Менеджер SMM — кто это и чем занимается

SMM-менеджер — это специалист, который занимается продвижением бренда или продукции в социальных сетях. Со стороны профессия кажется увлекательной и легкой: можно работать из любой точки мира, придумывать картинки, публиковать их в аккаунте компании, а потом получать зарплату, которая не зависит от количества посетителей или лайков. Но это не совсем так.

Настоящий SMM-специалист — стратег: он продумывает план продвижения, создает контент и знает, как создать бренду успешное присутствие на рынке. Разберемся подробнее, какие функции он выполняет и какую пользу приносит компании.

Содержание статьи

Кто такой SMM-менеджер?

Обязанности SMM-менеджера

Стратегическое планирование
Генерация контента
Продвижение
Лояльность
Мониторинг

Как стать SMM-менеджером?

Какими качествами должен обладать настоящий SMM-менеджер?

Кто такой SMM-менеджер?

SMM-менеджера ответственен за такой инструмент развития бизнеса, как социальные сети.

Требования к менеджеру меняются в зависимости от размера организации, ее специфики и географии продаж. В одних компаниях он заказывает рекламу у блогеров, в других — создает контент и контролирует работу менеджеров по продажам.

В маленькой компании его могут обязать проводить розыгрыши и запускать таргетированную рекламу.

В крупной компании над проектом работает команда: копирайтер, дизайнер, специалист по таргетированной рекламе, маркетолог, контент-менеджер, менеджер по работе с партнерами.

Они решают общую задачу — создают интересный контент для определенной целевой аудитории и привлекают новых клиентов.

В основном SMM-специалист проводит такую работу:

• Анализирует нишу, положение компании на рынке, интересы и потребности целевой аудитории. Изучает конкурентов, их отличительные свойства и уникальное торговое предложение (УТП).
• Продумывает стратегию продвижения, ставит цели и рассчитывает бюджет, который необходим для достижения требуемых показателей.
• Разрабатывает контент-план и корректирует его по мере необходимости.
• Создает контент, если в штате нет отдельной должности копирайтера или контент-райтера.
• Настраивает таргетированную рекламу в тех компаниях, где нет таргетолога.
• Размещает рекламу у блогеров, проводит розыгрыши, конкурсы и другие коллаборации.
• Готовит отчеты для заказчика. 

Обязанности SMM-менеджера

Social media marketing не продает и напрямую не влияет на рост выручки. Так в чем же польза SMM-специалиста? Чтобы это понять, нужно изучить его обязанности. Для этого разделим работу менеджера на несколько этапов: стратегическое планирование, генерация контента, продвижение, повышение лояльности и мониторинг результатов.

Стратегическое планирование

Ведение социальных сетей начинается с выстраивания стратегии — пошагового плана по продвижению компании в соцсетях. SMM-менеджер анализирует поведенческие особенности целевой аудитории и страницы конкурентов, проводит аудит аккаунтов заказчика.

Затем на основе этой информации он:

• ставит цели и задачи продвижения;
• создает контент-план;
• прописывает варианты оформления и креативы для таргетированной рекламы, а также коммуникативную стратегию и способы вовлечения аудитории;
• согласовывает KPI для отслеживания результатов. По нему заказчик оценивает работу специалиста и отслеживает динамику от месяца к месяцу.

Готовая стратегия содержит следующие блоки:

• Преимущества и недостатки продукта или бренда. Менеджер анализирует возможности клиента любым удобным способом, например при помощи SWOT-анализа: 

• Цели и задачи онлайн развития. По результатам анализа формирует цели, которые будет достигать: увеличить узнаваемость бренда, повысить лояльность клиентов, вовлечь подписчиков в диалог, выделиться среди конкурентов, увеличить продажи, собрать лиды, ROI.
• Анализ клиентов. Менеджер SMM составляет портрет потенциального покупателя: кто это и чем занимается, какие увлечения и боли.
• Мониторинг конкурентов. Специалист анализирует конкурирующие компании и их соцсети.
• Увеличение трафика. На этапах анализа компании и оценки конкурентов работник выясняет, откуда приходит трафик. Это нужно, чтобы определить в какой социальной сети продвигаться, а в какой — нет потенциальных клиентов.
• Контент. Составляет план с темами публикаций, видами контента и краткими тезисами.
• Активности. Менеджер прописывает примерный бюджет конкурсов и розыгрышей и механику их проведения.
• Продвижение. Специалист выбирает те каналы, которые помогут в достижении целей: таргетированная реклама, блогеры, тематические сообщества, продающие лендинги, на которые пользователь попадает после того, как кликнет по рекламе, и т. д.
• Аналитика. В конце отчетного периода клиент получает документ с результатами работы. На этапе планирования стороны оговаривают форму отчета, его содержимое и частоту составления.

