Проблемы при воспроизведении — Мобильная Яндекс Музыка. Справка

Почему могут возникать проблемы и как их решить:

Вы используете мобильный интернет

Убедитесь, что вы не превысили лимит интернет-трафика. Для прослушивания музыки через мобильный интернет лучше всего использовать безлимитный тариф. Если возможности подключить такой тариф нет, мы рекомендуем загружать музыку на устройство через сеть Wi-Fi и при выходе из дома включать в приложении офлайн-режим.

На устройстве включен режим энергосбережения

Отключите режим энергосбережения и программы для экономии энергии.

Вы слушаете музыку через мобильный браузер в веб-версии Яндекс Музыки

Веб-версия Музыки не предназначена для прослушивания в мобильных браузерах. Если вы часто слушаете музыку с мобильного устройства, установите приложение Яндекс Музыки.

На устройстве недостаточно оперативной памяти

Приложение Яндекс Музыка использует в среднем 300-400 МБ оперативной памяти. Убедитесь, что памяти хватает.

На телефоне включены ограничения по работе приложения в фоновом режиме

Выберите модель телефона и версию операционной системы:

1. Запретите устройству останавливать приложение Яндекс Музыки автоматически: откройте Настройки → Батарея → Запуск приложений, выберите Яндекс Музыка, в появившемся окне включите все три опции.

2. Отключите энергосбережение при использовании Яндекс Музыки: откройте Настройки → Приложения → Приложения →  → Специальный доступ → Оптимизация работы батареи. Включите опцию Все приложения вместо Запрещено, выберите Яндекс Музыка и нажмите Запретить.

3. Разрешите приложению доступ к данным без ограничений: Настройки → Приложения → Приложения →  → Специальный доступ → Неограниченный доступ к данным.

4. Разрешите приложению использовать беспроводные сети при блокировке телефона: Настройки → Беспроводные сети → Статистика трафика → Умная экономия трафика, включите опцию Неограниченный доступ для Яндекс Музыки.

5. Для стабильной работы приложения закрепите его в оперативной памяти: откройте недавние приложения, потяните вниз превью приложения Яндекс Музыка, появится значок .

Для стабильной работы приложения:

1. Откройте Настройки → Аккаунт Meizu и отключите Синхронизацию данных.

2. Разрешите приложению Яндекс Музыки работу в фоновом режиме: Настройки → Разрешения → Запуск в фоне.

3. Перезагрузите телефон.

Для стабильной работы приложения:

1. Откройте Главное меню → Режим энергосбережения → Xpower → Управление.

2. Предоставьте приложению Яндекс Музыки неограниченный доступ к данным.

1. Отключите энергосбережение при использовании Яндекс Музыки:

   1. Настройки → Приложения → Яндекс Музыка → Оптимизация расхода → Все приложения и выключите опцию для Яндекс Музыки;

   2. Настройки → Оптимизация → Батарея → Список исключений → Добавить приложения. Отметьте Яндекс Музыку и нажмите Готово.

2. Разрешите приложению использовать мобильный интернет в фоновом режиме: Настройки → Приложения → Яндекс Музыка → Мобильные данные и включите опции Разрешение на фоновые данные и Использовать приложение при экономии трафика.

3. Для стабильной работы приложения закрепите его в оперативной памяти: откройте диспетчер задач и в верхнем правом углу нажмите значок  → Блокировать приложения. В верхней части карточки нажмите значок .

1. Разрешите приложению Яндекс Музыки работу в фоновом режиме: откройте Настройки → Приложения → Яндекс Музыка → Батарея и включите Разрешение фоновой деятельности. В этом же разделе выберите Оптимизация расхода, далее Все и выключите опцию для Яндекс Музыки.

2. Отключите энергосбережение при использовании Яндекс Музыки: Настройки → Оптимизация → Батарея → Список исключений, добавьте приложение Яндекс Музыка.

3. Разрешите приложению использовать мобильный интернет в фоновом режиме: Настройки → Приложения → Яндекс Музыка → Мобильные данные и включите опции Разрешение на фоновые данные и Использовать приложение при экономии трафика.

1. Разрешите приложению Яндекс Музыки работу в фоновом режиме: откройте Настройки → Приложения → Яндекс Музыка → Батарея и включите Разрешение фоновой деятельности. В этом же разделе выберите Оптимизация расхода, далее Все и выключите опцию для Яндекс Музыки.

