ДО «Самара-Московское шоссе»

г. Самара, ш Московское, д. 47

8 (800) 200-00-00

Физические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

Юридические лица
пн-пт 10:00-19:00
сб,вс выходной

ДО «Самара-Стара Загора»

г. Самара, ул. Стара Загора, д. 124а

8 (800) 200-00-00

Физические лица
пн-пт 09:00-20:00
сб 10:00-18:00
вс выходной

Юридические лица
пн-пт 09:00-18:00
сб,вс выходной

ДО «А-Клуб Самара»

г. Самара, ул. Алексея Толстого, д. 137

8 (800) 200-00-00

пн.-пт.: 10:00-19:00

ДО «Молодогвардейский»

г. Самара, ул. Мичурина, д. 19в

8 (800) 200-00-00

Физические лица
пн-пт 09:00-20:00
сб 10:00-18:00
вс выходной

Юридические лица
пн-пт: 09:00-18:00
сб-вс: выходной

В Самаре Альфа-Банк представлен 8 отделениями. Режим работы и часы обслуживания на карте города. Номера телефонов, адреса отделений, график работы Альфа-Банка в выходные дни можно узнать, позвонив в call-центр банка. Информация обновлена 25 апреля 2023 в 07:36.

Продолжая работу с сайтом, вы даете согласие на использование файлов Cookies. Подробнее

Часто задаваемые вопросы об утере карты или мошенничестве

• Центр поддержки
• Часто задаваемые вопросы о картах и ​​цифровых кошельках
• Потеря карты или мошенничество

Моя карта потеряна/украдена.

Аннулируйте свою карту и подайте заявку на новую. Если вы не уверены, действительно ли ваша карта была утеряна, вы можете временно заблокировать свою карту.

Вы можете аннулировать карту: 

С вашего компьютера через myAlpha Web 

1. Найдите свою карту на главном экране (Обзор).
2. Нажмите на 3 точки справа от карты и выберите «Карта утеряна/украдена/повреждена».
3. Выберите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша карта была аннулирована, и хотите ли вы, чтобы мы выпустили новую карту.
4. Выберите адрес для отправки новой карты.
5. Узнайте, как вы получите PIN-код.
6. Нажмите «Отправить».

Со своего мобильного телефона через myAlpha Mobile 

1. На главном экране прокрутите вниз до раздела «Карты» и коснитесь карты, которую нужно заблокировать.
2. Нажмите «Настройки».
3. Нажмите на украденную/потерянную карту».
4. Выберите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша карта была аннулирована, и хотите ли вы, чтобы мы выпустили новую карту.
5. Выберите адрес для отправки новой карты.
6. Узнайте, как вы получите PIN-код.
7. Нажмите «Далее».

Ваша карта аннулируется автоматически.

Если у вас нет учетных данных электронного банкинга , позвоните нам по телефону +302103260000.

В целях вашей безопасности проверьте транзакции по вашей карте. Если есть транзакция, которую вы не можете идентифицировать, вы можете оспорить транзакцию онлайн, позвонив нам по телефону +302103260000 или в любом отделении Альфа-Банка.

Чтобы быть в курсе транзакций по карте, вы можете активировать оповещения Alpha. Посмотрите пошаговое видео с инструкциями: 

Банкомат заблокировал мою карту.

Что я должен делать?

Если это произошло в банкомате отделения Альфа Банка : Вы можете получить карту в том же отделении в рабочее время. При себе необходимо иметь удостоверение личности или паспорт.

Кроме того, вы можете сообщить об утере карты и запросить замену через myAlpha Web, myAlpha Mobile или позвонив нам по телефону +302103260000 круглосуточно и без выходных.

Если это произошло в Альфа-банке ΑΤΜ, который не находится в отделении Альфа-банка : сообщите об утере карты и попросите заменить ее через myAlpha Web, myAlpha Mobile или по телефону +302103260000 круглосуточно и без выходных.

Могу ли я временно заблокировать/заблокировать свою карту?

Да, если у вас есть учетные данные электронного банкинга.

