МЕНЕДЖЕР \ КонсультантПлюс
МЕНЕДЖЕР
Должностные обязанности. Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации <*>, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, учреждения, организации планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом. Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности. Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда. Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов. Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).
———————————
<*> В зависимости от масштаба предпринимательской или коммерческой деятельности менеджер осуществляет управление по одному или нескольким направлениям (участкам) этой деятельности.
Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса; конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга; теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела; теорию и практику работы с персоналом; формы и методы ведения рекламных кампаний; порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов; основы социологии, психологии и мотивации труда; этику делового общения; основы технологии производства; структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; методы оценки деловых качеств работников; основы делопроизводства; методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники; основы законодательства о труде; передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.
Что значит быть хорошим менеджером?
Какое определение вы бы дали слову «менеджер»? В Google сказано, что менеджер — это «наёмный руководитель производства, администратор; организатор выступлений спортсменов, артистов и т. п.». Звучит так просто — как будто менеджером может стать любой.
.
Но что значит быть хорошим менеджером? Умеющим и вдохновить команду, и добиться роста производительности, и интересоваться мнением подчиненных о своих методах управления? Само по себе руководство командой не превращает человека в хорошего менеджера. Чтобы привести команду к успеху, нужны серьезные усилия и лидерские качества.
.
Но если вам кажется, что ваш менеджер недостаточно хорош, не надо волноваться. Если он душой радеет за успех команды и стремится стать хорошим лидером, то легко сможет всему научиться.
И тогда вы сможете вместе идти к общей цели.
Вот несколько признаков хорошего менеджера:
1. Он поддерживает свою команду
Поддерживаете ли вы свою команду? Легко встать на сторону своего подчиненного, если вы говорите с ним с глазу на глаз, но что вы скажете, когда начальство вызовет вас на ковер? Хороший менеджер не побоится возразить директору и защитить участников своей команды. И в то же время хороший менеджер не обязан постоянно соглашаться со своей командой. Но он всегда ведет себя честно и откровенно, если приходится противостоять высшему руководству.
2. Команда ему доверяет
Спросите себя: а доверяют ли вам ваши подчиненные? Очень часто менеджеры говорят участникам команды одно, а делают совсем другое, и в результате это приводит к манипуляциям и отсутствию доверия. Хороший менеджер соблюдает обещания, данные своим подчиненным, и умеет объяснить (но не оправдать) изменения в планах. Доверие — это проявление уважения, а уважение лежит в основе лидерства.
3. Он не боится тяжелой работы
Многие плохие менеджеры считают, что всю утомительную работу должны выполнять подчиненные. Они сваливают на участников команды всю рутину, не задумываясь о том, сколько нагрузки им уже приходится тащить на себе. Умение впрячься в работу над важным проектом наравне с рядовыми сотрудниками — это то, что отличает лидера от босса. Хороший менеджер понимает, что неудача ударит и по нему, а не только по его команде, и поэтому готов прийти на помощь при любой возможности, какой бы трудной ни была задача.
4. Он хочет, чтобы каждый из участников команды смог проявить себя
Хороший менеджер помнит о том, что команда состоит из отдельных личностей, и у каждого из участников есть не только общие, но и свои личные цели. Он стремится, чтобы каждый участник команды раскрыл свои сильные стороны и избавился от недостатков.
5. От откровенен
Когда дело доходит до важных решений, крупных обновлений проекта или крутых изменений в организационной структуре, хороший менеджер делится информацией со своей командой.
Он считает, что честность и откровенность по отношению к подчиненным укрепляют доверие и уважение к лидеру. Хороший менеджер должен общаться с командой и быть готовым отвечать на вопросы и разрешать сомнения. Единственное исключение из этого правила — конфиденциальные сведения.
6. Он умеет рисковать
Перестраховаться всегда проще, чем идти на риск, но чтобы достичь своей цели, иногда приходится сойти с простого пути. Рискованные решения и эксперименты должны поощряться, и в этом отношении менеджер обязан подавать пример своим подчиненным. Неудачи неизбежно будут возникать, но умение быть гибкими и учиться на своих ошибках — залог профессионального роста участников вашей команды.
