Содержание

Прогноз бюджета и способы оплаты Яндекс.Директ

Прогноз бюджета — это встроенный инструмент, позволяющий рассчитать примерный бюджет кампании для поисковой рекламы в Яндексе. Программа автоматически рассчитывает ориентировочную стоимость клика и общие расходы на рекламу.

Как работает прогноз бюджета

Прогноз бюджета строится на основе статистики средней конверсии уже запущенных объявлений конкурентов и запроса таких КС (ключевые слова). При этом учитываются разные факторы:

  • показатели сезонности,
  • кликабельности,
  • качества объявления,
  • количество запросов по конкретным КС,
  • регионы показа,
  • позиция показа объявления.

Фактические расходы часто отличаются от прогнозируемых: в течение рекламного периода может меняться число конкурирующих объявлений, их коэффициенты качества и ставки. Показатели конкурентов могут быть необъективными из-за неверно выставленных настроек.

К тому же, бюджетный прогноз рассчитывает средние показатели для каждого выбранного КС в заданных регионах показа, а они бывают изменчивыми.

Цель прогноза бюджета — понять, как выстроить рекламную кампанию в условиях конкуренции, занять ведущие позиции и определить, хватит ли на это выделенного бюджета. При этом важно понимать, что он дает лишь ориентировочные данные, точную стоимость клика рассчитать в любом случае не получится.

Если вы новичок в сфере контекстной рекламы, сервис поможет проанализировать рынок, сориентироваться в ценах, ознакомиться с аналогичными предложениями на примере конкурентных объявлений. Главная задача — обозначить собственные цели (например, умеренный трафик или «массовая атака»), и, исходя из этого, разрабатывать стратегию работы.

Настраиваем прогноз бюджета в Яндекс.Директ: пошаговая инструкция

Для работы в сервисе нужен аккаунт на Яндексе: создайте, если его нет, регистрация займет не более 5 минут.

  • Вкладка Яндекс.Директ. Заходим на Яндекс.Директ с аккаунта и выбираем вкладку «Прогноз бюджета».

  • Выбираем регион показа — те регионы и области, в которых вы хотите показать объявление.

  • Настраиваем параметры расчета. В настройках по умолчанию задан прогноз на 30 дней, показ по всем площадкам, валюта: рубль. По желанию изменяйте длительность периода, валюту, данные по площадкам: укажите, где именно будет показано объявление. Для этого нужно нажмите «Выбранные параметры: изменить…».

  • Подбираем ключевые фразы. Ключевые фразы и слова можно прописывать самостоятельно или выбирать из подсказок.

В третьей вкладке «Новые ключевые фразы» есть опция «Подобрать». Нажмите сюда, и перед вами откроется новая страница. Здесь также выберите регион показа, затем введите основную ключевую фразу — по ней система подберет все словосочетания, которые добавляются пользователями к основному запросу.

Вводите наиболее высокочастотное и короткое слово — вы получите максимальное количество подсказок.

Из предложенных вариантов выберете все подходящие словосочетания, отметив их галочкой, и добавьте в свой список. Для исключения ненужных комбинаций запросов воспользуйтесь опцией «единый набор минус-фраз». Проставьте галочки в нижних окошках для автоматической корректировки фраз по минус-словам и фиксации стоп-слов — это позволит произвести расчеты по самым релевантным запросам.

Важно! Результат будет более достоверным, если вы подберете наибольшее количество точных КС. Для этого нужно хорошо знать свою целевую аудиторию и ее потребности.

  • Рассчитываем бюджет. После выбора КС нажмите кнопку «Посчитать». Итоговая сумма отобразится внизу таблицы, которую при желании можно выгрузить в Excel и использовать как подсказку при планировании кампании.

Кроме того, в таблице можно упорядочить ключевые фразы по основным параметрам и оставить только те, которые отвечают соотношению кликабельности и расходов.

Таким образом правильная настройка объявления поможет существенно снизить фактические затраты на рекламу.

Можно сэкономить часть бюджета благодаря настройкам: используйте временной таргетинг — отключение показов в неактивные часы. Если у вас несколько регионов показа, создайте для каждого из них отдельную рекламную кампанию — расход по разным регионам может существенно отличаться.

Полученный результат на практике может быть больше или меньше — это будет зависеть от качества готового объявления, длительности рекламного периода и других факторов.