2. Отключите энергосбережение при использовании Яндекс Музыки: Настройки → Обслуживание устройства → Батарея → Мониторинг энергопотребления приложений → Приложения не переходящие в режим сна → Добавление приложений. Найдите в списке Яндекс Музыку и нажмите Добавить.

3. Разрешите приложению использовать мобильный интернет в фоновом режиме: Настройки → Приложения → Яндекс Музыка → Мобильные данные и включите опции Разрешение на фоновые данные и Использовать приложение при экономии трафика.

1. Разрешите приложению Яндекс Музыки работу в фоновом режиме: откройте Настройки → Приложения → Яндекс Музыка → Батарея и включите Разрешение фоновой деятельности. В этом же разделе выберите Оптимизация расхода, далее Все и выключите опцию для Яндекс Музыки.

2. Отключите энергосбережение при использовании Яндекс Музыки: Настройки → Обслуживание устройства → Батарея → Ограничения в фоновом режиме → Неспящие приложения → Добавление приложений. Найдите в списке Яндекс Музыку и нажмите Добавить.

3. Разрешите приложению использовать мобильный интернет в фоновом режиме: Настройки → Приложения → Яндекс Музыка → Мобильные данные и включите опции Разрешение на фоновые данные и Использовать приложение при экономии трафика.

Для стабильной работы приложения:

1. Откройте Батарея → ▼ (Дополнительно) → Использование с момента полной зарядки → Яндекс Музыка → Функция энергосбережения приложения.

2. Разрешите приложению неограниченный доступ к данным.

1. Разрешите приложению доступ к интернету в фоновом режиме: откройте Настройки → Питание и производительность → Контроль активности → Яндекс Музыка, выберите режим Нет ограничений.

2. Запретите устройству отключать мобильный интернет при блокировке: откройте Настройки → Батарея и производительность → Питание и нажмите значок . Выберите Экономия энергии при блокировке → Отключать интернет → Никогда.

3. Для стабильной работы приложения закрепите его в оперативной памяти: откройте недавние приложения, нажмите и удерживайте значок Яндекс Музыка, а затем нажмите значок .

1. Разрешите приложению работу в фоновом режиме: Настройки → Питание и производительность → Контроль активности → Яндекс Музыка. Выберите режим Нет ограничений.

2. Запретите очистку оперативной памяти: Настройки → Питание и производительность →  → Очищать память → Никогда.

3. Отключите энергосбережение при использовании Яндекс Музыки: Настройки → Питание и производительность →  → Экономия электроэнергии, отключите опцию.

4. Запретите устройству отключать мобильный интернет при блокировке: откройте Настройки → Батарея и производительность → Питание и нажмите значок . Выберите Экономия энергии при блокировке → Отключать интернет → Никогда.

5. Для стабильной работы приложения закрепите его в оперативной памяти: откройте недавние приложения, нажмите и удерживайте значок Яндекс Музыка, а затем нажмите значок .

Разрешите приложению работу в фоновом режиме:

1. Выберите Приложения → Яндекс Музыка → Батарея.

2. Включите опцию Не экономить.

Если у вас установлено приложение Clean Master, внесите Яндекс Музыку в список исключений.

Разрешите приложению работу в фоновом режиме:

1. Откройте системные Настройки → Приложения (Приложения и уведомления) → Яндекс Музыка → Батарея.

2. Включите опцию Не экономить.

3. Добавьте Яндекс Музыку в список исключений в разделе Адаптивная батарея.

Разрешите приложению работу в фоновом режиме:

1. Откройте системные Настройки → Приложения → Яндекс Музыка → Дополнительно → Батарея → Ограничение работы в фоновом режиме. Включите опцию Не ограничена. В это же разделе выберите пункт Экономия заряда батареи → Яндекс Музыка и включите опцию Не экономить.

2. Откройте системные Настройки → Батарея → Режим энергосбережения → Режим экстренного энергосбережения → Важные приложения. Найдите и выберите Яндекс Музыку.

3. Откройте системные Настройки → Батарея → Адаптивное энергопотребление и отключите опцию.

