Содержание

что это такое и надо ли это делать?

Иногда окружающих приходится мотивировать к работе.  Почему так происходит? Что делать, когда задание не вызывает интереса, но может принести пользу? Как заставить себя и других за него взяться? Какие приемы помогают обрести вдохновение? На что стоит обратить внимание, пытаясь заинтересовать другого человека? Ответ на перечисленные вопросы – хороший стимул для прочтения этой статьи.

Что такое мотивировать?

Мотивировать — это вдохновлять на выполнение определенного задания. Руководители могут воодушевить сотрудников обещаниями выплатить премию. Девушка способна мотивировать парня на подвиг ради нее при помощи одной лишь улыбки. Тренер должен настроить команду на победу в матче. Примеров можно привести еще много, поскольку результат любого действия зависит от заинтересованности исполнителя.

Мотивом может быть как материальная, так и нематериальная награда. Иногда люди совершают рискованные поступки ради выплеска адреналина. В других случаях, интерес к занятию не появляется даже за крупную сумму. Все определяет мировоззрение человека и его система жизненных ценностей.

Выходит так, что мотивировать человека можно, убедив его в важности задания. Например, оригинальный ракурс для фото – слабый мотив, чтобы спрыгнуть с третьего этажа. Во всяком случае, для здравомыслящих людей. Но, если в квартиру ворвутся бандиты, либо начнется пожар – этого стимула будет достаточно для рискованной затеи. Все зависит от равноценности обмена усилий на результат. Фотография не равносильна попаданию в травмпункт, но спасенная жизнь стоит нескольких переломанных костей.

Пройти тест на тип личности

Когда человека стоит мотивировать?

Прежде, чем начинать кого-нибудь мотивировать, необходимо взять на себя ответственность за результат. Важно дать ответ на вопрос, имеем ли мы право вмешиваться в его жизнь.

Например, родители обладают моральным правом склонять ребенка к учебе и занятиям спортом. Когда он получит хорошее образование и вырастет крепким мужчиной, то в итоге сам скажет им спасибо за это.

Другой вариант – человек, который долго без отношений. Конечно, «сердобольное» окружение изо всех сил пытается мотивировать его к поиску девушки. Но вправе ли они решать, что для этого человека лучше? Возможно, у него такой период в жизни, когда отношения будут только мешать?  Уверены ли друзья и товарищи, что появление девушки даст результат? Возьмут ли они на себя ответственность, если он разочаруется в своей пассии и впадет в депрессию, начнет употреблять алкоголь? Скорее всего – нет. Зачем тогда, так усердно делать «медвежью услугу» и совать свой нос в чужую жизнь?

Мотивировать кого-либо, кроме самого себя, сложное и неблагодарное дело. Мы не всегда можем быть уверены в самих себе. Где же взять уверенность, что мы поступаем правильно с окружающими, знаем, что для них лучше?

Единственное мерило справедливости в вопросах мотивирования – возможность саморазвития и улучшения жизни. Когда руководитель стимулирует работников к профессиональному росту – это хорошо. Когда учитель заинтересует учеников предметом – это тоже хорошо. Когда общественный деятель мотивирует жителей города на уборку парка – опять же хорошо. Но в случае, если результат не столь однозначен, лучше не спешить с решением. Всегда необходимо взвесить все «за» и «против», и только после этого кого-нибудь склонять к определенным поступкам  или поведению. О том, как это сделать, если все-таки решение принято, поговорим дальше.

Как мотивировать?

Способов, наделяющих человека вдохновением и энергией, известно много. Что же мотивирует сильнее всего? Известны ли эффективные приемы? Конечно – они есть. Сейчас их и рассмотрим:

  • Визуализация;
  • Поощрение;
  • Демотивация;
  • Личный пример;
  • Внушение;
  • Спор;
  • Просьба.

Разберем детально каждый прием. Заранее отметим, что применять их можно, чтобы мотивировать себя и других людей. Принцип действия практически идентичен. Просто в первом случае придется убеждать себя, а во втором – кого-нибудь из окружающих.

1. Визуализация.

Представления о позитивном результате хорошо мотивируют на действия. Чем ярче эти образы, тем сильнее стремление их воплотить в жизнь. Многие тренеры и коучи отмечают, что секрет успеха – в страстном желании его добиться. Оно возникает в ответ на визуализацию. Например, человек, который хочет заработать 1000 долларов, должен ежедневно представлять, как держит их в руке, ощущать своими пальцами, видеть собственными глазами. Этот прием поможет активизировать подсознание, которое больше откликается на эмоции, а не логические доводы. Визуализация дает возможность ощутить позитивные эмоции еще до того момента, когда цель будет достигнута. Это позволяет мобилизовать внутренние ресурсы, наполняет дополнительными силами и энергией.

Пройти тест на эмоциональный интеллект EQ

2. Поощрение.

Награда – эффективный способ мотивировать человека на определенное действие. Например, ожидание премии подталкивает сотрудников к продуктивной работе. Родители могут усилить рвение ребенка к учебе, пообещав ему дорогую игрушку или поездку в парк развлечений за успешную сдачу экзаменов. Даже домашнее животное может быть заинтересовано в выполнении определенных заданий, если будет получать десерт. Так, например, дрессируют кошек и собак, предлагая им вкусную еду за правильную реакцию на конкретную команду.

