Содержание

9.1. Понятие мотивации

Мотивация — процесс, с помощью которого менеджер побуждает других людей работать для достижения организационных целей, тем самым удовлетворяя их личные желания и потребности. Потребности — это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека. Потребности представляют собой то, от чего человек стремится освободиться, так как, пока потребность существует, она дает о себе знать и «требует» своего устранения.

Мотив — это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие. Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в определенном отношении друг к другу по степени их воздействия на поведение человека. Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде шести стадиях, следующих одна за другой.

Процесс мотивации

Первая стадия — возникновение потребностей. Потребность проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Проявляется она в конкретное время и начинает «требовать» от человека, чтобы он нашел возможность и предпринял какие-то шаги для ее устранения. Потребности могут быть самыми различными. Условно их можно разбить на три группы: физиологические, психологические, социальные.

Вторая стадия —поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять.

Третья стадия — определение целей (направления) действия. Человек фиксирует, что и какими средствами он должен сделать, чего добиться, что получить для того, чтобы устранить потребность. На данной стадии происходит увязка четырех моментов: что я должен получить, чтобы устранить потребность; что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю; в какой мере я могу добиться того, чего желаю; насколько то, что я могу получить, может устранить потребность.

Четвертая стадия — осуществление действия. На этой стадии человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые в конечном счете должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. Так как процесс работы оказывает обратное влияние на мотивацию, то на этой стадии может происходить корректировка целей.

Пятая стадия — получение вознаграждения за осуществление действия. Проделав определенную работу, человек либо непосредственно получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект. На данной стадии выясняется, насколько выполнение действий дало желаемый результат в зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию.

Шестая стадия — устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности Из множества разработанных мотивационных моделей можно выделить следующие: кнута и пряника; содержательные теории мотивации; процессуальные теории мотивации.

Метод «кнута и пряника» применялся тысячи лет. В течение всего периода промышленной революции в странах Запада тяжелые социальные и экономические условия принуждали людей работать за плату, которой едва хватало, чтобы выжить. В начале XX в. менеджеры уже осознали несостоятельность работы на грани голода. И они сделали мотивацию по типу «кнута и пряника» более эффективной (введение понятия «достаточной дневной выработки», сдельной и сдельно-прогрессивной системы оплаты труда).

В качестве развития метода «кнута и пряника» Д. Мак-Грегор сформулировал, по крайней мере, два определенных подхода, которые менеджер может использовать для управления подчиненными. Эти подходы известны как теория X и теория У.

Теория X — авторитарный взгляд на управление, ведущий к прямому регулированию и жесткому контролю. Теория предполагает, что исполнители в своем большинстве нуждаются в принуждении, контроле, руководстве, и стимулирование добросовестной работы требует страха наказания.

Для того чтобы работник эффективно трудился, необходимо осуществлять жесткий контроль в отношении его действий. В соответствии с теорией X:

1. Человек изначально не любит работать и будет избегать работы

2. Человека следует принуждать, контролировать, направлять, угрожать наказанием, чтобы заставить работать для достижения целей организации

3. Средний человек предпочитает, чтобы им управляли; он предпочитает избегать ответственности, у него мало честолюбия, ему нужна безопасность.

Теория У стимулирует и поддерживает делегирование полномочий, обогащение содержания работы, улучшение взаимоотношений руководитель — подчиненный, коллективное (партисипативное) решение проблем и признание того, что мотивация людей происходит на основе сложной совокупности психологических потребностей и ожиданий. Предполагается, что при создании и поддержании определенных достаточно демократичных условий труда работник способен плодотворно реализовывать свои творческие способности, принимать ответственные решения и реализовывать их. Этот факт делает управление типа «У» гораздо более эффективным. В соответствии с теорией У:

1. Человеку нравится работать.

2. Внешний контроль — не единственное средство объединения усилий для достижения целей организации. Человек может осуществлять самоуправление и самоконтроль, служа целям, которым он привержен.

3. Средний человек стремится к ответственности.

На практике успешно работающие руководители должны быть способны адаптировать свой стиль управления применительно:

— к ситуации. В кризисной ситуации или когда требуется значительное напряжение, могут применяться как жесткий организационный контроль, так и полное отсутствие организационного контроля. В нормальной ситуации более подходящим является демократический стиль.

— к разным подчиненным. Для одних — это лишь авторитарное управление, основанное на постоянном контроле, для других — делегирование ответственности и полномочий, повышение разнообразия работ.

— к типу вышестоящего руководителя.

Выходные данные учебника:

Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. — ред.-сост., Изд.: ИТК «Дашков и К», НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.

Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления

Статья носит обзорный характер и представляет собой результат систематизации материалов, которые раскрывают сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления. Авторы представили подходы российских и зарубежных исследователей к определению понятия «мотивация», а также рассмотрели содержательный аспект мотивации как процесса.

Ключевые слова:мотивация, мотив, потребность, стимул, внешнее и внутреннее вознаграждение.

 

Достойные цели, перспективные планы, верные решения, хорошая организация станут неэффективными без обеспечения мотивации — заинтересованности исполнителей в их реализации, потому что сущность менеджмента — это «достижение результата при помощи других людей [16]». Как гласит один из постулатов управления, «единственный способ заставить человека сделать что-либо — это сделать так, чтобы он сам этого захотел [8]».

Мотивация играет большую роль в системе управления персоналом, является базовой функцией менеджмента. Набор базовых функций представлен на рис. 1.

Рис. 1. Базовые функции менеджмента

 

Индивидуальная производительность, а так же эффективность работы организации в целом находится в прямой и довольно очевидной зависимости от степени мотивированности сотрудников. Мотивация может компенсировать многие недочеты в других функциях, к примеру, недостатки в планировании, организации, контроле. Впрочем, слабую мотивацию практически невозможно чем-либо компенсировать и восполнить. В силу этого важнейшей функцией руководителя является мотивирование исполнителей: создание, становление и поддержание мотивации сотрудников.

Четкого и общепринятого определения понятия мотивации не существует. Различные авторы характеризуют мотивацию с учетом специфики научного направления.

Само слово «мотив» происходит от лат. moveo — «двигаю». Впервые термин «мотивация» употребил А. Шопенгауэр в статье «Четыре принципа достаточной причины» [6, с. 65].

В широком смысле, мотив — это все, что вызывает активность человека: его потребности, инстинкты, влечения, эмоции, установки, эталоны и т. п. [11, с. 7].

Мотив, как основа мотивации, по убеждению профессора Виханского О. С., находится внутри человека [4, с. 35]. Другими словами, мотив — это совершенный образ во внутреннем плане сознания человека, но это не просто безупречное представление, а энергетически насыщенный образ важного, потребностно-значимого предмета [2, с. 105].

В социологическом словаре понятие «мотивация» рассматривается как: 1. Осмысление индивидом ситуации, выбор и оценка всевозможных моделей поведения, их предполагаемых итогов и формирования на данной базе мотивов. 2. Относительно стабильная система мотивов, определяющая поведение данного субъекта [3]. Экономический словарь трактует понятие «мотивация», как внешнее или внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности во имя достижения каких-либо целей, наличие интереса к такой деятельности и методы его инициирования, побуждения [12, с. 58].

Рассмотрим содержание понятия «мотивация» с позиции отечественных исследователей.

По мнению Уткина Э. А., «мотивация — это состояние личности, определяющее уровень активности и направленности действий человека в определенной ситуации [17, с. 145]». Зайцев Г. Г. дает следующее определение понятию мотивации: «мотивация — это побуждение к интенсивной деятельности личностей, коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворить конкретные потребности [5, с. 58]». Представляет интерес подход к определению мотивации как процесса, российского исследователя Сергеева А. М., который считает, что «мотивация — это процесс, обусловленный необходимостью, которая создает побуждение к действию или активности [13, с. 75]».

В представленных определениях российских исследователей мотив характеризуется двумя составными элементами: деятельность и направленность.

В свою очередь зарубежные исследователи Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури под мотивацией считали «процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения собственных целей или целей организации [9, с. 338]».

Таким образом, проведя анализ подходов отечественных и зарубежных ученых к определению научной дефиниции «мотивация», можно констатировать: определения мотивации, так или иначе, сходны в одном: под мотивацией понимаются функциональные движущие силы, определяющие поведение живых существ. С одной стороны — побуждение, навязанное извне, а с другой стороны — самопобуждение. Следует отметить, что поведение человека всегда мотивировано. Мотивировать сотрудников — значит затронуть их значимые интересы, актуализированные потребности в чем-либо.

Общую характеристику процесса мотивации можно представить с помощью набора понятий, которые выделяет Страхова О. А.: потребности, стимулы, мотивы, вознаграждение [15, с. 57]. Рассмотрим содержание данных понятий.

Процесс мотивации базируется на потребностях человека, которые и считаются главным объектом влияния с целью побуждения человека к действию. В самом общем виде потребности — это различные виды «нехватки» чего-либо, определенные человеком в конкретный промежуток времени. Потребности могут быть физиологического (например, потребность в еде), психологического (например, потребность в самоутверждении) или социального свойства (потребность в социальном общении) [7, с. 184]. Пока потребность существует, человек испытывает дискомфорт, и вследствие этого будет стремиться отыскать средства удовлетворения потребности. Устраненная (удовлетворенная) потребность пропадает, но далеко не навсегда. Большинство потребностей возобновляются, при этом изменяя форму проявления, переходя на другой уровень иерархии потребностей. Потребности считаются основным источником активности человека, как в практической, так и познавательной деятельности. Осмысленная и сформулированная человеком потребность не всегда приводит к действию (мотиву) по ее устранению. По мнению Патрахиной Т. Н., для этого необходимо конкретное условие — наличие довольно сильного стремления поменять ситуацию, удовлетворить потребность (хочу…) на уровне ощущений. Это условие считается главным и определяет направление усилий для ресурсного обеспечения (материальных, финансовых, временных) для воплощения действий и развития возможностей, знаний, навыков для удовлетворения потребностей (могу…) [10, с. 96].

Стимул — это ведущий элемент управления человеческими ресурсами организации, являющийся внешним побуждением к деятельности. Как раз стимулы переводят потребности и интересы в мотивы, т. е. в личностную смысловую причину действий, собственную заинтересованность [14, с. 8]. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, воздействие других людей, обязательства и обещания, предоставляемые возможности, т. е. то, что желал бы получить человек за конкретные действия. Но побуждение к действиям может идти не только извне (стимулирование), но и от самого человека (мотив). Тут источником побуждения считается мотивационная структура индивида, которая складывается под воздействием личностных факторов, воспитания, обучения. Мотивы порождает сам человек, сталкиваясь с проблемой или задачей, к примеру, мотив достижения, познания и т. п.

Мотив — это то, что вызывает конкретные действия, вызванные личными потребностями, чувствами, убеждениями человека [18]. Один и тот же мотив может быть порожден в зависимости от ситуации, как внешним действием, так и внутренней мотивационной структурой. Например, интерес, как мотив, может быть порожден природным любопытством и/или опытными действиями руководителя. Мотив заставляет человека действовать, с целью удовлетворить потребности. Поведение человека приводит к определенному результату, который подвергается оценке. Человек склонен рассматривать ситуации взаимодействия (а работа как раз такой тип отношений — взаимодействие работодателя и работника) как обмен. Старания, количество и качество труда имеют все шансы быть обменены на значимое для работника вознаграждение.

Вознаграждения — это все то, что человек считает ценным для себя. Но понятия ценности у людей специфичны, а значит, и различны оценки вознаграждения и его условной ценности [4, с. 150]. То, что один человек считает ценным вознаграждением, для иного может быть, безусловно, бесполезным. Исследователи различают два типа вознаграждений: внутреннее и внешнее [1, с. 142]. Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Это может быть чувство достижения результата, содержательности и значимости выполненной работы, самоуважение, общение. Внутреннее вознаграждение может быть обеспеченно созданием надлежащих условий работы, четкой постановкой задачи. Внешнее вознаграждение предоставляется организацией. Это, прежде всего, заработная плата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, похвала и признание, а также вспомогательные выплаты. Вознаграждения должны быть как моральными, так и материальными [13, с. 107].

Таким образом, мотивация деятельности человека, изучив сущность и содержание понятия «мотивация» с позиции справочных изданий, а также с позиции российских и зарубежных исследователей, можно констатировать, что мотивация представляет собой сложный процесс: от появления потребности через ее «опредмечивание» и действие к достижению цели, удовлетворению потребности. Мотивация как процесс, включает потребности, стимулы, мотивы, вознаграждение.

 

Литература:

 

1.                  Андреева, И.В., Кошелева, С.В., Спивак, В. А. Управление персоналом. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. — 224 с.

2.                  Анисимов, О. С. Методологическая версия категориального аппарата психологии. — Новгород.: 1990. — 334 с.

3.                  Большой словарь по социологии. URL: www.rusword.com.ua (дата обращения: 05.02.2015).

4.                  Виханский, О. С. Менеджмент: учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.

5.                  Зайцев, Г. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент / Г. Зайцев, С. Файбушевич. — СПб.: Питер, 2008. — 248 с.

6.                  Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы — СПб.: Питер, 2011. — 512 с.

7.                  Калигин, Н. А. Принципы организационного управления. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 272 с.

8.                  Книги для всех. URL: http://lib4all.ru/base/B3582/B3582Part27–143.php (дата обращения: 01.02.2015).

9.                  Мескон, Майкл Х., Альберт, Майкл, Хедоури, Франклин. Основы менеджмента. 3-е издание: Пер. с англ. — М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2008. — 672 с.

10.              Патрахина, Т. Н. Управление персоналом: отбор, обучение, мотивация: учебно-методическое пособие / Т. Н. Патрахина. — Нижневартовск: НГГУ, 2009. — 179 с.

11.              Пряжников, Н. С. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие для студентов высших учебных заведений / Н. С. Пряжников. — М.: Академия, 2008. — 368 с.

12.              Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. — 2-е изд., испр. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 479 с.

13.              Сергеев, А. М. Организационное поведение: Тем, кто избрал профессию менеджера: учеб. пособие для студ. учреждений высш. проф. Образования / А. М. Сергеев. — 4-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2012. — 288 с.

14.              Соломанидина, Т.О., Соломанидин, В. Г. Управление мотивацией персонала (в таблицах, схемах, тестах, кейсах). — М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2005. — 128 с.

15.              Страхова, О. А. Организационное поведение: лидерство и личная эффективность руководителя: учеб. пособие / О. А. Страхова. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. — 168 с.

16.              Студопедия. URL: http://studopedia.ru/2_35466_lektsiya—menedzhment-sushchnost-funktsii-i-printsipi.html (дата обращения: 01.02.2015).

17.              Уткин, Э. А. Мотивационный менеджмент: учебник / Э. А. Уткин. — М.: ЭКМОС, 2007. — 235 с.

18.              Энциклопедия экономиста. URL: http://www.grandars.ru/college/psihologiya/motivy-i-motivaciya.html (дата обращения: 10.02.2015).

Понятие «мотивация персонала» и его сущность

Существует несколько определений термина «мотивации персонала», например, Зайцев Г. Г. дает следующее определение: «Мотивация – это побуждение к активной деятельности личностей, коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворить определенные потребности» . Автор М. Мескон определяет мотивацию как совокупность мотивов, связанных и обусловленных смыслообразующим направлением деятельности, внутренняя детерминанта поведения, определяющая его общую направленность . Эти мотивы заставляют человека осознанно или  неосознанно совершать определенные поступки. При этом различные люди могут реагировать по-разному на аналогичные действия.

Для практического применения в организации понятие «мотивация» можно определить как набор приемов и инструментов, способных удовлетворить потребности сотрудников и используемых руководством в целях направления внутренних движущих сил (мотивов) персонала на достижение поставленных результатов.

Потребность – это нужда в чем-либо, необходимом для деятельности человека. Существуют биологические и социальные потребности. Биологическими являются потребности человека в воздухе, воде, пище, продолжении рода и др. Социальные потребности связаны с принадлежностью человека к человеческому роду, обществу, социальной общности и группе. Потребности могут возникать как осознанно, так и неосознанно.
Мотив — это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие. В частности, для устранения определенной потребности у различных людей могут быть совершенно разные мотивы.

