КонсультантПлюс Пробный доступ бесплатно

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня.

СпециализацияВыберите специализациюБухгалтерия и финансы в коммерческой организацииЮриспруденцияБухгалтерия и финансы в бюджетной организацииСпециалист по кадрамРуководительСпециалист по закупкамСтудент или преподаватель

В зависимости от выбранной специализации вам будет предоставлен оптимальный комплект КонсультантПлюс

Регион или город Выберите регион или городМоскваСанкт-ПетербургАлтайский крайБарнаулАмурская областьБлаговещенскАрхангельская областьАрхангельскАстраханская областьАстраханьБелгородская областьБелгородБрянская областьБрянскВладимирская областьВладимирВолгоградская областьВолгоградВологодская областьВологдаВоронежская областьВоронежЕврейская автономная областьБиробиджанЗабайкальский крайЧитаИвановская областьИвановоИркутская областьАнгарскИркутскКабардино-Балкарская РеспубликаНальчикКалининградская областьКалининградКалужская областьКалугаКамчатский крайПетропавловск-КамчатскийКарачаево-Черкесская РеспубликаЧеркесскКемеровская область — КузбассКемеровоНовокузнецкКировская областьКировКостромская областьКостромаКраснодарский крайГеленджикКраснодарСочиКрасноярский крайКрасноярскКурганская областьКурганКурская областьКурскЛенинградская областьСанкт-ПетербургЛипецкая областьЛипецкМагаданская областьМагаданМосковская областьДубнаМоскваМурманская областьМурманскНижегородская областьНижний НовгородНовгородская областьВеликий НовгородНовосибирская областьНовосибирскОмская областьОмскОренбургская областьОренбургОрловская областьОрёлПензенская областьПензаПермский крайПермьПриморский крайВладивостокПсковская областьПсковРеспублика БашкортостанУфаРеспублика БурятияУлан-УдэРеспублика ДагестанМахачкалаРеспублика ИнгушетияНазраньРеспублика КалмыкияЭлистаРеспублика КарелияПетрозаводскРеспублика КомиСыктывкарРеспублика КрымСимферопольРеспублика ЛатвияРигаРеспублика Марий ЭлЙошкар-ОлаРеспублика МордовияСаранскРеспублика Саха (Якутия)ЯкутскРеспублика Северная Осетия — АланияВладикавказРеспублика ТатарстанКазаньРеспублика ТываКызылРеспублика ХакасияАбаканРостовская областьРостов-на-ДонуРязанская областьРязаньСамарская областьСамараТольяттиСаратовская областьСаратовСахалинская областьЮжно-СахалинскСвердловская областьЕкатеринбургСмоленская областьСмоленскСтавропольский крайПятигорскСтавропольТамбовская областьТамбовТверская областьТверьТомская областьТомскТульская областьТулаТюменская областьТюменьУдмуртская РеспубликаИжевскУльяновская областьУльяновскХабаровский крайХабаровскХанты-Мансийский автономный округ — ЮграНижневартовскСургутЧелябинская областьЧелябинскЧеченская РеспубликаГрозныйЧувашская РеспубликаЧебоксарыЧукотский автономный округАнадырьЯрославская областьЯрославль Получить доступУже есть доступ

Не предназначено для использования сотрудниками Сервисных центров КонсультантПлюс

Помощь

Не предназначено для использования сотрудниками Сервисных центров КонсультантПлюс

Бесплатный онлайн-консультант — PromoPult.ru

В модуле «Повышение конверсий» появился долгожданный функционал — онлайн-консультант на сайте. Теперь вы можете общаться с посетителями вашего сайта в реальном времени. Фишкой инструмента является возможность общения как в мессенджерах, так и в окне онлайн-чата. Для клиентов SeoPult функционал полностью бесплатен.

Уважаемые пользователи!

Мы добавили для вас бесплатную возможность установки онлайн-консультанта на ваши сайты. Функционал доступен в модуле «Повышение конверсии», настраивается за несколько кликов и не требует переустановки кода, если вы работали с модулем ранее. Разберем данный инструмент подробнее.

Зачем нужен онлайн консультант?

Согласно исследованиям*, до 83% пользователей нуждаются в помощи при оформлении покупки в интернет-магазине. Пользователи обращаются в чаты для помощи с выбором товара, уточнения информации либо решения каких-то других технических вопросов.

Отвечая в режиме реального времени на такие вопросы пользователей, вы поднимаете конверсию и увеличиваете лояльность посетителей вашего сайта.

Кроме того, онлайн-консультант улучшает поведенческие факторы — общаясь с оператором, пользователь проводит на сайте больше времени и переходит по предложенным ссылкам.

Чем ваш консультант лучше конкурентов?

1. Пользователи сами выбирают удобный для них канал связи. Это может быть онлайн-чат, мессенджер либо социальная сеть.
2. Вы отвечаете на вопросы всех пользователей из разных каналов в едином месте — личном кабинете оператора.
3. Уведомления о новых сообщениях пользователей придут оператору на email или в Telegram.
4. Консультант идеально работает с мобильных устройств.
5. Все инструменты для повышения конверсии теперь доступны в одном месте. Кроме онлайн-консультанта вы можете разместить на своем сайте всплывающие окна для привлечения внимания к собственным акциям либо воспользоваться email-рассылками.
6. Наш онлайн-консультант бесплатен!

Попробовать онлайн-консультанта в действии вы можете на этой странице.

Как начать пользоваться?

Для того, чтобы начать использовать онлайн-консультант на своем сайте, вам необходимо выполнить несколько простых шагов: подключить интеграцию с GetSale и настроить виджет онлайн-консультанта. Если у вас уже установлен код GetSale, можете сразу перейти к настройке виджета онлайн-консультанта.

Интеграция с GetSale

1. Откройте инструмент «Повышение конверсии».

2. Авторизуйтесь или создайте аккаунт в GetSale. После авторизации или регистрации в GetSale ваши аккаунты свяжутся.
3. Добавьте проект в Getsale и разместите на своем сайте полученный js-код.

Настройка виджета онлайн консультанта

Откройте инструмент «Online-консультант» и настройте виджет онлайн-консультанта:

1. Добавьте оператора, который будет отвечать на вопросы пользователей. После добавления оператора появится кнопка для перехода в личный кабинет оператора.
2. Подключите хотя бы один канал связи.
3. Настройте внешний вид онлайн-консультанта.
4. Включите виджет онлайн-консультанта.

Все, настройка завершена. Подключайте онлайн-консультант для своего сайта и увеличивайте продажи уже сегодня!

Если у вас возникнут вопросы об использовании либо настройке онлайн-консультанта, вы можете задать их консультанту на сайте getsale.io или на [email protected]. Будем рады помочь!

Зачем нужен онлайн консультант для сайта

На сегодняшний день практически каждая компания устанавливает на сайт онлайн консультанта. Но так ли это эффективно и действительно ли обычный чат способен повысить заинтересованность клиента в предлагаемом товаре или услуге?

Online-консультанты: что это и зачем они нужны?

Онлайн консультант для сайта – это обычное ПО, позволяющее наладить обратную связь между потребителем и компанией. Это решение реализуется в нескольких видах:

• Специальная форма на сайте;
• Кнопка для заказа обратного звонка;
• Связь с помощью электронной почты;
• Окошко чата с онлайн-помощником.

На рынке можно найти различные готовые решения данных сервисов. Одними из самых популярных являются JivoSite и ZOHO SalesIQ. Конечно, помимо этого существуют и другие, но общая цель данного ПО одна – организация обратной связи.

1. Обеспечить быструю обратную связь для клиента, повышая количество реальных потребителей услуг или товаров;
2. Собирать контактные данные лидов, то есть телефоны и электронные ящики потенциальных клиентов для дальнейшей работы с ними. В коммерции это называется лидогеренацией.
3. Демонстрировать большее количество рекламы в формах для обратной связи. Зачастую материал подается в виде баннера. Компании также имеют возможность организовать в форме мини-опрос для сбора полезной информации.

Первая задача является основной для любого вида онлайн-консультанта. Все остальное – это дополнительные возможности, которые можно реализовать более эффективно с помощью сторонних сервисов.

Работа онлайн-помощника

Для начала разберемся с принципом установки на сайте онлайн-консультанта:

1. Сначала необходимо установить специальный скрипт для определённого чата.
2. Далее производится настройка чата: будет ли он всплывать на определенных страницах, какие данные будет вписывать клиент в форму и общее оформление окна.
3. После заполнения формы или написания сообщения, консультант сможет ответить на любой интересующий клиента вопрос.

Сама программа онлайн-консультанта не займет много места, так как представляется в идет набора скриптов. Конечно, можно обратиться и к более масштабным системам SAAS, которые потребуют установки отдельного сервера.

По какому алгоритму работают онлайн-консультанты?

Это важнейший параметр, который определяет работу онлайн консультанта для сайта. Перечислим все доступные алгоритмы:

1. Запуск спустя некоторое время прибывания клиента на сайте. Это самый известный и востребованный вариант, который пришелся по вкусу интернет-магазинам.
2. Запуск после посещения определенного количества страниц сайта. Это наиболее ненавязчивый и практичный способ для клиента.
3. Запуск после отслеживания источника перехода. Данный вид чата будет появляться только тогда, когда клиент перешел на страницу сайта с определенного источника. Например, с продающего «лендинга». Идеальное решение для многопрофильных компаний.
4. Запуск с определением авторизованного клиента. Безусловно, для незарегистрированных пользователей тоже будет появляться чат. Но таргетирование рекламных материалов и подбор более подходящего консультанта будет происходить лучше, исходя из истории авторизованного клиента.
5. Запуск после перехода по прямой ссылке из e-mail. Данный метод не так распространен на наших просторах. Он хорош для больших сайтов, где существуют различные категории товаров и для каждой из них необходим свой консультант. Также подходит для сообщения о текущих акциях и особых предложениях.

CRM и онлайн-консультант

Форма онлайн консультанта на сайте может быть дополнена другими решениями, как сбор лидов. Поэтому, онлайн-помощник часто интегрируется вместе с CRM-системой. Это главный источник информации сайта для отдела продаж, работающих с клиентами. Он позволяет собрать следующие данные:

1. Адрес эл. почты, номер телефона, а также имя клиента;
2. Статистику даты и времени посещений;
3. Местоположение клиента;
4. Длительность серфинга на сайте с указанием конкретных страниц.
5. Количество посещений и их периодичность;
6. Когда и на какой странице был вызван онлайн-чат;
7. Содержимое обращения.

CRM позволяет полностью автоматизировать процесс сбора клиентской базы.

Часто встречаемые ошибки во время настройки чата

Очень часто можно встретить некорректно работающую форму онлайн консультанта для сайта, что приводит к потере клиентов из-за своей навязчивости и прочих негативных факторов. Перечислим самые распространенные ошибки:

1. Большой размер окна и неудачное расположение. Пожалуй, наиболее частая ошибка, из-за которой ограничивается важный функционал самого сайта. Причиной этого может стать и встроенная реклама, которая неправильно интегрирована в форму.
2. Некорректная форма для мобильной версии. Из-за неправильной настройки, форма мобильной версии может занимать чуть ли не весь экран на телефоне, не давая возможность нормально пользоваться сайтом.
3. Слишком явные логотипы поставщиков онлайн-чатов. Никто не запрещает рекламировать собственный продукт. Но если кликабельные логотипы от разработчиков ПО занимают слишком много места и привлекают к себе больше внимания, нежели сам товар, то стоит задуматься. Тем более, клиент может случайно переходить по ссылке на сайт поставщика данного сервиса.

Какое решение лучше выбрать?

Вы можете найти огромное количество готовых решений на рынке или установить на сайт онлайн консультанта самостоятельно. При выборе нужно руководствоваться несколькими критериями:

1. Совместимость с имеющейся платформой сайта. Гораздо дешевле и быстрее будет внедрить систему, которая будет идеально совмещаться с вашей CMS.
2. Оформление ПО. Не стоит недооценивать внешний вид онлайн-консультанта. Учитывайте все, начиная кнопками и заканчивая цветом и размером шрифта.
3. Логотип разработчиков. Не лишней будет возможность отключать логотип-ссылку поставщиков ПО, чтобы не терять клиентов из-за случайных кликов.
4. Интеграции с CRM. Функции данной системы мы описали выше, а потому будет не лишним учесть её преимущества и интегрировать в чат.

Итог: «За» и «Против»

Ни один инструмент не идеален. А потому, вы должны оценить все преимущества и недостатки данного ПО, прежде чем внедрять ее на сайт.

Всплывающие окна часто помогают клиенту решиться начать общение и приобрести товар в конечном итоге. Но для некоторых людей данное решение может показаться излишне навязчивым и сомнительным, если оно оформлено неправильно.

Статистика об интересах клиента помогает повысить эффективность продаж. Если ваш отдел продаж может извлечь из этого пользу, подключая к общению с клиентами конкретных специалистов для конкретных категорий, то это огромный плюс. Однако, такое решение достаточно затратное из-за необходимости содержания дополнительного штата.