Поощрение можно считать универсальным способом стимуляции. Аналогичным образом можно заниматься самомотивацией, придумывая алгоритмы действий, которые приводят к получению премии. Стоит награждать себя за хорошо выполненную работу. Например, съедать пончик только в том случае, когда задание будет выполнено. Это поможет выработать условный рефлекс по принципу «результат – награда».

3. Демотивация.

Страх перед наказанием может мотивировать еще сильнее, чем ожидание бонуса. По этому методу работает принцип «кнута и пряника». Одними «пряниками» многого не добьешься. Когда сотрудники хотят получить премию – это хорошо. Если они еще и штрафов боятся – то вообще отлично.

Аналогично и с визуализацией. Допустим, спортсмен представляет себя победителем соревнований. Он видит вершину пьедестала, предвкушает ощущения, которые будет испытывать, поднимая золотой кубок. Безусловно, это мотивирует к тренировкам. Но если его воображение прорисует картины того, что будет в случае неудачи, это также окажет мощное действие, поскольку атлет не захочет такого развития событий.

4. Личный пример.

Чем лидер отличается от руководителя? Первый ведет за собой, а второй организовывает работу. По степени влияния на сотрудников лидер – неоспоримый победитель. За ним идут охотнее и больше доверяют.

Дело в том, что личный пример помогает эффективнее мотивировать окружающих, показывая им все прелести определенной манеры поведения. Например, добившийся высот в предпринимательском деле бизнес-тренер, выглядит намного убедительнее, чем тот, у которого нет ни гроша. Его советы будут вдохновлять намного сильнее. Некурящие родители имеют больше шансов склонить своего ребенка к здоровому образу жизни, чем те, которые «дымят» словно пароходы. Начинающую «звезду» больше затронут слова уже известного артиста, чем человека, не связанного с искусством.

Люди всегда больше прислушиваются к тем, кто может опереться на личный опыт. Их мнение мотивирует намного сильнее, поскольку понятно, к чему приводит следование этим рекомендациям.

Пройти тест на характер человека

5. Внушение.

Окружающим, так же как и самому себе, можно внушить необходимость того или иного действия. Допустим, студенту предстоит подготовка к сложному и неинтересному экзамену. Независимо от его отношения к предмету, экзамен придется сдать. Хороший способ мотивировать этого человека – внушить ему, что этот предмет важен.

Сразу отметим, что самовнушение в таком случае дается намного проще, чем «промывание» мозгов кому-нибудь другому. Глобально эта технология широко представлена на рынке различных элитных предложений. Людям внушают необходимость приобретения услуг или товаров, которые не только дорого обходятся, но и, в принципе, им не нужны. Безусловно, такой подход стоит применять в конструктивном русле.

6. Спор.

Пари помогает мотивировать азартных людей. На спор они могут сделать такое, о чем даже не думали до этого.  От засовывания лампочки в рот, до победы в спортивном соревновании.

Азартность – это не совсем хорошо, поскольку такой человек иногда соглашается на опасное, либо глупое предложение. С другой стороны – такое качество помогает мобилизовать внутренние ресурсы для выполнения любых задач. Если к полезной и нужной работе подойти с таким же рвением, то результат будет хорошим. Азарт у сотрудников может заметно увеличить продажи и лояльность клиентов, способствовать быстрому расширению бизнеса.

7. Просьба.

Иногда мотивировать человека на определенный поступок можно обычной просьбой. Многие из нас проявляют ответственность в таких случаях. Например, работник сервиса, если его попросят постараться, может сделать свою работу лучше. Конечно, так бывает не всегда. Все зависит от моральных ценностей исполнителя и убедительности того, кто просит. Но, в большинстве случаев, просьба все-таки оказывает должное воздействие.

Конечно, известна поговорка «не проси, если можешь приказать». В определенные моменты она действительно справедлива. Но если речь не идет об армейской службе, то большинство людей не сильно любят приказной тон. Даже наемным работникам больше нравится, когда руководство общается с ними вежливо, не забывая вставлять слова «пожалуйста», «я попрошу» или «будь так любезен». Так что, просить или приказывать – дело каждого, в зависимости от целей и управленческого стиля.

Умение мотивировать – важный навык любого управленца, который пригодится и в личной жизни. Человеку в равной степени важно научиться вдохновлять себя и окружающих. Без этого не получится хорошо выполнить работу. Если не заинтересовать себя и других исполнителей, результат будет таким, что лучше бы и не начинали. Правильная мотивация – ключ к успеху.

Пройти тест на эмпатию

25 способов мотивировать сотрудников

Несколько советов, как лучше мотивировать операторов контакт-центра.

Примечание переводчика.

Я долго колебалась, переводить ли эту статью. Ведь на первый взгляд это не статья, а просто сборник дацзыбао. Но потом решила перевести. Дело в том, что, хотя каждый тезис по отдельности и выглядит всем известным общим местом, но собранные вместе, они неожиданно дают полную четкую картину нематериальной мотивации сотрудников контакт-центра. Если руководители введут в практику хотя бы две трети из них, это сразу же позволит им сильно продвинутся в этом направлении.

