Нейминговое агентство | Игорь | Нейминговые агентства | Нейминговые компании

Основным элементом любого проекта по неймингу является тщательный анализ названий конкурентов. Мы наносим результаты на диаграмму таксономии, как в приведенном ниже анализе конкурентных названий компаний, занимающихся присвоением имен.

Это помогает всем участникам понять конкурентную среду, чтобы увидеть, какие слова & идеями злоупотребляют, и чтобы иметь кристально ясное представление о возможностях.

Это жизненно важный шаг, который обычно упускается из виду, даже если агентства называют себя:

30 ноября 1999 г.

Добро пожаловать в порочный мир создания корпоративных имен, где за 75 000 долларов вы покупаете суффикс, а конкурирующие магазины ругают друг друга достоинства Agilent и Avilant.

Рут Шалит

Когда в прошлом году Hewlett-Packard решила отдел КИПиА в отдельную компанию, руководители гигант компьютерного оборудования сделал все возможное, чтобы сгладить переход. Акционеры должны были быть уведомлены. Команда высшего руководства наемный. Сделки привлечены. Но такие домашние обязанности были мелочь по сравнению с огромной экзистенциальной задачей, которая вырисовывалась — пятиэтапный, межгрупповой «проект идентичности», предназначенный для поиска подходящего знаковое имя для предприятия стоимостью 8 миллиардов долларов.Имя должно было быть грандиозным, чудовищное, мощное существо — широкоплечое, но красивое, закаленное дубовые басы зрелости, смелости, характера — как у Cheval 1961 года Blanc. «Это было похоже на процесс Lucent», — говорит Дэвид Редхилл, глобальный исполнительный директор Landor Associates, фирмы, занимающейся идентичностью, нанятой последней год на руководство проектом. «Нам нужно было потрясающее имя, которое действительно был авторитетным и убедительным, и имел определенное право роста прочь.«

Как и в случае с Lucent, Редхилл и его команда подошли к проблеме с оригинальной тщательность, разработка модуля именования, который в конечном итоге стоил бы клиенту более 1 миллиона долларов и привлечь до 40 руководителей Landor Глобус. Первым шагом было интервьюирование ключевых руководителей массового новая организация, известная тогда только под кодовым названием NewCo. «Мы хотели знать какой должна быть компания; каким он был нацелен, — говорит Редхилл.»Целью было не манипулировать ими, а действительно извлечь из них как они визуализировали чувства людей к их бренду «.

Учения начались безнадежно. Руководители NewCo вызвались добровольцами что они хотели, чтобы компания воспринималась как сильная, инновационная, динамичная и забота. «Мы проделали этот процесс с сотнями компаний», — говорит Редхилл. — устало говорит. «Все они говорят:« Мы хотим, чтобы нас считали сильными, новаторскими, динамичный и заботливый.«И в этом, казалось, и заключалась проблема. топ-менеджеры NewCo заявили о своем намерении отличаться, парадигма, чтобы мыслить за пределами девяти точек, «качества, которыми они были «Рэдхилл вздыхает», — вздыхает Редхилл.

К счастью, команда специалистов по идентификации Landor подготовилась именно к этому. возможность. «Мы сделали мудборды», — говорит Редхилл. «Мы сделали случайный визуальный ассоциации, прикрепленные к последовательным словам.Итак, когда они сказали: «Мы хотят быть сильными », — мы показывали бы им картину, на которой разбивается океанская волна. И мы спрашивали: «Вы хотите быть сильным, как сила природы?» потом мы показывали им изображение забора из металлической сетки. И мы спрашивали: «Делай хочешь быть сильным как цепь? Сильный, но хрупкий? »« Финал слайд был крупным планом человеческого лица. «Мы сказали: ‘Возможно, ты хочешь быть сильная, как человеческая природа — неукротимая и неизменная ». И они сказали: «Да, это мы.Именно так мы представляем себе, что люди думают о наших марка. ‘»

После четырех месяцев такой интенсивной бренд-терапии группа остановились на единственном имени, способном передать такие разносторонние эмоции — «Аджилент». Они взяли имя в фокус-группы, где, к их большому сожалению, восторга, он был встречен с восхищением, одобрением и с открытым ртом внимание. «Я никогда не видела ничего подобного», — говорит Эми Беккер, которая работает вместе с Redhill в группе вербального брендинга и наименования Landor.»Этот была довольно разреженная толпа. Мы не говорим о массовом потребителе, человек, который ест чипсы. Это был особый вид взаимодействия между бизнесом. принимающий решения. Трудно произвести впечатление на группу. И они были просто в восторге ». Это имя также стало популярным среди рядовых сотрудников NewCo. «Это смешно, потому что «Agilent» — это даже не настоящее слово, — размышляет Редхилл. — Так что это довольно сложно. получить положительные и отрицательные впечатления на основе реального опыта.Но я рад сообщить, что когда мы представили это имя в прошлом месяце на общекорпоративное собрание, тысяча сотрудников встали и назвали имя овации стоя. И мы подумали: «У нас здесь есть что-то хорошее» ».

Но так ли? Среди конкурентов Лэндора, перебрасывающих имена в районе залива, выбор Agilent был немедленно встречен фырканьем насмешек. «Самое простодушное, фонетически слабое, легкое имя в всю историю именования «, — заявил Рик Брэгдон, президент Фирма Идиома.»Это похоже на пародию на имя Landor. Это безвкусно. Это неумело оказано … Надо вынуть обратно и расстрелять «.

Стив Мэннинг из «Сотни обезьян» [теперь управляющий директор Игоря], компания по присвоению имен в Сан-Франциско также была потрясена. «Какое грязное имя» он говорит. «Это похоже на название комитета.« Кто ваш конкурент? » «Люсент». «Что ж, мы хотим сыграть с Lucent — только мы agile. То есть, если бы вы хотели такое имя, я мог бы придумать такое имя примерно через четыре секунды.«

Насим Джавед, президент ABC Namebank в Нью-Йорке, старается быть больше по его оценке, благотворительный. «Мм-хм. Мм-хм. Да, я слышал о Беспорядок Agilent, — говорит он. С его губ срывается долгий вздох. будет лучше, если Ландор просто закроет магазин, — тихо говорит он. — Я не хочу выбросить их слишком сильно. Просто их последние четыре, пять проектов по именованию были тотальные бедствия «.

Landor, в свою очередь, быстро защищает свое дело.»Нашим критикам Я могу только сказать, живи ла различие, живи в соревновании и живи индивидуумом предпринимательство », — говорит Редхилл своим нежным дедовским голосом. «Мы полностью уверены в нашей модели». Чтобы добраться до этой точки, Редхилл познакомил меня с Дариусом Сомари, директором по исследованиям, который подтвердил с эмпирической достоверностью привлекательность таких имен, как Agilent. «С количественной точки зрения это очень привлекательное имя», — сказал Сомари. мне.»По всем скалярным мерам отличительности и соответствия, он сразу же протестировал графики. «

Добро пожаловать в крупную лигу корпоративного нейминга, пинхонский преисподнюю. дуэльные морфемы, ведра идентичности и полномасштабный лингвистический саботаж. То, что когда-то было отвлекающим занятием для кротких аспирантов, теперь становится все более прибыльной и все более беспощадной профессией, поскольку крупные консалтинговые фирмы планируют рейды на факультеты английского языка в колледжах и ботаники-лингвисты изо всех сил пытаются сместить свое внимание с синтаксиса отрицание анатолийских языков в темные уголки корпоративных личность.

