Что такое SMM (Social Media Marketing)
SMM (social media marketing)[1] — один из инструментов интернет-маркетинга. Суть SMM — привлечение клиентов из социальных сетей. По статистике Marketing Sherpa, 95% людей от 18 до 34 лет удобнее всего следить за брендом и взаимодействовать с ним именно через соцсети. С этим и связан большой спрос на SMM-специалистов: почти каждая компания ведёт соцсети. Для многих брендов это единственный канал продвижения в интернете.
SMM подходит всем: B2B-компаниям, интернет-магазинам, сфере услуг и медиа.
Что относится к SMM
Для чего нужны соцсети:
- Генерируют и продвигают контент. Это могут быть статьи из блога, новости из сферы компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram.
- Реагируют на инфоповоды. Компании часто выражают своё мнение на счёт важных событий в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.
- Запускают рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет.
- Следят за эффективностью и считают деньги. Без правильной аналитики не понятно, окупается ли вклад компании в соцсети.
Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram или Facebook. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:
- Facebook.
- Instagram.
- Youtube.
- Twitter.
- «ВКонтакте».
«Одноклассники».- «Мой мир».
- LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
- Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
- Discord. Площадка для общения геймеров.
- Reddit. Соцсеть с упором на новости.
- SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.
На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети учитывайте при работе на зарубежную аудиторию.
Цели SMM
Основная цель SMM (как и любой рекламы)[2] — чтобы бизнес приносил больше денег. Достигают её разными путями:
- Ищут покупателей среди аудитории соцсетей. Для этого бренды напрямую рекламируют продукты, используют контент-маркетинг или обращаются к партнёрам.
- Создают сообщество вокруг бренда, чтобы увеличить количество преданных клиентов.
- Публикуют виральный контент, который распространяется по соцсетям без участия компании.
- Делятся полезными статьями и видео, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей и увеличить базу подписчиков соцсетях.
Что входит в обязанности SMM-специалиста
SMMщик — человек, который в компании занимается социальными сетями.
Что он делает в команде:
- Подбирает посты для публикаций, создаёт контент-план на неделю/месяц/год.
- Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой видео-контента, тестов.
Иногда пишет сам.
- Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании.
- Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами.
- Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях. Иногда этим занимается отдельный специалист — таргетолог.
- Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.
Как оценивают эффективность SMM
За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.
Маркетинговые метрики. Сюда относят:
- Количество переходов на сайт из соцсетей.
- Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
- Конверсия: регистрация, покупка товара, участие в мероприятии.
- Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.
Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.
SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:
- Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
- Количество просмотров у материала.
- Количество лайков, репостов, комментариев.
- Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.
Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).
Так, например, выглядит статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в Hubspot
Многие соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Например, так происходит в Facebook и Instagram.
Эффективность социальных сетей можно значительно повысить связкой с другими каналами: например, контент— и email-маркетингом.
Полезные ссылки
Маркетинг в социальных сетях
SMM продвижение — пошаговое руководство
Как объединить пользовательский контент из соцсетей и email-маркетинг
Как работать с инфоповодами в блоге, email-рассылках и SMM
SMM-маркетинг: Как делать маркетинг в социальных сетях
Я подготовил для вас краткое описание того, как использовать социальные сети в маркетинге с учетом уникальных особенностей каждой отдельной платформы.
Непринужденная, дружелюбная среда Facebook требует активной стратегии продвижения в социальных сетях.
Facebook – это место, куда люди приходят, чтобы расслабиться и пообщаться с друзьями. Поэтому тон ваших сообщений должен быть спокойным и дружелюбным.
Помните, что органический охват в Facebook – крайне ограничен. Советую рассмотреть платное размещение рекламы, которая может обеспечить очень детальный таргетинг.
Плюсы:
- На Facebook есть практически все.
- Детальный таргетинг с помощью платной рекламы.
Минусы:
- Большая конкуренция.
- Низкий органический охват.
- Цена рекламы постоянно растет.
Эта соцсеть переживает свои лучшие времена, так как ее темпы роста бьют все рекорды. Для бизнесов это в свою очередь и возможность и угроза. С одной стороны больше пользователей означает больше охват. С другой стороны, это означает большое количество контента и большая конкуренция.
Instagram вряд ли подойдет для B2B компаний, но отлично подойдет для онлайн ритейла. В чем Instagram на самом деле полезен, так это эффективной работе с лидерами мнений (аккаунты, у которых большая база подписчиков). Вы можете достичь намного большей эффективности, если будете сотрудничать с лидером мнений, который будет продвигать ваш товар, нежели будете тратить те же деньги на привлечения холодного трафика на сайт через платную рекламу.
Плюсы:
- Большой уровень вовлеченности.
- Много лидеров мнений, с которыми можно сотрудничать.
Минусы:
- Органический охват снижается из-за высокой конкуренции.
- Не подойдет для B2B компаний.
YouTube
YouTube – это самая популярная лучшая платформа для видеомаркетинга (публикации и продвижения видеоконтента), а также невероятно мощный SMM-инструмент. Многие компании пытаются создать «вирусный» видео-контент, однако, в данном случае шансы на успех ничтожно малы.
Гораздо эффективнее – сосредоточиться на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями, которые имеют большой шанс стать вечнозеленым контентом и долгие годы привлекать трафик благодаря SEO оптимизации.
Помимо их фактической ценности для аудитории, такие видео имеют дополнительное преимущество в рейтинге поисковой выдачи Google. Поэтому, если у вас есть возможность включить видео в вашу контент-стратегию, тогда стоит уделить этому формату особое внимание.
Плюсы:
- Видео формат набирает популярность.
- YouTube поощряет хороший контент значительным количеством органического охвата.
- Отличное место для того, чтобы опробовать стратегии вирусного маркетинга.
Минусы:
- Создание качественного видео контента предполагает наличие специальных навыков и больших ресурсов.
- Популярность платформы создает и высокую конкуренцию за внимание пользователя.
Telegram
Как вы знаете, Telegram – это в первую очередь мессенджер. Но с добавлением нового функционала и появлением чатов и каналов, Telegram приобрел элементы классической социальной сети.
Одним из наиболее популярных и эффективных инструментов является канал Telegram. Вы можете создать канал и регулярно публиковать коротки информационные посты, которые привлекут внимание вашей целевой аудитории. Как показывает практика, лидогененерация через Telegram удается и B2C и B2B компаниям.
Так, например, можно часто встретить каналы туристических агентств, которые публикуют горячие предложения для туристов и также каналы маркетинговых или веб-студий, которые деляться кейсами и экспертизой с целью найти новых клиентов.
Плюсы:
- Благодаря природе мессенджера, контент, который публикуется на канале, получает значительный охват благодаря оповещениям под видом личных сообщений.
- Удобный формат контента для пользователей.
- Возможность быстрого роста канала благодаря простому продвижению через другие каналы.
Минусы:
- Из-за роста популярности Telegram каналов, растет и конкуренция, что делает борьбу за внимание пользователя еще более жесткой.
Pinterest – один из самых быстроразвивающихся SMM-трендов. Эта платформа, ориентированная именно на визуальный контент, а именно изображения. Идеально подходит для ecommerce бизнесов и брендов, которые продвигают свои продукты.
Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои товарные предложения, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных, уникальных досок с красивыми изображениями (pinboards). Разрабатывая стратегию для этой платформы, помните, что ее основной аудиторией являются женщины. Если именно они представляют вашу целевую аудиторию, вам непременно необходимо присутствовать на Pinterest.
Плюсы:
- Люди, которые проводят время на этой платформе чаще всего находятся в поиске идей для покупки. Это, в свою очередь, обеспечивает высокую конверсию трафика с этой платформы.
- Большой органический охват.
Минусы:
- Природа этой платформы предполагает очень большое количество публикаций. Вам нужно публиковать много и часто, чтобы быть замеченным.
Twitter – это SMM-инструмент, который позволяет транслировать свои обновления в интернете в короткой форме.
Если вы собираетесь развивать свой аккаунт на Twitter, не забывайте разбавлять свои твиты о специальных предложениях, скидках и новостях веселыми твитами, передающими тон вашего бренда.
Не забывайте о ретвитах сообщений, в которых люди упоминают вас, и по возможности, отвечайте на вопросы подписчиков.
Twitter – это SMM-инструмент, суть которого в диалоге и общении. Поэтому убедитесь, что вы активно взаимодействуете со своими подписчиками и налаживаете общение.
Плюсы:
- Простой и удобный формат.
Минусы:
- Очень “шумная” платформа. Быть замеченным очень сложно. Поэтому придется публиковать часто, много и качественно.
LinkedIn является соцсетью для профессионалов, где люди обмениваются контактами и общаются на тему бизнеса и карьерных возможностей. Это отличная платформа для вступления в профессиональный диалог с людьми из аналогичных отраслей и обмена контентом с единомышленниками.
также отлично подходит для размещения вакансий и внутренней коммуникации сотрудников.
Эта платформа поможет вам утвердиться в качестве лидера и завоевать доверие в своей отрасли.
Плюсы:
- Высокая концентрация людей из бизнес-сообщества
- Отличная платформа для B2B компаний, так как большинство людей открыты к новым возможностям для своего бизнеса.
Минусы:
- Как и Twitter, LinkedIn очень “шумная” платформа.
- Практически никто не листает новостную ленту, как в Facebook или Instagram. Поэтому будет нелегко получить органический охват.
Reddit и ему подобные социальные платформы (Stumble Upon или Digg) идеально подходят для обмена интересным контентом.
Имея более 2 миллиардов просмотров страниц в месяц, Reddit обладает невероятным потенциалом для маркетинга в социальных сетях. Однако, маркетологам следует знать, что платформа приветствует только действительно уникальный, интересный контент.
Размещение публикаций в Reddit – это всегда игра с огнем. Если ваше сообщение расценят как спам или уличат в делании что-то продать, сообщество вас не помилует. Вас скорее всего забанят спустя несколько минут после публикации.
Но если у вас припасен контент, который будет действительно полезен требовательному сообществу Reddit (а это дерзкие, свободомыслящие и буквально одержимые интернетом молодые люди), вы получите просто огромные преимущества и, конечно, заработаете столь ценный трафик.
Плюсы:
- Большой охват и быстрая обратная связь.
- Отлично подойдет, если вам нужно валидировать идею или собрать отзывы по поводу вашего сервиса или товаров.
Минусы:
- Аудитория на Reddit не терпит попыток продать или продвинуть свой бизнес. Поэтому делать все нужно максимально естественно.
Quora
Это самая большая платформа в формате Q&A (вопросы и ответы). Очень долго маркетологи недооценивали это место, но, как показывает практика, все больше и больше компаний делают ставку на Quora.
Качественный контент в текстовом формате дает возможность получить колоссальный охват и привлечь целевой трафик на ваш сайт. Все, что необходимо делать – это давать интересные и ценные ответы на вопросы, которые задают пользователи платформы.
Кроме этого, Quora также является источником для контента для больших изданий. По-настоящему хорошие ответы перепубликовуют на Forbes, Time, Business Insider, Inc и других сайтах.
Плюсы:
- Высокий органический охват.
- Бесконечное количество вопросов, на которые можно дать ответ.
- Возможность получить дополнительный охват и обратные ссылки на сайт, если на ваш контент обратят внимание большие издания.
Минусы:
- На большинство популярных вопросов уже дали ответы и будет тяжело перебить их в плане качества и оригинальности.
чего от вас ждут клиенты – GeniusMarketing
Думаете, ваша основная задача в соцсетях — набивать подписчиков и делать 3 публикации в день? Остановитесь. 99% предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях.
По данным Social Media Examiner, с социальными сетями работают 97% маркетологов. 85% из них не знают, какие инструменты лучше всего использовать. Это говорит о том, что потенциал для маркетинга в соцсетях огромен, но специалисты не понимают, как работать с аудиторией. Мы собрали для вас 10 законов маркетинга в социальных медиа, которые помогут построить отношения со своими клиентами и увеличить продажи.
Почему социальные сети так важны
Здесь ваша целевая аудиторияВ социальных сетях есть люди, которые уже знакомы с вашим брендом, и еще 99% тех, которые о нем не знают, но ищут ваши товары или услуги. Настройте рекламу на целевую аудиторию, чтобы получать новых пользователей. Работайте над отношениями с текущими клиентами. Лояльные подписчики сделают работу за вас — и публикацией вашей поделятся, и пост о вас напишут, и друзьям в комментариях порекомендуют.
За клиентов легко конкурироватьЛучший способ обойти конкурентов и превратить их клиентов в адвокатов своего бренда — это SMM-маркетинг. В социальных сетях много вашей целевой аудитории и мало конкурентов, которые умеют с ней работать. Используйте их пассивность и социальную неграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.
Социальные сети — то место, где можно перехватить пользователя, заинтересовать и отправить на сайт. Делитесь советами, рекомендациями, знаниями, опытом и перенаправляйте клиента на сайт, где он должен узнать больше, прочитать весь материал, посмотреть видео и принять решение о покупке.
Социальные сети укрепляют позиции в SЕОКогда на ваш сайт приходит много трафика из социальных сетей, поисковые роботы оценивают его как социально значимый и чаще заходят для проверки контента. Это влияет на индексацию и тем самым повышает ваши позиции в SEO. Вот вам 4 способа поднять рейтинг в поисковиках, используя соцсети.
Зачем нужен маркетинг в социальных сетях
SMM выполняет 2 основные задачи маркетинга — привлечение и удержание клиентов. Он делает это точно, быстро и дешево. Используйте рекламу, чтобы привлекать новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях. Работайте с контентом на странице, чтобы удерживать их.
SMM — это не просто узнаваемость компании и новые пользователи. Это усиление авторитета бренда, увеличение лояльности и вовлеченности клиентов, работа над репутацией и с негативом, улучшение рейтинга в поисковых сетях — и все это за низкую стоимость конверсии. Достаточно соблюдать основные правила маркетинга социальных сетей.
Используйте эти 10 законов маркетинга для SMM, чтобы сделать из пользователей защитников вашего бренда, а значит — увеличить продажи и средний чек, делать повторные продажи и усиливать авторитет.
Закон №1. Слушайте
“Оставайтесь на связи. Ваш звонок очень важен для нас”.
“Спасибо за обращение. Ваше мнение очень важно для нас”.
Туда же “спасибо за ваш отзыв”, “спасибо, что обратили внимание”, “спасибо, что с нами” и другие благодарности-отмашки. И вроде бы на связи, и вроде бы “спасибо”, но чувствуется, что вы надоедаете SMM-щику и суете нос не в свое дело. А ведь ваши лояльные пользователи считают, что ваша страница — подходящее место, чтобы задать вам вопросы, а нелояльные — чтобы сказать о ваших ошибках.
Слушайте. Все эти мнения полезны, и отрицательные в первую очередь. Они показывают боль и потребность вашего клиента. Обратите ее в улучшение продукта, сервиса или месседжа.
Повышайте лояльность клиентов. Каждому приятно осознавать, что его слушают с интересом и пытаются помочь решить проблемы.
Что можно делать:- Читайте то, что пишет и выкладывает ваша целевая аудитория, присоединяйтесь к дискуссии с ними, чтобы понять, что для них важно.
- Задавайте вопросы, проводите опросы, делайте все, что поможет узнать о потребностях клиента и его отношении к вам.
- Работайте с негативом, превращайте проблемы в решения.
Пример: после каждой сессии мы спрашиваем пользователей, что нового они сегодня узнали и как применят эти знания.
Помните: чтобы было о чём поговорить с клиентом, сначала надо его услышать. Не наоборот. Только в этом случае вы можете создавать контент и инициировать беседы, которые будут ему полезны, а не засорят ленту. Иначе — пустая трата времени и ресурсов.
Закон №2. Узкая специализация
Вы можете быть универсальным сотрудником, но не можете быть универсальным специалистом. Если вы копирайтер, то не расскажете лучше инженера, насколько сложно проложить кабель по дну океана. Инженер расскажет, но не факт, что это будет понятно и интересно. Объедините усилия и создайте экспертный контент, за который клиенты будут вас уважать.
Соберите информацию у разных специалистов из разных отделов вашей компании. Поймите, какую информацию можно раскрывать публично, чтобы не нанести вред бренду. Оцените, что из этой информации будет интересно вашей аудитории. Обработайте и подайте данные так, чтобы результат был полезен и легко читался.
То есть на входе у вас должна быть вся внутренняя информация о работе компании, а на выходе — только то, что не разгласит тайну, не навредит, не слишком заденет конкурентов, но заинтересует клиентов. Работая в узком поле, вы должны быть очень хорошим журналистом и очень хорошим пиарщиком. Копайте глубже, рассказывайте своим клиентам то, о чем они даже не могли подумать.
- Покажите процесс и результат работы экспертов в формате видеообращения.
- Создайте видеоинструкцию по работе с товаром/услугой.
- Сделайте чек-лист и/или инструкцию по работе с вашим брендом.
Пример: мы даем своим пользователям пошаговое руководство для увеличения продаж в формате чек-листа, подборки статей, видео.
Собирайте каждый месяц комитет из специалистов и маркетингового отдела. Планируйте вместе темы на следующий месяц. Распределяйте для совместной работы специалистов и копирайтеров.
Совет: говорите словами экспертов, сохраняя живость их речи. Редактируйте, чтобы упростить сложные вещи, но не меняйте их суть и восприятие.
Закон №3. Качество
В 2014 году мир увидел анонимное открытое письмо «Что за чушь ты пишешь на нашей странице, а, Эмма?!». Это боль одного специалиста из России, который перебрался в телеком-оператор в Лондоне и подписался на страницу компании в соцсетях. Приводим отрывок из письма. Думаю, каждый узнает здесь себя с той или другой стороны.
«Была бы моя воля, я бы заставил эту Эмму перед публикацией очередного гениального поста звонить своим друзьям. Звонить каждому и диктовать в трубку свой пост: «Привет, Кевин! У тебя сложности со своим телефоном? Узнай о новом приложении HelpApp на нашем сайте! Пока!». А потом через пару часов — еще один звонок: «Привет, Кевин! Это снова Эмма. Выиграй билеты для себя и своего друга на показ моды в Лондоне! Да мне плевать, что ты в Эдинбурге. Пока!». Через неделю, по моим расчетам, у Эммы не останется ни одного друга. Может быть, это наведет ее на мысль о том, что каждый пост должен быть интересным».
Перечитывайте, когда решите, что публиковать контент 3 раза в день важнее, чем быть интересными.
Что можно сделать:- Подобрать экспертные мнения, инструкции, советы.
- Показать реальные истории и кейсы.
- Сделать подборку книг, видео, статей, полезных для бизнеса клиентов.
- Оформить бизнес-мысли лидеров компании/рынка.
Пример: мы постоянно готовим подборки книг, видео, статей по бизнесу, продажам и разным инструментам интернет-маркетинга.
Не гонитесь за количеством подписчиков и постов. Лучше привлеките одного сторонника бренда, чем 50 равнодушных незнакомцев. Напишите 1 пост за 2 дня, который увлечет клиента, но не 3 в день “добрых утр”, “вечеров” и “всем хорошего дня”. Качество контента — о ценности, а не количестве.
Закон №4. Терпение
Подумайте о том, что в мире социальных сетей все работает точно так же, как и в реальном мире. Отношения с подписчиками — это те же отношения с друзьями. Представьте их обычными людьми. Они не охват, их реакции не вовлеченность, а их любовь не лайки.
Привязанность и доверие — вопрос не одного дня, одного поста или одного ответа. Если вы попытаетесь втиснуть отношения в определенные временные рамки или манипулировать ими, ждите обратного эффекта.
Что можно сделать:- Пропишите этапы и сроки развития вашей страницы: первые 100 подписчиков за неделю, первые 1000 подписчиков за месяц, первые 10 000 подписчиков за 1 год.
- Отслеживайте эффективность работы страниц на уровне вовлеченности и продаж (чтобы терпение было оправданным и подкреплено результатом).
Успех в интернете, как и в жизни, требует сил, времени и стремления. Вы должны быть терпеливыми, двигаться вперед с последовательными сообщениями и ждать успеха. Сопротивляйтесь желанию все бросить, если не видите немедленного результата. Экспериментируйте, тестируйте, оптимизируйте рекламные кампании и посты.
Закон №5. Наращивание
Посмотрите, что в тренде на Youtube. Вслед за клипами, мультиками, политикой, КВН и влогами — лайфхаки, инструкции, советы. Полезные вещи — всегда вирусные. Вот вам 4-минутный ролик о том, как сделать домик из картона для кошки. Больше 2,6 млн просмотров за 3 дня.
Это, кстати, продакт-плейсмент спецпроекта Whiskas и Pedigree — онлайн-спектакля «О чем говорят животные».
Подумайте, ответы на какие вопросы хотят получить ваши клиенты, и дайте им это.
Что можно сделать:- Покажите, как облегчить жизнь пользователя.
- Продемонстрируйте новый способ использования продукта.
- Проведите видеоэксперимент, который покажет преимущество вашего товара.
- Расскажите полезную/забавную эмоциональную историю.
- Покажите, как ваш продукт влияет на жизни людей.
Закон №6. Влияние
Один из наших сотрудников сделал пост о кислородном баллоне, который на днях опробовал. Отчитался: бодрит, лечит от похмелья и выполняет другие жизненно важные опции. В этот же день из комментариев автора к производителю пришли 3 человека и купили кислород, 2 из них стали постоянными клиентами. 99 комментариев, 23 ветки обсуждения. Пост был не рекламный. Автор делился новым опытом.
Выберите своих трендсеттеров — людей, чье мнение влияет на мнение вашей аудитории. Договоритесь об условиях: пост за деньги или пост за продукт. Верим, что очень скоро лидеры мнений будут говорить о ваших товарах/услугах/личностях сами, потому что вы доставили им приятные эмоции, а пока мотивируйте их материально.
- Составьте список лидеров мнений в вашем бизнес-секторе. Спросите у своей ЦА, кого они считают экспертом. Оцените эффективность продуктовых постов на их странице, подачу информации — все, что поможет вам понять, стоит ли работать с этим человеком.
- Определите, кто из лидеров мнений уже есть у вас в друзьях и в каких отношениях вы находитесь. Если человек вас знает и уважает, предложите бесплатно привезти ему свой товар или дайте доступ к услуге. Попросите написать пост об этом опыте. Не просите об услуге малознакомых экспертов-правдорубов, если вы не на 100% уверены в качестве продукта.
- Если в вашем списке остались лидеры мнений, с которыми вы незнакомы, найдите общих друзей. Если умеете быть другом по переписке, пробуйте договориться напрямую.
Очень важно: если вы знаете, что ваш продукт некачественный или недоработанный, даже не пытайтесь протолкнуть его через лидеров мнений. Они дорожат своей репутацией. Очень хорошо, если о вас просто не напишут. Если вы разозлили влиятельного человека, держитесь. О вашей ошибке узнают все. Можете начинать готовить новый продукт.
Потратьте время, чтобы открыть для себя лидеров мнений в вашем бизнес-секторе, и работайте над тем, чтобы построить с ними доверительные отношения.
Закон №7. Ценность
Когда писателя и редактора Уильяма Ф. Бакли-младшего спросили, какую книжку он возьмет с собой на необитаемый остров, тот твердо ответил: “Пособие по строительству лодок”. Полезные вещи важны. Люди ценят практичную информацию, которая помогает им в делах и побуждает к нужным действиям. Быстрее, лучше, легче.
Что можно сделать:- Оцените, какие публикации приносят больше всего вовлечения (лайки, репосты, комментарии).
- Составьте на основе этих данных список самых эффективных тем и форматов постов.
Ценной информацией мы любим делиться. Обратите внимание, как пользователи отмечают своих друзей в комментариях под публикациями, которые они считают для них полезными: под рекомендациями, вакансиями, анонсами мероприятий и т. д. Таким образом мы проявляем заботу о них: помогаем экономить время, деньги, получать полезный опыт и контакты. Это укрепляет наш позитивный имидж и социальные связи.
Закон №8. Признание
Признание. Уровень №1Анна завела на Facebook страницу своего цветочного бутика. Каждый день она фотографирует прекрасные букеты и описывает их состав. Зовет приходить в магазин, выпить чашечку кофе и выбрать свой букет. Цветами Анны восхищаются, интересуются ценой, страной происхождения, возможными комбинациями. Но Анна занята, она собирает букеты. Я уверена, что Анна любит своих клиентов, но у нее просто нет на них времени в соцсетях. Жаль, но они уйдут к другому флористу, который поговорит с ними и поблагодарит за хорошие слова.
Важная часть построения отношений — простое вежливое признание своей аудитории.
Покажите, что ваши клиенты важны для вас. Для этого достаточно обратить на них внимание: ответить на вопросы и отзывы, рассмотреть проблемы и предложения. Если комментарий не требует ответа, просто лайкните его.
Пример: мы всегда отвечаем на комментарии и обращения наших пользователей.
Если вы не можете полноценно заниматься соцсетями, возьмите отдельного сотрудника для SMM. Этот инструмент маркетинга занимает 100% времени, потому что требует постоянного присутствия и активности в сети.
Признание. Уровень №2Люди хотят быть причастны к тому, что создает им позитивный имидж. Если ваши отношения с клиентами уже на доверительном уровне, начинайте вовлекать их в свой рабочий процесс. Привлекайте к созданию контента, который будет их рекламировать.
Позвольте им говорить о себе и своих достижениях. Это повысит уровень открытости и заинтересованности клиентов. Они будут благодарны вам за признание их успехов и возможность поделиться мыслями с людьми, которые это оценят.
Что можно сделать:- Запустите конкурс на самый интересный проект.
- Покажите успешный кейс клиента в формате видео.
- Дайте клиенту провести вебинар по теме, где он применил ваши рекомендации и стал успешен.