Без знания основ стратегического планирования SMM-менеджер не сможет ответить: что это за компания, в чем ее трудности и что нужно сделать для роста. При наличии готовой SMM-стратегии специалист:

• Показывает клиенту варианты развития социальных сетей на основе анализа рынка, потребительского поведения и действий конкурентов.
• Задает направление деятельности всей компании. Сотрудники понимают, какие цели преследует маркетолог, и видят пути их решения.
• Фиксирует цели и задачи кампании, KPI ответственных лиц.
• Рассчитывает затраты на продвижение и достижение показателей.

Стратегическое планирование помогает ответить на вопросы: что и как делать для вовлечения аудитории.

Когда стратегия готова, менеджер составляет контент-план — график выхода публикаций в аккаунте. План включает тексты, картинки, видео, анимацию, ссылки на товары и сервисы.

Читайте также: Что такое SMM, как составить стратегию и продвигать компанию в социальных сетях

Генерация контента

Контент — это основной инструмент SMM-менеджера в борьбе за внимание аудитории. С его помощью можно обучать, развлекать, вовлекать и даже продавать. Профессионал понимает, чем отличаются разные виды контента, и умеет их создавать.
Ключевые обязанности SMM-специалиста:

• Создавать тексты для публикаций. Важно уметь составлять вовлекающие в диалог посты. Если менеджер не умеет писать сам, он организовывает процесс: ищет исполнителя, формулирует задачу и согласовывает готовый материал.
• Придумывать, искать и создавать визуал к публикациям. Важно делать разнообразный контент: снимать видеоролики с AR-эффектами, простые фото, коллажи и анимацию. Опытные SMM-менеджеры для создания контента используют фото- и видеоредакторы: InShot, iMovie, Snapseed, VSCO, Pixlr и другие.

Специалист должен уметь создавать все виды контента: продающий, новостной, развлекательный и вовлекающий. Быть в тренде помогают насмотренность, постоянная практика и непрерывное обучение.

Читайте также: 23 совета по использованию контент-маркетинга для повышения трафика

Продвижение

Другие обязанности SMM-менеджера — привлекать целевую аудиторию и стимулировать ее на действия через таргетированную рекламу, объявления в тематических сообществах и участие в партнерских акциях, а также привлекать блогеров и лидеров мнений и создавать вирусный контент.

• Таргетированная реклама — это продвижение, направленное на определенную аудиторию. С его помощью продавцы обуви находят женщин, предпочитающих туфли на высоких каблуках, а трейдеры продают свои сигналы топ-менеджерам и руководителям бизнеса. Чтобы настраивать рекламу, SMM-менеджер должен пройти обучение, освоить сервисы для парсинга аудитории (сбора данных) и постоянно практиковаться: создавать гипотезы, придумывать креативы, тестировать разные идеи, менять форматы.
• Реклама в тематических сообществах — еще один платный способ привлечения целевой аудитории. Менеджер анализирует подписчиков городских пабликов и тематических групп, согласовывает условия продвижения, готовит рекламный контент и отслеживает эффективность.
• Реклама у блогеров и лидеров мнений — это вид маркетинга, при котором бренды размещают оплаченные публикации в аккаунтах лидеров мнений. Реклама привлекает внимание лояльной аудитории, интересующейся авторитетным мнением владельца профиля. Подписчики смотрят контент, переходят в аккаунт и выполняют целевое действие.
• Взаимный постинг — это способ обмена заинтересованной аудиторией с другими аккаунтами. SMM-менеджер находит блог косвенного конкурента, работающего с целевой аудиторией, и заключает договор о взаимной публикации контента: постов, конкурсов, акций, розыгрышей и т. д.
• Расшаривания — это бесплатный способ продвижения. SMM-специалист создает вирусный контент, который пользователи рассылают друг другу, вирально увеличивая охват.

Читайте также: Партнерский маркетинг: подробное руководство для блогеров (и не только)

Лояльность

SMM-специалист частично исполняет обязанности менеджера по работе с клиентами: общается с подписчиками, ведет и модерирует аккаунт, нивелирует негатив.

• От того, насколько оперативно бренд отвечает на вопросы и консультирует пользователей, зависит их заинтересованность в продукте. Менеджер должен разбираться в том, что предлагает компания: видах продукции, стоимости товаров, технических характеристиках, условиях покупки и доставки, видах упаковки и прочих услугах.
• Ведение и модерация аккаунта предусматривает публикацию контента, чистку сообщества от лишних комментариев и «мертвых» подписчиков, борьбу с агрессией и спамом. Блог — лицо бренда в социальных медиа, SMM-менеджер должен отслеживать все, что может негативно повлиять на репутацию компании.
• Недовольные клиенты часто оставляют негативные комментарии на страницах компании в социальных сетях. SMM-специалист должен выслушать клиента, сгладить негативную реакцию и помочь решить проблему или передать ее решение ответственному работнику.

