| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
Как превратить ваши клики в деньги | Технология
В течение последних нескольких недель я пытался найти подвох в том, что звучит так, как будто это еще одна изворотливая интернет-схема быстрого обогащения. Теперь я прихожу к выводу, что никакого подвоха нет, хотя для большинства людей «богатых» следует рассматривать с точки зрения карманных денег, а не перемещать их на территорию победителей лотереи.
Схема Google AdSense, которая с момента своего запуска три года назад произвела революцию в онлайн-рекламе. В принципе, его концепция проста: технология, которую Google использует для предоставления релевантных ответов на поисковые запросы, расширяется до предоставления релевантной рекламы, соответствующей контексту веб-страницы.
Рекламодатели платят Google каждый раз, когда кто-то нажимает на одно из их объявлений, система, известная как «плата за клик» или PPC. Владелец страницы получает часть вознаграждения. Доход Google от этой схемы в прошлом году составил 2,7 миллиарда долларов. Поэтому неудивительно, что у Microsoft и Yahoo есть собственные схемы. На самом деле, пионером его стала компания Overture, которая сейчас принадлежит Yahoo. Однако Google — это компания, которая действительно принесла контекстную рекламу в массы.
Эта схема популярна среди рекламодателей, потому что они могут отслеживать мелкие детали кампании. Они точно знают, на какое объявление кликнул клиент, как выглядело объявление, какова была формулировка, где оно отображалось, сколько оно стоило и сколько потратил клиент. уже не 90% расходов на рекламу тратится на людей, которые никогда не купят продукт.
Большинство из этих средств были доступны в течение многих лет, но только на крупных коммерческих веб-сайтах. Большой прорыв Google — демократизация сервиса. Любой может пройти простой процесс регистрации, а затем вставить простой фрагмент кода на веб-сайт или в блог. Там нет заряда и, следовательно, нет риска.
То, как AdSense быстро распространился по сети, привлекает рекламодателей, потому что дает им доступ к целевой аудитории. Нишевый блог может привлечь людей, которые фанатично заинтересованы в продукте, и рекламодателю нужно платить только тогда, когда посетитель достаточно заинтересован, чтобы перейти по ссылке.
Впервые я заинтересовался AdSense несколько недель назад, когда эта газета и издательство A&C Black поручили мне написать книгу о жизни и работе за границей. Учитывая, что когда работа будет завершена, предполагается, что это будет руководство, в котором большая часть исследований будет проводиться в Интернете, казалось логичным организовать его вокруг веб-сайта. У меня уже был сайт www.adeskinthesun.com, название моей колонки, которое появляется в другом месте в этом разделе, и я подумал, что было бы неплохо покрыть небольшую сумму, которую необходимо эксплуатировать.
Хотя я зарабатываю на жизнь, в основном, писателем о бизнесе и технологиях, это не значит, что я веб-дизайнер и уж точно не продавец. Ни одно из этих ограничений не мешает мне использовать AdSense, хотя дизайн оказывает огромное влияние на эффективность рекламы.
Марк Эдвардс, онлайн-менеджер специализированного интернет-издателя информационных бюллетеней Electric Word, рассказал мне, как оптимизация нескольких веб-сайтов значительно увеличила доход от рекламы. Он не хочет обнародовать точные цифры, отчасти для того, чтобы отпугнуть подражателей, а также потому, что у Google довольно драконовские правила для участников AdSense.
«Один из наших сайтов — «Бюллетень спортивных травм», — говорит Эдвардс. «Он довольно технический, так как предназначен для профессиональных терапевтов. Он также имеет высокий рейтинг в Google, потому что существует уже некоторое время и содержит много оригинального контента.
«Сначала мы беспокоились, что размещение рекламы на сайте может снизить количество платных подписок. Это не так. Вместо этого, похоже, произошло то, что люди, которые травмировались, играя в воскресный утренний футбол, находят сайт через Google и находят его слишком техническим для них. Вместо этого они нажимают на рекламу».
