Пример интеллект-карты для изучения целевой аудитории — Маркетинг на vc.ru

19 476 просмотров

Хотите продавать больше и вызывать теплое отношение аудитории к бренду? Тогда, кроме качества, продукту нужна работающая реклама. А для этого важно знать, чего хотят от вас потребители. Чтобы продвигать бренд, вам нужно научиться создавать интеллект-карты. Они позволяют сегментировать целевую аудиторию и выявлять потребности, боли и мотивации потенциальных клиентов. Читайте наш чек-лист и внедряйте полезный инструмент в свою стратегию.

Что такое интеллект-карты

Интеллект-карты для анализа аудитории — это специальные схемы, визуально отображающие особенности сегментов ЦА и структурирующие их. Этот инструмент также называют майнд-карты, mindmap, ментальные карты.

Если упрощенно, то такие схемы позволяют разложить все данные “по полочкам”, чтобы не упустить ничего из виду и дать возможность увидеть в общей картине важные детали.

Выглядит это так:

На картинке — только часть интеллект-карты, созданной для нашего клиента.

Увидеть другой пример полностью, можно здесь.

Зачем нужны интеллект-карты

Интеллект-карты нужны для того, чтобы не упустить все важные детали при создании маркетинговой стратегии. Mindmap дают четкое представление, что зайдёт целевой аудитории, а что она пропустит. Например, с помощью интеллект-карты можно предположить, какие визуальные образы больше подойдут ЦА и какой текст ее “зацепит”.

Создать интеллект-карту потребуется и в том случае, если вы решите настроить таргетированную рекламу. При поиске ЦА в рекламном кабинете вы сможете точно сегментировать аудиторию и потратить рекламный бюджет эффективнее, не тратясь на заведомо ложные рабочие связки. Так что можно продавать больше и платить за целевое действие меньше.

Подготовка к созданию интеллект-карты

Перед тем, как создать интеллект-карту придется провести подготовительную работу.

Чтобы четко понять, как преподнести ваш бренд потребителям понадобится brand-wheel (колесо бренда). Это система, которая позволит вам обозначить сущность продукта.

В центре brand-wheel суть бренда — то чем он является, его основное предназначение. Далее следует индивидуальность, отличительные черты компании. Дальше идут ценности (подробнее об этом можно прочитать здесь). Следующий слой — преимущества, которые получит потребитель, выбравший ваш товар. Потом — внешние атрибуты, айдентика продукта.

Систематизировав составляющие части бренда, вы поймете как решить проблему потребителя, кому именно вы нужны и определить какие сегменты есть у ЦА.

Где можно создавать интеллект-карты

Нарисовать такую схему можно фломастером на листе ватмана. Правда, возникнут трудности с тем, чтобы показать ее коллегам или тем, кому вы делегируете маркетинговые задачи.

В сети есть сервисы, в которых можно создать майнд-карту, хранить ее и делиться с другими пользователями. Например, Mindmeister, WiseMapping или Mind42.

Как создать интеллект-карту

Зайдите на сервис. Например, Mind42. Пройдя регистрацию, создайте проект.

Добавьте ваши сегменты

Социально-демографические показатели

Создайте ветку социально-демографических показателей сегмента (пол, возраст, география, уровень дохода, сфера деятельности).

Психологический анализ сегмента

Добавьте ветку психологического анализа сегмента. Подробно распишите во-первых, все боли потребителей. Во-вторых, укажите критерии выбора. В-третьих, не забудьте добавить страхи перед покупкой и возражения. Также в этой ветке нужны ответы на вопрос “WHY?” То есть — почему потребителю действительно нужен ваш продукт. И еще один важный фактор — потребности сегмента. Распишите их подробно.

Мотиваторы

Далее к портрету ЦА нужно добавить ветку с мотиваторами. ТО есть в схеме нужно расписать, как мотивировать сегмент через комфорт, безопасность, престиж, общение, любознательность, выгоду и здоровье.

Интересы

Прежде всего нужно обозначить интересы прямо связанные с вашим продуктом и связанные косвенно (дополнительные интересы). Также распишите кто из людей может повлиять на мнение о приобретении продукта.

