Адаптированность под российскую электронную коммерцию. CS-Cart для маркетплейсов подготовлен к российскому екому: в движок встроены российские способы доставки и оплаты, синхронизация с Яндекс.Маркетом, онлайн кассы и согласие на обработку персональных данных. На движке работает крупнейший российский маркетплейс СДЭК.МАРКЕТ.

Функциональность. CS-Cart для маркетплейсов основан на ядре одного из самых функциональных движков для электронной коммерции CS-Cart. Более 500 встроенных функций и более 1 300 дополнительных модулей. Также в расширенной редакции Плюс есть мобильное приложение для покупателей.

Простота работы. У CS-Cart для маркетплейсов простая панель администратора, в которой разберется любой, кто хоть раз пользовался веб-интерфейсами. И админка, и витрина — адаптивные. Чтобы настроить дизайн, промо-акции, страницы, не нужно уметь программировать и верстать.

Возможности доработки под себя. CS-Cart для маркетплейсов — мультивендорная платформа с открытым исходным кодом. Вы можете масштабировать эту CMS для маркетплейсов без ограничений. Сторонние разработчики отмечают чистоту кода, поэтому разрабатывать для CS-Cart быстрее, а значит дешевле.

Yo!Kart — молодая коробочная платформа для маркетплейсов, выпущенная в 2015 году. За несколько лет она уже успела стать популярной благодаря хорошему набору функций и простоте интерфейса.

Популярность. Yo!Kart — достаточно востребованная CMS маркетплейса в англоязычном сегменте. У нее отличные отзывы на площадках вроде Capterra (4,5 балла из 5). В рейтинге софта для маркетплейсов платформа на 5 месте.

Адаптированность под российскую электронную коммерцию. К сожалению, Yo!Kart не подходит для российского екома из коробки. Российские способы доставки и оплаты не встроены по умолчанию, также нет интеграций с российскими системами складского учета и Яндекс.Маркетом.

Функциональность. В платформе есть все необходимое для запуска маркетплейса и начала продаж: удобное управление каталогом и заказами, простой и удобный интерфейс, маркетинговые инструменты, удобная страница оформления заказов и система управления продажами. Также пользователи отмечают мощные SEO-инструменты. Однако все это справедливо только для международного сегмента — для России движок придется дорабатывать.

Простота работы. Пользователи хвалят Yo!Kart за простоту интерфейса и отличный пользовательский опыт.

Возможности доработки под себя. Здесь не все гладко. Разработчики официально не предоставляют доступ с коду платформы, поэтому доработка может стать проблемой.

X-Cart Multi-Vendor — это российская мультивендорная платформа, ориентированная в первую очередь за международный сегмент.

Популярность. В рейтинге мультивендорных движков Capterra CMS не представлена, но на самой платформе он есть. Пользователи оценивают ее на 4,2 балла из 5. По данным BuiltWith на X-Cart работает 4 400 сайтов, 68 — в России.

Адаптированность под российскую электронную коммерцию. В движок маркетплейса изначально не встроены российские сервисы для электронной коммерции, но отдельные модули можно найти на маркете приложений. Например, Яндекс.Касса и Сбербанк — бесплатные, а вот за интеграцию с 1C придется заплатить $199 сверху.

Функциональность. В целом движок достаточно функциональный. Есть все, что необходимо для старта международного маркетплейса: гибкое управление продавцами, каталогом, функции премодерации, множество функций для продавцов — они могут задавать способы доставки и оплаты и настраивать карточки товаров. Для продаж в России необходимо доустанавливать модули или дорабатывать платформу.

Простота работы. Управлять платформой X-Cart не сложнее, чем другими конкурентными решениями для маркетплейсов. Однако пользователи жалуются, что интерфейс местами не очень хорошо адаптирован под мобильные устройства.

Возможности доработки под себя. Движок с открытым исходным кодом. Возможности доработки большие, главное найти хорошего PHP-программиста.

Arcadier — облачная

Популярность. В рейтинге программ для создания маркетплейсов Capterra Arcadier занимает 13 место с оценкой 4,5 балла из 5. 

Адаптированность под российскую электронную коммерцию. Если Arcadier — отличное решение для запуска онлайн-маркетплейса в англоязычном пространстве, то для российских реалий он не совсем подходит. Нет важных интеграций с российскими бизнес-приложениями. Их также нельзя установить модулями.

Функциональность. Есть все основные функции для немедленного старта продаж: система управления продавцами, мультиязычность, гибкое управление каталогом и заказами, удобная корзина, прекрасный интерфейс. Жаль, что нет важных функций, заточенных под Россию.

Простота работы. Arcadier фокусируется на простоте для конечного пользователя. Начиная с выбора типа маркетплейса, заканчивая обслуживанием. С интерфейсом панели администратора справится даже неподготовленный человек.

Возможности доработки под себя. К сожалению, Arcadier (как и все SaaS-платформы) не дает возможности основательно доработать платформу под себя. Максимум, что можно сделать — отредактировать JS-код. Благодаря этому можно делать небольшие модификации и добавлять свои способы оплаты.

BigCommerce — это популярная в англоязычном сегменте облачная платформа для интернет-магазинов. С помощью модуля от Webkul на ней можно

Популярность. В рейтинге платформ для маркетплейсов Capterra BigCommerce не представлен, так как сам по себе не является движком для маркетплейса. Однако на Capterra пользователи оценили платформу на 4,3 балла из 5. По данным BuiltWith на движке работают 47 000 сайтов во всем мире, и всего 22 в России.

Адаптированность под российскую электронную коммерцию. BigCommerce c модулем Multi-Vendor Marketplace не адаптирован под российский еком, и на маркете нет модулей российских способов оплаты и доставки, интеграций с 1С, Яндекс.Маркетом и российскими системами складского учета.

Функциональность. В этой связке есть все необходимое для старта продаж в англоязычном пространстве: удобная система управления продавцами, простота добавления товаров в каталог, система модерации, тарифные планы для продавцов и настройка способов доставки и оплаты. Российских интеграций нет.

Простота работы. В интерфейсе и настройках этой CMS для маркетплейсов сможет разобраться любой пользователь Интернета.

Возможности доработки под себя. Платформа облачная, код закрыт. Максимум, что можно сделать — расширить функциональность готовыми модулями с маркета.

Про WordPress знают все и всё. Самый популярный движок сайтов в мире. Благодаря плагинам на WordPress можно запускать не только блоги, но и интернет-магазины и маркетплейсы.

Популярность. По данным BuiltWith на WordPress работают 27 000 000 сайтов по всему миру и 317 500 в России. С плагином WooCommerce — 3 900 000 по миру, в России — 5 500.

Адаптированность под российскую электронную коммерцию. Не адаптирован. Придется дорабатывать и интегрировать российские eCommerce-приложения.

Функциональность. Функциональность у WooCommerce достаточно богатая: гибкое управление комиссиями, онлайн-оплата и доставка с отслеживанием, управление продавцами, модерация контента, функции букинга и другие фишки. То есть все, что нужно для запуска и немедленного старта продаж. Но опять же, это справедливо только для англоязычного сегмента.

Простота работы. С Вордпрессом справится даже ребенок.

Возможности доработки под себя. WordPress и WooCommerce поставляются с открытым исходным кодом, что обеспечивает широкие возможности доработки платформы под себя. Правда, с кастомизацией и масштабированием нужно внимательнее: крупные, а тем более высоконагруженные проекты — это не про WordPress.

IXXO Multi-Vendor — скрипт для маркетплейса родом из Германии. Это один из немногих коробочных (не SaaS) движков маркетплейса из нашего списка.

Популярность. В рейтинге Capterra IXXO на 15 месте.

Адаптированность под российскую электронную коммерцию. В поставке IXXO нет встроенных российских сервисов оплаты и доставки, интеграции с 1С, Яндекс.Маркетом и другими российскими бизнес-приложениями.

Функциональность. Весь стандартный набор функций мультивендор платформы в наличии: неограниченное количество товаров и продавцов, маркетинговые и SEO-инструменты, система управления продавцами.

Простота работы. В целом, этой системой для запуска маркетплейсов управлять не сложнее, чем решениями конкурентов. Однако некоторые пользователи, не знакомые до этого с программами для электронной коммерции, испытывали сложности с освоением панели администратора.

Возможности доработки под себя. IXXO — закрытая платформа, поэтому о кастомных модификациях придется забыть.

Magento — движок для электронной коммерции с открытым исходным кодом. Когда-то принадлежал eBay Inc., а теперь живет под крылом Adobe. Изначально позиционируется как платформа для традиционных интернет-магазинов с одним продавцом, но функциональность маркетплейса можно добавить сторонними модулями.

Популярность. Magento — вторая по популярности платформа для электронной коммерции в мире. По данным BuiltWith, в мире 191 000 живых сайтов на Magento, из них 1 600 в России.

Адаптированность под российскую электронную коммерцию. По умолчанию Magento Marketplace не включает функции для российской электронной коммерции. В сети можно найти модули Яндекс.Кассы, Почты России и другие расширения. Некоторые модули разрабатывают энтузиасты, что ставит под сомнение их стабильность и безопасность.

Функциональность. Magento — одна из самых функциональных CMS. Модуль Multi Vendor Marketplace добавляет функциональность маркетплейса: панель управления для продавцов, где они могут управлять своим каталогом, просматривать отзывы покупателей, подписчиков и списки желаний. Также есть система комиссий: можно брать комиссии в зависимости от типа товаров, а можно задать фиксированную комиссию для всех.

Простота работы. Простота — не самая сильная сторона Magento. Пользователи жалуются, что в местами в настройках сложно разобраться. Также бывают сложности с кастомизацией маркетплейса.

Возможности доработки под себя. Magento и модуль Multi Vendor Marketplace — продукты с открытым исходным кодом. Вы можете переработать платформу под себя. С поиском разработчиков тоже проблем не будет, так как Magento популярна.

Sharetribe — специализированная облачная платформа для создания маркетплейсов. Продукт предоставляет готовые шаблоны для разных сценариев: ритейл, аренда, агрегатор ресторанов и т. д.

Популярность. Sharetribe — не массовая CMS для маркетплейсов, но довольно известная в узких кругах. Решение любят за простоту и скорость запуска маркетплейса. По данным BuiltWith, за все время было создано 2 300 маркетплейсов на Sharetribe, сейчас работают 850, один из которых в России.

Адаптированность под российскую электронную коммерцию. Платформа совершенно не подходит для работы в России: здесь нет отечественных способов оплаты и доставки, и тем более синхронизации с популярными российскими системами складского учета. Онлайн-касс тоже нет.

Функциональность. Здесь довольно стандартный набор функций: система управления продавцами, инструменты для email-маркетинга, SEO-инструменты, удобное управление заказами и другие must-have функции, без которых никуда.

Простота работы. Простота запуска, настройки управления — главная фишка этого движка для маркетплейсов. Так как платформа облачная, запуск займет считанные минуты. Вам не нужно думать о настройке сервера и прочих технических деталях.

Возможности доработки под себя. К сожалению, платформа маркетплейса Sharetribe закрыта и не позволяет вносить изменения в функциональность на уровне кода. Это значит, что вы не сможете идеально подогнать Sharetribe конкретно под ваш бизнес, а в будущем могут возникнуть проблемы с масштабированием.

Mirakl — французский облачный скрипт для маркетплейсов. Платформа предоставляется только в виде бэк-энда, то есть без витрины. Чтобы запустить маркетплейс, вам нужен готовый сайт с витриной, в который вы встраиваете Mirakl.

Популярность. В рейтинге платформ для маркетплейсов Capterra Mirakl занимает 18 место. Данных о российских сайтах, интегрированных с Mirakl, нет.

Адаптированность под российскую электронную коммерцию. Mirakl не адаптирован под Россию. К сожалению, адаптировать своими силами платформу не получится — это движок с закрытым кодом без возможности модификации.

Функциональность. Mirakl не предоставляют открытое онлайн-демо, также на сайте нет подробной информации о функциях. Из того, что известно: управление каталогом и привилегиями продавцов, маркетинговые инструменты с программой лояльности, SEO-инструменты, промо-акции.

Простота работы. По отзывам пользователей, Mirakl — достаточно понятная система, но только для тех, у кого уже есть опыт работы с eCommerce-приложениями. Новичку придется разбираться, как работает платформа.

Возможности доработки под себя. Так как платформа облачная и закрытая, широких возможностей по доработке нет.

Что в итоге?

Выбор платформы зависит от целей. Если маркетплейс для вас — не основной бизнес, который вы не планируете кардинально развивать, лучше выбрать простое облачное решение, желательно с возможностями кастомизации. 

Если вы серьезно настроены создать мощный маркетплейс для российского рынка, идеально подогнать платформу под свои бизнес-процессы и цели и со временем масштабироваться, то лучше сразу выбрать коробочную CMS для маркетплейса с открытым исходным кодом. Лучше отдать предпочтение подготовленной для России платформе. Так вы сэкономите деньги на разработке.