Читайте также: 12 советов экспертов по увеличению вовлеченности рекламных постов в Facebook

Мониторинг

Специалист должен проводить анализ входных данных и результатов своей работы:

• Оценивать первичные результаты и при необходимости корректировать контент-план.
• Анализировать рекламу, отслеживать результаты и корректировать план продвижения.
• Ежемесячно представлять клиенту отчеты.

SMM-менеджер должен не только разработать стратегию, но и отслеживать результаты на каждом этапе. Для этого нужно знать основы web-аналитики, уметь анализировать трафик, конверсию, охваты и другие показатели.

Как стать SMM-менеджером?

Освоить профессию можно самостоятельно через интернет или по книгам. В сети есть множество статей и видеороликов, которые помогут разобраться в основах SMM. В таком случае искать и исправлять ошибки, нарабатывать опыт и совершенствовать знания придется также самому. Как правило, это отнимает много времени и дает непредсказуемый результат.

Если вы хотите стать профессионалом, мы советуем записаться на специализированные курсы. Опытные педагоги не только рассказывают теорию, но и помогают создавать собственные проекты. Они делятся своими наработками, рассказывают о трендах и эффективных инструментах продвижения.

Какими качествами должен обладать настоящий SMM-менеджер?

Чтобы стать профессионалом, будьте готовы работать над собой. SMM-специалист постоянно взаимодействует с клиентами, общается с другими отделами и руководством. Чем лучше вы прокачаете коммуникативные навыки, тем легче вам будет контактировать с аудиторией. Хороший маркетолог знает, как бороться с негативом и располагать к себе людей.

Значительная часть работы менеджера связана с планированием и анализом ситуации. Чтобы разбираться в причинно-следственных связях, прокачивайте логику и аналитические способности.

Развивайте креативные способности. Писать контент-планы и генерировать контент каждый день сложно. Ищите вдохновение в нестандартных вещах, записывайте случайные мысли, сохраняйте интересные идеи. Это может пригодиться в самый неожиданный момент.

Вдобавок, будьте готовы к переработкам. SMM-менеджер — творческая профессия, у которой нет границ и часовых поясов. Вы добьетесь успеха, если будете выкладываться по максимуму.

Высоких вам конверсий! 

26-11-2021

SMM-менеджер: обязанности и обучение

Содержание

1. Кто такой SMM-менеджер
2. Что входит в обязанности SMM-щика
3. С чего начать обучение SMM?

Этой профессии не учат в институте, а для входа в нее нужно любить соцсети и разбираться в интернет-общении. Что это? Конечно, SMM – Social Media Management, менеджмент социальных медиа. Авторы ярких публикаций и креативов бывают высокооплачиваемыми специалистами, а обучиться профессии может практически каждый. Расскажем, что входит в обязанности SMM-менеджера – и с чего начать обучение.

Это специалист, который ведет соцсети компании и тем самым решает задачи продвижения. Может показаться, что все просто, но нет: нужно не просто создать массу контента, но заинтересовать и привлечь к аккаунту пользователей. А в интернете, перенасыщенном информацией, это не так легко, как кажется.

Нужно немало знать об удержании пользователя, о маркетинге и копирайтинге, о работе социальных медиа и трендах. Зато и стоимость услуг хорошего SMM-щика может быть довольно высокой, особенно с учетом премий за KPI.

1. Ведение социальных сетей. Это главная цель работы: продвижение компании через соцсети. Менеджер социальных медиа держит контакт с аудиторией, повышает активность и делает все, чтобы об аккаунте узнали другие потенциально заинтересованные пользователи. Профессионал в SMM понимает боли клиента, его интересы и проблемы. А значит – создает публикации, которые будут интересны потенциальному покупателю.

2. Разработка контент-плана. Контент-план – это график, когда и что публиковать. Например, по средам в аккаунте выходит рубрика, посвященная подбору своего стиля. А по пятницам компания делает обзор одного из своих продуктов. Это упрощенный пример: посты чаще чередуют не по дням, а по актуальности для пользователя.

Информационные записи должны аккуратно чередоваться с продающими и с развлекательными так, чтобы пользователь не пресытился ни одной из тем. SMM-щик создает график и стратегию публикации – иногда самостоятельно, иногда вместе с копирайтером или с маркетологом.

3. Создание креативного контента. SMM-специалист может писать посты и готовить картинки самостоятельно, а может заказывать их у сторонних исполнителей и контролировать процесс выполнения. Это две разные задачи, каждый работодатель сам определяет, чего он хочет от SMM-щика. Важно, чтобы контент был качественным.