От чего зависит размер бюджета рекламы на Яндекс.Директ

Бюджетный прогноз рассчитывается на основе ряда показателей:

  • Регион показа. Если в конкретном регионе ключевые запросы более популярны и конкуренция выше, то цена клика вырастет, и наоборот — чем менее популярен запрос, тем ниже стоимость клика.
  • Ключевые слова. КС задают размер бюджета. Подбирать их нужно тщательно: высокочастотные запросы из-за большой конкуренции сделают рекламную кампанию дороже.
  • CTR. CTR (от английского click-through rate — показатель кликабельности, количество показов). Этот показатель вычисляется на основе статистики кликов и запросов по выбранным КС. При этом учитывается реакция аудитории в различных регионах, присутствие слов из запроса в объявлении и иные факторы.
  • Сезонность. Показатель сезонности учитывает популярность запроса в разное время года. Например, если годовой пик востребованности предлагаемого товара приходится на текущий сезон, это скажется на конкуренции и итоговой цене клика.
  • Система размещений. С недавнего времени этот показатель Яндексом несколько изменен: спецразмещения и гарантии заменили премиум-показы и остальные показы. На возможность получить место в премиум-показах влияет объем полученного трафика.
  • Коэффициент качества. Строится на анализе различных параметров соответствия: например, насколько страница сайта удовлетворяет заданному запросу, как соотносится запрос с содержанием объявления.

Место показа определяется исходя из ставки, прогнозируемой кликабельности, коэффициента качества. Но конечный этап формирования стоимости — это аукцион.

  • Аукцион. Стоимость клика не постоянна, она определяется на торгах, которые делятся на VCG-аукцион и GSP-аукцион. Первый используется для ранжирования мест в первой странице выдачи, второй — для второй страницы и раздела «Все объявления».

Как оплатить Яндекс.Директ

Для оплаты Яндекс.Директ перейдите на страницу «Общий счет» и нажмите кнопку «Пополнить».

Способы оплаты

Для клиентов Яндекс.Директ предусмотрены различные способы пополнения счета. Для физических лиц это:

  • Оплата банковской картой.
  • Оплата по квитанции в банке.
  • Оплата с помощью электронных платежных систем Яндекс Деньги, PayPal и WebMoney.
  • Оплата с кодом платежа.
  • Оплата через интернет-банкинг.

Для юридических лиц доступна оплата банковской картой или перевод с расчетного счета.

Инструкция

  1. Нажмите кнопку «Пополнить». Введите сумму пополнения, в нижнем окошке отобразится итоговая сумма с учетом НДС.
  2. Выберите подходящий способ оплаты и заполните основную информацию о плательщике в открывшемся окне.
  3. При способе оплаты «По коду платежа» выбрать внизу кнопку «Оплата наличными», в остальных случаях — «Выставить счет».

Чтобы рекламная кампания не была приостановлена из-за недостатка средств, необходимо настроить опцию «Автопополнение общего счета».

Автоматизированный сервис Яндекс.Директ позволяет самостоятельно спрогнозировать стоимость будущей рекламной кампании. Система достаточно проста, и при детальном изучении можно получить не только примерный бюджет, но и некоторые подсказки для разработки плана кампании. Но если вы не хотите тратить время на изучение и анализ информации и опасаетесь потратить деньги впустую, то целесообразно обратиться к профессионалам.

Это потребует дополнительных затрат, но даст гарантию результата и защитит от неудачных финансовых экспериментов.

Спецразмещение в Яндекс.Директе :: ИМПУЛЬС

Большинство рекламодателей наивно полагают, что самое эффективное – это спецразмещение в Яндекс.Директе. Т.е. чем выше место их объявлений среди конкурентов, тем лучше. Совершенно забывая при этом о том, что повышение местоположения объявлений увеличивает бюджет, что называется, в квадрате. (Можно сравнить это стремление рекламодателей к первым местам с популистскими решениями в экономике, зачастую приводящими к результатам, прямо противоположным ожиданиям.) На самом деле совсем наоборот – чем выше объявления, тем меньше эффективность рекламы. Поясним это положение простейшими выкладками. Бюджет контекстной рекламы равен произведению двух величин – количества кликов и средней цены за клик:

B=Q*P,

где B – бюджет, Q – количество кликов, P – средняя цена за клик.

