Содержание

Как обратиться в службу поддержки ВКонтакте (инструкция)

Написать в службу поддержку ВКонтакте можно как при наличии доступа к личной страничке, так и при его отсутствии. Предлагаю Вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:

Как написать письмо в поддержку при наличии доступа к личной страничке?

Входим на сайт под своим логином и паролем. В правом верхнем углу наводим и кликаем мышкой на свое имя. Выбираем пункт «Помощь».

Открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Вводим “Как задать вопрос в поддержку?”. Видим текст. В третьем абзаце написано:

К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна. Если у Вас есть вопросы, которые не решить с помощью статей, воспользуйтесь ссылкой


Нажимаем на ссылку и сможем ввести свой вопрос.

Альтернативный способ обращения в поддержку ВК

После того как перешли в Помощь открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Раскрываем первый попавшийся раздел справки.

Затем кликаем по кнопке «Это не решает мою проблему», далее нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы».

Во всплывающем окне жмем «Задать вопрос».

Появляется форма для обращения в службу поддержки. Заполняем. Отправляем.

Как связаться с поддержкой ВКонтакте через емайл?

Обратиться в поддержку ВК.ком можно и напрямую при помощи обычной почты. Все что нужно – это отправить email на ящик [email protected] . Отвечают на такие письма примерно за 3-4 дня, поэтому наберитесь терпения.

Расширенная форма восстановления доступа к странице

Письмо в поддержку ВК.ком через расширенную форму восстановления доступа – весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию читайте тут.

По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК – буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки.

Если у Вас есть ко мне вопросы – задавайте их в комментариях.

Как связаться с администрацией ВКонтакте

Как написать администрации ВКонтакте, есть ли телефон администрации сайта в ВКонтакте? Имеется ли представительство сайта в моем городе или пресс-служба? В этой статье вы найдете все ответы.

Надо сказать, что вопрос о том, как связаться с администрацией ВКонтакте возникает уже не в первый раз, поэтому пора и на него дать ответ. Обратиться к администрации ВК на самом деле проще, чем кажется, ведь все достаточно разумно сделано, чтобы каждый пользователь чувствовал себя уверенно, всегда знал, что ему совершенно точно смогут помочь. Давайте в этой статье рассмотрим самый простой и быстрый способ получить консультацию и ответы на вопросы непосредственно от самих администраторов сайта.

Связь с сотрудниками сайта

Итак, как написать администратору ВКонтакте? Связаться с админом ВК проще и быстрее всего можно следующим образом — написать агенту поддержки. Строго говоря, это не совсем администраторы, хотя они выполняют примерно ту же функцию, просто на данном сайте называются иначе.

Связаться с администратором сайта ВК можно с помощью кнопки «Помощь», которая находится в верхней части окна. Нужно будет ее нажать, а потом лаконично и четко сформулировать то, в чем, собственно, заключается сама проблема. Помните, что админ ВКонтакте ответит не сразу, поэтому в любом случае придется немного подождать — здесь это вполне нормальная практика.

Кнопка помощи

Если вы не нашли ответа на вопрос в стандартных ответах, то вам будет предложено перейти к форме заполнения заявки:

Задаем вопрос

Нажимаем «Ни один из этих вариантов не подходит». Теперь нам скажут о примерном времени ожидания.

Время ожидания

Теперь заполняем форму:

Заполняем форму

Ответ придет вам во вкладку «Мои вопросы», в которую вы также можете попасть, нажав кнопку «Помощь» верхнего меню.

На этом исчерпывается вопрос о том, как написать админам в Контакте. Предварительно рекомендуем вам еще внимательно подумать над решением вашей проблемы самостоятельно, чтобы не беспокоить администраторов по пустяковым вопросам. Попробуйте, например, ввести свой вопрос в любом поисковике, ведь там почти наверняка уже есть на него ответ, или поищите ответ на вопрос на нашем сайте.

Есть ли у ВКонтакте телефон?

Как написать администраторам в Контакте мы разобрались, но, может быть, можно позвонить? К сожалению, позвонить туда нельзя — принимаются только письма. Не стоит верить никому, кто оставляет рекламу примерно такого содержания «ООО ВКонтакте, телефон 8-800-111-111» или что-то подобное. Учитывая, что почти каждый день на сайт заходит примерно 60 миллионов человек, то иметь команду операторов, которые бы принимали звонки, просто как минимум неразумно, да и особо это ни к чему, потому что все сложности почти всегда можно решить с помощью агентов поддержки. Также хочется сказать всем наивным пользователям, что ссылок вроде admin.

vkontakte.ru или vk.com/admin просто не существует, так что если хотите получить квалифицированную помощь, то лучше всего это сделать описанным выше способом.

Кроме того, не стоит также обращать внимание на ссылку ВКонтакте «admin.notify.vk.com», потому как по этому адресу вам помочь не смогут, да и более того — они ведут в никуда. Данная ссылка больее не актуальна, поэтому о ней можно смело забыть.

Насчет представительств и пресс-службы также можно дать вполне четкий ответ: у сайта ВКонтакте нет ничего подобного, да и особо это ни к чему, ибо все всегда эффективно решается с помощью агентов поддержки, которые прекрасно справляются со своей работой, отвечая на любые вопросы пользователей:

Оригинальный ответ администраторов

Автор: Василий Митрофанов

Как написать в техподдержку ВКонтакте с компьютера или мобильного телефона

Что нужно знать о службе технической поддержки вконтакте

Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.

Что делать, если взломали твой аккаунт вк?

Итак, что же делать если взломали твою страницу в ВК (ВКонтакте), какие нужно предпринять действия, чтобы как можно скорее восстановить полный контроль над своим аккаунтом и надёжно защитить его от возможных взломов и других уловок мошенников?

Как определить, что тебя взломали вк?

Наверное, не все знают, как понять, что страница в Контакте взломана, поэтому ниже мы приведём основные признаки взлома аккаунта; если у вас присутствует хотя бы один из них, это значит, что вас, скорее всего, взломали мошенники.

Если вы хотите понять, как узнать кто взломал страницу в ВК (ВКонтакте), то не трудитесь напрасно — даже если у вас был супер надёжный пароль, то совсем не обязательно это сделал кто-то из друзей, ведь на компьютере вполне может оказаться вирус, который считал ваши данные самостоятельно и передал их своим разработчикам.

Итак, мы уже разобрались с тем, как понять, что страницу ВК взломали и, если вам кажется, что с вашим профилем произошло именно это, то пора действовать — ниже вы сможете найти подробную инструкцию, которая ответит на вопрос «что делать, если меня взломали в ВК».

Кстати, взлом страницы — это одна из самый причин, почему у Вас не получается зайти в ВК! Но далеко не единственная! Поэтому если Вы столкнулись с такой проблемой, обязательно  прочитайте соответствующую статью на нашем сайте! 😉

В каких ситуациях не стоит обращаться в саппорт вк

Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, когда категорическине рекомендуем писать:

  1. Галочка (Значок верификации. Если Вы не певец, создатель Гугла и т. п.)
  2. Накрутка (Голоса, друзья и подписчики — дадут отказ, а может и некоторый «Штраф»).
  3. Просьба дать пароль от другой страницы.

Всего три пункта, которым не советуем следовать.

Если вашу страницу взломали

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль.

В худшем случае, пишите.

Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто её взломал, запросто сможет удалить вопрос и проблема не решится. Поэтому пишите в профиле друга или знакомого.

