Содержание

зачем вам нужен продуктовый маркетолог?

Продуктовый маркетинг — это область маркетинга, которая быстро набирает обороты и имеет сложное описание. Но кто им занимается, обычные маркетологи или какие-то другие? Что же, продуктовый маркетолог обычно сильно отличается от традиционного маркетолога, так как специализируется на понимании аудитории продукта и поиске способов общения только с потенциальными клиентами.

В этой статье мы подробно расскажем об основах продуктового маркетинга, и начнем мы с истории о том, как он появился.

Содержание статьи

Что такое продуктовый маркетинг?

Описание работы продуктового маркетолога. Чем он отличается от копирайтера?

Маркетинг продукта vs. традиционный маркетинг

Роль продуктового маркетинга в SaaS

Основы маркетинговой стратегии продукта

1. Сильный продукт
2. Жизнеспособная аудитория
3. Четкие актуальные сообщения
4. Уровень профессионализма всей команды
5. Активное стратегическое продвижение
6. Анализ и повторение

Будущее продуктового маркетинга

Лучшие инструменты продуктовых маркетологов

Вывод

Часто задаваемые вопросы

Что такое продуктовый маркетинг?

Хотя понятие «продуктовый маркетинг» (product marketing) представляет собой относительно новое явление на арене современного капитализма и технического прогресса, однако сама его идея базируется на понятии «управление продуктом» или «продакт-менеджмент» (product management) , которое возникло еще в первой половине XX века. Посмотрите на гигантские компании США, доминирующие на рынке товаров перед, во время и после Второй мировой войны, и вы поймете, о чем речь. Став классикой американского капитализма, они положили начало западной версии продуктового маркетинга, или как его назвал в служебной записке 1931 года Нил Макэлрой (Neil H. McElroy), бренд-маркетинга.

Хотя в наше время высококлассным специалистом по брендингу может стать любой человек с достаточной мотивацией, напомним, что сказал о роли продакт-менеджера Мартин Эриксон (Martin Eriksson) в своей статье «История и эволюция управления продуктом»:

«Билл Хьюлетт и Дэвид Паккард… Они интерпретировали этику бренд-маркетинга как максимально приближенную к клиенту и делающую менеджера по продукту голосом клиента внутри компании. В основополагающей книге «Путь Hewlett Packard» этой политике приписывается 50-летнее удержание 20%-процентного непрерывного роста годовой прибыли Hewlett Packard в период с 1943 по 1993 годы».

Проблема в том, что с тех пор мир кардинально изменился, и управление продуктом старой школы не смогло угнаться за сегодняшними все возрастающими требованиями экономики в век информации и ПО. Эволюция в создании и производстве самого программного обеспечения сейчас требует более тесной связи с конечным пользователем.

Именно здесь родился маркетолог XXI века — в хаосе многочисленных и разнообразных потребностей!

Поскольку менеджерам продуктов не удавалось привести свои продукты в реальный контекст, они потеряли свое преимущество почти одновременно с резким ростом численности населения и разнообразия потребителей. Это были классические белые воротнички, которые сидели высоко в своих корпоративных башнях над хрустальными шаром, принимая решения вдали от людей на улицах, пользующихся продуктами в повседневной жизни.

Сегодня маркетологи и менеджеры продукта более тесно связаны друг с другом, или, как выразился Стивен Госсет (Stephen Gossett) в своей статье «Глубокое погружение в отрасль»:

«Продуктовые маркетологи, напротив, работают напрямую с руководителем производства — менеджером по продукту. Насколько тесно стороны взаимодействуют и на каком этапе производственного процесса, зависит от таких переменных, как размер и зрелость организации, а также от характера того, что создается».

Читайте также: Кто такой маркетолог продукта?

Описание работы продуктового маркетолога. Чем он отличается от копирайтера?

Когда дело доходит до терминов, маркетологов продуктов часто путают с копирайтерами / контент-маркетологами. На первый взгляд легко понять, почему, и действительно, у этих позиций есть одна общая черта — они стремятся по-настоящему понять продукт и мышление непосредственных пользователей для более ценной коммуникации. Правда в том, что вам хочется, чтобы эти люди представляли ваш продукт клиентам, инвесторам, бизнес-инкубаторам и т. д.

Однако это две совершенно разные роли, обладающими чрезвычайно разными полномочиями в современных компаниях:

№1 Исследование продукта: в то время как копирайтеры изучают особенности уже существующих продуктов, маркетологи часто работают с командами разработчиков, создавая, настраивая и совершенствуя продукты для уверенного соответствия рынку. Копирайтеров не часто нанимают для участия на этапе бета-тестирования — они приступают к работе, когда продукт выходит на рынок.

№2 История продукта: здесь маркетологи продукта и копирайтеры сходятся, поскольку активно участвуют в создании истории продукта. Они помогают сформулировать все основные позиции бренда, которые копирайтеры и создатели контента используют для выполнения своей работы. Тем не менее, еще раз стоит отметить, что маркетологи часто вовлекаются в общий процесс раньше.

№3 Контент, ориентированный на продукт:

копирайтеры и создатели контента играют здесь огромную роль, но обычно они только создают контент. Они, как правило, не участвуют в проектировании, что создавать, для кого, почему и всего остального, что необходимо для создания передового контента продукта во всех формах, а не только в письменном виде.

№4 План запуска продукта: продуктовые маркетологи часто совместно с главным менеджером по продукту будут критически важны в построении планов запуска шаг за шагом вплоть до завершения. С другой стороны, копирайтеры в основном будут нести ответственность за создание соответствующего рекламного и маркетингового контента.

№5 Встречи по запуску продукта: без сомнения, трудолюбивые команды по созданию контента играют важную роль в любой серьезной организации, и их приглашают на эти встречи. Но давайте посмотрим правде в глаза, продуктовые маркетологи часто играют гораздо более существенную роль в том, чтобы все рабочие части гармонично соединялись.

№6 Взаимодействие с сообществом: еще одно важное отличие маркетологов продукта и копирайтеров состоит в том, что маркетологи и группы продуктового маркетинга обычно действительно взаимодействуют с конечным пользователем, а не создают статистический контент, который потребляют пользователи и клиенты. Они обращаются к пользователям и находят способы усилить голос пользователя внутри компании.

№7 Возможности продаж: представляя интересы пользователя во время встреч по подготовке к запуску продукта на рынок, продуктовые маркетологи напрямую взаимодействуют с разработчиками, чтобы озвучить пожелания клиентов. В то время как авторы контента и копирайтеры больше озабочены оптимизацией текста для лендингов, публикациями в соцсетях и т.д.

Надеемся, это помогло вам лучше понять разницу продуктового маркетолога и копирайтера.

Мы бы хотели дать вам более четкое представление о том, почему маркетологи стали такими востребованными профессионалами, которые сами видят, что спрос на их услуги (наряду с ожиданиями) растет в геометрической прогрессии.

Кроме того, это отличный способ перейти к следующему разделу.

Читайте также: Полный список видов маркетинга [40 и это не предел]

Маркетинг продукта vs. традиционный маркетинг

Итак, чем же продуктовый маркетинг отличается от классического маркетинга?

Согласно Drift, существуют три наиболее распространенных способа, которые продуктовые маркетологи могут использовать для формирования спроса и привлечения внимания потребителей:

  1. Развитие идейного лидерства.
  2. Взаимодействие с лидерами мнений для оптимизации вершины воронки.
  3. Написание текстов, обеспечивающих основу для команд формирования спроса, которые можно использовать при создании исходящих усилий по воронке.

Таким образом, продуктовые маркетологи — не менеджеры, а скорее исследователи. Должны ли они быть превосходными копирайтерами и коммуникаторами? Бесспорно. Вот почему их путают с контент-маркетологами высокого уровня.

