Содержание

часто задаваемых вопросов об обновлениях электронного банкинга | АЛЬФА-БАНК

  • Центр поддержки
  • Часто задаваемые вопросы об электронном банкинге
  • Получение обновлений

Как зарегистрироваться для получения электронных выписок?

    Вы регистрируетесь автоматически, когда получаете учетные данные электронного банкинга.

    Если вы уже зарегистрировались, но в какой-то момент отменили электронные выписки, вы можете зарегистрироваться повторно в отделении Альфа-Банка или онлайн: Настройки > Связь > Электронные выписки Альфа.

    Эта услуга предоставляется бесплатно для всех пользователей интернет-банкинга.

    Зачем мне использовать электронные выписки?

      Когда вы решите получать электронные выписки, копии вашего ежемесячного счета, кредитных карт или остатков по кредиту всегда доступны для вас в вашей учетной записи электронного банкинга в формате .pdf. Вы получаете ежемесячные уведомления по электронной почте после выпуска ваших копий.

      Это позволяет вам получать доступ к вашей информации более простым, быстрым и безопасным способом, а также помогает нам защищать окружающую среду, печатая меньше.

      Как часто выдаются электронные выписки и как долго они доступны?

      электронные выписки выдаются ежемесячно и доступны на myAlpha Mobile и myAlpha Web в течение 18 месяцев.

      Если вам нужна выписка со счета, выданная более 18 месяцев назад, обратитесь в отделение по вашему выбору.

      Как регулярно выдаются электронные выписки и как долго они доступны?

        9Электронные выписки 0015 выпускаются ежемесячно и доступны на myAlpha Mobile и myAlpha Web в течение 18 месяцев.

        Если вам нужна выписка со счета, выданная более 18 месяцев назад, обратитесь в отделение по вашему выбору.

        Я активировал электронные выписки. Почему я не получил никаких уведомлений по электронной почте?

          Если вы не получаете уведомления по электронной почте для ваших электронных выписок, убедитесь, что:

          Активируются для конкретного продукта (Настройки > Связь > Альфа-выписки).

          У нас правильный адрес электронной почты (Настройки > Личная информация).

          Если вы по-прежнему не получаете уведомлений по электронной почте, позвоните нам по телефону +302103260000.

          Буду ли я по-прежнему получать выписки в печатном виде?

            Вы можете получать выписки онлайн или в печатном виде.

            Когда вы подписываетесь на электронный банкинг, услуга электронных выписок активируется автоматически. Если вы хотите получать выписки в печатном виде, а не в Интернете, вы можете:

            Изменить свои настройки онлайн (Настройки > Связь > Альфа-электронные выписки).

            Позвоните нам по телефону +302103260000.

            Какие из продуктов, которые у меня есть в других банках, я могу просмотреть в своем электронном банкинге?

              Счета и карты, которые уже указаны в вашем счете в веб-банке в другом банке. Вы можете легко добавить эти продукты на myAlpha Web: Обзор > Добавить другой продукт >

              Другой банк > Выбрать банк > Войти в свою учетную запись электронного банкинга в другом банке > Завершить.

              Вы можете использовать свой мобильный телефон или компьютер для просмотра карт и счетов, которые у вас есть:

              • Пиреус Банк
              • Евробанк
              • Национальный банк Греции

              Вскоре вы сможете добавлять продукты других банков. За добавление продуктов других банков комиссия не взимается.

              Сколько времени занимает добавление продуктов, которые у меня есть в других банках, и как долго действует соответствующее согласие?

                Товары добавляются автоматически. Однако вам нужно будет пройти идентификацию в другом банке и дать согласие на просмотр этих продуктов на сайте myAlpha Web.

                Ваше согласие действительно на срок до 90 дней, если другой банк не установил более короткий срок. В конце 90-дневный период, вам придется повторить процесс идентификации для продления согласия.

                Обновляются ли автоматически остатки и транзакции по продуктам других банков?

                  Нет. Вам нужно будет щелкнуть или коснуться «Обновить» для любого продукта, который у вас есть в другом банке на myAlpha Web или myAlpha Mobile.

