Менеджер

Менеджер (Manager) — это квалифицированный специалист, который осуществляет процесс управления производством путем принятия важных и ответственных решений, от которых зависит благополучное функционирование предприятия на рынке (т.е. осуществляет процесс менеджмента).

Классификация менеджеров

Все служащие предприятия классифицируются в соответствии с их авторитетом и, обычно, статусом. Все предприятия, за исключением мельчайших, имеют четкую управленческую структуру, где в самом низу пирамиды находятся те, кто действительно выполняет работу — рядовые сотрудники. Это рабочие на фабриках, клерки в учреждениях, то есть все те, кто не контролирует работу других. Над ними стоят менеджеры, для которых характерно большую часть рабочего времени посвящать контролю работы других. Сами менеджеры состоят из трех уровней:

• контролера или менеджера первого звена;
• контролирующего только лишь рядовых сотрудников;
• менеджеров среднего звена и высших менеджеров.

Иерархическая пирамида менеджмента

Высшие менеджеры или топ-менеджеры (Top managers) — это менеджеры, которые ответственны за определение основных целей и главной стратегии фирмы, а также за руководство и контроль за менеджерами среднего звена. Также высшие менеджеры несут ответственность перед советом директоров корпорации или попечителями в некоммерческих организациях. Основные звания для высшего менеджера — президент и вице-президент.

Менеджеры среднего звена (Middle manager) — это менеджеры, часть рабочего времени которых составляет руководство другими менеджерами. Основная работа менеджеров среднего звена заключается в контроле основных направлений различных программ и обеспечении достижения поставленных перед фирмой целей. Высший уровень менеджеров среднего звена также может осуществлять помощь в разработке планов и постановке основных задач их собственным подразделениям и иногда в целом компании.

Менеджеры первого звена (Supervisory managers) — это менеджеры или управляющие, направляющие или контролирующие работу рядовых сотрудников, но не контролирующие работу других менеджеров. Контролерами могут быть мастера на фабрике.

Рядовые сотрудники (Individual contributors) — это люди, выполняющие на предприятии непосредственно производственную работу и не контролирующие других сотрудников. К ним относятся рабочие на заводах и фабриках, клерки в учреждениях.

Роль менеджера

С точки зрения роли, которую играет менеджер в своей компании, она распадается на три вида:

• межличностную;
• информационную;
• лица, принимающего решения.

В то же время в каждой из этих ролей, менеджер выполняет ряд функций, которые по мнению Генри Минцберга, профессора менеджмента Макгилльского университета состоят в следующем:

• Межличностная — представительская функция, функция лидера, связующая функция;
• Информационная — функция старосты, функция распространителя информации, функция оратора;
• Лица, принимающего решения — функция предпринимателя, функция лица, несущего ответственность, функция распределителя ресурсов, функция посредника.

Межличностная роль менеджера одна из основных ролей менеджера включает в себя три функции: представительскую, функцию лидера и связующую.

1. Представительская функция. Каждый менеджер рано или поздно выступает как представитель фирмы на симпозиуме или в шоу.
2. Функция лидера. В этой роли менеджер служит воодушевляющим началом, примером для подражания, а также оценивает действия подчиненных, принимает на работу.
3. Связующая функция. Включает контакты между фирмой и теми, кто находится за ее пределами, причем неформальное, горизонтальное общение дополняется формальным — вертикальными контактами с подчиненными и вышестоящими лицами.

Информационная роль менеджера одна из основных ролей менеджера в своей организации. Она включает в себя три функции: старосты, распространителя информации и оратора.

1. Староста. Менеджер получает информацию самого разнообразного рода. Подчиненные предоставляют ему «жесткую» информацию, например, об объеме еженедельных продаж, но статус менеджера позволяет ему получать также и «мягкую» информацию. Например, встреча с профсоюзным лидером позволяет ему почувствовать настроение профсоюза и подготовиться к подписанию соглашения или коллективного договора.
2. Распространитель информации. Информация может передаваться менеджером от одного подчиненного к другому, а информация, полученная во время обеда с деловым партнером, используется отделом сбыта или маркетинга.
3. Оратор. Речи, интервью на радио и телевидении являются примерами роли менеджера как оратора. Менее официальными примерами могут быть тосты и шутки на званых обедах с правительственными чиновниками.

