Что такое менеджмент?

Термин «менеджмент» означает «управление». Управление представляет собой организацию воздействий, направленных на достижение целей. Таким образом, менеджмент – это сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами.

Английское слово «менеджмент» происходит от корня латинского слова «манус», что в переводе означает «рука»; первоначально оно относилось к сфере управления животными и обозначало искусство управлять лошадьми. Позднее это слово было перенесено в сферу человеческой деятельности и стало обозначать область науки и практики управления людьми и организациями (предприятиями).

Какие существуют определения менеджмента?

Существует множество определений менеджмента:

Авторы определения	Определение
В.А. Абчук	управление – это наука, позволяющая находить наилучшее решение в каждой конкретной ситуации, используя многовариантную систему воздействия на окружающих
Р. Баттрик	управление – это организация и реализация целенаправленных воздействий
П.Ф. Друкер	управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу
А.В. Карпов	управление – это совокупность форм, методов и приемов научно обоснованного установления взаимодействия между элементами производственной системы исходя из ее целей и единства функций
В. Кнорринг	управление – это непрерывный процесс воздействия на объект управления (личность, коллектив, технологический процесс, предприятие) для достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и ресурсов
С.Н. Князев	управление – это информационный, целенаправленный процесс воздействия на коллективы людей, обусловленный действием объективных экономических законов общества и обеспечивающий целенаправленное поведение этих коллективов при изменяющихся внешних и внутренних условиях путем принятия управленческих решений
М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури	управление – это процесс планирования, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы достичь сформулировать и достичь целей
А. Файоль	управление – это функция административного персонала, направленная на повышение эффективности деятельности организации

Какова роль менеджмента на предприятии?

Эффективное становление и развитие рыночных отношений во многом определяются формированием современных управленческих отношений. Именно менеджмент обеспечивает связанность и интеграцию экономических процессов на предприятии, в регионе, в стране.

Как показывает опыт, многие аспекты теории управления инвариантны социально-экономической системе и политическому устройству общества. Общие законы управления в различных системах (в технических устройствах, в живых организмах и общественных организациях) изучаются кибернетикой (от гр. kybernetikc – искусство управления). К кибернетическим системам относят такие сложные вероятностные системы, как экономика предприятия, отрасли, региона, человеческий мозг и др.

В сфере производства уровень управления, как правило, обусловливает перечень и содержание управленческих задач. На предприятиях независимо от их размера и сферы деятельности руководители решают весь комплекс проблем от выбора выпускаемой продукции (услуг) и определения миссии (главной цели или того, ради чего создано и функционирует предприятие) до методов сбыта продукции и полной ответственности за успех или неудачу деятельности.

В условиях конкуренции эффективность – главное условие выживания фирмы и главная цель менеджмента. Эффективный менеджмент, обеспечивающий успех фирме, требует ориентации на человека: в части внешней среды – на потребителя, в части внутренней среды – на персонал.

Следует отметить, что понятие «менеджмент» имеет междисциплинарный характер и семантика этого слова очень сложна. Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка так определяет менеджмент: во-первых, это способ, манера общения с людьми, во-вторых, это власть и искусство правления, в-третьих, это особого рода умелость и административные навыки. Наконец менеджмент – это и еще орган управления, административная единица.

В современной теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства (управления) отдельным работником, рабочей группой и предприятием в целом. Практически все известные зарубежные энциклопедии трактуют понятие «менеджмент» как процесс достижения целей предприятия посредством привлечения других людей. Субъектом этого процесса является менеджер, то есть руководитель любого уровня управления, будь то директор предприятия, начальник производственного участка, глава юридической консультации, главный врач в медицинском учреждении и т.п.

Как можно охарактеризовать символический ключ менеджмента?

Символический ключ менеджмента: «цели-человек-эффективность». Золотое правило менеджмента: «эффективный менеджмент, обеспечивающий выживание и успех в условиях рыночной конкуренции, требует ориентации на человека: во внешней среде – на потребителя, во внутренней – на персонал».

В науке современного менеджмента выделяют следующие черты:

• системный подход к управлению;
• ситуационный принцип управления;
• определяющая роль организационной культуры;
• механизация и автоматизация управленческих процессов;
• демократизация управления;
• интернационализация менеджмента.

Почему необходимо изучать менеджмент?

Попробуем объяснить, почему так важно изучать в настоящее время менеджмент как учебную дисциплину.

Предположим, вы работаете во главе собственного предприятия. О чем вы как руководитель считаете в первую очередь? Наверное, о том, как организовать производство и есть ли для этого объективные факторы. Важным вопросом при этом является организация взаимодействия сотрудников для реализации поставленных целей. Вы также думаете о том, как получить максимальную прибыль, заплатить налоги, расплатиться с долгами, какой объем финансовых средств направить на развитие предприятия и, наконец, как распределить прибыль между собственниками и работниками предприятия. Итак, какую роль вы играете, пытаясь найти ответы на все эти сложные вопросы?

Вы можете быть экономистом, технологом, юристом, конструктором, банкиром… Но, независимо от того, чем занимается ваша фирма (производством, юридическими консультациями, торговлей, посредническими услугами), вы, прежде всего, менеджер, т. е. организатор и вдохновитель всей вашей деятельности как внутри предприятия, так и в его отношениях с внешней средой.

Вы наметили цели, сформировали коллектив единомышленников, который вместе с вами трудится для достижения этих целей, или вам еще предстоит сформировать такой коллектив. При формировании коллектива вы исходите из того, что ваши сотрудники имеют свои собственные цели, которые также необходимо учитывать. Вы производите продукцию, которую необходимо сбывать, это означает, что нужно найти рынки сбыта. Занимаясь сбытом продукции, вы должны думать о том, что делают ваши конкуренты, научиться влиять на них. Одновременно со всем этим вы должны постоянно думать о развитии и совершенствовании работы на вашем предприятии, чтобы вовремя перейти на выпуск новой продукции, реконструировать действующее производство или закрыть его.