7. Он умеет сказать нет
Отвечать отказом часто бывает непросто, но хороший менеджер не боится таких ситуаций. Также он понимает, что, сказав нет, может задеть чьи-то чувства, даже его решение правильно. Он готов ответить нет и в той ситуации, когда директор требует поручить команде работу, которую менеджер считает невыполнимой или ненужной.
8. Он поощряет сотрудничество
Обучение методам руководства включает в себя укрепление сотрудничества в команде. Совместное выполнение проектов и разработка новых идей улучшают взаимопонимание и эффективность. У участников команды могут быть различные задачи или роли, но попытки наладить сотрудничество, например организация мозговых штурмов или деловых игр, повышают боевой дух и творческий настрой сотрудников.
.
Для повышения качества и эффективности совместной работы внедрите специальный инструмент!
9. Он не скупится на похвалу
Хороший менеджер поощряет самоотверженную работу своих сотрудников. Помимо премий и продвижения по службе есть много разных способов проявить благодарность. Организация небольшой вечеринки, доставка в офис пирогов или рассылка электронных писем позволяют выразить признательность сотрудникам за отличную работу и поднять им настроение.
10. Он умеет веселиться
Да, вы вечно заняты и прилагаете огромные усилия, чтобы стать эффективным лидером, но хороший менеджер всегда найдет время для веселья.
Организуйте чаепития, пикники и охоту за сокровищами, чтобы дать сотрудникам возможность отдохнуть и развеяться. Запомните пословицу: мешай дело с бездельем, проживёшь век с весельем.
Какие еще качества требуются от хорошего менеджера?
Вы уже знаете мое мнение, а теперь мне хотелось бы узнать ваше! Поделитесь своими мыслями в комментариях.
Автор фотографии: Кумар Аппайя (Kumar Appaiah), Flickr: https://flic.kr/p/5R5WZR
Определение менеджера с ролями и обязанностями — Блог Apptivo
» Блог » Кто такой менеджер? Каковы роли и обязанности менеджера?
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС ДЛЯ БЕСПЛАТНОЙ 45-минутной ДЕМО-версии
Менеджер — это человек, который управляет командой сотрудников в организации.
Часто менеджеры получают работу от сотрудников и следят за соблюдением приличия в организации. Менеджер выстраивает мост между сотрудниками и высшим руководством.
Определение менеджера:
Типы менеджеров
Существует четыре наиболее распространенных типа менеджеров. Руководители высшего звена, менеджеры среднего звена, менеджеры первой линии и руководители групп. Роли и обязанности каждого менеджера различаются в зависимости от занимаемой им должности в организации и типа сотрудников, которыми они управляют.
Менеджер высшего уровня:
Менеджер высшего уровня представляет собой высший уровень исполнительного руководства.
Руководители высшего уровня обычно занимают такие должности, как главный исполнительный директор, управляющий директор и так далее. Менеджеры такого типа принимают важные решения, касающиеся роста компании. Они разрабатывают стратегии и выполняют планы на более длительный период. Они строят будущее компании. Эти менеджеры составляют основу компании и преуспевают в достижении целей организации, руководя нижестоящими менеджерами.
Менеджер среднего звена может заботиться о целом отделе и обычно занимает должность руководителя отдела. Обычно они отчитываются перед руководителями высшего уровня, а также принимают участие в принятии решений. Они являются точкой контакта между высшим руководством и менеджерами первой линии. Они гарантируют, что внутри организации происходит надлежащее общение, которое проложит путь к эффективному достижению целей. Менеджеры среднего звена обычно реализуют планы, которым сотрудники могут следовать, чтобы легко выполнять свои задачи.
Менеджер первой линии:
Эта должность является начальной для большинства специалистов по управлению. Эти менеджеры тесно сотрудничают с сотрудниками и членами команды. Их основная задача — контролировать производительность сотрудников и привлекать сотрудников к ответственности за достижение целей организации. Эти менеджеры обращаются к потребностям сотрудников и сообщают об этих потребностях менеджерам среднего звена.
Руководители групп:
Лидеры групп — это менеджеры, отвечающие за конкретную команду, задачу или проект. Они контролируют всю работу, проделанную членами команды, и следят за тем, чтобы она была завершена вовремя без каких-либо задержек. Они назначают задачи сотрудникам и стремятся завершить проект в установленные сроки с помощью членов команды.
