Содержание

Можно ли удалить отправленное сообщение Вконтакте? Можно ли удалить сообщение вконтакте пока его не прочитали, узнай как Почему вк не удаляет сообщения у всех

При отзыве сообщения из почтовых ящиков получателей, которые еще не открыли его, будет получено сообщение, которое вы отправили. Вы также можете заменить замещающий текст. Например, если вы забыли включить вложение, вы можете попытаться отозвать сообщение и отправить ему замещающее сообщение с вложением.

Отзыв сообщения доступен после нажатия кнопки Отправить и будет доступен только в том случае, если у вас и у получателя есть учетная запись электронной почты Office 365 или Microsoft Exchange в той же организации.

Отзыв и замена сообщения

Проверка отзыва

Результат отзыва сообщения зависит от параметров Outlook на компьютерах получателей. В таблице ниже представлены пять сценариев:

Действие

Результат

Отслеживание установлен флажок .

Примечание: Файл > Параметры > Почта . Перейдите к разделу Отслеживание .

Примечание:

Отправляется сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.

На компьютере получателя в разделе Отслеживание снят флажок Автоматически обрабатывать запросы и ответы на приглашения на собрания и опросы .

Примечание: Чтобы просмотреть этот параметр, выберите Файл > Параметры > Почта . Перейдите к разделу Отслеживание .

Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку «Входящие» на компьютере получателя.

Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение.

Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.

Отправляется сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.

На компьютере получателя исходное сообщение перемещается из папки «Входящие» в другую папку вручную или с помощью правила, а сообщение отзыва остается в папке «Входящие» (или также перемещается в другую папку).

Если исходное сообщение и сообщение отзыва находятся в разных папках, получатель уведомляется о том, что попытка отзыва не удалась. Это происходит независимо от настроек Outlook и состояния прочтения сообщения.

Отправляется сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.

На компьютере получателя оба сообщения перемещаются в одну папку вручную или с помощью правила. В результате программа Outlook ведет себя таким же образом, как если бы она не была настроена на автоматическую обработку сообщений.

При этом на компьютере получателя происходит следующее.

Отправляется сообщение электронной почты в общедоступную папку. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.

При этом происходит следующее.

    Если получатель, читающий сообщение отзыва, имеет доступ для чтения ко всем элементам общедоступной папки, но не читал исходного сообщения, отзыв выполняется успешно, и остается только новое сообщение. Отправитель уведомляется об успешном отзыве.

Если пользователь с любыми другими правами доступа к общедоступной папке открывает сообщение отзыва, то отзыв не выполняется и пользователь получает уведомление об этом. Оба сообщения остаются в общедоступной папке.

Отзыв и замена сообщения


Если вы не видите команды , вероятно, у вас нет учетной записи Exchange Server или вы не используете Microsoft Office Outlook 2007. Они необходимы для отзыва сообщений.

Это можно узнать в диалоговом окне Параметры учетной записи в Outlook.


Проверка отзыва

Результат отзыва сообщения зависит от параметров получателя в Microsoft Outlook. Ниже описаны различные ситуации, в том числе отзыв сообщения, отправленного в общедоступную папку Microsoft Exchange.

Действие

Результат

На компьютере получателя в разделе Параметры отслеживания установлен флажок .

Сервис щелкните Параметры и Параметры электронной почты , а затем выберите Параметры отслеживания .)

Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку «Входящие» на компьютере получателя.

Если исходное сообщение не было прочитано, оно удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из его почтового ящика.

Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение.

Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.

Вы отправляете сообщение электронной почты другому пользователю. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.

На компьютере получателя в разделе Параметры отслеживания не установлен флажок Обрабатывать запросы и ответы по прибытии .

(Чтобы просмотреть этот параметр, в меню Сервис щелкните Параметры и Параметры электронной почты , а затем выберите Параметры отслеживания

.)

Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку «Входящие» на компьютере получателя.

    Если получатель сначала открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из его почтового ящика.

    Если получатель сначала открывает исходное сообщение, отзыв не выполняется, в результате оказываются доступными оба сообщения.

Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение.

Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.

Вы отправляете сообщение электронной почты другому пользователю. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.

На компьютере получателя исходное сообщение перемещается в другую папку вручную или с помощью правила, а сообщение отзыва остается в папке «Входящие» (или также перемещается в другую папку).

Если исходное сообщение и новое сообщение находятся в разных папках, получатель уведомляется о том, что попытка отзыва не удалась. Это происходит независимо от настроек Outlook и состояния прочтения сообщения.

Получателю доступны как исходное, так и новое сообщение.

Примечание: Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно.

Вы отправляете сообщение электронной почты другому пользователю. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.

На компьютере получателя оба сообщения перемещаются в одну папку вручную или с помощью правила. В результате происходят те же действия, как если бы автоматическая обработка сообщений не была настроена.

При этом на компьютере получателя происходит следующее:

    Если получатель сначала открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из своего почтового ящика.

    Если получатель сначала открывает исходное сообщение, отзыв не выполняется, и в результате оказываются доступными оба сообщения.

Примечание: Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно.

Вы отправляете сообщение электронной почты в общедоступную папку. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.

Будет выполнено одно из следующих действий:

    Если получатель, читающий новое сообщение, имеет доступ для чтения ко всем элементам общедоступной папки, но не читал исходного сообщения, отзыв выполняется успешно (остается только новое сообщение). Отправитель уведомляется об успешном отзыве.

    Если получатель уже пометил исходное сообщение как прочтенное, он получает уведомление о том, что отзыв не выполнен, и в результате удаляется только сообщение отзыва.

Если пользователь с любыми другими правами доступа к общедоступной папке открывает новое сообщение, то отзыв не выполняется и пользователь получает уведомление об этом. Оба сообщения остаются в общедоступной папке.

    Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно.

    Что касается общедоступных папок, успешность отзыва зависит от прав получателя, а не отправителя.

Последнее время этот вопрос задают очень часто. Видимо много пользователей по ошибке отправляют сообщение, которое не должно было попасть к адресату.