Со своего компьютера через myAlpha Web: 

1. На главном экране (Обзор) найдите заблокированную карту.
   
2. Нажмите на 3 точки справа от карты и выберите «Заблокировать/разблокировать карту».
   
3. Выберите опцию «Блокировать» в разделе «Блокировать карту».

Со своего мобильного телефона через myAlpha Mobile: 

1. На главном экране прокрутите вниз до раздела «Карты» и коснитесь карты, которую нужно заблокировать.
2. Нажмите «Настройки».
3. Выберите опцию «Заблокировать карту».

По моей карте есть транзакция, которую я не совершал. Что я должен делать?

1. Скачать бланк заявления о разрешении спора по Карточной операции.
2. Введите номер карты, личные данные и детали спорной транзакции.
   
3. Выберите причину оспаривания транзакции. Если ваша карта была утеряна или украдена, вы должны сначала аннулировать свою карту.
   
4. Распечатайте и подпишите бланк заявления.
   
5. Отправьте отсканированную форму заявления вместе с необходимыми сопроводительными документами, перечисленными в форме для вашего дела, по адресу [email protected].

Электронный банкинг

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ

Карты и цифровые кошельки

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ

Интернет-продукты

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ

Кредиты

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ

Счета и срочные депозиты

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ

Бонусная программа лояльности

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ

Филиал службы

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ

Страховые планы

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ

Для правильной работы нашего веб-сайта www. alpha.gr мы обязаны использовать файлы cookie. С вашего согласия мы будем использовать дополнительные файлы cookie для улучшения просмотра нашего веб-сайта, получения аналитики производительности и функциональности и предоставления рекламы с учетом ваших потребностей. Если вы согласны с использованием всех дополнительных файлов cookie, выберите «ПРИНЯТЬ». Если вы не хотите, чтобы дополнительные файлы cookie устанавливались, выберите «ОТКЛОНИТЬ» или получите информацию о нашей Политике использования файлов cookie, а также о различных типах файлов cookie, а также объявите или измените свои предпочтения (за исключением технически важных файлов cookie, которые нельзя деактивировать). , нажав «Настройки файлов cookie».

ОТКЛОН ПРИНЯТЬ

Настройки файлов cookie

Альфа Банк Введите Mastercard — Дебетовая карта

Совершайте повседневные покупки быстро и безопасно, используя преимущества Альфа-Банка Enter Mastercard®!

 

• Быстрые и безопасные транзакции
• Технология бесконтактных платежей
• Средства списываются непосредственно с вашего текущего банковского счета
• Карта привязана к 5 счетам в Альфа Банке
• Карты
• Дебетовые карты
• Альфа Банк Введите MasterCard

Скорость и безопасность ваших ежедневных транзакций

Бесконтактные платежи с Alpha Bank Enter Mastercard дает вам контроль и защищает ваши данные за счет повышенной безопасности. Совершайте повседневные покупки за несколько секунд.

Просто поднесите свою карту Alpha Bank Enter Mastercard к бесконтактному считывателю с символом, доступным в тысячах магазинов.

Следите за своими финансами. Использование дебетовой карты — это удобный способ отслеживать свои расходы, поскольку средства списываются непосредственно с вашего текущего счета.


 

 

 

Безопасность и управление

Свяжитесь с нами

Для правильной работы нашего веб-сайта www.alpha.gr мы обязаны использовать файлы cookie. С вашего согласия мы будем использовать дополнительные файлы cookie для улучшения просмотра нашего веб-сайта, получения аналитики производительности и функциональности и предоставления рекламы с учетом ваших потребностей. Если вы согласны с использованием всех дополнительных файлов cookie, выберите «ПРИНЯТЬ». Если вы не хотите, чтобы дополнительные файлы cookie устанавливались, выберите «ОТКЛОНИТЬ» или получите информацию о нашей Политике использования файлов cookie, а также о различных типах файлов cookie, а также объявите или измените свои предпочтения (за исключением технически важных файлов cookie, которые нельзя деактивировать).