Роли и обязанности менеджера
Менеджер является важным активом организации. Основная роль менеджера — координировать работу всех сотрудников организации и добиваться наилучших результатов, обеспечивающих рост организации.
Существуют различные роли и обязанности, которые менеджеры выполняют, чтобы добиться наилучших результатов от сотрудников.
1. Представить цели:
Руководителям необходимо понимать, как цели достигаются в организации. Он / она должен представить себе миссию и цели организации, которые наносят ущерб росту бизнеса. Менеджеры должны правильно донести цели до сотрудников и наметить пути, которые помогут достичь этих целей стратегическим образом.
Одной из наиболее распространенных ролей и обязанностей менеджера является поддержание роста организации. Менеджер должен сканировать и анализировать внутреннюю и внешнюю среду, которая представляет угрозу для выживания бизнеса.
3. Повышение эффективности фирмы:
Менеджер должен следить за тем, чтобы ресурсы использовались должным образом и не тратились впустую. Это может проложить путь к максимальной эффективности ресурсов фирмы. Чтобы добиться успеха, менеджерам необходимо улучшать и поддерживать эффективность фирмы.
4. Быть новаторским:
Менеджер должен быть новаторским в своей работе. Ему необходимо разработать стратегии, которые помогли бы найти творческие решения проблем, возникающих в организации. Менеджер должен внедрять инновации в сотрудников и поощрять их находить инновационные способы достижения целей быстрее и лучше.
5. Лидерство:
Менеджер должен быть хорошим лидером и мотиватором. Он/она должен вдохновлять и мотивировать сотрудников, работающих в организации. Руководитель должен обеспечить достижение целей компании и одновременно защиту интересов сотрудников. Менеджер должен обладать превосходными лидерскими качествами, чтобы лучше руководить сотрудниками.
Цели управления
Существует множество различных целей, которые организации ставят перед собой, чтобы достичь эталона на рынке. Эти цели доводятся до сотрудников, чтобы достичь их наилучшим образом. Организация должна разработать цели, которые должны быть конкретными, четко определяемыми и легко достижимыми.
Цели должны быть реалистичными и должны быть достигнуты в установленные сроки.
Стратегические цели:
Стратегические цели предназначены для достижения миссии и видения компании. Эти цели ориентированы на всю компанию, а не только на конкретный отдел. Стратегические цели могут включать цели, связанные с инновациями, производительностью, эффективностью, финансами, развитием менеджмента, поведением и моральным духом сотрудников, корпоративной социальной ответственностью и многим другим. Эти цели устанавливаются руководителями организации и применяются ко всем, кто работает в организации.
Операционные цели:
Эти цели влияют на повседневную деятельность организации. Эти цели относятся к определенным сотрудникам или отделам внутри организации. Операционные цели сосредоточены на обязанностях и производительности отдельных сотрудников и влияют на общее положение организации.
Тактические цели:
Тактические цели в основном применяются для определенных подразделений или отделов в организации.
Эти тактические цели помогают в достижении стратегии организации. Тактические цели обычно представляют собой краткосрочные цели, которые можно эффективно анализировать и измерять.
Высшие цели:
Эти цели помогают мотивировать сотрудников разных отделов, разрешать конфликты и налаживать отношения внутри коллектива компании. Эти цели помогают наладить командную координацию и помогают в достижении стратегических целей компании.
Различия между лидером и менеджером
1. Лидер влияет на подчиненных для достижения определенной цели/задачи, тогда как менеджер – это тот, кто управляет сотрудниками в организации.
2. Лидер предвидит будущее организации и определяет цели, необходимые для роста организации. Менеджер использует свой интеллект для делегирования задач, чтобы получить работу от сотрудников.
3. У лидера есть последователи, а у менеджера есть сотрудники.
4. Лидер устанавливает направления для организации, в то время как менеджер планирует детали относительно нее.
5. Лидер фокусируется на согласовании менеджеров фирмы, в то время как менеджер сосредотачивается на согласовании задач сотрудников фирмы.
6. Лидеры создают изменения в организации, в то время как менеджеры находят способы приспособиться к этим изменениям.