Итак, сущность мотивации заключается, прежде всего, в процессе, который происходит в человеке и направляет его на реализацию поставленных задач. На мотивацию персонала влияют разные стимулы, как материальные, так и не материальны, например, система льгот, уровень заработной платы, бонусное распределение, условия труда, отношения в коллективе, признание со стороны окружающих, возможности карьерного роста, интерес к содержанию работы, желание развиваться и т.п.

Материальные методы стимулирования являются наиболее мощными и чаще всего используются руководителями. В настоящее время большинство организаций используют традиционные виды оплаты труда (оклад). Однако в целях повышения эффективности выполнения задач сотрудниками рекомендуется применять прогрессивные системы оплаты труда, с помощью которых можно наиболее полно учесть участие каждого отдельного сотрудника работников в совместном труде и достижении целей организации. Это позволит повысить заинтересованность и удовлетворенность от работы работников и эффективность деятельности организации в целом.

К нематериальным формам мотивации можно отнести:
•    наличие социального пакета;
•    возможности обучения и развития за счет компании;
•    организационное стимулирование;
•    корпоративная культура;
•    моральное стимулирование;
•    стимулирование с помощью выбора графика работы и т.п.
Нематериальное стимулирование способствует сплоченности коллектива, уменьшает текучесть кадров и, как правило, обходится организации дешевле, чем прямое материальное стимулирование.

2. Понятие мотива и мотивации.(49)

Мотив — это то, что побуждает человека к деятельности, направляя его на удовлетворение определенной потребности. Мотив есть отражение потребности, которая действует как объективная закономерность, объективная необходимость.

Например, в качестве мотива могут выступать как упорная работа с воодушевлением и энтузиазмом, так и уклонение от нее в знак протеста.

В качестве мотивов могут выступать потребности, мысли, чувства и другие психические образования. Однако для осуществления деятельности недостаточно внутренних побуждений. Необходимо иметь объект деятельности и соотносить побуждения с целями, которые индивид желает достичь в результате деятельности. В мотивационно-целевой сфере с особой ясностью выступает социальная обусловленность деятельности.

Под потребностно-мотивационной сферой личности понимается вся совокупность мотивов, которые формируются и развиваются в течение жизни человека. В целом эта сфера динамична, но некоторые мотивы относительно устойчивы и, подчиняя себе остальные мотивы, образуют как бы стержень всей сферы. В этих мотивах проявляется направленность личности.

К сознательно обоснованным мотивам следует отнести ценности, убеждения, намерения.

Ценность

Ценность — это понятие, используемое в философии для указания на личностную, социально-культурную значимость определенных объектов и явлений. Ценности личности образуют систему ее ценностных ориентаций, элементов внутренней структуры личности, являющихся для нее особо значимыми. Эти ценностные ориентации составляют основу сознания и деятельности личности. Ценность — личностно окрашенное отношение к миру, возникающее на основе не только знания и информации, но и собственного жизненного опыта. Ценности придают смысл человеческой жизни. Непреходящее значение в мире ценностных ориентаций человека имеют вера, воля, сомнение, идеал. Ценности — часть культуры, получаемая от родителей, семьи, религии, организаций, школы и окружающей среды. Культурные ценности — это широко поддерживаемые убеждения, определяющие, что желательно и что верно. Ценности могут быть:

  • самоориентированными, которые касаются индивида, отражают его цели и общий подход к жизни;

  • ориентированными другими, которые отражают желания общества, касающиеся взаимоотношений между индивидом и группами;

  • ориентированными окружающей средой, которые воплощают представления общества о желательных взаимоотношениях индивида с его экономической и природной средой.

Убеждения

Убеждения — это мотивы практической и теоретической деятельности, обоснованные теоретическими знаниями и всем мировоззрением человека. Например, человек становится учителем не только потому, что ему интересно передавать знания детям, не только потому, что он любит работать с детьми, но и потому, что хорошо знает, как многое в создании общества зависит от воспитания сознательности. Это значит, что он выбрал свою профессию не только из интереса и по склонности к ней, но и по своим убеждениям. Глубоко обоснованные убеждения сохраняются на протяжении всей жизни человека. Убеждения — наиболее обобщенные мотивы. Однако если обобщенность и устойчивость — характерные признаки свойств личности, то убеждения уже нельзя назвать мотивами в принятом смысле слова. Чем более обобщенным становится мотив, тем ближе он к свойству личности.

Намерение

Намерение — сознательно принимаемое решение достичь определенной цели с четким представлением средств и способов действия. Здесь объединяются побуждение к действию и планирование. Намерение организует поведение человека.

Рассмотренные типы мотивов охватывают лишь основные проявления мотивационной сферы. В реальности существует столько различных мотивов, сколько возможно отношений человек-среда.

Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека действовать специфическим, целенаправленным образом; процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации или личных целей.

Понятие «мотивация» более широкое, чем понятие «мотив». Мотив в отличие от мотивации — это то, что принадлежит субъекту поведения, является его устойчивым личностным свойством, изнутри побуждающим к совершению определенных действий. Понятие «мотивация» имеет двойной смысл: во-пер- вых, это система факторов, влияющих на поведение человека (потребности, мотивы, цели, намерения и др.), во-вторых, характеристика процесса, который стимулирует и поддерживает поведенческую активность на определенном уровне.

В мотивационной сфере выделяются:

  • мотивационная система личности — общая (целостная) организация всех побудительных сил деятельности, лежащих в основе поведения человека, которая включает в себя такие компоненты, как потребности, собственно мотивы, интересы, влечения, убеждения, цели, установки, стереотипы, нормы, ценности и др.;

  • мотивация достижения — потребность в достижении высоких результатов поведения и удовлетворении всех других потребностей;

  • мотивация самоактуализации — высший уровень в иерархии мотивов личности, состоящий в потребности личности к наиболее полной реализации своего потенциала, в потребности самореализации себя.

Мотивы — внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека. Это то, что принадлежит самому субъекту поведения, является его устойчивым личностным свойством, изнутри побуждающим его к совершению действия. Мотивация — динамический процесс внутреннего, психологического управления поведением, включающий его инициацию, направление, организацию, поддержку, т.е. совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность. Она объясняет целенаправленность действия организованность.

Потребности — состояние нужды человека в определенных условиях, которых им недостает для нормального существования, ее отличием является избирательность реагирования живого на то, что составляет предмет потребностей.

Мотивация — динамический процесс внутреннего, психологического и физиологического управления поведением, включающий его инициацию, направление и поддержку. Процесс непрерывного выбора и принятия решений на основе взвешивания поведенческих альтернатив. Один из важнейших вопросов мотивации деятельности человека — причинное объяснение его поступков (каузальная атрибуция). Каузальная атрибуция представляет собой процесс, направленный на осмысление полученной информации о поведении человека, выяснение тех или иных его поступков, а главное — на развитие у человека способности предсказывать их, что является очень важным в общении и взаимодействии людей.

Классификация мотивов по Маслоу, согласно иерархической модели

у человека с рождения последовательно появляются и сопровождают личностное взросление следующие потребности:

1. Потребности физиологические (голод, жажда и пр.)

2. Потребности в безопасности (чувствовать себя защищенным).

3. Потребность в принадлежности и любви (находится рядом с любимым).

4. Потребность в уважении (компетентность).

5. Познавательные потребности (знать, уметь).

6. Потребности в самоактуализации (реализация своих целей).

Леонтьев — мотивационная сфера человека, как и другие психологические способности, имеет свои источники в практической деятельности. Эта концепция представляет собой объяснение происхождения и динамики мотивационной сферы человека.

Когнитивный подход — значение придается феноменам, связанным с сознанием и знаниями человека.

Фестингер — теория когнитивного диссонанса — утверждал, что система знаний человека о мире и о себе стремится к согласованию.

Аткинсон — общая теория мотивации, объясняет поведение человека, направленное на достижение определенной цели.

МОТИВАЦИЯ — это… Что такое МОТИВАЦИЯ?

система внутренних факторов, вызывающих и направляющих ориентированное на достижение цели поведение человека или животного. Разработано множество часто противоречивых теорий для объяснения того, почему индивид действует; почему он выбирает именно те действия, которые совершает; почему некоторые люди обладают более сильной мотивацией, чем другие, в результате чего добиваются успеха там, где имеющие не меньшие возможности и способности терпят неудачу. Одни психологи отдают предпочтение роли внутренних механизмов, ответственных за действия индивида; другие видят причину мотивации во внешних стимулах, поступающих от окружающей среды; третьи изучают основополагающие мотивы как таковые, делая попытку выяснить, какие из них являются врожденными и какие – приобретенными; четвертые исследуют вопрос о том, служит ли мотивация для ориентирования деятельности индивида с целью достижения определенной цели или же просто является источником энергии для поведенческих актов, определяемых др. факторами, такими, напр., как привычка. Уже давно идентифицированы потребности и влечения как осн. элементы в составе человеческой личности, но только со времени приложения теорий Чарлза Дарвина к проблемам психологической адаптации к окружающей среде были обнаружены две важные связи между идеями Дарвина и мотивацией. Первая состоит в том, что люди в силу своей принадлежности к животным, по крайней мере частично, действуют под влиянием инстинктов (утоления жажды, голода, стремления к продолжению рода и т. д.). Вторая заключается в эволюционной роли поведенческих характеристик, к которым относится способность к мотивации, – такой же, как роль характеристик физических. Уильям Мак-пугал считал инстинкты основополагающими в поведении человека и подчеркивал преобладание мотивации над восприятием и эмоциями: человек воспринимает то, что он мотивирован воспринять своими инстинктами, и соответствующий объект, будучи воспринятым, вызывает эмоции, которые, в свою очередь, ответственны за действия индивида. Зигмунд Фрейд также видел основу человеческого поведения в иррациональных инстинктивных влечениях и был чрезвычайно заинтересован бессознательной природой этих мотивов. Фрейд считал двумя основаниями мотивации человека эрос (жизненный, или сексуальный, инстинкт) и танатос (инстинкт смерти). Роберт С. Вудворт ввел в употребление термин «влечение» как замену противоречивому термину «инстинкт». Влечение – это сила, снабжающая организм энергией для действия. Генри А. Мюррей (1893-1988) и Абрахам X. Маслоу (1908-1970) изучали человеческие потребности, а не механизмы, управляющие ими. Мюррей составил перечень потребностей, подразделяемых на первичные (врожденные) и вторичные (выученные). Он считал, что эти потребности делают человеческое поведение целенаправленным. Маслоу разработал иерархию мотивов, от физиологических потребностей, таких, как голод и жажда, как нижних составляющих, до потребности в безопасности, принадлежности, любви, уважении и – как высших – потребностей в самоактуализации и достижении когнитивных и эстетических целей. Он считал, что прежде, чем перейти к высшим потребностям, индивид должен получить удовлетворение осн. нижних составляющих иерархии. С бихевиористской точки зрения не может быть мотивации без существования цели. Вообще говоря, чем сильнее потребность или желание достичь цели, тем более успешным будет ее достижение, хотя в этом участвует множество факторов, таких, как индивидуальных темперамент, воспитание, самовосприятие. Бихевиористы-психотерапевты подчеркивают важность отношения пациента к стоящей перед ним цели и выделяют три фактора, влияющих на мотивацию: степень амбивалентности чувств индивида по отношению к желаемому объекту, способность отчетливо представить себе цель, способность разделить задачу достижения цели на более мелкие достижимые задания. Согласно когнитивной психологии, наличие мотива делает индивида сензитивным в познавательных сферах, связанных с мотивом. Человек с сильной мотивацией достижения хорошо опознает слова, связанные с достижением цели, при их быстром мелькании на экране; бедняку монеты представляются более крупными, нежели богачу, голодный воспринимает пищевые стимулы как более выраженные, чем остальные. Психологами также обнаружено, что мотивация сильно влияет на выбор человеком профессии. Высокая потребность в достижениях, напр., скорее окажется удовлетворенной в сфере управления бизнесом, где результаты деятельности ясно видны, где существует чувство личной ответственности и есть возможность принять вызов, связанный с риском. См. также Эмоция.

Анализ понятия «Мотивация» в контексте социального управления Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 316.6

Топоркова Елена Павловна Elena Toporkova

АНАЛИЗ ПОНЯТИЯ «МОТИВАЦИЯ» В КОНТЕКСТЕ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

ANALYSIS OF THE CONCEPT «MOTIVATION» IN THE CONTEXT OF SOCIAL MANAGEMENT

Автор проводит теоретический анализ понятия «мотивация», приводит обзор исследований данного понятия в разных науках, дает различные определения мотива и ряд трактовок мотивации с позиций разных наук, раскрывает роль потребностей в процессе мотивации. В заключение автор констатирует, что формирование мотивации предполагает использование методов социального управления, которые должны оказывать влияние побудительного характера на процесс и субъектов поведения, обладая определенным уровнем степени воздействия

Ключевые слова: мотивация, теории мотивации, мотивы, потребности, социальное управление, методы социального управления

In the article the author holds theoretical analysis of the concept «motivation», examines this concept in different sciences, gives different definitions of motive and motivation from the different sciences views, discovers the role of necessities in the process of motivation. The author concludes that forming of motivation supposes using the methods of social management which should have influence and a certain level of impact on the process and subjects of behaviour

Key words: motivation, theories of motivation, motives, needs, social management and methods of social control

Понятие «мотивация» интерпретируется как в теоретическом, так и практическом поле таких наук, как психология, экономика, менеджмент, социология и др.

Анализ детерминации человеческого поведения целесообразно проводить, опираясь на многочисленные биологические теории мотивации, которые строятся на системе допущений о природе человека и устанавливают законы инициации и регуляции человеческого поведения.

Феномен мотивации первоначально являлся объектом исследований в бихевиоризме (Дж. Уотсон). «Гидромеханическая» модель мотивации Лоренца объясняла инстинктивные формы поведения получаемой энергией, и связи, существующие между физиологическим состоянием организма и раздражителями, поступающими из окружающей среды. Согласно теории оптимальной активации, предложенной в 50-е гг.

психологами Даффи и Хеббом, организм стремится поддерживать оптимальный уровень активации, который позволяет ему функционировать наиболее эффективно. Этот уровень зависит от физиологического состояния человека в данный момент. Таким образом, одни люди нуждаются в более сильном притоке стимулов, чем другие, способные выносить их лишь в ограниченном количестве. Эта потребность в стимулах изменяется также в зависимости от психического состояния человека [3; С. 240-257].

В рамках когнитивной теории мотивации Р. Боллс рассматривает мотивацию скорее как «механизм выбора» какой-то формы поведения. Этот механизм в случае надобности отвечает на внешние раздражители, но чаще всего он выбирает возможность, которая в данный момент лучше всего соответствует физиологическому со-

стоянию, эмоции, воспоминанию или пришедшей на ум мысли; выбор может также определяться присутствием какого-то человека или объекта в непосредственной близости [3; С. 240-257]. В частности, Е. Деси считает, что все поступки мотивируются внутренне в соответствии с нашими врожденными особенностями [11]. По мнению этих теоретиков, внешнее поощрение (например, деньги и т.п.) чаще всего приводит лишь к уменьшению такой внутренней мотивации.

Среди когнитивных теорий, относя -щихся к мотивации, выделяется также теория атрибуции, определяющая каким образом люди осознают свое поведение и стараются его оправдать. Все теории атрибуции объединяются следующими общими предположениями: мы стараемся найти смысл в окружающем нас мире, часто объясняем действия людей либо внутренними, либо внешними причинами, мы делаем это в значительной степени на основе логики. Г. Келли подчеркивает, что теория атрибуции связана главным образом с теми когнитивными процессами, с помощью которых человек интерпретирует поведение как вызванное ( или приписываемое) определенными элементами соответствующей окружающей среды [1]. Она касается вопросов «почему» в мотивации и поведении и предполагает, что люди рациональны и испытывают потребность в определении и понимании каузальной структуры окружающей среды. Именно поиск этих атрибутов и является основной характеристикой теории атрибуции.

В рамках теорий менеджмента исследуется трудовая мотивация.

Содержательные теории восходят к началу XX в. и связаны с представителя -ми научного менеджмента, такими, как Ф. У. Тейлор, который предложил модель прогрессивной заработной платы для мотивации работников. Вслед за ними появилась школа «человеческих отношений», а затем содержательные теории мотивации А. Маслоу, Ф. Герцберга и К. Альдерфера. Разработчиков содержательных теорий интересует выявление имеющихся у людей

мотивов и их приоритетности и какого рода вознаграждения или целей люди стараются добиться, чтобы чувствовать себя удовлетворенными и работать хорошо.