Они отличаются уровнем ответственности. Им поручено определять идеальные рынки, подходящие для продукта. Они привлекают покупателей и определяют их потребности и желания по отношению к продукту. После этого они создают планы, показывающие, как удовлетворить эти потребности таким образом, чтобы они были ориентированы на пользователя.

Между тем традиционные маркетологи берут это исследование и переводят его в контент продукта — они воплощают анализ в жизнь как команда профессионалов. Они создают образ покупателей, а затем помогают отделам маркетинга и продаж общаться с этими людьми на их уровне, используя их язык и сообщения, который они, скорее всего, заметят и с которыми будут взаимодействовать. Маркетолог по продукту — это тот, кто выполняет массу дел, чтобы затем сотрудничать с рядовыми маркетологами.

«В основе работы по маркетингу продуктов лежит близкое знакомство с покупателями… много времени на общение с ними, посещение мероприятий (онлайн и оффлайн), изучение возможностей и заметок продавцов, общение с аналитиками и участие в онлайн-сообществах».

Наконец, стоит отметить, что на самом деле универсального определения продуктового маркетинга пока не существует, просто потому что он отличается и уникален в каждой организации. Границы стираются для всех, в зависимости от точек давления, возможностей, ограничений и способов ведения бизнеса вашей компании.

Читайте также: Smarketing, или умные продажи: как продавцам и маркетологам работать сообща

Роль продуктового маркетинга в SaaS

Забавно, но, возможно, у вас уже есть один или несколько человек, которые считают себя квазипродуктовым маркетологом в вашем бизнесе. Например, если вы участвуете в SaaS-проекте, прямо сейчас у вас есть члены команды, выполняющие следующие действия, которые мы рассмотрели:

  • создание образа покупателя;
  • создание контента для продаж и маркетинга;
  • проведение анализа рынка;
  • планирование стратегии GTM;
  • разработка рыночного позиционирования;
  • составление планов запуска продукта (новых функций).

Конечно, есть. Мы все работаем под лозунгом: «Забудьте свою должность, нам просто нужно сделать это!» Таков мир технологических стартапов!

Все отвечают на телефонные звонки. Все выполняют задачи нескольких специалистов. И если в некоторых случаях это может работать хорошо (например, на ранних этапах развития стартапа), то в других — не очень.

Вопрос в том, как это работает у вас?

Скорее всего, вы не стали бы читать эту статью, если бы у вас не было какой-либо потребности в маркетинге продуктов, верно?

Но у вас нет специалиста по продуктовому маркетингу или специального маркетолога. При этом вы хотели бы определить и выделить роль каждого члена команды в вашем бизнесе.

Как заявил летом 2019 года член Совета коммуникации Forbes Йони Соломон (Yoni Solomon):

«В лучшем случае маркетинг продукта в рамках организации можно охарактеризовать как необычный. В худшем — туманный. Роли, обязанности и даже показатели варьируются от компании к компании. Маркетинг продукта — это не совсем продажи или управление продуктом, но это и не традиционный маркетинг, по крайней мере, не так, как большинство компаний определяют традиционные маркетинговые роли, связанные с формированием спроса, цифровыми технологиями, брендом, креативом, контентом, исследованиями и мероприятиями».

Используя перечисленные выше пункты, рассмотрим признаки того, что вам срочно нужен продуктовый маркетолог:

  • Представление о покупателе чрезвычайно простое, обобщенное и расплывчатое. Оно охватывает только самые базовые демографические данные без реального содержания, поскольку отсутствует понимание того, кто на самом деле является идеальным пользователем. Общение с ним отсутствует. Очевидно, что пользовательский опыт страдает. «Если у вас есть информация, основанная на интервью с клиентами и/или статистически значимые данные, вы можете настроить правильные маркетинговые воронки, путь клиента».
  • Из-за недостаточного понимания конечного потребителя материалы по продажам и маркетингу бывают неэффективны. Это становится дорогой игрой в угадывание.
  • Анализ рынка слишком поверхностный и базовый, чтобы можно было извлечь какую-либо ценную информацию. Обычно это происходит не из-за злого умысла или некомпетентности, а скорее из-за загруженности членов команды Saas-стартапа, не специализирующихся на маркетинге продуктов.
  • В результате страдает стратегия выхода на рынок. Могла ли она быть успешной? Возможно, но маловероятно, и независимо от того, что уже происходит.

Предприниматели, как правило, затягивают с созданием этой новой роли, но эксперты (и тренды) соглашаются, что нужно действовать, и действовать стратегически.

«В сегодняшних реалиях как никогда важно иметь команду, которая будет изучать потребности рынка и покупателей и использовать эти знания для обеспечения того, чтобы ваша компания реализовывала убедительные маркетинговые стратегии и стратегии продаж. Вот почему для вас крайне важно определить и включить в свою команду позицию продуктового маркетолога».

Читайте также: Навыки или перспектива: как собрать команду, которая выведет ваш бизнес на новый уровень?

Основы маркетинговой стратегии продукта

К настоящему моменту вам должно быть понятно, что маркетинг продуктов — это многозначный термин. Ваша стратегия будет полностью индивидуализирована и не должна пытаться соответствовать каким-либо шаблонам.

Тем не менее, есть несколько обязательных элементов.

В этом разделе рассмотрим каждый из шести основных элементов, которые вы найдете в любой маркетинговой стратегии продукта.

1. Сильный продукт

Простите, что говорим очевидные вещи, но в первую очередь вам нужен качественный продукт, чтобы привлечь профессионального продуктового маркетолога. Или несколько. Продуктам типа «журавль в небе» или сомнительным сервисам часто не хватает основ, необходимых вне крошечной команды, начинающей стартап.

Не следует путать продуктовых маркетологов с создателями продукта.

Маркетолога нанимают не для создания вашего продукта, а для того, чтобы помочь вам понять, как ваш продукт или услуга решают проблемы потенциального пользователя. Маркетологи ищут ценность с точки зрения, ориентированной на пользователя. Они могут помочь отточить ваш продукт по мере того, как он обретет форму.

2. Жизнеспособная аудитория

Продуктовые маркетологи не создают аудиторию, они ее определяют. Другими словами, ваш продуктовый маркетолог не собирается создавать новое поколение людей, которым нужен ваш продукт или услуга, но определяет ваших потенциальных пользователей.

Каждый может взглянуть на новый Saas-продукт и в общем виде определить, для кого он. Но настоящий маркетолог выводит исследование потребителей на новый уровень.

Например,

  • Не только узнает их возраст, но и почему ваш продукт или услуга ценны для них.
  • Почему определенные продукты имеют большую ценность, например, для женщин-руководителей в сфере строительства, чем для мужчин, работающих в офисе в сфере B2C?
  • Почему семейное положение играет важную роль в мышлении идеальных пользователей или почему они реагируют на более консервативную / прогрессивную терминологию?

Похоже, что со временем продуктовые маркетологи становятся все более специализированными, но одна из их основных функций связана с исследованием пользователей. Определение жизнеспособной аудитории имеет решающее значение для понимания того, как перейти к следующему важному элементу.

3. Четкие актуальные сообщения

Разработка продукта — хороший способ узнать ценности пользователей, но не самая эффективная. Специалисты по маркетингу продукта должны переводить особенности, преимущества и ценности в соответствующие послания, которые применяются в маркетинге и продажах.

Здесь ничего нового. Мы говорим о пользовательских историях, истории бренда, маркетинговых сообщениях, сообщениях о распродажах и т.п. Все это делается в соответствии с пониманием того, что бренд — это по сути то, как пользователи себя чувствуют при взаимодействии с ним.

4. Уровень профессионализма всей команды

Не стоит думать, что с маркетингом продукта может справиться один человек. Нужна команда. И это не менеджеры по продукту. Продуктовые маркетологи координируют свои действия и работают со всеми сотрудниками.