                  Что такое налоговые вычеты и как их рассчитать?

                    Налоговые вычеты – это мера, применяемая для уменьшения налога на прибыль. Это относится к наемным работникам, пенсионерам и фермерам.

                    Расходы, совершенные электронным способом в Греции и за границей (в ЕС и ЕЭЗ), учитываются в счет налоговых вычетов:

                    • Платежи, совершенные с помощью дебетовых, кредитных и предоплаченных карт, а также дополнительных карт.
                    • Платежные поручения и постоянные поручения, оплаченные со счетов, в которых вы являетесь основным или единственным держателем.

                    Чтобы увеличить налоговые вычеты, ваши квитанции об онлайн-платежах должны составлять до 30% вашего дохода.

                    В налоговом вычете myAlpha Mobile и myAlpha Web вы можете:

                    • Сразу увидеть, как ваши платежи с карт Альфа-банка и онлайн-платежи через электронный банкинг повлияли на ваши налоговые вычеты.
                    • Просматривайте свои расходы с разбивкой по категориям, а также разбивку расходов по каждой категории.
                    • Рассчитайте минимальную сумму расходов, необходимую для создания налоговых вычетов на основе вашего дохода, и посмотрите, какую часть этой суммы вы уже покрыли.

                    Какие налогоплательщики освобождены от использования онлайн-платежей для их налоговых вычетов?

                      Налогоплательщики, принадлежащие к определенным категориям, по-прежнему должны собирать квитанции, но не для онлайн-платежей.

                      По месту жительства

                      • Резиденты за границей, подающие налоговую декларацию в Греции.
                      • Жители деревень с населением до 500 человек и жители островов с населением до 3100 человек по данным последней переписи. Это не относится к туристическим зонам, указанным в Указе Президента № 899/1976 с поправками, внесенными Указом Президента № 664/1977.
                      • Государственные служащие, находящиеся за границей.

                      В зависимости от возраста 9 лет0124

                      • Налогоплательщики старше 70 лет.
                      • Несовершеннолетние, которые обязаны подавать налоговую декларацию.

                      В зависимости от условий жизни

                      • Лица со степенью инвалидности 80% и более.
                      • Люди, находящиеся под опекой.
                      • Люди, имеющие право на получение дохода социальной солидарности (KEA).
                      • Мужчины во время прохождения обязательной военной службы.
                      • Налогоплательщики, находящиеся на стационарном лечении более 6 месяцев.
                      • Жители домов престарелых или психиатрических больниц.
                      • Лица, содержащиеся в исправительных учреждениях.

                      Каковы допустимые операции для создания моих налоговых вычетов?

                        Текущие расходы

                        • Продукты питания и безалкогольные напитки.
                        • Товары длительного пользования, предметы домашнего обихода и услуги.
                        • Транспорт.
                        • Связь.

                        Представительские расходы

                        • Алкогольные напитки и табачные изделия.
                        • Отдых и культура.
                        • Гостиницы, кафе и рестораны.

                        Прочие расходы

                        • Одежда и обувь.
                        • Корпус.
                        • Здоровье.
                        • Образование.
                        • Прочие товары и услуги.

                        Неприемлемые расходы включают:

                        Текущие расходы

                        • Аренда
                        • Сборы за регистрацию транспортных средств
                        • Оплата зарегистрированных долгов государства
                        • Оплата платежей по кредиту
                        • Оплата карточных счетов

                        Расходы на приобретение имущества

                        • Приобретение транспортных средств (автомобилей или мотоциклов).
                        • Покупка морских судов или различных самолетов.
                        • Покупка домов, земли или другого недвижимого имущества.
                        • Покупка инвестиционных продуктов (акций, облигаций и т.д.).

                        Прочие расходы

                        • Операции с визитными карточками.
                        • Транзакции с неидентифицированными предоплаченными картами.
                        • Кассовые операции.
                        • Снятие наличных.
                        • Операции по картам, выпущенным за границей.

                        Являются ли беспроцентные рассрочки приемлемыми расходами для моего налогового вычета?