1. Довольные сотрудники = довольные клиенты

Создайте хорошую рабочую атмосферу, относитесь к вашим сотрудникам так, как вы бы хотели, чтобы они относились к вашим клиентам. Почему они должны хорошо обращаться с клиентами, если с ними самими плохо обращаются на работе?

Операторы будут довольны, если вы обеспечите им необходимое обучение (как навыкам телефонного этикета, так и техническим аспектам). Очень важна реальная поддержка руководства: когда сотрудник этого заслуживает, не надо скупиться на похвалу, а когда он неправ – объяснить, в чем его ошибки, и помочь исправить их.

2. Оценка высшего руководства

Мотивация персонала не требует от вас больших денежных затрат. Всего лишь один телефонный звонок от руководителя с поздравлением и благодарностью за «отличную неделю» часто настолько же эффективен, как если бы вы отправили сотрудника на тренинг или вручили ему сертификат на подарок.

Бывают времена, когда вы, к сожалению, не можете себе позволить дорогостоящую материальную мотивацию сотрудников. Тем важнее правильная коммуникация с ними в этот период, чтобы они продолжали чувствовать свою важность и ценность для вашей компании.

3. Позитивная установка

Жизненно важно, чтобы руководители в процессе постановок целей и задач для своих подчиненных принимали во внимание текущую экономическую ситуацию.

Например, бывают тяжелые периоды, когда очень сложно превратить лиды в реальные продажи. Менеджеры должны ставить только реальные задачи и стараться всячески подбадривать и воодушевлять своих подчиненных на достижение заданных целей.

4. Правильная организация работы

В каких бы экономических условиях вы ни работали, для правильной организации работы персонала необходимо следовать трем простым правилам:

— найти сотрудников, квалификация которых позволяет им выполнить эту работу;

— обеспечить им все необходимые средства и поддержку для выполнения этой работы;

— поставить перед ними реальные цели и сроки.

Даже в трудные кризисные времена нельзя прекращать инвестиции в продажи и маркетинг. К тому же это также показывает сотрудникам, что мы понимаем вызовы, стоящие перед ними и обеспечиваем им надежный тыл.

5. Не старайтесь удержать тех, кто вам не подходит

В трудные экономические времена лидерские навыки приобретают еще большую важность, вы должны реально встать во главе ваше команды. При этом важно не разбрасываться. Лучше сконцентрировать свои усилия на тех, кто вам действительно подходит. Если вы тратите внимание и ресурсы на то, чтобы удержать тех, кто не годится для этой работы, это может сильно демотивировать остальных членов коллектива.

6. Избегайте рутины

Любая, даже самая интересная и любимая работа, может со временем приестся. И тогда возникают усталость и чувство однообразия. Особенно это касается контакт-центров. Поэтому старайтесь избегать рутины, придумывайте новые правила игры, новые премии и поощрения. Нужно по-хорошему будоражить сотрудников.

7. Два принципа награждения: «моментальные призы» и призы с учетом индивидуальных предпочтений

Месячные и квартальные бонусы всегда полезны, но для ежедневной мотивации сотрудников хорошо бы ввести небольшие приятные поощрения, которые работают по принципу «здесь и сейчас». Для этого можно закупить какие-нибудь недорогие подарки, которые сотрудники будут получать сразу же, как только выиграют их. Эти призы они смогут в этот же день унести с собой домой.

А более серьезные награды можно вручать уже на основе персональных предпочтений заслуживших их сотрудников. Так, в одной компании работнику подарили билеты на матч Лиги чемпионов Манчестер Сити-Барселона, поскольку было известно, он фанат Манчестера.

8. Постоянное обучение

Проведение регулярных тренингов очень важно не только для повышения квалификации сотрудников, но и для их мотивации. Работники чувствуют, что руководство не просто заинтересовано в результатах их работы, но и помогает им достигать их.

9. Хорошие условия работы

Вы должны быть уверены, что, в вашем контакт-центре сотрудникам приятно работать. Помещения должны быть чистыми, ковровые покрытия – не пыльными, телефоны и компьютеры – работающими.

Неплохо, если у вас будут цвести несколько домашних растений. Все это тоже служит мотивирующим факторам для персонала. Людям должно нравиться пространство, в котором они работают, и они ценят, если руководство это понимает.

10. Поощрения за хорошую работу

Все люди любят, когда их усилия не остаются не замеченными. Поэтому поощрение за хорошую работу – важнейшая часть мотивации персонала, особенно это важно для операторов, работающих на исходящих звонках. Причем, мы сейчас говорим не об обычных денежных мотивационных схемах, бонусах и премиях. Важно, чтобы помимо них была разработана еще программа поощрений (различных наград и призов за разные достижения), которая будет интересна каждому члену коллектива.

Лучших и средних работников могут мотивировать разные вещи, главное – сделать так, чтобы ваша программа поощрений предусматривала и те, и другие.

11. Видима карьерная лестница

Поскольку в контакт-центрах работают, в основном, молодые люди, очень важно, чтобы они представляли себе, какое дальнейшее развитие ждет их в вашей компании. Видимая, понятная карьерная лестница – отличный мотивирующий фактор. На каждой ее ступени – новые возможности, новые обязанности и новые заработки.

Компания PhotoBox, например, регулярно рассылает по электронной почте сотрудникам контакт-центра список вакансий, на которые они уже сейчас могут претендовать.