Сегодня очень часто маркетологи страдают от того, что им не хватает понимания, в чем именно заключается их роль. Чем четче эти линии определены, тем эффективнее будет работать каждый маркетолог. Не позволяйте недопониманию и дезорганизации подорвать ваши шансы на создание отличной команды.

5. Активное стратегическое продвижение

Многие компании пытаются сократить расходы и увеличить маржу за счет сокращения рекламы. К сожалению, даже если все на месте, без продвижения ваш продукт, скорее всего, канет в небытие. Причина, по которой люди пробуют сегодня так много новых брендов и продуктов, заключается в возобновлении инвестиций в продвижение. Это важно. Даже компании, имеющие безупречный успех и невероятную долю рынка, продолжают вкладывать эти инвестиции. Впоследствии это становится вопросом эффективности, и именно здесь маркетологи могут сыграть огромную роль в современных организациях.

6. Анализ и повторение

Бесспорно, постоянный анализ и развитие стратегии маркетинга имеют важное значение. Никакой маркетинг не существует в вакууме. Сами результаты постоянно меняются по мере того, как технологический процесс меняет правила игры, в которые играют бизнесы После того, как вы вышли на рынок, ваша команда управляет процессами и продвижение неизменно. Но когда что-то идет не так, у вас появляются возможности для изменения. Ищите неудачи и проблемы, потому что именно там маркетологи могут повторять, улучшать, проводить больше исследований пользователей и добиваться больших успехов.

Читайте также: Маркетинг полного цикла: что это такое?

Будущее продуктового маркетинга

Каким будет будущее продуктового маркетинга? Сделаем несколько простых предположений, основанных на том, как эта сфера справляется с потрясениями.

Если вернемся к статье Forbes, то узнаем, что, возможно, самое большое давление, которое сегодня испытывают продуктовые маркетологи, заключается в том, что их слишком много.

Слишком много продуктов и слишком много маркетинга.

«На рынке существует около 10 000 частных SaaS-компаний, поэтому сегодня доступно больше вариантов программного обеспечения, чем когда-либо прежде. Это самый переполненный рынок из всех — как с точки зрения аппетита покупателей, так и с точки зрения их готовности прислушиваться к рекламе продуктов. А при средней продолжительности концентрации внимания где-то между 8 и 12 секундами мы рискуем потерять наш рынок».

Это не теория, а доказанный факт. Иначе зачем титанам продуктового маркетинга делать такие огромные шаги, чтобы справиться с ситуацией?

Вот два примера.

  1. Shopify объявила о запуске собственной кинопродукции под названием Shopify Studios для разработки, производства и финансирования развлекательного (привлекательного) контента для сообщества предпринимателей.
  2. MailChimp также объявила, что выводит свою игру по контент-маркетингу на новый уровень благодаря собственной студии. Они отказались от своей старой модели, основанной на спонсировании контента, поэтому они также могут производить более развлекательный контент — подкасты, документальные фильмы и даже сериалы.

Один из способов быстро осмыслить то, что происходит в мире продуктового маркетинга, — это новая итерация «Product-Led».

Весь этот поразительный контент, создаваемый Shopify и MailChimp, будет именно таким.

Некоторые лучшие исследования 2019 года стали результатом сотрудничества Pendo и Product Marketing Allience. Они интересовались положением дел, но мы можем использовать их выводы в этом контексте.

Они опросили 600 маркетологов с пяти континентов.

«… В компания В2В, В2С, В2Е и на торговых площадках Amazon, Booking.com, Care.com, Databricks, Estee Lauder, Facebook, Google, HubSpot, Kabbage, LinkedIn, Roche, Salesforce, Twilio, Virgin».

Рассмотрим основную статистику.

33% респондентов-маркетологов контролировали или отвечали за 5 или более линий продуктов.

Пять или больше?

Некоторым это может показаться вполне разумным.

Для других это идеальный рецепт напряженной ясности. Это похоже на попытку изучать пять предметов одновременно, что вполне выполнимо, но скорее всего вы узнаете меньше о каждом из предметов, чем если бы сосредоточились на одном или двух.

Как бы то ни было, двигаясь дальше, отметим три главных разочарования маркетологов:

  • им не хватает понимания того, кем они являются в компании и каковы их конкретные обязанности;
  • многие маркетологи перегружены, работают на пределе возможностей;
  • несмотря на первые два разочарования, многие считают, что их влияние недостаточно в компаниях, которые они представляют.

Копнув глубже, мы увидим, что эти же люди чувствуют свою ответственность за показатели выручки. И, честно говоря, так и есть.

«Несмотря на неоднозначность ролей, маркетологи ощущают ответственность за основные бизнес-показатели. Более половины респондентов считают получение дохода ключевым показателем эффективности, 45% увеличивают конвейер MQL и 42% ориентированы на удержание клиентов».

Читайте также: 6 форматов контента, чтобы оставаться в тренде в 2020 году

Лучшие инструменты продуктовых маркетологов

Продуктовому маркетингу всегда нужен отличный набор инструментов, чтобы определить, охватить и произвести впечатление на аудиторию:

  • CRM-инструменты.
  • Инструменты изучения поведения пользователей.
  • Инструменты обратной связи.
  • Инструменты управления проектами.
  • Инструменты управления продуктами.
  • Инструменты для совместной работы.
  • Инструменты продуктовой аналитики.

Вывод

Продуктовый маркетинг — это не совсем четко определенная сфера деятельности, по крайней мере пока. Но поскольку все больше и больше организаций изучают эту тему, можно с уверенностью сказать, что в ближайшем будущем мы получим более централизованный подход к маркетингу продуктов.

Часто задаваемые вопросы

Чем занимается продуктовый маркетолог?

Маркетолог продукта несет ответственность за понимание продукта и рынка, которому он подходит, устанавливает прочную связь между продуктом и рынком.

Как стать продуктовым маркетологом?

В настоящее время нет факультетов, где обучают этой профессии, но можно получить сертификаты в различных учебных центрах и узнать больше о маркетинге продукта, прежде чем приобрести опыт. Например, курс «Продакт-маркетолог» от Нетологии поможет вам получить необходимые для работы навыки, научиться доносить ценность продукта до пользователя и подготовить настоящую стратегию выхода продукта на рынок.

Что такое маркетинговая стратегия продукта?

Маркетинговая стратегия продукта заключается в эффективном охвате большей части вашей аудитории, пересмотре ценовой стратегии и улучшении восприятия пользователями для большего охвата.

Высоких вам конверсий! 

По материалам: userguiding.com Изображение: freepik.com

19-11-2020

что это такое? Виды и задачи маркетинга

Маркетинг – это искусство превращать потребности людей и организаций в товарах и услугах определенного типа в потребительский спрос. По большему счету, он решает те же задачи, что и бизнес, он – душа бизнеса. Как и любое другое искусство, маркетинг требует овладения определенными приемами. Без этого любое дело рано или поздно обречено на провал.

Что изучает маркетинг

Маркетинг изучает состояние дел на рынке, наличие спроса и предложения на ту или иную продукцию, ценовую политику и, конечно же, способы повышения спроса на предлагаемые компанией товары и услуги. Маркетинг нужен не только для того, чтобы продавать товар, но и для того, чтобы удовлетворить потребности потребителей, создать такую продукцию, которую люди хотят видеть на прилавках.

Задачи маркетинга

В бизнесе с помощью маркетинга можно решить следующие задачи:

  • выяснение нужд потребителей в сфере деятельности фирмы;
  • разработка новой продукции в соответствии с этими потребностями;
  • исследование рынка и прогнозирование его развития с учетом действий конкурирующих компаний;
  • формирование оптимального ассортимента и цен на продукцию;
  • создание, сохранение и повышение спроса на продукцию фирмы, успешный сбыт этой продукции.