Клики, которые хорошо оплачиваются
Таким образом, посетители, которые иначе ушли бы в другое место, теперь приносят доход. «Нам также помогает то, что многие объявления, которые появляются на нашем сайте, предназначены для юристов по возмещению ущерба, и эти клики приносят довольно хорошие деньги», — говорит Эдвардс.
В AdSense не все клики создаются одинаково. Рекламодатели делают ставки на AdWords, которые также могут быть фразами, в соответствии с секретной и сложной системой, включающей уровни конкуренции, ценность продукта и размещение. Стоимость отдельных AdWords никогда не разглашается, но хорошо известно, что многие из самых дорогих услуг связаны с американскими юристами и финансовыми службами.
Вершина списка, согласно theproguy. com, стоит 69,16 долларов на «консолидацию школьного кредита». Студенческие кредиты — это большой бизнес за океаном. Что еще более неясно, «абдоминальная мезотелиома» всегда высоко (это редкая форма рака, связанного с асбестом, популярная у американских адвокатов по профессиональным компенсациям).
Вооружившись списком этих слов, вы можете подумать, что путь к мгновенному богатству заключается в создании веб-сайта, на котором представлено как можно больше слов. К сожалению, вы не были бы одиноки. Многие люди имеют ту же идею.
Однако стоит знать стоимость покупки AdWords, потому что можно получить прибыль, если вы сможете использовать более дешевые объявления для привлечения на свой сайт людей, которые будут нажимать на его более дорогие объявления. Дэн Винчестер, например, управляет несколькими сайтами, в том числе www.houseprices.co.uk, который обеспечивает доступ к списку сделок с недвижимостью в Земельном реестре в Англии и Уэльсе с возможностью поиска. Он считает, что тратит около 3000 фунтов стерлингов в месяц на продвижение сайта, 200 фунтов стерлингов на хостинг и 800 фунтов стерлингов на взносы в Земельный кадастр. По сравнению с этим, его доход от AdSense в прошлом месяце составил чуть более 10 000 долларов — или около 5 400 фунтов стерлингов — небольшая прибыль, но она того стоит.
Однако зарабатывание денег на AdSense требует терпения. Проходят месяцы, прежде чем даже самый лучший и полезный веб-сайт появится в рейтингах Google и других поисковых систем. Когда люди начинают заходить на сайт, маловероятно, что более 3-4% из них на самом деле будут нажимать на рекламу.
Повышение рейтинга кликов (CTR) может легко стать навязчивой идеей, потому что Google предлагает такие подробные отчеты о количестве посетителей и количестве кликов по объявлениям. Существует много споров о наиболее эффективных методах повышения процентного показателя CTR, но все согласны с тем, что объявления, которые гармонируют с сайтом и отображаются вверху, с наибольшей вероятностью будут нажаты.
Это должно быть легко. Google предоставляет подписчикам AdSense довольно широкий выбор форм и размеров рекламных блоков. Существует еще большая гибкость в цветовых схемах. Тем не менее, тем из нас, кто не является веб-дизайнером по профессии и предпочитает использовать готовые шаблоны для ведения блога, трудно найти компромисс между контентом и рекламой.
Большинство блогов, например, имеют широкое пространство для текста и изображений с узкой боковой колонкой для навигации, ссылок и так далее. AdSense действительно лучше работает с тремя столбцами, что не всегда доступно на хостах.
Беспокойство о структуре дизайна, однако, несколько второстепенно. Я знаю, как я был взволнован, когда обнаружил, что заработал 2,65 доллара в день, но это все еще не соответствует даже моим ограниченным финансовым целям. Чего не хватает, так это трафика.
Для меня это должно прийти со временем. Самые успешные веб-сайты и блоги, с точки зрения AdSense, являются специализированными и содержат большое количество регулярно обновляемого оригинального текстового контента.
Тем временем я буду продолжать входить в свою учетную запись AdSense, надеясь, что ежедневное количество показов страниц вырастет до трехзначного числа, а количество кликов также увеличится, так что CTR моей страницы будет регистрироваться в приличном проценте. Может быть, тогда мой доход в долларах покроет стоимость хостинга моего сайта.
