Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграм — Anna Barova на vc.ru

Мой аккаунт @anna.omelk блокировали уже три раза, так что я трижды проштудировала все полезные и бесполезные статьи в интернете на этот счёт. Надеюсь, мой опыт поможет Вам вернуть отобранный шанс на самовыражение.

382 просмотров

Если Вы уже сделали все очевидные вещи вроде:

• отправления тюремного селфи с бумажкой с написанным от руки проверочным кодом и названием аккаунта в формате jpeg/jpg;
• заполнения форм:

  https://help.instagram. com/contact/1652567838289083

  https://help.instagram. com/contact/396169787183059

  https://help.instagram. com/contact/606967319425038

  [В первые сутки после блокировки форму заполнить было нельзя, выскакивало уведомление, что нужно «верифицировать» аккаунт, но способ как это сделать Instagram решил не указывать.]

❗ Вдруг кому-то поможет. Писала такой текст в форме на английском. Думаю, что на русском нет никакого смысла строчить:

Dear Sir or Madam,

I have a problem with access to my Instagram account, as I was blocked. But I’m 100% sure I didn’t violate any rules of Insta society.
I have lots of contacts of my friends around the world that I have exclusively on my profile.
I beg you to investigate this case and restore access to @anna.omelk.

Thank you in advance for your help.
Regards,
Anna Barova,

то советую следующие способы:

1. Если Вы уже не первый раз заблокированы, то напишите на все e-mail, с которыми Вы уже переписывались с Facebook.

Когда меня блокировали в первый раз весной 2021, то проверочный код для селфи приходил по e-mail. Я тогда прочитала, что нужно создать новый e-mail предпочтительно gmail, который никак не был связан с аккаунтом в Instagram и упорно вводить его. Я заполняла форму почти каждый день и каждый раз от Facebook мне приходил код с нового e-mail.

Кстати, в тот раз именно на мою свежесозданную почту и пришло заветное уведомление о том, что аккаунт разблокирован.

Во второй раз (осень 2022) селфи надо было загружать прямо в приложении Instagram, при этом на e-mail ничего не приходило. Так что я написала ответом на все e-mail от Facebook и с почты, привязанной к аккаунту, и с той новой почты, специально созданной для разблокировки инстаграма. В итоге мне ответили на все мейлы.

Извинились за неудобства и посоветовали писать туда же, если вдруг что-то снова пойдёт не так. В третий раз, правда, мне уже никто не отвечал. И на заполненные формы не приходили никакие коды для селфи.

2. Свяжитесь с техподдержкой Facebook. Они действительно сопереживающие и очень стараются помочь. Единственная проблема — не всем пользователям доступен этот чат. Чат можно найти здесь: https://www. facebook. com/business/help/support

Страница должна выглядеть вот так (с кнопкой «Contact advertising support»):

Дальше выбираете страницу, связанную со своим Instagram аккаунтом и переходите по проблеме типа «

My Ad account is disabled«. Или по любой другой, это не имеет значения.

Если страница у Вас выглядит не так, значит, у Вас нет рекламного аккаунта в Facebook. В таком случае можно или купить рекламу (даже за $1 на пустую страницу в Facebook) или раздать доступ на управление страницей человеку, у которого есть чат. В последний раз я раздавала доступ своему мужу и потом писала от него:

Dear Sir or Madam,

When I try to log in to my @anna.omelk account there’s a note that it was disabled because I’m less than 13 years old.

That’s not true as I’m 28. You can see my publications, I’m much older.

I appealed the decision and have filled in the forms:

https://help.instagram. com/contact/1652567838289083

https://help.instagram. com/contact/396169787183059

https://help.instagram. com/contact/606967319425038

but 9 days have passed and there’s no response so far. I didn’t even get a code to make a selfie with, so the Instagram Team has not received my appeal.

I have refilled the forms after 7 days as a Support Team from Facebook has advised me, but again there’s still no response.

I don’t even know if there’s any sense in filling in these forms. Also, I have tried to contact Instagram Team via Facebook support. I was told that my case was sent to the Internal Team and that the maximum time I shall wait till my issue will be reviewed is 48 hours, but unfortunately, it has passed more than a week and I still didn’t get any call or e-mail.

