Накрутка подписчиков и лайков в социальных сетях в 2023 году — оно живое? — Соцсети на vc.ru
В этой статье я бы хотел опровергнуть (или подтвердить?) миф о том, что в 2023 году накруткой никто не пользуется. А в конце, после всех моих рассуждений спросим об этом у ChatGPT 🙂
551 просмотров
Думаю, ни для кого не секрет, что бум накрутки, по мнению общей массы людей, был где-то году эдак в 2015-2017. Социальные сети активно росли, инструменты и аналитика по учету статистики и выявлению накрутки были на этапе своего становления и поэтому добавление пары-тройки тысяч подписчиков и такого же количества лайков вполне давали ощутимые результаты при продвижении. Шло время, фильтры социальных сетей совершенствовались и вот накрутка стала бесполезной: из-за нее дают теневой бан, режутся охваты, аккаунты падают в поиске и так далее.
Тоже слышали эти истории? Или, может быть, учились на SMM-щика, где вас этому учили? Не хочу и не буду здесь это опровергать – быть может, это действительно правда.
Возможно, накрутка подписчиков и лайков в Вк, Телеграм или Красной социальной сети действительно губит ваши аккаунты. Но мне все-таки хочется разобраться – действительно ли это настолько пугает аудиторию, что она перестала пользоваться накруткой? Давайте проверять по фактам.
ЧАСТЬ 1. ПОИСКОВЫЕ ЗАПРОСЫ
В первую очередь я решил собрать данные по поисковым запросам в яндексовском Wordstat’е. Получил очень интересные результаты:
1. Вводим самый банальный и самый очевидный запрос: Накрутка подписчиков и получаем 193000 просмотров в России за МЕСЯЦ!
Результаты по запросу «Накрутка подписчиков» в Wordstat
2. Теперь немного уточним запрос и введем: накрутка подписчиков в Вк. Получаем 15000+ запросов за месяц.
Результаты по запросу «Накрутка подписчиков в вк» в Wordstat
3. Проверим тоже самое для Телеграм. Запрос: накрутка подписчиков в телеграм. 28000+ запросов за месяц.
Результаты по запросу «Накрутка подписчиков в телеграм» в Wordstat
4. Ну и давайте попробуем запросы: Накрутка Вк и Накрутка Телеграм. Получилось 133000+ и 47000+ запросов в месяц, соответственно.
Результаты по запросу «Накрутка вк» в Wordstat
Результаты по запросу «Накрутка телеграм» в Wordstat
Понимаю, что мой вывод будет довольно субъективным, но, тем не менее, исходя из полученных цифр, вполне можно говорить о том, что накрутка все еще остается довольно востребованным инструментом в 2023 году и пользователи ищут способ купить ее и опробовать на своих страницах, несмотря на все риски.
ЧАСТЬ 2. СЕРВИСЫ НАКРУТКИ
Дальше я посчитал нужным посмотреть, какие сервисы накрутки существуют и работают ли они до сих пор. Одно дело, когда просто есть абстрактные запросы на накрутку в интернете, другое дело – если ли организации, готовые удовлетворить этот спрос.
Чтобы найти информацию, ввел в поисковике: Топ сервисов накрутки
Просмотрел несколько топов и понял, что таких сайтов – десятки. Ряд сервисов присутствует сразу в нескольких агрегаторах (например, Smmprime, Bosslike, Likeinsta, Smmlaba и др.). Обычно там же рядом есть отзывы, ориентировочные цены и т.д.
Топы сервисов накрутки. Пример #1
Топы сервисов накрутки. Пример #2
Топы сервисов накрутки. Пример #3
Топы сервисов накрутки. Пример #4
В целом, отзывы нормальные, и у многих сервисов – свежие. Люди пишут о том, что заказали что-то и это что-то накрутилось. Кто-то сталкивается с проблемами в виде списаний или низкого качества накрутки. Обычному пользователю есть из чего выбрать. Получается, что процесс кипит, а люди активно заказывают накрутку, несмотря на все доводы против этого.
Еще заметил, что цены на услуги могут сильно отличаться от сайта к сайту.
Кто-то просит 15 копеек за подписчика, кто-то – 1.5 рубля. От чего это зависит – мне непонятно. Возможно, от качества, а может и нет. Если у вас есть опыт сравнения услуг – напишите об этом в комментариях.