Если возникает ошибка

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Как написать в техподдержку вк с телефона или приложения

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.

В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

Как написать в техподдержку вк: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Примечание: чтобы не тратить своё время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.

Для этого:

  1. В меню находим пункт «Помощь».
  2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

Как написать в техподдержку вконтакте

  • Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;

3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

4. Далее выбираем «У меня остались вопросы».

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

  • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов, что Вам помогут быстро решить проблему;

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали.

Потеряли доступ к телефону, к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

Вас пытаются обмануть? Шантажируют? Рассылают фотографии? Пишите в техподдержку, выход есть.

Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладку.

Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.

Общие правила оформления запросов в техподдержку вконтакте

Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».

Важно додерживаться нескольких правил:

  1. Грамотность. Какой ответ хотите, такой текст и сделайте. Несколько раз проверьте на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Выскажите всё что хотите, максимально подробно опишите неполадку. Не бойтесь признаться, если Вы отдали пароль или номер, задача сотрудников – это помощь.
  2. Оформление. Желательно добавить несколько картинок, на которых конкретно показана причина обращения в саппорт. Ещё лучше прислать не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время ответа.
  3. Культура. Не используйте мат и ругательства (и так ясно, почему). Не поливайте грязью человека или группу, на которую пожаловались. Ваши отношения не касаются агентов.

Шаг 1 — очистить устройство от вирусов

Если ваш пароль был не «1234» и вы считаете, что его нельзя было подобрать за пять минут, то, вполне возможно, на вашем компьютере находится вирус-шпион, который случайно попал на устройство с какого-нибудь ненадёжного сайта и теперь следит за вашими действиями и отправляет своим разработчикам все ваши данные.

Что делать: отключите компьютер от интернета (чтобы вирус не имел больше возможности пересылать данные) и запустите полную проверку устройства антивирусом. После того, как проверка будет завершена, а система либо не найдёт угроз, либо обнаружит вирус и уничтожит его, можно приступать к следующему шагу.

Шаг 2 — вернуть контроль над профилем вк

Что делать дальше? Попытайтесь войти в свой профиль. Если мошенники почему-то не закрыли пока такую возможность, то срочно поменяйте пароль. Если при взломе были удалены какие-либо ваши данные, обязательно обратитесь в службу поддержки, подробно описав ситуацию. Вам обязательно помогут.

Если мошенники уже закрыли вам доступ к аккаунту, то войти получится только восстановив для начала пароль. Если ничего не получилось, то подайте заявку в техподдержку, подробно рассказав о своей проблеме.

Мы не описываем пошагово процесс восстановления своего профиля — на нашем сайте есть специальная статья на эту тему.

Шаг 3 — позаботиться о дальнейшей безопасности аккаунта вк

Если вы смогли вернуть себе контроль над аккаунтом, то не расслабляйтесь — постарайтесь сделать так, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Вот несколько советов, которые вам подскажут, как это сделать.

  • Не используйте в качестве пароля слишком простые комбинации. Также, очень плохой вариант для пароля — дата вашего рождения, ведь эта информация известна многим.
  • Всегда используйте хороший антивирус и почаще проводите с его помощью проверку вашего компьютера.
  • Привяжите к профилю ВК электронный почтовый ящик — так, в случае взлома, вам будет проще восстановить профиль.

Некоторые пользователи, которых взломали в Контакте, сразу ищут способы как отказаться от регистрации и удалить аккаунт навсегда считая, что теперь профиль могут взломать в любой момент и не желая подвергать опасности свои данные.

Если вы тоже так считаете, то имейте ввиду, что вначале нужно всё-таки восстановить доступ к аккаунту, а только потом его удалять, иначе все ваши данные и фото останутся у мошенников, чем они и воспользуются в корыстных целях — будут от вашего имени выпрашивать деньги у ваших друзей и знакомых и заниматься подобной деятельностью.

Теперь вам известно, что делать если твою страницу в ВК вскрыли и как это можно определить; если у вас уже был опыт восстановления профиля после взлома, то расскажите об этом в комментариях, а также задавайте все интересующие вас вопросы по этой теме.

Заключение

Конечно, мне бы тоже хотелось позвонить по номеру горячей линии ВК и в течение пары минут решить свои проблемы, связанные с соцсетью. Но такой функции сейчас нет, да и маловероятно, что она появится в ближайшем будущем.

Большинство проблем пользователей типичны, так что если вы пишете не с просьбой восстановить доступ к несправедливо заблокированной странице, то лучше самостоятельно поищите ответ в разделе “Помощь” или на сторонних ресурсах Рунета.

Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях – будем решать их совместными усилиями.

Дополнительно о техподдержке

Техподдержка YouTube, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия YouTube, можно ли дозвониться в техподдержку? Как отправить сообщение в службу поддержки?

О сервисе

YouTube — это популярный видео хостинг с многомиллионной аудиторией посетителей. По итогам прошлых лет стал вторым по посещаемости сайтом в мире. Позволяет хранить, показывать видео с различном тематикой, оставлять комментарии, общаться и т.д. Впервые Ютуб был создан ещё в 2005 году, а с 2006 года платформа начинает развиваться, как дочерний сервис Google.

Интересует больше информации о сервисе, обратитесь к справочной информации на портале или свяжитесь с контакт центром.

Как написать в службу поддержки YouTube?

Если вы столкнулись со сложностями при использовании платформы, загрузкой, просмотром видео, служба поддержки YouTube поможет разобраться в любых трудностях. В разделе «Справка Ютуб» собрали полезные советы и рекомендации, с которыми могут ознакомиться все желающие — https://support.google.com/youtube/contactflow?hl=ru.

С помощью справочного центра, можно написать обращение, кликнув по вкладке — https://support.google.com/youtubе/answer/3545535. Выберите подходящий тип связи с ПК, смартфона и нажмите по подразделу «Написать письмо».

Связаться с техподдержкой Ютуб можно и через официальный сайт площадки — https://www.youtube.com. Кликайте по вкладке «Справка», выбирайте подраздел «Дополнительная помощь», а затем «Техподдержка». Далее следуйте инструкциям во всплывающих «окнах».

Есть и альтернатива, пользователи могут пообщаться на форуме — https://support.google.com/youtubе/community. Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и общайтесь с другими пользователями.

Какой телефон горячей линии YouTube?

Несмотря на столь широкую популярность площадки, привычной горячей линии для консультаций нет. Не удалось найти контактный номер телефона, по которому можно было бы позвонить и уточнить интересующие сведения.

 

Отсутствует телефон горячей линии не только в России, но и в других странах. Связано это с тем, что Google предпочитает общаться с пользователями в электронном формате.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Возникли проблемы на Ютубе?

Обратитесь за помощью к специалистам техподдержки, если:

  • Не удается загрузить видео.
  • Не открывается аккаунт.
  • Проблемы с доступом в личный кабинет.
  • Непонимание сервисных, технических нюансов.
  • Разрешение вопросом по авторским правам.
  • Исправление проблем с учетной записью Ютуб.
  • Управление каналом и общие консультации по другим темам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все запросы от пользователей. Но, если вопрос не связан с платформой, то техподдержка Ютуб вряд ли сможет чем-то помочь.

От корректности указываемых данных зависит информативность ответа специалистов.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение YouTube, снимки экрана.

Просматривать, загружать видео, обращаться в техподдержку можно с сайта и установив приложение на свой телефон.

Подойдут смартфоны работающие под Android или iOS.

