[Решено] Тинькофф банк изменил тариф по кредитной карте заказанной в рамках акции — Приёмная на vc.ru
Всем привет! Последнее время с Тинькофф банком происходят странные вещи. Все думал, что проблемы любимого банка обойдут меня стороной, но как бы не так 🙂
8126 просмотров
Случайно зайдя в раздел «Счета» -> «Tinkoff Platinum» -> «Тариф» я столкнулся с неприятной ситуацией, обнаружив что банк без какого либо уведомления изменил тариф по кредитной карте в одностороннем порядке заказанной в рамках акции «Вечное бесплатное обслуживание при оформлении с 19 по 23 апреля (2021 год)»
Понимаю, что писать в час ночи в службу поддержки некрасиво, но как быть если хочется получить ответ здесь и сейчас? Тем более по моему опыту, служба поддержки Тинькофф всегда отвечала вовремя в любое время дня и ночи. Но в данном случае, как и у большинства людей оказавшихся в приемной в такое непростое время, ответ оставлял желать лучшего:
Обыкновенный шаблонный ответ сотрудника не заинтересованного в решении проблемы.
Изложу более подробнее всю ситуацию для читателей и группы поддержки Тинькофф, чтобы не получить очередной шаблонный ответ оставленный без решения проблемы.
Кредитная карта заказывалась в рамках акции с бесплатным обслуживанием из пуш-уведомления приложения Тинькофф-банка. Сроки акции были с 19 по 23 апреля 2021 года.
Подтверждение моих слов, скриншоты того времени
При получении обнаружилось, что тариф кредитной карты, которую привез курьер оказался стандартным (платным), о чем я незамедлительно написал в чат поддержки. Тариф спустя некоторое время тариф изменили, извинились, признали техническую ошибку со стороны сервиса.
Сейчас же я обнаруживаю, что тариф без какого-либо уведомления снова сменился на стандартный с платным обслуживанием, хоть карта и была заказана в рамках акции, пусть даже со смененным по техническим независимым от меня причинам тарифом.
Текущий тариф
Ключевой вопрос не в том, каким изначально был тариф, а в том, что без какого-либо уведомления банк решил изменить тариф в одностороннем порядке, в чем я и
UPD: Вопрос решен. Ответ банка из мобильного приложения в тикетах обращений: «У вашей карты тариф с бесплатным годовым обслуживанием бессрочно, согласно условиям акции. В тарифе мы указали общие условия, не относящиеся к акции. По условиям акции мы не меняем тариф, а просто отменяем плату за обслуживание. Поэтому в личном кабинете вы видите такой тариф.
Там же вы можете убедиться в бесплатности обслуживания: выбираете счет кредитной карты — «о счете» и ниже будет описание тарифа: сама ссылка, кредитный лимит и информация о плате. Там мы указали, что не берем плату за обслуживание.»
Ипотека, кредиты — Дальневосточный банк
| Валюта | Покупка | Продажа | ЦБ РФ | |
|---|---|---|---|---|
| USD (за 1$) | ↑ 63 |
↑ 65. 9 |
↑ 60.4797 | |
| EUR (за 1€) | ↑ 62 | ↑ 68 |
↑ 62. 8762 |
|
| JPY (за 100¥) | ↑ 47.3 |
↑ 43. |
||
| CNY (за 10Ұ) | ↑ 88 |
↑ 84. 2448 |