Существует ли у вас научная база для решения перечисленных проблем? Наверное, трудно управлять без опыта и знаний, которые должны постоянно обновляться? А как управлять, если опыта и знаний нет вовсе? Вот тут и поможет менеджмент. Он знакомит с современными методами управления и особенностями их применения в условиях различных предприятий, учит использовать свои знания о конкретной экономической ситуации. Менеджеры обязаны оперативно принимать управленческие решения, которые должны быть как эффективными, так и соответствовать действующему законодательству. Менеджмент учит, как организовать четкую работу предприятия, при этом работники должны ясно понимать, что, как и для чего они делают.

Для того, чтобы предприятие могло добиться своих целей, его задачи должны быть скоординированы. Поэтому управление является весьма важной деятельностью. Оно является неотъемлемой частью любой человеческой деятельности, которая в той или иной степени требует координации. В управлении нуждаются не только производство и сервисно-консультационные организации, но и государство, регионы, области, больницы и университеты, церкви и агентства социального обеспечения. Кстати, философы древности считали, что причиной бедственного положения общества, как правило, является отсутствие должного управления либо нарушение старшинства между людьми.

Из каких компонентов состоит современный менеджмент?

Комплекс менеджмента состоит из следующих компонентов: стратегический менеджмент, управление персоналом (или персональный или кадровый менеджмент), управление технологическими процессами и операциями, управление финансами (финансовый менеджмент), управление материально-техническим снабжением, управление сбытом продукции, управление недвижимостью, инновационный менеджмент (управление развитием), управление качеством продукции или услуг.

1. Стратегический менеджмент – постановка и достижение главных стратегических задач, что включает: выбор миссии, ситуационный анализ, стратегический маркетинг, стратегическое планирование деятельности, создание и коррекцию организационных структур, управление реализацией стратегии.
2. Управление персоналом – все цели организации достигаются посредством людей – важнейшей составляющей системы управления.
3. Управление технологическими процессами осуществляется людьми с помощью машин, механизмов, аппаратуры и приспособлений, в том числе компьютеров и других специальных устройств.
4. Управление финансами – осуществляется через распределение финансов и их динамики регулируется производственно-хозяйственная деятельность предприятия для обеспечения эффективности.
5. Управление материально-техническим снабжением решает задачи обеспечения поставок сырья, материалов, оборудования, инструментов и других необходимых изделий.
6. Управление сбытом осуществляется на основе маркетинговой деятельности, включающей мониторинг внешней среды.
7. Управление недвижимостью: эксплуатация, купля, продажа, обмен, аренда и другие действия с недвижимостью.
8. Инновационный менеджмент, т.е. управление развитием – необходим для сохранения и повышения эффективности организации в меняющихся условиях, при этом планируются, организуются, мотивируются и контролируются нововведения.
9. Управление качеством является обязательным для поддержания конкурентоспособности фирмы в условиях рыночной конкуренции.

Какие выделяют вехи в развитии менеджмента?

Краткая характеристика основных направлений в менеджменте:

1. школа научного управления (рационалистическая школа) (1885-1920) – основатели: Тейлор, Гилберт. Основной принцип, главная идея – рационализация труда в трудовом производстве плюс материальная заинтересованность рабочих ведут к повышению производительности труда;
2. административная (поведенческая) школа – 1920-1950 г.г. – А.Файоль, Урвик, Вебер. Основная идея – существуют «универсальные» принципы управления, применение которых гарантирует успех в любой организации;
3. школа человеческих отношений (1930-1950г.г.) Мейо, Фоллетт, Маслоу. Основная идея: для эффективного достижения целей организации необходимо и достаточно наладить межличностные отношения между работниками;
4. поведенческая школа (1950-настоящее время), представители – Арджирис, Лайкерт, Мак-Грегир, Блейк. Центральная идея: эффективность достижения целей организации требует максимального использования человеческого потенциала на основе данных психологии и социологии;
5. количественная школа (1950-настоящее время) – Винер, Акофф, Берталанфи. Основная идея: оптимальные управленческие решения можно найти с помощью компьютеров на основе использования математических моделей ситуации.

Так сформировалась современная наука, применение принципов которой на практике приносят повышение эффективности производства.

определение, задачи, цели, виды и уровни простыми словами с примерами — OKOCRM

Инструменты

8 июля 2022

Обновлено: 18.09.2022

975

Время чтения: 7 минут

Дарья Тильная

CRM-редактор

Содержание

Определение «что такое менеджмент» описывают размыто. Обычно в словарях пишут, что это система управления компанией. Получается, раздавать поручения — это менеджмент. А где тогда результат? Зачем нужно управление, если нет прибыли или сокращения расходов?

Если сюда добавить ответственность за результат, то менеджер техподдержки решает проблему пользователя, а не отделывается дежурными ответами по скрипту. А менеджер по продажам делает план по сделкам, а не обзванивает лидов на количество.

Сейчас я разберу суть менеджмента. Расскажу какие задачи решают менеджеры и покажу пример, как мы в OkoCRM работаем по аджайлу. Это тоже про управление, только более эффективное.

Управляйте бизнесом в OkoCRM

Клиентская база и сделки, мессенджеры и соцсети, проекты и сотрудники — всё тут. OkoCRM наводит порядок в делах. 7 дней бесплатно.

Узнать больше

Что такое менеджмент

Чтобы получить конкретный результат, руководитель ставит цели. Чтобы дойти до цели, руководители отделов пишут список задач и решают, кто из сотрудников и в какие сроки этим займется. Простыми словами, менеджмент — это планирование действий для достижения целей. Менеджер не раздает указания, а планирует работу и находит инструменты реализации плана.