Перейдите во вкладку «Справка» и оставьте сообщение в окне техподдержка или ознакомьтесь с блоком «Часто задаваемых вопросов».

Как написать жалобу?

Как подать жалобу на канал Ютуб?

Если вы хотите оставить жалобу на канал или сообщить о нарушении авторских прав, воспользуйтесь одним из следующих способов:

  1. Перейти в раздел «О канале» и заполнить всплывающие «Окно» с причиной жалобы.
  2. Нажать на флажок под видео и аналогично выбрать из списка причину жалобы.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Поэтому пользователи могут сообщить о проблемах, претензиях в любое время.

Как написать в техподдержку вк

Группа поддержки ВК — это команда технических специалистов, которые помогают пользователям более уверенно использовать все возможности социальной сети, а при необходимости решают возникшие проблемы. Обратиться в группу технической поддержки может любой желающий. Для этого предусмотрено сразу несколько способов.

Письмо в группу техподдержки ВК

Общение с группой техподдержки проще всего строить в письменном виде. Для этого в специальной форме нужно разместить текст обращения и отправить его посредством внутренней почты.

Вот, как это сделать:

 

  • В верхнем поле указать тему обращения.

 

  • В нижнем поле подробно описать суть проблемы.
  • Нажать кнопку «Отправить».

Если проблема, по которой Вы хотите обратиться к специалистам, довольно типична, можно поискать ответ во вкладке «Список вопросов», которая располагается в верхней панели. Здесь опубликованы наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи ВК.

 

Впрочем, при обращении в службу поддержки могут возникнуть некоторые проблемы, связанные со следующими факторами:

  • низкая скорость работы специалистов, и как следствие — долгое ожидание ответа;
  • малые шансы получить реальную помощь, а не отписку;
  • возможность самостоятельно решить проблему по инструкциям из интернета.

Таким образом, письменное обращение к специалистам ВК далеко не всегда приводит к ожидаемому результату.

Как позвонить в техническую поддержку ВКонтакте

Если пользователь хочет связаться со специалистами VK посредством телефона, его ждет разочарование. Этой возможности у него нет.

Контакты специалистов техподдержки ВК

При желании можно написать жалобу непосредственно на электронную почту специалиста.

Вот некоторые адреса:

Есть вероятность, что такое личное обращение быстрее решит проблему, чем официальный запрос.

Таким образом, у пользователя есть несколько инструментов для связи со специалистами техподдержки: официальная форма запроса и электронная почта. А по телефону обратиться к ним не получится.

Как написать в техподдержку Вк

Здравствуйте, дорогие друзья. Сегодня поговорим о службе поддержки социальной сети Вконтакте, а точнее о том, как до нее достучаться.

Сразу предупреждаю, что по всяким пустякам в техподдержку писать не нужно, проще найти решение вашего вопроса в Интернете либо в базе ответов самой социальной сети. Не нужно отнимать время у работников техподдержки по пустякам. Но если же у вас действительно весомая причина написать, и ваша проблема не решается путем чтения форумов, то давайте разберемся, как это сделать.

Заходим на свою страничку, нажимаем на верхнее меню в правом углу и из выпавшего списка выбираем пункт «Помощь»:

У нас открывается раздел помощи. Вбиваем, что хотим узнать, сверху в соответствующее поле и жмем на кнопку Enter:

Вам выводятся результаты поиска, в которых можем наблюдать перечень ответов, которые могут вам помочь. Это ответы, которые находятся в базе данных социальной сети. Прочитайте бегло, вдруг один из этих ответов поможет вам.

Если же ничего не помогло, то жмем на кнопочку «Это не решает мою проблему»:

На следующем этапе нас спрашивают, почему их ответы не помогли. Нам же нужно нажать на ссылочку «У меня остались вопросы»:

Все, нам сообщают, что работы у техподдержки очень много, также нам пишут, сколько примерно пройдет времени, чтобы нам ответили. Читаем и жмем на кнопочку «Задать вопрос».

У нас выскакивает поле для ввода расширенного описания проблемы. Опишите подробно свою проблему, и я уверен, что проблема ваша будет решена:

Теперь я хочу вернуться немножко назад, на тот момент, когда  вбивали свой вопрос в поле и нам выдавался список ответов. Хочу предупредить вас, что ответов никаких может и не найтись. В этом случае нам пишут, что по запросу ничего не нашлось, и что, если хотим, то можем написать им. Не отказываемся от предложения и жмем на ссылку «напишите нам».

Вот, это вам очередной скриншот, как может выглядеть данное окошко.

После нажатия на ссылочку вы попадете на уже знакомую нам страничку ввода сообщения для службы поддержки.

И последнее, на что бы я хотел обратить внимание в данной статье, так это на вкладку «Мои вопросы». Туда помещаются все, что спрашивали и ответы службы поддержки. Вы всегда можете вернуться к какому-нибудь пункту, если вдруг опять возникнет какая-то проблема. Техподдержка возобновит с вами переписку до тех пор, пока проблема не будет решена.

На этом я хотел бы закончить данную статью. Пишите, не стесняйтесь, техподдержка у социальной сети Вконтакте вполне адекватная и вежливая, помогает решать некоторые вопросы. Но и вы со своей стороны тоже задавайте адекватные, не смешите службу поддержки:)

До новых встреч, дорогие друзья. Если что-то было не понятно, вы как всегда, можете задать свой вопрос в комментариях.

Лучший способ связаться с Twitter по электронной почте

Twitter — это огромная сеть, состоящая из тонны инфраструктуры, большого количества кода, который никто никогда не видит, и миллионов людей. Ничто в истории человечества не достигало таких масштабов и безупречно работало. Если вы никогда не сталкивались с проблемами с Twitter, считайте, что вам повезло; Тысячи сотрудников, которых они получают на заработную плату, выполняют свою работу достаточно хорошо, так что вы никогда не увидите изнанки функциональности.

Однако для остальных из нас кое-что произошло. Есть самые разные проблемы: от приложений, которые не устанавливаются, или кода, который не запускается, до настроек, которые не работают должным образом, проблем со входом в систему, взломов и многого другого. Когда возникает проблема, , у вас есть три варианта. Вы можете:

  1. Подождите, пока проблема не исчезнет сама собой.
  2. Поищите в Интернете решение проблемы.
  3. Обратитесь в службу поддержки Twitter.

Вариант 1 не очень хорош. Некоторые проблемы никогда не решаются сами по себе, и даже если они решаются, никогда не знаешь, сколько времени это займет.У вас нет возможности узнать, связана ли проблема с вашим компьютером, вашей учетной записью, вашим интернет-соединением или самим Twitter. Вам просто нужно подождать, и это не проактивно. К тому же, в зависимости от решаемой проблемы, со временем она может усугубиться. Хакер, получивший контроль над вашей учетной записью, может нанести тем больше вреда, чем дольше у него будет доступ. Даже простая неспособность правильно войти в систему может привести к потере бизнеса и рассержению клиентов.

Вариант 2 лучше , потому что он хотя бы проактивный.Если вам повезет, вы сможете найти кого-то, кто столкнулся с вашей проблемой и у кого есть ветка поддержки на таком сайте, как Stack Exchange, MajorGeeks или другом форуме поддержки. В идеале должно быть общепринятое, простое в реализации решение, которое работает, и вы можете продолжать жить своей жизнью.