7. Лидер сосредотачивается на росте и развитии организации, в то время как менеджер сосредотачивается на достижении конечных результатов организации.
Основные навыки менеджера
1.Хорошее общение: Наиболее важным навыком, которым должен обладать менеджер, является умение общаться. Менеджер должен отправить правильное сообщение всем членам команды. Предоставление правильного сообщения поможет лучше понять цели и задачи.
2. Хорошая организация: Предприятия должны организовать рабочий процесс внутри организации. Им необходимо планировать, планировать и организовывать поток задач и распределять его между членами команды для эффективного функционирования фирмы.
3. Создание команды: Благополучие членов команды очень важно для достижения целей бизнеса. Менеджеру необходимо развивать здоровые отношения внутри команд, что позволит избежать конфликтов в организации. Хороший тимбилдинг проложит путь к эффективному достижению целей.
4.Лидерство: Хороший менеджер должен эффективно руководить членами команды. В обязанности менеджера входит определение целей и назначение задач различным членам команды. Менеджер может направить команду в нужное русло и помочь им в достижении целей.
5. Эффективно реагируйте на изменения: Менеджеры гибки и способны адаптироваться к изменениям, происходящим в организации. Менеджеры, способные эффективно реагировать на изменения внутри организации, могут помочь ее членам эффективно адаптироваться к изменениям.
Последние мысли
Менеджер — это тот, кто координирует задачи в организации, делегирует полномочия подчиненным, принимает участие в принятии решений и выступает в качестве представителя в организации.
Все упомянутые выше роли вредны для гармоничной работы в командах, которая приведет к эффективному достижению целей.
Опубликовано в блоге
Последние блоги
Что такое служба поддержки? Чем это полезно для сферы продаж?
1. Что такое служба поддержки? 2
Читать дальше →
3 способа, с помощью которых автоматизация продаж может помочь вашим представителям продавать больше
1. Получите больше с автоматизацией 2
Подробнее →
Преимущества использования системы управления контактами
1.
Минимальные требования к системе управления контактами? 2
Подробнее →
- → Начните бесплатно!
- Запланировать демонстрацию
Как стать хорошим менеджером
- Хороший лидер подает положительный пример и знает, как использовать свои сильные стороны, чтобы помочь своей команде достичь целей.
- Успешные менеджеры лучше узнают своих сотрудников и находят способы поддержать их, чтобы они выполняли свою работу наилучшим образом.
- Важно постоянно доносить до своей команды четкие цели, ожидания и отзывы.
- Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и менеджеров, заинтересованных в приобретении навыков эффективного лидерства.
Есть разница между менеджером и лидером. В обязанности менеджера может входить делегирование задач и табель учета рабочего времени, но лидер фокусируется на росте и благополучии членов вашей команды.
Лучшие менеджеры знают, как выполнять обе роли, и могут стратегически использовать сильные стороны каждого сотрудника для построения успешной организации. По словам Деборы Суини, вице-президента и генерального менеджера по бизнес-приобретениям в Deluxe Corp., хорошие менеджеры используют эмоциональный интеллект и социальные навыки для достижения этой цели.
«Традиционно нас учили верить, что человек с самым высоким IQ в комнате — самый умный», — сказал Суини. «Однако наука все чаще доказывает, что люди с эмоциональным интеллектом и его четырьмя основными навыками, которые включают самосознание, самоуправление, социальную осведомленность и управление отношениями, на самом деле являются лучшими работниками в любой компании».
Ниже вы узнаете, что нужно делать, чтобы стать хорошим руководителем, и как лучше всего управлять наиболее распространенными типами сотрудников.
Как стать хорошим менеджером
1. Работайте со своей командой, а не над ней.
Возможно, вы привыкли полностью контролировать свою рабочую нагрузку, но становление начальником заставит вас отказаться от этого контроля и делегировать некоторые обязанности, говорит Ора Штулл, бизнес-тренер, сертифицированный Международной федерацией коучей.
«Если вы не избавитесь от пристрастия делать все сразу, у вас не будет возможности сделать шаг вперед и заниматься более старшими делами», — сказала она. «Отпускание предполагает делегирование. Но важно отметить, что делегирование не означает ухода из команды или отказа от ответственности».