This Instagram @anna.omelk is really important to me as I have contributed lots of money to promote this page as well as a part of my soul.

Also, there is plenty of information I have only on @anna.omelk account. That’s why I feel extremely nervous that I can lose access to it.

Could you please help me understand why my case is being reviewed for such a long time?

I can send you my ID so that you make sure I’m 28 and did not violate any rules.

I need to start an Ad campaign to promote my business but without access to my account I cannot do it. I have lots of businesses that I promote on Instagram and it’s really scary that my business can be disabled for more than a week for no reason and nobody can tell me when the access will be restored or at least when my case will be reviewed.

Regards,

Anna Barova

@anna.omelk

Цель общение с поддержкой Facebook — убедить их отправить ваш случай на рассмотрение в Internal Team. Тогда ваш запрос действительно будет получен и скорее всего кто-то что-то начнёт рассматривать. В первые два раза только после общения с поддержкой мне восстановили мой Инстаграм.

3. Но по моим ощущениям в третий раз мне помогла не поддержка Facebook, а заполненная форма на восстановление данных из Instagram.

https://help.instagram.com/contact/163695614321277

В первом ответном e-mail на эту форму Instagram мне написал, что не занимается вообще разблокировкой Instagram, я им написала, что я это понимаю, но мне очень надо и меня явно заблокировали по ошибке, потому что когда я пытаюсь зайти на страничку, то я получаю уведомление о том, что мне менее 13 лет.

После какого-то очередного жалобного письма они попросили меня прислать документы с фоткой и датой рождения. Я выслала и через 5 дней смогла зайти на свою страничку, и только от этого источника получила обратную связь: «We can confirm that you should be able to log into your Instagram account and access your information.» Никакие Internal Team от Facebook со мной так и не связались.

Если у вас есть время и желание заниматься этим делом, переписываться и разговаривать по телефону (лучше на английском) с поддержкой, то делайте это сами. Специалисты за деньги будут делать всё то же самое. Никто точно не знает, что именно помогает с разблокировкой странички, так что если вам это действительно важно, то не сдавайтесь. И не обращайте внимание на фразу «ваш аккаунт не подлежит восстановлению». Это не правда 😀

Как восстановить Инстаграм аккаунт в 2023 году, если нет доступа после удаления на телефоне

Пользователи социальной сети Instagram могут сталкиваться с ситуациями, когда профиль по какой-то причине заблокирован или удален. Но не стоит отчаиваться: есть возможность восстановить Инстаграм, даже если юзер забыл все данные. При этом возможно восстановление даже удаленной навсегда странички по решению владельца. Нужно понимать весь алгоритм действий.

Содержание

1. Пошаговая инструкция восстановления доступа
2. Если забыл пароль
3. Если утерян доступ к почте и телефону
4. Возобновляем удаленную страницу
5. Если аккаунт заблокировала администрация
6. Если профиль угнали
7. 10 полезных советов как уберечь свой профиль

Пошаговая инструкция восстановления доступа

Восстановить свой профиль в Инстаграмме можно попытаться, даже если нет доступа к почте, телефону и пр. Но в этих случаях есть своя инструкция, которая позволить вернуть учетную запись в «Инсте».

Если забыл пароль

Когда пользователь забыл пароль, но при этом помнит логин и есть возможность войти в почту, вернуть доступ к своей старой странице будет несложно. Но спешить в этом вопросе не следует: сначала нужно попробовать вспомнить всю информацию, не исключено, что она где-то записана.

Если не получилось вспомнить, на стартовой странице соцсети нужно кликнуть на «Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему». После этого начнется восстановление учетной записи.

