Техподдержка Яндекс Плюс, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Плюс, по какому номеру могут позвонить клиенты? Как написать обращение в службу поддержки?

О подписке

Яндекс.Плюс — это единая подписка на популярные сервисы от компании. Клиенты получают особые условия на всех наиболее популярных сервисах от Яндекс Кино, Драйв, Музыка, Диск, Маркет и т.д.

Если у вас возникают трудности или вопросы по работе платформы, можете обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Яндекс Плюс?

Подписка на Яндекс.Плюс дает массу преимуществ, в том числе и по обращениям в техподдержку. Получить разъяснения можно онлайн, воспользовавшись формой по ссылке —  https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html.

Служба поддержки старается реагировать на все сообщения и запросы от пользователей, но в реалиях, оказывается, сложно оперативно ответить всем.

Поэтому сроки ответов продлены с 24 часов до 3-4 суток.

Чтобы получить консультацию, клиентам следует корректно заполнять запросы, указывая точную причину обращения. Например:

• Не работает подписка.
• Оплатил, но доступ не был открыт.
• Проблемы с оплатой или подарочными кодами и т.д.

Какой телефон горячей линии Яндекс Плюс?

Специальный телефон для обсуждения подписок не предусмотрен.

Платформа рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи по ссылке выше.

Но есть единый номер телефона справочного центра компании, он бесплатный. Дозвониться можно по любым темам и получить консультацию, назвав причину.

Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80.

Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка предназначена для информирования пользователей о возникающих проблемах и методах их устранения.

Помощь может потребоваться при активации, оплате или возврате средств.

Также сотрудники помогут разобраться и в других тонкостях функционирования нового сервиса, как участие в акциях, использование подарочных кодов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь, если интересующий вопрос не касается Яндекс.Плюс.

Консультанты компании не обсуждают обоснованность введенных тарифов, предложения от конкурентов и т.д.

Как написать жалобу?

Остались недовольны работой подписки?

Можете оставить жалобу, указав причину и детали. О своих претензиях клиенты могут сообщить, как в телефонном режиме, так и отправив письмо.

Воспользуйтесь одним из способов:

1. Заполните форму.
2. Позвоните в контакт-центр.
3. Оставьте комментарий в соц. Сети.

Другие способы связи

Также о своих проблемах можно сообщить через социальные сети, оставив комментарий в официальных сообществах сервиса.

Ищите сообщества на следующих ресурсах:

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Но из-за количества обращений, сроки ответов могут затянуться до 3-4 суток.

номер телефона для клиентов и водителей

Если при использовании сервиса Яндекс Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

На эти же номера поддержки могут обращаться и водители.

Обращение через приложение

В мобильном приложении  Яндекс GO (Яндекс Такси) можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.

Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.

Написать через сайт

На сайте Яндекс.Такси есть вкладка «Помощь», где вы сможете написать письмо в службу поддержки».

Основные разделы для обращения:

1. Ой, забыл вещи в машине
2. Что-то с деньгами
3. Хочу пожаловаться
4. Всё сломалось
5. Попал в ДТП

Выберите ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить».

После обработки онлайн-заявки придёт ответ от службы качества по указанным контактам для связи.

Также вы можете написать в официальную группу Вконтакте.

Вопросы и проблемы клиентов

Яндекс.Такси старается делать все для удобства пассажиров. Вопросы, предложения, отзывы и претензии клиентов приветствуются всегда.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод может не сработать по нескольким причинам:

1. Закончился срок его действия;
2. Код неверный;
3. Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс Такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.

Какие способы оплаты доступны?

Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay, Google pay.

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Почему не работает приложение Яндекс Такси?

На сервисе могут происходит кратковременные технические сбои. Попробуйте перезагрузить приложение, сделать заказ чуть позже или  заказать такси позвонив диспетчеру. Если ситуация не меняется, то обратитесь в поддержку.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.

Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.

Если все эти способы не работают, обратитесь в центр поддержки Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.

По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.

Вот подробная инструкция на этот неприятный случай.

Предложения о развитии сервиса

Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте.

История поездок и отчёты

Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.

В отчёт включены данные:

• об автомобиле;
• о водителе;
• о таксопарке;
• о тарифе;
• о дате и времени поездки;
• о пункте отправки и пункте назначения;
• о времени в пути;
• о стоимости.

Все отчёты складываются в историю поездок, которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

На официальном сайте Яндекс такси представлена справка по всем вопросам, которые могут возникнуть у водителей. Если там не нашлось ответа, то можно обратиться в Службу технической поддержки водителей через приложение Яндекс Про (Таксометр).

Или же позвонить оператору по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

•  8 499 705 8888  — Москва;
•  8 812 389 3333  — Санкт-Петербург;
•  8 343 226 0966  — Екатеринбург.

Раздел для водителей в официальной группе Вконтакте.

Форма обратной связи на сайте.

Возможные проблемы водителей

Служба техподдержки поможет в следующих ситуациях:

• клиент забыл вещи в машине, а вы не можете с ним связаться;
• возникли проблемы с безналичной оплатой;
• вы подозреваете, что иные лица пользуются вашим аккаунтом;
• другие вопросы и проблемы также могут быть решены с помощью звонка.