Профессиональные удары ножом в спину немного озадачивают, учитывая, что профессиональные именование, прежде всего, должно быть забавным. Литература именников со ссылками на «радость», «игру» и способность к детскому чудо. Этот образ именования гуру образцом корпоративного удовольствия было бы более правдоподобно, если бы неймейнеры не тратили столько время рвут друг друга в клочья. «Вам следует позвонить Ире Бахраху из NameLab », — выдыхает один именник.«У него даже нет встреч с клиентами. Он просто берет кучу морфем и фонем и обрабатывает их через компьютер. Невероятно. «Другой шепчет сладкие слова плохой советник по поводу Enterprise IG. «Их имена — не более чем куча сцепленных префиксов и суффиксов — совершенно бездушные, — намекает он. «Я бы хотел увидеть, как ты так широко распахнешься».

В экстремальном спорте, который является современной корпоративной номенклатурой, доверие в дефиците, и царит паранойя.»Раньше я писал имена на отдельные листы бумаги и наклеить их на стену «, — говорит Стив Мэннинг из A Hundred Monkeys [теперь управляющий директор Игоря]. «Я больше так не делаю». Причина? «Люди ходили по — комната с фотоаппаратами, фотографирующими мои имена, — туманно говорит Мэннинг. «Стало немного жутко. ​​Я имею в виду, что это Кремниевая долина. Люди ходят много … Если им понравится одно из моих имен, их могут привлечь для регистрации это как URL.А это было бы очень плохо. Потому что, знаете, мне принадлежит эти имена «.

Чем объясняется такое напряженное, кислое настроение? Часть причины увеличена конкуренция. Раньше доминировал рэкет корпоративного стиля несколькими крупными игроками — Landor, Interbrand, Enterprise IG — рынок теперь переполнен профессиональными неймейстерами, ищущими одних и тех же клиентов. Помимо Lexicon, Idiom и Metaphor, разборчивые бренд-менеджеры теперь может выбирать между NameLab, NameBase, Name / It, NameTrade, Namestormers и TrueNames.Каждая из фирм имеет свою тщательно охраняемую методологию, фирменный «модуль именования», который отличает его от конкурентов. У Enterprise IG есть собственная программа NameMaker, удобная для создания тысячи имен на компьютере. Landor использует двуствольный подход; развертывание как «Процесса согласования бренда», так и «Оценщика активов бренда». Другие считают, что их модуль нужно описывать более чем несколькими словами. «У нас замечательный подход», — говорит Рик Брэгдон из Idiom.»Мы используем творческая серия упражнений на наименование с турбонаддувом, в том числе для слепых Гениальность человека, воображение, взрыв синонимов и прыжок веры … Мы обнаруживаем, что когда клиенты играют, буквально играют в творческие игры, они создают имена, которые происходят из места радости, места веселья. Место что позволяет им преодолеть утомительную работу по называнию и придумать свежие и разные имена ». Последний проект Брэгдона по именованию? «Ай-Моторс», — робко говорит он.

Но беспощадный рынок — не единственная причина желтушного настроения. Среди рекламных агентств и отделов корпоративного маркетинга, и даже в именуя сами компании, существует мрачный консенсус, что, несмотря на все безумное связывание и взаимодействие, несмотря на компьютер, пережевывающий морфемы модули, имена сегодня хуже, чем когда-либо. «Я стараюсь увести клиентов от найма компаний по найму «, — говорит Марк Бабей, специалист по планированию бренда в Kirshenbaum, Bond & Partners, рекламное агентство в Нью-Йорке.»Поскольку нейминг стал профессиональным, это привело к определенному стандарту. Имена стали звучать больше и тому подобное ». Бабедж объясняет, что он имеет в виду под этим.« Вы можете себе представить как когда-то Ливент мог казаться новым и горячим, — говорит он. но теперь у нас есть Lucent. И у нас есть Aquent, Avilant, Agilent и Левилант и Навиант и Телегент. Что дальше, Кулент? Что у тебя есть вот клиенты, которых водят на прогулку «.

Насим Джавед, президент ABC Namebank в Нью-Йорке, предполагает, что когда-нибудь историки оглянутся на конец 90-х как на низшую точку анналы именования.«В истории были периоды ужасной архитектуры», он говорит. «Но эта архитектура действительно была представлена ​​папам и королям и лорды. И они реально погасли, и жили в этом типе жилья! Почему же тогда мы должны удивляться тому, что корпорации и потратить 5, 10, 15, 20 миллионов долларов на продвижение этих глупых имен? А потом выйти и изменить их на имена, которые еще тупее? «

Джавед уточняет: «На мой взгляд, существует реальная проблема злоупотребления служебным положением», — он говорит.»Если вы только что разработали отличную стереосистему, я могу заплатить 1 миллион долларов за великое имя — Sony. Но что делать, если вы нанимаете ту же компанию для другого проекта нейминга? И имена, с которыми они возвращаются, — Костлявые, Кони, Дони, Зони? В какой момент ты говоришь, забудь, это не стоит 1 миллион долларов? Это даже не стоит 5 долларов ».

Ни в коем случае, — отвечает Ландор. «У нас вообще нет проблем» со звуком имена, говорит мне Редхилл. «Подумайте об именах Ларри и Мэри», — говорит он. успокаивающе.»У них один и тот же суффикс. Но смысл полностью по-другому! «То же самое, говорит он, с творениями Landor Livent, Lucent и Agilent. Другие ведущие нейминговые компании, зная, что их названия стали напоминать друг друга, начали приписывать смысловые лагниаппы отдельным письма. Думайте об этом как о моде, синтаксическом эквиваленте зубчатая строчка на внутренней кромке. Мишель Лалли, глобальный маркетинг директор агентства Reuters-Dow Jones Interactive, недавно переименованного в Factiva, благодарит ее компанию по присвоению имен Interbrand за то, что она помогла ей выделиться в мире Фактевас и Актевас.Она искала убежища в это, «семиотика буквы i». «Вы видели наш бланк?» она спрашивает. «Мы делаем i как биакрон. I с кружком наверху. Или« пузырь », как мы это называем внутренне. «Сама Лалли кипит энтузиазмом для пузыря. «Круг бренда означает безграничные возможности», — сказала она. говорит. «Мы очень надеемся, что этот пузырь, этот значок станет символом бизнес-информация в залах ожидания аэропортов по всему миру.«

Рон Капелла, глава Enterprise IG, похоже, придерживается аналогичной стратегии. с Naviant, онлайн-компанией по добыче данных. Стремясь отличить его детище своих звукоизолированных кузенов Agilent и Navigent, он тоже отточил букву i. «Обратите внимание, что буква i точно в в середине слова, — говорит он. — Также обратите внимание на кружок над Это. I с кружком над ним — это международный символ информации. Это визуальный символ, который мы создали.Потребители будут его ассоциировать с бесконечным вдохновением, безграничными возможностями ».

Если, конечно, они не связывают это с глазами девочек-подростков, которые расставить их над i сердцами и смайликами. И действительно, среди некоторых компаний негативная реакция на компании, занимающиеся именованием, получила распространение. Для некоторых факт, что они придумали свои имена сами по себе, без обращения к профессиональной помощи, стало предметом гордости. «Мне нравится наше имя» Джефф Маллетт, президент и главный исполнительный директор Yahoo, недавно сообщил отраслевому информационному бюллетеню.»Это весело, непочтительно и ориентировано на потребителя. И это не было придумано от Landor или какого-нибудь крупного неймингового агентства «.