Нужно уметь привлечь и удержать пользователя, сделать так, чтобы тот заинтересовался и остался с компанией. А для этого надо понимать целевую аудиторию и уметь создавать публикации, которые зацепят ее. А потом редактировать и готовить к публикации: досадные ошибки или непрогрузившиеся картинки не украсят аккаунт.

4. Разработка активностей. Социальные сети дают большой простор для интерактивных развлечений, которые могут привлечь внимание к бренду. Это, например, конкурсы или розыгрыши, а если компания крупная – запуск флешмоба, который пользователи будут повторять за собой и тем самым привлекать внимание к бизнесу. Разработать активности, которые придутся по душе ЦА, – задача SMM-щика и маркетолога. Иногда эти два специалиста работают вместе.

5. Публикация контента. SMM-специалист отвечает и за постинг готового контента, уже отредактированного, с проставленными хештегами и заголовками. Некоторые соцсети разрешают отложенную публикацию, в других разместить пост можно только сразу. Тут от SMM-щика требуется:

• соблюдать установленные сроки выкладки;

• вовремя публиковать сведения из какой-то рубрики, начинать и завершать конкурсы;

• если произошел форс-мажор или появился срочный инфоповод – быстро реагировать на это внеочередной публикацией.

Частота публикаций зависит от конкретной компании. Где-то в соцсеть выкладывают новые посты каждый день, другие организации размещают записи 1–2 раза в неделю. Но в любом случае от выкладок требуется регулярность. Иначе пользователи просто забудут об аккаунте и перестанут создавать активность.

6. Коммуникация с пользователями. На качественные публикации люди реагируют: оставляют комментарии, возможно, репостят записи или пишут аккаунту в личные сообщения. Отвечает на реакцию пользователей чаще всего как раз SMM-специалист. Это может быть сложная работа, особенно если аккаунт популярный, а комментарии исчисляются сотнями. В таком случае важно вычленить важнейшие комментарии: вопросы и критику, на которые нужно ответить.

SMM-щик общается и с людьми, которые пишут в личные сообщения. Они обычно задают вопросы, жалуются на проблемы или стремятся сделать заказ. Менеджер помогает пользователям сориентироваться, передает информацию об ошибках начальству или принимает заказ.

7. Реакция на упоминания. Если вы пользуетесь социальными сетями, то наверняка замечали: стоит упомянуть в комментариях крупный бренд – его представитель придет к вам в комментарии. Это одна из должностных обязанностей SMM-специалиста. Реагировать на упоминания важно, чтобы быстро узнать о возникших проблемах или сбоях, уладить конфликтные ситуации и не допустить падения престижа бренда.

Пользователи обычно упоминают компанию в публичном пространстве, когда оставляют отзывы, в том числе негативные. Игнорирование упоминаний может серьезно снизить лояльность людей к бренду.

8. Подготовка аккаунта к рекламе. Некоторые соцсети выставляют особые правила для сообществ или аккаунтов, которые хотят рекламироваться. Например, там не должно быть определенного контента или «стоп-слов». Если компания планирует пользоваться таргетированной рекламой, SMM-специалист готовит аккаунт к рекламированию. И речь не только об удалении неподходящего контента. Нужно, чтобы реклама была эффективной. А для этого важно показать пользователям, что они останутся в плюсе, если совершат целевое действие.

Подготовленный к рекламе аккаунт насыщен качественным контентом, на первом плане – удачные интересные записи и красивый дизайн. А еще в качественном аккаунте в идеале есть навигация и возможность найти интересные человеку темы.

9. Поиск трендового контента. Мемы, которые сейчас «на волне», тренды соцсетей и «хайповые» темы не пройдут мимо SMM-специалиста. Задача менеджера социальных медиа – оставаться в тренде и реагировать на то, что происходит в мире. Если сегодня появится новый смешной шаблон для мема, публикация с ним должна выйти в ближайшее время.

Поэтому среди требований к начинающим SMM-щикам – любовь к сетевой культуре и понимание, как работает интернет-сообщество. Без них даже самый смешной мем не получится обыграть в контексте бренда так, чтобы это кого-то зацепило. Хороший SMM-специалист – тот, креатив которого вызывает улыбку или интерес, а не неловкость.

Сначала стоит определить свои сильные и слабые стороны. Если вы уже знакомы с графическими редакторами, но у вас проседают тексты, – подкачайте грамотность и умение подавать информацию. Если наоборот – освойте графику и базовые принципы дизайна. Можете составить таблицу и записать, с какими навыками у вас хорошо, а какие стоит подтянуть. С этого и стоит начать. А что именно делать – мы подскажем.

