуренты

Ваши конкуренты являются конкурентами по какой-то причине — вы, вероятно, разделяете одни и те же цели и имеете пересекающиеся целевые аудитории. И хотя у вас, вероятно, нет доступа к их внутренним данным или маркетинговым стратегиям, вы можете многому научиться, обращая внимание на то, что они делают хорошо, проводя базовые исследования рынка и социальные сети.

Посмотрите, например, их профили в социальных сетях. Кто взаимодействует с их сообщениями? Какие ключевые слова они используют и как они могут помочь им привлечь определенную аудиторию? За какими еще аккаунтами они следят? Ответы на эти вопросы могут дать ценную информацию о целевых аудиториях ваших конкурентов и помочь вам решить, хотите ли вы ориентироваться и на этих же людей.

С другой стороны, с помощью социального прослушивания вы можете провести более глубокое исследование аудитории в социальных сетях для вашего собственного бренда или компании.Отслеживая ключевые слова и хэштеги вашего покупателя, вы можете обнаружить другие релевантные хэштеги, которые использует ваша аудитория или интересы, которые у нее есть, что позволит вам глубже изучить и уточнить свою целевую аудиторию.

Подумайте, кому будет выгодно ваше предложение

Найдите время, чтобы составить список всех положительных результатов, которые ваш клиент получит от функций, предлагаемых вашим продуктом или услугой. Включите все способы, которыми ваш продукт или услуга могут помочь покупателю и какие из его потребностей они могут помочь удовлетворить.

Выявление преимуществ вашего продукта или услуги может указать вам на людей, которые извлекут из этого максимальную пользу — ваших идеальных клиентов. Например, если вы являетесь владельцем компании, производящей стильную недорогую мебель, некоторые из ваших преимуществ могут заключаться в том, что ваши продукты являются рентабельными и могут сделать новый дом похожим на дом.

В этом сценарии вы можете определить, что люди, которые больше всего ценят эти льготы, — это студенты колледжей, переезжающие в общежития, молодые пары или впервые покупающие жилье.Этим группам людей обычно от 18 до 35 лет, что дает вам отличную отправную точку для развития личности клиента. Затем вы можете начать думать над более глубокими вопросами, чтобы определить вашу целевую аудиторию: какие платформы социальных сетей они используют больше всего? Где они живут? Какой у них бюджет на мебель?

Используйте свою целевую аудиторию для лучшего маркетинга

После того, как вы изучили свою целевую аудиторию, оценили конкуренцию и проанализировали данные, вы можете использовать все эти знания для принятия обоснованных маркетинговых решений, улучшения вашего контент-маркетинга и маркетинговых коммуникаций.Вот как сделать так, чтобы ваша целевая аудитория оставалась в центре ваших маркетинговых усилий.

Запишите

Ваша целевая аудитория должна определять вашу маркетинговую стратегию, поэтому важно напоминать себе о потребностях клиентов на каждом этапе процесса. Четко определите свою целевую аудиторию в письменной форме и держите ее там, где вы обязательно увидите ее в любое время, когда вам нужно будет принять важное решение.

Точно укажите, с кем вы хотите связаться. Будьте как можно более конкретными — вы всегда можете изменить параметры позже, если обнаружите, что ваша гипотетическая аудитория не соответствует вашей реальной клиентской базе.Помните, что ваша целевая аудитория должна включать возраст, местоположение, интересы, привычки, заработную плату или любые другие характеристики, которые важны для вашей отрасли или сегмента рынка.

Тестовая реклама в соцсетях

Когда вы получите хорошее представление о своей аудитории, вы можете изучить аналитику социальных сетей, Google Analytics или другую статистику, чтобы выяснить, где эти люди с наибольшей вероятностью увидят вашу рекламу (и будут взаимодействовать с ней). Например, большинство пользователей Twitter находятся в возрасте от 18 до 29 лет, поэтому, если ваша целевая аудитория попадает в этот диапазон, Twitter может быть хорошим местом для рекламы.