                          Да, если они были списаны в текущем финансовом году. Любые оставшиеся платежи за ту же покупку будут иметь право на налоговые вычеты в следующем финансовом году.

                          Как я могу запросить справку о декларации имущества и сколько времени занимает ее выдача?

                            Онлайн через myAlpha Web:

                            1. Настройки > Личная информация > Сертификат декларации об имуществе > Начать здесь
                            2. Выберите год и тип сертификата, только депозиты или депозиты и долги. Нажмите «Скачать».

                            Сертификат можно распечатать прямо сейчас.

                            Электронный банкинг

                            Карты и цифровые кошельки

                            Онлайн-продукты

                            Кредиты

                            Счета и срочные депозиты

                            Бонусная программа лояльности

                            Отделение обслуживания

                            Страховые планы

                            часто задаваемых вопросов об электронных банковских операциях | АЛЬФА-БАНК

                            • Центр поддержки
                            • Часто задаваемые вопросы об электронном банкинге
                            • Транзакции

                            Как я могу настроить постоянное поручение?

                              С вашего компьютера через myAlpha Web

                              1. На главном экране нажмите «Переводы и платежи» > «Регулярные платежи».
                              2. Выберите, предназначено ли ваше постоянное поручение для перевода или платежа.
                              3. Нажмите «Создать новый» справа.
                              4. В появившемся поле введите IBAN, если постоянное поручение предназначено для перевода, или название организации, если оно предназначено для платежа.
                              5. Выберите счет для дебетования.

                              При оформлении постоянного поручения на перевод необходимо также ввести сумму перевода, реквизиты для вас и получателя, частоту и дату платежа, а также дату, до которой действует постоянное поручение.

                              При настройке постоянного платежного поручения необходимо также ввести номер электронного платежа и лимит дебетования.

                              Как я могу убедиться, что мой перевод или платеж обработан?

                                Перейдите в «История» > «Транзакции электронного банкинга» для получения информации обо всех ваших транзакциях.

                                Уже обработанные транзакции помечаются как «Выполнено». Транзакции, которые еще не были обработаны, помечаются как «Ожидающие».

                                Как сохранить транзакцию, которую я часто выполняю?

                                  Как только вы завершите перевод или платеж на myAlpha Web или myAlpha Mobile, вы можете установить для него понятное имя и сохранить его.

                                  Вы можете управлять сохраненными переводами онлайн:

                                  • В myAlpha Web перейдите в раздел «Переводы и платежи» > «Сохраненные транзакции».
                                  • В myAlpha Mobile выберите Переводы > Мои переводы ИЛИ Платежи > Мои платежи.

                                  Здесь вы можете:

                                  • Изменить порядок просмотра транзакций.
                                  • Изменить детали перевода.
                                  • Удалите все переводы, которые вам больше не нужны.
                                  • Создать новые передачи.

                                  Нужно ли блокировать средства при настройке перевода или платежа на более позднюю дату?

                                    Нет, в этом нет необходимости. Вам решать, блокировать средства транзакции или нет.

                                    Однако, если вы решите не блокировать средства, вы должны убедиться, что ваш доступный баланс на дату перевода достаточен для осуществления перевода. Если доступного баланса недостаточно, ваш перевод не пройдет.

                                    Если вы активировали Альфа-оповещения, вы получите соответствующее уведомление в соответствии с вашими контактными предпочтениями: сообщение Viber, SMS или электронная почта.

                                    Что такое система онлайн-платежей IRIS?

                                      Эта услуга позволяет осуществлять прямые переводы между банками в Греции и другими банками в Единой зоне платежей в евро (SEPA). Это возможно, если банки участвуют в европейской схеме мгновенных кредитных переводов, которую в Греции поддерживает межбанковская система DIAS.

