Российский МСБ — о том, как мотивировать сотрудников в кризис

РБК Тренды поговорили с предпринимателями о том, как вернуть в коллектив атмосферу уверенности и мотивировать сотрудников в сложные времена

Согласно опросам, две трети российских компаний вынуждены оптимизировать оплату труда. 27% из них идут на наиболее радикальные меры — сокращение. Такие решения сложно переживаются как самим руководством компании, так и «выжившими» работникам. Те, кто остаются в штате, испытывают тревожность и боятся стать следующими в очереди на увольнение.

Антон Кушнер, основатель и гендиректор платформы корпоративного благополучия «Понимаю»

• Занимайте сотрудников интересными новыми проектами — сейчас самое время начать то, что раньше откладывали на потом. Тезис о том, что у тревожных сотрудников снижается мотивация, спорный. В каких-то случаях, зависит от уровня стрессоустойчивости человека, наоборот, ситуация повышенной тревожности может мобилизовать сотрудника и стимулировать его больше и лучше работать.
• Регулярно информируйте сотрудников о том, что происходит в компании. Часто тревожность у них развивается из-за неосведомленности. Открытость и честность со стороны руководства, а также прямой разговор о положении дел в компании и дальнейших планах помогут успокоить команду. Рекомендуется вести коммуникацию с персоналом на уровне руководителей отделов, чтобы каждый из них мог транслировать сотрудникам своего подразделения актуальные для них сообщения.
• Рационально привлекать профильных специалистов для коммуникаций с кадрами по отдельным тематикам (ЗОЖ, ментальное здоровье). Например, психолог может рассказать сотрудникам о том, что тревожность — нормальный эволюционный механизм и объяснить, как с ним работать. У нас были примеры, когда к психологам обращались руководители подразделений, чтобы проконсультироваться, как лучше организовать встречу с подчиненными и грамотно выстроить диалог, чтобы обсудить ту или иную проблему.
• Не занимайтесь раскручиванием конфликта и не принимайте чью-либо сторону. Спокойствие управленцев — залог здорового климата в коллективе. Все сотрудники должны чувствовать поддержку руководства, а чтобы сбить градус тревожности у подчиненных, важно сделать офис нейтральной зоной без социально-политических дискуссий. При этом сотрудникам нужно не замыкаться в себе, а продолжать коммуницировать друг с другом.
• Интенсифицируйте внешние волонтерские и благотворительные проекты. Лучший способ помочь себе — это помочь другим. Оказывая поддержку посторонним людям, человек перестает чувствовать себя беспомощным и бесполезным, а ощущает силу и собственную значимость.
• Находите компромиссы с сотрудниками в решении вопросов, которые позволят снизить уровень тревожности. Например, у многих сейчас возникает потребность проводить больше времени с родными. Если специалист просит о гибридном формате работы и в компании это допускается, то такой шаг навстречу сотруднику поможет стабилизировать его состояние и снизить уровень тревоги.

Александра Герасимова, CEO FITMOST

В тяжелые времена прозрачность начинает играть еще более важную роль, чем обычно. Нужно честно рассказать сотрудникам, почему пришлось сократить часть людей. Объяснить, что это решение позволило сохранить места тем, с кем компания сможет пережить непростые времена. Поделитесь планом выхода из кризиса, чтобы работники видели, что руководство борется за сохранение бизнеса и даже имеет для этого набор конкретных шагов. Также важно поддерживать команду. Если есть возможность, стоит пообщаться индивидуально с каждым, спросить про личные переживания, сотруднику может быть необходима помощь, которую компания сможет предоставить.

Петр Кабин, основатель и руководитель упаковочной компании «ПолиКап»

В марте задачей номер один стало сохранение всех рабочих мест, всех зарплат. Я сразу объяснил команде, что людей мы не бросим, увольнений не будет, а я стану делать все возможное, чтобы сохранить бизнес, но только вкладываясь вместе мы найдем верное решение. Единственное, что, к сожалению, сразу пришлось закрыть, — это работу со стажерами.

В первые дни все менялось настолько быстро, что невозможно было что-то планировать даже в перспективе часа. Продуктивность сотрудников резко упала, но никто не останавливался.