Обязательно установите измеримую цель, которую хотите достичь с помощью своих объявлений. Вы хотите больше посещаемости сайта? Больше подписок по электронной почте? Больше лайков, подписок или репостов для повышения узнаваемости бренда? Если вы заранее знаете свои цели, это поможет вам определить, были ли ваши объявления эффективными в дальнейшем.

При создании рекламы подумайте о том, какие визуальные эффекты и текст найдут отклик у вашей целевой аудитории. Адаптируйте свою маркетинговую коммуникацию к вашей личности покупателя. Например, если вы работаете в индустрии красоты и ваша целевая аудитория интересуется уроками по макияжу, имитация формата урока красоты на YouTube может быть отличным способом их охватить.

Когда ваш контент будет готов, рекомендуется начать с малого и измерить отклик. Прежде чем вкладывать значительные средства в маркетинговую кампанию, подумайте о тестировании нескольких различных вариантов, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

Измерение и адаптация

После того, как вы разместите свою рекламу в мире, внимательно следите за данными отчетности; он подскажет, попали ли вы в цель или вам нужно пересмотреть свою стратегию.

Допустим, вашей целью было увеличить количество посещений веб-сайта, поэтому вы создали объявление в Instagram со ссылкой на свою персонализированную целевую страницу.Чтобы измерить успех, вы можете отслеживать просмотры и показатель отказов для этой страницы. Если просмотры увеличиваются, люди видят рекламу и отвечают. А если показатель отказов низкий, это означает, что ваша целевая страница успешно направляет их в другие разделы вашего сайта.

Эти данные также могут выявить пробелы в вашей стратегии цифрового маркетинга. Возможно, объявление в Твиттере не было опубликовано в нужное время и не набрало обороты, как вы думали. Или, может быть, ваша целевая страница не вызвала столько кликов, сколько вы надеялись, и нуждается в быстрой переработке, чтобы сделать ее более информативной или привлекательной.Обнаружение этих пробелов во время тестирования поможет вам настроить обмен сообщениями и более эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией.

Сохранение гибкости и адаптация к новой информации — лучший способ выхода на рынок вашей целевой аудитории. Каждое новое объявление, которое вы создаете, — это возможность улучшить то, что вы делали в прошлом, и узнать, как вы можете стать еще лучше в будущем.

Таргетинг в маркетинге: как включить его в свою стратегию

Когда дело доходит до маркетинга, если вы пытаетесь поговорить со всеми, вам будет сложно связаться с кем-либо.Расплывчатые и общие сообщения гораздо реже находят отклик у аудитории, чем конкретное, прямое общение — вот почему так важен таргетинг в маркетинге.

В маркетинге, если вы пытаетесь поговорить со всеми, вы никого не достигнете. Нажмите, чтобы твитнуть

В этой статье:

Что такое таргетинг в маркетинге?

Таргетинг в маркетинге — это стратегия, которая разбивает большой рынок на более мелкие сегменты, чтобы сконцентрироваться на определенной группе клиентов в этой аудитории.Он определяет сегмент клиентов на основе их уникальных характеристик и ориентирован исключительно на их обслуживание.

Вместо того, чтобы пытаться охватить весь рынок, бренд использует целевой маркетинг, чтобы направить свою энергию на соединение с определенной, определенной группой на этом рынке.

Четыре основных типа сегментации рынка:

  • Демографическая сегментация: возраст, пол, образование, семейное положение, раса, религия и т. Д.
  • Психографическая сегментация: ценности, убеждения, интересы, личность, образ жизни и т. Д.
  • Поведенческая сегментация: покупательские или расходные привычки, статус пользователя, взаимодействие с брендом и т. Д.
  • Географические области: район, код города, город, регион, страна и т. Д.

Бренд может также использовать сегментацию бизнеса с учетом таких факторов, как отрасль, размер компании или годовой доход.

Посредством сегментации рынка бренды получают более конкретную информацию о своем целевом рынке. Они могут сосредоточиться на небольшой группе клиентов, которые, скорее всего, получат выгоду от их продуктов и получат от них удовольствие.