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе свои правила начисления бонусов. Если срок получения бонусов истек или же вы пытаетесь получить их в другом регионе, их могут не начислить. Помимо этого, бонусов лишаются водители, грубо нарушившие сервисные стандарты Яндекс такси.

Что делать при смене автомобиля?

При смене авто нужно внести изменения в профиль. Для этого обратитесь в ваш таксопарк. Нужно будет пройти обычный фотоконтроль, приглашение на него вы получите автоматически.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в группу поддержки водителей Яндекс такси.

Что делать при смене водительского удостоверения?

При смене удостоверения, все ваши показатели (рейтинг, статус и пр.) будут привязаны к новому документу. Нужно обратиться в ваш таксопарк, снять новые права хорошей камерой и отправить фото в службу техподдержки.

Отмена заказа и снижение показателей

На вашем рейтинге плохо отразятся следующие варианты отмены заказа:

• заказ отменён диспетчером по вашей просьбе;
• клиент отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ»;
• вы отменяете заказ, не прождав клиента 10 минут.

В каждом таксопарке штрафной процент индивидуален.

В Яндекс такси с каждым днем все больше водителей и клиентов. Система постоянно оптимизируется, чтобы стать удобнее для партнеров и пассажиров. Ваши замечания важны для контроля качества и улучшения сервиса.

Поделиться и сохранить ↓

Горячая линия «Яндекс Драйв» в Казани – Бесплатный телефон службы поддержки – Yandex Drive Kazan

Техподдержка «Яндекс Драйв» в Казани работает круглосуточно. Сломалась машина? ДТП? Проблемы с приложением? Просто позвоните в «Я.Драйв»  — вам помогут

Единый бесплатный номер горячей линии «Яндекс Драйв» в Казани

Поддержка «Яндекс Драйв» в Казани работает круглосуточно и отвечает на звонки максимально оперативно.

+7 843 2334660

Как бесплатно позвонить в «Яндекс Драйв»?

Горячая линия Казанского каршеринга «Яндекс Драйв»: очень быстро и в любое время дня и ночи отвечает на звонки по номеру +7 843 2334660. Для существенного ускорения обслуживания, звоните в техподдержку с того мобильного телефона который был указан при регистрации в каршеринге — консультант колл-центра сможет мгновенно получить все данные вашего аккаунта, настроить текущую аренду и увидеть местоположение автомобиля.

По вашему запросу сотрудник технической поддержки сможет удалённо перезагрузить автомобиль, если с ним возникли какие-либо неполадки и зависания системы. В качестве компенсации за простой и ожидание вам будут начислены бонусные баллы, которые будут списаны за следующую поездку в каршеринге Яндекс Драйв. В случае если удалённо починить и перезапустить машину не удалось — автомобиль будет переведён в режим блокировки, скрыт с карты и не доступен для других пользователей. Вам также начисляют компенсационные баллы на следующую поездку.

Перед началом поездки на автомобиле каршеринга, обязательно сфотографируйте любые повреждения автомобиля, включая загрязнения в салоне. Если вы заметили серьёзную проблему уже в движении или до начала аренды — сразу же позвоните в службу поддержки по телефону горячей линии

«Яндекс Драйв» в  Казани : +78432334660 или оставьте фидбэк после завершения поездки.

В случае ДТП, сразу же проинформируйте Яндекс и следуйте подробным инструкциям сотрудника поддержки на случай аварии! Ни при каких обстоятельствах не оставляйте место аварии до окончания всех процедур и не заканчивайте аренду автомобиля через мобильное приложение Яндекс Драйв. В случае если вы покинете место ДТП, то будете считаться виновником и нести полную ответственность. КАСКО и ОСАГО в таком случае аннулируются.

Клиентская служба принимает и жалобы на клиентов Яндекс Драйв грубо нарушающих правила дорожного движения, правила парковки, курящих и распивающих алкоголь в автомобиле и нарушающих общественный порядок иными способами. Звоните и жалуйтесь! Не забудьте записать номер машины, местоположение и точное время инцидента. Фото и видео-доказательства помогут наказать нарушителей.

Стоимость звонков по телефону каршеринга в Казани зависит от вашего мобильного оператора. В большинстве тарифов МТС, Билайн, Мегафон и Теле2 вызовы на городские номера Казани включены в пакет локальных минут и звонок будет бесплатным.

Обратная связь

По всем несрочным вопросам, (например, идеям и предложениям по работе каршеринга Яндекс в столице Татарстана), обращайтесь через чат обратной связи в приложении Яндекс Драйв Казань.

Выберите «Меню» > «Чат (поддержка тут)» > нажмите на иконку в верхнем правом углу, чтобы начать чат. Сначала вам ответит интеллектуальный чат-бот, после чего, при необходимости, к беседе подключится специалист техподдержки.

Клиентская служба каршеринга «Яндекс Драйв» приглашает в официальное сообщество в популярной социальной сети Instagram.