12. Возможность обмениваться сменами

Жесткий график смен в контакт-центрах может доставлять сотрудникам серьезные неудобства в случае возникновения у них каких-то непредвиденных обстоятельств (крестины, похороны и т.п.). Предоставьте им возможность поменяться сменами с коллегами. Конечно, это может несколько затруднить планирование рабочей нагрузки, но на это все равно стоит пойти, т.к. лояльность сотрудников при этом сильно возрастает.

13. Слушайте свою команду

Есть еще один простой, но очень действенный способ мотивации: просто слушать свою команду. Вы должны знать и понимать, что думают и что чувствуют ваши операторы. Вы не обязаны соглашаться с тем, что они думают, но понимать, почему именно они так думают, вы должны. Если вы будете знать, что для них важно, какие проблемы их волнуют, какие надежды они питают – вы сможете гораздо лучше и легче их мотивировать.

14.

Ясные параметры успеха

Очень важно, чтобы все операторы четко представляли, к каким целям и показателям им надо стремиться. И понимать, достигли ли они их или нет. Это могут быть не только количественные параметры, но показатели качества.

15. Немедленная позитивная обратная связь

Позитивная обратная связь должна следовать незамедлительно. Если сотрудник достоин похвалы и поощрения, надо это делать не раз в неделю или месяц – а ежедневно, каждую смену, буквально каждую минуту. Немедленная положительная реакция руководства сильно мотивирует сотрудников работать с еще большей отдачей.

16. Пятиминутка в начале смены

Небольшая пятиминутка перед сменой может оказаться весьма полезной. В это время можно не только обменяться важной информацией, но и переброситься шутками. В некотором роде, разминка перед боем. Это гораздо эффективнее, чем ежеутренняя рассылка по электронной почте бюллетеней, которые мало кто читает.

17. С осторожностью продвигайте сотрудников на менеджерские позиции

Одна из самых часто встречающихся ошибок – когда отлично работающего оператора выдвигают на менеджерские позиции. Это может привести сразу к двум негативным последствиям. Во-первых, на его место может прийти другой, гораздо менее успешный сотрудник. Во-вторых, привыкший отвечать только за самого себя оператор может испытывать большой стресс и неудобство, оказавшись в роли менеджера. В результате – потери для бизнеса сразу по двум пунктам.

18. Заставьте системы работать правильно

Один из самых действенных способов мотивировать сотрудников – это узнать их мнение, попросить их совета. И прежде всего это касается систем, с которыми они работают. Неудобный пользовательский интерфейс, зависающие и падающие системы – все это может вызывать недовольство операторов и мешать их работе. Узнайте у них, что бы им хотелось улучшить – и сделайте это.

19. Используйте мотивирующие игры

Мотивирующие игры могут тоже помочь сломать ежедневную рутину, столь характерную для работы в контакт-центре. Они оживляют рабочий день, стимулируют здоровую конкуренцию между сотрудниками и в результате способствуют повышению производительности труда.

20. Учитывайте роль семьи

Сотрудники контакт-центра – живые люди, у них есть друзья, родственники, семьи, и они хотят разделить с ними свои награды. Это дает им ощущение значимости и благополучия. Учитывайте это при разработке системы наград, призов и поощрений.

21.  Выясните, что движет каждым сотрудником

Если вы сумеете найти, что сильнее всего мотивирует каждого конкретного сотрудника, вы позволите ему чувствовать свою особую важную роль в общем успехе. Важно найти свой «момент истины» для каждого оператора. Ежегодные опросы об удовлетворенности сотрудников мало что дают в этом плане. Лучше всего делать это на регулярной основе с помощью специальных программ обратной связи.

22. Благодарите за хорошую работу

Когда сотрудник хорошо работает, важно, чтобы он видел, что руководство это понимает и ценит. Денежные премии, продвижение по карьерной лестнице – все это, безусловно, важно. Но, представьте себе, ваши добрые слова благодарности имеют не меньшую важность.

Не скупитесь на благодарность сотрудникам, это является для них сильнейшим мотивирующим фактором. А большого бюджета от вас это не потребует.

23. Введите регулярные оценочные сессии

Необходимо ввести регулярные встречи с сотрудниками, во время которых вы будете обсуждать с ними их работу, сильные и слабые стороны. В конце такой встречи перед сотрудником должны ставиться новые цели и задачи, что поможет ему эффективнее работать и успешнее продвигаться по карьерной лестнице.

24. Поощряйте хороший внешний вид сотрудников

Хотя сотрудники контакт-центров не встречаются с клиентами лицом к лицу, все равно очень важно, чтобы они не только действовали, но и выглядели как профессионалы. Одежда их должна иметь не только опрятный, но и деловой вид. Это задает должный настрой и атмосферу в контакт-центре.

25. Раскрасьте ваше рабочее пространство

Добавьте немного ярких пятен в ваше рабочее пространство. Несколько картинок, ярких цветов – что угодно, ваши сотрудники сами вам подскажут. Тогда рабочее пространство станет красочнее и дружелюбнее, и работать в нем будет гораздо приятнее. Иногда небольшие изменения могут дать ощутимый эффект.

