Курс повышения квалификации Персональный ассистент. Личный помощник руководителя 2023

Модуль 1. Ассистент как правая рука шефа.Что от него требуется: качества, знания, навыки, функции.

В Результате модуля вы знаете функционал и требования к ассистенту, можете поставить цели своего развития. Получите список законов, необходимых для изучения в профессии

Профессия «Ассистент руководителя»

• Функционал ассистента: что требуется на рынке труда? Функционал и качества, предъявляемые собственниками бизнеса и руководителями
• Идеальный ассистент: какие качества в себе стоит развивать? Делаем из себя ценного сотрудника
• Бизнес-ассистент и персональный ассистент как две востребованные профессии. Общее и различия
• Профессиональный стандарт секретаря-помощника руководителя: как использовать профстандарт для построения своей карьеры и планов развития?
• Модель 2025. Кросс-навыки ассистента: что востребовано в профессии?
• Самоанализ и саморефлексия: как ассистенту строить себе план развития

Конфиденциальность в работе ассистента и помощника

• Ассистент и право: перечень законов, обязательных к изучению
• Конфиденциальность в работе ассисстента
• Какая информация является конфиденциальной?
• Источники и перечень конфиденциальной информации

Бережливый офис

• Бережливый офис как система. Основы 5S, «канбан» и 7 потерь времени
• Рациональная организация рабочего места

Бонусы модуля:

• схема-подсказка «Роли ассистента: как попасть в ожидания шефа?»
• авторская статья А.Сосновой «Профстандарт помощника. Как его читать?»
• тьюториал «Востребованные навыки ассистента 2025»
• авторская рабочая тетрадь «Бережливый офис»
• пошаговый алгоритм внедрения системы бережливого офиса
• 5 материалов-подсказок, схем и таблиц по конфиденциальности и коммерческой тайне

Модуль 2. Взаимодействие с руководителем. Как создать идеальный тандем?

В результате модуля вы возьмете на заметку правила создания эффективного тандема с шефом, сможете разбираться в типах личности по DISC

Темы модуля:

• Правила создания эффективного тандема
• Как создать «систему» для эффективной работы с шефом? Какие традиции внедрить?
• Как мотивировать шефа на обратную связь?
• DISC-типология для эффективной коммуникации с руководителем
• Как «считать» поведенческий тип руководителя и найти подход к нему?
• Как подобрать формы взаимодействия и коммуникации с руководителем в зависимости от его поведенческих особенностей?
• Основы работы с информацией для ассистента. Как подготовить и упаковать информацию для принятия решений руководителем?

Бонусы модуля:

• рабочая тетрадь «Создаем эффективный тандем с боссом»
• тест для проверки взаимоотношений с руководителем
• памятка «8 правил для доверительных отношений с руководством»
• рабочая тетрадь для работы «Типология DISC»
• рабочая тетрадь «Типология по И.Адизесу»
• памятка «Работа с информацией для ассистента»

Модуль 3. Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя

В результате модуля вы знаете, как расставлять приоритеты и ставить умные цели, умеете выбирать формы планирования времени под цели и задачи вашего босса, составлять и вести его расписание, возьмете в работу пошаговые настройки outlook и google — календарей

Темы модуля:

• Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас?
• Умные цели: как научиться их ставить себе и помочь в этом руководителю?
• Ассистент как управленец: что и кому можно делегировать?
• Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного
• Работа со списком дел. Метод альпы
• Резервирование времени: как не страдать от форсмажоров и срывов графика?
• Концепция «Бережливый офис». 7 видов временных потерь
• Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя
• Контекстное планирование в помощь ассистенту
• Google Календарь, Microsoft-Outlook. Функционал и полезные настройки

Бонусы модуля:

• чек-лист «15+ правил тайм-менеджмента»
• краткий обзор современных форм планирования времени
• конспект по работе с прокрастинацией
• 4 пошаговых тьюториала по работе с электронными календарями
• фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
• шаблоны-подсказки по работе с личным планированием

Модуль 4. Travel – поддержка руководителя. Организация командировок

В результате модуля вы скачаете наглядный и лаконичный чек-лист по всем этапам организации командировок с нуля, возьмете в работу 10+ полезных сайтов и приложений для путешествий, умеете оформлять программу командировки.

Темы модуля:

• Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+?
• Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить?
• Программа командировки: как она должна выглядеть и что в нее обычно включается
• Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
• Прикладные инструменты, сайты, порталы и приложения в копилку ассистента
• Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?