Научитесь писать яркие тексты для соцсетей. Будет лучше, если вы и сами в свободное время ведете личный аккаунт в социальных медиа, а значит, разбираетесь, как привлекать аудиторию и общаться с ней. Но коммерческие аккаунты имеют свою специфику. Тут важно уметь писать продающие тексты в стилистике, которая будет понятна и интересна аудитории. Потренируйтесь: сейчас достаточно курсов и книг, которые помогут начать.

Освойте графические редакторы. SMM-щик готовит не только тексты для соцсетей, но и картинки к ним. Пост без изображения воспринимается пустым, поэтому картинки прикрепляют к записям в любых соцсетях. А в «Инстаграме» вообще не получится опубликовать запись без изображения или видео. Чтобы картинка была красивой и отвечала требованиям соцсети, ее понадобится обработать.

Для этого существуют графические редакторы: платные вроде Adobe Photoshop или бесплатные, например, GIMP. Есть и онлайн-редакторы, к примеру, Canva, в которой есть бесплатные и премиум-функции. Освоить базовую работу в таких программах несложно, а еще с ними вы сможете создавать красивые уникальные изображения с символикой бренда.

Изучите смежные отрасли. SMM-специалист должен разбираться во многих сферах: маркетинг, дизайн, написание текстов, реклама. Глубокое понимание каждой из этих тем не обязательно – все же дизайном занимаются дизайнеры, а маркетингом маркетологи. Но менеджер социальных медиа должен иметь хотя бы базовое представление об этих отраслях, понимать их основы. SMM-щики часто работают бок о бок с маркетологами и копирайтерами, так что рано или поздно вы в любом случае освоите базу. Но лучше приходить в профессию, уже имея приблизительное представление, как работают эти отрасли.

Будьте креативны. Тут нельзя дать четких советов: креативность – не то качество, которое можно уместить в рамки. Но мы можем попробовать вас сориентировать. Смотрите на тренды, учитесь использовать их в контексте разных тем. Приглядывайтесь к тому, какие интересные решения придумывают другие специалисты. Не бойтесь мыслить нешаблонно и пробуйте реализовывать даже идеи, которые кажутся странными. А еще учитесь юмору. Умение правильно и смешно использовать новый мем или тренд, чтобы это не выглядело натужно, – невероятно полезный навык.

IMBA поможет обучиться SMM с нуля и получить первые заказы с достойной оплатой. Научитесь разрабатывать стратегии SMM-продвижения, создайте портфолио вместе с профессионалами и создавайте вовлекающий контент – сделайте шаг к высокооплачиваемой профессии мечты.

ПОДРОБНЕЕ

AWS Systems Manager Session Manager — AWS Systems Manager

Session Manager — это полностью управляемая функция AWS Systems Manager. С помощью диспетчера сеансов вы можете управлять своим Экземпляры Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), пограничные устройства, а также локальные серверы и виртуальные машины (ВМ). Вы можете использовать либо интерактивную браузерную оболочку с одним щелчком мыши, либо интерфейс командной строки AWS. (интерфейс командной строки AWS). Session Manager обеспечивает безопасное и проверяемое управление узлами без необходимости открывать входящие порты, поддерживать узлы-бастионы или управлять ключами SSH. Диспетчер сеансов также позволяет соблюдать корпоративные политики, требующие контролируемого доступа к управляемым узлам, строгого методы безопасности и полностью проверяемые журналы с подробной информацией о доступе к узлу, обеспечивая при этом конечную пользователей с простым кросс-платформенным доступом в один клик к вашим управляемым узлам. Чтобы начать с Диспетчер сеансов, откройте диспетчер систем консоль. На панели навигации выберите Менеджер сеансов .

Как Session Manager может помочь моему организация?

Session Manager предлагает следующие преимущества:

• Централизованный контроль доступа к управляемым узлам с использованием IAM политики

  Администраторы имеют единое место для предоставления и отзыва доступа к управляемым узлы. Используя только политики AWS Identity and Access Management (IAM), вы можете контролировать, какие пользователи или группы в вашей организации могут использовать Session Manager и какие управляемые узлы они могут получить доступ.

• Нет открытых входящих портов и нет необходимости управлять хостами-бастионами или SSH-ключи

  Оставлять входящие порты SSH и удаленные порты PowerShell открытыми на управляемом узлов значительно увеличивает риск того, что объекты будут запускать несанкционированные или вредоносные команды на управляемых узлах. Менеджер сеансов поможет вам повысить уровень безопасности позволяя вам закрыть эти входящие порты, освобождая вас от управления ключами SSH и сертификаты, хосты-бастионы и блоки перехода.