Помимо этого, есть возможность перейти по ссылке instagram.com с ПК и нажать на «Забыли пароль?» Здесь можно выбрать три варианта развития событий:

1. Зайти на страницу через привязанный профиль в «Фейсбуке». Для этого необходимы имя пользователя и пароль от учетной записи в данной соцсети. Зайдя в Инстаграм, нужно будет через настройки сменить пароль и запомнить его во избежание повторения такой ситуации.
2. Указать в специальном поле логин или электронную почту, куда придет письмо со ссылкой. Затем тапнуть на «Далее», открыть письмо и перейти по ссылке. Ввести новый пароль понадобится дважды. После этой манипуляции вход в Instagram будет открыт.
3. По номеру телефона, к которому привязана страница, сменить пароль. Его необходимо вписать в специальное поле, после чего в приложении ввести полученный код из СМС и указать новый пароль.

Внимание!

Иногда письмо со ссылкой или сообщение с кодом приходит с задержкой. В данном случае нужно немного подождать или повторить действие. В почте целесообразно проверить папку «Спам», «Промоакции», «Соцсети». Последние два варианта касаются почты Gmail.

Если утерян доступ к почте и телефону

Может случиться и так, что нет возможности зайти на почту или юзер забыл, какой именно почтовый ящик привязан к аккаунту. Это происходит, когда куплен новый смартфон или ПК, а старые данные не сохранены. Помимо этого, может быть сменен номер телефона, а профиль привязан к старому, поэтому войти на свою старую страницу тоже не получается.

Зайти на телефоне и без пароля и логина электронной почты можно через телефонный номер. «Инста» показывает последние 4 его цифры, поэтому вспомнить мобильный будет несложно, если и он забыт.

Если нет доступа к мобильному устройству, но есть к почте, можно попробовать восстановление через почту. Если известен электронный ящик, к которому привязан аккаунт, но войти в него не получается, нужно попробовать вернуть доступ. Сделать это просто, т. к. многие почтовые сервисы предлагают создать резервный электронный адрес или номер телефона. На него и придет код восстановления.

При отсутствии доступа к телефону и почте восстановление происходит через логин. Для этого необходимо кликнуть на «Забыли пароль?» на странице авторизации и указать логин. Также для этой цели подойдет профиль в Facebook или электронный ящик. Последний вариант наиболее простой. На почтовый ящик, который связан с профилем, придет ссылка.

Внимание!

В случае восстановления по логину Инста показывает часть привязанного электронного ящика, чтобы пользователю было удобнее вспомнить.

Если логин невозможно вспомнить, поискать его можно в своих других социальных сетях или спросить у друзей. В случае, когда и это не помогло, нужно обратиться в службу техподдержки с сообщением о взломе аккаунта. Для этого требуется выбрать форму обратной связи в меню авторизации Instagram и нажать по разделу «Нужна дополнительная помощь».

После автопереадресации на страницу с предложением ввести код безопасности надо выбрать «У меня отсутствует доступ к этой электронной почте или номеру мобильного телефона». Сразу откроется форма обратной связи. Надо заполнить все поля, в т. ч. электронную почту, доступ к которой потерян, и указать рабочий контактный мейл.

На следующем этапе надо указать тип профиля: отлично, если он будет содержать реальные фото. В поле «Причина запроса» выбрать «Другое», добавив ниже комментарий о том, что пароль утерян и нет доступа к номеру телефона и почте, необходима помощь в восстановлении.

Когда запрос будет отправлен, на контактный адрес электронного ящика придет письмо от службы поддержки соцсети. В нем будет несколько вопросов. Отвечать надо точно и как можно подробнее. Например, указать номер телефона, который был использован для регистрации, с какого устройства проходила процедура и пр.

После заполнения всех полей и специалистов службы поддержки не останется никаких вопросов, на указанный e-mail придет письмо со ссылкой на сброс пароля. Ждать ответ придется в пределах 1-7 дней. Но есть и альтернативный вариант — создать новый профиль.

Возобновляем удаленную страницу

Восстановить аккаунт можно даже после удаления самим пользователем. Но в данном случае мало будет только ввести свой пароль и логин. Не поможет и обращение в службу поддержки. Выход из сложившейся ситуации только один — заново пройти регистрацию.

Внимание!

При повторной регистрации логин понадобится придумать другой.

Чтобы избежать таких последствий, лучше на время заморозить свой профиль с дальнейшим восстановлением. Для этого нужно зайти на сайт «Инсты» с ПК, кликнуть на «Редактировать профиль», а в самом низу страницы выбрать пункт «Временно отключить мой аккаунт».