Давайте разбираться, как удалить отправленное сообщение ВКонтакте .

Если удалить сообщение у себя

Давайте разберем на примере. Переходим на страницу к пользователю, и под его аватаркой нажимаем кнопку «Отправить сообщение» (см. ).

Набираем нужный текст и нажимаем кнопку «Отправить» .

Теперь давайте перейдем к этому диалогу, и удалим сообщение (см. ). Выделите его, и нажмите кнопку «Удалить» .

Несмотря на то, что мы удалили еще непрочитанное сообщение, оно никуда не делось (см. ). У пользователя, с кем мы связывались, оно осталось в диалогах. Можете проверить. Купите 2 страницы вконтакте (см. ), и отправьте сообщение с одной на другую. Потом удалите и проверьте. Результат будет тот же.

Делаем вывод, что обычными средствами удалить отправленное сообщение вконтакте невозможно .

Что можно сделать

Вы наверняка скажете, что можно просто взломать страницу, зайти на нее, и удалить нужный диалог. Вы конечно можете попробовать. Но мы уже обсуждали этот момент, и пришли к выводу, что взломать страницу вконтакте крайне сложно.

Можно ли удалить сообщение ВКонтакте пока его не прочитали, довольно частый вопрос, для людей, общающихся в социальных сетях. Не все знают, как это сделать. В данной статье будет показан пошаговый алгоритм удаления сообщений.

Здравствуйте друзья! Общение, необходимо каждому человеку. Поэтому, социальные сети, лучший вариант для общения и они нужны многим пользователям. В них, люди пишут сообщения, прослушивают аудио, отдыхают за просмотром сериала, или зарабатывают через Интернет. Но, бывают такие ситуации, когда отправленные сообщения случайно попадают друзьям и знакомым и их приходиться удалять. Как удалить их во время, чтобы его не читали?

Всё не так уж и сложно. Для этого есть простой способ. Авторизуйтесь в своём аккаунте ВКонтакте и открывайте личную переписку. Обычно, все отправленные переписки, сохраняются в разделе сообщения, они находиться с левой стороны панели управления. Так вот, откройте её. У Вас перед глазами появиться Ваши отправленные сообщения. Когда Вы открыли свою переписку, нажмите в правом верхнем углу на такой значок, который обозначает три точки. Откроется несколько подсказок, где нужно нажать на очистку историй сообщения (Рисунок 1).

После чего, все данные, которые Вы отправляли ранее, будут удалены навсегда. Впоследствии, данное действие уже невозможно повторить, так, что хорошо над этим подумайте, нужно ли Вам это удалять. И после этого, перейдём к вопросу – можно ли удалить сообщение Вконтакте пока его не прочитали.

Как удалить сообщение ВКонтакте чтобы оно удалилось у собеседника

Итак, как совершить удаление случайных переписок? Сначала откройте раздел переписки и выделите текст, который Вы отправили другому человеку. Нужно кликнуть один раз мышью, по тексту, чтобы его выделить. Как видите, сообщение выделилось, синим цветом. Затем в верхней части панели кликните на значок корзины и удаляйте переписку навсегда.

Именно так, отосланное сообщение удаляется. После удаления, оно не будет отображаться в личных сообщениях у того человека, с кем Вы переписывались. Можно ли удалить сообщение Вконтакте пока его не прочитали – да это действительно возможно, и указанный выше способ работает.

Заключение

Из полученного материала Вы узнали, можно ли удалить сообщение Вконтакте пока его не прочитали. Как видно на практике, переписка между людьми удаляется не целиком. Вы не сможете уничтожить сообщение, если им уже поделились. Удаленные данные остаются в базе Вконтакте, и сохраняются, а их никто не видит. Но, а так в принципе всё. Благодарю за внимание!

С уважением, Иван Кунпан.

P . S .

Прочитайте статьи, которые помогут Вам побольше узнать, о социальной сети Вконтакте (

Переписка — одна из основных задач, которую мы выполняем в социальной сети. Ежедневно мы общаемся со многими пользователями, и отправляем большое количество сообщений. Некоторые из них, нам может понадобиться удалить. А иногда возникает задача, уничтожить весь архив сообщений.

Как удалить сообщение Вконтакте?

Давайте попробуем сделать это в полной версии (с компьютера), и работая через мобильное приложение.

Сначала с ПК

Войдите на свою страницу Вконтакте (), перейдите в раздел » Сообщения «, и откройте диалог с нужным пользователем.

В окне переписки, Вам необходимо найти и выделить сообщение, которое нужно уничтожить. Пролистайте весь текст, найдите нужный, и выделите, нажав на него курсором мыши. Сообщение будет подсвечено, а в верхней части экрана появиться меню. Здесь нужно нажать на значок корзины (удаление).

Обратите внимание. Вы одновременно можете выделять несколько сообщений. Достаточно поочередно щелкать на них курсором.

Сообщения будут удалены.

Также имейте ввиду, что таким образом, текст сообщения удаляется только у Вас. При этом, у собеседника остается полная версия вашего диалога. Это кстати, и позволяет восстанавливать данные. Но и у собеседника можно уничтожить беседу — ниже мы разберем, как удалить отправленное сообщение.

Теперь попробуем уничтожить отдельное сообщение, работая через приложение Вконтакте

Запускаем клиент на вашем смартфоне. Войдите на свою страницу. Если забыли логин и пароль — Вам в помощь.

Если нам нужно удалить одно сообщение, тогда нужно щелкнуть по нему (короткое нажатие пальцем по экрану). У Вас появиться дополнительное окно — здесь нажимаем » Удалить «. После этого Вас попросят подтвердить операцию. Повторно нажимаем » Удалить «. Выбранный текст будет уничтожен.

Учтите , при работе через приложения, не будет ссылки для восстановления — отменить операцию будет невозможно.