• Доступ в один клик к управляемым узлам из консоли и CLI

  Используя консоль AWS Systems Manager или консоль Amazon EC2, вы можете начать сеанс с один клик. Используя интерфейс командной строки AWS, вы также можете запустить сеанс, который запускает один команду или последовательность команд. Поскольку разрешения для управляемых узлов предоставляется с помощью политик IAM вместо ключей SSH или других механизмов, время соединения значительно сокращается.

• Подключиться как к инстансам Amazon EC2, так и к управляемым узлам в гибридные среды и облако

  Вы можете подключаться как к экземплярам Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), так и к узлам, отличным от EC2, в вашей гибридная среда, включая локальные серверы, поддерживаемые пограничные устройства и виртуальные машины (ВМ), предоставляемые другими облачными провайдерами.

  Чтобы подключиться к узлам, отличным от EC2, с помощью диспетчера сеансов, необходимо сначала активировать уровень расширенных экземпляров. Плата за использование уровень расширенных экземпляров. Однако дополнительная плата не взимается для подключения к экземплярам EC2 с помощью диспетчера сеансов. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка экземпляра. ярусы.

• Переадресация портов

  Перенаправьте любой порт внутри управляемого узла на локальный порт клиента. После что, подключитесь к локальному порту и получите доступ к серверному приложению, которое работает внутри узла.

• Кроссплатформенная поддержка для Windows, Linux и макОС

  Session Manager обеспечивает поддержку Windows, Linux и macOS с помощью одного инструмента. Например, вам не нужно использовать SSH-клиент для Linux и macOS под управлением узлы или подключение RDP для управляемых узлов Windows Server.

• Регистрация и аудит активности сеанса

  Для выполнения операционных требований или требований безопасности в вашей организации вы можете необходимо предоставить запись о соединениях, сделанных с вашими управляемыми узлами, и команды, которые были запущены на них. Вы также можете получать уведомления, когда пользователь в вашей организации запускает или заканчивает активность сеанса.

  Возможности ведения журнала и аудита обеспечиваются за счет интеграции с следующие сервисы AWS:

  • AWS CloudTrail — захваты AWS CloudTrail информацию о вызовах API Session Manager, сделанных в вашей учетной записи AWS, и записывает его в файлы журналов, хранящиеся в корзине Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), которую вы указать. Одна корзина используется для всех журналов CloudTrail для вашей учетной записи. Для большего информацию см. в разделе Регистрация вызовов API AWS Systems Manager с помощью AWS CloudTrail.

  • Amazon Simple Storage Service — вы можете выбрать хранилище данные журнала сеансов в корзине Amazon S3 по вашему выбору для отладки и целях устранения неполадок. Данные журнала можно отправить в корзину Amazon S3 с помощью или без шифрования с использованием вашего ключа AWS KMS. Для дополнительной информации, см. раздел Регистрация данных сеанса с помощью Amazon S3. (консоль).

  • Журналы Amazon CloudWatch — Журналы CloudWatch позволяют отслеживать, хранить и получать доступ к файлам журналов из различных сервисов AWS. Ты может отправлять данные журнала сеансов в группу журналов CloudWatch Logs для отладки и целях устранения неполадок. Данные журнала могут быть отправлены в вашу группу журналов с помощью или без шифрования AWS KMS с использованием вашего ключа KMS. Для получения дополнительной информации см. Регистрация данных сеанса с использованием Журналы Amazon CloudWatch (консоль).

  • Amazon EventBridge и Amazon Simple Notification Service — EventBridge позволяет настроить правила для обнаружения когда изменения происходят с указанными вами ресурсами AWS. Вы можете создать правило для определения, когда пользователь в вашей организации запускает или останавливает сессии, а затем получить уведомление через Amazon SNS (например, текст или сообщение электронной почты) о событии. Вы также можете настроить CloudWatch событие, чтобы инициировать другие ответы. Дополнительные сведения см. в разделе Сеанс мониторинга. активности с помощью Amazon EventBridge (консоль).

  Примечание

  Ведение журнала недоступно для сеансов диспетчера сеансов, которые подключаются через перенаправление портов или SSH. Это связано с тем, что SSH шифрует все данные сеанса, а диспетчер сеансов служит только в качестве туннель для SSH-соединений.

Кому следует использовать Session Manager?

• Любой клиент AWS, который хочет улучшить свою безопасность и состояние аудита, снизить эксплуатационные расходы за счет централизации контроля доступа на управляемых узлах и уменьшить доступ к входящему узлу.

• экспертов по информационной безопасности, которые хотят контролировать и отслеживать доступ к управляемому узлу активности, закрыть входящие порты на управляемых узлах или разрешить подключения к управляемые узлы, не имеющие общедоступного IP-адреса.

• Администраторы, которые хотят предоставлять и отзывать доступ из одного места, и которые хотят предоставить пользователям одно решение для Linux, macOS и Windows Server управляемые узлы.