Менеджмент: внедрение новой системы продаж → во втором квартале выручка выросла на 19,67%.

Не менеджмент: план — увеличить продажи во втором квартале на 20%.

Зачем нужен менеджмент в организации? Чтобы компания развивалась: приходили новые клиенты, росли продажи, расширялся ассортимент товаров, которые продает или делает фирма. Менеджмент — не просто цели, записанные на бумаге. Это конкретный результат, который получила компания.

Чем менеджмент помогает бизнесу

Система менеджмента — это управление коллективом, финансовыми и техническими ресурсами компании:

• создание отделов
• управление сотрудниками
• планирование продаж
• достижение целей компании
• выбор и контроль программного обеспечения, оборудования
• выбор системы анализа работы компании

Расскажу, в чем заключается менеджмент, на примере.

Без менеджмента	С менеджментом
Отдел маркетинга сделал 400 лидов, но сотрудники не проверили наличие номеров телефонов, которые важны для продаж. В отделе продаж говорят: получили только 300 лидов с контактами. 100 потенциальных покупателей не обзвонили — лиды без номеров телефонов.	Директор по маркетингу и коммерческий директор создали общее поле для работы двух отделов. Теперь все лиды маркетологи собирают в OkoCRM, менеджеры тут же обзванивают клиентов для продажи. Начальники отделов курируют работу — смотрят, как работают их сотрудники. За неправильное заполнение карточек назначили систему штрафов.
Маркетолог запустил рекламную кампанию без согласования с отделом продаж. Поток заявок резко вырос, обработать их не успели — одним не перезвонили, другим не успели ответить. В итоге потеряли часть клиентов.	Руководители отдела маркетинга и отдела продаж планировали рекламную кампанию и учли увеличение потока звонков. Взяли на сдельную работу менеджеров-фрилансеров. Менеджеры не пропустили ни одной заявки.

Вот что значит менеджмент: он помогает прийти к цели. Запустили рекламу для продаж → получили продажи. Привлекли новые лиды → обработали 100% заявок.

Не надо сложно? Надо OkoCRM.

Простая система, которая забирает на себя рутину, помогает поднять выручку и прибыль. Настраивается под ваш бизнес. Летает как ракета.

Узнать больше

Виды менеджмента: что нужно знать

Риск-менеджмент. Компании внедряют риск-менеджмент, чтобы уменьшить расходы и выжить в критических ситуациях. Ввели санкции и поставщики сырья ушли с российского рынка → нашли других → подписали договор → работаем дальше.

Вот что относится к менеджменту рисков:

• финансовые риски — снижение прибыли, отток клиентов, рост курса доллара
• отраслевые риски — появление новых конкурентов или монополиста на рынке, трудности со сбытом товаров
• производственные риски — природные катаклизмы, аварии, затянувшиеся сроки изготовления партии товаров
• организационные риски — сбой в системе логистики, задержки поставок сырья

Этапы риск-менеджмента.

Стратегический менеджмент. Это как обычный менеджмент, но направленный на решение стратегических целей: рост прибыли, увеличение рентабельности продукции, снижение ее себестоимости. Разберу, зачем нужна система менеджмента на примере.

Цель: увеличить прибыль магазина строительных материалов за год на 15% → вложить эти деньги в рекламу, чтобы получить +25% к выручке.

Задачи:		Действия:
Увеличить средний чек клиента	→	Руководитель отдела продаж создал таблицу. Описал, какие товары нужно предлагать в нагрузку к каждой покупке. Теперь клиенты чаще покупают шторы и карнизы вместе с обоями. Грунтовку, затирку и инструмент — вместе с плиткой.
Увеличить повторные продажи	→	Ввели бонусную программу — за каждую покупку на счет приходят бонусы, которые покупатель потратит на следующую покупку.
Привлечь новых клиентов	→	Запустили рекламную кампанию в соцсетях и SEO-продвижение сайта. Рекламная кампания поможет увеличить клиентскую базу и продажи сразу. SEO-продвижение поможет привлечь клиентов позже — чтобы сайт попал в топ, нужно минимум полгода.

Результат: кросс-продажи и бонусная программа способствовали продажам, прибыль выросла на 14,5%. Цель выполнили.

Делаем вывод, зачем нужен менеджмент: чтобы продажи росли и магазин развивался. Цель стратегического менеджмента всегда связана с развитием компании.

Этапы стратегического менеджмента.

Менеджмент качества. Создание продукции без брака и соблюдение стандартов — вот в чем сущность менеджмента качества.

Расскажу на примере. Чтобы сделать хорошие шины, нужно:

• подобрать материалы — каучук, смолы, углерод
• наладить оборудование — станки, стенды, лазеры
• найти мастеров — резчики-вальцовщики, аппаратчики, навесчики каучука, вулканизаторщики, обрезчики, укладчики
• запустить производство
• провести автоматизированное тестирование и визуальный контроль — проверку готовых шин

Система менеджмента качества — это контроль материалов, каждого этапа производства и работы сотрудников. На схеме показали, что включает в себя менеджмент качества.

Этапы менеджмента качества.

Информационный менеджмент. Суть менеджмента — это работа с информацией на всех уровнях: пиар и реклама, отчеты о продажах, документооборот в компании. Цель: развитие компании за счет координации разных видов ее информационной деятельности.

Виды информационного менеджмента.

Экологический менеджмент. Сокращение отходов, вредных выбросов и сточных вод, разумное использование природных ресурсов — вот для чего нужен менеджмент. Цель — вписаться в нормы природоохранного законодательства. Тут надо подумать, как снизить вредное воздействие производства и не разорить компанию — очистные сооружения и вся.

Этапы экологического менеджмента.