ЧАСТЬ 3. ИТОГИ
Вот и подошло к концу мое небольшое исследование. Если кратко подытожить все вышеописанное, можно сделать следующие выводы:
1. Хоть в сети и ходят активные слухи о смерти накрутки, данные Wordstat говорят нам о том, что это направление все еще интересует людей и они активно ищут информацию, где бы им накрутить свои страницы.
2. В настоящее время существует большое количество сервисов, которые предлагают услуги по накрутке в разных соц. сетях. Судя по тому, что к сервисам появляются отзывы, клиенты продолжаются пользоваться их услугами.
В дальнейшем, если это будет интересно читателям, я бы хотел попробовать связаться с владельцем какого-нибудь из сервисов накрутки и позадавать ему вопросы об актуальности этого бизнеса, каковы реальные объемы накрутки, и о том, кто и для чего ее чаще всего берет.
БОНУС. МНЕНИЕ CHATGPT
Ну и напоследок, ради хайпа =), решил спросить у ChatGPT актуальна ли накрутка сейчас. Вот что он ответил:
*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией
Накрутка подписчиков
Сколько ни говорят на конференциях, обучениях, мастер-классах по SMM о вреде накрутки и ее полной неактуальности в течение уже как минимум 5 лет, бравые агентства продолжают накручивать подписчиков брендам. Статья будет полезна:
1. Руководителям бизнеса, которые ставят основным KPI количество подписчиков.
2. Специалистам, которые не знают, как объяснить заказчику, что нет волшебной кнопки «купить живых подписчиков дёшево».
3. Маркетологам крупных компаний, которые участвуют в проведении тендеров и влияют на мнение тендерной комиссии.
Почему агентство накручивает?
Сразу нужно сказать, что ни одно агентство, которое видит своей целью эффективность для клиента, не будет прибегать к этому способу. Речь о нечистых на руку представителях рынка. Чаще всего это noname-компании, что и понятно: продемонстрировать кейсы на таком способе «раскрутки» совершенно невозможно. Почему же все-таки они это делают и существуют?
Обычные причины:
— Заказчик декларирует низкий бюджет и завышенные ожидания, подкрепляя это словом «не обсуждается». Агентство идет на поводу, не пытаясь объяснять, как лучше сделать. Деньги не пахнут.
— Требуется за короткий промежуток времени обойти конкурентов в выдаче соцсети.
— Нет понимания того, как работает маркетинг в социальных сетях.
В первых двух случаях заказчик может догадываться, что агентство накручивает или привлекает офферов, и закрывать на это глаза. В третьем он может вполне ожидать, что с неба польется золото, а подрядчик пользуется наивностью заказчика, чтобы быстро и легко заработать деньги.
Почему накрутка — зло для проекта заказчика?
Когда долго работаешь в маркетинге, появляется профдеформация: тебе кажется, что никто в здравом уме не будет покупать ботов или офферов в свой же бизнес-проект. Но это не так, впечатляющие цифры дают иллюзию того, что у тебя всё хорошо, а конкуренты нервно курят в углу. Что в действительности происходит?
Что будет, если сообщество долго привлекает офферов и в итоге встаёт на желаемое первое место по ключевому слову?
Мы проводили множество аудитов таких сообществ и видели воочию: ничего. Просто будет много подписчиков. Но ни обращений в личные сообщения, ни звонков, ни клиентов бизнес не получает. Иногда годами руководитель впустую выбрасывает деньги на накрутку.
Что в этом плохого здесь и сейчас?
1. В аккаунте копится пассивная аудитория. Конечно, если ваш бизнес работает, к вам будут приходить и действующие клиенты. Но их процент по сравнению с накруткой ничтожен.
Алгоритмы соцсетей обмануть нельзя. Если больший процент аудитории не просматривает контент в ленте, то и настоящим, неравнодушным клиентам он показываться не будет.
2. Из первого выходит второе. Показатель вовлеченности — больше не ваша история. Чтобы вовлекаться, нужно хотя бы не пропускать новые посты.
3. Офферы не покупают сейчас, следовательно, о развитии соцсетей как канала бизнеса можно забыть — это статья расходов.
