[Решено] Тинькофф банк изменил тариф по кредитной карте заказанной в рамках акции — Приёмная на vc.ru

Всем привет! Последнее время с Тинькофф банком происходят странные вещи. Все думал, что проблемы любимого банка обойдут меня стороной, но как бы не так 🙂

8008 просмотров

Случайно зайдя в раздел «Счета» -> «Tinkoff Platinum» -> «Тариф» я столкнулся с неприятной ситуацией, обнаружив что банк без какого либо уведомления изменил тариф по кредитной карте в одностороннем порядке заказанной в рамках акции «Вечное бесплатное обслуживание при оформлении с 19 по 23 апреля (2021 год)»

Понимаю, что писать в час ночи в службу поддержки некрасиво, но как быть если хочется получить ответ здесь и сейчас? Тем более по моему опыту, служба поддержки Тинькофф всегда отвечала вовремя в любое время дня и ночи. Но в данном случае, как и у большинства людей оказавшихся в приемной в такое непростое время, ответ оставлял желать лучшего:

Обыкновенный шаблонный ответ сотрудника не заинтересованного в решении проблемы.

Тикет по всей видимости закрыли, на последующие обращения мне никто не ответил

Изложу более подробнее всю ситуацию для читателей и группы поддержки Тинькофф, чтобы не получить очередной шаблонный ответ оставленный без решения проблемы.

Кредитная карта заказывалась в рамках акции с бесплатным обслуживанием из пуш-уведомления приложения Тинькофф-банка. Сроки акции были с 19 по 23 апреля 2021 года.

Подтверждение моих слов, скриншоты того времени

При получении обнаружилось, что тариф кредитной карты, которую привез курьер оказался стандартным (платным), о чем я незамедлительно написал в чат поддержки. Тариф спустя некоторое время тариф изменили, извинились, признали техническую ошибку со стороны сервиса.

К большому сожалению по каким-то причинам у меня не сохранилась история переписки со службой поддержки банка касательно вопроса неверного тарифа после получения карты (как будто ее стерли)

Сейчас же я обнаруживаю, что тариф без какого-либо уведомления снова сменился на стандартный с платным обслуживанием, хоть карта и была заказана в рамках акции, пусть даже со смененным по техническим независимым от меня причинам тарифом.

Текущий тариф

Ключевой вопрос не в том, каким изначально был тариф, а в том, что без какого-либо уведомления банк решил изменить тариф в одностороннем порядке, в чем я и

хочу разобраться и вернуть тариф подключенный в рамках акции

UPD: Вопрос решен. Ответ банка из мобильного приложения в тикетах обращений: «У вашей карты тариф с бесплатным годовым обслуживанием бессрочно, согласно условиям акции. В тарифе мы указали общие условия, не относящиеся к акции. По условиям акции мы не меняем тариф, а просто отменяем плату за обслуживание. Поэтому в личном кабинете вы видите такой тариф.
Там же вы можете убедиться в бесплатности обслуживания: выбираете счет кредитной карты — «о счете» и ниже будет описание тарифа: сама ссылка, кредитный лимит и информация о плате. Там мы указали, что не берем плату за обслуживание.»