В том случае, если речь идет о нескольких сообщениях, тогда нужно нажать на любое из них, и держать палец на экране до того момента, пока текст не станет подсвечен, а наверху появиться меню. Точно также выделяем все нужные сообщения, и в меню нажимаем на значок корзины (удаление). Во всплывающем окне подтверждаем операцию, нажав на кнопку » Удалить «.

Очистка истории переписки с отдельным пользователем

Если вы хотите полностью удалить текст ваших сообщений в выбранном диалоге, можете воспользоваться специальной функцией.

Открываем диалог. В верхней части окна разворачиваем меню, и здесь нажимаем » Очистить историю сообщений «.

Функция «Очистить историю сообщений»

Получаем уведомление о том, что операцию будет невозможно отменить. Соглашаемся и нажимаем на кнопку » Удалить «. Текст ваших сообщений будет полностью стерт.

Но у вашего партнера по переписке, останется копия. Что делать с ней? Об этом ниже.

Как удалить отправленное сообщение Вконтакте у собеседника?

Как я уже отметил выше, удаляя данные из диалога, вы затрагивали только вашу копию переписки. Исходный оригинал, всегда оставался у собеседника. Поэтому особого смысла такая процедура не имела. Но недавно разработчики добавили возможность удалять отправленные сообщения. Используя эту функцию, вы уничтожали текст полностью. И если собеседник не успевал прочитать диалог, после использования нового инструмента, мы очищали отправленный по ошибке текст, и увидеть его уже было нельзя.

В работе этой функции есть ограничение — она действует только для сообщений, которые были отправлены за последние 24 часа . Для более старых не сработает.

Снова пробуем в двух вариантах.

Пробуем удалить отправленный текст с компьютера

Процесс практически идентичен. Идем в нужный диалог, выделяем сообщения, которые планируем полностью удалить. В верхнем меню нажимаем » Удалить «.

Следующий шаг требует отдельного внимания. Во всплывающем окне нам нужно отметить пункт » Удалить для всех «. Благодаря активации этой опции, мы сотрем данные и у нашего собеседника. Не забываем нажать на кнопку » Удалить «, для завершения операции.


С телефона по аналогии

Здесь все тоже самое. Выделили нужное сообщение, перешли в режим удаления. Здесь отметили пункт » Удалить для всех «, и стерли.

Удаляем сообщение в ВК для всех, через мобильное приложение

Как удалить сразу все сообщения Вконтакте

Если Вы хотите полностью очистить свои диалоги, тогда Вам необходимо воспользоваться программой Sobot . Ниже будет поэтапно разобран весь процесс.

Скачать и запустить программу

http://sobot.ru.net/

В правом верхнем углу нажмите на кнопку » Скачать «.


Для наших целей достаточно бесплатной версии.

На Ваш компьютер будет загружен архив. Откройте его и запустите там файл SocialBot.exe .


Добавляем свой аккаунт

В окне программы переходим на вкладку » Аккаунты «. Здесь нажимаем кнопку » Добавить аккаунт «. На следующем шаге выбираем социальную сеть Вконтакте. В форме вводим логин и пароль, активируем пункт » Без прокси «. Теперь нажимаем на кнопку » Продолжить «.

Вы получите сообщение о том, что был добавлен 1 аккаунт. Нажимаем на кнопку завершить, для перехода к следующему шагу. Если все было сделано верно, ваш профиль будет отображен в списке. И должен быть статус » Авторизация пройдена «.

Полностью удаляем переписку Вконтакте

Теперь давайте разберемся, можно ли удалить сразу все диалоги. Этот инструмент доступен в разделе » Функции «. Переходим туда, и выбираем Вконтакте. В открывшемся списке опций, нам нужно найти раздел » Очистить диалоги «. Здесь активируем переключатель в положение » On «, и нажимаем на кнопку » Продолжить «. Будет запущен процесс удаления.

Действуйте аккуратно — программа действительно работает. Она очистит всю вашу переписку, без возможности восстановления.

«ВКонтакте» насчитывает невероятную по количеству армию пользователей. Эта социальная сеть стала местом переписки, знакомств и даже деловых переговоров.

Сообщений, отправляемых и получаемых в «Контакте» множество. Временами переписка в Контакте приобретает довольно бурный характер: участники переписки могут спорить, отстаивая свою точку зрения. В пылу спора можно отправить собеседнику сообщение, за которое потом становится стыдно.

Иногда отправленное сообщение теряет свою актуальность или было написано под наплывом чувств и его желательно удалить ещё до прочтения и возможность удалить сообщение в Контакте, чтобы его не прочитали существует!

Быстрая навигация по статье

Удаляем сообщение


  • Во-первых, убедитесь, что сообщение ещё не прочитали: для этого зайдите в левом меню в пункт «Мои сообщения» (из всей переписки выбирайте ту, из которой вы хотите удалить сообщение). Непрочитанное сообщение подсвечивается голубым фоном — то есть, его сразу будет видно (но это, конечно не гарантирует того, что ваш собеседник его ещё не видел — он мог прочитать письмо во всплывающих сообщениях ВКонтакте, но надежда есть).
  • Если вы убедились, что сообщение ещё не прочитали, то перейдите на страничку собеседника и зайдите в пункт «Отправить сообщение», который находится на его странице, сразу под фотографией. Набирать и оправлять ничего не нужно — в этой вкладке вам нужен пункт «Диалоги». Откройте окошко диалогов и в этом окошке вы можете удалять все ненужные сообщения (как свои, так и собеседника). Так вы сможете удалить ненужное сообщение.

Если человек не в «друзьях»


Ваши сообщения в Контакте, отправленные «не друзьям», можно удалить во вкладке «Мои сообщения», в пункте «Отправленные» — в этой вкладке вы можете убирать все отправленные вами сообщения.

Контакт-центр: общие настройки

Автор: Александр Суворов

Последнее обновление: 24 января 2023 г.

Открытые линии в Битрикс24 собирают сообщения со всех каналов, распределяют их по очереди, маршрутизируют между сотрудниками и все это в режиме реального времени.