Онлайн-чат прост в использовании, а также не занимает много места. Но зачастую клиенты оставляют в чате некорректные данные для сохранения анонимности. Форма обратной связи через e-mail такого недостатка лишена.

Мы можем помочь запустить онлайн консультант на вашем сайте, быстро и недорого. Любые ошибки и баги в его дальнейшей работе исключены. Обращайтесь [email protected]

Как работает онлайн-консультант (чат) – Convead

Онлайн-консультант Convead – эффективный маркетинговый инструмент для вашего интернет–магазина. С его помощью возможно улучшить клиентский сервис, а при правильном использовании – увеличить конверсию сайта. 

Как добавить онлайн-консультант на сайт.
Подключить или отключить онлайн-консультант можно в меню Настройка – Модули – Онлайн–консультант.

В настройках Онлайн-консультанта можно:

• Включить или выключить чат;
• Задать звуки, которые будут слышать менеджеры и посетители при входящем сообщении;
• Задать расположение и цвет иконки чата;
• Загрузить фото оффлайн-помощника – картинка, которая будет отображаться, когда все ваши менеджеры оффлайн.
• Прописать заголовки и сообщения для онлайн и оффлайн режима.

После внесения изменений в настройки онлайн-консультанта не забудьте нажать на кнопку Сохранить внизу страницы.

Интеграция с мессенджерами.
Общайтесь с пользователями через популярные каналы коммуникации – Facebook, Telegram и VK, используя один интерфейс. Интегрируйте мессенджеры следуя инструкции (ссылка). Если клиент ранее писал в мессенджеры, выберите канал для отправки сообщения в чате. 

Как начать диалог с посетителем.
В поисковой строке введите известные данные о человеке (имя или email-адрес), нажмите Enter. На панели справа выберите иконку чата и отправьте сообщение.

Если посетитель онлайн, то он увидит сообщение в чате. Если он оффлайн, но Convead знает его почту, клиенту придет письмо от менеджера.

Увидеть онлайн-посетителей на сайте и начать с ними диалог можно в разделе “Аналитика”.

Как посмотреть все диалоги.
Интерфейс для общения с посетителями находится в разделе «Диалоги». В панели слева выберите категорию или менеджера, статус диалога. Существует 3 категории:

• мои (диалоги, которые ведутся вами)
• все (все открытые диалоги в аккаунте на данный момент).
• новые (у этих диалогов еще не назначен ответственный менеджер)
  И 2 статуса:
• открытые 
• закрытые
  

Возможности внутри онлайн-консультанта.
Из общего списка диалогов выберите нужного пользователя. В правой части экрана отображается подробная информация о клиенте. В верхней панели справа расположены 4 иконки.

• Назначить менеджера. Любой диалог можно переключить на другого сотрудника компании.
• Фильтр событий. Отсортируйте события с помощью фильтра, чтобы видеть нужные данные. Переписку с клиентом, его заказы, отправленные рассылки, переходы на страницы, показанные виджеты или всё сразу.
• Редактировать контакт. Добавьте недостающую информацию о клиенте или замените старую.
• Закрыть диалог. При завершении диалога вся история переписки сохраняется и переходит в статус «Закрытые»

В любой диалог можно добавить заметку. Текст Заметки будет виден только вам или другим менеджерам, имеющим доступ в аккаунт Convead.

Для часто задаваемых вопросов используйте автоматические быстрые ответы. Перейдите в раздел Настройки – Модули – Шаблоны ответов и создайте шаблон. Вернитесь в чат и выберите иконку диалогового окна рядом с кнопкой «Отправить», появится выпадающий список с названиями шаблонов, кликните по актуальному.

Окончание сессии в онлайн-консультанте.
Сессия в онлайн-консультанте заканчивается автоматически на всех устройствах после 30 минут неактивности в Convead.

Получайте уведомления о сообщениях из чата, перейдите в Настройки – Уведомления. Сообщения будут приходить на почту, указанную в ваших личных данных когда вы оффлайн. Включить push-уведомления можно проставив галочку №2.

Полезные статьи

Обучение по специальности Онлайн консультант, помощь с трудоустройством

www.vk.com/galina_loskutova
Была приятно удивлена, когда получила предложение отработать только что полученные знания на практике. Ведь курс еще не был закончен, сертификат не получен. Честно, было страшновато. Но я справилась и получила первые деньги!

На сайт онлайн тренинг — центра www.1day1step.ru заходила периодически, «примеряла на себя» то одну, то другую профессию.

Когда появился тренинг «Специалист по продажам», где было сказано, что здесь можно получить профессию онлайн-консультанта, решение было принято мгновенно. Это именно то, что надо!

До этого несколько лет работала в сетевом маркетинге, где очень быстро поняла, что не просто не умею, а боюсь продавать.

2 недели обучения — это теория, переплетающаяся с практикой.
Интересно, захватывающе, результативно! Ничего лишнего, только то, что необходимо знать, работая по выбранной профессии!
Сложности естественно были и потом, но именно они и помогли мне стать настоящим специалистом.
Имея доступ к материалам курса, периодически возвращаюсь к прошедшим урокам, просматриваю комментарии преподавателей.

Когда-то я даже не представляла, что продажи могут быть настолько увлекающими, интересными, приносящими массу благодарностей от разных людей.

В основной своей массе человек открыт к общению, довольно быстро способен сформировать потребности и благодарен за любую помощь.

Онлайн-консультант – это не автоответчик, это человек, который первым встречает посетителя сайта. А это значит, что от его профессионализма, от его человеческих качеств, от его отношения к посетителю зависит результат проекта.

Возможности для повышения квалификации у онлайн-консультанта в рамках любого проекта практически безграничны.

Второй год каждый день я с удовольствием включаю компьютер, захожу на сайт 1day1step.ru и встречаю тех, кому нужна моя помощь.
Получаю огромнейшее удовольствие от общения с интересными людьми, ежедневно получаю массу новых знаний и зарабатываю.
Я люблю не только свою Работу, я люблю свой Дом, свою Семью. И мы никогда не расстаемся, работаю из дома, родные – рядом.

— если у Вас есть компьютер,
— если Вы хотите зарабатывать, а не «убивать время» в сети Интернет,
— если Вы хотите получить востребованную профессию и постоянно усовершенствовать свои знания, умения и навыки,
— если Вы не умеете продавать, но очень хотите научиться этому,
— если Вы любите людей, получаете удовольствие от общения и возможности помогать им,
ЭТОТ КУРС ДЛЯ ВАС!

Онлайн-версия Консультант Плюс

Все больше клиентов предпочитают пользоваться онлайн версией Консультант Плюс, из-за очевидных преимуществ:

• Документы и программа всегда в актуальном состоянии со всеми последними обновлениями.
• Входить в онлайн версию можно с разных компьютеров.
• Базы не нужно устанавливать на компьютер и выделять место на диске.

Единственный минус: нет интернета – нет документов.

Онлайн версия бывает коммерческой и некоммерческой.

Бесплатная онлайн-версия

Некоммерческая версия размещена на официальном сайте Консультант Плюс и позволяет найти основные нормативные документы. Консультации, судебная практика и другие аналитические материалы в ней не доступны. Более подробную информацию читайте в статье «Консультант Плюс некоммерческая версия».

Коммерческая онлайн-версия

Коммерческая онлайн версия – выгодный вариант для любой организации, так как онлайн комплекты содержат больше информации, чем офлайн системы. Рассмотрим варианты доступа.

Вход по ключу

Для авторизации в Консультант Плюс используется USB-ключ. Прекрасный вариант, чтобы не запоминать лишние пароли. Стоимость ключа не входит в подписку, и приобретается отдельной позицией. Подробная инструкция по использованию ключей в статье «Консультант Плюс: доступ по USB-ключу».

Вход по логину и паролю

Для входа в систему используется логин и пароль, который высылается на электронную почту клиента при первичной регистрации. Пароль генерируется автоматически, назначить его самому нельзя. Ответы на другие вопросы читайте в статье «Консультант Плюс: доступ по логину и паролю».

Сетевая онлайн-версия

Организация работы с онлайн базами Консультант Плюс для нескольких пользователей возможна с помощью сетевой онлайн версии. На сервере устанавливается офлайн часть для сервисных целей и администрирования доступа. Для работы пользователи входят в онлайн часть через exe-файлы. Подробнее о сетевых решениях читайте в статье «Консультант Плюс сетевая версия».

Онлайн консультант на Битрикс — SMSProfi

Эта короткая инструкция поможет Вам установить онлайн консультант на сайте, созданном на такой популярной системе управления контентом как 1С — Битрикс.

Подробнее узнать о всех функциях и возможностях нашего online консультанта можете здесь или из этого короткого видео ролика.

Установка состоит из нескольких шагов и не отнимает большого количества времени.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете

Шаг 2. В разделе «Онлайн чат» нажмите «Подключить сайт»

Шаг 3. Добавьте URL Вашего сайта и настройте внешний вид онлайн консультанта. Вы можете выбрать из доступных вариантов шаблонов дизайна или создать свою цветовую схему. Также Вы можете установить свои CSS стили.

Шаг 4. После сохранения дизайна модуля консультанта создайте оператора, который будет консультировать посетителей Вашего сайта.

Шаг 5. После сохранения оператора Вы увидите уникальный код, созданный для Вашего сайта, скопируйте его.

Шаг 6. Сохраните скопированный код в Битрикс. Зайдите в систему управления Битрикс в раздел Администрирование – Настройки – Настройки продукта – Сайты – Шаблоны сайтов.

Откройте используемый шаблон для редактирования.

Вставьте код онлайн консультанта в шаблон и сохраните. В случае если на Вашем сайте используется несколько шаблонов дизайна, то устанавливать код нужно во все шаблоны.

Если в процессе установки у Вас возникнут вопросы, можете задать их в техподдержку. Полное описание возможностей и преимуществ нашего online консультанта доступно тут.

Протестируйте наш онлайн чат — 14 дней бесплатно !

Установить онлайн консультант

7 шагов, чтобы начать онлайн-бизнес в качестве коуча или консультанта

Во время пандемии видеоконференции заменили личные встречи и теперь стали стандартным вариантом для деловых встреч. За последние 17 месяцев большинство сотрудников прошли этап обучения видеоконференцсвязи с помощью Zoom или Microsoft Teams (или их платформы по выбору).

Но, как и при личных встречах, внимание может расти и падать. Некоторые говорят, что мы просто не привыкли так много смотреть на себя на экране.Вместо того, чтобы зацикливаться на этом, попробуйте применить умный этикет при проведении видеоконференцсвязи, иначе вы рискуете проявить неосмотрительность, и вас сочтут бездельником.

Сделайте Pro профессиональным

После более чем года тонкой настройки, вот новые правила этикета видеоконференцсвязи.

1. Отключение звука вашего мобильного и других устройств

Первый этикет видеоконференции, который вам необходимо знать, — это отключение звука на других устройствах. Как и в дни, предшествовавшие COVID, чей-то неприятный рингтон, выкрикивающий новый сингл Тейлор Свифт посреди встречи, также вызывает раздражение, если это происходит во время встречи Zoom, и поэтому неизбежны попытки выключить звук.Даже извинения перед группой утомительны.

Кроме того, при активации уведомлений на компьютере, который вы используете для встречи, входящее сообщение принимает на себя звук, и вы пропустите фрагменты беседы. Обязательно устраните эту возможную оплошность.

2. Оденьте деталь

Работая из дома, вы, возможно, приобрели привычку каждый день надевать самую удобную футболку. Эй, никаких суждений! Но прежде чем подключиться к видеоконференции, постарайтесь поработать со своей внешностью.

В зависимости от культуры вашей компании и важности вашей встречи подумайте о том, чтобы одеть ту часть профессионала, которую вы хотите проецировать. Это поможет вам почувствовать себя увереннее, и окружающие, вероятно, отнесутся к вам более серьезно.

Для женщин: наносите легкий макияж, наденьте серьги и убедитесь, что ваша блузка плотно прижата. Мужчинам приходите только что выбритые. Обычно достаточно одеть однотонную рубашку с четким воротником.

Pro Tip : Избегайте ношения белого или черного, если эти цвета вам не подходят.Лучше надеть светло-голубой или коричневый цвет.

3. Выровняйте свое рабочее место

Вы замечали, что эксперты, опрошенные в новостных программах, на заднем плане? Книжные полки и фотографии тщательно хранятся, никакой мебели или произведений искусства с ярким рисунком не видно.

Обратите внимание на то, что появляется позади вас, когда вы выбираете место для проведения видеоконференций. Груды мусорной почты на столе или стопки сложенного белья на диване расскажут о вашей личной жизни больше, чем вы хотите поделиться.Убедитесь, что вы убрали беспорядок в глазах камеры и предоставили аккуратное и упорядоченное рабочее место своим коллегам, коллегам и начальникам.

4. Подумайте об освещении и перспективе

Имейте в виду, что во время видеоконференции ваша компьютерная камера может фактически заставить вас выглядеть на десять фунтов тяжелее в зависимости от того, где вы сидите. Но вы можете легко сбросить лишние килограммы, отойдя от экрана, чтобы уменьшить широкоугольные искажения.

