Содержание инструкции:

1. Видеогид «Обсуждения»
2. Возможности
3. Описание входных параметров
4. Описание результатов выполненной задачи
5. Фильтрация результатов выполненной задачи
6. Результат скачивания в .csv-формате
7. Как оценить результаты модуля «Обсуждения» и работать с ними дальше
8. Примеры эффективной работы с модулем «Обсуждения»

Видеогид «Обсуждения»

Как собрать людей, которые участвовали в выбранных обсуждениях или во всех обсуждениях выбранных вами сообществ.

Возможности

Общее представление о возможностях, которые дают результаты работы модуля «Обсуждения».

Модуль «Обсуждения» находится во вкладке «Аудитория сообществ» в Pro-версии по ссылке и в VK Apps-версии (браузерной) — по ссылке (доступно для зарегистрированных пользователей).

Обсуждения в коммерческих сообществах могут выполнять разные функции: информировать клиентов о товарах, способах заказа и доставки, стоимости, акциях и скидках, выступать в качестве книги жалоб и предложений, быть форумом для болтовни. Во многих сообществах в обсуждениях можно сделать заказ товара или услуги, оставить контакты для связи, задать вопросы о продукте. Пользователи, которые вовлекаются в такого типа обсуждения, являются, как правило, самой «горячей» аудиторией, готовой приобрести товар или заказать услугу.

А те пользователи, которые оставляют комментарии в обсуждениях типа «Отзывы» или «Жалобы и предложения», уже являются клиентами, возможно, постоянными: они воспользовались услугой/товаром и оставили отзыв.

Такие потенциальные или реальные клиенты сообществ-конкурентов, отметившиеся в обсуждениях, зачастую, являются самыми заинтересованными в сфере, поэтому запускать на них таргетированную рекламу выгодно. Собрать их можно в модуле «Обсуждения».

Кроме этого, модуль позволяет:

• Собрать самую «горячую» аудиторию, максимально заинтересованную в тематике. Для этого необходимо собрать пользователей, которые оставили комментарий в обсуждении типа «Запись на пробное занятие», «Бесплатный урок», «Вводный урок», «Бесплатный пробный продукт/товар» и т. д. Для поиска таких обсуждений необходимо воспользоваться VK Apps-версией Церебро, найти все обсуждения тематических сообществ и из них вычленить обсуждения, в которых отмечаются потенциальные клиенты.
  
• Найти образец целевой аудитории. Для этого необходимо в сообществах конкурентов собрать пользователей, отметившихся в обсуждениях типа «Отзывы», «Книга жалоб и предложений» и т. д., в которых оставляют обратную связь клиенты.
  
• Находить более узко сегментированную аудиторию. Например, в сообществах, посвященных рукоделию, в обсуждениях часто проходят творческие конкурсы. Собрав пользователей из таких обсуждений, можно отдельно собрать мастериц по скрапбукингу, вязанию, вышивке и т. д.
  
• Найти «боли» аудитории, собрав тексты комментариев в обсуждениях по нужным темам, например, «Отзывы» или «Что мешает вам заниматься» в сообществе, посвященном танцам.
  
• Собрать сленг ниши, зачастую сленговые слова используются в названиях самого обсуждения.
  

Описание входных параметров

В модуле «Обсуждения» можно собрать пользователей, которые приняли участие в обсуждениях сообщества за указанный интервал времени.

Поиск может осуществляться как по всем обсуждениям в сообществе, так и по конкретным.

В VK Apps-версии возможен поиск всех обсуждений сообществ, а также сбор пользователей с обсуждений, в названии которых есть/отсутствуют ключевые слова.

Сбор аудитории в модуле “Обсуждения” в Pro-версии

Сбор аудитории в модуле “Обсуждения” в VK Apps-версии

Для сбора пользователей необходимо:

1. В поле введите название задачи, под этим названием она будет отображаться в истории всех задач и под таким названием будут скачиваться результаты в Pro-версии.

2. Укажите тип исходных данных, по которым должен осуществляться поиск. В Pro-версии это сообщества или конкретные обсуждения, в VK Apps-версии может осуществляться поиск самих обсуждений.