Горячая линия каршеринга работает для клиентов следующих населённых пунктов Казани и Татарстана:
Районы: Вахитовский, Приволжский, Советский, Кировский, Московский, Ново-Савиновский и Авиастроительный. Иннополис и международный аэропорт Казани. География присутствия каршеринга постоянно расширяется, уточняйте обновления на официальном сайте.

В списке регионов и других данных опубликованных в данном разделе возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по единому номеру телефона Горячей линии в Казани (справочная служба каршеринга): +78432334660 или на официальном веб-сайте каршеринга drive.yandex.ru. Актуальная информация и ссылки на страничке приведены по состоянию на июль 2021 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба Yandex Drive в Казани работают для вас круглосуточно и без выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества обслуживания клиентов.

телефон техподдержки, бесплатная горячая линия 8800

Платежные системы › Контактный номер телефона горячей линии Яндекс Денег, как позвонить в онлайн-кошелек

Сервисом Яндекс.Деньги пользуются миллионы людей, проживающих на территории России и стран СНГ. Оплата услуг с использованием электронного кошелька удобна многим клиентам. Об этом позаботились владельцы сервиса — система поиска Яндекс в сотрудничестве со Сбербанком России. Многочисленные пользователи не упускают возможность позвонить на бесплатный круглосуточный телефон горячей линии техподдержки Yandex Money.

Самым популярным способом связаться с ними — написать туда письмо на электронную почту e-mail. Более того, Яндекс сам предлагает воспользоваться услугой электронной почты.

Служба поддержки Яндекс уведомляет, что в праздничные и выходные дни ответ на запрос обрабатывается медленнее, чем в будни, и отправляется позднее. Обычно скорость реакции на заявку впечатляет — до окончания формирования разбора письма проходит менее 3 часов.

Кошелек Яндекс.Денег выручает в разных ситуациях:

• Боитесь использовать карту в интернете
• Хотите собрать деньги на подарок или хорошее дело
• Нет карты или она не работает онлайн
• Мечтаете платить в мобильном приложении

Создать кошелек Яндекс Денег

Служба поддержки Яндекс.Деньги легко справляется с обработкой нескольких тысяч запросов в сутки и считается одной из самых лучших в плане отклика.

Основные случаи для обращения к техподдержке Яндекс Деньги:

• Возникли сложности при ее активации.
• Возникли сложности с выполнением платежа в интернет-магазине.
• Если произошел факт кражи денег из кошелька.
• Есть подозрение о том, что кто-то пытается взломать ваш личный кабинет.
• Заблокирован аккаунт (например, при подозрении Яндекс в использовании ЭПС в коммерческих целях).
• Не была доставлена заказанная в личном кабинете пластиковая карта Яндекс.
• Не получается привязать свою банковскую карту к счету в ЭПС.
• Не получается произвести вывод средств из ЭПС.
• Не получается произвести международные переводы.
• Не поступили денежные средства в процессе пополнения баланса кошелька каким-либо способом.
• Потребность в консультативной помощи по актуальным услугам, сервисным функциям сервиса, о доступности отдельных услуг в других странах.
• Сложности в процессе идентификации пользователя.
• Сложности с восстановлением пароля в процессе авторизации в своем личном кабинете.
• Трудности с обналичиванием средств через банкомат.
• ЭПС показывает ошибку при попытке совершения денежного перевода на счет другого пользователя.

Горячая линия Яндекс.Деньги — телефон 8800

Круглосуточный бесплатный номер оператора горячей линии службы технической поддержки клиентов ЯД:

8 (800) 250-66-99

Для жителей столицы и Московской области существует еще один телефон технической поддержки:

8 (495) 974-35-86

Позвонить на единый номер горячей линии Яндекс Деньги можно в любое время суток бесплатно. Операторы службы поддержки сделают все возможное, чтобы ответить на вопросы, связанные с электронными платежами. Они помогут идентифицировать кошелек пользователя, окажут услуги для получения банковской карты сервиса Яндекс.

По телефону может быть представлена информация как по общим вопросам работы интерфейса, так и по операциям конкретного пользователя.

Техподдержка Яндекс Денег

Написать в форму службы поддержки

Если вам не удалось дозвониться на номер техподдержки, то есть смысл написать письмо. Тем более, что ответ будет максимально развернутым и подробным.

Получить помощь онлайн можно, следуя такому алгоритму:

• Заходим на главную страницу ЯД.
• В нижней части страницы ищем слово «Написать» и кликаем на него.
• Заполняем форму, выбирая тему обращения. В графе «Что случилось» излагаем свою проблему или просьбу.
• Далее вписываем номер кошелька и адрес почты.
• При необходимости прикрепляем файлы (скрины страниц, копии квитанций).
• Жмем на «Отправить».

Контакты Яндекс.Денег: официальный сайт, соцсети, электронная почта

Для решения возникших проблем можно обратиться в офис. Компания имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В разделе «Контакты» найдете адрес, контактный телефон.

Ключевое о сервисе: платежи, переводы, банковские карты. Платить можно без регистрации — за телефон, интернет, услуги ЖКХ и многое другое. Принимаются банковские карты и наличные. Кошелек в Яндекс.Деньгах нужен, чтобы хранить историю операций, настраивать автоплатежи и собирать деньги (на день рождения или свой проект). Внутри есть бесплатная виртуальная карта.