Наведите голову на экран, наклонив экран вверх или вниз.Кроме того, лучше не помещаться перед окном или при ярком свете, из-за которого вы будете находиться в тени. Вместо этого поверните лицо к источнику света, перемещая его (или себя), пока не получите желаемое количество света. Вы также можете приобрести небольшие точечные светильники, которые позволят вам добавить света по мере необходимости.

Pro Tip : Если ваши огни добавляют слишком много покраснений к вашей коже, подумайте о балансировке с помощью зеленого фильтра.

Помните, что половина жизни проявляется

5.Прийти вовремя

В старые времена личных встреч было почти невозможно незаметно проскользнуть на встречу поздно. На сегодняшних видеоконференциях поздний вход в систему по-прежнему показывает плохую форму. Вместо этого постарайтесь приехать на пять минут раньше и успокойтесь.

Когда встреча уже началась, организатор может быть менее внимателен к опоздавшим, ожидающим впуска. Отвлечь внимание организатора от встречи запоздалым запросом на вход — это окончательный знак того, что вы не соблюдали график.Если вы не хотите, чтобы на вас была черная метка, авторизуйтесь вовремя.

6. Включите видео

Мало кому нравится видеть свое лицо на экране, но встряхните и включите камеру во время видеоконференций. В большинстве случаев лучше быть лицом на экране, чем именем в пустом квадрате. Ваши заявления будут более запоминающимися, когда вас увидят другие участники встречи.

Если вам нужно выключить видео из-за плохого соединения, суматохи в комнате или необходимости сделать быстрый перерыв, дайте краткое объяснение через функцию чата.Затем вернитесь к видео, как только сможете.

Совет для профессионалов: Держите объяснение своего отъезда кратким. «Сожалею! Раздался дверной звонок. Обратно через пять »говорит само за себя. Обязательно соблюдайте то, что вы говорите в чате, и действительно вернетесь через пять минут.

7. Планируйте заранее, прежде чем показывать свой экран

Не относитесь к тем людям, которые заставляют всех ждать, пока вы щелкаете по папкам в поисках документа. Это просто плохой этикет при проведении видеоконференцсвязи. Если вы знаете, что вам нужно отправить документ или видео на свой экран, подготовьтесь, вытащив его из папки на рабочий стол.Кроме того, очистите файлы и папки на рабочем столе, чтобы уменьшить беспорядок и упростить доступ. Закройте другие программы, такие как чат, уведомления календаря и электронная почта. Отключите всплывающие уведомления, чтобы не отвлекаться.

Обязательно напомните организатору перед встречей, что он вам понадобится для активации функции совместного использования экрана. Проявите вежливость, когда закончите, нажав «остановить обмен», чтобы вернуться к экрану с участниками.

Будьте внимательны к досадным подробностям

8.Убедитесь, что встречи остаются подходящими по размеру

Благодаря легкой доступности видеоконференцсвязи может возникнуть соблазн расширить приглашение на собрание за пределы основной группы и включить в него всех, кто периферийно участвует в проекте. Но, как и в случае с личными встречами, чем больше людей вовлечено, тем громоздче становится встреча.

Проявляйте благоразумие, когда просите других присутствовать на видеоконференции, чтобы не отнимать ненужное время других и чтобы участники могли быть полностью вовлечены.

9. Не забудьте «включить звук», прежде чем говорить

Большинство из нас, вероятно, способны сосчитать по пальцам количество видеоконференций, когда кому-то не нужно было напоминать: «Ты отключен!» Забыть включить микрофон перед тем, как говорить, стало одной из самых распространенных ошибок в видеоконференцсвязи.

Покажите всем свое безупречное равновесие при проведении видеоконференцсвязи, безупречно управляя функцией отключения звука.

10. Не отставайте от темы, чтобы контролировать продолжительность встречи

Как и в случае личных встреч, повестка дня с установленными временными рамками для обсуждений по-прежнему необходима для поддержания целенаправленности встречи.Однако данные показывают, что видеоконференцсвязь действительно может сократить время встречи. Причины включают отсутствие времени на дорогу и возможность делиться экраном и комментировать, чтобы все были заняты задачей.

Кроме того, сторонние разговоры практически невозможны с помощью видеоконференцсвязи теперь, когда вы больше не можете обмениваться данными с человеком рядом с вами.

Pro Tip : Если вы проводите собрание, сообщите участникам заранее протокол для функции чата.Это нормально для них «болтать между собой» или нет? (См. Также пункт 11.)

Для разговора есть время и место

11. Подходящий чат

Использование функции чата во время видеоконференции, как и сторонние разговоры или текстовые сообщения на личной встрече, может быть неуважительным, если это не адресовано всем участникам. Следовательно, при проведении видеоконференцсвязи следует помнить о том, как вы пользуетесь чатом.

В начале встречи вы можете спросить организатора, разрешено ли участникам использовать функцию чата.Это позволяет им отключить его, если они захотят. При правильном использовании это может быть полезным инструментом для прояснения или уточнения ранее высказанной мысли после того, как разговор продолжился, или для того, чтобы дать группе понять, что вам нужно выйти из игры раньше (и почему).

12. Используйте функцию «Поднять руку», чтобы не отвлекаться.

Небольшая задержка во многих видеоконференциях может привести к тому, что вы заговорите с другим человеком, если вы попытаетесь вступить в разговор. Чтобы избежать этого неудобного прерывания, укажите, когда у вас есть что добавить к обсуждению, с помощью функции поднятия руки, которая сигнализирует ведущему, что вы хотите выступить.Это эффективное устройство для управления совещаниями упрощает работу видеоконференцсвязи, особенно в большой группе, но оно должно быть активировано и контролироваться организатором.

Совет для профессионалов: Для встреч от шести до десяти человек иногда старомодное поднятие руки может быть лучшим вариантом. Но это зависит от организатора встречи. Спросите их, что они бы предпочли, и следуйте этому.

13. Не записывайте сеанс и не фотографируйте без предварительного разрешения

В этом случае не делиться фотографиями — это забота.«Культура обмена», ставшая популярной через социальные сети, не имеет места в видеоконференцсвязи. Прежде чем записывать встречу или делать снимки экрана участников, всегда заранее запрашивайте согласие у полного списка участников. Знание о том, что видеоконференция будет сфотографирована или записана, может иметь отношение к тому, что другие готовы обсуждать.

Управляйте собой

14. Минимизируйте отвлекающие факторы

Несмотря на то, что отключение аудио и видео функций может не позволить отвлекающим факторам влиять на других участников, вам нужно будет управлять шумом и помехами на своей стороне, чтобы полностью сосредоточиться на встрече.

Выйдите из зон с интенсивным движением в вашем доме, держите дверь закрытой и попросите членов семьи быть внимательными.

15. Сохранить закуски на потом

Сохранить закуски на потом или раньше. Есть во время видеоконференции — нет-нет. Жевание перед группой, когда вы находитесь рядом с камерой — как вы находитесь во время видеоконференцсвязи — дает участникам возможность близко и (слишком) лично взглянуть на ваш процесс потребления пищи.

Тем не менее, спокойно выпить стакан воды, чашку кофе или чая — это нормально.Если встреча может продлиться более двух часов, вы можете попросить организатора заранее запланировать пятиминутный перерыв на полпути.

Последние мысли

Несмотря на то, что начальство сейчас начинает просить рабочих проводить часть своих рабочих дней на месте, до 80 процентов позволят сотрудникам работать удаленно, по крайней мере, часть времени, что означает больше видеоконференций в вашем будущем. . Овладение этими советами по этикету видеоконференцсвязи поможет вам набрать — а также вернуть обратно — свое участие и продемонстрировать непоколебимый уровень вовлеченности в команду.

Изображение предоставлено Крисом Монтгомери через unsplash.com

Как начать консультационный бизнес

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Примечание редактора: эта статья была взята из нашего руководства по началу работы в консалтинговом бизнесе, доступного в книжном магазине для предпринимателей.

Словарь определяет консультанта как «эксперта в определенной области, который работает советником компании или другого лица.«Звучит довольно расплывчато, не так ли? Но если вы не находились в коме последнее десятилетие, вы, вероятно, имеете хорошее представление о том, что такое консультант.

Компании, безусловно, понимают, что такое консультанты. В 1997 году американские компании тратили только более $ 12 млрд. на консалтинг. По словам Анны Флауэрс, представителя Ассоциации профессиональных консультантов в Ирвине, Калифорния, ассоциация недавно заметила увеличение количества обращений за информацией от людей, которые хотят заняться бизнесом.«Рынок открывается для [консалтинга для бизнеса]», — говорит Флауэрс.

Мелинда П., независимый консультант из Арлингтона, Вирджиния, считает, что все больше людей начинают заниматься консалтингом, потому что технологии сделали это проще. «Та же технология, которая помогла мне добиться успеха в качестве консультанта, облегчила другим делать то же самое», — говорит она.

Работа консультанта — консультировать. Ни больше ни меньше. Это так просто. Нет волшебной формулы или секрета, которые делают одного консультанта более успешным, чем другого.

Но то, что отличает хорошего консультанта от плохого, — это страсть и стремление к совершенству. И — о да — хороший консультант должен хорошо разбираться в предмете, по которому он или она консультирует. То, что действительно имеет значение .

Видите ли, в наши дни любой может быть консультантом. Все, что вам нужно узнать, — это ваш особый дар. Например, вам комфортно работать с компьютерами? Вы следите за новейшей информацией о программном и аппаратном обеспечении, которая, кажется, меняется почти ежедневно? И можете ли вы взять полученные знания и превратить их в ресурс, за который кто-то будет готов платить деньги? Тогда у вас не будет проблем с работой компьютерным консультантом.

Или вы специалист в области сбора средств? Возможно, вы работали в некоммерческих агентствах в области сбора средств, маркетинга, связей с общественностью или продаж, и за эти годы вы узнали, как собирать деньги. Как человек, превративший десятилетие успешных сборов средств в прибыльный консалтинговый бизнес, я могу сказать вам, что консалтинг по сбору средств действительно является растущей отраслью.

На что следует обратить внимание, прежде чем стать консультантом

• Какие сертификаты и специальные лицензии мне понадобятся? В зависимости от вашей профессии вам может потребоваться специальная сертификация или специальная лицензия, прежде чем вы сможете начать работать в качестве консультанта.Например, консультанты по сбору средств не нуждаются в специальной сертификации, хотя вы можете пройти сертификацию через Национальное общество руководителей по сбору средств. А в некоторых штатах вам может потребоваться зарегистрироваться в качестве профессионального консультанта по сбору средств, прежде чем начинать свой бизнес.
• Имею ли я право стать консультантом? Прежде чем развешивать черепицу и надеяться, что клиенты начнут ломиться вам в дверь, чтобы нанять вас, убедитесь, что у вас есть квалификация, необходимая для выполнения работы.Например, если вы хотите быть компьютерным консультантом, убедитесь, что в отделе знаний вы в курсе всех тенденций и изменений в компьютерной индустрии.
• Достаточно ли я организован, чтобы стать консультантом? Нравится ли мне планировать свой день? Являюсь ли я экспертом в области тайм-менеджмента? Вы должны были ответить «да» на все три вопроса!
• Нравится ли мне сети? Нетворкинг имеет решающее значение для успеха любого консультанта сегодня.Немедленно начните строить свою сеть контактов.
• Ставил ли я долгосрочные и краткосрочные цели? И разрешают ли мне стать консультантом? Если ваши цели не соответствуют времени и энергии, которые требуются для открытия и успешного построения консалтингового бизнеса, подумайте, прежде чем делать какие-либо шаги в этом направлении!

20 ведущих консалтинговых компаний, процветающих сегодня

Хотя сегодня вы можете быть консультантом практически в любой области, в текущую 20 крупнейших консалтинговых компаний входят:

1.Бухгалтерский учет: Бухгалтерский учет — это то, что нужно каждому бизнесу, независимо от его размера. Консультанты по бухгалтерскому учету могут помочь бизнесу со всеми его финансовыми потребностями.

2. Реклама: Консультанты этого типа обычно нанимаются бизнесом для разработки хорошей стратегической рекламной кампании.

3. Аудит: От консультантов, проверяющих счета за коммунальные услуги для малых предприятий, до консультантов, выполняющих основную работу для телекоммуникационных фирм, консультанты по аудиту пользуются плодами своего труда.

4. Бизнес: Знаете, как помочь бизнесу получить прибыль? Если у вас хорошее деловое чутье, то вы преуспеете в качестве бизнес-консультанта. После компьютерного консультирования люди в этой области являются следующими по популярности.

5. Деловое письмо: Всем известно, что у большинства бизнесменов возникают проблемы с написанием отчета или даже простой памятки. Войдите в консультанта по бизнес-письму, и все будут счастливы!

6. Консультации по вопросам карьеры: Поскольку все больше и больше людей становятся жертвами сокращения штата, консультанты по вопросам карьеры всегда будут востребованы.Консультанты по вопросам карьеры направляют своих клиентов к выбору профессии или работы, которая поможет им быть счастливыми и продуктивными в качестве сотрудника.