Пример:
Компания HCSS — разработчик IT решений для строителей — запустила конкурс на самый интересный проект, сыграв на чувстве гордости, природной состязательности и амбициях клиентов. Кампания называлась «Я Строю Америку» под слоганом «Гордость. Уважение. Строительство». Записи пошли так быстро, что HCSS пришлось переработать сайт вокруг конкурса. Клиенты компании стали продавать себя своим потенциальным клиентам с помощью кейсов.
Проект в Instagram:
Закон №9. Доступность
Где признание, там и доступность. Представьте, что сообщение от клиента — это протянутая рука для рукопожатия. Жмите сразу, иначе обидите и разозлите человека.
Научитесь отвечать своим пользователям тогда, когда они к вам обращаются. Это простое уважение, которое может подарить вам лояльность человека на всю жизнь бренда. Я помню реакцию девушки, которая в 23:30 поинтересовалась, вернутся ли в меню овощи гриль, потому что муж вегетарианец, а она не может заказать мяса на 300 грн. Ей ответили через 5 минут. Клиентка восхищенно благодарила за быстрый ответ.
Люди привыкли, что бренды живут в удобном для себя ритме, не считаясь со временем и потребностями клиента. Удивите их.
Что нужно делать:- Всегда отвечайте своим клиентам. Даже на отдыхе. Если не спите, ответьте. Не можете отвечать (ушли в горы, нет связи) — найдите себе замену среди сотрудников. Нет замены — скажите своим подписчикам, что вас не будет в сети в такие-то числа и объясните почему.
- Отвечайте осознанно. Лучше ответьте через час, посоветовавшись с экспертом, чем напишите “Мы используем высококлассные материалы и эксклюзивную фурнитуру, поэтому так дорого”.
Помните о том, что люди быстро уходят от недоступных и пассивных брендов. Вас никто не будет добиваться. Это не тот случай.
Закон №10. Взаимность
Есть у меня любимый пример с автоответчиком детской поликлиники: «Ждите, вы попали на службу, вас обслужат», «Ждите, вы попали на службу, вас обслужат» — и так бесконечные круги ада.
Вспомните свою реакцию на автоответчик. Раздражение. Избегайте ошибок ваших конкурентов: не считайте, что общение должно быть инициативой клиентов. Будьте активной стороной. Управляйте общением. Привлекайте внимание, поддерживайте внимание, преодолевайте барьеры, слушайте, чтобы услышать, будьте терпеливы. И главное — будьте человеком в этих отношениях, а не холодным рекламным роботом.
Что можно сделать:- Отвечайте на реакции пользователей лично и быстро.
- Подбирайте контент, который ваши клиенты хотят видеть.
- Делитесь публикациями ваших лояльных пользователей.
Помните, успех отношений — общее дело, но вам они нужны куда больше, чем вашему клиенту. Возьмите на себя ответственность за развитие и результат этого общения.
Заключение
Все законы маркетинга в соцсетях исповедуют правило двусторонних отношений: ты — мне, я — тебе. Посмотрите на свою страницу.
- Для кого она, о чем она?
- Есть ли в ней ценность для вашей аудитории?
- Поддерживаете ли вы с ней постоянный контакт?
- Вам нравится, как выглядят ваши отношения со стороны?
Думаю, SMM-маркетологу для успешной коммуникации нужно включать обычного человека. Меньше вышколенных фраз, меньше продаж, меньше дистанции, контроля и всего, что создает барьеры для общения в реальной жизни. Представьте, что вы занимаетесь не маркетингом, а просто беседуете с человеком. Да лучше вы допустите человеческую ошибку в слове, чем будете говорить шаблонами коммерческих предложений.
1 и 2 июля Олесь Тимофеев и Валентин Шакиров проведут серию бесплатных онлайн мастер-классов на тему «Как открыть мини SMM-агентство с нуля и начать зарабатывать 3.000$-10.000$/мес. чистыми».
Можно стартовать без опыта, без инвестиций и даже без прямой экспертности в нише. Регистрируйтесь прямо сейчас:
ИДУ НА МАСТЕР-КЛАСС
SMM (Маркетинг в Социальных Сетях) для Бизнеса
Другое
access_time18 мая, 2020
hourglass_empty7мин. чтения
Не зависимо от того, являетесь вы владельцем бизнеса или блогером (англ), у вас должна быть хорошая маркетинговая стратегия, которая повысит узнаваемость вашего бренда и увеличит трафик на сайт. Вот почему вам нужны социальные сети. Они играют важную роль в маркетинге! Но как правильно их использовать? В этой статье вы узнаете всё об SMM, или маркетинге в социальных сетях.
Что Такое SMM?
По сути, маркетинг в социальных сетях, или SMM — это распространение информации о вашем бренде с помощью разных соцсетей.
Это постоянное продвижение, которое предполагает использование качественного копирайтинга и визуальных материалов (изображений и видео) для охвата более широкой аудитории.
И, чтобы подытожить всё это, вот несколько причин, по которым маркетинг в социальных сетях является обязательным для каждого владельца бизнеса:
- Социальные сети (англ) служат платформой для свободного взаимодействия с потенциальными клиентами, построения доверительных отношений.
- С помощью социальных сетей вы можете быстро охватить широкую аудиторию.
- Это гораздо доступней, чем реклама в основных средствах массовой информации, таких как рекламные листовки, рекламные щиты или телевидение.
- Большинство социальных сетей предлагают отчёты в реальном времени о том, насколько успешны ваши кампании — это отличный способ оценить вашу маркетинговую эффективность.
Услуги SMM в Digital-агенствах
Сегодня большинство предпринимателей осознают важность социальных сетей в маркетинге. Тем не менее, многие из них не имеют ни времени, ни опыта на соответствующие кампании.
Вот здесь-то и вступают в игру компании, занимающиеся SMM.
Они предлагают комплекс услуг маркетинга в социальных сетях, а именно создание smm-стратегии, контента, привлечение подписчиков, планирование публикаций и многое другое.
Короче говоря, их работа заключается в том, чтобы поддерживать видимость вашего бренда и правильную связь между вашей компанией и аудиторией через социальные сети.
Итак, где искать и как определить хорошее рекламное агентство, занимающееся SMM? Топ в поисковых системах, рекомендации знакомых, положительные отзывы в интернете и портфолио на сайте агентства помогут определиться с выбором. Кроме того, мы составили список лучших вариантов, чтобы помочь вам сориентироваться.
1. Thrive Agency
Помимо SMM, Thrive Agency также предлагает создание списков email адресов для рассылки, SEO (поисковая оптимизация), управление рекламой PPC (pay per click) и многие другие замечательные услуги.
Эта компания, занимающаяся маркетингом в социальных сетях, понимает, что у каждого бренда есть свои потребности, а поэтому предлагает индивидуальные решения.
Более того, Thrive Agency выделяет на каждый проект SMM-менеджера, который помимо поддержки соцсетей составляет точные ежемесячные отчёты и анализирует ROI (возврат инвестиций).
2. Disruptive Advertising
Как рекламное агентство, специализирующееся на PPC, Disruptive Advertising гарантирует максимально эффективное использование рекламы AdWords и Facebook.
Это одно из самых опытных digital-агентств — их команда выполнила более 2500 аудитов AdWords и Facebook! Кроме того, они также предлагают услуги юзабилити-тестирования сайтов и аналитические отчёты.
3. Social Media 55
Расширение присутствия в социальных сетях — непростая задача. Social Media 55 готовы снять это бремя с ваших плеч!
Расскажите им о своих целях — достичь определённого уровня дохода, привлечь целевую аудиторию и т. д. — и их опытные сотрудники разработают smm-стратегию для достижения этих целей.
Более того, они предлагают множество других рекламных услуг, таких как кампании по привлечению пользователей в Instagram, email-маркетинг, SEO, управление PPC и многое другое.
Создание Плана
Если вы хотите использовать социальные сети для достижения целей вашей компании, вы не можете действовать наугад.
Для того, чтобы не потратить ресурсы впустую, вам нужна хорошая SMM-стратегия. Стоит учесть следующие моменты:
- Правильно поставить цели
- Решить, какие метрики отслеживать
- Определить целевую аудиторию
- Сформулировать своё сообщение и подобрать правильный тон
Не волнуйтесь, если эти пункты не совсем понятны! Дальше мы рассмотрим каждый из них более подробно. После чего, вы сможете приступить к планированию вашей стратегии SMM.
1. Правильно Сформулируйте Свои Цели
В любой рекламной кампании в соцсетях важно чётко понимать, какие цели вы хотите достичь. Есть много критериев, которые необходимо учитывать при разработке SMM-стратегии. Разложить всё по полочкам помогут такие стратегии постановки целей, как техника S.M.A.R.T (в переводе с англ. “Умный”), согласно с которой ваши цели должны быть:
- Конкретными (Specific) — “стать более популярным” не является хорошей целью. Технически ваша популярность возрастает с каждым новым подписчиком.
Чтобы добиться успеха, ставьте конкретные цели, такие как “набрать 2000 подписчиков в январе” или “публиковать как минимум 3 видео в неделю” и т. д. - Измеряемыми (Measurable) — если ваша цель конкретна, её будет легче измерить. Цели нужно оценивать не с помощью простых чувств, но своими глазами: отчёты, количество подписчиков и т. д.
- Достижимыми (Attainable) — оцените каждый фактор, такой как качество и количество имеющихся у вас ресурсов.
Можно ли ежемесячно публиковать сотни качественных визуальных материалов с командой из пяти человек? Убедитесь, что у вас есть средства для достижения этой цели.
- Актуальными (Relevant) — всегда спрашивайте: “Зачем?”. Если вы хотите увеличить продажи за счёт увеличения количества подписчиков, это, скорее всего, не сработает. Вместо этого попробуйте увеличить количество отзывов, поскольку они непосредственно влияют на продажи.
- Своевременными (Timely) — сроки играют важную роль в достижении целей. Они помогают отслеживать прогресс и оценивать эффективность.
Важно не только правильно ставить цели, но и измерять их. Используйте правильные критерии для оценки результатов.
2. Узнайте, Какие Метрики Нужно Отслеживать
Самые популярные социальные сети, такие как Instagram, Twitter и Facebook, имеют собственные интегрированные инструменты аналитической отчётности. Однако это всего лишь инструменты. Вы сами решаете, какие показатели важны с точки зрения достижения ваших целей.
Выберите цель ниже и используйте соответствующие метрики для их измерения.
- Распространить информацию — чем большую аудиторию вы сможете охватить, тем больше людей узнают о вашем продукте. Следите за количеством подписчиков, публикациями и репостами.
- Увеличить вовлеченность — когда подписчики начинают задавать вопросы о ваших продуктах, это означает, что они начинают интересоваться ими. Считайте количество комментариев.
- Превратить подписчиков в покупателей — подписчики не всегда являются покупателями. Вы должны убедить аудиторию, что ваш продукт стоит своих денег. Поэтому не забывайте поддерживать высокий уровень конверсии.
- Удовлетворить клиентов — нет лучшего решения, чем сбор отзывов клиентов. Чем больше обзоров и отзывов они оставляют, тем лучше вы сможете оценить свои продукты.
3. Определите Целевую Аудиторию
Успех маркетинговой кампании в социальных сетях во многом зависит от того, насколько хорошо вы знаете свою ЦА.
При исследовании целевой аудитории необходимо учитывать множество факторов, таких как национальность, возраст, пол и т. д.
Кроме того, чтобы правильно определить аудиторию, вы должны хорошо знать свой продукт.
Какую проблему решает ваш продукт? Например, если это энергетический напиток, призванный помочь людям дольше оставаться бодрыми, вам следует сосредоточиться на работающей части населения, которым за 20.
Ещё один пример — если вы продаёте зимние пальто, вы вряд ли получите много клиентов из тропических стран.
Итак, что ещё можно сделать, чтобы правильно определить аудиторию?
- Изучите своих существующих клиентов. Если большинство из них — женщины, тогда, возможно, стоит ориентироваться на женскую аудиторию.
- Узнайте, на какую аудиторию нацелены ваши конкуренты. Это поможет вам лучше оценить ситуацию в вашей нише. Вы можете настроить таргетинг на ту же аудиторию, что и у них, либо на другой актуальный рынок.
- Проведите опросы.
Если вы хотите получить конкретный ответ, предложите вашим подписчикам в соцсетях посетить ваш сайт и попросите их рассказать, какой продукт в каталоге их заинтересовал больше всего.
Определив ЦА, убедитесь, что ваш контент соответствует их характеристикам. Таким образом ваша коммуникация будет более эффективной, и вы сможете построить доверительные отношения.
4. Подберите Правильный Тон для Общения с Вашей ЦА
Разные группы людей ведут себя по-разному, поэтому вам нужно очень внимательно изучить, как они думают, что им нравится и как они общаются.
Очень важно понимать, какое сообщение вы пытаетесь донести. Вы можете использовать формальный либо неформальный тон. Но учтите, что неправильный выбор может отпугнуть аудиторию.
Итак, как определить, какой тон соответствует вашей аудитории?
Допустим, вы предлагаете музыкальные инструменты, такие как саксофоны или скрипки. Вашей целевой аудиторией могут быть люди, которые увлекаются джазом и классической музыкой — старшего возраста или молодёжь с утончённым вкусом. В таком случае лучше использовать формальный тон.
Тот же принцип может быть применён и к другим продуктам. Если это продукт, ориентированный на молодёжь, например, игровые приставки, то следует использовать неформальный тон или популярный игровой сленг.
Теперь, когда вы изучили теорию, пришло время объединить новые знания в один хорошо продуманный план для успешного продвижения бренда в соцсетях.
SMM-стратегии и Советы
Создание хорошего SMM-плана требует времени и усилий.
Чтобы упростить вам задачу, мы собрали несколько стратегий и практических советов, которые, надеемся, помогут вам использовать маркетинг в социальных сетях максимально эффективно.
- Создавайте хороший контент. Постоянная публикация различного контента привлечёт больше подписчиков и повысит вовлечённость — публикуйте видео, инфографику и другие интересные материалы.
- Создайте бренд и придерживайтесь фирменного стиля. Нет смысла менять тон, если только вы не делаете ребрендинг.
Придерживайтесь одного стиля, чтобы не путать свою аудиторию.
- Следите за конкурентами. Если вы владелец нового бизнеса, вы понимаете, что конкуренция бывает очень жесткой. Отслеживание конкурентов поможет вам оставаться на шаг впереди — понять, почему они делают вещи по-разному, какие аспекты они упустили из виду и т. д.
Разные Соцсети Дают Разные Результаты
Существует множество социальных сетей, но все они должны использоваться по-разному.
Для каждой платформы может понадобится свой подход. Дальше мы расскажем об особенностях продвижения бренда, в некоторых популярных соцсетях, включая Facebook, Twitter и YouTube.
- Facebook — одна из крупнейших социальных сетей. Популярность и широкая аудитория делают Facebook замечательным маркетинговым инструментом.
Кроме того, специально для бизнеса Facebook предлагает Insights — статистику в рекламном кабинете, которая позволяет лучше понять результаты каждой публикации. - Twitter — лучший способ держать свою аудиторию в курсе того, как идут дела у вашего бренда.
Здесь действует правило “Чем меньше символов, тем эффективнее пост”. Новости в этой соцсети распространяются очень быстро благодаря функции мгновенного ретвита.
- YouTube — если картинка говорит тысячу слов, то представьте, как много может сказать видео. Создавайте материалы, такие как учебные пособия или демонстрации новых продуктов.
- LinkedIn — есть две вещи, которые вы можете сделать в LinkedIn. Во-первых, найти сотрудников для своего бизнеса. Во-вторых, таргетировать конкретную нишу на вашем рынке. Понятно, что аудитория LinkedIn более образованная. Это даёт вам возможность поделиться более глубоким контентом о вашем бренде или продукте.
- Reddit — объедините форум и социальные сети, и вы получите Reddit. Вы можете найти любую тему — subreddit — имеющую отношение к вашему продукту. С его огромной аудиторией, он способен привлечь много трафика на ваш сайт.
- Instagram — вот ещё одна платформа с огромными возможностями для быстрого охвата потенциальных клиентов.
Instagram лучше всего подходит для мобильных устройств, что делает его удобным для управления вашей кампанией на ходу. Более того, рекламные публикации в этой соцсети хорошо сочетаются с другим контентом, который видит ваша аудитория, благодаря чему вы быстро собираете подписчиков.
Платный SMM
Ваши усилия пока не дают желаемых результатов? Нам знакомо это чувство. Наращивать органический охват довольно сложно. Для более быстрых результатов, маркетологи часто используют платные методы продвижения.
Итак, что даёт платная реклама в социальных сетях? Для начала, возможность быстро распространить информацию о вашем бренде и повысить его узнаваемость.
Конкуренция в социальных сетях, какими бы эффективными они ни были, может оказаться слишком жесткой. Вложив немного денег, ваш контент будет иметь приоритет и показываться выше в новостной ленте пользователей — даже тех, кто не следит за вами.
Более того, нет никаких ограничений на то, сколько вы должны потратить. Вы можете настроить бюджет в соответствии с вашими потребностями — чем больше вы платите, тем быстрее найдёте свою аудиторию.
Тем ни менее, вы всё равно должны принять во внимание несколько факторов, влияющих на платное продвижение. Учитывайте время показа рекламы и характер вашей целевой аудитории.
Определите часы пик для вашего бренда. И делайте публикации именно в то время, когда ваша целевая аудитория наиболее активна.
Кроме того, если вы предлагаете дорогой продукт, убедитесь, что при настройке рекламы вы исключили возраст 13-16 лет. Ведь, скорее всего, пользователи в этой возрастной категории не имеют доходов и вы не получите необходимого количества продаж.
У платного маркетинга в социальных сетях есть много преимуществ, которые могут дать необходимый импульс для достижения ваших целей.
Вам решать, использовать платную рекламу или нет. Одно можно сказать наверняка, в любом случае вам нужна хорошая SMM-стратегия для привлечения органического трафика.
Выводы
Теперь, когда вы узнали об основных аспектах хорошей маркетинговой кампании в социальных сетях, всё, что осталось сделать — это начать составлять план.
Чтобы подвести итоги, давайте ещё раз перечислим шаги, из которых состоит SMM, или маркетинг в социальных сетях.
- Правильно ставьте свои цели, они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными.
- Решите, какие метрики вы будете использовать для измерения результатов.
- Определите вашу целевую аудиторию.
- Сопоставьте тон вашего контента с поведением и вкусом вашей аудитории.
- Продолжайте создавать отличный контент и убедитесь, что вы используете правильные соцсети для своих текущих целей.
- При необходимости используйте платный маркетинг в социальных сетях.
Вот и всё! Несмотря на то, что SMM требует много времени для планирования, результаты не заставят себя ждать. Удачи!
SMM-маркетинг в соцсетях. Что нужно знать в 2019 году? Последние актуальные тренды
Маркетинг в соцсетях (Social Media Marketing — SMM) предполагает не только линейное «smm-продвижение» продуктов, товаров и услуг компаний через различные социальные платформы, но и создание полноценной стратегии работы с аудиторией социальных сетей.
Сегодня, чтобы получить аудиторию в социальных сетях, недостаточно публиковать рандомный контент пару раз в неделю. В 2019 году компаниям нужна чёткая продуманная маркетинговая smm-стратегия в социальных сетях. Пользователя с каждым годом всё труднее заинтересовать и удержать, поэтому важно быть в курсе последних тенденций в соцсетях. Давайте рассмотрим основные тренды, которые точно будут работать в 2019 году:
Видео
Видео отлично «выстрелило» в прошлом году на всех социальных платформах. Его начали публиковать те, кто раньше этого никогда не делал. И это отлично сработало. Видео-маркетинг останется в 2019 году, но с другими правилами. Сейчас у видео в соцсетях есть две тенденции:
- Профессиональные ролики с выверенным освещением, качественной аппаратурой, хорошим монтажом и спецэффектами. Если вы презентуете новый продукт и снимаете профессиональный ролик, важно следовать последним трендам монтажа и обработки. Сейчас актуальны 3D ролики с применением компьютерной графики, визуальные эффекты, трёхмерные фигуры, заигрывание со шрифтами и анимацией.
- «Живые», снятые будто на скорую руку ролики. Популярность к таким видео — заслуга инстаграм-сториз. У аудитории сейчас как никогда есть потребность в «живом» контенте. Люди хотят видеть на экранах таких же людей, без фильтров и масок. Поэтому компании стремятся показать закулисную жизнь и будни команды. Как правило, такие ролики сняты на смартфон и длятся не более минуты.
Оба формата работают и соберут вам охват в 2019 году. Важно правильно подать материал.
На каких площадках использовать видео контент:
- YouTube. Самая очевидная площадка для публикации видео. Это не просто видеохостинг, его можно использовать как полноценную соцсеть. Канал на YouTube может содержать полезный контент (вебинары, уроки или лайфхаки), а может — развлекательный (влоги, интерактивы).
youtube.com/embed/mLhSa1H6IDA» frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»/>
- Facebook. В этой соцсети, в отличие от YouTube, могут «зайти» и рекламные ролики. Главное — правильно настроить таргетинговую рекламу. Только не выгружайте в соцсеть ролики из YouTube, а залейте видео непосредственно на саму площадку. Это повысит органический охват. Эти площадки конкурируют между собой, и если на Facebook разместить ссылку на YouTube — это может не понравится алгоритму, и ваш ролик увидит меньше людей.
- Instagram. Это площадка для сближения с аудиторией. Здесь вы можете рассказывать что угодно, главное — делать это интересно. Раньше ролики здесь длились до 15 секунд, а потом создатели увеличили время в 4 раза. Это говорит о большой популярности такого формата.
Программы для обработки видео:
- Premiere Pro. Это программа для компьютеров, в которой можно редактировать цветокоррекцию, добавлять визуальные эффекты и многое другое.
Это профессиональный инструмент, который может освоить неопытный пользователь.
- Inshot. Приложение, позволяющее редактировать видео на смартфоне. Подходит, если вы хотите разнообразить контент в инста-сториз.
- Splice. Отличный инструмент для быстрого редактирования для IOS и Android. Для профессиональных роликов вряд ли подойдёт, а с простыми незамысловатыми видео справится.
Чат-боты
Чат-боты — это безусловный тренд в smm-продвижении. Они позволяют компаниям моментально реагировать на обращения, заменяют живых сотрудников, вовлекают пользователей в диалог и выполняют множество других функций. А ещё их очень любят миллениалы.
На каких платформах можно использовать чат-ботов:
- Facebook Messenger. Платформа имеет 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц, в США это самый популярный мессенджер. Набор функций очень удобен для разработчиков: множество расширений и функций для установки чат-бота.
Пример: чат-бот на Facebook от SkyScanner.
- Telegram. Это первый мессенджер, который внедрил у себя чат-бота. Примеры: чат-бот от магазина Вкусвилл и чат-бот, поющий частушки: ChastushkiBot.
- ВКонтакте. От лица компании можно отправлять фото, видео, стикеры и многое другое. Пример: новостной чат-бот от РБК.
- WhatsApp. Пример успешного применения бота в WhatsApp: бразильский филиал майонеза Hellmann’s запустил в мессенджере кампанию. Пользователи отправляли в чат фото продуктов, а бот советовал рецепты, которые можно из них приготовить. Ботом воспользовались 13 000 человек.
Микроблогеры и наноблогеры
Наступает эпоха лидеров мнений с небольшой аудиторией. Компании, которые грамотно чувствуют смену трендов в smm-продвижении, первыми начали сотрудничать с микро- и наноинфлюенсерами. Микроблогеры — это блогеры с аудиторией до 100 тыс. человек. Наноблогеры — звёзды ещё меньшей величины — от 1000 подписчиков. Плюсов в таком сотрудничестве много:
- Аудитория устала от рекламы у звёзд-миллионников. Когда эпоха продвижения через блогеров только началась, это был глоток свежего воздуха: люди, уставшие от телерекламы, воспринимали рекомендации в интернете без отторжения. Сейчас же крупные блогеры превратились в настоящих звёзд, они сотрудничают с крупными брендами и получают миллионы за рекламу. Аудитория привыкла к этой тенденции и её взгляд «замылился». Такая реклама теперь работает хуже, чем год назад.
- Блогерам с маленькой аудиторией доверяют больше. Блогеры с меньшим количеством подписчиков вызывают больше вовлечения у публики. Их аудитория — это своё отдельное сообщество, где «все свои». А, значит, таким личностям доверяют охотнее.
- Маленькие блогеры работают качественнее. Реклама у них не поставлена на поток.
Они с большим увлечением и креативом подходят к рекламным интеграциям, могут своим языком рассказать о продукте.
- Реклама у микро- и наноблогеров дешевле. А кто-то даже согласен работать по бартеру.
Минус работы с такими лидерами мнений — придётся делать больше работы. Маркетологи в крупных компаниях часто сливают бюджет на пару рекламных интеграций с крупными игроками блогосферы. Работая с микроинфлюенсерами, нужно постараться: найти тех, с кем совпадает целевая аудитория непросто. Зато эффективность выше в разы.
Интерактивный контент
Интерактивный контент — это контент, который требует от пользователя ответных действий. Например, викторины, игры, опросы или тесты.
Чтобы использовать в своей стратегии интерактивный контент, необязательно нанимать команду разработчиков. Достаточно время от времени разбавлять привычный контент встроенными инструментами на площадках (голосования во Вконтакте или опросы в Instagram-сториз). Важно дать возможность аудитории не потреблять контент пассивно, а принимать непосредственное участие.