||
| KRW (за 1000₩) | ↑ 44 | ↑ 58 |
↑ 45. |
Доп.офис 05 Адрес: г.Владивосток. ул.Русская 19-а Доп.офис 10 Адрес: г.Владивосток, Океанский пр-т 48-а Доп.офис 02 Адрес: г.Владивосток, ул.Светланская 83 Доп.офис 09 Адрес: г.Владивосток, ул Жигура, 32 Доп.офис 16 Адрес: г.Артем, ул.Фрунзе, 53 Доп.офис 17 Адрес: г.Находка, ул.  Портовая, 20-аДоп.офис 22 Адрес: г.Уссурийск, ул.Ленина, 98 Доп.офис 23 Адрес: г.Спасск-Дальний , ул.Парковая, 23 Доп.офис 24 Адрес: г.Дальнереченск , ул.Героев Даманского, 30 Доп.офис 28 Адрес: г.Большой камень , ул. Аллея Труда, 35а «> |
| THB (за 1฿) | ↓ 1.5 |
↑ 2. 5 |
— |
Доп.офис 05 Адрес: г.Владивосток. ул.Русская 19-а Доп.офис 10 Адрес: г.Владивосток, Океанский пр-т 48-а Доп.офис 02 Адрес: г.Владивосток, ул.Светланская 83 Доп.офис 04 Адрес: г.Владивосток, ул.Борисенко 27 Доп.офис 09 Адрес: г.Владивосток, ул Жигура, 32 Доп.  офис 16 Адрес: г.Артем, ул.Фрунзе, 53Доп.офис 17 Адрес: г.Находка, ул.Портовая, 20-а Доп.офис 22 Адрес: г.Уссурийск, ул.Ленина, 98 Доп.офис 23 Адрес: г.Спасск-Дальний , ул.Парковая, 23 Доп.офис 24 Адрес: г.Дальнереченск , ул.Героев Даманского, 30 Доп.офис 28 Адрес: г.Большой камень , ул. Аллея Труда, 35а «> |
| HKD (за 10$) | ↑ 20 | ↑ 87 |
↑ 77. 5281 |
Доп.офис 05 Адрес: г.Владивосток. ул.Русская 19-а Доп.офис 10 Адрес: г.Владивосток, Океанский пр-т 48-а Доп.офис 02 Адрес: г.Владивосток, ул.Светланская 83 Доп.офис 04 Адрес: г.Владивосток, ул.Борисенко 27 Доп.офис 09 Адрес: г.Владивосток, ул Жигура, 32 Доп.офис 16 Адрес: г.Артем, ул.Фрунзе, 53 Доп.офис 17 Адрес: г.Находка, ул.  Портовая, 20-аДоп.офис 22 Адрес: г.Уссурийск, ул.Ленина, 98 Доп.офис 23 Адрес: г.Спасск-Дальний , ул.Парковая, 23 Доп.офис 24 Адрес: г.Дальнереченск , ул.Героев Даманского, 30 Доп.офис 28 Адрес: г.Большой камень , ул. Аллея Труда, 35а «> |
Все курсы валют
Курсы могут быть скорректированы в течение дня. Курс на текущее время можно уточнить по телефону или в любом офисе Банка. Список обмениваемых валют вы можете уточнить в разделе офисы.
Тинькофф Мобильный банкинг в App Store
Лучшее приложение мобильного банка в России в 2013–2018 годах (по версии Deloitte и Markswebb Rank & Report).
Лучшее банковское приложение iOS для розничных клиентов в 2017 и 2018 годах по версии UsabilityLab. Лучшее мобильное банковское приложение в Центральной и Восточной Европе в 2018 году по версии Global Finance.
Мы продолжаем расти. Помимо мобильного банкинга, приложение Тинькофф предлагает своим пользователям множество услуг, будь то фильмы, концерты, театры, путешествия, рестораны, шопинг, здоровье или салоны красоты.
Вы можете оформить подписку на любой продукт Тинькофф прямо в приложении и сразу записаться на прием к представителю банка. После этого вам останется только зарегистрироваться в приложении по номеру телефона и активировать карту.
Платежи и переводы:
∙ Оплата мобильного телефона, интернета и коммунальных услуг, штрафов, сборов за госуслуги и др.