Однако слишком часто такая ситуация приводит к разочарованию. Возможно, проблема возникает редко, и вы обнаружите, что множество людей просят помощи в ее решении, но нет реальных ответов о том, какое решение может сработать.Может быть, проблема необычная, но постоянная, она возвращается каждые шесть месяцев или около того. Вы найдете людей с той же проблемой из 2011 года, но опубликованные решения больше не работают или соответствующие варианты были перемещены. Возможно, это новая и распространенная проблема, но опубликованные решения не работают для вас, и никто не читает достаточно, чтобы знать, что вы уже пробовали их и вам нужно что-то другое.

Остается вариант 3. Обращение в Twitter поможет вам определить, на вашей стороне проблема или на их стороне.Если это на их стороне, вы сможете работать с ними, чтобы решить эту проблему, или, по крайней мере, знаете, что кто-то был уведомлен и что они работают над ее решением. Проблема с этим методом заключается в том, что он почти так же разочаровывает, как и вариант 2. Некоторые методы поддержки перегружены пользователями, требующими внимания и, кажется, никогда не реагируют. Другие рассылают ответы в форме и, кажется, никогда не признают конкретных проблем. Третьи ссылаются на справочные документы, которые должны помочь, но не оставляют вас в беде.Лишь в редких случаях вы получите хороший ответ.

Вот почему я собрал этот пост. Сначала я начал искать лучший способ связаться с Twitter по электронной почте, но кое-что понял; это неэффективно и редко помогает. Я решаю расширить сферу своей деятельности на все формы контактов в Twitter. Если одно не работает, попробуйте следующее, и следующее, и следующее. Рано или поздно вы получите подтверждение и необходимую помощь.

Важное предупреждение

Прежде чем приступить к поиску поддержки, вам нужно знать одну очень важную вещь: Twitter может быть мелочью.Вы знаете, как иногда человек, наделенный властью, не уделяет внимания чьей-то проблеме, потому что он приставает к ней или раздражает ее? Твиттер делает то же самое.

Это означает, что Twitter отвечает на запрос поддержки, отправленный через любую из их систем, в том порядке, в котором он был получен. Дело в том, что они сортируются по отправителю. Если вы отправите сообщение службы поддержки в понедельник, затем еще раз во вторник, а затем еще раз в среду, они проигнорируют билеты, отправленные в понедельник и вторник.Любой другой, кто отправил билет до вашего билета среды, будет иметь приоритет, если только они не отправили второй билет после вас.

Если вы отправляете запрос в службу поддержки любого типа, отправляет один и только один . В противном случае вы просто откладываете шансы получить обоснованный ответ.

Кроме того, очень важны сообщения автоответчика Twitter. Вот что они делают. Они проверяют ваше сообщение поддержки по определенным ключевым словам и отправляют вам соответствующие страницы и формы поддержки. Они предполагают, что это поможет решить вашу проблему.Если они этого не сделают, не отправляйте другой билет! Вы будете помещены в конец очереди и будете рассматриваться как новое сообщение. Вместо этого ответьте на полученное письмо. Это единственный способ пройти этап поддержки автоответа.

Электронная почта Контакт

Twitter не имеет очень хорошей сети поддержки по электронной почте. Несмотря на все, что мы рекомендуем компаниям использовать Twitter для поддержки клиентов, Twitter, похоже, проигнорировал эту меру. Но об этом чуть позже.

Вы могли подумать, что у Twitter есть электронная почта для поддержки клиентов, но вы ошиблись. Что ж, это не совсем так. У них есть учетная запись электронной почты поддержки, но она очень ненадежна. GetHuman, сайт, посвященный поиску наиболее эффективных методов связи с авторитетным лицом в любом бизнесе, не имеет в списке адресов электронной почты для поддержки Twitter. Я нашел несколько адресов электронной почты для различных целей, но они не всегда надежны.

Первый адрес электронной почты в списке — support @ twitter.com. Фактически, это электронная почта общего характера. К тому же он невероятно ненадежный. Часто, когда вы отправляете ему сообщение, оно просто исчезает. Вы вообще не услышите ответа. Если вы все же получите ответ, скорее всего, все, что вы получите, — это шаблон письма, основанный на определенных ключевых словах в вашем сообщении. Это может указать вам на общее решение проблемы, которой у вас нет, или ссылку на страницу справочного центра, которая может быть, а может и не быть полезной или иметь отношение к ситуации.

Twitter использует систему службы поддержки JIRA для поддержки по электронной почте — факт, который я обнаружил при их поиске.Компания, стоящая за JIRA, хвастается, что Twitter упал с 95% по электронной почте до 15%. К сожалению, они, похоже, не осознали возникшие проблемы качества. Конечно, большая часть поддержки осуществляется через формы и учетные записи Twitter, но электронная почта должна оставаться жизнеспособным вариантом. Дело в том, что этого не произошло, и это досадно.

Второй адрес электронной почты , который я нашел, — [email protected] Этот адрес не предназначен для поддержки, но он специально используется при обращении в Twitter по поводу какой-либо формы партнерства.Скорее всего, если вы не входите в список Fortune 500, вы не сможете получать информацию о времени суток из Twitter по этому адресу. В лучшем случае вам предложат использовать другой канал поддержки.

Третий адрес электронной почты : [email protected] Этот адрес электронной почты достаточно разумно предназначен для того, чтобы правоохранительные органы могли связываться с Twitter по важным и конфиденциальным вопросам. Если вы не являетесь сотрудником правоохранительных органов, занимающимся делом, связанным с Twitter, не используйте этот адрес электронной почты.В лучшем случае вас проигнорируют; в худшем случае вы можете столкнуться с обвинением в препятствовании правосудию за то, что отнимете время у команды, стоящей за этим адресом.

Твитнуть Связаться

Для Twitter это второй лучший способ связи с ними после их сети форм. Я рассмотрю их дальше. Однако на данный момент, если формы не работают для вас, если вы не можете войти в систему или если они не охватывают ваши проблемы, вы можете использовать прямое сообщение или твит в одной из этих учетных записей, чтобы попробовать чтобы получить более прямую поддержку.

Обратите внимание, что я говорю «попробуйте». Это потому, что с этими методами есть проблемы, как с электронной почтой. В данном случае это объем. Twitter, возможно, отключил 80% своей поддержки по электронной почте, но на самом деле они просто перенесли ее на другие методы связи, такие как эти учетные записи. У них миллионы подписчиков, поэтому шансы на то, что ваше сообщение поддержки будут замечены, прочитаны и приняты меры, довольно невелики. Тем не менее, попробовать стоит.

Первая учетная запись — это специальная учетная запись поддержки .Вы можете найти его на @support или https://twitter.com/support. Они пишут в Твиттере советы и рекомендации и получают некоторую поддержку, но, опять же, это не обязательно так быстро. У них 4,5 миллиона подписчиков, и на каждое твитируемое сообщение приходят десятки ответов с запросами в службу поддержки, часто совершенно не связанными с этим. Я могу только представить, насколько плохим был бы их почтовый ящик для прямых сообщений, если бы он был открыт.

Второй счет еще хуже; это общий аккаунт Twitter . Вы можете найти его на @twitter или https: // twitter.com / twitter. У него почти 50 миллионов подписчиков, и получить от него ответ еще труднее. Их твиты часто гораздо больше не по теме, чем @support.

Третья учетная запись — @verified, которую можно найти, щелкнув https://twitter.com/verified. Это официальный аккаунт Twitter , предназначенный специально для системы проверки. Он не пишет в твиттере, не отвечает и только отправляет прямые сообщения людям, которые проходят проверку. Может быть, они помогут переслать сообщение поддержки, а может и нет; Я не правильно знаю.