                                      Вы можете:

                                      • Переводить онлайн до 50 000 евро в любое время, используя myAlpha Web, myAlpha Mobile или myAlpha Phone. Переводы занимают 5 минут. Стандартный лимит для переводов через myAlpha Web составляет 15 000 евро. Вы можете увеличить этот лимит до 50 000 евро, обратившись в любое отделение Альфа-Банка. Узнайте о комиссиях за транзакции, которые применяются при использовании услуги IRIS.
                                      • Перевод до 500 евро с помощью мобильного телефона. IBAN владельца счета знать не обязательно. Вам нужен только номер мобильного телефона владельца учетной записи, если он является физическим лицом, или его налоговый номер, если он является компанией.
                                      • Совершайте покупки онлайн, сумма списывается непосредственно с вашего счета.

                                      Как я могу делать покупки в Интернете с помощью IRIS?

                                        Для совершения покупок в Интернете и списания суммы непосредственно с вашего счета требуется 4 шага:

                                        1. На экране оплаты интернет-магазина выберите IRIS в качестве способа оплаты, затем Alpha Bank из списка банков.
                                        2. Вы будете автоматически перенаправлены на безопасную платежную страницу myAlpha Web или myAlpha Mobile, где вам нужно будет войти в систему, используя свои учетные данные (имя пользователя и пароль) или биометрические данные.
                                        3. Проверьте детали заказа и выберите счет для списания средств. Сообщение подтвердит, что транзакция прошла успешно.
                                        4. У вас есть возможность распечатать квитанцию ​​об оплате.

                                        Как я могу найти подтверждение моих переводов и мою историю переводов?

                                          С вашего компьютера через myAlpha Web

                                          В меню нажмите «История» > «Транзакции электронного банка» > «Переводы».

                                          Вы можете искать переводы, сделанные в течение определенного периода. Выберите перевод, чтобы распечатать подтверждение перевода, или сохраните его в виде файла PDF.

                                          Со своего мобильного телефона через myAlpha Mobile

                                          В меню выберите «Переводы». Перейдите в раздел «История и ожидающие переводы».

                                          Могу ли я распечатать подтверждение перевода на английском языке?

                                            Да, если вы выбрали просмотр сайта на английском языке при входе в систему.

                                            Единственное поле, которое нельзя перевести, — это описание переноса, которое будет отображаться после ввода.

                                            Могу ли я распечатать свою историю переводов на английском языке?

                                              Да, если вы выбрали просмотр сайта на английском языке при входе в систему.

                                              Как я могу найти подтверждение моих платежей и историю платежей?

                                                С вашего компьютера через myAlpha Web

                                                В меню нажмите «История» > «Транзакции электронного банка» > «Платежи».

                                                Вы можете искать платежи, совершенные в течение определенного периода времени. Выберите перевод, чтобы распечатать подтверждение перевода, или сохраните его в виде файла PDF.

                                                Со своего мобильного телефона через myAlpha Mobile

                                                В меню нажмите «Переводы». Перейдите в раздел «История и ожидающие переводы».

                                                Как я могу перевести наличные через myAlpha Web?

                                                  Между своими счетами в Альфа-Банке

                                                  1. На главном экране нажмите «Переводы и платежи» > «Между своими счетами».
                                                  2. Выберите счет для дебетования (От) и счет для зачисления (Кому), а также сумму для перевода.
                                                  3. У вас есть возможность добавить детали перевода.
                                                  4. Нажмите «Выполнить».

                                                  На счет другого держателя в Альфа Банке

                                                  1. На главном экране нажмите «Переводы и платежи» > «Между счетами в Альфа-Банке».
                                                  2. Введите IBAN или понятное имя счета, на который вы хотите отправить деньги.
                                                  3. Заполните поля: Сумма перевода, Реквизиты для вкладчика, Описание для получателя, Сообщение для получателя.
                                                  4. Выберите способ выполнения перевода: «Обычный приоритет», если вы хотите, чтобы перевод был выполнен немедленно, или «С отложенной датой», если вы хотите, чтобы перевод был выполнен в будущем.

                                                    Если вы выберете «Последняя дата», вы также должны выбрать, будет ли сумма заблокирована или нет.

                                                  5. Нажмите «Далее».
                                                  6. Подтвердите транзакцию с помощью Push-уведомления, которое вы получаете на myAlpha Mobile, или кодом myAlpha, который вы получаете на свой мобильный телефон.