∙ Переводы в любой банк с использованием номера мобильного телефона, реквизитов счета или номера карты
∙ Переводы на карты иностранных банков
∙ Регулярные перечисления и автоматические платежи налогов, штрафов, коммунальных платежей
∙ Сканирование и оплата квитанций без ввода платежных реквизитов
∙ Проверка и оплата штрафов ГИБДД, подписка на уведомления о новых штрафах
∙ Подписка на оплату ЖКУ и задолженность перед ФНС и ФССП
∙ Оплата счетов ( например, выданные ФНС или интернет-магазинами)
∙ Снятие наличных в банкоматах Тинькофф с использованием QR-кодов
∙ Оплата транспортными картами, платными проездами и парковками
∙ Детализированные квитанции об оплате и переводе
Управление продуктами Тинькофф:
∙ Информация о ваших счетах, депозитах и кредитах
∙ Открывайте сберегательные счета и устанавливайте цели накоплений, чтобы следить за своим прогрессом
∙ Экономьте деньги с Инвестбанком
∙ Добавляйте карты других банков для платежей Тинькофф и фаст-топ -ups
∙ Заказать дополнительные карты и предоставить ограниченный доступ для других держателей карт
∙ Тинькофф Страхование: полисы ОСАГО, КАСКО, полисы туристического страхования
∙ Выписки по сделкам, выписки из банка для оформления визы, выписки по счетам
∙ Включение и настройка функции овердрафта
Возможности для карт:
∙ Добавление карт Тинькофф в Apple Pay (MasterCard и Visa)
∙ Установка или изменение PIN-кода
∙ Блокировка, замена и заказ дополнительных карт
∙ Заказ дополнительных виртуальных карт
∙ Пополнить счет картами других банков
Детские карты Тинькофф Юниор
∙ Заказать карту ребенку
∙ Управление счетами и лимитами
∙ Отслеживание местонахождения ребенка
∙ Задания и награды за выполнение
Поиск и аналитика:
∙ Отслеживание расходов с подробной разбивкой по вкладам и счетам
∙ Статистика расходов, которую можно отфильтровать по дате, счету или имени
∙ Поиск по всему приложению: транзакции, избранные платежи, события, провайдеры и контакты
Бонусы:
∙ Выбирайте и просматривайте повышенные категории кэшбэка и прогнозируемую сумму кэшбэка
∙ Получайте специальные предложения и уведомления о новых акциях
∙ Управляйте своими бонусными баллами и авиамилями для карт лояльности
∙ Беспроцентная рассрочка по кредитным картам
∙ Программа «Приведи друга»
Безопасность:
∙ Управление лимитами транзакций
∙ Зарубежные транзакции
∙ Контрольные вопросы
∙ Вход с помощью Touch ID или Face ID
И не только .
, звонки через приложение или телефон, социальные сети
∙ Пункты пополнения с фильтрами по партнеру, валюте, сумме
∙ Ближайшие к вам банкоматы
∙ Курсы валют Тинькофф и Банка России
*Тариф Тинькофф Черный: https://static.tinkoff.ru/documents/ debit/tariffs/tps_3_0.pdf
*Рассрочка – кредит на покупку с использованием Кредитного лимита. При отсутствии Регулярного платежа применяется Тарифный план 7,27 руб. в соответствии с Условиями рассрочки. Процентная ставка от 29,9%, кредитный лимит до 300 000 руб., кредит до востребования. Подробнее о Тарифах/Платежах читайте на странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/tariffs/. Тинькофф Банк
Суд признал человека, который переписал мелкий шрифт на кредитной карте, чтобы предоставить себе неограниченный беспроцентный кредит
Хитрый русский парень перечеркнул мелкий шрифт в незапрошенной заявке на кредитную карту от Тинькофф Кредитные Системы в 2008 году и написал на своих условиях, предоставив себе неограниченный, беспроцентный кредит и освобождение от всех комиссий, с комиссией 3 млн руб.
если банк изменит условия и комиссию в размере 1 млн руб. в случае аннулирования его карты. Он вычеркнул URL-адрес с условиями и положениями и написал свой собственный. И суд постановил, что его изменения, которые были слепо приняты банком, являются обязательными. Теперь он подает на них в суд за нарушение контракта, поскольку они отказались выплатить ему штраф за отмену, который он вписал, — он требует 727 000 долларов США.
Среди поправок в его варианте договора — безлимитный кредит, 0% годовых, отсутствие комиссий, в том числе оговорка, что он «не обязан платить какие-либо комиссии и сборы, установленные банковскими тарифами». Поскольку контракт включал URL-адрес веб-страницы, содержащей полные условия обслуживания, клиент также написал новый собственный URL-адрес, чтобы банк не мог просто сказать: «Но эти условия отличаются от того, что опубликовано на сайте. »
Согласно измененным условиям, каждое изменение этих условий приведет к выплате 3 миллионов рублей (9 долларов США).