Форма обратной связи

Третий и самый приоритетный метод связи для Twitter — это их форма поддержки. Они фильтруют вас по проблеме и перенаправляют к конкретным формам, которые предоставляют вам некоторую предварительную помощь и позволяют отправить заявку в службу поддержки, если основные решения не работают. Вы можете найти базовый входной портал здесь. Категории:

  • Доступ к счету. В этом разделе рассматриваются проблемы с входом в систему, деактивированными учетными записями, взломанными учетными записями, приостановкой учетной записи и восстановлением учетной записи.
  • Функции и настройки. В этом разделе рассматриваются проблемы с новостями, моментами, уведомлениями, электронной почтой, DM, фотографиями и видео, поиском, твитами и хрониками, подписками / подписчиками, вашим профилем и дополнительными сервисами Tweetdeck и Vine.
  • Сообщение о нарушениях. В этом разделе описывается поддержка выдачи себя за другое лицо, нарушение товарных знаков, поддельные товары, нарушения авторских прав, домогательства, проблемы с конфиденциальностью, проблемы с личной информацией, сообщения о спаме, сообщения о плохой рекламе и сообщения о людях, которые публикуют сообщения о причинении себе вреда.
  • Покупки и предложения. В этом разделе, как ни странно, освещены вопросы с покупками и предложениями.

Каждый подраздел представляет собой ссылку. Щелкнув ссылку, вы попадете на дополнительную страницу, которая поможет вам с этой проблемой, как правило, предоставив вам более конкретные варианты. Например, если бы я хотел сообщить о проблемах с уведомлениями, я бы щелкнул ссылку уведомлений в разделе «Функции». Это приводит меня к странице с тремя ссылками. Я могу сообщить о проблеме, отправить отзыв или выполнить поиск в справочном центре.

При нажатии кнопки «Сообщить о проблеме» я попадаю в форму, в которой я могу указать тип уведомления — Push, SMS, электронная почта или Интернет — место, где у меня возникла проблема, описание и способы связи со мной. Заполнение этой формы отправляет заявку в службу поддержки.

Поиск поддержки

Это метод получения поддержки, который Twitter явно предпочел бы использовать людям, поскольку он пассивен и не требует внимания со стороны сотрудников. Это база данных проблем и решений, в которой вы можете искать.Вы можете специально использовать поиск по справке вверху этой страницы или просматривать категории.

  • Использование Twitter. В этот раздел включены ответы на частые вопросы, в основном предназначенные для начинающих. Это такие вопросы, как «следует ли мне защищать свои твиты» и «что такое хэштег?» Как я сказал; супер простые вещи.
  • Моя учетная запись. В этот раздел включены ответы на другие распространенные вопросы, такие как «как мне защитить свои твиты» и «как мои друзья могут меня найти?» Опять же, это, как правило, базовые вопросы, связанные скорее с использованием вашей учетной записи, чем с использованием сайта в целом.
  • Устранить проблему. В этом разделе есть такие проблемы, как «Я не могу войти!» и «Могу ли я повторно активировать свою учетную запись?» Как правило, это ведет к страницам поддержки с кучей подробной информации, которая приводит к различным методам обращения в службу поддержки, правилам, которые привели к возникновению проблем, и что делать, если вы выходите за рамки правил. Часто именно здесь вы найдете ссылки на страницу форм.
  • Политики и отчетность. В этом разделе есть более простые вопросы и ответы на такие темы, как «где я могу узнать больше о правилах Твиттера» и «как я могу сообщить о нарушениях?»

В целом раздел справки полезен, если у вас обычная проблема, но он совсем не помогает в крайних случаях или когда обычные решения не работают.В таких случаях вам придется перейти к другим формам поддержки.

Когда все остальное терпит неудачу

Есть два других метода, которыми вы можете связаться с Twitter, если все остальное не помогло. Один из них быстрый, а другой длинный, и ни один из них не поможет вам, если поддержка уже не поможет.

Первый — это почтовый адрес. Вы можете отправить что-нибудь в Twitter, Inc. по адресу 795 Folsom St. Suite 600, San Francisco CA 94107. Я не знаю, зачем вам это делать. Не могу представить, что они смогут вам помочь.

Второй номер телефона службы поддержки. По последнему отчету, это 415-222-9670. Согласно GetHuman, это обычно приводит к времени ожидания около 18 минут. В списке указаны и другие номера, но в настоящее время это наиболее рекомендуемый вариант.

Если даже телефонный звонок не поможет, я не знаю, что вам сказать. Есть

Как связаться со службой поддержки — английский

Если у вас есть проблема, которую вы не можете решить, выполнив поиск в базе знаний сообщества, на форумах и в ответах, вы можете открыть запрос в службу поддержки.

Воспользуйтесь ссылкой выше или щелкните Обратитесь в службу поддержки на портале поддержки, как показано справа. Затем выберите Отправить форму обращения в службу поддержки.

Открытие обращения в службу поддержки по вопросам выставления счетов

Важно: При подаче заявки в службу поддержки предоставьте как можно больше соответствующей информации, чтобы мы могли лучше помочь вам.

Чтобы открыть запрос в службу поддержки по вопросам выставления счетов, перейдите на страницу «Отправить запрос».

  1. Менее Какой у вас тип проблемы? , выберите Биллинг .
  2. Затем выберите один из следующих вариантов:
    LindeX Billing and Trading Limits Review Request .
    Проблемы с выплатами остатка на счете Second Life и Marketplace .

Заполните информацию, описывающую вашу проблему, в полях формы, затем нажмите Отправить .

Премиум аккаунты

Если у вас есть премиум-аккаунт или вы имеете право на обслуживание уровня консьержа, вы можете подавать заявки на дополнительные типы проблем с выставлением счетов.Выберите описание, которое лучше всего соответствует вашей проблеме, заполните дополнительную информацию в форме, затем нажмите Отправить .

Учетные записи Premium и Concierge также имеют право использовать поддержку в чате.

Важно : Поддержка по телефону доступна только по вопросам выставления счетов. См. Раздел «Поддержка биллинга»; вы также можете перейти на эту страницу, щелкнув Billing Issues на портале поддержки.

Все пользователи независимо от уровня членства имеют право на прямую поддержку по выставлению счетов.

Чтобы проверить статус дела, которое вы ранее открыли, просмотрите историю своего дела.

  • «Этот регион не в сети».
  • «Симулятор отключен».
  • «Регион недоступен».
  • «У нас есть сим!»

Как ни крути, это одно и то же: иногда регион отключается, делая его недоступным. Причин много и разнообразно. Важно сообщить об этом, чтобы Linden Lab могла исправить ситуацию.

Примечание. Не забудьте проверить Блог статуса — Linden Lab может уже знать о проблеме, и в этом случае мы работаем над ее устранением.

Чтобы сообщить о регионе как о автономном, отправьте запрос в службу поддержки. Владельцы базовых и премиальных аккаунтов могут подавать заявки на решение этой конкретной проблемы:

  1. Менее Какой у вас тип проблемы? , выберите Land & Region .
  2. В разделе Земля и регион выберите Сообщить об автономном регионе .
  3. Введите название региона и любую другую относящуюся к делу информацию, например, все необычное, наблюдаемое до того, как регион отключился.
  4. Щелкните Отправить .

Linden Lab при первой возможности рассмотрит отчет.