7. Связь: Консультанты по связям с общественностью специализируются на оказании помощи сотрудникам крупных и малых предприятий в улучшении взаимодействия друг с другом, что в конечном итоге делает бизнес более эффективным и бесперебойным.

8. Программист: От программного обеспечения до оборудования и всего, что между ними, если вы знаете компьютеры, вашей самой большой проблемой будет нехватка часов в день для удовлетворения требований ваших клиентов!

9.Редакционные услуги: От подготовки информационных бюллетеней до корпоративных годовых отчетов — всегда будут благодарны консультанты, являющиеся экспертами в области редактирования.

10. Фирмы по подбору руководящих кадров / поиску хедхантеров: Хотя это не для всех, есть люди, которым нравится находить таланты для работодателей.

11. Садоводство: За последнее десятилетие спрос на консультантов по садоводству вырос (каламбур) до 1 миллиона долларов в год. Не только предприятия нанимают консультантов по садоводству; то же самое и с людьми, которые слишком заняты, чтобы ухаживать за своими садами дома.

12. Грант: Когда вы научитесь составлять заявку на грант, вы сможете назвать свою цену.

13. Человеческие ресурсы: Пока у предприятий есть проблемы с людьми (а они всегда будут), консультанты в этой области будут пользоваться нескончаемым притоком корпоративных клиентов, как крупных, так и мелких. (Программы предотвращения проблем с людьми могут включать обучение сотрудников тому, как ладить с другими, уважению и даже предотвращению насилия на рабочем месте.)

14.Страхование: Всем нужна страховка, и каждому нужен консультант по страхованию, который поможет им найти лучший план и цены для них.

15. Маркетинг: Можете ли вы помочь бизнесу написать маркетинговый план? Или у вас есть идеи, которые, по вашему мнению, помогут продвинуть бизнес? Если да, то почему бы не попробовать свои силы в качестве консультанта по маркетингу?

16. Управление заработной платой: Всем нужно получать деньги. Используя свои знания и опыт в области управления заработной платой, вы можете предоставить эту услугу многим компаниям, как крупным, так и малым.

17. Связи с общественностью: Хорошее освещение любой организации в прессе — это настоящее искусство. Когда организация находит хорошего консультанта по связям с общественностью, они цепляются за него на всю жизнь!

18. Публикация: Если вас интересует область публикаций, узнайте все, что вы можете, и вы тоже можете стать консультантом по издательству. Консультант по издательскому делу обычно помогает новым предприятиям, когда они готовы запустить новую газету, журнал, информационный бюллетень — и даже веб-сайты и электронные информационные бюллетени.

19. Налоги: При правильном маркетинге и бизнес-плане (и искреннем интересе к налогам) ваша карьера налогового консультанта может быть очень прибыльной. Налоговый консультант консультирует предприятия о юридических методах уплаты минимально возможной суммы налога.

20. Письменные услуги: Все, что связано с письменным словом, всегда будет востребовано. Найдите свою специальность в области письма, и небо будет пределом!

Целевой рынок

Ваша идея может быть лучшей из тех, о которых вы когда-либо думали, но для ваших идей должен быть рынок.Кто-то должен быть готов и способен заплатить вам за ваш экспертный совет.

Другими словами, кто ваши потенциальные клиенты? Будете ли вы продавать свои консалтинговые услуги крупным корпорациям? Или предложите специальность, которая будет интересна только малому бизнесу? Возможно, ваши услуги будут востребованы некоммерческими организациями. В любом случае, прежде чем идти вперед, убедитесь, что вы потратили время на подготовку бизнес-плана и маркетингового плана. Вы не будете разочарованы результатами — особенно когда клиенты начнут платить вам!

Почему организация хочет нанять вас

Согласно недавнему опросу, вот 10 основных причин, по которым организации нанимают консультантов:

1.Консультант может быть нанят из-за его или ее опыта. Вот где окупается не только быть действительно хорошим в той области, которую вы выбрали для консультации, но и иметь некоторый послужной список, который говорит сам за себя. Например, когда я упоминал ранее, что стал экспертом в качестве консультанта по сбору средств, я знал, что каждый нанимавший меня клиент делал это частично только на основе моего послужного списка. В конце концов, если вы некоммерческая организация, которой нужно собрать 1 миллион долларов, имеет смысл нанять кого-то, кто уже собрал миллионы для других организаций.

2. Для выявления проблем может быть нанят консультант. Иногда сотрудники слишком близки к проблеме внутри организации, чтобы ее идентифицировать. Именно тогда консультант въезжает на своей белой лошади, чтобы спасти положение.

3. В дополнение к персоналу может быть нанят консультант. Иногда компания обнаруживает, что может сэкономить тысячи долларов в неделю, нанимая консультантов, когда они необходимы, вместо того, чтобы нанимать сотрудников, занятых полный рабочий день. Компании понимают, что они экономят дополнительные деньги, поскольку им не нужно платить за консультантов, которых они нанимают.Несмотря на то, что гонорары консультанта, как правило, выше, чем заработная плата сотрудника, в долгосрочной перспективе просто имеет смысл нанять консультанта с экономической точки зрения.

4. Консультант может быть нанят в качестве катализатора. Посмотрим правде в глаза. Никто не любит перемен, особенно корпоративная Америка. Но иногда необходимы изменения, и может быть привлечен консультант, чтобы «сдвинуть дело с мертвой точки». Другими словами, консультант может делать что-то, не беспокоясь о корпоративной культуре, моральном духе сотрудников или других проблемах, которые мешают организации, пытающейся внедрить изменения.

5. Консультант может быть нанят для обеспечения столь необходимой объективности. Кто еще более квалифицирован для определения проблемы, чем консультант? Хороший консультант дает объективную и свежую точку зрения, не беспокоясь о том, что люди в организации могут подумать о результатах и ​​о том, как они были достигнуты.

6. Для обучения может быть нанят консультант. В наши дни, если вы компьютерный консультант, который может показать сотрудникам, как освоить новую программу, то ваш телефон, вероятно, не переставал звонить какое-то время.Консультанта могут попросить обучить сотрудников любому количеству различных навыков. Однако консультант должен быть готов идти в ногу с открытиями в своей области знаний и быть готовым научить новых клиентов тому, что им нужно, чтобы оставаться конкурентоспособными.

7. Для «грязной работы» может быть нанят консультант. Посмотрим правде в глаза: никто не хочет быть человеком, который должен сократить штат или ликвидировать целое подразделение.

8. Консультант может быть нанят, чтобы вдохнуть новую жизнь в организацию. Если вы умеете придумывать новые, которые работают, у вас не будет проблем с поиском клиентов. В то или иное время большинству предприятий требуется, чтобы кто-то оказал «первую помощь», чтобы все снова заработало.

9. Для создания нового бизнеса может быть нанят консультант. Есть консультанты, ставшие экспертами в этой области. Однако не каждый способен придумать идею и разработать план игры.

10. Консультант может быть нанят для оказания влияния на других людей. Вы любите проводить время с богатыми и знаменитыми в своем городе? Если это так, вас могут нанять для выполнения консультационной работы просто на основании того, кого вы знаете. Хотя большинство консультантов в этой области работают лоббистами, число людей, занимающихся консалтингом в сфере развлечений, увеличилось.

Расположение и сотрудники

Ваш консалтинговый бизнес, вероятно, поначалу не потребует больших капитальных вложений. Фактически, если у вас есть возможность, вам следует подумать о том, чтобы работать вне дома.(Определенные юридические ограничения и местные законы могут запрещать вам это делать; проконсультируйтесь с юристом, прежде чем продолжить.)

Наличие домашнего офиса дает множество преимуществ. Среди них:

• Низкие накладные расходы. Вам не нужно беспокоиться об оплате аренды или коммунальных услуг за офис; вы оцените эту функцию, пока не установите постоянную клиентскую базу.
• Гибкость. Нет никаких сомнений в том, что работа в качестве консультанта дома дает вам большую гибкость.Вы можете установить свое собственное время и взять отпуск по мере необходимости.
• Никаких кошмаров в час пик. Для тех, кому приходилось добираться до работы и возвращаться с работы в час пик, это будет долгожданное изменение ритма.
• Ваш домашний офис, скорее всего, будет не облагаться налогом. IRS смягчил правила для людей, которые работают на дому, но сверьтесь со своим счетом или составителем подоходного налога, чтобы узнать, имеете ли вы право на этот вычет.

Сотрудники

Когда вы впервые откроете двери своей консультационной практики, вы, возможно, сможете справиться со всеми операциями самостоятельно.Но по мере того, как ваш консалтинговый бизнес начинает расти, вам может потребоваться помощь в решении административных вопросов или в выполнении фактических консультационных заданий.

Вам нужно принять несколько важных решений. Например, у вас будет время, чтобы сделать этикетки и вложить вашу брошюру в 1000 конвертов? Можете ли вы позволить себе тратить время на выполнение административных задач, когда вы могли бы использовать это время для эффективного маркетинга своих услуг и привлечения новых клиентов?

Когда приходит время решить, нужна ли вам помощь с оформлением документов, есть много вариантов.Например, беглый просмотр «Желтых страниц» выявит ряд небольших секретарских вспомогательных фирм. Ставки будут зависеть от множества факторов, в том числе от того, насколько велика или мала организация и какие виды услуг она предоставляет.

Хотя покупка таких услуг будет платной, не выбирайте секретарские услуги только потому, что там самые низкие цены в городе. Вместо этого попросите рекомендации, желательно у других консультантов, которые воспользовались их услугами, или у владельцев малого бизнеса.Хорошая и надежная служба поддержки в конечном итоге стоит своих денег.

Однако наступит время, когда вы сочтете более рентабельным нанять кого-то, кто будет работать с вами в офисе. Наем хорошего специалиста по административной поддержке иногда может означать разницу между успехом и неудачей — между получением большего количества клиентов или постоянной их потерей. Есть некоторые преимущества в том, что кто-то находится с вами в офисе. Среди них:

• Вы экономите время и деньги. Если кто-то сконцентрируется на более рутинных задачах (открытие почты, хранение файлов, ответ на телефонные звонки и т. Д.), Вы можете сосредоточить все свои усилия на привлечении новых клиентов. Подумайте об этом: вы бы хотели потерять клиента с ежедневным доходом в 500 долларов, потому что вы были слишком дешевы, чтобы нанять кого-то, кто запихивал ваши брошюры в конверты?
• Не беспокойтесь о том, что вас нет в офисе. Если вы работаете в одиночку, то вам сложно продвигать свои услуги в дороге, если вы беспокоитесь о звонках клиентов — и только о вашем автоответчике.
• У вас есть кто-то, кто может предложить другую точку зрения. Иногда бывает довольно одиноко пытаться все делать самому. Возможно, стоит иметь в офисе в течение дня кого-то, кто может предложить другую точку зрения.

Доходы и счета

Теперь, когда вы приняли решение открыть свой консалтинговый бизнес, вам нужно серьезно задуматься о том, сколько денег вы будете брать со своих клиентов. Если брать слишком мало, у вас не будет успеха в бизнесе.Если вы возьмете слишком большую плату, у вас не будет клиентов. Так как же найти золотую середину, которая кажется справедливой для всех участников? Один из способов помочь вам решить, сколько будет взиматься плата, — это узнать, каковы ставки конкурентов. Простой телефонный звонок с вопросом об их брошюре и расценках должен помочь. Затем установите свои ставки так, чтобы вы были конкурентоспособны со всеми остальными членами сообщества.

Прежде чем устанавливать размер комиссии, убедитесь, что вы указали все свои расходы. Нет ничего хуже, чем установить ставки, чтобы ваш клиент платил вам вовремя, а затем обнаружил, что вы не учли несколько материализованных расходов.Это поднимает важный момент, о котором следует помнить в каждой работе , которую вы берете у клиента: включите «разную» позицию в ваше предложение о вознаграждении. Но не увеличивайте разные цифры, чтобы получить дополнительный доход.

Большинство клиентов понимают, что в каждом проекте, несомненно, будут дополнительные расходы. Просто убедитесь, что все заранее знают приблизительную сумму этих расходов.

Прежде чем устанавливать ставки, узнайте, сколько другие консультанты в вашем районе взимают плату за свои услуги.Иногда простой телефонный звонок в офис другого консультанта с вопросом о его гонораре даст вам необходимые ответы. Или вам, возможно, придется попросить друга позвонить и попросить его брошюру или любую дополнительную информацию, которую он может собрать относительно сборов и цен. Если вы живете в маленьком городке и в вашей сфере нет других консультантов, то радуйтесь и радуйтесь, но устанавливайте свои гонорары на разумном уровне!

При установке ставок у вас есть несколько вариантов, включая почасовые ставки, плату за проект и работу с фиксированным гонораром.Давайте внимательно рассмотрим каждый из них.