Рейтинг CMS для создания маркетплейсов в 2020 году

где взять сайт, подключить оплату и выбрать доставку — Торговля на vc.ru

{«id»:128564,»url»:»https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku»,»title»:»\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d: \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0430\u0439\u0442, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku&title=\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d: \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0430\u0439\u0442, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku&text=\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d: \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0430\u0439\u0442, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku&text=\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d: \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0430\u0439\u0442, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d: \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0430\u0439\u0442, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443&body=https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

15 513 просмотров

Как сделать сайт бесплатно

Во время компьютерных курсов весной 2020 года мои 11-летние дети за несколько занятий сделали сайт-портфолио.

Юлия Семенюк

частный инвестор

Я подумала: «Если это так просто, то смогу и я». Опыта в программировании у меня нет, но я люблю эксперименты, и у меня есть детская методичка по созданию сайтов. В статье расскажу, как создала свой личный сайт-блог.

Создание сайта — эксперимент для меня

Я частный инвестор и автор статей Т—Ж на околоэкономические темы. Эта статья, как и создание своего сайта — мой эксперимент и личный опыт.

Я далека от дизайна, интерфейса, языков программирования и сайтов и вряд ли смогу научить чему-то популярных блогеров и программистов. Я делюсь своим опытом с позиции новичка, поэтому могу путать термины, а от внешнего вида моего сайта у профессиональных дизайнеров, скорее всего, будет дергаться глаз.

Как определить, какой сайт нужен

Сайт — это документы, размещенные в интернете. Документы называются веб-страницами, они объединены ссылками, и у них общая структура. Каждая страница написана на языке программирования и с помощью разметки. Упрощенно это называют кодом сайта или просто кодом. Самые распространенные языки программирования — PHP и JavaScript.

Перед тем как создавать сайт, надо определиться, какой он будет и зачем нужен. Разработка пойдет быстрее, если структуру и разделы сайта предварительно нарисовать на листе бумаги. Вот какие бывают сайты.

Лендинг — это целевой одностраничный сайт. Еще его называют посадочной страницей или промостраницей. Как правило, лендинги строятся по одинаковой схеме: броский заголовок, информация о товаре или услуге, фотографии и одна или несколько форм обратной связи. Чаще всего лендинги используют для рекламных кампаний.

Бизнес в интернете

Хороший промосайт побуждает посетителей оставить контакты или сразу заказать товар или услугу.

Портфолио или сайт-визитка — это многостраничный или одностраничный сайт о достижениях, опыте, знаниях и примерах работ его владельца. С помощью портфолио можно хвастаться и привлекать новых клиентов.

Корпоративный сайт — это многостраничный и многоуровневый сайт, где можно найти полную информацию о фирме, ее руководстве, продукции, истории. Корпоративные сайты привлекают новых клиентов и удерживают старых.

Информационный сайт — это сайт с последними новостями. Как правило, здесь много текстовых статей.

Социальная сеть, форум — это многостраничный сайт, на котором пользователи размещают короткие посты и обмениваются сообщениями. Обычно такие сайты можно прокручивать бесконечно, потому что опубликованных постов очень много.

Интернет-магазин — это многоуровневый, многостраничный сайт, похожий на обычный магазин. Сначала клиент находит нужный товар и его описание, а потом может купить его и оформить доставку или самовывоз. Еще бывают интернет-магазины на площадках соцсетей.

Онлайн-сервис — это сайт с какими-либо услугами. Например, на портале госуслуг можно оформить загранпаспорт, сделать прописку, записать ребенка в школу или к врачу. Этот сайт упрощает жизнь и позволяет уменьшить количество личных визитов во всякие ведомства.

Услуги могут быть разные: поисковые, банковские, социальные. Такие сайты создавать дорого и, как правило, ими занимаются профессионалы.

Способы создания сайта

Сайт можно написать вручную, например на HTML, создать с помощью конструктора или с помощью системы управления контентом — CMS.

Самостоятельно написать сайт в HTML может быть сложно, потому что нужно знать язык.

С помощью тегов HTML описывает, что есть на странице: картинки, текст, таблицы или видео. А стили описывают, как все это выглядит.

HTML-страницы статические и ссылаются друг на друга. Чтобы обновлять такой сайт, надо менять HTML-страницы — это может быть сложно и долго.

Самостоятельно с помощью CMS создать сайт проще, потому что сайт состоит из готовых блоков, а языки программирования, как правило, не используют.

Содержимое таких сайтов хранится в базах данных. Посетители видят сайт так, как настроено в шаблонах. Сайты получаются динамическими. Их можно обновлять и изменять в текстовом редакторе.

Самостоятельно с помощью конструктора создать сайт еще проще, чем с помощью CMS. Сайт тоже состоит из готовых блоков, но у пользователя нет доступа к коду, и на свой компьютер сайт сохранить нельзя. Обновлять и изменять сайт можно через браузер.

Как грамотно потратить и сэкономить

Рассказываем в нашей рассылке дважды в неделю. Подпишитесь, чтобы совладать с бюджетом

Стоимость создания сайта

Стоимость сайта зависит от сложности разработки, стоимости хостинга и домена и затрат на продвижение.

Хостинг — это веб-сервер, где будет находиться сайт. Люди живут в квартирах и домах, а сайты живут на хостингах. Он может быть в любой точке земного шара. Домен — это адрес сайта — уникальная последовательность цифр, дефиса и букв.

Над классным сайтом работает целая команда специалистов: программист, дизайнер, разработчик интерфейсов, специалист по продвижению. Поэтому разброс цен может быть значительным.

Как я стал программистом

Можно ли сделать сайт бесплатно и в каких случаях. Личный сайт можно создать бесплатно самостоятельно или по дружбе, если близкий человек или знакомый делает сайты.

На что важно обратить внимание при создании сайта

Сайт требует времени и денег. Придется разбираться в продвижении, правильных подписях картинок, заголовках для поисковой системы и оптимизации. Поэтому важно предварительно оценить свои знания и возможности. Вот на что надо обратить внимание.

Назначение сайта — зачем нужен сайт и что изменится после того, как он появится. Если сайт нужен для души и экспериментов, его можно бросить в любой момент. Такой сайт не предназначен напрямую для заработка. А, например, интернет-магазин нужен для увеличения продаж и получения прибыли. Такой сайт поддерживать сложнее, и хочется хотя бы окупить затраты на его создание.

4 правила, которые помогут отличить мошеннический интернет-магазин

Целевая аудитория — это люди, которым может быть интересен определенный товар или услуга и которые готовы его купить. Людей из целевой аудитории, как правило, связывают какие-то общие характеристики или признаки.

Например, Наташа продает профессиональные средства для маникюра и педикюра. Ее целевая аудитория — женщины от 20 до 50 лет, которые работают мастерами маникюра и педикюра.

Еще товары Наташи могут быть интересны женщинам, которые сами себе делают маникюр и педикюр. Но что-то покупать они будут реже и в меньших количествах.

Если товары и сервис понравятся, то самые активные покупатели будут возвращаться к Наташе снова и снова и рекомендовать ее своим знакомым.

Целевую аудиторию можно искать на форумах, тематических сайтах, в социальных сетях, салонах красоты или мебели, мастерских и так далее. Также в интернете есть сайты по поиску целевой аудитории, например «Таргетхантер».

Геотаргетинг — это выборка людей по их местонахождению для того, чтобы показывать им сайт.

Если Наташа работает и живет в Санкт-Петербурге, то отправлять лаки почтой в Хабаровск, скорее всего, будет невыгодно. Поэтому продвигать сайт ей эффективнее в Санкт-Петербурге и Ленобласти или в тех регионах, где плохо с поставкой товаров для маникюра и педикюра.

Будет ли SEO-оптимизация. SEO-оптимизация — это постоянные действия с сайтом, которые позволят поисковым системам типа Гугла или Яндекса показывать его при определенных запросах.

Если сайт нужен для коммерческих проектов и важно, чтобы он появлялся в результатах поиска, лучше в самом начале обсудить оптимизацию с SEO-специалистом, чтобы потом не пришлось полностью менять структуру и функционал сайта.

Как обманывают сеошники

Подбор домена

Зарегистрировать доменное имя можно в любое время, даже без сайта, — просто чтобы его никто не занял. Раньше имена сайтов могли быть только на латинице, но сейчас можно выбрать название и русскими буквами.

Как выбрать домен. Имя должно быть короткое и удобное для записи на слух. Кроме того, по доменному имени часто можно понять, для кого предназначен сайт.

Еще важно учитывать домен верхнего уровня — это окончание, которое прибавляется к названию сайта после точки. Например, .org — международные некоммерческие организации, .net — телекоммуникации, .ru и .рф — это российские домены.

Где купить. Я купила домен у аккредитованного независимого регистратора до того, как выбрала хостинг, потому что хотела точно быть владельцем и администратором домена. Аккредитованных регистраторов много, я выбрала первого из Санкт-Петербурга.

Если регистрировать домен через хостинг-провайдера, то придется проверять, принадлежит он вам или провайдеру.

Регистрация домена обычно платная, перенос домена от одного регистратора к другому тоже.

Еще можно купить уже существующий домен, если хочется определенное имя или срок существования домена: домены с историей могут лучше продвигаться в поисковых системах и вызывать большее доверие у пользователей. Если название уже существующего домена красивое и он хорошо индексируется, скорее всего, он будет стоить дороже, чем новый.

Можно ли зарегистрировать бесплатно. Домен можно зарегистрировать бесплатно, например, при аренде хостинга или не в зонах .ru и .рф. Если вы получаете домен в подарок, лучше проверить, кому принадлежит имя по договору.

7 советов профессионалов, которые действительно работают

Онлайн-рынки по-прежнему полны возможностей. В электронной торговле еще предстоит заработать миллиарды долларов, поэтому неудивительно, что новые компании появляются каждый день.

Если вы изо всех сил пытаетесь развить свой бизнес в сфере электронной коммерции или действительно хотите увидеть значительный рост в этом году, вот 7 проверенных стратегий, позволяющих заработать больше денег в Интернете.

1. Создайте блог, который привлекает трафик.

«Одна из самых сложных частей развития бизнеса электронной коммерции — получение достаточного трафика на ваш веб-сайт.Большинство предприятий электронной коммерции полагаются на платную рекламу для увеличения продаж, но это дорого и сокращает вашу прибыль. Я рекомендую сосредоточиться на стратегии входящего маркетинга, чтобы вы могли повысить рейтинг своего магазина в обычных результатах поиска. Это занимает больше времени, чем покупка рекламы, но отдача больше.

Эффективная кампания входящего маркетинга начинается с активного блога. Каждый план контент-маркетинга должен включать в себя обзор пути исследования клиентов. Определение исследовательского пути клиента включает в себя размышление о том, что ищут ваши потенциальные клиенты, вопросы и проблемы, которые у них есть, а также адаптацию контента вашего блога к их болевым точкам.”Эрл Чоат, Concrete Camouflage, www.concretecamouflage.com

2. Приобретите хорошее программное решение PIM.

Возможность быстро и эффективно размещать свои продукты в Интернете является жизненно важным компонентом долгосрочного успеха вашей электронной коммерции, особенно если вы хотите играть с большими мальчиками. Google любит компании электронной коммерции, которые постоянно делятся продуктами, а также предлагают легко доступный пользовательский интерфейс. Системы PIM (Product Information Management) могут помочь со всем этим.

«С помощью системы PIM мы можем массово обновлять контент, изображения, метаданные и атрибуты от наших поставщиков. Теперь клиенты видят именно правильную информацию, и мы можем использовать расширенные данные для улучшения мета-заголовков и описаний, которые являются сигналом ранжирования на странице.

Помимо факторов SEO, системы PIM позволяют внутренним командам легче сотрудничать, переводить контент при необходимости, изменять форматы и размеры изображений и обеспечивать легкий доступный пользовательский интерфейс ». — Аман Брар | Владелец продукта — электронная коммерция, www.printkick.com

3. Используйте торговые объявления с самого начала.

Получение продаж с самого начала жизненно важно для вашего долгосрочного роста как компании электронной коммерции. Один из лучших способов получить продажи сразу — это настроить рекламу, ориентированную на ваших клиентов с самого начала.

«Я работал с десятками компаний электронной коммерции, и первое, что помогло им добиться резкого роста, — это использование платной рекламы для конкретных продуктов. Под этим я имею в виду использование рекламных объявлений Google в первую очередь, а также ремаркетинговую рекламу для конкретных товаров.»- Стейси Каприо, www.acceleratedgrowthmarketing.com

4. Продвигайте свою продукцию по как можно большему количеству каналов.

Пребывание в более чем одном месте в сети — необходимость, если вы хотите ускорить свой рост.

«Развитие компании электронной коммерции начинается со стратегии диверсификации, подкрепленной четкими каналами распространения и правового обеспечения.