Например, бренд, продающий ежедневники, может решить сосредоточиться на небольшом конкретном целевом рынке. Вместо массового маркетинга они могут сосредоточиться исключительно на продажах планировщиков женщинам-владельцам бизнеса. Или они могли выбрать исключительно для учителей средней школы. Оба примера представляют собой более мелкие, более конкретные сегменты потенциального рынка ежедневников.

Почему таргетинг в маркетинге так важен?

Таргетинг в маркетинге важен, потому что это часть целостной маркетинговой стратегии.Это влияет на рекламу, а также на качество обслуживания клиентов, брендинг и бизнес-операции. Когда ваша компания фокусируется на сегментации целевого рынка, вы можете сделать следующее:

Говорите напрямую с определенной аудиторией. Маркетинговые сообщения находят более глубокий отклик у аудитории, когда читатели могут напрямую относиться к информации. Бренды, у которых есть большой и разнообразный рынок клиентов, часто сталкиваются с трудностями при создании маркетинговых кампаний, которые напрямую обращаются к своей аудитории. Поскольку их зрители очень разные, немногие лозунги или истории могут найти отклик у каждого человека на личном уровне.С помощью целевого маркетинга вы можете решить эту проблему и сосредоточиться на создании сообщений для одной конкретной аудитории.

Привлекайте и конвертируйте качественных лидов. Когда вы говорите напрямую с людьми, на которых хотите нацелиться, у вас больше шансов привлечь нужных людей. Ваш маркетинг будет более эффективно привлекать людей, которые, скорее всего, захотят вести с вами бизнес. Когда вы общаетесь с нужными людьми, у вас больше шансов получить качественных, квалифицированных клиентов, которые превратятся в платящих клиентов.

Выделите свой бренд среди конкурентов. Когда вы перестанете пытаться говорить с каждым покупателем на своем рынке и начнете сосредотачиваться на меньшем сегменте этой аудитории, вы также начнете выделяться среди конкурентов в своей отрасли. Когда клиенты смогут четко идентифицировать себя с вашим брендом и вашими уникальными торговыми предложениями, они предпочтут вас, а не конкурента, который не обращается к ним напрямую и не нацеливается на них. Вы можете использовать свое позиционирование в маркетинге, чтобы сделать свой бренд более известным и уникальным.

Повышайте лояльность клиентов. Способность выделиться среди конкурентов, обращаясь к вашим клиентам на более личном, человеческом уровне, также создает долгосрочные отношения. Когда клиенты идентифицируют себя с вашим брендом и чувствуют, что вы отстаиваете их конкретные взгляды и потребности, они, вероятно, будут более лояльны к вашему бренду и продолжат вести с вами дела в течение более длительного периода времени.

Улучшение продуктов и услуг. Более подробное знание своих клиентов также поможет вам по-новому взглянуть на свои продукты и услуги.Когда вы глубоко понимаете свою целевую аудиторию, вы можете поставить себя на ее место и посмотреть, как вы можете улучшить свои предложения. Вы можете увидеть, какие функции вы можете добавить, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.

Оставайтесь сосредоточенными. Наконец, преимущество использования таргетинга в маркетинге состоит в том, что он также помогает вашему бренду и команде. Целевой маркетинг позволяет получить более конкретную информацию о ваших маркетинговых стратегиях, инициативах и направлении развития вашего бренда. Это поможет вам прояснить свое видение и объединить всех в организации.Когда дело доходит до формирования будущих планов как для маркетинга, так и для бизнеса в целом, у вас больше возможностей. Целенаправленный подход поможет вам полностью оптимизировать свои ресурсы, время и бюджет.

Ссылки по теме: Что такое SEO? Руководство по началу работы

Что вам нужно, прежде чем начать Целевой маркетинг

Использование таргетинга в маркетинге помогает как клиентам, так и брендам. Это улучшает разработку продукта и операции, а также позволяет бренду выделяться, выделяться и оказывать большее влияние.Но прежде чем приступить к целевому маркетингу, нужно кое-что важное.

Лучшие планы целевого маркетинга начинаются с создания четкого и подробного образа покупателя. Нажми и твитни!

Персонаж покупателя — это описание вымышленного персонажа, который представляет вашего идеального покупателя. Это подробный обзор характеристик, качеств и привычек человека, входящего в вашу целевую аудиторию.