Бонусы модуля:

• образец тревел-политики для эффективной организации поездок
• шаблон оформленной программы командировки
• авторский чек-лист «Организация командировок»
• список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке

Модуль 5. Телефонный этикет в деятельности ассистента-помощника руководителя

В результате модуля вы возьмете в работу красочный и удобный чек-лист по телефонному общению, применяете золотые правила телефонного общения, умеете разрабатывать скрипты для типичных ситуаций по телефону, используете приемы активного слушания для улучшения своих коммуникативных навыков

Темы модуля:

• Стандарты и правила телефонного общения: как “звучать” по телефону профессионально?
• Работа с голосом и интонацией. Как совершенствовать свой голос и дикцию? Методы бесплатной самодиагностики
• Этапы работы со входящими звонками: как вести абонента по телефонному разговору?
• Кто задает вопросы — тот управляет разговором. Учимся задавать вопросы
• Активное слушание как искусство. Как показать абоненту, что мы его слушаем и слышим?

Бонусы модуля:

• чек-лист для повышения эффективности телефонного общения
• пошаговый конспект «Как ассистенту научиться писать скрипты?»

Модуль 6. Имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство

В результате модуля вы знаете правила делового этикета и офисного гостеприимства, умеете произвести благоприятное впечатление на партнеров и клиентов, грамотно сервировать чай/кофе и угощение, умело управляете своим имиджемкультура делового общения и речевой этикет

• Специфика делового общения — о чем нужно помнить, чтобы произвести на собеседника «правильное» впечатление.
• Качества культурного человека при взаимодействии с коллегами и партнерами
• Ситуации знакомства и представления
• Этикетные формулы приветствия и представления
• Этикетные формулы знакомства
• Кому кого представляет первым?
• Правила обращения друг к другу в деловой среде
• Краткая деловая беседа Small Talk. Кто начинает деловую беседу? Подходящие темы для Small Talk
• Каких тем надо избегать?

Имидж для стиля и достижения успеха

• Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления
• Составляющие имиджа человека и профессионала
• Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу
• Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде
• Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?
• Детали образа, которые могут сделать образ более строгим и более расслабленным.
• Фактуры в образе для деловых ситуаций
• Аксессуары в деловом образе: какие они должны быть?

Основы делового протокола

• Протокол и его отличие от этикета
• В каких случаях стоит придерживаться правил протокола?
• Протокольная рассадка и правило правой руки

Офисное гостеприимство. Работа с посетителями и гостями

• Работа с посетителями: каким правилам и этапам необходимо следовать идеальному ассистенту?
• Знакомство с посетителем: как правильно представиться и принять визирную карточку?
• Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая
• Подача сахара, лимона, печенья: как это делать правильно?
• К руководителю пришли гости: кого по правилам гостеприимства обслужить первым?

Бонусы модуля:

• гайд по стилю для современного помощника
• прикладная рабочая тетрадь по деловому этикету и офисному гостеприимству
• авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету ипротоколу
• методичка по основам конфликтологии
• тьюториал по ведению грамотной деловой беседы
• словарик речевых формул для ведения беседы

Модуль 7. Делопроизводство и основы документооборота. ГОСТ Р 7.0.97-2016.

В результате модуля вы умеете грамотно оформлять документы и письма, знаете требования к оформлению управленческих документов, основы регистрации документов

А также скачаете:

• наглядный гайд по идеальному оформлению реквизитов
• готовые шаблоны документов (приказы, записки, письма и др.)

Оформление управленческих документов по ГОСТ Р 7.0.97–2016

• Понятие Бланка документа Классификация Бланков документов: по назначению, по автору и т.д. Требования к Бланкам документов. Реквизиты Бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016
• Правила оформления Приказов. Структура Приказа. Оформление приказов Отличие приказов от Распоряжений. Издание распоряжений
• Протоколы совещаний. Требования по протоколированию Протоколы: Оформление и Составление. Текст протокола. Краткие и полные протоколы
• Оформление писем, служебных записок, актов, доверенностей

Документооборот и контроль. Организация работы с документами

• Входящие, исходящие, внутренние документы. Потоки документов. Маршруты документов
• Регистрация отправляемых документов
• Регистрационно-контрольные формы
• Регистрация внутренних документов. Регистрация Приказов
• Порядок регистрации протоколов. Регистрация договоров
• Контроль за сроками исполнения документов. Виды контроля. Мероприятия по контролю исполнения документов. Этапы исполнения документов

Бонусы модуля:

• шпаргалка-ключ по оформлению документов
• шаблоны по оформлению бланков документов
• презентации-подсказки по оформлению приказов, распоряжений,писем и др.