Возможно, это не звучит привлекательно, но это одна из самых серьезных проблем, с которыми сталкивается большинство компаний, которые начинают расти и расширяться.Компаниям сначала необходимо сосредоточиться на оптимизации и размещении своих продуктов на нескольких каналах (Amazon, eBay, Walmart, Rakuten и т. Д.)

Кроме того, им необходимо иметь зарегистрированные товарные знаки и хорошую гарантию, когда продукты продаются через авторизованного реселлера.

Наконец, они должны иметь четкие дистрибьюторские соглашения с любыми дистрибьюторами или розничными торговцами, в которых указывается, где они могут и не могут продавать свою продукцию, включая язык, запрещающий утечку, и контроль качества. Это лучшая стратегия для развития бренда электронной коммерции! » — Шеннон Родди, специалист по Amazon

5.Чем больше вы автоматизируете свои процессы, тем быстрее будете расти.

Чем больше вы сможете автоматизировать процессы электронной торговли, тем быстрее и легче вы будете расти. Настройка системы требует времени, но потраченного не зря.

«Мой лучший совет для развития бизнеса электронной коммерции: автоматизация. Автоматизация. Автоматизация. Я не могу сказать достаточно. От бухгалтерского учета до выполнения заказов и маркетинга — лучше всего автоматизировать все, что можно.

Например, автоматизируйте данные о продажах из корзины электронной коммерции в бухгалтерское программное обеспечение.Автоматизируйте отслеживание электронной почты на основе поведения и профилей клиентов. Чем больше вы сможете автоматизировать, тем больше сможете делать с меньшими затратами и освободить себя для важных действий по развитию бизнеса ». Kelly, Block Island Organics | https://www.blockislandorganics.com

Отличный способ автоматизировать процесс — использовать инструмент для создания целевой страницы, такой как Shogun или Pagefly, который позволяет быстро создавать новые витрины, быстро расширять рынки и автоматизировать страницу. процесс создания.

6.Инвестируйте в правильное программное обеспечение с самого начала.

Выбор подходящей платформы для вашего бизнеса электронной коммерции — серьезное решение. Прежде чем приступить к делу, сначала сделайте домашнее задание. Не думайте только о компании, которая у вас есть сейчас, о продажах, которые будут у вас в течение первых нескольких лет, но о росте и продажах, которые будут у вас по мере роста. Вот отличный урок по выбору правильной платформы от Брэндона Чоппа, цифрового менеджера iHeartRaves:

« Наши магазины Shopify приносят 20 миллионов долларов ежегодно, и мы были представлены в рейтинге Inc.5000 четыре года подряд, но расти было непросто.

До того, как мы запустили наши магазины электронной коммерции, я хотел бы, чтобы кто-нибудь сказал нам, насколько важной станет наша торговая платформа.

Изначально мы использовали Magento, и это оказалось почти фатальной ошибкой. Несколько лет назад наш основатель и генеральный директор Брайан Лим появился на канале ABC Shark Tank, где он получил предложения от всех пяти акул и в конечном итоге принял предложения от Марка Кубана и Даймонда Джона. Как вы понимаете, участие в популярном телешоу может привлечь довольно много посетителей сайта.

В год, предшествующий дате выхода эпизода в эфир, мы приобрели тридцать серверов, смоделировали нагрузочные тесты и инвестировали более 200 000 долларов, чтобы убедиться, что сайт сможет справиться с огромным притоком трафика, который будет приближаться к нам.

Но когда сериал вышел в эфир, сайт отключился. В мире электронной коммерции время безотказной работы означает все! В тот день было потеряно много денег, и это сделало то, что должно было стать одним из самых счастливых дней, одним из худших.

С тех пор, как мы перешли на Shopify, наша жизнь стала неизмеримо проще.Скорее всего, у нас никогда бы не было этой проблемы, если бы мы были с Shopify с самого начала.

Мораль истории заключается в том, чтобы не торопиться и исследовать все возможные варианты, прежде чем выбирать платформу для покупок. Это может создать или разрушить вашу компанию ».

7. Инвестируйте в поисковый маркетинг.

Наш последний совет по ускорению роста вашего интернет-магазина — инвестируйте в поисковый маркетинг. Мы начали этот блог с разговора о создании блога, который привлекает органический трафик, и да, это один из способов инвестировать в органический трафик, но есть и другие.Изучите все, что вы можете о SEO и отраслевых темах, связанных с ключевыми словами, прежде чем запускать свой магазин.

Если вы собираетесь использовать такую ​​платформу, как Amazon, вам нужно будет узнать, как Amazon оценивает свои продукты, а это означает, что вам придется немного покопаться в ключевых словах, характерных для вашей отрасли на Amazon. Если вы ничего не знаете о поисковом маркетинге, не паникуйте. Есть много отраслевых экспертов, которые могут предоставить комплексную стратегию поискового маркетинга, специфичную для вашего магазина и ключевых слов отрасли.

Если вы хотите нанять специалиста по SEO или поисковому маркетингу, вот несколько быстрых советов:

• Спросите, какие программные инструменты они используют и почему (у великих экспертов по SEO есть множество инструментов, стоимость каждого из которых может составлять тысячи долларов. месяц)
• Спросите несколько тематических исследований и отчетов
• Не верьте шумихе! Никто не может гарантировать первое место в рейтинге Amazon или Google. Если кто-то скажет вам это, бегите.
• Не нанимайте никого, кто использует стратегии «черной шляпы» — прошли времена наполнения ключевыми словами и фальшивых обратных ссылок!
• Заставьте их обсудить показатели и данные.Что они отслеживают? Что они будут отслеживать для вас?

Наем специалиста по SEO может быть большой победой для вашего интернет-магазина, если вы найдете подходящего человека или агентство. Не дайте себя обмануть ежемесячным высоким гонораром, имея мало данных, никаких показателей и ложных обещаний! Есть много экспертов по SEO, которые усердно работают над повышением рейтинга вашего магазина и знают, что, хотя для создания органического трафика может потребоваться некоторое время (даже год или больше), рентабельность инвестиций намного выше, чем при постоянной оплате за AdWords. .

FAQ: Часто задаваемые вопросы: Электронная торговля

Это действительно зависит от вашего продукта, маркетинга и ниши, но в среднем новая компания, занимающаяся электронной коммерцией, может заработать около 39 000 долларов в первый месяц работы и может увеличить этот доход оттуда.

1. Создайте блог, который привлекает трафик. …
2. Приобретите хорошее программное решение для PIM. …
3. Используйте торговые объявления с самого начала.…
4. Продвигайте свою продукцию по как можно большему количеству каналов. …
5. Чем больше вы автоматизируете свои процессы, тем быстрее вы будете расти. …
6. С самого начала инвестируйте в правильное программное обеспечение. …
7. Инвестируйте в поисковый маркетинг.
8. Купите хороший конструктор целевой страницы с аналитикой, чтобы отслеживать, что работает, а что нет.

Да, электронная торговля по-прежнему очень прибыльна, если вы с самого начала знаете, что делать, и реализуете этот план.На этих рынках все еще наблюдается значительный рост, поскольку покупатели все еще переключаются с офлайн-покупателей на цифровых.

1. Найдите товар, который хотите продать. Часто лучше всего работают нишевые продукты.
2. Составьте бизнес-план и модель.
3. Создайте интернет-магазин и веб-сайт, чтобы «продавать» свой продукт (минимальная стоимость).
4. Загрузите свои продукты и начните продавать.
5. Инвестируйте полученную прибыль обратно в бизнес, чтобы начать маркетинг, инвестировать в рекламу и оптимизацию целевых страниц.

Последние мысли об электронной коммерции

Есть много способов расширить свой интернет-магазин, это просто требует времени, энергии и денег. Здесь нет ярлыков, но выплаты могут того стоить. Рыночные возможности по-прежнему огромны, так что не отчаивайтесь. Если у вас есть потрясающий продукт и вы готовы приложить серьезные усилия для его развития, возможности безграничны.

Если вы хотите получить больше информации о том, как вырастить крупную компанию электронной коммерции, послушайте эксклюзивное интервью Change Creator с Натаном Хиршем, который развивал свой бизнес электронной коммерции без каких-либо внешних инвестиций:

Вам также может понравиться:

12 способов эффективного Продвигайте новый продукт или услугу

Создание нового продукта или услуги — это большая работа, которая, к сожалению, не прекращается, когда она будет готова. Запуск и продвижение — вторая половина уравнения.Вы можете предлагать лучший новый продукт или услугу, но если вы не продвигаете их должным образом, вы, скорее всего, упустите возможности или даже в конечном итоге потеряете деньги. Поскольку так много компаний меняют свои продукты и услуги из-за COVID-19 и не могут позволить себе упущенные возможности, мы подумали, что уместно дать вам некоторые рекомендации по этой теме.

В этом руководстве мы собираемся предоставить шаги и примеры 12 эффективных способов продвижения новой услуги или продукта.В их числе:

1. Эксклюзивные превью
2. Вводные предложения
3. Акции Google Мой бизнес
4. Конкурсы и розыгрыши
5. Электронный маркетинг
6. Сообщения в блоге
7. События (виртуальные и личные)
8. Обновления
9. Обмены
10. Мнения клиентов
11. Сообщений в социальных сетях
12. Facebook реклама

Итак, приступим.

Лучшие способы продвижения нового товара или услуги

Когда дело доходит до продвижения нового продукта или услуги для вашего бизнеса, может показаться, что вариантов бесконечное множество.Может быть сложно понять, с чего начать и какие методы продвижения принесут вам наилучшие результаты. По правде говоря, есть много недорогих способов продвижения вашего бизнеса, и то, что работает, может зависеть от вашей отрасли, предложений и аудитории. Взгляните на эти 12 методов ниже и посмотрите, какие из них наиболее подходят для вашего бизнеса.

1. Предложите постоянным клиентам эксклюзивную превью

Ваши постоянные клиенты являются ключевой частью того, как продвигать ваш продукт, потому что они, скорее всего, не только купят его, но и продвигают в своих сетях.Это может быть частная, личная или виртуальная вечеринка перед запуском: онлайн-тур, предварительный просмотр или демонстрация. Или это может быть даже специальное приглашение протестировать его и дать отзыв. Эти эксклюзивные предложения для лояльных клиентов укрепляют вашу ценность и помогают сохранить их лояльность.

2. Воспользуйтесь специальным вводным предложением

Вместо того, чтобы просто анонсировать новый продукт или услугу, вы можете сделать их доступными в рамках специальной вводной сделки. Эта сделка может принимать различные формы, в том числе:

• Цена со скидкой.
• Пакет или пакет со скидкой.
• Совместное продвижение с дополнительным бизнесом.
• Ваучер или купон при покупке.
• Купите один — получите одно бесплатное предложение.
• Удвойте баллы, если у вас есть программа лояльности.
• Бесплатный подарок за каждого реферала.

Каким бы ни было ваше продвижение, обязательно подчеркните, что оно не будет длиться вечно. Покупатели, чья покупательная способность ограничена либо по времени, либо по запасам, будут ощущать более настоятельную необходимость совершить покупку.

3. Используйте Google Мой бизнес

Существует несколько способов продвижения вашего нового продукта или услуги с помощью бизнес-профиля Google, если у вас есть учетная запись Google My Business. Первый — через сообщения Google My Business.

Находясь на панели управления GMB, перейдите на вкладку «Сообщения». Оттуда вы можете создать сообщение «Предложение» или «Что нового».

Если вы просто объявляете о новом продукте или услуге, вы можете написать сообщение «Что нового».Просто помните, что сообщения в Google Мой бизнес истекают каждые семь дней, поэтому вам нужно будет делать репост. С другой стороны, если вы проводите специальную вводную сделку, лучше всего подойдет сообщение «Предложение», так как вы можете установить временные рамки. Независимо от того, какой тип сообщения вы используете, обязательно включите изображение и призыв к действию.

Вы также можете продвигать свой новый продукт / услугу, загружая его фотографии в свой бизнес-профиль через вкладку «Фото» на панели управления GMB, а также добавляя его в качестве нового элемента через вкладку «Продукты / услуги».

Если возможно, вы можете даже опубликовать ответы на часто задаваемые вопросы о новом продукте или услуге в разделе вопросов и ответов в своей учетной записи Google My Business.

Чтобы получить максимальную отдачу от этого метода продвижения:

4. Проведите конкурс в социальных сетях

в социальных сетях — это интересный и простой способ связаться с клиентами и привлечь больше поклонников / последователей и потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Конкурсы Facebook привлекают в среднем 34% новых клиентов на каждую кампанию, что является отличным способом борьбы с низким органическим охватом платформы.

Что касается позиционирования, то победители вашего розыгрыша в Facebook или Instagram должны получить возможность первыми получить в свои руки ваше новое предложение и получить его бесплатно или со скидкой.

Источник изображения

Обязательно объявляйте контент по всем своим маркетинговым каналам, а не только по социальной платформе, которую вы используете для запуска основной кампании. Сюда входят другие ваши каналы в социальных сетях, ваш веб-сайт, информационные бюллетени по электронной почте и даже платная реклама.

