Бизнес.Ру — включены в единый реестр российских ПО

Мы в магазинах приложений

О компании

Цены

Полезное

Подписывайтесь на нас, будьте в курсе!

+7 800 511-90-63+7 499 702-40-73

© Бизнес.Ру, 2011–2023

Инвестопедия

Последние новости

Найдите лучшие финансовые продукты

Последние выпуски подкастов

The Investopedia Express

Что на самом деле разрушило банк Силиконовой долины и что будет дальше

Эпизод №128

13 марта 2023

Путь к инвестированию и финансовому благополучию с Филом Перлманом

Серия № 127

06 марта 2023 г.

Хорошее, плохое и прекрасное в экономике Испании в 2023 году

Эпизод #126

27 февраля 2023

Путеводитель по выходу на пенсию

Никогда не рано и не поздно планировать выход на пенсию. Наше руководство отвечает на ключевые вопросы, например, что такое пенсионный план и как его составить? Пенсионное руководство Investopedia поможет вам начать работу, наверстать упущенное и принять разумные инвестиционные решения.

ПОДРОБНЕЕ

Investopedia for Advisors

Ресурсы, необходимые для того, чтобы стать лучшим финансовым консультантом.

Карьера финансового консультанта

Понимание работы и сертификационных требований

Управление практикой

Excel в качестве финансового консультанта и владельца бизнеса

Строительство портфеля

Создавайте богатство с помощью сбалансированного диверсифицированного портфеля

Инвестопедия 100

Награждение лучших финансовых консультантов года

К нам приезжают миллионы читателей со всего мира и из всех слоев общества.

Залог разнообразия

Мы стремимся отражать точки зрения всех национальностей, гендерной идентичности, поколений, сексуальных ориентаций и социально-экономического положения в нашем контенте, чтобы гарантировать, что мы возвышаем и расширяем возможности тех, кто придерживается разных точек зрения, и обслуживаем всех наших разнообразных читателей. В частности, мы стремимся повысить степень представительства чернокожих, представителей коренных народов и цветных людей (BIPOC) в наших редакциях и командах авторов, а также обеспечить, чтобы наш контент включал точки зрения BIPOC. Прочтите наше обещание

Совет финансового контроля

Наши финансовые эксперты обладают более чем 250-летним опытом работы, чтобы гарантировать, что мы предоставляем читателям самую точную информацию. Познакомьтесь с некоторыми из наших рецензентов:

Somer G. Anderson

Ph.D., CPA, CGMA, CFE

Энтони Баттл

CFP, ChFC, CLU, RICP, AFC, CRC

Маргарита Ченг

CFP, CRPC, RICP, CSRIC

Юлий Манса

MFin

Встретиться Совет по финансовому обзору

Последние статьи

Вот азбука (и D) жаргона долгового потолка

24 марта 2023 г.

Чего ожидать на рынках на следующей неделе

Обновлено 24 марта 2023 г.

США потребуются годы, чтобы пополнить свой стратегический запас нефти

24 марта 2023 г.

Один год повышения ставок положил конец десятилетиям процветания рынка облигаций

24 марта 2023 г.

Nasdaq готовится к запуску хранилища криптовалют

24 марта 2023 г.

Фонды денежного рынка привлекли 300 миллиардов долларов за четыре недели — самый быстрый темп с 2020 года

24 марта 2023 г.

Деловая активность восстановилась в марте на фоне роста спроса и укрепления сектора услуг

24 марта 2023 г.

24 марта 2023 г.

Goldman ожидает, что домохозяйства США продадут акции на $750 млрд в этом году

23 марта 2023 г.

Рынки растут, восстанавливаясь после распродажи в среду

23 марта 2023 г.

Действия ФРС могут еще больше укрепить глобальное господство доллара США

23 марта 2023 г.

Ford прогнозирует убыток в размере 3 миллиардов долларов в сегменте электромобилей в этом году

23 марта 2023 г.