Виды маркетинга

В настоящее время различают порядка двадцати видов маркетинга, каждый из которых обладает своим арсеналом методов и средств.

  1. Прямой маркетинг. Само его название подразумевает использование прямого, неприкрытого предложения купить конкретный товар или воспользоваться конкретной услугой. Другими словами, прямой маркетингэто открытое предложение, адресованная потенциальным покупателям. Он может осуществляться с помощью рассылок по почте каталогов, прайс-листов, предложений о покупке товара. Такие предложения могут озвучиваться и по телефону. Если каталоги распространяются не по почте, а с помощью курьера или иным способом, это тоже считается прямым маркетингом. Самый агрессивный из приемов прямого маркетинга – прямая продажа через коммивояжеров.
  2. Неплохой альтернативой каталога является маркетинг-кит. Это подборка материалов о компании-производителе или компании-продавце. Маркетинг-кит может содержать историю компании, в идеале – легенду о ней, рассказ о команде, которая трудится над созданием продукции и о самой продукции, ее особенностях и преимуществах, областях применения и способов использования, а также другие сведения, способные заинтересовать потенциальных партнеров или клиентов. Разумеется, в него необходимо включить сведения об адресе компании, ее руководстве и другие официальные данные. Неплохо добавить сюда информацию о наградах, сертификатах и других документах, позитивно характеризующих организацию как социально ответственную компанию. Кстати, маркетинг-кит может содержать и сам каталог продукции. Все это можно собрать в одной брошюре, можно выпустить отдельными буклетами и листовками, сложив все в красивую папку, украшенную фирменным лейблом.
  3. Стратегический маркетинг – это маркетинг более высокого уровня, основанный на долгосрочном планировании, ориентированном на создании таких товаров или услуг, которые обладают высокой потребительской ценностью. В его основе лежат прогнозы, составленные с учетом материалов, полученных в ходе изучения рынка. Хороший маркетолог не только продает, он придумывает то, что захотят купить. Поэтому отдел маркетинга занимается не только сбытом, но и изучением рынка, прогнозированием и планированием. В его задачи входит определение миссии компании, создание стратегии, формирование портфеля товаров и услуг, имеющих более высокий спрос, чем на имеющиеся конкурентов.
  4. Маркетинг персонала – это особое направление маркетинга, которым обычно занимаются кадровые службы. Нельзя списывать со счетов важнейший ресурс, без которого не может быть производства, продаж, прибыли. Этот ресурс – человеческий, самый сложный и непредсказуемый. Кадры решают многое и в условиях рыночной экономики. Удачный отбор персонала, «заражение» их общей идеей, миссией компании, стимулирование их труда играют значительную роль в формировании имиджа организации, повышении производительности труда, в успешной реализации стратегии. Маркетинг персонала позволяет удовлетворить потребность предприятия в человеческих ресурсах и потребности самих работников предприятия.
  5. Директ-маркетинг – это более широкое понятие прямого маркетинга. Он также предполагает непосредственную работу с целевой аудиторией для расширения рынков сбыта, но границы взаимодействия в этом случае расширяются, включая не только конечного покупателя, но и дистрибьюторов. Нередко директ-маркетинг и прямой маркетинг объединяют в один вид маркетинга. Как уже говорилось, он осуществляется через личные продажи, предложения товаров и услуг по телефону или в почтовых рассылках, распространение каталогов. Прямые предложения товаров и услуг через социальные сети или «магазины на диване» тоже относятся к директ-маркетингу. Для большей результативности используют последовательный ряд мероприятий прямого воздействия на клиента: сначала ему отправляют предложение по почте, затем звонят по телефону, чтобы узнать мнение о предложенных товарах и условиях покупки, и только потом продавец наносит покупателю личный визит, чтобы показать и продать заинтересовавшую клиента продукцию.
  6. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) – это набор приемов и средств, характерных для разных видов маркетинга, которые используют в комплексе. Часто его называют смешанным маркетингом. Комбинирование различных инструментов (разработка продукции, интересной потребителю, ценообразование, способы реализации и продвижение товаров) позволяет выстроить гибкую стратегию, быстро подстроиться под изменения на рынке. Маркетинг-микс часто называют комплексом «4p»: product, price, place, promotion.
  7. Многим, вероятно, приходилось, приобретая в магазине товар на определенную сумму, получать талон на скидку или подарок в другой магазин. Это пример кросс-маркетинга, который основан на разовом или долговременном объединении двух неконкурирующих компаний: банка и магазина электроники, строительной фирмы и предприятия по производству строительных и отделочных материалов, продуктового магазина и организации, торгующей косметикой или бытовой химией. Клиенту выгодно приобретая один товар, получить сопутствующий товар со скидкой. Организациям тоже выгодно такое объединение: раз клиент воспользовался товарами или услугами одной из двух сотрудничающих компаний, то вероятность того, что он приобретет другой нужный ему в этом случае товар со скидкой в другой компании-партнере.
  8. Конверсионный маркетинг применяют в тех случаях, когда спрос на товар ниже нуля. То есть когда потенциальные потребители не только не приобретают товар или услугу, но и сами готовы заплатить, чтобы не получать их. Примером могут служить услуги стоматолога. Многие люди, особенно если им приходилось посещать этого доктора в советское время, согласны мужественно терпеть зубную боль, лишь бы не оказаться в стоматологическом кресле. Конверсионный маркетинг смог сломать это предубеждение, убедив потенциальных клиентов, что стоматология – это не больно, а здоровые зубы – это красиво и престижно. Конверсионный маркетинг – это превращение отрицательного спроса в положительный.
  9. Вирусный маркетинг – это собирательное название для технологий продвижения, которые способны быстро увеличивать количество людей, охваченных рекламой. Благодаря желанию людей делиться интересной информацией аудитория, посмотревшая какой-либо видеоролик, запустившая игру, прослушавшая или прочитавшая сообщение о товаре или услуге, растет как снежный ком. Распространение информации в социальных сетях по принципу «сарафанного радио» напоминает эпидемию, отсюда и название вида маркетинга. Примером вирусного маркетинга может служить приглашение друзей в игру, чтобы получить в ней какие-либо бонусы. Размещая на своей странице сообщение о том, что сделали удачную покупку в интернет-магазине, ставя «лайк» под картинкой, содержащей скрытую рекламу, пересылая другу ссылку на забавный рекламный ролик, мы становимся участниками вирусного маркетинга. Так что креативный ролик, размещенный на YouTube, обойдется недорого, но может привлечь огромное количество клиентов. Самое сложное здесь – сгенерировать идею, остальное сделают пользователи соцсетей безвозмездно и с удовольствием.
  10. Социальный маркетинг – это продвижение не товаров или услуг, а каких-либо социальных ценностей или моделей поведения. Телевизионная реклама «Позвоните родителям», наружная реклама у дорог, призывающая водителя притормозить, чтобы не сбить ребенка, – это типичные образцы социального маркетинга.
  11. Дифференцированный маркетинг – это вид маркетинга, направленного на узкие сегменты целевой аудитории, имеющей специфические потребности. Заинтересовать их можно только специально для них разработанными продуктами, которые у других потребителей спроса иметь не будут. Дифференцированный маркетинг обходится дороже обычного, но отдача от него выше. Примером такого маркетинга может служить выпуск шампуней для разного цвета волос в разных по цвету, но выполненных в одном стиле упаковках: специально для рыжих волос, специально для светлых волос, специально для темных волос.
  12. Стимулирующий маркетинг – это маркетинг, который применяют при отсутствии спроса на товар или услугу с целью его появления. В первую очередь выясняют причины, по которым товар не пользуется спросом. Возможно, потребитель о нем не знает или знает недостаточно. Другими причинами могут быть высокая цена, непривлекательная упаковка, наличие более удобного или многофункционального аналогичного товара у конкурентов. Задача стимулирующего маркетинга – устранить эти причины. Сделать это можно резким снижением цены, усилением рекламы, повышением информированности людей о товаре, улучшением упаковки и другими методами.
  13. С развитием информационных технологий немалую популярность приобрел digital-маркетинг. Это электронный маркетинг, работающий в двух направлениях: push (толкать) и pull (тянуть). Процесс «толкания» выражается в рассылке спама. «Тянуть» к себе можно разными способами: размещая баннер на популярном ресурсе в Интернете, публикуя на странице компании новость с ключевыми словами, которые часто набирают в поисковиках.
  14. Партизанский маркетинг – это один из самых малозатратных и распространенных видов маркетинга. Его суть – рассказать о себе и о товаре, сделать бренд узнаваемым, не вкладывая денег в дорогую рекламу. Использование дешевых или даже бесплатных каналов передачи информации (вложения прайс-листа в посылку с заказанным товаром, расклейка объявлений на витринах, раздача рекламных визиток на кассе) – один из путей партизанского маркетинга. Размещение на упаковках яркого, запоминающегося лейбла компании, дарение клиентам календариков с изображением этого лейбла тоже помогут сделать продукцию узнаваемой при минимуме расходов. Участие компании в организации массовых мероприятиях с указанием ее названия на плакате с названиями фирм-партнеров, проведение конкурсов и лотерей, дегустаций, консультаций и других локальных мероприятий тоже позволит приобрести компании широкую известность и сократить расходы на рекламу. Немалую пользу может принести и публикация статьи о компании в прессе.
  15. Событийный маркетинг – основное направление партизанского маркетинга, когда фирма создает событие (презентацию, выставку, розыгрыш призов среди покупателей) или участвует в крупном мероприятии районного, городского или регионального масштаба.
  16. Противодействующий маркетинг – это действия, направленные на ликвидацию спроса на ту или иную, как правило, вредную для здоровья продукцию. Примером его может служить размещение пугающих картинок и предостерегающих надписей на пачках с сигаретами.
  17. Целевой маркетинг – это маркетинговая деятельность, направленная на один или несколько сегментов рынка, исключая остальные. Другими словами, усилия концентрируются в одной точке. Может встретиться понятие «концентрированный маркетинг», это просто другое название целевого маркетинга.
  18. Массовый маркетинг – это выпуск продукции для широкого круга потребителей, подходящего практически всем. Он противопоставлен дифференцированному и целевому маркетингу. Товар позиционируется как универсальный. Самые распространенные инструменты массового маркетинга – телевизионная реклама и радиореклама. Это помогает продавать товар в большом объеме, но, как правило, по невысокой цене.
  19. Внутренний маркетинг – это неотъемлемая часть маркетинга персонала. К его инструментам относятся создание корпоративного стиля, корпоративного этикета, формирование внутрикорпоративных традиций.
  20. Торговый маркетинг – это один из самых распространенных видов маркетинга. Он направлен на продвижение товара в торговой сети. К инструментам торгового маркетинга относятся промо-акции с подарками первым покупателям или сделавшим покупку на какую-то сумму, розыгрыши призов среди покупателей товара, презентации, дегустации, раздача флаеров перед входом в магазин. Торговым маркетингом часто называют трейд-маркетинг, но на самом деле трейд-маркетинг имеет более широкое поле деятельности. Он предполагает работу не только с конечным покупателем, а со всеми участниками торговой цепи.