Источники информации

Добавьте ветку, посвященную источникам информации — сообществам и профилям в соцсетях. Кроме того уделите внимание журналам и блогам (сайтам).

Анализ покупательской активности

Поработайте над анализом покупательской активности сегмента. Нужно перечислить какие товары или услуги приобретает клиент до того, как купит у вас. Кроме этого, вы должны указать какие товары или услуги клиент приобретает вместе с продуктом, а также после того, как купил что-то у вашей компании.

В этой же ветке проанализируйте стадию теплоты активности сегмента. Первая стадия — проблема очевидна, решения нет. Это если у человека нет запросов. А ваш продукт он рассматривает как один из возможных для решения проблемы.

Вторая степень прогретости — проблема очевидна, решение выбрано. Запросы уже есть. В эту категорию попадают пользователи, если они подписаны на группы, паблики и профили, связанные с вашей тематикой.

Третья степень — выбор компании. Вопрос у таких пользователей стоит остро, запросы — конкретны.

Четвертая степень прогретости — решение вопроса потребителю необходимо прямо сейчас. Но он уже совершал целевые действия и покупки у вас.

Стратегия сбора аудитории

И еще немаловажная (особенно для таргета) ветка — стратегия сбора аудитории. Она поможет ответить на вопрос — где искать сегмент в соцсетях. Найдите ваших потенциальных клиентов в прямых группах конкурентов, тематических пабликах, профилях и сообществах, посвященных косвенным интересам. Не забудьте о том, что пользователи в сегменте могут быть подписчиками лидеров мнений по географии бренда.

В итоге так нужно проработать каждый сегмент. Создание интеллект-карты — дело не одного дня. Но потратив время и силы на разработку этого маркетингового инструмента, вы получите четкое понимание ЦА.

Реклама, основанная на тщательном изучении аудитории, имеет шанс продавать больше, чем простая долбежка одного сегмента рекламными объявлениями, основанными на креативных, но интуитивных соображениях.

На этом все. Если хотите, чтобы мы сделали всю работу по продвижению бренда в соцсетях за вас — свяжитесь с нами. Менеджеры ответят на все вопросы.

Шаблон сегментации Целевой Аудитории | MindMeister ментальными картами

Шаблон сегментации Целевой Аудитории создатель Vladimir Rallo

1. ЦА — заполните все ветки.

1.1. Персонажи

1.1.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ №1. Совершает более 80% покупок. На него должна быть нацелена вся рекламная кампания Девушка. «Серая мышка»80%

1.1.1.1. Особенности.

1.1.1.1.1. Нам важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно его зацепит. Заполните майнд-карту, и вам станет НАМНОГО понятнее, что конкретно говорить, писать и как продавать

1.1.1.1.2. Что это за человек?

1.1.1.1.3. Что его радует?

1.1.1.1.4. От чего не может уснуть?

1.1.1.1.5. О чем думает большую часть времени?

1.1.1.1.6. Как любит проводить свободное время?

1. 1.1.1.7. Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет?

1.1.1.1.8. 30 БОЛЕЙ. Какие проблемы есть в жизни нашего персонажа?

1.1.1.2. Потребности. Зачем ему вдруг приспичило покупать?

1.1.1.2.1. быть причастной к какой-то интересной тусовке

1.1.1.2.2. утопать в знакомствах и общении с разными людьми

1.1.1.2.3. не сидела вечерами дома

1.1.1.2.4. стать востребованной партнершей

1.1.1.2.5. получать комплименты

1.1.1.2.6. саморазвитие

1.1.1.2.7. нравиться самой себе

1.1.1.2.8. красиво танцевать

1.1.1.2.9. Найти себе вторую половинку

1.1.1.2.10. Стать популярной

1.1.1.2.11. показывать себя

1.1.1.2.12. желание заняться чем-то новым

1.1.1.2.13. Обретение уверенности в себе и раскрепощение

1.1.1.2.14. Познакомиться

1.1.1.2.15. В Западной Европе, к примеру, у большинства людей скорее интеллектуальное образование, а работа требует сидеть целый день за компьютером. Подобный стиль жизни приводит к повышенному напряжению в плечевом поясе, вытянутой вперед шее, зажатой тазовой области и слабым мышцам ног — словом, к практически полной танцевальной непригодности.

