22 способа найти информацию о целевой аудитории — Маркетинг на vc.ru

{«id»:80538,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/80538-22-sposoba-nayti-informaciyu-o-celevoy-auditorii»,»title»:»22 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/80538-22-sposoba-nayti-informaciyu-o-celevoy-auditorii»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/80538-22-sposoba-nayti-informaciyu-o-celevoy-auditorii&title=22 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.

com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/80538-22-sposoba-nayti-informaciyu-o-celevoy-auditorii&text=22 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/80538-22-sposoba-nayti-informaciyu-o-celevoy-auditorii&text=22 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/80538-22-sposoba-nayti-informaciyu-o-celevoy-auditorii»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=22 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438&body=https:\/\/vc.

ru\/marketing\/80538-22-sposoba-nayti-informaciyu-o-celevoy-auditorii»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

39 191 просмотров

Как правильно определить целевую аудиторию (ЦА) — Маркетинг на vc.ru

{«id»:151771,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/151771-kak-pravilno-opredelit-celevuyu-auditoriyu-ca»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0443\u044e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e (\u0426\u0410)»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/151771-kak-pravilno-opredelit-celevuyu-auditoriyu-ca»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk. com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/151771-kak-pravilno-opredelit-celevuyu-auditoriyu-ca&title=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0443\u044e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e (\u0426\u0410)»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/151771-kak-pravilno-opredelit-celevuyu-auditoriyu-ca&text=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0443\u044e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e (\u0426\u0410)»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/151771-kak-pravilno-opredelit-celevuyu-auditoriyu-ca&text=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0443\u044e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e (\u0426\u0410)»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.

ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/151771-kak-pravilno-opredelit-celevuyu-auditoriyu-ca»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u0443\u044e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e (\u0426\u0410)&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/151771-kak-pravilno-opredelit-celevuyu-auditoriyu-ca»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

1774 просмотров

Как самому сделать анализ целевой аудитории — Маркетинг на vc.ru

{«id»:63029,»url»:»https:\/\/vc. ru\/marketing\/63029-kak-samomu-sdelat-analiz-celevoy-auditorii»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/63029-kak-samomu-sdelat-analiz-celevoy-auditorii»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/63029-kak-samomu-sdelat-analiz-celevoy-auditorii&title=\u041a\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.

com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/63029-kak-samomu-sdelat-analiz-celevoy-auditorii&text=\u041a\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/63029-kak-samomu-sdelat-analiz-celevoy-auditorii&text=\u041a\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/63029-kak-samomu-sdelat-analiz-celevoy-auditorii»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438&body=https:\/\/vc.

ru\/marketing\/63029-kak-samomu-sdelat-analiz-celevoy-auditorii»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

18 752 просмотров

Как дизайнеру определить целевую аудиторию — статьи на Skillbox

Целевая аудитория — это группа людей, объединенная общими признаками. Чтобы рекламная кампания точнее попадала в интересы потребителя, а сайт — в задачи пользователя, нужно знать свою аудиторию: ее желания, страхи, потребности, образ жизни.

Почему аудитория называется целевой? Потому что это только часть, сегмент всей возможной аудитории. На этот кусочек и нацелены реклама, продукт, сайт, любая другая маркетинговая активность.

Не бывает продуктов «для всех». Мысленно возьмите любой товар, например, бургеры из вашей любимой закусочной. Это массовый продукт, всем людям нужно есть, но это не значит, что потенциальные потребители — вообще все люди на планете. Скорее всего, это люди, разделяющие определенный образ жизни, имеющие определенный уровень дохода. Ваша бабушка не попадает в целевую аудиторию продукта, а вот вы сами — скорее да. Люди из другого города, которые вряд ли приедут в ваш, — тоже не целевая аудитория для такого продукта. Кто остался?

Примерно так, вычитая нецелевые сегменты и одновременно уточняя шаг за шагом портрет потребителя, и приходят к пониманию ЦА.

В дизайне все работает ровным счетом так же. Проектируя сайт, нужно заботиться о том, насколько он отвечает целевой аудитории. А умение ее выяснять — крайне полезный навык.

Начнем с того, что разведем два основных понятия. Очень важно учитывать виды целевой аудитории:

• b2b (business to business — бизнес для бизнеса) — компания продает свой товар или услуги другим компаниям;
• b2c (business to customer — потребительский бизнес) — компания продает товар или услуги физическим лицам, простым людям.

Несмотря на явный контраст между этими двумя видами, в обоих случаях вашим целевым потребителем выступает конкретный осязаемый человек. Вернее, группа людей.

Поэтому прежде, чем приступать к дизайну, потратьте время и проведите сегментирование — привлекайте клиента, интервьюируйте (лучше при личной встрече), задавайте неудобные вопросы. Чтобы было, на что опираться, — используйте метод 5W.

Чтобы определить целевую аудиторию, нужно провести сегментацию потребителей. Сегментация (сегментирование) — определение групп потребителей по схожим потребностям.

Существует несколько методик сегментации потребителей, наиболее популярна 5W Марка Шеррингтона. Пять простых вопросов, которые помогают определить и понять целевую группу на начальном этапе:

• What? (Что?) — тип товара по конкретным свойствам: что именно вы предлагаете своим потребителям?
• Who? (Кто?) — тип потребителя по различным характеристикам: пол, возраст, социальный статус.
• Why? (Почему?) — чем руководствуется потребитель, приобретая тот или иной товар? Какую проблему решает товар или услуга?
• When? (Когда?) — в какое время совершается покупка? (Время суток, сезонность, праздники).
• Where? (Где?) — где именно происходит покупка? (Место покупки: супермаркет, бутик или где-то еще).

Рассмотрим сегментацию на примере целевой аудитории магазина автозапчастей.

Клиент заполнил бриф, и вы имеете на руках такие вводные: посетители магазина — это люди, которые имеют машину, от 18 до 45 лет. Информативно? Не очень.

Теперь проинтервьюируйте клиента, используя метод 5W. Получите несколько сегментов, например, таких:

1 сегмент

Качественные масла, фильтры, свечи (расходники для планового техобслуживания).

Мужчины 18-45 лет.

Потому что стараются следить за своими машинами и вовремя менять расходники.

Межсезонье, осень, весна.

В специальных автомагазинах (в основном офлайновых), реже в универсальных автомагазинах, никогда на авторынках. Если конкретного расходника нет в городе, заказывают в интернет-магазинах, как правило, заранее. Всегда стараются найти качественный товар.

2 сегмент

Автозапчасти, как расходники, так и выходящие из строя детали подвески, без которых движение авто невозможно.

Мужчины 25–45 лет.

Потому что чаще всего это таксисты-частники либо те, кто использует авто как «рабочую лошадку».

По факту, без привязки к сезону, когда техника ломается.

В ближайших магазинах, не обращая внимания на бренд, главное, чтобы деталь была в наличии и не слишком дорогая.

3 сегмент

Автозапчасти, в основном для мелкого или среднего ремонта, а также расходники.

 Женщины 23–35 лет.

Потому что обслуживают автомобиль в основном на СТО или доверяют ремонт своему мужчине.

В основном по факту обнаружения проблемы, к примеру, загорелась лампочка на приборной панели.  Либо пришло время сервисного обслуживания (строго по регламенту).

Магазин при СТО, или там, где посоветует представитель СТО, либо там, где покупает запчасти мужчина.

Думаю, принцип понятен. Не обязательно останавливаться на трех сегментах, можно рассмотреть все возможные. Протестируйте каждый и сосредоточьтесь на более прибыльных группах.

После того, как вы разделили аудиторию на сегменты по 5W, делаете следующий шаг — сегментируете по особенностям.