Как должен работать маркетинг (видео)

Стратегия маркетинга

Решать маркетинговые задачи необходимо в комплексе, используя сразу несколько видов маркетинга, умело комбинируя различные инструменты. Причем делать это нужно не бессистемно, а рационально, хорошо представляя, почему выбирается тот или иной вид маркетинга, почему отдается предпочтение тем или иным инструментам. Упорядочить маркетинговый процесс и действовать целенаправленно поможет маркетинговая стратегия.

Стратегия маркетинга – это основа всей маркетинговой деятельности, комплекс мероприятий и направлений маркетинговой деятельности, разработанный на основе изучения конъюнктуры рынка и прогнозирования действий конкурентов, исходя из возможностей компании и других немаловажных параметров. Именно она должна стать отправной точкой в работе любого предприятия.

Что такое маркетинг — инструменты и цели маркетинга, лучшие книги по маркетингу которые стоит прочитать

Создать приносящее прибыль предприятие и научиться им управлять еще мало. Здесь важно разработать эффективный бизнес-план по продвижению товаров и услуг. Что такое маркетинг и какими должны быть инструменты маркетинга предлагаем узнать.

Маркетинг — что это такое?

Про понятие маркетинга известно не каждому руководителю предприятия. Маркетинг представляет собой организационную функцию, а также определенную совокупность процессов с целью создания и продвижения продукта, либо услуги покупателям. Помимо того, под данным термином понимают руководство взаимоотношениями с ними с целью выгоды для организации. Целями маркетинга принято называть определение и удовлетворение как человеческих, так и общественных нужд, а концепции маркетинга являются совершенствованием товара и изготовления.

Философия маркетинга

Философией маркетинга называют совокупность принципов, убеждений и ценностей, основанных на понимании того, что результативность работы компании будет зависеть от того, насколько удовлетворен спрос покупателей. Маркетинг, как философия бизнеса представляет из себя рыночную концепцию управления производством. Здесь в основе принятия важных решений имеет место рыночная информация, а обоснованность может проверяться во время реализации товаров.

По этой причине под вопросом, что такое маркетинг, часто принято рассматривать в качестве системы организации, создания, производства и сбыта товаров на основе общего анализа рынков и нужд покупателей. Главным в маркетинге можно назвать всестороннее изучение рынка, вкусов и потребностей, ориентирование производства на данные требования, активное воздействие на сам рынок, формирование потребностей.

Психология маркетинга

Без общения нельзя представить ни один рабочий коллектив. Для специалистов в области менеджмента его можно назвать главным инструментом во время деловых переговоров. Суть маркетинга в том, чтобы с наилучшей стороны преподнести потребителям продукт, либо предоставляемые услуги, что делают разными методами. Правильный подход к потенциальным потребителям — один из таких способов. Найти его не так и сложно, если заблаговременно проанализировать рынок и изучить потребности покупателей.

Что такое маркетинг кит?

Будущему руководителю важно знать, что маркетинг кит — это определенный комплект маркетинговых материалов, продающих не только услуги, либо товары, а и даже историю организации. С его помощью есть такая возможность показать всем потенциальным потребителям, клиентам, поставщикам и партнерам чем отличается организация от конкурентных структур. Некоторые специалисты понимают под маркетинг-китом ряд гибких персонализированных документов. Они уверены, что в таких материалах должна быть история о возникновении компании, пройденном пути.

Плюсы и минусы маркетинга

У маркетинга на предприятии есть немало преимуществ. Среди плюсов:

  • возможность представить компанию в выгодном свете;
  • возможность рассказать про организацию потенциальным потребителям;
  • обогнать конкурентов и стать лучшим предприятием;
  • изучение нужд будущих покупателей.

Специалисты называют такие возможные минусы маркетинга:

  • высокая конкуренция;
  • необходимость в стартовом капитале;
  • риски неэффективности процесса продвижения продукта компании.

Цели и задачи маркетинга

Принято различать такие цели маркетинга:

  1. Анализ, изучение и оценка потребностей настоящих и будущих потребителей продукции компании в тех сферах, что интересуют ее.
  2. Обеспечение разработки новых услуг и товаров организации.
  3. Анализ, оценивание и прогнозирование относительно состояния рынков. Исследование работы конкурентов.
  4. Формирование политики компании.
  5. Разработка и утверждение цен.
  6. Формирование направления и тактики рыночного поведения организации.
  7. Реализация продукции, либо услуг компании.
  8. Коммуникации маркетинга.