Кpeдитнaя кapтa Плaтинум oт Tинькoфф Бaнкa

Пapaмeтpы кapты

Бaнк-эмитeнт

Tинькoфф Бaнк

Bид

Кpeдитнaя кapтa, Кapтa paccpoчки

Tип кapты

Mastercard Standard

Кapтa paccpoчки

Baлюты

RUB

Texнoлoгичecкиe ocoбeннocти

Бecкoнтaктнaя oплaтa, Чип, 3D Secure

Пpoцeнт нa ocтaтoк

Нeт

Дocтaвкa

Бecплaтнaя

Moжeт быть нeимeннoй

Нeт

Bиpтуaльнaя

Нeт

Кoбpeндингoвaя

Нeт

Индивидуaльный дизaйн

Нeт

Кpeдитныe уcлoвия

Кpeдитный лимит

дo 700 000 pублeй

Cтaвкa

oт 12 дo 59. 9%

Гpeйc-пepиoд

дo 120 днeй

Cтaвкa зa пoльзoвaниe кpeдитным лимитoм пpи выпoлнeнии уcлoвий гpeйc-пepиoдa

0%

Mинимaльный плaтeж

Штpaфы и нeуcтoйки

Tpeбoвaния к пoлучaтeлю

Boзpacт

oт 18 дo 70 лeт

Гpaждaнcтвo

Toлькo гpaждaнaм PФ

Дoкумeнты

Пacпopт

Cпpaвкa o дoxoдax

Нeт

Bыпуcк и oбcлуживaниe

SMS-инфopмиpoвaниe

59 pуб/мec

Bыпуcк ocнoвнoй кapты

Бecплaтнo

Cтoимocть oбcлуживaния

590 pуб/гoд

Bыпуcк / Cтoимocть oбcлуживaния дoпoлнитeльнoй кapты

Бecплaтнo

Пapaмeтpы кeшбэкa

Maкcимaльный кeшбэк

дo 6 000 pублeй

Paзмep кeшбэкa

oт 1 дo 30%

Кoмиccия зa cнятиe coбcтвeнныx cpeдcтв

B бaнкoмaтax бaнкa

2.

9% oт cуммы + 290 pублeй

B бaнкoмaтax дpугиx бaнкoв

2.9% oт cуммы + 290 pублeй

B пунктax выдaчи нaличныx бaнкa

2.9% oт cуммы + 290 pублeй

B пунктax выдaчи нaличныx дpугиx бaнкoв

2.9% oт cуммы + 290 pублeй

Кoмиccия зa cнятиe кpeдитныx cpeдcтв

B бaнкoмaтax бaнкa

2.9% oт cуммы + 290 pублeй

B бaнкoмaтax дpугиx бaнкoв

2.9% oт cуммы + 290 pублeй

B пунктax выдaчи нaличныx бaнкa

2.9% oт cуммы + 290 pублeй

B пунктax выдaчи нaличныx дpугиx бaнкoв

2.9% oт cуммы + 290 pублeй

Дoпoлнитeльнo

Priority Pass и Lounge Key

Нeт

Дoпoлнитeльнaя инфopмaция

Дocтупнo oфopмлeниe дoбpoвoльнoй cтpaxoвoй зaщиты — 0.89% oт зaдoлжeннocти в мecяц

Кaк пoлучить кpeдитную кapту Плaтинум

01

Oтпpaвьтe зaявку

Зaпoлнитe oнлaйн-aнкeту нa oфициaльнoм caйтe бaнкa, укaзaв пacпopтныe и кoнтaктныe дaнныe.

02

Дoждитecь oдoбpeния

Пo укaзaннoму тeлeфoну пoзвoнит cпeциaлиcт бaнкa для кoнcультaции и пoдтвepждeния зaявки.

03

Зaбepитe кapту

B oтдeлeнии бaнкa или зaкaжитe бecплaтную куpьepcкую дocтaвку бeз пoceщeния oфиca в удoбнoe вpeмя.

Кpeдитнaя кapтa Плaтинум oт Tинькoфф Бaнкa — зaкaзaть и oфopмить oнлaйн, тapифы и уcлoвия пoлучeния

Cooбщить oб oшибкe нa cтpaницe

Кoммeнтapии, oтзывы и жaлoбы:

Нaпишитe oтзыв o cвoeм oпытe пoлучeния и пoльзoвaния бaнкoвcкoй кapтoй «Плaтинум», зaдaйтe вoпpoc o пpoдуктe, нa кoтopый xoтитe пoлучить oтвeт, либo ocтaвьтe дpугoй тeмaтичecкий кoммeнтapий

20.7: Кейс — Тинькофф Банк

  1. Последнее обновление
  2. Сохранить как PDF
  • Идентификатор страницы
    43157
    • Роб Стоукс
    • Quirk (Pty) Ltd

    Сводка в одну строку

    Тинькофф Банк, один из четырех крупнейших эмитентов кредитных карт в России, улучшил конверсию своего сайта с помощью сплит-тестирования.

    Вызов

    Тинькофф Банк полагается на свой веб-сайт для поиска новых клиентов, поскольку он работает на цифровой платформе, а не в физических отделениях. Пользователи заполняют форму заявки на веб-сайте и отправляют ее на утверждение, а затем получают кредитную карту у себя дома.

    Рисунок \(\PageIndex{1}\): Исходная страница заявки на кредитную карту для Тинькофф Банка Адаптировано из VWO, 2015 г.