Ведение блога: славный маленький заработок с 30-летним стажем
Идея зарабатывать деньги на блоге особенно привлекательна для журналистов, как объясняет бывший репортер Lancashire Evening Telegraph Крейг МакГинти: «Когда я пишу статью для веб-сайта, это может быть около 20 или 30 лет, зарабатывая деньги на рекламе». Это сильно отличается от обычно одноразового характера работы и дохода журналиста.
Ведением блога можно заниматься где угодно. МакГинти основал thisfrenchlife.com в Дордони, хотя в настоящее время он вернулся в Манчестер, помогая с сайтом, который продал. Он считает, что теперь зарабатывает немного меньше, чем зарабатывал бы на газете, но его располагаемый доход больше, потому что у него больше нет расходов на дорогу до работы.
«Один из самых эффективных типов статей — это простое руководство «как сделать», особенно если вы можете предоставить полезную внутреннюю информацию», — говорит он. «Я написал статью о том, когда лучше покупать билеты на Eurostar, и она неизменно приносит хороший доход, поскольку люди нажимают, чтобы купить ее после того, как прочитают ее».
Как правило, говорит он, самое главное для любого, кто хочет зарабатывать на жизнь онлайн-публикацией, — это опробовать множество разных идей и посмотреть, какие из них работают. Единственная крупная цена – это время.
кликов Увеличение аудитории прямого маркетинга на 300% за шесть месяцев благодаря Salesforce
РЕСУРСНЫЙ ЦЕНТР
ПОИСК ПО КАТЕГОРИЯМ
Как эта ведущая компания в области красоты и здоровья добилась роста на 14% за шесть месяцев и привлекла 600 000 новых участников программы лояльности.
Clicks — один из самых узнаваемых и уважаемых брендов в Южной Африке. Он обеспечивает здоровье, хорошее самочувствие и красоту людей и сообществ по всей стране, от крупных городов и их пригородов до отдаленных сельских районов, где его аптеки и клиники предоставляют жизненно важные медицинские и медицинские услуги.
Покупателям нравится качество и соотношение цены и качества продуктов собственной торговой марки Clicks, а также удобство, поскольку 800 магазинов тщательно расположены там, где люди больше всего в них нуждаются. Фактически, более 80% южноафриканцев живут менее чем в шести километрах от магазина Clicks.
Важность Clicks для здоровья и благополучия южноафриканцев была подчеркнута во время реагирования страны на кризис COVID-19. Clicks Group, включая собственного оптового поставщика фармацевтической продукции, сыграла важную роль в успешном общенациональном распространении и доставке более трех миллионов упаковок вакцин, что сделало ее крупнейшим поставщиком вакцин в стране.
Хотя многие организации заявляют, что ими руководят их клиенты, для Clicks это личное дело.
Clicks стремится персонализировать каждый контакт с покупателями — онлайн и в магазине. Наградой является лояльность: более 9,5 миллионов активных участников отмеченной наградами программы ClubCard и 2,7 миллиона загрузок ее онлайн-приложения, что привело к увеличению продаж почти на 14% за шесть месяцев до февраля 2022 года.
Мы поговорили с доктором Мелани ван Рой, директор по маркетингу, о том, что на самом деле означает персонализация в Clicks, и как Salesforce помогает повысить качество обслуживания клиентов.
Сопутствующее содержимое
Состояние подключенного клиента
Отчет
Состояние подключенного клиента
Что важнее всего для современных клиентов в Южной Африке? Прочтите наш последний отчет, чтобы узнать.
Состояние подключенного клиента
Блог
Пять самых больших тенденций в Южной Африке
Узнайте, чего хотят клиенты в Южной Африке, и убедитесь, что ваш бизнес соответствует этим тенденциям.
Salesforce помогает нам создавать удобные условия для наших клиентов, предоставляя им доступ к Clicks, когда, где и как им удобно.