Стриминг и онлайн-трансляции
Сейчас растёт популярность трансляций в реальном времени на любых платформах, будь то Facebook или YouTube. В 2018 году часы просмотра YouTube Live выросли на 104%. А платформа Twitch, специализирующаяся на онлайн-трансляциях, имеет 100 млн. зрителей каждый месяц. Это внушительная цифра подтверждает тенденцию к роликам без монтажа. Людям важно видеть происходящее прямо с места событий.
Аудитория стримеров максимально вовлечённая. Люди привыкают к стримерам, потому что смотрят их по несколько часов в день, и воспринимают их как настоящих друзей. Поэтому рекламировать продукт через этот сегмент очень эффективно сегодня.
Заключение
Развитая SMM-стратегия в современных условиях очень важна для компаний. Сегодня аккаунты в соцсетях существенно влияют на продажи и заявки в бизнесе. С клиентом важно общаться там, где ему удобно и привычно. И соцсети сейчас — это полноценный канал продаж. Развивая грамотную стратегию в соцсетях, можно получить новые заявки.
Главное — соблюдать тренды, говорить с пользователем на его языке, публиковать актуальный контент, активно продвигаться и оперативно отвечать на сообщения (если упустить момент и не вовремя ответить, можно потерять клиента). Для обработки заявок из соцсетей и мессенджеров лучше использовать инструменты, которые объединяют все каналы продаж в одну платформу.
SMM — необходимость маркетинга социальных сетей
Бешенное увеличение спроса на социальные сети пробудил интерес мастеров маркетинга к этим ресурсам, поскольку именно в них специалисты увидели новый источник свежего трафика, который успешно повлияет на продвижение компаний в сети.Бешенное увеличение спроса на социальные сети пробудил интерес мастеров маркетинга к этим ресурсам, поскольку именно в них специалисты увидели новый источник свежего трафика, который успешно повлияет на продвижение компаний в сети.
Social Media Marketing (SMM) завоевал свое место среди других компонентов интернет-маркетинга.
На данный момент он применяется для привлечения из мира социальных сетей на сайт компании новых пользователей, которые в будущем могут сыграть роль клиентов. Но не все так просто. Эти ресурсы весьма своеобразны и средства продвижения в них имеют тысячи нюансов.
Эволюция такого рынка началась не один год назад, но тем не менее он все еще недостаточно исследован. Иногда создаются новые методы, способные изменить ход продвижения в социальной сети.
Чем привлекательны интернет сообщества:
их особенности и причины высокого спроса
- Максимально естественная форма общения.
Бытует мнение, что информационные данные, которые передаются между пользователями, сравнимы с личной рекомендацией услуги/продукта или бренда человеком своим друзьям, отсюда и доверительное отношение к подобным сообщениям по сравнению с обычной рекламой.
- «Сарафанное радио» как способ распространения информации.
Цель работы с сообществами в интернете – создание контента, который будет самостоятельно распространяться пользователями, без каких-либо усилий организаторов группы.
- Мощный механизм таргетинга.
Достоинством соцсети является возможность самомуконтролировать целевую аудиторию, персонализировать участников, исследовать реальных клиентов с их личными и профессиональными предпочтениями. Все это позволяет четко фокусировать внимание рекламной кампании на определенном сегменте.
- Удобное взаимодействие
В социальных сетях наблюдается повышенный интерактивный комфорт: оперативная реакция на вопросы и предложения пользователей, поддержка онлайн диалога.
Ситуации, когда работа SMM необходима и эффективна
Само собой продвижение в сети для различных типов бизнеса различается. Используемые инструменты и финальный результат – разные для конкретных компаний. Отсюда следует: выбор корректной стратегии SMM-кампании играет ключевую роль.
Выделим отдельные группы, где легко добиться высокого результата с помощью продвижения в социальной сети:
- Крупный бизнес
- Средний и малый
- Интернет-сегмент
- Сектор В2В (но узкопрофильная В2В компания со спонтанной транзакцией от программы
SMM вряд ли выиграет)
Привлекать новых пользователей к продукции через соцсеть можно не только для продвижения сайта компании, а также применяется для разрешения иных задач бизнеса:
- Продажи
- Работа над имиджем бренда
- Улучшение качества и объема трафика
- Маркетинговая репутация
Как все начиналось
В середине 90-х США представило первую соцсеть, которая пользовалась колоссальным спросом – Classmates. В начале 2000-х за два года фурор произвели 15 новых сетей. Самые популярные из них и сегодня остаются лидерами интернета, например Facebook. Отечественные интернет-просторы обзавелись соцсетями чуть позже американских «коллег» — 2006 год ознаменован появляением «Одноклассников» и «ВК». Адаптированная версия Facebook для россиян родилась в 2009-м.
Концепция соцсетей в современном понимании появилась в середине ХХ столетия («прародителями» стали Анатолий Рапопорт и Рэй Соломонофф). Само понятие «социальная сеть» впервые ввел и применил в 1954 году специалист социологии Дж. Барнс в процессе исследований взаимоотношений людей при помощи социограмм. Через 15 лет была выдвинута популярная среди социологов теория «шести рукопожатий», суть которой заключается в том, что два различных жителя Земли связаны друг с другом с помощью шести уровней общих друзей.
Базовые этапы формирования
Интернет-маркетинг в соцсети не один раз изменял направления эволюции, на текущий 2017-й эта система уже полностью сформировалась и имеет свои механизмы продвижения.
Какие тенденции можно выделить, начиная с зарождения российских сетей?
2006 – активная публикация новостей
2007 – создание и популяризация корпоративных блоков (в настоящее время не актуальны)
2008 – зарождение огромного количества приложений
2009 – интернет пользователи на территории бывшего СНГ наконец-то получают русскоязычную версию Facebook
2010 – объединение популярных групп и приложений, что привело к стремительному развитию так называемого вирусного контента. Тысячи компаний выкупали популярные группы с большим количеством подписчиков.
2011 – рождение YouScan, Brain Spotter для мониторинга маркетингового процесса. Внимание акцентируется теперь на репутации: кто и что думает и как поднять уровень своей репутации.
Тренды сегодняшнего дня
К текущему году маркетинг в социальной сети полностью созрел, систематизировался и плавно эволюционирует. Среди множества популярных направлений выделяют базовые на 2017-й год:
- Стремительное развитие соцсети «Одноклассники» и формирование из нее полноценной
площадки для SMM-кампаний.
Сайт меняется, вводятся новинки, совершенствуется реклама.
- Увеличение спроса на Pinterest. Сайт вполне справляется с задачей увеличения трафика.
Поскольку при размещении фото или изображений, ссылка на сайт-источник хранится на фото, с помощью нажатия на фото Вы попадете на сайт-источник автоматически.
- Увеличение на просторах социальных сетей компаний В2В.
Продвигать такие компании весьма непросто. Для них эффективны профессиональные социальные группы или профи сеть типа LinkedIn. Для подобных сообществ совсем необязательно набирать миллионы подписчиков, при правильном подходе даже 5 сотен человек дадут отличный результат, главное – уделять внимание соответствию ЦА.
- Уменьшение границ между пользователями ВК и Фейсбук.
Раньше было распространено мнение, что аудитория сети «ВКонтакте» направлена на поиск развлекательного контента, а пользователи Facebook, напротив, используют сайт в познавательных целях. То есть: там развлечение, а там – серьезность и наука. На сегодняшний день разницы между двумя сайтами практически не видно. Русифицированный Фейсбук развивается с каждым годом, набирая все большее количество фанов.
- Зрелищный контент заменяется на познавательный
- Эволюция рынка труда и появление узкопрофильных SMM-специалистов.
От дефицита кадров никуда не деться и в нынешнем году. Поэтому все чаще создаются новые курсы для обучения современных специалистов
От теории к практике
План ведения игры
Базовые этапы планирования стратегии SMM:
- Идентифицировать ЦА;
- Разработать главные задачи компании;
- Подобрать подходящие площадки, характеризующиеся большим объемом пользователей;
- Выявить специфические характеристики поведения пользователя;
- Подготовить контентную концепцию;
- Определиться с системами метрики;
- Подобрать нужные полезные ресурсы;
- Распланировать работу по календарю;
- Анализ эффективности и корректировка SMM-кампании
Возьмите на заметку: продвижение на отдельных ресурсах будет иметь ряд своих сложностей.
Детали, на которые необходимо обратить внимание в процессе:
- Форма социального сообщества – группа или страничка
- Применение мотива для вступления
- Выдвижение позиций группы
- Брендирование
- Продвижение
- Управление
Помните, для внедрения SMM-кампании и достижения результата в будущем необходимы старание, терпение, время (если Вы самостоятельно этим займетесь) или же финансы (чтобы прибегнуть к услугам специалистов).
Наблюдаем и сравниваем
До создания специальных инструментов сетевую информацию мониторили вручную. На сегодняшний день существует масса программ, в которых все доведено до автоматизма. Ручной мониторинг отлично применим, если число упоминаний около 4-5 за сутки, не нужен анализ данных и нет средств на мониторинг. Возможности программ для наблюдения и оценки результата чрезвычайно широки. С их помощью добиваются глубоких подробных отчетов после детального анализа данных.
Зачем использовать мониторинг:
- Чтобы вовремя обнаружить негатив
- Анализировать действия конкурентов в сети
- Давать объективную оценку эффективности продвижения
- Иметь обратную связь с пользователем
- Искать и находить тематические дискуссии
Обратите внимание на первый пункт. У Вас нет своей странички в соцсетях? Тем не менее периодический поиск в интернете нелестных отзывов в свой адрес пойдет на пользу. Таким образом, Вы методично и быстро нейтрализуете нехорошее мнение: развернутые вежливые ответы и решение проблемных моментов пользователей создаст Вам имидж заботливой и культурной компании.
Объективно оцениваем насколько эффективно наше продвижение
Результативность продвижения в соцсети необходимо исследовать в первую очередь для того, чтобы ясно представлять себе какой вид инструмента подойдет больше других, как менять этапы кампании, и как правильно провести оценку вложенных средств в данный вид продвижения по сравнению с другими маркетинговыми методами. Черпать данные для такого оценивания можно из информации, полученной в результате мониторинга. Статистические данные групп и блогов, показатели аналитики также будут уместны. Поскольку число критериев довольно большое, выбирать и внедрять необходимо те варианты, которые наиболее соответствуют Вашим целям.
Рассмотрим, какие критерии оценивания существуют:
- Диапазон целевой аудитории
- Число подписавшихся
- Соотношение с портретом ЦА
- Сколько посетителей побывало в группе
- Число активных действий («мне нравится», репосты, комментарии)
- Информационный фон
- Качественная и количественная характеристика трафика
- Сколько действий совершил человек (регистрация, подписка на рассылку)
- Число продаж
И этот список можно продолжать, поскольку критериев для оценки предостаточно. Уделим внимание самому популярному сегодня способу продвижения. Именно он в состоянии окупить все вложенные в него затраты за короткий промежуток времени. Итак, знакомьтесь:
Господин Вирусный Маркетинг
Давно получил широкое распространение в сети. В соцсети этот метод дают максимум результативности. Смысл в том, что пользователи по доброй воле рекламируют и советуют продукт среди своих друзей. При правильном подходе таким образом Вы добьетесь высоких успехов. Средства вирусного маркетинга внедряют даже специалисты солидных корпораций с целью выделить и распространить свой продукт.
Стратегический план этого интернет «вируса» предельно ясен – оказать на людей воздействие, и собственно «заразить» идеей распространить товар дальше по цепочке, при чем пользователь становится добровольным рекламодателем и даже один человек способен «разнести» нужные сведения по довольно большому кругу знакомых. Эффект сильный и продуктивный. Самое главное тут – так представить изначальную идею, чтобы она не выглядела рекламной в буквальном смысле этого слова. Это может быть форма сообщения или изображения, или видео-контент. При работе с вирусным маркетингом большая проблема, с которой сталкиваются чаще и чаще – выдумать и оформить захватывающую идею плюс сделать ее доступной для людей. Пользователи того же ВКонтакте не потратят драгоценное время, чтобы сделать репост совершенно серой и блеклой публикации.
Оптимизация ресурса для соцсети
Соцсети стремительно преодолевают новые ступени эволюции и интеграция коммерческого веб-сайта с социальными сообществами не новинка. Отсюда возникает острая необходимость в оптимизации ресурса, чтобы привлечь максимум клиентов из социальной сети. В таких ситуациях в игру и вступает Social media optimization (SMO), которая направлена на популяризацию веб-страницы в социальных сетях.
Смысл SMO заключается в улучшении сайта не для поисковых роботов, а для сообществ и групп, чтобы на него ссылались в сетях, употребляли в блогах, чтобы страница имела доступные средства отправки контента в соцсеть (кнопки «мне нравится», «рассказать друзьям»).
Понятие SMO впервые появилось в материале Рохита Баргавы – гуру мирового уровня. Social Media Optimization решает острую задачу современности: связать страницу компании с социальными сетями, добившись таким образом топовых позиций в поисковике по сетям.
Процент результативности на половину зависит от уровня SMO оптимизатора. Если он может грамотно и захватывающе развить нужную дискуссию в обсуждениях, значит ожидайте скорых результатов! Важно не превратить SMO в банальщину и ненужный мусор, этого добра в сети и так хватает.
Понравилась статья? Расскажи друзьям! —SMM маркетинг: основы, инструменты, зачем нужен для бизнеса
Smm маркетинг заключается в создании и продвижении публичной странички или группы в соцсети. Через них можно общаться с потребителями товара, повышать свою репутацию, увеличивать популярность компании. Маркетинг smm охватывает много людей и позволяет неформально подавать пользователям информацию о товарах или услугах. Какие же этапы сюда входят? Мы расскажем.
Основы smm маркетинга: стратегия
Комплексный подход – главное в продвижении и smm маркетинге, ведь необходимо продумать все от начала и до конца. Он включает в себя несколько пунктов:
- Выбор стиля и контента.
- Продумывание контент-стратегии, создание плана по постам и так далее.
- Продумывание рекламной стратегии – анализ аудитории, выбор площадки для продвижения.
Давайте разберемся с каждым пунктом отдельно.
Стилистика и наполнение
Каждый бизнес имеет свое уникальное торговое предложение. Стратегия продвижения smm также должна быть уникальной и отражать позиционирование компании. Для этого необходимо правильно наполнить сообщество.
Обязательно заполняйте раздел информации. Контактные данные должны быть сразу видны. Любой пользователь, заходя на страничку, должен сразу увидеть, чем занимается компания и в чём её преимущества. Разделы «фотоальбомы», «обсуждения», «товары» также не должны пустовать.
Сообщество оформляйте в одном стиле. Будут уместны фотографии в рамках одинакового цвета, с логотипом компании и так далее. Создайте обсуждения, в которых пользователи смогут задать вопросы, оставить свои отзывы почитать чужие.
Не менее важно продумать стиль общения с участниками. Если вы хотите подать себя строго и солидно, лучше общаться на вы, если вам ближе неформальный образ – на ты.
Стиль компании должен отражаться в дизайне и текстах. Например, если вы продаёте косметику для молодых женщин, стиль может быть легким и романтичным, а если автомобили для бизнесменов, то строгим.
Контент-стратегия
Создание и ведение групп в социальных сетях невозможно без контент-плана. Для начала определитесь с целью: хотите вы повысить лояльность, подогреть вступивших до покупки или увеличить свою популярность. Потом решите, как часто будете выкладывать посты – каждый день, раз в 3 дня или несколько раз в день.
Теперь можно создавать план, в котором будут прописаны темы всех постов на месяц. Там должны быть равномерно распределены рубрики – развлекательные посты, экспертные, продающие, интерактивные игры для повышения активности, опросы и так далее. Останется только соответствовать ему и публиковать вовремя.
Рекламная стратегия
Обязательно нужно продумать её до запуска самой рекламы: провести анализ аудитории, групп конкурентов, составить карты со всеми возможными целевыми аудиториями, на которые можно произвести настройку.
Обдумайте формат. Важно согласовать рекламные объявления с контентом. Например, если вы решаете сделать скидку на определенный товар или провести акцию, это должно коррелировать с информацией в соцсети.
В инструменты smm маркетинга входит таргетированная реклама. Она позволяет показывать информацию большому количеству людей, нацеливать их на ЦА, выбранную по определенным признакам (географическое положение, пол, возраст, интересы и так далее). Перед запуском важно создать баннеры и тексты, а после первых результатов скорректировать стратегию.
Каждый из этих трёх этапов необходимо тщательно продумывать параллельно с другими. Они должны быть связаны между собой. Так стратегия продвижения smm будет максимально эффективной и принесёт свои результаты.
Рассмотрим инструменты SMM подробнее.
Оформление и контент
Контент – это то, чем наполняется группа, то есть тексты, ссылки, фотографии, видео, аудио и так далее. Контент-маркетинг – это маркетинговые приемы, которые направлены на создание и распространение интересной информации с целью завоевать доверие и повысить продажи.
По статистике, при переходе в сообщество пользователь оценивает его за 3 секунды. Поэтому нужно обязательно в первую очередь выкладывать информацию о вас, о товарах услугах. Контент помогает рекламе – можно анонсировать в соцсетях акции, а потом направлять на них таргетинг.
С чего начать
Качественное администрирование группы начните с названия – оно должно включать ключевой запрос, географию и название компании, например, «Детская одежда в Самаре от Коттон». После этого стоит выбрать, создавать паблик или сообщество. Паблики видно в интересных страницах пользователя его друзьям, а в группы можно приглашать людей и выбирать тип. Это касается соцсети ВКонтакте. В Фейсбуке создавайте бизнес страницу, в Инстаграме – бизнес аккаунт.
Внешний вид
Важно правильно оформить сообщество, создать обложку. Обложка ВКонтакте должна быть стильной, привлекательной и содержать логотип. Проверьте, чтобы по краям не обрезался текст в мобильном формате. В Фейсбуке можно делать видео-обложки. В Одноклассниках советуем использовать анимированные аватарки.
Для стильной страницы в Instagram желательно оформлять все посты в одном стиле. Фотографии должны сочетаться между собой. Для этого можно использовать пресеты в Lightroom. Также хороший вариант – оформить Инстаграм единый плиткой. Под фотографиями не забывайте писать небольшие тексты и расставлять хэштеги. Их не должно быть слишком много – от 5 до 10.
Каким контентом наполнять
В сообществе необходимо добавить следующую информацию: короткое описание, ссылки на сайт и другие ресурсы, контакты, фото и видео. Создание и ведение групп в социальных сетях – это регулярный процесс, который не должен прекращаться – посты нужно делать постоянно. Контент в коммерческом сообществе может быть разным. Примерное соотношение такое:
- 30% полезного;
- 20% продающего;
- 5% информационного;
- 25% вовлекающего;
- 20% развлекательного.
Соотношение можно менять в зависимости от целей.
Продающие посты могут рассказывать о товарах и услугах, включать в себя кейсы и портфолио, повествовать об акциях и отзывах. В полезных постах расскажите, как ухаживать за товаром или о каких-нибудь лайфхаках, которые пригодятся пользователям. Развлекательные могут содержать шутки, картинки, анекдоты, которые подходят по тематике. Информационные посты обычно рассказывают о важной информации, которая интересна пользователям. Вовлекающие посты стимулируют пользователя на обратную связь – можно создать опрос, попросить поделиться в комментариях своей историей и так далее.
Сториз и трансляции
Stories в Инстаграме и во ВКонтакте позволяют привлечь больше клиентов. С их помощью удобно структурировать информацию – особенно это касается «вечных историй».
Живые трансляции желательно регулярно проводить, в какой бы соцсети вы ни продвигались. В них можно рассказывать что-то полезное про товары, отвечать на вопросы пользователей и общаться с ними напрямую. Это поможет повысить средний чек, прокачать личный бренд, увеличить продажи, проанонсировать предстоящие события и новинки.
В последнее время в тренд вошли короткие видео и гифки, которые есть во всех соцсетях. Советуем использовать их в постах и в историях.
Реклама
Она необходима для увеличения продаж. Создание и ведение групп в социальных сетях – это ещё не всё, желательно также рекламировать их. Чтобы это сработало, правильно подбирайте ЦА.
Как подбирать аудиторию
В первую очередь, следует составить портрет. Для этого нужно подробно проанализировать тех, кто уже покупал товар. Ответьте на вопросы:
- Сколько лет вашим клиентам?
- Где они расположены географически?
- Каково их семейное положение?
- Кто они по профессии?
- Чем увлекаются?
- Какую боль поможет решить товар?
- Какой страх преследует их перед совершением покупки?
После ответов у вас получится примерно два-три портрета. Теперь нужно понять, где искать таких людей.
Почитайте крупные паблики: «Церебро», «Интернет-маркетинг от А до Я» или что-то подобное.
Необходимо создать Mind карту. Карта может получиться большой, но в процессе работы и тестирования уменьшиться. В нее записывайте все идеи и настройки, связанные с рекламой.
После того, как ЦА подобрана, необходимо настроиться на неё через рекламный кабинет. Там можно выбрать географическое положение, интересы и так далее. Также можно настроиться на аудитории конкурентов. Или же загрузить аудитории ретаргетинга, например, тех людей, которые были на вашем сайте.
Таргетированная реклама: что это
Это один из важных инструментов smm маркетинга, который действует довольно эффективно. Она нацеливается на определенную аудиторию и позволяет воздействовать на конкретных людей целенаправленно. Она может быть направлена по интересам, по территории, по демографическим параметрам, по временному промежутку времени, по поведению пользователя, по темам определенных ресурсов.
Можно использовать сразу несколько видов таргетинга и тем самым показывать рекламу наиболее подходящим людям. Заказать таргетированную рекламу в социальных сетях стоит уже потому, что она позволяет получить полную информацию о каждом пользователе. На её основе будет проще решать, кому показывать объявление. Именно в социальных сетях это удобнее всего, ведь пользователи там добровольно рассказывают о себе.
Как ее настроить
Чтобы запустить рекламу, необходимо настроить параметры, написать текст, выбрать картинку и отправить объявление на модерацию. Обычно она не занимает больше суток. Если вы не использовали запрещенный контент, все будет хорошо. Отдельные тематики требуют документы. Например, если запускать рекламу в сфере медицины у вас обязательно попросят лицензии и дипломы.
Процесс создания объявления выглядит примерно так:
- Создание портрета потенциального клиента.
- Выбор картинки – она должна быть высокого качества и со смыслом.
- Настройка параметров потенциального покупателя.
- Создание яркого заголовка и лаконичного текста.
- Выбор стоимости и способа оплаты – за клики или за показы.
Этот инструмент SMM маркетинга поможет вам привлечь покупателей, увеличить продажи и рассказать о себе тем, кто потенциально заинтересован в ваших услугах.
Конкурсы
Грамотное администрирование групп в социальных сетях обязательно должно включать в себя конкурсы. Это помогает разогреть интерес пользователей и привлечь к вам внимание. Чтобы правильно провести конкурс, сначала определите цели и задачи, а потом продумайте призы и механику. Целью может быть активизация подписчиков, повышение лояльности, привлечение новых участников, увеличение охвата страницы и так далее.
Ценность приза должна быть эквивалентна сложности задачи, которую нужно выполнить. Например, если вы разыгрываете шампунь, то достаточно попросить лайкнуть и репостнуть пост. А вот если телефон, то можно попросить о большем, например, сочинить историю, выложить фото и так далее.
Обязательно чётко пропишите условия конкурса. Обозначьте даты начала и окончания, когда будет объявлен победитель, что нужно сделать, чтобы победить, как вы выберете победителя и кто не может участвовать. Также можно написать о дисквалификации, например, за фейковый аккаунт.
Выбрать победителя можно несколькими методами:
- самостоятельно, опираясь на условия;
- случайными числами с помощью специальных сайтов;
- с помощью известных и авторитетных жюри;
- совместив несколько способов.
Всегда вовремя объявляйте результаты и закрывайте конкурс. Сделайте пост с фотографией счастливого победителя, желательно с его отзывом. Вот и всё, что нужно для успешного конкурса.
Посевы и реклама у блогеров
Посевы – это размещение информации в соцсетях, например, в чужих группах ВКонтакте. Они обеспечивают взрывной эффект на короткий срок. Если продукт ориентирован на широкий спрос, то они вам подойдут. Также можно использовать рекламу известных блогеров. Эта механика популярна в Instagram.
Как делать посевы
Сначала нужно определиться с площадкой, потом обсудить условия с админом. Также можно разместить заявку на официальной бирже ВК. Важно правильно выбрать время размещения и площадку. Чем больше в группе вашей целевой аудитории, тем лучше. Кроме того, если люди доверяют этому ресурсу, то их отношение перенесется и на вас.
Блогеры
Прежде чем выбрать блогера, определите географию проекта и целевую аудиторию. В бирже Инстаграм блогеров можно выбрать лучшего – там сразу указывается тематика и категория, можно подсчитать среднее ЕR публикаций. Главный плюс биржи – гарантии, что деньги вернутся, если блогер забудет ответить вам на техническое задание. Можно найти исполнителя самостоятельно, но тогда – никаких гарантий. Попробуйте найти списки проверенных блогеров, они есть в открытом доступе.
Необходимо перед выбором узнать статистику: запросите ее за квартал или за 10 дней. Отдавайте предпочтение тем, у кого нет повторяющихся комментариев от ботов. Проверить аккаунт на накрутку можно с помощью сервиса liveDune. После этого составьте ТЗ, где будут условия, сроки работы и описание того, как вы видите рекламу. Блогер может адаптировать ее под свой блог.
Обратная связь
Стратегия присутствия в социальных сетях очень важна. Желательно общаться с людьми, стараться, чтобы они постоянно участвовали в жизни сообщества, комментировали фотографии, проходили тесты и опросы. Не менее важно вовремя отвечать им. Если сообщение или комментарий висит сутки, то человек, скорее всего, уйдет.