За содержательными теориями последовали процессуальные, основанные главным образом на когнитивной концепции ожидания (В. Врум, Л. Портер и Э. Лоу-лер).

Поведение человека может быть описано с разных сторон. В процессуальном плане любой поведенческий акт имеет начало, течение и завершение и характеризуется с точки зрения интенсивности и направления. Изучение мотивации — это анализ причин и факторов, которые инициируют и энергетизируют активность человека для совершения определенного поведенческого акта, а также направляют, поддерживают и приводят к завершению определенный поведенческий акт. Важнейшей особенностью мотивированного действия является наличие интенции намерения к его выполнению.

Мотивация является базовым психологическим процессом и самым важным понятием в подходе к поведению человека.

Мотивация — это процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение, направленное на достижение определенной цели или вознаграждения. Таким образом, ключ к пониманию процесса мотивации лежит в значении таких трех взаимодействующих и взаимозависимых элементов, как «потребности», «побуждение», «вознаграждение» и во взаимоотношении между ними. Потребности создают побуждения, нацеленные на получение вознаграждения.

Выделяется множество трактовок мотивации с позиций разных наук. Так, одна из управленческих трактовок, «мотивация — это совокупность движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, имеющей определенную целевую направленность». Другое определение: «мотивация — это создание условий, оказывающих воздействие на поведение человека». Био-

логическое определение, «мотивация — это активные состояния мозговых структур, побуждающие высших животных и человека совершать действия, направленные на удовлетворение своих потребностей» [10].

В свою очередь, мотивирование — это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов.

Мотивированное поведение есть результат действия двух факторов: личностного и ситуационного. Под личностным фактором понимаются мотивационные диспозиции личности ( потребности, мотивы, установки, ценности) , а под ситуационным — внешние, окружающие человека условия (поведение других людей, отношения, оценки, реакции окружающих, физические условия и т.д.). Следует отметить, что внешние факторы включают не объективные параметры среды, а оценки и интерпретации личностью контекстуальных аспектов своего поведения, то есть субъективное отражение объективных условий и то значение, которое личность этим условиям придает.

Каждый индивид осуществляет тот или иной акт поведения на основании мотива. Мотивы — индивидуальные внутренние движущие силы, которые побуждают нас вести себя по-своему.

В Кратком словаре системы психологических понятий, мотив определяется как психологическое явление, становящееся побуждением к действию. Важнейший этап волевого акта — борьба мотивов, заканчивающаяся принятием решения и его осуществлением посредством отдельного действия или деятельности в целом [5].

Рассматривая мотивацию в социальном аспекте целесообразно рассмотреть мотивы социального действия. Так, М. Вебер в своих работах [2; С. 628] выделяет следующие мотивы социального действия:

— целенаправленные, если в основе лежит ожидание определенного поведения предметов внешнего мира и других людей и использование этого ожидания в качестве «условий» или «средств» для достижения

своей рационально поставленной или продуманной цели;

— ценностно-рациональные, основанные на вере в безусловную — эстетическую, религиозную или любую другую — самодовлеющую ценность определенного поведения как такового, независимо от того, к чему оно приведет;

— аффективные, прежде всего эмоциональным, то есть обусловленным аффектами или эмоциональным состоянием индивида;

— традиционные, то есть основанным на длительной привычке.

Мотивы формируются на основе потребностей и непосредственно связаны с целями деятельности. Мотив как внутреннее побуждение к действию связан с внешним побудительным фактором — стимулом и, как правило, отражает его.

Процесс мотивации ( мотивирования) строится вокруг потребностей человека, которые и являются основным объектом воздействия с целью побуждения человека к действию.

Мотивационный процесс включает:

— оценку неудовлетворенных потребностей;

— формулирование целей, направленных на удовлетворение потребностей;

— определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.

Потребность выражается в ощущении потери или лишения, недостатка чего-то важного. Дефицит может быть физиологическим, социальным или психологическим.

В самом общем виде потребность — это ощущение недостатка в чем-либо, которое имеет индивидуализированный характер при всей общности проявления.

Пока потребность существует, человек испытывает дискомфорт, и именно поэтому будет стремиться найти средства удовлетворения потребности. Устраненная (удовлетворенная) потребность исчезает, но далеко не навсегда.

Большинство потребностей возобновляются, при этом меняя форму проявления, переходя на другой уровень иерархии потребностей. Потребности являются ос-

новным источником активности человека как в практической, так и в познавательной деятельности.

Осознанная и сформулированная человеком потребность далеко не всегда приводит к действию (мотиву) по ее устранению. Для этого необходимо определенное условие — наличие достаточно сильного желания изменить ситуацию, удовлетворить потребность (хочу…).

Это условие является ключевым и определяет направление усилий для ресурсного обеспечения (материальных, финансовых, временных) для осуществления действий и развития способностей, знаний, навыков для удовлетворения потребностей

(могу-) [9].

Врожденные потребности, общие для всех людей (первичные потребности) получили название «нужда». Например, нужда в еде, сне и т.п. Данному виду потребностей соответствуют первичные (физиологические, биологические, врожденные) мотивы, которые являются врожденными и имеющими физиологическое происхождение. Использование термина «первичный» не подразумевает, что эта группа мотивов имеет превосходство над общими и вторичными мотивами. Хотя в некоторых теориях мотивации признается приоритет первичных мотивов, существует множество ситуаций, когда общие и вторичные мотивы доминируют над первичными.

Мотивы должны отвечать двум условиям, чтобы их можно было отнести к категории первичных: они должны быть врожденными и обусловливаться физиологией. Исходя из этого, самыми обычными из известных первичных мотивов являются голод, жажда, сон, стремление избежать боль, потребность в комфортной температуре, сексуальное удовлетворение и материнский инстинкт. Поскольку с точки зрения физиологии все люди одинаковы, они, естественно, будут иметь одни и те же первичные потребности, а следовательно, и первичные мотивы.

Как отмечает Н.П. Романова, приобретенные (вторичные) потребности связаны с существованием человека в группе,

носят более персонифицированный характер и формируются под воздействием среды и обусловлены социальной практикой. Вторичные потребности лежат в основе вторичных мотивов. Так, основными вторичными потребностями определяются потребность в самоуважении, самореализации, достижении результата, одобрении, любви, которые могут определяться мотивами статуса, принадлежности, достижений [6; С. 118].

Кроме первичных и вторичных, ряд исследователей в своих работах выделяют общие мотивы, поскольку существует ряд мотивов, находящихся как бы в промежуточной зоне между первичными и вторичными мотивами. Для включения в данную категорию мотивы должны быть врожденными, но не обусловленными физиологией. В то время как первичные мотивы стремятся снизить напряжение или стимулирование, общие мотивы побуждают человека к усилению стимулирования. Поэтому иногда такие мотивы называют «стимулирующими». Хотя вероятно, с этим согласились бы не все психологи, к данной категории подходят такие мотивы, как любопытство, желание манипулировать, деятельность, привязанность. Понимание общих мотивов исключительно важно для понимания поведения человека [1].

Формирование мотивации предполагает использование методов социального управления, которые должны оказывать влияние побудительного характера на процесс и субъектов поведения, обладая определенным уровнем степени воздействия.

Как определяет В.И. Франчук, методы управления — способы и средства непосредственного воздействия на людей и социальные субъекты, входящие в состав объекта управления, заставляющие их действовать или вести себя определенным образом [9].

По мнению В.И. Франчука, наиболее распространенными в наше время методами управления являются административные, законодательные, экономические, социально-психологические и методы мотивации. При этом формирование мотива-

ции предполагает комплексное использование методов управления [9].

Административные ( директивные) методы основаны на дисциплине, четкой субординации и строгой регламентации деятельности, характерной для формальных организаций. Формами выражения этих методов являются приказы, распоряжения, директивные указания вышестоящих органов управления, которые имеют обязательный характер для нижестоящих. Методы предполагают четкое определение прав, обязанностей и ответственности каждого руководителя и подчиненного, которые отражены в их должностных инструкциях.

Законодательные методы, в отличие от административных, основаны не на директивном, а на законодательном воздействии на людей и социальные субъекты с помощью норм права. При этом если административные методы имеют локальный характер (они распространяются только в пределах конкретного учреждения),то законодательные методы могут распространяться на всю территорию страны.

Экономические методы воздействуют на материальные интересы людей и социальных субъектов. При этом на каждом уровне управления используются свои средства воздействия. Так, на индивидуальном уровне используются различные системы оплаты труда, премирования, возможности использования общественных фондов и т.п. На уровне подразделений и предприятий используются различные формы хозрасчета, штрафы, нормы отчислений, нормы образования фондов (зарплаты, материального поощрения), налоги, кредитные ставки и т.п. На государственном уровне используются различные формы регулирования: контроль за размещением и строительством предприятий, контроль за качеством продукции, выдача лицензий, антимонопольный контроль, контроль за ценами, налоги и налоговые

льготы, контроль за соблюдением трудового и социального законодательства, финансовая помощь (дотации, инвестиции, государственные капитальные вложения).

Социально-психологические методы основаны на моральном воздействии. Каждый человек испытывает на себе воздействие не только со стороны своего начальства и официальных законов, но также со стороны неформальных лидеров, друзей и врагов, неформальных законов, незримо действующих в любых коллективах. Методы направлены на формирование новых духовных ценностей или укрепление старых. Они включают меры воспитания, средства морального поощрения и взыскания, учет психологических особенностей характера и индивидуальных потребностей человека.

Методы мотивации действуют на индивидуальном уровне и основаны на использовании разнообразных стимулирующих средств и создании материальной и моральной заинтересованности, побуждающей людей к определенному действию или деятельности.

Изучение мотивации в практиках социального управления — это ключ для понимания не только межличностных процессов взаимодействия на индивидуальном уровне, но и процессов международного взаимодействия на государственном уровне.

Таким образом, в заключение можно констатировать, что мотивация носит как психологический, так и социальный характер и является ключевым процессом в социальном действии или принятии решений. В связи с современными условиями мирового развития, возрастанием интереса к меж-цивилизационному изучению социальных проблем, интенсификацией международных процессов исследование мотивации также целесообразно проводить в межци-вилизационном контексте для интеркультурного сравнения этого понятия, дальнейшего его научного изучения.

Литература

1. Аширов Д.А., Большаков С.В. Организационное поведение. М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2002. 104 с.

2. Вебер М. Основные социологические понятия // Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990. С. 628.

3. Готфруа Ж. Что такое психология? Т. 1. М., 1992. С. 240-257.

4. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. 2002. № 1. С. 38.

5. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2010. 352 с.

6. Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий. М.: Высшая школа, 1984. 174 с.

7. Романова Н.П. Социальные потребности и жизненные устремления одиноких женщин // Вестник ЧитГУ. 2010. № 8 (65). С. 116-128.

8. Социологический словарь. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http: // www. socium. info/ dict.html (дата обращения: 1.12.2010).

9. Франчук В.И. Основы общей теории социального управления. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://socio-org.narod.ru/OTCY.htm (дата обращения:12.12.2010).

10. Что такое мотивация. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://daz.su/nash-otvet/ biznes/78/index.aspx (дата обращения: 1.12.2010).

11. Deci E.L., Ryan R.M. Selfdetermination and intrinsic motivation in human behavior. New York, NY: Plenum Press, 1985.

12. Douglas McGregor, Warren G. Bennis The Human Side of Enterprise: 25th Anniversary Printing McGraw-HILL, Inc, Irwin, 1985 г. Р. 256.

13. Lewin K. Field theory in social science. N.Y.: Harper, 1951.

14. Vroom V.H. Work and motivation. N.Y.: Wiley, 1964.

Коротко об авторе

Briefly about the author

Топоркова Е.П., канд. социол. наук, ст. преподаватель, каф. «Международное право и международные связи», Забайкальский государственный университет

[email protected]

Е. Toporkova, Candidate of sociology, senior teacher, International law and relations department, Zabaikal-sky State University

Научные интересы: адопция, межцивилизаци-онное взаимодействие, этносоциология, международное информационное взаимодействие, международные связи с общественностью, межкультурная коммуникация

Scientific interests: adoption, inter-civilized interaction, ethnosociology, international informational interaction, international public relations, intercultural communication

Мотивация как процесс и вид духовной деятельности

Неподдельный интерес ученых, начиная с древнейших времен и до наших дней, вызывала загадка внутреннего мира человека. Безусловно, невозможно постичь сокровенные тайны человека без понимания скрытых механизмов мотивации, обусловливающих специфику его поведения.

Действительно, мотивация может рассматриваться на разных уровнях структурной организации личности, оказывая влияние не только на социальные качества личности, но и на ряд психических особенностей, таких как восприятие, память, мышление, воображение, чувства, пронизывая интеллектуальную и эмоционально-волевую сферы личности. Есть основание считать, что мотивация может выражать различные алгоритмы человеческой жизни. В связи с тем, что мотивация имеет сложную структуру, она изучается в рамках различных наук, таких как биология, физиология, общая и социальная психология, философская и социальная антропология, этика и социальная философия. Именно с позиций социально-философского видения и будет рассматриваться данная категория.

Но прежде всего есть необходимость рассмотреть различные подходы к истолкованию понятия “мотивация”. Проанализируем основные теоретические схемы процесса мотивации.

Стимульно-реактивная схема, имеющая вид S → R (стимул – реакция), была предложена бихевиоризмом, психоанализом и гештальтпсихологией (К. Левин). Общая идея, положенная в основу всех этих схем, представляла собой мнение о функциональной связи между поведением и его детерминантами. Во всех вариантах этой схемы поведение трактуется как реакция. Существуют три направления в этой схеме.

В бихевиоризме в качестве детерминант (мотивов) поведенческих реакций выступают внешние стимулы (Дж. Уотсон). Эта схема имела вид: S ↔ R.

Психоанализ локализует детерминанты поведения в сфере внутренних побуждений, потребностей человека, отсюда схема поведения выглядит так: N→ R (внутренние побуждения – реакция) (З. Фрейд).

Гештальтпсихология явила собой синтез двух направлений, и потому схема представляла собой следующее: (S, N) → R (стимул, внутренние побуждения – реакция). Потребность в реактивной схеме представляла собой внутренний побудитель, двигатель поведения, а мотивация – совокупность всех детерминант поведения (внешних и внутренних).

Поведение как совокупность реакций индивида на внешние и внутренние стимулы было впервые распространено на предметную деятельность в русле отечественной психологии М. Л. Басовым, С. Л. Рубинштейном, А. Н. Леонтьевым. Понятие предметной деятельности не уточнило реактивную схему, а устранило ее. Новая модель поведения строилась по схеме S ↔ O. Данная схема была динамичной, так как деятельность представляла собой непрерывный процесс взаимопереходов между субъектом и объектом. В этой теории в наиболее развернутой и понятийной форме были представлены различия между динамическими (неопредмеченная потребность), векторными (опредмеченная потребность и мотив) и направляющими (цель) переменными.

К. Левиным была предложена схема поля или взаимодействия Р ↔ Е (поведение – среда). Теорию К. Левина можно представить как борьбу двух схем анализа мотивации – реактивной и деятельной. Это промежуточная схема.

Интересный подход к проблеме мотивации предлагает Г. Олпорт. Он считает, что адекватная теория мотивации должна отвечать следующим требованиям.

Во-первых, она должна признавать согласованность мотивов во времени. По его словам, мотивы прошлого не объясняют ничего, если они не являются мотивами настоящего.

Во-вторых, она должна признавать существование различных видов мотивов.

В-третьих, она должна признавать реальную уникальность мотивов. Мотивы человека должны быть определены скорее конкретно, чем абстрактно. Это дает основание считать позицию Олпорта относительно мотивации наиболее предпочтительной.

Данная теория мотивации больше относится к людям зрелым, поведение которых функционально автономно и мотивировано осознанными процессами. Поведение же людей незрелых преимущественно направляется неосознанными мотивами, главным образом проистекающими из переживаний детства. Безусловно, мотивация зрелой, целостной личности резко отличается от мотивации личности незрелой, несформировавшейся. В мотивационной сфере второго типа личности будут доминировать ситуационно возникшие мотивы, вызванные рядом внешних и порой случайных стимулов. В данном случае схема Дж. Уотсона стимул → реакция вполне допустима.