Отзывы и предложения

Служба поддержки Яндекс такси 🚕

Сервис Яндекс такси — крупнейший агрегатор заказа такси в России, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси, Армении, Молдавии. Данная служба такси постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения, поиска необходимых ответов.

Телефоны горячей линии службы поддержки Яндекс.Такси в России:

• В Москве +7(499) 705-8888
• В Санкт-Петербурге +7(812) 389-3333
• В Екатеринбурге +7(343) 226-0966

Вам нравится Яндекс.Такси?

НравитсяНе доволен

Официальные группы поддержки Яндекс такси в соц сетях

Задать свой вопрос или обратится за помощь к Яндекс такси можно через социальные сети.

Поддержка пассажиров

Группе  ВК https://vk.com/topic-99946133_32619623

Поддержка водителей

Группе  ВК https://vk.com/topic-99946133_37333507

Также водители имеют возможность обратиться за помощью к таксопарку-партнеры в котором они подключались.

Какие вопросы решает служба поддержки?

Перед тем как обращаться с вопросом в службу поддержки обратите внимание на раздел Яндекс помощь. Раздел предоставляет ответы на следующие вопросы:

Помощь клиенту

• Проблема с оплатой. (Что делать, если списали дважды деньги за поездку? Когда не поехали — но заплатили? У водителя не было сдачи? Другая неисправность с оплатой?)
• Промокод не сработал
• Не приходят отчеты о поездке
• Предложение по развитию сервиса
• Что делать, если забыл вещи в такси

Получение помощи осуществляется посредством электронной переписки. Вы оставляете свои контактные данные (электронную почту, номер телефона, суть проблемы), служба проверяет информацию и дает ответ, что делать в данной ситуации.

О сервисе

• Что такое Яндекс.Такси
• Как заказать такси
• Как рассчитывается стоимость поездки
• Страхование поездок
• Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

Как оплатить Яндекс такси?

• Оплата банковской картой
• Оплата через Apple Pay
• Чаевые при оплате картой
• Промокоды

Яндекс такси предоставляет большой выбор форм и способов оплаты своего сервиса, чтобы поездка в такси стала максимально доступной и удобной.

Настройки

• Как получить отчет о поездке
• Как получить электронный чек
• Как включить Push-уведомления
• Как разрешить SMS-уведомления
• Как сменить язык приложения
• Написать в службу поддержки

Отзывы водителя о работе техподдержки Яндекс такси

Техподдержка Яндекс Такси, номер телефона и прочие способы связи

Служба поддержки Яндекс Такси работает очень оперативно и качественно, помогая водителям и клиентам разбираться с возникающими проблемами. На сегодняшний день эта компания считается одним из самых крупных сервисов в стране, предоставляющих услуги пассажирских перевозок. Более того, деятельность компании не ограничена границами нашей страны.

С каждым днем к сервису присоединяются новые таксисты и целые компании. Несмотря на отлаженную работу всех функций сервиса, иногда возникают разного рода сложности, вопросы или появляются претензии. С ними сталкиваются как водители, так и пассажиры, а разобраться во всем всегда помогает техподдержка.

С помощью данного материала мы объясним, как позвонить в службу технической поддержки Яндекс Такси, и выясним, какие вопросы она помогает разрешить.

Какие проблемы решает служба поддержки?

Помощь водителям

Специалисты отдела техподдержки Яндекс Такси для водителей помогают в самых разных ситуациях. Чаще всего это происходит, если:

• клиент забыл личные вещи в машине;
• появились сложности при оплате поездки безналичным путем;
• водитель желает сообщить какую-либо информацию о пассажире;
• есть основания полагать, что кто-то получил несанкционированный доступ к аккаунту Яндекс.Такси.

Ответы на многие вопросы партнеры находят в разделе с FAQ на официальном сайте. К более редким, но не менее важным темам, с которыми таксисты обращаются в службу поддержки, относят:

• вывод заработанных денежных средств;
• блокировка аккаунта;
• инструкция по получению лицензии и пр.;
• система начисления штрафов.

Номер телефона для связи может отличаться от региона. О способах связи со службой поддержки Яндекс Такси мы расскажем чуть ниже.

Помощь пассажирам

У клиентов возникают разноплановые вопросы, ответы на которые можно получить у сотрудников техподдержки компании. Наиболее частыми среди них являются следующие:

• как и где оставить отзыв о поездке;
• что делать в случае, когда не срабатывает полученный ранее промокод;
• каким способом можно оплатить поездку;
• что делать, если водитель нарушает ПДД;
• что делать в случае неудовлетворительного состояния авто;
• план действий в случае, если пассажир забыл в машине свои вещи;
• предложения по развитию сервиса;

Кроме того, техподдержка для клиентов Яндекс Такси может предоставить отчет и историю поездок. Отметим, что на многие из этих вопросов можно найти ответы на сайте компании и в мобильном приложении.

Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа.

Как связаться со службой поддержки?