Помимо увеличения интереса и покупателей к вашему новому предложению, более активное взаимодействие с вашей учетной записью в социальных сетях, вероятно, приведет к увеличению посещаемости вашего веб-сайта, представлению вашего бизнеса новым клиентам и создаст забавные средства связи с вашей аудиторией. .

5. Расскажите о себе по электронной почте

Знаете ли вы, что 82% потребителей открывают электронные письма от предприятий и что 76% подписчиков по электронной почте сделали покупки с помощью маркетингового сообщения электронной почты? Электронная почта — отличный канал для распространения информации о вашем новом продукте / услуге.Кроме того, это отличный стимул для регистрации подписчиков.

Вы можете запустить кампанию по электронной почте, посвященную этому новому предложению, возможно, даже в виде серии электронных писем, накапливающихся до дня запуска. Или вы можете объявить об этом как о главном в своей следующей электронной рассылке. Это электронное письмо может быть адресовано вашей широкой аудитории или, в поддержку метода № 2, это может быть эксклюзивное предложение для подписчиков или клиентов.

Несколько советов по электронному маркетингу:

• Больше внимания уделяйте преимуществам / конечной ценности нового продукта, чем его характеристикам
• Выделите предложение в теме сообщения
• Используйте прехедер для дальнейшего увеличения открываемости

Для получения дополнительной информации о том, как объявить о своем новом продукте через этот проверенный маркетинговый канал, перейдите в наш пост: Как писать рекламные электронные письма (с примерами)

6.Напишите сообщение в блоге

При продвижении вашего нового продукта или услуги у вас может не быть целевой страницы, на которую клиенты или подписчики могли бы перейти. В конце концов, ваше новое предложение может быть просто обновлением существующей платформы или учетной записи. В этом случае ваша цель может состоять не в том, чтобы привлечь больше клиентов, а в том, чтобы привлечь существующих клиентов или повторно привлечь неактивных клиентов.

Написание сообщения в блоге о недавно выпущенном элементе — отличный способ углубиться во все детали, функции и преимущества, которые вы в противном случае включили бы на целевую страницу, и вы можете поделиться ссылкой на сообщение в блоге через свой электронные письма или каналы социальных сетей.

Пример запуска нового продукта через сообщение в блоге от emma.

Даже если у вас есть целевая страница, сообщение в блоге по-прежнему является отличным каналом для распространения информации о вашем новом предложении и предоставляет вам широкие возможности для ссылки на целевую страницу. Еще несколько примеров сообщений в блогах, рекламирующих новые продукты или услуги, вы можете найти в некоторых из наших прошлых публикаций:

7. Проведите мероприятие

не только вдохновляют клиентов вашим новым продуктом или услугой, но также могут привлечь новых потенциальных клиентов, лично взаимодействуя с вами или другими сотрудниками вашего бизнеса — отличный способ привлечь их в качестве клиентов.

События не должны быть модными и суперорганизованными; такие простые вещи, как день открытых дверей или информационная сессия, подойдут для таких мест, как салоны, фитнес-центры, студии йоги, спа и розничные магазины. Если ваш бизнес находится в месте с другими местными предприятиями, вы можете работать вместе, чтобы устроить тротуар распродажи или открытый дом, чтобы привлечь еще больше людей.

Во время пандемии виртуальные мероприятия по-прежнему служат эффективным инструментом продвижения. Вы могли бы:

• Проведите сеанс Facebook Live, демонстрирующий продукт и выделяющий его функции.
• Запустите интерактивные или записанные вопросы и ответы о самом продукте.
• Сосредоточьте мероприятие вокруг влиятельного лица, имеющего опыт работы с вашим новым продуктом или услугой, с обещанием представить новое предложение в конце.

Виртуальный, эксклюзивный курс обучения по новой версии Salesforce

8. Предложите бесплатное обновление

Если ваш бизнес больше ориентирован на услуги, чем на продукты, например салон, спа, фитнес-центр или консалтинговый бизнес, вы можете предложить клиентам обновление, чтобы опробовать вашу новую услугу.Продвигаете новый вид массажа или ухода за лицом в вашем спа? Обеспечьте бесплатное (но, возможно, временное) обновление для существующих клиентов, чтобы попробовать его. Расширяете предложения вашего агентства по контекстной рекламе? Добавьте новую услугу в пакеты существующих клиентов по прежним ценам. Другой вариант — предложить бесплатную доставку вашего нового продукта в течение ограниченного времени.

9. Разрешить замену

Если ваш новый продукт на самом деле является обновлением старого, рассмотрите возможность программы обмена. Рекламные акции по обмену эффективны, потому что потребители с большей вероятностью купят новый продукт, используя токен или кредит, который у них уже есть (в данном случае продукт, которым они владеют).Вы также можете перепродать старые обменные товары (при условии, что они находятся в достаточно хорошем состоянии) или использовать их для будущих раздач.

10. Делитесь отзывами покупателей

Один из лучших способов продвигать новый продукт или услугу — позволить вашим клиентам продвигать их для вас. Если вы воспользуетесь некоторыми из ранее упомянутых идей (например, предложите обновление или бесплатную пробную версию), вы можете попросить их написать онлайн-обзор новой услуги или предоставить материалы для отзыва.

Источник изображения

Обзоры и отзывы будут неоценимы при развертывании продукта для более широкой аудитории.В конце концов, 84% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

11. Опубликовать в социальных сетях

Если вы используете какую-либо из упомянутых выше тактик для продвижения своего нового продукта или услуги, не забудьте распространить информацию о своих сделках и предложениях через свои учетные записи в социальных сетях (как это делали многие компании в приведенных выше примерах). Это простой способ связаться с вашей аудиторией, и ваши подписчики могут легко поделиться вашим постом в своих профилях. Еще одно преимущество заключается в том, что клиенты / потенциальные клиенты могут задавать вопросы о продукте в разделе комментариев.Их вопросы и ваши ответы могут служить обычным FAQ. Сообщение может содержать ссылку на целевую страницу или сообщение в блоге с дополнительной информацией.

Если у вас есть нишевая аудитория или лояльные подписчики, вы также можете использовать собственный хэштег в своем рекламном посте. Это не только расширит охват ваших кампаний, но также может вдохновить клиентов делиться сообщениями и изображениями в своих учетных записях с использованием пользовательского хэштега. И вы знаете, что это означает: контент, создаваемый пользователями, который затем можно использовать, чтобы еще больше людей опробовали вашу новую услугу или продукт!

12.Запустить рекламу в Facebook

С 1 миллиардом активных пользователей в день, реклама в Facebook — это окно для большой базы людей, которые будут заинтересованы в вашем новом продукте или услуге. Реклама в Facebook особенно полезна, потому что персонализированные данные, добровольно предоставляемые через профили пользователей, обеспечивают невероятно конкретную целевую аудиторию. Вы можете учитывать пол, возраст, местоположение, интересы, семейное положение, профессию и многое другое, чтобы получить максимальную отдачу от вложенных средств. Также есть несколько вариантов для типа объявления, бюджета и продолжительности кампании, поэтому вы можете достичь своих целей в пределах своих возможностей.

Чтобы получить дополнительную помощь по рекламе в Facebook, воспользуйтесь тремя ресурсами:

Как лучше всего продвигать свой новый продукт или услугу?

Наилучший способ продвижения вашего нового продукта или услуги будет зависеть от того, какие каналы посещает ваша аудитория и каково ее поведение в сети. В любом случае вам следует использовать несколько каналов и перекрестное продвижение. Чем более связным и последовательным будет ваш обмен сообщениями и чем больше ваша аудитория узнает об этом, тем большего взаимодействия вы можете ожидать.Попробуйте описанные выше стратегии, чтобы получить желаемые результаты от следующего выпуска продукта, обновления программного обеспечения или предложения новых услуг.

Telegram FAQ

Этот FAQ дает ответы на основные вопросы о Telegram.
Ознакомьтесь с нашими расширенными часто задаваемыми вопросами для получения дополнительной технической информации.

Общие вопросы

В: Что такое Telegram? Что мне здесь делать?

Telegram — это приложение для обмена сообщениями, в котором особое внимание уделяется скорости и безопасности, оно очень быстрое, простое и бесплатное.Вы можете использовать Telegram на всех своих устройствах одновременно — ваши сообщения легко синхронизируются на любом количестве ваших телефонов, планшетов или компьютеров.

С помощью Telegram вы можете отправлять сообщения, фотографии, видео и файла любого типа (doc, zip, mp3 и т. Д.), А также создавать группы до 200000 человек или каналы для трансляции на неограниченное количество аудиторий . Вы можете писать в свои телефонные контакты и находить людей по их логинам .В результате Telegram похож на SMS и электронную почту вместе взятые — и может позаботиться обо всех ваших личных или деловых потребностях в обмене сообщениями. В дополнение к этому мы поддерживаем сквозные зашифрованные голосовые вызовы.

Q: Для кого Telegram?

Telegram предназначен для всех, кто хочет быстрых и надежных сообщений и звонков. Бизнес-пользователям и небольшим командам могут понравиться большие группы, имена пользователей, настольные приложения и мощные возможности обмена файлами.

Поскольку группы Telegram могут иметь до 200 000 участников, мы поддерживаем ответы, упоминания и хэштеги, которые помогают поддерживать порядок и поддерживать эффективное общение в крупных сообществах.Вы можете назначить администраторов с расширенными инструментами, чтобы помочь этим сообществам процветать в мире. К публичным группам может присоединиться кто угодно, и они являются мощной платформой для обсуждений и сбора отзывов.

Если вам больше нравится картинки, в Telegram есть поиск по анимированным гифкам, современный фоторедактор и открытая платформа для стикеров (вы можете найти несколько классных стикеров здесь или здесь). Более того, не нужно беспокоиться о дисковом пространстве на вашем устройстве. Благодаря облачной поддержке Telegram и параметрам управления кешем Telegram может занимать почти ноль места на вашем телефоне.

Тем, кто ищет дополнительную конфиденциальность, следует ознакомиться с нашими расширенными настройками и довольно революционной политикой. А если вам нужна секретность, попробуйте наши секретные чаты для конкретных устройств с самоуничтожающимися сообщениями, фотографиями и видео — и заблокируйте свое приложение дополнительным паролем.

Мы продолжаем развиваться — загляните в блог и подпишитесь на нас в Twitter и Telegram, чтобы оставаться на связи.

В: Чем Telegram отличается от WhatsApp?

В отличие от WhatsApp, Telegram — это облачный мессенджер с бесшовной синхронизацией.В результате вы можете получать доступ к своим сообщениям одновременно с нескольких устройств, включая планшеты и компьютеры, и обмениваться неограниченным количеством фотографий, видео и файлов (doc, zip, mp3 и т. Д.) Размером до 2 ГБ каждый . И если вы не хотите хранить все эти данные на своем устройстве, вы всегда можете сохранить их в облаке.

Благодаря нашей инфраструктуре с несколькими центрами обработки данных и шифрованию Telegram работает быстрее и безопаснее. Вдобавок ко всему, Telegram бесплатен и останется бесплатным — без рекламы и без абонентской платы навсегда.

Наш API открыт, и мы приветствуем разработчиков для создания собственных приложений Telegram. У нас также есть Bot API, платформа для разработчиков, которая позволяет любому легко создавать специализированные инструменты для Telegram, интегрировать любые сервисы и даже принимать платежи от пользователей со всего мира.

И это только верхушка айсберга. Не забудьте проверить этот абзац, чтобы узнать больше об эксклюзивных материалах.

Q: Сколько лет Telegram?

Telegram для iOS был запущен 14 августа 2013 года.Альфа-версия Telegram для Android официально запущена 20 октября 2013 года. Появляется все больше и больше клиентов Telegram, созданных независимыми разработчиками с использованием открытой платформы Telegram.

Q: Какие устройства я могу использовать?

Вы можете использовать Telegram на смартфонах, планшетах и ​​даже компьютерах. У нас есть приложения для iOS (9.0 и выше), Android (4.1 и выше) и Windows Phone. Вы также можете использовать веб-версию Telegram или установить одно из наших настольных приложений для Windows, macOS и Linux.

Вы можете войти в Telegram с любого количества ваших устройств — со всех одновременно .Просто используйте свой основной номер мобильного телефона, чтобы авторизоваться везде.

Наш API открыт для разработчиков, если вы хотите создавать свои собственные приложения для других платформ.

В: Кто стоит за Telegram?

Telegram поддерживают Павел Дуров и его брат Николай. Павел поддерживает Telegram финансово и идеологически, а вклад Николая — технологический. Чтобы сделать Telegram возможным, Николай разработал уникальный протокол передачи данных, открытый, безопасный и оптимизированный для работы с несколькими дата-центрами.В результате Telegram сочетает в себе безопасность, надежность и скорость в любой сети.