Более того, не все мотивы незрелой личности являются осознанными и соотнесенными с ценностными приоритетами. Спонтанность их возникновения, не всегда приемлемые способы реализации возникшего мотива влекут за собой нарушение и без того довольно слабой иерархической системы мотивов. Соподчиненность, последовательность мотивов в мотивационной сфере подобной личности нарушена, так как в ней преобладают сугубо индивидуалистические мотивы и намерения, да и те чаще всего не имеют устойчивого характера, а изменяются в угоду ситуации. Чтобы проследить происходящие в мотивационной сфере изменения, необходимо более внимательно ознакомиться с ее структурной организацией.

Мотивационная сфера – это комплекс взаимодействующих мотивационных образований, упорядоченных сложной, многомерной иерархической структурой. Ее качество определяется как элементами (их природой, свойствами, количеством), так и структурой, которая выражает определенные стадии развертывания процессов и представляет собой целостную, открытую, динамическую, внешне и внутренне детерминированную, самоорганизующуюся систему*.

Проблема уровневого развития мотивации представлена в виде принципа стадиальности. Переход от одной стадии к другой сопряжен с возникновением новой организации соответствующих уровней, качественными изменениями субъекта и определенной динамикой изменений в рамках всей системы. Многоуровневость не исключает, а скорее предполагает признание в качестве целостной системы организацию мотивации всех уровней. Мотивация – это процесс, причем процесс противоречивый, длящийся в основном до момента определения цели и выбора необходимых для ее реализации средств.

Глубинный смысл мотивационного процесса, его природа обусловлены социальным бытием человека, системой наличных общественных отношений. Действительно, личность является не только субъектом социальных воздействий, но и объектом. Общество способно ограничивать ряд потребностей и мотивов личности, диктовать оптимальные способы и условия их удовлетворения. Кроме того, с усложнением общественной организации и повышением уровня развития общества происходит формирование новых мотивов, а некоторые мотивы, напротив, становятся неактуальными в новых условиях.

Таким образом, мотивационная сфера личности претерпевает значительные изменения на всех этапах становления онтогенеза. При этом личность либо полностью присваивает общественные мотивы, и они обретают личностный смысл, либо отвергает их внешне (при этом возникает конфликт с обществом) или внутренне, что ведет к возникновению внутриличностного конфликта. Наиболее глубокие и затяжные конфликты, как во внешнем, так и во внутреннем плане возникают при смене идеологических установок государства, при изменении прежних ценностных ориентаций, что и наблюдается в нашем обществе сейчас довольно ярко.

Гибкость мотивационной сферы, с одной стороны, значительно облегчает адаптацию в обществе, а с другой – делает мотивационную сферу несколько неустойчивой, и при этом порою теряется смыслообразующий стержень личности. Во избежание возникновения затяжных внутриличностных кризисов и с целью сохранения целостности личности важно поддерживать мотивационную сферу в состоянии открытости, соотносить возникающие новые мотивы с ценностными ориентирами и смыслообразующими мотивами. Именно в этих условиях возможно формирование личности зрелой и целостной.

Понятие “мотивация” не исчерпывается какой-то функцией, односторонними связями и отношениями личности. Поэтому невозможно рассматривать столь широкое по содержанию понятие с позиций лишь одной какой-то науки: психологии, социологии, физиологии, биологии.

Мотивация как социально-философское понятие является своеобразным видом духовной деятельности, которая рассматривается прежде всего как мыслительный процесс, существенными моментами которого выступают осознаваемые потребности, средства и цели, всегда сопоставляемые с системой личных, групповых и общественных ценностей. Это отнюдь не значит, что на уровне психологического существования мотивация не может рассматриваться как бессознательное явление.

Под деятельностью в философии традиционно принято понимать специфическую человеческую форму активного отношения к окружающему миру, содержание которой составляет его целесообразное изменение и преобразование в интересах человека. Деятельность носит целенаправленный характер и направлена на достижение сознательно поставленной цели. Бесцельная активность не является деятельностью.

Деятельность фиксирует в своем содержании акт столкновения целеполагающей свободной воли субъекта, с одной стороны, и объективных закономерностей бытия – с другой. В рамках традиционных форм философствования принята дифференциация деятельности по предметному критерию: материальная деятельность, реализуемая при взаимодействии человека и природы в процессе производства; социальная деятельность, разворачивающаяся в процессе влияния человека на социальные процессы и организацию общественной жизни; духовная деятельность, реализуемая в интеллектуальном или художественном творческом усилии.

Необходимо понимать деятельность не только как преобразование внешней действительности, но и как преобразование внутреннего мира человека, как раскрытие его способностей и склонностей. Всякая деятельность предполагает цель, средство, результат и сам процесс деятельности. Все это возможно в том случае, когда неотъемлемой характеристикой деятельности выступает её осознанность. Все требования, предъявляемые к деятельности, справедливы и по отношению к процессу мотивации.

Мотивация представляет собой сознательный процесс, имеющий определенные этапы и приводящий в конечном итоге к достижению поставленной цели. Понятие “мотивация” органически связано с термином “мотив”. Однако это далеко не одно и то же.

Вопрос о существовании бессознательных мотивов до сих пор остается спорным. Так, многие психологи (З. Фрейд, А. Н. Леонтьев, Л. И. Божович) указывали на существование неосознанных мотивов и о разном уровне их осознания. Однако часто мотивы отождествляются с потребностями или склонностями, влечениями или установками. По нашему мнению, в мотивах чаще всего преобладает рациональный элемент, потому что в большинстве случаев мотивы так или иначе осознаются.

О бессознательных мотивах принято говорить в тех случаях, когда действия совершаются слишком быстро, автоматически. Быстрота выбора вовсе не свидетельствует о бессознательном характере мотива. В этом случае осознание просто не получает развернутого вербального обоснования. Некоторые бессознательные мотивы, не теряющие своей актуальности, ранее были хорошо осмыслены и взвешены, постепенно переходя в бессознательную сферу, поэтому они “работают” почти автоматически.

В целом же мотив не может не осознаваться в той или иной мере даже при импульсивных действиях. Мотивы, выполняя смыслообразующую и регулирующую функции, так или иначе связаны с ценностями личности. Духовная направленность процесса мотивации как вида деятельности определяется участием в ней различного рода ценностей: нравственно-эстетических, религиозных и научно-философских. Поэтому нельзя рассматривать мотивацию как процесс функционирования мотивов.

Мотивация – процесс сложный, многогранный и противоречивый, который, так или иначе, сопровождается не только наличием гармонии, но и конфликтом ценностей разного уровня. При этом конфликт ценностей может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на устойчивость или, напротив, нестабильность протекания процесса мотивации. Суть позитивного влияния конфликта ценностей на целостность процесса мотивации заключается в формировании качественно новых ценностных образований, новых мотивов, способствующих совершенствованию личности.

Результат конфликта ценностей зависит от индивидуальных особенностей личности, от специфики обстоятельств, вызвавших конфликт ценностей, от степени сложности возникшего противоречия и способа разрешения данного конфликта. Справедливости ради следует отметить, что целостность процесса мотивации нарушает не столько ценностный конфликт сам по себе, сколько неверные способы его разрешения, попытки его полного отрицания, избегания, поспешного и необдуманного принятия решения.

Вместе с тем следует отметить, что содержание понятия “мотив” оказывается различным в разных науках о человеке, но главным его содержанием в социально-философском аспекте, по нашему мнению, является образ, знание, жизненный опыт, накопленный в ходе прошлых мотивационных видов деятельности личности, вызванных теми или иными потребностями, успешно или неуспешно удовлетворенными в прошлом. Мотивы – это и знание о системе и элементах жизненных ценностей. Наличие знания, образа помогает выбрать цель и оптимальные средства для ее достижения. В процессе мотивации в качестве мотивов могут выступать знания о потребностях, средствах и целях, которые в ходе мотивации могут выступать уже в качестве определенных ценностей. Следует заметить, что в этом процессе всегда обнаруживается ведущий, доминирующий мотив.

Можно обратить внимание на два важнейших аспекта мотивации: содержательный и процессуальный. В первом случае мотивация рассматривается как некоторая совокупность социальных, духовных факторов, детерминирующих поведение личности. Здесь главным моментом выступает качественная сторона процесса мотивации.

Второй аспект раскрывает динамическую сторону мотивации, она рассматривается как процесс, протекающий как во внутреннем плане (основные элементы и стадии), так и во внешнем (взаимосвязь субъекта мотивации с социальными условиями). Мотивация – изменяющийся, но в целом непрерывный личностно-социальный процесс внутренних и внешних взаимодействий.

Под стадиями мотивационного процесса следует понимать:

1) начало, источник возникновения процесса мотивации, который коренится в неудовлетворенной потребности, вызывающей дискомфорт, требующей устранения; с другой стороны, он может зависеть от тех или иных ценностей;

2) последовательность и механизм обоснования выбора цели и средств для ее достижения;

3) принятие решения о готовности личности к выполнению деятельности по удовлетворению актуальной потребности.

Ценности личности присутствуют на всех этапах мотивационного процесса. Так, на этапе осознания побуждения ценности могут либо облегчить это осознание, либо, напротив, затормозить его, если данное побуждение противоречит ценностям данной личности. В дальнейшем происходит отбор средств, необходимых для достижения поставленной цели и, если приемлемых средств не находится, то человек зачастую отказывается от реализации актуальной цели, либо откладывает ее осуществление до возникновения новых, благоприятных обстоятельств. Успешно удовлетворенная потребность, ее образ переходят в разряд потенциальных. Причем последующий отказ от повторения реализации данной потребности возможен в случае переоценки ценностей.

Таким образом, ценности присутствуют на всех этапах мотивационного процесса, начиная с момента возникновения побуждения до постановки целей. Ценности, наряду с потребностями, могут выступать источником, побудительной силой для осуществления всего мотивационного процесса.

Ценность не вторична, она обладает особым статусом. Однако возможно превращение потребностей в ценности и ценностей в потребности. Рассмотрим этот механизм.

Превращение потребностей в ценности происходит следующим образом. Мир ценностей открывается субъекту на основе оценочной деятельности сознания. Субъект, осознавая свои потребности, вырабатывает оценочное отношение к предметам, явлениям и процессам окружающей действительности. В конечном счете человек соотносит свои потребности со своими возможностями, со способами их удовлетворения. Осознаваемые потребности, относящиеся к категории “ненасыщаемых”, смысложизненных, могут “перерасти” в ценности личности, став устойчивыми образованиями, влияющими на ее поведение. Так, потребность в получении новых впечатлений может трансформироваться в познавательную ценность, которая станет доминирующей в процессе мотивации, и тем самым в свою очередь как бы превращается в насущную потребность, способствуя занятию научной деятельностью.

Ценности при определенных обстоятельствах также способны преобразовываться в потребности. Так, ценность красоты (эстетическая ценность) порождает желание, потребность в восприятии прекрасного, в созерцании произведений искусства или в восприятии красоты природы, а также потребность в созидании красивых вещей и, наконец, потребность в творчестве.

Таким образом, можно считать вполне обоснованным утверждение о существовании некоторого гибрида, который может быть назван потребностью-ценностью или ценностью-потребностью. Сущность потребностей-ценностей заключается в необходимости быстрой реализации на практике конкретной ценности. Потребность-ценность обладает большей силой и требует немедленного удовлетворения, в то время как ценность-потребность характеризуется потенциальным состоянием, которое актуализируется только при благоприятных условиях. Иными словами, потребность-ценность выражает динамическую сторону процесса мотивации, а ценность-потребность – содержательную, ценностную составляющую мотивационных изменений.

Вполне возможно существование таких состояний духовной жизни личности, когда одни и те же состояния в разных отношениях выступают то как потребности, то как ценности, в зависимости от того, какую функцию они выполняют в процессе мотивации.

Мотивацию необходимо рассматривать не только с субъективных позиций, но и как субъективно-объективный процесс. Субъективной стороной мотивационного процесса выступает внутренняя, мыслительная деятельность личности или любого другого социального субъекта (группы, коллектива, класса и т. д.) Эта мыслительная, духовная деятельность или мотивация сопровождается мысленным или реальным взаимодействием с социальными субъектами, которые в данном случае выступают как объективные факторы.

При этом в субъективной составляющей мотивационного процесса присутствуют свои объективные элементы (например, пределы, особенности мыслительных, рациональных способностей, возможностей субъекта), а в объективной составляющей присутствуют субъективные моменты (случайные психические состояния, временные настроения социальных субъектов, влияющие на процесс мотивации).

Таким образом, содержание процесса мотивации, характер и особенности мотивов связаны между собой с помощью определенной системы ценностей. Ценности пронизывают процесс мотивации на всех этапах, начиная с момента возникновения до принятия окончательного решения о готовности или отказе совершать какие-либо действия, направленные на удовлетворение актуальной потребности. Такие ценности воздействуют на все мотивационные образования (установки, интересы, привычки, склонности), оказывая влияние на их формирование, наполняя их содержание неповторимым личностным смыслом.

Итак, новизна предложенного нами подхода заключается в том, что мотивация должна рассматриваться как процесс, как своеобразная духовная, мыслительная, идеальная деятельность личности, имеющая субъективно-объективную природу и содержание. Именно такой подход, на наш взгляд, дает методологическое основание для анализа процесса мотивации в различных областях современного знания – биологии, физиологии, психологии, социологии и различных разделах антропологии.

* Бодров В. А., Ложкин Г. В., Плющ А. Н. Нелинейная модель мотивационной сферы личности // Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 2. С. 90–100.

Мотивация — Основные концепции и теории

Это расширенная и обновленная версия оригинальной статьи 2000 года.
Дагмар Реклис

Этот обзор составлен на основе книги Майкла Армстронга «Справочник Армстронга по практике управления человеческими ресурсами». Добавлена ​​дополнительная информация. Он призван дать краткий обзор наиболее важных концепций и теорий мотивации.

Согласно Арнольду, существует 3 компонента мотивации :

  • направление — что пытается сделать человек
  • усилие — как сильно человек пытается
  • настойчивость — как долго человек пытается

Направление может указывать путь, но усилие — это то, что задает импульс, а настойчивость определяет, насколько далеко произойдет изменение (как во времени, так и по величине результата).(от Client-centered Direction) Таким образом, 3 компонента Арнольда подходят для описания уровня мотивации человека или команды. Это понятие не дает поводов для мотивации.

Кроме того, в литературе выделяют 2 типа факторов, влияющих на мотивацию :

  • Внутренний — факторы, генерируемые самими собой (ответственность, свобода действий, возможности использования и развития навыков и способностей, интересная и сложная работа, возможности для продвижения) — они имеют более глубокий и долгосрочный эффект
  • Внешний — то, что делается для людей, чтобы их мотивировать (награды, продвижение по службе, наказание) — они имеют немедленный и мощный эффект, но не обязательно долго

Другими словами: внутренняя мотивация возникает из внутреннего желания человека что-то делать.Причины могут заключаться в том, что конкретное занятие доставляет ему или ей удовольствие, помогает развить определенные навыки, что кажется правильным с морально-этической точки зрения. Внешняя мотивация порождается внешними факторами, менее связанными с конкретной задачей.

Наиболее влиятельной является теория потребностей (содержания)

  • Теории «Все потребности» сосредоточены на конкретных потребностях, которые люди хотят удовлетворить. Есть несколько теорий, объясняющих мотивацию как результат этих потребностей.
  • В основе концепции лежит вера в то, что неудовлетворенная потребность создает напряжение и состояние дисбаланса. Для восстановления баланса определяется цель, которая удовлетворит потребность, и выбирается поведенческий путь к этой цели.
  • Любое поведение мотивируется неудовлетворенными потребностями.
  • Люди будут лучше мотивированы, если их опыт работы удовлетворит их потребности и желания.
  • Теории потребностей проводят различие между первичными потребностями, такими как еда, сон и другие биологические потребности, и вторичными психологическими потребностями, которые усваиваются и различаются в зависимости от культуры и человека.

Иерархия потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу

  • Если удовлетворяется более низкая потребность, она больше не мотивирует поведение; следующий, более высокий, становится доминирующим. (Принцип дефицита)
  • Пять потребностей существуют в иерархии. Более высокие потребности становятся важными только тогда, когда удовлетворяются более низкие потребности
  • Потребности высшего порядка обеспечивают большую мотивацию.
  • У разных людей могут быть разные приоритеты.