Как у менеджера, у вас иной набор обязанностей, чем у членов вашей команды начального уровня, но вам все равно придется запачкать руки. Кроме того, вы должны включить свою команду в процессы принятия решений. Согласно отчету Kimble’s Boss Barometer Report, 74% опрошенных американских рабочих заявили, что предпочитают культуру совместной работы той, в которой большинство решений принимает начальник. [Статья по теме: Если вы прислушиваетесь, ваши сотрудники активизируются ]
«Выбирая подавать пример и демонстрируя, что [вы] являетесь экспертом в том, что [вы] просите сотрудников, это часто приводит к большему уважению и продуктивности», — сказал Саша Ферранди, партнер-основатель Source Capital Funding.
Inc. «Невозможно отрицать, что трудовая этика босса заразительна. Если вы усердно работаете для них, они с большей вероятностью отплатят вам тем же и будут усердно работать для вас».
2. Познакомьтесь со своими сотрудниками.
У каждого сотрудника есть свои сильные и слабые стороны и способы обучения. Как менеджер, вы обязаны действительно понимать характеристики каждого человека, чтобы эффективно руководить им и создавать позитивные отношения между начальником и подчиненными. Это можно сделать, просто наблюдая за работой, которую они производят, но периодически задавая простые вопросы, вы также получаете детали.
Harvard Business Review предлагает использовать вопрос «какой у вас был лучший рабочий день за последние три месяца?» заставить сотрудника думать о задачах и поручениях, которые ему нравятся. В соответствии с их ответами вы можете адаптировать то, как вы делегируете задачи этому сотруднику, чтобы получить наилучший результат.
Вы также можете задать противоположный вопрос: «Какой у вас был самый худший рабочий день за последние три месяца?» Подобные беседы помогают понять, что не работает, и исправить ситуацию.
3. Создайте позитивную и инклюзивную рабочую среду.
Пример, который вы подаете своему офису, может сильно повлиять на успех вашей организации. Важно создать позитивную, веселую рабочую атмосферу, в которой члены команды чувствуют себя включенными и уважаемыми. Счастливый сотрудник — более продуктивный сотрудник. Вы можете создать разнообразную и инклюзивную рабочую культуру, ежедневно демонстрируя хорошее поведение, а также время от времени проводя мероприятия по сплочению команды.
Вы должны часто отмечать успехи команды (даже небольшие). Великие лидеры признают своих сотрудников и выражают им свою благодарность, когда это возможно. Сотрудники хотят, чтобы их работу ценили и чтобы их работу заметили. Когда вы хвалите их за хорошо выполненную работу, это мотивирует их продолжать усердно работать.
«Проще говоря, великие начальники часто делают паузы, чтобы похвалить других и поощрить положительные стороны, а не твердить о недостатках и ошибках», — сказал Штулл.
Похвала может поднять командный дух и создать позитивную рабочую культуру. Если вы не даете положительных отзывов и признания, сотрудники могут подумать, что их работа остается незамеченной, и перестанут заботиться о них. В дополнение к ежедневному признанию Лия де Соуза, тренер по коммуникациям с лидерами и управляющий директор Trainmar Consulting, рекомендует мотивировать людей через сплочение команды и празднование.
«Выделите время для сплочения команды — чистое развлечение — и командный праздник — награда за важное командное достижение», — сказала она. «Каждое из этих командных мероприятий важно для сплоченности и веселья в команде. То, что интересно, может различаться в зависимости от культуры и от команды к команде, поэтому обязательно получайте отзывы об идеях».
Спросите свою команду, какие виды признания они предпочитают и как часто они хотели бы проводить командные мероприятия. Эти события могут быть связаны с работой, волонтерством или просто с развлечением, но примите меры предосторожности, чтобы каждое мероприятие было инклюзивным и подходящим для вашего рабочего места.
4. Сообщите о целях, ожиданиях и отзывах.
Одной из наиболее важных составляющих эффективного менеджера является успешное определение целей и доведение ожиданий до членов команды. Менеджеры должны сосредоточиться на создании SMART (конкретных, измеримых, достижимых, реалистичных, ограниченных по времени) целей для своих команд. Де Соуза сказал, что цели, поставленные на организационном уровне, также должны быть переведены в ведомственные и индивидуальные цели.