Что плохого в накрутке на дистанции?
1. Соцсети борются с накруткой и периодически проводят чистки. Накрутили тысячу — потеряли тысячу через несколько месяцев.
2. Есть риск совсем потерять сообщество за накрутку. Такое бывает довольно часто в Instagram, редко — в Facebook и ВКонтакте. Но накрученное сообщество всегда заметно — по низкой активности при большом количестве подписчиков. Некоторые, кстати, накручивают всё, и тогда в сообществе на 50 тысяч подписчиков может быть охват поста 500 человек, и на нем 200 лайков. Это, конечно, накрутка.
3. Если когда-нибудь вы решите прекратить накручивать и начать растить вовлеченность, придется удалить накрутку, иначе показатели будут недостоверными.
4. Офферы со временем уходят. Как правило, в накрученных сообществах выход подписчиков выше.
Почему накрутка — зло для самого подрядчика?
Сам себе злой Буратино — это агентство, которое приводит клиенту офферов, накручивает лайки и комментарии.
Ситуация, в которой заказчик знает о накрутке или даже сам просит:
1. Нет ценности работ, которые производит агентство. Какие-то школьники там подрабатывают, и ладно.
2. Заказчик ждет, что с накруткой придут и клиенты, увидев, что в сообществе много подписчиков, и начнут покупать. Но нет. Заказчик постоянно недоволен.
3. У агентства нет рекомендаций от этого заказчика.
Ситуация, когда заказчик не знает, еще хуже:
1. Он всегда недоволен, т.к. нет лидов и он теряет время, деньги и в общем-то свой бизнес.
2. Заказчик не видит ценности не только в этом исполнителе, а во всех.
3. Агентство занижает планку по стоимости услуг, что влияет не лучшим образом на компании, которые работают честно.
4. Негативные отзывы от заказчика.
5. Отсутствие кейсов, большинство продаж самого агентства — вхолодную.
Что делать заказчику?
Ставьте подрядчику правильные цели.
Если вы хотите просто 100К подписчиков за несколько месяцев и имеете для этого ограниченный бюджет, вам накрутят те, кто за это возьмется.
Правильная цель для бизнеса — монетизация. Спрашивайте подрядчика, как он будет к этому идти. Лучше ставить цели более конкретно: столько-то лидов по такой-то стоимости, продажи на такой-то оборот из интернет-магазина за такой-то период. Вам или распишут стратегию достижения, или объяснят на пальцах, что это нереально, или предложат альтернативные показатели и тест. Сразу на условия заказчика соглашаются только новички.
Насторожитесь, если вам не объясняют методы, которые собираются применять, или объясняют туманно. Компетентный специалист сможет описать свои действия бабушке.
Узнайте об агентстве побольше.
Кейсы кейсами, а посмотрите, какие проекты сейчас ведет предполагаемый подрядчик. Они успешные? Активные? В них есть комментарии с целевыми вопросами и отзывами клиентов? Публикуется ли агентство в профильных изданиях? Выступает ли на конференциях? Кстати, конференции особенно важны, к выступлению не допустят без значимых достижений, тогда как статью можно проплатить.
Хотите накрутку?
На дворе 2019 год, пересмотрите этот метод. Что лучше: ругать недотёпу за бан аккаунта или подсчитывать ROI?
Хотите увидеть классное коммерческое предложение?
Придется заполнить бриф
| Да легко! |
Подписчиков Мошеннические Услуги Подписки | PYMNTS.com
ПОСМОТРЕТЬ | ПОДПИСАТЬСЯ
К
ПИМНЦ
|
14 сентября 2022 г.
|
Пандемия ускорила популярность ценообразования на основе подписки, и 23% потребителей в США теперь имеют по крайней мере одну подписку на розничный продукт. Тем не менее, в течение года, характеризующегося инфляцией, наши данные показывают, что рекламные преимущества, предлагаемые этими подписными услугами, созрели для злоупотреблений: 60% подписчиков, по крайней мере, время от времени используют эти преимущества способами, не предусмотренными поставщиками, и более половины всех подписчики, которых мы опросили, сказали, что сделать это было очень просто.