Знание своей идеальной аудитории помогает решить, на каких целевых рынках следует сосредоточиться.Когда вы хорошо знаете своего идеального клиента, вы можете определить способы сегментировать его на более определенную аудиторию.

Когда вы хорошо знаете своего идеального клиента, вы можете сегментировать его на более определенную аудиторию. Нажмите, чтобы твитнуть

Чтобы создать образ покупателя, вам нужно представить своего идеального покупателя и описать его:

  • Демография
  • Профессиональные роли
  • Ценности и цели
  • Вызовы
  • Источники влияния
  • Решения о покупке

Чтобы создать образ аудитории, воспользуйтесь бесплатным шаблоном образа покупателя от Alexa, чтобы составить полное описание своего идеального клиента.

Создавая образ покупателя, не пытайтесь угадать детали, которые описывают вашего идеального целевого покупателя. Чтобы добиться успеха в маркетинге, используйте реальные данные и факты, чтобы сформировать личность покупателя. Проведите исследование, чтобы узнать о своих идеальных клиентах.

  • Проведите интервью со своими бывшими и нынешними клиентами.
  • Поговорите со своим отделом продаж и узнайте, какие тенденции они видят и испытывают.
  • Отслеживайте данные о ваших торговых точках и системах веб-аналитики.
  • Участвуйте в социальных сетях, чтобы узнать, что говорят клиенты о вашем бренде и отрасли.
Чтобы добиться успеха в маркетинге, используйте реальные данные и факты, чтобы сформировать личность покупателя. Нажмите, чтобы твитнуть

Еще один способ узнать о своей аудитории — использовать исследовательские инструменты Alexa.

Используйте инструмент Alexa Audience Overlap Tool, чтобы узнать, какие веб-сайты посещает ваша аудитория. Введите свой сайт или до 10 конкурентов в инструмент перекрытия аудитории, чтобы создать карту сайтов с одинаковой аудиторией.Эта информация позволяет вам видеть, какие еще веб-сайты посещает ваша целевая аудитория, и помогает понять, откуда они черпают информацию, вдохновение, продукты и услуги.

Используйте инструмент Alexa Audience Overlap Tool, чтобы выявить интересы аудитории. Когда вы знаете, какие еще сайты посещает ваша аудитория, вы также можете узнать о них больше. Вы можете сделать обоснованные предположения о том, кто они и чем они интересуются, внимательно изучив другие сайты, которые они используют. Например, используя карту похожих сайтов для daydesigner.com, вы можете видеть, что зрители также посещают интенциональные moms.com и momssmallvictories.com. Таким образом, можно определить, что в аудиторию входят и мамы. (Эта информация также может помочь вам определить возможности для целевого рынка: мам, использующих ежедневники.)

При использовании инструмента, если вы не знаете, о чем веб-сайт на основе URL-адреса, нажмите на этот сайт. Оттуда вы можете посетить сайт или использовать другие инструменты Alexa, чтобы получить дополнительную информацию о ключевых словах, обратных ссылках и трафике сайта.

Используйте инструмент обзора сайта Alexa, чтобы увидеть демографические данные аудитории. Чтобы получить представление о том, кто использует веб-сайт, введите свой сайт или одного из своих конкурентов в инструмент обзора сайта. Отчет предоставит представление о поле, образовании, доходе, возрасте и этнической принадлежности целевой аудитории веб-сайта, что поможет вам определить ключевые характеристики читателей.

Как определить возможности целевого рынка

Подробное описание покупателя важно для того, чтобы помочь вам определить способы использования таргетинга в маркетинге и углубиться в более конкретную нишу рынка.Вот две другие тактики, которые помогут вам определить возможности на целевых рынках.

Используйте инструмент ключевых слов сайта Alexa для поиска тенденций. Введите свой сайт или сайт конкурента в инструмент ключевых слов сайта Alexa, чтобы создать отчет по основным ключевым словам, которые направляют наибольший поисковый трафик на целевой сайт. Наблюдая за тем, какие термины используют аудитории, вы можете вдохновиться целевым маркетингом. Например, daydesigner.com может увидеть, что многие люди ищут «печатные издания» и «PDF», а затем решат создать нишу для загружаемых календарей.