Я принял решение сосредоточиться на ревизии всех процессов, посмотреть, где мы неэффективны, в чем мы проседаем, какие стороны бизнеса самые рисковые и могут пострадать в первую очередь.

На сегодня я уже развиваю несколько гипотез релевантных направлений переформатирования компании. Когда появится новое решение, то у каждого человека в команде будет возможность себя проявить.

Катерина Кириллова, co-founder Ticketscloud и SuperTeamLab, эксперт по корпоративной культуре и стратегии

• Необходимо разговаривать с людьми, показывать планы, объяснять, что в текущей ситуации было необходимо сократить штат, да и в целом бюджет, но это позволит сохранить компанию и часть рабочих мест. Стоит также обсудить то, как вы будете жить дальше. Открытая и постоянная коммуникация — это то, чего сейчас не может быть много.
• Важно косвенно дать понять сотрудникам, что жизнь не замерла, вы двигаетесь дальше. Стоит провести мероприятия, нацеленные на формирование новой стратегии, если собираетесь ее менять. Это позволит сотрудникам на уровне ощущений понять, что у руководства вместе с командой есть план, что они нацелены на долгосрочную перспективу. Тогда у людей будет понимание, что пусть компания и сокращает расходы, но руководство думает о долгосрочных планах, а значит все будет хорошо.
• Еще один способ дать косвенно понять, что никакой катастрофы не происходит — обсуждать с сотрудниками их развитие. Стоит проводить встречи в формате тет-а-тет, на которых темой будет не только продуктивность, но и построение плана индивидуального развития на год. Можно дополнительно для всей команды проводить командообразующие мероприятия.
• Сейчас стало модно приводить в компанию психологов, но я не сторонник подобных решений. Мне кажется, что такие действия наоборот провоцируют тревожность: кто-то может решить, что если наняли психолога, значит точно все плохо. На мой взгляд, честно, разговоры о будущем и обсуждение стратегии развития работают гораздо эффективнее.

Илья Капустин, СЕО FitStars

Классическая фитнес-индустрия с офлайн-клубами переживает непростые времена: сначала была пандемия, теперь сложная политическая и экономическая ситуации. По прогнозу ассоциации операторов фитнес-индустрии, в ближайшие полгода рынок уменьшится на 40–50%, что приведет и к массовым увольнениям персонала.

Как предприниматель, я считаю, что важно честно рассказывать команде о том, что происходит в компании и что ее ждет в ближайшее время. Чтобы люди понимали, какие у них перспективы, на что они могут рассчитывать, а на что — нет.

Луиза Губайдулина, партнер Magnum Hunt Executive Search

• Для сотрудников в ситуации беспрецедентного кризиса главным источником информации и моральной поддержки должен стать руководитель компании и руководители бизнес-единиц. При этом он сам должен использовать принцип «кислородной маски» — сначала на себя, потом на тех, кто от тебя зависит. Как бы ни было тяжело, руководителю при общении с сотрудниками необходимо транслировать выдержку и понимание того, что происходит в компании. Чтобы иметь возможность общаться с людьми в правильном ключе, руководитель должен «обезопасить» себя в первую очередь: снять свое психологическое напряжение с помощью психолога или коуча, иметь возможность проговорить со специалистом свой негатив или тревогу, чтобы перед сотрудниками выглядеть уверенно.
• Нужно сократить дистанцию между высшим руководством компании — людьми, принимающими решения — и сотрудниками. Особенно это важно для иерархических структур. Отсутствие возможности прямого контакта всегда порождает необходимость получать информацию где-то еще — так появляются слухи.
• Сегодня бизнесу очень сложно думать долгосрочными целями и строить прогнозы на длительный период. Поэтому важно расставлять реперные точки ближе к друг другу, чтобы сотрудник видел цель и ее достижение на коротком отрезке становилось для него мотивирующим фактором.
• Ценность внутренних коммуникаций кратно возрастает. При этом важно говорить с сотрудниками о возможных сценариях. Для этого проводятся фасилитационные сессии, на которых обсуждаются варианты развития событий и как они могут повлиять на коллектив. В период такого глубокого кризиса необходима открытость перед сотрудниками и возможность вовлекать их в обсуждение текущих задач бизнеса. Сейчас никто не ждет от руководителя, что он точно скажет, как будут развиваться события и что будет с бизнесом. Но сотрудники должны быть уверены, что им точно вовремя скажут о любых изменениях.
• Как и ранее, важным мотивирующим фактором является возможность сохранения вектора карьерного роста, продвижения по должности и развития. И сейчас для многих этой возможности станет больше, так как компании начнут внимательнее прислушиваться к идеям сотрудников. Если раньше нередко идеи тонули в рутине, то сейчас во многом только за счет новых идей и решения сложных нетривиальных задач переформатирования бизнеса компаниям можно удержаться и выжить. Возможность продвинуться за счет своих идей также станет сильной мотивацией.
• Нужно оказывать людям бесплатную психологическую поддержку за счет привлечения внешних консультантов, участия в вебинарах или ресурсов ДМС, организовать возможность физкультуры или спортивных занятий, дать возможность людям работать в комфортном графике или в гибридном формате.
• Ряду компаний пришлось перераспределить сотрудников из направлений, которые попали под сокращение. В некоторых случаях пришлось сократить и зарплату, чтобы иметь возможность сохранить для сотрудников рабочие места. Мотивирующим фактором остается социальный пакет и дополнительные выплаты. Сотрудники должны понимать, при каких условиях они их смогут получить — ситуация должна быть прозрачной. Однако многие компании из горной добычи и металлургии, нефтегазового сектора и ИТ смогли индексировать зарплаты ключевым или даже всем сотрудникам, и это, безусловно, является одним из самых сильных инструментов мотивации.