Географические

Там, где потребитель живет, работает и делает покупки.

Социально-демографические

Пол, возраст, семейное положение, образование, место работы и уровень дохода.

Психологические

Не менее важно учитывать и психологические особенности вашей аудитории. Стиль жизни, особенности личности, покупательские привычки.

Проведя сегментацию целевой аудитории и определившись с ее особенностями, можно перейти к описанию — этот прием называется методом персон (или персонажей).

Персона — это «собирательный образ» вашего целевого клиента. Можно сказать, что это один микросегмент, воплощенный в образе конкретного человека. Пусть и воображаемого.

Персоны нужны дизайнеру, чтобы проводить мысленные эксперименты в процессе работы над дизайном. Гораздо проще представить, как поведет себя на сайте Владимир, отец двоих детей и главный бухгалтер, который выглядит вот так и носит такую одежду, — нежели предсказать поведение абстрактного сегмента «мужчины 45 лет, Москва, высокий уровень дохода».

Данные для персон можно взять в социальных сетях, тематических форумах и блогах. Но лучше провести анкетирование реальных клиентов.

В результате у вас получится примерно такая карточка для каждого персонажа.

Персона пользователя.

После того, как образ персоны сформирован, необходимо понять, как эта персона будет взаимодействовать с вашим продуктом. Для этого составляют карты путешествия потребителя (Customer Journey Map). О том, что это такое и для чего они нужны, читайте в статье «Как построить Customer Journey Map и лучше понять клиента». 

Сегодня дизайнеру уже недостаточно просто рисовать красивые картинки. Необходимо разбираться в смежных областях, ведь акценты существенно сместились в сторону решения задач бизнеса. Умение анализировать ЦА проекта, составлять портрет пользователя, проектировать пользовательский опыт перед тем, как садиться за рисование иконок, — это навыки, которые вы можете получить на курсе «UX-дизайн 2.0». Они приблизят вас к пониманию истинных задач проекта, а значит — заставят дизайн работать лучше.

Курс «UX-дизайн 2.0»

Создавайте эффективные и полезные решения при помощи нового уникального подхода в дизайне. В течение курса вы узнаете, как сделать не просто визуально привлекательные проекты, но и кардинально изменить мышление бизнеса в диджитал, оцифровать любой продукт и сделать его максимально конкурентоспособным.

• Живая обратная связь с преподавателями
• Неограниченный доступ к материалам курса
• Стажировка в компаниях-партнёрах
• Дипломный проект от реального заказчика
• Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы

Как определить свою целевую аудиторию: 11 основных параметров

Внимательно читайте и внедряйте. Не знаете как? Записывайтесь на наши курсы. Получи бесплатный  SEO Курсы тут Получи бесплатный  Обучение контекстной рекламе тут Как определить свою целевую аудиторию: 11 основных параметров “Моя целевая аудитория женщины, возраст от 18 до 65 лет, проживающие в моём городе, средняя зарплата”. Думаю приблизительно такое или похожее описание целевой аудитории слышали почти все маркетологи и создатели рекламных кампаний Принимаясь за новый проект приходится почти каждый раз пояснять, что такое ЦА и по каким параметрам её нужно определять. А иногда даже приходится убеждать клиента в том, что необходимо конкретизировать целевую аудиторию, хотя бы по основным параметрам Есть две причины по которым предприниматели и(или) их маркетологи не определяют свою ЦА. Первая и основная причина, на мой взгляд, состоит в том, что большинство предпринимателей боятся сузить аудиторию своих потенциальных клиентов на которых должен быть ориентирован маркетинг и рекламные кампании. Они думают, что из-за сужения аудитории будет утеряна часть прибыли. Вторая причина — это хаотичность бизнес процессов, когда бизнес не систематизирован, нет стратегии, четко построенных планов и конкретных целей. В таких случаях о портрете своей ЦА мало кто задумывается, и если попросить описать свою целевую аудиторию, то она будет описана в четырёх параметрах (пол, возраст, локация, финансовое положение) Кто такая эта целевая аудитория? Если говорить простыми словами, то это группа лиц, которая с большей вероятностью купит ваш продукт Зачем нужно создавать портрет целевой аудитории?  Во-первых, для того, чтобы определить общие для целевой аудитории ценности, на основании которых в дальнейшем выстраивать маркетинговые процессы Во-вторых, для того, чтобы сформировать обращение к потребителям, которое будет присутствовать во многих рекламных материалах В-третьих, для того, чтобы выбрать самые эффективные каналы продвижения и не спускать рекламный бюджет впустую. В этом случае вы более чётче можете сформулировать свой посыл (предложение) к своей целевой аудитории, в отличии от конкурентов, у которых информация направлена практически на всех подряд и в частых случаях является шаблонной или абстрактной Параметры составления портрета вашей ЦА !Каждый пункт старайтесь описывать как можно более подробно 1. Для начала опишите целевую аудиторию своими словами, если вы имеете или имели контакт с ней (не советую фантазировать), если не имеете попросите того кто имеет. Выделите описанию хотя бы 1, 2 дня. Сначала сядьте и напишите всё что вам придёт на ум, потом в течении пару дней дописывайте всё что будете вспоминать. Такое описание помогает составить портрет своей ЦА основываясь на собственном опыте, а не подстраивать информацию под шаблонные вопросы. После этого приступайте составлять портрет по параметрам описанным ниже 2. Основные параметры Пол Возраст Уровень дохода  Образование  Семейное положение  Сфера деятельности  Уровень платежеспособности Культурный уровень  Основные интересы 3. Дополнительные параметры (определяются в зависимости от ниши и ситуации, ниже показан пример) Читаемая литература Любимые жанры фильмов Политические взгляды (не рекомендуем использовать политику в маркетинге в целом, потому что полит. взгляды могут резко поменяться, а вы не будете об этом знать и можете войти в конфликт со своей ЦА) Прослушиваемые радиостанции Автомобильные марки, которым потребитель отдает предпочтение  Социальная идентификация Спортивные интересы и т.д. 4. Потребительский статус представителя Целевой аудитории (ниже показаны примеры) качественная и практичная одежда/обувь/аксессуары кинотеатры/клубы/фестивали/мероприятия качественные продукты питания потребительское и ипотечное кредитование высоко-бюджетная бытовая и компьютерная техника мобильная связь интернет услуги фитнес-центров кафе/рестораны/бары автомобили среднего ценового сегмента образовательные услуги: тренинги, иностранные языки туристические поездки и т. д. 5. Основные Ценности представителя Целевой аудитории (ниже показаны примеры) Общение Долголетие Деньги Развитие Счастье Дружба Стабильность Жизнерадостность Уверенность в себе Внимание Любовь Саморазвитие Успех Независимость Свобода Взаимопонимание Семья Уважение Здоровый образ жизни и т.д. 6. Возможные проблемы целевой аудитории (ниже показаны примеры) Проблема самовыражения  Проблемы с лишним весом Проблемы с коммуникацией Проблемы с внешним видом Низкий иммунитет Низкий уровень доходов Плохое настроение Узкий круг общения и т.д. 7. Ожидания представителей Целевой аудитории от персонала компании  Доброта Дружелюбие Желание помочь Умение выявить потребность клиента Индивидуальный подход к клиенту Максимум внимания Возможность почувствовать себя особенным Возможность сделать выбор самому Честность  Знание товара Консультант – «Друг, который разделяет и уважает Ценности и убеждения клиента» и так далее 8. Потребности представителей ЦА качество продукции широкий ассортимент хорошее качество обслуживания адекватное сочетание цена/качество легкость приобретения услуг удобство пользования услугами информационное сопровождение услуг профессионализм консультантов индивидуальный подход со стороны консультантов положительные сильные эмоции от пользования услугами экономия времени и т.д. 9. Стимулирование представителя Целевой аудитории, ради чего потребитель покупает продукцию (ниже показан пример) улучшение здоровья улучшение самочувствия и настроения самоутверждение самовыражение улучшение своего внешнего вида уважение со стороны окружающих ощущение молодости подтверждение своей привлекательности 10. Механизмы принятия решений начинает интересоваться товаров задолго до его преобреьения долго принимает решение анализирует конкурентные предложения (сравнивает и руководствуется при покупке соображениями разумной цены, спектра представленных услуг, качества обслуживания…) советуется со знакомыми и друзьями делает повторное обращение, чтобы получить скидку/рассрочку и т. д. 11. Информация, которой обладает потенциальный покупатель (ниже приведены примеры) потенциальный покупатель знаком с компаниями конкурентов способен оценить действительную цену товара и качество обслуживания  достаточно хорошо разбирается в ассортименте конкурентных услуг хорошо разбирается в ассортименте и технических характеристиках предлагаемого товара (по этому может задавать вопросы технического характера) и т.д. Получи бесплатный  SEO Курсы тут Получи бесплатный  Обучение контекстной рекламе тут