Когда сервис только был запущен, компания предлагала доступ к службе поддержки исключительно через форму обратной связи или мобильное приложение. Позднее были подключены и другие способы. На данный момент водителям и пассажирам доступны следующие варианты для связи:

• по телефону;
• при помощи приложения в смартфоне;
• через официальный сайт;
• при помощи социальных сетей;
• при личном визите в офис.

Есть и другие, менее явные способы обращения в службу технической поддержки, о которых мы тоже поговорим.

Мобильное приложение

Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением Яндекс.Go. Это и быстрее и проще, чем связываться с техподдержкой по телефону. Перейдите в раздел «Оставить отзыв» и оформить обращение, указав суть проблемы, причину недовольства и прочее. Здесь же укажите информацию о номере авто, дате и времени проездки и пр.

Необходимо оставить и личные данные, чтобы с вами смогли связаться. Например, если вы оставляете жалобу в Яндекс Такси о накрутке километража (водитель повез вас по длинному маршруту), вам будут возвращены денежные средства, но информация должна быть подтверждена. Как правило, в течение 10-15 минут пользователи сервиса получают ответ от сотрудников техподдержки для клиентов Яндекс Такси.

Также в мобильном приложении можно задать и многие другие вопросы сотрудникам службы технической поддержки, получив ответ в сжатые сроки. Это практично и удобно, так что вы быстро разберетесь.

В программе Таксометр водитель так же имеет возможность оформить обращение по любым интересующим вопросам.

Номер телефона техподдержки

Звонок по номеру телефона является одним из самых популярных способов получить ответ на возникший вопрос от службы технической поддержки сервиса. Связаться со специалистами можно по разным телефонам, в зависимости от города.

Отметим, что по представленным номерам могут звонить и водители, и пассажиры, пользующиеся услугами такси.

Основные номера телефона службы поддержки Яндекс Такси следующие:

для жителей Москвы — +7(499)7058888;

для Питера — +7(812)3893333;

для Екатеринбурга — +7(343)2260966.

Уточнить номер телефона техподдержки Яндекс Такси для водителей и клиентов других городов России вы можете на странице официального сайта в боковой части меню на компьютере или в нижней части экрана на мобильной версии сайта.

Техподдержка на сайте

Отправить запрос в службу поддержки можно и через официальный сайт. Данный способ может быть удобен ,если у вас под рукой нет мобильного телефона с приложением. Для этого нужно открыть страницу https://yandex.ru/support/taxi/ и выбрать вкладку «Написать в службу поддержки». Затем необходимо определиться с сутью проблемы, выбрав один пункт из списка:

• оставить отзыв;
• возникновение сложностей с оплатой;
• нерабочий промокод;
• подписка Яндекс. Плюс;
• проблемы с получением отчетов;
• ошибка в мобильном приложении;
• забыли вещи в машине;
• замечено нарушение.

Выберите проблему, заполните все пустые поля (звездочкой отмечены те, которые обязательны к заполнению) и нажмите кнопку отправки. Заявка будет обработана техподдержкой, а вы получите ответ на e-mail или по телефону.

Обращение в соцсетях

В социальных сетях имеются официальные страницы Яндекс.Такси, на которых тоже можно оставлять обращения к техподдержке Яндекс Такси для  клиентов или водителей. Отвечают сотрудники компании достаточно быстро и развернуто.

Помимо публикации своего вопроса у каждого есть возможность почитать обращения других пользователей и найти ответы администрации на них. Это достаточно удобно, так как зачастую удается найти нужную информацию почти сразу же, не тратя время на публикацию вопроса.

Личный визит в офис

Некоторым водителям больше нравится вариант личного обращения в головной офис. Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании. В Москве офис располагается по улице Вятской 27, строение 13, подъезд 4, этаж 2. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем.

Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит в офис для обращения поможет разобраться с такими вопросами, как:

• проблемы или предложения по работе сервиса;
• повышение рейтинга;
• проблемы с таксометром;
• желание стать партнером Яндекс.Такси.

Другие способы решения вопросов водителей

Кроме всех вышеперечисленных вариантов обращения в службу технической поддержки, существует еще один неплохой вариант. Он предполагает обращение за помощью в таксопарк, к которому вы относитесь.

Официальная служба поддержки водителей Яндекс Такси работает круглосуточно, за исключением головного офиса. Несмотря на это, иногда оказывается удобнее задать вопрос сотрудникам таксопарка, от которого вы работаете. Например, здесь вам помогут разобраться в системе штрафов, рейтинге аккаунта, тарифах и многих других вещах, которые вам могут быть непонятны из информации на официальном сайте.

Также иногда водители и пассажиры получают интересующую их информацию на тематических форумах или в социальных сетях. В данном случае ответы дают не официальные представители компании, а обычные пользователи, которые ранее сталкивались с аналогичными проблемами. Практика показывает, что наиболее популярны варианты обращения через форму обратной связи в мобильном приложении, а также по номеру службы поддержки Яндекс Такси.