1.1.1.3. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов

1.1.1.3.1. расположение

1.1.1.3.2. ОТЗЫВЫ

1.1.1.3.3. есть ли открытый урок или первое бесплатное занятие

1.1.1.3.4. Фото и видео с занятий и вечеринок

1.1.1.3.5. опыт преподавателей

1.1.1.3.6. есть ли там партнёры

1.1.1.3.7. Цена

1.1.1.4. Возражения и барьеры. Что мешает купить? 5 причин

1.1.1.4.1. нет партнёра

1.1.1.4.2. у меня командировка

1.1.1.4.3. далеко находимся

1.1.1.4.4. В это время я занята (курсы, учёба, кружок вышивания)

1.1.1.4.5. я подхожу по возрасту

1.1.1.4.6. Стесняюсь

1.1.1.5. Как он будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.1.5.1. Word.stat

1.1.1.6. Любопытные «Добавки» из Wordstat

1.1.1.6.1. танец студия

1.1.1.6.2. современный танец

1.1.1.6.3. фитнес клуб красноярск

1. 1.1.6.4. бальные танцы красноярск

1.1.1.6.5. студия танцев красноярск

1.1.1.6.6. знакомство красноярск

1.1.1.7. Проблемы с форумов. Выпишите конкретные цитаты: сомнения и проблемы, которыми делятся люди

1.1.1.7.1. страх – перед одиночеством

1.1.1.7.2. боится, что их её не пригласят на свидание, но также боятся, что её пригласят на свидание

1.1.1.7.3. боязнь растолстеть или хотя бы чуть-чуть поправиться

1.1.1.7.4. потерять свою красоту и привлекательность

1.1.1.7.5. боязнь показаться глупой и боязнь показаться слишком умной

1.1.1.7.6. хочет иметь сильное плечо рядом, поддержку, ей хочется снова почувствовать себя маленькой девочкой, проблемы которой решали взрослые

1.1.1.7.7. будет сидеть одна в квартире и думать, что же с ней не так. Неужели она всю жизнь так и будет ставить «лайки» в социальных сетях свадебным фотографиям своим бывшим одноклассницам?

1.1.1.7.8. боится того, что однажды она просто не узнает своего отражения в зеркале, что у нее будут седые волосы, а все лицо будет покрыто морщинами

1. 1.1.7.9. Страх потерять свою красоту и привлекательность

1.1.1.7.10. хочу пойти на танцы, но стесняюсь, что буду двигаться не пластично и выглядеть это все будет ужасно. Я понимаю, что как раз-таки там и должны учить раскрепощаться и чувствовать свое тело

1.1.2. Парень. «Программист»

1.1.2.1. Word.stat

1.1.2.2. Нам важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно его зацепит. Заполните майнд-карту, и вам станет НАМНОГО понятнее, что конкретно говорить, писать и как продавать

1.1.2.3. Что это за человек?

1.1.2.3.1. 25-35 лет. Высшее образование

1.1.2.3.2. офисная работа или фрилансер

1.1.2.3.3. не женат, в поиске, всё сложно

1.1.2.3.4. Сидячий образ жизни, немного стеснителен, неуврен в себе.

1.1.2.3.5. Стесняется заговорить с девушкой, т.к. боится показаться придурком. не знает как начать разговор.

1.1.2.3.6. Постоянно развивается в своём деле.

1.1.2.3.7. Знает английский, технический.

1. 1.2.3.8. Сидит на спец.форумах, FB, образовательных ресурсах.

1.1.2.3.9. Много читает технической литературы

1.1.2.3.10. одевается просто, не следит за модой

1.1.2.3.11. Часто заказывает еду на дом (пица, суши)

1.1.2.3.12. нравиться слушать музыку, играть в комп.игры

1.1.2.3.13. Узкий круг общения. В основном такиеже как он. Мало друзей в соц.сетях.

1.1.2.3.14. Иногда просматривает анкеты девушек на сайтах знакомств или страницы в соц.сетях

1.1.2.4. Что его радует?

1.1.2.5. От чего не может уснуть?

1.1.2.6. О чем думает большую часть времени?

1.1.2.7. Как любит проводить свободное время?

1.1.2.8. Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет?