5 английских букв:

Как определить вашу целевую аудиторию

Привлечение клиентов имеет решающее значение для успеха, особенно на ранних этапах создания бизнеса. К сожалению, даже владельцы с твердым бизнес-планом, истинное понимание , кому они служат , часто отходит на второй план при разработке своего продукта или услуги.

По иронии судьбы, они идут рука об руку. Иметь что-то действительно исключительное для продажи и точно знать, кому это должно быть продано.

Иногда называемые персонами клиентов (или составление карты пути клиента), четкое определение вашей целевой аудитории позволяет вам оценить спрос, изменить его для лучшего удовлетворения потребностей клиентов и разработать маркетинговую кампанию, которая «обращается» к нужным людям, используя тон и язык, скорее всего, понравится им.

Вот три шага для определения ваших целевых клиентов.

1. Создайте профиль клиента

Люди, которые с наибольшей вероятностью купят ваши товары или услуги, обладают определенными характеристиками. Первым шагом к выявлению этих перспектив является составление профиля клиента. По сути, это подробное описание вашей целевой демографической группы, которое включает:

• Возраст: Подходят ли ваши потенциальные клиенты в основном к возрастной группе миллениалов? Или они чаще среднего или пожилого возраста? Это важно, потому что клиенты в разных возрастных группах по-разному отреагируют на то, как ваш продукт разработан и продается.
• Пол: Помните, как мужчины с Марса, а женщины с Венеры? Вообще говоря, их потребности и цели часто разительно отличаются. Если вы продвигаете свой бизнес таким образом, чтобы не устранить эти различия, вы можете привлечь небольшое количество людей любого пола.
• Уровень дохода: Знание того, какой располагаемый доход имеют ваши клиенты, должно напрямую влиять на ваши маркетинговые стратегии. Семьи с низкими доходами могут быть привлечены продуктами или услугами, которые помогают им сэкономить деньги.Клиенты с более высоким доходом могут более благосклонно отреагировать на маркетинг, который подчеркивает роскошь и эксклюзивность.
• Место нахождения: Вообще говоря, покупательские привычки городских жителей часто отличаются от покупательских привычек людей, живущих в сельской местности. Место проживания людей и типы сообществ, в которых они живут, влияют на их покупательские предпочтения.

Другие ключевые характеристики включают семейное положение, род занятий или отрасль, семьи с (или без) детьми, этнические группы, а также хобби и интересы.

2. Проведение маркетинговых исследований

Вы можете узнать о своей целевой аудитории с помощью первичного и вторичного исследования рынка. Первичное исследование включает изучение покупательских привычек клиентов через прямой контакт, например:

• Surveys — Распространение опросов среди потенциальных клиентов на бумаге, по электронной почте или через веб-службы.
• Интервью — Поговорите с людьми, которым вы доверяете и чьи покупательские привычки соответствуют вашему малому бизнесу.
• Фокус-группы — Получите обратную связь от небольших групп, которые соответствуют вашему профилю клиента, через сеансы вопросов и ответов и обсуждения.

Конечно, вы никогда не должны упускать из виду текущего клиента как источник понимания. Применительно к клиентам те же три метода не только помогут вам лучше понять свою целевую аудиторию, но и помогут вам улучшить навыки обслуживания.

Наконец, вы когда-нибудь просили клиентов заполнять формы, когда они покупают ваш продукт или услугу? Если это так, они могут быть открыты для ответов на вопросы о своем возрасте, месте проживания и конкретных покупательских предпочтениях.Предложите им поделиться информацией на добровольной основе.

3. Пересмотрите свои предложения

Следующим шагом после создания подробного профиля клиента будет взгляд на ваши продукты или услуги в новом свете. Учитывая то, что вы знаете о целевой аудитории, спросите себя:

Этот анализ может привести к ценным изменениям в вашем предложении и открыть новый бизнес.

Вам также следует периодически пересматривать свою целевую аудиторию. Каждые шесть месяцев или один раз в год проводите дополнительное первичное исследование и соответствующим образом уточняйте свой профиль клиента.По мере того как рынок меняется и развивается, ваша идеальная клиентура может меняться вместе с ним. Будьте впереди всех, и вы также будете на шаг впереди своих конкурентов.

9 способов точно определить целевую аудиторию для вашего веб-сайта

Как вы гарантируете, что доставляете нужное сообщение нужным людям в нужное время?

Определение целевой аудитории — основа вашей маркетинговой стратегии. Это влечет за собой понимание того, кто ваши идеальные перспективы и клиенты, кто ваши конкуренты, а также основные болевые точки, которые решает ваш продукт или услуга.

Мы обратились к 48 маркетологам, чтобы узнать, как они исследуют и определяют свою целевую аудиторию, , и поэтому мы собрали воедино то, что узнали в этом посте, в том числе:

Что такое целевая аудитория?

Создание целевой аудитории важно для понимания того, на чем следует сосредоточить свои продажи и маркетинговые усилия. Это поможет вам понять, кто ваш целевой клиент и что его волнует. Это может включать:

• Где тусуются и оффлайн?
• Как они любят общаться?
• Каковы их демографические данные (например, возраст, опыт, местоположение, должность, хобби и т. Д.))
• Какова их психографическая информация (т.е. поведение, отношения, предпочтения в образе жизни, типы личности и т. Д.)
• Какие проблемы решает ваш продукт или услуга?

Например, если у вас есть продукт SaaS, который помогает ИТ-специалистам управлять обменом файлами на мобильных устройствах, ваша целевая аудитория может выглядеть примерно так:

• ИТ-директора с более чем 10-летним опытом работы в ИТ в корпоративных компаниях
• 100 тысяч долларов + зарплата
• Скорее всего, мужчины.состоят в браке и имеют 2+ детей
• Время простоя на Reddit и Twitter
• Самая большая проблема — насколько вручную и трудоемко текущие процессы обмена файлами

Когда мы провели наш последний опрос, мы обнаружили, что исследование целевой аудитории был наиболее полезным в области контент-маркетинга, маркетинга в социальных сетях и SEO.

9 тактик определения целевой аудитории

Теперь, когда вы лучше понимаете, что означает целевая аудитория, вот 9 тактик, которые помогут вам найти свою целевую аудиторию.