                                                  В другой банк в Греции

                                                  1. На главном экране нажмите «Переводы и платежи» > «Внутренний перевод».
                                                  2. Введите IBAN или понятное имя счета, на который вы хотите отправить деньги.
                                                  3. Заполните поля: Имя получателя, Сумма заказа, Валюта, Реквизиты для депонента, Реквизиты для бенефициара, Сообщение для бенефициара.
                                                  4. Выберите способ выполнения перевода: «Обычный приоритет», если вы хотите, чтобы перевод был выполнен на следующий рабочий день, «Немедленный приоритет», если вы хотите, чтобы перевод был выполнен сразу же, или «С отложенной датой», если вы хотите передача осуществляется на будущую дату.

                                                    Если вы выберете «Последняя дата», вы также должны выбрать, будет ли сумма заблокирована или нет.

                                                  5. Выберите тип комиссии: SHA (вы оплачиваете только комиссию Альфа-Банка) – OUR (вы оплачиваете всю комиссию за перевод).
                                                  6. Нажмите «Далее».
                                                  7. Подтвердите транзакцию с помощью Push-уведомления, которое вы получаете на myAlpha Mobile, или кодом myAlpha, который вы получаете на свой мобильный телефон.

                                                  В банк за границей

                                                  1. На главном экране нажмите «Переводы и платежи» > «Перевести деньги за границу».
                                                  2. Введите IBAN или понятное имя счета, на который вы хотите отправить деньги.
                                                  3. Заполните поля: Код банка получателя (BIC CODE), Наименование получателя, Сумма поручения, Валюта, Реквизиты для вкладчика, Реквизиты для получателя, Сообщение для получателя.
                                                  4. Выберите способ выполнения перевода: «Обычный приоритет», если вы хотите, чтобы перевод был выполнен на следующий рабочий день, «Немедленный приоритет», если вы хотите, чтобы перевод был выполнен сразу же, или «С отложенной датой», если вы хотите передача осуществляется на будущую дату.

                                                    Если вы выберете «Последняя дата», вы также должны выбрать, будет ли сумма заблокирована или нет.

                                                  5. Нажмите «Далее».
                                                  6. Подтвердите транзакцию с помощью Push-уведомления, которое вы получаете на myAlpha Mobile, или кодом myAlpha, который вы получаете на свой мобильный телефон.

                                                  Как я могу перевести наличные через myAlpha Mobile?

                                                    Между вашими собственными счетами в Альфа-банке или на счет другого владельца в Альфа-банке

                                                    1. На главном экране нажмите «Переводы» > «Внутри Альфа-банка».
                                                    2. Выберите счет для дебетования (От) и счет для зачисления (Кому), а также сумму для перевода.
                                                    3. Выберите способ выполнения перевода: «Немедленно», если вы хотите, чтобы перевод был выполнен немедленно, или «В выбранную дату», если вы хотите, чтобы перевод был осуществлен в будущем.

                                                      Если вы выберете «В выбранную дату», вы также должны выбрать, будет ли сумма заблокирована или нет.

                                                    4. У вас есть возможность добавить детали перевода.
                                                    5. Нажмите «Выполнить».

                                                    В другой банк в Греции

                                                    1. На главном экране нажмите «Переводы» > «В пределах Греции».
                                                    2. Выберите счет для дебетования (От) и счет для зачисления (Кому), а также сумму для перевода.
                                                    3. Выберите способ выполнения перевода: «Немедленно», если вы хотите, чтобы перевод был выполнен немедленно, или «В выбранную дату», если вы хотите, чтобы перевод был осуществлен в будущем.

                                                      Если вы выберете «В выбранную дату», вы также должны выбрать, будет ли сумма заблокирована или нет.

                                                    4. Выберите тип комиссии: SHA (вы оплачиваете только комиссию Альфа-Банка) – OUR (вы оплачиваете всю комиссию за перевод).
                                                    5. У вас есть возможность добавить детали перевода.
                                                    6. Нажмите «Далее».