Отсюда следует, что количество кликов, которое в определенной степени является показателем отдачи по рекламе, равно отношению бюджета к средней цене клика:

Q=B/P.

Отсюда получаем, что при фиксированном бюджете количество кликов (фактически – отдача по рекламе) тем выше, чем меньше средняя цена клика. А чем меньше средняя цена клика, тем ниже стоят объявления среди конкурентов. Другое дело, что мы не можем уменьшать цену клика бесконечно. (Как совершенно правильно нам один раз ответили представители одной из контекстно-поисковых систем – «Мы не можем заставить пользователя кликнуть на Ваше объявление».) Но уменьшить ее до минимума с помощью подбора максимально возможного количества ключевых фраз, составления большого количества объявлений и использования оптимальной стратегии ценообразования мы не только можем, но и должны во имя получения максимальной эффективности рекламы для рекламодателя.

Из Основного закона контекстной рекламы следует исключительно важный вывод:

Оптимальный алгоритм не зависит от цен входа (в спецразмещение, на 1-е места и гарантированные показы).

Эти цены входа, точнее некая интегральная величина цен входа, характеризующая степень конкуренции по различным тематикам, будут влиять в конечном итоге на результат, т.е. на рентабельность инвестиций в контекстную рекламу. Подробнее об этом написано в статье Высокая конкуренция. Однако еще раз повторим, они никак не влияют на решение задачи максимизации количества клиентов. По сути, цены входа являются ничтожной характеристикой с точки зрения решения задачи максимизации рентабельности инвестиций в контекстную рекламу. Поэтому совершенно странным является тот факт, что на различных конференциях, семинарах и форумах, посвященных контекстной рекламе, озвучиваются методики расчета бюджета, исходя, например, из цен входа в спецразмещение и гарантированные показы в Яндекс.Директе. Это свидетельствует о неполном понимании сущности рекламы вообще и контекстной рекламы в частности.

Самое удивительное, что такие неоптимальные алгоритмы пропагандируют сами контекстно-поисковые системы. В июне 2010 года автор этих строк был на одном из семинаров по медиапланированию, устраиваемых Яндексом для рекламных агентств. И был свидетелем, как докладчик говорил, что в Яндекс.Директе нужно выбирать стратегии входа в спецразмещение, на 1-е места и гарантированные показы. А зомбированные этим, мягко говоря, неверным посылом, представители рекламных агентств слепо вторили ему. Почему так происходит? Да очень просто – решить задачу максимизации рентабельности инвестиций в контекстную рекламу еще не пытался ни один математик. На самом деле, проповедуя такие неоптимальные стратегии, контекстно-поисковые системы, что называется, «наступают на горло собственной песне». Предлагая рекламодателям подобные алгоритмы, поисковые системы фактически искусственно увеличивают цену клиента и ухудшают, таким образом, эффективность контекстной рекламы на своих площадках.

Можно сказать совсем уж с пафосом, что миссией контекстно-поисковых систем является уменьшение цены клиента, что приведет к уменьшению рекламных затрат в целом для всего бизнеса. Не стоит забывать, что расходы коммерческих организаций, как на рекламу, так и на страхование, бухгалтерию и юридическое сопровождение (последние, правда, по большому счету являются расходами на страхование, как расходы, предупреждающие будущие потери) являются непроизводственными расходами. И в соревновании между государствами при прочих равных условиях будут выигрывать те страны, которым удастся снизить такие расходы до некого минимального (точнее, до оптимального) уровня.

 

Многие рекламодатели (в основном те, которые еще не давали контекстную рекламу через наше агентство) говорят, что если объявление в Яндекс.Директе не будет в спецразмещении или в гарантированных показах, то его не увидит пользователь. На это можно ответить очень просто – если не увидит, то и не кликнет, а если не кликнет, то не будет расходоваться бюджет. А если бюджет все-таки расходуется, значит, пользователи находят-таки объявления рекламодателя. Поясним, почему это происходит:

  1. Даже при небольших бюджетах по ряду запросов (пусть и не самых конкурентных) объявления все равно входят в гарантированные показы, а иногда даже в спецразмещение.
  2. Пользователи Яндекса становятся все более грамотными и знают, что после последнего объявления есть ссылка «Все объявления», ведущая на все объявления по данной фразе. А если учесть, что в последнее время Яндекс размещает эту ссылку над спецразмещением (если таковое имеется), то этот эффект усиливается значительно.
  3. Если по какой-то фразе объявление и не входит в гарантированные показы, тем не менее, по правилам Яндекса оно может показываться на 1-й странице с определенной вероятностью, зависящей от количества конкурентов, установленной цены за клик и CTR объявления по данной фразе.
  4. В Яндекс.Директе есть достаточно ощутимый «кусок» контекстной рекламы, т.е. рекламы, показываемой не по запросу пользователя, а в соответствии с содержимым страницы сайта, на котором показывается эта реклама. И на таких сайтах конкурентная ситуация может быть совершенно другой.