1. Начните с ваших текущих клиентов
2. Думайте о преимуществах, а не о характеристиках
3. Соберите демографические данные о вашей целевой аудитории
4. Разошлите опросы клиентов
5. Следите за тенденциями в онлайн-отзывах клиентов
6. Найдите свою нишу
7. Изучите своих конкурентов
8. Создайте карта рыночного позиционирования
9. Не поддавайтесь желанию слишком усложнять его

1. Начните с текущих клиентов

Мария Мора из Big Sea говорит: «Прежде чем вы сможете определить свою целевую веб-аудиторию, вам необходимо понять своего целевого клиента.Мы начинаем с глубокого погружения в команды продаж и маркетинга, чтобы понять, как их клиентская база выглядела в прошлом и как выглядит их база желаемых клиентов. Затем вы сможете принять тактические меры для привлечения этой аудитории в Интернете и установления связи с ней ».

«Посмотрите на характеристики своих лучших существующих клиентов и организуйте этот список как минимум в один профиль на основе общих характеристик», — сказал Дэвид Хус из The Good. Некоторые хорошие показатели включают в себя самые крупные сделки, самый длительный срок удержания и самые простые в работе клиенты.”

«Бренды должны получать точные отчеты о своих текущих клиентах», — говорит Чачи Флорес из Peacock Alley. «Проведение RFM-анализа (новизны, частоты и денежного обращения) вашей текущей клиентуры может помочь точно определить вашу будущую целевую аудиторию. RFM может помочь разделить вашу целевую аудиторию на определенные уровни покупательского потенциала ».

Бобби Рид из Capitol Tech Solutions развивает этот подход.

«Если возможно, я бы разбил ваших клиентов на несколько сегментов», — сказал Рид.«Найдите клиентов с максимальным валовым доходом при минимальном объеме работы. Кроме того, найдите клиентов, которые могут быть не самыми прибыльными, но которые являются постоянными клиентами, которые обеспечивают финансирование повседневных операций. И выясните, в каких клиентских сегментах вы действительно можете потерять деньги, и объясните, есть ли необходимость в маркетинге для этого клиентского сегмента. Знание того, с кем вы в настоящее время работаете, дает вам возможность по-настоящему расширить эту целевую аудиторию и охватить ее.

Я также хотел бы подумать, есть ли у вас какое-нибудь новое дело.Если да, то как ваши существующие клиенты вписываются в этот новый сегмент и можете ли вы сначала привлечь этих клиентов? Затем посмотрите на своих конкурентов в этой области, посмотрите, как они продают эти потенциальные новые клиенты, и определите свою нишу ».

Кроме того, предыдущие клиенты также могут предоставить полезные данные и идеи.

Дэвид Сильверман из Solution Loans говорит: «Просмотрите свою базу данных предыдущих клиентов (это могут быть даже офлайновые клиенты, если вы только начинаете работу с веб-сайтом) и попытайтесь определить тенденции.Большой процент ваших нынешних клиентов — мужчины / женщины? Какой средний возраст? Что еще выделяется, например статус занятости и т. Д.? »

2. Думайте о преимуществах, а не о характеристиках

Стив Притчард из Orlando Villa Holidays говорит: «Лучший способ определить, на каких потребителей ориентироваться, — это определить, у кого есть потребность или интерес к вашему продукту или веб-сайту, а затем начать сужать круг поиска. Начните с определения всех различных функций и качеств вашего предложения, а затем подумайте, кому эти функции будут полезны.

Если это блог или веб-сайт, это может быть наличие специальных знаний в какой-либо нише, надежная и непредвзятая точка зрения или специальный виджет, который упрощает использование вашего сайта и поиск информации.

Связанные : надежный способ привлечь и привлечь вашу целевую аудиторию через блог вашей компании

Когда вы начнете понимать преимущества своего сайта, вы сможете начать понимать, кто оценит эти функции. Например, пожилые путешественники, которые немного страдают технофобией, выиграют от веб-сайта с полезным виджетом, который позволит им легко сравнивать предложения.Точно так же заядлые путешественники оценят объективный блог, который дает им честные советы по отдыху. Отсюда вы можете начать ориентироваться на людей, которые, как вы знаете, извлекут наибольшую пользу из использования этого сайта ».

Адам Коул из Академии искусств Грант-Парка рекомендует провести этот мысленный эксперимент.

«Думайте о себе как о решении чьей-то проблемы, — говорит Коул. — Для чьей проблемы вы решаете?» У кого есть проблема и каково ваше решение?

«Чтобы определить целевую аудиторию вашего сайта, вам нужно вернуться назад, начиная с вашей конечной цели», — говорит Минука Елена.«Кто мог купить то, что вы продаете? Даже если вы продаете услуги или продукты (свои собственные или в качестве аффилированного лица), продажа все равно продолжается. Спросите себя, кто ваши идеальные клиенты, какая у них профессия или хобби, пол, возраст, доход, темы интересов и т. Д. Например, допустим, вы продаете детское снаряжение, тогда ваша целевая аудитория — молодые мамы в возрасте. в возрасте от 25 до 40 лет, которые ищут совета по воспитанию детей.

3. Соберите демографические данные о вашей целевой аудитории

Росс Кернез говорит: «Чтобы лучше понять клиента, я предлагаю маркетологам составить их демографический портрет.Этот процесс немного похож на создание персонажа в видеоигре Sims: вначале у вас есть цифровой человек с нулевым фоном, но постепенно у него есть дом, работа, хобби и друзья. Важно сделать портрет максимально подробным, чтобы абстрактный клиент превратился в старого знакомого. Также, если у вас есть прямые конкуренты, логично будет искать целевую аудиторию среди их подписчиков в социальных сетях. Вы можете добавлять потенциальных клиентов в друзья и приглашать их в свою группу, писать личные сообщения или настраивать для них таргетированную рекламу.”

«Собирайте данные о поведении пользователей, их местонахождении и демографии», — говорит Сьерра Флайт из BoardActive. «Расширение профиля пользователя дает веб-сайту представление о типе пользователей, которые взаимодействуют или не взаимодействуют. Если вы подкрепите маркетинг своего веб-сайта пользовательскими данными, будет намного проще эффективно сегментировать кампании ».

Дэвид ЛаВин из RocLogic Marketing отмечает: «Для B2B выйдите за рамки демографических и фирмографических данных. Хотя это полезно, вам придется выходить за рамки такой информации, как названия должностей, отрасли и размер компании. Если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт работал на вас, вам нужно понимать индикаторы, которые позволяют отделить вашу аудиторию от кого-то, кто выглядит так, как будто это ваша аудитория. Часто они выражаются либо в их (1) навыках, либо в (2) интересах ».

4. Разошлите опросы клиентов

Анна Рубкевич из Survicate говорит: «Один из лучших методов — это проводить опросы, чтобы выяснить, кто на самом деле приводит к конверсии в клиентов. В конце концов, вашей целевой аудиторией должны быть люди, которые считают ваши услуги ценными, даже если вы в настоящее время нацелены на другую группу с помощью сообщений вашего веб-сайта.”

Например, Рубкевич недавно провел опрос, чтобы понять, что читатели блога хотят получить от своих статей и информационных бюллетеней.

«Мы провели опрос по некоторым из наших самых популярных статей в блоге и с удивлением собрали более 600 ответов — всего за 3 дня», — сказал Рубкевич. «Вы можете себе представить, сколько идей, которые мы дали нам, помогли нам написать, чтобы изменить ситуацию к лучшему для нашей целевой аудитории и превратить ее в потенциальных клиентов.

Ник Мейнард из Ridgeway соглашается: «Поговорите со своими нынешними клиентами.Создайте опрос с помощью одного из многих бесплатных инструментов для опросов (Google Forms — очевидная отправная точка), направленных на выявление ключевых персонажей и совместите их с данными аудитории из вашей аналитики ».