Хорошее администрирование группы заключается в невозмутимости, своевременности ответов и осведомленности. Сначала определите образ бренда и соответствующее ему поведение. К примеру, если сообщество продаёт товары бизнес-тематики, то отвечать нужно официально, а если вещи для маленьких детей, то неформально и так, чтобы понравиться мамам в декрете. В любом случае вежливость обязательна.
Для качественного маркетинга smm важно, чтобы администратору помогали отвечать на вопросы, на который он не может ответить сам. Обязательно установите приложение, которое будет уведомлять о новых комментариях. В идеале все сообщения и комментарии нужно отрабатывать в течение 3 часов или хотя бы 3 часов в рабочее время, заранее оговоренное.
Что нужно делать, чтобы не потерять клиентов:
- Отвечать вежливо даже на неадекватную критику.
- Отправлять в бан психически неустойчивых личностей.
- Не избегать дискуссионных тем, но не давать участникам переходить на личности.
- Не молчать и всегда участвовать в обсуждениях.
- Отвечать на все вопросы – если вы не знаете ответа, попросите немного времени, чтобы уточнить у специалиста.
- Отвечать «человечно».
Если вы не хотите тратить уйму времени на администрирование, лучше нанять специалиста. Так вы сбережете не только время, но и кучу нервов.
Итак, смм маркетинг – непростое дело. Важно всё продумать по пунктам и всегда соответствовать плану. Необходимо создать смм стратегию продвижения, продумать контент и оформление, запустить рекламу, определить аудиторию, регулярно проводить конкурсы, обеспечивать качественную обратную связь.
Если вы не готовы этим заниматься самостоятельно, то можете заказать смм маркетинг у наших специалистов. Мы с удовольствием вам поможем!
Определение маркетинга в социальных сетях (SMM)
Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)
Термин «маркетинг в социальных сетях» (SMM) относится к использованию социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании. Маркетинг в социальных сетях дает компаниям возможность взаимодействовать с существующими клиентами и привлекать новых, позволяя им продвигать желаемую культуру, миссию или тон. Маркетинг в социальных сетях имеет специальные инструменты анализа данных, которые позволяют маркетологам отслеживать успех их усилий.
Ключевые выводы
- Маркетинг в социальных сетях использует социальные сети и социальные сети для продвижения продуктов и услуг компании.
- Это позволяет компаниям взаимодействовать с существующими клиентами и привлекать новых, продвигая свою культуру, миссию или тон.
- Сайты, такие как Facebook, Twitter и Instagram, обычно используются для маркетинга в социальных сетях.
Как работает маркетинг в социальных сетях (SMM)
Социальные сети изменили то, как мы функционируем как общество, включая то, как мы взаимодействуем друг с другом.По мере развития таких платформ, как Facebook, Twitter и Instagram, компании также обратили на это внимание: они начали использовать эти сайты для продвижения своих интересов через маркетинг в социальных сетях. Это потому, что эти сайты могут изменять поведение потребителей.
Веб-сайты социальных сетей позволяют маркетологам использовать широкий спектр тактик и стратегий для продвижения контента и привлечения людей к нему. Многие социальные сети позволяют пользователям предоставлять подробную географическую, демографическую и личную информацию, что позволяет маркетологам адаптировать свои сообщения к тому, что, скорее всего, найдет отклик у пользователей.
Согласно Buffer, существует пять основных столпов маркетинга в социальных сетях:
- Стратегия: Этот шаг включает определение целей, каналов социальных сетей, которые будут использоваться, и типа контента, которым будут делиться.
- Планирование и публикация: Компании должны составлять планы того, как будет выглядеть их контент (например, будут ли видео? Фотографии? Сколько сценариев?), И решить, когда он будет размещен на платформе.
- Слушание и взаимодействие: Отслеживание того, что пользователи, клиенты и другие люди говорят о публикациях, брендах и любых других бизнес-активах.
Это может потребовать принятия инструмента взаимодействия с социальными сетями.
- Аналитика и отчетность: Часть того, чтобы быть в социальных сетях, — это знать, как далеко продвигаются публикации, поэтому отчеты об участии и охвате очень важны
- Реклама: Покупка рекламы в социальных сетях — отличный способ продвижения и дальнейшего развивать бренд.
Поскольку аудиторию можно сегментировать лучше, чем более традиционные маркетинговые каналы, компании могут гарантировать, что они сосредоточат свои ресурсы на целевой аудитории, используя маркетинг в социальных сетях.Некоторые из показателей, используемых для измерения успеха маркетинга в социальных сетях (который также известен как цифровой маркетинг и электронный маркетинг), включают:
- отчеты веб-сайтов, такие как Google Analytics
- Рентабельность инвестиций (ROI)
- Показатели отклика клиентов или количество публикаций клиентов о компании
- Охват и / или виральность кампании или количество клиентов, делящихся контентом
Люди ценят человеческий контакт даже в эпоху цифровых технологий, поэтому не оставляйте все на усмотрение социальных сетей.
Особые соображения
Основная стратегия, используемая в маркетинге в социальных сетях, заключается в разработке сообщений и контента, которыми отдельные пользователи будут делиться со своей семьей, друзьями и коллегами. Эта стратегия полагается на молву и дает несколько преимуществ. Во-первых, это увеличивает доступность сообщения для сетей и пользователей, к которым менеджер социальных сетей не смог бы получить доступ в противном случае. Во-вторых, совместно используемый контент несет в себе неявное одобрение, если его отправляет кто-то, кого получатель знает и кому доверяет.
Стратегия социальных сетей предполагает создание липкого контента. Это означает, что это привлекает внимание пользователя и увеличивает вероятность того, что он совершит желаемое действие, например, купит продукт или поделится контентом с другими в своей сети.
Маркетологи создают вирусный контент, который предназначен для быстрого распространения между пользователями. Маркетинг в социальных сетях также должен побуждать клиентов создавать и делиться своим собственным контентом, таким как обзоры продуктов или комментарии. В маркетинговой индустрии это называется заработанными СМИ.
Преимущества и недостатки маркетинга в социальных сетях (SMM)
Маркетинговые кампании в социальных сетях имеют то преимущество, что они сразу привлекают широкую аудиторию. Например, кампания может понравиться текущим и потенциальным клиентам, сотрудникам, блоггерам, средствам массовой информации, широкой общественности и другим заинтересованным сторонам, таким как сторонние обозреватели или торговые группы.
Но эти кампании также могут создавать препятствия, с которыми компаниям, возможно, не пришлось бы иметь дело.Например, вирусное видео, в котором утверждается, что продукт компании вызывает заболевание потребителей, должно быть рассмотрено компанией независимо от того, верно это утверждение или нет. Даже если компания сможет четко сформулировать идею, потребители с меньшей вероятностью будут покупать у компании в будущем.
20 преимуществ маркетинга в социальных сетях, которые должен знать каждый бизнес
Маркетинг в социальных сетях требует стратегии и творчества.
Хотя это может показаться ошеломляющим, его важность невозможно переоценить.Очень важно, что 97% маркетологов используют социальные сети, а 78% продавцов превосходят своих коллег, используя социальные сети для своего бизнеса.
ПреимуществаPlus выходят далеко за рамки увеличения продаж.
Однако не все предприятия осознают преимущества маркетинга в социальных сетях. Фактически, 50% малых предприятий не используют социальные сети для продвижения своего бизнеса. Это тревожное число. Еще большее беспокойство вызывает то, что еще 25% не планируют использовать социальные сети в будущем.
Очевидно, существует разрыв между теми, кто видит преимущества социальных сетей, и теми, кто пытается начать работу.
Если последнее похоже на вас, продолжайте читать. Вы собираетесь узнать, как маркетинг в социальных сетях может помочь в развитии вашего бизнеса. Вот некоторые из преимуществ, о которых вы узнаете:
- Повышение узнаваемости вашего бренда: Маркетинг в социальных сетях упростит распространение информации о ваших продуктах и миссии.
- Увеличение вашего трафика: Использование социальных сетей и привязка их к вашему сайту значительно увеличит ваш трафик.
- Продвижение ваших продуктов и услуг: Именно поэтому вы инвестируете в маркетинг, верно?
Загрузите сейчас
Plus, присоединяйтесь к нашему списку адресов электронной почты, чтобы оставаться в курсе.
Успех! Ваша загрузка должна начаться в ближайшее время. Или вы можете скачать его вручную здесь.
Загрузить комплект
Управление социальными сетями на одной платформе управления маркетингом
Когда ваш бренд будет готов начать работу с социальными сетями, управляйте всем на одной платформе управления маркетингом с помощью CoSchedule.Это дает возможность командам:
Plus, вы также можете управлять всеми своими другими маркетинговыми проектами и кампаниями на той же платформе.
Или начните бесплатную 14-дневную пробную версию прямо сейчас.
Использование социальных сетей для повышения узнаваемости вашего бренда
1. Создание узнаваемости бренда
Узнаваемость бренда — одна из важнейших маркетинговых целей любого бизнеса. Это потому, что потребители хотят покупать бренды, которые они узнают. К счастью, социальные сети позволяют легко и эффективно создавать бренд.
Социальные сети имеют преимущество перед традиционными СМИ, потому что они могут намного быстрее и легче представить ваш бренд людям. Кроме того, это заставляет вашу аудиторию смотреть на ваш бренд, даже когда они не думают о вашем бренде или продукте.
Совет: Обратите внимание на фото профиля и обложки. Отличный способ добиться узнаваемости бренда — часто размещать логотип, но стратегически. Убедитесь, что это не ошеломляет и не отвлекает.
Убедитесь, что визуальные элементы вашего бренда хорошо представлены.
Взгляните на страницу Nike в Twitter. Nike поддерживает аккуратность и чистоту своего профиля в Twitter. Они размещают свой узнаваемый логотип как на своем профиле, так и на обложке, не проявляя властности.
Фотография на обложке особенно эффектна, потому что она связывает логотип Nike с идеей бега.
2. Создайте диалог вокруг своего бренда
Сильная маркетинговая стратегия в социальных сетях будет способствовать разговору о вашем бренде, продуктах и партнерах.
Возьмите этот пример из PlayStation. Простой пост с поздравлениями Naughty Dog (компании, создавшей новую видеоигру Uncharted 4) с успехом вызвал отзывы об игре.
При этом они получили большое количество отзывов о своем продукте. Они также заставили людей поговорить. Поклонники вели искренние разговоры, при поддержке социальных сетей.
Совет: Взаимодействуйте со своей аудиторией, когда они комментируют ваши сообщения в социальных сетях.Убедитесь, что они чувствуют, что за брендом стоит человек. Если им не кажется, что они разговаривают с роботом, они получат лучшее представление о вашей компании и почувствуют себя ценными покупателями.
Делитесь контентом, который естественным образом способствует разговору. Вот некоторые из этих способов:
- Выразите привет другим компаниям, с которыми вы сотрудничаете и работаете.
- Получите отзывы о своих продуктах.
- Задавайте открытые вопросы, а затем позвольте аудитории ответить, чтобы вовлечь их.
3. Узнайте, как общаться со своей аудиторией через социальные сети
Социальное слушание — это наблюдение за социальными разговорами на определенные темы. Это поможет вам понять, что важно для вашей аудитории, и определить тенденции, которым следует ваша целевая аудитория.
Вы узнаете, с чем они борются, что поможет вам создать контент, решающий эти проблемы.
Вы также можете определить тон и язык, который использует ваша целевая аудитория.
Взгляните на Burger King в Twitter. Они используют тот же сленг, что и молодые люди в Твиттере, чтобы комедийно представлять себя. Если вы не знаете, как соответствовать тону и стилю вашей аудитории, вам может помочь социальное слушание.
4. Расскажите историю своего бренда
Использование социальных сетей — отличный способ поделиться миссией вашего бренда и историями. Эффективные истории могут иметь большое влияние на имидж вашего бренда. Они могут быть простыми или обширными, в зависимости от того, что, по вашему мнению, будет наиболее эффективным.
Возьмем, к примеру, этот пост в Starbucks. В нем просто рассказывается история о том, как кто-то устраивается на ярмарку по найму, и это эффективно укрепляет его общественный имидж. В нем всего одно изображение, но история впечатляет и ясна.
Совет: Поделитесь историями людей, которые используют ваш продукт или услугу. Если они дадут вам отличный отзыв, поделитесь им! Это даст понять, что ваш продукт достаточно эффективен, чтобы кто-то оставил вам положительный отзыв.
5. Соберите данные из исследования аудитории, чтобы улучшить
Исследование аудитории похоже на социальное слушание. Он выполняет поиск по ключевым словам, которые будет использовать ваша аудитория, но больше ориентирован на ваш конкретный продукт. Вы можете использовать социальные сети для сбора этой информации.
Совет: И Facebook, и Twitter позволяют вам просматривать охват и аналитическую информацию всех ваших сообщений.
Чтобы просмотреть информацию на своей странице в Facebook, просто перейдите на страницу, администратором которой вы являетесь, и они будут рядом с вашей фотографией на обложке. У Twitter будет возможность просматривать информацию о каждом твите, который вы публикуете, в нижней части каждого твита.
6. Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов, чтобы ваши последователи были довольны
Теперь клиенты ожидают, что компании будут обрабатывать их запросы через социальные сети.
Сильные вложения в обслуживание клиентов могут построить конструктивные отношения между вашей компанией и вашими клиентами. А с социальными сетями проблема обслуживания клиентов остается такой же сложной, как и раньше.
Социальные сети обеспечивают немедленное взаимодействие и обратную связь с клиентами. Компании также могут сразу же отвечать своим клиентам. Поскольку почти половина клиентов в США используют социальные сети, чтобы задавать вопросы о продуктах или услугах, наличие стратегии обслуживания клиентов в социальных сетях чрезвычайно важно.
Возьмите этот пример с HuHot, популярной монгольской сетью гриль-ресторанов на Верхнем Среднем Западе (где расположены офисы CoSchedule). Клиент спросил о ситуации, требующей срочного решения, и компания ответила на ее вопрос в течение нескольких часов:
Совет: Предполагая, что у вас есть отдельные команды для социальных сетей и обслуживания клиентов, важно поддерживать тесную связь между ними. Таким образом, ваши команды не запутаются при обслуживании клиентов через социальные сети.
7. Повышайте лояльность клиентов
Что может быть лучше, чем бесплатное повышение лояльности к бренду?
Клиенты следят за брендами, которые им нравятся, и взаимодействуют с ними. Но что интересно, 53% клиентов, которые следят за вашим бизнесом, скорее всего, будут лояльны именно к нему.
Это очевидная прямая корреляция: если клиенты следуют за вами, они с большей вероятностью выберут вас, а не ваших конкурентов. Более того, если они будут постоянными клиентами, они увеличат ваш трафик.
Совет: Убедитесь, что ваша лояльная аудитория будет заинтересованной и счастливой. Вот несколько идей:
- Предлагайте своим подписчикам промокоды для скидок в социальных сетях (при этом не забывайте о правилах Facebook в отношении рекламного контента).
- Задавайте открытые вопросы, которые позволят вашей аудитории ответить.
- Раздайте недорогие вещи, такие как наклейки, нашивки, рубашки, солнечные очки, шнурки, шляпы и кузи, которые произведут неизгладимое впечатление.
Используйте социальные сети для увеличения посещаемости
8. Прямой реферальный трафик на ваш сайт или в блог
Маркетинг в социальных сетях может помочь направить клиентов прямо на ваш сайт.
Маловероятно, что весь ваш трафик будет приходить через поисковые системы. Каналы социальных сетей позволяют использовать более разнообразные потоки входящего трафика.
Хотя социальные сети отлично подходят для привлечения трафика на ваш сайт, вы должны учитывать не только то, что размещать, но и как часто публиковать сообщения.Вы не хотите становиться таким властным маркетологом, иначе вы отпугнете своих клиентов.
Хорошо следовать установленному графику публикации вашего контента (ссылка на одно из наших сообщений в блоге). Это поможет вам убедиться, что ваш контент не только будет опубликован в наиболее эффективное время, но и даст вам время отредактировать его, чтобы помочь вам с вашим SEO.
Совет: Используйте bit. ly, чтобы сократить ваши ссылки и разместить их в своих сообщениях и профилях. Укороченные ссылки сэкономят место и не будут казаться чрезмерными для аудитории.(Вы можете сделать это с помощью интеграции bit.ly в свой календарь социальных сетей CoSchedule.)
9. Социальные сети могут помочь в построении ссылок
Социальные сети могут иметь косвенное влияние на SEO.
Например, предположим, что вы получили 1000 репостов публикации в блоге, потому что она содержит качественный контент. Некоторые из ваших подписчиков, которые видят ваш пост, могут писать аналогичный контент и ссылаться на ваш исходный пост в качестве источника. Затем поисковые системы заметят тот факт, что ваш контент связан с большим количеством ссылок, и (надеюсь) поставят ваш пост выше, чем ваши конкуренты.
Google и Bing также отображают твиты в результатах поиска. Эта функция более актуальна для актуальных тем.
Совет: Использование инструмента планирования социальных сетей, такого как CoSchedule, может помочь вам спланировать публикации в социальных сетях, чтобы ваш контент можно было найти и связать с ним.
10. Это (в основном) БЕСПЛАТНО
Верно, (в основном) бесплатно.
Вы можете бесплатно создавать профили в социальных сетях и публиковать органический контент. Для некоторых этого может быть достаточно, и качество контента может продвигать контент само по себе.Однако, если вы хотите сделать все возможное и продвигать его дальше, оплата продвижения поможет увеличить охват.
Вы можете продвигать свой бизнес в Facebook на любой бюджет. Facebook также автоматически направляет вашу рекламу на пользователей, которым интересно то, что вы рекламируете. Твиттер работает так же.
Вы должны создать кампанию, и они будут работать с вашим бюджетом. Это означает, что у вас будет огромная рентабельность инвестиций и вы эффективно используете свой маркетинговый бюджет.
Совет: Не создавайте органический контент, похожий на рекламу.Ваши сообщения будут выглядеть как спам. Если это звучит как реклама или содержит транзакционный призыв к действию (например, купите сейчас, скидка 30%, используйте этот код купона), вы должны заплатить за него. Многие маркетологи рассматривают социальные сети как способ рекламировать бесплатную рекламу и платформы социальных сетей подхватили эту идею и ограничивают доступ к бесплатной рекламе. В любом случае, если вы хотите размещать рекламу в социальных сетях, вы должны это сделать. Но убедитесь, что вы платите за это, чтобы он выглядел профессионально и у вас был хороший охват.
11. Сделайте свой бренд авторитетным лицом
Актуальный авторитет означает, что ваш бизнес является надежным источником информации по заданной теме.
Итак, где же тогда социальные сети? Установление актуального авторитета — это подмножество контент-маркетинга. Чем больше вы используете социальные сети для размещения релевантного контента, тем больше поисковые системы узнают о вашем авторитете в этом вопросе.
Это может заставить вас стать ведущим специалистом по определенной теме. Чем авторитетнее ваша страница, тем больше будет увеличиваться посещаемость.
Авторитет страницы — это рейтинг, основанный на том, насколько хорошо конкретная страница будет ранжироваться в поисковой системе. Авторитет домена — это рейтинг, основанный на том, насколько хорошо конкретный веб-сайт будет ранжироваться в поисковой системе.
Когда вы ищете источник или пишете контент, используйте инструмент Moz, который поможет вам найти ценные источники. Чем больше число, тем лучше.
Совет: Составьте список из двух десятков источников, которые вы считаете авторитетными. Используйте бесплатную панель инструментов Moz, чтобы определить, какие сайты являются наиболее авторитетными. Это отличный инструмент для определения того, какие сайты и сообщения в блогах имеют актуальный авторитет.Moz оценивает авторитетность веб-сайта или публикации от 1 до 100. Хорошее практическое правило заключается в том, что 60 — хорошее базовое число для использования сайта или публикации. Помните, что новый сайт может не получить авторитета, каким бы хорошим он ни был.
12. Перенаправьте аудиторию с помощью социальных сетей
Ретаргетинг — прекрасный инструмент для маркетинга в социальных сетях. Как правило, только 2% клиентов действительно что-то покупают во время первого посещения вашего сайта. Реклама может помочь достичь этих 98%.
Один из способов сделать это — запустить ретаргетинговую рекламу.
Ретаргетинг работает путем ведения списка людей, которые посещают ваш сайт, и размещения анонимных файлов cookie в их браузерах. Когда они посещают сайт социальной сети, служба ретаргетинга отображает рекламу. Это позволяет вашему бизнесу быть в глазах клиентов не только тогда, когда они находятся на вашем сайте.
Совет: Есть несколько отличных инструментов ретаргетинга, которыми легко пользоваться. Ознакомьтесь с этими инструментами и найдите тот, который вам подходит.Используйте их для продвижения своего продукта. Но помните, чтобы не раздражать покупателя.13. Помогите своему делу стать вирусным
Мы все знакомы с вирусной рекламой; просто прогуляйтесь по переулку памяти и взгляните на некоторые из этих великих вирусных кампаний. Социальные сети могут иметь огромное влияние на распространение вирусной рекламы. Фактически, именно здесь и публикуется большая часть этой рекламы.
Например, взгляните на рекламную кампанию Always ’#likeagirl:
.
Он не только распространяет прекрасное сообщение; это также дало Всегда массу положительной рекламы.Оригинальный рекламный ролик был показан в 2014 году, но придуманный ими хэштег используется до сих пор. Этот хэштег будет направлять людей из их хронологии социальных сетей в профиль бренда Always в социальных сетях, а затем на их веб-сайт. Вы можете сделать то же самое с эффективной вирусной рекламой.
Прелесть вирусной рекламы в том, что вы можете привлечь много внимания, приложив относительно небольшие усилия и получив огромную рентабельность инвестиций. Но вы должны иметь в виду, что вы не должны сосредотачиваться на том, чтобы заставить рекламу стать вирусной.
Совет: Держите свои ожидания под контролем.Намного лучше привлечь 20 000 правильных людей, чем 500 000 случайных людей. Хотя это может сработать, это также может быть рискованно и дорого, поэтому не стоит беспокоиться о том, чтобы что-то стало вирусным. Это может заставить ваш бизнес попробовать что-то неестественное для вашего бизнеса. Виральность принесет хороший контент и хорошее продвижение.
14. Схема преобразования
Трафик — это просто движение, верно?
Не совсем так. Что вас действительно волнует, так это то, насколько ваш трафик способствует конверсии.
Вот четыре отличных способа увеличения конверсии с помощью социальных сетей:
Добавьте призывы к действию: Призыв к действию полезен, потому что он мотивирует вашего клиента что-то сделать. Они чувствуют себя вправе купить ваш продукт. Вы также можете создать свои сообщения в социальных сетях, чтобы привлечь клиентов, чтобы они захотели совершить определенное действие, например купить ваш продукт.
Взгляните на обложку CoSchedule на нашей странице в Facebook, она побуждает аудиторию начать 14-дневную пробную версию, потому что показывает, что они могут изменить свою стратегию контент-маркетинга.
Эти объявления могут быть размещены в любом месте социальных сетей и могут направить клиента на ваш сайт. Хитрость заключается в том, чтобы убедиться, что ваш сайт настолько заинтересован, чтобы покупатель захотел продолжать покупать продукт.
Весь процесс от призыва к действию до окончательной продажи должен быть достаточно увлекательным, чтобы покупатель не отступил.
Конкурсы: Конкурсы, розыгрыши, бесплатные вещи. Это все, чем на самом деле хочет заниматься ни один бизнес, но они чрезвычайно полезны.Любой будет более склонен покупать продукт в компании, от которой он уже получил кое-что бесплатно.
Многие компании будут размещать изображения, побуждающие людей распространять свой контент, чтобы известить о них.
Этот пост — отличный пример. Чтобы иметь право на бонус, вы должны выполнить четыре шага, включая репост изображения, отметку друзей и подписку на оригинальный постер. Все эти шаги позволят людям, которые следят за вашей компанией, посетить ваш сайт.
Рекламы: Посмотрим правде в глаза, в социальных сетях никто не покупает вещи. Они хотят поговорить с друзьями или следовать их интересам, а обычный контент, ведущий к рекламе, неприятен.
Итак, задача состоит в том, чтобы привлечь внимание людей и заставить их захотеть купить ваш продукт или услугу, не оставив у них плохого впечатления.
Прелесть социальных сетей в том, что они позволяют напрямую размещать рекламу, поэтому аудитория не чувствует себя обманутой. Facebook и Twitter позволяют вашей компании размещать рекламу прямо в хронологии вашего целевого рынка.Эти объявления будут вести их прямо на вашу страницу и увеличивать количество конверсий!
Совет: Создайте сочетание приведенных выше примеров и не полагайтесь только на один. Хорошее сочетание приведет к конверсиям, и ваши клиенты не останутся незамеченными. Но не публикуйте по одному в день. Разместите их. Запланируйте их заранее.
Создание целевых страниц, на которые вы направляете этот трафик, также поможет вам увеличить конверсию из социальных сетей. Целевые страницы похожи на сообщения в блогах, за исключением того, что в них есть призыв к действию.Если вы создаете свой веб-сайт с помощью WordPress, существуют плагины, которые помогут вам создавать целевые страницы, или вы можете использовать Unbounce, если у вас возникли проблемы с созданием целевой страницы.
Используйте социальные сети для продвижения вашего продукта
15. Продвигайте свой контент
Это кажется довольно общим, правда? Продвигайте контент, и вы продвигаете продукт.
Но как лучше всего это сделать? Давайте посмотрим, что имеет значение, например заголовки, наличие изображения и время публикации.Каждая из этих вещей важна и должна быть принята во внимание при написании сообщения в социальных сетях.
Самое важное, о чем нужно помнить при написании сообщений, — это проявлять творческий подход. Вы хотите быть уверены, что публикуете оригинальный контент.