1.1.2.9. 30 БОЛЕЙ. Какие проблемы есть в жизни нашего персонажа?

1.1.3. Иногородний студент Влад

1.1.3.1. Особенности

1.1.3.1.1. Иногородний студент-отличник, интроверт, Учится в Красноярске, родители дают денег, есть стипендия, любимый сын, снимает квартиру с одногруппниками или живет у родственников

1. 1.3.2. Потребности

1.1.3.2.1. Мало знакомых в городе, хочется завести друзей/связи, найти девушку

1.1.3.3. Критерии

1.1.3.3.1. «Близко к дому, вечером удобно возвращаться; Туда ходят его одногодки или люди постарше; Там есть студенческие скидки; Там можно себя проявить, стать заметным и важным; Там круто, этим можно гордиться»

1.1.3.4. Возражения

1.1.3.4.1. «Нет партнерши/девушки; Нет опыта в танцах, страшно показаться неуклюжим»

1.1.3.5. 15 болей

1.1.3.5.1. «Стесняюсь знакомиться с девушками, Хочу чтобы меня уважали»

1.1.4. 30-летняя Варя

1.1.4.1. Особенности

1.1.4.1.1. с комплексами около 30, желающая начать выглядеть лучше, Сидячая работа, потолстела, одинока

1.1.4.2. Потребности

1.1.4.2.1. Хочет привести себя в порядок, избавиться от комплексов, снова начать общаться с мужчинами и найти мужа

1.1.4.3. Критерии

1.1.4.3.1. Удобный график, подходящий возраст, красивые фото и видео, показать не стыдно, выглядит красиво и достойно, расположение чтобы вечером было удобно добираться домой

1. 1.4.4. Возражения

1.1.4.4.1. Возраст, нет опыта в танцах, дерево, нет партнера

1.1.4.5. 15 болей

1.1.4.5.1. Толстая,

1.1.4.5.2. некрасивая,

1.1.4.5.3. не умею знакомиться,

1.1.4.5.4. одинокая,

1.1.4.5.5. хочется семью и детей,

1.1.4.5.6. быть любимой,

1.1.4.5.7. жить красиво,

1.1.4.5.8. выкладыватьь красивые фотки,

1.1.4.5.9. молодость проходит, никто не обращает внимания, паника среднего возраста,

1.1.4.6. думает об квартальном отчёте, который нужно сдать на следующей неделе

1.1.4.7. О чем она думает больше всего?

1.1.4.7.1. О работе

1.1.4.7.2. О родителях

1.1.4.7.3. О замужних подругах

1.1.4.7.4. О диетах, т.к. фочет похудеть к лету

1.2. 30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ —

1.2.1. Распишите каждый пункт. Что полезного или приятного вы вообще можете дать вашим клиентам?

1.2.1.1. От чашки кофе в офисе до дополнительной гарантии или обычных преимуществ пользования вашим продуктом.

1. 2.1.2. Важно написать не менее 30, т.к. тогда появятся нетривиальные идеи

1.2.2. Заполнять здесь

1.2.2.1. Желание найчиться танцевать

1.2.2.1.1. не умею красиво двигаться под музыку

1.2.2.1.2. танцевала в детстве, но бросила. Хочу начать снова

1.2.2.2. живу в отдалёном районе, трудно добираться поздно домой

1.2.2.3. ЗДОРОВЬЕ

1.2.2.3.1. малоподвижный образ жизни, не хватает физ. нагрузки

1.2.2.3.2. паника среднего возраста,

1.2.2.4. ТЕЛО

1.2.2.4.1. не довольна своим телом

1.2.2.4.2. Лишний вес

1.2.2.4.3. Привести тело в тонус

1.2.2.5. ОБЩЕНИЕ

1.2.2.5.1. не хватает общения

1.2.2.5.2. расширить круг общения

1.2.2.5.3. получать комплименты

1.2.2.5.4. ВНИМАНИЕ

1.2.2.5.5. на меня не обращают внимания

1.2.2.6. ПОЗНАКОМИТЬСЯ

1.2.2.6.1. недавно переехал в Красноярск. нет друзей и знакомых

1.2.2.6.2. стесняюсь знакомиться

1.2.2.6.3. Познакомиться с новыми людьми

1. 2.2.7. ЭМОЦИИ

1.2.2.7.1. Внести разнообразие в жизнь

1.2.2.7.2. надоело сидеть дома по вечерам, игры надоели — сериалы пересмотрены

1.2.2.8. Рутинная жизнь и работа

1.2.2.9. Мне уже за 30

1.2.2.9.1. мне 31, рутина отравляет жизнь как и осознание что ты никто а офис отравляет каждые день