Вот некоторые из ключевых выводов последнего «Индекса конверсии подписной коммерции : вызов мошенников », совместного проекта PYMNTS и sticky.io .
• Количество подписок на розничные продукты сокращается, и все больше подписчиков полагаются на подписки, оплаченные семьей или друзьями.
Доля потребителей, не подписавшихся ни на одну услугу, в июле 2022 года выросла на 19% по сравнению с маем. Стриминговые сервисы пострадали от исхода, потеряв 10% своей абонентской базы, в то время как подписка на розничные продукты упала на 6,1%. Между тем, доля потребителей, которые платят за подписку на розничные продукты, которые они используют, упала на 16%.
• Многие подписчики розничных продуктов используют лазейки в программах льготных услуг.
Данные PYMNTS показывают, что 60% розничных подписчиков признаются в мошенничестве, чтобы получить дополнительные преимущества от услуг подписки.
Более двух третей подписчиков со средним и высоким доходом признались, что за последние 12 месяцев эксплуатировали продавца подписки, тогда как только 33% подписчиков с низким доходом сказали то же самое.
• Абоненты считают, что злоупотреблять преимуществами легко, и многие планируют воспользоваться ими в ближайшем будущем.
Более половины подписчиков считают, что воспользоваться преимуществами подписных продавцов очень или очень легко, и почти половина сообщили, что они, скорее всего, попытаются сделать это в следующем году. Мы увидели небольшие различия во всех возрастных группах, за исключением бэби-бумеров и пожилых людей, которые не проявляли склонности к обману.
« Индекс конверсии в коммерции по подписке: вызов мошенников » исследует текущее отношение подписчиков к услугам по подписке, включая глубокое погружение в проблемы подписчиков, которые используют скидки и другие рекламные акции способами, не предусмотренными продавцами.
Чтобы узнать больше о проблеме использования скидок и других акций, загрузите отчет.
См. больше в: скидки, основная статья, новости, акции, исследование PYMNTS, розничная торговля, sticky.io, потоковые сервисы, торговля по подписке, индекс конверсии торговли по подписке, подписки
Эта компания стоимостью 12 миллиардов долларов обогащается за счет студентов, обманывающих свой путь через Covid
Познакомьтесь с суперраспространителем Chegg, который стал самой ценной компанией в области образовательных технологий в Америке, предоставляя студентам колледжей возможность тестировать ответы по запросу.I Это называется «чеггинг». Студенты колледжей повсюду знают, что это значит. «Если у меня кончится время или у меня возникнут проблемы с домашним заданием или онлайн-викториной, — говорит Мэтт, 19-летний второкурсник в штате Аризона, — я могу это сделать».
Он имеет в виду, что может использовать Chegg Study, услугу за 14,95 долларов в месяц, которую он покупает у Chegg, технологической компании, стоимость акций которой выросла более чем в три раза во время пандемии.
Ему требуется несколько секунд, чтобы найти ответы в базе данных Чегга, содержащей 46 миллионов учебников и экзаменационных задач, и выдать их за свои. Другими словами, чтобы обмануть. (Мэтт попросил не называть его настоящее имя, потому что он знает, что нарушает кодекс чести своей школы.)
Чегг базируется в Санта-Кларе, Калифорния, но сердце его деятельности находится в Индии, где работает более 70 000 специалистов с передовыми знаниями. математика, естественные науки, технологии и инженерные степени. Эксперты, работающие на фрилансе, находятся онлайн 24/7, предоставляя пошаговые ответы на вопросы, размещенные подписчиками (иногда ответы менее чем за 15 минут). Чегг предлагает другие услуги, которые учащиеся сочтут полезными, в том числе инструменты для создания библиографий, решения математических задач и улучшения письма. Но основной источник дохода и причина, по которой студенты подписываются, — это Chegg Study.
«Если я не хочу учить материал, — говорит второкурсник Университета Флориды, специализирующийся на финансах, — я использую Чегга, чтобы получить ответы».
«Я использую Чегга, чтобы откровенно жульничать», — говорит старший преподаватель Университета Портленда.
Forbes опросил 52 студента, которые используют Chegg Study. Помимо полудюжины студентов, Чегг предоставил Forbes для общения, все, кроме четырех, признались, что используют сайт для мошенничества. Среди них студенты и аспиранты 19 колледжей, в том числе крупных и малых государственных школ и престижных частных университетов, таких как Колумбия, Браун, Дьюк и Нью-Йоркский университет Абу-Даби.