Творчество и рассказывание историй — эффективный способ продвигать контент, не похожий на рекламу. Рассказ истории через заголовок или рекламное изображение позволит аудитории сформировать собственное восприятие продукта.
Вот несколько креативных изображений заголовков, которые помогли компаниям продвигать себя.
Совет: Испытайте себя, чтобы овладеть искусством рассказывать истории, связанные с продуктом или услугой. Эти истории помогут вашему клиенту понять вас. Вы хотите представить себя в глазах своей аудитории. Возможно, вы захотите сначала высказать свои идеи (как по содержанию, так и по продвижению), а затем исправить их позже. Планировщик социальных сетей, такой как CoSchedule, поможет вам в этом.
16. Общайтесь с клиентами о нишевых темах, которые вам нравятся обоим
Только Facebook насчитывает более 620 миллионов групп. Скорее всего, ваш целевой рынок находится на нескольких из них. Поиск этих групп и участие может помочь вам помочь вашей аудитории (и в процессе вызвать у них симпатию к вашему продукту).
Вы также можете подписаться на людей, которые публикуют сообщения о вашей отрасли. Если им нравится то, что они видят в вашей компании, они последуют за вами в ответ. Это важно, потому что 72% клиентов с большей вероятностью купят продукт у вас после того, как подпишутся на вас.
Совет: Подумайте о создании собственной группы в Facebook или LinkedIn, посвященной отрасли, в которой вы работаете. Вы можете видеть обсуждения отрасли в целом, которые могут помочь вам в маркетинге и разработке продуктов.
17. Используйте социальное доказательство для связи с потенциальными клиентами, такими как ваша существующая аудитория
Давайте сравним ваш сайт с рестораном.
Вы идете по улице в поисках места, где можно перекусить, и видите один ресторан, который пуст, а другой переполнен.Скорее всего, вы бы выбрали переполненный ресторан, верно? Это место со всей вкусной едой, которую хотят люди.
То же самое и с вашим сайтом.
Никто не хочет получать контент, который никого не интересует. Они хотят того, у кого все хорошо и которым часто делились.
Очевидно, что его содержание должно стоить большого количества акций, или оно должно быть авторитетным. Контент, которым чаще всего делятся, должен иметь авторитет или быть креативным и оригинальным.
Посмотрите, насколько хорошо работает сообщение в блоге CoSchedule о психологии цвета. Этот контент получил большое количество репостов, потому что идея была оригинальной, а содержание было сделано тщательно.
Совет: Вы можете включить кнопки в свой блог и на веб-сайт, чтобы показать, сколько репостов получили ваш контент. Эти кнопки удобны и позволяют быстро поделиться.
18. Простое A / B-тестирование для получения наилучших результатов
A / B-тестирование — это когда вы представляете разные версии одного и того же веб-сайта разным людям.
Но как можно использовать эту концепцию в социальных сетях?
Вместо того, чтобы пробовать разные веб-сайты, попробуйте похожие сообщения и отслеживайте охват и результаты конверсии каждого сообщения. Twitter недавно начал упрощать отслеживание результатов твита. Это поможет вам сузить круг наиболее эффективных постов в социальных сетях.
Взгляните на панель аналитики Twitter. Он показывает ваши самые популярные твиты и упоминания. Он также показывает ваши впечатления, посещения, твиты и увеличение числа подписчиков.Эта панель управления покажет вам, насколько успешна ваша текущая кампания по сравнению с другой.
Совет: Очень важно отслеживать результаты этих тестов, чтобы убедиться, что вы правильно их просматриваете. Есть несколько отличных инструментов, которые помогут вам с использованием A / B-тестирования. Они могут быть немного дорогими, но если вы пытаетесь попробовать A / B-тестирование, вам также следует приложить усилия, чтобы отслеживать результаты.19. Используйте #Hashtags для увеличения охвата
Хэштег — это мощный инструмент, который может соединить группу единомышленников через социальные сети.Это простой способ значительно расширить охват.
Взгляните на этот пост Цель, созданная в високосный день
Этот твит был опубликован в високосный день с использованием названия дня в качестве хэштега, поэтому любой, кто искал #LeapDay в Twitter, нашел бы этот твит и был проинформирован о новой продаже Target.
Использование хэштега бесплатно, так почему бы вам не использовать его? Особенно если учесть, что твиты, содержащие 1-2 хэштега, на 55% чаще ретвитируются.
Важно помнить, что чем больше хэштегов, тем больше вовлеченности. Слишком много хэштегов обесценит ваше сообщение, и оно быстро потеряется.
Совет: Используйте хэштеги умеренно. Убедитесь, что вы используете их в наиболее эффективных словах. Приведенный выше пример из Target хорошо помогает выбирать, какие слова люди, скорее всего, будут искать. Поскольку это был Високосный день, они разместили это слово хэштегом.Если бы они добавили хэштег к слову «лечить» или «повезло», он мог бы достичь некоторой, но не почти такой же суммы, как #LeapDay.
Вы можете найти соответствующие хэштеги на странице Twitter «Тенденции». Это покажет вам самый высокий рейтинг и наиболее часто используемые хэштеги в любой момент времени.
20. Держите своих клиентов в курсе событий
Социальные сети — это один из лучших и простых способов держать ваших клиентов в курсе ваших новых продуктов или предстоящих событий. Если ваша компания делает громкое объявление о новом продукте или интересном событии, это привлечет внимание и вызовет у людей интерес.
Взгляните на наших друзей из Moz, которые разрабатывают инструменты контент-маркетинга, специализирующиеся на SEO. Когда они анонсировали свой новый инструмент Keyword Explorer, их последователи были в восторге. Moz собрал 141 ретвит и 164 лайка на один твит.
Совет: Итак, какими новостями вы должны поделиться?
- Новые продукты
- Новые услуги
- Новые обновления
- Новые расширения или отделы
Вы видите здесь тему: New.
Получите все преимущества социальных сетей с 14-дневным бесплатным CoSchedule прямо сейчас!
Вот и 20 потрясающих бизнес-преимуществ маркетинга в социальных сетях. Но есть еще одна ОГРОМНАЯ проблема, которую мы даже не обсуждали: Как вы управляете планированием и реализацией своего маркетинга в социальных сетях?
Инструмент обеспечивает постоянную связь, чтобы помочь вам легко управлять несколькими проектами. Если у вас есть представление о том, что вы собираетесь публиковать в будущем, CoSchedule даст вам время, чтобы убедиться, что каждое из ваших сообщений содержит качественный контент и полностью отредактировано в меру ваших возможностей.
Еще лучше, если вся ваша команда будет работать по одному графику, что позволит вам сотрудничать лучше, чем когда-либо.
CoSchedule имеет ряд функций:
- Каждая часть проекта может храниться в одном месте
- Каждый член команды находится на постоянной связи
- Вы можете установить дедлайны для каждого проекта и задачи
- Вы можете видеть прогресс каждого проекта
- Каждый член команды может обрабатывать более одного проекта с помощью календаря
Интересно, является ли CoSchedule универсальным инструментом социальных сетей для вас? Попробуйте бесплатно в течение 14 дней.
3 мая 2018
Маркетинг в социальных сетях: The Ultimate Guide
Прокручивая свой канал в Instagram каждый день (кашляя, кашель … несколько раз в день), я постоянно замечаю новые сообщения и истории от The Frye Company. Я всегда был поклонником их обуви, одежды и аксессуаров, но мне также нравится контент, которым они делятся в своем профиле в Instagram.
Их сообщения фирменные, креативные и эстетичные. Все их фотографии имеют одинаковый фильтр, чтобы гарантировать соответствие — это делает их профиль в Instagram профессиональным, артистичным и организованным, когда посетители, такие как я, просматривают их страницу.
АккаунтFrye в Instagram также поощряет взаимодействие между компанией и их подписчиками, предоставляя им особый хэштег, чтобы их можно было разместить в аккаунте, когда они публикуют фотографию с продуктом Frye.
АккаунтФрая в Instagram — отличный пример успешного маркетинга в социальных сетях: он привлекательный, отчетливо Фрай, привлекает 197 тысяч подписчиков и продвигает их продукты.
Но почему маркетинг в социальных сетях так важен? Почему вам следует тратить время на создание аккаунтов в социальных сетях для вашего бизнеса? И как на самом деле построить стратегию маркетинга в социальных сетях, которая будет работать для вашего конкретного типа бизнеса?
В этом руководстве мы дадим ответы на все эти вопросы, но сначала давайте определимся с маркетингом в социальных сетях.
Что такое маркетинг в социальных сетях?
Маркетинг в социальных сетях — это действие по созданию контента для продвижения вашего бизнеса и продуктов на различных платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter. Ваш уникальный контент должен быть адаптирован к конкретной платформе, на которой он публикуется, чтобы помочь вам повысить конверсию и повысить узнаваемость бренда.
Маркетинг в социальных сетях — это знакомство с вашей целевой аудиторией и клиентами там, где они находятся, и когда они социально взаимодействуют друг с другом и с вашим брендом.
Хотя маркетинг в социальных сетях в целом невероятно ценен и полезен для роста вашего бизнеса (как вы увидите в следующем разделе), ваша стратегия будет отличаться в зависимости от того, в каких социальных сетях ваша аудитория тратит свое время.
Прежде чем углубиться в маркетинг в социальных сетях, давайте разберем стратегию по платформам.
- Пользователи : 1,79 миллиарда активных пользователей в день по всему миру
- Аудитория : поколение X и миллениалы
- Влияние на промышленность : B2C
- Лучшее для : узнаваемость бренда; реклама
Твиттер
- Пользователи : 186 миллионов активных пользователей в день по всему миру
- Аудитория : преимущественно миллениалы
- Влияние отрасли : B2B и B2C
- Лучшее для : Связи с общественностью; обслуживание клиентов
- Пользователи : 1 миллиард ежемесячно активных пользователя
- Аудитория : преимущественно миллениалы
- Влияние на промышленность : B2C
- Лучшее для : естественно выглядящие мультимедиа, закулисный и пользовательский контент; реклама
- Пользователи : 675 миллионов ежемесячно активных пользователя по всему миру
- Аудитория : бэби-бумеры, поколение X и миллениалы
- Влияние на промышленность : B2B
- Best for : отношения B2B, развитие бизнеса и маркетинг в сфере занятости
YouTube
- пользователей : более 2 миллиардов зарегистрированных пользователей в месяц по всему миру
- Аудитория : миллениалы, за которыми следует поколение Z
- Влияние на промышленность : B2C
- Лучшее для : узнаваемость бренда; развлечения и обучающие видео
Snapchat
- Пользователи : 249 миллионов активных пользователей в день по всему миру
- Аудитория : Основное поколение Z
- Влияние на промышленность : B2C
- Лучшее для : узнаваемость бренда; реклама
- Пользователи : 416 миллионов активных пользователей в месяц по всему миру
- Аудитория : преимущественно пожилые миллениалы и молодые бэби-бумеры
- Влияние на промышленность : B2C
- Best for : Визуальная реклама; вдохновение
Теперь, когда мы подробно рассмотрели основы каждой социальной сети, давайте обсудим, почему маркетинг в социальных сетях полезен для вашего бизнеса.
Преимущества маркетинга в социальных сетяхСуществует множество причин, по которым вашей компании следует использовать маркетинг в социальных сетях. Мы составили список из четырех наиболее веских причин, которые следует учитывать.
Давайте нырнем.
1. Повышение узнаваемости бренда
В 2018 году в социальных сетях было более 3,2 миллиарда человек. Из-за огромного количества людей в социальных сетях вы можете понять, почему обеспечение того, чтобы ваш бизнес делился контентом, связанным с вашими продуктами, а также подробностями о вашей компании через платформу или две, может помочь вам повысить узнаваемость бренда.
Фактически, было доказано, что социальные сети повышают узнаваемость бренда за счет увеличения вовлеченности. Социальное взаимодействие включает в себя такие вещи, как комментарии, лайки, репосты и повторные публикации. Социальные сети также помогают повысить узнаваемость бренда, направляя трафик прямо на ваш сайт. Вы можете сделать это, включив прямые ссылки на свой сайт в свой профиль, биографию и сообщения.
Рекомендуемый ресурс
2. Генерация потенциальных клиентов и повышение конверсии
Продвижение и публикация ваших продуктов в социальных сетях — это простой способ улучшить привлечение потенциальных клиентов, повысить конверсию и увеличить продажи, потому что вы рекламируете людей, которые решили взаимодействовать с вами, подписавшись на ваш аккаунт.
Вот несколько примеров того, как вы можете использовать социальные сети, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.
- Создавайте конкурсы для ваших посетителей и подписчиков, чтобы участвовать в них в ваших профилях в социальных сетях.
- Включите ссылки на свой веб-сайт и предложения в биоразделы ваших профилей.
- Размещайте живые видеоролики , чтобы делать объявления о продуктах и предоставлять обновления или подробные сведения о интересных новостях вашей компании.
- Проведите маркетинговую кампанию в социальных сетях на одном из ваших каналов.
- Продавайте свои товары через профили в социальных сетях . Например, вы можете включить в своих профилях раздел «Магазин» Facebook или функцию «Покупки» в Instagram. Эти функции позволяют вашим посетителям и подписчикам нажимать на продукты, которыми вы поделились в сообщениях, чтобы просмотреть такую информацию, как цена, материал и размер. Затем посетители могут легко перейти к оформлению заказа через платформу и купить продукт непосредственно у вас.
3. Развитие отношений с клиентами
Установив связь со своими подписчиками в социальных сетях и взаимодействуя с ними, вы сможете построить прочные отношения между ними и своим бизнесом.Вы можете сделать это, взаимодействуя с ними в своих сообщениях, отвечая на их вопросы и комментарии и оказывая им любую помощь, которая может им понадобиться.
Вы также можете задавать своим подписчикам вопросы о ваших продуктах, их болевых точках или создавать подарки, чтобы помочь вам завоевать доверие и показать им, насколько вы цените их вклад и поддержку.
4. Учитесь у конкурентов
Социальные сети — отличный способ следить за своими конкурентами — будь то в отношении их тактики в социальных сетях, продуктов, которые они продвигают, проводимых кампаний или уровня их взаимодействия с подписчиками.
Социальные сети позволяют вам увидеть, что работает, а что не работает для ваших конкурентов, и, следовательно, помогают решить, что следует или не следует менять с точки зрения подхода вашей компании . Наконец, просмотр социальных аккаунтов ваших конкурентов может помочь вам убедиться, что ваш маркетинг выделяется и уникален для вашего бренда.
Узнайте, как проводить конкурентный анализ, чтобы узнать, как вы можете победить конкурентов.
А теперь давайте поговорим о стратегии — есть пять шагов, чтобы ваш план маркетинга в социальных сетях был устойчивым и положительно влиял на ваш бизнес.
Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях
- Изучите личности покупателей и их аудиторию
- Определите, на каких социальных платформах вы будете продавать
- Создавайте уникальный и интересный контент
- Составьте расписание для ваших сообщений
- Проанализируйте свое влияние и результаты
Давайте рассмотрим эти шаги более подробно, чтобы вы могли начать применять их в своем бизнесе.
1. Изучите характеры покупателей и их аудиторию.
Первым шагом к созданию стратегии маркетинга в социальных сетях является определение того, кем являются ваши покупатели и их аудитория, чтобы вы могли соответствующим образом ориентироваться на их потребности и интересы. Для этого подумайте о людях, которых вы пытаетесь охватить, и почему, а также о том, как вы бы классифицировали их как группу. Например, если ваша компания продает модные леггинсы и джоггеры, вы можете классифицировать свою целевую аудиторию как миллениалов, которые любят регулярно носить стильную спортивную одежду — стиль, известный как спортивный отдых.
Рассмотрев ваши покупатели и их аудиторию, вы сможете определить, какой контент будет привлекать тех подписчиков и клиентов, которых вы надеетесь получить, и как вы можете создавать привлекательный контент, чтобы поддерживать интерес ваших подписчиков.
Рекомендуемый ресурс
2. Определите, на каких социальных платформах вы будете продавать.
Маркетологу в социальных сетях очень важно определить, на каких платформах вы собираетесь делиться своим контентом. Когда дело доходит до того, какие социальные каналы следует использовать вашему бизнесу, не обязательно есть правильный или неправильный ответ — это больше касается потребностей вашей целевой аудитории и того, где они, как правило, проводят свое время.
«Важно быть там, где ваша аудитория потенциальных клиентов сегодня, и где они могут быть завтра. Лучше быть впереди всех, чем позади ». — Эндрю Делани, менеджер по маркетингу в социальных сетях HubSpot
Например, если вы ориентируетесь на эту целевую аудиторию миллениалов, любящих спорт, вы можете сосредоточить большую часть своих усилий в социальных сетях на Instagram — это потому, что миллениалы охватывают большую часть пользователей на платформе.
Рекомендуемые ресурсы
3. Создавайте уникальный и интересный контент.
Учитывая миллиарды пользователей социальных сетей по всему миру, нет никаких сомнений в том, что по крайней мере или ваших подписчика — или людей, просматривающих ваш профиль — также видели контент вашего конкурента или контент других компаний в вашей отрасли. Вот почему у вас должен быть интересный контент в социальных сетях, который выделяется и дает зрителям повод нажать кнопку «Подписаться» и взаимодействовать с вашим брендом.
Чтобы помочь вам проявить творческий подход, подумайте о контенте, которым делятся ваши конкуренты, и о том, как вы можете уникальным образом продвигать свои продукты. Кроме того, воспользуйтесь функциями, предлагаемыми платформой, которую вы используете. Например, вы можете создавать живые видеоролики на Facebook, чтобы делиться последними сведениями о запуске продукта или проводить раздачи.
Наконец, используйте своих текущих клиентов и промоутеров, чтобы помочь вам в создании контента. Вы можете сделать это, повторно разместив их контент или предложив им использовать хэштег, чтобы поделиться своим опытом и фотографиями с вашими продуктами (аналогично хэштегу Фрая в Instagram, о котором я упоминал ранее).
4. Составьте расписание для ваших сообщений.
Один из самых простых способов обеспечить совместный доступ к вашему контенту в соответствии с планом — использовать решение для управления социальными сетями. Эти инструменты позволяют писать подписи, готовить изображения и видео, а также заранее планировать публикации. Они также автоматически делятся вашим контентом по расписанию и отслеживают все взаимодействия и взаимодействие с вами. Решения для управления социальными сетями экономят ваше время и позволяют сосредоточиться на других задачах.
Доступно несколько вариантов решения — вот несколько примеров.
1) HubSpot
HubSpot предлагает инструмент для социальных сетей — как часть маркетингового программного обеспечения — чтобы помочь вам публиковать и отслеживать свой контент и создавать реальные связи со своими подписчиками. Вы можете запланировать и опубликовать свой контент заранее и сравнить подробные отчеты о взаимодействии с вашими публикациями, чтобы понять эффективность различных платформ, типы контента и время публикации.
2) Sprout Social
Sprout Social — это решение для маркетинга и управления в социальных сетях, предназначенное для помощи вашей команде в организации и планировании создания контента, управлении кампаниями, понимании вовлеченности и анализе отчетов и анализа контента.
3) Hootsuite
Hootsuite — это платформа управления социальными сетями для поиска, планирования, управления и отчетности о вашем контенте. Вы можете заранее запланировать публикации на всех ваших каналах сразу и измерить рентабельность инвестиций с помощью комплексного анализа контента.
Как часто нужно публиковать сообщения в социальных сетях?
Теперь вам может быть интересно, как часто вы должны публиковать контент в своих социальных сетях.
Как показывает практика, вы должны публиковать сообщения в социальных сетях только тогда, когда у вас есть контент качества , которым вы можете поделиться.Значит, есть причина, по которой вы публикуете контент. Так вы сможете найти правильный баланс, когда дело доходит до частоты публикации. Если вы слишком редко публикуете , ваши подписчики обязательно забудут о вас. Если вы слишком часто публикуете , вы, вероятно, начнете раздражать своих подписчиков. Обе ситуации потенциально могут привести к потере подписчиков и снижению вовлеченности.
Чтобы избежать этого, существует множество исследований и доступных ресурсов, объясняющих стандарты частоты публикаций в социальных сетях по отраслям и платформам, которым вы можете следовать.Каждый бизнес индивидуален, поэтому найдите то, что работает для вашей аудитории. Затем вы можете начать экспериментировать с большим или меньшим количеством сообщений, а также с другими факторами, такими как время суток, в которое вы публикуете сообщения в социальных сетях, чтобы определить, что обеспечивает самый высокий уровень взаимодействия.
5. Проанализируйте свое влияние и результаты.
Одним из наиболее важных аспектов маркетинга в социальных сетях является обеспечение успеха ваших усилий в достижении ваших целей. Чтобы определить это, вам нужно будет отслеживать все свои сообщения на каждом канале.Вы можете сделать это, просматривая свои показатели в социальных сетях и управляя ими.
Показатели социальных сетей
Метрики социальных сетей — это данные, связанные с успехом ваших публикаций и вашим влиянием на аудиторию и клиентов на различных платформах. Эти показатели могут включать данные об уровне вашего участия, лайках, подписках, репостах и всех других взаимодействиях на каждой платформе.
Вот 10 самых важных показателей, которые вы должны отслеживать:
- Вовлеченность: Сюда входят клики, комментарии, лайки и ответы на ваши сообщения в социальных сетях.Существуют также специфические для платформы типы взаимодействия, такие как «Сохраненные» сообщения в Instagram и «Закрепленные» сообщения в Pinterest.
- Охват: Число людей, которые видели любой контент, связанный с вашей страницей или профилем, — это ваш охват.
- Подписчиков: Это количество людей в вашем профиле, которые нажимали вашу кнопку «Подписаться» и регулярно просматривают ваш контент в своих лентах.
- Показов: Это количество раз, когда публикация из вашего профиля или страницы была просмотрена независимо от того, нажимали ли на нее члены вашей аудитории.Это часто случается, когда кто-то просматривает свою ленту новостей, но ни на что не нажимает.
- Просмотры видео: В Facebook, Snapchat, Instagram или любом другом социальном канале с возможностью видео это количество просмотров, которое получает каждый.
- Посещений профиля: Количество людей, открывших вашу страницу в социальных сетях, — это количество посещений вашего профиля.
- Упоминаний: Это количество раз, когда члены аудитории упоминали ваш профиль в своих сообщениях.
- Теги: Это когда ваша аудитория добавляет название профиля вашей компании или ваш хэштег к другому сообщению.
- Репостов: Это когда член вашей аудитории публикует часть вашего контента в своем профиле.
- Поделились: Это сообщения, которые ваши подписчики и аудитория берут из вашего профиля и делятся со своей сетью.
Вы можете влиять на все эти показатели, увеличивать количество подписчиков в социальных сетях и улучшать общую вовлеченность в своем профиле, используя ту же тактику, что и для привлечения потенциальных клиентов и повышения конверсии.Вы также можете чаще взаимодействовать со своими подписчиками, разговаривая с ними, отмечая их в контенте, отвечая на их вопросы, ставя лайки их постам, побуждая их использовать ваши хэштеги и делиться своим контентом (и вы также можете репостить контент, созданный пользователями) .
Как измерить показатели социальных сетейВы можете просматривать показатели социальных сетей различными способами. Например, вы можете использовать инструменты аналитики, встроенные в различные платформы, которые вы используете. Вот несколько примеров:
Вы также можете использовать инструмент аналитики и отслеживания, такой как Google Analytics.Это отличный вариант, если вы хотите отслеживать показатели веб-сайтов и в социальных сетях. Наконец, многие решения для планирования социальных сетей, как мы уже рассматривали ранее, имеют автоматически встроенные функции мониторинга и отслеживания. Все эти инструменты отслеживания показателей дадут вам лучшее понимание того, на что ваши подписчики и аудитория хорошо реагируют и на что вам следует подумать об изменении улучшить взаимодействие.
Теперь, когда мы рассмотрели преимущества маркетинга в социальных сетях и способы построения вашей стратегии, давайте поговорим о различных ресурсах, которые помогут вам на этом пути.
Ресурсы для маркетинга в социальных сетяхСуществует множество ресурсов по маркетингу в социальных сетях, которые можно использовать для построения социальной стратегии вашей компании. Вы непременно почувствуете себя увереннее, работая над инициативой вашей компании по маркетингу в социальных сетях, с помощью следующих курсов, тренингов и книг.
Курсы и тренинги по маркетингу в социальных сетях
Вот три способа получить образование в области маркетинга в социальных сетях, если вы чувствуете, что это необходимо для вашей конкретной бизнес-ситуации.
1. Получите ученую степень.
Хотя бакалавриат не обязательно должен иметь «степень по маркетингу в социальных сетях», в различных школах и учреждениях предлагаются онлайн-курсы, которые можно пройти, чтобы получить сертификат, степень MicroMaster или магистра в данной области.
2. Используйте веб-сайт онлайн-обучения.
Lynda — еще один отличный образовательный ресурс. Этот веб-сайт онлайн-обучения предлагает обучение, учебные пособия и курсы по широкому кругу тем в области маркетинга в социальных сетях.
3. Получите сертификат, администрируемый компанией.
Вы можете получить сертификат от компании — например, сертификат HubSpot в социальных сетях. Эта бесплатная сертификация научит вас взаимодействовать с клиентами и повышать конверсию. Вы также лучше поймете, как разработать свою стратегию, расширить охват и измерить рентабельность инвестиций в социальные сети.
Книги по маркетингу в социальных сетях
Чтение релевантного контента о маркетинге в социальных сетях — еще один отличный способ узнать больше об этой области.Вот несколько примеров некоторых высоко оцененных книг по этой теме.