Теория помогает менеджерам определить, какие конкретные потребности актуальны для сотрудников, и, таким образом, определить соответствующие мотиваторы.

Теория ERG Альдерфера

Основан на Maslows Hierchy потребностей; делит категории потребностей Маслоу на три более простые и широкие группы:

  • Существующие потребности — потребность в материальном и энергетическом обмене; основные физиологические потребности и потребности безопасности
  • Потребности в взаимосвязи — транзакции с человеческой средой, процесс обмена или взаимности; потребность в межличностных отношениях и внимании; примерно соответствует социальным потребностям Маслоу и является частью потребностей в уважении
  • Потребности в росте — люди прилагают творческие или производительные усилия для себя; потребность в личностном росте и саморазвитии; часть потребностей в уважении и самореализации Maslows

В отличие от Маслоу, здесь одновременно могут быть актуальны более одного уровня потребностей.Нет никакой иерархии; люди могут, например, работать, чтобы удовлетворить свои потребности в личном росте, тогда как удовлетворяются не все потребности в родстве. (частично адаптировано из Management Study Guide)

Потребности Макклелланда

Основано в основном на исследованиях менеджеров. 3 самые важные потребности:

  • достижение — потребность в конкурентном успехе, измеряемом личным стандартом качества
  • принадлежность — потребность в теплых, дружеских отношениях с окружающими, межличностные отношения
  • мощность — необходимость контролировать и влиять на других

Иерархия этих трех групп потребностей может отличаться от человека к человеку.Следовательно, существуют разные мотиваторы в зависимости от первоочередных потребностей человека.

Двухфакторная модель Герцберга

Есть некоторые факторы, которые приводят к удовлетворению, и некоторые факторы, которые просто предотвращают неудовлетворенность. Согласно Герцбергу, противоположность удовлетворенности — это отсутствие удовлетворения, а противоположность неудовлетворенности — отсутствие неудовлетворенности.

  • Мотиваторы — факторы, которые действительно мотивируют людей, также называемые удовлетворяющими, обеспечивают внутреннюю мотивацию
    Примеры мотиваторов : признание, возможности роста и карьерного роста, ответственность, автономия, самореализация
  • Факторы гигиены — недовольные; их отсутствие демотивирует людей, но их присутствие не обязательно улучшает мотивацию; в основном описывают окружающую среду, мало влияет на положительное отношение к работе
    Примеры гигиенических факторов : заработная плата, условия труда, отношения с руководителями и коллегами, политика компании

Когнитивная теория процессов

  • Упор на психологические процессы, влияющие на мотивацию, и на базовые потребности
  • Обеспокоен восприятием людей и тем, как они его интерпретируют и понимают
  • Люди будут иметь высокую мотивацию, если они смогут контролировать средства для достижения своих целей

Теория ожидания по Вруму

Ценность, инструментальность (вера в то, что если мы делаем одно дело, это приведет к другому), ожидание (вероятность того, что действие или усилие приведут к результату).
Сила ожиданий может быть основана на прошлом опыте.
Мотивация возможна только тогда, когда существует четко осознанная взаимосвязь между производительностью и результатом, который рассматривается как средство удовлетворения потребностей.
Портер и Лоулер развили эту теорию в модель, предполагающую, что есть два фактора, определяющие усилия, которые люди вкладывают в свою работу:

  • Значение вознаграждений для физических лиц в той мере, в какой они удовлетворяют их потребности
  • Вероятность того, что вознаграждение зависит от усилий, как они воспринимаются людьми, их ожиданий относительно взаимосвязи между усилием и вознаграждением

Две дополнительные переменные:

  • Способности — индивидуальные характеристики и умения
  • Восприятие ролей — то, что он хочет делать или думает, что от него требуется делать, хорошо, если они соответствуют точке зрения организации

Теория целей Лэтэма и Локка

Мотивация и результативность выше, когда перед людьми ставятся конкретные цели.
Цели должны быть трудными, но принимаемыми.
Обратная связь об эффективности позволяет человеку отслеживать, насколько хорошо он или она добивается поставленной цели.
Важно участие в постановке целей — цели необходимо согласовывать.
Пока они принимаются — требовательные цели приводят к большей результативности, чем простые цели.

Теория реактивного сопротивления Брем

Физические лица являются не пассивными получателями, а респондентами.
Они стремятся уменьшить неопределенность, стремясь контролировать факторы, влияющие на вознаграждение.
Управленческие инициативы по мотивации будут работать только в том случае, если они будут понятны людям с точки зрения их собственных ценностей и ориентации.
Есть четырех важных элементов теории реактивного сопротивления: воспринимаемая свобода, угроза свободе, реактивное сопротивление и восстановление свободы. Свобода — это не абстрактное соображение, а скорее чувство, связанное с реальным поведением, включая действия, эмоции и отношения. (из Википедии)

Теория капитала Адамса

  • Представления людей о том, как с ними обращаются по сравнению с другими
  • Включает в себя чувства и восприятия, всегда представляет собой сравнительный процесс
  • Люди будут работать лучше, если к ним будут относиться справедливо
  • Две формы капитала:
    Распределительный — справедливость, люди считают, что они получают вознаграждение в соответствии с их вкладом и по сравнению с другими
    Процедурные — восприятие сотрудниками справедливости процедур компании
  • Мы надеемся / ожидаем, что вклады, которые мы вкладываем в нашу работу, равны результатам, которые мы получаем

Прочие теории

Теория поведения (Скиннер): поведение учится на опыте, обучение происходит в основном через подкрепление

Теория социального обучения (Бандура) значение подкрепления как детерминанта будущего поведения, важность внутренних психологических факторов, особенно.Ожидания

Теория атрибуции (Гость) объяснение производительности после того, как мы вложили значительные усилия и мотивацию в задачу; 4 типа объяснений: способность, усилие, сложность задания, удача; мотивация зависит от фактора, используемого для объяснения успеха или неудачи

Ролевое моделирование : людей можно мотивировать, если у них есть возможность смоделировать собственное поведение на «ролевой модели», т. Е. Кто-то, чей рабочий стиль или стиль руководства служит вдохновением и положительным примером

Автор: Дагмар Реклис

——————————-

Наша книга рекомендации по мотивации

  • Теория мотивации человека
    Авраам Х.Маслоу
    Это статья, в которой Маслоу впервые представил свою иерархию потребностей. Впервые он был напечатан в его статье 1943 года «Теория мотивации человека».
  • Миф о мотивации: простой, но мощный ключ к раскрытию человеческого потенциала и созданию вдохновляющих результатов и достижений
    Мэттисон Грей и Джонатан Манске
    Большинство людей считают, что похвала, признательность и комплименты — отличные способы мотивировать и вдохновлять людей. Авторы считают, что это миф. Похвала, комплименты и признательность не делают того, что люди думают.Они не раскрывают человеческий потенциал. К счастью, есть альтернатива, признание.
  • Брать людей с собой: единственный способ добиться больших успехов
    Дэвид Новак
    Новак знает, что менеджерам не нужны банальности лидерства или теории бизнес-школы. Поэтому он сразу переходит к делу, предлагая пошаговое руководство по постановке больших целей, побуждению людей к совместной работе, преодолению ваших целей и празднованию после того, как вы шокируете скептиков. А затем делайте это снова и снова, пока постоянное совершенство не станет ключевым элементом вашей культуры.

Понятие и значение мотивации

Мотивация: понятие и значение / важность мотивации!

Концепция мотивации:

Термин «мотивация» происходит от слова «мотив». Слово «мотив» как существительное означает цель, как глагол это слово означает переход к действию. Следовательно, мотивы — это силы, которые побуждают людей действовать таким образом, чтобы обеспечить одновременное удовлетворение конкретной человеческой потребности.За каждым человеческим действием стоит мотив. Следовательно, руководство должно мотивировать людей работать на организацию.

Мотивация может быть определена как запланированный управленческий процесс, который побуждает людей работать в меру своих возможностей, предоставляя им мотивы, основанные на их неудовлетворенных потребностях.

«Мотивация означает процесс побуждения людей к действию для достижения желаемых результатов». —Уильям Г. Скотт

«Мотивация — это процесс попытки повлиять на других, чтобы они исполняли вашу волю, с помощью возможности получения выгоды или вознаграждения.»- Flippo

Мотивация — это, по сути, нажатие правой кнопки для достижения желаемого человеческого поведения.

Мотивация, несомненно, является неотъемлемой частью любой организации. Это психологический прием, который на самом деле выполняет планы и политику усилиями других.

Ниже приведены выдающиеся характеристики концепции мотивации:

1. Мотивация — это личное и внутреннее чувство:

Мотивация — это психологический феномен, который возникает внутри человека.

2. Мотивация по необходимости:

Если нет потребностей человека, процесс мотивации не проходит. Это поведенческая концепция, которая направляет человеческое поведение на достижение определенных целей.

3. Мотивация — это непрерывный процесс:

Поскольку человеческие потребности безграничны, мотивация — это непрерывный процесс.

4. Мотивация может быть положительной или отрицательной:

Положительная мотивация стимулирует людей, в то время как отрицательная мотивация угрожает принудительным применением антистимулов.

5. Мотивация — это плановый процесс:

Люди различаются своим подходом к процессу мотивации; поскольку никакие два человека не могут быть мотивированы одинаково. Соответственно, мотивация — это психологическое понятие и сложный процесс.

6. Мотивация отличается от удовлетворенности работой:

Процесс мотивации показан на рисунке ниже:

Рисунок 15.1 показывает, что у сотрудника есть потребность или побуждение к продвижению на более высокую должность. Если эта потребность сильна, сотрудник зафиксирует свою цель и найдет альтернативы для ее достижения. У них может быть две альтернативы, а именно (i) тяжелая работа и (ii) повышение квалификации (например, получение MBA) и тяжелая работа.

Он может выбрать вторую альтернативу и преуспеть в продвижении по службе (достижение цели), таким образом, его потребность в продвижении будет удовлетворена, и он начнет снова, чтобы удовлетворить новую потребность.

Значение / важность мотивации:

Мотивация — неотъемлемая часть процесса руководства.

Управляя подчиненным, руководитель должен создавать и поддерживать в них желание работать для достижения поставленных целей:

1. Высокая эффективность:

Хорошая мотивационная система высвобождает огромные неиспользованные резервуары физических и умственных способностей. Ряд исследований показал, что мотивация играет решающую роль в определении уровня успеваемости.«Слабо мотивированные люди могут свести на нет самую здоровую организацию». сказал Аллен.

Удовлетворяя человеческие потребности, мотивация помогает в повышении производительности. Лучшее использование ресурсов снижает эксплуатационные расходы. Мотивация всегда целенаправленна. Следовательно, чем выше уровень мотивации, тем выше степень достижения цели.

2. Лучшее изображение:

Фирма, которая предоставляет возможности для финансового и личного роста, имеет лучший имидж на рынке труда.Люди предпочитают работать на предприятии из-за возможности развития и отзывчивого взгляда. Это помогает привлечь квалифицированный персонал и упрощает кадровую функцию.

3. Облегчает внесение изменений:

Эффективная мотивация помогает преодолеть сопротивление изменениям и негативное отношение со стороны сотрудников, например, ограничение производительности. Довольные сотрудники проявляют интерес к новым целям организации и более восприимчивы к изменениям, которые руководство хочет внести для повышения эффективности операций.

4. Отношения с людьми:

Эффективная мотивация создает удовлетворение от работы, что приводит к теплым отношениям между работодателем и сотрудниками. Сокращаются трудовые споры, невыходы на работу и текучесть кадров с соответствующими выгодами. Мотивация помогает решить центральную проблему управления — эффективное использование человеческих ресурсов. Без мотивации работники могут не прилагать максимальных усилий и могут искать удовлетворения своих потребностей за пределами организации.

Успех любой организации зависит от оптимального использования ресурсов.Использование физических ресурсов зависит от способности работать и желания работать сотрудников. На практике проблема не в способностях, а в отсутствии необходимой воли к работе. Мотивация — главный инструмент для построения такой воли. Именно по этой причине Ренсис Лайкерт сказал: «Мотивация — это ядро ​​менеджмента». Это ключ к действию менеджмента.

Что такое мотивация? Каковы концепции мотивации?

Мотивация — это движущая сила, которая помогает нам достигать целей.Мотивация бывает внутренней или внешней.

Этот термин обычно используется для обозначения людей, но теоретически может также использоваться для описания причин поведения животных. Эта статья относится к человеческой мотивации.

Согласно различным теориям, мотивация может быть основана на базовой потребности минимизировать физическую боль и максимизировать удовольствие, или она может включать особые потребности, такие как еда и отдых, или желаемый объект, цель, состояние бытия, идеал или это может быть объяснено менее очевидными причинами, такими как альтруизм, эгоизм, мораль или избегание смертности.

Концептуально мотивацию не следует путать ни с волей, ни с оптимизмом. Мотивация связана с эмоцией, но отличается от нее.

Концептуально мотивацию не следует путать ни с волей, ни с оптимизмом.

Концепции мотивации

Внутренняя и внешняя мотивация

Внутренняя мотивация относится к мотивации, которая вызвана интересом или получением удовольствия от самой задачи и существует внутри человека, а не полагается на какое-либо внешнее давление.Внутренняя мотивация изучается социальными и педагогическими психологами с начала 1970-х годов. Исследования показали, что это обычно связано с высокими образовательными достижениями и удовольствием учащихся. Объяснения внутренней мотивации были даны в контексте теории атрибуции Фрица Хайдера, работы Бандуры о самоэффективности и теории когнитивной оценки Деци и Райана (см. Теорию самоопределения). Студенты, вероятно, будут внутренне мотивированы, если они:

  • относят свои образовательные результаты к внутренним факторам, которые они могут контролировать (например,грамм. количество приложенных усилий),
  • считают, что они могут быть эффективными агентами в достижении желаемых целей (т.е. результат не зависит от удачи),
  • заинтересованы в усвоении темы, а не в механическом обучении для получения хороших оценок.

Преимущества : Внутренняя мотивация может быть длительной и устойчивой. Попытки создать такую ​​мотивацию также обычно являются усилиями по поощрению обучения студентов. Такие усилия часто сосредотачиваются на предмете, а не на поощрении или наказании.

Недостатки : Усилия по развитию внутренней мотивации могут медленно влиять на поведение и требуют специальной и длительной подготовки. Студенты индивидуальны, поэтому для мотивации разных студентов могут потребоваться различные подходы. Часто бывает полезно знать, что интересует учащихся, чтобы связать эти интересы с предметом. Это требует знакомства со своими учениками. Кроме того, это помогает, если преподаватель интересуется предметом.

Внешняя мотивация исходит извне человека.Обычными внешними мотивами являются награды, такие как деньги и оценки, принуждение и угроза наказания. Конкуренция в целом является внешней, поскольку она побуждает исполнителя побеждать и побеждать других, а не получать внутреннее вознаграждение за свою деятельность. Толпа, приветствующая человека и трофеи, также является внешним стимулом.

Социально-психологическое исследование показало, что внешнее вознаграждение может привести к чрезмерному обоснованию и последующему снижению внутренней мотивации. В одном исследовании, демонстрирующем этот эффект, дети, которые ожидали (и были) вознаграждены ленточкой и золотой звездой за рисование картинок, проводили меньше времени, играя с материалами для рисования в последующих наблюдениях, чем дети, которым было назначено неожиданное условие вознаграждения и дети, не получившие внешнего вознаграждения.

Теория самоопределения предполагает, что внешняя мотивация может быть усвоена человеком, если задача соответствует его ценностям и убеждениям и, следовательно, помогает удовлетворить его основные психологические потребности.

Преимущества : Позволяет людям легко мотивироваться и работать для достижения цели.

Недостатки : Мотивация будет длиться только до тех пор, пока удовлетворяются внешние награды.

Стремления и желания можно описать как недостаток или потребность, которая активизирует поведение, направленное на достижение цели или стимула.

Самоконтроль

Самоконтроль мотивации все чаще понимается как разновидность эмоционального интеллекта; человек может быть очень умным согласно более консервативному определению (по результатам многих тестов интеллекта), но не иметь мотивации посвящать этот интеллект определенным задачам.«Теория ожидания» профессора Йельской школы менеджмента Виктора Врума дает представление о том, когда люди решают, следует ли проявлять самоконтроль для достижения определенной цели.