5. Следите за тенденциями в отзывах клиентов в Интернете

Патрисио Кирос из Code Authority говорит: «Сначала вы хотите определить, какова цель вашего продукта или услуги. На самом деле потратьте некоторое время на изучение и выявление преимуществ, которые дает ваш продукт или услуга. Затем вы определите, кто именно покупает или нуждается в ваших конкретных услугах.Затем вы можете перейти на популярные онлайн-форумы, такие как Reddit или Quora, чтобы узнать, кто именно задает вопросы или интересуется этой отраслью / нишей. Это поможет вам точно определить, к какой возрастной группе, полу и отрасли может относиться ваша целевая аудитория. Как только вы сузите круг, кто может быть этой аудиторией, вы будете в лучшем положении для продвижения рынка именно для этой группы людей ».

«Если вам еще предстоит определить сегмент, который вам больше всего нравится, сосредоточьтесь на распространении и изучении пользователей», — говорит Янив Масджеди из Nextiva.«Продвигайте свой контент среди новой аудитории, а затем взаимодействуйте и читайте отзывы пользователей. Отсюда вы начнете замечать тенденции, в которых демографические данные больше всего соответствуют вашему контенту. И вы поймете, как лучше всего адаптировать его к ним.

6. Занять нишу

Джейсон Яу из CanvasPeople говорит: «Знайте свою нишу и владейте ею. Потратьте большую часть своего времени на все, что связано с вашим сайтом. Ваша целевая аудитория должна быть гипер-сфокусированной, потому что именно она, скорее всего, заинтересуется вашими продуктами или услугами.Составьте конкретный план действий со своей целевой аудиторией и придерживайтесь этого плана ».

Джейк Хэй из PopShorts соглашается: «Определите группу людей, которых вы хотите охватить своим маркетинговым сообщением. Действительно сузьте круг вопросов и определите, к кому вы пытаетесь обратиться. Невозможно настроить таргетинг на всех, поэтому чем конкретнее вы сделаете, тем лучше. Ваш веб-сайт получит гораздо больше внимания, если он будет интересен исключительно вашей целевой аудитории ».

«Присоединяйтесь к каждому форуму, группе Facebook, сабреддиту, который вы можете.Погрузитесь в сообщество, поймите проблемы своих клиентов, посмотрите на мир через их призму », — говорит Тунг Дао из Avada Commerce.

Хейзел Пэн из Content Brewery добавляет: «Присоединяйтесь к торговым ассоциациям, посещайте мероприятия, вступайте в группы и форумы, где тусуется ваша целевая аудитория. Слушайте подкасты, вопросы и ответы и т. Д. Скрывайтесь и слушайте их истории, проблемы и т. Д. Взаимодействуйте, если у вас есть что-то ценное, что можно предложить бесплатно. НЕ продавайте и не продвигайте ничего, пока вы находитесь на этапе исследования.Как только вы соберете достаточно данных о болевых точках вашей целевой аудитории, вы сможете создать свой веб-сайт, чтобы ответить на эти вопросы и предложить решения их проблем ».

7. Изучите своих конкурентов

Элли Пирс из Whoever You Need говорит: «Мой совет номер 1 — всегда внимательно следить за своими конкурентами. Если есть компании, которые продают вам аналогичный продукт и делают это годами, то они уже очень хорошо знают вашу аудиторию.

Посмотрите на их платформы социальных сетей, на типы людей, которым регулярно нравятся их сообщения, и на какой тип контента чаще всего отзываются?

Также посмотрите, сможете ли вы найти области, которые не работают так хорошо.Спросите себя, как вы можете это улучшить? Получите представление о статьях в блогах, которые они регулярно публикуют. Можете ли вы создать подобную статью о своих продуктах?

Составление этого вместе с данными, которые у вас уже есть о текущих клиентах, может помочь расширить охват вашей аудитории до группы характеристик, которые вы, возможно, даже не рассматривали раньше ».

8. Создайте карту рыночного позиционирования

Алекс Маккормик из Checklate говорит: «Хороший способ определить целевой рынок для вашего веб-сайта — использовать метод анализа рынка, известный как картографирование рынка. Это простая диаграмма, которая позволяет вам определить пробелы на рынке или в отрасли, в которой работает ваш продукт / услуга / веб-сайт ».

МакКормик рассказывает, как провести этот анализ.

• Нарисуйте оси y и x на странице с двумя перекрытиями посередине, чтобы получить четыре разных раздела.
  
• Обозначьте одну ось возрастом, а другую — уровнем дохода.
  
• Изобразите всех ваших конкурентов на этой диаграмме на основе их клиентской базы.

«Как только вы закончите рисовать всех своих соответствующих конкурентов, поищите, где на диаграмме есть большие пустые места», — говорит МакКормик. «Вот где есть пробел на рынке. Сгруппированные вместе множество брендов показывают, что рынок перенасыщен. Оценив это, вы можете обнаружить, что существует множество веб-сайтов, обслуживающих официальных, опытных профессионалов, но мало сайтов, которые обслуживают обычных профессионалов. Или, может быть, вы обнаружите, что есть веб-сайты, обслуживающие профессионалов любого уровня подготовки, но мало кто обслуживает тех, кто проявляет случайный интерес. Это облегчает вам поиск ниши ».

9. Не поддавайтесь желанию слишком усложнять

«Гэри Стивенс из Hosting Canada добавляет, что это легко переоценить,

«Какой тип людей был бы наиболее мотивирован ответить на ваш призыв к действию? — говорит Стивенс. «Даже детальное размышление, такое как размышление только об одном человеке, может быть чрезвычайно полезным. Если ваш друг Тодд — первый человек, о котором вы думаете, когда думаете о том, кто ответит на ваш призыв к действию, тогда вашим следующим шагом будет выяснить, к какому типу аудитории принадлежит Тодд.”

Лучшие инструменты аналитики и исследования рынка для проведения исследования аудитории

В ходе нашего опроса и исследования мы обнаружили, что маркетологи полагались на многие инструменты целевой аудитории для сбора отзывов пользователей и помощи в исследовании аудитории. Самыми популярными инструментами были: Google Analytics, Facebook Insights, HubSpot, Ahrefs и Hotjar.

Google Analytics: используйте статистику Google Analytics

Google Analytics — это обычно первое место, куда маркетологи обращаются при поиске информации об аудитории.

Алиса Нельсон-Смит из Лондонской школы макияжа говорит: «Независимо от того, сколько исследований вы проводите, вы не сможете по-настоящему узнать, кто ваша аудитория, пока не увидите, кто посещает ваш сайт, тогда как Google Analytics позволяет вам знать именно это.

Получив эти знания, вы сможете соответствующим образом скорректировать свои кампании цифрового маркетинга или даже расширить и нацелиться на новый рынок и новую демографию, поскольку ваша аудитория не всегда такая, как вы могли бы ожидать ».

«Посмотрите на свою нынешнюю аудиторию», — говорит Джулиана Вайс-Ресслер из WR Digital Marketing.«Кто сейчас в гостях? Как долго они остаются? Если он не соответствует предполагаемой целевой аудитории, вам, вероятно, нужно изменить свою стратегию контент-маркетинга ».

Примечание редактора: Если вы ищете быстрый и простой способ определять и отслеживать данные об аудитории в Google Analytics, скачайте бесплатную панель мониторинга аудитории .

Клэр Шэнер из ZooWho говорит: «Хотя сначала это может включать только несколько точек данных, проверьте свои данные об аудитории Google Analytics.Если вы размещаете цифровую рекламу своего продукта, посмотрите, откуда приходят лучшие конверсии. Начните создавать «образ покупателя» на основе имеющихся у вас данных. Затем заполните пустые поля своим лучшим предположением. По ходу дела сужайте аудиторию. При первом запуске веб-сайта у вас не так много данных о своей аудитории. По мере увеличения посещаемости вы сможете лучше получать информацию о том, кто вас посещает «.