Доктор Мелани ван Рой
Директор по маркетингу, Clicks Group
Оглавление
1. Использование сложных условий розничной торговли в качестве катализатора инноваций
2. Раскрытие ценности инструментов и технологий персонализации во время реагирования на кризис
3. Повышение доверия и лояльности за счет персонализированного обслуживания клиентов
4. Достижение быстрой окупаемости инвестиций при строительстве прочного фундамента
1. Используйте сложные условия розничной торговли в качестве катализатора инноваций
Как и многие страны мира, Южная Африка сталкивается с экономическими и социальными проблемами в связи с COVID-19. Это еще больше осложняется сбросом нагрузки, а это означает, что некоторые магазины вынуждены закрываться в течение дня в эти периоды.
В то время как Clicks по-прежнему стремится к расширению своей сети обычных магазинов (ещё 50 планируется открыть в 2022 году), бренд товаров для здоровья и хорошего самочувствия ускоряет переход на полностью интегрированную цифровую омниканальную платформу. Это не только расширяет возможности выбора: это означает, что покупатели могут всегда количество кликов. Люди могут подключаться к Clicks 24 часа в сутки в любом удобном для них формате.
«Вызовы, с которыми мы все сталкиваемся, очень реальны, но они также открывают некоторые захватывающие возможности», — пояснил ван Рой. «Южная Африка постоянно меняется, и, поскольку мы так ориентированы на клиента, жизненно важно, чтобы мы тоже продолжали меняться, отвечая на потребности всех, кто на нас полагается.
«Мы находимся на крутом пути цифровой трансформации, чтобы быть максимально гибкими. Мы используем технологии, чтобы предоставлять отличные услуги, облегчающие жизнь нашим клиентам. Одним из примеров является цифровой кошелек в нашем приложении. Это упростит платежи и сбор в магазине, поэтому покупателям не нужно стоять в очереди».
Понятно, что персонализация лежит в основе бизнес-стратегии Clicks.
Компания Clicks поняла, что ключом к обеспечению действительно индивидуального и последовательного обслуживания клиентов, формируемого с учетом меняющихся интересов, потребностей и предпочтений, являются обширные данные из нескольких источников и прогнозная аналитика.
Поскольку персонализация оказывает операционное и коммерческое влияние на всю организацию, Clicks нуждалась в технологической платформе для установления необходимых связей. Все дороги вели в Marketing Cloud.
Узнайте больше о Marketing Cloud
2.
Раскройте ценность инструментов и технологий персонализации во время реагирования на кризисВскоре после выбора Marketing Cloud для достижения своих целей персонализации произошла катастрофа.
Краеугольный камень маркетинговой стратегии Clicks — база данных подписчиков электронной почты — после срабатывания спам-ловушки сократилась с 1,5 миллиона контактов до 400 000. Это привело к тому, что домены электронной почты и IP-адреса Clicks были занесены в черный список на всех основных почтовых платформах.
Надежный план восстановления был срочно необходим.
Собственные команды Clicks объединили усилия с коллегами из Salesforce South Africa, чтобы ускорить развертывание Marketing Cloud. Цель состояла в том, чтобы создать более надежную базу данных с более качественной информацией. Тогда это будет соответствовать требуемым стандартам организаций, занимающихся мониторингом электронной почты, и поможет возобновить основные усилия компании по общению с клиентами и маркетингу.
В то же время команда должна была убедиться, что они избегают случайного повторного использования подозрительных данных, которые изначально вызвали проблему.
Любые адреса электронной почты клиентов, которые не были активно задействованы в течение трех месяцев до этого, были «помещены на карантин». Эти профили были разделены на отдельные сегменты и не были повторно интегрированы в обычный процесс рассылки до тех пор, пока они не были подтверждены и согласие клиента не было восстановлено. Эти сегменты были тщательно настроены и поддерживались в базе данных клиентов.