Роль менеджера в качестве принимающего решения одна из основных ролей менеджера в своей организации, наряду с межличностной и информационной, включает четыре основные функции:

предпринимателя, лица, несущего ответственность, распределителя ресурсов и посредника.

1. Предприниматель. В данной роли менеджер действует как лицо, которое находит альтернативные решения сложных вопросов.
2. Лицо, принимающее на себя особую ответственность. В данной роли менеджер выступает как лицо, разрешающее имеющиеся проблемы.
3. Распределитель ресурсов. В этой роли менеджер решает, как ресурсы предприятия будут распределяться среди всех его подразделений.
4. Посредник. Эта роль включает посредничество при подписании контрактов с рабочими, потребителями и поставщиками, а также посредничество с другими менеджерами при формировании бюджета и распределении ответственности.

Способности менеджера

Способности, которые необходимы менеджеру для наиболее эффективного управления, можно, по мнению Роберта Л.Катца, объединить в три самые основные группы — гуманитарные, технические и концептуальные.

Способности менеджера

1. Гуманитарные способности — способности, которые необходимы для общения менеджера с людьми. Учитывая, что менеджмент – это процесс получения результатов с помощью людей, все гуманитарные способности жизненно необходимы для менеджеров любого уровня. Р. Катц считал, что гуманитарные способности особенно необходимы менеджерам первого звена, но, как показывают современные исследования, менеджеры высшего звена также около 80% своего рабочего времени тратят на прямое общение с людьми.
2. Технические способности — способности, необходимые для понимания процесса производства товаров и услуг своей компании. Технические способности особенно необходимы менеджерам первого звена. В меньшей степени они требуются менеджерам среднего звена и еще в меньшей — высшего звена.
3. Концептуальные способности — способности, необходимые для умения из отдельных частей составлять единое целое, чтобы представлять процесс производства предприятия в целом. Концептуальные способности, в первую очередь, необходимы менеджерам высшего звена.

Экономикс: Англо-русский словарь-справочник. — Э.Дж.Долан, Б.И.Домненко. — М.: Лазурь, 1994.

понятие, признаки, роли, функции, уровни менеджеров

Менеджер – это руководитель, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы.

Менеджеры – это люди, которые добиваются реализации целей организации за счет других людей.

Менеджер – это:

1) организатор каких-либо работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

2) руководитель по отношению к подчиненным;

3) администратор любого уровня управления, организующий работу в соответствии с современными методами.

Согласно требованиям, предъявляемым к руководителю, менеджер:

1) должен быть уверенным в своих решениях, быть справедливым;

2) должен относиться к своим сотрудникам, как к членам семьи.

На практике этот принцип наиболее широко используется в японском менеджменте, где

принадлежность к фирме как к семье воспитывается с детства.

Для эффективной работы менеджер должен обладать авторитетом, который позволит ему влиять на своих подчиненных.

Авторитет основывается на формальном статусе менеджера и завоеванном уважении.

Уважение к личности является неотъемлемой частью авторитета.

По мере своей деятельности менеджеру приходится работать с партнерами и конкурентами, причем, хотя их поведение может быть угрожающим и вызывающим, он должен уметь с ними корректно общаться, вести переговоры и торговаться.

Главными качествами современного успешного менеджера являются: высокий профессионализм; умение поддерживать новшества и совершенствования, поощрять персонал к откровенности и проведению эффективных групповых дискуссий; способность поощрять персонал за хорошую работу и критиковать тогда, когда это действительно необходимо, оказывать помощь подчиненным, когда они в этом нуждаются; умение придерживаться своей принципиальной линии и др.

В конце 1960-х гг. теоретик Г. Минтцберг выделил три роли менеджера, как то:

1) коммуникационная (координационная) роль. В рамках нее менеджер организует взаимодействие своих сотрудников;

2) информационная роль. Менеджер занимается приемом, передачей и обработкой информации, необходимой для работы предприятия;

3) руководящая роль. Руководитель принимает решения, которые становятся основой работы предприятия.

Уровни менеджмента

Один из наиболее важных, определяющих обязанности менеджера факторов — его положение в организационной иерархии. Руководителей делят на три категории.

На самой вершине пирамиды находятся высшие менеджеры, или менеджеры высшего звена, топ-менеджеры, несущие ответственность за деятельность организации в целом: президенты компаний, председатели советов директоров, главные исполнительные директора и исполнительные вице-президенты.