                                                    В банк за границей

                                                    1. На главном экране нажмите «Переводы» > «За границу».
                                                    2. Выберите счет для дебетования (От) и счет для зачисления (Кому), а также сумму для перевода.
                                                    3. Заполните поля: Код банка получателя (BIC CODE), Наименование получателя, Сумма поручения, Валюта, Реквизиты для вкладчика, Реквизиты для получателя, Сообщение для получателя.
                                                    4. Выберите способ выполнения перевода: «Немедленно», если вы хотите, чтобы перевод был выполнен немедленно, или «В выбранную дату», если вы хотите, чтобы перевод был осуществлен в будущем.

                                                      Если вы выберете «В выбранную дату», вы также должны выбрать, будет ли сумма заблокирована или нет.

                                                    5. Нажмите «Далее».

                                                    Каков мой дневной лимит на переводы и как я могу его изменить?

                                                      Вы можете установить собственный дневной лимит для всех транзакций, требующих строгой аутентификации.

                                                      Максимальный лимит, который вы можете установить, составляет 15 000 евро. Чтобы изменить лимит, войдите в myAlpha Web и выберите «Настройки» > «Настройки безопасности» > «Изменить лимит передачи».

                                                      Если вы хотите установить лимит выше 15 000 евро, посетите любое отделение Альфа-Банка.

                                                      Какие реквизиты мне нужно знать для осуществления перевода?

                                                        • IBAN владельца счета.
                                                        • Имя владельца учетной записи, зарегистрированное в деталях учетной записи.
                                                        • БИК-КОД/SWIFT банка-получателя, если вы переводите деньги в зарубежный банк.

                                                        Когда будет обработан перевод?

                                                          • Немедленно , если Вы переводите деньги на другой счет Альфа Банка.
                                                          • В тот же день , если вы переводите до 50 000 евро в другой банк в Греции, который поддерживает онлайн-платежи IRIS.
                                                          • На следующий рабочий день , если вы переводите деньги в другой банк в Греции или за границу и завершили перевод до 22:00.
                                                          • На выбранную вами дату в будущем установите вместе с остальными деталями перевода. Если вы выбрали валюту, отличную от евро, ваш перевод может быть обработан только на следующий рабочий день.

                                                          Могу ли я осуществлять переводы со своего счета в иностранной валюте?

                                                            Да, вы можете осуществлять переводы со всех ваших счетов в иностранной валюте. В частности, вы можете осуществлять переводы на счета в следующих валютах:

                                                            сингапурских долларов гонконгских долларов руб.
                                                            Евро Евро шведских крон Шведская крона ВСЕ Албанский лек
                                                            долларов США Доллар США датских крон Датская крона Сингапурский доллар
                                                            Фунты стерлингов Британский фунт стерлингов Норвежских крон Норвежская крона зл. Польский злотый
                                                            CHF Швейцарский франк иен японских иен крон Чешская крона
                                                            Австралийский доллар Австралийский доллар Новозеландский доллар Новозеландский доллар РОН Румынский лей
                                                            ТРК Турецкая лира руб. Южноафриканский рэнд 9 лв.0124 Болгарский лев
                                                            Канадский доллар Канадский доллар Гонконгский доллар Российский рубль

                                                             

                                                            Могу ли я отменить перевод после его завершения?

                                                              Да, пока он еще не обработан.

                                                              Войдите в myAlpha Web, найдите меню слева:

                                                              История > Электронные банковские операции > Ожидаемые переводы

                                                              Найдите перевод, который хотите отменить, нажмите на 3 точки справа и нажмите «Отмена».

                                                              Взимается ли плата за переводы через систему электронного банкинга?

                                                                Это зависит от типа передачи.

                                                                На счет Альфа-Банка

                                                                Бесплатно.

                                                                В другой банк в Греции

                                                                Вы можете выбрать, кто платит, кто взимает:

                                                                • Платежи распределяются (SHA) – Вы платите только комиссионные за Alpha Bank. Получатель оплачивает комиссию за свой банк.
                                                                • Комиссию несет отправитель (ΟUR) — Вы оплачиваете комиссию Альфа-банка и другого банка. Получатель не платит комиссию. Получатель оплачивает комиссию за свой банк.