Дэн Розенсвейг занял пост генерального директора Chegg в начале 2010 года, но во время пандемии дела пошли быстрее. «Рост компании сейчас просто невероятный», — сказал он в конце октября.
Guerin Blask/The New York Times/Redux Подписка на Chegg резко возросла с тех пор, как почти все колледжи в мире стали виртуальными. В третьем квартале они выросли на 69% по сравнению с предыдущим годом, до 3,7 млн человек. Выручка за девять месяцев выросла на 54% до 440 миллионов долларов в сентябре и, по прогнозам, достигнет 630 миллионов долларов за год.
(На момент публикации Чегг не сообщил окончательных данных за 2020 год.) Тем временем его акции выросли на 345% с 18 марта, когда страна начала блокироваться. Сейчас Чегг оценивается более чем в 12 миллиардов долларов.
Генеральный директор Chegg Дэн Розенсвейг получил приличную прибыль. Его активы в Chegg плюс выручка от продажи акций после уплаты налогов составляют 300 миллионов долларов. Розенсвейг, который отказался говорить с Forbes, , сказал, что Chegg Study «не был создан» для мошенничества. Вместо этого он описывает его как эквивалент асинхронного, всегда готового наставника, готового помочь студентам с подробными ответами на проблемы. В интервью 2019 года он сказал, что высшее образование должно адаптироваться к экономике по запросу, как это сделали Uber или Amazon. «Я не знаю, почему вы не можете запоем смотреть свое образование», — сказал он. «Я считаю, что образование должно прийти к нам через устройства, которые у нас есть».
Два руководителя Чегга, вице-президенты Арнон Авитзур и Эрик Мануэво, поддерживают заявления Розенсвейга о намерениях Чегга.
«Он предназначен для того, чтобы предложить студентам индивидуальное обслуживание, которое поможет им выйти из тупика», — говорит Авицур.
В письменном заявлении президент Chegg Натан Шульц говорит: «Мы не наивны в том, что [мошенничество] является проблемой. А массовый переход на дистанционное обучение только усилил его. Мы по-прежнему на 100% привержены решению этой проблемы и инвестируем для этого значительные ресурсы. Мы не можем сделать это в одиночку, мы работаем с преподавателями и учреждениями и будем продолжать делать больше, включая обучение студентов».
Похоже, их вложения не окупаются. Прошлой осенью студенты курса по финансам в Texas A&M использовали Чегга для списывания на нескольких онлайн-экзаменах. Тимоти Пауэрс, возглавляющий отдел университетской системы чести, говорит, что сотни студентов представили ответы, которые они скопировали у Чегга, быстрее, чем им потребовалось бы, чтобы прочитать вопросы.
«Это гонка вооружений, — говорит Пауэрс. «Мы пытаемся остановить академические проступки, и студенты убеждают себя, что все их сверстники делают это».
На протяжении всей пандемии школы потратили миллионы на дистанционное наблюдение — противоречивую практику, когда колледжи платят частным компаниям, таким как Honorlock и Examity, за слежку за учащимися во время сдачи тестов. Инспекторы блокируют веб-браузеры студентов и наблюдают за ними через камеры их ноутбуков. Критики говорят, что сервисы вторгаются в частную жизнь студентов. Сообщается, что испытуемые мочились за своими столами, опасаясь, что их обвинят в мошенничестве, если их камера поймает, как они встают, чтобы пойти в туалет.
Хотя большинство студентов, опрошенных Forbes , говорят, что из-за удаленных прокторов они слишком боятся жульничать на экзаменах, некоторые отмечают, что они проверяют свои онлайн-экзамены независимо от того, контролируются они или нет. «Пока вы не используете школьный Wi-Fi, вас никто не поймает», — говорит второкурсник крупной государственной школы.
S Студенты всегда жульничали. В 12 веке китайские экзаменуемые вшивали в свою одежду копии конфуцианских текстов размером со спичечный коробок, чтобы они могли списывать на экзаменах на государственную службу.