Как связаться со службой поддержки Facebook Ads

Как рекламодатель, будут случаи, когда вы будете иметь дело с отклоненным объявлением, проблемами с доставкой или даже с заблокированным рекламным аккаунтом.Когда это произойдет, вам понадобится способ связаться с Facebook. В этой статье я покажу вам способы доступа к Facebook в зависимости от ситуации, в которой вы можете оказаться.

Первое, что нужно сделать, если у вас возникнут проблемы с рекламой в Facebook, — это посетить Справочный центр рекламы для предприятий Facebook. Вы можете выбрать тему, чтобы найти ответы на свои вопросы. Если вы не нашли решения своей проблемы, поищите его на форумах сообщества. Это отличная отправная точка, особенно если вы начинаете с Facebook Ads.Более опытным рекламодателям может потребоваться обратиться в службу поддержки Facebook по разным причинам, касающимся вашей учетной записи, эффективности рекламы, нарушений авторских прав и т. Д. По этой причине я собрал большинство причин, по которым вы захотите связаться со службой поддержки Facebook Ads и сообщить вы ссылаетесь на форму, которую вам следует использовать в зависимости от ситуации, в которой вы находитесь. Приступим!

1. Ваше объявление отклонено

Есть много причин, по которым ваше объявление может быть отклонено Facebook.В основном это зависит от того, соответствует ли объявление стандартам сообщества Facebook или рекламирует лекарства или продукты, содержащие запрещенные вещества, азартные игры и онлайн-лотереи. Если ваше объявление было отклонено по иным причинам, вы можете подать апелляцию . Для этого вам необходимо заполнить форму апелляции. Вам нужно будет предоставить им информацию об объявлении (идентификатор объявления, причины, по которым, по вашему мнению, оно должно быть одобрено и т. Д.). Если ваше объявление будет одобрено по апелляции, оно станет активным и может быть немедленно показано вашей целевой аудитории.

Вы также можете подать апелляцию на отклоненное объявление из своей учетной записи . Для этого нажмите на сведения о своем объявлении, где вы найдете информацию об отказе от рекламы в красном поле. Нажмите кнопку «Апелляция», чтобы открыть форму.

2. Ваш рекламный аккаунт был отключен за несоблюдение правил Facebook в отношении рекламы

Если вы получили уведомление о том, что ваша рекламная учетная запись была помечена за несоблюдение политики Facebook в отношении рекламы, вы можете связаться со службой поддержки Facebook, используя эту форму.

3. Ваш рекламный аккаунт был заблокирован по ошибке

Если вы считаете, что ваш рекламный аккаунт был заблокирован по ошибке, вы можете использовать эту форму. Не забудьте предоставить группе поддержки Facebook всю необходимую информацию, чтобы они могли изучить проблему.

4. Ваша работа, защищенная авторским правом, используется кем-то другим

Если вы считаете, что имеет место нарушение или нарушение ваших прав, что означает, что кто-то использует вашу охраняемую авторским правом работу без вашего разрешения, вы можете заполнить эту форму.

5. Вы хотите получить синий значок подтверждения для своей страницы в Facebook

Проверенная страница отмечена синей галочкой рядом с ее названием. Этот тип проверки доступен избранным людям, спортивным, медиа, развлекательным и правительственным страницам. Следует иметь в виду, что Facebook не поддерживает запросы проверки для профилей пользователей и страниц, представляющих компании / бренды . При отправке запроса на получение значка подтверждения через форму вам нужно будет указать причин, по которым необходимо подтвердить вашей страницы Facebook.Также будет полезно, если вы сможете включить соответствующие URL-адреса, которые помогут проиллюстрировать общественный интерес. После отправки запроса вы получите уведомление. И последнее, что следует отметить: вы можете отправить новый запрос через 30 дней. Если вы хотите улучшить свое живое видео или любые запланированные видео, вы можете сделать это, только если вы прошли проверку (в настоящее время).

6. У вас есть вопрос о платежах за рекламу

Если вы безуспешно пытаетесь применить купон Facebook к своей рекламной учетной записи, увеличить порог выставления счетов или у вас возникнут проблемы с рекламой, вы можете связаться со службой поддержки Facebook через эту форму.Вам нужно будет выбрать свою рекламную учетную запись и выбрать вариант, который лучше всего описывает вашу проблему.

7. Вы обнаружили ошибку

Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, например, данные не обновляются, загрузка видео занимает слишком много времени или функция не отвечает так, как вы ожидали, вы можете связаться со службой поддержки Facebook и сообщить им об этом. Чтобы сообщить об ошибке, вам необходимо войти в свою учетную запись Facebook Ad и нажать «Справка» в правом верхнем углу. Затем в нижней части меню нажмите «Сообщить о проблеме».

Если вашей проблемы нет в списке выше или по какой-либо другой причине, есть еще два способа связаться с Facebook, помимо вышеупомянутых форм: прямая поддержка и электронная почта.

Связь с Facebook через прямую службу поддержки

Direct support — это частный канал поддержки, который связывает такие компании, как маркетинговые партнеры Facebook, с конкретными группами поддержки в Facebook. Вы можете получить доступ к прямой поддержке по этой ссылке https://business.facebook.com/direct-support. Имейте в виду, что вам нужно добавить свой бизнес-идентификатор в конце URL-адреса (/? Business_id = YOUR_BUSINESS_ID).Если вы не соответствуете требованиям, вы получите сообщение ниже.

После того, как вы отправите вопрос, вы будете уведомлены о любых новых ответах по электронной почте или через мессенджер.

Обращение в службу поддержки Facebook по электронной почте

Если проблема, с которой вы столкнулись, не описана выше и у вас нет доступа к прямой поддержке, вы можете использовать форму обратной связи для отправки электронного письма.

Эта форма поможет решить следующие проблемы:

  • Проблемы на уровне рекламного аккаунта (отключенный рекламный аккаунт, управление разрешениями)
  • Показ объявления (без доставки, недопоставки или перевыпуска)
  • Рекламная политика или отклоненное объявление
  • Таргетинг рекламы
  • Выставление счетов или выставление счетов
  • Динамическая реклама
  • Аккаунт Instagram (заявка на имя пользователя IG, потерян доступ к учетной записи IG)
  • страниц (запрос страницы: изменение имени, слияние, изменение URL, удаление)
  • Дальность действия и частота
  • Технический выпуск
  • Любая другая проблема

После того, как вы заполните форму, член группы поддержки свяжется с вами в течение одного рабочего дня.

Обращение в службу поддержки Facebook через чат

Имейте в виду, что эта опция доступна не всем. Посетите страницу справки по адресу https://www.facebook.com/business/help и выберите опцию «Чат» в конце страницы.

Нажав на кнопку «Чат», вы попадете в форму, которую необходимо заполнить перед тем, как присоединиться к чату.

Вы можете использовать опцию чата в группе поддержки Facebook, если пытаетесь решить такие проблемы, как:

  • Проблемы, связанные с рекламным аккаунтом
  • Отклонение объявления и проблемы, связанные с рекламной политикой
  • Проблемы с выставлением счетов и отчетностью
  • Проблемы с вашей страницей в Facebook

Прежде чем обращаться в службу поддержки Facebook Ads, убедитесь, что у вашей учетной записи хорошая репутация и что вы следуете рекомендациям по рекламе в Facebook, чтобы у вас были высокие шансы решить вашу проблему.

