функции менеджера PAEI, классификации стилей управления, свой стиль управления. Качество выполнения функций

автор Николай Гукасьян
«Менеджмент предприятия. Просто о сложном».
С-Петербург, издательство «БХВ-Петербург», 2015 г. 160 страниц.
размещено с разрешения автора

Функции менеджера PAEI

Разные люди подходят к планированию по-разному. У них будут иные подходы, как к построению структуры предприятия, так и к созданию систем мотивации и контроля, не говоря уже о руководстве компанией.

Личностные особенности менеджера влияют на его стиль управления. Ранее были описаны методы воздействия по отношению к подчиненным, теперь рассмотрим различные стили управления для достижения основных целей организации.

Классификации стилей управления

Один из «гуру» менеджмента Ицхак Адизес (I) предложил методологию определения стиля управления в виде комбинации четырех функций:

• Producing results (Р) — производство, ежедневное удовлетворение потребностей клиентов, получение результатов, ради которых существует данное предприятие.
• Administering (А) — администрирование, ежедневный контроль и выполнение установленных процедур.
• Entrepreneuring (Е) — предпринимательство, предложение новых идей, предугадывающих ситуацию на рынке.
• Integrating (I) — интеграция, объединение целей работников, постоянная поддержка атмосферы сотрудничества.

Например, если продажи падают и компания теряет долю рынка, то, как правило, падение вызвано низким уровнем удовлетворенности клиентов, то есть, не хватает функции «Р».

Низкая относительно других компаний в отрасли рентабельность говорит о недостатке администрирования «А».

Если компания не выпускает новых продуктов или опаздывает с их выпуском на рынок, или же не выходит на новые сегменты рынка, то в компании недостаточно развита функция предпринимательства «Е».

В случае когда в компании отсутствует взаимопонимание между сотрудниками, нет взаимопомощи, например, отдел продаж не может быстро согласовать новый контракт с юридическим отделом, то очевиден кризис управления и нужно усилить функцию интеграции «I».

Функции «Р» и «А» краткосрочные, исходят из текущих целей, а функции Е и I — долгосрочные.

Свой стиль управления

Каждая комбинация указанных функций представляет собой свой стиль управления.

В зависимости от превалирования той или иной функции, руководитель может быть:

• Производителем (Paei).
• Администратором (pAei) .
• Предпринимателем (PaEi).
• Интегратором (paeI).

Качество выполнения каждой функции менеджером можно оценивать по шкале от 1 до 9, тогда менеджера можно характеризовать, например, кодом 1369.

Это означает, что руководитель лучше всего справляется с функцией интеграции I, хуже — с предпринимательством Е и администрированием А, и очень плохо — с функцией производства результатов Р.

Например, Адизес утверждает, что нет человека, который мог бы выполнять все четыре функции в совершенстве.

Мастерство руководителя в этом смысле заключается в умении ра­ботать с другими менеджерами так, чтобы в совместной работе выполнялись все четыре функции менеджмента.

Часто используют три уровня выполнения функций:

• «в совершенстве»— обозначают прописными буквами Р, А, Е, I;
•  «удовлетворительно» — строчными бук­вами р, а, е,I и
• «неудовлетворительно» — прочерком в коде.

Например, код pA-iобозначает менеджера с отличными функциями администратора, удовлетворительно выполняющего работу и общение с сослуживцами и полным отсутствием предпринимательских качеств.

Производитель (Paei) — это, как правило, квалифицированный и целеустремленный специалист, нацеленный на результат и всегда доводящий дело до конца.

Его важная первая отличительная черта это стремление добиться цели, психологи это называют «мотивацией достижения».

Мотивация достижения проявляется при решении за­дач средней трудности, когда предоставляется возможность совершенствования. Например, менеджер по продажам Производитель стремится, как можно быстрее заключить сделку и получить вознаграждение, и пока он этого не сделает, он не успокоится. Но чтобы довести дело до конца, требуется значительное упорство. Успешно решив задачу средней трудности, человек формулирует себе очередную задачу, часто уже с высоты полученных достижений.

Вторая характерная черта.

Производителя это глубокое знание технологии того, чем он занимается. Даже если менеджер — Производитель незначительно изменил сферу своей деятельности, пере­шел из одного филиала в другой или из одного подразделения компании в другое, он начнет свою деятельность с изучения объекта управления. Распространенное утверждение, что хорошему менеджеру по продажам все равно, что продавать, является упрощенным.

Чтобы успешно продавать какой-либо продукт или услугу, помимо упорства требуется хорошее знание и самого товара и технологии его продажи. Считается, что менеджеру необходимо от 3 до 6 месяцев, чтобы войти в курс дела на новом месте работы.