Менеджеры высшего звена — самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. К руководителям высшего звена относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего звена является весьма ответственной, так как фронт работы большой, а темп деятельности напряженный. Их работа, в основном, заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения.

Менеджеры среднего звена занимают позиции на промежуточных уровнях властной пирамиды и отвечают за деятельность важнейших бизнес-единиц, подразделений и отделов организации. Как правило, «под» средним звеном находятся еще два и более уровней управления. «Золотая середина» организации несет ответственность за реализацию принятых высшим руководством общих стратегий и процедур и ориентирована прежде всего на краткосрочные перспективы. Менеджеры среднего звена контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. К данному звену относятся: заведующие отделом, декан и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности.

Менеджеры первой линии (низшего уровня) несут непосредственную ответственность за производство товаров и услуг, т. е. находятся на первом или втором уровнях управления, занимая должности мастеров, линейных менеджеров, офис-менеджеров и т. д.

Менеджеры низшего звена (операционные руководители). Самая многочисленная категория. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров). К младшим начальникам относятся мастер, заведующий лабораторией и т.п. Работа руководителя низшего звена является самой разнообразной, характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому. Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда.

Существенное влияние на деятельность менеджеров оказывает их положение в горизонтальной плоскости. Функциональные менеджеры отвечают за работу отделов, выполняющих одну из необходимых для ведения операций организации функций. Все их подчиненные обладают схожими навыками и опытом. К числу функциональных отделов относятся отдел рекламы, отдел продаж, отдел человеческих ресурсов, производственный отдел, финансовый отдел и бухгалтерия. Линейные менеджеры несут ответственность за деятельность производственных и маркетинговых отделов, выпускающих и продающих товары или услуги. Отдельно можно выделить финансовых менеджеров и менеджеров по человеческим ресурсам, работа которых обеспечивает деятельность линейных отделов.

Генеральные менеджеры отвечают сразу за несколько выполняющих различные функции отделов. Например, генеральный менеджер самостоятельного подразделения отвечает за все функционирующие в нем отделы. Обязанности генеральных менеджеров во многом схожи с функциями менеджеров проектов, так как им приходится координировать работу сотрудников самых разных отделов.

Менеджеры проектов играют жизненно важную роль в современных организациях. При создании новых товаров они координируют взаимодействия маркетологов, финансистов и производственников. По мере того как организации сокращают уровни управления, переходя на более плоские, горизонтальные структуры, потребность в менеджерах проектов возрастает. Одно из основных требований к таким руководителям — развитые человеческие навыки, так как для достижения успеха проекта им необходимо координировать работу самых разных сотрудников.

Ключевые понятия для менеджера

• Поделиться на Facebook

Несколько факторов могут определить успех или неудачу организации, но мало кто из них так же важен, как роль, которую играют менеджеры. Менеджеры являются частью руководства в любом бизнесе и помогают претворить в жизнь видение и миссию фирмы. Поэтому они являются неотъемлемой частью организации, особенно в малом бизнесе. Эффективный менеджер понимает и концентрируется на ключевых концепциях управления для успешной реализации видения и миссии организации.

Планирование

Менеджер должен понимать, что планирование — это подготовительный этап, систематическая и непрерывная деятельность, которая отвечает на вопросы что, кто, где, когда, почему и как, направленные на реализацию видения и миссии бизнеса. Шаги в планировании должны включать, среди прочего, установление целей, порядок действий и последующие действия, если бизнес хочет добиться успеха.

Организация

После планирования менеджер должен приступить к организации. То, как менеджер реализует организацию, будет определять успех или неудачу организации. Соответствующее организационное устройство поможет менеджеру снизить издержки бизнеса, а также использовать эффективность фирмы на мировом рынке. При организации менеджер должен определить ключевые элементы, включая задачи каждого человека, ответственность за принятие решений, полномочия каждого человека и гармонизацию работников внутри фирмы.

Лидерство

Ключевая функция менеджера этого уровня — помогать сотрудникам, направляя их в правильном направлении для достижения целей компании. Концепция лидерства — это человеческая роль, поскольку она предполагает общение с людьми на личном уровне. Поэтому менеджер должен развивать отличные навыки работы с разными людьми. Менеджер должен внимательно следить за поведением людей, мотивируя персонал, делегируя задачи и формируя эффективные команды.