В Business Factory я работаю специалистом по маркетингу в Facebook, помогая чешским и международным клиентам улучшить их рекламные усилия в Facebook. Для вас я ношу свои информационные очки и шляпу с творческими идеями и делюсь с вами советами, предложениями и учебными пособиями, которые помогут вам улучшить вашу маркетинговую игру в Facebook.

Комментарии

Свяжитесь с нами

  • Моя поддержка
    • Моя поддержка
    • Обзор
    • Панель запуска поддержки SAP ONE
      • Панель запуска поддержки SAP ONE
      • Обзор
      • Приложения поддержки
      • Информация о выпуске
      • Демо-запрос
      • Единая точка входа
    • Поддержка продукта
      • Поддержка продукта
      • Обзор
      • Назначить эксперта
      • Экспертный чат
      • Спросите эксперта
      • Сообщить об инциденте
      • Управление взаимодействием
    • База знаний
      • База знаний
      • Обзор
      • SAP Notes и KBA
      • Примечания и новости по безопасности SAP
      • Помощник по заметкам
      • Побочные эффекты
      • Управляемые ответы
    • Программное обеспечение для загрузки
      • Программное обеспечение для загрузки
      • Обзор
      • Типы программного обеспечения
      • Стеки пакетов поддержки
      • Менеджер загрузки SAP
    • Системы и установки
      • Системы и установки
      • Обзор
      • Системные измерения
      • Центр доступности облака
      • Информация об использовании лицензии
    • Ключи
      • Ключи
      • Обзор
      • Лицензионные ключи
      • Ключи разработчика и объектов (SSCR)
      • Ключи миграции
      • Пространства имен разработки
      • Код разблокировки USPS
    • Пользователи
      • Пользователи
      • Обзор
      • Срок службы S-пользователя
      • Концепция администратора
      • Универсальный идентификатор SAP
    • Справка для приложений поддержки
      • Справка для приложений поддержки
      • Обзор
      • Документация по процессу
    • Прожекторы
    • Прожекторы
    • Мой центр доверия
    • Доступ к панели запуска поддержки SAP ONE
    • Начало работы с поддержкой
  • Продукты
    • Продукты
    • Обзор
    • Поддержка по продукту
      • Поддержка по продукту
      • Обзор
      • Найти продукт
      • Поддержка по продуктам: часто задаваемые вопросы
    • Разъемы
      • Разъемы
      • Обзор
      • SAP Business Connector
      • Соединитель SAP JAVA
      • Коннектор SAP для Microsoft.сеть
      • SDK SAP NetWeaver RFC
    • Услуги SAP по глобализации
      • Услуги SAP по глобализации
      • Обзор
      • SAP ERP и S / 4HANA Финансы
      • SAP ERP и S / 4HANA HCM
  • инструменты
    • инструменты
    • Обзор
    • Инструменты обновления и преобразования
      • Инструменты обновления и преобразования
      • Обзор
      • SAP Transformation Navigator
      • SAP S / 4HANA для начинающих
      • Этап обновления: план
      • Фаза обновления: сборка
      • Фаза обновления: бег
    • Программные инструменты логистики
      • Программные инструменты логистики
      • Обзор
      • Обслуживание системы
      • Подготовка системы
      • Смена и транспорт
      • Автоматизация управления жизненным циклом
    • Инструменты для устранения неполадок
      • Инструменты для устранения неполадок
      • Обзор
      • Помощник по ведению журнала поддержки
      • Инструмент автоматического поиска заметок
      • Примечание помощника по производительности и поиск KBA
      • Инструмент поддержки SAP NetWeaver JAVA
      • Утилита ландшафтного анализа
    • Инструменты подключения
      • Инструменты подключения
      • Обзор
      • Удаленная поддержка
      • SAProuter
      • Сервисный коннектор
      • Полуавтоматический открыватель линии обслуживания
      • Совместное использование экрана
    • Диагностические инструменты
      • Диагностические инструменты
      • Обзор
      • Инструмент поддержки платформы BI
      • Гибкий читатель журнала
  • Обслуживание
    • Обслуживание
    • Обзор
    • Информация о техническом обслуживании
      • Информация о техническом обслуживании
      • Обзор
      • Матрица доступности продуктов
      • Стратегия обслуживания
      • Планировщик обслуживания
      • Сертификат технического обслуживания
      • Графики ремонтных поставок
      • Подключение к SAP
    • Информация об обновлении
      • Информация об обновлении
      • Обзор
      • Пути обновления и подход
      • Инструменты обновления и преобразования
      • Информационный бюллетень по обновлениям и инновациям
    • Ценность поддержки
      • Ценность поддержки
      • Обзор
      • С одного взгляда
      • Следопыт
      • Индивидуальные рекомендации
      • Дорожная карта трансформации
      • Сотрудничество и сообщество
    • Прожекторы
    • Прожекторы
    • Поддержка SAP во время кризиса Covid-19
  • Предложения и программы

Связаться с нами | TransUnion

  • Кредитный отчет

    Кредитный отчет — это ваше финансовое досье.Это запись вашей кредитной истории, которую кредиторы используют для определения вашей кредитоспособности. Узнайте больше о кредитной отчетности, изучите архивы статей и узнайте больше об этом важном компоненте вашего финансового здоровья.

  • Кредитный рейтинг

    Узнайте, что влияет на ваш кредитный рейтинг. Поймите, как ваш кредитный рейтинг играет решающую роль в принятии важных жизненных решений, от финансирования авто до покупки нового дома. Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с нашим архивом статей.

  • Кража личных данных

    Кража личных данных является серьезным преступлением. Узнайте больше о том, как защитить вашу личную информацию. Найдите простые советы по предотвращению кражи личных данных, от блокировки вашего кредитного отчета до установки более надежных паролей.

  • Кредитный мониторинг

    Узнайте больше о важности кредитного мониторинга. С помощью кредитного мониторинга вы можете обнаружить кражу личных данных, исправить неточности и получать уведомления об изменениях в вашем отчете.Будьте в курсе. Узнайте больше о том, как кредитный мониторинг может способствовать вашему финансовому здоровью.

  • Управление долгом и капиталом

    Развивайте управленческие навыки для создания и поддержания вашего финансового здоровья. Узнайте больше о простых способах взять под контроль свои финансы. Полезные советы по составлению бюджета, сокращению долга и построению более светлого финансового будущего.

  • Кредитные бюро

    У вас есть три разных кредитных отчета, по одному для каждого из трех кредитных бюро — TransUnion, Experian и Equifax.Информация варьируется от бюро к бюро, поэтому важно отслеживать все три ваших отчета. Кликните сюда, чтобы узнать больше.

  • Годовой кредитный отчет

    Вы можете заказать годовые кредитные отчеты в каждом из трех кредитных бюро (TransUnion, Experian и Equifax) на сайте AnnualCreditReport.com. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о том, как интерпретировать ваши кредитные отчеты.

  • Ипотека

    Независимо от того, впервые ли вы покупаете дом, второй соискатель ипотеки или рефинансируете, финансирование дома может быть самым важным вложением, которое вы делаете.Узнайте больше об одном из важнейших финансовых решений в вашей жизни.

  • Кредитные карты

    Узнайте больше о различных типах кредитных карт и о том, как они могут помочь вам улучшить кредитоспособность в будущем. Узнайте больше о том, как кредитные карты влияют на ваш кредитный рейтинг. С помощью наших специальных предложений найдите карту, которая лучше всего соответствует вашему образу жизни.