В табл. 13.1 сведены характерные черты Производителя, Администратора, Предпринимателя и Интегратора, которые в совершенстве обеспечивают только одну, свою характерную функцию, а остальные функции менеджмента выполняют неудовлетворительно.

Такой человек не может быть хорошим руководителем даже низшего звена. Например, менеджер, который хорошо справляется с функциями производства, а с другими — неудовлетворительно, не в со­стоянии учесть долгосрочные последствия решения какой-либо задачи, то есть сначала делает, потом думает, в итоге снижает эффективность подразделения.

На практике такое встречается достаточно часто, а выявление характерных черт помогает диагностировать как свои управленческие способности, так и способности окружающих.

 

Часть 2 

Производственный менеджмент

Производственный менеджмент – это направление профессиональной деятельности, связанное с эффективным и рациональным управлением любым производственным процессом. Как комплексная система, обеспечивает конкурентоспособность выпускаемых изделий на конкретном рынке, рассматривает теоретические, методические, а также практические вопросы организации производственной деятельности. Очевидно, что производственный менеджмент не мо­жет обходиться без структурированной информации, поиск и обработка которой – это обязанность службы марке­тинга на предприятии. Работа данной службы не должна ограничиваться только традиционным (внешним) маркетингом, целью которого является сбор информации о ценах, спросе на продукцию, конкурентах. Важную роль имеет также и внутренний маркетинг, который направлен на изучение процессов внутри предприятия. Только таким образом можно получить полную, достоверную и объективную информацию о существующем финансово-экономическом положении дел.  Следует отметить, что лучше всего сущность производственного менеджмента раскрывают непосредственно его функции и задачи, для решения которых он предназначен.  Задачи производственного менеджмента: постоянное освоение и внедрение в производство новых видов изделий; систематическое уменьшение затрат всех видов на изготовление продукта; повышение качества, потребительских характеристик при одновременном снижении стоимости выпускаемого продукта; снижение издержек на всех этапах производственно-сбытового цикла, при этом постоянно осваивая новые виды изделий, расширяя номенклатуру выпускаемого продукта и изменяя его ассортимент.

Функции производственного менеджмента Функции производственного менеджмента делят на тактические и стратегические. Тактические функции содержат: тактику управления запасами, которая рассматривает запасы в качестве необходимого атрибута производственной системы, а управ­ление ими — как один из элементов управления материальными составляющими производства; тактику расчета необходимости в компонентах изделий, которая опре­деляет процесс планирования на предприятии в рамках зави­симого спроса; тактику «точно в срок», которая руководствуется выбором путей минимизации запасов и рассматривает возможность работать без них; тактику агрегатного планирования, позволяющую принимать решения, направленные на эф­фективное планирование темпов производства за определенный период в условиях колеблющегося рыночного спроса; тактику составления производственного расписания на исполнительном уров­не в зависимости от возникающих очередей, а также степени загру­женности рабочих центров.

Стратегические функции включают: стратегию товара, которая определяет направление выбора новых товаров и своевременную модернизацию уже производящихся. Данная стратегия напрямую связана с анализом всего жизненного цикла товара и с осуществлением мар­кетинговых исследований; стратегию процесса, направленную на определение выбора способов производ­ства товаров, резервирование и определение необходимой мощности. Под способом производства обычно подразумевают совокупность определенных технологий, средств труда, а также ме­тодов управления и организации производства. Эти составляющие во многом зависят от масштаба производства нового товара, устойчивости и повторяемости его выпуска, которые также во многом определяются во время маркетинговых исследований; стратегию расположения новых производств в рамках регионального аспекта с учетом выполнения требований надежности и гибкости распределительной, а также снабженческой сети, что оказывает определенное влияние на благоприятное развитие бизнеса; стратегию организации производства, которая определяет органи­зационную структуру предприятия, выбор методов и форм существующей производственной деятельности, построение рабочих центров и максимально возможное обеспечение их ресурсами; стратегию обслуживания производства, выявляющую фор­мы, способы организации и методы технического, складс­кого, транспортного обслуживания и обеспечения предприятия; стратегию качества, которая за последнее время приобрела все большее значение в связи с теми кардинальными изменениями, которые наблюдаются в бизнесе. Все вышеперечисленные функции производственного менеджмента не только составляют единое целое, но и тесно переплетены друг с другом таким образом, что иногда их практически невозможно разделить. Их осуществление планируется, мотивируется, организуется, координируется и контро­лируется. А успешность их реализации зависит от определенных методов, то есть от способов приведения их в исполнение. Если вам интересен практический российский и мировой опыт применения производственного менеджмента, его вы можете найти в Альманахе «Управление производством».