Почасовая оплата

Вы должны действовать осторожно при установке почасовой оплаты, потому что могут произойти две вещи: A) Ваша почасовая оплата настолько высока, что никто не сможет вам позволить (поэтому ни один клиент никогда не постучится к вам в дверь). Б) Ваша почасовая оплата настолько низкая, что никто не отнесется к вам серьезно.

Помните одно важное правило при установлении размера вознаграждения, независимо от того, какую структуру вы выберете: чем больше денег люди платят за продукт или услугу, тем больше они ожидают получить за свои деньги.Другими словами, если клиент соглашается на вашу почасовую ставку в 400 долларов, вам лучше предоставлять этому клиенту услуги на сумму 400 долларов каждый час, когда вы работаете на него.

Некоторые клиенты предпочитают, чтобы счета выставлялись на почасовой основе, в то время как другим не нравится идея платить кому-то, что, по их мнению, слишком много в час. Эти клиенты обычно предпочитают платить за проект.

Ставки проекта

При работе на основе ставки проекта консультант обычно получает фиксированную сумму денег в течение заранее определенного периода времени.Некоторые из моих клиентов по сбору средств действительно предпочитали, чтобы с них взимались такие деньги, поэтому для меня не было ничего необычным брать 36000 долларов за годичный проект, в котором я консультировал их о том, как они могут собрать деньги. Из-за суммы денег большинство агентств предпочитали выставлять счета ежемесячно. Это работало нормально, пока я не понял, что многие агентства задерживают оплату своих ежемесячных счетов.

Из-за этого я решил, что все будущие клиенты, которые хотят получать счета на ежемесячной основе, будут платить комиссию за первый месяц и комиссию за последний месяц при подписании контракта, что означало, что если согласованная сумма проекта составляла 36000 долларов, выплачиваться ежемесячно, я получил чек на сумму 6000 долларов до того, как начал какую-либо работу (3000 долларов за первый месяц и 3000 долларов за последний месяц).

Ретейнерная основа

Работа на основе ретейнера дает вам установленную ежемесячную плату, в которой вы соглашаетесь быть доступными для работы в течение согласованного количества часов для вашего клиента. Хотя в идеальном мире у вас будет около дюжины клиентов, которые нанимают вас и платят вам огромную сумму каждый месяц (и никогда не звонят вам, за исключением нескольких часов здесь и там), не надейтесь. Большинство компаний, нанимающих консультантов на основе гонорара, имеют в контракте пункт, запрещающий вам работать на их конкурентов.

Работа и получение оплаты с помощью этого метода, безусловно, имеет свои преимущества. Вам гарантирован доход каждый месяц, а когда вы только начинаете свой консалтинговый бизнес, денежный поток может стать проблемой. Некоторые консультанты фактически предлагают процентное снижение своих гонораров, если клиент соглашается платить ежемесячный аванс. Средний доход, когда консультант получает гонорар, составляет 3500 долларов в месяц.

Маркетинг

Если у вашего консалтингового бизнеса нет клиентов, значит, у вас нет консалтингового бизнеса.Но вы должны помнить, что продажа ваших консультационных услуг — это не то же самое, что продажа машины или дома. В случае с автомобилем или домом покупатель, вероятно, уже хочет купить один или оба этих продукта. Тогда ваша работа становится сложнее, потому что вы продаете свои услуги людям, которые могут даже не осознавать, что им нужны эти услуги.

Существует множество методов, которые вам необходимо освоить и освоить, чтобы начать привлекать и удерживать клиентов.Давайте посмотрим на некоторые из наиболее обычных, которые сегодня используются многими консультантами.

Основные сведения о брошюре

В вашей брошюре должно быть рассмотрено пять вопросов. Это:

1. Он должен четко передавать ваши услуги.
2. Он должен рассказывать клиентам, почему вы лучше всех.
3. Следует указать несколько причин, по которым вас следует нанять.
4. Он должен включать краткую биографическую информацию.
5. Он должен включать некоторую информацию о других ваших клиентах.

Вот и все. Делайте это просто, но делайте это правильно. Помните, что ваша брошюра представляет вас на рынке, поэтому не забудьте отшлифовать ее, прежде чем отправлять в действие. От этого зависит вся ваша карьера консультанта!

Холодный звонок

Вы должны делать все возможное, чтобы холодный звонок работал и облегчал себе задачу. Есть несколько приемов, которые помогут вам облегчить холодный вызов:

• Подготовьте сценарий заранее. Дословно излагайте то, что вы ожидаете сказать, когда к вам кто-то говорит по телефону.Однако помните, что ваша цель — получить личное собеседование и, в конечном итоге, найти нового клиента. Поэтому, прежде чем вы наткнетесь на презентацию о продажах (лично или по телефону), напишите свой сценарий и практикуйте его снова и снова.
• Будьте изобретательны в своих попытках привлечь внимание к лицу, принимающему решения. В большинстве случаев вы встретите секретаря или административного помощника, у которого есть многолетний опыт отказа от холодных звонков, таких как вы. Но не сдавайтесь! Не позволяйте никаким препятствиям стоять на вашем пути! Чтобы секретарша не проверила ее, попробуйте позвонить до того, как она приступит к работе.Да, возможно, вам придется позвонить до 8:00 или после 17:00, но в это время есть вероятность, что лицо, принимающее решение, с которым вы пытаетесь связаться, ответит на свой собственный телефон.
• Ограничьте количество холодных звонков до нескольких дней в месяц. И с нетерпением ждите тех дней, стараясь приложить максимум усилий для этого. Таким образом, не только станет легче совершать холодные звонки, но и вы обнаружите, что действительно с нетерпением ждете их!

Реклама

Ограничения, которые вы устанавливаете на рекламу своих консультационных услуг, будут напрямую связаны с вашим рекламным бюджетом.Если вам посчастливилось иметь очень здоровый рекламный бюджет, помните, что вам не нужно тратить деньги на рекламу только потому, что они у вас есть. Реклама может стоить очень дорого. Джеффри Б., консультант из Гаррисберга, штат Пенсильвания, размещает рекламу в публикации своей ассоциации. «Они публикуют так называемую Зеленую книгу, которая представляет собой справочник компаний, занимающихся исследованиями и маркетинговым консалтингом по всей стране. Это помогло мне создать новый бизнес», — говорит он.

Другие консультанты, такие как Меррили С.в Ньюарке, штат Делавэр, зависят от молвы. «Лучшая форма рекламы [для моего бизнеса] — это молва и рекомендации других людей», — говорит она.

В зависимости от типа предлагаемых вами услуг может потребоваться размещение рекламы в специализированных отраслевых журналах или журналах. Например, как консультант по сбору средств я размещал рекламу в таких изданиях, как The Chronicle of Philanthropy, Non-Profit Times и Fund Raising Weekly .

Прежде чем тратить деньги, начните просматривать профессиональные журналы и газеты в тех областях, в которых вы специализируетесь.Найдите время и изучите объявления, размещенные другими консультантами, а затем внимательно определите, насколько эффективными, по вашему мнению, могут быть их объявления. Затем создайте тот, который вам больше всего подходит.

Информационные бюллетени

В какой бы области вы ни находились, у вас должно быть более чем достаточно информации для выпуска информационного бюллетеня как средства привлечения потенциальных клиентов. Если у вас нет времени или вы не чувствуете себя комфортно, самостоятельно публикуя свой информационный бюллетень, наймите местного писателя-фрилансера и графического дизайнера, которые сделают эту работу за вас.Опять же, не обязательно делать дорогое четырехцветное глянцевое издание. Чем проще вы его сохраните, тем лучше. Хороший информационный бюллетень будет продаваться на основе содержания, а не яркого дизайна.

Начните собирать информационные бюллетени, которые публикуются в вашей сфере консультирования. Если вы думаете, что ничего не публикуется, или если вы думаете, что их всего несколько в вашей области, угадайте еще раз. При быстром посещении библиотеки вы обнаружите несколько каталогов информационных бюллетеней — Oxbridge Directory of Newsletters (Oxbridge Communications) и Hudson’s Newsletter Directory (The Newsletter ClearingHouse) — в которых перечислены по темам информационные бюллетени, которые публикуются не только в США, но в других странах.Найдите время и напишите образцы экземпляров, прежде чем создавать и писать первый выпуск своего собственного информационного бюллетеня. Вы будете удивлены качеством выпускаемых сегодня информационных бюллетеней.

Информационные бюллетени — это эффективное средство коммуникации и, на мой взгляд, лучшее средство рекламы для консультанта по продаже своих услуг. Подумайте об этом в следующий раз, когда получите информационный бюллетень по почте. Вы отложили это, чтобы прочитать позже? И зачем ты это сделал? Вероятно, потому что вы хотели убедиться, что не упускаете ни одной важной новости или информации.

А как насчет той брошюры, которую вы получили по почте в тот же день? Вы отложили это, чтобы прочитать позже? Или попало прямо в мусорное ведро? Подумайте об этом, прежде чем тратить большие деньги на блестящую брошюру, которую, возможно, даже не прочитают.

Публичные выступления

Публичные выступления — еще один отличный способ привлечь новых клиентов и заработать отличную репутацию в вашем сообществе. Если вы не живете в таком маленьком городке, в котором нет торговой палаты, Lion’s Club, Rotary Club или другой подобной обслуживающей организации, вы можете начать предлагать свои услуги в качестве докладчика на обедах, ужинах или других особых случаях.

Помимо использования телефонного справочника, посмотрите, опубликовал ли кто-нибудь справочник обслуживающих организаций в вашем районе. Вы можете посетить библиотеку и спросить в справочной службе. Просмотрите и составьте список организаций, которые проводят ежемесячные встречи и поэтому могут использовать приглашенных докладчиков. Свяжитесь с каждой группой и предложите свои услуги публичных выступлений.

Спросите рефералов

Этот метод поиска новых клиентов, о котором часто забывают, является настолько простым маркетинговым инструментом (вот почему о нем обычно не думают), что вы сами об этом не думаете.Когда вы закончили свое консультирование и ваш клиент находится на седьмом небе от счастья (и, без сомнения, поет вам дифирамбы), это отличное время, чтобы попросить направление! Просто отправьте записку или короткое письмо с просьбой назвать имена любых коллег, друзей или деловых партнеров, которые, по их мнению, могут быть хорошими перспективами для ваших консультационных услуг. Попросите их разрешения упомянуть их имя, когда вы пишете людям, чьи имена они передают вам. Иногда достаточно иметь общего друга или уважаемого делового партнера, чтобы привлечь внимание потенциального клиента.

Ресурсы

Ассоциации

Книги

Публикации

• Новости консультантов
• Справочник бизнес-консультантов , American Business Directories Inc., 5711 S. 86th Cir., Омаха 14166, NE 68127 90 Информационный бюллетень профессиональных консультантов , 123 NW Second, # 405, Portland, OR 97209, (803) 224-2656

Плюсы и минусы начала консультационного онлайн-бизнеса #MoonlightingontheInternet

Вот более подробный взгляд на плюсы и минусы консалтинга.Узнайте, подходит ли он вам.

Бесплатная предварительная версия:

Начни свой бизнес

Отправьте письмо ниже, чтобы получить эксклюзивное представление о Главе 3: «Хорошая идея! Как мне узнать, есть ли у меня отличная идея для бизнеса?

Май 4, 2016 Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Следующий отрывок взят из книги Шелби Ларсон Moonlighting in the Internet . Купить сейчас от Amazon | Barnes & Noble | iTunes
Shelby Larson представляет самые надежные и проверенные способы получения дополнительной зарплаты в краткосрочной перспективе и создания постоянного потока доходов в долгосрочной перспективе с помощью собственного веб-сайта. В этом отредактированном отрывке Ларсон предлагает краткий обзор положительных и отрицательных аспектов ведения консалтингового онлайн-бизнеса.

Подобно фрилансерам, консультанты сами управляют своей экономической судьбой со всеми теми же плюсами и минусами, когда дело доходит до того, чтобы быть вашим собственным начальником и иметь свободу выбора клиентов и проектов, с которыми вы хотите работать. Но есть некоторые дополнительные плюсы и минусы, характерные для консалтинга.

Консультанты

Вам не обязательно быть личным экспертом . Одна из замечательных особенностей работы консультантом заключается в том, что на самом деле вам не нужно быть личным экспертом в том, что вы продаете, но вам нужно уметь представлять себя так, как будто вы есть.Я знаю, что это звучит сомнительно, но оставайтесь здесь со мной — я никогда не буду поощрять неэтичные методы или стратегии. Но есть совершенно этичные способы предоставления отличных консультаций и услуг, не будучи личным экспертом.

Вы НЕ рабочая пчела . Вам платят за мозг, а не за руки. Это мой способ сказать, что вам платят за то, что вы знаете, а не за то, что вы делаете. С точки зрения вашего потенциального клиента, они могут платить вам за ваши знания и услуги, которые вы предоставляете, но на самом деле вы знаете, что на самом деле не вы делаете работу.У вас есть надежное аутсорсинговое решение.

Вы можете использовать успех других людей. Вам не обязательно иметь успешную историю, чтобы начать работу, потому что вы можете использовать тематические исследования и истории успеха аутсорсеров, услуги которых вы перепродаете. Некоторые называют это «взломом социальных доказательств».