• Пользователи, которые хотят подключиться к управляемому узлу одним щелчком мыши из браузере или интерфейсе командной строки AWS без необходимости предоставления ключей SSH.

Основные характеристики Менеджер сеансов?

• Поддержка Windows Server, Linux и macOS под управлением узлы

  Session Manager позволяет устанавливать безопасные подключения к экземплярам Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), пограничным устройствам и локальные серверы и виртуальные машины (ВМ). Список поддерживаемых типов операционных систем см. в разделе Настройка диспетчера сеансов.

  Примечание

  Поддержка диспетчера сеансов для локальных компьютеров предоставляется для уровня расширенных экземпляров только. Дополнительные сведения см. в разделе Включение уровень расширенных экземпляров.

• Консоль, интерфейс командной строки и доступ SDK к диспетчеру сеансов возможности

  Вы можете работать с Session Manager следующими способами:

  Консоль AWS Systems Manager включает доступ ко всем возможности Session Manager как для администраторов, так и для конечных пользователей. Вы можете выполнять любую задачу, связанную с вашими сеансами, с помощью консоли Systems Manager.

  Консоль Amazon EC2 предоставляет конечным пользователям возможность подключаться к EC2. экземпляры, для которых им были предоставлены разрешения сеанса.

  AWS CLI включает доступ к Session Manager возможности для конечных пользователей. Вы можете начать сеанс, просмотреть список сеансов, и окончательно завершить сеанс с помощью интерфейса командной строки AWS.

  Примечание

  Чтобы использовать интерфейс командной строки AWS для запуска команд сеанса, необходимо использовать версию 1.16.12 CLI (или более поздней версии), и вы должны установить Плагин Session Manager на вашем локальном компьютере. Дополнительные сведения см. в разделе (Необязательно) Установка Плагин Session Manager для интерфейса командной строки AWS.

  Пакет Session Manager SDK состоит из библиотек и пример кода, который позволяет разработчикам приложений создавать клиентские приложения, такие как настраиваемые оболочки или порталы самообслуживания для внутренних пользователей, которые изначально используйте Session Manager для подключения к управляемым узлам. Разработчики и партнеры могут интегрировать Менеджер сеансов в свои инструменты на стороне клиента или рабочие процессы автоматизации с помощью API диспетчера сеансов. Вы даже можете создавать собственные решения.

• Контроль доступа IAM

  С помощью политик IAM вы можете контролировать, какие члены вашей организация может инициировать сеансы к управляемым узлам и какие узлы они могут доступ. Вы также можете предоставить временный доступ к вашим управляемым узлам. Для например, вы можете дать дежурному инженеру (или группе дежурных инженеры) доступ к производственным серверам только на время их вращение.

• Поддержка возможностей ведения журналов и аудита

  Session Manager предоставляет вам возможности для аудита и регистрации истории сеансов. в вашей учетной записи AWS за счет интеграции с рядом других сервисов AWS. Дополнительные сведения см. в разделах Аудит активности сеанса и Ведение журнала активности сеанса.

• Конфигурируемые профили оболочки

  Диспетчер сеансов предоставляет вам возможность настроить параметры в рамках сеансов. Эти настраиваемые профили позволяют вам определять предпочтения, такие как оболочка настройки, переменные среды, рабочие каталоги и запуск нескольких команды при запуске сеанса.

• Поддержка шифрования данных ключа клиента

  Вы можете настроить Session Manager для шифрования журналов данных сеанса, которые вы отправляете на сегмент Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) или поток в группу журналов CloudWatch Logs. Вы также можете настроить Диспетчер сеансов для дальнейшего шифрования данных, передаваемых между клиентскими машинами и ваши управляемые узлы во время сеансов. Дополнительные сведения см. в разделе Регистрация активности сеанса. и Настройка параметров сеанса.

• Поддержка AWS PrivateLink для управляемых узлов без общедоступного IP-адреса адреса

  Вы также можете настроить конечные точки VPC для Systems Manager с помощью AWS PrivateLink для дальнейшего обезопасить свои сеансы. AWS PrivateLink ограничивает весь сетевой трафик между вашим управляемые узлы, Systems Manager и Amazon EC2 в сеть Amazon. Для получения дополнительной информации см. Создайте конечные точки VPC.

• Туннельное строительство

  В сеансе используйте документ AWS Systems Manager (SSM) типа сеанса для туннелирования трафика, например http или пользовательский протокол, между локальным портом на клиентском компьютере и удаленный порт на управляемом узле.

• Интерактивные команды

  Создайте документ SSM сеансового типа, который использует сеанс для интерактивного запуска единая команда, позволяющая управлять тем, что пользователи могут делать на управляемом узел.

Что такое сеанс?