Генри Форд II бросил Йельский университет в 1940 после того, как он был разоблачен, платя кому-то за написание своей старшей диссертации.
Масштабы проблемы трудно измерить, говорит профессор Университета штата Пенсильвания Линда Тревиньо, соавтор книги 2012 года Обман в колледже . Часть проблемы заключается в том, чтобы определить, что представляет собой мошенничество. Это получить ответ на домашнее задание от друга, заглянуть в работу одноклассника во время экзамена, заплатить кому-то, чтобы он прошел тест вместо вас, подставить ответы от Чегга? Также трудно получить достоверную информацию. «Вы зависите от людей, которые обманывают, чтобы быть честными с вами в отношении того, обманывали ли они», — говорит Тревиньо. В ее книге доля студентов колледжей, которые обманывают, составляет примерно две трети.
Акции Chegg выросли почти на 800 % с момента IPO в конце 2013 года.
Выручка выросла до прогнозируемых 630 миллионов долларов, включая 54-процентный рост, вызванный пандемией в 2020 году. Чтобы получить более высокие оценки, чтобы они могли поступить в элитный юридический или медицинский институт. Проходить обязательные распределительные курсы (инженеров заставляют учить Шекспира и наоборот) до которых им нет дела. Чтобы сэкономить время, чтобы они могли играть в университетский футбол или работать на работе, которая оплачивает учебу и поддерживает близких. И потому что они чувствуют, что так делают все остальные, и они не хотят оказаться в невыгодном положении, если они тоже не обманут.Они не боятся, что их поймают. Что еще более тревожно, они либо не думают, что делают что-то не так, либо им все равно.
Выпускница Университета Джорджа Вашингтона 2020 года, которая подает заявление в аспирантуру, говорит, что пыталась использовать Chegg так, как это было задумано руководителями компании, «больше как учебный инструмент». Но ее курс механической физики был очень жестким.
«Я чувствовала себя мотыльком, которого тянет к огню», — говорит она о том, как в последний момент отложила домашнюю работу по физике. «Когда уже почти полночь, почему бы не использовать Чегга, чтобы закончить задание?»
Chegg Study начал свою жизнь как Cramster, стартап в Южной Калифорнии, основанный в 2002 году недавним выпускником инженерного факультета Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Аароном Хоуки, которому тогда было 24 года. В колледже Хоуки хотел, чтобы у него было место, где он мог бы искать ответы на сложные вопросы. Его идея: создать веб-сайт, на котором были бы тщательно изложены решения математических, научных и инженерных задач.
Он и его партнер Роберт Ангарита, в то время 23-летний студент Университета Южной Калифорнии, знали, что им нужно дать много качественных ответов. У одного из профессоров Ангариты был двоюродный брат в Индии, и он призвал их нанимать там хорошо образованных фрилансеров, которые отвечали бы на загруженные студентами вопросы.
«Это был вопрос стоимости и количества», — говорит Хоуки.
В конце 2010 года Чегг приобрел Cramster за нераскрытую сумму. Это оказалось золотым гусем борющейся компании. Чегг запустил всего за два года до Крамстера, в 2000 году, как CheggPost, блошиный онлайн-рынок в кампусе, основанный второкурсником Университета Айовы Джошем Карлсоном, который объединил слова «курица» и «яйцо», чтобы сделать себе имя. После объединения с амбициозным студентом MBA штата Айова из Индии Аюшем Фумбхрой он ушел в 2005 году. Фумбхра и новый партнер Осман Рашид сократили имя до Чегга и переключили свою стратегию на аренду учебников.
Студенты были рады заплатить 30 долларов за аренду учебника за 250 долларов на семестр. Но покупка книг, складирование и доставка истощали деньги. Венчурные капиталисты все равно вложили 280 миллионов долларов, и к 2010 году ведущий инвестор Тед Шляйн, партнер крупной компании Кремниевой долины Kleiner Perkins, нанял Дэна Розенсвейга, чтобы тот изменил Чегга.
«Я не понимаю, почему вы не можете запоем смотреть свое образование», — говорит генеральный директор Chegg Дэн Розенсвейг.
«Я считаю, что образование должно прийти к нам через устройства, которые у нас есть».