Для активации учетной записи необходимо только зайти в профиль, используя свой логин и пароль. Разморозка произойдет автоматически. Стоит учесть, что с момента блокировки должно пройти как минимум сутки для восстановления.

Читайте также: Создаем оригинальное имя пользователя в Инстаграме – 5 советов в 2023 году

Если аккаунт заблокировала администрация

В Instagram довольно строгие правила, соблюдать которые надо обязательно. Если этого не делать, профиль будет заблокирован. При первом нарушении, если оно не серьезное, данная мера будет временной — от нескольких часов до нескольких дней. Делать при этом ничего не требуется, бан пройдет сам. Но если игнорировать требования разработчиков, аккаунт будет заблокирован навсегда. Предпосылки для такого развития событий:

• жалобы пользователей;
• явная и массовая накрутка подписчиков и других показателей;
• распространение контента, который нарушает авторское право, закон или требования соцсети.

Если соответствующие меры приняты, на мейл придет письмо, а при попытке зайти в профиль появится соответствующее оповещение. Необходимо следовать инструкции из письма или приложения, тогда велика вероятность, что получится вернуть учетную запись. Но если ничего не получилось, проще будет только завести новый аккаунт.

Алгоритм восстановления профиля после блокировки администрацией:

1. На полученное оповещение о блокировке кликнуть на «Подробнее» — «Сообщите нам об этом».
2. Заполнить все поля в форме восстановления. Вся информация должна быть без ошибок.
3. Подождать ответа разработчиков. Он придет на указанный адрес электронной почты с указанием кода. Его нужно написать вручную на бумаге, рядом также переписать имя и фамилию, логин профиля. Все должно хорошо читаться.
4. Сфотографироваться с этим листком в руках. Лицо должно быть хорошо просматриваемым. Указать в имени файла логин и код, прикрепить к ответному письму. Формат должен быть jpeg. Никакую информацию в самом письме указывать не надо, если обратного не написано в инструкции.
5. Отправить письмо и подождать ответ. Зачастую для этого требуется не более 3 дней.

Внимание!

Разработчики не используют фото пользователей и личную информацию. Она необходима лишь для разблокировки аккаунта.

Если профиль угнали

Если страницу взломали, злоумышленники сразу после входа в нее попытаются изменить все данные, в т. ч. логин и пароль. В случае, когда на почту пришло сообщение о попытке смены почтового ящика, который привязан к «Инсте», сразу необходимо перейти по указанной ссылке для отмены действия.

Когда пользователь не получил такое письмо или пропустил его, целесообразно обратиться в службу поддержки. Для этого надо:

1. Открыть приложение на смартфоне.
2. Кликнуть на «Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему». Находится этот пункт под формой ввода. Для владельцев гаджетов от Apple нужно нажать на «Забыли пароль?»
3. В специальной форме написать суть своего вопроса.

После всего сделанного нужно подождать ответ от разработчиков. Но им нужно будет доказать, что страница именно обратившегося. Для этого требуется указать модель девайса, с которого наиболее часто осуществляется вход в Инстаграм, предоставить данные, используемые для регистрации, и пр.

10 полезных советов как уберечь свой профиль

Есть рекомендации, которые позволяют всегда иметь доступ к своему профилю в «Инсте»:

1. Установите надежный пароль, который состоит из букв разных регистров, цифр, тире и подчеркиваний.
2. Никому не разглашайте пароль.
3. В настройках укажите настоящую электронную почту, которой постоянно пользуетесь.
4. Подключите двухфакторную аутентификацию. Для этого надо зайти в настройки, выбрать пункт «Конфиденциальность и безопасность», выбрать соответствующий раздел и указать наиболее удобный способ получения кода.
5. Синхронизируйте «Фейсбук» с Инстаграмом.
6. Разместите хотя бы нескольких реальных фото, чтобы можно было распознать пользователя в случае восстановления учетной записи.
7. Постоянно используйте антивирусные программы.
8. Не вводите персональные данные в неизвестные приложения.
9. Не пользуйтесь накруткой и соблюдайте правила разработчиков.
10. Не распространяйте спам, чтобы избежать жалоб на аккаунт.