4. Разрешите приложению доступ к интернету в фоновом режиме: в разделе Сеть и интернет найдите пункт Экономия трафика и отключите опцию.

Разрешите приложению работу в фоновом режиме:

1. Откройте системные Настройки → Приложения → Яндекс Музыка. Включите опцию Без ограничений.

2. Откройте системные Настройки → Батарея → Режим энергосбережения → Режим экстренного энергосбережения → Важные приложения. Найдите и выберите Яндекс Музыку.

3. Разрешите приложению доступ к интернету в фоновом режиме: в разделе Сеть и интернет найдите пункт Экономия трафика и отключите опцию.

Написать в службу поддержки

Спотифай не включает треки

Почему Спотифай не включает треки — таким вопросом задаются пользователи, которые захотели послушать любимую музыку, но по непонятным причинам не смогли этого сделать. Вообще, подобная проблема чаще всего связана с тем, что вы пытаетесь запустить запрещенную в вашей стране композицию, или мелодию, до этого добавленную в блокировку. Но также в Spotify не играют треки и по другим причинам, начиная с недостаточного количества свободного места на устройстве и заканчивая отсутствием подключения к интернету. Однако мы готовы поделиться тем, как решить проблему собственными силами.

Перед изучением всех способов желательно выяснить, почему Спотифай не включает песню. Во-первых, это может быть связано с активированным офлайн-режимом, который доступен обладателям премиальной подписки. А во-вторых, с тем, что вы пытаетесь включить композицию, ранее вам не понравившуюся. И для начала предлагаем проверить первое предположение, выполнив действия из пошагового руководства:

1. Открываем мобильное приложение или переходим в веб-версию сервиса.
2. Заходим в настройки, нажав по значку шестеренки, расположенному в углу экрана. На компьютере для этого используйте боковое меню, отыскав там соответствующий пункт.
3. Возле строки «Офлайн-режим» переводим ползунок вправо, после чего подтверждаем свое намерение. Теперь вы не сможете включать треки без интернета.
4. И теперь, если Spotify не проигрывает музыку при подключении к интернету, перезапускаем программу или обновляем сайт. Описание другой проблемы — перелистывает треки в другой статье.

Скорее всего, не играет музыка в Спотифай из-за активированного ранее офлайн-режима. Как известно, он предназначен для воспроизведения треков без подключения к интернету, но предварительно вам потребуется скачать нужные композиции. Если по-прежнему не играет музыка в Spotify на ПК или смартфоне, то предлагаем очистить кэш, то есть временные файлы.

Посмотрите может сервис не отвечает в вашем регионе.

Чтобы сделать все правильно и не допустить ошибок, обратите внимание на инструкцию:

1. Открываем настройки.
2. Переходим в раздел «Хранилище».
3. Нажимаем на кнопку «Очистить кэш» и подтверждаем действие.

Теперь вы знаете, что делать, если Spotify не воспроизводит музыку на компьютере или смартфоне. Но также проблема может наблюдаться с треками определенных исполнителей, которых вы ранее занесли в так называемый «черный список». Решение здесь одно — разблокировать пользователя, музыку которого не удается включать. И для этого вам нужно перейти на страницу с автором, а затем нажать на кнопку «Разрешить включать это». Следовательно, нельзя слушать треки, если не избавиться от такого ограничения.

Также не стоит исключать того, что определенная композиция может попросту быть запрещена на территории вашего региона. Это происходит по разным причинам, но чаще всего правообладатель самостоятельно решает, где можно слушать его музыку, а где – нет. Тут уже ничего не поделать, единственное, предлагаем изменить регион в настройках аккаунта Спотифай или воспользоваться VPN.

Итак, мы рассмотрели, почему музыка в Спотифай не включается. Как правило, для устранения неполадки достаточно снять отметку «Не нравится» с композиции или очистить кэш. Остались дополнительные вопросы? Тогда задавайте их в комментариях! Далее расскажем как отключить Премиум на МТС.