«Должна быть прозрачная связь между всеми целями, установленными во всей организации», — сказала она. «Цели должны быть установлены по согласованию с членами команды».
После постановки целей хорошие менеджеры откровенно рассказывают членам команды о своих ожиданиях. Де Соуза рекомендует анализировать цели на структурированной основе. Вы можете регулярно связываться с членами команды, чтобы убедиться, что они довольны своими ролями. Однако общение не является односторонним; вы должны слушать так же, как вы говорите.
«Лидеры, которые не слушают, в конце концов будут окружены людьми, которым нечего сказать и нечего добавить», — сказал Штулл. «Помимо отказа от контроля над всей работой, как начальнику, вам также придется избавиться от пристрастия всегда быть правым. Не всегда продвигайте свою точку зрения. Если ваши собственные идеи звучат твердо, члены вашей команды не захотят предлагать свои».
Ксан Раскин, основатель и генеральный директор Artixan Consulting Group LLC, добавил, что великие лидеры не просто слушают; они слушают, чтобы понять. «Убедитесь, что ваши сотрудники знают, что вы не только слышали их, но и понимаете — даже если вы не согласны — имеет большое значение для построения долгосрочных отношений с сотрудниками».
Key Takeaway
Будьте откровенны и сообщайте своим сотрудникам о своих ожиданиях, чтобы убедиться, что команда находится на одной волне и работает для достижения общей цели. Программное обеспечение для управления проектами может помочь в этом, эффективно управляя рабочим процессом и отслеживая задачи каждого.
5. Тренируйте членов своей команды.
Чтобы создать ценную преданную команду, вам придется отстаивать ее интересы. Подобно хорошим тренерам, начальники должны поддерживать мотивацию сотрудников и их страсть к работе, которую они выполняют. Это поможет вашей команде избежать выгорания и получать удовольствие от своей лучшей работы.
«Эффективные менеджеры тренируют, задавая вопросы, помогая членам своей команды глубоко думать и находить решения», — сказал Штулл. «В свою очередь, члены команды обретают уверенность и растут, и в конечном итоге сами становятся прекрасными начальниками».
Пусть сотрудники знают, что вы заботитесь об их будущем и карьере. Обеспечьте их обучением и знаниями, необходимыми для достижения успеха на рабочем месте. Хорошим менеджерам не угрожает рост и успех их сотрудников; вместо этого они принимают и поощряют изменения.
«Я считаю, что хороший менеджер знает, как использовать сильные стороны членов своей команды и превратить их уникальные способности в высокие результаты», — сказал Суини.
«Хорошему руководителю не угрожают изменения на рабочем месте — будь то изменение порядка выполнения определенных процессов или новое руководство — он принимает и поощряет новые идеи и способы ведения дел».
6. Практикуйте самосознание и развивайте свои лидерские качества.
Эффективные лидеры знают, что управление другими не означает, что они знают все. Менеджеры всегда должны учиться и расти вместе со своей командой. Есть несколько лидерских навыков, на которые вы можете опираться, например, тайм-менеджмент и делегирование полномочий. Раскин сказал, что менеджеры могут добиться этого, научившись сохранять свою энергию для решения наиболее важных задач. [Статья по теме: 3 элемента делегирования полномочий, которые должны знать все менеджеры ]
«Точное определение того, сколько усилий, времени и внимания требует проблема, прежде чем переходить к следующей, является важным навыком, который поможет вам пережить рабочий день, а также убедиться, что у вас достаточно времени для личной жизни», она сказала.
Как лидер стаи, вы должны практиковать самосознание и понимать, как вы лично относитесь к людям. Помните о своем поведении и сообщении, которое оно посылает вашим сотрудникам. Раскин сказал, что признание как преднамеренного, так и непреднамеренного влияния, которое вы оказываете на других, является важной частью того, чтобы быть хорошим менеджером, поскольку вы во многом задаете тон и культуру для организации.