Agile менеджмент. Аджайл менеджмент — это гибкое управление проектами. Тут совсем другой подход к планированию и постановке целей: вместо создания стратегии развития проекта на год, планируем на месяц. Дальше разбиваем задачи на короткие промежутки — спринты. По ходу можем менять план, если видим, что так будет лучше.

Вот для чего нужна система менеджмента: управлять компанией, ставить и достигать цели. На первом месте — компания. Аджайл нужен, чтобы делать продукт, который решит задачи клиента. На первом месте — клиент.

У Аджайла четыре основные ценности:

• сотрудники важнее процессов
• продукт важнее документации
• взаимодействие с заказчиком важнее очередного переписывания условий контракта
• гибкость важнее неукоснительного следования плану

Нет четких правил — как вести проект по Аджайл, поэтому каждая компания разрабатывает свои правила. Но есть принципы, которых придерживаются в Аджайле.

12 принципов Аджайл.

Попробуйте OkoCRM бесплатно

CRM-система, управление проектами и задачами, общение с клиентами и каналы продаж — всё внутри OkoCRM. 7 дней бесплатно.

На страницу OkoCRM

Аджайл на примере OkoCRM

Мы используем скрам и канбан — разновидности Agile.

Скрам. OkoCRM дорабатываем короткими итерациями, чтобы создать по результатам каждой минимально жизнеспособный продукт, МВП. Итерации — это спринты, обычно недельные. МВП — обновление системы. Каждый спринт выходит новое обновление в OkoCRM. Если бы придерживались обычной системы менеджмента, выпускали бы реже.

Канбан. Задача Канбан — прозрачность рабочего процесса. Тут важно избежать ситуаций, когда дизайнеры делают 10 задач одновременно, а разработчики жалуются на отсутствие работы. Для этого мы пользуемся канбан-доской в OkoCRM.

Все задачи вносим в столбец «Месячный план» → делим задачи на недельные спринты и переносим в раздел «Недельный план». Если над задачей кто-то работает, она лежит в колонке «В работе». Задача готова — сотрудник переносит ее в колонку «Задача завершена». Вся команда видит на каком этапе конкретная задача, может оставлять свои комментарии. Каждый понимает, где надо поднажать, чтобы успеть к дедлайну.

Можете и сами попробовать Канбан. В OkoCRM есть бесплатный тестовый период. Регистрируемся, создаем карточки задач и перемещаем их с этапа на этап — от начала работы до завершения. Это делает работу понятной, а планирование наглядным. Вот, смотрите.

Мы разбиваем процесс на задачи, вносим их в карточки в OkoCRM. Перемещаем задачи по колонкам — всем сотрудникам видно на какой стадии каждая задача.

Как организована работа внутри компании

У нас в OkoCRM есть свои принципы управления компанией.

Равноправие. В нашей команде все равны, нет схемы начальник → подчиненный. Есть группы, которые работают над проектами. Каждый сотрудник предлагает свои идеи, группа рассматривает их и выбирает лучшие. Ставим цель → делим на задачи → распределяем задачи → выполняем.

Право на ошибку. Мы воспринимаем ошибки как опыт и возможность чему-то научиться.

Обратная связь. Собираем фидбек от клиентов, чтобы понять, какие функции важно добавить в OkoCRM уже сейчас. Допиливаем функционал под людей, а не под наши представления.

Нет выгоранию. Наша команда горит своим делом. Чтобы не перегореть, работаем не 24/7, а 7 часов в сутки. Выстраиваем очередность задач: сотрудники делают самое важное и не отвлекаются на мелочи. Работаем меньше — делаем больше.

Работаем с Т-образными людьми. Т-образные — специалисты узкого и широкого профиля. Такие люди глубоко погружены в свою специальность и хорошо разбираются в смежных отраслях Например, в нашей команде есть Илья — руководитель техподдержки, он помогает людям правильно настраивать систему и отвечает за клиентский сервис. А еще Илья помогает нам с блогом, пишет инструкции для пользователей и в целом выступает как менеджер проектов.

Коротко о менеджменте

Еще раз, что такое менеджмент простыми словами: планирование, управление, достижение целей. Он помогает компании тщательно организовать рабочий процесс, чтобы получать прибыль и развиваться. Если в компании не знают, что такое система менеджмента — теряют деньги.

Аджайл — способ проектного управления компанией. Он помогает быстрее получать результат и реагировать на просьбы заказчиков. Планируем на месяц вперед → делим на задачи → разбиваем по неделям → делаем. По ходу меняем план, если так будет лучше.

Настроим OkoCRM под вас

Не грузим терминами. Делаем настройку как надо. Поможем внедрить OkoCRM, а вы удивитесь результатам.

Что такое менеджмент? Определение, функции, принципы и значение

Содержание страницы

Что такое менеджмент?

Менеджмент — это процесс выполнения задач через других с помощью некоторых основных видов деятельности, таких как планирование, организация, руководство, координация и контроль для достижения желаемых целей и задач. Это основа любой организации. Организация не может работать в течение длительного времени, если все ее устройства не управляются должным образом.

Другими словами, управление — это акт согласования людей, денег, материалов, машин и методов 5M для достижения желаемых целей и задач.

Давайте разберемся,

Многие предприятия терпят неудачу в первые несколько лет работы. Почти во всех этих случаях причиной неудач являются управленческая некомпетентность и неопытность. Цена плохого управления велика для отдельных людей и экономической стабильности страны.

Не только финансовые и физические ресурсы тратятся впустую, когда бизнес терпит неудачу, но люди также страдают от психологического ущерба. Очевидно, что неудач в бизнесе можно избежать с помощью надлежащей практики управления, и именно поэтому управление становится все более важным вопросом.

В народное хозяйство входят как мелкие, так и крупные организации. В этих организациях люди работают вместе для достижения целей, которые слишком сложны или многочисленны, чтобы их мог достичь один человек.