1.2.2.10. Стресс

1.2.2.11. Хобби

1.2.2.11.1. А хобби — это что-то такое, что захватывает тебя эмоционально целиком и полностью. Я всегда завидовал людям, у которых есть такое увлечение и они с радостью посвящают своему увлечению все свое свободное время.

1.2.2.11.2. Проблема в том, что все эти увлечения явно временные или же они не давали ощущение полноты процесса.

1.2.2.11.3. Под временными я подразумеваю изучение чего-то для внедрения в жизнь, а затем переход в привычку.

1.2.2.12. САМОРАЗВИТИЕ

1.2.2.12.1. Преодоление своих страхов

1.2.2.12.2. зажатость, хочу раскрепощения

1.2.2.12.3. тяжело доверять назнакомому человеку

1. 2.2.12.4. у меня низкая самооценка

1.2.2.13. Всё началось с комплимента и закончилось свадьбой

1.2.2.13.1. История

1.2.2.13.2. Показать кейсы учеников

1.2.2.13.3. творческое оформление блока

1.2.2.14. Танец — УСПОКАИВАЕТ

1.2.2.14.1. Уход от повседневных проблемм и забот

1.2.2.14.2. постоянный стресс, напряжение и негатив на работе

1.2.2.14.3. пережитый разрыв в отношениях, нужно чем-то занять себя, по слухам — танцы помогают

1.2.2.14.4. Сравнение: слева справа

1.2.2.14.5. Посмотреть фитнес сайты

1.2.2.15. КАкие книжки вы читаете?

1.2.2.15.1. По жанрам

1.2.2.16. Сделать PDF своей истории

1.2.2.16.1. Использовать как лид-магнит за подписку или заявку

1.2.2.17. Истории звёзд в танцах

1.2.2.18. Прикрутить сообщения после подписки в ВК

1.2.2.19. Из каждой боли сделать вопросы

1.2.2.19.1. Сделать анкету

1.2.2.19.2. Сделать опрос в группе ВК

2. Ключевые принципы

2.1.

Вы имеете дело с живыми людьми

2.1.1. Продавайте живым людям, а не набору соцдем характеристик

2.1.2. Поэтому нужно правильно НАЗВАТЬ каждого персонажа

2.1.2.1. Хорошо

2.1.2.1.1. Анатолий, сантехник советской закалки

2.1.2.2. Плохо

2.1.2.2.1. Мужчина 25-56, женат, проживает в СНГ

2.2. Рецепт продаж прост: сделайте предложение на понятном человеку языке. Закройте вашими выгодами его потребности. Учтите его критерии и разбейте его возражения и барьеры

2.2.1. Приятно покупать у того, кто тебя понимает и говорит с тобой на одном языке

2.3. 1 Персонаж = 1 Landing Page

2.3.1. Не вздумайте делать лендинги сразу на всех, гарантированно работать не будет

2.3.2. Landing Page по-настоящему эффективен тогда, когда это продажа 1 конкретному человеку с конкретными проблемами

2.3.3. Почему имеет смысл рассматривать персонажей 2 и 3

2.3.3.1. Нужно иметь в виду все ваши Аудитории, чтобы продавать всем

2.3.3.2. Для персонажей 2 и 3 почти всегда можно сделать некий дополнительный тариф или посвятить отдельный блок (экран) на Landng Page.

2.3.3.2.1. Например, если дополнительный персонаж — молодожены, въездающие в новую квартиру: «Вы переезжаете в новую квартиру? Скачайте подборку от наших дизайнеров: 100 лучших кухонь 2017 года для новостроек»

2.3.3.3. Персонажам 2 и 3 можно продавать с помощью мультилендинга

2.3.3.3.1. Это когда контент на Landing Page подстраивается в зависимости от того, кто на него зашёл.