И еще несколько соображений не в пользу первых мест:

  • Исходя из наших маркетинговых исследований по эффективности контекстной рекламы, конверсия клика в клиента для объявления, находящегося в спецразмещении (над результатами выдачи) не намного больше, чем для объявлений, находящихся на невысоких местах. В основном это происходит за счет того, что рекламодателей, находящихся в спецразмещении, в гораздо большей степени “атакуют” с различными предложениями типа “давайте рекламу через наше агентство”, “давайте мы продвинем ваш сайт” и т.п., а также за счет увеличенной вероятности клика, что называется, «из любопытства» («кто же это может себе позволить тратить такие деньги»).
  • Некоторые пользователи сознательно смотрят на «нижних» рекламодателей, считая, что у тех ниже цены на рекламируемые товары (работы, услуги).

Один из наших рекламодателей пишет: «Надо создать кампанию по автомобильным запасным частям. Интересует, какой минимальный бюджет нужен для попадания в спецразмещение в Яндекс.Директе» (конец письма).

Наш ответ Чемберлену:

“Причем тут спецразмещение? Вас что интересует – максимальная отдача по рекламе при заданном Вами бюджете, или спецразмещение? Одно другому противоречит. Если Вас интересует максимальная отдача по рекламе, тогда это к нам. Говорите, в какой бюджет уложиться – и вперед. Если Вас интересует спецразмещение, тогда это не к нам. Существует немало агентств, работающих с контекстной рекламой, которые с удовольствием возьмутся за спецразмещение и потратят Ваш бюджет быстро и неэффективно.

Мы уже не раз сталкивались с рекламодателями, которые хотели нечто подобное, и результат всегда был, мягко говоря, плохой. Больше мы просто не хотим наступать на те же самые грабли.” (конец письма)

 

Но если рекламодатель уж очень хочет узнать бюджет, необходимый для попадания в спецразмещение в Яндекс.Директе, то в любом аккаунте есть ссылка “Оценка рекламного бюджета”. (Если же аккаунта еще нет, то вполне можно потратить 5 минут на его открытие.) Там можно оценить примерный рекламный бюджет. Но, как пишет сам Яндекс, реальный бюджет может отличаться от расчетного в несколько раз. Действительно, невозможно предугадать, как поведут себя конкуренты, которых рекламодатель вытеснит с тех позиций, на которые он претендует. Нелишним будет напомнить, что все контекстно-поисковые системы устроены по аукционному типу.

Точно так же, совершенно бессмысленна постановка некоторыми рекламодателями задачи «отслеживания позиций некоторых фраз». Как уже неоднократно говорилось, что важно не место, которое занимает та или иная фраза, а трафик (и пропорционально связанные с ним затраты) по различным тематикам (объявлениям) или регионам. Классическим примером является выделение некоторых тематик (или регионов) в отдельные кампании и назначение этим тематикам (или регионам) определенного процента расхода бюджета. Такой подход позволяет иметь, во-первых, совершенно предсказуемый бюджет по выделенным кампаниям (тематикам). А, во-вторых, именно тот бюджет (точнее, процент расхода бюджета), который необходим фирме в данный момент времени. Это приводит к повышению эффективности рекламы в Яндекс.Директе и Google Adwords.

Выделение же ряда запросов в отдельную кампанию и назначение по ним изменяющихся во времени ставок приведет к непредсказуемому и неэффективному расходованию бюджета. Другими словами, мы будем иметь 1 клик по 2 у. е., в то время как можно было бы получить 10 кликов по 0,2 у.е. Причем, скорее всего, практически с той же конверсией клика в клиента. Т.е. с эффективностью примерно в 10 раз ниже.