Производственный менеджмент – это направление профессиональной деятельности, связанное с эффективным и рациональным управлением любым производственным процессом.

Как комплексная система, обеспечивает конкурентоспособность выпускаемых изделий на конкретном рынке, рассматривает теоретические, методические, а также практические вопросы организации производственной деятельности. Очевидно, что производственный менеджмент не мо­жет обходиться без структурированной информации, поиск и обработка которой – это обязанность службы марке­тинга на предприятии. Работа данной службы не должна ограничиваться только традиционным (внешним) маркетингом, целью которого является сбор информации о ценах, спросе на продукцию, конкурентах. Важную роль имеет также и внутренний маркетинг, который направлен на изучение процессов внутри предприятия. Только таким образом можно получить полную, достоверную и объективную информацию о существующем финансово-экономическом положении дел. 

Следует отметить, что лучше всего сущность производственного менеджмента раскрывают непосредственно его функции и задачи, для решения которых он предназначен. 

Задачи производственного менеджмента:

1. постоянное освоение и внедрение в производство новых видов изделий;
2. систематическое уменьшение затрат всех видов на изготовление продукта;
3. повышение качества, потребительских характеристик при одновременном снижении стоимости выпускаемого продукта;
4. снижение издержек на всех этапах производственно-сбытового цикла, при этом постоянно осваивая новые виды изделий, расширяя номенклатуру выпускаемого продукта и изменяя его ассортимент.

Функции производственного менеджмента делят на тактические и стратегические.

Тактические функции содержат:

• тактику управления запасами, которая рассматривает запасы в качестве необходимого атрибута производственной системы, а управ­ление ими — как один из элементов управления материальными составляющими производства;
• тактику расчета необходимости в компонентах изделий, которая опре­деляет процесс планирования на предприятии в рамках зави­симого спроса;
• тактику «точно в срок», которая руководствуется выбором путей минимизации запасов и рассматривает возможность работать без них;
• тактику агрегатного планирования, позволяющую принимать решения, направленные на эф­фективное планирование темпов производства за определенный период в условиях колеблющегося рыночного спроса;
• тактику составления производственного расписания на исполнительном уров­не в зависимости от возникающих очередей, а также степени загру­женности рабочих центров.

Стратегические функции включают:

• стратегию товара, которая определяет направление выбора новых товаров и своевременную модернизацию уже производящихся. Данная стратегия напрямую связана с анализом всего жизненного цикла товара и с осуществлением мар­кетинговых исследований;
• стратегию процесса, направленную на определение выбора способов производ­ства товаров, резервирование и определение необходимой мощности. Под способом производства обычно подразумевают совокупность определенных технологий, средств труда, а также ме­тодов управления и организации производства. Эти составляющие во многом зависят от масштаба производства нового товара, устойчивости и повторяемости его выпуска, которые также во многом определяются во время маркетинговых исследований;
• стратегию расположения новых производств в рамках регионального аспекта с учетом выполнения требований надежности и гибкости распределительной, а также снабженческой сети, что оказывает определенное влияние на благоприятное развитие бизнеса;
• стратегию организации производства, которая определяет органи­зационную структуру предприятия, выбор методов и форм существующей производственной деятельности, построение рабочих центров и максимально возможное обеспечение их ресурсами;
• стратегию обслуживания производства, выявляющую фор­мы, способы организации и методы технического, складс­кого, транспортного обслуживания и обеспечения предприятия;
• стратегию качества, которая за последнее время приобрела все большее значение в связи с теми кардинальными изменениями, которые наблюдаются в бизнесе.

Все вышеперечисленные функции производственного менеджмента не только составляют единое целое, но и тесно переплетены друг с другом таким образом, что иногда их практически невозможно разделить. Их осуществление планируется, мотивируется, организуется, координируется и контро­лируется. А успешность их реализации зависит от определенных методов, то есть от способов приведения их в исполнение.

Если вам интересен практический российский и мировой опыт применения производственного менеджмента, его вы можете найти в Альманахе «Управление производством».

Управление предприятием – Стандартный бизнес

Управление предприятием – это способ ведения и контроля бизнеса, процессов, информации и ИТ-возможностей, систем и услуг, ресурсов и деятельности предприятия.

Возможности управления предприятием

Возможности управления предприятием – это система возможностей предприятия, которая функционирует для реализации управления возможностями бизнеса, процессов, информации и информационных технологий, а также предложениями систем и услуг предприятия и управления системами предприятия управление управлением, организацией, интеграцией, обеспечением и соблюдением.