3. Поле ввода данных для анализа. В качестве исходных данных можно использовать:

• список ссылок на сообщества, в которых необходимо собрать пользователей, которые оставляли комментарии в обсуждениях. Для этого нужно вставить в поле ссылки на сообщества;
• список ссылок на обсуждения, в которых необходимо собрать отметившихся пользователей. Для этого нужно вставить в поле ссылки на обсуждения;
• файл со ссылками на сообщества или с ID сообществ, в которых необходимо собрать пользователей, оставивших комментарии в обсуждениях. Для этого в Pro-версии нужно кликнуть на иконку загрузки, в VK Apps-версии — на кнопку «Загрузить из файла» и выбрать .txt-файл со своего компьютера;
  
• файл со ссылками на сообщества другой задачи в Pro-версии. Для этого необходимо кликнуть на иконку списка и выбрать результат другой задачи из истории.

В VK Apps-версии дополнительно доступен поиск самих обсуждений. В качестве исходных данных может быть:

• список ссылок на сообщества, в которых необходимо найти обсуждения;
  
• файл со ссылками на сообщества или с ID сообществ, в которых необходимо найти обсуждения.
  

4. Фильтр настройки результатов выполнения задачи:

• в поле выбора интервала времени задайте период [от и до], в течение которого необходимо собирать пользователей, отметившихся в обсуждениях, или сами обсуждения. По умолчанию поиск идет за все время;
  
• задайте минимальное количество сообщений, которое должно быть в обсуждении;
  
• галочка «Пропускать сообщения со ссылками» позволяет убрать сообщения, содержащие ссылки. Это могут быть сообщения админов или спам-рассылка;
  
• в VK Apps-версии дополнительно можно указать ключевые слова, которые должны быть в названии обсуждений или, наоборот, отсутствовать. Это позволяет осуществлять сбор пользователей/самих обсуждений по тематике.
  

Описание результатов выполненной задачи

Как посмотреть найденные аккаунты, отфильтровать нужные результаты и скачать.

Результат работы модуля “Обсуждения” в Pro-версии при сборе пользователей из всех обсуждений сообществ

Результат работы модуля “Обсуждения” в Pro-версии при сборе пользователей по списку обсуждений сообществ

Результат работы модуля “Обсуждения” в VK Apps-версии при сборе пользователей по списку обсуждений

Результат работы модуля “Обсуждения” в VK Apps-версии при сборе пользователей по всем обсуждениям в сообществах

Результат работы модуля “Обсуждения” в VK Apps-версии при сборе самих обсуждений

В Pro-версии:

1. В «Найдено» отображается общее число найденных аккаунтов пользователей, которые оставляли комментарии в обсуждениях.

2. При необходимости можно отфильтровать результаты по количеству оставленных пользователем комментариев в обсуждениях.

3. Скачать результаты на компьютер:

• ссылки на найденные аккаунты пользователей в .txt-формате;
  
• или подробные результаты в .csv-таблице.

4. По клику на кнопку «Выбрать» появится окно с возможностью выбрать первые N аккаунтов автоматически.

5. Результаты работы модуля:

• ссылка на аккаунт, по клику в новом окне откроется страница пользователя;
  
• количество оставленных пользователем комментариев в обсуждениях.
  

При необходимости можно отсортировать результаты по количеству оставленных пользователем комментариев по возрастанию или убыванию. Для этого необходимо нажать на параметр «Число вхождений».

В VK Apps-версии при сборе пользователей:

1. В «Найдено» отображается общее число найденных аккаунтов пользователей, которые оставляли комментарии в обсуждениях.

2. Скачать результаты на компьютер:

• ссылки на найденные аккаунты пользователей в .txt-формате, для этого необходимо нажать кнопку «Сохранить»;
  
• комментарии с количеством лайков в подробной .csv-таблице. Для этого необходимо нажать кнопку «Сохранить посты с лайками»;
  
• темы обсуждений со ссылками на них в подробной .csv-таблице. Для этого необходимо нажать кнопку «Сохранить темы».

В VK Apps-версии при сборе самих обсуждений:

1. Скачать подробные результаты на компьютер в .csv-таблице. Для этого необходимо нажать на кнопку «Сохранить темы».