Мотивация Определение и значение | Dictionary.com

  • Лучшие определения
  • Синонимы
  • Викторина
  • Связанный контент
  • Примеры
  • Британский

Показывает уровень оценки на основе слова сложность.

[ moh-tuh-veyt ]

/ ˈmoʊ təˌveɪt /

Сохранить это слово!

См. синонимы для: мотивировать / мотивировать / мотивировать / мотиватор на Thesaurus.com

Это показывает уровень оценки на основе сложности слова.

глагол (используется с объектом), мотивировать, мотивировать.

для указания мотива, причины или основания для совершения действия; подстрекать; побуждать.

ДРУГИЕ СЛОВА ДЛЯ мотивировать

побуждать, двигать, провоцировать, побуждать, вызывать.

См. синонимы слова «мотивировать» на Thesaurus.com

ВИКТОРИНА

МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ОТВЕЧАТЬ НА ЭТИ ОБЩИЕ ГРАММАТИЧЕСКИЕ ДИСКУССИИ?

Есть грамматические дебаты, которые никогда не умирают; и те, которые выделены в вопросах этой викторины, наверняка снова всех разозлят. Знаете ли вы, как отвечать на вопросы, которые вызывают самые ожесточенные споры по грамматике?

Вопрос 1 из 7

Какое предложение правильное?

Происхождение мотива

Впервые записано в 1860–1865 гг. ; мотив + -ат 1

ДРУГИЕ СЛОВА ОТ МОТИВИРОВАТЬ

мотивировать, ноунде, мотивировать, глагол (используется с дополнением), демотивировать, демотивировать mo·ti·vat·ing.non·mo·ti·vat·ed, прилагательноеre·mo·ti·vate, глагол (используется с дополнением), re·mo·ti·vat·ed, re·mo·ti·vat ·инг.

немотивированный, прилагательноенервный, мотивирующий, прилагательноехорошо мотивированный, прилагательное

Слова рядом мотивировать

неподвижно, кино, укачивание, исследование движения, работа в движении, мотивировать, мотивация, мотивация, мотивационное исследование, исследование мотивации, мотиватор

Dictionary.com Unabridged На основе Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc. 2023

Слова, связанные со словом мотивировать

управлять, возбуждать, гальванизировать, склонять, вдохновлять, убеждать, подсказывать, продвигать, провоцировать, искрить, шпорить, влиять, вызывать, приводить в действие , вызывать, приносить, вызывать, распоряжаться, рисовать, поджигать

Как использовать мотивацию в предложении

  • Теперь нам нужно убедиться, что все участники рынка заинтересованы в том, чтобы сделать гиперэффективную изоляцию зданий своей стандартной процедурой.

    Используйте современные технические решения, чтобы справиться с климатическим кризисом и сделать это с прибылью|Уолтер Томпсон|12 февраля 2021 г.|TechCrunch

  • Поэтому, когда Камару стал чемпионом мира, это меня сильно мотивировало.

    Пока Камару Усман приближается к величию UFC, его бывший товарищ по команде хочет его остановить|Глинн А. Хилл|12 февраля 2021 г.|Washington Post

  • Эта идея легла в основу недавней статьи Кристоса Макридиса из Массачусетского технологического института и Кэри Ву из Йоркского университета в Торонто.

    Исследователи выявили социальные факторы, прививающие некоторые сообщества от коронавируса|Кристофер Ингрэм|11 февраля 2021 г.|Washington Post

  • Что касается Адамса, то он надеется, что его сборщики мусора мотивируют других меньше мусорить и больше собирать.

    «Мусорщик» проходит 12 миль в день по округу Колумбия, собирая мусор: «Я соберу почти все».|Sydney Page|11 февраля 2021 г. |Washington Post

  • Я ищу человека, который бросает мне вызов и мотивирует пробовать что-то новое.

    Познакомьтесь с наиболее подходящим ЛГБТ-одиночкой округа Колумбия|Отчеты сотрудников|11 февраля 2021 г.|Washington Blade

  • Учебные материалы и подходы, которые мотивируют, стимулируют и вовлекают учащихся.

    Что нужно, чтобы исправить американское образование|Джона Эдельман|23 ноября 2014 г.|DAILY BEAST

  • Демократы проиграли, опасаясь иметь сильное послание и мотивировать своих избирателей.

    Как хромые демократы все испортили|Голди Тейлор|5 ноября 2014|DAILY BEAST

  • Но он утверждал, что проблема действительно мотивирует маловероятных избирателей и может стать решающим фактором в близкой гонке.

    Гянджа Вс. Старики в Солнечном штате|Бен Джейкобс|3 ноября 2014 г.|DAILY BEAST

  • Пытаясь мотивировать союзников, он предложил свою помощь и сотрудничество всей профессии на безвозмездной основе.

    Война моего дедушки: возвращение произведений искусства, украденных нацистами|Энн Синклер|5 октября 2014 г.|DAILY BEAST

  • Излишне говорить, что демократы надеются использовать этот вопрос, чтобы мотивировать свою базу.

    День сурка с минимальной заработной платой на Капитолийском холме|Бен Джейкобс|30 апреля 2014|DAILY BEAST

  • Они используются правительством в качестве одного из экономических рычагов, призванных мотивировать предприятия к повышению эффективности.