Именно такая наглость заставляет именников в Landor казаться красными. «The Интернет полон высокомерия, — холодно говорит Эми Беккер. иметь провокационное, веселое имя. Но есть ли у вас основа для длительного бренд? Мы до сих пор не знаем, насколько привлекательным будет бренд Yahoo через 10 лет. отныне. Я чувствую реальную упущенную возможность.«

«Скажем так, — говорит Редхилл. «За годы работы мы создали и поддержала многие из самых надежных мировых брендов. Мы делаем намного больше хитами, чем компании, которые придумывают собственные символы и названия. я не предполагая, что компания не может сделать это правильно с помощью инсайта или гений, или удача. Но если это ваш собственный бренд, как вы можете быть задача? Я имею в виду, вы бы назвали своего собственного ребенка? »- думает Редхилл минута, потом откатился назад.»Я имею в виду, конечно, вы бы дали имя своему ребенку. Но разве вы не спросите своих друзей и семью о предложениях и рекомендациях? Возможно, они откроют вам глаза на имя, о котором вы никогда не задумывались «.

Редхилл не единственный, кто предупреждает об опасностях дилетантизма в именование. Другие составители названий быстро осуждают рост числа любителей. — именование прибывших, которые не знают разницы между денотативными и коннотативное значение, и которые забавно путают капитал бренда с узнаваемость бренда.«Типичный процесс присвоения имен стоит около 75 000 долларов», — говорит Рон Капелла из Enterprise IG. «Теперь это может показаться большим количеством денег. Но назвать это очень сложно и сложно. Есть правила, которым нужно следовать. Правила языкознания. Правила использования товарного знака. Правила международной корпоративной номенклатуры … Это не просто процесс пиццы и пива вокруг стола ».

Приглушенным голосом Насим Джавед из ABC Namebank говорит о слабости живота. именования — убогих диккенсовских фабрик по именованию, работающих в конце ночь.«Я слышал об этих нарядах», — говорит он. «Они накопили тысячи, миллионы имен, которые они продадут по доллару каждое. За 1000 долларов они дать тебе тысячу имен. Но посмотрите на имена! Это мусор и мусор, — его голос зловеще понижается. — Такие имена, как «Оазис», «Адванта», «Адвантия», «Адвантия Плюс». Клиенты не понимают, сколько раз те имена были переработаны и переработаны. И вдруг пятница днем, а пресс-релиз должен выйти в понедельник.» По всей видимости не подозревая об описании Редхиллом трудного процесса, завершившегося всплеск массовой эйфории, породивший имя Hewlett-Packard новое подразделение, — размышляет он, — «Вот так и получилось такое имя, как Agilent».

Профессионалы в области именования любят рассказывать истории о недальновидных главах, которые пытаются сделать это в одиночку, прежде чем наконец повернуться к ним в скромном отчаянии. «Наши система действительно является довольно мощной системой для создания новых слов из английского языка », — говорит Ира Бахрах из NameLab.«Мы понимаем, как работает структура идентичности. Мы создаем решения для естественного языка из морфемного ядра … Когда клиенты пытаются сделать это сами, из фрагментов слов они в конечном итоге бросают их руки вверх в отвращении. К счастью для нас, — добавляет он, громко смеясь.

Bachrach недавно завершил проект переименования MacTemps, специализированного агентство талантов, которое предоставляет специалистов по полиграфической продукции, на компьютерах Macintosh.Бахраха не особо интересовало это имя. «Это не работают хорошо, — говорит он. — Это не указывает на бренд, — подумал Бахрах. он мог помочь. «Что нужно MacTemps, — говорит он, — это имя, которое агрессивно роман, шокирующе другой. Имя, которое захватило воспринимающего горло и потряс его «.

Бахрах и его команда лингвистов-конструкторов оказались на высоте. Они представили руководителям MacTemps свою рекомендацию — Aquent.Aquent? «Это ничего не значит», — весело объясняет Бахрах. «Но если бы это действительно что-то значило, это означало бы: «Не последователь» ».

Бахрах уточняет. «Это компания, которая выступает за независимую профессионалы, — говорит он. — У них есть несколько карьерных путей … ‘A,’ как «не» происходит от древнегреческого. «Quent» происходит от латинского «sequor», означает «следовать». Это люди, которые пробиваются сами по себе, прокладывая собственный курс.«

В MacTemps — Aquent — изменение названия вступило в силу в прошлом месяце. Озадаченные сотрудники изо всех сил пытаются освоить программу. «Посмотрим если я правильно это объясняю «, — говорит Нунцио Домелличи, Aquent Vice президент. «Корень слова« последовательный »-« quent ». Сам по себе Quent не является латинское слово. Но если бы было латинским словом, это означало бы «последователь». Или «не последователь». У них один корень. — Домелличи делает паузу.»Так или иначе, это не то, что мы подчеркиваем, когда поднимаем трубку «.

Вас простят за то, что вы подумали, что функциональное описательное имя например, MacTemps, при всей его пешеходной неуклюжести, может быть предпочтительнее к такому имени, как Aquent, которое у случайного наблюдателя вызывает что-то неопределенно жидкость, возможно, жидкость для полоскания рта, значение которой становится ясным, только если затем, когда его разбирает слушатель, глубоко знакомый с морфемным структура латинского и древнегреческого.Но к новым плюсам номенклатуры, такие придирки неуместны. Чтобы услышать это Бахрах, ему было все равно меньше ли на самом деле руководители компании любят его имя даровал им. «Нас не очень интересует, чего хочет клиент», он говорит. «То, что мы делаем, отражает то, что нужно клиенту . У нас наша собственная аналитическая система для определения структуры имени. быть и фактически склонны игнорировать желания клиента.«

Бахрах разделяет эту точку зрения со многими из его соотечественников. Несколько заходят так далеко, что говорят, что на самом деле лучше, если клиенту не нравится название. «Мы действительно предпочитаем, чтобы клиенты не влюблялись в имя, — говорит Рик Брэгдон из Idiom. — Если они влюбятся в это имя, это хороший знак, что что-то не так с названием «.

«Установив критерии и разработав названия в соответствии с этими критериями, мы исключили произвол в этом процессе «, — говорит Рон Капелла из Предприятие IG.»Итак, когда клиент говорит:» Мне это не нравится «, я говорю: «Неважно, нравится тебе это или нет. Вопрос в том, есть ли это соответствуют критериям? »» Помимо Naviant, книга хвастовства Капеллы включает Navistar и Tempstar, Telegy и Telegent, Verbex и Azurex, Nortel и Меритель.

Несмотря на все жалобы на нелицензированных любителей, настоящая угроза к великому именованию может прийти не из-за небрежности анархических фрилансеров, но от чего-то близкого к противоположному.В их стремлении к профессионализму и стандартизировать то, что раньше было глупым, свободным, однодневным предприятием, именные конгломераты, как правило, производят имена, которые не отражают корпоративной культуры клиента, но собственной. Результат: множество названий, которые являются стерильными, антисептическими, мягкими тальком.