Принципы маркетинга

Каждому будущему руководителю важно знать не только основы маркетинга, а и понимать его принципы. Под такими принципами маркетинга понимают основы маркетинговой деятельности, определяющие необходимые направления функционирования для всех участников цикла создания и продажи продукта, либо услуги. В этом и понимают сущность маркетинга. Благодаря принципам маркетинга, этот процесс можно сделать согласованным. Называют такие основные принципы маркетинга:

  1. Единство таких понятий как стратегия и тактика, что поможет оперативно реагировать на разные изменения спроса.
  2. Нахождение на рынке в то время, когда продавать очень эффективно.
  3. Производство и реализации должны соответствовать ситуации на рынках и потребностям будущих покупателей и возможностям самой организации.
  4. Потребности удовлетворены и при этом соответствуют уровню художественного и технического развития.

Основные функции маркетинга

Принято различать такие функции маркетинга:

  1. Аналитическая – изучение и оценивание внешней и внутренней деятельности предприятия.
  2. Производственная – представляет собой организацию изготовления новых товаров, управление качеством.
  3. Сбытовая – организация определенной системы товародвижения.
  4. Управления и контроля — организация стратегического контроля и планирования.
  5. Формирующая – формирование первичного спроса.

Виды маркетинга

В соответствии со сферой применения называют такие виды маркетинга:

  • промышленный;
  • потребительский;
  • инвестиционный;
  • маркетинг услуг.

По состоянию спроса на рынке принято выделять такие виды:

  1. Конверсионный – используют в условиях, когда спрос отрицательный и большая часть рынка не способна принять продукт и не в состоянии заплатить за отказ от применения.
  2. Стимулирующий маркетинг – связывают с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса из-за полного безразличия, либо незаинтересованности потребителей.
  3. Развивающий – связывают с развивающимся спросом на услуги или товары.
  4. Ремаркетинг – призван оживить спрос в отдельный период угасания интереса к продукта, либо услугам.
  5. Синхромаркетинг – применяют при переменчивом спросе.
  6. Поддерживающий – применяют в тех случаях, когда уровень и сама структура спроса на товары соответствует структуре предложения.
  7. Противодействующий – используется для снижения снижения спроса, расценивающийся с точки зрения общества в качестве иррационального.
  8. Демаркетинг – применяют с целью снижения спроса на продукты в тех случаях, когда спрос может превышать предложение.

Маркетинг и реклама

В зависимости от цели принято различать такие виды рекламы в маркетинге:

  1. Информационный – используют с целью информирования потребителей про появление на рынке совершенно новых услуг и товаров.
  2. Увещевательный – представляет собой формирование избирательного спроса.
  3. Сравнительный – сравнение основных характеристик товара с аналогичными конкурентных товаров.
  4. Напоминающий – реклама товара, завоевавшего рынки сбыта.

По месту и способу называют такие виды:

  1. В СМИ – в телевизионных роликах и передачах, по радио, в колонках газет и журналов, каталогах.
  2. Наружная – щиты с определенной информацией, вывески магазинов, лайтбоксы.
  3. В транспорте – реклама на мониторах, печатные объявления в салоне;
  4. На местах продаж – специальное оформление различных торговых залов, напольные стикеры.
  5. Печатная – каталоги продукции, календари, брошюры, визитные карточки, открытки.
  6. Прямая – рекламная информация по почте, вручаемые лично материалы с рекламой, информация по телефону, бесплатные газеты и листовки.
  7. Сувенирная — авторучки с рекламными надписями и лого, фирменные значки, папки с определенной нанесенной рекламой, закладки для книг.
  8. В интернете – контекстная, интернет-представительство компании, медийная, рассылки подписчикам по почте, поисковая оптимизация.

Цвета в маркетинге

Каждый рекламный маркетинг использует цвета, каждый из которых несет определенную информацию:

  1. Красный символизирует энергию или срочность, он призван стимулировать, но его называют противоречивым. Так переизбыток этого цвета может означать насилие, потому специалисты рекомендуют его использовать умеренно.
  2. Зеленый символизирует молодость, здоровье и любовь к жизни. Часто используется фармацевтическими компаниями.
  3. Синий олицетворяет власть. Его нередко связывают со спокойствием, мудростью и мечтами. Цвет создает ощущение доверия, безопасности, потому его любят использовать многие банки.
  4. Желтый символизирует счастье и солнце и является очень веселым и даже стимулирующим. Ярко-желтый цвет может стать идеальным для распродаж и разных акций, поскольку является цветом открытости и социальных контактов.
  5. Оранжевый – тонизирующий, свежий и фруктовый, символизирующий не только общение, а и творчество. В сочетании с такими цветами как красный и желтый он будет способствовать увеличению продаж. Идеально подходит для таких направлений как мобильная связь, питание, фитнес и спорт.

Книги по маркетингу, которые стоит прочитать

Получить необходимые знания в менеджменте и узнать что такое маркетинг поможет специальная литература. Специалисты называют лучшие книги по маркетингу:

  1. Д. Мур «Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок» — посвящается высоки технологиям. Советы и примеры можно применить в промышленности и бизнесе.
  2. Б. Гарри «Продавая незримое» — рассказывает про переход к ориентированному на клиента сервису, давая понять, что маркетинг такое же важное составляющие успеха, как и менеджмент.
  3. Р. Чалдини «Психология влияния» — раскроет секреты, что нужно сделать для того, чтобы каждый будущий потребитель не отдал предпочтение конкурентам.
  4. К. Андерсон «Длинный хвост» — рассказывается про привычки покупать и получать информацию онлайн и про то благодаря каким инструментам можно учитывать желания конкретного человека.

 

Что такое исходящий маркетинг? | WordStream

Что такое исходящий маркетинг?

Исходящий маркетинг относится к любому виду маркетинга, при котором компания инициирует разговор и рассылает свое сообщение аудитории. Примеры исходящего маркетинга включают более традиционные формы маркетинга и рекламы, такие как телевизионная реклама, радиореклама, печатная реклама (объявления в газетах, журналах, листовки, брошюры, каталоги и т. Д.), Выставки, внешние торговые звонки (также известные как «холодные звонки»). , и спам в электронной почте.

Исходящий маркетинг в сравнении с входящим

Исходящий маркетинг — это противоположность входящего маркетинга, когда клиенты находят и , когда вы им нужны. Примеры входящего маркетинга включают контент-маркетинг, ведение блогов, SEO и электронный маркетинг по подписке. Кроме того, платная поисковая реклама считается входящим маркетингом, поскольку ваша реклама появляется только тогда, когда люди ищут продукты или услуги, которые вы предлагаете.

Исходящий маркетинг, как правило, труднее отслеживать и менее прибылен, чем входящий маркетинг, но, как ни странно, организации по-прежнему тратят до 90% своих маркетинговых бюджетов на исходящий маркетинг.

Организациям, стремящимся улучшить свои продажи и рентабельность маркетинговых расходов, можно посоветовать перераспределить увеличивающийся процент своего маркетингового бюджета на методы входящего маркетинга.

В чем проблема исходящего маркетинга?

Исходящий маркетинг составляет большую часть маркетинговых бюджетов многих предприятий. Это существует уже много лет, и некоторые даже считают это затратами на ведение бизнеса. Однако исходящий маркетинг сопряжен с множеством трудностей, и традиции и прошлые ошибки никогда не должны мешать адаптации к меняющимся маркетинговым тенденциям.Проблемы с исходящим маркетингом включают:

  • Сложность отслеживания возврата инвестиций (ROI)
  • Усиление методов блокировки (список «Не звонить», фильтры спама, TiVo и т. Д.)
  • Высокая стоимость, низкая доходность.