Воспользуйтесь инструментом Alexa Keyword Difficulty Tool, чтобы узнать, какие отраслевые термины использует ваша аудитория. Этот инструмент помогает вам увидеть, какие тенденции связаны с вашими продуктами и предложениями. Введите фразу, имеющую отношение к вашему бизнесу, в Инструмент определения сложности ключевых слов. Используйте отчет для поиска тенденций, указывающих на потребность рынка. Daydesigner.com, например, мог видеть, что люди ищут «академических» и «преподавательских» планировщиков, и мог определить рынок образования, на который он мог бы подключиться.

Как использовать целевой маркетинг для улучшения вашей стратегии

Теперь, когда вы знаете, что вам нужно, чтобы создать образ покупателя и определить возможности для таргетинга в маркетинге, давайте посмотрим, как можно реализовать стратегии на основе этой информации. Вот несколько примеров маркетингового таргетинга и каналов, которые может улучшить ваш бренд.

Маркетинговая коммуникация: Улучшите свои маркетинговые сообщения, используя язык, который использует ваша аудитория. Когда вы хорошо знаете свою аудиторию, вы знаете, как правильно писать контент для веб-сайта, создавать копии для сообщений в социальных сетях и использовать слова, которые находят отклик у вашей аудитории.

Контент-маркетинг: Создавайте более ценный целевой контент, уделяя особое внимание уникальным интересам и потребностям вашей аудитории. Вместо того, чтобы создавать общие сообщения в блогах, электронные книги и инфографику, которые ваша аудитория не заметит, улучшите свои усилия по контент-маркетингу, разрабатывая контент, ориентированный на их конкретные желания, страхи и желания.

Подробнее: Как использовать сопоставление контента для создания эффективного контента

SEO: Повысьте вероятность того, что ваша идеальная аудитория найдет ваш бренд через поиск, оптимизируя ваш контент по лучшим ключевым словам, которые ищет ваша аудитория.Таргетинг в маркетинге помогает вам определить фразы и слова, которые использует ваша аудитория, чтобы вы могли настроить таргетинг на эти термины и вернуть трафик на свой сайт.

Подробнее: Как проводить исследование ключевых слов: подробное руководство

Платный поиск: Также привлекайте больше трафика на свой веб-сайт, выбирая правильные ключевые слова с помощью платного поиска. Сосредоточьтесь на ключевых словах покупателя, которые вы определили в ходе своего исследования, чтобы привлечь свою целевую аудиторию в то время, когда они готовы к покупке.

Подробнее: что такое SEM? Руководство по маркетингу в поисковых системах

Электронная почта: Используйте таргетинг в маркетинге, чтобы отправлять электронные письма нужным людям в нужное время с нужным содержанием для их этапа воронки продаж. Используя то, что вы знаете о своем клиенте, опишите его процесс принятия решения о покупке и определите места, где вы можете использовать электронную почту, чтобы направлять его на всем пути.

Медийные объявления: Используйте свои знания о своей аудитории, чтобы определить сайты, на которых следует размещать медийные объявления.Вы можете убедиться, что ваша реклама размещается только там, где ваша аудитория будет ее видеть, выбрав размещение рекламы на сайтах, которые, как вы знаете, они посещают.

Гостевой блог: Также привлекайте внимание на других сайтах, размещая гостевые сообщения на сайтах, которые посещает ваша идеальная аудитория. Используйте то, что вы знаете о своей аудитории, чтобы найти стратегические возможности для гостевых блогов, которые представят ваш бренд вашим целевым клиентам.

Подробнее: Гостевая публикация: пошаговое руководство по началу работы

Улучшите таргетинг в маркетинговых планах сегодня

Таргетинг в маркетинге обслуживает бренды и потребителей.Это улучшает маркетинговые стратегии и опыт аудитории, повышает узнаваемость бренда и лояльность и даже приводит к созданию более качественных продуктов и услуг.