Создавать Открытые линии может администратор Битрикс24 в CRM > Интеграции > Контакт-центр – нужно всего лишь кликнуть на любой канал, промотать до конца списка линий и выбрать пункт Создать открытую линию. Далее уже с помощью кнопки Настроить перейти к ее настройкам:

Некоторые особенности подключения Открытых линий:

  • Производить настройку Открытых линий может только сотрудник с соответствующими правами доступа, по умолчанию – это администратор вашего Битрикс24.
  • Каждый вид канала Открытых линий может быть подключен только на одну Открытую линию. Если вам нужно несколько каналов одного вида (например 2 канала Telegram), то вам нужно подключить каждый канал на отдельную Открытую линию.
  • Количество Открытых линий зависит от тарифа вашего Битрикс24.
  • Все настройки каналов привязаны к доменному имени портала. При смене домена портала через Поддержку24, нужно будет заново настроить каналы открытых линий.

Итак, давайте рассмотрим основные настройки, они разделены на вкладки:

Очередь

Очередь ответственных сотрудников

Здесь нужно указать, кому из сотрудников будут поступать обращения с Открытых линий.

Вы можете выбрать как конкретных сотрудников, так и целые отделы компании:


Распределение обращений между сотрудниками в очереди

Здесь выбирается режимы работы очереди ответственных:

  • Равномерно – порядок сотрудников не имеет значения, обращения будут «равномерно» распределяться между сотрудниками в очереди с учетом определенных исключений.

    Как работает равномерное распределение диалогов между сотрудниками можно прочитать в отдельной статье.

  • Строго по очереди – порядок сотрудников имеет значение, каждое новое обращение будет направлено на первого сотрудника в очереди и только если он не ответит – на следующего.

  • Одновременно всем – обращения будут распределены на всех сотрудников в очереди.

Время до перехода обращения к следующему сотруднику из очереди определяете вы сами из диапазона от 1 минуты до 12 часов.

При распределении обращений проверять доступность оператора – когда будут распределяться диалоги между операторами, будет происходить проверка оператора на:

  • что оператор не уволен,
  • не находится в отпуске,
  • начал рабочий день (если включен учет рабочего времени) или же онлайн в Битрикс24.

Если вы не хотите никаким образом ограничивать распределение диалогов на операторов, то выключите эту настройку.

Ограничить количество одновременных обращений на оператора – в данной опции можно включить учет нагрузки оператора, чтобы на него одновременно распределялось определенное количество диалогов. Здесь же указываются, какие диалоги не учитывать:

  • Отвеченные – не учитываются чаты, на которые оператор ответил хотя бы один раз. А так же закрытые и ожидающие оценки.
  • В ожидании реакции пользователя – исключаются диалоги, где оператор ответил клиенту и ожидает от него действия. Также исключаются закрытые и ожидающие оценки.
  • Закрытые – исключаются закрытые и ожидающие оценки.

Как работает очередь можно прочитать в отдельной статье.

Внимание! Количество сотрудников в очереди открытой линии равно количеству пользователей. Если вы хотите назначить оператора, убедитесь, что он является пользователем с доступом к бизнес-инструментам. Количество пользователей зависит от тарифа вашего Битрикс24.

Информация об операторах в очереди

Опция позволяет менять имя, фамилию, аватарку и должность, которые выводятся клиенту во всех чатах Открытых линий:

  • Показывать информацию из профилей сотрудников – в мессенджерах будет отображаться текущая информация о сотрудниках на портале.
  • Заменить данные операторов для открытых линий – в мессенджерах будет показываться информация об операторах, заполненная в настройках открытой линии.
  • Скрывать информацию об операторах – в мессенджерах не будет отображаться информация о менеджерах.

При сохранении варианта отображения операторов в очереди ранее введенные данные в полях сбрасываются.


Проверять клиента по базе CRM

Включить чат трекер – Битрикс24 может автоматически распознавать клиента в каналах открытых линий, объединять все диалоги с ним в один профиль и сохранять в карточку CRM. Подробнее про работу чат-трекера читайте в отдельной статье.

Если клиент не найден в CRM, то можно создать новый лид автоматически или вручную. В окне чата с клиентом будет ссылка для ручного создания лида, в этому случае в лид передадутся имя/фамилия клиента и история переписки в этом чате.

Обратите внимание, что новый лид будет создан только при получении информации, необходимой для обратного обращения к клиенту. Если клиент обратился через соцсеть или внешний мессенджер (т.е. когда есть, куда обратно написать ответ), Лид будет создан.

Если при подключении онлайн-чата на сайте клиент напишет в линию и не укажет какие-либо данные о себе, а потом уйдет с сайта, то обратно клиенту уже не написать, он просто никак не получит сообщение, поэтому такой Лид CRM не зафиксирует.

Источник для нового лида – при создании нового лида будет автоматически указан источник, откуда написал клиент, например Viber, Telegram и т.д.

Направлять обращение на ответственного сотрудника в случае идентификации клиента – если клиент, который к вам обратился, найден в вашей CRM, то вопрос от него поступит напрямую ответственному за этого клиента. Даже если этого сотрудника нет в «Очереди».

Автоматически менять ответственного за лид при ручном перенаправлении обращения на другого оператора – если в процессе разговора перенаправить чат на другого сотрудника, то тот сотрудник станет ответственным за этого клиента. Если опция не активна, то при перенаправлении чата ответственным за клиента все равно останется тот, кто первый принял чат.

Автоматическая смена ответственного работает только при создании на основании чата нового лида, сделки и т.д. Если лид или сделка были уже ранее созданы в CRM и к ней прикрепился диалог, то смена ответственного не произойдет.

Рабочее время

Вы можете задать рабочее время для Открытой линии: часовой пояс, время работы, выходные и праздничные дни.

Текст автоматического ответа будет отправлен, если от клиента было получено сообщение и проверка доступности оператора определила, что все операторы офлайн.

Данная опция работает как с учетом рабочего времени, так и без учета.

Обратите внимание, в виджете для Открытой линии есть также свое расписание – опция Показывать только в рабочее время.