законов электронной коммерции, которые должен знать каждый продавец

Продажа товаров через Интернет становится все более популярной и востребованной, однако в то же время возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через Интернет, работы с доставкой и возвратом, ведения контрольно-кассовой техники.

Законодательная база

Интернет-торговля в российском законодательстве звучит как «удаленный способ реализации товара» и регулируется:

• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992;
• Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ;
• Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381-ФЗ от 28.12.2009;
• Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил реализации товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007;
• Письмом Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил реализации товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007;
• Письмом Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений с дистанционным способом реализации товаров» № 0100/2569-05-32 от 08. 04.2005г.

Дистанционная продажа товаров представляет собой торговлю товарами по договорам розничной купли-продажи, заключаемым покупателями на основании информации, полученной из каталогов, брошюр, буклетов, посредством средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателей с товарами или образцы товаров при заключении таких договоров.

Несмотря на то, что владелец интернет-магазина может выбирать дизайн, рекламу и различные опции сайта в соответствии со своими предпочтениями, информация о товарах, предлагаемых на сайте, должна быть предоставлена ​​исчерпывающе, в соответствии со статьей 26.1 Закона о РФ «О защите прав потребителей». Еще до заключения договора обязанностью продавца является размещение потребителю следующей информации о товаре:

• основные потребительские свойства товара;
• местонахождение продавца;
• место изготовления товара;
• полное фирменное наименование продавца или изготовителя;
• цена и условия приобретения товара;
• особенности доставки товаров;
• срок службы, срок годности и гарантийный срок;
• порядок оплаты товара;
• срок, в течение которого действует предложение заключить договор.

Однако строгих ограничений на то, как будет оформляться эта информация, нет. Продавец вправе выбирать, публиковать ли эти данные в виде рекламного сообщения, аннотации к товару или публичного договора купли-продажи, размещенного на сайте продавца. Интернет-магазины обуви, например, Обувьшоп.ру, Сапато.ру, Онлайн-Обувь.ру., обычно размещают исчерпывающую информацию о товаре в его описании, а условия покупки в других вкладках сайта.

Кроме того, немаловажной деталью в дистанционном способе продажи товаров является особое оформление рекламы. Статья 8 Закона «О рекламе» обязывает указывать в рекламной информации сведения о продавце, а именно его наименование, место нахождения, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество. и основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

Доставка

Сегодня вряд ли можно найти интернет-магазин, который бы не предлагал услугу доставки своего товара. Если доставка не предусмотрена, это является нарушением. Продавец должен предложить один или несколько способов доставки, из которых покупатель выберет сам, оформляя заказ на сайте: отправкой товара почтой или курьерской службой с указанием используемого способа доставки и вида транспорта (п. 3 Правил для продажи товаров дистанционно). Для доставки товара в указанное покупателем место продавец может воспользоваться услугами третьих лиц, но с обязательным информированием об этом покупателя.

Договор розничной купли-продажи товаров считается исполненным с момента доставки товаров в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товаров договором не указано — с момента передачи товаров доставляются по месту жительства покупателя-гражданина или по месту нахождения покупателя-юридического лица.

Неважно, доставляется ли товар почтой или курьерской службой, покупателю в момент доставки должны быть отправлены (или отправлены) документы, содержащие сведения о товаре в виде договора купли-продажи или технической документации, а также письменная информация о порядке и сроках возврата товара.

Отказ или возмещение

По словам Ивана Кургузова, помимо того, что на продающем сайте необходимо размещать подробную информацию, разъясняющую в доступной форме информацию о товаре (свойства, производитель, гарантийный срок и срок эксплуатации, цену товара, полную информацию о продавец, варианты оплаты и способы доставки товара), также должно быть «указано место, куда, в таком случае, пользователь может прийти написать претензию или вернуть товар. И если продавец собирается использовать и обрабатывать персональные данные человека, то он обязан взять у него письменное согласие и на это. ”

Почему так важно предоставить покупателю информацию об условиях возврата в письменном виде? Между онлайн-торговлей и обычными магазинными продажами есть одно существенное отличие. По закону потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после его получения. Но в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена ​​в письменной форме при передаче товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев со дня передачи. товара (Статья 26.1. Закона «О защите прав потребителей») Поэтому, безусловно, любому владельцу интернет-магазина выгоднее своевременно передать всю необходимую информацию покупателю.