См. Также: статьи о Telegram

Q: Где находится Telegram?

Команда разработчиков Telegram базируется в Дубае.

Большинство разработчиков Telegram родом из Санкт-Петербурга, города, известного своим беспрецедентным количеством высококвалифицированных инженеров. Команда Telegram была вынуждена покинуть Россию из-за местных правил в области ИТ и опробовала ряд мест в качестве своей базы, включая Берлин, Лондон и Сингапур.В настоящее время мы довольны Дубаем, хотя готовы снова переехать, если местное законодательство изменится.

Q: Будет ли у вас реклама? Или продать мои данные? Или украсть мою любимую и поработить моих детей?

№

Q: Как вы собираетесь зарабатывать на этом деньги?

Мы верим в быстрый и безопасный обмен сообщениями, который также на 100% бесплатный.

Павел Дуров, разделяющий наше видение, предоставил Telegram щедрое пожертвование, так что денег у нас пока вполне достаточно.Если Telegram закончится, мы введем несущественные платные варианты для поддержки инфраструктуры и финансирования зарплат разработчиков. Но получение прибыли никогда не будет конечной целью Telegram.

Q: Что вы думаете о конфиденциальности в Интернете?

Крупные интернет-компании, такие как Facebook или Google, в последние годы эффективно перехватили дискурс о конфиденциальности. Их маркетологам удалось убедить общественность в том, что самое важное в конфиденциальности — это поверхностные инструменты, позволяющие скрыть ваши публичные сообщения от окружающих вас людей.Добавление этих поверхностных инструментов позволяет компаниям успокоить публику и ничего не изменить в том, как они передают личные данные маркетологам и другим третьим лицам.

В Telegram мы думаем, что вместо этого должны быть два наиболее важных компонента конфиденциальности в Интернете:

1. Защита ваших личных разговоров от слежки третьих лиц, таких как должностные лица, работодатели и т. Д.
2. Защита ваших личных данных от третьих лиц, таких как маркетологи, рекламодатели и т. Д.

Это то, о чем должен заботиться каждый, и это некоторые из наших главных приоритетов. Цель Telegram — создать по-настоящему бесплатный мессенджер без обычных оговорок. Это означает, что вместо того, чтобы отвлекать внимание общественности на настройки с низким уровнем воздействия, мы можем позволить себе сосредоточиться на реальных проблемах конфиденциальности, существующих в современном мире.

В: А как насчет GDPR?

Новые правила в отношении конфиденциальности данных, называемые Общим регламентом защиты данных (GDPR), вступили в силу в Европе 25 мая 2018 года.Поскольку возвращение нашего права на конфиденциальность было причиной, по которой мы создали Telegram, нам не пришлось особо ничего менять. Мы не используем ваши данные для таргетинга рекламы, мы не продаем их другим и не являемся частью какой-либо мафиозной семьи «семьи компаний».

Telegram хранит только ту информацию, которая ему необходима для работы в качестве многофункциональной облачной службы — например, ваши облачные чаты, чтобы вы могли получить к ним доступ с любых устройств без использования сторонних резервных копий, или ваши контакты, чтобы вы могли полагаться на свои существующий социальный граф при обмене сообщениями в Telegram.Пожалуйста, смотрите нашу Политику конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Вы можете использовать @GDPRbot для:

• Запросите копию всех ваших данных, которые хранит Telegram.
• Свяжитесь с нами по поводу конфиденциальности данных.

Пользователи Android получили обновление GDPR с версией 4.8.9, которая обеспечивает больший контроль над синхронизированными контактами и добавляет другие настройки конфиденциальности. 1 июня Apple одобрила Telegram v.4.8.2 для iOS с этими функциями.

В: Telegram содержит незаконный контент.Как мне его снять?

Все чаты Telegram и групповые чаты являются приватными для их участников. Мы не обрабатываем запросы, связанные с ними.

Но набор стикеров , каналов и ботов в Telegram общедоступны . Если вы обнаружите в Telegram наборы стикеров или ботов, которые, по вашему мнению, являются незаконными, напишите нам по адресу [email protected].

Вы также можете использовать кнопки «Сообщить» прямо в наших приложениях, подробности см. В этом посте на нашем официальном канале @ISISwatch.

Примечание. Если мошенник выдает себя за вас, свяжитесь с @NoToApp

.

В: Бот или канал нарушают мои авторские права. Что мне делать?

Все чаты Telegram и групповые чаты являются приватными для их участников. Мы не обрабатываем запросы, связанные с ними. Но наборов стикеров , каналов и ботов в Telegram являются общедоступными .

Если вы видите бота, канал или набор стикеров, которые нарушают ваши авторские права, отправьте жалобу в dmca @ telegram.орг. Обратите внимание, что такие запросы должны подаваться только владельцем авторских прав или агентом, уполномоченным действовать от имени владельца.

В: Подождите! 0_o Вы обрабатываете запросы на удаление от третьих лиц?

Наша миссия — предоставить безопасные средства связи, которые работают повсюду на планете. Чтобы сделать это там, где это наиболее необходимо (и для продолжения распространения Telegram через App Store и Google Play), мы должны обрабатывать законные запросы на удаление незаконного публичного контента (например,g., наборы стикеров, боты и каналы) в приложении. Например, мы можем взять вниз наборы стикеров, которые нарушают права на интеллектуальную собственность или порно ботов.

Наборы стикеров, каналы и боты, загружаемые пользователями сторонними разработчиками, не являются частью основного пользовательского интерфейса Telegram. Каждый раз, когда мы получаем жалобу по адресу [email protected] или [email protected] относительно законности общедоступного контента, мы проводим необходимые юридические проверки и удаляем ее, когда сочтем нужным.

Обратите внимание, что это не , а не относится к местным ограничениям свободы слова.Например, если критика правительства является незаконной в какой-либо стране, Telegram не будет частью такой политически мотивированной цензуры. Это противоречит принципам наших основателей. Хотя мы блокируем ботов и каналы террористов (например, связанных с ИГИЛ), мы не будем блокировать никого, кто мирно выражает альтернативные мнения.

Q: Мой бот или набор стикеров был несправедливо забанен, что мне делать?

Если вы считаете, что мы заблокировали вашего бота, канал или набор стикеров без видимых причин, напишите нам на abuse @ telegram.орг.

Q: Вы обрабатываете запросы данных?

Секретные чаты используют сквозное шифрование, благодаря чему у нас нет данных, которые нужно раскрывать.

Для защиты данных, не охваченных сквозным шифрованием, Telegram использует распределенную инфраструктуру. Данные облачного чата хранятся в нескольких центрах обработки данных по всему миру, которые контролируются разными юридическими лицами в разных юрисдикциях. Соответствующие ключи дешифрования разделены на части и никогда не хранятся в том же месте, что и данные, которые они защищают.В результате требуется несколько судебных постановлений из разных юрисдикций, чтобы заставить нас отказаться от каких-либо данных.

Благодаря такой структуре мы можем гарантировать, что ни одно правительство или блок стран-единомышленников не могут посягать на частную жизнь людей и свободу выражения мнения. Telegram можно заставить отказаться от данных только в том случае, если проблема является серьезной и достаточно универсальной, чтобы пройти проверку нескольких различных правовых систем по всему миру.

На сегодняшний день мы раскрыли 0 байтов пользовательских данных третьим сторонам, в том числе правительствам.

Основы Telegram

В: Кому я могу написать?

Вы можете писать людям, которые есть в ваших телефонных контактах и ​​имеют Telegram. Еще один способ связаться с людьми — ввести их имя пользователя Telegram в поле поиска.

Вы также можете установить публичное имя пользователя для своей учетной записи Telegram. Другие люди смогут искать и находить вас по этому имени пользователя — и отправлять вам сообщения, даже если они не знают вашего номера. Вы можете узнать больше об именах пользователей здесь.

Q: Как мне узнать, у кого из моих контактов есть Telegram?

Ваши контакты, у которых есть Telegram, отображаются вверху списка контактов. У них тоже есть картинки.

Q: Как мне пригласить друзей?

iOS: Основные приглашения — это простые SMS-сообщения. Они будут оплачиваться вашим оператором связи как стандартные исходящие SMS (если они не отправлены через iMessage). Естественно, у вас есть другие возможности привести сюда своих друзей. Попробуйте отправить им ссылку для скачивания через любую другую службу обмена сообщениями: электронную почту, Facebook, WhatsApp, настоящую телеграмму — что угодно.Ссылка: https://telegram.org/dl/

Android: Откройте меню приложения (проведите пальцем вправо в списке чата)> Пригласить друзей. Затем выберите приложение, через которое вы хотите рассылать приглашения.

Windows Phone: Откройте «Контакты»> «Пригласить друзей». Затем выберите приложение, через которое вы хотите рассылать приглашения.

Вы можете дать своим друзьям ссылку t.me с вашим именем пользователя, чтобы они могли легко найти вас в Telegram, даже если у них нет вашего номера телефона.

Q: Что означают галочки?

Одна проверка — сообщение доставлено в облако Telegram, и ваш друг получил уведомление, если он разрешает уведомления.
Две проверки — сообщение прочитано (ваш друг открыл Telegram и открыл беседу с сообщением).

У нас нет статуса «доставлено на устройство» для сообщений, потому что Telegram может работать на любом количестве устройств. Итак, что конкретно означает эта проверка?

В: Могу ли я скрыть время моего «последнего посещения»?

Вы можете выбрать, кто видит эту информацию, в настройках конфиденциальности и безопасности.

Помните, что вы не увидите отметки времени последнего посещения для людей, с которыми вы не делитесь своими. Однако вы увидите приблизительное значение последнего посещения. Это отпугивает сталкеров, но позволяет понять, доступен ли человек по Telegram. Возможны четыре приблизительных значения:

• Последний раз был в сети — охватывает период от 1 секунды до 2-3 дней
• Последний раз в течение недели — от 2-3 до семи дней
• Последний раз в течение месяца — от 6-7 дней до месяца
• Был в Сети давно — больше месяца (это также всегда отображается заблокированным пользователям)

Q: Кто может видеть меня «в сети»?

Правила, которые вы видели в последний раз, также применяются к вашему онлайн-статусу.Люди могут видеть вас в сети, только если вы делитесь с ними своим последним статусом.

Есть некоторые исключения, потому что иногда очевидно, что вы в сети. Независимо от настроек, которые вы видели в последний раз, люди будут видеть вас в сети на короткое время (~ 30 секунд), если вы сделаете следующее:

• Отправьте им сообщение в чате один на один или в группе, участниками которой являетесь вы оба.
• Прочтите сообщение, которое они отправили вам в чате один на один.
• Рассылает статус «печатаю…» в их чат с вами или в группу, участниками которой являетесь вы оба.

Если вы не поделитесь с кем-то меткой времени последнего посещения и не сделаете ничего из вышеперечисленного, они никогда не увидят вас в сети. Другой способ добиться этого — заблокировать этого человека.

В: Могу ли я удалить свои сообщения?

Да. Раньше вы могли отменить свои сообщения в течение 48 часов после их отправки. Начиная с Telegram 5.5, вы всегда можете удалить любые сообщения, которые вы отправили или получили в , в любом разговоре с глазу на глаз (в группах это все еще только ваши собственные сообщения).Вы также можете очистить всю историю чата на обоих концах. В Telegram удаленные сообщения не оставляют отметки в чате.

Вместе с настройками конфиденциальности для пересылаемых сообщений это делает обмен сообщениями Telegram похожим на разговор лицом к лицу (без магнитофона). В результате нашим пользователям больше не нужно беспокоиться о данных, накапливаемых в их чатах с годами. Обе стороны в разговоре теперь имеют полный контроль над тем, что относится к их сетевой идентичности, а что — нет.

В: Могу ли я звонить через Telegram?

Да! Голосовые вызовы в настоящее время доступны пользователям по всему миру.

Q: Как я могу использовать смайлы в Telegram на моем устройстве iOS?

Мы поддерживаем смайлики эмодзи. Просто включите клавиатуру Emoji в настройках вашего устройства iOS («Основные»> «Клавиатуры»> «Добавить новую клавиатуру…»> «Emoji»). Затем переключайтесь на эту клавиатуру, когда у вас не хватает слов.

Группы и каналы

В: Что делает группы в Telegram крутыми?

Группы Telegram могут иметь до 200000 участников каждая и являются чрезвычайно мощными инструментами коммуникации.Вот несколько ключевых функций, которые выделяют их в мире обмена сообщениями:

Единая история
Редактируйте свои сообщения после публикации, удаляйте их, чтобы они исчезли для всех.

Межплатформенная доступность
Доступ к сообщениям в любое время с любого количества мобильных или настольных устройств.

Мгновенный поиск
Найдите сообщение, которое вы ищете, даже среди миллионов. Фильтр по отправителю, чтобы упростить поиск.

Ответы, упоминания, хэштеги
Легко отслеживайте беседу и поддерживайте эффективное общение, независимо от размера группы.