1. Приятные социальные сети: как порадовать своих клиентов, создать неотразимый бренд и быть в целом потрясающим на Facebook Дэйв Керпен
В этом бестселлере New York Times рассказывается о причинах, по которым симпатия и взаимодействие с подписчиками в социальных сетях — один из самых эффективных способов расширить вашу базу клиентов и промоутеров. Книга научит вас, как создавать впечатляющий контент, чтобы ваши подписчики могли взаимодействовать и делиться с своими сетями .Автор Дэйв Керпен также объясняет, почему вам нужно постоянно радовать своих подписчиков, чтобы не потерять их в любой момент.
2. Удар, удар, удар, правый крюк: как рассказать свою историю в шумном социальном мире Гэри Вайнерчук
По словам автора Гэри Вайнерчука, ключ к успеху маркетинга в социальных сетях заключается не в том, чтобы выпустить много контента, а в том, чтобы выдвинуть конкретный контент, адаптированный к вашей целевой аудитории, и использовать для этого правильную платформу.
В своей книге Вайнерчук рассказывает, как это сделать, а также как на более глубоком уровне общаться с вашими подписчиками и клиентами через социальные сети. Вы узнаете, как создавать запоминающийся и уникальный контент, который выделяется среди конкурентов.
3. Книга о социальных сетях B2B: станьте суперзвездой маркетинга, собирая потенциальных клиентов с помощью блогов, LinkedIn, Twitter, Facebook, электронной почты и др. by Kipp Bodnar
Директор по маркетингуHubSpot, Кипп Боднар, пишет о том, как компании B2B могут генерировать больше потенциальных клиентов и конверсий с помощью маркетинга в социальных сетях.Существуют действенные методы, которые вы можете использовать для увеличения своей базы подписчиков и привлечения потенциальных клиентов, а также для понимания рентабельности инвестиций различных маркетинговых стратегий B2B в социальных сетях.
Начать маркетинг в социальных сетяхУчитывая, что сегодня в социальных сетях миллиарды людей, легко понять, почему так много компаний и маркетологов используют этот канал для продвижения своих продуктов и взаимодействия с клиентами.
Хотя определение образа действий вашей компании в социальных сетях может показаться сложной задачей, вы можете избежать перегрузки, если поймете тенденции маркетинга в социальных сетях и воспользуетесь некоторыми из множества доступных ресурсов по этой теме.Итак, начните работать над стратегией вашего бизнеса в социальных сетях сегодня, чтобы увеличить количество подписчиков, повысить вовлеченность и повысить конверсию.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2019 года и был обновлен для полноты.
Что такое маркетинг в социальных сетях?
Уже достаточно было сказано о социальных сетях, о том, как они меняют поведение потребителей и как организации могут использовать их, чтобы повернуть колесо фортуны в свою пользу.
Несмотря на огромное количество информации в сети, многие компании изо всех сил пытаются понять «маркетинг в социальных сетях» и то, как он работает.
Итак, я решил разработать подробное руководство, которое упростит маркетинг в социальных сетях для тех, кто пытается разработать успешные маркетинговые стратегии.
Социальные сети — это сеть из более чем 3,5 миллиардов пользователей, которые просто обожают делиться, искать и создавать информацию.
Как маркетолог или владелец бизнеса, как вы могли бы использовать эту сеть таким образом, чтобы принести отличные результаты для вашего бизнеса?
Социальные сети быстро стали неотъемлемой частью стратегии развития бизнеса.Нельзя упускать из виду влияние «социального», когда речь идет о налаживании значимых связей с потребителями.
Что такое маркетинг в социальных сетях?Вот как Investopedia определяет термин:
«Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это использование веб-сайтов социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании».
Но в этом определении отсутствует кое-что действительно важное. Давайте сделаем это проще и понятнее:
«Маркетинг в социальных сетях — это процесс создания индивидуализированного контента для каждой платформы социальных сетей для стимулирования взаимодействия и продвижения вашего бизнеса.”
Маркетинг в социальных сетях — это связь с вашей аудиторией или клиентами и помощь им в понимании вашего бренда. Это невероятно полезно для роста вашего бизнеса.
Представьте, что вы впервые встречаетесь с кем-то с намерением построить хорошие отношения.
Что вы должны сделать, чтобы этот человек сразу понравился вам, потому что у вас не будет второго шанса? Удастся ли вам встретить этого человека и сказать скучные или бессмысленные вещи?
Люди склонны больше любить вас, когда вы делаете их счастливыми, независимо от того, как вы это делаете.
Как и в офлайновом мире, ваш успех в маркетинге в социальных сетях во многом зависит от вашей способности найти и сделать вашу целевую аудиторию счастливой, чтобы им понравился ваш бренд и они делились вашими историями с другими.
Ваши усилия по маркетингу в социальных сетях не принесут результатов, если вашей историей не стоит делиться.
Почему сегодня важен маркетинг в социальных сетях?Сегодняшние потребители спешат просматривать социальные сети, когда хотят узнать больше об организации или продукте, потому что именно там они обнаруживают, что другие говорят об этом бизнесе.
Что делать, если вы не присутствуете в социальных сетях? Вы упустите прекрасную возможность произвести впечатление.
Взгляните на эту статистику от Oberlo, чтобы понять, почему наличие продуманной маркетинговой стратегии в социальных сетях необходимо для успеха бизнеса в 2020 году и в последующий период:
71% потребителей, у которых был положительный опыт взаимодействия с брендом в социальных сетях, вероятно, порекомендуют этот бренд своим друзьям и семье.
90.4% миллениалов, 77,5% поколения X и 48,2% бэби-бумеров являются активными пользователями социальных сетей.
Только Facebook имеет более 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц.
Ваши клиенты и потенциальные клиенты используют каналы социальных сетей каждый день, несколько раз в день. Посетите этот блог, чтобы узнать, сколько времени в среднем человек проводит в социальных сетях.
Социальные сети — идеальное место для брендов, которые хотят лучше понять интересы и вкусы своей аудитории.По мнению экспертов, умные компании будут продолжать инвестировать в социальные сети для достижения устойчивого роста бизнеса.
Если вы хотите запустить новый продукт или бизнес, социальные сети — идеальная стартовая площадка для создания шума вокруг ваших инициатив. По мере того как мы продвигаемся в будущее электронной коммерции, становится ясно, что маркетинг в социальных сетях — это не просто вариант.
В условиях растущей конкуренции ваш бизнес не может позволить себе упустить социальные сети.
Это особенно конкурентоспособно в сфере влияния социальных сетей, где каждый день появляются тысячи новых лидеров мнений.Если вы пытаетесь расширить присутствие в Интернете, чтобы стать влиятельным лицом в социальных сетях, обязательно прочтите наше подробное руководство.
Подобное сообщение: Важность маркетинга в социальных сетях
5 преимуществ маркетинга в социальных сетяхКонцепция маркетинга в социальных сетях развивалась с годами. Несколько лет назад единственной целью использования каналов социальных сетей было увеличение посещаемости веб-сайтов.
Сегодня он превратился в нечто большее, чем просто место для трансляции контента.
Вы можете разработать стратегию маркетинга в социальных сетях, чтобы получить широкий спектр преимуществ от создания двусторонних разговоров с потенциальными клиентами для расширения охвата всего, что вы продаете. Я хочу упомянуть 5 основных преимуществ маркетинга в социальных сетях:
1. SMM постоянно подогревает новую аудиторию для вашего бизнеса
Нет ничего хуже, чем столкнуться с холодной аудиторией или людьми, которые раньше не взаимодействовали с вашим брендом.
Маркетинг в социальных сетях открывает двери для инструментов и тактик, которые позволяют легко привлечь новую аудиторию для вашего бизнеса.
Facebook и другие социальные платформы позволяют использовать контент для связи с потенциальной аудиторией и их разогрева. Несмотря на то, что привлечь внимание людей сложно, вы можете легко избавиться от шума с помощью увлекательного контента.
Например, создание интересной видеорекламы на Facebook может побудить людей узнать о вас больше.
2.SMM укрепляет отношения с клиентамиЕсли вы думаете, что маркетинг в социальных сетях — это продажа и продвижение, подумайте еще раз.
Успешные бренды связываются и взаимодействуют со своей аудиторией в социальных сетях для построения прочных отношений.
Например, когда они делятся чем-то на платформе, они отвечают любому, кто оставляет комментарий или вопрос, чтобы оказать им любую помощь, которая может им понадобиться.
Вместо того, чтобы продавать свои продукты или услуги, вы можете просто задать своим подписчикам в социальных сетях вопросы о своих продуктах или поделиться тем, что может облегчить жизнь вашей аудитории.
Таким образом вы укрепите доверие и покажете им, насколько вы заботитесь об их потребностях и мнении.
Всегда нужно сначала служить людям, прежде чем просить их инвестировать вместе с вами.
Например, одна из наших лучших стратегий работы с социальными сетями, которую мы используем, — это наше сообщество предпринимателей в Facebook.
Мы используем эту группу в Facebook как место, где можно поговорить о жизни и бизнесе, поделиться интересными мыслями и стратегиями и просто познакомиться с другими единомышленниками, такими как мы.
Группа в Facebook — отличный способ использовать социальные сети для роста лояльной аудитории людей, которые будут защищать ваш бизнес или бренд на всю жизнь.
3. SMM генерирует больше потенциальных клиентов и конверсий Платформы, такие как Facebook, Instagram, Twitter и Linkedin, позволяют компаниям привлекать потенциальных клиентов. Вы можете использовать сочетание платных и обычных тактик для увеличения конверсии.
Видеомаркетинг, платные рекламные кампании, раздачи подарков и подписка по электронной почте — вот некоторые из ведущих стратегий привлечения потенциальных клиентов в вашу воронку продаж.
Например, проведение кампании раздачи подарков на Facebook может помочь вам увеличить список подходящих адресов электронной почты.
Поскольку все происходит в Интернете, SMM — это измеримый, более быстрый и простой способ создать базу данных потенциальных клиентов. Благодаря повышенной видимости у вашего бизнеса появляется множество возможностей для конверсии.
Привлекательный контент может привести ваших подписчиков в социальных сетях на сайт вашей компании и превратить их в постоянных клиентов.
4. SMM дает вам преимущество перед конкурентами
У ваших конкурентов есть чему поучиться в социальных сетях, особенно если вы только начали изучать социальные сети и не имеете хороших маркетинговых идей.
Прогрессивные компании всегда следят за своими конкурентами, чтобы узнать, что у них работает, а что нет. Отслеживание действий ваших конкурентов должно быть ключевой частью вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.
Вы можете начать экспериментировать с вещами, которые работают на ваших конкурентов.
Например, если платная реклама в Facebook приносит хорошие результаты вашим конкурентам, вам тоже стоит попробовать. Однако вы не должны копировать своих конкурентов таким образом, чтобы это могло повредить вашей репутации.Обязательно выделитесь.
Если вы хотите узнать, какой тип рекламы на Facebook ваши конкуренты показывают своей аудитории, вы можете увидеть все, что они делают, посетив рекламную библиотеку Facebook здесь.
Рекламная библиотека обеспечивает прозрачность рекламы, предлагая исчерпывающую, доступную для поиска коллекцию всех рекламных объявлений, которые в настоящее время отображаются в приложениях и сервисах Facebook, включая Instagram.
5. SMM экономиченМаркетинг в социальных сетях, вероятно, самый экономичный и разнообразный способ продвижения бизнеса.
Создание профиля в большинстве социальных сетей бесплатно. Если вы хотите запустить платную кампанию для продвижения своего контента, стоимость относительно невысока по сравнению с другими рекламными платформами.
Когда все сделано хорошо, ваши шансы на получение большей прибыли от ваших инвестиций выше. Если платная реклама является частью вашей стратегии маркетинга в социальных сетях, не забудьте начать с малого и продвигаться вверх по мере того, как вам станет удобнее.
Вы всегда можете что-то сделать, чтобы улучшить результаты своей цифровой рекламы.Одно из преимуществ маркетинга в социальных сетях заключается в том, что он позволяет отслеживать эффективность и корректировать стратегию, используя данные в режиме реального времени.
Применение метода # R3MAT в маркетинге в социальных сетяхХотя социальные сети могут принести бизнесу множество преимуществ, важно иметь стратегию, ориентированную на результат.
Прежде чем мы углубимся в объяснение того, как создать успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях, давайте выясним, какое отношение # R3MAT имеет к вашим маркетинговым усилиям.
Сегодня специалисты по цифровому маркетингу должны создавать индивидуальный подход к каждому каналу. Хотя возможности роста безграничны, вы должны последовательно доставлять правильное сообщение нужной аудитории в нужное время (# R3MAT) .
Ваши маркетинговые усилия могут пойти насмарку, если вы не предоставите правильный контекст.
Контекст имеет значение
Как упоминалось ранее, более 3 миллиардов человек используют социальные сети по всему миру.У этих людей есть десятки моментов, которые создают миллиарды сигналов, включающих как контекст, так и намерение.
Чтобы быть более актуальным и эффективным, вы должны четко понимать контекст. Другими словами, вам нужно понимать психологию того, что люди делают, когда используют определенную платформу. Люди используют разные каналы социальных сетей с разным мышлением.
Что ищет ваша аудитория, когда она находится на Facebook? Отражает ли ваш контент на Facebook потребности и интересы вашей аудитории?
Обязательно принимайте во внимание контекст при создании контента и не мешайте работе пользователей.Обращайтесь к людям в нужное время и с правильным сообщением таким образом, чтобы повысить ценность их общего опыта.
Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях Подобное сообщение: 6 способов привлечь ваш органический поисковый трафик в социальных сетяхСоциальные сети большие. Это не так просто, как может показаться.
При разработке стратегии продвижения своего бизнеса можно легко растеряться. Тем не менее создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях не должно быть болезненным процессом.
Ваша стратегия подобна плану, охватывающему все, от ваших целей до действий.
Чем яснее ваш план, тем больше он ориентирован на результат. Планируйте вещи так, чтобы они были достижимыми и измеримыми.
И как только у вас есть четкий план, крайне важно иметь единую экосистему, которая будет бесперебойно вести ваш онлайн-бизнес.
Мы использовали несколько онлайн-платформ, но обнаружили, что Kartra — лучшее решение для обычного пользователя и опытного онлайн-мастера.Если вам интересно, попробуйте их 14-дневную пробную версию за 1 доллар, чтобы узнать, удастся ли это решение для вашей онлайн-империи.
Вот план из семи шагов по разработке успешной стратегии маркетинга в социальных сетях:
Шаг 1. Установите четкие цели и показателиЧто вы хотите получить от своего присутствия в социальных сетях? Если вы хотите увеличить охват подписчиков или заработать больше долларов и центов, четко определите свои цели и показатели.
Почему ваша компания в первую очередь активна в социальных сетях? Не имея в уме четкой цели, вы не сможете определить правильное направление.
Поэтому ставьте цели, используя структуру целей S.M.A.R.T, что означает, что каждая из ваших целей должна быть:
Конкретный: Чем точнее вы подходите к своим целям, тем легче будет установить четкую стратегию и ожидания. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, укажите, как вы хотите это сделать.Допустим, ваша цель — увеличить количество подписчиков в Instagram на 250 новых подписчиков в месяц.
Измеримый: Когда вы ставите конкретные цели, становится легче измерить свой успех. Если вы не получаете 250 новых подписчиков в месяц, вы можете изменить свою стратегию, чтобы улучшить результаты.
Достижимо: Иногда компании становятся слишком амбициозными и в конечном итоге ставят нереалистичные, недостижимые цели. Убедитесь, что ваша цель достижима с учетом ваших ресурсов.Теперь вполне реально привлечь 250 новых подписчиков в Instagram.
Релевантно: Как ваши маркетинговые цели в социальных сетях повлияют на вашу прибыль? Поможет ли увеличение количества подписчиков в Instagram вам в достижении бизнес-целей? Соответствующие цели тесно связаны с целями бизнеса.
Срок: Обязательно установите крайние сроки. Опять же, будьте реалистичны при этом.
Возможно, будет сложно определить, какую ценность принесет увеличение количества подписчиков в социальных сетях.Поэтому рекомендуется сосредоточиться на таких показателях, как коэффициент конверсии, CTR и вовлеченность.
Вы можете устанавливать разные цели для каждой социальной сети и соответственно отслеживать свою эффективность.
Шаг 2. Исследование целевой аудитории
Узнайте как можно больше о своей аудитории.
Ваша целевая аудитория в социальных сетях — это группа людей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в вашем бизнесе.У них были бы общие демографические данные и поведение.
Изучая свою целевую аудиторию, не бойтесь быть очень конкретными. Это позволит вам вникнуть в детали и создать соответствующий контент.
Вы не можете настроить таргетинг на всех. Или ваша целевая аудитория — это не все, кто активен в социальных сетях, особенно когда вы ведете малый бизнес.
Вот несколько шагов, чтобы определить нужную аудиторию и настроить таргетинг:
Создание образа аудиторииСоздание образа аудитории — это создание вымышленного представления ваших идеальных клиентов.Другими словами, персонажи дают четкое представление о ваших идеальных клиентах.
Независимо от того, является ли ваша аудитория бэби-бумерами или миллениалами, старшеклассниками или пенсионерами, создайте образ, чтобы выработать более действенную и целенаправленную стратегию. Используйте такие факторы, как возраст, местоположение, язык, средний доход, интересы, покупательная способность и болевые точки.
Допустим, ваша аудитория — это группа одиноких мам в возрасте около 20 лет, которые живут в больших городах и работают полный рабочий день. Возьмите эти абстрактные коллекции демографических данных и характеристик, чтобы создать личность.
Используйте данныеНе думайте просто о чем-то при исследовании целевой аудитории. Вместо этого используйте данные для принятия обоснованных решений.
Допустим, ваша целевая аудитория — миллениалы.
Теперь используйте данные, чтобы выбрать правильные каналы социальных сетей для вашей стратегии.
Аналитика социальных сетей дает вам массу полезной информации о том, кто ваши подписчики, чем они занимаются, где живут и как они взаимодействуют с компаниями в социальных сетях. Используйте эту информацию, чтобы лучше идентифицировать свою аудиторию.
Шаг 3: Исследование конкурентовВаши конкуренты используют социальные сети.
Не так ли?
Узнайте, чем занимаются ваши конкуренты.
Вы можете получить ценную информацию, просто проанализировав присутствие ваших конкурентов в социальных сетях. Инструменты анализа конкурентов могут быть очень полезными в этом отношении.
Проведите конкурентный анализВы можете многому научиться у своих конкурентов; например, какие стратегии у них работают, а какие нет.
Конкурентный анализ не только идентифицирует ваших конкурентов, но и дает вам хорошее представление о том, чего вы можете ожидать от вашего социального присутствия.
Выполните следующие действия, чтобы иметь четкое представление о том, с кем вы соревнуетесь:
Просмотрите социальные сети, используя ключевые слова: Теперь используйте свои самые популярные ключевые слова, чтобы увидеть, кто занимает первое место в социальных результатах. Например, вставьте эти ключевые слова в строку поиска Facebook, чтобы увидеть, кто появляется.
Узнайте бренды, за которыми следит ваша аудитория: Twitter Analytics и Facebook Audience Insights помогают маркетологам найти, за какими брендами следует их аудитория.
Попробовав эти методы, вы сможете составить длинный список потенциальных клиентов.
Однако сузьте список до пяти брендов, которые наиболее тесно конкурируют с вами в социальных сетях.
А затем вы можете выполнить SWOT-анализ, чтобы проанализировать свой бизнес и конкуренцию с точки зрения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
Анализ того, как ваши конкуренты используют социальные сети для ускорения роста бизнеса, поможет вам определить возможности.Это не означает, что вам нужно копировать конкурентов.
Если ваши конкуренты в основном сосредоточены на Facebook, например, вы можете попробовать другие сети, где ваша аудитория недостаточно охвачена.
Совет для профессионалов: Следите за комментариями и отзывами на страницах ваших конкурентов в социальных сетях, чтобы узнать, на что жалуются или просят их клиенты. Социальное слушание — эффективный способ следить за своими конкурентами.
Когда вы это выясните, идите и создавайте контент по этим конкретным запросам и устраняйте пробелы.Это дает вам большое преимущество перед конкурентами.
Шаг 4. Определите, какие платформы социальных сетей вы будете рекламировать наКак обсуждалось ранее, не все социальные каналы созданы одинаково.
Каждая платформа имеет свой собственный ритм и определенный набор пользователей со своими характеристиками в отношении того, как они взаимодействуют с контентом.
Человек, использующий YouTube для просмотра своего любимого шоу, может не использовать Linkedin по той же причине.
Поскольку существуют сотни платформ социальных сетей, вы не можете просто включить каждую платформу в свою стратегию.
Кроме того, вы не можете публиковать один и тот же контент на каждой платформе. Поэтому важно хорошо поработать при выборе идеальных платформ для своей маркетинговой стратегии.
Вот несколько советов по выбору правильной платформы социальных сетей:
Учитывайте демографические данные аудиторииЧто вы знаете о своих клиентах? Они моложе, старше, мужчины или женщины? Мы уже рассказали, как бренд может лучше понять свою аудиторию.
Изучая демографические данные, вы сможете определить платформы, соответствующие вашей стратегии.
Например, развитие Snapchat для вашего бизнеса может быть не очень хорошей идеей, если ваш самый большой клиентский сегмент — женщины 60 лет и старше. Точно так же создание присутствия на Pinterest будет пустой тратой ваших усилий, если ваша целевая аудитория — только мужчины.
Во многих случаях наибольшую отдачу приносят Facebook и YouTube; в других — Google или Linkedin.Опять же, данные — ваш лучший друг, когда дело доходит до выяснения, на каких платформах социальных сетей ваша целевая аудитория любит проводить время.
Ориентируйтесь на свои бизнес-целиТакже важно учитывать свои бизнес-цели при добавлении социальных сетей в свою стратегию. Например, вы можете сделать Twitter приоритетом, чтобы улучшить работу с клиентами. Если вы хотите, чтобы ваши предложения выглядели привлекательно, Instagram станет отличным выбором.
Ключевым моментом здесь является согласование преимуществ платформы с целями вашего бизнеса.
Pro Tip: Найдите золотую середину между тем, где находятся ваши клиенты, и тем, что вам удобно использовать или рекламировать.
Шаг 5. Создайте интересный контентНа этом этапе у вас должно быть хорошее представление о том, какие платформы следует покрыть. Пришло время поговорить о контенте и о том, как сделать его более актуальным и интересным.
Создание приятного контента, которым можно делиться, сводится к пониманию психологии вашей аудитории. Тогда вы сможете точно понять, что делает их счастливыми и взволнованными.
Контент — это все, что вы публикуете: твит, фотография вашего продукта в Instagram, обновление статуса в Facebook, сообщение в блоге в LinkedIn и т. Д. Вам необходимо адаптировать свой контент для каждой платформы и поддерживать его актуальность для вашей аудитории.
Подобное сообщение: Что такое создатель контента?
Проведите исследование ключевых словХотя исследование и анализ ключевых слов имеют решающее значение для достижения успеха в поисковой рекламе, проведение исследования ключевых слов может значительно улучшить вашу видимость в социальных сетях.
Независимо от того, находится ли ваша целевая аудитория в Instagram, Facebook или YouTube, определите, по каким ключевым словам ваша аудитория находит свой любимый контент в социальных сетях.
Это позволит вам раскрыть желания и потребности вашей аудитории.
Исследование и определение правильных ключевых слов в социальных сетях даст вам четкое представление о том, как эффективно структурировать ваше сообщение.
Этот процесс направляет вас через действия от оптимизации видео до добавления тегов к изображениям.
Допустим, вы хотите создать сообщение в блоге.Исследование ключевых слов поможет вам создать именно то, что ищет ваша аудитория. Есть множество замечательных инструментов для исследования ключевых слов, которые могут облегчить вашу жизнь.
Вы хотите создавать контент, который нужен и нужен людям. Итак, потратьте некоторое время на поиск точных фраз, которые ваша аудитория в социальных сетях использует для поиска контента.
Настроить пиксель социальных сетейПиксель — это код, который вы размещаете на своем веб-сайте для отслеживания пользователей, когда они взаимодействуют с вашей рекламой и веб-сайтом Facebook.
Это поможет вам отслеживать конверсии из рекламы в Facebook, оптимизировать рекламу, делать ремаркетинг для посетителей вашей страницы, знать, какие страницы они посетили, и видеть, выполнил ли кто-то желаемое действие.
Вы можете установить пиксель Facebook, даже если вы не используете рекламу Facebook.
Он начнет собирать данные сразу, так что вам не придется начинать с нуля при создании своей первой рекламы на Facebook.
И если вам нужна дополнительная помощь в настройке пикселя Facebook, я могу провести вас по шагам здесь.
Совет от профессионала: Контекст важнее содержания.
Шаг 6. Рекламируйте сообщения в социальных сетяхТрудно сделать так, чтобы ваш контент заметили в Интернете, особенно в социальных сетях, где почти половина контента не получает репостов.
Чтобы максимально использовать возможности социальных сетей, следуйте правилу 80/20, которое гласит: «тратьте 20% времени на создание контента, а остальное (80%) на его продвижение».
Я уверен, что вы слышали фразу: «Если контент — король, то распространение — королева».
Создание контента — трудоемкий процесс. Если вы в первую очередь создаете отличный контент, будет намного легче привлечь внимание. К сожалению, большинство людей не публикуют высококачественный контент и в конечном итоге ничего не производят для своего бизнеса.
Итак, прежде всего, ваш контент должен предлагать именно то, что ищет ваша аудитория. А затем вы можете повысить вовлеченность и узнаваемость с помощью платных социальных сетей.