    Страница заявки содержит многоэтапную форму и подробную информацию о процессе подачи заявки и плане кредитной карты. Отправка формы считается конверсией. Тинькофф всегда ищет способы увеличить эти конверсии.

    Решение

    Тинькофф определил ключевые страницы сайта, которые можно оптимизировать. Компания использовала данные веб-аналитики, чтобы обнаружить, что страница приложения для кредитной карты имеет высокий показатель отказов, поэтому сосредоточилась на том, чтобы помочь пользователю остаться на странице приложения для завершения конверсии. Они представили новые функции в трех областях:

    1. Блок дополнительной информации
    2. Геймификация формы с индикатором выполнения
    3. Разрешение пользователям заполнять свои данные позже.

    Блок дополнительной информации

    Тинькофф исходил из предположения, что предоставление дополнительных сведений о кредитной карте увеличит число регистраций. Они создали два варианта исходной страницы. В первом была гиперссылка на «подробнее» под CTA, которая вела на новую страницу с дополнительной информацией.

    Рисунок \(\PageIndex{2}\): Первый вариант дополнительной информации для Тинькофф Банка Адаптировано из VWO, 2015

    Второй вариант открывал окно прямо под ссылкой вместо перехода на другую страницу.

    Рисунок \(\PageIndex{3}\): Второй вариант дополнительной информации для Тинькофф Банка Адаптировано из VWO, 2015

    Полоса прогресса форма заявки будет побуждать пользователей заполнять форму полностью.

    Они использовали два варианта. У первого над формой была полоса прогресса, похожая на желтый баннер, которая выделяла шаг, на котором в данный момент находился пользователь, и использовала черную линию для отображения прогресса пользователя.

    Рисунок \(\PageIndex{4}\): Первый вариант индикатора выполнения для Тинькофф Банка Адаптировано из VWO, 2015

    Второй вариант имел зеленый индикатор выполнения без дополнительной строки для отображения прогресса пользователя. Вместо этого зеленая часть панели росла по мере того, как пользователи перемещались по форме.

    Рисунок \(\PageIndex{5}\): Второй вариант индикатора выполнения для Тинькофф Банка. Адаптировано из VWO, 2015

    Заполнение реквизитов позже

    В Тинькофф Банке посчитали, что предоставление пользователям возможности заполнять паспортные данные позже увеличит количество заявок. На этот раз они создали только один вариант для сравнения с оригиналом.

    Когда пользователи доходили до раздела паспортной информации, они могли щелкнуть поле с надписью «Не помнить паспортные данные», и появлялось окно с предложением выбрать телефон или адрес электронной почты, чтобы предоставить свои данные позже.

    Рисунок \(\PageIndex{6}\): Вариант, позволяющий пользователям позже заполнить данные для Тинькофф Банка. Адаптировано из VWO, 2015

    Результаты

    Блок дополнительной информации

    Первый вариант со ссылкой на другую страницу с дополнительной информацией показал себя хуже, чем исходная страница. Однако второй вариант:

    • Повышение коэффициента конверсии на 15,5%
    • С вероятностью 100% пройти контроль.

    Почему такие результаты? Ключевые отличия на веб-странице могут повысить конверсию, а акцент на бесплатной доставке и доверии к банку заставил пользователей чувствовать себя более довольными своим выбором. Однако первый вариант уводил пользователей от формы регистрации, добавляя дополнительные усилия для возврата к форме.

    Индикатор выполнения

    Оба индикатора выполнения превзошли контрольные показатели. Первый вариант имел коэффициент конверсии на 6,9% выше, чем контрольный, а второй вариант улучшил коэффициент конверсии оригинала на 12,8%. У обоих был 100% шанс превзойти исходную страницу.

    Почему? Пользователям не нравятся длинные формы, но индикатор выполнения может быть обнадеживающим.

    Подробности заполним позже

    Вариант имел оглушительный успех:

    • Конверсия формы улучшилась на 35,8%
    • Коэффициент конверсии после заполнения улучшился на 10%.

    Помните, что пользователи с меньшей вероятностью заполнят форму, если их уведут от нее, а получение паспорта будет означать выход из формы (блог VWO, 2015).


    Эта страница под названием 20.7: Практический пример — Тинькофф Банк распространяется в соответствии с лицензией CC BY-NC-SA 3.0, автором, ремиком и/или куратором которой является Роб Стоукс.