Соглашения

Битрикс24 соответствует ФЗ-152 РФ о персональных данных (а также закону N94-V Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»). Вы можете включить опцию Отправить предупреждение о сборе персональных данных — мы создали несколько шаблонов соглашений обязательного согласия пользователя на обработку его персональных данных, так что вы можете их использовать или создать свое.

Здесь же можно просмотреть список полученных согласий.

Подробнее о настройке соглашений о персональных данных можно в отдельной статье.

Автоматические действия

Для приветствия клиента можно Отправить автоматический ответ на первое сообщение клиента.

Если никто из доступных операторов не смог ответить на сообщение, спустя Время до отметки обращения как неотвеченного, то клиенту можно отправить текст автоответа (например, с просьбой немного подождать), или ничего не делать. Стандартный текст сообщения можно изменить.

Если включена опция Очередь > При распределении обращений проверять доступность оператора и система определит, что нет доступных операторов, то отправится автоматическое сообщение из вкладки Рабочее время > Обработка обращения в нерабочее время. По умолчанию эта опция включена.

Обращение клиента передается между сотрудниками в очереди, пока ему не ответят.

Время до полного закрытия диалога – позволяет изменить время ожидания оценки клиентом, после закрытия диалога оператором. Можно не ожидать вообще, т.е сразу будет закрыт диалог, а оценка клиента переоткроет сессию. Либо указать время, которое будет выжидать система до выставления оценки клиентом.

Опция Время последней активности для автозакрытия диалога позволяет автоматически закрывать диалог, если клиент не ответил на сообщение оператора в течение указанного времени. При этом можно выбрать в опции Будет выполнено действие – отправить какой-либо текст клиенту либо закрыть диалог без каких-либо действий.

Если не отвечает оператор, то диалог автоматически закроется через 30 дней.


Список для хранения быстрых ответов

В данном блоке можно выбрать какой Список быстрых ответов будет использоваться для данной открытой линии, а а также создать новый список. Быстрые ответы сэкономят время ваших менеджеров на частые вопросы клиентов. Любой ответ можно сохранить как быстрый и использовать его при общении в Открытой линии. Подробнее о быстрых ответах можно прочитать в статье Готовые ответы в Открытых линиях.


Наблюдение за набором текста

Данная опция позволяет видеть текст, который набирает клиент, и может уже готовить ответ. Это позволит ускорить ответы операторов и отвечать быстро на их вопросы.

Наблюдение за набором текста работает только в канале Онлайн-чат.

Оценка качества

После завершения диалога можно отправить сообщение клиентам, например, попросить оценить качество обслуживания. Ваш руководитель также может выставить свою оценку. Здесь есть возможность настроить вид текста для оценки качества как в Онлайн-чате и Битрикс24.Network, так и в других каналах.

Закрывать сессию сразу после оценки – если клиент прислал оценку диалога, то сессия закроется сразу.

Функции Оценка диалога клиентом и Оценка диалога руководителем доступны не на всех тарифах Битрикс24. Узнать подробнее вы можете на странице тарифов.

Чат-боты

Опция При обращении клиента назначить ответственным чат-бота позволяет сделать так, чтобы чат-бот выступал в качестве первой линии поддержки – сначала все сообщения будут поступать к нему, а только потом сотрудникам в очередь.

Чат-бот можно подключать либо в начале каждого разговора, либо только при первом обращении. Также настраивается, через какое время переводить разговор от чат-бота в очередь и когда отключать чат-бота от диалога.

Добавить чат-ботов можно по одноименной ссылке, так и в главном меню вашего Битрикс24 в разделе Приложения > Маркет. Также вы можете разработать свое приложение чат-бота и добавить его в линию.

KPI

Показатели KPI позволяют оценить эффективность работы конкретных работников.

Пока что мы добавили 2 показателя KPI:

В каждом показателе есть опция Направлять уведомление, если чат не успели обработать в отведённое время.

В поле Кому указываются сотрудники, которым будут приходить уведомление в мессенджер о просроченных ответах в этой Открытой линии. Как правило, это руководитель.

Текст сообщения можно подкорректировать под себя. Также в тексте доступны алиасы:

#OPERATOR# – имя ответственного оператора.
#DIALOG# – номер диалога со ссылкой на него.

KPI показатели операторов открытых линий можно просматривать во вкладке Список диалогов. Для этого нужно включить колонки:

  • Время ответа на первое сообщение
  • Общее время ответов на сообщения
  • Среднее время ответа на сообщения
  • Максимальное время ответа на сообщения


Прочее

Название Открытой линии создается автоматически, но его можно изменить. Это название будет видно вам и клиенту в заголовке окна чата, поэтому выбирайте название осмысленно.

В настройках Онлайн-чата вы можете задать собственный Заголовок чата в настройках фраз. Этот заголовок будет отображаться у клиента в названии окна чата. Приоритет у заголовка чата выше, чем у названия линии в этом случае.

После изменения настроек Название Открытой линии или Заголовок чата может потребоваться примерно 10-15 минут для обновления их в виджете для сайта.

Линия активна

Эта опция включает или выключает активность линии.

Если вы отключили линию, но не отключили каналы в ней, то обращения клиентов будут продолжать поступать согласно очереди линии, но вы не сможете на них отвечать. Чтобы полностью отключить линию, вам нужно отключить подключенные к ней каналы или привязать их к другим линиям.

Сохранять историю сообщений

История сохраняется автоматически в чате и в карточке клиента. Дополнительно все фиксируется в детальной статистике открытых линий, которая доступна администратору.

Настройка языковых предпочтений

В данной опции выбирается язык, на каком будет осуществляться обратная связь с клиентом. Мы можем автоматически отправлять письма клиенту с историей переписки в чатах открытой линии, а также уведомления о новом сообщении менеджера в диалоге с клиентом.

По умолчанию такие письма отправляются на том языке, в доменной зоне которого был создал портал. Если локализация вашего Битрикс24 отличается от языка общения ваших клиентов, то такие письма можно отправлять в другой локализации.