Александр Сысоев, предприниматель, бизнес-ангел, основатель Российского ресторанного фестиваля, совладелец ресторанов в Москве и Петербурге

Моя команда небольшая, но очень эффективная. Сперва я написал каждому вопрос — хотели бы они поговорить со мной, обсудить текущую ситуацию. После этого дал гарантии, что у нас не будет никаких сокращений, а сами гонорары вырастут. Постоянно держал в курсе всех проектов — что отменилось, что встало на холд, какие новые проекты будут. Всегда нужно понимание будущего, хотя бы ближайшего — так легче всем жить и планировать. А большой объем работы в тревожное время очень помогает.

Что касается ресторанов, то в каждом из них блестящие управляющие компании. Была произведена оптимизация смен, проведены большие встречи с командами — тут тоже важно понимать, куда движется бизнес, какие могут быть риски. Осознание этого, принятие, уже стабилизирует моральное состояние.

Что касается индустрии, то я прекрасно понимал боли — у многих было оцепенение из-за повышения цен, незнания, как и чем можно заменить привычные ингредиенты. Для этого я сделал проект SupportLocal.ru, который помог многим ресторанам найти местных поставщиков, чтобы оперативно заменить подорожавшие (или исчезнувшие) продукты.

Вместе с сервисом онлайн-психологов мы сделали два бесплатных вебинара для сотрудников заведений, проработав основные боли. Для ресторанов сделали бесплатными публикации в большинстве наших Telegram-каналов для привлечения сотрудников или гостей. Сейчас готовим еще ряд проектов — держим руку на пульсе всех запросов и реализуем их. Все, разумеется, бесплатно — я это делаю за свой счет, чтобы поддержать любимую индустрию в сложное время.

QIWI мотивировала школьников изучать технологии — Соцсети на vc.ru

Мы стали партнером конкурса для учащихся — объясняем, почему это важно для нас.

1981 просмотров

Современные дети все чаще хотят связать свою жизнь с ИТ. По данным исследования, которое мы провели вместе с образовательной платформой Учи.ру, большинство школьников (77%) хочет изучать информационные технологии. В эту же сторону смотрят родители — 81% желает, чтобы их ребенок получил образование в этой области. Однако не всем до конца понятно: чем конкретно занимаются потом такие специалисты и какие первые шаги в ИТ можно сделать уже сейчас? Мы в QIWI решили помочь ответить на этот вопрос и стали партнерами конкурса «Знаешь? Научи!», который проводили Учи.

Сам своего рода ученый

«Знаешь? Научи!» — это онлайн-конкурс для школьников, для которого ребята снимали видео, где рассказывали о любом научном явлении или теории. Помимо научности, жюри смотрели на подачу материала — видео должно быть оригинальным и интересным. В нашей номинации «ИТ и точные науки» у участников было еще больше свободы для креатива: школьники могли не только рассказать о сложном техническом процессе, но и разработать что-то собственными руками. Набор научных сфер был широким: робототехника, программирование, искусственный интеллект, математика и другие. За счет этого наша номинация стала одной из самых популярных в конкурсе – мы получили 863 работы от участников со всей России.