Чтобы найти душу поколения Agilent, вам не нужно больше искать чем Дариус Сомари, умный и энергичный директор по исследованиям в Landor.Сомари твердо верит в необходимость подвергнуть все имена строгим количественным и объемное исследование. «Преимущества, которые мы видим в количественных исследованиях в названии тестирования заключается в том, что оно дает определенные статистические результаты », — говорит он. мне. «Победителя выбрать легче».

Но язык, конечно, не цифровой, а органический. Это исходит из того влажное липкое место, которое мы называем нашим мозгом. Как, спрашиваю Сомари, может Лэндор количественно оценить эмоциональную реакцию на слово? — Легко, — говорит он.»Мы настроили телефон интервью, в которых интервьюер должен следовать очень четкому сценарию. И она не может взаимодействовать вне этого сценария. Вопросы довольно просто. Она могла бы сказать что-то вроде: «По шкале одного до 10, насколько четко название «Agilent» передает следующие атрибуты: «высокое качество», «очень сильная ориентация на клиента», «адаптировано к мои потребности »,« искренне заботится о своих клиентах ».

«Тогда посмотрим на результаты», — говорит мне Сомари.»Мы все это наметим. Составляем именные графы. И мы возвращаемся к клиенту и говорим: «Вот наш победитель ».

Лу Кордова, президент TixToGo.com, входит в число генеральных директоров, которые глаза на такое высокомерие. «Посмотрим правде в глаза», — говорит она. «Мы знаем, кто в этих крупных нейминговых компаниях. С некоторыми из них мы учились в колледже. Oни говорят, что они эксперты в этом и в этом. Но они действительно просто наши сверстники. У них нет никаких особых мистических способностей.«

Кордова узнала это на собственном горьком опыте ранее в этом году, когда она искала новое имя для TixToGo, популярного онлайн-бронирования, продажи билетов и бронирования служба. После нескольких месяцев исследований и размышлений, компания, занимающаяся присвоением имен она вернулась с сильной рекомендацией: YourThing.com. «The первые 10 человек, которым мы упомянули об этом, сказали: «Похоже, вы, эм, штука, — сухо говорит Кордова. — Итак, мы сказали: ой, хорошо, вот этот прошло.«

Закончив с именными компаниями, TixToGo решила вместо этого спонсировать конкурс. В прошлом месяце компания выбрала победителя, Дэвида Надера из более 128 000 абитуриентов. В обмен на его победное представление «Актева» Надер получил ключи от Porsche Boxter. Молодой застенчивый инженер-программист был в восторге — и Кордова тоже. «Нам нравится это имя», — говорит она. «И мы особенно рады, что он поступил от гражданского. [Названия компаний] невероятны.У меня был один парень из компании, занимающейся неймингом, и спросил меня, как я ожидал получить имя от неспециалиста. Он буквально сказал: «Я беру 150 000 долларов. просто чтобы чихнуть ». Все его отношение было таким: «Как ты мог пойти к ним, когда у тебя есть я?’ Снобизм, аттестация были невероятными ».

Кордова выражает свое решение о пренебрежении именниками в популистских терминах. «Мы сделала ставку на Америку, и ставка окупилась, — говорит она. — Мы распространяем информацию. Мы получили множество творческих имен… Все это было очень весело. Какое оправдание американского населения — показать, что они могут сделай это. «

Для тех корпоративных душ, которые недостаточно храбры, чтобы поставить свой бренд в руки американских граждан, другой вариант — обратиться к ренегату именная фирма. Сотня обезьян во главе с Дэнни Альтманом и Стивом Мэннингом [сейчас управляющий директор Игоря], ведет борьбу с предельной вялостью в корпоративном именовании.»Мы не используйте имена вроде Agilent, — говорит мне Мэннинг. — И поэтому мы должны пройти по множеству крупных контрактов. Мы бы бесплатно назвали машину GM, если бы они просто позвольте нам сделать что-нибудь крутое. Что-то с некоторой эмоциональной связью. Это была бы такая чертова общественная услуга ».

«Никто больше не называет автомобиль Mustang, Thunderbird или Monte Carlo», — сказал Альтман. вмешивается. «Вместо этого у вас есть Acura. Alero. Xterra. Integra. Все тщательно. исследовал решения комиссии.Все эмоционально пусто … К тому времени они были отмыты, отжаты и упакованы, ничего не осталось ».

Альтман и Мэннинг, клиентами которых являются Nickelodeon, Apple и Matchbox игрушки, презирают своих соперников, ломающих морфемы. «Это как используя компьютерную программу для написания песни, — говорит Мэннинг. — Вы можете это сделать, но почему? Зачем туда? Зачем это делать? »Они считают свои имена естественными, пульсирующие существа, заслуживающие вежливости и уважения.»Я думаю, что все время про имена, которые не вошли, — печально говорит Альтман. подумайте о том, какими были бы эти имена, если бы они жили ».

«Это как имена наших приемных детей», — нетерпеливо говорит Альтман. «Мы придется кому-то их отдать. Но мы хотим, чтобы они попали в хороший дом. И что они будут использоваться с пользой ».

Кто-то сказал бы, что слишком сильно любит свои имена. «Это похоже на [ имена] — это маленькие творческие жемчужины, и они уже бросали их мы, свиньи », — говорит один менеджер по рекламе, который работал с этой парой.Руководитель кладет трубку. «Лоррейн, — кричит он, — какие были из тех имен, которые Сотня Обезьян пытались запихнуть нам в глотку? О да. Jamcracker. Кальян. Уоллоп. Китамба, который, по-видимому, вид индуистской ткани. Совершенно не подходит для нашего клиента ».

«Кто вам сказал о Jamcracker?» — спрашивает Мэннинг. «Если вы напечатали это, возникнут юридические вопросы. Это имя еще никто не взял! Это имя наша интеллектуальная собственность.»Позже, однако, Мэннинг смягчается и позволяет мне опубликовать имя. «На самом деле возникла проблема с Jamcracker», он признает.

Похоже, что когда Альтман и Мэннинг представили имя Jamcracker клиент недавно, прием не был всем, на что они надеялись. «Я предлагаю это имя их творческим людям, — говорит Мэннинг. «Там сидели две женщины. Одна из них встала и сказала: «О, это отвратительно.Другой сказал: «Это действительно больно». Я сказал: ‘Извините, О чем ты говоришь?’ Они сказали: «Мы не можем этого объяснить, но это имя просто пугает нас. Мы не знаем, что это, но не могли бы вы сними его со стены, пожалуйста? »Мэннинг остается озадаченным происшествием. «Видимо, в этом есть какой-то странный, неудобный смысл в умах некоторых женщин, — говорит он. — Бог знает, что это могло быть ».

Но хотя методы Обезьян не пользуются всеобщей популярностью, некоторые люди не могу насытиться.Довольные клиенты описывают свой опыт как родственный к религиозному прозрению, которое следует за мучительным изгнанием в пустыне. «Это не все развлечения и игры с Обезьянами», — говорит Робин Бар, маркетолог. директор MedicaLogic, веб-сайта здравоохранения. «В конце вы видите свет. Но вначале, когда исконный суп еще помешивают, есть много разногласий. Есть страх и трепет «.