Удаление данной Открытой линии

С помощью кнопки Удалить можно удалить текущую открытую линию.


Подключение каналов коммуникаций

Подключить каналы коммуникаций можно в Контакт-центре.

Мы постарались максимально упростить настройку каждого канала и уже сейчас можно подключить следующие мессенджеры и социальные сети:

  • Онлайн-чат
  • Viber
  • Telegram
  • ВКонтакте
  • WhatsApp
  • Edna. ru WhatsApp
  • Виртуальный WhatsApp
  • Одноклассники
  • Avito
  • Битрикс24.Network
  • Apple Messages for Business

Список будет расширяться, как только другие мессенджеры откроют свой API.

После подключения каналов, все обращения клиентов будут приходить в чат вашего Битрикс24 и обрабатываться в соответствии с настройками.

Спасибо, помогло!

Спасибо 🙂

Не помогло

Очень жаль 🙁

Уточните, пожалуйста, почему:

Это не то, что я ищу

Очень сложно и непонятно

Помощь интегратора

Удаление номера удаляет сообщения?

Примечание. Удаление контакта не приводит к удалению связанных сообщений беседы , а удаление контакта не останавливает этого человека от отправки входящих текстовых сообщений. Если контакт отправляет вам текстовое сообщение после того, как его контакт был удален, его номер телефона будет отображаться во входящем сообщении.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на support.zipwhip.com

Что происходит, когда вы удаляете чей-то номер?

Ваши удаленные контакты перемещены в корзину. Через 30 дней в Корзине контакты удаляются безвозвратно.

Запрос на удаление

| Просмотреть полный ответ на support.google.com

Может ли удаленный контакт по-прежнему отправлять мне сообщения?

Это верно. Хоть контакт и «удален», он все равно где-то в пучине облака. Поэтому, когда вы вводите их имя в поле «Кому», оно будет отображаться. Но если вы начнете с ними разговор, их имя исчезнет, ​​и это будет как несохраненный номер в вашей книге контактов.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на buzzfeed.com

Что происходит, когда вы удаляете номер на iPhone?

Когда вы удаляете контакт, он навсегда удаляется с вашего устройства. Если вы удалите контакт из своей учетной записи электронной почты, вы также навсегда удалите контакт со всех устройств, на которых выполнен вход в эту учетную запись электронной почты.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на support.apple.com

Что произойдет, если вы заблокируете кого-то, а затем удалите его номер?

Вы можете удалить контакт, однако номер все равно останется в черном списке без имени. Вы можете вернуться к черному списку и разблокировать его, когда захотите.

Запрос на удаление

| Просмотреть полный ответ на обсуждении.apple.com

Удаление текстового сообщения удаляет его для другого человека?

Как узнать, удалил ли кто-то ваш номер?

Вы можете узнать, удалил ли кто-то ваш номер в WhatsApp, проверив изображение профиля человека, информацию о разделе, статус и дату последнего посещения. Человек мог удалить ваш номер, если вы не видите всех этих элементов.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на itgeared.com

Незрело ли удалять бывший номер?

«Если отношения были нездоровыми, вы должны немедленно удалить их номер. Не стесняйтесь, просто удалите. Ваши самые слабые моменты будут сразу после расставания, и именно в эти слабые моменты вы рискуете вернуться к ним», — говорит Гордон.

Запрос на удаление

| Полный ответ на сайте Elitedaily.com

Что лучше: заблокировать или удалить номер телефона?

Если вы удалите их номер, у вас не будет возможности позвонить им снова, но если они решат отправить вам текстовое сообщение, вы все равно будете получать сообщения. Когда кто-то блокирует вас, вы не можете связаться с этим человеком. Но если вы только удалите, человек может связаться с вами. Так что есть огромная разница.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на quora.com

Разблокирует ли его удаление?

Да, заблокированные номера можно удалить. Когда вы удаляете контакт, он также не отображается в списке контактов. Удаление заблокированных номеров означает, что вы разблокируете заблокированные номера. Поэтому после удаления заблокированных номеров номера могут звонить на ваш номер, а также отправлять вам сообщения.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на сайте electronicshub.org

Что происходит, когда вы отправляете текстовое сообщение на заблокированный номер?

Если пользователь Android заблокировал вас, говорит Лавель, «ваши текстовые сообщения будут проходить как обычно; они просто не будут доставлены пользователю Android». Это то же самое, что и iPhone, но без «доставленного» уведомления (или его отсутствия), чтобы подсказать вам.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на rd.com

Когда вы удаляете номер, он по-прежнему блокируется?

После блокировки номер телефона остается заблокированным на iPhone даже после того, как вы удалите его из приложений «Телефон», «FaceTime», «Сообщения» или «Контакты».

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на smallbusiness.chron.com

Как долго вы не должны связываться с бывшим?

Правило запрета контактов подразумевает прекращение всех контактов с бывшим после расставания, и это лучший способ уйти от бывшего. Ни один контакт не должен длиться как минимум 60 дней, включая текстовые сообщения, звонки и общение в социальных сетях.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на mindbodygreen.com

Как заставить бывшего скучать по тебе?

Как заставить бывшего скучать по тебе после расставания

  1. Не пытайтесь связаться с ним. …
  2. Не получайте их звонки и не отвечайте на их сообщения. …
  3. Изобрести себя заново. …
  4. Знакомьтесь с новыми людьми и заводите новых друзей. …
  5. Поговорите с их друзьями. …
  6. Загляните во внешний мир знакомств. …
  7. Возьмите отпуск. …
  8. Будьте активны в социальных сетях.
Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на stylecraze.com

Почему мой бывший не хочет удалить мой номер?

Он все еще влюблен в вас и не хочет отпускать надежду на то, что вы двое снова будете вместе в будущем. Он чувствует, что, возможно, имея ваш номер, он может пригодиться в будущем, возможно, ему может понадобиться ваша помощь в чем-то.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на quora.com

Заставит ли молчание моего бывшего скучать по мне?