1000) клиенту или штраф за отмену в размере 6 миллионов рублей (182 000 долларов США)…
…И вот Тинькофф подал в суд на заказчика. Однако суд постановил, что его поправки имеют обязательную силу, поскольку банк принял их независимо от того, рассматривал он их или нет. Суд заявил, что клиент задолжал только основную сумму около 575 долларов.
Возможно, воодушевленный этой победой, клиент затем подал в суд на Тинькофф на колоссальные 727 000 долларов за несоблюдение измененного соглашения и за невыплату согласованного штрафа в размере 182 000 долларов при аннулировании его счета.
1000) клиенту или штраф за отмену в размере 6 миллионов рублей (182 000 долларов США)…Человек пытается обыграть банк в его собственной игре с помощью мелкого шрифта, который дает ему неограниченный кредит [Крис Морран/Consumerist]
( Изображение: Fine Print, Creative Commons Attribution Share-Alike (2.0) изображение из фотопотока cjsorg )
Читая это сообщение в блоге, вы соглашаетесь от имени своего работодателя освободить меня от всех обязательств и отказов, вытекающих из любых и всех НЕОБСУЖДАЕМЫХ соглашений, лицензий, условий обслуживания, термоусадочной упаковки, кликов, просмотра, конфиденциальности , политики неразглашения, неконкуренции и приемлемого использования («ФОМУТНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ»), которые я заключил с вашим работодателем, его партнерами, лицензиарами, агентами и правопреемниками на неограниченный срок, без ущерба для моих текущих прав и привилегий.
Кроме того, вы заявляете, что у вас есть полномочия освободить меня от любых ПОДТВЕРЖДЕННЫХ СОГЛАШЕНИЙ от имени вашего работодателя.
Если вы вообще участвуете в сообществе производителей, или смотрите много видео DIY на YouTube, или видели недавнее шоу Making Fun на Netflix (или NBC Making It), вы, вероятно, знакомы с Джимми ДиРестой. Этот смехотворно талантливый мастер на все руки, создатель видеоконтента и неоспоримая сила природы достиг статуса почти гуру среди… ПРОЧИТАТЬ ОСТАЛЬНОЕ
Как следует из названия, Deep Dive идет глубоко. Недавно у меня появилась возможность сыграть в эту классную новую игру с ее создателями Аишей Дукуре, Лаурой Туриано и Ричи Ромбусом, которые разработали ее в разгар пандемии. Когда подошла моя очередь, я разыграл «дикую карту», предписав каждому из нас поделиться проектом… ПРОЧИТАТЬ ОСТАЛЬНОЕ
Я был одержим «Леди Опоссум» в течение многих лет — она размещала видео на своем канале YouTube более десяти лет — и всегда рад, когда одно из ее видео появляется в моей ленте.
Я решил немного узнать о ней, чтобы поделиться с вами, если вы… ПРОЧИТАЙТЕ ОСТАЛЬНОЕМы благодарим нашего спонсора за то, что он сделал этот контент возможным; он не написан редакцией и не обязательно отражает ее точку зрения. Есть планы путешествий на следующий год? Составление сложного маршрута и бронирование самых дешевых билетов — не единственное, что вам следует уделять первоочередное внимание. Часть вашей подготовки к путешествию также должна включать… ПРОЧИТАТЬ ОСТАЛЬНОЕ
Мы благодарим нашего спонсора за то, что он сделал этот контент возможным; он не написан редакцией и не обязательно отражает ее точку зрения. Если вы обнаружите, что постоянно перезагружаете свой ноутбук или очищаете гигабайты файлов, чтобы освободить место, возможно, пришло время инвестировать в замену компьютера. Но если ваш праздничный подарок… ПРОЧИТАЙТЕ ОСТАЛЬНУЮ
Мы благодарим нашего спонсора за то, что он сделал этот контент возможным; он не написан редакцией и не обязательно отражает ее точку зрения.
Я решил немного узнать о ней, чтобы поделиться с вами, если вы… ПРОЧИТАЙТЕ ОСТАЛЬНОЕ