Интеллектуальные уведомления
Отключите группу, чтобы получать уведомления только тогда, когда люди упоминают вас или отвечают на ваши сообщения.

Закрепленные сообщения
Вы можете закрепить любое сообщение, которое будет отображаться в верхней части экрана чата. Все участники получат уведомление — даже если они отключили обычные сообщения из вашей группы.

Инструменты модерации
Назначьте администраторов, которые могут массово удалять сообщения, контролировать членство и закреплять важные сообщения. Определите их права администратора с детальной точностью.

Разрешения группы
Установите разрешения по умолчанию, чтобы запретить всем участникам публиковать определенные типы контента. Или даже полностью запретите участникам отправлять сообщения — и позвольте администраторам болтать между собой, пока все смотрят.

Общий доступ к файлам
Отправляйте и получайте файлы любого типа размером до 2 ГБ каждый, мгновенно открывайте их на других устройствах.

Открытые группы
Получите короткую ссылку для своей группы и сделайте ее общедоступной, например t.me/publictestgroup. Таким образом, любой может просмотреть всю историю чата группы и присоединиться к ней для отправки сообщений.

Настройка с помощью ботов
Создавайте собственные инструменты для любых конкретных нужд с помощью нашего Bot API и встроенных ботов.

В: В чем разница между группами и каналами?

Telegram группы идеально подходят для обмена материалами с друзьями и семьей или совместной работы в небольших командах.Но группы также могут становиться очень большими и поддерживать сообщества до 200 000 членов. Вы можете сделать любую группу общедоступной , переключить постоянную историю на , чтобы контролировать, имеют ли новые члены доступ к более ранним сообщениям, и назначить администраторов с детальными привилегиями. Вы также можете закрепить важные сообщения в верхней части экрана, чтобы их могли видеть все участники, включая тех, кто только что присоединился.

Каналы — это инструмент для передачи сообщений большой аудитории.Фактически у канала может быть неограниченное количество подписчиков. Когда вы публикуете сообщение в канале, сообщение подписывается именем и фотографией канала, а не вашим собственным. Каждое сообщение в канале имеет счетчик просмотров , который обновляется при просмотре сообщения, включая его перенаправленные копии.

Подробнее о каналах читайте в FAQ по каналам »

Q: Как мне создать группу?

iOS: Начать новое сообщение (нажмите значок в правом верхнем углу в чатах)> «Новая группа».
Android: Нажмите на круглый значок карандаша в списке чата> «Новая группа».
Telegram Desktop: Нажмите кнопку меню в верхнем левом углу> «Новая группа».

Q: Могу ли я назначить администраторов?

Вы можете добавить администраторов, которые помогут вам управлять своей группой и определять их привилегии с высокой точностью.

iOS: Перейдите в раздел «Информация о группе» (коснитесь фотографии в правом верхнем углу экрана чата группы)> «Редактировать»> «Администраторы».
Android: Перейдите в раздел «Информация о группе» (коснитесь имени в заголовке)> значок карандаша (в правом верхнем углу)> «Администраторы».
Telegram Desktop: Находясь в группе, нажмите «…» в правом верхнем углу> Управление группой> Администраторы.

Q: Как мне добавить больше участников? Что за пригласительная ссылка?

Вы можете добавить свои контакты или воспользоваться поиском по имени пользователя.

Перенести существующие группы в Telegram легко, отправив людям ссылку для приглашения .Чтобы создать ссылку для приглашения, выберите «Информация о группе»> «Добавить участника»> «Пригласить в группу по ссылке».

Любой, у кого установлен Telegram, сможет присоединиться к вашей группе, перейдя по этой ссылке. Если вы решите отозвать ссылку, она немедленно перестанет работать.

Подробнее о инвайт-ссылках читайте в нашем блоге »

Имена пользователей и t.me

Q: Что такое имена пользователей? Как мне его получить?

Вы можете настроить общедоступное имя пользователя в Telegram.Тогда другие пользователи смогут найти вас по этому имени пользователя — вы будете отображаться в поиске контактов в разделе «Глобальные результаты». Обратите внимание, что люди, которые найдут вас, смогут отправлять вам сообщения, даже если они не знают вашего номера. Если вас это не устраивает, мы не советуем создавать имя пользователя в Telegram.

Вы можете настроить имя пользователя в настройках и использовать универсальное поле поиска в списке чатов для поиска чатов, сообщений и имен пользователей.

Q: Каким образом t.мне работать?

После создания имени пользователя вы можете дать людям ссылку t.me/username. Открытие этой ссылки на их телефоне автоматически запустит их приложение Telegram и откроет чат с вами. Вы можете поделиться ссылками на имена пользователей с друзьями, написать их на визитных карточках или разместить на своем сайте.

Таким образом, люди могут связаться с вами в Telegram, не зная вашего номера телефона.

Q: Что я могу использовать в качестве имени пользователя?

Вы можете использовать a-z, 0-9 и символы подчеркивания.Имена пользователей не чувствительны к регистру, но Telegram сохранит ваши настройки использования заглавных букв (например, Telegram и TeleGram — это один и тот же пользователь). Имя пользователя должно состоять не менее чем из пяти символов.

Q: Мне нужно имя пользователя?

Вам не обязательно его получать. Помните, что имена пользователей Telegram являются общедоступными, и выбор имени пользователя в Telegram позволяет людям находить вас в глобальном поиске и отправлять вам сообщения, даже если у них нет вашего номера. Если вас это не устраивает, мы не советуем создавать имя пользователя.

В: Если кто-то найдет меня по имени пользователя, сообщениям и я отвечу — узнают ли они мой номер?

Нет. Ни одна из сторон не увидит телефонный номер другого абонента (если это не разрешено вашими настройками конфиденциальности). Это похоже на тот случай, когда вы отправляете сообщение человеку, которого встретили в группе Telegram.

В: Как удалить свое имя пользователя?

Зайдите в Настройки и сохраните пустое имя пользователя. Это удалит ваше имя пользователя; люди больше не смогут найти вас с помощью поиска.Это не повлияет на существующие разговоры.

Q: Что мне делать, если мое имя пользователя занято?

имен пользователей Telegram распределяются в порядке очереди.

Мы понимаем, что определенные имена пользователей являются частью сетевой идентичности для некоторых из нас. Если желаемое имя пользователя уже занято, мы будем рады помочь вам приобрести его для вашей учетной записи или канала, при условии, что у вас будет такое же имя пользователя как минимум на двух из этих сервисов: Facebook, Twitter, Instagram.

В связи с тем, что в одной учетной записи можно зарегистрировать несколько имен пользователей для ботов и каналов, мы оставляем за собой право отозвать имена пользователей, присвоенные неиспользуемым ботам и каналам, а также открыто сквотированные имена пользователей.

Чтобы запросить имя пользователя, свяжитесь с @Username_bot.

Q: Что, если кто-то притворяется мной?

Если мошенник выдает себя за вас, свяжитесь с @NoToCon.

Безопасность

Если вы опытный пользователь, вы также можете найти ответы на часто задаваемые вопросы для Технически склонных.

В: Насколько безопасен Telegram?

Telegram более безопасен, чем мессенджеры для массового рынка, такие как WhatsApp и Line. Мы основаны на протоколе MTProto (см. Описание и расширенные часто задаваемые вопросы), построенном на проверенных временем алгоритмах, обеспечивающих совместимость безопасности с высокоскоростной доставкой и надежностью при слабых соединениях. Мы постоянно работаем с сообществом над повышением безопасности нашего протокола и клиентов.

В: Что, если я более параноик, чем ваш обычный пользователь?

Мы вас прикрыли.В специальных секретных чатах Telegram используется сквозное шифрование, они не оставляют следов на наших серверах, поддерживают самоуничтожение сообщений и не допускают пересылки. Вдобавок к этому секретные чаты не являются частью облака Telegram и доступны только на их исходных устройствах.

Q: Так как же шифровать данные?

Мы поддерживаем два уровня безопасного шифрования. Шифрование сервер-клиент используется в облачных чатах (частных и групповых чатах), секретные чаты используют дополнительный уровень шифрования клиент-клиент.Все данные, независимо от типа, шифруются одинаково — будь то текст, мультимедиа или файлы.

Наше шифрование основано на 256-битном симметричном шифровании AES, 2048-битном шифровании RSA и безопасном обмене ключами Диффи – Хеллмана. Дополнительную информацию можно найти в Расширенном FAQ.

См. Также: Вы обрабатываете запросы данных?

В: Почему я должен вам доверять?

Telegram открыт, любой желающий может проверить наш исходный код, протокол и API, посмотреть, как все работает, и принять обоснованное решение.Telegram поддерживает проверяемые сборки, которые позволяют экспертам независимо проверять, является ли наш код, опубликованный на GitHub, точно таким же кодом , который используется для создания приложений, которые вы загружаете из App Store или Google Play.

Мы приветствуем экспертов по безопасности для аудита нашей системы и ценим любые отзывы по адресу [email protected].

Кроме того, основной задачей Telegram не является получение прибыли, поэтому коммерческие интересы никогда не будут мешать нашей миссии.

См. Также: статьи о Telegram

В: Нужно ли мне доверять Telegram, чтобы это было безопасно?

Когда дело доходит до секретных чатов, вы этого не делаете — просто убедитесь, что визуализированный ключ вашего секретного чата совпадает с ключом в настройках секретного чата вашего друга.Подробнее об этом ниже.

В: Что, если мой друг-хакер скажет, что может расшифровать сообщения Telegram?

Любой, кто утверждает, что сообщения Telegram могут быть расшифрованы, может подтвердить это утверждение в нашем конкурсе и выиграть 300 000 долларов. Вы можете ознакомиться с описанием конкурса на взлом, чтобы узнать больше.

Любые комментарии о безопасности Telegram приветствуются по адресу [email protected]. Все заявки, которые приводят к изменению кода или конфигурации, имеют право на вознаграждение в размере от $ 100 до $ 100 000 или более, в зависимости от серьезности проблемы.Обратите внимание, что мы не можем предлагать вознаграждения за проблемы, которые станут известны общественности до того, как они будут исправлены.

Q: Может ли Telegram защитить меня от всего?

Telegram может помочь, когда дело доходит до передачи данных и безопасного общения. Это означает, что все данные (включая медиафайлы и файлы), которые вы отправляете и получаете через Telegram, не могут быть расшифрованы при перехвате вашим интернет-провайдером, владельцами маршрутизаторов Wi-Fi, к которым вы подключаетесь, или другими третьими лицами.

Но помните, что мы не сможем защитить вас от собственной матери, если она заберет ваш разблокированный телефон без пароля.Или из вашего ИТ-отдела, если они имеют доступ к вашему компьютеру на работе. Или от любых других людей, которые получают физический или root-доступ к вашим телефонам или компьютерам, на которых работает Telegram.

Если у вас есть причины беспокоиться о своей личной безопасности, мы настоятельно рекомендуем использовать только секретные чаты в официальных или, по крайней мере, проверяемых приложениях с открытым исходным кодом для конфиденциальной информации, желательно с таймером самоуничтожения. Мы также рекомендуем включить двухэтапную аутентификацию и установить надежный пароль для блокировки приложения. Оба варианта вы найдете в разделе «Настройки»> «Конфиденциальность и безопасность».

Вопрос: Как работает двухэтапная аутентификация?

Вход с помощью кода SMS является отраслевым стандартом обмена сообщениями, но если вы ищете дополнительную безопасность или у вас есть причины сомневаться в своем операторе мобильной связи или правительстве, мы рекомендуем защитить свои облачные чаты с помощью дополнительного пароля.

Вы можете сделать это в Настройки> Конфиденциальность и безопасность> Двухэтапная проверка . После включения вам потребуются и SMS-код, и пароль для входа в систему. Вы также можете настроить резервный адрес электронной почты, который поможет восстановить доступ, если вы забудете свой пароль.Если вы это сделаете, помните, что важно, чтобы учетная запись электронной почты для восстановления также была защищена надежным паролем и двухэтапной аутентификацией, если это возможно.

Ознакомьтесь с советами по созданию надежного пароля, который легко запомнить.

В: Почему устройства с взломом и рутированием могут быть опасными?

Использование рутированного или взломанного устройства позволяет потенциальному злоумышленнику получить полный административный контроль над вашим устройством — root-доступ.

Пользователь с root-доступом может легко обойти функции безопасности, встроенные в операционную систему, прочитать память процесса или получить доступ к ограниченным областям, таким как внутренняя память.Как только злоумышленник получает root-доступ, любые усилия по устранению угроз становятся бесполезными. В этих условиях ни одно приложение нельзя назвать безопасным, независимо от того, насколько надежно шифрование.

Секретные чаты

В: Чем отличаются секретные чаты?