2.3.3.4. Реже требуется делать отдельные LP для отдельных персонажей.

2.3.3.4.1. Например, когда речь идет об опте и о рознице — строго нужны 2 отдельных LP

2.4. Эта интеллект-карта — не WOW-контент. Это тот инструмент, который даёт максимум пользы на ПРАКТИКЕ.

2.4.1. Любой проект мы начинаем с интервью с владельцем бизнеса и заполняем эту карту

3. Где брать информацию?

3.1. Ваш опыт

3.2. Отдел продаж. Люди, которые каждый день общаются с клиентами

3.3. Вопросы на форумах

3.3.1. просто введите в яндекс ВАША ТЕМА + форум. Ищите, чем интересуется ЦА

3.

4. wordtat.yandex.ru

3.4.1. 1. Вбейте общий запрос по вашей теме. Например «Окна в Мокве»

3.4.2. 2. Выписывайте слова, которые дают понять, что ИМЕННО хотят увидеть на сайте ваши клиенты

3.4.2.1. Например

3.4.2.2. цены

3.4.2.2.1. Весь LP должен быть о том, что ваши окна — действительно очень выгодное предложение

3.4.2.3. от производителя

3.4.2.4. отзывы

3.4.2.4.1. Надо разместить отзывы

3.4.2.5. ремонт

3.4.2.5.1. возможно стоит сделать отдельный Landing Page по ремонтам окон

3.4.2.5.2. Возможно добавить на Landing Page раздел с обслуживанием окон после установки

3.4.3. 3. Это даст понять, что на самом деле ВАЖНО вашим клиентам

3.5. Группы в соц сетях ваших конкурентов

3.6. Больше полезной инфы у меня на страничке

3.6.1. Vladimir Surgay

4. 4U

Ориентация на цифровую аудиторию с использованием платформы сопоставления аудитории

Краеугольным камнем современной покупки медиа является использование инновационных методов таргетинга на аудиторию.

Эти методы гарантируют, что нужные потенциальные клиенты или клиенты увидят ваши сообщения в нужный момент. Ваша аудитория — ваш самый ценный актив, и сопоставление ваших маркетинговых персон с вашими цифровыми рекламными кампаниями обеспечит релевантность и прибыльность кампаний.

Чтобы помочь маркетологам в этом, мы разработали методологию, которую мы называем «картирование аудитории», которая является неотъемлемой частью структуры кампании Bench в СМИ.

Не делайте свою аудиторию запоздалой мыслью

Отправной точкой любого упражнения по составлению карты аудитории является преобразование маркетинговой стратегии в план кампании, ориентированной на средства массовой информации.

В Bench отправной точкой для этого является функция платформы «Discovery». Механизм Discovery создает медиа-стратегию с использованием искусственного интеллекта, анализируя маркетинговую сводку и сопоставляя входные данные с миллионами коррелирующих точек данных, собранных платформой в ходе активных кампаний.

Некоторые из этих исходных данных включают:

• Маркетинговые цели высокого уровня и конкретные цели кампании
• Цикл покупки вашего продукта или услуги и сложность пути клиента для определения времени проведения кампании
• Пожизненная ценность клиента (CLTV), чтобы обеспечить устойчивость вашей рекламной деятельности
• Размер потенциальной рекламной аудитории, который влияет на тактику таргетинга и выбор канала.

Затем Discovery рассчитывает цифровой медиаплан и автоматически создает несколько групп аудитории на основе выходных данных, чтобы начать их A/B-тестирование.

«Группа аудитории» — это категоризированная целевая аудитория, т. е. DINK, Millennials или предварительно определенные группы аудитории, такие как Helix Personas или GeoTribes.

Определение этих групп должно быть довольно широким, чтобы не ограничивать их применимость на разных онлайн-платформах. Например, «молодые одинокие» предпочтительнее «женщины 18–27 лет».

Это может показаться нелогичным маркетологу, привыкшему создавать группы аудитории на основе психографических и демографических данных. Однако такие группы не транслируются последовательно и логично на все рекламные платформы.

Каждая платформа имеет множество вариантов таргетинга, и ни одна из них не лучше и не хуже другой. Каждая платформа использует уникальные источники данных и возможности таргетинга.