Внимание!

Если нет в планах раскручивать профиль, лучше закрыть его от сторонних пользователей.

Существуют разные способы восстановления аккаунта в Инстаграм. Выбор конкретного напрямую зависит от причины блокировки или удаления профиля.

Как восстановить удаленные сообщения из Instagram

Ваши личные сообщения в Instagram — отличный способ не отставать от друзей, независимо от того, отвечаете ли вы напрямую на их истории или просто заходите, чтобы сказать привет . Но что делать, если вы случайно удалили сообщение?

Можно ли восстановить удаленные сообщения из Instagram? Ответ да, и нет. Прокрутите вниз, чтобы узнать все, что вам нужно знать о восстановлении старых сообщений из Instagram.

Несмотря на то, что существует один распространенный способ восстановить удаленные сообщения из Instagram, важно отметить, что этот метод может быть очень удачным, если говорить о его успешности.

Некоторые люди утверждают, что загрузка архива их данных Instagram позволила им восстановить удаленные сообщения, в то время как другие (включая нас) обнаружили, что у них это не работает. Все зависит от того, что Instagram хранит на своих серверах.

Кажется, самый простой способ убедиться, что вы всегда можете восстановить свои сообщения, — это регулярно загружать свои данные, чтобы в случае их удаления у вас была резервная копия, которую вы могли бы просмотреть.

К счастью, это точно такой же процесс.

Что вам понадобится:

• Аккаунт Instagram
• До 48 часов для вашего запроса на обработку

Короткая версия

Настройки конфиденциальности и безопасности 
1. Прокрутите вниз до раздела «Загрузка данных» и нажмите «Запросить загрузку» 
2. Подтвердите свои данные и дождитесь сообщения по электронной почте 
3. Нажмите на ссылку для загрузки, чтобы загрузить данные 
4. Откройте файл и проверьте папку «Сообщения» 

Как восстановить удаленные сообщения из Instagram

1. Шаг

   
   1

   Это невозможно сделать в приложении Instagram.

2. Шаг

   
   2

   Возможно, вы уже вошли в систему, если недавно заходили в Instagram.

3. Шаг

   
   3

   Перейдите в свой профиль

   Это можно сделать, щелкнув значок профиля в правом верхнем углу и выбрав Профиль.

4. Шаг

   
   4

   Нажмите «Редактировать профиль»

   Эта опция должна быть рядом с вашим именем пользователя.

5. Шаг

   
   5

   Щелкните Конфиденциальность и безопасность

   Это будет в левой части экрана.

6. Шаг

   
   6

   Вы можете найти ссылку непосредственно под заголовком Загрузка данных.

7. Шаг

   
   7

   Придерживайтесь HTML, если вы хотите просто просматривать свои данные, а не импортировать их в другие службы.

8. Шаг

   
   8

   Введите свой пароль и нажмите «Запросить загрузку».

9. Шаг

   
   9

   Это вернет вас в Instagram. Возможно, вам придется снова войти в систему, чтобы подтвердить, что это вы.

10. Шаг

    
    10

    Ссылка будет доступна в течение двух недель, поэтому обязательно загрузите ее до истечения этого срока, иначе вам потребуется запросить новую ссылку.

11. Шаг

    
    11

    Перейдите в папку Сообщения, чтобы увидеть архив ваших чатов!

    Важно отметить, что эта папка будет содержать только ту информацию, которая хранится на серверах Instagram, поэтому вы можете не найти все, что ищете.

Устранение неполадок

Что делать, если это не работает?

Если Instagram не может получить ваши удаленные сообщения со своих серверов, вы можете попробовать использовать стороннее приложение, чтобы найти их для вас. Просто убедитесь, что вы используете приложение, которому вы доверяете, и помните, что оно тоже может не работать.

Лучший способ восстановить удаленные сообщения Instagram — регулярно создавать резервные копии всех ваших данных, используя метод, описанный выше.

Можно ли восстановить удаленные комментарии в Instagram?