На протяжении жизни людям приходится обращаться в различные организации, такие как больницы, банки, школы, предприятия, колледжи, университеты и многие государственные учреждения. Наиболее значимым фактором, определяющим качество работы и успех таких организаций, является успех их менеджмента.

Почему одни менеджеры успешны, а другие нет? Этот вопрос требует полного ответа, мы должны изучить множество факторов, влияющих на управленческий успех.

Можно просто сказать, что успешные менеджеры — это те, кто может эффективно выполнять основные функции управления (планирование, организация, укомплектование персоналом, координация и контроль). Мы также должны отметить, что успешные менеджеры поощряют сотрудничество и добрую волю других внутри и вне организации.

Все действия, выполняемые менеджером для достижения цели через других, известны как управление. Кроме того, руководство должно тактично управлять человеческими и другими ресурсами для достижения целей организации. Люди, связанные с организацией, должны координировать и поддерживать друг друга, чтобы посвятить свои усилия достижению целей организации.

Определения :

• Кунц О Доннел – Менеджмент – это искусство добиваться результатов с помощью людей в формально организованных группах.
• Гарольд Кунц и Хайнц Вайрих. Менеджмент — это процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работая вместе, в группах, эффективно достигают выбранных целей.
• Джордж Р. Терри и Стивен Г. Франклин. Менеджмент — это отдельный процесс, состоящий из действий по планированию, организации, приведению в действие и контролю, выполняемых для определения и достижения поставленных целей с использованием людей и других ресурсов.
• Иванцевич, Доннели и Гибсон. Менеджмент — это процесс, предпринятый одним или несколькими лицами для координации деятельности лиц для достижения результатов, недостижимых любым лицом, действующим в одиночку.

Все ученые разделяют общую идею: управление связано с достижением целей организации за счет усилий других людей.

Таким образом, управление можно определить как процесс планирования, организации, влияния/направления и контроля для достижения организационных целей посредством скоординированного использования человеческих и других ресурсов.

Особенности/характеристики менеджмента

Ниже перечислены существенные характеристики/характеристики менеджмента:

Менеджмент ориентирован на достижение цели

Каждая фирма строится с определенной целью. Менеджмент – это инструмент или система, которая способствует эффективному использованию человеческих и других ресурсов для достижения заранее определенных целей. Его основная цель состоит в том, чтобы максимизировать производительность при оптимальном использовании человеческих усилий.

Управление является универсальной деятельностью

Необходимо там, где есть человеческая деятельность. Это необходимо для всех типов организаций. Процесс управления может отличаться от организации к организации и от места к месту, но его основные принципы одинаковы. Таким образом, можно сказать, что принципы управления универсальны.

Непрерывный процесс

Это непрерывный процесс вплоть до существования и функционирования организации. Менеджер должен эффективно управлять всеми видами деятельности организации, чтобы добиться наилучших результатов в настоящем и будущем.

Это часть социального процесса. Менеджмент достигает своих целей с помощью людей и через них. Он использует человеческие ресурсы для достижения определенных целей организации. Он должен учитывать не только организационные, но и социальные цели. Он должен удовлетворять потребности сотрудников в рамках организационных поставок.

Динамическая/модифицируемая деятельность

Это динамичный и непрерывный процесс. Сегодняшняя система управления может быть неприменима или неэффективна завтра. Поэтому он должен быть динамичным и гибким с изменяющейся средой общества. Он должен изменять свои стили в зависимости от времени и ситуации. Эта гибкость необходима для того, чтобы организация могла приспособиться к меняющейся среде бизнеса.

Групповая деятельность

Концепция управления не актуальна, когда есть только одно лицо или правообладатель. Это означает команду, класс или группу людей, связанных с несколькими управленческими обязанностями. Это важно, если есть группа людей, вовлеченных в выполнение какой-либо деятельности для достижения общих целей. Он определяет полномочия, ответственность и процедуры для выполнения конкретной работы.

Отдельный процесс

Это процесс, включающий различные типы функций. Каждая функция управления связана с другой. Он четко определяет конкретный процесс работы для достижения заранее поставленных целей. Он не рассматривает метод проб и ошибок.

И наука, и искусство

Наука — это систематизированный свод знаний, принципов или истин, подтвержденных экспериментально. Точно так же искусство — это личное умение и способность применять научные принципы.

Менеджмент — это и наука, и искусство. Это наука, потому что она основана на некоторых основных принципах универсального применения. Это искусство еще и потому, что для выполнения управленческих функций требуются навыки и умения.

Профессия

Профессия предполагает определенный вид работы, за которым следуют специальные знания и образование. С развитием акционерных обществ и многонациональных компаний формы собственности и управления изменились. Управление огромными организациями доверено профессионалам, обладающим определенными навыками и знаниями.

Мультидисциплинарность по своей природе

Мультидисциплинарность по своей природе. Многие принципы и методы, используемые в менеджменте, заимствованы из нескольких дисциплин, таких как психология, социология, экономика и математика.

Функции управления

Пока мы понимаем, что такое управление и его характеристики. Его основные функции включают планирование, организацию, кадровое обеспечение, руководство и контроль, которые в основном направлены на достижение желаемых целей.

Планирование

Планирование – это первая и наиболее важная функция управления, которая заключается в том, чтобы сейчас решить, что делать в будущем для достижения поставленных целей. Задача каждого менеджера состоит в том, чтобы составить наиболее эффективный план, чтобы его цели могли быть достигнуты самым простым и экономичным способом.

Установлено, что чем эффективнее планирование, тем более плодотворные результаты оно принесет в будущем. Чтобы составить лучший организационный план, менеджер может выполнить ряд шагов, которые начинаются с постановки целей, выбора лучшей из доступных альтернатив и ее реализации.