Команда начала с использования данных о клиентах для определения различных сегментов клиентов, с которыми им нужно было повторно взаимодействовать. Затем они определили тактику, которая, скорее всего, будет успешной, например, попросив давних клиентов (некоторые из которых были подписчиками почти 20 лет) восстановить свое согласие.
После этого команда использовала:
– Marketing Cloud Engagement, чтобы обеспечить отправку нужных персонализированных сообщений в нужное время.
Предварительно созданные шаблоны для настройки нового центра предпочтений с привлекательными вариантами и беспрепятственным процессом регистрации. легче получить согласие.
– Персонализация Marketing Cloud (на базе Interaction Studio) для проведения персонализированных веб-кампаний и кампаний по электронной почте для стимулирования регистрации.
— Несколько кампаний по каналам были персонализированы, чтобы доставлять нужные сообщения нужным клиентам через Интернет, электронную почту, push-SMS и уведомления приложений, а результаты были встроены в новую CDP для действий в автономном режиме.
«Все сотрудники компании уделяли огромное внимание этим усилиям по восстановлению. Это было серьезным испытанием для всех, и важно, чтобы мы преуспели», — вспоминает ван Рой. «Благодаря Marketing Cloud и огромным усилиям всех участников тяжелая работа окупилась».
Salesforce помогла реализовать:
рост за полгода
скорость открытия электронной почты
600 000
новые участники программы лояльности
Clicks восстановил свою базу данных до 1,4 миллиона, что представляет собой рост на 300% всего за шесть месяцев .
Качество данных намного выше, о чем свидетельствуют электронные письма, которые в настоящее время достигают 20% открываемости и 1,1% среднего рейтинга кликов. Компания приветствовала 600 000 новых членов ClubCard, которая два года подряд выигрывала лучшую программу лояльности года в секторе розничной торговли Южной Африки.
«После того, как кризис закончился, команда пошутила, что, возможно, это было лучшее, что когда-либо случалось», — сказал ван Рой. «Наша способность к персонализации претерпела значительные изменения, и теперь у нас есть все возможности стать еще ближе к нашим клиентам и построить с ними еще более тесные отношения».
Наша способность к персонализации изменилась, и мы можем стать еще ближе к нашим клиентам и построить с ними еще более тесные отношения.
Доктор Мелани ван Рой
Директор по маркетингу, Clicks Group
Узнайте больше о платформе клиентских данных
3.
Повышайте доверие и лояльность за счет персонализированного обслуживания клиентов.Восстановление Clicks придало бизнесу уверенность в том, что он сможет продвигаться вперед в своем пятилетнем пути к персонализации, выстраивая взвешенный подход к использованию Salesforce.
На первом этапе программы Clicks использует Marketing Cloud Personalization и CDP для беспрепятственного подбора и представления адаптированного контента в основных форматах коммуникации, включая веб-сайт, кампании, электронную почту, SMS и WhatsApp. Этот контент основан на глубоком понимании истории, интересов и моделей просмотра каждого отдельного клиента.
Возможности отслеживания и аналитики данных Marketing Cloud интерпретируют то, как каждый клиент взаимодействует с Clicks, создавая профиль, который демонстрирует то, что их больше всего интересует, например, косметические товары, матери и ребенка, здоровье и благополучие. Это позволяет Clicks автоматически демонстрировать соответствующий контент для каждого клиента. Более того, клиенты могут выбирать, когда и как они хотят потреблять этот контент, а также пользоваться конкретными релевантными предложениями в нем.
С помощью CDP все это достигается полностью совместимым образом, используя только отслеживание файлов cookie первой стороны, придерживаясь строгого Закона о защите личной информации (POPIA) в Южной Африке. Во всем мире сторонние файлы cookie, загружаемые веб-сайтами, отличными от посещаемого, постепенно удаляются из-за растущей обеспокоенности по поводу нарушения конфиденциальности и отсутствия согласия на то, как собираются и используются личные данные.
Персонализированный опыт, созданный в Marketing Cloud, позволяет Clicks развивать индивидуальные отношения с отдельными клиентами. В конечном счете, это повышает доверие, лояльность и ценность — отличительные черты философии бизнеса компании и устойчивого успеха.