Заключение

Сервис Яндекс Такси работает над повышением качестве предоставляемых услуг и стремится предоставить своим клиентам и партнерам необходимую поддержку. Главное помните, что на многие вопросы ответы можно найти на официальном сайте в разделе Яндекс.Помощь. нужно только поискать интересующую информацию, а в непонятных или сложных ситуациях можно обращаться в службу техподдержки по телефону.

 

Служба поддержки Яндекс Маркет: телефоны, как написать жалобу?

На чтение 3 мин Просмотров 2.1к. Опубликовано 05.07.2021 Обновлено 05.07.2021

В этой статье узнаем, можно ли дозвониться по горячей линии Яндекс Маркет? Какие вопросы возможно обсудить? Как написать обращение в службу поддержки?

О сервисе

С Яндекс.Маркетом пользователи смогут сравнить цены, товары от различных магазинов. Сервис работает с большинством компаний в РФ и некоторых других странах. Информация о платформе, её возможностях и нюансах использования доступна на сайте: https://market.yandex.ru/about.

Если хотите пообщаться с техподдержкой, обратите внимание на доступные каналы взаимодействия.

Телефон горячей линии Яндекс Маркет

На официальном сайте заявлены, как ответы по всем наиболее востребованным темам, так и способы для связи с менеджерами.

Если отправить сообщение онлайн не удается либо есть другие причины, позвоните на действующий телефон горячей линии: 8 (800) 234 27 12 (бесплатно).

Номер телефона доступен круглосуточно, а операторы call-центра смогут найти ответы по большинству вопросов. Представлен и вспомогательный номер офиса в Москве (куда могут обращаться и юридические лица): +7 (495) 414 30 00.

Адреса пунктов выдачи

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если хотите оставить замечание в адрес работы сервиса, разработчики предлагают форму по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html.

Также на запросы, замечания касающиеся работы сервиса готовы ответить в единой службе поддержки Яндекс (выбирайте вкладку «Маркет»).

Здесь же https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, возможно ознакомиться с инструкциями, рекомендациями, разъяснениями от сотрудников Яндекс Маркет.

Социальные сети

В качестве альтернативы некоторые пользователи могут использовать соц. сети:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Оформление покупок, оплату лучше проводить через учетную запись. Личный кабинет позволяет упростить подачу обращений в техподдержку.

Для входа в профиль используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth/list.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов платформы пригодиться, если возникли проблемы с доступом, восстановлением данных, оформлением покупки или переводом средств.

Свяжитесь различными способами и расскажите в деталях о произошедшем (рекомендуется вставлять фотоматериалы).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не хватает информации, в ответном письме или звонке специалисты постараются выяснить недостающие данные. Но, без ответа обращения от пользователей не остаются.

Требование к клиентам касается лишь правдивого указания причин, ввода корректных сведений.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу эффективней воспользоваться личным профилем и заполнить вкладку «Отзывы, предложения и претензии».

Сообщить о замечаниях получится через call-центр или соц. сети.

Опишите жалобу, с чем возникли трудности, какие нарекания на работу сервиса (прикрепите фото, видео).

Время работы

Специалистам не всегда удается быстро ответить на сообщения от клиентов.

Режим работы техподдержки Яндекс Маркет круглосуточный (телефон и онлайн формы).

 

У меня проблема с номером телефона

1. «Неверный формат номера»
2. «Номер заблокирован»
3. Почему меня попросили удалить мой номер из других учетных записей?
4. Код подтверждения не доставлен
5. Что мне делать, если я получил сообщение о добавлении, изменении или удалении моего номера телефона?
6. Мой код подтверждения был отправлен на номер другого человека

Номер телефона необходимо ввести в следующем формате (+1 — код для США):

Номера телефонов временно заблокированы после отправки кода подтверждения.После добавления номера телефона дождитесь SMS с кодом или попробуйте запросить его еще раз через несколько часов.

Срок действия кодов подтверждения не истекает. Независимо от того, когда вы получите код, вы всегда можете вернуться на страницу «Номера телефонов» и ввести его.

К одному телефонному номеру можно привязать не более 10 счетов одновременно.

Возможные причины:

• Система еще не обработала SMS (максимальное время доставки — 24 часа).

• Ваш телефон выключен или отсутствует сигнал.

• Вы ввели неправильный номер телефона. Убедитесь, что вы правильно ввели код страны: +1 — это код для США.

  Вы можете найти коды для других стран с помощью поисковой системы.

• Яндекс не может отправлять SMS на ваш мобильный оператор.

Если вы не пользуетесь мобильным телефоном или Яндекс не отправляет SMS-сообщения вашему оператору связи, вы можете изменить пароль, используя альтернативный адрес электронной почты или ответив на секретный вопрос.

Если вы пытаетесь что-то сделать со своим основным номером телефона, просто продолжайте: Яндекс отправляет уведомления по электронной почте и SMS обо всех операциях в целях безопасности.

Если вы неожиданно получили уведомление, значит, кто-то имеет доступ к вашему аккаунту. Не волнуйтесь: вы можете легко восстановить доступ к своей учетной записи, используя свой основной номер телефона. Без доступа к вашему телефону хакер не может удалить или изменить связанный номер телефона в течение 30 дней. За это время вы можете:

1. Восстановить доступ и сменить пароль.