Большинство ведущих социальных сетей позволяют размещать рекламу.Вы можете запускать платные социальные кампании для достижения определенных бизнес-целей по относительно низкой цене.
Совет от профессионала: При создании рекламы создавайте разные версии рекламы с разными сообщениями, чтобы обеспечить максимальное взаимодействие. Это поможет вам поговорить с каждым человеком индивидуально.
Шаг 7. Часто анализируйте результатыВаша стратегия маркетинга в социальных сетях — важная часть вашего общего маркетингового плана. С первого раза сложно сделать это правильно.
Когда вы начнете реализовывать свою стратегию и измерять эффективность, вы можете обнаружить, что некоторые из ваших тактик не работают так хорошо, как ожидалось.
Следовательно, очень важно анализировать свои результаты, чтобы выявлять и устранять проблемы.
Что следует отслеживать?От процента взаимодействия с публикацией до количества подписчиков — показатели в социальных сетях могут сбивать с толку. Однако вы должны определять и отслеживать правильные показатели в зависимости от ваших целей.
Для каждой цели нужна соответствующая метрика.
Допустим, ваша цель — увеличить конверсии из социальных сетей на 25% за 2 месяца.
Для этого вы запускаете кампанию, включающую рекламу и лидеров мнений. Чтобы проанализировать свои результаты, вам нужно посмотреть на показатели социального трафика и коэффициента конверсии в аналитике вашего веб-сайта.
Действительно важные показатели:
Объем: Сколько людей говорят о вашем бренде или кампаниях? Объем — самый простой показатель для измерения.Facebook Insights, например, измеряет, сколько уникальных пользователей разместили на своих стенах что-то, в котором говорится о вашем бренде.
Охват: Это мера потенциального размера аудитории. Он отвечает, как далеко распространяется ваш контент.
Вовлеченность: Что делает ваша аудитория для вовлечения и распространения вашего контента? Публикации в Facebook и ретвиты в Twitter сообщают вам, кто распространяет ваш контент, а лайки, комментарии и реакции помогают узнать, кто отвечает на ваш контент.
Влияние: Достаточно ли мощен ваш контент в социальных сетях, чтобы побудить ваших подписчиков на самом деле что-либо делать? Одно дело — иметь миллионы подписчиков, другое — создать эффектное присутствие в социальных сетях.
Доля голоса: Какой процент от общего числа разговоров о вашей отрасли говорит о вашем бизнесе по сравнению с вашими ведущими конкурентами. Доля голоса является ключевым показателем, если вы хотите знать, насколько хорошо работает ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях.
Важно регулярно переоценивать свою стратегию на основе данных и аналитических данных. Вы также можете использовать аналитику для проверки друг друга.
Уточните свою стратегию, исходя из того, что работает, а что нет.
Как часто следует публиковать сообщения в социальных сетях?
Если вы будете публиковать сообщения слишком редко, ваши подписчики забудут ваш бренд. Если вы публикуете слишком часто, они могут обнаружить, что ваш бренд переполняет их ленту.
В Facebook компании с менее чем 10 000 подписчиков, которые публикуют сообщения более 60 раз в месяц, получают на 60% меньше кликов на публикацию, чем компании, которые публикуют сообщения 5 или менее раз в месяц.
Не перегружайте аудиторию контентом. Будьте избирательны в том, чем вы делитесь.
Скажем так: создать одно симпатичное видео лучше, чем набивать аудиторию сотней бесполезных видео.
Советы профессионалов по созданию лучших впечатлений от социальных сетей для вашей аудитории
Общайтесь: Делитесь всем со своей командой; цели, неудачи и успех.
Будьте законодателем мод: Не просто следуйте тенденциям, будьте источником вдохновения для других.
Я надеюсь, что это руководство поможет вам наконец создать эффективную маркетинговую стратегию в социальных сетях.
Существует более 200 социальных сетей. Постройте свое присутствие хотя бы на нескольких из них. Будьте там, где ваша аудитория. Будьте в курсе всех последних тенденций и технологий, чтобы добиться успеха.
Нет лучшей стратегии роста для вашего бизнеса, чем маркетинг в социальных сетях, объединенный с потрясающей маркетинговой стратегией влиятельных лиц.
Дополнительные ресурсы для вашего путешествия:
Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?
КМаркетинг в социальных сетях (SMM) — это форма интернет-маркетинга, при которой веб-сайты социальных сетей используются в качестве маркетингового инструмента. Цель SMM — создавать контент, которым пользователи будут делиться в своих социальных сетях, чтобы помочь компании повысить узнаваемость бренда и расширить охват клиентов.
Одним из ключевых компонентов SMM является оптимизация социальных сетей (SMO). Как и поисковая оптимизация (SEO), SMO — это стратегия привлечения на сайт новых и уникальных посетителей. SMO можно сделать двумя способами: добавить к контенту ссылки на социальные сети, такие как RSS-каналы и кнопки обмена, или продвигать активность через социальные сети, обновляя статусы, твиты или сообщения в блогах.
SMM помогает компании получать прямую обратную связь от клиентов (и потенциальных клиентов), делая компанию более привлекательной.Интерактивные части социальных сетей дают клиентам возможность задавать вопросы или высказывать жалобы и чувствовать, что их слышат. Этот аспект SMM называется социальным управлением взаимоотношениями с клиентами (Social CRM).
SMM стал более распространенным явлением с ростом популярности таких веб-сайтов, как Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn и YouTube. В ответ Федеральная торговая комиссия (FTC) обновила свои правила, включив в них SMM. Если компания или ее рекламное агентство предоставляет блоггеру или другому онлайн-комментатору бесплатные продукты или другие стимулы для создания положительного отзыва о продукте, онлайн-комментарии будут рассматриваться по закону как одобрение.И блоггер, и компания будут нести ответственность за то, чтобы стимулы были четко и заметно раскрыты, и что сообщения блоггера не содержали вводящих в заблуждение или необоснованных заявлений и иным образом соответствовали правилам FTC в отношении недобросовестной или вводящей в заблуждение рекламы.
См. Также: маркетинг взаимоотношений, социальный граф, социальная поисковая система, Microsoft TownHall, модный маркетинг, вирусный маркетинг
Копать глубже
СоответствиеFTC устанавливает новые правила для маркетинга в социальных сетях.
Как разработать программу соответствия FTC для маркетинга в социальных сетях.
Социальные сети и CRM — Маркетинговая перспектива.
10 шагов к практической стратегии ведения бизнеса в социальных сетях.
Доходы от социальных сетей увеличиваются, хотя количество пользователей увеличивается незначительно.
Последнее обновление: март 2011 г.
Что такое маркетинг или реклама в социальных сетях (определение, значение SMM, примеры)
Маркетинг в социальных сетях (SMM) может помочь предприятиям связаться с потенциальными клиентами, как никакой другой канал .
Раньше маркетинг в социальных сетях был больше связан с публикациями, но современные платформы теперь позволяют вам повысить узнаваемость бренда, привлечь трафик на ваш веб-сайт и стимулировать генерацию потенциальных клиентов с помощью набора специальных функций.
Разработка надежной стратегии маркетинга в социальных сетях может помочь увеличить продажи и сделать вашу компанию лидером отрасли. Но единственный способ построить надежный маркетинговый план — это понять различные платформы социальных сетей и то, как люди ведут себя в каждой отдельной сети.
Давайте посмотрим на определение маркетинга в социальных сетях, почему вам следует продвигать свои решения на этих платформах, а также на различные шаги, которые необходимо выполнить, чтобы создать успешную SMM-стратегию.
Что такое маркетинг в социальных сетях?
Прежде чем идти дальше, нам нужно ответить на вопрос «что такое маркетинг в социальных сетях?»
Маркетинг в социальных сетях можно определить как практику продвижения ваших решений через такие социальные сети, как Facebook, Instagram и LinkedIn.
Как и сам цифровой маркетинг, существует множество различных способов продвижения ваших решений в социальных сетях.
Но в большинстве случаев компаниям придется разрабатывать и публиковать ценный контент, отслеживать реакцию вашей аудитории и вносить правильные корректировки для повышения эффективности кампании.
Существует множество различных платформ, которые могут помочь вам установить связь с вашей аудиторией, для каждой из которых требуется индивидуальный контент, изображения соответствующего размера и индивидуальный график публикации.
Управление всем этим может легко превратиться в постоянную работу, поэтому вам необходимо использовать имеющиеся в вашем распоряжении инструменты для оптимизации и автоматизации повторяющихся задач. Кроме того, вы также можете сотрудничать со знающим агентством по маркетингу в социальных сетях, которое может помочь вам разработать успешную стратегию в социальных сетях с нуля.
Компании могут использовать различные методы маркетинга в социальных сетях в зависимости от того, чего они хотят достичь, но большинство из них обычно относятся к категории молниеносных и вовлеченных, социальной аналитики или рекламы в социальных сетях.
Слушание и участие в маркетинге в социальных сетях
Прослушивание и участие в социальных сетях — это практика отслеживания разговоров и определения того, что люди думают о вашей компании.
Помимо мониторинга, вам также следует отвечать на соответствующие упоминания, особенно если они исходят от людей, которые пережили негативный опыт.
Прислушиваясь к своей целевой аудитории и удерживая внимание этих пользователей, вы можете создать хорошую репутацию для вашего бренда, а также получите ценные сведения, которые помогут вам предлагать лучшие решения своим клиентам.
Это самая простая форма SMM, но она необходима, потому что невозможно создать масштабируемую машину потенциальных клиентов, не зная, что люди говорят о вашей компании.
Аналитика социальных сетей
Когда компании хотят понять, как они работают в социальных сетях с точки зрения охвата, популярности и модности, они сосредотачиваются на аналитической стороне маркетинга.
Аналитика социальных сетей может помочь компании измерить степень их охвата, степень вовлеченности их сообщений и количество потенциальных клиентов / продаж, генерируемых ежемесячно.
Все платформы социальных сетей предоставляют внутренние аналитические функции, которые дают вам хорошее представление об эффективности и популярности ваших сообщений.
Вы также можете обратиться к сторонним инструментам аналитики, но убедитесь, что вы используете только надежные платформы, такие как Buffer Analyze или Sprout Social.
Реклама в социальных сетях
Мы рассмотрели определение SMM, но что такое реклама в социальных сетях?
Проще говоря, реклама в социальных сетях — это практика продвижения вашей компании через платную рекламу в социальных сетях.
Социальные сети, такие как Facebook и LinkedIn, позволяют размещать рекламу в пользовательских лентах и других областях, чтобы улучшить результаты, получаемые от вашего контента.
Пользователи активно предоставляют платформам социальных сетей обширную информацию, включая демографические данные и данные о предпочтениях, которые компании могут использовать для индивидуальных кампаний для каждой целевой аудитории.
Кроме того, многие люди, использующие социальные сети, активно ищут интересный контент, поэтому создавать привлекательный контент для потенциальных клиентов намного проще.
Зачем продавать свои услуги в социальных сетях?
Теперь, когда мы ответили на вопрос «что такое маркетинг в социальных сетях?» нам необходимо обсудить важность внедрения SMM в ваш маркетинговый комплекс.
Социальные сети стали глобальным явлением, и теперь они являются важной частью повседневной жизни миллиардов людей во всем мире.
Но насколько эффективен маркетинг в социальных сетях? Можете ли вы действительно получить хорошую прибыль от Facebook и подобных каналов?
В отличие от первых дней, 54% пользователей социальных сетей используют эти платформы для исследования продуктов и общения с интересующими их брендами.И поскольку некоторые социальные сети позволяют пользователям оценивать предприятия в соответствии с качеством их услуг, люди более склонны связываться с компанией, которая активна и имеет хорошую репутацию на своих любимых платформах.
На самом деле, встреча с клиентами там, где они хотят быть, в нужное время, является ключом к успеху в SMM, а это означает, что вы должны поставить себя на место своего потенциального клиента и разработать стратегию, предназначенную для взаимодействия с потенциальными пользователями на решающих этапах.
Какая платформа для социальных сетей является лучшей для маркетинга?
Важность социальных сетей выходит за рамки узнаваемости бренда, но предприятиям необходимо определить лучшие платформы для продвижения своей продукции.
Хотя выбор новых платформ может показаться хорошей идеей, вам лучше инвестировать в проверенные социальные сети, такие как Facebook, Instagram и другие известные варианты, особенно если вы ищете более быстрые результаты.
Контент важен практически для всех платформ социальных сетей, но используемые вами сети и стратегия будут различаться в зависимости от вашей целевой аудитории.
В рамках своей маркетинговой стратегии вы должны создать портреты покупателя, которые являются подробным описанием ваших идеальных клиентов.Это поможет вам определить сегменты, которые вы хотите привлечь, и создать лучшие маркетинговые материалы для привлечения каждой конкретной целевой аудитории.
Существуют десятки устоявшихся социальных сетей и еще больше перспективных платформ, но ведущие сети разработали мощные маркетинговые функции, чтобы помочь компаниям продвигать свои решения.
На момент написания в список ведущих социальных сетей для компаний B2C и B2B входили:
Источник: https: //www.fannit.ru / social-media / best-times-to-post-on-social-media /
Большинство компаний, разрабатывающих стратегию маркетинга в социальных сетях, внедряют Facebook и не зря.
Facebook — ведущая платформа социальных сетей по количеству пользователей: более 1,75 миллиарда человек используют сеть ежедневно.
Не только это, но и примерно 2,7 миллиарда человек используют платформу ежемесячно, что делает ее идеальным вариантом для брендинга, а также для кампаний по привлечению потенциальных клиентов.
Большинство пользователей Facebook — потребители в возрасте от 20 до 50, поэтому это подходящий выбор для любой компании, которая хочет стать прочным краеугольным камнем для своей стратегии в области социальных сетей.
Твиттер
На уровне 330 миллионов Twitter имеет лишь небольшую часть охвата Facebook, но это не значит, что продвигать рекламу на этой платформе социальных сетей — плохая идея.
Многие компании успешно использовали Twitter для кампаний по повышению осведомленности о бренде, но платформа утверждает, что у нее более 145 миллионов пользователей, которые потенциально могут быть монетизированы, поэтому она также может стать ценным источником потенциальных клиентов.
пользователя Twitter известны своей сверхактивностью: переходы по ссылкам составляют более 92% взаимодействий на платформе. И, согласно некоторым наблюдениям, люди с большей вероятностью запомнят контент, увиденный в Twitter, чем во время обычного просмотра веб-страниц.
Instagram — одна из трех традиционных социальных сетей, число пользователей которой превысило 1 миллиард, половина из которых использует платформу ежедневно.
Любой, кто использовал Instagram, знает, почему это хорошая платформа для продвижения контента — она позволяет пользователям и компаниям делиться высококачественными изображениями, видео и прямыми трансляциями, которые, как правило, имеют высокий уровень вовлеченности.
До начала 2020 года Instagram был самой быстрорастущей социальной сетью с точки зрения глобального распространения.
Это причина, по которой 7 из 10 компаний США используют этот канал как часть своего плана продвижения в социальных сетях, и по этой же причине вам также следует использовать его для продвижения своего контента.
YouTube
В отличие от Facebook и других традиционных платформ, YouTube нельзя квалифицировать как традиционный социальный канал, но платформа имеет множество элементов, которые делают ее отличным местом для продвижения продуктов и услуг.
Видеогигант — вторая по величине поисковая система в мире, и люди используют ее, среди прочего, для поиска развлечений, функциональной информации и обновлений новостей.
Около 50% всех людей хотят, чтобы компании производили больше видеоконтента, и YouTube, безусловно, лучшее место для публикации этих материалов.
Помимо создания профиля компании, вы можете создавать плейлисты и упорядочивать контент, чтобы его было проще найти и усвоить.
Даже если некоторые из них являются хорошим источником потенциальных клиентов для B2B, большинство социальных сетей сосредоточены на объединении людей, а не предприятий.
LinkedIn — это ведущая платформа социальных сетей B2B, которая имеет более чем в два раза больше активных пользователей в месяц, чем Twitter (706 миллионов). Несмотря на то, что изначально он был более простой платформой, LinkedIn считается лучшим местом для построения отношений B2B, поиска возможностей для бизнеса и сосредоточения внимания на развитии компании.
Одним из самых больших преимуществ LinkedIn является то, что платформа позволяет вам привлекать клиентов B2B разного возраста и положения.
членов этой платформы социальных сетей в основном из поколений Millenial, Gen-X и Baby Boomer, а среди пользователей сети также более 100 миллионов влиятельных лиц или лиц, принимающих решения.
Ресурс: https://www.fannit.com/lead-generation/linkedin-lead-gen/
Преимущества маркетинга в социальных сетях
Успех маркетинга в социальных сетях требует обширных исследований, но он может дать ряд значительных преимуществ, которые помогут стимулировать рост бизнеса.
Для потребителей социальные сети заменили большое количество личных взаимодействий, в том числе обмены с предприятиями.
Прочное присутствие в социальных сетях может побудить потенциальных клиентов доверять вашей компании и узнать больше об имеющихся у вас решениях.
Маркетинг в Facebook и других социальных сетях также обеспечивает гибкость практически во всех смыслах.
От типа контента, которым вы хотите поделиться, до размера вашего бюджета, есть большая вероятность, что вы сможете разработать надежный план с использованием имеющихся ресурсов и постепенно наращивать свои усилия.
Некоторые из лучших преимуществ маркетинга в социальных сетях:
Увеличение веб-трафика
Использование социальных сетей для продвижения своих услуг и продуктов может экспоненциально увеличить веб-трафик, что, в свою очередь, может улучшить результаты, которые вы получаете от остальных ваших маркетинговых усилий в Интернете.
Поскольку пользователи очень увлечены, социальные сети — идеальное место, чтобы делиться своим контентом и привлекать читателей с помощью броских заголовков, а также других эффективных методов.
При наличии необходимых функций увеличение веб-трафика поможет вам собрать больше данных от потенциальных клиентов.
Например, вы можете создавать сообщения в блоге, рекламирующие электронную книгу или другую форму загружаемых материалов, и просить каждого пользователя оставить свой адрес электронной почты в обмен на ресурс, который вы создали.
Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы настроить свою кампанию и разработать дополнительные материалы, которые имеют более высокие шансы на успех.
Повышение конверсии
Логично думать, что чем больше людей на вашем сайте, тем ниже коэффициент конверсии.
Тем не менее, отправка вовлеченных пользователей, которые уже попробовали ваш контент, через свои любимые каналы социальных сетей сильно отличается от перенаправления трафика поисковых систем.
Социальные сети могут направлять к вам множество людей, но эти сети также помогают отфильтровывать незаинтересованных пользователей, потому что они позволяют вам предоставить больше информации, чем, скажем, результаты поисковых систем.
Таким образом, подавляющее большинство посетителей, которых вы получаете от маркетинга в социальных сетях, будут иметь больше шансов оставить информацию, связаться с вашей компанией и стать конверсией.
Расширьте общение с аудиторией
До появления Интернета единственными доступными для потребителей вариантами связи были телефон и почта, что оставляло желать лучшего с точки зрения качества обслуживания.
Сегодня компании могут создавать различные цифровые каналы связи, включая электронную почту, чат и, конечно же, социальные сети.
Маркетинг в социальных сетях может помочь компаниям установить новые направления, обеспечивающие бесперебойную коммуникацию, что является отличным способом делиться контентом и налаживать прочную связь со своей аудиторией.
Некоторые компании пошли еще дальше, сделав платформы социальных сетей предпочтительными внутренними коммуникационными каналами.
Привлекайте больше потенциальных клиентов и увеличивайте объем продаж
Несмотря на то, что некоторые кампании предназначены для повышения узнаваемости бренда, цель всех маркетинговых команд — расширить бизнес для вашей компании.
Хорошая новость заключается в том, что платформы социальных сетей стали функциональными инструментами, которые помогают пользователям находить соответствующие компании в самых разных отраслях.
С точки зрения бизнеса Facebook и другие платформы социальных сетей теперь являются надежным источником качественных лидов, которые имеют высокие шансы стать платежеспособными клиентами. Кроме того, благодаря природе самих социальных сетей, они также могут помочь вам отслеживать степень удовлетворенности, обеспечивать удовлетворение клиентов и увеличивать шансы на получение рекомендаций или возобновление бизнеса.
Как реализовать маркетинг в социальных сетях
Сети социальных сетей могут иметь скромное начало, но эти Facebook, Twitter и другие платформы укоренились в нашей идентичности как людей.
Решение использовать социальные сети как часть вашей стратегии цифрового продвижения — отличное начало, но вам нужно проявить организованный подход и выделить время, чтобы заранее спланировать свою деятельность.
Если вы не имеете представления о том, как социальные сети связаны с остальной частью вашего маркетинга, будет невозможно создавать интересный контент, который дает желаемые результаты.
Первый шаг перед разработкой стратегии маркетинга в социальных сетях — определение целей, которых вы хотите достичь.
Для начала можно использовать общие цели, но вы должны быть более конкретными, чем «привлечение потенциальных клиентов», поэтому убедитесь, что вы разработали набор измеримых целей. Вы должны задать себе такие вопросы, как:
- Какую аудиторию я хочу привлечь?
- Каких целей я хочу достичь в краткосрочной и долгосрочной перспективе?
- Какое маркетинговое сообщение я хочу передать своей аудитории?
Кроме того, помните о своей отрасли и конкретной нише, чтобы принимать оптимальные решения.
Разработка индивидуальной стратегии
Создание маркетинговых материалов в социальных сетях без стратегии — все равно что пытаться найти черную кошку в темной комнате.
Даже если вы чувствуете, что делаете успехи, большинство ваших действий приведет к разочарованию.
Вместо этого вам следует оценить свои цели, изучить ресурсы, имеющиеся в вашем распоряжении, и разработать подробную стратегию, которая позволит вам создавать и публиковать ценный контент для вашей аудитории.
В рамках своей стратегии вы также должны определить лучшие маркетинговые платформы в социальных сетях, которые дают вам больше шансов на успех.
Кроме того, не забудьте тщательно изучить свою аудиторию, потому что это поможет вам в процессе создания контента и расписания.
Создавайте ценные и привлекательные материалы
Понимание того, какой тип контента находит отклик у вашей аудитории, является ключом к разработке ресурсов, которые привлекают потенциальных клиентов.
Не существует универсального подхода, поэтому вам нужно изучить свою текущую клиентскую базу и узнать как можно больше о пути покупателя.
После того, как вы хорошо поймете, какие шаги нужно пройти, прежде чем стать покупателем, вы можете составить план для создания своего контента.
Эстетика и удобочитаемость имеют решающее значение, но самым важным элементом будет ценность вашего контента.
Другими словами, доставляют ли ваши блоги, сообщения и другой контент полезную информацию.
После того, как вы обрисовали в общих чертах различные публикации, последовательности и расписание, вы можете приступить к созданию своего контента.
Вы не сможете создать весь контент, который будете использовать, сразу, потому что материалы могут меняться в зависимости от разных факторов, но получите фору и найдите время на создание ресурсов в течение следующих нескольких недель.
Обеспечьте единообразие фирменного сообщения
Компании, имеющие противоречивые или непоследовательные рекламные сообщения, как правило, сбивают пользователей с толку, особенно если существует несколько профилей в социальных сетях с разной информацией.
Чтобы использовать каналы социальных сетей в полной мере, вам необходимо обеспечить единообразное сообщение о бренде на всех каналах, включая ваш веб-сайт, местные каталоги и другие платформы.
Помните, что брендинг вашей компании выходит за рамки используемого вами логотипа и цветовой схемы.
Всегда старайтесь поддерживать тот же тон голоса и общую идентичность компании, особенно когда вы публикуете сообщения в социальных сетях.
И вы также должны убедиться, что все рекламные акции и предложения доступны через любой канал, который люди могут выбрать.
Работа по издательскому графику
Существует множество успешных примеров маркетинга в социальных сетях, но все они имеют одну общую черту — это разработка расписания публикации контента.
Хотя на первый взгляд это может показаться случайным, график публикации в социальных сетях компании должен быть специально разработан, чтобы соответствовать пикам в релевантных взаимодействиях пользователей.
Например, если компания предоставляет продукты для взрослых потребителей, планирование публикаций на утро, полдень, вечер и выходные может помочь увеличить объем получаемого ими воздействия.
Однако единственный способ составить индивидуальный график — это понять, как ведет себя ваша аудитория. Итак, вам необходимо проанализировать различные тенденции и выяснить, когда ваши потенциальные клиенты находятся в сети.
Слушайте и привлекайте свою аудиторию
Некоторые компании почти полностью сосредотачиваются на том, чтобы слушать и привлекать внимание в социальных сетях, потому что такой подход может раскрыть ценные детали об их аудитории.
Это позволяет им создавать новые маркетинговые материалы, которые непосредственно затрагивают актуальные проблемы и имеют более высокие шансы на привлечение потенциальных клиентов.
Мониторинг каналов социальных сетей вручную затруднен даже для небольших компаний, поэтому вам нужна специальная команда, постоянно прислушивающаяся к отзывам на этих платформах.
Некоторые инструменты управления социальными сетями включают функции для облегчения мониторинга и улучшения взаимодействия, но работа с опытным агентством позволит вам сосредоточиться на предоставлении превосходных услуг своим клиентам.
Анализируйте конкуренцию
Если у вас нет опыта в области маркетинга в социальных сетях или цифровых технологий продвижения в целом, поиск выигрышной комбинации, вероятно, будет постепенным процессом.
Вместо того, чтобы делать снимок в темноте, вы можете проанализировать ведущих конкурентов и найти вдохновение для своей кампании.
Обратите внимание на формулировку, график публикаций, а также на другие переменные и сравните свои выводы, чтобы использовать их в качестве схемы для ваших начальных этапов.
Помните, вы не хотите копировать контент конкурентов или всю стратегию. Напротив, посмотрите на общие элементы лидеров и работайте над созданием нового, более качественного контента.