Для QIWI это не первый опыт работы с подростками. В 2017 году мы запустили образовательную программу для школьников QIWI Finteen. С ней мы проводили мастер-классы, лекции и программы стажировок, где рассказывали о финансовой грамотности, работе в ИТ и кибербезопасности, а также приглашали на встречи интересных спикеров из других компаний. За три года несколько сотен детей погрузились в финтех и ИТ, кто-то пошел в университет обучаться технологиям дальше. Но с началом пандемии от программы пришлось отказаться в целях безопасности.

Новая аудитория через комиксы и тиктоки

Став партнерами проекта, мы решили привлечь дополнительное внимание к нашей номинации. Для этого мы задействовали новые для нас форматы – комиксы и тиктоки.

Вместе со сценаристом Глебом Афанасовым и его авторским проектом «Кибердянск» мы сделали совместный комикс про образование будущего, где важное место занимает робототехника. Развязка оказалась довольно неожиданной:

Это запись из Instagram*. По требованиям Роскомнадзора, мы не можем её показать

*Meta, владеющая Instagram, признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации

А вместе с Учи.ру мы подготовили совместные короткие ролики для ВК Клипов и TikTok, в которых рассказали, что вообще такое разработка продукта. Позвали нашего продакта и попросили в пяти видео рассказать, какие профессии есть в ИТ, что такое цифровой продукт, как разработать идею своего приложения, как происходит его тестирование и за счет чего его можно монетизировать. Каждое видео набрало более 100 тысяч просмотров.

And the Oscar goes to…

Все 863 видео оценивались пользователями Учи.ру, и в финал вышли 15 человек. Финалисты создавали свои компьютерные игры, рассказывали об устройстве компьютера, сложных математических терминах (например, лист Мебиуса), программировании дрона. Лучшего выбирал экспертный совет.

Победителем стал первоклассник Витя из московской школы. Он рассказал, как можно из Lego собрать принтер, запрограммировать его и заставить написать фразу на листе бумаги! Витю и его учителя-наставника ждут новенькие MacBook в подарок от нас, а также мы передадим ноутбуки для компьютерного класса в его школу — чтобы и другие ребята могли расширять границы своих возможностей и создавать новое.

При чем тут ESG?

Качество образования – одно из направлений QIWI в сфере ESG. Под ней можно понимать принципы ответственного отношения бизнеса к экологии, обществу и качеству корпоративного управления. Компания, ориентированная на ESG, включает эти принципы на уровень стратегии, а также перестраивает и улучшает свои внутренние и внешние процессы. Такой переход тесно связан с инновациями, так как требует подхода к работе, нацеленного на будущие поколения и запросы общества, сотрудников компаний, а также инвесторов.

При соответствии бизнеса ESG-принципам выигрывают сразу все стороны:

• Общество получает дополнительные социальные проекты. Это могут быть как отдельные целевые группы (дети, жители определенного района или города), так и глобальное мировое сообщество — когда речь идет, например, о проектах в сфере экологии.
• Бизнес завоевывает доверие общества. Благодаря социальным инициативам и качественному ведению своих дел, результаты и польза которых прозрачны для людей, исчезает стигма “эгоистичного бизнеса”: становится очевидно, что мы делаем общее дело.

Так же работает и наш проект: мы открыли для ребят возможность глубже разобраться в современных технологиях и прочувствовать, насколько это увлекательно. Если кто-то из них захочет связать свою жизнь с ИТ, мы будем считать это победой, ведь уровень инноваций тесно связан с тем, сколько талантов работает в технологической индустрии.

в кембриджском словаре английского языка

Переводы rotate

на Китайский (традиционный)

有積極性的, 有動機的，有目的的…

Подробнее

на китайском (упрощенном)

有积极性的, 有动机的，有目的的…

Узнать больше

на испанском языке

motivado, por motivos …, motivado/da [мужской-женский род…

Подробнее

на португальском

motivado, motivado/-da…

Увидеть больше