   Подписаться на Забыли пароль? ссылку и следуйте инструкциям: получите код восстановления и сбросьте пароль (при выборе пароля следуйте нашим рекомендациям).

2. Отмените планирование удаления или изменения основного номера на странице «Номера телефонов».

Ваш код может быть отправлен другому человеку, если вы ввели его номер по ошибке или отключаете старый номер, к которому у вас больше нет доступа (и который мог быть передан новому владельцу).

Ваша учетная запись не находится под угрозой: хакеры не могут получить доступ к вашей учетной записи, если у них есть только ваш номер телефона и код подтверждения.

Российский Яндекс после полного контроля над таксомоторным бизнесом, так как заказ такси возвращается в норму

Александр Мэрроу, Надежда Цыденова

МОСКВА (Рейтер) — российский интернет-гигант Яндекс YNDX.O заинтересован в получении полного контроля над своим сервисом Яндекс.Такси -hailing service, совместное предприятие с Uber UBER.N, которое в июне вернулось к уровню роста до пандемии.

ФОТО: Логотип российской интернет-группы «Яндекс» изображен в штаб-квартире компании в Москве, Россия, 4 октября 2018 г. REUTERS / Шамиль Жуматов / Фото из файла

Яндекс ведет переговоры с Uber об увеличении контрольного пакета акций Яндекс.Такси , Заявил главный операционный и финансовый директор Грег Абовский на телефонной конференции в среду, хотя и добавил, что в ближайшее время ничего не произойдет.

Поздно во вторник Яндекс заявил, что планирует прекратить сотрудничество в двух совместных предприятиях с крупнейшим российским кредитором Сбербанк SBER.MM и привлечь 800 миллионов долларов для финансирования будущего роста.

Как только Яндекс полностью откажется от операций со Сбербанком, соглашения об отказе от конкуренции перестанут действовать, и компания получит большую гибкость и сможет использовать другие возможности, сказал Абовский.

«Мы хотели бы иметь больше предприятий, которые у нас уже есть», — сказал Абовский. «Это, в частности, будет иметь большую долю в Яндекс.Такси, чему мы очень рады.

«Сегодня нет ничего неизбежного или в процессе, но мы очень заинтересованы в увеличении этой доли и получении полного контроля над этим активом.

Яндекс в настоящее время владеет 61% Яндекс.Такси, Uber — 38%, а топ-менеджмент Яндекс.Такси — около 1%.

Uber не сразу ответил на запрос Reuters о комментарии.

Абовский сказал, что количество поездок упало на 70% в годовом исчислении в начале апреля, поскольку спрос резко упал из-за ограничительных мер по борьбе с распространением коронавируса.

Однако с ослаблением ограничений в Яндекс.Такси в июне наблюдается рост числа поездок по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

До кризиса с коронавирусом источники в банках сообщили Reuters, что Яндекс готовился разместить Яндекс.Такси на фондовом рынке в первой половине 2020 года, но Абовский сказал, что в настоящее время такой план не стоит в повестке дня.

Написано Александром Марроу; редактирование Джейсона Нили, Кирстен Донован

Посольство и консульства США в Индии

16 сентября, 2021 | Новости, уведомление

Представительство США в Индии Индекс качества воздуха NowCast Мониторы качества воздуха посольства и консульств США измеряют переносимые по воздуху мелкие твердые частицы (обычно называемые PM…

16 сентября, 2021 | Пресс-релизы

Специальный посланник президента по вопросам климата Джон Керри отправился в Нью-Дели, Индия, с 12 по 14 сентября 2021 г., чтобы запустить U.Южная Индия, климатические меры и мобилизация финансирования…

15 сентября, 2021 | Alert, Калькутта

Информационная сессия для подростков граждан США в Восточной Индии 29 сентября 2021 г. 18:00 до 19:30 Виртуальная встреча Zoom Все участники должны зарегистрироваться, чтобы…

14 сентября, 2021 | Выступления

Президент Джозеф Р. Байден-младший проведет первый в истории саммит лидеров четверки в Белом доме 24 сентября. Президент Байден с нетерпением ждет…

9 сентября, 2021 | Ченнаи, События, Пресс-релизы, U.S. & India

Ченнаи, 9 сентября: Генеральное консульство США в Ченнаи совместно с Национальным бюро азиатских исследований (NBR) провело двухдневную виртуальную конференцию под названием «Нетрадиционные…

9 сентября 2021 г. | Пресс-релизы

Перед лицом угрозы, связанной с климатом, США и Индия стремятся ускорить разработку и внедрение решений в области экологически чистой энергии.…

3 Сентябрь, 2021 | Выступления

Пресс-секретарь Министерства обороны ЛейтенантПолковник Мартин Майнерс представил следующие данные: Помощник министра обороны по делам Индо-Тихоокеанского региона д-р Эли Ратнер сопредседательствовал пятым…

2 сентября, 2021 | Alert

Группа «Hindu Munnani» объявила протесты по всему Ченнаю в индуистских храмах против запрета празднования Винаяка Чатуртхи из-за Covid. В группе…