Отслеживание, мониторинг и оптимизация
Как и в случае с другими типами цифровых стратегий, вам необходимо отслеживать, контролировать и оптимизировать свою маркетинговую кампанию в социальных сетях.
Каждая платформа социальных сетей позволяет отслеживать функции, но вы также можете использовать сторонние инструменты мониторинга, такие как Google Analytics, для измерения успеха ваших маркетинговых кампаний.
Анализируя полученные результаты, вы можете увидеть, какие элементы дают наилучшие результаты, а какие — не дают желаемых результатов.
Помимо перераспределения ресурсов, собранные вами данные действительно могут помочь вам в создании более качественных маркетинговых материалов.
Например, вы можете определить, какие заголовки в Facebook привлекают наибольшее внимание или ключевые слова с наивысшим коэффициентом конверсии, и на основе этих данных создать новый контент.
Создание антикризисного плана социальных сетей
Facebook и другие социальные сети — это потрясающие платформы, которые позволяют вам продвигать свои услуги экономически эффективным способом, а также могут помочь улучшить вашу общую цифровую стратегию.
Но важно помнить, что не всегда все идет по плану, поэтому вам следует разработать план действий в кризисных ситуациях в социальных сетях, который сообщит вашей команде, что делать в случае непредвиденной чрезвычайной ситуации.
Есть много вещей, которые можно считать кризисом в вашем плане маркетинга в социальных сетях.
Сюда входят потенциально оскорбительные сообщения, попавшие под радар, обмен безвкусным контентом и плохие истории обслуживания клиентов, и это лишь некоторые из них. Заблаговременное решение, что делать, если / когда возникнут такие ситуации, может избавить вас от лишних хлопот и предотвратить принятие неверного решения под давлением.
Добавьте рекламу в социальных сетях в свой микс
Весь ваш план цифрового маркетинга должен работать в унисон, чтобы помочь вам достичь целей, которые вы поставили в начале, а также новых целей.
Маркетинг в социальных сетях не является исключением из этого правила, поэтому вам следует выяснить, как ваши усилия по продвижению в социальных сетях вписываются в вашу общую стратегию, и согласованно реализовать этот новый тип контента.
Facebook, Twitter и другие каналы могут показаться неуместными для остальной части вашей кампании, но вам нужно поставить себя на позицию своей аудитории.
С этой точки зрения, ваша маркетинговая деятельность в социальных сетях должна быть согласована, чтобы обеспечивать единообразие взаимодействия по всем каналам, поэтому найдите время, чтобы выяснить, как все это сочетается друг с другом.
Советы по поддержанию прочного социального присутствия
Установление и поддержание хорошего присутствия в социальных сетях поможет вам завоевать доверие аудитории, но этот процесс не происходит в одночасье.
Регулярная публикация ценного контента — хорошее начало, но вы должны помнить об уникальных требованиях вашей компании, а также о платформе, которую вы используете.
Например, для создания прочного присутствия в Facebook или Twitter обычно требуется регулярная публикация контента и быстрые ответы, которые говорят вашей аудитории, что вы всегда готовы ответить на любые вопросы.
В дополнение к вышеперечисленному вам также необходимо:
Будьте в курсе потребительских и технологических тенденций
Потребительские модели и технологические тенденции — это два элемента, которые влияют на вашу кампанию, но они постоянно меняются.
Вместо того, чтобы использовать реактивный подход, вы должны опережать эти изменения и вносить правильные корректировки, чтобы минимизировать их негативное влияние на ваш план социального маркетинга.
Узнайте, как измерять и интерпретировать социальные показатели
Простое отслеживание и измерение показателей социальных сетей не означает, что процесс оптимизации будет простым.
Компаниям необходимо выяснить, какие метрики принесут наибольшую пользу, и научиться интерпретировать собранные данные, чтобы преобразовать их в полезную информацию.
Воспользуйтесь всеми доступными ресурсами
Ваша маркетинговая кампания в социальных сетях может принимать различные формы и включать различные элементы, но вы всегда должны максимально использовать имеющиеся у вас ресурсы.
От бесплатных курсов до таких инструментов, как «Библиотека объявлений» Facebook, существуют десятки различных платформ, которые могут научить вас продвижению в социальных сетях и лучшим методам достижения вашей аудитории.
Хотите внедрить маркетинг в социальных сетях? Свяжитесь с Fannit, и мы будем рады помочь
Для многих людей социальные сети являются важной частью повседневной жизни.
В дополнение к развлекательному контенту, новостям и новым обновлениям связи, платформы социальных сетей теперь позволяют пользователям находить надежные компании в своей области, что делает их отличным местом для продвижения ваших услуг.
Готовы ли вы внедрить социальные сети в свой маркетинговый комплекс? Наша команда экспертов может помочь вам определить лучшие платформы и убедиться, что вашу компанию легко найти в наиболее подходящих для вашей отрасли каналах социальных сетей.
Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами сегодня, и мы будем рады обсудить ваш проект.
33 маркетинговых инструмента в социальных сетях, которые дадут вам несправедливое преимущество
Готовы ли вы повысить уровень своей социальной игры? Если вы хотите, чтобы ваш маркетинг в социальных сетях был эффективным, вам нужно будет приобрести подходящие инструменты для работы. Инструменты, которые помогут вам управлять своими сообщениями и оптимизировать их.
Ну, угадайте, что.
Сегодня ваш счастливый день. Мы делимся 33 замечательными инструментами, которые изменят ваши навыки маркетинга в социальных сетях.
Так ли важен маркетинг в социальных сетях?
Совершенно верно! В течение некоторого времени это была одна из самых экономичных стратегий интернет-маркетинга. Социальные сети позволяют повысить узнаваемость и узнаваемость бренда, не платя за это.
Однако, когда приходит время масштабировать кампании в социальных сетях, вам нужно что-то дополнительное. Вы просто не сможете доминировать в социальных сетях без важных маркетинговых инструментов в вашем арсенале.
Хорошие инструменты для социальных сетей помогут найти больше контента, которым можно поделиться.Используйте их, чтобы планировать публикации в нужное время, а также измерять эффективность своих кампаний. Более того, они дают полезную информацию, которую вы можете использовать для улучшения своего социального присутствия.
Готовы узнать, какие инструменты маркетинга в социальных сетях лучше всего подходят для вашего бизнеса? Давайте начнем.
Содержание (быстрые ссылки)
Инструменты для генерации свинца
OptinMonster
Audiense
Tweepi
Покупатель Persona Tools
Socedo
Socialbakers
Инструменты безопасности
ZeroFOX
LastPass
Аналитические инструменты
Followerwonk
Agora Pulse
CrowdBooster
Twitter Analytics
Facebook Analytics
Analisa.io
Инструменты для создания контента
Tailwind
Восстановить старые сообщения
BuzzSumo
Tagboard
Графические инструменты
Visage
Canva
Animoto
Инструменты мониторинга и совместного использования
Sprout Social
SocialOomph
Brand24
Инструменты курирования контента
Buffer
MeetEdgar
Hootsuite
IFTTT
Oktopost
Everypost
SocialFlow
Инструменты фильтрации новостей
Feedly
Прочие инструменты
Bitly
Influential
Инструменты для генерации свинца
1.OptinMonster
OptinMonster — это мощный инструмент для генерации лидов, который позволяет привлекать посетителей именно в нужный момент. Он имеет шаблон перетаскивания для создания визуально потрясающих лайтбоксов, всплывающих окон и целевых страниц, которые собирают потенциальных клиентов. Все, от расширения списка рассылки до восстановления заброшенных тележек, можно решить с помощью удивительного набора инструментов OptinMonster.
Готовы услышать что-нибудь действительно классное? OptinMonster теперь может быть частью вашей маркетинговой кампании в социальных сетях.Просто используйте новый элемент ChatBot для подключения к ManyChat. Как только вы это сделаете, вы будете готовы поделиться своими наиболее эффективными подписками через Facebook Messenger.
Таким образом, вы можете передать оптины своим лидам . А не наоборот.
2. Audiense
Audiense — это инструмент социальной разведки, который позволяет обнаруживать новые целевые аудитории и сегментировать их. Самое главное, это помогает вам понять свою аудиторию, рассказывая вам, как они работают.Затем Audiense использует отслеживание и отчеты, чтобы помочь вам оптимизировать взаимодействие с аудиторией. Думайте об этом как об инструменте для построения отношений с клиентами.
3. Твипи
Tweepi — это инструмент Twitter, который поможет вам получить больше подписчиков. Во-первых, он находит релевантных пользователей, заинтересованных в вашей теме. Затем вы можете привлечь этих пользователей, упомянув их в твитах, добавив в список или подписавшись на них.
Покупатель Persona Tools
4. Socedo
Socedo автоматически обнаруживает в социальных сетях людей, которые подходят вашему покупателю.Они делают это, глядя на социальное поведение в реальном времени, а затем классифицируя людей на основе этих данных. Когда у вас есть аудитория, вы можете разделить подписчиков на несколько сегментов. Таким образом, вы можете убедиться, что ваш контент и рекламные акции получают только соответствующие сегменты.
5. Socialbakers
Socialbakers — это набор инструментов для принятия решений на основе данных ваших подписчиков. Вы можете измерить свою эффективность по сравнению с конкурентами, а затем использовать эту информацию для улучшения своего контента.
Эта информация важна при монетизации ваших кампаний. Вы можете использовать его для более эффективного бюджета, а также для увеличения привлечения, удержания и роста клиентов.
Средства безопасности
6. ZeroFOX
ZeroFOX — это инструмент безопасности, который работает со всеми популярными платформами социальных сетей, а также со Slack, Google Play и Apple App Store. Он выявляет и защищает бренды от хакеров, стремящихся получить контроль над учетными записями в социальных сетях.
Но это еще не все.Платформа также работает для защиты репутации своих клиентов в социальных сетях. Они делают это, удаляя оскорбительный и преднамеренно разрушительный контент, удаляя профили выдачи себя за другое лицо и защищая подписчиков от мошенников. Думайте о ZeroFOX как о массовом инструменте связей с общественностью, который также имеет функции безопасности.
7. LastPass
LastPass не предназначен специально для социальных сетей, но это все же полезный инструмент. Это потому, что LastPass сохраняет ваши пароли в зашифрованном хранилище паролей.Используйте его для создания сверхнадежных паролей для социальных сетей. Мы говорим о паролях, состоящих из прописных и строчных букв, цифр, знаков препинания и других случайных символов.
Вы разблокируете хранилище паролей LastPass, используя мастер-пароль. После входа в систему приложение будет автоматически вводить ваши данные для входа каждый раз, когда вы пытаетесь войти на сайт социальной сети.
Преимущество использования LastPass заключается в том, что вам нужно использовать только один пароль — LastPass. Между тем, вы можете создать несколько надежных паролей для всех своих социальных сетей.
Аналитические инструменты
8. Followerwonk
Followerwonk — это инструмент, предназначенный исключительно для использования с Twitter. Это также один из наиболее подробных и полезных инструментов в этом списке. Followerwonk поможет вам проанализировать и оптимизировать аудиторию Twitter. Он делает это, предлагая вам людей следовать, что в конечном итоге помогает вам расширить вашу базу. Если Twitter является частью вашей маркетинговой кампании в социальных сетях, этот инструмент просто необходим.
9. Агора Пульс
Agora Pulse — это простое и доступное решение для управления социальными сетями.В нем есть все основные функции планирования и аналитики, а также вы можете проводить конкурсы, викторины и рекламные акции. Это даже позволяет вам увидеть, насколько ваша маркетинговая кампания в социальных сетях отличается от ваших конкурентов. Хотите попробовать? Воспользуйтесь их бесплатной пробной версией и посмотрите, как вам это понравится.
10. CrowdBooster
CrowdBooster предоставляет данные в реальном времени, к которым вы можете быстро получить доступ. Вы можете создавать отчеты, измеряющие ключевые показатели эффективности, и даже экспортировать их в виде графиков и таблиц.Эта информация поможет вам более эффективно адаптироваться к своей аудитории. Он дает вам предложения о том, с кем взаимодействовать и как вы можете улучшить контент.
11. Twitter Analytics
Twitter Analytics — это бесплатный инструмент, который позволяет вам измерять эффективность вашей маркетинговой кампании в Twitter. Хотите знать, набирают ли ваши твиты достаточно лайков, комментариев и ретвитов? Отчеты Twitter Analytics предоставляют вам всю эту информацию и многое другое. Таким образом, вы можете посмотреть, как люди взаимодействуют с вашим контентом, и соответствующим образом скорректировать свою кампанию.
Материалы по теме: Как заработать в Twitter: 9 советов по монетизации Twitter
12. Аналитика Facebook
В целом Facebook Analytics работает так же, как и инструмент аналитики Twitter. Он смотрит на ваш контент и то, как читатели с ним взаимодействовали. Довольно простые вещи, правда?
Да и нет. Хотя обе платформы служат одной и той же цели, отчеты Facebook намного полнее, чем отчеты Twitter. Facebook Analytics не просто показывает, сколько людей взаимодействовали с вашим контентом.Он показывает , кто взаимодействовал с ним, и , где .
Конечно, это не должно стать большим сюрпризом. У Facebook больше возможностей, чем у Twitter. Естественно, нужно отслеживать больше информации.
И если у вас есть группа в Facebook, не забудьте проверить и эти аналитические данные.
13. Analisa.io
Готовы взломать свою маркетинговую кампанию в Instagram? Вы можете с Analisa.io.
Analisa.io предоставляет вам ряд маркетинговых инструментов для мониторинга профилей и хэштегов.Вы можете использовать его для:
- Следите за своими конкурентами.
- Отслеживайте эффективность кампании.
- Настроить профиль взаимодействия.
- Свяжитесь с влиятельными лицами.
Готовы к хорошим новостям? Основные инструменты исследования кампании Analisa.io на 100% бесплатны. Неплохо, учитывая, что они предлагают больше данных, чем собственный маркетинговый инструмент Instagram, Insights.
Конечно, есть также премиум-подписка от 59,35 долларов в месяц. Это дает вам еще больше инструментов для связи с влиятельными лицами и исследования рынков.Это отлично подходит для серьезных брендов, которые хотят пересмотреть свою стратегию в Instagram.
Инструменты для создания контента
14. Попутный ветер
Tailwind — инструмент для создания контента в Pinterest и Instagram. Используйте его с Pinterest для одновременного закрепления на нескольких досках, массовой загрузки и планирования публикаций. Он поставляется с календарем с возможностью перетаскивания, который упрощает планирование контента, чем когда-либо.
Если вы хотите попробовать, вы можете попробовать его бесплатно.
15.Восстановить старые сообщения
Revive Old Posts позволяет автоматически публиковать старые сообщения в ваших учетных записях в социальных сетях. Это дает вашим пользователям возможность находить популярный контент с вашего сайта и взаимодействовать с ним. Кроме того, это помогает поддерживать активность ваших учетных записей в социальных сетях.
Вы можете быстро и легко обмениваться сообщениями, страницами, медиа и пользовательскими типами сообщений в Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest и Tumblr. А Revive Old Posts добавляет хэштеги из тегов или категорий автоматически, извлекая их из категорий, тегов и даже настраиваемых полей вашего сообщения.
16. BuzzSumo
BuzzSumo — один из лучших инструментов, которые мы нашли для поиска нового и популярного содержания в Интернете. С его помощью вы можете указать тему или набор ключевых слов. Оттуда вы получите разбивку популярных трендовых сообщений в этих категориях.
Хотите узнать, как контент становится вирусным? BuzzSumo также предоставляет список влиятельных лиц, которые делятся контентом, связанным с ключевыми словами. Используйте это, чтобы изучить идеи для вашей кампании контент-маркетинга и связаться с ведущими влиятельными лицами в вашей отрасли.
Рекомендуемый ресурс: Учитываются ли публикации в социальных сетях как обратные ссылки? Google говорит нет, но рассказывают ли они всю историю? Узнайте правду в нашем руководстве по социальным сетям и поисковой оптимизации: действительно ли социальные сети имеют значение для ранжирования?
17. Табло
Tagboard — это инструмент прослушивания для исследования контента социальных сетей. Все, что вам нужно сделать, это указать термин, тему или хэштег, и вы увидите, как эта тема обсуждается в Интернете. Это продвинутый способ отслеживать такие вещи, как упоминания бренда и продукта, а также их связь с вашей маркетинговой стратегией.Более того, вы можете использовать его для идей при создании интересного контента, особенно по мере развития тенденций.
Графические инструменты
18. Visage
Для каждой кампании в социальных сетях нужны оптимизированные изображения. Visage — это инструмент, который помогает компаниям разрабатывать графику для социальных сетей, идеально оптимизированную для каждой платформы. Графические шаблоны Visage позволяют легко управлять стилем и тоном вашего бренда. Таким образом, вы можете обеспечить согласованность на всех социальных платформах. А редактируемые дизайны позволяют вам сотрудничать с вашей командой для обновления и ремикса графики с ограничениями, установленными для ролей.
19. Canva
Добавьте Canva в список замечательных бесплатных инструментов для социальных сетей, которые нужны каждому маркетологу. Он позволяет создавать потрясающие изображения для ваших кампаний. Используйте его, чтобы оживить свой контент, чтобы больше людей лайкали и делились вашими сообщениями.
Лучше всего то, что вам не нужно быть графическим дизайнером, чтобы использовать Canva. Он поставляется с множеством готовых шаблонов и классной графикой, которую вы можете использовать. Это означает, что вы можете создать привлекательную фотографию за считанные минуты.
Ищете нечто большее, чем просто редактор перетаскивания? В Canva for Work есть множество премиальных инструментов для совместной работы, и это стоит всего 12 долларов.95 в месяц.
20. Анимото
Animoto — это инструмент, который делает видео профессионального качества для маркетологов в социальных сетях. Таким образом, он отлично подходит для создания вирусного или интересного контента. Он поставляется с шаблонами раскадровки и дизайном с перетаскиванием, который прост и удобен в использовании. Конечно, вам не обязательно использовать шаблоны. Если вы хотите проявить творческий подход, используйте чистый холст Animoto и создайте маркетинговое видео с нуля.
Используемые инструменты: Сравнение 11 лучших инструментов для редактирования видео в Instagram (бесплатные и платные)
Инструменты для мониторинга и обмена
21.Sprout Social
Sprout Social — это универсальный инструмент маркетинга в социальных сетях, который помогает менеджерам лучше контролировать свои усилия. Он имеет многоуровневый доступ, что позволяет менеджерам легко координировать и делегировать задачи членам команды.
Sprout Social также поставляется с полным набором функций для планирования публикаций, платформой для подробной аналитики и даже инструментом для прослушивания сообщений в социальных сетях. Все это полезно для оптимизации контента и понимания того, как разные демографические группы взаимодействуют в социальных сетях.
22. SocialOomph
Когда вы впервые посмотрите на SocialOomph, это может показаться проще, чем некоторые другие приложения в этом списке. Но функциональность SocialOomph делает его хранителем. Это потому, что SocialOomph позволяет легко загружать сразу несколько сообщений, а затем планировать публикацию каждого сообщения. У вас есть полный контроль над тем, когда и где ваш контент будет транслироваться, и вы даже можете управлять несколькими платформами одновременно.
Но подождите, это еще не все. SocialOomph также предлагает интуитивно понятные функции анализа подписчиков и инструменты для улучшения взаимодействия с аудиторией.Не так уж плохо, правда?
23. Brand24
Brand24 дает вам представление о том, что люди говорят в Интернете о вашем бренде. С помощью этого инструмента у вас есть мгновенный доступ к упоминаниям вашего бренда в любом месте сети, в том числе в социальных сетях и у популярных издателей. Вы также можете определить людей с наибольшим социальным влиянием и сегментировать свои упоминания по положительным, отрицательным или нейтральным упоминаниям.
Инструменты для курирования контента
24. Буфер
Инструмент Buffer для маркетинга в социальных сетях — один из самых узнаваемых инструментов в отрасли.С его помощью вы можете запланировать любой тип публикации на любой платформе, какой захотите. Вы даже можете выбрать, когда автоматизировать публикации, например «каждый день» или «будни». Более того, вы можете использовать его инструмент отслеживания, чтобы оценить прошлые публикации, чтобы узнать, какие из них были наиболее эффективными и почему.
Материалы по теме: 14 лучших инструментов автоматизации маркетинга для вашего бизнеса
25. MeetEdgar
MeetEdgar — это инструмент планирования социальных сетей, позволяющий удалять старые сообщения.Все, что вам нужно сделать, это организовать свои сообщения по категориям и запланировать размещение контента. После этого Эдгар просматривает вашу очередь и загружает контент из каждой категории. После того, как он просмотрит все запланированные публикации, он начнет перерабатывать старые обновления.
26. Hootsuite
Hootsuite — простой, но мощный инструмент для среднего маркетолога в социальных сетях. Вы можете использовать Hootsuite, чтобы заранее планировать публикации на различных социальных платформах. Его инструмент аналитики позволяет вам измерять вовлеченность контента, чтобы вы понимали, как работает ваша кампания.
Популярный благодаря своим бесплатным инструментам для социальных сетей, Hootsuite также предлагает относительно недорогой платный вариант для бизнеса.
27. IFTTT
Знаете ли вы, что можете использовать один из лучших инструментов маркетинга в социальных сетях бесплатно?
Мы совершенно серьезно. Это называется IFTTT.
Забавное название, но IFTTT на самом деле является аббревиатурой от «если это, то то». С его помощью вы можете комбинировать различные инструменты для создания индивидуальных «рецептов» или наборов инструкций.Например, вы можете настроить его для отправки твита каждый раз, когда вы делаете новую публикацию в Instagram. Поначалу это немного сложно ориентироваться, но вы можете использовать другие рецепты, чтобы просто подключить и играть. Лучше всего то, что им можно пользоваться совершенно бесплатно.
28. Октопост
Oktopost — это инструмент управления социальными сетями, разработанный для компаний B2B. Это позволяет вам планировать ваш контент и измерять его эффективность. Oktopost также полезен для подбора контента, важного для вашего бизнеса.А если вы сотрудничаете с большим количеством людей, это может помочь наладить работу. Это потому, что Oktopost поставляется с инструментами для управления большими командами в социальных сетях.
29. Каждый столб
Everypost позволяет легко курировать контент из одного места. Для этого он собирает соответствующие мультимедийные материалы из YouTube, Instagram, Flickr, RSS-каналов и других источников. Затем вы можете запланировать свои публикации и настроить их для аудитории на каждой социальной платформе. Таким образом вы максимизируете эффективность каждой публикации.
30. SocialFlow
SocialFlow позволяет вам планировать свои публикации в зависимости от того, когда ваша аудитория активна и взаимодействует в режиме реального времени. Все, что вам нужно сделать, это загрузить свой контент в очередь. Оттуда SocialFlow использует данные в реальном времени, которые он собирает, чтобы определить, какие сообщения публиковать и когда. Это действительно избавляет от всех догадок социальных сетей.
Инструменты фильтрации новостей
31. Фидли
Feedly наиболее известен как инструмент для обнаружения контента, такой как BuzzSumo, но работает он немного иначе.Это агрегатор контента, и вы можете использовать его для сбора контента из любого количества различных областей, объединяя ваши идеальные материалы для чтения в один канал, который вы можете просматривать в любое время.
Он не предлагает такие подробные показатели, как BuzzSumo, но дает вам достаточно материала для чтения. Таким образом, у вас никогда не закончится то, о чем можно публиковать в социальных сетях.
Прочие инструменты
32. Битли
Bitly позволяет сократить любой URL-адрес, чтобы он хорошо вписывался в ваши каналы в социальных сетях.Эти сокращенные URL-адреса работают с любым каналом на любой платформе. Вы даже можете отслеживать свои результаты с помощью аналитики отдельных ссылок, а затем оптимизировать свои маркетинговые усилия на основе собранной информации.
33. Влиятельная
Хотите сесть в поезд по маркетингу влиятельных людей, но не знаете, с чего начать? Не беспокойтесь, Influential позаботится о вас.
Influential — это интеллектуальная платформа для поиска партнеров, которая связывает компании с влиятельными лицами в основных социальных сетях.Готовы к крутой части? Он основан на Watson, мощном программном обеспечении IBM для искусственного интеллекта (ИИ).
Influential использует ИИ для исследования вашего профиля в социальных сетях сверху вниз. Он определяет, кто и как заинтересован в вашем контенте. Чем больше Influential исследует вас и ваших подписчиков, тем больше он узнает о вашей целевой аудитории. Эта информация затем используется, чтобы связать вас с влиятельными лицами, которые хорошо подходят вашему бренду.
Заключение
Эти 33 инструмента маркетинга в социальных сетях помогут вам вывести свои результаты на новый уровень.Затем почему бы не проверить наш список лучших плагинов WordPress для социальных сетей? Или вы можете проверить этот полезный пост: 8 инструментов социальных сетей для увеличения числа подписчиков.
Или, если вы хотите знать, как ваш маркетинг в социальных сетях уступает вашим конкурентам, взгляните на эту статистику социальных продаж.
Прежде чем мы завершим этот пост, нужно отметить одну важную вещь: маркетинг в социальных сетях — это только первый шаг в эффективном процессе продаж.
После того, как пользователь посетит ваш веб-сайт, вам необходимо преобразовать его в подписчика или клиента, прежде чем они уйдут.
Это может быть непростой процесс, потому что более 70% людей, покинувших ваш сайт, никогда не вернутся!
Вот где вам может помочь OptinMonster. Как? Превращая уходящих посетителей в подписчиков и клиентов. Хотите узнать больше? Посетите OptinMonster сегодня и узнайте, как мы можем помочь вам улучшить процесс продаж от начала до конца.