И последний параграф – любителям посчитать. Предположим, бюджет рекламодателя позволяет установить 0,2 у.е. за клик. Пусть по какой-то фразе цена входа в гарантированные показы составляет 2 у.е. за клик, имеется 5 конкурентов, не вошедших в гарантированные показы, а частота показа данной фразы в Яндексе составляет 10 тыс. показов в месяц. Это означает, что частота показов на первой странице для тех, кто не вошел в гарантированные показы, будет составлять 2 тыс. показов в месяц, поскольку все 5 объявлений, не вошедших в гарантированные показы, будут входить в гарантированные показы с вероятностью в среднем 20% (это будет зависеть от цен клика, установленных конкурентами по данной фразе). С одной стороны, рекламодатели, вошедшие в гарантированные показы, получают в 5 раз больше пользователей. С другой стороны, они платят за каждого кликнувшего в 10 раз больше, чем наш рекламодатель, не вошедший в гарантированные показы.

Yandex Ads — Profaj: Dijital Pazarlama ve Reklam Ajansı

Получите больше показов и результатов от рекламы Яндекса с Profaj!

Откройте для себя!

Ваша целевая аудитория также осуществляет поиск в Яндекс.

Разместите рекламу Яндекс Директ с Profaj. Получите больше результатов с тем же бюджетом.

С ЯНДЕКС РЕКЛАМА

ДОПОЛНЯЕМ НЕДОСТАЮЩИЕ ЗАПЧАСТИ!

phonelink

Гибкая зарядка

Вы сами решаете, сколько платить за каждый клик и свой дневной бюджет в рекламе Яндекса.

favourite_outline

Измерение

Количество кликов и показов можно постоянно проверять и улучшать в Яндекс Рекламе.

альбомная

Гибкий таргетинг

Вы сами определяете слова, время выхода рекламы и регионы в объявлениях Яндекса.

Охватите свою целевую аудиторию

С помощью Яндекс.Директа вы можете показывать свою рекламу целевой аудитории, заинтересованной в ваших товарах и услугах. Вы определяете регионы и время показа ваших объявлений в соответствии с вашими бизнес-целями. Profaj предоставляет консультации, необходимые для вашего бизнеса, чтобы вы могли получать больше результатов от рекламы Яндекса.

Проверьте свой бюджет

Вы платите, когда пользователи нажимают только на вашу рекламу, а не когда они ее показывают. Вы сами решаете, сколько будете платить за каждый клик после размещения в результатах поиска Яндекса и максимальную сумму платежа ежедневно. Таким образом, вы тратите столько, сколько позволяет ваш дневной бюджет, когда нажимают на вашу рекламу.

НАШИ РЕКЛАМНЫЕ ПРОЕКТЫ

Компания Profaj успешно провела десять тысяч маркетинговых кампаний для более тысячи клиентов.

Hemen Hallederim GDN Digital Advertising

Enriko Aliberti GDN Digital Advertising

Ekin Koleji Markası Dijital Reklamlar

Koko Patik Цифровая реклама

Volt Elektrik Motorları Цифровая реклама

On’live Deluxe Hotel Цифровая реклама

arrow_forward Взгляните на все наши проекты

Оставьте нам подробности в отделе управления рекламой с правильным сообщением.

Опытная команда

Благодаря опытной команде Profaj понимает ваш бизнес и предлагает решения для вашего бизнеса.

Сертификат и информация

Вся рекламная команда Profaj имеет международный сертификат Google и Facebook.

Лучшее программное обеспечение

Profaj использует лучшее и самое технологичное программное обеспечение для управления и оптимизации вашей рекламы.

Познакомьтесь с Profaj!

Рекламное агентство Profaj работает над совершенствованием цифровой рекламы вашей компании, используя ноу-хау и опыт, полученные от более чем 1000 клиентов. Молодая и динамичная команда Profaj полностью удовлетворяет ваши потребности и ожидания в цифровом маркетинге.

open_in_new Познакомьтесь с Profaj!

Вы новичок в Интернете?

Получите всю необходимую информацию с Profaj об интернет-рекламе и цифровом маркетинге. В Profaj есть вся информация, необходимая для развития вашего бизнеса, и ответы на любые вопросы.

open_in_new Получить информацию!

Опубликовано руководство по эффективному маркетингу в условиях глобализации

Загрузить сейчас

Блог

Сайт:  www.litres.ru

Дата основания: 2005 г.