Вы можете восстановить комментарии сразу после публикации, чтобы удалить их, нажав на красный баннер, который появляется, когда вы нажимаете кнопку «Удалить».

Вам может понравиться…

Ханна присоединилась к Trusted Reviews в качестве штатного корреспондента в 2019 году после получения степени по английскому языку в Royal Holloway, Лондонский университет. Она также работала и училась в США, занимая должности …

Зачем доверять нашей журналистике?

Основанная в 2004 году, Trusted Reviews существует для того, чтобы давать нашим читателям исчерпывающие, непредвзятые и независимые советы о том, что покупать.

Сегодня у нас есть миллионы пользователей в месяц со всего мира, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.

Редакционная независимость

Редакционная независимость означает возможность вынести непредвзятое мнение о продукте или компании, избегая конфликта интересов. Чтобы это было возможно, каждый член редакции следует четкому кодексу поведения.

Профессиональное поведение

Мы также ожидаем от наших журналистов соблюдения четких этических норм в своей работе. Наши сотрудники должны стремиться к честности и точности во всем, что они делают. Мы следуем своду правил редакторов IPSO, чтобы поддерживать эти стандарты.

Instagram был взломан и адрес электронной почты изменен. Шаги по восстановлению вашей учетной записи

Поскольку Instagram является одной из самых популярных социальных сетей, он также является одним из сайтов, на которые нацелены тысячи хакерских атак. Огромное количество пользователей делает платформу особенно привлекательной для фишинга и подобных вредоносных действий.

Если ваш аккаунт в Instagram недавно взломали, вы попали по адресу. Мы расскажем все, что нужно знать об этой неприятной ситуации. Независимо от того, контролируете ли вы свой пароль или нет, есть надежда, что вы сможете сохранить свою учетную запись, если она не была окончательно удалена. Начнем с основ.

Мой Instagram взломали – что мне делать?

Признаки взлома вашей учетной записи Instagram могут проявляться по-разному. Возможно, вы заметили опубликованный контент, который вы не курировали. Или, возможно, вы поняли, что произошел взлом, только когда вы проверили раздел «Активность входа». В худшем случае вы могли обнаружить, что потеряли доступ к своему профилю, потому что хакер изменил ваш пароль и имя пользователя или удалил учетную запись.

Согласно Instagram, существуют различные методы восстановления учетной записи после взлома. Мы предоставим подробные инструкции для каждого метода ниже.

Ищите электронное письмо от Instagram

Получали ли вы электронное письмо от «[email protected]» с уведомлением об изменении вашего адреса электронной почты? Если это так, вы можете отменить действие. Просто выберите гиперссылку «Защитите свою учетную запись здесь» в нижней части сообщения.

Возможно, хакер изменил ваш пароль или другую важную информацию об учетной записи. В этом случае вы можете запросить ссылку для входа в Instagram.

Примечание : Если ссылка «Защитите свою учетную запись здесь» отправляет вас на страницу с ошибкой, срок действия ссылки в вашем электронном письме, скорее всего, истек. Если это произойдет, перейдите к следующим шагам.

Запросить ссылку для входа

Instagram серьезно относится к взлому, поэтому у платформы есть несколько способов подтвердить, что вы являетесь владельцем учетной записи. Одним из них является отправка ссылки для входа на ваш номер телефона или адрес электронной почты.

Вот как это сделать:

1. Перейдите на экран входа в Instagram.
2. Выберите «Получить помощь при входе в систему», если вы используете устройство Android . Если вы используете веб-браузер или iPhone, выберите «Забыли пароль? ».
   
3. Введите имя пользователя, адрес электронной почты и номер телефона, связанные со взломанной учетной записью.
   
4. Нажмите « Далее ».
   
5. Если вы забыли какую-либо информацию из шага 3, выберите « Нужна дополнительная помощь ?» под кнопкой « Next » и следуйте приведенным там инструкциям.
   
6. Выберите место, куда вы хотите получить ссылку для входа. Это может быть ваша электронная почта или телефон.
   
7. Нажмите « Отправить ссылку для входа ».
   
8. Следуйте инструкциям по ссылке для входа с телефона (SMS) или электронной почты.