Секретные чаты предназначены для людей, которые хотят большей секретности, чем обычный парень. Все сообщения в секретных чатах используют сквозное шифрование. Это означает, что только вы и получатель можете читать эти сообщения — никто другой не может их расшифровать, включая нас здесь, в Telegram (подробнее об этом здесь).Кроме того, сообщения нельзя пересылать из секретных чатов. А когда вы удаляете сообщения на своей стороне беседы, приложение на другой стороне секретного чата также получает приказ удалить их.

Вы можете приказать своим сообщениям, фотографиям, видео и файлам самоуничтожиться через заданный промежуток времени после того, как они были прочитаны или открыты получателем. Сообщение исчезнет как с вашего устройства, так и с устройства вашего друга.

Все секретные чаты в Telegram зависят от устройства и не являются частью облака Telegram.Это означает, что вы можете получить доступ к сообщениям в секретном чате только с устройства их происхождения. Они безопасны, пока ваше устройство находится в вашем кармане.

Q: Как мне начать секретный чат?

iOS: Откройте профиль пользователя, с которым хотите связаться. Нажмите на «…», затем «Начать секретный чат».
Android: Проведите пальцем вправо, чтобы открыть меню, затем «Новый секретный чат».

Помните, что секретные чаты Telegram зависят от устройства. Если вы начнете секретный чат с другом на одном из ваших устройств, этот чат будет доступен только на этом устройстве.Если вы выйдете из системы, вы потеряете все свои секретные чаты. Вы можете создать столько разных секретных чатов с одним и тем же контактом, сколько захотите.

Q: Как работают самоуничтожающиеся сообщения?

Таймер самоуничтожения доступен для всех сообщений в секретных чатах и ​​для носителей в чатах частного облака.

Чтобы установить таймер, просто коснитесь значка часов (в поле ввода на iOS, на верхней панели на Android), а затем выберите желаемое ограничение по времени. Часы начинают тикать в тот момент, когда сообщение отображается на экране получателя (отмечается двумя галочками).Как только время истечет, сообщение исчезнет с обоих устройств. Мы постараемся отправить уведомление, если будет сделан снимок экрана.

Обратите внимание, что таймер в секретных чатах применяется только к сообщениям, которые были отправлены после того, как был установлен таймер . Это не влияет на предыдущие сообщения.

Q: Могу ли я быть уверенным, что мой собеседник не делает снимок экрана?

К сожалению, не существует надежного способа обнаружения снимков экрана в некоторых системах (особенно на некоторых устройствах Android и Windows Phone).Мы приложим все усилия, чтобы предупредить вас о снимках экрана, сделанных в ваших секретных чатах, но все же возможно обойти такие уведомления и сделать скриншоты без звука. Мы советуем делиться конфиденциальной информацией только с людьми, которым вы доверяете. В конце концов, никто не может помешать человеку сделать снимок своего экрана с помощью другого устройства или старой камеры.

Q: Что это за «ключ шифрования»?

Когда создается секретный чат, участвующие устройства обмениваются ключами шифрования, используя так называемый обмен ключами Диффи-Хеллмана.После того, как будет установлено безопасное сквозное соединение, мы создаем изображение, которое визуализирует ключ шифрования для вашего чата. Затем вы можете сравнить это изображение с тем, которое есть у вашего друга — если два изображения совпадают, вы можете быть уверены, что секретный чат безопасен, и никакая атака «человек посередине» не может быть успешной.

Более новые версии приложений Telegram будут отображать увеличенное изображение вместе с текстовым представлением ключа (конечно, это не сам ключ!), Когда оба участника используют обновленное приложение.

Всегда сравнивайте визуализации, используя заведомо безопасный канал — безопаснее всего делать это лично, во время автономной встречи с собеседником.

Q: Почему бы просто не сделать все чаты «секретными»?

Все сообщения Telegram всегда надежно зашифрованы. Сообщения в секретных чатах используют шифрование клиент-клиент , в то время как облачные чаты используют шифрование клиент-сервер / сервер-клиент и хранятся в зашифрованном виде в облаке Telegram (подробнее здесь).Это позволяет вашим облачным сообщениям быть безопасными и мгновенно доступными с любого из ваших устройств — даже если вы вообще потеряете свое устройство.

Проблема восстановления доступа к истории чата на вновь подключенном устройстве (например, при потере телефона) не имеет элегантного решения в парадигме сквозного шифрования. В то же время надежное резервное копирование — важная функция для любого мессенджера массового рынка. Чтобы решить эту проблему, некоторые приложения (например, Whatsapp и Viber) позволяют создавать дешифруемые резервные копии, которые ставят под угрозу конфиденциальность их пользователей, даже если они сами не поддерживают резервное копирование.Другие приложения полностью игнорируют потребность в резервных копиях и уходят в небытие, не достигнув миллиона пользователей.

Мы выбрали третий подход, предложив два разных типа чатов. Telegram отключает резервное копирование системы по умолчанию и предоставляет всем пользователям интегрированное решение для резервного копирования, ориентированное на безопасность, в виде облачных чатов. Между тем, отдельный объект секретных чатов дает вам полный контроль над данными, которые вы не хотите хранить.

Это позволяет Telegram получить широкое распространение в широких кругах, а не только среди активистов и диссидентов, так что простой факт использования Telegram не делает пользователей объектами для усиленного наблюдения в определенных странах.Мы убеждены, что разделение разговоров на облачные и секретные чаты представляет собой наиболее безопасное решение, возможное в настоящее время для очень популярного приложения для обмена сообщениями.

См. Также: Почему Telegram не зашифрован «по умолчанию»

Ваш аккаунт

В: Кто может видеть мой номер телефона?

В Telegram вы можете отправлять сообщения в приватных чатах и ​​группах, не делая свой номер телефона видимым. По умолчанию ваш номер виден только тем людям, которых вы добавили в свою адресную книгу в качестве контактов.Вы можете дополнительно изменить это в настройках > Конфиденциальность и безопасность> Номер телефона .

Обратите внимание, что люди всегда будут видеть ваш номер, если они уже знают его, и сохранил его в своей адресной книге.

В: У меня новый номер телефона, что мне делать?

Каждый номер телефона — это отдельная учетная запись в Telegram. Если вы используете несколько телефонных номеров, у вас есть несколько вариантов:

• Если вы будете , больше не используйте старый номер (например,g., вы переехали в новую страну или навсегда изменили свой номер), просто перейдите в Настройки и измените номер, связанный с вашей учетной записью Telegram, на новый номер. Важно: убедитесь, что у вас есть доступ к подключенному номеру телефона — иначе вы рискуете потерять доступ к своей учетной записи.
• Если вы будете использовать новый номер для ограниченного времени (например, вы в поездке или в отпуске), ничего делать не нужно.
• Если вы хотите продолжать использовать , оба номера (например.g., у вас есть рабочий и личный телефон), выберите один из них в качестве номера Telegram. Вы, , можете создать еще одну учетную запись Telegram на втором номере, например, если вы хотите разделить рабочие и личные чаты. В одно приложение Telegram можно войти сразу с 3 разных учетных записей.

Q: Как мне выйти?

Большинству пользователей не нужно выходить из Telegram:

• Вы можете использовать Telegram на многих устройствах одновременно .Просто используйте один и тот же номер телефона для входа на всех устройствах.
• Вы можете перейти к Настройки> Данные и хранилище> Использование хранилища> Очистить кеш с по , чтобы освободить место на вашем устройстве без выхода из системы.
• Если вы используете Telegram с несколькими телефонными номерами , вы можете переключаться между учетными записями без выхода из системы.
• Если вы используете Telegram на общем устройстве , вы можете установить пароль в Настройки> Конфиденциальность и безопасность , чтобы убедиться, что только у вас есть доступ к вашей учетной записи.

Если вы по какой-то причине хотите выйти из системы, вот как это сделать:

iOS : выберите «Настройки»> «Изменить»> «Выйти».
Android , Telegram Desktop : выберите «Настройки»>… (в правом верхнем углу)> «Выйти».

Если вы выйдете из системы, вы сохраните все свои облачные сообщения. Однако вы, , потеряете всех своих секретных чатов и все сообщения внутри этих секретных чатов при выходе из системы.

Обратите внимание, что при выходе из системы , а не , запускает удаленное удаление ваших секретных сообщений чата на устройстве вашего партнера — для этого сначала выберите «Очистить историю».

В: Как мне изменить свой номер телефона?

Вы можете изменить свой номер в Telegram и сохранить все, , включая все ваши контакты, сообщения и медиафайлы из облака Telegram, а также все ваши секретные чаты на всех устройствах.

Чтобы изменить свой номер, перейдите в «Настройки», затем нажмите на свой номер телефона (чуть выше имени пользователя), затем «Изменить номер». Если у вас уже есть другая учетная запись Telegram с целевым номером, вам необходимо сначала удалить эту учетную запись.

В: Как мне удалить свою учетную запись?

Если вы хотите удалить свою учетную запись, вы можете сделать это на странице деактивации. При удалении учетной записи навсегда удаляются все ваши сообщения и контакты . Все группы и каналы, которые вы создали, осиротели и остались без создателя, но администраторы сохраняют свои права.

Это действие должно быть подтверждено через вашу учетную запись Telegram и не может быть отменено.

Мы рекомендуем использовать для этого не мобильный браузер.
Обратите внимание, что вы получите код через Telegram , а не SMS.

В: Что произойдет, если я удалю свою учетную запись?

Как уже упоминалось выше, все ваши данные будут удалены из нашей системы: все сообщения, группы и контакты, связанные с вашей учетной записью, будут удалены. Тем не менее, ваши контакты по-прежнему смогут общаться в чатах в группах, которые вы создали, и у них по-прежнему будет своих копий сообщений, которые вы им отправили.Поэтому, если вы хотите отправлять сообщения, которые могут исчезнуть без следа, попробуйте вместо этого использовать наш таймер самоуничтожения.

Удаление учетной записи Telegram необратимо. Если вы зарегистрируетесь снова, вы будете отображаться как новый пользователь и не получите обратно свою историю, контакты или группы. Люди, у которых есть ваш номер телефона в контактах, будут уведомлены. Новый пользователь будет отображаться в виде отдельного разговора в списке сообщений, а его история разговоров с этим новым пользователем будет пустой.

Q: Как работает самоуничтожение аккаунта?

Telegram не является коммерческой организацией, и мы очень дорожим своим дисковым пространством.Если вы перестанете использовать Telegram и не подключитесь к сети в течение как минимум шести месяцев, ваша учетная запись будет удалена вместе со всеми сообщениями, медиафайлами, контактами и всеми другими данными, которые вы храните в облаке Telegram. Вы можете изменить точный период, по истечении которого ваш неактивный аккаунт будет самоуничтожен в Настройках.

В: Мой телефон украли, что мне делать?

Прежде всего, прошу прощения за свой телефон. К сожалению, на данный момент телефонный номер — единственный способ идентифицировать пользователя Telegram.Мы не собираем дополнительную информацию о вас, поэтому у того, у кого есть номер, есть учетная запись. Это означает, что мы не сможем вам помочь, если у вас нет доступа ни к номеру телефона, ни к самому Telegram на любом из ваших устройств.

У меня есть доступ к Telegram на другом устройстве

1. Перейдите в Настройки Telegram> Конфиденциальность и безопасность и включите двухэтапную аутентификацию. Таким образом, одного номера телефона будет недостаточно для входа в учетную запись.
2. Перейдите в «Настройки»> «Устройства» (или «Конфиденциальность и безопасность»> «Активные сеансы») и завершите сеанс Telegram на старом устройстве.Тот, у кого есть ваш телефон, не сможет снова войти в систему, поскольку не знает вашего пароля.
3. Обратитесь к своему оператору связи, чтобы он заблокировал вашу старую SIM-карту и выпустил новую с вашим номером.
4. Если вы решили переключиться на новый номер телефона, не забудьте зайти в «Настройки», нажать на свой номер телефона и изменить свой номер Telegram на новый.

У меня нет доступа к Telegram на других устройствах

1. Прежде всего, вам необходимо связаться с вашим оператором связи, чтобы он заблокировал вашу старую SIM-карту и выпустил новую с вашим номером.
2. Дождитесь получения новой SIM-карты со старым номером, войдите в Telegram, затем перейдите в «Настройки»> «Устройства» (или «Конфиденциальность и безопасность»> «Активные сеансы») и завершите сеанс Telegram на старом устройстве.

Удаление конфиденциальных данных

Обычные воры обычно сразу же выбрасывают SIM-карту (таким образом найти телефон сложнее), затем протирают устройства и продают их, так что риск для данных в случае регулярной мелкой кражи невелик. Но если у вас есть причины беспокоиться о данных на устройстве и вы не можете выйти из системы на другом устройстве, лучше всего стереть его удаленно.Подробнее об этом можно прочитать здесь: Apple iOS, Android. К сожалению, для этого необходимо заранее подготовиться к этому сценарию.

Вы можете удалить свою учетную запись Telegram, если вы вошли в систему хотя бы на одном из своих других устройств (мобильном или настольном). Обратите внимание, что неактивные учетные записи Telegram автоматически самоуничтожаются по прошествии определенного периода времени — 6 месяцев по умолчанию.