Пользуюсь Яндекс.Директ: с 2011 года

ЛитРес продает электронные книги для людей, которые предпочитают читать на смартфоне, планшете или компьютере. Мы поговорили с директором по маркетингу компании «ЛитРес» Евгением Лисовским об особенностях книжного бизнеса, ошибках, допущенных «ЛитРес» в начале работы над сайтом, и о том, как компания нашла свой подход к оценке эффективности своих контекстных кампаний.

1000% рост компании

+2000 новых книг в месяц

— литры сейчас очень популярный проект. Авторы и издатели одинаково хотят работать с вами. Как вы начали?


— Наш бизнес начался в 2005 году, еще до появления электронных книг. Тогда это был просто сайт, куда энтузиасты выкладывали оцифрованные книги. Владельцы таких «библиотек» — Дмитрий Грибов, Алексей Кузьмин и Андрей Барановский — решили объединить усилия и открыть магазин электронной книги. Начинали с пустяка — 20-30 наименований, а сейчас у нас более 100 000 книг российских авторов и десятки тысяч переведенных текстов. Одним из наших первых инвесторов было издательство «Эксмо», так что большая часть нашей коллекции поступила от них. Вот так мы выросли. Сейчас мы работаем с сотнями издательств.

— В Интернете полно бесплатных книг. Как вы делаете цены в такой ситуации?

— До ЛитРеса электронные книги были стопроцентно пиратским материалом. Люди привыкли не платить за книги, поэтому цены для нас — долгая и сложная история. Мы пробовали разные модели ценообразования, например. сначала прочтите, а затем заплатите сумму, которую читатель сочтет целесообразной. Это не сработало. Люди либо забыли заплатить, либо заплатили только один рубль. Тогда мы установили фиксированную цену — примерно 5-10 рублей за книгу, но тогда средний чек был мизерным. Постепенно мы построили лучшую модель: сейчас средняя цена одной из наших электронных книг составляет 30-50% от цены печатной книги. Мы также предлагаем модель подписки, когда кто-то платит фиксированную ежемесячную сумму и читает столько, сколько хочет.


— С какой задачи вы начали, когда пришли в «Литрес» в 2011 году?

— Задача была амбициозной — удвоить выручку за год. Поэтому я сразу решил начать пользоваться Яндекс.Директом: нужен был непрерывный поток нужных пользователей, а не просто трафик.

Прежде чем мы запустили нашу рекламу, нам нужно было поработать над нашим сайтом. Мы понимали, что любое препятствие на сайте может отправить потенциального клиента на поиски пиратских ресурсов.

Мы собрались в команду и проанализировали наш сайт. Мы проверили, например, показатель отказов для страниц, на которых пользователи совершают шаги к покупке. Оказалось, что на странице для карточных платежей показатель отказов составил почти 25%. Это огромно. Мы исправили множество ошибок, а также исправили некоторые проблемы с нашим платежным оператором. Мы даже проверили саму платежную форму и сделали ее более последовательной. В результате показатель отказов на платежной странице снизился вдвое. Улучшив всего одну страницу, мы увеличили наш доход примерно на 8%. Это был важный урок для нас. Теперь проводим A/B-тестирование перед всеми изменениями на сайте.

— Что вы тестировали в последнее время?

— Блок с рекомендуемыми книгами, что-то вроде функции «Вам также может понравиться» на сайтах многих других магазинов. Похоже, многие другие сайты предлагают такие рекомендации, и они неплохо работают. Но они у нас не работали. Обычно люди покупают книги, когда хотят читать в этот момент, и среднее количество книг в корзинах пользователей на нашем сайте составляет 1,3. Этот новый блок в основном мешал людям сосредоточиться на своей покупке и в результате уменьшал наш доход. Поэтому мы решили давать советы более дискретно и переместили рекомендации дальше по странице.

— Что вы делаете, чтобы ваш сайт хорошо отображался в поиске Яндекса?

— Я считаю, что залог успешного SEO — это хорошо написанные, уникальные тексты, и мы вкладываемся в такой контент. Одним из примеров является большой раздел сайта с интервью с авторами, новостями, рейтингами и рекламными страницами. Конечно же, у нас есть и огромный каталог книг со всевозможными фильтрами. Каждая книга имеет свое описание и блок с отзывами покупателей. Также мы предлагаем подробную информацию о том, как пользоваться ЛитРесом, как с текстовой, так и с видео-инструкцией. В общем, работы на нашем сайте у нас очень много.