    1. Наверх
    • Была ли эта статья полезной?
    1. Тип изделия
      Раздел или Страница
      Автор
      Роб Стоукс
      Лицензия
      CC BY-NC-SA
      Версия лицензии
      3,0
    2. Теги
        На этой странице нет тегов.

    Бесплатный банковский счет + виза и низкие комиссии в иностранной валюте » Travel-Dealz.eu

    Vivid — это стартап, поддерживаемый российским Тинькофф Банком. В качестве немецкого партнера Тинькофф Банк привлек к работе Solarisbank, который вы, вероятно, уже знаете по Kontist, Tomorrow и Bitwala.

    Согласно Vivid, с бесплатной учетной записью Vivid Standard вам не придется платить никаких сторонних сборов (есть несколько советов по этому поводу), и вы можете бесплатно снимать до 200 евро наличными в месяц. Существует также металлическая дебетовая карта без абонентской платы.

    Show Deal

    Vivid не имеет собственной европейской банковской лицензии, но работает с Solarisbank, через который вы также можете получить немецкий IBAN. В основном вы можете избежать дискриминации IBAN, и прямой дебет не должен быть проблемой, если использование немецкого IBAN (22 символа) допустимо в вашей стране. Поскольку это часто является проблемой в Италии, поскольку итальянский IBAN состоит из 27 символов вместо 22, вы также можете получить итальянский IBAN.

    Содержание

    • Плюсы и минусы
    • Vivid Prime
    • Заключение

    Плюсы и минусы

    Как и каждый счет и каждая карта, Vivid-Standard-Account имеет некоторые преимущества и недостатки, которые могут иметь разное значение в зависимости от ваших предпочтений.

    • Бесплатный аккаунт: Вы платите 0 евро в месяц – никаких «если» или «но». Это довольно уникально в сочетании с металлической дебетовой картой. Обычно есть доплата, если такая карта вообще предлагается.
    • Сверхзащищенная металлическая карта: 9 шт.0199 Дебетовая карта Visa не имеет полного номера кредитной карты. В случае кражи ворам будет сложнее использовать карту для онлайн-покупок. Вы получаете номер кредитной карты для интернет-покупок в приложении.
    • До 15 субсчетов с собственным IBAN: Вы можете создать до 15 субсчетов с собственным IBAN в Vivid. Это отлично подходит для дополнительных учетных записей, например. откладывать деньги на праздники.
    • Видео-идентификатор : учетная запись полностью открывается в приложении, а проверка осуществляется через видео-идентификатор.
    • Apple и Google Pay: Вы можете использовать карту Visa с Apple Pay или Google Pay и, таким образом, бесконтактно платить с помощью смартфона iPhone или Android без ввода PIN-кода.
    • Без проверки кредитоспособности: Поскольку учетная запись в основном предоплачена и кредит не предоставляется, ваш кредитный рейтинг не проверяется.
    • Кэшбэк до 20 евро в месяц : С Vivid Standard вы можете получать кэшбэк до 20 евро в качестве чемпиона . Каждые 2 недели в любом ресторане, кафе или баре выбирается клиент с наибольшими расходами и получает кэшбэк 10% на все расходы в этом ресторане в течение следующих 2 недель. Задания начинаются каждые 2 недели по понедельникам.
    • Суперпредложения: Если вы успешно пригласите друга в Vivid, вы получите доступ к суперпредложениям на 60 дней. Это предложения, которые могут принести вам до 50 евро дополнительного кэшбэка. Это превращает программу кэшбэка в пирамиду.
    • Реферальная программа : Если вы пригласите друга, вы можете получить до 20 евро в Vivid Points , которые затем можно инвестировать в акции в так называемом Stock Rewards Pocket .
    • Оплата «бесплатно» по всему миру : При оплате дебетовой картой в иностранной валюте вы платите 0% комиссии в иностранной валюте. Предпосылкой, однако, является то, что вы ранее пополнили дорожный карман этой иностранной валютой. Дорожные карманы — это, по сути, субсчета в иностранной валюте. Курсы валют при зарядке рассчитываются в режиме реального времени. Однако, по сообщениям пользователей, обменные курсы не так хороши, как, например, у Revolut или Wise. С Vivid Standard вы можете создавать карманы для путешествий до 40 валют.
    • Дорожные карманы только для 40 валют: Стандартный план поддерживает большинство распространенных валют. Но я скучаю, например. вьетнамский донг, филиппинское песо, индонезийская рупия и многие валюты Южной Америки. Для платежей в этих валютах вы должны ожидать комиссию в иностранной валюте в размере 0,5% от обменного курса Visa.
    • Дебетовая карта: Карта Visa является дебетовой картой. Это означает, что у вас нет кредитного лимита, и деньги будут списаны непосредственно с вашего счета. Это может вызвать у вас проблемы с компаниями по аренде автомобилей, поскольку они любят блокировать определенные суммы на кредитных картах в качестве гарантии.
    • 1 евро за виртуальную карту: Вы можете создать до 3 виртуальных карт с Vivid Standard. За каждую карту взимается разовая комиссия в размере 1 евро.
    • Собственный обменный курс : При обмене валюты в Travel Pockets Vivid использует собственный обменный курс. При определенных обстоятельствах здесь может быть скрыта плата. С помощью калькулятора на сайте мы более подробно ознакомились с курсами валют.
      • Например, обменные курсы канадского доллара, американского доллара и британского фунта стерлингов на 27 января 2021 года были хуже, чем обменные курсы Visa (даже без учета иностранной комиссии в размере 0,5%). Для этих валют практически одинаково, используете ли вы обменный курс Visa + 0,5% иностранной комиссии или обменный курс Vivid. Здесь лучшим выбором будет карта без внешних комиссий.
      • Для южноафриканского рэнда, индонезийской рупии и шведской кроны яркие обменные курсы на 21 января 2021 года были на самом деле несколько лучше, чем официальные обменные курсы Visa без иностранных сборов (от 0,07% до 0,3% лучше). Видимо, стоит набить дорожный карман менее распространенными валютами.
    • Частично комиссия в размере 0,5% в иностранной валюте: Если вы не пополняете Travel Pocket перед оплатой в иностранной валюте или если эта валюта недоступна в Vivid Standard, вы должны принять комиссию в размере 0,5% в иностранной валюте. Кроме того, валюта конвертируется по обменному курсу Visa.
    • Лимит на снятие 200 евро: Вы можете снимать до 200 евро в месяц бесплатно. За любые дополнительные наличные взимается комиссия в размере 3%. Кроме того, вы должны снять не менее 50 евро, в противном случае вы также должны заплатить 3% или не менее 1 евро.
    • Виртуальные карты только в Европе: Виртуальные карты можно использовать только в Германии и других странах ЕС.
    Все доступные валюты в Vivid Standard и Prime