Штатное расписание

Никакой бизнес не может начаться, вести бизнес или получать прибыль без человеческих ресурсов. Роль менеджера на этом уровне включает в себя наем нужных людей на правильную работу, содействие в обучении, организацию отпусков для персонала и, при необходимости, выполнение непопулярных обязанностей по увольнению сотрудников. Менеджеру недостаточно подобрать нужных людей для нужной работы; он также должен обеспечить, чтобы организация могла удерживать своих продуктивных сотрудников с помощью конкурентных стимулов.

Ссылки

• Учебное пособие по менеджменту: функция планирования в управлении
• Стратегический менеджмент: руководство
• Рекрутер: менеджер по персоналу

Writer Bio

Гэри Уайт живет в Онтарио и пишет статьи о бизнесе с 2008 года. «Банк Канады» в качестве экономического аналитика, а в настоящее время работает редактором в Link Networking Communications Inc. Грей окончил факультет делового администрирования (экономики) Университета Торонто.

Еще статьи

Кто такой менеджер? Определение, типы, функции, роли и навыки

Оставить комментарий / Бизнес и предпринимательство, Менеджмент / Автор Суджан

Содержание страницы

Что такое менеджер?

Менеджер – это профессионал, который управляет организационными ресурсами таким образом, чтобы сделать достижение заранее определенных целей и задач компании максимально эффективным и действенным. Они составляют планы и политику, управляют людьми и реализуют планы.

Основная задача менеджеров — сделать возможным достижение желаемых организационных целей. Они выполняют различные управленческие функции, такие как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль, чтобы повысить производительность и повысить производительность в организации.

Менеджеры играют руководящую роль в организации, они создают, управляют и руководят командами сотрудников. Они играют фундаментальную роль в организационном успехе. Эффективное управление и наилучшее использование организационных ресурсов (людей, денег, информации и физических) во многом зависят от знаний, навыков и способностей менеджера.

Хороший менеджер обеспечивает единообразие действий, создает командный дух и сотрудничество, а также создает здоровую рабочую атмосферу. Он больше поддерживает и поощряет сотрудников, чем контролирует их.

Типы менеджеров

В одних организациях менеджер управляет командами, в других — отделами, а в третьих — всей организацией. Какие обязанности есть у менеджеров, зависит от размера и характера фирм.

В основном типы менеджеров включают три. Они,

Менеджер высшего уровня

Менеджер высшего уровня — это профессионал, занимающий руководящие должности. Работает руководителем организации. Генеральные директора, финансовые директора, президенты, управляющие директора и т. д. относятся к категории менеджеров высшего уровня.

Они отвечают за общее направление, рост и имидж организации. Разработка долгосрочных планов и стратегий, сопоставление организационных ресурсов с компетенциями сотрудников и возможностями окружающей среды, а также управление сотрудниками — вот основные роли, которые они должны выполнять.

Менеджер среднего звена

Руководители отделов, такие как менеджеры по маркетингу, менеджеры по производству, менеджеры по исследованиям и разработкам, менеджеры по сбыту, финансовые менеджеры, менеджеры по персоналу, менеджеры по закупкам и т. д. являются примерами менеджеров среднего звена. Они работают под руководством топ-менеджеров.

Они несут ответственность за разработку планов и руководство сотрудниками отдела в соответствии с инструкциями, данными генеральным директором. Они получают необходимые инструкции и полномочия от генеральных директоров и несут ответственность за руководство менеджерами более низкого уровня. Они предоставляют отчет о проделанной работе генеральным директорам и поддерживают сотрудников в организации.

Менеджер нижнего уровня

Руководители, координаторы, суперинтенданты и т. д. являются примерами менеджеров нижнего уровня. Это операционные менеджеры, которые напрямую взаимодействуют с фактическими исполнителями (сотрудниками рабочего уровня) организации.

Они работают под руководством руководителей отделов и обязаны реализовывать планы и стратегии, разработанные менеджерами высшего и среднего звена. Менеджер ведет, мотивирует и контролирует работающих сотрудников и говорит по запросам от имени работающих сотрудников.

Они играют важную роль в осуществлении мечты генеральных директоров и менеджеров среднего звена, поскольку эффективность в повседневной деятельности в конечном итоге приводит к большим результатам.