«Один из лучших способов определить людей, которые посещают ваш веб-сайт, — это использовать различные инструменты аналитики», — говорит Осирис Парих из Summit Mindfulness.«Google Analytics, в частности, позволяет визуализировать среднее время, проведенное на сайте, страны, из которых исходит трафик, и какое устройство они используют для посещения сайта. Эти данные могут позволить компаниям получить всесторонний профиль своей аудитории и их поведения ».

Джеймс Дайбл из Global Sound Group добавляет: «Если веб-сайт уже работает и получает трафик, то я бы рекомендовал использовать аналитику Google, чтобы определить, кто ваша аудитория.Если он еще не запущен, вы можете проверить веб-сайты своих конкурентов и провести исследование, чтобы выяснить, на кого они нацелены ».

Лаура Гонсалес из Audi Las Vegas соглашается: «Google Analytics — отличный и бесплатный способ увидеть некоторые демографические характеристики вашей аудитории. Вы можете увидеть возраст вашей аудитории, местоположение, устройство (мобильное или настольное), а также некоторые ключевые статистические данные, которые связаны с этими цифрами. Вы можете увидеть, сколько времени каждый возраст и пол проводят на вашем сайте и какие конкретные страницы они, как правило, посещают больше всего и меньше всего.”

«Используйте все возможности раздела« Демографические данные »в Google Analytics», — говорит Доминик Мартинес из Tandem Interactive. «В аккаунтах Google Analytics так много данных, чтобы предоставить вам достаточно информации для определения вашей целевой аудитории».

Макколл Робисон из Best Company рассказывает о том, как он использует Demographics Insights в Google Analytics. (например, Google Analytics> Аудитория> Демография.)

«Вы можете вникнуть в демографический обзор своей аудитории», — говорит Робисон.«Это включает разбивку процента пользователей мужского или женского пола и возрастных групп, к которым они относятся. Вы также можете узнать, какой процент ваших посетителей — новые посетители и постоянные посетители. Это подскажет вам, нужно ли вам делать больше для своей аудитории, чтобы побудить их вернуться. Если вы перейдете в Audience> Geo, вы также сможете узнать, откуда приходит большая часть вашей аудитории. Это включает в себя страны, а также конкретную разбивку по штатам. Это отличный способ получить общее представление о своей аудитории и начать адаптировать свой контент для этой аудитории.

Робисон также использует категорию близости.

«Мне нравится использовать категорию соответствия Google Analytics, которую вы можете найти, выбрав Аудитория> Интересы> Категории соответствия», — говорит Робисон. «Это даст вам процентную разбивку интересов этой конкретной аудитории, включая новости и политику, банковское дело и финансы, СМИ и развлечения, самодеятельных людей и т. Д. Чем больше вы знаете о своей аудитории, тем лучше вы можете адаптировать свой контент. чтобы соответствовать их потребностям.

Тим Браун из Hook Agency соглашается: «Для определения целевой аудитории вашего веб-сайта я настоятельно рекомендую создавать контент и проверять свою аналитику, чтобы увидеть, кто его просматривает.Затем внесите изменения в контент, чтобы он соответствовал вашему идеальному покупателю ».

Дополнительная литература: Все, что можно узнать из отчета об обзоре аудитории в Google Analytics

Сделайте шаг вперед и настройте отслеживание конверсий в Google Analytics

Иван Тех из AdVisible говорит: «Подключив свою учетную запись Google Analytics к своему интернет-магазину, вы можете легко найти свою точную целевую аудиторию на основе данных о конверсиях. Просто включите в любом отчете только сегмент «Конвертировавшие», и он покажет данные для пользователей, совершивших конверсию на вашем веб-сайте электронной торговли.

Если у вас есть подписка на рассылку новостей или другие цели, вы можете захотеть создать новые сегменты только на основе данных транзакции; в противном случае вы можете просто выбрать сегмент пользователей, которые «совершили покупку». Отсюда вы сможете перейти к каждому отчету по аудитории и точно узнать, из какого возраста в основном состоят ваши реальные клиенты, какого пола они определили как , какие темы их больше всего интересуют, их физическое местоположение, устройство, которое они использовали для покупки, и многое другое.

Хорошо, что вы не только ограничены данными об аудитории, но также можете узнать, какие каналы работают лучше всего, на какие страницы ваши реальные клиенты заходили и оставались на странице дольше всего, на какие страницы они обычно переходят и т. Д. .через Acquisition, платформы, которые аудитория посещала перед окончательной конверсией, и отчеты о поведении «.

Кэти Видман из THAT Agency говорит: «Установите код отслеживания Google Analytics и пиксель Facebook на свой веб-сайт, чтобы вы могли получать реальные данные о посетителях вашего веб-сайта».

Подробнее: Как настроить и использовать отслеживание конверсий Google Analytics

Рекламные инструменты Facebook: анализируйте свою платформу социальных сетей

Пол Фэйрбразер из AdEspresso любит использовать инструмент Facebook Audience Insights для анализа своих поклонников на странице Facebook.

«Здесь есть основные сведения, такие как возраст, пол и местонахождение, но также гораздо больше информации, включая статус отношений, уровень образования, должности, другие наиболее популярные страницы, которые им нравятся, и самые популярные категории страниц», — говорит Фэйрбротер. «Это позволит вам создать образ покупателя для своего веб-сайта, даже если вы никогда не запускали рекламу в Facebook, и это совершенно бесплатно».

Примечание редактора. Просмотрите Facebook Page Insights Dashboard , чтобы узнать больше о подписчиках вашей страницы Facebook.

Джо Гаст из Truck Driver Institute говорит: «Важно использовать существующие маркетинговые инструменты, такие как Facebook. Рекламные инструменты Facebook могут анализировать текущий трафик вашего веб-сайта с помощью инструмента Pixel и позволяют создавать настраиваемые аудитории на основе трафика на определенные веб-страницы или людей, которые выполняли определенные действия на вашем сайте. Параметры демографического таргетинга Facebook также являются отличным вариантом для охвата целевой аудитории вашего сайта.

Например, если вы продаете карандаши, попробуйте рекламировать несколько разных аудиторий на основе интересов, например студентов, бухгалтеров, коллекционеров карандашей и т. Д.Посмотрите, какая аудитория более успешна, и сузьте ее, пока не найдете аудиторию, которая работает лучше всего ».

«Просмотрите свои аналитические данные в социальных сетях, чтобы увидеть, кто больше всего взаимодействует с вашим контентом, и это должна быть ваша целевая аудитория», — говорит Чарльз Калила из Tandem Interactive.

Колетт Натаф из Lightning AI рекомендует пойти дальше.

«Чтобы найти свою идеальную аудиторию, вам нужно протестировать различные группы на Facebook, а затем использовать эти данные для принятия обоснованных решений», — говорит Натаф.

Цви Фрид из Logomotive соглашается: «Чтобы найти аудиторию для вашего веб-сайта, проверьте различные интересы, связанные с вашим брендом, в рекламе в Facebook. Например, если вы продаете карандаши, попробуйте рекламировать несколько различных аудиторий, основанных на интересах, таких как студенты, бухгалтеры, коллекционеры карандашей и т. Д. Посмотрите, какие аудитории более успешны, и сужайте их, пока не найдете аудиторию, которая работает лучше всего. ”

Инструменты SEO и инструменты исследования ключевых слов

Джордан Терри из TorHoerman La говорит: «Инструменты SEO предоставляют точные, эмпирические данные — и данные не лгут. Для нацеливания на ваш конкретный рынок может потребоваться несколько инструментов, в зависимости от специфики вашей темы, продукта или услуги. Но эти инструменты объективно дадут вам четкий ответ на вопрос, «кому я должен продавать и как?». Мне потребовалось много времени, чтобы смириться с этим фактом. Теперь, когда я принял это и стал экспертом в области маркетинговых инструментов, моя работа стала намного проще ».