«Определенно потребуется время и энергия, чтобы все сделать правильно, даже в такой простой вещи, как поведение менеджера на совещании», — сказала она. «Они вытаскивают свой телефон во время презентации и начинают просматривать электронные письма? Очень важно знать сообщение, которое оно отправляет сотрудникам — например, «если встреча не важна для босса, почему она должна быть важна для меня?» Даже эти мелочи несут в себе большое значение».
Успешное управление командой состоит из множества движущихся частей и требует постоянного самоанализа и изменений.
Узнавайте что-то новое каждый день, чтобы стать лучшим лидером, которым вы можете быть.
«Не знать всего — это нормально; на самом деле это не ваша работа», — сказал де Соуза. «Покажите своей команде, что вы нормальный человек, который иногда может накосячить и посмеяться над глупой шуткой. Быть менеджером не означает стать далекой фигурой. Ваша работа — вовлекать и направлять».
Знаете ли вы?
Вы можете узнать, к какому типу лидеров вы относитесь, пройдя тест DiSC, чтобы определить свои сильные и слабые стороны.
Управление различными типами сотрудников
Независимо от размера вашей команды, ваши сотрудники будут иметь самые разные характеры. Как лидеру важно научиться работать с каждым человеком индивидуально. Вы не должны применять универсальный стиль управления, а вместо этого находите способы, которые лучше всего поддерживают ваших разных сотрудников, чтобы они выполняли свою работу наилучшим образом.
Вот некоторые распространенные типы сотрудников и способы управления ими.
Высокооплачиваемые сотрудники
Сотрудники могут считаться высокооплачиваемыми, если они занимают большую часть рабочего времени менеджера. Поведение, требующее особого внимания, включает в себя постоянный поиск одобрения, непрекращающиеся вопросы или трудности с принятием критики.
Чтобы управлять сотрудником, который требует много внимания, важно создать диалог, чтобы попытаться решить проблему. Используйте это время, чтобы выяснить, какие из их потребностей не удовлетворяются. Также используйте это обсуждение, чтобы рассмотреть конкретное поведение сотрудника, которое можно улучшить, и предложите способы смягчения любых проблем. Прежде всего, убедитесь, что вы адаптируете свое взаимодействие к каждому человеку.
Самоуправляющиеся сотрудники
Вы можете почувствовать, что нашли святой Грааль сотрудников, когда нанимаете самоуправляемых сотрудников — даже лучше, когда вся ваша команда может быть описана как независимые люди, которые могут управлять собой.
Однако вы все равно должны быть эффективным лидером, независимо от того, как мало руководства им нужно для выполнения своей работы.
Ваша работа как менеджера заключается в том, чтобы эти сотрудники постоянно чувствовали мотивацию и энтузиазм в своей работе. Регулярно заходите, чтобы обсудить, как вы можете лучше поддержать их с помощью обратной связи, ресурсов и четкого сообщения о целях вашей команды.
Застенчивые и интровертные сотрудники
Иногда вы получаете застенчивых или замкнутых сотрудников, которые демонстрируют сдержанное или робкое поведение. Они могут не много общаться с другими в офисе или говорить на собраниях сотрудников, но они все равно могут быть трудолюбивыми. У всех разный подход к заданиям и культуре. Ваша работа как руководителя состоит в том, чтобы понять это поведение.
Чтобы застенчивый или интровертный сотрудник чувствовал себя в безопасности и получал поддержку, дайте ему место для работы и сообщите, что вы готовы помочь. Вы также можете проводить регулярные встречи один на один, которые предлагают более личную среду для комфортного обсуждения любых вопросов.
Узнайте, какие методы позволяют этому сотруднику выполнять свою работу наилучшим образом и сводят к минимуму повседневную тревогу.
Команда с разным уровнем мотивации
Нет двух одинаковых сотрудников, и вы часто будете иметь команду с разным уровнем мотивации. Некоторые сотрудники постоянно делают все возможное, практически не руководствуясь указаниями, в то время как другим может потребоваться больше поощрения при выполнении своих задач. Один размер не подходит для всех в управлении, и каждому типу людей требуется свой стиль руководства.