«Они просто копали и копали, — говорит Гэри Сиферт, сотрудник компании. директор по интернет-сервисам.»Уолтер Пэйтон уверен в что они делают. Они активно, если не агрессивно, бросали вызов нашим бизнес-модель и наше мышление. Они задавали вопросы и еще раз задавали вопросы. Пока они не добрались до сути того, что мы делаем. Это было похоже на копание в огромный арбуз в летний день, просто разбив его по частям. Они продолжали отвлекать нас назад и назад с детской площадки нашего внутреннего ребенка к реальности нашей бизнес-модели.Это был почти мистический опыт ».

Bahr и Siefert в восторге от своего названия, написанного обезьянами — «98point6». «Это прекрасно», — говорит Бар. «Это именно то, что мы хотели. Никаких латинских корней. Никаких суффиксов. Я имею в виду, эти ребята хороши «.

Обезьяны не из дешевых. «Мы берем 65 000 долларов за имя», — говорит Альтман. «Но мы работаем с вами в течение месяца. И в течение этого месяца мы в основном твой. На самом деле это гораздо более низкая цена, чем у многих наших конкурентов.«

Он прав. Более того, в A Hundred Monkeys за 65 000 долларов вы купите все слово. Некоторые конкурирующие фирмы берут больше за простой суффикс.

Рассмотрим «программу идентификации» Luxon Cara стоимостью 70 000 долларов для компании US Air. Авиакомпания «хотел репозиционироваться и восприниматься как крупная авиакомпания США», — говорит Джон Хадсон, президент Luxon Cara. «Итак, мы исследовали это. Мы проверили это во всем мире. В основном мы жили с ними от девяти месяцев до года.Это была одна из самых захватывающих вещей, которые мы когда-либо делали ».

Том Лагоу, исполнительный вице-президент по маркетингу US Air, говорит, что это было волнует и его тоже. «Они провели обширное исследование», — сказал он. говорит. «От ста до 150 часов собеседований. И я вам скажу, я был очень впечатлен. Они очистили лук до того места, где были смогли определить, чем мы занимаемся. Они определили, что мы в деле профессионального мастерства.И это, к большому сожалению, сообщение уровня владения языком не передается под названием US Air ».

Какое было новое имя? Я спросил. И когда он будет открыт? я был угадывая Skystar, Glident, Proficienta. «О, это уже было открыто» Лагоу объясняет. Я был в недоумении. «Но разве US Air не остается US Air?» Я спросил. «Я как раз был на днях в аэропорту и мог бы поклясться …»

«Нет, нет», — говорит Лагоу. «Он был изменен на US Airways.«

«Вот и все?» Я спросил.

«Это все, что нам нужно!» — сказал он с нетерпением. «Мы обнаружили, что авиакомпании этот конец в «Воздухе» обычно не рассматривается как важный. Мы обнаружили что если немного растянуть имя — не выкидывай, просто немного растянуть — вы создадите ощущение большего, большего солидная авиакомпания. Стратегически и структурно мы сейчас ориентируемся в сторону международного «.

Переименование, о котором было объявлено в апреле 1997 года, стоило каждой копейки, — говорит Лагоу.»Мы слышали комментарии представителей отрасли о том, что это один из лучших когда-либо созданных программ идентификации », — говорит он.

Если 70 000 долларов кажутся изрядной ценой за фрагмент слова, рассмотрите наглость Иры Бахраха. Несколько лет назад он поручил Infiniti 75000 долларов. за одно письмо. Или, честно говоря, две буквы.

«Мы хотели выразить мысль о том, что [Infiniti] был философски автомобиль другого типа «, — поясняет Бахрах. Провозглашая E, S, Z или X будь вчерашней новостью, Бахрах рекомендовал компании принять другие буквы для идентификаторов модели.»Я сказал им использовать буквы, которые не обычные, — говорит он, — которые на самом деле были агрессивно нетрадиционными ».

Бахрах решил, что ему нравятся «q» и «j». «Совершенно неиспользованные буквы», он говорит. «Агрессивно новые буквы, для которых не было необходимости. dei nomi dei prodotti, dei servizi e anche dell’impresa stessa.

Ogni nome scelto rappresenta un’immagine ben Definita Che racchiude in sé una storia oppure un destino. Per questo motivo la scelta di un nome, che sia di persona, di un servizio pubblico or un prodotto industrial, è il frutto di un’operazione Strategica di Marketing, который принимает во внимание sia la qualità dell’oggetto da denominare, sia il possible utilizzo nel contesto stabilito. Nella dominazione industrial si deve agire semper in modo story da create un’immagine che sia aderente al prodotto e che si presti ad essere utilizzata facilmente ed efficacemente nella campagna pubblicitaria.

Примите участие в общественной кампании, infatti, passano anche attachverso l’individuazione e l’identificazione di un nome che sia «vincente». Сказка Scelta — это принципиальные вариативные элементы, которые определяют стратегию марки.

Sarà infatti il ​​nome a costruire la storia stessa di un prodotto e della sua azienda и определенная позиция в меркате и бизнесе. La ricerca del nome deve essere studiata e analizzata, in modo specifico, quando ci si trova in presenza di aziende multinazionali o con una serie di prodotti e servizi venduti in diversi mercati geografici .

Indipendentemente dalla lingua, il nome dovrà essere quindi di facile pronuncia e di chiaro значительный, потому что да не общие двусмысленные и риспеттарные характерные социальные и культурные дель luogo di vendita.

Una scelta sbagliata o non adeguatamente attenta, potrebbe essere causa di ambiguità, сказки da condizionare negativamente le vendite del prodotto e di consguenza l’immagine dell’azienda. Scelto il nome, si tratterà anzitutto di esprimerlo graficamente, di canalizzare il rinvio semotico del nome industrial anche mediante il logotipo.Esso può produrre degli effetti di senso, chepossono aumentare il valore strategyo del nome stesso.

Il naming ha anche lo scopo di orientare l’identità e l’immagine di un prodotto verso i bisogni, le esigenze le richieste della collettività e quindi di translations e tradurre le sue aspettative anche in senso culturale productio di simiante la sia iconici sia linguistici.

Perciò ogni qualvolta si crea un nuovo nome, automaticamente nascerà e si delineerà anche la sua storia e l’immagine, che questo avrà nella società e nella memoria visiva del consumatore, che tramite il nome идентифицирующий анче ди-ле caratteris ultimo.Не определенное имя, quindi, sarà semper collegata l’immagine dell’azienda che lo ha prodotto. Успешная работа над продуктом или услугой, выполняемая при помощи имени, необходимого для определения и создания будущего продукта.

L’esigenza di non commettere errori nella scelta del nome da Assegnare a nuovi prodotti, ha Favorito il crescente ricorso a specialisti nel settore del naming , riducendo di fatto la probabilità di commettere errori, chere’s cabbero esseccess prodotto o di una azienda.

Il , переименование («rinominare», dalla lingua inglese) di un prodotto, un servizio o un’azienda — un processo di ri-attribuzione o modifica del nome e ha anche la finalità di variare il messaggio che si vuole comunicare attribuso di эссо.

I semper наиболее часто встречающиеся и богатые общества общества, вольт, cambiamenti del nome. Spesso questi sono dovuti a fusioni o acquisizioni di piùaziende e quindi al relativo cambio del nome (vedi gli esempi delle fusioni di alcune banche italiane o compagnie telefoniche).В altre circostanze, sono dovuti all’evoluzione stessa del prodotto o all’espansione di una azienda e quindi del suo naturale cambiamento. Произведено много продуктов или услуг по необходимости, под номером , переименованный в , Consuguenza del Loro Insccesso.