Радиомолчание просто относится к акту отдаления от вашего партнера, чтобы заставить его вернуться к вам. Когда все сделано правильно, это позволяет вашему бывшему скучать и желать вас еще больше. Это подтверждает и пробуждает чувства, которые он испытывает к вам, заставляя его вернуться.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на gregorybehrendt.com

Можно ли привлечь бывшего?

Чтобы вернуть бывшего, важно сосредоточиться на положительных мыслях и эмоциях. Это означает оставаться позитивным и оптимистичным в отношении будущего, это единственный способ. Поначалу это может быть сложно, но если вы сможете сосредоточиться на хороших вещах, в конечном итоге вы привлечете новые отношения.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на sarahscoop.com

Что нельзя говорить во время расставания?

Вот несколько бесполезных заявлений, которые вы можете услышать после расставания или развода:

  • Смирись с этим.
  • Не расстраивайся.
  • В море есть и другая рыба.
  • Это было к лучшему.
  • Ты слишком хорош для него.
  • Тебе просто нужно отвлечься.
  • Просто нужно время.
  • Вы находитесь в стадии гнева горя.
Запрос на удаление

| Полный ответ можно найти на сайте sadrecoverymethod.com

Что делает с мужчиной отсутствие контакта?

Мужской разум во время отсутствия контакта

Неконтактное правило мужской психологии заставляет его признать свое одиночество. После расставания, если вы перестанете с ним контактировать, он почувствует себя свободным и будет наслаждаться этим этапом столько, сколько сможет. Но со временем одиночество и чувство вины начнут сказываться.

Запрос на удаление

| Просмотреть полный ответ на сайте замужества.com

Какой день без контактов самый тяжелый?

Какой самый тяжелый день без контакта?

  • Сразу после запуска.
  • Ограничено без разрыва контактов.
  • День/дни, когда вы не получаете от них известий.
  • Когда удар американских горок вступит в силу.
Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на exboyfriendrecovery.com

Никакой контакт не вернет его?

Хотя бывшие у всех разные, правило запрета контактов увеличивает вероятность того, что ваш бывший будет скучать по вам и захочет вернуться. По сути, это покажет им, что вы недоступны для них, когда бы они ни захотели, и что у вас есть собственная жизнь.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на gregorybehrendt.com

Как навсегда удалить и заблокировать номер?

Заблокировать или разблокировать номер телефона

  1. Откройте приложение «Телефон» .
  2. Нажмите «Еще». История звонков .
  3. Коснитесь вызова с номера, который вы хотите заблокировать.
  4. Нажмите Заблокировать/сообщить о спаме.
Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на support.google.com

Можете ли вы определить, заблокировал ли кто-то ваши сообщения?

Нет четкого способа использовать свой телефон, чтобы определить, заблокировал ли вас кто-то. Вы увидите знаки, такие как недоставленные сообщения и телефонные звонки прямо на голосовую почту. Единственный способ убедиться, что кто-то заблокировал вас, — это узнать об этом от получателя. Либо спросите их сами, либо поговорите с общим другом.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на androidpolice.com

Что слышат заблокированные абоненты?

Если вы звоните кому-то, кто не заблокировал ваш номер, вы обычно слышите несколько гудков, прежде чем он перейдет на голосовую почту. Когда вы звоните на номер, который заблокировал ваш, вы можете услышать один или половину звонка или вообще не звонить, а затем вызов будет переведен на голосовую почту.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на zdnet.com

Означает ли зеленый текст блокировку?

Цвет пузыря не является идеальным индикатором того, что вы заблокированы. Зеленые облачка разговора также могут означать, что телефон человека выключен, находится в автономном режиме или переключен на Android.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на androidpolice.com

Почему мои тексты изменились с синего на зеленый?

Зеленый фон означает, что сообщение, которое вы отправили или получили, было доставлено с помощью SMS через вашего оператора сотовой связи. Он также обычно шел на устройство, отличное от iOS, такое как телефон Android или Windows. Иногда вы также можете отправлять или получать зеленые текстовые сообщения на устройство iOS.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на grovetech. co

← Предыдущий вопрос
Что произойдет, если ролик станет вирусным?

Следующий вопрос →
Из-за чего портятся кабели HDMI?

Когда вы удаляете контакт, они узнают?

Удаленный контакт не будет знать, что он удален , и ваш номер все равно будет сохранен в его списке контактов. Таким образом, удаленный контакт сможет звонить вам и отправлять сообщения.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на alphr.com

Что происходит, когда вы удаляете чей-то контакт?

Ваши контакты будут перемещены в корзину, где они будут оставаться в течение 30 дней, прежде чем будут удалены навсегда. Чтобы навсегда удалить контакт, перейдите в «Корзину», выберите контакт и нажмите «Удалить навсегда».

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на support.google.com

Узнает ли человек, если я удалю его контакт?

Невозможно точно узнать, удалил ли кто-то ваш номер на своем телефоне, но есть несколько признаков. Первое, что вам нужно сделать, это позвонить им.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на xtrium.com

Что происходит, когда вы удаляете чей-то контакт Iphone?

Когда вы удаляете контакт, он навсегда удаляется с вашего устройства. Если вы удалите контакт из своей учетной записи электронной почты, вы также навсегда удалите контакт со всех устройств, на которых выполнен вход в эту учетную запись электронной почты.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на support.apple.com

Когда вы удаляете чей-то контакт, они могут по-прежнему отправлять вам сообщения?

Примечание. Удаление контакта не приводит к удалению связанных сообщений беседы, а удаление контакта не останавливает этого человека от отправки входящих текстовых сообщений. Если контакт отправляет вам текстовое сообщение после того, как его контакт был удален, его номер телефона будет отображаться во входящем сообщении.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на support.zipwhip.com

Что произойдет, если вы удалите чей-то номер в WhatsApp?

Удаление контакта равнозначно блокировке?

Удаление контакта/разговора не влияет на историю чата другой стороны. Разговоры будут сохранены на другой стороне независимо от того, сохраните вы их или удалите. Блокировка контакта означает, что этот человек больше не сможет общаться с вами, пока вы не разблокируете его.