CRM Daily сообщает, что «почти половина компаний, реализующих входящий маркетинг, видят на 25 процентов большую рентабельность инвестиций в эти программы, чем компании, которые этого не делают. Исследование показало, что каналы входящего маркетинга могут приносить до 30 раз коэффициент конверсии кампании традиционной исходящей прямой почтовой рассылки.«Входящий маркетинг легче отслеживать, он имеет более высокую рентабельность инвестиций и более низкие общие затраты, чем исходящий маркетинг. Ваш следующий шаг, конечно же, — сократить расходы и увеличить конверсию за счет перехода от исходящего маркетинга к входящему маркетингу.

Входящий маркетинг и маркетинг в поисковых системах

Один из наиболее эффективных способов извлечь выгоду из входящего маркетинга — это маркетинг в поисковых системах. Поисковый маркетинг уникален тем, что ваши клиенты начинают разговор с поиска по теме — вы, как рекламодатель, можете включиться в разговор.Идея состоит в том, чтобы создать рекламу и веб-страницы, которые будут отображаться, когда кто-то будет искать что-то, имеющее отношение к вашему бизнесу, чтобы клиентам было легче найти вас. Кто-то, кто ищет ваш продукт или услугу, является горячим лидером, и, если вы не собираетесь его поймать, скорее всего, это сделает конкурент.

Считайте, когда вы в последний раз совершали покупку. Куда ты ушел? Вы искали рекламу в Желтых страницах? Посетите торговую выставку? Ищете продукт в Интернете? Скорее всего, последним ответили вы, и ваши клиенты тоже.

Чтобы начать работу с входящим веб-маркетингом, настройте кампании с оплатой за клик (PPC) в Google AdWords и создайте релевантный контент для поисковой оптимизации (SEO). Чем больше контента на вашем сайте, тем больше причин для того, чтобы кто-то попал на него, и тем легче потенциальным клиентам будет вас найти.

Совершая переход: переход от внешнего маркетинга к входящему

Запуск кампаний PPC и SEO может показаться сложной задачей, но это не обязательно.Используйте следующее как руководство к успеху в поисковом маркетинге. Вы хотите:

  • Начните с исследования ключевых слов: Воспользуйтесь бесплатным инструментом подсказки ключевых слов, чтобы составить список ключевых слов, релевантных вашему бизнесу, чтобы вы могли начать на них таргетинг в своих поисковых кампаниях.
  • Создание кампаний в Google AdWords : Если вы еще этого не сделали, начните с кампании PPC в Google, наиболее часто используемой поисковой системе в Интернете, чтобы начать экспериментировать с ключевыми словами и привлечь новый трафик на свой веб-сайт.Не забудьте включить ключевые слова в текст объявления.
  • Оптимизируйте кампании Google AdWords : отсортируйте группы ключевых слов по релевантности для достижения наилучшего показателя качества. Инструмент группировки ключевых слов WordStream оценивает каждое ключевое слово и посещения, чтобы обеспечить наиболее релевантную и эффективную группировку ключевых слов.
  • Продолжить исследование ключевых слов : Настройте систему для записи поисковых запросов, которые приводят людей на ваш сайт, чтобы вы лучше понимали, что они ищут и чем вы можете помочь.Постоянно создавайте свой список ключевых слов с релевантными конкретными ключевыми словами для вашего длинного охвата.
  • Генерировать релевантный контент: Используйте данные ключевых слов, чтобы понять поведение рынка, и напишите интересный, убедительный контент об этих предметах на своем веб-сайте для поисковой оптимизации. Самое приятное в этом то, что как только вы начнете появляться в обычных результатах, клики станут бесплатными!
  • Повторить, установить приоритеты и оптимизировать : Чтобы ваша поисковая кампания работала наилучшим образом, эти шаги необходимо периодически повторять.Расставлять приоритеты задач и оптимизировать кампании легко с помощью программного обеспечения WordStream и инструмента рабочего процесса.

Так же, как Рим не за один день построили, переход на систему входящего маркетинга — это итеративный процесс обучения, а не схема быстрого обогащения.

Повысьте рентабельность инвестиций и найдите новых клиентов с помощью поискового маркетинга! Узнайте больше, попробовав WordStream бесплатно сегодня.

Чем занимается менеджер по маркетингу? (с иллюстрациями)

Основная работа менеджера по маркетингу обычно заключается в надзоре за отделом маркетинга компании, а также в оказании влияния на креативность и продуктивность отдельных маркетинговых команд.Под «маркетингом» в этом смысле обычно понимаются традиционные команды по рекламе и продажам, а также подразделения по связям с общественностью. Основная обязанность такого профессионала — способствовать продвижению корпоративного имиджа среди клиентов и при этом увеличивать клиентскую базу. Успешный маркетинг может помочь бизнесу стать прибыльным, в то время как плохие или слабые стратегии часто обходятся дорого, по крайней мере, когда дело касается упущенного потенциала. Люди на этих должностях обычно должны мыслить творчески и хорошо работать с другими.Некоторое обучение или опыт работы в области маркетинга обычно также необходимы, поскольку менеджеры обычно считаются сотрудниками высшего звена. Получение такой работы часто требует много времени и опыта.

Менеджер по маркетингу может отвечать за демонстрацию продукта.
Надзор и широкое руководство

Одна из самых важных вещей, которую делает человек на этой должности, — координирует усилия различных отделов компании.Конечно, во многом это будет зависеть от размера бизнеса, поскольку небольшие компании часто имеют более сжатые команды или подразделения; однако в крупных организациях часто есть целые сотрудники, занимающиеся такими вещами, как продажи, реклама и связи с общественностью. Они пересекаются по важным направлениям, и все они на некотором широком уровне связаны с подходом к клиентам, и менеджеру часто ставят задачу убедиться, что все они направлены в одном направлении и работают если не вместе, то, по крайней мере, так, чтобы гармоничны.

Менеджеры должны создавать и направлять деятельность по связям с общественностью, которая часто включает управление средствами массовой информации и клиентской базой.

Исходя из этого, менеджер по маркетингу должен уметь управлять различными аспектами маркетинга и предлагать управленческую поддержку сотрудникам, выполняющим различные маркетинговые роли. Он или она часто отвечает за наем и обучение персонала по маркетингу и продажам, а также за выполнение должностных обязанностей. Также обычно полезно проводить регулярные встречи для руководителей и сотрудников и выслушивать жалобы и проблемы.

Менеджеры по маркетингу придумывают разные способы продвижения новых продуктов.
Разработка маркетинговых кампаний

Несмотря на то, что работа ориентирована на бизнес, она также требует много творческого подхода.Менеджеры часто несут ответственность за разработку стратегий и советов, которые могут помочь привлечь клиентов, и они часто непосредственно участвуют в разработке и реализации маркетинговых кампаний, нацеленных на клиентскую базу компании. Это может включать печатную рекламу и телевизионную рекламу, а также интернет-маркетинг и присутствие в социальных сетях.

Менеджеры по маркетингу используют социальные сети для связи с клиентами.

Как правило, для создания хорошей кампании требуется понимание клиентской базы компании. Менеджеры по маркетингу часто несут ответственность за проведение опросов и исследований, чтобы помочь компаниям лучше понять потребности клиентов, а также помочь компании удовлетворить эти потребности. Он или она также обычно является последним или одним из последних одобряющих голосов по любым предложениям, сделанным творческим персоналом компании.

Менеджеры по маркетингу могут определять, в каких публикациях размещать рекламу.