Правильная схема именования серверов SSD VPS Cloud Hosting

Здесь, в MNX, мы были заняты созданием нового центра обработки данных для наших облачных сервисов. Мы начинали как консалтинговая компания, предоставляющая управляемые услуги Linux, что означает, что мы столкнулись с множеством различных клиентских сред и равным количеством схем присвоения имен оборудованию… не все из них хороши.Это проблема, которая восходит к тому времени, когда существовали компьютеры, и у каждого есть свое мнение о «наилучшем» способе называть хосты. Большинство методов вначале работают нормально, но быстро становятся громоздкими по мере расширения и адаптации инфраструктуры.

Поскольку мы только начинаем работу с этим центром обработки данных, мы хотели разработать нашу собственную схему именования, чтобы решить общие проблемы, которые мы видели в других местах. Мы почерпнули идеи из многочисленных источников, таких как данные, опубликованные крупными компаниями, различные RFC по этой теме и множество сообщений в блогах / форумах.Принимая все это во внимание, мы разработали несколько передовых методов, которые должны работать для большинства малых и средних предприятий, называющих собственное оборудование.

Сначала я рассмотрю схему именования, а затем остановлюсь на некоторых тонкостях и обоснованиях нашего выбора.

A отчеты

Для начала назовите каждый хост (с помощью метода, подходящего для вашей операционной системы) и установите для его записи DNS A случайно выбранное слово, извлеченное из списка:

 малиновый.example.com. А 192.0.2.11 

Есть много пулов слов на выбор, но конкретный список слов, который мы рекомендуем, взят из проекта мнемонического кодирования Орена Тироша. Эти 1633 слова были выбраны очень конкретно, чтобы быть короткими (4-7 букв), фонетически отличными друг от друга, легко понимаемыми по телефону, а также узнаваемыми на международном уровне. Список мнемонических слов должен быть менее подвержен опечаткам и транспонированным символам по сравнению с более структурными именами. На эти слова ушло много времени и исследований, и их свойства делают их идеальными для нашей цели.

По сути, имя хоста не должно указывать на назначение или функцию хоста, а вместо этого действует как постоянный уникальный идентификатор для ссылки на конкретную часть оборудования на протяжении всего его жизненного цикла (старайтесь не использовать повторно имена, когда оборудование выходит из строя). Это имя следует использовать для физической маркировки оборудования и в основном будет полезно для инженеров по эксплуатации, удаленных рабочих и для ведения документации. Это также то, к чему должна относиться обратная запись DNS PTR.

Записи CNAME

Затем назначьте одну или несколько записей DNS CNAME, чтобы охватить полезные функциональные сведения о машине, такие как географическое положение, среда, рабочий отдел, цель и т. Д.Это вся информация, которая будет отражена в вашей CMDB, и на нее будет легко ссылаться.

Записи CNAME — это то, что разработчики должны знать и использовать для подключения сервисов. Сохранение последовательности этих имен снизит умственные усилия, необходимые для запоминания имени хоста, когда оно вам понадобится …

Стандартизированная структура CNAME

Начните с вашего зарегистрированного домена и сегментируйте каждую часть дополнительной информации как соответствующий субдомен, идущий оттуда. DNS является иерархической по своей структуре, поэтому использование этого преимущества в дальнейшем даст нам некоторые преимущества.

    .example.com. CNAME crimson.example.com. 

Укажите географию

После вашего доменного имени добавьте поддомен, ссылающийся на географию хоста. Используйте 5-значный код Организации Объединенных Наций для торговых и транспортных пунктов (UN / LOCODE), основанный на адресе центра обработки данных хоста. Он охватывает более конкретные местоположения, чем что-то вроде кодов аэропортов IATA , и по-прежнему является четко определенным стандартом.

В большинстве случаев вы можете опустить 2-значную часть кода страны и просто использовать оставшийся 3-значный код местоположения.То есть, если у вас нет центров обработки данных в нескольких странах и в этих местах используются конфликтующие коды, просто используйте nyc.example.com , а не nyc.us.example.com .

    .nyc.example.com. CNAME crimson.example.com. 

Укажите среду

Затем укажите среду, частью которой является хост:

• dev — Разработка
• tst — Тестирование
• stg — стадия
• prd — Производство

Они должны быть основаны на той модели процесса, которой вы следуете для управления выпусками … у вас может быть больше или меньше обозначений, а также среды, такие как песочница, обучение и т. Д..

    .prd.nyc.example.com. CNAME crimson.example.com. 

Укажите цель и серийный номер

Наконец, укажите основную категорию функции хоста и добавьте серийный номер:

• приложение — сервер приложений (не веб)
• sql — сервер базы данных
• ftp — SFTP сервер
• mta — Почтовый сервер
• dns — Сервер имен
• cfg — Управление конфигурацией (puppet / ansible / etc.)
• mon — Сервер мониторинга (nagios, sensu и т. Д.)
• prx — прокси / балансировщик нагрузки (программное обеспечение)
• ssh — SSH Хост для прыжков / бастиона
• sto — Сервер хранения
• vcs — Сервер программного обеспечения контроля версий (Git / SVN / CVS / и т. Д.)
• vmm — Диспетчер виртуальных машин
• web — веб-сервер

В качестве серийного номера используйте числа с нулями в зависимости от ожидаемой емкости.Планируйте расширение, но обычно двух цифр будет более чем достаточно.

 web01.prd.nyc.example.com. CNAME crimson.example.com. 

Последовательно увеличивайте серийные номера и сегментируйте их на основе типа сервера в конкретном центре обработки данных, а не на основе глобального уникального индекса. Это означает, что у вас может быть web01 в нескольких центрах обработки данных.

Удобные имена

Помимо стандартной структуры, вам могут потребоваться дополнительные записи CNAME для удобных слов, таких как webmail , cmdb , puppet и т. Д..

 webmail.example.com. CNAME crimson.example.com. 

Особые случаи

Сетевое и силовое оборудование

Для сетевого и силового оборудования аппаратное обеспечение определяет назначение, и маловероятно, что вы сможете просто переместить их без перенастройки. Зная это, игнорируйте соглашение об именах случайных слов и используйте функциональные сокращения для самой записи DNS A:

• con — консоль / сервер терминалов
• fwl — Межсетевой экран
• фунтов — Балансировщик нагрузки (физический)
• rtr — маршрутизатор L3
• swt — коммутатор L2
• vpn — шлюз VPN

• pdu — Блок распределения питания
• ИБП — Источник бесперебойного питания

… возможно, вам понадобится и географическая информация центра обработки данных.Вы по-прежнему можете добавлять записи CNAME для более конкретной информации, такой как core / dist, public vs private и т. Д., Если хотите.

 rtr01.nyc.example.com. А 192.0.2.1 

Вторичные и виртуальные IP-адреса

Сложность с вторичными и виртуальными IP-адресами (которые используются для обеспечения высокой доступности, веб-сервисов, миграции сети, тегированного трафика VLAN, и т. Д.) Заключается в том, что они могут быть плавающими и не привязанными к конкретному оборудованию. В таком случае проще всего просто назначить функциональное имя непосредственно записи A DNS и следовать обычному соглашению об именах.