«Я считаю, что образование должно прийти к нам через устройства, которые у нас есть».Розенсвейг, которому сейчас 59 лет, продемонстрировал лидерские качества, сначала в нью-йоркском издательстве Ziff Davis, где в конце 1990-х он управлял дочерним предприятием Ziff, сайтом технических новостей ZDNet. Японский миллиардер Масаёси Сон, владелец и член совета директоров Ziff, был инвестором в Yahoo, популярном в то время интернет-портале. Он рекомендовал Розенвейга на второе место. Проработав главным операционным директором Yahoo с 2002 по 2007 год, Розенсвейг некоторое время работал в сфере прямых инвестиций, а затем в качестве генерального директора Guitar Hero, популярной видеоигры, в которой пользователи исполняют рок-гимны на миниатюрной пластиковой гитаре.
Хотя ни один из его опытов до Чегга не касался образования или учебников, Розенсвейг любит говорить, что Чегг привлек его тем, что его мать преподавала в государственной школе, когда он рос в Скарсдейле, штат Нью-Йорк, и у него было две дочери, которые получали готов к колледжу.
Как только он начал работать в Chegg в начале 2010 года, он добавил слоган в свою электронную подпись, которая гласила: «Мы ставим студентов на первое место». «Я подумал, что это было немного банально, — говорит Чи-Хуа Чиен, в то время партнер Kleiner Perkins, — но у Дэна было видение превратить Chegg в полноценную сквозную платформу для обучения».
Сначала Розенсвейг должен был увеличить капитал. В ноябре 2013 года из-за отрицательного баланса и конкуренции со стороны Amazon, которая начала арендовать учебники в 2012 году, он вывел компанию на биржу. Акции упали с первоначальных 12,50 долларов до минимума в 4 доллара в начале 2016 года. Это был тяжелый период для Розенвейга. В интервью 2017 года, когда акции выросли до 11 долларов, его спросили о разочарованиях в карьере. «Вы живете в Силиконовой долине, где все миллиардеры, а вы нет. Все становятся публичными и, по крайней мере, есть один момент, когда их акции растут, а ваши нет». Он сказал, что стало так плохо: «У меня был момент, когда я сосал палец в постели».
В начале 2015 года он нашел способ сократить убытки Чегга от продажи учебников. Дистрибьютор книг Ingram согласился покупать и распространять инвентарь Чегга, в то время как Чегг продолжал заниматься маркетингом аренды учебников под брендом Chegg (в 2019 году Чегг переключил дистрибьюторов на FedEx). Опираясь на хорошую репутацию Чегга среди студентов, он приобрел более дюжины компаний, которые, по его мнению, соответствовали его плану по оказанию необходимых студентам услуг, включая Internships.com и StudyBlue, которые помогают студентам создавать онлайн-карточки. Но большинство таких компаний не принесли большого дохода, а некоторые просто потерпели неудачу, в том числе Campus Special, сайт ежедневных сделок для студентов, который Чегг купил за 17 миллионов долларов в апреле 2014 года и закрыл в том же году.
К счастью для Розенсвейга, компания Chegg Study стабильно росла и почти не конкурировала. Его единственный серьезный конкурент, частная компания Course Hero, представляет собой гораздо меньшую компанию, оцениваемую в 1,1 миллиарда долларов, которая получает большую часть своих ответов от студентов.
I В середине января Чегг выпустил пресс-релиз о новой программе Honor Shield. Это позволяет профессорам и инструкторам предварительно отправлять экзаменационные или тестовые вопросы, «предотвращая получение ответов на них на платформе Chegg в течение установленного экзаменационного периода». Спустя одиннадцать месяцев после того, как колледжи перешли на дистанционное обучение, он цитирует президента Chegg Шульца, который сказал, что из-за «внезапного воздействия» пандемии «небольшое количество студентов злоупотребили нашей платформой способами, для которых она не была предназначена».
Сомнительно, что Щит Чести поможет студентам. Уже многие профессора и преподаватели отказались от борьбы. Преподаватель физики Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Джошуа Самани говорит, что, по его мнению, «поразительно большая часть» его студентов использовала Чегга для списывания на экзаменах и викторинах. Но он не пытается их поймать. «Если вы тратите свое время, пытаясь сразиться с Чеггом, вы проиграете», — говорит он.