2. В «Выделено» отображается общее число найденных обсуждений.

3. Поле для выбора первые N обсуждений автоматически.

4. Результаты работы модуля:

• тема обсуждения, по клику на которую в новом окне откроется обсуждение;
  
• количество оставленных комментариев в обсуждении;
  
• дата последнего комментария в обсуждении.
  

При необходимости можно отсортировать результаты по количеству оставленных комментариев и по дате последнего комментария по возрастанию или убыванию. Для этого необходимо нажать на нужный параметр.

Фильтрация результатов выполненной задачи

Возможности фильтрации для удобного просмотра результатов выполненной задачи в Pro-версии.

В результатах задачи модуля «Обсуждения» можно отфильтровать пользователей по количеству оставленных комментариев в обсуждениях.

Чтобы сохранить выбранные параметры фильтрации к результатам задачи, необходимо нажать кнопку «Применить фильтры». Чтобы сохранить отфильтрованные данные, нажимаем кнопку «Скачать».

Результат скачивания в .csv-формате

Если работать комфортнее в таблицах, результаты задачи можно скачать в формате .csv.

Сбор пользователей в Pro-версии

Сбор пользователей в VK Apps-версии c комментариями и количеством лайков

Сбор обсуждений в VK Apps-версии

Как оценить результаты модуля «Обсуждения» и работать с ними дальше?

Модуль «Обсуждения» позволяет найти самый «сок», образец целевой аудитории, реальных клиентов. Собрав пользователей с топиков типа «Отзывы», можно посмотреть, в каких группах состоят, в какой контент вовлекаются. Таким образом можно найти идеи для контента, «боли» аудитории, преимущества конкурентов и т. д.

Собрав все обсуждения сообществ конкурентов, можно подсмотреть, как они выстраивают коммуникацию с клиентами, найти их «фишки», УТП, особенности скидочной системы, интересные обсуждения, в которые активно вовлекается аудитория, например, «Флудилка», «Любимые фильмы» и т. д.

А собрав тематические обсуждения, например, «До какого возраста нужно ГВ», можно найти идеи для промопостов, контента, так как вопросы, как правило, задают новоиспеченные родители, а отвечают более опытные.

Также благодаря модулю «Обсуждения» можно проследить:

• Становятся ли участники конкурсов за репост в вашем сообществе реальными клиентами или нет. Для этого необходимо собрать пользователей, которые вовлекались в обсуждения сообщества типа «Отзывы», начиная с даты, когда был запущен конкурс. Полученную базу можно пересечь с аудиторией, которая вовлекалась в посты конкурсов репостов (ставила лайки, комментировала, делала репосты). Таким же образом можно пересечь аудиторию промопостов и продающих постов с базой пользователей с обсуждений.
  
• Нет ли расслоения между покупающей аудиторией сообщества и теми, кто просто сидит в сообществе ради развлечения. Для этого необходимо сделать пересечение базы с пользователями из обсуждений типа «Как заказать», «Отзывы» с базой пользователей, которые вовлекаются в посты на стене сообщества. При обнаружении большой разницы мы рекомендуем пересмотреть контент-план, запустить акции или скидки для подписчиков и т. д., чтобы стимулировать аудиторию к покупке.
  
• Кто становится клиентом, а кто нет, сделав пересечение баз пользователей с разных видов обсуждений. Например, собрав пользователей с обсуждений типа «Вопросы», «Пробные занятия/бесплатные уроки» и «Отзывы» в группе по танцам и сделав пересечение полученных баз, мы выяснили, что те, кто задаёт вопросы, редко приходят на занятия и становятся клиентами, а те, кто приходит на пробное занятие, покупает, как правило, абонемент.
  

Сделав семантический анализ комментариев из обсуждения типа «Отзывы», можно понять, что больше всего ценят клиенты у конкурентов, за что благодарят чаще всего и т. п.

Примеры эффективной работы с модулем «Обсуждения»

1. Модуль «Обсуждения» позволяет найти максимально теплую аудиторию, например, если собрать аудиторию с тематических обсуждений.
Обратите внимание, что на момент написания кейса не было поиска всех обсуждений и возможности фильтрации обсуждений по ключевым словам. Сейчас можно не искать вручную обсуждения, а собрать их через модуль «Обсуждения» с использованием ключевых слов.