Организация

Как уже упоминалось, это функция управления людьми, деньгами, материалами, машинами и методами, которые они должны организовать в надлежащей форме. Правильная организация этих факторов заставляет людей в организации работать хорошо.

Если сотрудник способен хорошо работать, но не имеет полномочий, ему следует предоставить достаточные полномочия, чтобы они были реальными, однако руководитель должен обеспечить надлежащий баланс между полномочиями и ответственностью. Ресурсы должны распределяться между работниками в соответствии с их знаниями и навыками и так далее.

Кадровое обеспечение

Только представьте, насколько хорошо вы будете работать, когда вам дадут задание бухгалтера, хотя на самом деле вы маркетолог. Ответ, конечно, не хорошо.

Кадровое обеспечение – это полная противоположность этому, это предоставление человеку работы, которая лучше всего соответствует его/ее навыкам, знаниям, опыту и компетенциям. Это назначение правильного человека на правильную работу, чтобы он мог принести наилучшие результаты.

Направление

Все люди в организации могут не иметь хорошей базы знаний о том, как делать. Итак, здесь задача менеджера состоит в том, чтобы направлять их и инструктировать, чтобы они могли направить свои усилия на реализацию желаемых целей, — это и есть руководство.

Режиссура — сложная задача, поскольку все люди различаются знаниями и другими личными качествами. Чтобы сделать его эффективным, он дополнительно имеет свои функции, а именно:

• Надзор
• Мотивация
• Лидерство
• Связь
• Координация

Контроллинг

Вышеупомянутые функции управления связаны с постановкой организационных целей и назначением их сотрудникам. В период реализации различные факторы, такие как организационные ресурсы, структура, рыночные условия, конкуренция и возникающие ситуации, влияют на достижение этих целей.

Здесь контроль означает наблюдение за фактической производительностью, определение того, соответствует ли она стандарту (ожидаемому), и, если не предпринимать корректирующих действий, снова стремиться к достижению желаемых целей и задач.

Принципы управления

Принципы управления — это основные правила и философия, которые каждый менеджер должен знать и применять для достижения успеха в организации. Установлено, что все успешные менеджеры обладают глубокими знаниями этих принципов.

По сути, это общепризнанные принципы Анри Файоля, которые также могут быть изменены при необходимости. Их:

Разделение работы : Этот принцип предполагает, что у каждого сотрудника должна быть определенная задача, чтобы он/она могли работать с максимальной производительностью.

Полномочия и ответственность : Это гарантирует, что сотрудники должны иметь достаточные полномочия для выполнения ответственности, не слишком много или мало, и, следовательно, ответственность.

Узнайте больше: получите полное руководство по этим принципам

Дисциплина : Дисциплина является основной ценностью любого успеха. Дисциплинируется в себе и в организационной культуре.

Единство командования : Таким образом, сотрудник должен иметь возможность получать заказы от одного менеджера за раз.

Единство руководства: Здесь единство руководства означает, что все члены команды должны преследовать одну и ту же цель и управляться только одним боссом.

Подчинение личных интересов общим интересам : Сосредоточение внимания на интересах группы, а не на отдельном сотруднике для достижения долгосрочных целей.

Вознаграждение : Всем сотрудникам организации должно выплачиваться разумное и справедливое вознаграждение за их вклад.

Централизация и децентрализация : Концепция централизации и децентрализации должна быть реализована в организации по мере необходимости.

Скалярная цепочка : Это линия власти снизу вверх или сверху вниз, которая неизменна.

Приказ : Все инструменты организации должны быть заказаны в надлежащем виде, будь то материалы или люди.

Справедливость : Каждый сотрудник организации должен иметь право на равное обращение и уважение.

Стабильность пребывания персонала: В основе этого принципа лежит принцип, согласно которому руководитель должен убедить своих сотрудников в том, что их работа безопасна.

Инициатива : Менеджер должен позволить сотрудникам проявить свою инициативу при выполнении работы.

Espirit De Corps : В основе этого принципа лежит то, что «Союз — это сила» и «Командный дух».

Почему важен менеджмент?

Все успешные организации объединяет одно — эффективное управление. Эффективное управление людьми, ресурсами и методами, разработка эффективных планов, эффективное руководство, надлежащая координация, поощрение лидерства, контроль и так далее.

Это основа организационного успеха. Его функции и принципы лучше всего работают, когда они хорошо согласованы с целями и задачами организации. И последнее, но не менее важное: управление является основной функцией каждой организации, и его важность никогда не игнорируется.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Управление: что это такое и примеры

Руководящие роли существуют в каждой компании в любой отрасли, но что на самом деле означает быть менеджером? Хотя конкретные обязанности менеджеров могут меняться в зависимости от области их карьеры и опыта, у лучших менеджеров есть несколько общих навыков и качеств.

Одним из главных преимуществ карьеры менеджера является то, что менеджеры нужны всегда. Каждой компании нужны эффективные менеджеры, чтобы работать бесперебойно и достигать поставленных целей, поэтому всегда будет возможность найти должность, соответствующую вашим навыкам.

Это также очень гибкая позиция: рабочие места доступны во всех отраслях промышленности в любых условиях, требующих различных навыков. Вы можете найти способы проявить свои лучшие навыки и сильные стороны на различных руководящих должностях, поскольку это не универсальное название для всех.

Ключевые выводы:

• Менеджмент — это процесс руководства, координации и управления задачами для достижения целей.

• 5 операций управления: постановка целей, организация, управление командой, отслеживание целей и лидерство.

• Управление требует таких концепций, как отчетность по ключевым показателям производительности и коммуникация.

• Существует много типов стилей управления, например коучинговый, бюрократический и вдохновляющий.

• Менеджмент можно разделить на 3 уровня: исполнительный, средний и нижний.