    Региональный справочник для Румынии | Юджин К. Киф, Дональд В. Бернье, Лайл Э. Бреннеман, Уильям Гилоан, Джеймс М. Мур и Неда А. Уолпол

  • Эти проблемы могут побудить вас пройти индивидуальную терапию.

    Когда не знаешь, куда обратиться|Стивен Дж. Бартлетт

  • Он уже чувствовал это раньше, но теперь это чувство было достаточно сильным, чтобы побудить к действию.

    Earthsmith|Milton Lesser

  • Если Он в нас, то почему Он не проявляется нам постоянно, почему Его сила не всегда мотивирует наши действия?

    Толкование поклонения друзей|N. Джин Тумер

  • Эти принципы определяют наши действия в Организации Объединенных Наций.

    Полные адреса государств Союза с 1790 по 2006 год | Различные

Определения Британского словаря для мотивировать

мотивировать

/ (ˈməʊtɪˌveɪt) /

900 30

глагол

(tr) побудить

Производное формы мотивации

motivator, существительное

Collins English Dictionary — Complete & Unabridged 2012 Digital Edition © William Collins Sons & Co. Ltd. 1979, 1986 © HarperCollins Publishers 1998, 2000, 2003, 2005, 2006, 2007, 2009, 2012

Что это такое и почему это важно

 

 Подумайте о том, когда вы в последний раз прокрастинировали. Вспомните, когда вы в последний раз не смогли выполнить задачу или цель. Это может быть что-то вроде подготовки налоговых деклараций или начала практики медитации. Могли бы вы сказать, что не сделали этого, потому что решили, что это больше не важно? Возможно нет. Большинство людей признают, что им не удалось начать или завершить задачу, потому что в то время они не чувствовали мотивации.

Легко поверить, что мотивация — это чувство, которое появляется, когда нам нужно действовать, заставляя нас ждать появления этого волшебного ощущения. Когда этого не происходит, нам остается винить все наши пропущенные сроки или пожелания в его отсутствии.

Так что же такое мотивация?

Что такое мотивация?

Мотивация — это движущая сила, которая толкает нас к тому, что нам нужно или что нас волнует. Это может быть даже сухость в горле, побуждающая вас выпить стакан воды, чтобы утолить жажду. Это может быть даже обязательство перед другом вместе заниматься Ironman, мотивируя вас плавать в заливе до рассвета каждый день. Таким образом, мотивация — это сила, которая побуждает нас к действию и доводит дело до конца.

Мотивация — это то, как мы добиваемся цели, когда у нас есть цель, которая нам небезразлична. Это звучит логично и просто, за исключением того, что мы также исключительно хорошо теряем мотивацию, даже когда знаем, что нам что-то нужно.

Типы мотивации

Хотя существует много типов мотивации, они обычно подпадают под одну из двух категорий: внутренняя мотивация и внешняя мотивация.

Внешняя мотивация

Внешняя мотивация, также известная как мотивация «кнута и пряника», является внешней. Это могут быть вознаграждения, такие как деньги, или предотвращение негативных последствий, таких как потеря работы. С внешней мотивацией мы практически не можем контролировать сами положительные или отрицательные последствия. Но мы заинтересованы в том, чтобы управлять теми областями, которые мы контролируем, чтобы получить или избежать этих последствий.

Внутренняя мотивация

Когда мы внутренне мотивированы, мы выполняем задачу для удовольствия или чувства удовлетворения, которое мы получаем от этого. В отличие от внешних мотиваторов, этот тип мотивации не вознаграждается внешними факторами. Преимущества использования внутренней мотивации на рабочем месте включают более высокий уровень удовлетворенности сотрудников и более низкую текучесть кадров.

Почему мотивация важна на рабочем месте?

На первый взгляд влияние хорошо мотивированной рабочей силы очевидно. Мотивированные сотрудники более продуктивны. Однако, как мы упоминали выше, дело идет еще дальше. Помимо эффективности ваших команд, мотивация также способствует удержанию и улучшению корпоративной культуры.

Давайте разберем, как мотивированное рабочее место приносит пользу как сотрудникам, так и бизнесу.

Как мотивация приносит пользу организации

  • Достижение и превышение целей компании. Без мотивированного рабочего места компании могут с трудом выполнять обещания, данные клиентам, не выполнять ежедневные операции и упускать возможности на будущее — таланты будут избегать демотивированных рабочих мест.
  • Более высокая производительность. У счастливых сотрудников продуктивность на 31% выше. Повышение удовлетворенности сотрудников, что может привести к положительному росту компании.
  • Чемпионат. Мотивированные сотрудники часто эмоционально связаны со своими компаниями. Эмоционально связанные сотрудники в 3 раза чаще становятся амбассадорами бренда.
  • Довольные клиенты. Рабочие прилагают дополнительные усилия, что приводит к увеличению производительности и улучшению решений.
  • Качество. Качество улучшается по мере того, как сотрудники начинают больше гордиться своей работой.
  • Преданные своему делу, опытные сотрудники. Мотивированное рабочее место приводит к более высокому уровню удержания персонала и снижению текучести кадров.