Целью возможностей управления предприятием является предоставление и обеспечение способности контролировать управление, организацию, интеграцию, гарантии, соответствие и управление предприятием, бизнесом, процессами, информацией и ИТ-возможностями, а также предложениями систем и услуг предприятие.

Управление предприятием

Управление предприятием — это управление возможностями предприятия в отношении возможностей управления предприятием.

Цель управления предприятием состоит в том, чтобы дать возможность и гарантировать, что управление и возможности управления предприятием контролируются, сбалансированы и согласованы с миссией и потребностями предприятия в целом.

Обязанности по управлению предприятием

Роль управляющего предприятием отвечает за управление предприятием возможностями управления предприятием.

Рабочие продукты управления предприятием включают идеи, требования, планы, риски, возможности, обзоры, решения и действия по управлению предприятием.

Архитектура управления предприятием

Архитектура управления предприятием представляет собой архитектуру управления предприятием с возможностями управления предприятием.

Роль менеджера предприятия использует архитектуру управления предприятием для поддержки обязанностей и деятельности по управлению предприятием.

Целью архитектуры управления предприятием является создание структуры управления, обеспечивающей возможность управления предприятием (управление, организация, интеграция, гарантии и соответствие) бизнесом, процессами, информацией, информационными технологиями, технологическими системами и услугами предприятие контролируется, сбалансировано и приведено в соответствие с миссией и потребностями предприятия в целом.

Структура включает функциональную структуру управления для использования при структурировании организации.

Обязанности по архитектуре управления предприятием

Роль архитектора предприятия отвечает за разработку архитектуры управления предприятием в поддержку обязанностей руководителя предприятия по управлению предприятием.

Рабочие продукты архитектуры управления предприятием включают концепции, описания, модели, представления, точки зрения, спецификации и анализ архитектуры управления предприятием.

Группа управления предприятием

Как показано на рисунке 45. Концепция группы управления предприятием, управление предприятием взаимосвязано и взаимозависимо с управлением бизнесом, управлением процессами, управлением информацией, управлением ИТ, управлением системами и управлением услугами.

Рисунок 45. Концепция группы управления предприятием

В пределах возможностей предприятия управление предприятием взаимосвязано и взаимозависимо с управлением, организацией, интеграцией, соответствием и обеспечением.

Что такое система управления предприятием? [Информация и факты]

Крупным организациям со сложной и часто географически разбросанной ИТ-инфраструктурой нужны правильные инструменты для достижения своих целей в режиме реального времени. В условиях возросшей конкуренции в различных секторах сегодня вы хотите, чтобы ваш бизнес выделялся из толпы. Это возможно, если вы инвестируете в эффективный инструмент, такой как система управления предприятием, который поможет вам выполнять несколько бизнес-потребностей, таких как управление персоналом, управление взаимоотношениями с клиентами, координационные группы и логистика. Читайте дальше, чтобы узнать больше о программном обеспечении для управления предприятием.

Что такое система управления предприятием?

Система управления предприятием (EMS), также известная как Enterprise Systems, представляет собой пакет прикладного программного обеспечения, который помогает организациям управлять различными программными задачами и удовлетворять свои потребности в программном обеспечении в режиме реального времени. Программное обеспечение настраивается в зависимости от потребностей организации. Если вы управляете крупным бизнесом, инвестиции в EMS могут помочь вам эффективно управлять своим бизнесом и достигать поставленных целей.

Какие существуют три типа систем управления предприятием?

Управление взаимоотношениями с клиентами

Это программное обеспечение помогает организациям управлять взаимодействием с клиентами. Его конечная цель — связать бренды с существующими и потенциальными клиентами, обрабатывать данные, собирать информацию о клиентах, оптимизировать процессы, сокращать время, затрачиваемое сотрудниками на выполнение различных задач, и развивать бизнес.

Планирование ресурсов предприятия 

Организация внедряет планирование ресурсов предприятия (ERP) для упрощения процессов. Это помогает сгладить маркетинговые проекты, бухгалтерский учет, управление персоналом, финансы и закупки. Модули в этой системе взаимосвязаны и играют решающую роль в эффективном распространении информации.

Управление цепочкой поставок

Управление цепочкой поставок — сложная задача, требующая правильных инструментов и ресурсов. Использование системы управления цепочками поставок помогает организации управлять данными, финансами и потоком продуктов или услуг, доставляемых конечному пользователю. Это помогает организации контролировать весь процесс, от закупки сырья до доставки продукции.