Модуль 8. Digital skills: Полезные приложения для работы ассистента

В результате модуля вы сможете самостоятельно создать «портфель» полезных приложений для работы ассистента

Темы модуля:

• Работа с шаблонами Google docs. Облачные хранилища данных
• Полезные программы для совместной работы, поиска курьеров, создания буклетов и др.
• Основы удаленной работы и командного взаимодействия

Бонусы модуля:

• инструкция по работе «в облаках»
• интеллект-карта «Топовые программы и приложения дляассистентов»
• 2 презентации-шпаргалки по основам оформления презентаций

Модуль 9. Основы управления стрессом

В результате вы узнаете как действовать в стрессовых ситуациях, сможете поддерживать свое состояние в балансе

Темы модуля:

• Что такое стресс и каковы его причины?
• Как поддерживать состояние в балансе?
• Как действовать в стрессовой ситуации?
• Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников?
• Как быстро переключать состояние?

Бонусы модуля:

• презентация-шпаргалка «Основы стресс-менеджмента»

Доп. блок: Поиск работы и развитие карьеры (кроме тарифа «Чувствую в себе силы»)

• Как должно выглядеть резюме (структура, объем)
• Правила составления резюме
• Как составить сопроводительное письмо
• Как провести самоанализ себя?
• Как правильно составить план индивидуального развития?
• Подготовка к интервью
• Взаимодействие с рекрутером
• Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
• Внешний вид кандидата — о выборе одежды для интервью
• Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
• Что такое групповой ассемент и как он проходит?
• Что делать, если Вас не устроил оффер?

Бонусы модуля:

• пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов
• чек-лист идеального резюме
• рабочая тетрадь «проактивный поиск работы» для работы над собой на этапе поиска вакансии

• персональные ассистенты, личные ассистенты руководителя
• бизнес-ассистенты
• секретари-помощники руководителя первых лиц компаний
• ассистенты отделов
• секретари на ресепшен, офис-менеджеры, которые хотят построить карьеру ассистентов руководителя

Требования к слушателям для получения удостоверения: наличие среднего специального или высшего образования по любой специальности.

Библиотека знаний из 40+ шаблонов документов, авторских чек-листов, методических пособий НАВСЕГДА

• Зарипова Людмила Игоревна

  Ведущий специалист России в области документационного обеспечения управления.

• Иванова Лариса

  Управляющий документацией, преподаватель-практик по управлению документами

• Баранова Татьяна Наумовна — основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы «Хорошие манеры» на «Радио 7 на семи холмах».

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Помощник руководителя — УЦ «Специалист» — Учёба.

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

• базовый курс

Бизнес-школа SRC

Стоимость:

от 31 800 р.

Длительность:

2 дня

Cleverics

Стоимость:

29 500 р.

Длительность:

3 дня

Moscow Business School

Стоимость:

173 400 р.

Длительность:

16 ак. ч

Moscow Business School

Стоимость:

239 400 р.

Длительность:

от 16 ак. ч

Moscow Business School

Стоимость:

19 900 р.

Длительность:

16 ак. ч

Moscow Business School

Стоимость:

12 900 р.

Длительность:

8 ак.  ч

Moscow Business School

Стоимость:

12 900 р.

Длительность:

8 ак. ч

Санкт-Петербургский национальный открытый университет

Стоимость:

5 300 р.

Длительность:

1 день

Санкт-Петербургский национальный открытый университет

Стоимость:

5 300 р.

Длительность:

1 день

Moscow Business School

Стоимость:

8 900 р.

Длительность:

4 ак. ч

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Стоимость:

23 990 р.

Длительность:

2 дня

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Стоимость:

35 990 р.

Длительность:

3 дня

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Стоимость:

29 990 р.

Длительность:

8 дней

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Стоимость:

28 990 р.

Длительность:

2 дня

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Стоимость:

13 990 р.

Длительность:

4 дня

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Стоимость:

17 490 р.

Длительность:

5 дней

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Стоимость:

7 990 р.

Длительность:

1 день

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Стоимость:

28 490 р.

Длительность:

12 дней

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Стоимость:

22 990 р.

Длительность:

8 дней

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Стоимость:

30 490 р.

Длительность:

10 дней

Cпецпроекты

Колледж экономических международных связей

Для выпускников 9 и 11 классов.

Высшее образование онлайн

Федеральный проект дистанционного образования.

Я б в нефтяники пошел!

Пройди тест, узнай свою будущую профессию и как её получить.