«Сосредоточьтесь на ключевых словах», — говорит Андрей Василеску из DontPayFull. «Увеличьте свой SEO-драйв, выбрав лучшие ключевые слова для вашего бизнеса, и посмотрите, как эти ключевые слова работают.Люди, которые ищут ваши ключевые слова или что-то близкое к ним, будут вашей целевой аудиторией. Затем выберите одного или двух посетителей вашего веб-сайта и тщательно исследуйте их, чтобы создать свою личность ».

Дориан Ривз из Sh2FT говорит: «Используйте такие инструменты, как Serpstat, Ahrefs и SEMrush, чтобы проанализировать, по каким ключевым словам ранжируются ваши конкуренты. Это даст вам представление о том, какой тип контента вы можете создать, по каким ключевым словам ранжироваться и увидеть, на что реагирует ваша целевая аудитория ».

Связанные : 24 лучших инструмента отслеживания ключевых слов (по мнению 107 SEO-специалистов)

Просмотр статистики аудитории в Hubspot

Анна Кейн из ESM Inbound говорит: «Вам необходимо использовать такой инструмент, как HubSpot, который отслеживает поведение аудитории.Сначала вы можете не знать точных характеристик своей аудитории, таких как возраст, пол и доход, но вы сможете узнать гораздо больше полезных деталей, например, где посетители нажимают на ваш сайт, как далеко вниз каждый из ваших страницы, которые они прокручивают, какие ссылки получают высокий процент кликов, и независимо от того, отправляются ли ваше предложение контента или формы подписки. Когда вы начнете выявлять закономерности в поведении существующих посетителей, вы можете ориентироваться на других людей в этой группе, которые еще не нашли вас более конкретно. ”

Превратите вашу аудиторию в подробные портреты клиентов

Создание портретов клиентов — это способ легко усвоить все исследования рынка и информацию об аудитории, которую вы обнаружили. Это может продолжаться вплоть до создания определенного персонажа или персонажей, таких как Enterprise Ed или Small Business Sally, которые олицетворяют все ключевые черты и характеристики вашей целевой аудитории.

Согласно данным нашего опроса, мы обнаружили, что почти 67% маркетологов создают образы, которые помогают стимулировать маркетинговые усилия на регулярной основе.

Леви Олмстед говорит: «Создавая портреты клиентов, думайте обо всех, кто пользуется вашим сайтом. Затем разбейте его на подгруппы. Для каждого подмножества выстраивайте именно их личность. Их болевые точки, их проблемы, их потребности. Это поможет вам предоставить каждому персонажу лучший контент, который удовлетворит их желания и потребности ».

Джонатан Ауфрей из Growth Hackers предлагает тактический подход к созданию образа покупателя.

«Создайте от 3 до 6 профилей людей, которые будут заинтересованы в вашем продукте или услугах», — сказал Ауфрай.«Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе:

• Мужчина или женщина?
• Сколько им лет
• Откуда они?
• Какие у них хобби?
• Чем они занимаются?
• Сколько они зарабатывают?
• Они холосты или женаты?
• Есть ли у них дети?

Алистер Доддс из Ever Increasing Circles делится процессом, который он использует для своих рабочих таблиц аватаров клиентов ниже.

• Работайте со своими основателями, отделами продаж и маркетинга, чтобы определить, кого они представляют своей целевой аудиторией.
• Укажите пол, возраст, интересы, покупательские привычки, блоги и влиятельных лиц, на которых они подписаны, семейное положение, семейное положение, карьеру, уровень образования и т. Д. Определите, какие проблемы у них есть, которые решит ваш продукт / услуга.
• Затем проверьте свои предположения с помощью Facebook Insights, чтобы узнать, где найти аудиторию, которую вы определили.

Pro Совет. Вы можете установить пиксель Facebook, чтобы создать индивидуальную аудиторию посетителей сайта.

• Проведите тестовое рекламное объявление с помощью кампании с таргетингом на охват, чтобы измерить уровни взаимодействия и проверить результаты процесса создания аватара вашего клиента.
• Сравните свои результаты с данными аудитории Google Analytics, чтобы определить демографические данные посетителей вашего сайта.

Глория Лафон из Action Marketing Co подводит итог: «Речь идет о предельно ясном понимании того, кому вы можете помочь, в чем вы поможете им достичь и как вы будете выполнять работу», — сказал Лафонт. «Как только вы четко усвоите эти 3 пункта, будет легко определить, что общего у вашей целевой аудитории, и правильное маркетинговое сообщение, чтобы сообщить, как вы им помогаете.”

---

Предварительный упорный труд по определению целевой аудитории поможет вам отточить маркетинговую стратегию и продвижение вашего бренда. Это становится прочной основой, которую вы можете использовать для развития своего бренда.

Целевая аудитория и как ее правильно определить

В сегодняшней статье мы рассмотрим один из самых первых и важных этапов разработки и реализации любой рекламной кампании — поиск и определение целевой аудитории вашего продукта.

Целевая аудитория — это определенная группа потребителей в пределах заранее определенного целевого рынка, определенная как цели или получатели для конкретной рекламы или сообщения (страница в Википедии). Определение этой группы — самый важный шаг для поиска способов влияния на потребителя на всем пути к покупке вашего продукта или услуги. А вовлечение в группу вероятных покупателей, наряду с уже имеющимися, — важный маркетинговый ход, направленный на занятие своей ниши в индустрии и успех в работе.Обсудим основные правила деятельности с целевой аудиторией, ее виды, посоветуем, как найти костяк, наметим перечень показателей, с помощью которых можно обозначить целевую аудиторию конкретного торгового предприятия.

В комплекте:

1. Основные правила взаимодействия с целевой аудиторией
2. Ядро (база) и типы целевой аудитории
3. Социально-демографические особенности
4. Психологические характеристики
5. Целевая аудитория на рынке B2B (бизнес для бизнеса)
6. Способы определения целевой аудитории
7. Заключение

Основные правила взаимодействия с целевой аудиторией

Работа с целевой аудиторией является основным направлением торговой деятельности компании.Сам факт наличия целевой аудитории дает возможность узнать о потребителях и позволит:

• отделяют их от мейнстрима;
• выберите нужный им товар;
• найти способ продажи товаров в доступных условиях при правильном подходе;
• позволяют очертить границы и определить тематическую цель для производителя (путем анализа)

Короче говоря, целевая аудитория — это сообщество потребителей, которым ваш продукт нужен именно в данный момент с пользой для себя. Занимает определенную нишу в бизнес-сегменте. Понятно, что у каждой целевой аудитории есть общие факторы. Классификации определяет сама компания.

Например, это может быть интеграция следующего:

• местонахождение, например — население центральной части США;
• состав населения и его социальное положение, например — мужчины и женщины старше 50 лет, с небольшим достатком, пенсионеры;
• психологические — люди, отличающиеся определенными вкусами, увлечениями, общительностью, доминированием, образом жизни;
Модель поведения
• , люди, которые придерживаются определенного типа поведения, например, покупают определенные продукты один раз в месяц.

Для изучения целевой аудитории необходимо определить ее движущую силу, развитие и вариацию в количестве ее членов. Его масштаб позволяет понять перспективу в емкости рынка, измеряемой тысячами человек, позволяет определить выгоду для бизнеса, рентабельность вложений в рекламу и перспективное развитие.