Группировка вашей аудитории в менее конкретные группы поможет вам найти ту, которая лучше всего подходит для вашего бренда по всем каналам.

Стандартизация как путь к спасению многоканальности

Стандартизация и распределение аудиторий по группам позволит вам сравнивать их друг с другом на разных платформах и тестировать различные стратегии обмена сообщениями. В конечном итоге это делает ваш маркетинговый подход более научным и открывает двери для экспериментов.

С помощью таких групп вы можете протестировать следующие элементы кампании:

• Аудитория (т. е. покупатели первого дома)
• Каналы (например, видео, медийные, социальные, нативные и т. д.)
• Сообщения (например, рекламные предложения, тон голоса, угол сообщения и т. д.)

Затем вы также можете сопоставить различные группы аудитории друг с другом и посмотреть, какая из них лучше всего соответствует целям вашей кампании с течением времени.

Таким образом, ваша стратегия выходит за рамки концентрации на отдельных каналах, и вы начинаете использовать аудиторию как истинную путеводную звезду. В Bench мы называем это планированием «мышления», которое выходит за рамки простого планирования по каналам.

Со стандартизированными группами вы можете начать применять «стратегию работы с аудиторией» к каждому сегменту, которая представляет собой методологию охвата желаемой аудитории.

Стратегия аудитории в качестве компаса для получения золотой конверсии

Стратегия аудитории будет различаться в зависимости от типа группы аудитории и от того, применима ли она к существующей или новой аудитории.

Для каждого из двух типов можно использовать следующие стратегии аудитории.

Стратегии для новых аудиторий (также известные как поиск):

• Варианты таргетинга
• Интересы (например, фитнес, технологии и т. д.)
• Устройство (операционная система, мобильный телефон, планшет и т. д.)
• Контекстный (например, на основе содержания просмотренного сайта/ключевых слов)
• Демографические данные (например, пол, возраст)
• Психографические (например, доход, занятость, образование и т. д.)
• Поведение (например, частый путешественник)
• Двойник (индивидуальная аудитория)
• Данные третьих лиц.

Стратегии возвращения аудитории (ретаргетинг):

• Таргетинг (например, географический, устройство)
• Ретаргетинг (например, стадия, давность, точки касания и т. д.).

После того, как вы определились со своей стратегией таргетинга, вам нужно решить, на каких этапах воронки продаж сосредоточить внимание на своей рекламе.

Если вы стремитесь проводить настоящие многоканальные кампании, которые поддерживают весь путь покупки вашей аудитории, тогда и поиск потенциальных клиентов, и ремаркетинг необходимо будет использовать в тандеме, чтобы эффективно продвигать потенциального клиента через воронку продаж.

Вот как типичная маркетинговая воронка отображает путешествие онлайн-аудитории:

Сделайте свой ремаркетинг выдающимся за счет уточнения аудитории

Картирование аудитории — это подход, который особенно хорошо работает для ретаргетинга известных клиентов или потенциальных клиентов. При определении карты аудитории для целей ремаркетинга учитываются следующие демографические и поведенческие характеристики клиентов:

• Использование продукта/взаимодействие
• Медиа источник
• Время покупать
• Этап пути к покупке
• Интерес к рекламному сообщению
• Количество взаимодействий.

Хотя большинство этих параметров также можно использовать для картирования потенциальной аудитории, некоторая информация о них может быть недоступна, которая доступна для существующей аудитории, например: данные об источнике и конверсиях, предыдущее покупательское поведение, посещения веб-сайта и оставление корзины.

Отсутствие доступа к этим данным ограничит вас с точки зрения рекламной тактики, которую можно использовать для охвата желаемой целевой аудитории.

От маркетинга «Выключатель света» к Вечному всеканальному огню

Определение «кампании» на стенде отличается от того, что обычно называют маркетинговой кампанией.

В среде Bench кампания основана на фиксированном продукте или категории, а не на ограниченной по времени акции, такой как распродажа или скидка.

Медиаоптимизация, безусловно, является названием игры, и использование такого определения кампании поможет вам перейти к модели планирования рекламы «постоянно включен».