Права потребителя, приобретающего товары через Интернет, защищены особым образом. Это связано с тем, что покупатель не может внимательно осмотреть товар и оценить его качество и характеристики, пока не купит его. Именно поэтому покупатель может отказаться от покупки до момента передачи товара в Интернет-магазин, возместив при этом продавцу расходы, понесенные в связи с исполнением договора (ст. 497 ГК РФ). К таким действиям обычно относится доставка товара. Возврат товара надлежащего качества в Интернет-магазин возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия приобретения указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия приобретения товара, не лишает его возможности сослаться на иные доказательства приобретения товара у данного продавца.

Касса

Интернет-торговля хоть и имеет свои особенности, но так же, как и традиционная, является индивидуальным бизнесом и подлежит комплексному контролю со стороны налоговых органов. Поэтому предпринимателей, осуществляющих торговлю через интернет-магазин и считающих, что использование кассового аппарата не является обязательным условием данной деятельности, могут оштрафовать.

Если вы не хотите самостоятельно заниматься кассовыми операциями, то сейчас есть возможность передать эти обязанности курьерской фирме с кассовым обслуживанием, которой придется платить от 0,5% до 2%, но избавить себя от всех сложностей связанные с регистрацией, работой и ведением кассового аппарата в интернет-магазине. Если все операции проводятся самостоятельно, то необходимо соблюдать несколько правил, которые будут зависеть от формы предприятия.

ООО и касса:

Для ООО важно понятие «кассовая дисциплина», которое обязывает выбивать чек на пороге квартиры или офиса покупателя. Не рекомендуется делать и приходить заранее с готовым чеком, так как за нарушение кассовой дисциплины начисляются штрафы. Удобнее всего использовать переносные кассовые аппараты типа Меркурий-180-К. Они достаточно компактны, легки и просты в использовании. Трех-четырех таких устройств достаточно для работы большинства интернет-магазинов с десятками заказов в день. В этом есть еще один плюс: если клиент решил отказаться от покупки, курьер просто не выбьет чек, не проведя процедуру возврата.

ИП и касса:

Если бизнес зарегистрирован в форме ИП, то понятие «кассовая дисциплина» не применяется, что значительно упрощает работу. Чек по-прежнему нужен, но время, когда его выбьют, уже не имеет значения. Так как важно только его наличие, то можно иметь один кассовый аппарат и выбивать на нем все чеки перед выездом курьера. Хотя, конечно, это не облегчит процесс возврата товара.

При приобретении ККМ необходимо заключить договор на его изготовление и ремонт, а после прохождения регистрационной процедуры налоговый орган выдает журнал кассира-оператора и документацию, подтверждающую регистрацию ККМ.

Кассовые журналы должны храниться в интернет-магазине, как и в обычном, для обеспечения полной легитимности его деятельности.

Вы можете выделить основные плюсы и минусы самостоятельной работы с кассой в интернет-магазине.

Плюсы:

— отсутствие оплаты курьерской компании за кассовое обслуживание;

— мгновенное получение денег от покупателей;

— отсутствие ожидания еженедельной выплаты денежных средств от курьерских служб при кассовом обслуживании.

Минусы:

— высокая ответственность за кассу;

— отчетность перед государственными органами;

— постоянная плата за обслуживание кассового аппарата;

Многие предприниматели до сих пор ищут способы обойти установленный порядок, чтобы сэкономить на использовании кассового аппарата. В реальности это вряд ли даст сколько-нибудь существенную экономию средств: легального способа торговать через Интернет без использования кассового аппарата не существует, поскольку интернет-торговля с точки зрения законодательства не является особым видом деятельности.