Например, высокоэффективным сотрудникам может требоваться меньше внимания, но менеджеры должны продолжать ставить измеримые цели и предлагать этим сотрудникам возможности учиться и расти в своей карьере. С другой стороны, малоэффективным сотрудникам могут потребоваться четкие инструкции, цели и ожидания. Часто дело не в их мотивации, а скорее в недостатке уверенности, поэтому важно выделить «моменты обучения», чтобы они могли учиться и укреплять свою уверенность.
Пожилые работники
Может быть пугающе быть молодым менеджером со старшими сотрудниками, которые подчиняются непосредственно вам. Несмотря на то, что вы квалифицированы, вы можете чувствовать, что ваши сотрудники могут не уважать ваши полномочия при разрешении конфликтов или делегировании задач. Вместо того, чтобы принуждать своих сотрудников к уважению, важно знать и понимать их сильные стороны. Кроме того, эти сотрудники могут обладать ключевыми институциональными знаниями, которые могут добавить контекст при изменении систем или стратегии.
Разница в возрасте также может вызвать обиду, поэтому обязательно поддержите этого сотрудника, покажите, что вы заинтересованы в его успехах, и попросите его о помощи. Вы также должны общаться и предоставлять обратную связь таким образом, который лучше всего подходит для каждого сотрудника. Например, пожилой сотрудник может предпочесть прямое личное общение, в то время как более молодой сотрудник может лучше ответить на мгновенное сообщение или электронную почту.
Удаленные сотрудники
Удаленная работа стала гораздо более распространенной за последние несколько лет из-за COVID-19, и существуют проблемы с эффективным управлением сотрудниками на расстоянии. Удаленные работники часто могут испытывать меньший энтузиазм или связь с остальной частью своей команды, и это может повлиять на производительность. Найдите способы привлечь удаленных сотрудников, например, продолжайте заставлять их чувствовать себя услышанными и понимать их на личном уровне.
Особенно важно обеспечить сотрудников технологиями и безопасностью, необходимыми для продуктивной работы. Подумайте о конкретных технологиях, которые требуются каждому сотруднику для его соответствующей работы. Например, сотрудники, которые полагаются на встречи, должны быть оснащены современными инструментами для совместной работы с аудио и видео. Безопасность также должна быть главным приоритетом, поскольку сотрудники берут с собой ноутбуки компании в общественные места, такие как кафе и аэропорты, где есть общие соединения Wi-Fi.
Эти места позволяют легко взломать их ноутбук и получить доступ к конфиденциальным данным вашей компании. Инвестируйте в надежные меры безопасности, чтобы защитить как своих сотрудников, так и вашу компанию.
Найдите наиболее эффективные услуги видеоконференцсвязи для вашей удаленной команды, ознакомившись с нашим лучшим выбором программного обеспечения для видеоконференций.
Новая команда
Вы можете столкнуться с необходимостью управлять новой командой либо в существующей компании, либо при приеме на работу в новую компанию. Начните правильно, произведя хорошее впечатление. Один из способов сделать это — запланировать короткие встречи один на один с вашими новыми сотрудниками, чтобы познакомиться с ними на индивидуальной основе. Это также позволяет вам представить себя на более личном уровне.
За это время наладьте открытое общение, чтобы узнать, как каждый сотрудник предпочитает давать и получать отзывы. Вы хотите, чтобы они чувствовали себя достаточно комфортно, чтобы высказать свои опасения или идеи.
Оттуда вы также можете решить любые предыдущие или текущие проблемы и предложить решения, чтобы сделать их работу более управляемой.
Сотрудники поколения Z
Поколение Z или лица, родившиеся в период с 1996 по 2015 год, начинают поступать на работу, и, как представители самого разнообразного поколения, они ожидают, что лидерство будет соответствовать их ценностям с точки зрения инклюзивности, окружающей среды и социальных справедливость. Эта группа привносит определенные характеристики на рабочее место, и важно понимать это, чтобы наилучшим образом управлять ими. Для этой технически подкованной группы важен карьерный рост, четкие инструкции и разъяснение целей. Разнообразие также является главным приоритетом. Поколение Z более склонно сомневаться во всем, и они глубоко заботятся о своем психическом здоровье.
Подавать личный пример — это ключ к управлению и удержанию сотрудников поколения Z, поэтому убедитесь, что вы придерживаетесь идеалов и стилей управления, которые им больше всего нравятся.