Как мотивация приносит пользу человеку

  • Самоэффективность и уверенность в своей способности добиться успеха в решении сложных рабочих задач
  • Повышенная активность и креативность
  • Оптимизм и позитивное отношение к будущему своей карьеры или компании
  • Надежда и перенаправление путей к рабочим целям перед лицом препятствий
  • Устойчивость на рабочем месте и восстановление после неблагоприятной ситуации

Как смысл влияет на мотивацию

Мотивация — это все факторы, которые побуждают людей быть приверженными и заинтересованными в том, чтобы что-то делать с течением времени. Чувство сильного интереса и желания действовать может быть мгновенным. Это дает вам понять, что вы идете в правильном направлении, но различные аспекты, которые заставляют вас чувствовать себя так, будут поддерживать ваши действия.

Эти факторы могут отличаться от одного человека к другому. Найдите их, ответив на следующие вопросы:

  • Что я ценю?
  • Почему я это ценю?
  • Что заставляет меня чувствовать себя жизненно важным?
  • Что заставляет меня чувствовать себя преданным?
  • Что делает мои действия целеустремленными?

В коучинге я сталкивался со многими людьми, которые не чувствовали мотивации на работе. Первым симптомом было ощущение потери смысла. Поэтому, когда мы сталкиваемся с демотивацией на рабочем месте, нам нужно начать с вопроса, в чем ценность задачи.

Мотивация тесно связана со значением, которое мы придаем тому, что делаем. Часто это значение не связано с непосредственными результатами нашей работы или конкретной задачей. Мы придаем значение на основе большего результата или большей цели, которую мы видим в работе.

Например, вы можете быть увлечены созданием собственного бизнеса, но при этом не любить маркетинговую деятельность. У вас может быть высокая мотивация выполнять неприятные маркетинговые задачи, потому что вы знаете, насколько сильно от них будет зависеть рост вашего бизнеса. Связав задачу продвижения вашего бизнеса с вашей целью по его развитию и напомнив себе об этой связи, вы сможете двигаться дальше с большей энергией и настроем.

Когда сотрудники не чувствуют себя приверженными делу или частью чего-то важного, когда они не понимают миссии компании или просто не видят важности своей роли в более широком масштабе, они часто теряют мотивацию .

Наиболее распространенные причины демотивации на рабочем месте

Некоторые из наиболее распространенных демотиваторов на работе довольно обыденны и даже тривиальны. Они кажутся адресными, но степень, в которой они переживаются, свидетельствует о большем разрыве в целях, значениях и ценностях.

  • Микроменеджмент
  • Отсутствие прогресса или возможностей роста 
  • Отсутствие гарантий занятости 
  • Нет доверия руководству компании
  • Плохая связь
  • Неприятные коллеги
  • Скука  

Хотя все эти факторы являются огромными убийцами мотивации, они, вероятно, меньше влияют на нас, когда человек чувствует более глубокую связь с тем, что он делает.

Обратите также внимание на то, чего нет в списке демотиваторов: «сложные проекты», «двусмысленность и неопределенность», «долгие часы работы» и «высокие ожидания». Хотя эти факторы могут вызвать стресс у человека, именно этот тип стресса способствует росту и обучению. Пока работа или результат в какой-то мере интересны или важны для человека, трудности, сложности и напряженные задания, как правило, мотивируют гораздо больше, чем простая или заранее определенная работа.

Использование индивидуальной мотивации через любознательность, желание оказывать большее влияние и склонность к объединению с другими в чем-то большем, чем они сами, создает жизненную силу, которая приносит пользу как организации, так и человеку.

Как повысить самомотивацию на работе

1. Обновите свою мотивацию

Мотивацию необходимо обновлять, иногда ежедневно. Когда мы не получаем немедленного вознаграждения или не испытываем удовольствия, избегая утомительной задачи, важно напомнить себе, почему то, что мы делаем, актуально или способствует чему-то более важному. Как? Поднимитесь на следующий уровень и всегда находите большую цель.
Сосредоточьтесь на качестве

2. Помните о ценности своей работы и о том, что она отражает о вас

Гордитесь своим мастерством, даже когда ситуация ставит во главу угла количество — делайте свою работу как можно лучше в данных обстоятельствах. Много раз мы ставили исчисляемые цели, например, завершить 20 счетов. Когда мы делаем это, мы сосредотачиваемся только на достижении числа и с меньшей вероятностью обращаем внимание на то, что делаем, и получаем удовольствие от процесса.

3. Пусть вас вдохновляют образцы для подражания

Наличие человека, на которого мы равняемся, может быть мощным способом мотивации. Однако это также может разочаровать, если мы сосредоточимся только на том, чего они достигли, и забудем, КАК. Не завидуй человеку; не идеализируй. Узнайте больше о том, что привело их туда, где они сейчас, и позвольте им вдохновить вас. Будь то коллега или известный генеральный директор, узнайте их истории.

4. Организуйте свои цели

Это может показаться очевидным, но иногда мы забываем разбить наши цели на управляемые действия. Меньшие, частые победы могут создать импульс, если они значимы и четко указывают на долгосрочную цель. Особенно, когда у нас слишком много дел, мы склонны терять фокус на том, что и почему мы делаем. Чтобы оставаться на связи со своей целью, у вас должно быть четкое представление о том, как каждый шаг, который вы делаете, приближает вас к ней.