— Всегда ли все так гладко, как вы описываете? Вы когда-нибудь теряли позиции в результатах поиска?

— Конечно, мы ошибаемся. И время от времени наши позиции в поиске из-за них падают. У нас много страниц с подробной информацией о разных авторах. Недавно мы обнаружили, что код, связывающий книги с этими страницами, часто дублирует имена авторов. На одной странице может быть 200 таких дубликатов, поэтому поисковые системы воспринимают их как спам. Мы постоянно следим за нашим сайтом и исправляем такие ошибки как можно быстрее.

Раньше мы удаляли страницы книг, которые больше не продавали, а это значит, что пользователи часто нажимали на результаты поиска, что приводило к страницам с ошибкой 404. Мы использовали Яндекс Вебмастер для их выявления и исправления. Вместо того, чтобы удалять эти страницы, мы теперь просто помечаем эти книги как отсутствующие в наличии.

— Что побудило вас выбрать Яндекс.Директ, чтобы начать увеличивать продажи? Каковы ваши отношения с более традиционными формами рекламы, такими как новостные агентства и телевидение?

— Мы с самого начала вкладываем деньги в онлайн-маркетинг. В какой-то момент мы попробовали офлайн-рекламу в метро. В конце концов, что может быть лучше, чтобы достучаться до читающей публики? Однако мы быстро остановились — это было недешево, прозрачно или эффективно. Сейчас основным источником наших продаж является контекстная реклама. занимает 90% нашего рекламного бюджета.

— По каким запросам вы показываете свою рекламу?

— Поведение читателей онлайн и офлайн практически одинаково: одни читатели не знают, что читать, поэтому долго ищут в каталоге и выбирают книгу, а другие быстро хватают конкретную книгу с полки.

Мы размещаем объявления как по общим запросам, таким как «скачать электронную книгу», так и по конкретным авторам и названиям книг. И это десятки тысяч книг!

— Сталкивались ли вы с трудностями при выборе ключевых слов?

— Само собой разумеется. У нас сложная ситуация с смысловой точки зрения. Например, есть писатель Зверев, а есть еще певец и артист с такой же фамилией. Вы можете легко найти такие пересекающиеся имена даже среди авторов. Если мы их не учтем, мы рискуем направить клиентов не к той книге. А как же названия книг! Подумайте, какие бывают названия книг! Например, у вас может быть книга под названием «Стол», поэтому вам нужно понять, какие ключевые слова использовать для рекламы этой книги, а какие следует исключить с помощью минус-слов. Нюансов много, поэтому мы решили разработать собственные алгоритмы для наших рекламных кампаний. Мы связались с командой К50, которая помогает с автоматизацией контекстной рекламы, и отправили им техническое задание. Сейчас в наших кампаниях более 20 миллионов ключевых слов.


— Как вы определяете свой бюджет для Яндекс.Директа? На какие показатели вы обращаете внимание?

— У нас есть четкое представление о том, сколько мы готовы платить за каждого нового клиента, но здесь есть свои загвоздки. В год средний пользователь литров покупает около пяти книг. Это немного, и средний размер чека небольшой. Поэтому для нас очень важно привлекать новых клиентов. Сначала мы ориентировались только на стоимость первой покупки клиента, но недавно решили применить другой подход к оценке наших пользователей. Допустим, у нас есть новый клиент, который купил свою первую книгу. Сколько денег он принесет нам в будущем? Мы начали подсчитывать потенциальную конверсию и прибыль с каждого нового пользователя. Такое планирование «на перспективу» позволило нам увеличить расходы на привлечение новых клиентов, потому что у нас было четкое понимание, когда и как это окупится. Это позволило нам увеличить рентабельность.

— Какой инструмент в Яндекс.Директе вы считаете полезным для любого бизнеса?

— Да. Это будет ретаргетинг, который мы называем «реаниматором». Ретаргетинг прост: он возвращает пользователей, которые добавили книгу в корзину, но не купили ее. Как только они возвращаются на сайт, большинство из них, но даже больше, чем они изначально планировали.

Яндекс.Директ также хорошо работает как инструмент для тестирования вашего маркетинга.