Вам нравится недорогая установка . Затраты на ввод в эксплуатацию относительно минимальны. Вам понадобится присутствие в Интернете и способ предстать перед целевой аудиторией, но это все.

Consulting Consulting

Вы не можете быть личным экспертом . Хотя это определенно большой плюс, это также может быть и большим недостатком, потому что вы должны знать достаточно об отрасли, чтобы оценить ситуацию вашего потенциального клиента и дать точные рекомендации относительно того, какие услуги им необходимы для достижения своих целей. Также может быть сложно обеспечить контроль качества услуги, в которой вы не являетесь экспертом.

Аутсорсеры иногда терпят неудачу . Это неизбежно, что в какой-то момент один из ваших аутсорсеров потерпит неудачу, и вы останетесь с сумкой. Вы получаете все похвалы и преимущества за отличную работу, которую ваши аутсорсеры выполняют от вашего имени, но обратная сторона заключается в том, что если один из них подводит вас, это также на вас, поскольку это касается вашего клиента. Вы можете столкнуться с трудностями, чтобы найти решение для быстрой замены.

Здесь много соперничества и скептицизма . За прошедшие годы маркетинговый консалтинг стал огромной целью в сфере бизнеса.В результате у вас будет большая конкуренция. В зависимости от типа консультирования, которое вы проводите, у вас может не быть сильной конкуренции, которая представляет для вас реальную угрозу, но, тем не менее, она существует. Кроме того, к компаниям обращались многие маркетологи, которые не знали, что они делают, поэтому на рынок закрался уровень скептицизма. Вам придется бороться с этими некомпетентными людьми.

У вас будет меньше контроля над результатом . Поскольку вы не выполняете фактическую работу, вы меньше контролируете результат. К счастью, есть способы держать руку на пульсе того, что происходит с работой вашего клиента.

В конечном счете, чтобы быть успешным консультантом, необходимы следующие сильные стороны:

Рабочие знания . Хотя вы можете не быть личным экспертом, выполняющим реальную работу, вам необходимо приобрести и поддерживать достаточно знаний, чтобы оценить ситуацию вашего клиента и дать рекомендации, которые позволят достичь его целей.

Хорошие продажи . Вы должны уметь продавать себя, свой бизнес и свои услуги.

Отличные навыки работы с людьми . Работа консультанта требует регулярных контактов с вашими клиентами.

Способность к управлению проектами . У вас должна быть возможность управлять работой, которую вы выполняете, через аутсорсеров для вашего клиента. Это требует умения управлять несколькими движущимися частями и высокого уровня организационных навыков.

4 преимущества работы с онлайн-консультантом по стратегии / Петра Майер

Многие владельцы бизнеса достигают точки, когда они не знают, куда вести свой бизнес. Для некоторых людей дело в том, что они годами занимаются своим бизнесом и не знают, куда двигаться дальше. Для других это то, что они новички в игре и не уверены, что делать в первую очередь. А для некоторых это просто то, что они чувствуют себя немного застрявшими и не знают, что делать в первую очередь.

Как владелец бизнеса, я могу согласиться с этим. Незнание, куда идти дальше, может быть довольно стрессовым. Но, к счастью, есть решение, которое действительно может помочь вам сделать следующие шаги и без особых усилий продвигать свой бизнес. Решение работает с онлайн-консультантом по стратегии.

Вот мой взгляд на преимущества работы с онлайн-консультантом по стратегии, как он может помочь вам сформулировать план, предпринять действия и, в конечном итоге, вывести ваш бизнес на новый уровень.

Составьте план

Часто бывает сложно придумать совершенно другую бизнес-стратегию самостоятельно. Вы должны убедиться, что ваша стратегия по-прежнему соответствует вашим ценностям и миссии, но также отличается от того, что вы уже делаете. Что он креативный, новаторский и даст желаемые результаты. Работа с онлайн-консультантом по стратегии означает, что у вас есть дека для ваших идей, и вместе вы можете создать новую всеобъемлющую бизнес-стратегию.Будь то постановка целей, маркетинговые усилия, бизнес-анализ или реализация, консультант по онлайн-стратегии действительно может вам помочь.

Получите индивидуальную поддержку

Еще одна замечательная вещь в работе с онлайн-консультантом по стратегии — это возможность получить индивидуальную поддержку. Консультант познакомится с вашим бизнесом, вашими целями, вашими препятствиями и вашими ценностями. Вы получите индивидуальные советы и рекомендации в правильном направлении, чтобы вы могли улучшать и развивать свой бизнес.

Работаем из любой точки мира

Многие люди чувствуют, что не могут работать с бизнес-тренерами или стратегами, когда они все время путешествуют. Однако в этом прелесть консультанта по онлайн-стратегии — все онлайн. Звонки по Skype и электронная почта теперь упрощают работу с онлайн-консультантом, так что вы можете проводить встречи согласованно, где бы вы ни находились, а ваш консультант будет на расстоянии одного звонка.

Достичь результата

Самым большим преимуществом работы с онлайн-консультантом по стратегии является то, что вы увидите результаты.Вот несколько областей, в которых вы можете ожидать результатов:

• Руководство по процессу разработки,
• Знание о том, как реализовать вашу стратегию,
• Постановка целей, или
• Анализ вашего бизнеса.

Консультант поможет вам узнать свой бизнес, расставить приоритеты и достичь результатов.

Цифровой консалтинг — идеальное решение для владельцев бизнеса, которые хотят расти, добиваться большей ясности и рекомендаций, а также соединять части и выстраивать комплексную бизнес-стратегию.Свяжитесь со мной сегодня, чтобы узнать больше о моих онлайн-консультационных услугах по стратегии и поговорить о том, как я могу помочь вам в развитии вашего бизнеса.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6789a593eb9f7b3f.

11 шагов, чтобы сделать это правильно

У вас есть хорошо развитая сеть? Вы самостоятельны? У вас есть впечатляющее портфолио с историями успеха клиентов? Возможно, вы готовы стать консультантом, но бывает сложно понять, с чего начать.

Что такое консультант?

Консультант — это человек, который является экспертом в определенной области, который дает профессиональные консультации физическим лицам и предприятиям в их области знаний, обычно на временной или контрактной основе до тех пор, пока не будет удовлетворена конкретная потребность.

Компании нанимают консультантов по адресу:

• Получите объективное мнение стороннего наблюдателя о процессах или системах
• Решение для внутренних слепых зон
• Получите рекомендации специалиста по решению проблемы или внедрению решения
• Масштабируемое заполнение временной кадровой нехватки
• Получите доступ к экспертным знаниям, которые сложно найти и нанять (например, для нишевой технологии или другого варианта использования)

Какова квалификация консультанта?

Поскольку консультанты работают на контрактной основе, нет установленной квалификации для работы консультантом.В конечном итоге все сводится к тому, что нужно организации и насколько хорошо вы можете продать то, что можете предоставить.

Однако, поскольку консультант дает советы на уровне эксперта, типично иметь большой опыт в той нише, в которой работает консультант. Это также помогает указать на конкретные результаты или результаты, которые были достигнуты для других клиентов. Если вы предоставите проверенный послужной список, которому потенциальные клиенты могут доверять и в котором они видят себя, вы сможете лучше заключать контракты на консультационные услуги.

Какое образование необходимо, чтобы стать консультантом?

Точно так же требования к образованию консультантов субъективны и гибки, учитывая, что они действительно сводятся к восприятию покупателем ценности. Однако, поскольку консультанты являются экспертами в своей области, типично иметь степень бакалавра (часто в дополнение к ученой степени).

MBA (магистр делового администрирования) особенно полезен для многих карьерных консультантов, равно как и профессиональные сертификаты, такие как CMC (сертифицированный консультант по управлению) или PMP (профессионал по управлению проектами).

Типы консультантов

Вот некоторые из наиболее распространенных типов консультантов:

• Бизнес-консультант — Советник, помогающий определять улучшения в операционной эффективности и производительности организации. «Бизнес-консалтинг» может применяться к самым разным решениям.
• Консультант по продажам — Специалист по продажам, который помогает развивать процесс продаж организации, определяет способы повышения эффективности продаж и проводит обучение торговых представителей.
• Консультант по маркетингу — Специалист по маркетингу, который помогает организациям создавать и реализовывать маркетинговые стратегии для повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов для бизнеса.
• Консультант по бухгалтерскому учету — Советник, который анализирует финансовые показатели бизнеса и помогает руководству принимать правильные финансовые решения.
• Консультант по технологиям — Эксперт, который помогает организациям внедрять и / или использовать технологические решения таким образом, чтобы улучшить операции и производительность бизнеса.
• Юридический консультант — Юрист или профессиональный юрист, консультирующий компанию по юридическим вопросам.
• Консультант по связям с общественностью — Специалист, улучшающий коммуникацию между бизнесом и общественностью.

Чем занимается консультант?

Консультант может выступать в роли консультанта и / или реализации .

Другими словами, в зависимости от того, что нужно клиенту, консультант может просто предоставить знания, информацию и совет, поскольку сама организация вносит изменения в результате указаний консультанта.

Что касается других договоренностей, консультант может взять на себя часть или всю реализацию. Это может даже включать процессы строительства / модернизации и обучение членов команды. В конечном итоге все сводится к тому, что нужно организации.

Независимо от того, в какой нише работает консультант, или от конкретных договоренностей, которые он заключил с клиентом, есть несколько вещей, которые консультант должен делать хорошо:

• Работайте с заинтересованными сторонами, чтобы определить цели взаимоотношений.
• Изучите существующие процессы и системы в организации.
• Выполните анализ и диагностируйте проблемы.
• Преобразуйте данные в конкретные действия.
• Эффективно общайтесь с несколькими заинтересованными сторонами.
• Наблюдать и отслеживать результаты.
• Уметь передавать удар.

Есть ли у вас область знаний, в которой можно посоветовать? Внимательно следуйте этим шагам, и вы создадите прочную основу для будущей работы, постоянных клиентов и расширения своего охвата и репутации.

Рекомендуемый ресурс: бесплатные шаблоны для консультантов

Серьезно насчет консультанта? Эти восемь консультационных шаблонов помогут вам предложить свои услуги потенциальным клиентам. В комплект входит шаблон плана управленческого консультирования, контрольный список для адаптации нового клиента, шаблон представления плана консультирования и многое другое.

Как стать консультантом

1. Определите вашу область знаний.
2. Ставьте цели.
3. Создайте сайт.
4. Пройдите сертификацию.
5. Выберите целевой рынок.
6. Решите, где вы будете работать.
7. Создайте свои предложения.
8. Установите свои ставки
9. Сеть с людьми.
10. Знайте, когда нужно сказать «нет».
11. Постройте повторяемую систему для привлечения и закрытия клиентов.

1.Определите свою область знаний.

Будьте честны в том, в чем заключаются ваши сильные стороны и опыт, и учитывайте сильные стороны, выходящие за рамки вашей цели с девяти до пяти. Может быть, у вас есть побочная работа по ландшафтному дизайну с достаточным спросом со стороны клиентов, чтобы заниматься ею полный рабочий день. Или, возможно, вы умеете заключать сложные сделки в сфере продаж медицинских товаров — настолько хорошо, что ваши коллеги всегда просят о помощи.

Задайте себе три вопроса, чтобы определить свою нишу:

1. « Есть ли у меня уникальная точка зрения? »
2. « Обладаю ли я опытом, необходимым, чтобы быть авторитетным в этой области? »
3. « Есть ли спрос на эту услугу? »

Работа консультанта требует от вас организованности, мотивации и умения устанавливать границы.Прежде чем запустить свой веб-сайт и принять первого клиента, подумайте о своей способности удовлетворить эти требования. Вы можете определить идеальную нишу, но если вы не можете уложиться в независимые сроки или управлять платежным циклом, возможно, вы не готовы стать консультантом.

Чтобы найти свою консультационную специальность, рассмотрите области, в которых вы преуспеваете на работе, проекты, по которым вы получили высокие оценки в обзорах эффективности, или хобби, которым вы овладели вне офиса. Вы также должны учитывать то, что вам нравится — если вы занимаетесь этим полный рабочий день, это должно быть занятие, которым вы увлечены.

2. Ставьте цели.

Постановка целей помогает понять, к чему вы стремитесь. Вы хотите, чтобы это был проект для ночлега и выходных? Вы надеетесь превратить это в полноценный бизнес? Вы хотите когда-нибудь нанять сотрудников? Ответьте на эти вопросы и планируйте соответственно.

После того, как вы определили широкие цели для своего бизнеса, сузьте фокус до более насущных потребностей. Для этого убедитесь, что ваши цели — SMART:

.