5. Используйте свое сострадание к себе

Мало что может снизить мотивацию быстрее, чем неуверенность в себе и негативные разговоры с самим собой. Мы не можем все время делать все правильно. Поэтому старайтесь быть добрее к себе, когда случаются ошибки.

Как мотивировать сотрудников

Поддерживать мотивацию — это отдельная задача. Попытка мотивировать сотрудников и команды — это совсем другое. Требуется определенный набор навыков и способность использовать различные лидерские навыки. Вот восемь советов, как мотивировать команду как в условиях неопределенности, так и в более предсказуемых условиях.

1. Проявите интерес

Спросите, выслушайте и ответьте. Если вы хотите мотивировать члена команды, спросите его или ее, что его волнует? Что им нужно, чтобы чувствовать себя включенными? Чтобы ваши сотрудники чувствовали себя услышанными, вам недостаточно задавать вопросы, а действительно слушать, предоставлять обратную связь и демонстрировать действиями, что вы принимаете их во внимание.

2. Обучение и поддержка

Когда сотрудникам не нужно беспокоиться о контроле восприятия руководителей и коллег, они с большей вероятностью будут открыто запрашивать обратную связь и предоставлять обратную связь. Энергия свободной совместной работы без политики и маневров невероятно полезна и мотивирует. Коучинговое лидерство и контекстная поддержка способствуют психологической безопасности на рабочем месте. Это позволяет вам создавать доверительные отношения с вашими сотрудниками, тем самым повышая удовлетворенность и мотивацию для обеих сторон.

3. Цените индивидуальный и командный вклад на более широком уровне

Повышайте осведомленность о влиянии каждого члена команды на более широком уровне, рассказывая, например, о том, как их работа повлияла на цели управления. Как каждая роль связана с выполнением миссии компании? Задавайте им вопросы, которые вызывают размышления и способствуют более широкому представлению о том, как их действия влияют на глобальную деятельность компании и способствуют этому.

4. Создайте благоприятную рабочую среду

И мотивация, и демотивация могут быть заразными, что это будет? Создайте позитивную атмосферу, подавая пример. Здоровайтесь со всеми, расспрашивайте их об их семьях, шутите, приносите закуски на встречи и будьте бдительны в поддержании собственного подлинного энтузиазма и мотивации. Время от времени падать или разочаровываться — это нормально, но покажите своей команде, как вы продолжаете находить собственную мотивацию.

5. Будьте в курсе ваших сотрудников и их благополучия в компании

Поощряйте членов вашей команды работать вместе и поддерживать друг друга. Помогите им понять, какую пользу они могут извлечь из обучения у своих коллег и взаимного обучения в условиях здоровой конкуренции.

6. Расширьте возможности своих сотрудников

Доверяйте им и мотивируйте их проявлять инициативу. Позвольте им предлагать идеи и дайте им свободу принимать решения, не советуясь с вами, всегда оставляя дверь открытой для вопросов и коучинга. Пригласите их в процесс планирования и постановки целей.

7. Обеспечение качества жизни сотрудников

Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью, зная своих сотрудников и позволяя им ставить семью и здоровье в приоритет. Если кто-то просит опоздать на концерт дочери или на прием к врачу, скажите «да». Благодарные сотрудники с большей вероятностью преуспеют. С другой стороны, убедитесь, что требования достаточно сложны, чтобы избежать скуки, но достаточно выполнимы, чтобы ваши сотрудники могли жить после работы.

8. Инвестируйте в развитие карьеры

Сделайте каждый шаг осмысленным. Независимо от того, хотите ли вы учиться или подать заявку на повышение, ваш сотрудник должен чувствовать, что все, что он делает, приведет к росту, опыту и мобильности. Убедитесь, что вы поговорили с ними об их будущем и научили их превращать работу в процесс обучения, который кажется значимым.

Достаточно ли я мотивирую своих сотрудников?

Один из лучших способов измерить эффективность ваших методов мотивации — часто задавать себе несколько вопросов о вашей команде:

  • Они проявляют инициативу?
  • Объединились ли они в команду?
  • Предоставляют ли они обратную связь?
  • Проявляют ли они интерес и вовлеченность во время встреч?

Другие, более традиционные способы измерения мотивации могут быть информативными, но часто являются запаздывающими показателями. Когда ты их увидишь, будет уже поздно. Тем не менее, они все же могут дать представление, которое поможет вам понять полную картину.

Как измерить мотивацию к работе

Эти формальные способы понимания и формирования мотивации включают:

  1. Анализ производительности. Они не только позволят вам измерить производительность, но и мотивируют их, подробно рассматривая, что работает для них, а что нет. они также являются прекрасной возможностью поговорить о влиянии своей работы и понять, что они ценят и что заставляет их чувствовать себя мотивированными.
  2. Опросы мотивации и вовлеченности сотрудников. Когда на них отвечают анонимно, они, как правило, отлично отражают обстановку на рабочем месте. Сочетание количественной анкеты и некоторых открытых вопросов позволит вам получить хороший пример того, на чем основаны мотивация и вовлеченность ваших сотрудников.
  3. Текучесть кадров и невыходы на работу. Есть ли у вас высокий уровень текучести кадров или прогулов? Эти два важных показателя поднимают флаги, отражающие мотивацию и удовлетворенность нашей рабочей силы.