Если у вас проблемы с воспроизведением музыки на Mac

Искать в этом руководстве

Руководство пользователя Apple Music

• Добро пожаловать
• Какие новости
• Начать
• • Подпишитесь на Apple Music
  • Поделитесь Apple Music с помощью Family Sharing
  • Потоковые рекомендуемые песни
  • Выберите исполнителей в качестве избранных
  • Добавляйте и скачивайте музыку
  • Доступ к вашей музыкальной библиотеке на всех ваших устройствах
  • Воспроизведение радио Apple Music
  • Слушайте музыку вместе с помощью SharePlay
  • Слушайте аудио без потерь
  • Слушайте пространственное аудио
  • • Создайте профиль Apple Music
    • Делитесь музыкой с друзьями
    • Посмотрите, что друзья слушают
  • Разрешить приложениям доступ к Apple Music
• • Введение в iTunes Store
  • Настройка и просмотр учетной записи
  • Купить или скачать музыку
  • Покупайте музыку в подарок
  • Используйте подарочную карту
  • Создать список желаний
  • Предзаказ товаров
  • Скачать предыдущие покупки
  • Ограничить доступ
  • Авторизовать компьютер
  • Проблемы с использованием iTunes Store
• • • Импорт песен с компакт-дисков
    • Выберите настройки импорта
    • Если вы не видите информацию о песне
  • • Импортировать элементы, которые уже есть на вашем компьютере
    • Импорт с других компьютеров с помощью Home Sharing
  • Импорт песен из интернета
  • Подключите ваше устройство к вашему Mac
  • Используйте несколько библиотек
• • Поиск музыки
  • Найдите песню с помощью браузера столбцов
  • • Воспроизведение песен из вашей библиотеки
    • Перемешивать или повторять песни
    • Используйте очередь «Играть дальше»
    • Сортировать песни
    • Исчезать между песнями
    • Запретить воспроизведение песни
    • Любите или не любите песни
  • Слушайте интернет-трансляцию
  • Воспроизведение компакт-дисков
  • Используйте музыкальный мини-плеер
  • Используйте HomePod с музыкой
  • Слушайте музыку с помощью Apple Music Voice
  • Выбрать колонки
  • Отрегулируйте громкость
  • Отрегулируйте качество звука
  • Настройте приложение iTunes Remote
  • Проблемы с воспроизведением музыки или звука
• • Введение в плейлисты
  • Создание, редактирование и удаление стандартных списков воспроизведения
  • Создание, редактирование и удаление смарт-плейлистов
  • Используйте Genius
  • Посмотрите, в каких плейлистах находится песня
  • Распределяйте плейлисты по папкам
  • Сохраните копию своих плейлистов
• • Из общей библиотеки
  • Из сообщений, почты и т.  д.
  • • Введение в запись компакт-дисков и DVD-дисков
    • Создание собственных компакт-дисков и DVD-дисков
    • Проблемы с записью диска
• • Просмотр и ввод текста
  • Изменить информацию о песне и компакт-диске
  • Добавить обложку
  • Оценивайте песни и другие элементы
  • Найти повторяющиеся элементы
  • Удалить элементы
  • • Изменить место хранения музыкальных файлов
    • Преобразование форматов музыкальных файлов
• • Изменить настройки музыки
  • Настройте окно «Музыка»
  • Посмотреть визуальные эффекты
  • Управление уведомлениями
• • Горячие клавиши
  • Символы, используемые в музыке
• Авторские права

В приложении «Музыка» на Mac выполните любое из следующих действий, если у вас возникли проблемы с воспроизведением музыки или другого звука:

Откройте «Музыку для меня»

Если индикатор выполнения в верхней ничего не слышу

• Если вы используете встроенные динамики вашего компьютера: Убедитесь, что регуляторы громкости не выключены. Проверьте элемент управления в верхней части окна «Музыка» и проверьте громкость вывода компьютера (в настройках «Вывод звука»). См. раздел Если вы не слышите звук из динамиков Mac.

  Откройте панель вывода для меня

• Если вы используете динамики с питанием, подключенные к вашему компьютеру: Убедитесь, что динамики с питанием правильно подключены к аудиопорту вашего компьютера, подключены к источнику питания и включены. Также убедитесь, что их громкость не уменьшена.

• Если вы пытаетесь слушать музыку через удаленные динамики с помощью AirPort Express: Убедитесь, что удаленные динамики выбраны во всплывающем меню AirPlay в верхней части окна «Музыка», а регулятор громкости на динамики не выключаются.

Если вы используете AirPort Express, дополнительную информацию об устранении неполадок можно найти в документации, прилагаемой к AirPort Express, или на веб-сайте поддержки AirPort.

Если вы не можете воспроизвести песню

• Если вы не можете воспроизвести песню, купленную в iTunes Store: Возможно, вы превысили количество компьютеров, на которых вы можете воспроизвести свои покупки.

  Если песня не является версией iTunes Plus, вы можете воспроизвести ее на пяти авторизованных компьютерах. После авторизации пяти компьютеров вы не сможете воспроизводить песни на шестом компьютере, пока не деавторизуете один из пяти авторизованных компьютеров. (Инструкции по деавторизации компьютера см. в разделе Авторизация Mac для воспроизведения покупок из iTunes Store.)

  Если песня доступна для загрузки в iTunes Plus, вы можете обновить ее в iTunes Store. См. Права на использование для покупок в iTunes Store.

• Если вы слушаете общую библиотеку или список воспроизведения: Музыка пропускает покупки в iTunes Store, если ваш компьютер не авторизован для их воспроизведения. Чтобы прослушать купленную песню в общей библиотеке или плейлисте, дважды щелкните песню. Если ваш компьютер не авторизован для воспроизведения песен, приобретенных человеком, который поделился песней, чтобы прослушать ее, вам потребуется ввести идентификатор Apple ID и пароль этого человека. См. раздел Делитесь песнями из общей библиотеки в приложении «Музыка».

• Если вы пытаетесь воспроизвести файл AAC, который не был создан с помощью приложения «Музыка» или загружен из iTunes Store: Песни, которые вы загружаете из iTunes Store или импортируете в свою библиотеку с помощью кодировщика AAC, закодированы с использованием MPEG -4 формат ААС. Песни в этом формате воспроизводятся в приложении «Музыка» и на iPhone, iPad и iPod. Другие файлы AAC, которые вы найдете в Интернете или где-либо еще, не будут воспроизводиться в приложении «Музыка». См. раздел Выбор параметров импорта.

• Если вы пытаетесь воспроизвести песню с компакт-диска, записанного с помощью приложения «Музыка»: Вы не можете воспроизводить DVD-диски, записанные с помощью функции «Музыка», на большинстве бытовых DVD-плееров. Поэтому убедитесь, что используемое вами воспроизводящее оборудование соответствует формату диска. Например, если вы записали диск CD-RW, вы сможете воспроизвести его только на своем компьютере и некоторых более новых проигрывателях компакт-дисков. Если вы записали диск MP3, он должен работать на вашем компьютере и на специальных проигрывателях компакт-дисков MP3, но не на стандартных потребительских аудиопроигрывателях компакт-дисков. См. Введение в запись компакт-дисков и DVD-дисков.

• Если вы слушаете плейлист, который включает предварительный просмотр песни: Плейлист останавливается после предварительного просмотра песни. Дважды щелкните следующую песню в списке воспроизведения, чтобы возобновить воспроизведение остальной части списка воспроизведения. Рядом с предварительным просмотром песни в вашей библиотеке или плейлисте есть кнопка, показывающая цену.

Если песни отсутствуют или отображаются серым цветом, см. одну из следующих статей службы поддержки Apple:

• Если песни отсутствуют в вашей музыкальной библиотеке после включения функции «Синхронизация библиотеки»

• Если ваши песни выделены серым цветом

См. также Статья службы поддержки Apple: Использование AirPlay для потоковой передачи аудиоРуководство пользователя AirPodsAirPods Support

Максимальное количество символов: 250

Пожалуйста, не указывайте личную информацию в своем комментарии.

Максимальное количество символов — 250.

Спасибо за отзыв.

UE Boom 2 Поиск и устранение неисправностей — iFixit

Динамик включен, но не издает звука.

Убедитесь, что громкость динамика слишком низкая, чтобы вас можно было услышать, нажав кнопку «+» несколько раз.

Проверьте, не отключена ли громкость на вашем устройстве Bluetooth. Если вы не уверены, попробуйте увеличить громкость с помощью кнопок громкости на боковой панели устройства или ползунка громкости на дисплее устройства.

Убедитесь, что ваше устройство правильно подключено к динамику, проверив сопряжение Bluetooth.

После нажатия кнопки питания в течение определенного времени динамик не включается должным образом.

Если при попытке включить динамик кнопка питания мигает красным цветом или сообщает «Батарея разряжена», это означает, что батарея недостаточно заряжена для работы. Подключите динамик с помощью данного кабеля и блока питания для наиболее эффективной зарядки, примерно 3-4 часа. При подключении к ноутбуку или подобному устройству динамик также будет заряжаться, но со значительно меньшей скоростью.

Батареи имеют срок службы, если батарея не держит заряд (т. е. заявляет, что она полностью заряжена и не работает около 13-15 часов). Может потребоваться замена батареи, см. наше руководство по замене батареи.

Несмотря на то, что динамик имеет класс водонепроницаемости IPX7, случаются производственные ошибки. Если динамик не реагирует на зарядку и замену батареи, возможно, сгорели цепи в динамике. См. наши руководства по замене материнской платы и D-кольца.

Динамик подключен, но не заряжается.

Если ваш кабель плохо подключен к зарядному адаптеру или устройству, он не будет заряжаться. Кроме того, проверьте, правильно ли подключен зарядный адаптер к настенной розетке. Отключите и снова подключите все, чтобы обеспечить правильное соединение.

Адаптеры и кабели для зарядки могут иногда выходить из строя. Чтобы проверить, не сработали ли они, проверьте их на других устройствах с питанием от micro usb. В качестве альтернативы протестируйте другие зарядные адаптеры и кабели аналогичного номинала с помощью Boom 2. Запасные кабели и адаптеры можно приобрести непосредственно в Ultimate Ears.

Аккумуляторы расходуются и со временем перестают сохранять заряд. Если ни одно из других решений не решило проблему с зарядкой, проблема может быть в аккумуляторе. Обратитесь к нашему руководству по замене батареи.

UE Boom 2 не подключается к моему устройству через Bluetooth, динамик не работает должным образом и/или мой динамик не воспроизводит музыку.

Проверьте и убедитесь, что сопряжение Bluetooth включено на устройстве, которое вы пытаетесь подключить к динамику. Выберите UE Boom 2 из списка устройств и убедитесь, что UE Boom 2 готов к сопряжению, нажав кнопку Bluetooth на динамике (см. следующую проблему).

Убедитесь, что ваш динамик находится в режиме сопряжения, нажав и удерживая кнопку сопряжения Bluetooth на динамике над кнопкой питания, пока динамик не издаст звук. Как только это произойдет, светодиодный индикатор Bluetooth начнет мигать.

Причиной отсутствия подключения может быть расстояние от вашего устройства до динамика. Попробуйте переместить устройство, которое вы пытаетесь подключить, ближе к динамику и попытаться подключиться.

Если ничего не помогло, попробуйте сбросить настройки динамика к заводским настройкам по умолчанию, выполнив следующие действия:

1. Удерживайте одновременно кнопки «громкость вниз» и «питание», пока не услышите звук. После этого UE Boom 2 выключится.
2. Включите динамик и снова попытайтесь выполнить сопряжение с вашим устройством..

Приложение не подключается к динамику и/или продолжает давать сбой.

Убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​текущая версия приложения UE Boom 2. Перейдите в App Store/Google Play Store на своем устройстве и проверьте наличие обновлений. Если есть обновление, установите его и повторите попытку подключения приложения к динамику.

Если к колонке подключено сразу два устройства, запуск приложения может привести к его сбою. Чтобы исправить это, отключите оба устройства, сопряженные с вашим динамиком, и снова подключите только то, с которого вы хотите воспроизводить музыку.

Два динамика Boom не будут воспроизводить музыку одновременно.

Функция UE «Double-Up» требует подключения Bluetooth между устройством и двумя динамиками. Убедитесь, что Bluetooth включен на всех устройствах и что они находятся в пределах досягаемости друг друга.

Проблемы с сопряжением могут быть вызваны различиями в прошивке. Чтобы обеспечить одинаковую прошивку, подключите динамики к смартфону и установите последнюю версию прошивки, зайдя в приложение Boom, нажав «Дополнительно», проверив наличие обновлений и загрузив их.

Если вы не можете заставить «Удвоение» работать с приложением, выполните следующие действия, чтобы вручную удвоить:

1. Bluetooth-подключение вашего устройства к первому динамику.