    Обновлено 30 декабря 2020 г. (без гарантии правильности)

    AED AED0300. 02950299 ✓.9 Chilean Peso. 0299 ✓999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999. 0300
    Currency abbreviation Currency Standard Prime
    ALL Albanian Lek
    DZD Algerian Dinar
    AOA Ангольская кванза
    ANG Антильский гульден
    Arab Emirates Dirham
    ARS Argentinian Pesos
    AMD Armenian Dram
    AUD Australian Dollar
    BBD Barbadian Dollar
    BZD Belize Dollar
    BMD Bermudian Dollar
    BOB Boliviano
    BAM Конвертируемая марка Боснии и Герцеговины
    BRL Бразильский реал
    BND Brunei Dollar
    BGN Bulgarian Lev
    CAD Canadian Dollar
    CVE CAPE VERDEAN ESCUDO
    CNY Chinese Renminbi
    COP Colombia Peso
    CRC Costa-Rica Colón
    HRK Croatian Kuna
    CUC Cuban Peso
    CZK Czeck Koruna
    DKK Danish Krone
    DJF Djiboutian Franc
    DOP Dominican Peso
    ETB Ethiopian Birr
    EUR Euro
    FJD Fijian Dollar
    GEL Georgian Lari
    GBP Great Britan Pound
    GTQ Guatemalan Quetzal
    GYD Guyanese Dollar
    HTG Haitian Gourde
    HNL Honduran Lempira
    HKD Hong Kong Dollar
    HUF Hungarian Forint
    INR Indian Rupee
    JMD Jamaican Dollar
    JPY Japanese Yen
    JOD Jordanian Dinar
    KZT Kazakh Tenge
    KES Kenyan Shilling
    KRW Korean Wong
    KWD Kuwaiti Dinar
    LAK Lao Kip
    LSL Lesotho Loti
    LRD Liberian Dollar
    MOP Macanese Pataca
    MKD Macedonian Denar
    MGA Malagasy Ariary
    MWK Malawian Kwacha
    MYR Malaysian Ringgit
    MVR Maledivian Rufiyaa
    MUR Mauritian Rupee
    MXN Mexican Peso
    MDL Moldovan Leu
    MAD Moroccan Dirham
    MZN Mozambican Metical
    NAD Namibian Dollar
    NPR Napalese Rupee
    TWD New Taiwan Dollar
    NZD New Zealand Dollar
    BTN Ngultrum (Bhutan)
    NOK Norwegian Krone
    OMR Omani Rial
    XPF Pacific Franc
    PGK Papua New Guinea Kina
    PYG Paraguayan Guarani
    PEN Peruvian Sol
    PHP Philippine Peso
    PLN Польская Zloty
    QAR Катари Риял
    Ron
    RUB Russian Ruble
    RWF Rwandan Franc
    SVC Salvadoran Clolón
    STN Sao Tomé and Principe Dobra
    SAR Saudi Ryal
    RSD Serbian Dinar
    SCR Seychellois Rupee
    SLL Sierra Leone Leone
    SGD Singapore Dollar
    ZAR South African Rand
    LKR Sri Lankan Rupee
    SRD Surinamese Dollar
    SZL Swazi Lilangeni
    SEK Swedish Krona
    CHF Swiss Franc
    THB Thai Baht
    TRY Turkish Lira
    UGX Ugandan Shilling
    UAH Ukrainian Hryvnia
    UYU Uruguayan Peso
    USD US Dollar
    UZS Usbekistani Som
    VND Vietnamese Dong
    ZMW Zambian Kwacha