Кейс: Вебинары для мам

2. Проанализировать достоинства и недостатки конкурентов, выявить их УТП, понять, за что клиенты ценят больше всего: какие качества продукта/услуги, доставка и т. д.
Для этого необходимо сделать семантический анализ текстов комментариев из тематического обсуждения.

3. Посмотреть, какие типы обсуждений есть и как в них общаются пользователи и администраторы.
Как обрабатывается обратная связь, какие офлайн-мероприятия есть, какие вопросы возникают у потенциальных клиентов, какие «движухи», конкурсы организует конкурент и т. д.

Ознакомиться с инструкциями по работе с другими модулями можно по ссылке

Получайте клиентов из ВК, используя все возможности Церебро. Подключить можно тут.

Информационная страница VK-VHF

Информационная страница VK-VHF

ВК-УКВ — Список для обсуждения радиолюбительской деятельности и связанной с ней деятельности в диапазонах 50 МГц и выше
О ВК-УКВ	Английский (США)
Список рассылки VK-VHF предназначен для обслуживания сообщества радиолюбителей и других лиц, интересующихся технологиями и методами работы на любительских диапазонах от 50 МГц и выше, с особым акцентом на работу со слабыми сигналами/дальние расстояния и распространение . Общая информация о личных веб-страницах обычно неуместна, за исключением случаев, когда веб-страницы могут разумно считаться ценным информационным ресурсом для членов списка, например, веб-сайты, посвященные лунному прыжку, распространению или сборке оборудования. В интересах хорошего общения между подписчиками сообщения в списке должны касаться вопросов темы или ветки обсуждения; в то время как критический анализ и юмор часто являются компонентами серьезных дебатов, личные нападки (флейм) и ехидные замечания не приветствуются. Такие практики, как троллинг и рассылка спама, также нежелательны. Этот список предназначен в качестве инструмента, который обеспечивает и поощряет быстрое распространение информации, обсуждение и комментарии по темам, охватывающим все вопросы, касающиеся создания и эксплуатации любительских станций ОВЧ-УВЧ — домашних, портативных или мобильных. Чтобы просмотреть коллекцию предыдущих сообщений в списке, посетить ВК-УКВ Архивы. ( Текущий архив доступен только для списка члены. )
Использование VK-VHF
Чтобы опубликовать сообщение для всех участников списка, отправьте электронное письмо по адресу vk-vhf@lists. ozlabs.org. Вы можете подписаться на список или изменить существующий подписка в разделах ниже.
Подписка на ВК-УКВ
Подпишитесь на ВК-УКВ, заполнив следующие поля форма. Вам будет отправлено электронное письмо с запросом подтверждения на адрес запретить другим безвозмездно подписываться на вас. Один раз получено подтверждение, ваш запрос будет отправлен на утверждение модератором списка. Вы будете уведомлены модератором решение по электронной почте. Это также скрытый список, что означает, что Список участников доступен только администратору списка. Ваш адрес электронной почты:   Ваше имя (необязательно):   Вы можете ввести пароль конфиденциальности ниже. Это обеспечивает лишь умеренную безопасность, но должен препятствовать тому, чтобы другие возились с вашим подписка. Не используйте ценный пароль , т.к. время от времени он будет присылаться вам по электронной почте в открытом виде. Если вы решите не вводить пароль, он будет автоматически генерируется для вас, и он будет отправлен на вам, как только вы подтвердите свою подписку. Ты можешь всегда запрашивать почтовый ответ вашего пароля, когда вы редактируете ваши личные возможности. Подберите пароль:   Повторно введите пароль для подтверждения:   На каком языке вы предпочитаете отображать свои сообщения? Английский (США)   Хотели бы вы получать список рассылок ежедневно переварить? Нет Да
Абоненты ВК-УКВ
Чтобы отписаться от ВК-УКВ, получите напоминание пароля, или измените параметры подписки введите свою подписку Адрес электронной почты: Если вы оставите это поле пустым, вам будет предложено ввести Ваш электронный адрес