Запрос на удаление

| Полный ответ см. на сайте answer.microsoft.com

Можете ли вы увидеть, пытался ли заблокированный номер отправить вам текстовое сообщение?

Заблокированные текстовые сообщения исчезают

Когда кто-то, кого вы заблокировали, отправляет вам текстовые сообщения, их сообщения никуда не уходят. Они не получат никакого уведомления о том, что они заблокированы, и их сообщения по-прежнему будут выглядеть так, как будто они были отправлены. Но вы не получите ни одного из них и не сможете ответить.

Запрос на удаление

| Просмотреть полный ответ на businessinsider.com

Когда вы удаляете сообщение iPhone, оно удаляется для другого человека?

Вы можете отозвать сообщение только в течение двух минут после его отправки. Получатель может прочитать ваше сообщение, прежде чем вы отмените его отправку. Если вы отмените отправку сообщения, оно исчезнет с экрана получателя, но он будет уведомлен о том, что вы отменили его.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на usatoday.com

Когда я удаляю контакт на iPhone, он возвращается?

Если вы включили синхронизацию с iCloud, все ваши контакты будут загружены и сохранены в iCloud. Если вы случайно отключите эту функцию, вы обнаружите, что контакты удалены с iPhone. Поэтому, пожалуйста, перейдите в «Настройки», чтобы проверить и включить «Синхронизацию контактов».

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на imobie.com

Как скрыть контакт, но не удалить его?

Перейдите в «Настройки» > «Просмотреть все настройки».
…
Скрыть несколько контактов

  1. Щелкните значок для каждого контакта, который вы хотите скрыть; значок превратится в флажок.
  2. Когда вы выбрали все контакты, которые хотите скрыть, нажмите на три точки в верхней части страницы.
  3. Нажмите «Скрыть от контактов».
Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на theverge.com

Уведомляет ли об удалении iMessage другого человека?

Они не получат никаких уведомлений, поэтому вы можете сделать это напрямую.

Запрос на удаление

| Просмотреть полный ответ на обсуждении.apple.com

Как узнать, удалил ли кто-то текст на iPhone?

Как узнать, были ли удалены текстовые сообщения. Чтобы узнать, были ли текстовые сообщения удалены с вашего iPhone, вам понадобится PhoneRescue для iOS. Поскольку он позволяет сканировать ваш iPhone, вы можете просматривать все сообщения и iMessage на своем iPhone, включая удаленные.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на imobie.com

Удаление сообщения удаляется для обоих людей?

Вы можете удалить свою копию сообщений, которые вы отправили или получили со своего телефона. Это не повлияет на чаты ваших получателей.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на faq.whatsapp.com

Остаются ли удаленные контакты заблокированными?

Нет. В телефоне по-прежнему хранится номер, сохраненный в заблокированных номерах, однако, когда вы идете, чтобы просмотреть заблокированные вами номера, он больше не будет отображать их имя (поскольку вы удалили контакт), и это будет просто номер в черном списке.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на quora.com

Куда отправляются заблокированные тексты?

Телефоны Android перемещают все заблокированные сообщения в папку на телефоне под названием «Спам и заблокированные». Это означает, что телефон все еще собирает сообщения от заблокированных людей; они просто не уведомляют вас.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на сайте community.com

Что слышат заблокированные абоненты?

Если вы звоните кому-то, кто не заблокировал ваш номер, вы обычно слышите несколько гудков, прежде чем он перейдет на голосовую почту. Когда вы звоните на номер, который заблокировал ваш, вы можете услышать один или половину звонка или вообще не звонить, а затем вызов будет переведен на голосовую почту.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на zdnet.com

Как выглядят сообщения, если вас заблокировали?

Если пользователь Android заблокировал вас, говорит Лавель, «ваши текстовые сообщения будут проходить как обычно; они просто не будут доставлены пользователю Android». Это то же самое, что и iPhone, но без «доставленного» уведомления (или его отсутствия), чтобы подсказать вам.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на rd.com

Можете ли вы вернуться к удаленным текстам?

Нажмите на меню из трех точек в правом верхнем углу и откройте корзину. Проверьте удаленные текстовые сообщения. Нажмите и удерживайте сообщение, которое хотите получить. Выберите «Восстановить» внизу и проверьте то же самое в своем основном почтовом ящике.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на androidpolice.com

Куда попадают удаленные сообщения на iPhone?

Все ваши удаленные текстовые сообщения можно найти в приложении «Сообщения». Чтобы найти сообщения в корзине, откройте «Сообщения» и коснитесь параметра «Фильтры» в левом верхнем углу ваших текстовых цепочек. Здесь вы можете фильтровать текстовые сообщения по известным отправителям, непрочитанным сообщениям и т. д. Однако нам нужна опция «Недавно удаленные».

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на cnet.com

Действительно ли удаленные текстовые сообщения исчезли?

Когда вы удаляете часть данных с вашего устройства — фото, видео, текст или документ — они не исчезают. Вместо этого ваше устройство помечает это пространство как доступное для перезаписи новой информацией.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на npr.org

Что происходит, когда вы удаляете кого-то из беседы в iMessage?

Это немедленно удалит этого человека из вашей группы сообщений. Если у вас нет возможности «Удалить», вам придется начать новую ветку без нежелательного контакта. История чата останется на вашем телефоне, но они не будут получать новые, пока вы отправляете свои тексты в новую группу, а не в старую.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на alphr.com

Как скрыть определенный контакт?

Нажмите . Нажмите > Скрыть/показать > Все скрытые контакты.
…
Чтобы скрыть контакт:

  1. Коснитесь, а затем коснитесь контакта, чтобы открыть его.
  2. Нажмите > Изменить.
  3. Прокрутите вниз до пункта Дополнительная информация и коснитесь стрелки, чтобы развернуть раздел.
  4. Установите флажки «Скрыть в списке контактов» и «Скрыть социальную активность».