Кроме того, вы можете запросить код в Instagram, чтобы подтвердить право собственности на свой аккаунт.

Просто выполните следующие действия:

1. Перейдите к экрану входа и выберите « Получить помощь при входе в систему ».
   
2. Введите данные своей учетной записи.
   
3. Нажмите « Нужна дополнительная помощь ?»
   
4. Выберите учетную запись, в которую вам нужна помощь, если у вас несколько учетных записей Instagram.
5. Выберите, где вы хотите получить код, затем нажмите « Отправить код безопасности ».
   

Подтверждение личности

Если вы отправите запрос на подтверждение для учетной записи, в которой нет ваших фотографий, вы получите автоматическое электронное письмо от службы поддержки Instagram. Они попросят вас ввести адрес электронной почты или номер телефона, который вы использовали для создания учетной записи, а также используемое устройство (Android, iPhone, iPad и т. д.).

Если в вашем Instagram есть ваши фотографии, служба поддержки попросит вас прислать селфи-видео, на котором вы поворачиваете голову в разные стороны. Этот метод поможет им определить, являетесь ли вы фактическим владельцем своей учетной записи.

Instagram рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами, как только проверка будет завершена. Если они отклонят запрос, вы всегда можете отправить новый.

Если ни один из приведенных ниже шагов не помог вам восстановить контроль над своей учетной записью Instagram, попробуйте любой из следующих способов:

1. Отправить электронное письмо для сброса пароля самому себе.
   
2. Свяжитесь с Instagram, используя эту онлайн-форму.
   

Моя учетная запись была удалена во время взлома

Если хакер полностью удалил вашу учетную запись, восстановить ее невозможно. Но, если вам повезет, вы сможете вернуться в свою учетную запись. Прежде чем терять надежду, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение Instagram на своем телефоне.
2. Введите имя пользователя и пароль.
   
3. Следуйте инструкциям на экране.

Если появляется всплывающее сообщение об отключении, может возникнуть простая проблема со входом в систему. Однако, если хакер навсегда удалил учетную запись, восстановить ее невозможно. Вместо этого вы можете зарегистрировать новую учетную запись Instagram, используя тот же адрес электронной почты.

Помните, однако, что если вы создадите новую учетную запись с тем же именем пользователя, Instagram будет гораздо труднее восстановить взломанную учетную запись. Перед созданием новой учетной записи лучше обратиться в службу поддержки.

Как защититься от взлома в будущем

Сколько раз вы слышали: «Используйте надежный пароль, включающий хотя бы одну заглавную букву, цифры, символы и т. д.»? Несмотря на то, что надежный пароль является важным блоком для обеспечения безопасности вашей учетной записи Instagram, часто требуется нечто большее. Самый безопасный способ защитить свою учетную запись Instagram от повторного взлома — включить двухфакторную аутентификацию.

Включить двухфакторную аутентификацию

Этот мощный инструмент безопасности просит вас ввести код безопасности из приложения или отправляет код на ваш мобильный телефон каждый раз, когда вы входите в систему с нового устройства. Таким образом, даже если хакер взломает вашу учетную запись с другого устройства, используя ваш пароль, ему также придется получить доступ к почтовому ящику SMS вашего телефона, чтобы получить код. Это делает практически невозможным для хакера завершить попытку.

Чтобы включить двухфакторную аутентификацию, перейдите на страницу «Безопасность» в Instagram, затем перейдите в раздел «Двухфакторная аутентификация» и следуйте инструкциям на экране.

Следите за активностью входа в систему

Вы можете получить доступ к списку всех устройств, которые в настоящее время вошли в вашу учетную запись, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на страницу «Настройки» Instagram.
   
2. Перейдите в «Безопасность», затем в «Действия при входе».
   

Просматривая список, не забудьте проверить наличие неизвестных устройств или местоположений. Нажмите на любое действие, которое вы считаете подозрительным, и выберите «Выйти».

Не забудьте сменить пароль после выхода из подозрительных устройств.