Технологии будущего

Вдохновитесь идеей стать крутым инженером, чтобы изменить мир

Студенческие проекты

Студенты МосПолитеха рассказывают о своих изобретениях

Химия и биотехнологии в РТУ МИРЭА

120 лет опыта подготовки

Международный колледж искусств и коммуникаций

МКИК — современный колледж

Английский язык

Совместно с экспертами Wall Street English мы решили рассказать об английском языке так, чтобы его захотелось выучить.

15 правил безопасного поведения в интернете

Простые, но важные правила безопасного поведения в Сети.

Олимпиады для школьников

Перечень, календарь, уровни, льготы.

Первый экономический

Рассказываем о том, чем живёт и как устроен РЭУ имени Г. В. Плеханова.

Билет в Голландию

Участвуй в конкурсе и выиграй поездку в Голландию на обучение в одной из летних школ Университета Радбауд.

Цифровые герои

Они создают интернет-сервисы, социальные сети, игры и приложения, которыми ежедневно пользуются миллионы людей во всём мире.

Работа будущего

Как новые технологии, научные открытия и инновации изменят ландшафт на рынке труда в ближайшие 20-30 лет

Профессии мечты

Совместно с центром онлайн-обучения Фоксфорд мы решили узнать у школьников, кем они мечтают стать и куда планируют поступать.

Экономическое образование

О том, что собой представляет современная экономика, и какие карьерные перспективы открываются перед будущими экономистами.

Гуманитарная сфера

Разговариваем с экспертами о важности гуманитарного образования и областях его применения на практике.

Молодые инженеры

Инженерные специальности становятся всё более востребованными и перспективными.

Табель о рангах

Что такое гражданская служба, кто такие госслужащие и какое образование является хорошим стартом для будущих чиновников.

Карьера в нефтехимии

Нефтехимия — это инновации, реальное производство продукции, которая есть в каждом доме.

Курсы и обучение персонального помощника (PA)

Pitman Training Group использует файлы cookie для улучшения вашего опыта на нашем веб-сайте. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой в ​​отношении файлов cookie для получения дополнительной информации.

ЗАКРЫВАТЬ

Наши курсы PA помогут вам стать правой рукой старшего директора одной из ведущих компаний Великобритании! Каждый из наших курсов PA Assistant можно пройти онлайн или в центре.

Запросить сейчас

Личный помощник (PA) выполняет административные задачи от имени лица старшего уровня, обычно менеджера или руководителя.

В обязанности персонального помощника обычно входит ведение рабочего времени, бронирование поездок и организация совещаний и встреч. Эффективно выполняя эти задачи, PA обеспечивает быстрое и точное принятие решений на самом высоком уровне.

Хотя формального обучения персонального помощника обычно не требуется, работодатели ожидают, что кандидаты будут обладать сильными навыками персонального администрирования, в том числе навыками организации офиса, коммуникации и ИТ.

Благодаря широкому спектру курсов Pitman Training вы узнаете все необходимое, чтобы стать личным помощником. Вы также можете работать над любой из наших квалификаций PA в своем собственном темпе, либо дома с онлайн-курсом PA, либо в одном из наших учебных центров.

• Курс персонального ассистента Pitman Training, пользующийся большим уважением в сфере обучения, мгновенно пополнит ваше резюме.
• Наши онлайн-курсы по личным помощникам охватывают все, от основ работы в качестве виртуального помощника до управленческой стороны, чтобы стать личным помощником.
• Вы можете комбинировать наши онлайн-курсы PA с соответствующим курсом Pitman Training, чтобы еще больше улучшить свои возможности трудоустройства. Обучение персональному помощнику хорошо сочетается с Microsoft Office и курсами быстрого письма.
• Курсы проводятся круглый год по всей Великобритании в наших учебных центрах Executive PA. Предпочитаете изучать навыки PA дома? Все курсы личного помощника также доступны онлайн.
• Все наши курсы Pitman PA аккредитованы CPD, что дает вам ценные баллы CPD, которые высоко ценятся среди работодателей.
• Изучайте онлайн-курсы личного помощника в удобном для вас темпе. Обучение с персональным помощником Питмана подстраивается под ваш график, будь то полный или неполный рабочий день.
• Независимо от того, обучаетесь ли вы на курсах PA онлайн или в одном из наших учебных центров, вы всегда можете рассчитывать на поддержку наших консультантов по курсам, которые направят и поддержат вас на протяжении всего вашего обучения с Pitman.