• Конкретно: Четко определите, чего вы хотите достичь
• Измеримые: Определите цели и вехи для отслеживания прогресса
• Достижимо: Сохраняйте реалистичные и достижимые цели
• Релевантно: Ставьте цели, соответствующие вашей бизнес-модели
• По времени: Определите сроки достижения ваших целей

Вот пример SMART-целей для консультанта, который обучает отдел продаж, чтобы лучше справляться с холодным контактом:

• Конкретно: Я буду обучать команды продаж малого и среднего бизнеса тому, как лучше звонить, отправлять более качественные электронные письма и эффективно следить за ними.В результате появятся более квалифицированные возможности для представителей, что приведет к более закрытому бизнесу и более высокому доходу для организации.
• Измеримый: Успех будет оцениваться по увеличению количества клиентов и проценту закрытых клиентских сделок, а также по рефералам для моего бизнеса.
• Достижимо: У меня уже есть три клиента, и каждый месяц я получаю в среднем одного нового реферала. Я знаю, что на мои услуги есть спрос, и прямо сейчас эту частоту можно контролировать с учетом моей рабочей нагрузки и операционного бюджета.
• Релевантно: Эта бизнес-модель соответствует моему набору навыков и позволяет мне извлекать выгоду из моего успеха с расширением продаж, как определено мной, моими коллегами и моими руководителями.
• По времени:
• 15 ноября: Веб-сайт запускается
• 1 декабря: просмотрите работу за предыдущий месяц и попросите хотя бы одно направление
• 5 декабря: отправить клиенту счета за работу за предыдущий месяц
• 15 декабря: запланировать все тренировки до этой даты в преддверии выходных дней

По мере роста объема ваших консультаций будут расти и ваши планы.Ежемесячно или ежеквартально пересматривайте свои цели SMART и при необходимости корректируйте их.

Мария Маршалл, доцент Университета Пердью, изучает малый и семейный бизнес. Она также рекомендует включить в свой бизнес дальновидные цели. Маршалл выделяет четыре основных направления для достижения дальновидных целей:

• Сервис: Как можно повысить удовлетворенность и удержание клиентов?
• Соцсети: Как вы можете помочь сообществу через благотворительность или волонтерство?
• Прибыль: Как можно увеличить прибыль на X процентов?
• Рост: Как вы можете расширить свою компанию (т.е., новые сотрудники, больше клиентов, офисные помещения)?

3. Создайте сайт.

Думаете, без веб-сайта можно обойтись? Подумай еще раз. Согласно недавнему отчету Local Search Association, 63% потребителей используют веб-сайты для поиска компаний или взаимодействия с ними, а 30% из этих потребителей не рассматривают бизнес без веб-сайта.

Кроме того, если у вас есть сайт, Google повысит авторитет вашего бизнеса в местных рейтингах. Недостаточно создать профиль в Google My Business. Веб-сайт, оптимизированный с помощью обратных ссылок, авторитета домена и просмотров, будет стимулировать Google отображать ваш веб-сайт в релевантных результатах поиска.

Не думаете, что создание веб-сайтов находится в вашей рулевой рубке? Такие сервисы, как WordPress и Squarespace, упрощают создание веб-сайтов, а GoDaddy позволяет заблокировать доменное имя.

И если вам нужен инструмент, который поможет вам делать все, от отслеживания входящих потенциальных клиентов до бронирования встреч и будет расти вместе с вашим бизнесом, попробуйте HubSpot. Ваш веб-сайт — это первое впечатление о вашем бизнесе. Потратьте здесь время и получите прибыль на долгие годы.

4. Пройдите сертификацию.

Существуют ли сертификаты, которые дадут вам преимущество? Например, если вы консультант для специалистов по продажам медицинских товаров, рассмотрите возможность получения аккредитации в одной из программ HIDA по продажам медицинских товаров.Если вы специализируетесь на обучении групп, чтобы они могли лучше информировать вас, рассмотрите возможность получения сертификата входящих продаж от HubSpot.

Будь то программное обеспечение, навыки или сертификаты по конкретным предметам, узнайте, что важно в вашей отрасли, и инвестируйте в расширение своей базы знаний. Как консультанту важно оставаться лидером и конкурентоспособным в своей нише, а сертификаты — это конкретный способ продемонстрировать свой драйв.

5. Выберите целевой рынок.

После того, как вы определили свою нишу, четко определите, кто ваша целевая аудитория.Например, если вы помогаете отделам продаж стартапов ориентироваться на раннем этапе масштабирования, отточите свой целевой рынок, ответив на эти пять вопросов:

1. « Где находится моя целевая аудитория? » (Вы будете обслуживать только местных клиентов? Будете ли вы принимать национальных или региональных клиентов? Вы исключаете международных клиентов?)
2. « Каковы их самые большие проблемы? » (Что побудило их искать вашу помощь? Какие ежедневные препятствия они могут предложить? Каковы их проблемы с масштабированием?)
3. « Кто конкурирует за свой бизнес? » (Кто ваши крупнейшие конкуренты и как оцениваются ваши услуги? Что отличает вас?)
4. « Ориентируюсь ли я на стартапы — на отдельных менеджеров по продажам? » (Будете ли вы обращаться к предприятиям или сетям с отдельными лицами через местные встречи или информационную поддержку LinkedIn?)
5. « Что мотивирует мою целевую аудиторию? » (Какова конечная цель вашей аудитории, выбирая ваши услуги? Чего они надеются достичь для своей команды и для себя?)

Уточнение того, кто ваш клиент и что для него важно, позволяет вам предоставлять услуги высочайшего качества и обращаться к клиентам, которые идеально подходят.

6. Решите, где вы будете работать.

Вам, вероятно, не понадобится специальное рабочее место, пока вы начинаете свою консультационную деятельность. Но если вы становитесь консультантом на полную ставку, было бы полезно иметь офис. Прежде чем приступить к бронированию офисных туров, задайте себе несколько вопросов:

1. « Могу ли я позволить себе офисное помещение, и если да, то сколько я могу себе позволить? »
2. « Будет ли рабочее место улучшать мой бизнес или способствовать его развитию? »
3. « Зачем мне это место? » (т.д., встречаюсь ли я с клиентами? Я нанимаю помощь на неполный рабочий день?)

После того, как вы решили, что офисное пространство действительно принесет пользу вашему бизнесу, подумайте, какое пространство подходит для ваших нужд. Коворкинг-пространства, такие как We Work и Galvanize, являются неотъемлемой частью многих городских условий.

Они предоставляют вам доступ к общим или небольшим рабочим местам, а также к конференц-залам и удобствам по более низкой ежемесячной ставке, чем традиционные офисные помещения. Они также дают вам еще один способ наладить контакты и получить пользу от окружающих.

7. Создайте свои предложения.

Как вы будете предоставлять свои консультационные услуги? Какие модели доставки вы будете использовать? Будете ли вы к ним ездить и предоставлять свои услуги на месте, или вы будете оказывать свои услуги виртуально? Будете ли вы выполнять за них реальную работу или просто будете направлять их, чтобы они выполняли работу сами?

Вот несколько популярных консалтинговых моделей:

• Сделано для вас
• Сделано с вами
• Коучинг (один на один)
• Групповой коучинг (один ко многим)
• Онлайн-программа (по запросу)

Несмотря на то, что она наименее масштабируема, часто рекомендуется использовать модель типа «Сделано для вас», чтобы у вас был подтвержденный опыт и истории успеха, позволяющие лучше продавать другие типы продуктов.

8. Установите свои ставки.

Решение о том, сколько вы будете брать с клиентов, может быть самой сложной частью начала консультационной деятельности. Заманчиво брать меньше, чем вы того стоите, потому что вы еще не доказали свои результаты.

Узнайте, сколько взимают сравнительные консультанты в вашем районе (сайты, такие как Glassdoor.com, отлично подходят для этого). И решите, какой из этих распространенных типов ценообразования консультантов наиболее справедливо компенсирует вам работу, которую вы выполняете.

Сколько вы должны взимать как консультант?

1. Удвойте / утроьте вашу текущую почасовую заработную плату
2. Установить дневную ставку
3. Установить комиссии по проектам
4. Установить комиссию по производительности
5. Установить комиссию с использованием данных из предыдущей работы с клиентами
6. Установить комиссию на основе решения

После того, как вы определились с тарифом, подумайте, как вы будете выставлять счета клиентам и принимать платежи.Существует множество бесплатных и платных платформ, таких как Invoicely, Freshbooks и Due, которые позволяют автоматизировать циклы выставления счетов, отслеживать и управлять счетами и платежами, а также создавать отчеты о еженедельных, квартальных или годовых доходах.

И не забудьте посоветоваться с бухгалтером в налоговый сезон. Если у вас не вычитаются налоги из ваших платежей, вам нужно будет составить бюджет для тех, когда налоги подлежат уплате. Бухгалтер может посоветовать, как избавиться от головной боли.

9.Общайтесь с людьми.

Кстати о сетях… Направление — важный способ развития вашего бизнеса, но не единственный. В отличие от большой компании, у вас, вероятно, нет маркетинговой команды, вся работа которой заключается в продвижении вашего бизнеса. Вместо этого продажа стоимости ваших консультаций часто падает на вас и только на вас.

Присоединяйтесь к LinkedIn и Facebook, группируйте вашу аудиторию, пишите и делитесь сообщениями в блогах, подчеркивающими ваш опыт, и посещайте встречи или конференции в вашем регионе.Будьте везде и поговорите со всеми, кто подходит для вашего предложения. Никто не будет продавать вас так же хорошо, как вы, так что отмахнитесь от этой темы и приготовьтесь продавать себя, кроме коротких.

10. Знайте, когда нужно говорить «

№ »

Вначале легко сказать « да » каждому клиенту и каждому запросу. Сейчас, как никогда ранее, вы хотите, чтобы ваша работа была качественной, организованной и управляемой. поступает с приемлемой скоростью.

Если сказать «да» новому клиенту означает, что ваша текущая клиентская работа пострадает, скажите: « Я бы хотел удовлетворить ваши потребности, но с моей текущей рабочей нагрузкой я не думаю, что смогу уделить вам то внимание, которого вы заслуживаете.В следующем квартале у меня будет больше свободных мест. Могу я тогда связаться с вами, чтобы узнать, есть ли в этом необходимость? «

Потенциальные клиенты оценят вашу честность, и вы сможете поддерживать высокое качество работы в ритме, который не угрожает вашему здравомыслию или удовлетворенности существующих клиентов.

Также трудно отказать клиентам, которые не подходят. Будьте честны, когда вы не можете удовлетворить потребности потенциального клиента, и проявляйте инициативу, представляя их тому, кто может.Они выиграют от лучшего соответствия, и ваш бизнес не упустит из виду то, что у него лучше всего.

11. Постройте повторяемую систему привлечения и продажи клиентов.

После того, как вы открыли свой бизнес, вы не можете просто надеяться, что ваши клиенты постучат в вашу дверь и скажут: «Я здесь и готов заплатить!»

Вам нужно будет проанализировать свою нишу и изучить существующую сеть, чтобы выработать стратегию поиска клиентов для консультирования. Оттуда вам нужно заняться маркетингом своих консалтинговых услуг и понять, как именно продавать их потенциальным клиентам.

Вот с чего можно начать:

Как найти клиентов-консультантов

1. Определите своего идеального покупателя.
2. Узнайте, где они проводят время в Интернете.
3. Узнайте, что их мотивирует.
4. Оцените своих конкурентов.
5. Решите, что вас отличает.
6. Разработайте стратегию охвата.
7. Четко изложите свое уникальное ценностное предложение.

1. Определите своего идеального покупателя.

Вы не сможете привлекать, привлекать или закрывать новых клиентов, если не знаете, кто они. Умение понимать свою аудиторию имеет решающее значение для разработки вашей стратегии маркетинга и продаж (а также ваших сообщений).

Подумайте о том, чтобы потратить время на то, чтобы превратить покупателя в своего идеального клиента. Кто они? В какой отрасли они работают? Какие услуги они ищут? Почему?

2.Узнайте, где они проводят время в Интернете.

Как только вы узнаете, кто они, поищите, где они проводят время в Интернете. Скорее всего, Интернет станет для вас большим каналом привлечения клиентов, поэтому вы должны быть уверены, что вас найдут там, где находятся ваши клиенты. На каких веб-сайтах и ​​в социальных сетях они активны?

Это также может дать вам больше информации о вашей персоне, которую вы сможете использовать, чтобы понять ее. Допустим, вы нашли большое сообщество ваших целевых клиентов на Facebook.Просмотр того, что они публикуют, может дать вам представление о том, о чем они думают и что испытывают.

3. Узнайте, что их мотивирует.

Люди не просыпаются однажды и не решаются что-то купить. Скорее всего, они испытывают боль или триггерное событие, которое заставляет их быть открытыми для решений, включая ваше решение .

4. Оцените своих конкурентов.

Что предлагают ваши конкуренты и по какой цене? Что делает их привлекательными для покупателей?

5.Решите, что вас отличает.

Какую дополнительную ценность ваша работа добавляет, чего не делают другие консалтинговые компании? Если вы можете предоставить больше ценности, отличительный опыт, более доступную цену или уникальные предложения, вы сможете выделиться среди конкурентов и позиционировать себя как лидера в этой сфере.

Эти уникальные отличия составляют ваше ценностное предложение, и ваше ценностное предложение поможет вашим покупателям выбрать вас среди конкурентов.