Объяснял Алан Мэтьюз, руководитель программы персонализации в Clicks: «Мы применяли пошаговый подход к персонализации, внедряя такие базовые элементы, как персонализированные всплывающие окна, карусели и баннеры с рекомендациями по продуктам, предложения ClubCard, и скидки, основанные на детальном понимании интересов и предпочтений клиентов».
Узнайте больше о персонализации Marketing Cloud
Платформа данных клиентов в рамках Marketing Cloud теперь позволяет нам получать доступ и извлекать выгоду из огромного объема ценных данных, в том числе полученных от третьих лиц, для масштабной персонализации.
Алан Мэтьюз
Руководитель программы персонализации, Clicks Group
4. Добейтесь быстрой окупаемости инвестиций при создании прочного фундамента
Инвестиции Clicks в персонализацию преследовали краткосрочные и долгосрочные цели. Ему нужно было добиться нескольких быстрых побед для бизнеса, и , чтобы заложить прочный фундамент, на котором будет основываться его стратегия обслуживания клиентов.
Хотя экстренное реагирование на потерю 75% базы данных контактов не было идеальным способом начать путешествие, восстановление Clicks оказалось окончательным доказательством концепции. Команда вселила уверенность в бизнес, продемонстрировав огромный потенциал Marketing Cloud, который поможет Clicks стать ближе, чем когда-либо, к своим клиентам.
«Мы постоянно видим результаты персонализации, — сказал ван Рой. «Когда дело доходит до наших кампаний по электронной почте, наш список контактов превосходит то, что у нас было раньше. Мы отправляем меньше писем — фактически вдвое меньше, чем отправляли до кризиса. Но они дают лучшие результаты, потому что контент — это то, что интересует клиентов. Таким образом, они реагируют на увеличение числа конверсий как в Интернете, так и в магазине».
Это жизненно важно для обычного бизнеса в центре сообществ по всей стране.
«Наличие такой технологической платформы, как Salesforce, и предоставляемой ею бизнес-аналитики позволяет нам создавать удобные условия для наших клиентов, предоставляя им доступ к Clicks, когда, где и как им удобно», — сказал ван Рой. «Это то, что я называю выбором клиента».
Южноафриканцы доверяют Clicks, чтобы быть рядом с ними, когда они в них нуждаются, помогая поддерживать здоровье и счастье семей и сообществ. Clicks стремится предоставлять продукты и услуги, которые действительно нужны людям, когда они им нужны и как они выбирают доступ к ним, как в Интернете, так и в магазине. А персонализация помогает Clicks выполнять взятые на себя обязательства.
«Marketing Cloud позволяет нам уважать наших клиентов, выясняя, что для них действительно важно, а затем предоставляя им возможность сделать собственный выбор», — заключил ван Рой.
Готовы создать единое представление о вашем клиенте?
Чего на самом деле хотят клиенты в Южной Африке?
Имя Введите ваше имя
Фамилия Введите вашу фамилию
Должность Введите свой титул
Электронная почта Введите действующий адрес электронной почты
Телефон Введите действительный номер телефона
Компания Введите название вашей компании
Сотрудники1 — 10 сотрудников11 — 20 сотрудников21 — 99 сотрудников100 — 199 сотрудников200 — 499 сотрудников500 — 999 сотрудников1000 — 1999 сотрудников2000+ сотрудниковСотрудников Выберите количество сотрудников
Регистрируясь, вы подтверждаете свое согласие на обработку ваших личных данных компанией Salesforce, как описано в Заявлении о конфиденциальности.
Данное поле является обязательным к заполнению
Да, я хочу получать маркетинговые сообщения о продуктах, услугах и мероприятиях Salesforce. Я могу отписаться позже.
Спасибо за проявленный интерес.
Дополнительные ресурсы
Получайте своевременные обновления и свежие идеи на свой почтовый ящик.
Войти Сейчас