Роли менеджера

Очевидно, что менеджеров нанимают с расчетом на то, что они будут выполнять определенные роли и обязанности, предусмотренные руководящими комитетами. Есть общепринятые 10 ролей, которые менеджер выполняет в своей организации.

• Фигурка Роль — В этой роли менеджер выступает в качестве символического лидера организации. Он должен подавать хороший пример от имени своей компании в важных программах.
• Роль лидера – Направлять команды сотрудников и влиять на них в интересах организации является важной руководящей ролью менеджера.
• Роль связи – Менеджеры сообщают о различных организационных вопросах внутренним и внешним людям. Ему необходимо установить хорошие отношения с посторонними людьми и обществом.
• Роль монитора — сбор важной информации внутри и за пределами организации и сканирование включает роль монитора. SWOT-анализ — эффективный способ лучше выполнять роль наблюдателя.
• Роль распространителя — После сбора и сканирования он должен распространять полезную информацию среди различных организационных подразделений, а также посторонних.
• Должность пресс-секретаря . По закону он обязан раскрывать информацию о компании широкой публике, средствам массовой информации и правительственным организациям.
• Роль переговорщика — Менеджер должен вести переговоры и торговаться с различными внешними сторонами, а иногда и внутри организации, чтобы защитить интересы организации.
• Распределитель ресурсов . Правильное распределение человеческих, финансовых, информационных и физических ресурсов необходимо для производительности и достижения целей.
• Предпринимательская роль — Менеджеры должны применять новые, инновационные и творческие способы выполнения задачи, как это делают предприниматели.
• Обработчик нарушений – В организации действительно возникают неожиданные конфликты и нарушения, которыми необходимо управлять.

Функции менеджера

Какие функции выполняет менеджер? Наиболее часто принятые менеджеры функций включают пять. Они перечислены ниже:

Планирование

В функции планирования он должен заранее разработать дорожную карту будущих действий, включая 5W и то, как это сделать. Это интеллектуальный процесс, требующий глубокого понимания того, как все работает.

Он должен составлять эффективные планы, сочетая организационные компетенции и факторы окружающей среды, чтобы сделать возможным достижение цели.

Организация

Организация — это построение структур в организации. Это делает работу всех организационных элементов максимально эффективной и действенной.

Менеджеры должны работать над надлежащей комбинацией между отделами, подразделениями, материалами и людьми. Планирование работы, разделение на отделы, координация и т. д. являются важными функциями организации.

Подбор персонала

При подборе персонала менеджеры должны управлять сотрудниками так, чтобы они с легкостью прилагали все усилия. Компетентность сотрудников так же важна, как и менеджеры.

В основе своей кадровой функции он должен удерживать нужных сотрудников на нужных должностях.

Направление

Направляющая функция менеджеров заключается в том, чтобы направлять, инструктировать, контролировать, командовать и руководить работниками, чтобы заставить их работать в соответствии с планом. Лидерство, мотивация, надзор, координация и коммуникация являются инструментами эффективного руководства.

Контроллинг

Контроллинг – это средство проверки того, выполняются ли планы в правильном направлении или нет. Он включает в себя сравнение стандартных результатов с фактическими результатами и принятие корректирующих мер при обнаружении каких-либо отклонений.

Навыки и качества хорошего менеджера

Менеджеры должны обладать соответствующими навыками и качествами, чтобы успешно управлять людьми, выполнять планы и управлять всей организацией. Они должны обладать следующим:

Навык лидерства

Менеджер должен обладать лидерскими качествами, которыми обладает успешный руководитель. Он работает с людьми, он должен уметь направлять людей и влиять на них так, чтобы они легко принимали его работы.

Хорошая коммуникация

Коммуникация в организации является ключом к построению более прочных и продуктивных отношений. Он должен обладать хорошими коммуникативными навыками, чтобы его предполагаемое сообщение дошло до сотрудников, которых он ищет.

Навык принятия решений

Принятие решений означает выбор наилучших вариантов из множества вариантов. Правильное решение означает выполнение 50% работы. Он должен обладать хорошими навыками принятия решений, которые еще больше сводят к минимуму время и ресурсы и обеспечивают эффективность операций.

Гибкость

Деловая среда нестабильна. Его нельзя точно предсказать. Менеджеры должны подготовиться к тому, чтобы оставаться сильными в неопределенной среде.

Team Spirit

Это факт, что организация является социальной средой. Командная работа делает возможным выполнение сложных задач.