6.Разработайте стратегию охвата.

Теперь, когда вы знаете, где в Интернете тусуются ваши потенциальные клиенты и что для них важно, вы можете решить, как привлечь их к себе. На каких каналах вы сосредоточитесь? Каковы будут ваши основные инструменты для общения (например, электронная почта, телефонные звонки, социальные сети)?

7. Четко изложите свое уникальное ценностное предложение.

Общаясь по выбранному вами каналу и с помощью какого-либо инструмента, убедитесь, что вы передаете свое уникальное ценностное предложение.Другими словами, вы знаете, что у вас все хорошо … дайте знать своим потенциальным клиентам. И докажи это.

Ваша ценность должна быть ясна во всех ваших сообщениях, будь то на вашем веб-сайте, в ваших электронных письмах, в маркетинговых материалах или в ваших презентациях.

Стать консультантом — отличный способ сделать карьеру. Будьте честны в отношении своей готовности и ниши, четко выстраивайте свой подход и четко определяйте, выполняйте и добивайтесь своих целей. Вышеупомянутые шаги — идеальный способ начать. Удачи!

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2019 года и был обновлен для полноты.

Как создать платформу для онлайн-консультаций и привлечь больше клиентов в 2020 году

Всегда был спрос на консультационные услуги в самых разных областях, от образования до консультирования и финансов. Появление Интернета дало серьезный толчок консалтинговому бизнесу, поскольку консультанты получили возможность выйти на мировой рынок и предоставлять свои услуги в Интернете.

Хотите расширить свой консалтинговый бизнес? Если ваш ответ утвердительный, то вам следует вооружиться подходящим снаряжением.Специалисту, желающему давать онлайн-консультации, необходимы различные инструменты и услуги:

• Программа для видеосвязи для прямого общения с клиентами
• Мессенджер и электронная почта для общения с клиентами
• Календарь для управления встречами
• Платежная система приема денег от клиентов

Использование множества отдельных инструментов может быть довольно сложным и отрицательно сказаться на эффективности консультанта.Чтобы избежать подобных проблем и начать успешный онлайн-бизнес, экспертам следует использовать универсальную консультационную платформу.

Консультационная платформа — это единственный инструмент, который вам нужен для предоставления онлайн-консультаций клиентам по всему миру. Использование единого инструмента для управления встречами, общения с клиентами и получения выплат упрощает рабочий процесс и делает онлайн-консультации чрезвычайно эффективными в 2020 году.

Мы написали эту статью, чтобы дать вам подробный обзор универсального консалтингового программного обеспечения и показать, как оно может помочь вам начать успешный бизнес в Интернете.

Преимущества универсального программного обеспечения для онлайн-консультирования

Универсальное консалтинговое программное обеспечение создано специально для профессионалов, которым необходим универсальный инструмент для онлайн-консультирования. Возможно, вы никогда не слышали об универсальных консалтинговых платформах, поэтому мы решили показать вам, какие проблемы они решают и какие преимущества дают консультантам.

Онлайн-общение в реальном времени

Эффективная и качественная коммуникация — краеугольный камень консалтингового бизнеса.Вам необходимо полностью понимать проблемы вашего клиента, чтобы предлагать наилучшие решения.

Онлайн-консультации обычно требуют нескольких типов общения:

• Видеозвонки для непосредственного общения консультантов и их клиентов. В отличие от телефонных звонков, видеозвонки помогают укрепить личное доверие, что очень важно для онлайн-консультирования.
• Живой чат для обмена сообщениями. Эта функция может использоваться отдельно или в сочетании с видеозвонками.
• Групповые звонки пригодятся, когда специалисту нужно проконсультироваться сразу у нескольких клиентов. Групповые звонки также позволяют консультантам проводить веб-семинары, а также предлагать электронное обучение.
• Передача файлов для отправки образовательных материалов, юридических документов, финансовых бумаг и других данных вашим клиентам и позволяет клиентам безопасно отправлять вам документы.
• Скринкасты для показа экрана вашего компьютера во время консультаций.Эта функция особенно полезна для вебинаров.

Излишне говорить, что универсальная консультационная платформа должна поддерживать все эти типы коммуникации. Даже если вам не нужны все они каждый день, вы все равно сможете использовать любой из них в любое время.

Также имейте в виду, что сегодня больше людей выходят в Интернет с мобильных устройств, чем с компьютеров. Согласно оценке StatCounter, мобильные телефоны и планшеты опередили настольные компьютеры в глобальном использовании Интернета (51.3% против 48,7%).

И эксперты, и клиенты должны иметь возможность использовать универсальное консалтинговое программное обеспечение не только на своих настольных компьютерах или ноутбуках, но и на своих мобильных устройствах. Это означает, что консалтинговая платформа должна включать мобильные приложения для iOS и Android как для консультантов, так и для клиентов.

Эффективное управление временем

Большинство людей обычно ведут беспокойный образ жизни, совмещая работу, отдых и личную жизнь. Плотный график может вызвать массу проблем у консультантов: они могут забыть о встречах, записаться на прием дважды или просто опоздать.Излишне говорить, что любое из них — удар по вашей профессиональной репутации.

Более того, клиенты могут столкнуться с теми же проблемами. Представьте, что вы готовы к консультации, а ваш клиент не приходит. Это означает, что вы теряете время и прибыль. Вот почему онлайн-консультации требуют полезного инструмента для управления временем.

Платформа онлайн-консультаций должна иметь встроенный календарь, обеспечивающий эффективное и легкое управление временем. Этот календарь должен позволять консультантам видеть, сколько консультаций забронировано, на какие дни и в какое время.Со стороны клиента в календаре должно быть указано, когда консультант доступен.

Само собой разумеется, что консалтинговое программное обеспечение также должно поддерживать уведомления по электронной почте. Фактически, консультанты могут получать уведомления по электронной почте о любых обновлениях их календарей.

Помимо уведомлений по электронной почте, универсальная консультационная платформа может автоматически отправлять SMS-напоминания консультантам и клиентам, чтобы никто не забыл о предстоящих консультациях. Вы можете легко установить время отправки напоминаний (например, за 1 час или 30 минут).

Календарь также должен позволять консультантам и клиентам отменять или переносить встречи, если это необходимо. Если консультанты отменяют встречи, они могут предложить другую дату и время. Таким образом, календарь помогает консультантам не отставать от графика.

Если вы уже используете какой-либо другой календарь (например, Google Calendar) для управления своим расписанием, вы можете легко интегрировать его со своей консультационной платформой, чтобы все события автоматически добавлялись в ваш существующий календарь.

Оптимизированный процесс оплаты

Как консультант, вы хотите иметь гарантию, что ваши клиенты будут платить за консультации.Это довольно острая проблема для людей, предоставляющих онлайн-услуги, поскольку люди из других стран могут просто не платить, а принуждение к ним может оказаться невозможным. Для многих экспертов это самая сильная проблема, которая удерживает их от онлайн-консультирования.

Требование предоплаты перед консультацией может быть выходом, но немногие клиенты готовы это сделать. Универсальное консалтинговое программное обеспечение упрощает процесс оплаты и устраняет такие трудности.

Как это работает? Когда клиенты заказывают услугу, плата за консультацию автоматически удерживается на их счетах.Затем он переводится на счет консультанта после завершения консультации. Таким образом, консультанты гарантированно получают деньги за свои услуги, а клиентам не нужно ничего платить заранее.

Простой учет

Уплата налогов — неотъемлемая часть любого бизнеса, и консалтинг — не исключение. Универсальная платформа помогает предприятиям упростить ведение бухгалтерского учета и упростить уплату налогов. Консультационное программное обеспечение отслеживает все финансовые транзакции, а это означает, что вы точно знаете, сколько денег вы заработали за любой период времени.

Консультанты могут легко собирать финансовые данные для дальнейшей обработки и расчета налогов. Однако существует еще более простой метод бухгалтерского учета — онлайн-консалтинговая платформа может быть интегрирована с бухгалтерским программным обеспечением, таким как QuickBooks, которое может анализировать всю финансовую информацию и создавать бухгалтерские отчеты.

Стороннее решение также может помочь в создании счетов, управлении денежными потоками и т. Д. Это особенно полезно для независимых предпринимателей, которые сами решают все финансовые вопросы.

Простое управление клиентами

Знание своих клиентов — ключ к успеху в бизнесе. Эксперты, которые начинают давать онлайн-консультации, ожидают, что у них появится больше клиентов, и поэтому им необходимо собрать и проанализировать большой объем информации о клиентах.

Универсальная платформа для онлайн-консультаций со встроенной системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Эта встроенная CRM собирает и надежно хранит такие данные, как имя, дата рождения, род занятий, контактная информация, история встреч и т. Д.С помощью CRM консультант может легко управлять всеми этими данными клиентов.

Встроенная CRM позволяет консультантам проводить целевые и эффективные маркетинговые кампании по электронной почте. Консультанты могут выбирать клиентов (по имени, роду занятий, возрасту и т. Д.) И проводить опрос или просто рассылать рекламные электронные письма.

Программное обеспечение

Consulting также хранит полную историю взаимодействий, поэтому консультант знает, когда имело место последнее общение с каждым клиентом.

Наконец, такие платформы позволяют консультантам получать обратную связь от своих клиентов после каждой консультации.Эта функция помогает консультантам предоставлять полезные и качественные услуги.

Корпоративное использование

Не все консультанты работают индивидуально; есть те, кто владеет собственными консалтинговыми агентствами и нанимает других экспертов для проведения консультаций. Следовательно, эффективное консалтинговое программное обеспечение должно быть масштабируемым.

Универсальная платформа для онлайн-консультаций должна работать для корпоративного использования, то есть несколько консультантов должны иметь возможность ее использовать. У всех консультантов должен быть одинаковый интерфейс и одинаковый функционал.

Между тем, клиенты должны иметь возможность выбирать консультантов, с которыми они хотят работать, проверять свое расписание и назначать встречи.

Излишне говорить, что должна быть учетная запись администратора, которая может добавлять и удалять консультантов. Администраторы должны иметь возможность отслеживать производительность платформы и иметь доступ к полной клиентской базе и истории платежей, всем календарям и т. Д.

Как работает универсальное программное обеспечение для онлайн-консультаций?

Мы только что упомянули наиболее важные особенности платформы онлайн-консультаций с точки зрения консультанта, но не менее важно полностью понимать, как это программное обеспечение работает для клиентов.Итак, давайте рассмотрим шаги, которые предпринимает клиент при использовании этого программного обеспечения.

Шаг № 1 Проверка графика консультанта

Прежде всего, клиент начинает с просмотра календаря консультанта, чтобы выбрать дату и время для консультации. Как мы только что упомянули, универсальную онлайн-консалтинговую платформу могут использовать несколько консультантов; в этом случае клиенту необходимо выбрать консультанта, а затем проверить, доступен ли он.

Шаг № 2 Запись на прием

После того, как клиент выбрал подходящую дату и время, он или она переходит к записи на прием.На этом этапе клиенту необходимо выбрать способ оплаты и ввести платежную информацию.

При записи на прием клиент получает электронное письмо с подтверждением о встрече. Более того, клиент получает напоминание о предстоящей консультации немного ближе к дате по электронной почте или SMS.

Наконец, плата за консультацию автоматически переводится на банковский счет клиента. Конечно, при отмене консультации аннулируется и бронь, и этот сбор возвращается.

Шаг № 3 Проведение консультации

Следующим шагом будет сама консультация.Есть несколько способов проведения онлайн-консультаций: видео или голосовой звонок, текстовый чат в реальном времени или групповой звонок. Продолжительность консультации указывается в календаре консультанта.

Клиенты

могут получать консультации со своих компьютеров, ноутбуков или мобильных устройств (через мобильное приложение).

Шаг №4. Совершение платежа

По окончании консультации зарезервированные деньги переводятся с клиента на банковский счет консультанта. Скорость денежного перевода обычно зависит от платежной системы, используемой консалтинговой платформой.

Благодаря такому отлаженному процессу оплаты консультанты обязательно получат оплату, а клиенты заранее знают, сколько будет стоить консультация.

Шаг № 5 Предоставление обратной связи

На этом заключительном этапе процесса онлайн-консультации клиенты получают электронное письмо с приглашением пройти краткий опрос и оставить отзыв. Получив обратную связь, консультанты могут ее проанализировать и улучшить качество предоставляемых услуг.

Лучшие бизнес-домены для онлайн-консультантов

Теперь, когда вы знаете, насколько полезной может быть универсальная онлайн-консалтинговая платформа, вы можете спросить, в каких сферах бизнеса применимо это программное обеспечение.На самом деле, существует множество отраслей, в которых есть хорошие возможности для оказания консалтинговых услуг, но мы выбрали наиболее перспективные.

Ознакомьтесь с подготовленной нами инфографикой по основным бизнес-доменам для онлайн-консультантов:

Готовы развивать свой бизнес с помощью платформы для онлайн-консультаций?

Мы описали основные функции универсального консалтингового программного обеспечения и показали, в каких областях оно может применяться.