Также может потребоваться немного творчества, когда дело касается связей с общественностью.Связи с общественностью имеют дело с репутацией компании, и у менеджера должен быть талант, чтобы компания выглядела хорошо. Компании, которые сталкиваются с негативным воздействием СМИ, часто используют менеджеров по маркетингу, чтобы помочь им очистить свой имидж, что иногда может потребовать ребрендинга или совершенно новых рекламных стратегий.

Менеджеры по маркетингу могут создавать текстовые рекламные объявления для рассылки постоянным клиентам.
Финансовая смекалка

В зависимости от корпорации эта работа может также включать составление бюджета и бухгалтерский учет, по крайней мере, в том, что касается стратегии рекламы и продаж.Люди на этой должности часто управляют финансами одного или нескольких подразделений и, возможно, должны будут принимать решения, когда дело доходит до сокращения затрат и распределения излишков. В большинстве случаев важной частью этого является долгосрочное планирование и постановка целей.

Менеджер по маркетингу может регулярно встречаться с копирайтерами, дизайнерами и другим персоналом.
Основные навыки

Креативность и аналитические способности — два самых важных достоинства людей на этой работе. Специалисты по маркетингу должны уметь анализировать текущие тенденции и прогнозировать необходимые маркетинговые изменения, а также вдохновлять других руководителей и сотрудников на творческие и инновационные идеи.Также нужно решать множество проблем. Менеджер должен определить, как превзойти и перехитрить конкурентов, а также как оставаться успешным в долгосрочной перспективе.

Обучение и образование

Большинство людей проникают в сферу маркетинга, находясь внизу, часто устраиваясь на работу в качестве помощников по маркетингу, стажеров или сотрудников.Обычно довольно сложно получить работу менеджера без значительного предыдущего опыта, поскольку эта должность обычно считается «исполнительной» или, по крайней мере, высокопоставленной. Практически всегда требуется университетское образование, и ученая степень обычно также является преимуществом. Сосредоточение внимания на бизнесе, маркетинге или коммуникации часто бывает наиболее полезным, но многие компании будут учитывать опыт, а не только образование.

Менеджеры по маркетингу могут звонить компаниям, ищущим новые способы продвижения своих клиентов.

Marketing 101: Что такое конверсия?

Недавно я посетил мероприятие в социальных сетях для профессионалов кино и видео. Участников дискуссии было четыре: два эксперта по социальным сетям и два видеопрофессионала, которые очень активно используют социальные сети для продвижения своей работы. Толпа варьировалась от очень зеленых по теме до нескольких опытных пользователей.

Что меня поразило, так это то, что, когда начались вопросы, один из экспертов по социальным сетям пошел на маркетинговый риф и выбросил термин «конверсия».Рука сразу же поднялась и спросила: «Что такое обращение?»

Ответьте на лучший вопрос вечера.

Иногда, как маркетологи, мы теряемся в море сокращений — CRM, SEO, ROI, CTR и т. Д. — и достаточно одного слова, чтобы напомнить мне, что не все получают все эти ссылки.

Чтобы быть по-настоящему успешным маркетологом, вы хотите быть максимально прозрачными и ясными. Если ваше сообщение находится где-нибудь в мире инсайдерской эзотерики, где аудитория может быть сбита с толку, это сообщение потеряно.И, что может быть хуже, чем просто игнорировать, аудитория может даже почувствовать себя обделенной.

Что такое «преобразование»?

Определение в глоссарии MarketingSherpa, которое появляется в справочниках MarketingSherpa, определяет преобразование как «момент, в котором получатель маркетингового сообщения выполняет желаемое действие». Другими словами, конверсия — это просто побуждение кого-то ответить на ваш призыв к действию.

Заставить кого-нибудь открыть письмо — это конверсия.Если они нажмут на ссылку с призывом к действию внутри этого письма, это еще одна конверсия. Переход на целевую страницу и заполнение регистрационной формы для чтения вашего контента — это конверсия. И, конечно же, покупка вашего продукта — это высшая конверсия.

Для специалистов по потребительскому маркетингу преобразование может быть относительно быстрым и простым. Возможный покупатель сканирует QR-код, чтобы получить купон (это прямая конверсия), а затем сразу же идет в ресторан, чтобы получить бесплатный картофель фри с гамбургером и безалкогольными напитками.(Это ключевое преобразование.)

При более длительной и сложной продаже B2B вам нужна стабильная серия небольших конверсий. Участвуйте в рассылке электронных писем, взаимодействуйте с веб-сайтом, взаимодействуйте с вашими усилиями в социальных сетях и, надеюсь, выполняйте многие из этих действий на мобильном устройстве.

Сочувствуйте своей аудитории и клиентам

В конце концов, аббревиатуры и инсайдерские термины забавны, но чтобы добиться успеха, вы хотите охватить как можно больше людей с максимальной ясностью и прозрачностью.Если ваше сообщение не поняли, оно потрачено впустую.

Вот почему мне понравилось, как быстро подняли руку, когда во время панельной дискуссии появилось слово «конверсия». Я знал, что имел в виду этот эксперт, но большая часть аудитории не знала. Я многому научился из этого обсуждения, чего эксперт даже не собирался передавать.

Примечание редактора (1/2/2017):

Институт

MECLABS (головная исследовательская организация MarketingSherpa) недавно опубликовал на своей странице с эвристикой последовательности конверсии следующее, которое служит хорошим дополнением к этому сообщению.Вот он:

Оптимизация не начинается с эвристики последовательности преобразования. Он начинается с определения наилучшей цели — каково правильное «макро-да», для решения которого нужно применить ваши ресурсы? После того, как вы ответите на этот вопрос, эвристика — это способ ответить на следующий вопрос: «Как лучше всего достичь цели?»

Многие студенты института MECLABS сразу начинают с эвристических элементов справа от знака равенства и игнорируют букву «C» — вероятность конверсии.Они продолжают оптимизацию, не понимая по-настоящему:

  • Кого я пытаюсь преобразовать?
  • Во что я пытаюсь их преобразовать?
  • Может быть опасно сразу начинать работу над тактикой (добавление, удаление и изменение вещей), прежде чем отступить и спросить себя, какова истинная цель, которую вы пытаетесь достичь. В этом подходе умение важнее стратегии.

Прежде чем рассматривать мотивацию, ценность, стимулы, трения и беспокойство, сначала определите, в чем заключается ваш окончательный успех или конверсия.Может быть, дело даже не в вашем коэффициенте конверсии (заказы / посещения). Возможно, вы добьетесь большего успеха с более низким коэффициентом конверсии и более высоким показателем дохода.

У маркетологов есть слепое пятно: личный интерес. Они устроены так, чтобы промахиваться, когда дело доходит до общения с клиентами. Эвристика последовательности конверсии — это методика, позволяющая удалить это слепое пятно и увидеть маркетинговые материалы глазами и пониманием клиента.

Связанные ресурсы:

Узнайте, как оптимизировать конверсию, в программе сертификации выпускников «Коммуникация ценности и веб-конверсия» от Университета Флориды и Института MECLABS

«Бесшумные убийцы конверсий»: ваши коллеги прямо сейчас делятся элементами, которые снижают эффективность вашего маркетинга

Стимул: основа маркетинговой тактики

Friction: 3 простых тактики оптимизации, чтобы привлечь больше клиентов от заголовка до призыва к действию

Определен коэффициент конверсии

Повтор вебинара: исследования Гарварда и Массачусетского технологического института позволяют выявить уроки по переходу на твердые лиды с помощью простых решений

Новый график: как сравнить коэффициенты конверсии в поисковой сети?

Электронный маркетинг: инициированные электронные письма, нацеленные на воронку конверсии, увеличивают доход

О Дэвиде Киркпатрике

Дэвид является репортером MarketingSherpa и имеет более чем двадцатилетний опыт работы в деловой журналистике, маркетинге и корпоративных коммуникациях.