Стремления и желания можно описать как недостаток или потребность, которая активизирует поведение, направленное на достижение цели или стимула. Считается, что они возникают внутри человека и могут не требовать внешних стимулов для поощрения поведения. Основные влечения могут быть вызваны такими недостатками, как голод, который побуждает человека искать пищу; тогда как более тонкими побуждениями может быть желание похвалы и одобрения, которое побуждает человека вести себя так, как это нравится другим.

Напротив, роль внешних поощрений и стимулов можно увидеть на примере дрессировки животных, давая им угощения, когда они правильно выполняют трюк. Лакомство побуждает животных выполнять трюк постоянно, даже позже, когда лакомство удаляется из процесса.

Практическое применение

Контроль мотивации понимается лишь в ограниченной степени. Существует множество различных подходов к обучению мотивации, но многие из них критики считают псевдонаучными.Чтобы понять, как контролировать мотивацию, сначала необходимо понять, почему многим людям не хватает мотивации.

Реализация на рабочем месте на основе естественных теорий мотивации требует создания комфортной и открытой рабочей среды.

* Реализации естественных теорий

Естественные теории мотивации, такие как теория Y, утверждают, что люди от природы хотят работать и предпочитают работу с высокой ответственностью, творчеством и изобретательностью.

В целом, внедрение на рабочем месте, основанное на естественных теориях мотивации, требует создания комфортной и открытой рабочей среды, потому что именно благодаря этой атмосфере цели людей, скорее всего, будут согласованы с целями организации.

Исходя из предположений естествоиспытателей, люди мотивированы работать в организации, когда они чувствуют удовлетворение от работы и организации. Следовательно, при приеме на работу следует сосредоточить внимание на согласовании целей человека с целями организации, а не только на умении кандидата выполнить задачу, как утверждают рациональные теоретики.

С точки зрения логистики, существует несколько способов, с помощью которых фирмы могут реализовать предположения естественных теорий мотивации, включая делегирование ответственности, участие в управлении сотрудниками, расширение должностей и членство в фирме.

Мотивация сотрудников — это внутреннее и внутреннее стремление приложить необходимые усилия и действия в отношении деятельности, связанной с работой.

* Мотивация сотрудников

«Если кто-то желает создать очень достоверную теорию, которая также построена с целью повышения практической полезности в уме, было бы лучше всего обратиться к теориям мотивации … в поисках подходящей модели» (Miner, 2003, стр.29).

Мотивация сотрудников, то есть методы мотивации сотрудников, является внутренним побуждением к приложению необходимых усилий и действий в отношении деятельности, связанной с работой.В широком смысле это понятие определяется как «психологические силы, определяющие направление поведения человека в организации, уровень его усилий и уровень настойчивости».

Мотивация — это импульс, который человек имеет на работе или в деятельности к достижению конечной цели. Существует несколько теорий о том, как лучше всего мотивировать работников, но все согласны с тем, что хорошо мотивированная рабочая сила означает более производительную рабочую силу.

Дизайн работы сотрудника может существенно повлиять на его мотивацию к работе.Дизайн работы включает в себя проектирование рабочих мест, которые ставят перед сотрудником сложную и интересную задачу и являются эффективными и действенными для выполнения работы.

Модель характеристик работы (JCM), разработанная Хакманом и Олдхэмом, пытается использовать структуру должностей для улучшения внутренней мотивации сотрудников. Они показывают, что любую работу можно описать пятью ключевыми характеристиками:

  1. Разнообразие навыков — степень, в которой работа требует использования различных навыков и талантов
  2. Идентификатор задачи — степень, в которой работа способствовала четко идентифицируемому более крупному проекту
  3. Значение задачи — степень, в которой работа влияет на жизнь или работу других людей
  4. Автономность — степень независимости, свободы и усмотрения сотрудника при выполнении работы
  5. Отзыв о задаче — степень, в которой сотруднику предоставляется четкая, конкретная, подробная, действенная информация об эффективности его или ее работы

JCM связывает основные параметры работы, перечисленные выше, с критическими психологическими состояниями, что приводит к повышению внутренней мотивации сотрудников.Это составляет основу этой «силы, необходимой для роста сотрудников». Перечисленные выше основные параметры могут быть объединены в единый прогнозный индекс, называемый Motivating Potential Score . Мотивация представляет особый интерес для психологов-педагогов из-за решающей роли, которую она играет в обучении студентов.

* Образование

Мотивация представляет особый интерес для психологов-педагогов из-за решающей роли, которую она играет в обучении студентов. Однако конкретный вид мотивации, изучаемый в специализированной среде обучения, качественно отличается от более общих форм мотивации, изучаемых психологами в других областях.

Мотивация в образовании может по-разному влиять на то, как учащиеся учатся и как они относятся к предмету. Может:

  1. Прямое поведение к конкретным целям
  2. Привести к увеличению усилий и энергии
  3. Увеличение количества инициированных и настойчивых мероприятий
  4. Улучшить когнитивную обработку
  5. Определить, какие последствия усиливают
  6. Привести к повышению производительности.

Обычно мотивация концептуализируется как внутренний или внешний .Классически эти категории считаются отдельными. Сегодня эти концепции с меньшей вероятностью будут использоваться как отдельные категории, а вместо этого будут использоваться как два идеальных типа, определяющих континуум:
  1. Внутренняя мотивация возникает, когда люди внутренне мотивированы делать что-то, потому что это либо приносит им удовольствие, они думают, что это важно, либо они считают, что то, что они изучают, имеет важное значение.
  2. Внешняя мотивация вступает в игру, когда ученик вынужден что-то делать или действовать определенным образом из-за внешних по отношению к нему факторов (например, денег или хороших оценок).

Современные организации применяют немонетарные методы мотивации сотрудников вместо того, чтобы связывать их с материальным вознаграждением.

* Бизнес

На более низких уровнях иерархии потребностей Маслоу, таких как физиологические потребности, деньги являются мотиватором, однако они имеют тенденцию иметь мотивирующий эффект на персонал, который длится только на короткий период (в соответствии с двухфакторной моделью мотивации Герцберга) .

На более высоких уровнях иерархии похвала, уважение, признание, расширение прав и возможностей и чувство принадлежности являются гораздо более мощными мотиваторами, чем деньги, как и теория мотивации Абрахама Маслоу, и теория X Дугласа МакГрегора, и теория Y (относящаяся к теории лидерство) демонстрируют.

Согласно Маслоу, люди мотивированы неудовлетворенными потребностями. У Маслоу деньги на самом нижнем уровне иерархии, и он показывает, что другие потребности лучше мотивируют сотрудников.

В разделе Основы организационного поведения Роббинс и Джадж рассматривают программы признания как факторы мотивации и определяют пять принципов, которые способствуют успеху программы мотивации сотрудников:

  • Признание индивидуальных различий сотрудников и четкое определение поведения, заслуживающего признания
  • Допуск сотрудников к участию
  • Связь наград с эффективностью
  • Награждение номинантов
  • Видимость процесса распознавания

Современные организации применяют неденежные методы мотивации сотрудников вместо того, чтобы связывать их с материальным вознаграждением.
  • Обеспечить благоприятную рабочую среду
  • Поощрять вклад команды и награды
  • Обратная связь
  • Дайте сложные роли
  • Расширение прав и возможностей сотрудников с помощью обучения и независимого мышления

Этот метод позволяет сотрудникам почувствовать себя частью организации, и их награда в том, что она растет благодаря их усилиям. Мотивационные модели занимают центральное место в игровом дизайне, потому что без мотивации игрок не будет заинтересован в дальнейшем развитии в игре.

* Игры

Мотивационные модели занимают центральное место в игровом дизайне, потому что без мотивации игрок не будет заинтересован в дальнейшем продвижении в игре.

Было предложено несколько моделей мотивации игрового процесса, в том числе модель Ричарда Бартла. Джон Радофф предложил четырехквадрантную модель мотивации игрового процесса, которая включает сотрудничество, соревнование, погружение и достижения.

Мотивационная структура игр занимает центральное место в тенденции геймификации, которая направлена ​​на применение игровой мотивации к бизнес-приложениям.

В конце концов, гейм-дизайнеры должны знать потребности и желания своих клиентов, чтобы их компании процветали.

Глава 6: Концепции мотивации

Глава 6: Концепции мотивации

Глава 6: Основы Концепции мотивации

Что такое мотивация?

Мотивация = Процессы, которые определяют интенсивность, направление и настойчивость в стремлении к достижению цели
Интенсивность = насколько старается сотрудник
Направление = должно принести пользу организации (т.е. качество усилий на счету!)
Настойчивость = как долго сотрудник может поддерживать свои усилия?

Примечание: цель — это организационная цель

Некоторые Ключевые моменты: Мотивация не напрямую наблюдаемая (внутреннее для каждого сотрудника), это личных (что возбуждает отличается, и то, как направлено поведение, часто отличается), однако процесс является общим и целенаправленно.

Ранний Теории мотивации

Иерархия потребностей (также известная как пирамида Маслоу)

  • Физиологический
  • включает голод, жажду, кров, секс и другие телесные потребности.
  • Безопасность
  • включает безопасность и защиту от физического и эмоционального вреда
  • Социальные сети
  • включает привязанность, принятие принадлежности и дружбу
  • Уважение
  • включает внутренние факторы уважения, такие как самоуважение, автономия и достижения; и факторы внешнего уважения, такие как статус, признание, и внимание
  • Самоактуализация
  • стремление стать тем, кем можно стать; включает рост, раскрытие своего потенциала и самореализация

Примечание: человек перемещается по ступеням иерархии.Потребности низшего порядка удовлетворяются извне (т. Е. Физиологические и безопасность), в то время как потребности более высокого порядка удовлетворяются изнутри (т. е. социальные, уважение и самореализация).

Теория X и теория Y

Дуглас МакГрегор предложил два разных взгляда на людей: один в основном

отрицательный, помеченный Theory X , а другой в основном положительный, помеченный Theory Y .

Теория X

  • Предположение о том, что сотрудники не любят работу, ленивы, не любят ответственности, и их нужно принуждать к выполнению. (Нижний порядок необходимо доминировать)

Теория Y

  • Предположение, что сотрудники любят работу, творческие, стремятся к ответственности, и может осуществлять самоуправление. (Преобладают потребности высшего порядка)

МакГрегор полагал, что предположения Теории Y более верны, чем Теория X, и предлагал такие идеи как совместное принятие решений, ответственная и сложная работа, и хорошие групповые отношения как подходы, которые максимизируют мотивацию сотрудника.

** Вопрос = каким менеджером ты будешь (или ты)? Тот, кто верит в теорию X или теория Y? Будь честным!

Как вы думаете, это важно? Почему? Почему нет?

Двухфакторный Теория

Внутренние факторы связаны удовлетворенности работой, а внешние факторы связаны с неудовлетворенностью работой.

Факторы гигиены = когда эти адекватны, работники чувствуют себя нормально (т.е. они НЕ недовольны ). Примеры включают качество надзора, политику компании и администрирование.

Мотиваторы = исследует факторы способствуя удовлетворению работой. Таким образом есть факторы, которые приводят к удовлетворению от работы, и вещи, которые этого не делают (т. е. обратите внимание, есть разница между неудовлетворительными и неудовлетворительными факторами)

Современный Теории

McClelland’s Теория потребностей

  • Потребность в достижении : стремление к превосходству, достижение в соответствии с набором стандартов, стремление к добиться успеха.
  • Потребность в энергии : Необходимость заставить других вести себя так, как если бы они себя не вели иначе.
  • Необходимость присоединения : Стремление к дружеским и близким межличностным отношениям.


Вопрос: Что мы можем сделать с этой информацией? Ответ: Подбирайте людей к работе!

Те высокие достижения, как правило, предпочитают работу с личной ответственностью, обратная связь и умеренные риски.Они НЕ всегда заботятся о мотивации других!

В в целом, люди с высокой потребностью в «Власти» и с низким уровнем потребность в «Принадлежности», как правило, лучше работает на руководящих должностях.

Когнитивный Теория оценки

Распределение внешних вознаграждений для поведения, которое ранее было по существу вознаграждено, имеет тенденцию к снижению общий уровень мотивации.

Гол -Теория настройки

  • Теория, согласно которой конкретные и трудные цели приводят к более высоким результатам.
  • Цели
  • говорят сотруднику, что нужно сделать и сколько усилий будет нужно израсходовать.
  • Конкретные цели повышают производительность; эти трудные цели, когда они приняты, приводить к более высоким результатам, чем при выполнении простых задач; и эта обратная связь ведет к более высокой производительности, чем без обратной связи.
  • Конкретные жесткие цели обеспечивают более высокий уровень производительности, чем обобщенная цель «сделать все возможное».
    • Специфика цели сама по себе выступает внутренний раздражитель.

Обязательно отметьте важность приверженности цели, самоэффективность, характеристики задач и национальная культура целеполагания теория.

Менеджмент по целям («MBO»)

Это подход заставляет постановку целей работать.

Это это программа, которая включает:

  • специфический цели (осязаемые, проверяемые, измеримые)

  • при участии набор

  • для явный период времени

  • с обратная связь по достижению цели

МБО реализует концепцию целей, разрабатывая процесс, с помощью которого цели каскадом вниз по организации.

результатом является иерархия целей, которая связывает цели на одном уровне с тех, кто находится на следующем уровне.

Для индивидуальный сотрудник, MBO ставит конкретные личные задачи производительности.

Самоэффективность Теория

Самоэффективность относится к убеждению человека, что он или она способен выполнить задача. Чем выше ваша самоэффективность, тем больше у вас уверенности в себе. ваша способность добиться успеха в задаче.

Армирование Теория

  • Контрапункт теории целеполагания.
  • В теории подкрепления подход, который утверждает, что подкрепление обусловливает поведение.
  • Теоретики подкрепления считают поведение вызванным поведением.
  • Теория подкрепления игнорирует внутреннее состояние человека и концентрируется исключительно на том, что происходит с человеком, когда он принимает какое-то действие.
  • Поскольку его не интересует, что инициирует поведение, оно не является, строго говоря, теорией мотивации.
    • Однако он предоставляет мощные средства анализа того, что контролирует поведение.

Собственный капитал Теория

  • Люди сравнивают вклад и результаты своей работы с результатами других а затем ответьте так, чтобы устранить любую несправедливость.
  • Теория справедливости признает, что люди озабочены не только абсолютное количество вознаграждений за их усилия, но также и с отношениями от этой суммы к тому, что получают другие.
  • Исторически сложилось так, что теория капитала была сосредоточена на:

распределительный справедливость или кажущаяся справедливость суммы и распределения вознаграждений между физическими лицами. Тем не мение, справедливость также должна учитывать процессуальную справедливость или воспринимаемую справедливость процесса, используемого для определения распределения вознаграждений. Взаимодействие справедливость тоже важна.

* Вопрос: Итак, что происходит, когда ваша зарплата несправедлива?

Ожидание Теория

  • Сила склонности действовать определенным образом зависит от сила ожидания, что за действием последует определенный результат и от привлекательности этого результата для человека. Теория фокусируется на трех отношениях:
  • Взаимосвязь усилий и результатов или вероятность, воспринимаемая человек, который приложит определенное количество усилий, приведет к производительности.
  • Отношение производительности и вознаграждения или степень, в которой считает, что выполнение на определенном уровне приведет к достижению желаемого результата.
  • Награды и личные цели, или степень, в которой награды удовлетворяют личные цели или потребности человека, а также его привлекательность. этих потенциальных наград для человека.

Не забывайте способность и возможность

Производительность = f (Способность X Мотивация X Возможность)

Вопрос: Подумайте о том, как фундаментальная ошибка атрибуции может ввести вас в заблуждение с точки зрения понимания поведения других на рабочем месте.Как способности, мотивация и возможности влияют на ВАШЕ восприятие поведения на рабочем месте?)


Интеграция Современные теории мотивации

Во-первых, рассмотрите возможности сотрудников, их способности и цель или задачи существующей системы оценки эффективности в которые они работают. Затем рассмотрим связь между индивидуальными усилиями, индивидуальными результатами, организационными наградами и личные цели.Каждая ссылка может быть под влиянием множества факторов (например, потребностей, подкрепления, собственного капитала)

Теории мотивации связаны с культурой

Обратите внимание, что большинство теорий было разработано в США. Множество теорий не всегда работают во всем мире (например, теория справедливости). Тем не мение, многие так и поступают (например, имея интересную работу).