• Что такое менеджмент?
• Пять основных операций менеджера
• Концепции управления
• Стили управления
• Три уровня управления
• Советы, как стать хорошим менеджером
• Типы управленческих должностей
• Зарегистрируйтесь, чтобы получить дополнительные советы и вакансии

Показать больше

Что такое менеджмент?

В бизнесе управление — это процесс руководства, координации и управления задачами для достижения целей. Для хорошего управления требуются лидеры, которые обладают сильными организационными навыками, чтобы привести сотрудников, финансы и ресурсы в соответствие с его потребностями.

Некоторые люди считают наукой управления, где эффективные менеджеры следуют определенным методам или протоколам. Другие считают искусством то, что каждый менеджер может применить свои навыки и стиль для решения проблем.

Независимо от того, какой подход вы выберете, менеджеры умеют координировать людей и усилия для достижения целей. Это могут быть краткосрочные цели, например достижение ежемесячного объема продаж, или более долгосрочные, например внедрение нового рабочего процесса.

Менеджмент также может означать должность в руководящей структуре компании. В этих случаях управленческие должности в меньшей степени ориентированы на общие навыки, перечисленные выше, а вместо этого просто обозначают должность среднего звена в компании. Часто навыки могут пересекаться, но это не обязательно.

Пять основных операций менеджера

У менеджеров много обязанностей, но они, как правило, попадают в одну из пяти категорий. Вот что вы можете ожидать от менеджера.

1. Постановка целей. Это важно, потому что большая часть работы менеджера связана с этими целями. Менеджеры отвечают за координацию усилий по достижению цели, поэтому они должны знать, что это за цель, чтобы ее достичь. Эффективность менеджера зависит от того, насколько хорошо он достигает поставленных целей, поэтому важно выбирать реалистичные и эффективные цели.

2. Организация. Для менеджера организация означает больше, чем просто соблюдение приоритетов. Поскольку они уравновешивают множество людей и задач одновременно, они должны быть отличными многозадачниками.

   Они несут ответственность за успех каждого, а это означает правильное делегирование задач, обеспечение единодушия всех и контроль над всеми.

3. Управление командой. Менеджеры должны уметь работать с людьми и командами. Если вас считают общительным человеком, который хорошо работает с другими, менеджерская карьера может быть многообещающей. Менеджеры наблюдают за командной работой и разрешают случайные разногласия на рабочем месте. Навыки управления командой жизненно важны для достижения хороших результатов.

4. Отслеживание целей. Цели имеют решающее значение для измерения эффективности менеджера и его команды, поэтому необходимо знать, как измерять и отслеживать успех. Умение устанавливать и измерять ключевые показатели эффективности (KPI) — это навык, которым обладает каждый хороший менеджер.

5. Лидерские качества. Руководители работают в тесном контакте с самыми разными людьми, и им необходимо знать, как тренировать и помогать развивать навыки каждого сотрудника. В конечном счете, менеджеры хотят помочь людям учиться и продвигаться вверх по иерархии компании, поэтому очень важно иметь хорошие лидерские качества, которые вдохновляют коллег.

Концепции управления

Когда вы просматриваете описания вакансий для менеджеров, несколько навыков появляются постоянно, независимо от отрасли. Вот несколько примеров типичных обязанностей и качеств, которые компании ищут в менеджере:

• Руководство командами для достижения заранее определенных или определенных менеджером целей и задач

• Коучинг и руководство непосредственными подчиненными

• Навыки построения команды

• Межфункциональная или межведомственная работа

• Четкое информирование о целях и прогрессе

• Найм новых членов команды

• Отчетность по KPI

• Вспомогательные команды

• Создание безопасного рабочего места, отвечающего требованиям

• Достижение финансовых целей или руководство проектами в рамках финансовых ограничений

• Создание возможностей для карьерного роста

• Обучение новых сотрудников

• Планирование и распределение ресурсов

Стили управления

Существует столько же стилей управления, сколько и менеджеров. Каждый подходит к управлению по-разному, но, как правило, существует несколько широких классификаций стилей управления. Независимо от того, какой стиль вы используете, вы можете отточить свои навыки и методы, чтобы стать эффективным менеджером. Вот некоторые распространенные стили управления.

• Директива. Этот стиль управления предполагает наличие четкого лидера и строгой иерархии внутри команд. Директивные менеджеры сосредотачиваются на результатах и ​​результатах, следя за тем, чтобы их группа соблюдала более строгие сроки и четкие цели. Билл Гейтс — прекрасный тому пример. У него было четкое видение, и он руководил своей командой, используя этот стиль.

• Коучинг. Как следует из названия, лидеры коучинга заботятся о своих людях. Они знают сильные и слабые стороны своей команды и возможности роста. Коуч-менеджеры стараются извлечь максимальную пользу из своей команды, играя на навыках каждого и развивая таланты своих сотрудников. Менеджеры, предпочитающие этот стиль, обычно умеют ставить четкие цели, создавать позитивную среду и мотивировать на достижение результатов.

• Бюрократический. Эти лидеры любят работать в рамках четко определенных ролей. Бюрократические менеджеры пользуются пристальным контролем, четко определенными обязанностями и точными процессами и рабочими процессами. Часто бюрократическое управление встречается в отраслях, которые должны соблюдать множество правил, таких как здравоохранение или правительство.

• Лидерство слуг. Лидеры-слуги — относительно новая концепция. Эти менеджеры ставят своих людей на первое место и работают, чтобы поддерживать свои команды. Менеджеры-слуги создают профессионально и лично вознаграждающую рабочую среду, чтобы добиться от каждого наилучшей работы. Люди с сильными навыками межличностного общения и сострадательным характером, как правило, являются менеджерами-слугами.