  • Часто задаваемые вопросы по кредитам

    Чтобы оставаться в курсе своих финансов, необходимо изучить различные кредитные ситуации.Получите ответы на часто задаваемые вопросы об управлении кредитом.

  • Как связаться Откройте для себя | Откройте для себя

    Кредитные карты Cash Back: Откройте для себя ® Cash Back, Gas & Restaurant Card, NHL ® Откройте для себя ®

    Туристическая кредитная карта: Откройте для себя ® миль

    Студенческие кредитные карты: Откройте для себя Студенческий ® Cash Back, Student Chrome Card

    Защищенная кредитная карта: Откройте для себя ® Защищенная

    Business Credit Card: Откройте для себя ® Business Card

    Кредитные карты Cash Back
    Начальная покупка составляет 0% в течение 14 месяцев с даты открытия счета, тогда применяется стандартная годовая процентная ставка покупки. Начальный перевод баланса Годовая процентная ставка составляет 0% в течение 14 месяцев с даты первого перевода, для переводов по этому предложению, которые отправляются на ваш счет до , тогда применяется стандартная годовая процентная ставка покупки. Стандартная годовая ставка покупки: 11,99% от переменной до 22,99% переменной, в зависимости от вашей кредитоспособности. Денежная годовая процентная ставка: 24,99% переменная. Переменные годовые процентные ставки будут варьироваться в зависимости от рынка в зависимости от основной ставки. Минимальная процентная плата: если с вас начисляются проценты, размер комиссии будет не менее $.50. Комиссия за аванс наличными: Либо 10 долларов, либо 5% от суммы каждого аванса наличными, в зависимости от того, что больше. Комиссия за перевод остатка: 3% Начальная комиссия за переводы баланса и до 5% комиссия за будущие переводы баланса. Годовая плата: нет. Тарифы по состоянию на . Мы будем применять платежи по своему усмотрению, в том числе наиболее выгодным или удобным для нас способом. В каждый расчетный период мы, как правило, будем применять суммы, которые вы платите, превышающие минимальную сумму платежа, для остатков с более высокими годовыми доходами до остатков с более низкими доходами на дату зачисления вашего платежа.

    Туристическая кредитная карта
    Начальная покупка составляет 0% в течение 14 месяцев с даты открытия счета, тогда применяется стандартная годовая процентная ставка покупки. Начальный перевод баланса составляет 10,99% в течение 14 месяцев с даты первого перевода, для переводов по этому предложению, которые отправляются на ваш счет до , тогда применяется стандартная годовая процентная ставка покупки. Стандартная годовая ставка покупки: 11,99% варьируется до 22.99% переменная, в зависимости от вашей кредитоспособности. Денежная годовая процентная ставка: 24,99% переменная. Переменные годовые процентные ставки будут варьироваться в зависимости от рынка в зависимости от основной ставки. Минимальная процентная ставка: если с вас начисляются проценты, размер комиссии будет не менее $ 0,50. Комиссия за аванс наличными: Либо 10 долларов, либо 5% от суммы каждого аванса наличными, в зависимости от того, что больше. Комиссия за перевод остатка: 3% Начальная комиссия за переводы баланса и до 5% комиссия за будущие переводы баланса. Годовая плата: нет. Тарифы по состоянию на . Мы будем применять платежи по своему усмотрению, в том числе наиболее выгодным или удобным для нас способом. В каждый расчетный период мы, как правило, будем применять суммы, которые вы платите, превышающие минимальную сумму платежа, для остатков с более высокими годовыми доходами до остатков с более низкими доходами на дату зачисления вашего платежа.

    Студенческие кредитные карты
    Начальная покупка составляет 0% на 6 месяцев с даты открытия счета, тогда применяется стандартная годовая процентная ставка покупки. Начальный перевод баланса составляет 10,99% в течение 6 месяцев с даты первого перевода, для переводов по этому предложению, которые отправляются на ваш счет до , тогда применяется стандартная годовая процентная ставка покупки. Стандартная ставка за покупку: 12,99% — 21,99% переменная, зависит от вашей кредитоспособности. Денежная годовая процентная ставка: 24,99% переменная. Переменные годовые процентные ставки будут варьироваться в зависимости от рынка в зависимости от основной ставки. Минимальная процентная плата: если с вас начисляются проценты, размер комиссии будет не менее $.50. Комиссия за аванс наличными: Либо 10 долларов, либо 5% от суммы каждого аванса наличными, в зависимости от того, что больше. Комиссия за перевод остатка: 3% Начальная комиссия за переводы баланса и до 5% комиссия за будущие переводы баланса. Годовая плата: нет. Тарифы по состоянию на . Мы будем применять платежи по своему усмотрению, в том числе наиболее выгодным или удобным для нас способом. В каждый расчетный период мы, как правило, будем применять суммы, которые вы платите, превышающие минимальную сумму платежа, для остатков с более высокими годовыми доходами до остатков с более низкими доходами на дату зачисления вашего платежа.

    Обеспеченная кредитная карта
    22,99% стандартная переменная ставка при покупке годовых. Начальный перевод баланса составляет 10,99% за 6 месяцев с даты первого перевода, для переводов по этому предложению, которые отправляются на ваш счет до , тогда применяется стандартная годовая процентная ставка покупки. Денежная годовая процентная ставка: 24,99% переменная. Переменные годовые процентные ставки будут варьироваться в зависимости от рынка в зависимости от основной ставки. Минимальная процентная ставка: Если с вас начисляются проценты, комиссия составит не менее $.50. Комиссия за аванс наличными: Либо 10 долларов, либо 5% от суммы каждого аванса наличными, в зависимости от того, какая сумма больше. Комиссия за перевод остатка: 3% Начальная комиссия за переводы баланса и до 5% комиссия за будущие переводы баланса. Годовая плата: нет. Тарифы по состоянию на . Мы будем применять платежи по своему усмотрению, в том числе наиболее выгодным или удобным для нас способом. В каждый расчетный период мы, как правило, будем применять суммы, которые вы платите, превышающие минимальную сумму платежа, для остатков с более высокими годовыми доходами до остатков с более низкими доходами на дату зачисления вашего платежа.

    Кредитная карта для бизнеса
    Начальная покупка составляет 0% в течение 12 месяцев с даты открытия счета, тогда применяется стандартная годовая процентная ставка покупки. Стандартная годовая ставка покупки: 12,99% от переменной до 20,99% переменной, в зависимости от вашей кредитоспособности. Денежная годовая процентная ставка: 24,99% переменная. Переменные годовые процентные ставки будут варьироваться в зависимости от рынка в зависимости от основной ставки. Минимальная процентная плата: если с вас начисляются проценты, размер комиссии будет не менее $.50. Комиссия за аванс наличными: Либо 10 долларов, либо 5% от суммы каждого аванса наличными, в зависимости от того, что больше. Комиссия за перевод остатка: 5% от суммы каждого перевода. Годовая плата: нет. Тарифы по состоянию на . Мы будем применять платежи по своему усмотрению, в том числе наиболее выгодным или удобным для нас способом. В каждый расчетный период мы, как правило, будем применять суммы, которые вы платите, превышающие минимальную сумму платежа, для остатков с более высокими годовыми доходами до остатков с более низкими доходами на дату зачисления вашего платежа.

    NHL и NHL Shield являются зарегистрированными товарными знаками, а NHL.TV является товарным знаком Национальной хоккейной лиги. Товарные знаки НХЛ и НХЛ являются собственностью НХЛ и ее команд. © НХЛ 2020. Все права защищены.

    .