Ядро (база) и типы целевой аудитории

Постоянные люди с высокой покупательной способностью составляют сущность целевой аудитории и являются ее ядром.Костяк целевой аудитории, как правило, составляют покупатели, которые приносят бизнесу высокий доход и за счет которых растет уровень продаж. Такие потребители, пользуясь желанием приобрести товары, которые необходимы регулярно, непременно владеют ими. Из устоявшейся практики выделяют 2 типа целевой аудитории:

Основная целевая аудитория — играет первостепенную роль в бизнесе, в котором потребители сами диктуют спрос на нужную им продукцию. Целевая аудитория становится главным мотиватором для совершения покупок.

Вторичная целевая аудитория — имеет второстепенное, косвенное значение, поскольку она играет роль безработного покупателя.

Как определить вашу целевую аудиторию 10 простых эффективных способов

Определение целевой аудитории и целевого рынка является наиболее важным элементом на рассмотрение любого маркетолога. Но удивительно, сколько бизнесменов до сих пор отрицают важность понимания своей целевой аудитории. Ну, может быть, руководитель отдела маркетинга или руководитель отдела продаж должны знать свою целевую аудиторию.Но в тот момент, когда руководителей продаж или других подчиненных сотрудников по продажам спрашивают, кто их целевая аудитория, они, кажется, не понимают.

Без четкого понимания целевой аудитории бизнес или бренд не могут существовать долго. Если вы не знакомы с психологией вашей целевой аудитории, это всего лишь семантика. На этом конкурентном рынке, будучи бизнесменом или владельцем бренда, вы должны понять, с какими проблемами сталкивается ваша целевая аудитория? Что могло бы быть возможным решением? Какая возрастная группа и пол составляют большую часть вашей целевой группы? Что они любят, ненавидят или боятся? Знание всех этих аспектов поможет вам получить больше шансов на успешный бизнес.Кроме того, им очень помогает связаться с влиятельными лицами в маркетинге. И кто может отрицать, что вы также можете определить, кто будет вашим постоянным клиентом, а кто останется только «разовым покупателем».

Итак, продаете ли вы продукт или услугу, имеете ли вы линию одежды или бизнес в сфере недвижимости, хорошо знайте свою целевую аудиторию, чтобы максимизировать свои продажи. И это понимание и идентификация процессов обычно выполняются на начальном этапе планирования.Так как же это сделать? Как вы определяете свою целевую аудиторию? Вот десять простых способов найти свою целевую аудиторию в Интернете.

1. Поймите болевые точки своей аудитории
На самом деле это отправная точка. Постарайтесь выяснить, каковы болевые точки вашей целевой аудитории и какие меры вы должны предпринять для решения этих проблем. Ваш главный девиз — решать проблемы, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория, и предлагать им мощное решение. И вы должны включить это качество в свои коммерческие предложения и другие маркетинговые коммуникации. Нет ничего лучше боли и страха. Так что поиграйте с этими двумя вещами: что причиняет боль вашей целевой аудитории, с какими проблемами они сталкиваются каждый день и чего они больше всего боятся, что подрывает их благополучие.

2. Определите демографические данные
Еще одна важная вещь, которую вы должны учитывать, — это знать демографические характеристики целевой аудитории, из чего они в основном состоят. И это понимание должно быть полностью основано на фактических данных, а не на случайных догадках и предположениях. Вы должны провести тщательное исследование их возраста, пола, образовательных качеств, географического положения и их социального статуса.

Это поможет вам создать надежный профиль клиента, к которому вы сможете обратиться позже и который поможет вам в долгосрочной перспективе.

3. Важность личности / профиля клиента
Как я уже упоминал выше, как только вы поймете болевые точки своей целевой аудитории и получите все данные о демографических данных, начните создавать сильный профиль клиента для каждого из ваших потенциальных клиентов. . Этот профиль клиента или личность клиента является представлением среднего члена вашей целевой аудитории и демонстрирует общие черты вашей целевой аудитории.

И чтобы создать это, вы должны учитывать не только возраст, пол, образование и социальный статус, но также их темперамент, эмоциональные факторы и чувствительность.

4. Создайте четкую картину клиента
Как только вы начнете решать проблемы и задачи, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория, сохраните положение, чтобы определить четкую картину каждого из ваших потенциальных клиентов. Передайте это своему отделу продаж и попросите их сфокусироваться на этих фотографиях. Сгруппируйте каждого из ваших клиентов по их чистой стоимости, образу жизни, женаты они или все еще одиноки, каковы их личные интересы, спорт или еда? Крикет или бейсбол? Путешествуете или наслаждаетесь домашней жизнью? Являются ли они розничными торговцами или производителями, мужчинами или женщинами и т. Д. И т. Д.

Определите каждую картинку с максимальной детализацией и актуальностью. Только тогда вы достигнете успеха, полностью зная свою целевую аудиторию, и, соответственно, создадите свои маркетинговые стратегии.

5. Расставьте приоритеты для своих ресурсов
Группируя и понимая свою аудиторию, одновременно стремитесь сосредоточиться на том сегменте, который с наибольшей вероятностью купит ваш продукт или услугу. Какая группа обладает высочайшим потенциалом для того, чтобы стать постоянными клиентами и даже могла бы достичь статуса сторонников бренда вашего бизнеса.Как только вы определите конкретную группу или сегмент, соответственно расставьте приоритеты для своих ресурсов. Правильная установка маркетинговых приоритетов приведет к более высокой рентабельности инвестиций по сравнению с произвольным маркетинговым планом без такой приоритезации или понимания.

6. Учитесь у своих конкурентов
In

Как определить вашу целевую аудиторию

Одна из самых ценных вещей, которые вы можете сделать для своего бизнеса, — это точно определить , кто ваша целевая аудитория. Многие предприниматели думают, что они знают, кому они продают, в то время как на самом деле они только поверхностно соскребают, кто находится в их аудитории.

Прежде чем мы начнем, я хотел поговорить об ошибках, которые совершают предприниматели, когда нацеливают свою продукцию на людей.

Ошибка №1: Думая, что их аудитория в точности такая же, как они.

Скорее всего, у вас и вашей аудитории будет общего, на самом деле, у вас может быть много общего. Дело в том, что вы, вероятно, на несколько шагов впереди своей аудитории в той нише, в которой вы продаете.

Вместо того, чтобы предполагать, что ваша аудитория в точности такая же, как вы сегодня, лучше думать, что они похожи на вас. до : вы знали то, что знали о своей нише сейчас.

Ошибка № 2: Недостаточно детально.

Спросите большинство начинающих предпринимателей, кто их аудитория, и они, вероятно, дадут вам что-нибудь неясное. Они могут сказать: «Мамы!» или «Художники!» или «Кодеры!» и это может быть верно, но далеко не достаточно подробным.

Например, если вы говорите, что ваша целевая аудитория — мамы, определите , на какую маму вы ориентируетесь. Пустое гнездо, ищущее утешения в отсутствие детей? Новая мама, которая не может уложить ребенка спать всю ночь? Мама-домохозяйка, которая хочет спланировать образовательные мероприятия для своих детей младшего школьного возраста?

Да, ваша аудитория — мамы, но не все мамы находятся в одном и том же сезоне материнства или борются с одними и теми же вещами.Получите мельчайшие подробности.

Ошибка № 3: Не думать о своей аудитории.

Хотите верьте, хотите нет, но многие предприниматели начинают бизнес, зная, что они хотят, чтобы люди покупали, но они никогда не задумываются о , какие людей они хотят купить.

Если вы рекламируете свой курс любому, кто будет его слушать, вы кричите в пустоту.