Держитесь подальше от фишеров

В Instagram есть полезная функция «Электронные письма от Instagram», которая позволяет вам видеть любые сообщения, которые компания отправляет вам. Используйте эту функцию каждый раз, когда вам кажется, что кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи, отправляя вам электронные письма под видом Instagram. Хакеры могут ложно предупредить вас о том, что кто-то пытается взломать вашу учетную запись и что вам следует немедленно сменить пароль. Чтобы проверить, пришло ли это письмо из Instagram, перейдите в «Настройки», затем в «Безопасность», а затем в «Электронные письма из Instagram».

Вы увидите вкладку «Безопасность» со всеми электронными письмами, которые платформа отправила вам за последние две недели.

Если уведомление по электронной почте о попытке входа или смены пароля приходит из Instagram, вам следует немедленно отреагировать на него, изменив свои данные для входа.

Часто задаваемые вопросы

Если вы еще не нашли ответы на все свои вопросы, продолжайте читать.

Как подтвердить свою личность?

Если ваша учетная запись Instagram была взломана и вы выполнили все описанные выше действия, вам следует обратиться в службу поддержки Instagram за дополнительной помощью. Но когда вы это сделаете, вам придется доказать, что вы являетесь первоначальным владельцем учетной записи. Instagram предоставляет своим пользователям два варианта:

1. Если у вас есть фотографии в вашей учетной записи Instagram, вы можете отправить видео-селфи в компанию.

2. Если в вашей учетной записи нет ваших фотографий, вам нужно будет доказать, что вы являетесь первоначальным владельцем. Вы можете подтвердить учетную запись электронной почты или номер телефона, которые использовались для создания учетной записи, и устройство, которое вы использовали (например, iPhone, Android, компьютер и т. д.) для создания учетной записи.

Что делать, если я не могу получить доступ к электронной почте, которую использую для Instagram?

Если вам нужно восстановить доступ к своей учетной записи Instagram, вам потребуется доступ к электронной почте, указанной в вашей учетной записи Instagram. В соответствии с политикой Instagram вам нужно либо обновить адрес электронной почты в своей учетной записи (если можете), либо попытаться восстановить доступ к этой учетной записи электронной почты.

К сожалению, если вы не можете восстановить доступ к своей учетной записи электронной почты, Instagram не позволит вам получить доступ к вашему профилю Instagram.

Я постоянно получаю сообщение об ошибке, когда пытаюсь выполнить шаги видеопроверки. Что еще я могу сделать?

Ни для кого не секрет, что процесс проверки видео в Instagram имеет недостатки. Многие пользователи жалуются на коды ошибок и невозможность завершить процесс.

Первое, что вы должны сделать, это попробовать использовать другое устройство. Многие пользователи преодолели ошибку, используя компьютер, а не телефон. Еще лучше, если вы уже использовали это дополнительное устройство со своей учетной записью Instagram.

Другой вариант: закрыть приложение Instagram, убедиться, что оно обновлено, у вас есть надежное подключение к Интернету, и снова открыть его. Затем повторите шаги проверки.

Если у вас есть связанная учетная запись Facebook, перейдите на Facebook и включите распознавание лиц (Настройки > Настройки и конфиденциальность > Распознавание лиц). Мета владеет Instagram и Facebook. Теория, лежащая в основе этого, заключается в том, что если вы связали две учетные записи и по-прежнему имеете доступ к Facebook, включение этой функции поможет Instagram распознать вас во время проверки.

Наконец, вы можете обратиться в службу поддержки Instagram за дополнительной помощью, но многие пользователи утверждают, что это ни к чему не приведет. Поэтому мы рекомендуем удалить приложение, подождать 24 часа, переустановить его и повторить попытку.

Защитите свой аккаунт в Instagram

Если кто-то взломал ваш аккаунт в Instagram и вам удалось восстановить над ним контроль — вы один из счастливчиков. Опыт часто может превратиться в долгое и неопределенное ожидание, особенно если вы привлекаете службу поддержки Instagram. Чтобы не стать жертвой злонамеренных атак, обязательно защитите свою учетную запись надежным паролем и двухфакторной аутентификацией. Кроме того, никогда не переходите по непроверенным ссылкам и предложениям, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой.