Трудности перевода: как сейчас отправить деньги за рубеж

Хронология

Рассылка Frank Media

Итоги недели, наша трактовка основных событий на банковском рынке

Пример рассылки

Мы в телеграме @frank_media

Цифра дня

Изменение ипотечного порфеля ВТБ

4,95

 

раз

Мы в телеграме @frank_media

Цифра дня

Изменение ипотечного порфеля ВТБ

4,95

 

раз

Мы в телеграме @frank_media

Трудности перевода: как сейчас отправить деньги за рубеж

Но гарантии, что они дойдут, сейчас не дают ни банки, ни системы денежных переводов. Frank Media убедился, что ситуация меняется почти каждый день

Фото: Unsplash, John McArthur

C 1 апреля ЦБ смягчил ограничения на переводы валюты за рубеж. Теперь россияне вправе перевести $10 тысяч или эквивалентную сумму в иной валюте в месяц другому лицу или на свой счет в зарубежном банке.

Лимит на переводы без открытия счета в банке составит $5 тысяч.

Однако несмотря на послабления ЦБ, сделать трансграничный перевод сейчас проблематично, установил опытным путём корреспондент Frank Media.

Зарубежные компании и финтех-проекты свернули работу с россиянами, а российские банки и системы переводов предупреждают клиентов о рисках и сложностях отправки переводов. Сроки доставки существенно увеличились, и гарантий, что деньги дойдут, нет.

Что со SWIFT? Со 2 марта ЕС предписал международной межбанковской системе передачи информации SWIFT отключить от своих сервисов семь российских банков: ВТБ, Промсвязьбанк, Совкомбанк, «ФК Открытие», Новикомбанк, «Россия» и «ВЭБ.РФ». Отключение от SWIFT ударило по клиентам этих банков, если они переводили в дальнее зарубежье деньги со счета или карты, а также — если получали на них переводы из-за границы. 

Сбербанк пока в SWIFT, но Еврокомиссия допустила возможность  его отключения как новую санкционную меру. Санкции уже сократили возможности Сбера в части денежных переводов.  В середине марта он предупредил клиентов о том, что не сможет больше переводить деньги в другие банки в долларах США и Канады, фунтах стерлингов, датских и шведских кронах из-за ограничений на валютные операции с корреспондентскими счетами в американских и британских банках.

Основными российскими расчетными банками, которые имели развитую сеть коррсчетов, были ВТБ и Сбер. Сейчас ВТБ полностью утратил эту роль, а использование коррсчетов Сбера в разных странах может вызывать вопросы и проверки, сетует источник Frank Media на платежном рынке.

Frank Media опросил розничные банки, которые не попали под жесткие санкции западных стран и не столкнулись с заморозкой коррсчетов, о том, как их клиенты сейчас могут перевести за границу. Большинство банков, среди которых: Газпромбанк, Альфа-банк, Райффайзен банк, МКБ, Ситибанк, банк «Санкт-Петербург», «Тинькофф», ОТП банк, Юникредит, «Хоум кредит», «Зенит», «Авангард», Абсолют банк, МИнБанк, УБРиР — не ответили на запрос.

Однако возможность отправить деньги через SWIFT подтвердили представители «Уралсиба», МТС банка, «Русского стандарта», «Росбанка», «Ренессанс кредита». Переводы через SWIFT осуществляет и «Тинькофф», следует из разъяснений на его сайте.

Переводить средства сейчас можно как на свои счета, так и третьим лицам, если они не резиденты недружественной страны. Список стран вы можете увидеть здесь.

Как долго сейчас будут идти такие переводы, банкиры ответить затрудняются. Сотрудник поддержки Тинькофф-банка написал корреспонденту Frank Media, что такой перевод в Италию в долларах и евро будет идти до 4 рабочих дней, «иногда может быть чуть дольше».

«Сроки будут зависеть от того, как быстро иностранные банки-корреспонденты обработают транзакцию», — сетует директор департамента платежного сервиса и валютного контроля Росбанка Елена Финогенова. Если нет уточнений, они проходят за 1-2 дня в зависимости от числа посредников, объясняет исполнительный директор «Ренессанс кредита» Михаил Лейтес. Однако сейчас он наблюдает, что банки-корреспонденты стали проводить дополнительные, «ручные» проверки в отношении денег из России, хотя раньше такие транзакции шли автоматически.

Иногда факты указывают на то, что стандартных сроков теперь нет. Некоторые клиенты российских банков уже столкнулись с трудностями SWIFT-переводов.

Например, пользователь user7256493 (и клиент «Тинькофф» ) 21 марта в «Народном рейтинге» Банки.ру пожаловался на то, что его SWIFT-перевод от 5 марта на $5 тысяч «завис». В ответе представитель «Тинькофф» сообщил клиенту, что отправил деньги 8 марта, а 10 марта получил дополнительный запрос от банка-корреспондента и отправил разъяснения. По словам представителя «Тинькофф», 16 марта перевод уже был в американском банке-корреспонденте BоfA. Он рекомендовал клиенту дождаться зачисления. Другой клиент «Тинькофф» Vadim Ginin рассказал на vc.ru о том, что 881 евро, отправленные 26 февраля, поступили на счет испанского банка Santander лишь спустя 18 дней после поручения.

В своем сообщении он приложил сканы переписки с «Тинькофф». Последний ссылался на промедление со стороны его корреспондента — Societe Generale.

Как еще отправить деньги через банк? Несколько банков сообщили Frank Media, что могут отправлять деньги по номеру телефона, карты или реквизитам. Обычно в таких случаях речь идет о странах СНГ и ближнего зарубежья. Например, в Сбербанке сейчас можно перевести деньги за рубеж по номеру телефона в Киргизию, Таджикистан, Узбекистан, Армению, Беларусь, Казахстан, Приднестровье с зачислением на карту-счет местного банка, уточнила его пресс-служба.

В МТС-банке доступны переводы по номеру карты в  Кыргызстан, Таджикистан, Узбекистан. Скоро к ним подключат Армению, Турцию и Азербайджан, говорит руководитель стрима «Система денежных переводов» МТС-банка Кирилл Пальчун. Также в страны СНГ можно отправить перевод по номеру телефона.

У «Русского стандарта» работают переводы в рублях по номеру карты платежной системы UnionPay, «Белкарт» (Белоруссия), ArCA (Армения), АПРА (Абхазия), «Узкард» (Узбекистан), «Элкарт» (Киргизия), «Корти Милли» (Таджикистан).

Прямые денежные переводы по номеру карты на карты национальных платежных систем Беларуси, Таджикистана, Кыргызстана проводит Почта Банк.

Некоторые банки: РСХБ, МТС банк, «Уралсиб» — сообщили о том, что также являются партнерами платежных систем, которые оказывают услуги денежных переводов, но у последних сейчас свои трудности.

Работают ли платежные системы и финтех? В конце марта американская компания Western Union, один из лидеров мирового рынка денежных переводов, приостановила работу в России. О прекращении работы с россиянами заявили британский финтех Paysend, американские PayPal и Wise и т.д. Теперь на рынке доминируют лишь отечественные игроки, крупнейшие из которых «Золотая корона», «Юнистрим» и «Контакт».  Все три продолжают работу.

Исторически российские системы переводов развивались за счет партнерств с местными игроками — финансовыми организациями, рассказывает независимый эксперт рынка переводов Ольга Вилкул. По ее словам, сейчас эти партнерства под вопросом, так как финансовые организации — партнеры обязаны следовать санкционной политике своих юрисдикций.

«В существующих условиях говорить о стабильности не приходится, давление сильное», — соглашается источник Frank Media на платежном рынке. Проблему признает и представитель «Золотой короны», но не считает, что она носит массовый характер.

«Юнистрим» работает в штатном режиме и проводит денежные переводы в страны СНГ и ЕС, а также в Израиль, ОАЭ, Китай, Филиппины и т.д.,ограничений не наблюдает, сообщила его пресс-служба. Список стран, доступных для переводов, постоянно поддерживается в актуальном состоянии на официальном сайте и в интерфейсе мобильного приложения, продолжает представитель «Золотой короны». Он обращает внимание, что «динамика изменений высокая», и перечни стран для онлайн-переводов и переводов наличными сейчас отличаются.

Ситуация меняется постоянно, доступность страны для отправки перевода рекомендуется проверять в момент обращения в пункт или онлайн-сервис,  говорится в объявлении на сайте «Контакта».

Корреспондент Frank Media убедился в этом самостоятельно, в течение нескольких дней узнавая о возможностях перевести деньги в одни и те же «недружественные» страны. Например, 28 марта оператор «Юнистрима» сообщил, что из европейских стран доступны только Кипр и Сербия, а 30 марта другой оператор компании подтвердил возможность отправить деньги в ЕС. Оператор «Контакта» 30 марта  предложил адресату перед отправкой самому уточнить, примет ли его зарубежный партнер платеж из России.

В случае, если перевод отклонят, долго ли будут возвращаться средства, в компаниях не знают. В колл-центрах предупреждают, что комиссия за перевод, даже в случае неуспеха, возвращена не будет.

Подпишитесь на наш телеграм: @frank_media

Читайте также

Главная

Frank Media

Frank Data

Исследования

Контакты — Банк ВТБ — телефон горячей линии 8 (800) 100-24-24

Мы всегда на связи — свяжитесь с нами любым удобным способом

Горячая линия для частных лиц

Корпоративным клиентам

Пресс-служба

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

Техническая поддержка

Почтовый адрес

Адреса для приема корреспонденции

Консультационный совет акционеров

Служба по работе с акционерами

Брокерское и депозитарное обслуживание

Институциональным инвесторам и аналитикам

Центры по работе с акционерами

Забота о безопасности

Будьте осторожны

Банк ВТБ не использует для проведения консультации с клиентами Skype и Telegram.

Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультаций по продуктам банка.

Работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из СМС.

Авторизованные партнеры, использующие технологию iFrame

Будьте осторожны

Банк ВТБ заботится о своих клиентах и допускает к продвижению услуг только доверенных партнеров.

На сайтах компаний из списка вы сможете найти анкетные сервисы наших финансовых продуктов.

Перечень компаний и объем предлагаемых услуг банка ВТБ регулярно обновляется. Остерегайтесь передачи своих персональных данных на непроверенных ресурсах.

Список партнеров

Список партнеров

13 Кб, 16 мая 2022

Официальные каналы связи

Звонок с сайта

Заказать

Подать обращение в банк

ВТБ Онлайн

Группа и бот Viber

Перейти

Бот WhatsApp

Перейти

Бот Telegram

Перейти

Вызвать специалиста

Вызвать

Как обратиться в банк

Способы связи

В электронном виде

По телефону

В офисе банка или в свободной письменной форме

Что указать в обращении

  • Фамилию, имя, отчество и дату рождения.

  • Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение.

  • Текст вашего обращения.

  • Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме).

  • Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов (за исключением обращений, поданных через форму обратной связи на сайте банка и в устной форме).

Как вы получите ответ

Для частных клиентов предусмотрена возможность отслеживания статуса рассмотрения обращения и получения ответа на обращение в ВТБ Онлайн в разделе «Обращения».

Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить

  • 7 календарных дней.

  • В исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней.

О банковской тайне

В соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности

Способы связи

В электронном виде

По телефону

В офисе банка или в свободной письменной форме

Что указать в обращении

  • Наименование вашей организации и фамилию, имя, отчество уполномоченного лица.

  • Контактные данные: ИНН, ОГРН, телефон, почтовый адрес / адрес места нахождения юридического лица, электронный адрес.

  • Текст вашего обращения.

  • Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме).

  • Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов (за исключением обращений, поданных через форму обратной связи на сайте банка и в устной форме).

Как вы получите ответ

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответ на обращение предоставляется по тому каналу, по которому обращение поступило в банк.

Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить

  • 6 рабочих дней.

  • В исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней.

О банковской тайне

В соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.

Способы связи

В электронном виде

По телефону

В офисе банка или в свободной письменной форме

Что указать в обращении

  • Фамилию, имя, отчество и дату рождения.

  • Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение.

  • Текст вашего обращения.

  • Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме).

  • Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов (за исключением обращений, поданных через форму обратной связи на сайте банка и в устной форме).

Как вы получите ответ

  • Для частных клиентов предусмотрена возможность отслеживания статуса рассмотрения обращения и полученият ответа на обращение в ВТБ Онлайн в разделе «Обращения».

  • Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответ на обращение предоставляется по тому каналу, по которому обращение поступило в банк.

Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить

  • 15 календарных дней с даты подачи обращения.

  • В исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней.

О банковской тайне

В соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.

Выразить благодарность

Оставьте нам отзыв на banki.ru

Хотите публично выразить свою благодарность банку, его отделению или сотруднику — зайдите на интернет-портал banki.ru («Народный рейтинг банков» / «Добавить отзыв»)

Добавить отзыв на banki.ru

ВТБ в мире

АО ВТБ Лизинг

Посетить сайт

ЗАО ВТБ Специализированный депозитарий

Посетить сайт

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

 

Посетить сайт

ООО ВТБ Факторинг

АО ВТБ Регистратор

ДО АО Банк ВТБ (Казахстан)

Посетить сайт

ЗАО Банк ВТБ (Армения)

Посетить сайт

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)

Посетить сайт

ОАО Банк ВТБ (Азербайджан)

Посетить сайт

VTB Bank (Europe) SE

Посетить сайт

АО Банк ВТБ (Грузия)

Посетить сайт

Vietnam-Russia Joint Venture Bank

Посетить сайт

Banco VTB-Africa S. A.

Посетить сайт

Филиал ВТБ в Индии

Посетить сайт

ВТБ в любой точке города

Отделения и банкоматы

Контактная информация всех отделений и банкоматов нашего банка

Сайты проектов

ВТБ — России

Рассказываем о благотворительности ВТБ

Перейти на сайт

Карьерный сайт ВТБ

Присоединяйся к команде банка

Перейти на сайт

ВТБ Арена парк

Комплексная реконструкция стадиона «Динамо»

Перейти на сайт

Спонсорство

Оказание благотворительной помощи или предложение спонсорства

Чтобы обратиться в банк ВТБ за оказанием благотворительной помощи или предложением спонсорства необходимо направить письмо в свободной форме на имя президента-председателя правления, по адресу: ул. Воронцовская, д.43 стр. 1, г. Москва, 109147

Необходимые документы

К письму необходимо приложить: для юридических лиц — копию Устава; для физических лиц — копию паспорта (2-ая и 3-я страницы)

Вам может быть интересно

Дебетовые карты

Ипотечный кредит

Автокредиты

МТС снизит тарифы для молодежи и вернет бесплатные пересадки на автобусах и троллейбусах десятилетие назад.

Изменения являются частью модернизации системы оплаты проезда МТС, запуск которой запланирован на лето. Новая система под названием PRONTO также включает в себя функцию оплаты по мере использования, которая гарантирует, что пассажиры никогда не платят больше, чем стоимость дневного или месячного проездного билета, даже если они оплачивают проезд билетами в один конец.

Ранее руководство МТС рассматривало вопрос о повышении стоимости проезда в одну сторону с 2,50 до 2,75 долларов США, чтобы компенсировать потерю доходов от платы за проезд, которую сэкономили бы пассажиры. Но возмущение транзитных пассажиров и дополнительные субсидии на транзит, включенные в последний федеральный закон о помощи в связи с COVID-19, принятый Конгрессом, побудили агентство изменить курс.

Адвокаты высоко оценили это решение на заседании правления МТС в четверг, заявив, что оно представляет собой более значительный сдвиг в сторону рассмотрения пассажиров общественного транспорта в качестве клиентов, а не источника финансирования для агентства.

«Доступ к доступной и частой транспортной системе имеет важное значение для наших сообществ», — сказала Каролина Мартинес, директор по климатической справедливости Коалиции по охране окружающей среды. «Снижение тарифов для молодежи и отсутствие транспортных расходов соответствует столь необходимой стратегии по защите сообществ экологической справедливости и восстановлению пассажиропотока и экономики региона».

СВЯЗАННО: МТС рассматривает «добрый и мягкий» подход к контролю за тарифами

МТС снизит молодежные тарифы, вернет бесплатные пересадки в автобусах и троллейбусах

Количество пассажиров МТС резко сократилось во время пандемии из-за ряда факторов, включая ограничения на поездки и бизнес. Системе удалось избежать отключения услуг благодаря финансированию общественного транспорта, включенному в Закон CARES, принятый в прошлом году, и Американский план спасения, который президент Джо Байден подписал в четверг.

Член правления MTS и член городского совета Сан-Диего Вивиан Морено заявила, что федеральная помощь поможет MTS избежать «транспортной спирали смерти», в которой потеря доходов от платы за проезд вынуждает агентство сокращать услуги, что, в свою очередь, приводит к увеличению потерь пассажиров.

«Я думаю, что в течение следующих нескольких лет мы будем больше, чем обычно, зависеть от субсидий от федерального правительства, чтобы сбалансировать наш бюджет», — сказал Морено. «И в этом контексте имеет смысл сделать все возможное в пределах разумного, чтобы увеличить количество пассажиров до допандемического уровня, пока у нас есть эта подушка федерального финансирования».

Возврат бесплатных пересадок с одного автобусного или троллейбусного маршрута на другой был добавлен в последнюю минуту к изменению тарифов. Бесплатные перевозки были в списке желаний сторонников общественного транспорта с тех пор, как они были упразднены в начале Великой рецессии в 2008 году9.0003

В 2018 году некоммерческая организация Circulate San Diego запустила кампанию по возвращению бесплатных пересадок, утверждая, что текущая тарифная политика МТС является исключением среди транспортных агентств по всей стране.