Резюме и значение для менеджеров

Нужны теории

Иерархия Маслоуса, двухфакторная, ERG, И Макклелландс

Теория постановки целей

Ясно и сложные цели часто приводят к более высокому уровню продуктивности сотрудников.

Теория армирования

Хороший предсказатель качества и количества работы, настойчивости, прогулов, опозданий, и аварийность.

Теория капитала

Самый сильный при прогнозировании поведения, связанного с отсутствием и текучестью.

Самый слабый при прогнозировании различий в производительности сотрудников.

Теория ожиданий

— Сосредоточьтесь на переменных производительности

— Это рациональная модель, поэтому будьте осторожны при ее использовании

— Эту теорию лучше применить к сотрудникам с большей осмотрительностью в свою работу (т.е. в отличие от полуквалифицированных должностей)

основных концепций мотивации (главы 6 и 7)

основных концепций мотивации (главы 6 и 7)

Глава 4

Основные концепции мотивации

И.Что такое мотивация?

II. Теории мотивации

A. Теории содержания

Теория иерархии потребностей Маслоу

Теория мотивации и гигиены Герцберга

Теория ERG Альдерфера

Теория потребностей Макклелланда

Б. Теории процессов

Теория ожиданий Врума

Теория подкрепления Скиннера

Теория постановки целей Локка

Теория справедливости Адама

И.Что такое мотивация?

Факторы, которые инициируют, направляют и поддерживают поведение человека с течением времени.

II. Теории мотивации

    1. Теории содержания: попытаться указать, какие виды событий или результатов

мотивируют поведение

1) Теория иерархии потребностей Маслоу

предполагает, что поведение определяется стремлением удовлетворить пять основных потребностей:

физиологический

безопасность

социальная (любовь)

почитай

самоактуализация

2) Теория мотивации и гигиены Герцберга

предполагает, что внутренние факторы связаны с удовлетворенностью работой, в то время как внешние факторы связаны с неудовлетворенностью

внутренних фактора (мотиватор)

внешние факторы (фактор гигиены)

Ключевые моменты:

  1. У каждого работника есть два набора потребностей или требований: потребности в мотиваторах и потребности в гигиене.
  2. Когда потребности в мотиваторах удовлетворены, рабочие будут удовлетворены; когда эти потребности не удовлетворяются, рабочие не будут удовлетворены.
  1. Когда гигиенические потребности удовлетворены, рабочие не останутся недовольными; когда эти потребности не удовлетворяются, рабочие будут недовольны.

3) Теория ERG Альдерфера

предполагает, что поведение определяется стремлением удовлетворить три основные потребности:

наличие

родство

рост

4) Теория достижения Мотивации Макклелланда

предполагает, что для понимания мотивации важны три потребности

необходимость достижения

потребность в мощности

необходимо для аффилированности

    1. Теории процессов: попытайтесь определить, как разные

видов событий или результатов мотивируют поведение

1) Теория ожидания Врума (теория VIE)

объясняет поведение как функцию ожиданий, инструментов и валентностей

Ожидание: ожидание того, что усилия приведут к производительности

Диапазон от 0 до 1

Эффективность: ожидание, что результативность приведет к вознаграждению

Диапазон от -1 до 1

Валентность: важность награды, которую человек ожидает получить в результате определенного результата.

Диапазон от -1 до +1

MF (мотивационная сила) = E x I x V

= е (E -> P) x e (P -> R) x v (R)

(0-1) (-1 — + 1) (-1 — + 1)

2) Теория подкрепления Скиннера

3) Теория постановки целей Локка

предполагает, что поведение определяется целями и устремлениями, так что конкретные и трудные цели приводят к более высоким уровням достижения.

4) Теория справедливости Адама (воспринимаемая справедливость)

предполагает, что люди сравнивают свои вклады и результаты работы с результатами других, а затем реагируют так, чтобы устранить любое неравенство.

Op Oo

Капитал:

IP Io

Op Oo Op Oo

Неравенство:

Ip Io Ip Io

Входные данные: все, что люди считают, что они лично вносят свой вклад в данной работе

Исходы: все факторы, которые индивидуум

воспринимается как имеющий некоторую личную ценность

Несколько важных моментов:

    • Восприятие
    • Абсолютное значение не важно, важно соотношение
    • «Референтная группа» или «Значимые другие»

Как уменьшить чувство несправедливости?

Изменить вводы

Изменить исход

Изменить восприятие (себя или других)

Выбрать другой референт

Изменить поведение референта

Мотивация: определение, классификация, источник, типы и общие подходы к мотивации ~ EduGyan: платформа для обучения



В данной статье рассказывается о мотивации, определениях и характеристиках мотивации, классификации. мотивации, источников мотивации (к обучению), типов мотивации и четырех общие подходы к мотивации.

Что такое «мотивация»?
Мотивация
Мотивация необходима для работы организаций и классная деятельность. Такое поведение вызвано определенными причинами, которые связаны с потребностями человека и последствиями его действий.

Мотивы — это выражение потребностей человека. С другой стороны, стимулы являются внешними по отношению к человеку.

Определения мотивации: Согласно Б.Ф. Скиннер , «Мотивация в школьном обучении включает в себя возбуждение, упорство, поддерживать и направлять желаемое поведение ». Согласно Woodworth , «Мотивация — это состояние человека, которое склоняет его к определенному поведению. для поиска цели ».
Характеристики мотивации:
  • Личный и внутренний чувство.
  • Искусство кого-то стимулировать.
  • Выдает цель.
  • Мотивация может быть либо положительный или отрицательный.
  • Системно-ориентированный.
  • Это своего рода торг.


Классификация мотивации:
Классификация мотивации

Первичные, основные или физиологические потребности: Это включает в себя пищу, воду, сон, секс и т. Д. Эти потребности возникают из-за основной физиологии жизни, и они важны для выживания и сохранение вида.

Вторичные потребности: Они представляют потребности разум и дух. Например, чувство собственного достоинства, чувство долга, самоутверждение, и т.п.

Сознательное действие возникает из потребности. Потребности создают напряжение, которое видоизменяется.

Соотношение потребностей в действии показано ниже:
  • Индивидуальные потребности (мотивы) напряжение
  • Окружающая среда
  • Хочет (Напряжение положительное отрицательные стимулы)
  • Восприятие
  • Действие (снятие напряжения)

Источники мотивации к обучению:

Любопытство Это сильный мотиватор обучения.Поскольку люди скорее приспосабливаются к неожиданным событиям нужно поддерживать любопытство, чтобы постоянный источник мотивации. Чтобы учащиеся были начеку, инструкторы могут использовать такие стратегии, как изменение тона голоса, использование уместного юмора изредка и т. д.

Релевантность учебной задачи Студенты более мотивированы изучать то, что имеет отношение к их интерес.

Постановка целей

Это важный источник мотивации.Когда люди устанавливают целей, они определяют внешний стандарт, к которому они будут внутренне оценить их нынешний уровень производительности. Постановка целей улучшается самомотивация и производительность в большей степени. Когда учащиеся ставят цели, они стремятся получить положительные оценки своей компетентности или избегать отрицательные суждения о своей компетенции.

Рекомендация способствовать обучению ориентация на цель противоречит большей части современной образовательной практики, которая пытается внушить учащимся уверенность в достижении поставленной цели ориентация.

Соответствие мотивов Это степень соответствия учебных задач конкретным учащиеся нуждаются в ценностях учащихся или соответствуют им. Потребность можно определить как «Любой вид дефицита в организме человека или отсутствие чего-либо человек требует или думает, что он требует для своего общего благополучия ». В инструктор должен внимательно относиться к индивидуальным потребностям в достижениях и принадлежность.

Самоэффективность Мотивация также исходит из убеждений учащихся о себе.Согласно Bandura , самоэффективность включает в себя веру в то, что можно произвести какое-то поведение, независимо от того, действительно можно или нет. Учащиеся могут быть уверены, что определенные занятия произвести определенный набор результатов. Эти ожидания называются ожидания результата.

Эштон и Уэбб (1986) определили эффективности обучения как суждение о потенциальном влиянии обучения на ребенка обучение.


Персональная эффективность обучения относится к суждению учителя о его или ее собственном умение мотивировать студентов.


Другими словами, вполне возможно, что учителя могут поверить, что обучение может оказать сильное влияние на мотивацию студентов. но не хватает уверенность в том, что они сами могут повлиять на своих учеников мотивация.


Учителя с высокой личной эффективностью склонны поощрять самостоятельность учеников и ответственность, структурирование сложных, обучающих задач и помощь учащимся преуспеть в этих задачах.

Типы мотивации
  1. Внутренняя мотивация
  2. Внешняя мотивация

Внутренние и внешние Мотивация Стремления, потребности, стимулы, страхи, цели, социальное давление, уверенность в себе, интерес, любопытство, убеждения, ценности, ожидания — вот источники энергии, которые направляют наше поведение. Некоторые психологи объяснили мотивацию с точки зрения личные качества или индивидуальные особенности. Другие психологи видят мотивация больше как состояние временной ситуации. Некоторые объяснения мотивации полагаться на внутренние, личные факторы, такие как потребности, интересы и любопытство. Другие объяснения указывают на внешние факторы, такие как награды, наказания, социальное давление и так далее. Внутренняя мотивация — это естественная тенденция искать и преодолевать трудности, когда мы преследуем личные интересы и развиваем способности.Когда мы внутренне мотивированные, нам не нужны стимулы или наказания, потому что сама деятельность вознаграждается. С другой стороны, если мы делаем что-то, чтобы получить оценку, избежать наказания или по какой-либо другой причине, не имеющей ничего общего с сама задача, тогда она известна как Внешняя Мотивация .

В последнее время понятие внутренней и внешней мотивации как двух континуум был поставлен под сомнение. Альтернативное объяснение состоит в том, что так же, как мотивация может включать как черты характера, так и факторы состояния, она также может включают как внутренние, так и внешние факторы.Внутренние и внешние тенденции — это две независимые возможности, и в любой момент мы можем быть мотивированы некоторыми из них.



Четыре общих подхода к Мотивация: Мотивация — обширный и сложный предмет, охватывающий многие теории. Некоторые теории были разработаны в результате работы с животными в лабораториях. Другие основаны на исследованиях людей в ситуациях, когда используются игры и пазлы.

Бихевиористские подходы к мотивации Согласно поведенческой точке зрения, мотивация зависит от стимулы и награды, присутствующие в окружающей среде.Награда — это привлекательный объект или событие, предоставленное как следствие определенного поведения. An стимул — это объект или событие, которое поощряет или препятствует поведению.

Если человека постоянно подталкивают к определенному поведению, тогда у него / нее могут развиться привычки или тенденции действовать определенным образом. Предоставление оценки, звезды, наклейки и другие поощрения за обучение или недостатки за плохое поведение представляет собой попытку мотивировать студентов внешними средствами поощрения, вознаграждения и наказания.

Гуманистические подходы к Мотивация

В начале 1940-х годов Карл Роджерс, один из сторонников гуманистическая психология подчеркивает, что внутренние источники мотивации как потребности человека. Итак, с гуманистической точки зрения мотивировать означает поощрять внутренние ресурсы людей, их чувство компетентности, чувство собственного достоинства автономии и самореализации, теория Маслоу очень влиятельная гуманистическое объяснение мотивации.


Иерархия (потребностей) Маслоу: Абрахам Маслоу (1970) предположил, что люди иметь иерархию потребностей, начиная от потребностей более низкого уровня для выживания и безопасность на более высокий уровень потребностей в интеллектуальных достижениях и самореализация.
Иерархия Маслоу
Маслоу назвал четыре потребности более низкого уровня — для выживания, а затем для более безопасного; за которым следует принадлежность, затем чувство собственного достоинства. Когда эти потребности удовлетворены, мотивация к их выполнению снижается. Он назвал три более высоких уровня потребности, интеллектуальные достижения, затем эстетическая оценка и, наконец, самореализация быть нужным. Когда они встречаются, мотивация человека не утихает, а он увеличивается к дальнейшему исполнению.В отличие от потребностей дефицита, существует потребности никогда не могут быть полностью удовлетворены.

Стремление к совершенствованию всегда присутствует в человеке. Теорию Маслоу критиковали, потому что люди не всегда вести себя так, как предсказывает теория. Иногда людей мотивируют многие разные потребности; в то же время. Все потребности взаимосвязаны.

Когнитивные подходы к Мотивация Когнитивные теоретики считают, что поведение человека определяется процессом мышления, а не наградами и наказаниями.Поведение инициируется и регулируется планами, целями, схемами, ожиданиями. а также атрибуции. Люди реагируют на их интерпретации внешних событий или физические условия. Когнитивный теоретик делает упор на внутреннем мотивация.

Теория атрибуции Мотивация

Это когнитивное объяснение, которое описывает индивидуальные объяснения, оправдания и отговорки о себе и других, которые влияют мотивация. Бернард Вайнер выдвинул теорию атрибуции.

Вайнер дал три измерения приписываемых причин успехи и неудачи. Три измерения следующие:

  1. Locus: Местоположение причины внутренняя или внешнее по отношению к человеку.
  2. S Таблица: остается ли причина той же самой или может менять.
  3. Управляемость: Может ли человек контролировать причина.
Причина успеха неудач может быть классифицированным по этим двум параметрам. е.грамм.
  1. Неудача — это внешний фактор, т. Е. нестабильный и неконтролируемый.


    • Причина неисправности,
    • — невезение (внешний локус)
    • т.е. нестабильный (стабильность)
    • Неуправляемость (управляемость)

    2. Не готовлюсь к определенному тесту.


    • Причина отказа,
    • Не изучается (внутренний локус)
    • т.е. нестабильный (стабильность)
    • управляемый (управляемость)


    Вайнер считает, что эти три аспекта имеют важное значение. последствия для мотивации, поскольку они влияют на ожидания и ценность. Измерение стабильности связано с ожиданиями относительно будущего. Если признак неудачи стабилен, например низкая склонность, то ожидание неудач в будущем увеличивается. А если атрибут нестабилен, как настроение, тогда вероятность неудачи меньше. Локус (внутренний или внешний) тесно связан с самооценкой индивидуальность, а также чувство ответственности. Если успех или неудача объясняется внутренними факторами, успех приведет к гордости и увеличению мотивация, тогда как неудача снизит самооценку. Фактор управляемости связан с эмоциями, такими как гнев, стыд, жалость, благодарность и т. д. Когда неудача объясняется отсутствием способность и способность считаются неконтролируемыми, последовательность мотивации Неудача-> Отсутствие умений-> Неконтролируемость-> Безответственность-> Позор-> Отказ-> Снижение производительности Когда неудача объясняется отсутствием усилие (управляемая причина), последовательность

    Неудача-> Отсутствие усилий-> Контролируемый-> Ответственный-> Вина-> Вовлеченность-> Повышение эффективности

    Социокультурные взгляды на мотивацию

    Социокультурная перспектива подчеркивает об участии, идентичности и межличностных отношениях в сообществах упражняться.Люди занимаются деятельностью, чтобы сохранить свою идентичность и межличностные отношения внутри сообщества.
    Усилители, награды, поощрения и каратели Нужно для самоуважения, самореализации и самоопределения Убеждения, атрибуты ожиданий успеха и неудач Увлеченный участие, поддержание идентичности в сообществах

    Мотивация и теория мотивации | Энциклопедия.com

    Термин мотивация происходит от латинского слова movere, означает «двигаться». Мотивацию можно в широком смысле определить как силы, действующие на человека или внутри него, которые вызывают возбуждение, направление и настойчивость целенаправленных, добровольных усилий. Таким образом, теория мотивации занимается процессами, которые объясняют, почему и как активируется человеческое поведение.

    Общая рубрика теории мотивации и мотивации — одна из наиболее часто изучаемых и обсуждаемых тем в организационных науках, и она считается одной из наиболее важных областей исследования в области организационного поведения.Несмотря на огромные усилия, которые были направлены на изучение мотивации, не существует единой теории мотивации, которая была бы общепризнанной. Отсутствие единой теории мотивации отражает как сложность конструкции, так и различный опыт и цели тех, кто ее изучает. Чтобы очертить эти ключевые моменты, полезно рассмотреть развитие мотивации и теории мотивации как объекты научного исследования.

    ИСТОРИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ

    Ранние объяснения мотивации были сосредоточены на инстинктах.Психологи, писавшие в конце девятнадцатого и начале двадцатого веков, предположили, что люди в основном запрограммированы на определенное поведение в зависимости от поведенческих сигналов, которым они подвергались. Зигмунд Фрейд, например, утверждал, что наиболее сильными детерминантами индивидуального поведения были те, о которых индивид не осознавал.

    Согласно Стирсу, Портеру и Бигли в работе Мотивация и лидерство в работе , в начале двадцатого века исследователи начали исследовать другие возможные объяснения различий в индивидуальной мотивации.Некоторые исследователи сосредоточились на внутренних побуждениях как на объяснении мотивированного поведения. Другие изучали эффект обучения и то, как люди основывают свое текущее поведение на последствиях поведения в прошлом. Третьи исследовали влияние когнитивных процессов людей, таких как убеждения, которые они имеют о будущих событиях. Со временем эти основные теоретические направления исследований в области мотивации были разделены на две основные школы: теории содержания мотивации и теории процесса мотивации.

    ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ СОДЕРЖАНИЯ

    Теории содержания (или потребности) мотивации сосредотачиваются на внутренних для человека факторах, которые стимулируют и направляют поведение. В целом, такие теории рассматривают мотивацию как продукт внутренних побуждений, которые заставляют человека действовать или двигаться (следовательно, «мотивировать») к удовлетворению индивидуальных потребностей. Содержательные теории мотивации в значительной степени основаны на ранних теориях мотивации, которые прослеживали пути действия в обратном направлении до их предполагаемого происхождения во внутренних побуждениях.Основными содержательными теориями мотивации являются иерархия потребностей Маслоу, теория ERG Альдерфера, теория гигиены-мотиватора Герцберга и теория усвоенных потребностей или теория трех потребностей Мак-Клелланда.

    Иерархия потребностей Маслоу. Абрахам Маслоу разработал иерархию потребностей, которая предполагает, что индивидуальные потребности существуют в иерархии, состоящей из физиологических потребностей, потребностей в безопасности, потребностей принадлежности, потребностей в уважении и потребностей в самоактуализации. Физиологические потребности — это самые основные потребности в пище, воде и других факторах, необходимых для выживания.Потребности в безопасности включают потребности в безопасности в физическом окружении, стабильности и свободе от эмоциональных потрясений. Потребности в принадлежности связаны с желанием дружбы, любви и принятия в рамках данного сообщества людей. Потребности в уважении связаны с получением уважения к себе и другим. Наконец, потребности в самоактуализации — это потребности, соответствующие достижению собственного потенциала, тренировке и проверке своих творческих способностей и, в целом, стремлению стать лучшим человеком, которым можно быть.Неудовлетворенные потребности мотивируют поведение; таким образом, потребности нижнего уровня, такие как физиологические потребности и потребности безопасности, должны быть удовлетворены, прежде чем потребности верхнего уровня, такие как принадлежность, уважение и самоактуализация, могут стать мотивационными.

    Приложения иерархии потребностей к руководству и рабочему месту очевидны. В соответствии с последствиями иерархии, люди должны удовлетворять свои потребности более низкого уровня, например, безопасными условиями труда, адекватной оплатой, чтобы заботиться о себе и семье, а также гарантиями занятости, прежде чем они будут мотивированы возросшими должностными обязанностями, статусом , и сложные рабочие задания.

    Теория ERG Альдерфера. Теория ERG является продолжением иерархии потребностей Маслоу. Альдерфер предположил, что потребности можно разделить на три категории, а не на пять. Эти три типа потребностей — это существование, взаимосвязь и рост. Потребности существования аналогичны категориям физиологических потребностей и потребностей безопасности Маслоу

    . Потребности в общении включают межличностные отношения и сопоставимы с аспектами принадлежности Маслоу и его потребностями в уважении. Потребности роста связаны с реализацией своего потенциала и связаны с потребностями Маслоу в уважении и самоактуализации.

    Теория ERG отличается от иерархии потребностей тем, что не предполагает, что потребности нижнего уровня должны быть полностью удовлетворены, прежде чем потребности верхнего уровня станут мотивационными. Теория ERG также предполагает, что, если человек постоянно не может удовлетворять потребности верхнего уровня, он будет регрессировать, и потребности более низкого уровня станут основными детерминантами его мотивации. Значение теории ERG для менеджеров аналогично значению для иерархии потребностей: менеджеры должны сосредоточиться на удовлетворении потребностей сотрудников в существовании, взаимосвязи и росте, хотя и без обязательного применения положения о том, что соображения безопасности труда обязательно имеют приоритет над сложными и выполняемыми должностными требованиями.

    Мотиватор-гигиеническая теория. Фредерик Герцберг разработал теорию гигиены-мотиватора. Эта теория тесно связана с иерархией потребностей Маслоу, но более конкретно относится к тому, как люди мотивируются на рабочем месте. Основываясь на своем исследовании, Герцберг утверждал, что удовлетворение потребностей более низкого уровня (гигиенических факторов) людей не будет мотивировать их прилагать усилия, а только предотвратит их неудовлетворенность. Только в случае удовлетворения потребностей более высокого уровня (мотиваторов) люди будут мотивированы.

    Теория мотивации-гигиены для менеджеров подразумевает, что удовлетворение низкоуровневых потребностей сотрудников за счет повышения заработной платы, льгот, безопасности и других связанных с работой факторов предотвратит активное недовольство сотрудников, но не будет мотивировать их прилагать дополнительные усилия. в сторону лучшей производительности. Согласно теории, чтобы мотивировать работников, менеджеры должны сосредоточиться на изменении внутренней природы и содержания самих рабочих мест путем их «обогащения», чтобы повысить автономию сотрудников и их возможности брать на себя дополнительную ответственность, получать признание и развивать свои навыки и карьеру. .

    Теория усвоенных потребностей Макклелланда. Теория Макклелланда предполагает, что люди учатся потребностям своей культуры. Три из основных потребностей в этой теории — это потребность в принадлежности (n Aff), потребность во власти (n Pow) и потребность в достижении (n Ach). Потребность в принадлежности — это желание установить социальные отношения с другими. Потребность во власти отражает желание контролировать свое окружение и влиять на других. Потребность в достижении — это желание брать на себя ответственность, ставить сложные цели и получать отзывы о производительности.

    Суть теории усвоенных потребностей состоит в том, что когда одна из этих потребностей сильна в человеке, она может мотивировать поведение, которое приводит к ее удовлетворению. Таким образом, менеджеры должны попытаться понять, есть ли у их сотрудников одна или несколько из этих потребностей, и в какой степени, а также в какой степени их рабочие места могут быть структурированы для их удовлетворения.

    ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ ПРОЦЕССОВ

    Процессные (или когнитивные) теории мотивации сосредотачиваются на сознательных человеческих процессах принятия решений как на объяснении мотивации.Теории процессов связаны с определением того, как индивидуальное поведение активизируется, направляется и поддерживается в рамках особым волевым и самонаправляющимся когнитивным процессам человека. Теории мотивации процесса основаны на ранних когнитивных теориях, которые постулируют, что поведение является результатом сознательного процесса принятия решений. Основными теориями мотивации процесса являются теория ожидания, теория справедливости, теория постановки целей и теория подкрепления.

    Теория ожидания. В начале 1960-х Виктор Врум применил концепции поведенческих исследований, проведенных в 1930-х годах Куртом Левином и Эдвардом Толменом, непосредственно к трудовой мотивации. По сути, Врум предлагал людям выбирать такое поведение на работе, которое, по их мнению, приводит к результатам, которые они ценят. При принятии решения о том, сколько усилий нужно приложить к рабочему поведению, люди, вероятно, будут учитывать:

    • Свое ожидание, то есть степень, в которой, по их мнению, приложенные усилия приведут к определенному уровню производительности
    • Свою роль степень, в которой они считают, что данный уровень производительности приведет к определенным результатам или вознаграждению
    • Их валентность, то есть степень, в которой ожидаемые результаты являются привлекательными или непривлекательными

    Ожидается, что все три из этих факторов будут влиять на мотивацию в мультипликативная мода, так что для высокой мотивации человека все три компонента модели ожидания должны быть высокими.И, если хотя бы один из них равен нулю (например, инструментальность и валентность высоки, но ожидание полностью отсутствует), у человека не будет мотивации для выполнения задачи. Таким образом, менеджеры должны попытаться, насколько это возможно, убедиться, что их сотрудники верят, что увеличение усилий улучшит производительность и что производительность приведет к ценным вознаграждениям.

    В конце 1960-х Портер и Лоулер опубликовали расширение модели ожидания Врума, известное как модель ожидания Портера-Лоулера или просто модель Портера-Лоулера.Хотя основная посылка модели Портера-Лоулера такая же, как и для модели Врума, модель Портера-Лоулера более сложна во многих отношениях. Это предполагает, что повышенные усилия не приводят автоматически к повышению производительности, потому что люди могут не обладать необходимыми способностями, необходимыми для достижения высоких уровней производительности, или потому, что они могут иметь неадекватное или расплывчатое представление о том, как выполнять необходимые задачи. Без понимания того, как эффективно направлять усилия, люди могут прилагать значительные усилия без соответствующего увеличения производительности.

    Теория капитала. Теория справедливости предполагает, что люди участвуют в социальном сравнении, сравнивая свои усилия и вознаграждения с усилиями других соответствующих людей. Восприятие людьми справедливости их вознаграждений по сравнению с другими влияет на их уровень мотивации. Справедливость существует, когда люди понимают, что соотношение усилий и вознаграждений для них такое же, как и для других, с которыми они сравнивают себя. Неравенство существует, когда люди понимают, что соотношение усилий и вознаграждений для них иное (обычно отрицательное), чем для других, с которыми они сравнивают себя.

    Существует два типа несправедливости: недостаточное вознаграждение и чрезмерное вознаграждение. Недостаточное вознаграждение возникает, когда человек считает, что он или она либо прилагает больше усилий, чем другой, но получает такое же вознаграждение, либо прилагает те же усилия, что и другой, за меньшее вознаграждение. Например, если сотрудник работает дольше, чем его коллега, но получает такую ​​же зарплату, сотрудник будет воспринимать несправедливость в виде недооценки. И наоборот, с чрезмерным вознаграждением человек будет чувствовать, что его отношение усилий к вознаграждению выше, чем у другого человека, так что он получает больше, приложив те же усилия или получая такое же вознаграждение даже с меньшими усилиями.Хотя исследования показывают, что недостаточное вознаграждение побуждает людей устранять неравенство, исследования также показывают, что то же самое не относится к чрезмерному вознаграждению. Люди, которые слишком вознаграждаются, часто вступают в когнитивный диссонанс, убеждая себя, что их усилия и награды равны другим.

    Согласно теории справедливости, люди заинтересованы в уменьшении воспринимаемого неравенства. Люди могут пытаться уменьшить неравенство различными способами. Человек может изменить уровень своих усилий; сотрудник, который чувствует себя недостаточно вознагражденным, скорее всего, будет работать менее усердно.Человек также может попытаться изменить свое вознаграждение, например, попросив повышения. Другой вариант заключается в изменении поведения основного лица, возможно, путем поощрения этого человека выдвинуть больше усилий. Наконец, человек, испытывающий неравенство, может сменить эталонное лицо и сравнить себя с другим человеком для оценки справедливости. Для менеджеров теория справедливости подчеркивает важность системы вознаграждения, которая воспринимается сотрудниками как справедливая.

    Теория постановки целей. Теория постановки целей утверждает, что цели являются наиболее важными факторами, влияющими на мотивацию и поведение сотрудников. Эта теория мотивации была разработана в первую очередь Эдвином Локком и Гэри Лэтэмом. Теория постановки целей подчеркивает важность конкретных и сложных целей в достижении мотивированного поведения. Конкретные цели часто включают количественные цели для улучшения интересующего поведения. Исследования показывают, что конкретные цели производительности намного более эффективны, чем те, в которых человеку просто говорят делать все возможное.Сложные цели сложно, но возможно достичь. Эмпирические исследования подтверждают предположение о том, что конкретные и сложные цели более мотивируют, чем расплывчатые или относительно легко достижимые цели.

    Несколько факторов могут влиять на взаимосвязь между конкретными и трудными целями и высоким уровнем мотивации. Первым из этих факторов является приверженность цели, что означает, что чем больше человек посвящает себя достижению цели, тем больше он будет мотивирован прилагать усилия для достижения цели.Исследования показывают, что участие сотрудников в постановке целей повысит их уровень приверженности целям. Второй фактор, имеющий отношение к теории постановки целей, — это самоэффективность, то есть уверенность человека в том, что он или она может успешно выполнить определенную задачу. Если люди обладают высокой степенью самоэффективности, они, вероятно, будут более позитивно реагировать на конкретные и сложные цели, чем если бы у них была низкая степень самоэффективности.

    Теория армирования. Эта теория восходит к работе пионера бихевиоризма Б.Ф. Скиннер. Это считается как теорией мотивации, так и теорией обучения. Теория подкрепления утверждает, что мотивированное поведение возникает в результате подкреплений, которые являются результатом поведения, повышающего вероятность того, что поведение повторится снова. Эта теория предполагает, что необязательно изучать потребности или когнитивные процессы, чтобы понять мотивацию, а необходимо только изучить последствия поведения. Поведение, которое подкрепляется, скорее всего, будет продолжаться, но поведение, которое не вознаграждается, или поведение, которое наказывается, вряд ли повторится.Теория подкрепления предлагает менеджерам, что они могут улучшить производительность сотрудников с помощью процесса модификации поведения, в котором они подкрепляют желаемое поведение и наказывают нежелательное поведение.

    ИНДИКАТОР ТИПА МАЙЕРСА-БРИГГСА (MBTI)

    Индикатор типа Майерс-Бриггс — это личностный опрос, разработанный во время Второй мировой войны, когда женщины начинали работать в промышленности. Идея анкеты заключалась в том, чтобы использовать личные предпочтения женщин, чтобы поставить их на те должности, где они будут наиболее эффективны.В 2005 году Стивен Фланнес и Джинджер Левин пришли к идее, что MBTI можно использовать для определения того, какие стратегии мотивации будут наиболее эффективными для отдельных сотрудников. Тест анализирует четыре черты: потребность в личном контакте с другими, применение реализма,

    способность применять логику и влияние суждений. Согласно этой теории, эта информация позволяет менеджерам адаптировать свой коммуникативный подход к личностным предпочтениям каждого человека.

    СМОТРИ ТАКЖЕ Цели и постановка задач; Оперантного кондиционирования; Организационное поведение; Теория подкрепления; Теория X и теория Y; Теория Z

    БИБЛИОГРАФИЯ

    Адамс, Дж. Стейси. «К пониманию справедливости». Journal of Abnormal and Social Psychology, November 1963, 422–436.

    Альдерфер, Клейтон П. Существование, взаимосвязь и рост: человеческие потребности в организационных условиях. Нью-Йорк: Free Press, 1972.

    Фосс, Николай. «Теория агентских отношений и внутренняя мотивация». Organizations and Markets, 20 ноября 2007 г. Доступно по адресу: http://organizationandmarkets.com/2007/11/20agency-theory-and-intrinsic-motivation/.

    Гордон, Джудит Р. Организационное поведение: диагностический подход. 7-е изд. Река Аппер Сэдл, Нью-Джерси: Прентис Холл, 2001.

    Герцберг, Фредерик, Б. Мауснер и Б. Снайдерман. Мотивация к работе. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл, 1959.

    Джонс, Гарет Р., Дженнифер М. Джордж и Чарльз В.Л. Холм. Современный менеджмент. 2-е изд. Бостон: Ирвин / МакГроу-Хилл, 2000.

    Локк, Эдвин А. «К теории мотивации и стимулов к выполнению задания». «Организационное поведение и человеческая деятельность», , май 1968 г., стр. 157–189.

    Маслоу, Абрахам Х. Мотивация и личность. New York: Harper & Row, 1954.

    McClelland, David C. «Business Drive and National Achievement». Harvard Business Review, июль-август 1962 г., 99–112.

    Митчелл, Теренс Р. «Согласование мотивационных стратегий с организационными контекстами». Исследования в области организационного поведения 19 (1997): 57–149.

    Петерсон, Тоня М.