• Вдохновение. Если вы хотите поставить цель и не заботитесь о том, как люди ее достигают, вы можете быть вдохновляющим или дальновидным лидером. Обычно менеджеры, которым нравится этот стиль, оказывают большую поддержку и помогают людям понять, как достичь цели, но они не будут навязывать решение или процесс своей команде.

Три уровня управления

В зависимости от размера компании в ней может быть до трех различных уровней управления. Иерархия связана не столько с навыками, сколько с опытом и обязанностями. Начав с руководящей должности, вы можете подняться до уровня высшего руководства.

• Представительский уровень. На вершине всех компаний стоят руководители или старшие менеджеры. Эти люди отвечают за установление целей всей компании и наблюдение за небольшими командами, которые работают под их началом. Это высшая должность в компании, которая включает в себя должности высшего руководства, такие как президент, вице-президент, генеральный директор, финансовый директор и другие высокие должности.

• Средний уровень. Затем у вас есть менеджеры среднего звена, которые работают под руководством руководителей, но при этом контролируют свои отделы или команды. Руководителям среднего звена необходимо уравновешивать цели, поставленные их руководителями (старшими руководителями), а также удовлетворять потребности подчиненных им команд и сообщать об усилиях всей компании.

• Низкий уровень. Эти менеджеры больше сосредоточены на повседневных задачах и управлении небольшими командами для достижения целей менеджеров среднего и высшего звена. Как правило, низшие управленческие роли имеют самый непосредственный контакт со своими командами и работают над тем, чтобы все координировали свои действия и работали над достижением одних и тех же целей.

Советы, как стать хорошим менеджером

Независимо от того, на каком уровне управления вы находитесь и какой у вас стиль управления, есть несколько ключевых моментов, которые помогут вам преуспеть. Следуйте этим советам, чтобы получить максимальную отдачу от своей команды и добиться нужных результатов:

• Будьте гибкими. Адаптация — отличный навык для менеджеров. Все работают по-разному, поэтому найти способ, чтобы ваш стиль работы или процесс хорошо сочетались с чьим-то еще, обычно является ключом к управленческому успеху. Менеджеры должны быть хорошими компромиссами, поэтому оставаться гибким — правильный способ управлять отношениями с самыми разными людьми.

• Найдите баланс. Поскольку все работают по-разному, вам необходимо сбалансировать свой стиль руководства, чтобы поддержать членов вашей команды. Вместо того, чтобы брать один стиль управления и следовать ему до конца, попробуйте объединить различные элементы нескольких стилей, чтобы удовлетворить всех.

• Доверяйте своей команде. Руководителю может быть трудно отказаться от контроля и позволить сотруднику подойти к проблеме или цели так, как вы не согласны, но очень важно позволить каждому делать что-то по-своему. Конечно, вам нужно найти компромисс, но не бойтесь позволить сотруднику сначала попробовать что-то по-своему.

• Регулярно встречайтесь. Было бы полезно узнать свою команду на профессиональном и личном уровне, а регулярные встречи — отличный способ сделать это. Таким образом вы построите прочные рабочие отношения со своими сотрудниками и улучшите сплоченность команды.

• Связь. Лучшее, что вы можете сделать как лидер, — это общаться. Немедленно сообщайте своей команде о любых изменениях или отзывах и будьте ясны, когда говорите с ними. Это включает в себя ваше внешнее общение с сотрудниками и выслушивание, когда они сообщают вам о проблемах или проблемах.

• Знай, когда нужно помочь. Иногда вам нужно вмешаться и помочь обучить члена команды. Это неплохо и не оскорбляет члена команды, но вам нужно знать, когда вмешаться и протянуть руку помощи, чтобы улучшить общие результаты.

Типы управленческих должностей

1. Бизнес-менеджер
   Среднегодовая зарплата: $83 198

   Бизнес-менеджеры наблюдают за повседневной деятельностью компании, устанавливая цели, инструктируя и оценивая сотрудников, а также контролируя процессы. Они целыми днями ходят на собрания, чтобы получать отчеты от руководителей групп и отделов. Они делегируют задачи, определяют приоритеты, планируют бюджеты и видят общую картину.

   Найти работу бизнес-менеджера рядом со мной

2. Инженер-менеджер
   Среднегодовая зарплата: $139 328

   Технический менеджер возглавляет группу инженеров и контролирует их работу, разрабатывая решения для улучшения технологий. Сотрудничая с учеными и техниками, он или она будет координировать проектирование машин, планы строительных проектов, производство и контроль качества.

   Найти работу инженера-менеджера рядом со мной

3. Старший менеджер по программному обеспечению
   Среднегодовая зарплата: 145 610 долларов США

   Старшие менеджеры по программному обеспечению определяют и создают стратегии программного обеспечения для ИТ-потребностей организации. В их обязанности входит отслеживание молодых разработчиков программного обеспечения, повышение эффективности программного обеспечения и обеспечение беспрепятственного комбинирования нового программного обеспечения.

   Найти вакансии старшего менеджера по программному обеспечению рядом со мной

4. Финансовый менеджер
   Среднегодовая зарплата: $101 374

   Финансовые менеджеры заботятся о финансах организации. Вы должны составлять отчеты, проводить исследования и разрабатывать выгодные финансовые стратегии. В ваши обязанности также входит отслеживание финансовых показателей вашей компании, чтобы отметить области, требующие улучшения. Кроме того, вы поможете высшим руководителям принимать правильные деловые решения с учетом текущего состояния финансов организации.

   Найдите работу финансового менеджера рядом со мной

5. Менеджер по персоналу
   Среднегодовая зарплата: $80 442

   Менеджеры по персоналу планируют, направляют и координируют административные функции организации. Они наблюдают за набором, собеседованием и наймом нового персонала; консультироваться с топ-менеджерами по стратегическому планированию; и служить связующим звеном между руководством организации и ее сотрудниками.