Преимущества инвестирования в систему управления предприятием

Поддержка сложной инфраструктуры

Система управления предприятием поддерживает сложные ИТ-инфраструктуры без участия ИТ-специалистов. Система проста в использовании, потому что она поставляется в одном пакете. Это идеальный инструмент, который помогает организациям оптимизировать операции, повышая эффективность совместной работы.

Ускоряет принятие решений

Обработка больших данных может быть сложной и трудоемкой. Инвестирование в EMS поможет вам получать данные в режиме реального времени и принимать обоснованные решения. Вы будете использовать самые точные и актуальные данные для разработки креативных способов предлагать более качественные услуги своим клиентам. Ваша команда может легко получить доступ к данным, поскольку эта система объединяет различные элементы бизнеса на одной платформе.

Повышение эффективности организации 

EMS сокращает объем бумажной работы, что приводит к повышению производительности и продуктивности. Поскольку эта система связывает запасы, снабжение, человеческие ресурсы и продажи, она обеспечивает быстрый доступ к данным, тем самым улучшая операции и повышая эффективность. Использование этой системы также сводит к минимуму человеческие ошибки и снижает количество сбоев во время производства.

Расширенное бизнес-планирование 

С помощью систем управления предприятием вы можете быстро создавать бизнес-планы, помогающие отслеживать деятельность вашей организации. План позволяет вам определить, работаете ли вы над достижением своих целей или нет. Вы можете отслеживать общее обслуживание и удовлетворенность клиентов, расходы и ход производства. Вы также будете получать уведомления о потенциальных проблемах с инвентаризацией, что позволит вам вовремя внести необходимые изменения.

Повышенная точность данных 

Многие организации сталкиваются с проблемами управления операциями из-за дублирования записей данных. Вот почему крайне важно инвестировать в инструмент, который может предоставить вам точные данные для эффективной работы. Использование EMS создает централизованный сбор информации с улучшенной обработкой и хранением данных. Это позволяет сотрудникам легко получать доступ к данным и обмениваться ими, тем самым повышая производительность и сотрудничество.

Повышение гибкости и производительности 

Каждая организация стремится оставаться продуктивной круглый год. Хотя это может показаться простым, это может быть сложно, если у вас нет нужных инструментов. EMS — это эффективный инструмент, который автоматизирует определенные процессы, тем самым повышая производительность труда сотрудников. Ваша команда не будет тратить время на различные задачи, потому что программное обеспечение может выполнять задачи автоматически. Команда сосредоточится на других обязанностях, которые способствуют росту вашей организации.

Сокращает эксплуатационные расходы

При использовании корпоративных систем вам не нужно много бумажной работы. Вы также почувствуете снижение оптимизации повседневной деятельности. Это означает, что вам больше не понадобится много рук для выполнения различных задач. Это экономит ваши деньги на эксплуатационных расходах в долгосрочной перспективе. Вам не нужно беспокоиться о найме ИТ-персонала, поскольку программное обеспечение может выполнять несколько задач. Это позволяет вам сэкономить деньги, которые вы можете использовать для расширения своего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Повышенная безопасность данных 

Благодаря современным технологиям хакеры продолжают искать новые стратегии для взлома систем и манипулирования данными. Это приводит к утечке данных, большим штрафам и санкциям для пострадавших организаций. Если ваш бизнес столкнется с утечкой данных, вы потеряете деньги, столкнетесь с перебоями в работе и поставите под угрозу целостность своей организации. EMS имеет встроенную функцию безопасности, защищающую клиентов и бизнес-данные от потери и кражи данных. Вы будете выполнять операции со спокойной душой, зная, что ваши данные в безопасности.

Обеспечение соблюдения нормативных требований

В разных штатах действуют строгие нормативные меры, которые организации должны применять и соблюдать. В противном случае организация рискует получить суровые санкции и штрафы. Использование EMS позволяет вам вести записи о качестве, которые вы можете использовать в будущем, когда регулирующий орган захочет доказать эффективность вашего бизнеса. Это может быть информация об активах вашей компании, управлении запасами и собственности. EMS собирает данные автоматически, что позволяет вам соблюдать нормативные требования к управлению запасами и активами.

Улучшенная координация

Команды должны оставаться скоординированными, чтобы иметь беспрепятственный опыт при управлении задачами. Поскольку EMS содержит данные, команды могут быстро получать к ним доступ и обмениваться ими между различными отделами в режиме реального времени. Это сводит к минимуму задержки или сбои связи, тем самым способствуя координации независимо от того, работают команды удаленно или нет.