---

Список VK-VHF, управляемый владельцем vk-vhf на lists. ozlabs.org
Административный интерфейс VK-VHF (требуется авторизация)
Обзор всех списков рассылки lists.ozlabs.org

версия 2.1.29

UPDATE 2-ведущая российская социальная сеть запрещена по «ошибке»

Дуглас Басвайн

5 минут чтения

* ВКонтакте — крупнейшая в Европе доморощенная сеть

* Основатель покинул страну

* Давление последовало за инвестициями Кремля связанный с фондом

МОСКВА, 24 мая (Рейтер) — Ведущая российская социальная сеть была на короткое время заблокирована в пятницу. Этот шаг был отклонен как «ошибка», но последовал за усилением официального давления на компанию, поскольку президент Владимир Путин консолидирует свою власть.

ВКонтакте (www.vk.com), крупнейшая в Европе доморощенная социальная сеть с 210 миллионами зарегистрированных пользователей, была в одночасье внесена в «черный список» сайтов, которым запрещено распространять контент в России.

Через несколько часов запрет был снят.

Основатель компании Павел Дуров в прошлом конфликтовал с властями за предоставление оппозиционным активистам площадки для организации акций протеста против Путина.

«Это произошло по ошибке», — сказал представитель Роскомнадзора Владимир Пиков.

«В данном случае кто-то поставил галочку напротив адреса социальной сети. Сайт удален из списка, ограничения на доступ к нему сняты».

Дуров, 28 лет, основал ВКонтакте в своем родном Санкт-Петербурге в 2006 году, и его успехи в построении сети, которая ежедневно привлекает 47 миллионов пользователей, которые входят в систему, чтобы делиться новостями, взглядами и фотографиями, сравнивают с Марком Цукербергом из Facebook.

Дуров отказался выполнить приказ Федеральной службы безопасности, преемницы советского КГБ, о закрытии групп, использовавшихся активистами для организации акций протеста против парламентских выборов в декабре 2011 года, на которых победила правящая партия Путина «Единая Россия».

В прошлом месяце он был замешан в дорожно-транспортном происшествии в Санкт-Петербурге, в котором легкое ранение получил полицейский.

Дуров свою причастность к аварии отрицает, но вместо того, чтобы дать показания в качестве свидетеля, уехал из страны, сообщают знакомые с ним источники. Он не появлялся на публике и не публиковался на своей странице «ВКонтакте» с 24 апреля.

Трудности руководителя совпали со сменой собственника в компании, в которой фонд прямых инвестиций со связями в Кремле выкупил у партнеров-учредителей 48-процентный пакет акций кто поддержал Дурова.

Накануне закрытия сделки, 17 апреля, в офисе ВК и в доме Дурова следователи провели обыски.

Покупатель, United Capital Partners, контролирует активы на сумму около 3,5 миллиардов долларов и управляется финансистом Ильей Щербовичем, который входит в совет директоров трех крупных государственных компаний, включая «Роснефть», крупнейшую нефтяную компанию, управляемую бывшим главой администрации Путина Игорем Сечиным.

«Это кропотливая и методичная работа, чтобы поставить сеть под контроль Кремля», — заявил на этой неделе агентству Рейтер писатель-фантаст и блогер Дмитрий Глуховский, создатель видеоигры «Метро 2033», о давлении на «ВКонтакте».

«Это слишком важный ресурс, чтобы стоять независимо от «силовиков», — добавил Глуховский, имея в виду союзников Путина, которые разделяют прошлое российского лидера в спецслужбах и сейчас находятся на политическом подъеме.

В интервью Щербович отрицал прикрытие Кремля и сказал, что хочет, чтобы Дуров остался на посту исполнительного директора ВКонтакте.

Источник, близкий к компании, сообщил, что на этой неделе в Швейцарии состоялось заседание правления, на котором присутствовал Дуров.

Дуров владеет 12 процентами ВКонтакте, но по соглашению акционеров он также голосует от имени 40 процентов акций, принадлежащих Mail.ru, зарегистрированной в Лондоне интернет-группе, поддерживаемой магнатом узбекского происхождения Алишером Усмановым, самым богатым человеком России.