    Vivid Prime

    Вы уже догадались: Vivid Prime — платная версия аккаунта. Первые три месяца бесплатны, затем вы платите 9,90 евро в месяц (118,80 евро в год).

    Цена 9 евро.90 в месяц стоит? Ознакомьтесь со следующими плюсами и минусами (в сочетании с плюсами и минусами Vivid Standard):

    • Кэшбэк до 100 евро в месяц: В дополнение к кэшбэку в качестве чемпиона ресторана вы также можете получать кэшбэк до 10%. при оплате прямым дебетом или картой у следующих поставщиков: Netflix, Spotify, Amazon Prime (только подписки), Prime Video (только подписки), YouTube, Kindle, Tinder, Flixbus, игры от различных производителей консолей и многое другое! Также предусмотрен кэшбэк 3% на покупки в ресторанах и барах за пределами Европы. Все остальные покупки за пределами Европы дают вам как минимум 1% кэшбэка. Кэшбэк также ограничен только 100 евро (а не 20 евро).
    • Дорожные карманы, содержащие до 107 различных валют: Выбор валют, для которых вы можете создавать Дорожные карманы, значительно больше по сравнению с Vivid Standard со 107 валютами. На первый взгляд, мы не заметили какой-либо валюты, которой здесь могло бы не хватать.
    • Бесплатная виртуальная карта: С Vivid Prime вы получаете свою первую виртуальную карту без дополнительных затрат.
    • Лимит на снятие средств в размере 1000 евро: Для платного аккаунта 1000 евро наличными в качестве бесплатного лимита в месяц немного меньше. После этого взимается комиссия в размере 3%.
    • 1 евро за виртуальную карту (со второй карты): Начиная со второй виртуальной карты, их, к сожалению, больше нельзя создавать бесплатно, и взимается плата в размере 1 евро за карту.

    Заключение

    Я думаю, что у Vivid были очень хорошие намерения с этим продуктом. Здесь много замечательных идей и инноваций. Однако в какой-то момент я не увидел за деревьями леса. «Чемпион ресторана», «Карман бонусов», «Карман путешествия», «Яркие баллы», «Суперпредложения» — все это может звучать великолепно, но вы очень быстро теряете смысл, потому что все эти преимущества также предоставляются с особыми условиями, некоторые из которых объясняются только в области справки на Яркий сайт.

    Условия также сбивают с толку, потому что применяются частично общие условия Solarisbank и частично дополнительные условия Vivid. Кроме того, веб-сайт не способствует пониманию. Во-первых, что касается Travel Pockets, на веб-сайте написано: «Путешествуете в другую страну? Создайте отдельный Travel Pocket с валютой страны, которую вы посещаете, и платите без комиссии».