• Средняя зарплата личного помощника в Великобритании составляет около 25 000 фунтов стерлингов, а на должностях начального уровня — около 19 000 фунтов стерлингов. Опытный PA может заработать 37 000 фунтов стерлингов +.
• Те, кто прошел обучение PA, высоко ценятся во многих секторах. Это дает стажерам множество возможностей для карьерного роста в самых разных отраслях.
• Выпускники также могут использовать свою квалификацию на курсе помощника руководителя, чтобы улучшить свое резюме для других административных должностей. Юридические секретари и медицинские секретари, например, оба извлекают выгоду из сильных навыков PA.

С Pitman Training вы можете пройти различные курсы, дипломы и семинары по PA — все необходимое обучение для кандидатов в PA.

Наш диплом Executive PA представляет собой первый важный шаг к тому, чтобы стать исполнительным PA, включая организацию мероприятий и эффективное деловое общение. Если вы предпочитаете заниматься карьерой из дома, есть также наш курс VA Essentials, который предлагает обзор того, как стать виртуальным помощником.

Не хватает времени, чтобы посвятить себя нашим дипломам или курсам PA для руководителей? Наш семинар Executive PA предлагает обзор того, как продвигаться по карьерной лестнице в качестве личного ассистента, давая краткую версию наших других онлайн-курсов по личным ассистентам.

Вам не нужно дополнительное программное обеспечение или материалы для чтения, чтобы приступить к выбранному онлайн-курсу PA. Все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись myPitman, и вы можете сразу же приступить к изучению курса помощника руководителя.

И если вы в какой-то момент застрянете, наши консультанты по курсам всегда готовы помочь вам пройти курсы обучения PA.

Какое бы обучение PA вы ни выбрали, вы можете пройти его онлайн или в центре, наши опытные консультанты курсов будут с вами на каждом этапе пути. Просто свяжитесь с нашими экспертами по обучению, чтобы получить бесплатную дружескую консультацию по карьере.

Связанные офисные и секретарские категории

Общие курсы офисных навыков

Наши курсы обучения офисным навыкам дадут вам высококачественные навыки, которые работодатели активно ищут в своих сотрудниках. Наше обучение носит практический характер и позволяет вам укрепить уверенность наряду со способностями.

продолжить чтение

Курсы и дипломы юридического секретаря

У нас есть множество доступных для изучения курсов подготовки юридических секретарей, некоторые из которых были аккредитованы CILEx (Чартерным институтом юридических руководителей). Взгляните на весь ассортимент.

продолжить чтение

Курсы и дипломы медицинского секретаря

Приобретите нишевые навыки и понимание, необходимые для работы на должностях медицинского администратора, а также профессиональные навыки офисного администрирования высшего уровня.

продолжить чтение

Секретарские курсы

У нас отличная репутация благодаря качеству наших секретарских курсов обучения. Мы можем помочь вам получить профессиональные практические навыки, которые помогут вам произвести впечатление на работодателей.

продолжить чтение

Курсы стенографии и скорописи

Стенография остается ценным навыком для всех, кто работает на административной должности. Это может сэкономить время и усилия, а также повысить вашу эффективность при ведении заметок на «копыте».

продолжить чтение

Курсы слепой печати

Повысьте свою скорость и точность с помощью нашего набора обучающих курсов слепой печати. С курсами, подходящими для начинающих, от среднего до экспертного уровня, где вы можете достичь скорости до 60 слов в минуту (слов в минуту)!

продолжить чтение

Учебный курс Pitman Запрос

Для получения дополнительной информации и цен, пожалуйста, введите свои данные ниже, и мы свяжемся с вами, как только сможем. Или позвоните в команду по телефону 0161 907 6724 .

Полное имя *

Электронная почта *

Контактный номер *

Почтовый индекс *

Интересующий курс * Microsoft OfficeSage, Бухгалтерия и бухгалтерияОфис и секретарьБизнес и менеджментITВизуальный дизайнЯзыковой и личностный ростМаркетингПрограммное обеспечение и веб-разработкаПока не уверен;

Поставьте отметку в этом поле, если вы не хотите получать актуальную информацию о наших продуктах, услугах и специальных предложениях по электронной почте, телефону, SMS и почте.

Ищете дополнительную информацию и цены?

Пожалуйста, нажмите кнопку ниже для получения более подробной информации.

Позвоните нам сейчас и измените свою карьеру уже сегодня

0161 907 6724

Свяжитесь с нами по телефону

Курсы личных помощников — Международный институт карьеры

Краткое содержание курса: Что вы будете изучать

Курсы ICI для руководителей и личных помощников были разработаны совместно с представителями отрасли и помогут вам быстро и удобно освоить навыки, необходимые для достижения успеха.