2 сентября, 2021 | Ченнаи, пресс-релизы, США и Индия

Коимбатур, 2 сентября: Генеральный консул США в Ченнаи Джудит Рэвин отметила прочные связи Америки с Коимбатуром, центром промышленности, образования и здравоохранения второго уровня в Тамил Наду,…

26 августа, 2021 | Калькутта, выступления

14-й ежегодный Конклав по вопросам энергетики и окружающей среды, организованный Бенгальской торгово-промышленной палатой (BCCI), Тема инаугурационной сессии в Калькутте: Путешествие к нулевому показателю — на…

26 августа, 2021 | Пресс-релизы

Морские силы Австралии, Японии, Индии и США начали этап 1 совместных морских учений MALABAR 2021 в Филиппинском море, август.26.…

26 августа, 2021 | Пресс-релизы

Адмирал Джон К. Акилино, командующий Индо-Тихоокеанским командованием США, на этой неделе посетил Индию, чтобы встретиться с высокопоставленными представителями правительства и министерства обороны, чтобы…

25 августа, 2021 | Пресс-релизы

Виртуальная ярмарка университетов США EducationUSA пройдет в пятницу, 27 августа, для будущих аспирантов и в пятницу, 3 сентября, для будущих студентов бакалавриата.…

25 августа, 2021 | Ченнаи, События, Пресс-релизы, U.S. & India

Ченнаи, 24 августа: индийские студенты и их родители получат возможность общаться с более чем 100 аккредитованными университетами США и представителями колледжей об университете…

23 августа, 2021 | Пресс-релизы

Представительство Соединенных Штатов в Индии рада сообщить, что его посольство и консульства одобрили больше заявителей на студенческую визу в 2021 году, чем когда-либо прежде, чем когда-либо ранее,…

21 августа, 2021 | Ченнаи, События, Пресс-релизы, США и Индия

Ченнаи, 21 августа: U.S. Генеральное консульство в Ченне отметило Неделю Мадраса, улучшив культурное взаимопонимание и понимание между городами-побратимами Ченнаи и Сан-Антонио посредством виртуального тура по…

20 августа, 2021 | Мумбаи, пресс-релизы

USAID, DFC объединились с Kotak, чтобы поддержать финансирование женщин-предпринимателей, а также микро-, малых и средних предприятий в Индии посредством выделения 50 миллионов долларов США…

20 августа, 2021 | Пресс-релизы

Информация, указанная ниже, принадлежит пресс-секретарю Неду Прайсу: Государственному секретарю Энтони Дж.Сегодня Блинкен разговаривал с министром иностранных дел Индии доктором С. Джайшанкаром. Госсекретарь Блинкен и министр Джайшанкар обсудили Афганистан и договорились о…

19 августа, 2021 | Ченнаи, События, Пресс-релизы, США и Индия

Ченнаи, 19 августа: Генеральное консульство США в Ченнаи начало празднование Недели Мадраса с виртуального тура под названием «Америка в Ченнаи — места, улицы, сооружения», организованного…

Book Domestic & Международные рейсы по самой низкой цене

Выберите свою национальность

Граждане Непала и Мальдив имеют право на освобождение / снижение налогов в соответствии с действующим законодательством на авиабилеты.Чтобы воспользоваться таким освобождением / снижением налогов, пассажиры должны указать свое правильное гражданство во время бронирования. В случае, если граждане Непала или Мальдив намерены путешествовать с любыми иностранными гражданами, такого гражданина (пассажира) просят забронировать билеты для сопровождающего иностранного гражданина (пассажиров) в отдельном PNR / билете. После выбора национальность не может быть изменена ни на каком этапе процесса бронирования.

Выберите CountryAfghanistanÅland IslandsAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBolivia, многонациональное государство ofBonaire, Синт-Эстатиус и SabaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCôte d’IvoireCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFalkland острова ( Мальвинские острова) Фарерские острова ФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГернсиГвинея- Остров BissauGuyanaHaitiHeard и McDonald IslandsHoly Престол (Ватикан) HondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIran, Исламская Республика ofIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestinian край , ОккупированнаяПанамаПапуа-Новая ГвинеяПарагвайПеруФилиппиныПиткэрнПольшаПортугалияПуэрто-РикоКатарРеюньонРумынияРоссийская ФедерацияРуандаСент-БартелемиСвятая Елена, Вознесение и Тристан-да-Кун haSaint Киттс и NevisSaint LuciaSaint Мартин (французская часть) Сен-Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Томе и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSeychellesSierra LeoneSingaporeSint Маартен (Голландская часть) SlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwan, провинция ChinaTajikistanTanzania, Объединенная РеспубликаТаиландТимор-ЛештиТогоТокелауТонгаТринидад и ТобагоТунисТурцияТуркменистанТуркс и острова КайкосТувалуУгандаУкраинаОбъединенные Арабские ЭмиратыВеликобританияСоединенные ШтатыМалые Острова Соединенных ШтатовВнешние острова УругвайУзбекистан, Британские острова, ВенуэлаС.