Боты

Если вы разработчик, то наш FAQ по ботам может оказаться для вас более полезным.

Q: Что такое боты?

Боты похожи на небольшие программы, которые запускаются прямо внутри Telegram.Они созданы сторонними разработчиками с использованием Telegram Bot API.

Q: Как создать бота?

Создать ботов Telegram очень просто, но вам потребуются хотя бы некоторые навыки компьютерного программирования. Если вы уверены, что готовы к этому, наш обзор Введение для разработчиков — хорошее место для начала.

К сожалению, готовых способов создать работающего бота, если вы не разработчик, не существует. Но мы уверены, что скоро вы найдете множество ботов, созданных другими людьми, с которыми можно будет поиграть.

Q: Бот присылает мне сообщения, как мне его остановить?

Если вы не хотите, чтобы бот отправлял вам сообщения, не стесняйтесь блокировать его — так же, как вы блокируете пользователя-человека. У некоторых клиентов Telegram есть кнопка «Остановить бота» прямо в профиле бота.

Тем не менее, большинство разработчиков ботов предлагают команды, которые заставляют его замолчать, проверьте его / help на предмет подсказок.

Q: Боты безопасны?

Да. Боты ничем не отличаются от людей-пользователей, которых вы, например, встречаете в группах.Они могут видеть ваше публичное имя, имя пользователя и изображения профиля, а также сообщения, которые вы им отправляете, вот и все. Они не могут получить доступ к вашему статусу последнего посещения, а не видит ваш номер телефона (если вы сами не решите дать его им).

Естественно, к любому боту следует относиться как к незнакомцу — не сообщайте им свои пароли, коды Telegram или номера банковских счетов, даже если они вежливо попросят. Кроме того, будьте осторожны при открытии файлов, отправленных ботами, так же как и с обычными людьми.Пример: если бот отправил нам файл с именем OpenMe.exe , мы, вероятно, не откроем его.

Q: Если я добавлю бота в свою группу, он сможет читать мои сообщения?

Боты могут работать в двух режимах при добавлении их в группы. По умолчанию боты видят только те сообщения, которые предназначены для них. В этом случае в списке участников группы рядом с ботом вы увидите «нет доступа к сообщениям».

Некоторым ботам для работы требуется дополнительная информация, поэтому разработчики могут отключить режим конфиденциальности. В этом случае бот будет видеть все сообщения, отправленные группе, а вы увидите «имеет доступ к сообщениям» в списке участников рядом с ботом.

Подробнее о режиме конфиденциальности для ботов »

Если ваша группа содержит очень конфиденциальную информацию, возможно, лучше избегать добавления ботов, которым вы не доверяете на 100%.

Q: Telegram делает ботов?

Нет. Хотя у нас есть несколько официальных ботов для определенных целей (например, @gif или @GDPRbot), мы обычно не делаем ботов. Боты создаются сторонними разработчиками с использованием Telegram Bot API и платформы.

Q: Где я могу найти еще ботов?

На данный момент официального магазина нет, поэтому вам придется спросить своих друзей или поискать в Интернете.Мы уверены, что вы найдете ботов, с которыми можно поиграть.

Более глубокие вопросы

В: Почему не все с открытым исходным кодом?

Со временем будет выпущен весь код. Мы начали с самых полезных частей — хорошо документированного API, который позволяет разработчикам создавать новые приложения Telegram, и клиентов с открытым исходным кодом, которые могут быть проверены специалистами по безопасности.

В: Могу ли я запустить Telegram на собственном сервере?

Наша архитектура пока не поддерживает федерацию.Telegram — это единый облачный сервис, поэтому создание форков, в которых два пользователя могут оказаться в двух разных облаках Telegram, недопустимо. Предоставить вам возможность запускать собственный сервер Telegram при сохранении скорости и безопасности — это уже само по себе задача. На данный момент мы не решили, стоит ли Telegram двигаться в этом направлении.

Вопрос: Могу ли я использовать Telegram API?

Да. Разработчики для всех платформ могут использовать наш протокол, API и даже исходный код. Ознакомьтесь с разделом «Начало работы» в документации.

Не забывайте о нашем Bot API, который позволяет создавать интересные вещи на нашей платформе.

Q: У вас есть Политика конфиденциальности?

Конечно. Проверь это.

Вопрос: Почему у вас есть два приложения в Mac App Store?

Одно — это наше приложение для macOS, другое — Telegram Lite, версия нашего многоплатформенного клиента для macOS. Оба приложения являются официальными. Оба начинались как неофициальные приложения двумя разными разработчиками и различались по дизайну и функциональности.

Telegram для macOS поддерживает множество специфичных для платформы функций, таких как сенсорная панель MacBook Pro, навигация с помощью жестов, интеграция с меню общего доступа Mac и многое другое. В нем есть все функции версии приложения для iOS, включая секретные чаты.

Telegram Lite — молниеносное приложение, оптимизированное для рабочих задач и работы с большими сообществами. Он предлагает интерфейс с тремя столбцами, идеально подходящий для многозадачности и быстрого доступа к мультимедиа, файлам и ссылкам, которыми вы поделились в ваших чатах. Это приложение также можно использовать для экспорта данных Telegram и чатов.

В: Могу ли я перевести Telegram?

Telegram официально доступен на английском, испанском, немецком, голландском, итальянском, французском, арабском, португальском, корейском, малайском, русском и украинском языках на большинстве платформ, и мы постепенно расширяем список языков, встроенных в приложения.

Если вам не нравится, как определенный элемент интерфейса Telegram переведен на ваш язык, или вы хотите помочь нам с переводом, ознакомьтесь с нашей платформой локализации. Каждый может предлагать переводы и голосовать за лучшие, поэтому локализация Telegram является инициативой сообщества.

Если вы хотите выйти за рамки предложений по отдельным фразам и хотите помочь нам поддерживать официальный перевод на ваш язык на постоянной основе, вы можете связаться с @TelegramAuditions. Добавьте хэштег с английским названием вашего языка (например, #Albanian) и несколько ссылок на фразы на этой платформе с вашими предложениями перевода или комментариями . Обязательно внимательно прочтите Руководство по стилю перед нанесением.

В: Чем могу помочь?

Да, мы всегда ищем волонтеров, которые помогут нам с поддержкой пользователей.Если вам интересно ответить на вопросы о Telegram пользователям из вашей страны, свяжитесь с нашей учетной записью для прослушивания.

Перед тем, как подать заявку, ознакомьтесь с инициативой поддержки Telegram.

Паспорт

Telegram Passport — это единый метод авторизации для сервисов, требующих идентификации личности. С Telegram Passport вы можете загрузить свои документы один раз, а затем мгновенно поделиться своими данными с сервисами, требующими реального идентификатора (финансы, ICO и т. Д.)).

Ваши документы, удостоверяющие личность, и личные данные будут храниться в облаке Telegram с использованием End-to-End Encryption . Для Telegram эти данные — просто случайная тарабарщина, и у нас нет доступа к информации, которую вы храните в своем Telegram Passport. Когда вы делитесь данными, они отправляются непосредственно получателю.

Более подробную информацию о Telegram Passport вы можете найти в нашем блоге.

Если вы разработчик или владелец службы, для которой требуется реальный идентификатор, пожалуйста, ознакомьтесь с в данном руководстве .Вы также можете попробовать запросить данные Telegram Passport на этой странице.

Устранение неисправностей

Логин и SMS

Убедитесь, что вы вводите номер своего мобильного телефона в международном формате.
Т.е.: + (код страны) (код города или оператора связи) (ваш номер)

Если у вас возникли проблемы с регистрацией или входом в систему, свяжитесь с нами, используя эту форму.

Получение кода по телефону

По соображениям безопасности коды входа в систему, вводимые с помощью телефонного звонка, доступны только для учетных записей, для которых включена двухэтапная проверка (Настройки> Конфиденциальность и безопасность> Двухэтапная проверка).

Также обратите внимание, что аккаунты Telegram можно подключить только к мобильному номеру. В настоящее время мы не поддерживаем стационарные номера.

Получение кода через Telegram

Если вы недавно использовали одно из наших приложений на другом устройстве (это также может быть другое приложение на том же устройстве), мы можем отправить код входа через Telegram вместо SMS.

Чтобы получить такой код, просто проверьте Telegram на любом из ваших подключенных устройств. Вы найдете его в чате с Telegram, проверенный профиль с синей галочкой:

Код входа, отправленный через Telegram

ВНИМАНИЕ! Обратите внимание, что получение кодов через Telegram не следует рассматривать как альтернативу использованию актуального номера телефона .В случае изменения номеров всегда убедитесь, что Telegram подключен к номеру телефона , который вы контролируете, , иначе вы рискуете потерять доступ к своей учетной записи навсегда.

Проблемы с уведомлениями

Если приведенные ниже советы не помогли, ознакомьтесь с подробным руководством по Устранение неполадок с уведомлениями .

ANDROID

1. Перейдите в «Настройки Telegram — Уведомления и звуки», убедитесь, что для уведомлений установлено значение ВКЛ , а для важности установлено значение «Высокая» или выше.
2. Проверить, отключен ли контакт или группа .
3. Убедитесь, что на вашем телефоне установлены сервисы Google Play.
4. Проверьте приоритет уведомления для Telegram в настройках Android , он может называться Важность или Поведение в зависимости от вашего устройства.
5. Если в вашем телефоне используется программа для экономии заряда батареи , убедитесь, что Telegram внесен в белый список этого приложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Устройства Huawei и Xiaomi имеют злые службы убийцы задач, которые мешают работе службы уведомлений Telegram.Чтобы наши уведомления работали, вам необходимо добавить Telegram в разрешенные приложения в настройках безопасности этих устройств. Huawei: Приложение Phone Manager> Защищенные приложения> Добавить Telegram в список. Xiaomi: Сервисы> Безопасность> Разрешения> Автозапуск, найдите Telegram и включите автозапуск.

iOS

1. Зайдите в Настройки Telegram — Уведомления и звуки, убедитесь, что уведомления в Telegram включены.
2. Убедитесь, что уведомления НА в Настройках телефона.
3. Проверить, отключен ли контакт или группа .
4. Завершите работу Telegram (перейдите на главный экран, дважды нажмите кнопку «Домой», закройте Telegram (проведите пальцем вверх), затем перейдите в настройки телефона, установите для стиля оповещения Telegram значение «НЕТ». Перезапустите Telegram, перейдите в настройки телефона, установите стиль оповещения обратно на баннеры.

Проблемы с контактами

Если вы знаете, что у ваших друзей есть Telegram, но вы их не видите — или они отображаются в виде чисел вместо имен.

Android:

1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения.
2. Перезапустите приложение (выйдя из списка процессов и запустив снова).
3. Временно измените имя контакта в телефонных контактах (добавьте несколько символов, затем снова измените).
4. Если это не помогло, повторно войдите в систему. Помните, что выход из системы убивает ваши секретные чаты.

iOS:

1. Принудительно выйдите из приложения (дважды нажмите кнопку «Домой», затем проведите пальцем вверх по Telegram), затем перезапустите и проверьте, помогло ли это.
2. Если это не помогает, временно измените имя контакта в телефонных контактах (добавьте несколько символов, а затем снова измените имя).
3. Если это не помогло, повторно войдите в систему: «Настройки»> «Редактировать»> «Выйти». Помните, что выход из системы убивает все ваши секретные чаты. Затем войдите снова.

Удаление контактов на Android

Чтобы удалить контакт, откройте чат с этим человеком, нажмите на его фото профиля в верхней части экрана чата, затем нажмите «…» в правом верхнем углу> «Удалить».

Если вы хотите полностью удалить контакт, убедитесь, что вы также удалили его из контактов телефона.Telegram синхронизируется и добавит контакт, если вы этого не сделаете.

Куда делись мои сообщения секретного чата?

Секретные чаты устанавливаются между двумя устройствами, на которых они были созданы. Это означает, что все эти сообщения недоступны в облаке и не могут быть доступны на других устройствах.

Более того, секретные чаты также привязаны к вашему текущему сеансу входа в систему на устройстве. Если вы выйдете из системы и снова войдете в нее, вы потеряете все свои секретные чаты.

Невозможно отправлять сообщения лицам, не являющимся контактами

Когда пользователи сообщают о нежелательных сообщениях из учетной записи Telegram, мы применяем ограничение: указанные учетные записи могут отправлять сообщения только тем людям, чей номер был сохранен в качестве контакта.

Это означает, что если вы случайным образом связываетесь с незнакомыми людьми и отправляете им раздражающие сообщения, вы можете потерять возможность делать это в будущем.

Если вы считаете, что это ограничение было применено к вашей учетной записи ошибочно, посетите эту страницу.

Telegram использует камеру или микрофон в фоновом режиме!

Telegram может использовать микрофон в фоновом режиме, если вы сворачиваете приложение при звонке, записи видео или записи голосового / видео сообщения.