Переход от временной к постоянной структуре поможет повысить эффективность вашей кампании с течением времени, помогая вам установить базовый уровень для выбранной вами метрики и расходов на рекламу.

После того, как базовый уровень установлен, вы можете активно работать над снижением стоимости привлечения клиентов с каждой новой кампанией, улучшая при этом общие результаты.

Комплексное решение для таргетинга и управления аудиторией

Платформа управления данными (DMP) служит центральным элементом для хранения данных о вашей рекламной аудитории.

Чтобы максимально использовать возможности таргетинга на аудиторию, вам необходимо единое решение, поддерживающее сегментацию аудитории и активацию на разных платформах.

Многоканальная рекламная платформа должна тесно интегрироваться с вашей DMP, чтобы помочь превратить эти данные в прибыльные «постоянно активные» рекламные кампании.

Этот блог является третьим в серии статей, посвященных многоканальному маркетингу и рекламе через призму платформы Bench:

• В части 1 мы познакомимся с концепцией Bench и поговорим об многоканальном маркетинге.

• Во второй части мы рассмотрим, как использовать рекламу для поддержки многоканальной маркетинговой стратегии.

Как определить вашу целевую аудиторию?

Кирилл Поелманс | 30 мая 2015 г.

Обзор нескольких методов составления карты вашей целевой аудитории

Несколько недель назад мы написали статью о том, как «Писать, чтобы охватить целевую аудиторию». В этой статье мы написали о 5 советах, которым вы должны следовать, чтобы увеличить трафик на своей веб-странице. Эта новая статья посвящена двум советам, которые мы обсуждали в этой статье: «знай свою аудиторию» и «думай, как твоя аудитория», основам знания своей целевой аудитории. Конечно, легко сказать: знай свою аудиторию и думай, как она, но как правильно составить карту целевой аудитории? Это то, что мы собираемся сделать сегодня, основываясь на двух наших любимых методах.

Техника 1: Карта эмпатии

Первая и одна из наших любимых техник — «Карта эмпатии» . Эта техника выводит принцип «знай свою аудиторию и думай, как она» на совершенно новый уровень. Вы сможете получить больше информации о том, как ваша аудитория думает, действует и кто на нее влияет. Чтобы использовать метод карты эмпатии, вам, конечно же, понадобится карта:

 

 

Карта эмпатии покажет вам, как составить карту поведения вашей целевой аудитории и как повлиять на ее образ мыслей. Эта карта обрабатывает 6 различных аспектов вашей целевой аудитории . Что они слышат, думают и чувствуют, видят, говорят и делают, а также их боль и выгоду. Каждая из этих областей помогает вам взглянуть с другой точки зрения, чтобы вы действительно поняли свою целевую аудиторию. Например, если вы прочитали вопрос вроде «Что на них влияет?» в разделе «Слышать». вы должны думать с точки зрения услышать. Как поющие рэперы или говорящие по радио ди-джеи. Для каждой целевой аудитории ваш ответ будет разным, и именно поэтому эта техника так удобна. Это лучший способ получить информацию, о которой вы даже не подумали бы. Вы всегда можете придумать дополнительные вопросы, которые соответствуют тому, что вы хотите знать, и ответить на них в разных разделах!

Техника 2.

Персонализация вашей целевой аудитории.

Еще одна техника, которую мы действительно рекомендуем, — это создание личности из вашей целевой аудитории. Если вы хотите научиться думать, как ваша целевая аудитория, вы можете использовать эту технику. Все детали, которые вы знаете о своей целевой аудитории, вы можете очеловечить в одну из этих персон. Вы создадите образ жизни, пол, возраст и т. д. Если вы создали законченного персонажа, вы сможете проверить все свои идеи и контент на этом человеке. Вы можете выбрать поиск реальных людей, которые подходят вашему персонажу, и спросить их мнение, или вы можете приспособить свои идеи к тому, что, по вашему мнению, нравится вашей целевой аудитории!

Но есть несколько вещей, о которых мы должны вас предупредить. Возможно, ваш персонаж не полностью охватывает всю вашу целевую аудиторию. В этом случае очень важно правильно сегментировать целевую аудиторию. У каждого сегмента есть своя персона, чтобы убедиться, что вы можете протестировать свой контент на всех них.