Почтовый сервер и сервер имен

Для ваших почтовых серверов и серверов имен вы должны использовать записи DNS A, поскольку записи MX и NS никогда не должны указывать на псевдоним CNAME. Тем не менее, у вас может быть более одной записи DNS A, поэтому придерживайтесь обычной схемы и добавьте что-то еще для использования общедоступными записями MX и NS.

 puma.example.com. А 192.0.2.20
mta01.example.com. А 192.0.2.20 

Конфигурация DNS

Поскольку мы использовали правильные поддомены DNS для каждой единицы данных, мы можем настроить поисковые домены на каждом хосте так, чтобы обращать внимание только на их собственную локальную категорию машин:

 поиск прод.nyc.example.com example.com 

Это делает его удобным при работе на машинах, так как вы можете использовать более короткие версии имен хостов, например, для ping sql01 вместо того, чтобы вводить полный ping sql01.prd.nyc.example. com при общении в центре обработки данных.

В целом, наша схема именования также позволяет предотвратить непреднамеренное раскрытие информации путем публичного раскрытия только короткого случайного имени хоста при разрешении функциональных имен исключительно во внутренней сети.Это немного безопасность через безвестность, но кое-что нужно учитывать. (Обратите внимание, что вам придется настроить соглашение об именах «особых случаев», если вы хотите скрыть и их)

Частная сеть и внеполосная адресация

Вы также можете воспользоваться преимуществом внутреннего разрешения DNS, чтобы раскрыть адреса частных сетей и внеполосные адреса / IPMI / iDRAC. Домены должны соответствовать другим записям, но, опять же, использовать правильный поддомен. Обратите внимание, что передовой опыт требует не использовать поддельный TLD , поскольку ICANN может зарегистрировать их в любое время, и объединение сетей становится сложнее.

Пример полной схемы именования

 crimson.example.com. А 192.0.2.11
crimson.lan.example.com. А 10.0.2.11
crimson.oob.example.com. А 10.42.2.11
web01.prd.nyc.example.com. CNAME crimson.example.com. 

 melody.example.com. А 192.0.2.12
melody.lan.example.com. А 10.0.2.12
melody.oob.example.com. А 10.42.2.12
web02.prd.nyc.example.com. CNAME melody.example.com.

 verona.example.com. А 192.0.2.13
verona.lan.example.com. А 10.0.2.13
verona.oob.example.com. А 10.42.2.13
cfg01.prd.nyc.example.com. CNAME verona.example.com.
mon01.prd.nyc.example.com. CNAME verona.example.com.
puppet.example.com. CNAME verona.example.com.
nagios.example.com. CNAME verona.example.com. 

 banjo.example.com. А 192.0.2.104
banjo.lan.example.com. А 10.0.2.104
banjo.oob.example.com. А 10.42.2.104
web01.dev.pdx.example.com. CNAME banjo.example.com.
martinlutherkingsr.melblanc.kugupu.stevejob.kenkesey.music.filmhistory.calligraphy.example.com CNAME banjo.example.com. 

Вместимость

Эта схема именования легко поддерживает более 1500 глобальных серверов. Если у вас больше серверов, вы можете добавить географическую часть для случайных имен, а затем повторно использовать слова из списка.Обратной стороной является то, что crimson.nyc.example.com может иметь совершенно другое назначение, чем crimson.pdx.example.com , так что здесь есть своего рода ментальный барьер. Как вариант, вы можете расширить исходный список слов, пытаясь добавить слова, похожие по духу на слова мнемонической кодировки.

Если вы управляете 10 000+ серверами, хост, скорее всего, будет иметь только одну сегментированную цель, поэтому игнорируйте все, что мы написали выше, и просто используйте схему именования на основе местоположения или функциональную схему.

Советы и хитрости

• Вам следует удалить потенциально сбивающие с толку слова, такие как ’email’ , из списка мнемонических кодированных слов, если это технический жаргон для вашей среды.
• Сохраняйте согласованные по длине аббревиатуры целей и всегда совпадайте с заполнением серийных номеров (т.е. не используйте 01 в некоторых местах и ​​только 1 в других, всегда используйте более длинные 01 для всего ).
• Аббревиатуры реальных целей, которые вы используете, не важны, просто выберите схему, убедитесь, что она задокументирована, и придерживайтесь ее.
• Проще всего использовать аббревиатуры целей в некоторой степени обобщенными, поскольку более подробную информацию можно получить из вашей CMDB.
• Несмотря ни на что, вся информация должна быть в CMDB и легко доступна!
• Установите несколько записей CNAME, если это логично, но имейте в виду, что чем больше записей у вас есть, тем больше нужно будет поддерживать.
• Максимально автоматизируйте это.
• Мы написали короткий скрипт с именем genhost, который поможет вам случайным образом выбирать и отслеживать слова, которые вы использовали для имен хостов.

Заключение

Наша схема именования серверов снижает умственные усилия, необходимые для отслеживания машин, и упрощает подключение служб и ведение надлежащих записей об оборудовании. Аспекты машины, которые могут измениться со временем, содержатся только в записях CNAME.Это означает, что в случае отказа сервера вам не нужно обновлять все ссылки на этот хост на других машинах, поскольку вы можете просто обновить записи CNAME, чтобы они указывали на новый хост в целом. Хотя наша схема действительно добавляет сложности заранее, она обеспечивает хороший баланс между удобством использования, ремонтопригодностью и поддержкой для долгосрочного роста.

Дать имя своему гневу может помочь вам его укротить: выстрелы

За последние три года у меня была одна главная цель в личной жизни: перестать быть таким злым.

Гнев — моя эмоциональная валюта. Я вырос в разгневанном доме. Основными средствами связи были хлопанье дверью и бросание телефона.

Я привнес эти навыки в свой 20-летний брак. «Почему ты кричишь?» мой муж сказал бы.

«Нет», — возразил я. Ой, погоди. При второй мысли: «Ты прав. Я кричу».

Затем, три года назад в нашем доме произошло землетрясение: у нас родилась девочка. И все, чего я хотел, было наоборот. Я хотел, чтобы она росла в мирной среде, чтобы научиться другим способам решения неудобных ситуаций.

Эта история — часть серии из отдела науки NPR под названием « Обратная сторона гнева. » Нет никаких сомнений в том, что мы живем в гневные времена. Это в нашей политике, наших школах и домах. Гнев может быть деструктивной эмоцией, но может быть и положительной силой.

Присоединяйтесь к NPR в нашем исследовании гнева и того, что мы можем извлечь из этой сильной эмоции. Прочтите и послушайте рассказы из этой серии здесь.

Итак, я пошел на терапию.У меня были рабочие листы когнитивно-поведенческой терапии. Я глубоко вздохнул, сосчитал до 10 и вышел из комнат. И даже по ночам медитировал.

Эти стратегии помогли мне справиться с гневом, но никогда не уменьшили его. Это было все равно, что держать дикую лошадь в сарае. Я был сдержан, но не приручен.

Затем, шесть месяцев назад, я разговаривал с Лизой Фельдман Барретт, психологом из Северо-Восточного университета. В самом конце часового интервью она выбросила это предложение: «Вы могли бы повысить свою эмоциональную гранулярность.«

Мой эмоциональный что?

«Иди, узнай больше слов об эмоциях и концепций эмоций из своей культуры и других культур», — добавила она.

За последние 30 лет Фельдман Барретт обнаружил доказательства того, что гнев — это не одна эмоция, а целая семья эмоций. Исследования показали, что научиться определять разных членов семьи — это мощный инструмент для сдерживания гнева.