                                                                Если вы выбираете немедленную обработку перевода, вы также платите комиссию за использование системы онлайн-платежей IRIS.

                                                                На контакты вашего мобильного телефона 

                                                                Вы платите только….

                                                                Это относится к переводам до 500 евро с мобильного телефона через систему онлайн-платежей IRIS.

                                                                На счет в банке за границей

                                                                Вы оплачиваете только комиссию Альфа-Банка (SHA).

                                                                Если перевод осуществляется в иностранной валюте или за пределами ЕС, любые банки-посредники могут взимать комиссию за перевод суммы в банк получателя, в результате чего получатель получает остаток, а не всю сумму перевода.

                                                                Узнайте обо всех применимых комиссиях в Условиях транзакций Alpha Bank.

                                                                Что мне нужно знать, чтобы произвести платеж?

                                                                  Вы должны знать следующие 3 реквизита:

                                                                  • Номер платежа/счета. Эта информация доступна в вашем счете.
                                                                  • Сумма к оплате. Если вы не оплатите эту сумму в полном объеме, с вас может взиматься плата за просрочку платежа со стороны выставляющей счет организации.
                                                                  • Срок платежа, т.к. это необходимо для некоторых платежей, напр. счета за воду (EYDAP) в Греции.

                                                                  Как я могу произвести оплату через myAlpha Web?

                                                                    1. На главном экране нажмите «Переводы и платежи».
                                                                    2. В разделе «Кому» введите понятное название продукта, название биллинговой организации, номер платежа, номер или понятное название карты или кредита, за которые вы хотите произвести платеж.
                                                                    3. Кроме того, вы можете найти нужный платеж, используя список категорий платежей в разделе «Платежи».
                                                                    4. Выберите счет для списания средств (От).
                                                                    5. Введите номер и сумму платежа.
                                                                    6. Выберите способ выполнения перевода: «Обычный приоритет», если вы хотите, чтобы перевод был выполнен немедленно, или «С отложенной датой», если вы хотите, чтобы перевод был выполнен в будущем.

                                                                      Если вы выберете «Последняя дата», вы также должны выбрать, будет ли сумма заблокирована или нет.

                                                                    7. Нажмите «Далее».
                                                                    8. Подтвердите транзакцию с помощью Push-уведомления, которое вы получаете на myAlpha Mobile, или кодом myAlpha, который вы получаете на свой мобильный телефон.

                                                                    Во время оплаты произошел сбой подключения к Интернету. Как узнать, завершено ли оно?

                                                                      Выберите: История > Электронные банковские операции > Платежи.

                                                                      Если там появится платеж, значит, он выполнен.

                                                                      Если он не появляется, значит, он не был завершен и необходимо повторить попытку.

                                                                      Введенные мной реквизиты платежа неверны. Могу ли я отменить платеж после его завершения?

                                                                        Да, пока он еще не обработан.

                                                                        Войдите в myAlpha Web, найдите меню слева:

                                                                        История > Электронные банковские операции > Платежи.

                                                                        Найдите платеж, который хотите отменить, нажмите на 3 точки справа и нажмите «Отмена».

                                                                        Могу ли я выбрать, когда мой платеж будет обработан?

                                                                          Да, вы можете выбрать:

                                                                          • Немедленно . Средства переводятся моментально. Этот метод доступен для карточных платежей, платежей по кредиту Α700 или Alpha Epilogi, а также для платежей в пользу ряда предприятий и организаций.
                                                                          • В выбранную дату . Деньги будут переведены в выбранную вами дату. Самая ранняя возможная дата — тот же рабочий день. В день платежа вы должны убедиться, что доступный остаток на вашем счете достаточен для платежа.

                                                                          Чтобы избежать стресса, связанного с отслеживанием вашего баланса, вы можете просто заблокировать соответствующую сумму на своем счете, не теряя приносимых ею процентов. Ваши средства останутся на вашем счете, но они не будут доступны для транзакций.