Сеанс — это подключение к управляемому узлу с помощью диспетчера сеансов. Сессии основаны на безопасный двунаправленный канал связи между клиентом (вами) и удаленным управляемым узлом который передает входные и выходные данные для команд. Трафик между клиентом и управляемым узлом шифруется с помощью TLS 1.2, а запросы на создание соединения подписываются с помощью Sigv4. Этот двухсторонний связь обеспечивает интерактивный доступ bash и PowerShell к управляемым узлам. Вы также можете использовать Ключ службы управления ключами AWS (AWS KMS) для дальнейшего шифрования данных помимо шифрования TLS по умолчанию.

Например, предположим, что Джон работает дежурным инженером в вашем ИТ-отделе. Он получает уведомление о проблеме, которая требует от него удаленного подключения к управляемому узлу, например как сбой, который требует устранения неполадок или указания изменить простой параметр конфигурации на узле. С помощью консоли AWS Systems Manager, консоли Amazon EC2 или AWS CLI, Джон запускает сеанс, соединяющий его с управляемым узлом, запускает команды на узел, необходимый для выполнения задачи, а затем завершает сеанс.

Когда Джон отправляет первую команду для запуска сеанса, служба диспетчера сеансов аутентифицирует свой идентификатор, проверяет разрешения, предоставленные ему политикой IAM, проверяет параметры конфигурации (такие как проверка допустимых ограничений для сеансов) и отправляет сообщение агенту SSM, чтобы открыть двустороннее соединение. После установления соединения и Джон вводит следующую команду, выходные данные команды агента SSM загружаются в этот канал связи и отправлен обратно на его локальную машину.

Темы

• . ваш браузер.

  Чтобы использовать документацию Amazon Web Services, должен быть включен Javascript. Инструкции см. на страницах справки вашего браузера.

  Условные обозначения документов

  Гибридные активации

  Настройка Session Manager

  Установка агента SSM вручную на инстансах EC2 для Linux

  Перед ручной установкой агента AWS Systems Manager (агента SSM) в Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) Операционная система Linux, ознакомьтесь со следующей информацией.

  URL-адреса файлов установки агента SSM

  Вы можете получить доступ к файлам установки агента SSM, которые хранятся в любом коммерческий регион AWS. Мы также предоставляем установочные файлы в глобальном доступная корзина Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), которую можно использовать в качестве альтернативы или резервной копии. источник файлов.

  Если вы вручную устанавливаете агент на одном или двух экземплярах, вы можете использовать команды в процедурах быстрой установки , которые мы предоставить, чтобы сэкономить время.

  Если вы создаете сценарий или шаблон для установки агента на несколько экземпляров, мы рекомендуем вам использовать установочные файлы в Регион AWS, в котором вы географически находитесь. Для массовых установок это может увеличьте скорость загрузки и уменьшите задержку. В этих случаях мы рекомендую использовать Создать выборочную установку команды процедуры в темах по установке.

  Образы машин Amazon с предустановленным агентом

  Агент SSM предварительно установлен на некоторых образах машин Amazon (AMI), предоставляемых AWS. Дополнительные сведения см. в разделе Образы машин Amazon (AMI) с агентом SSM. предварительно установлен.

  Установка на другие типы машин

  Если вам необходимо установить агент на локальный сервер или виртуальную машину (VM), чтобы его можно было использовать с Systems Manager, см. раздел Установка агента SSM для гибридной среды (Linux). Для информации об установке агента на пограничных устройствах см. в разделе Настройка Systems Manager для пограничных устройств. устройства.

  Поддержание агента в актуальном состоянии

  Обновленная версия агента SSM выпускается при каждом добавлении новых возможностей в Systems Manager или обновляются существующие возможности. Неиспользование последней версии агента может помешать работе вашего управляемого узла. от использования различных возможностей и функций Systems Manager. По этой причине мы рекомендуем вам автоматизировать процесс обновления агента SSM на ваших машинах. Дополнительные сведения см. в разделе Автоматизация обновлений агента SSM. Подпишитесь на агента SSM Страница «Примечания к выпуску» на GitHub, чтобы получать уведомления об обновлениях агента SSM.

  Выберите вашу операционную систему

  Для просмотра процедуры ручной установки Агента SSM на указанный операционной системы выберите ссылку из следующего списка:

  Примечание

  Список поддерживаемых версий каждой из следующих операционных систем см. см. Поддерживаемые операционные системы.

  • Амазон Линукс

  • Амазон Линукс 2

  • CentOS

  • Поток CentOS

  • Сервер Дебиан

  • Оракл Линукс

  • Red Hat Enterprise Linux

  • Рокки Линукс

  • SUSE Linux Enterprise Server

  • Сервер Ubuntu

  Javascript отключен или недоступен в вашем браузере.