Или еще лучше, как я обнаружил, придумайте свои собственные категории гнева и начните использовать их.

Что такое гнев?

Существует распространенная теория о гневе. Вы найдете это в учебниках, научных статьях, новостях — даже здесь, в NPR. И некоторые ученые поддерживают эту теорию, говорит Фельдман Барретт.

Идея состоит в том, что гнев — одна из нескольких универсальных «основных эмоций», — говорит Фельдман Барретт. Это почти как рефлекс — жестко запрограммированный в мозгу. Когда с вами происходит что-то несправедливое или несправедливое, «ваше кровяное давление часто повышается.Ваша частота пульса увеличится. Может быть, вы будете тяжело дышать или у вас появится покраснение кожи, — говорит она. — Тогда у вас появится желание … ударить кого-нибудь или крикнуть. «Это стереотип того, что такое гнев», — говорит Фельдман Барретт.

Но это еще не все.

Гнев по всему миру

То, что вы чувствуете, когда злитесь, зависит от ситуации, от вашего прошлого опыта и как ваша культура научила вас реагировать, — говорит она.

В результате, типы гнева в U.С., например, буйный гнев, когда тебя накаляют, чтобы соревноваться в спорте, или грустный гнев, когда твой супруг или начальник не ценит тебя.

Когда вы смотрите на другие культуры, вариации резко возрастают.

У немцев есть слово, которое примерно означает «лицо, нуждающееся в пощечине», или backpfeifengesicht . «Это похоже на то, что ты так зол на кого-то, что смотришь на его лицо, и как будто его лицо побуждает тебя ударить его кулаком», — говорит Фельдман Барретт. «Это отличная эмоция.«

Древние греки различали кратковременный гнев, который не сохраняется (ὀργή или orge ), от длительного гнева, который постоянен (μῆνις или menin ).

В китайском языке есть особое слово, обозначающее гнев, направленный на себя, 悔恨 или huǐhèn . «Это буквально сочетание сожаления и ненависти», — говорит лингвист Яо Яо из Гонконгского политехнического университета. «Ты так сожалеешь о том, что сделал, что злишься на себя», — говорит она.

Тайцы имеют как минимум семь степеней гнева, говорит лингвист Юфафанн Хунчамлонг из Гавайского университета. «Мы не ходим и говорим:« Я злюсь ». Это слишком широко », — говорит она. «Мы можем начать со слов« я недовольна »и« я недовольна », а затем увеличить интенсивность», — говорит она.

А Индия — сокровищница гнева.

«Есть распространенная форма гнева, которая означает« когда баклажан попадает в горячее масло », — говорит Абхиджит Пол, преподающий южноазиатскую литературу в Калифорнийском университете в Беркли.

«Вы внезапно становитесь очень злыми, когда слышите что-то шокирующее или изучаете что-то, что вам действительно, очень не нравится», — говорит Пол.

Индейцы также различают политический гнев, который вы испытываете к правящему классу или «начальнику», и личный гнев, который вы испытываете к другу, семье или соседу. Пол говорит, что вы никогда не смешаете эти два понятия и не выразите политический гнев в личных отношениях.

«Есть еще очень интересный гнев — любящий гнев», — говорит Пол.Вы выражаете это чувство по отношению к супругу, когда он злит вас, но вы не можете им помочь, а только любите их, — говорит он. «Это смешанный мешок любви, горя, печали и гнева».

Персонализируйте гнев, чтобы помочь регулировать его

Итак, во многих отношениях гнев подобен вину. Есть эти основные разновидности, такие как шардоне и пино нуар, но каждый винтаж имеет свое собственное уникальное сочетание ароматов, вкусов и силы. Чем больше у вас практики в обнаружении и назывании этих нюансов, тем лучше вы разбираетесь в винах.

И если вы научитесь распознавать все различные вкусы и нюансы гнева и маркировать их, вы сможете лучше справляться со своим гневом, — говорит психолог Мария Гендрон из Йельского университета.

«Определенно появляются доказательства того, что просто навешивание ярлыка на свои чувства — действительно мощный инструмент регулирования», — говорит Гендрон. Это может удержать вас от гнева. Он может подсказать, что делать в ответ на гнев. А иногда это может заставить гнев уйти.

Идея состоит в том, чтобы взять более широкое и общее утверждение, например «Я так зол», и сделать его более точным. Возьмите тайское: «Я недоволен» или немецкое «Backpfeifengesicht!».

Психологи называют эту стратегию эмоциональной гранулярностью. Исследования показывают, что чем больше эмоциональная гранулярность у человека, тем меньше вероятность того, что он закричит или ударит того, кто причинил ему боль. Кроме того, они реже злоупотребляют алкоголем при стрессе. С другой стороны, люди с диагнозом большого депрессивного расстройства с большей вероятностью будут иметь низкую эмоциональную гранулярность по сравнению со здоровыми взрослыми.

«Существует целый ряд исследований, показывающих, насколько функционально иметь точно настроенные категории для нашего опыта», — говорит Гендрон.

Эмоциональная детализация похожа на просмотр ТВЧ по сравнению с обычным ТВ. Гендрон говорит, что это позволяет увидеть свой гнев с более высокой четкостью. «Это дает вам больше информации о том, что означает этот гнев, цените ли вы этот опыт и о том, что делать дальше», — говорит она.

Эта последняя часть является ключевой: детальность в гневе помогает вам понять, как лучше всего справиться с ситуацией — и стоит ли вам вообще что-то делать.
Например, если вы чувствуете быстрый взрыв гнева, который, как вы знаете, быстро утихнет, то, возможно, лучше всего ничего не делать.

И вам не нужно ограничивать себя уже существующими этикетками, — говорит Гендрон. Будь креативным. Проанализируйте, что вызывает у вас разное раздражение, назовите им конкретные имена и начните использовать эти термины с семьей и коллегами.

«Если вы практикуете в своей семье придумывание слов, а затем их совместное использование, это действительно может регулировать физиологию», — говорит она.«Это может разрешить некую двусмысленность в ситуации».

Лично я нашел эту стратегию наиболее полезной. Я начал обращать внимание на то, что обычно вызывает у меня гнев на работе и дома. И я обнаружил три основных типа, которые назвал.

Нелогичный гнев : Эти эмоции возникают, когда кто-то на работе принимает решение, которое кажется совершенно нелогичным. Как только я обозначил этот гнев и начал отслеживать, что происходит потом, я быстро понял, что попытки убедить нелогичного человека в логике часто бесполезны — и пустая трата времени.

Спешка гнева: Это гнев, который я чувствую, когда кто-то делает что-то недостаточно быстро — да, я говорю о водителе серого Prius на светофоре сегодня утром или трехлетнем ребенке. которая не будет достаточно быстро надеть обувь. Как только я пометил это, я понял, что машины, люди и малыши рано или поздно движутся. Пыхтение и пыхтение не ускоряют его.

Disonophous злость: Это моя любимая злость. И имеет самое большое влияние на мою жизнь.

Я хотел придумать, как уменьшить крик в нашем доме. Так что я начал обращать внимание на то, что часто происходило, прямо перед началом крика. Это было совершенно очевидно: собака лаяла, а малыш кричал. Обычно два громких звука одновременно.

Итак, мы с мужем составили несоответствующих злости от латинского слова «два звука».