Как определить целевую аудиторию продукта

Как определить потенциальных клиентов при помощи онлайн-методов?
Аксиома успешного бизнеса — знать свою целевую аудиторию в лицо. Когда рынок переполнен товарами, близкими по потребительским свойствам, ошибка с прогнозом о потенциальных клиентах приведёт к масштабным издержкам. Можно довериться интуиции или чужому опыту, но лучше провести исследование. В этой статье мы расскажем о возможностях онлайн-методов как наиболее доступных и удобных инструментов для анализа и сегментирования рынка.

 

 

Что такое целевая аудитория

Для начала определимся с термином. В маркетинге встречаются различные трактовки, но наиболее точной можно считать эту: под целевой аудиторией понимается совокупность реальных и потенциальных потребителей продукта, которые под влиянием маркетинговых приемов сделают предпочтение в пользу приобретения данной торговой марки.

Важно отметить, целевая аудитория делится на 2 категории – основную и косвенную. Основная целевая аудитория ­­– принимает решение о покупке, косвенная – участвует в процессе продажи, например, для кого приобретают продукт, или кто выделяет деньги на совершение покупки. Соответственно, маркетинговые кампании для этих категорий будут различными, и приоритет в маркетинговой политике будет отдаваться основной целевой аудитории.

 

Сегментирование рынка

Перед тем как понять, кто ваша целевая аудитория, необходимо разделить неоднородный рынок на группы – сегментировать. Для подобного анализа применяются различные переменные: географические, демографические, психографические, поведенческие. Можно исследовать аудиторию по одному параметру, можно сочетать несколько, всё зависит от специфики продукта. Одна из наиболее удобных методик для сегментирования — «5W», разработанная Марком Шеррингтоном. Маркетолог должен ответить на 5 вопросов:

1. What? (Что?) — Какой продукт вы предлагаете потребителю.
2. Who? ­(Кто?) – Кто будет покупать ваш продукт (пол, возраст, уровень дохода, образование, сфера работы и т. п.).
3. Why? (Почему?) – Почему ваш продукт будет интересен аудитории, какую боль покупателя он закрывает.
4. When? (Когда?) – Когда аудитория захочет приобрести/будет нуждаться в продукте.
5. Where? (Где?) – Где принимается решение о покупке и происходит сама покупка.

В результате сегментирования можно выявить наиболее предпочтительные сегменты рынка, а потребители, входящие в него, и будут целевой аудиторией вашего продукта.

 

Онлайн-методы определения целевой аудитории

В этой статье мы не коснемся таких традиционных методов, как фокус-группы и полевые исследования в формате интервью. Данные методики отличаются высокими организационными издержками, поэтому далеко не каждая компания использует их в разработке своей маркетинговой стратегии. В свою очередь, эпоха интернета значительно упростила рабочие будни маркетологов. Онлайн-сервисы для определения целевой аудитории дешевле, доступнее, быстрее и удобнее.

Если вы только выходите на рынок, самый эффективный способ определить свою ЦА – создать онлайн-опрос по панели респондентов. Опросы хороши тем, что вы можете напрямую спросить у своих потенциальных клиентов, на что они обращают внимание при выборе товара, какие бренды чаще всего оказываются в их потребительской корзине, и как они воспринимают ваш продукт. При этом с помощью онлайн-панели респондентов, которая представляет собой базу людей, готовых пройти опрос, вы можете задать разные параметры выборки, экспериментировать с характеристиками респондентов, их количеством, и получить репрезентативные данные всего за несколько дней. В этом поможет платформа «Анкетолог», которая предлагает простое и эффективное решение:

Также в определении целевой аудитории может помочь SimilarWeb. Он позволяет изучить аудиторию сайтов конкурентов и узнать о ней такие данные, как география, интересы, поведение на сайте, источники переходов, другие ресурсы, которые она посещает. Причем всю информацию о посетителях сайта можно выгрузить в формате Excel.

Данные об аудитории конкурентов можно изучить и в социальных сетях. В этом поможет, например, сервис TargetHunter. Он позволяет проанализировать аудиторию любого сообщества в соцсетях и узнать пол подписчиков, их возраст, семейный статус, город проживания. Похожим образом работают и такие сервисы, как ОКТаргет, Церебро Таргет, Pepper.Ninja. В последнем есть, например, функция «Кто мой клиент», с помощью которой вы можете найти целевую аудиторию, указав как ссылку на сообщество конкурентов, так и ключевые слова или даже список пользователей соцсети.

Не стоит забывать и о комментариях в тематических группах в соцсетях, на форумах и сайтах с отзывами. Также можно воспользоваться инструментом Яндекс.Блоги. Изучите, о чем говорят ваши потенциальные потребители, чтобы понять: что их волнует, с какими проблемами они сталкиваются. Кроме того, вы можете проанализировать профили в социальных сетях представителей вашей целевой аудитории — какие у них интересы, какие новости они читают? Эта информация поможет вам составить более подробный портрет целевой аудитории, а далее — найти эффективные способы для воздействия на нее.
В случае, если вы уже запустили проект, у вас есть сайт и накопилась статистика по поведению пользователей на ресурсе, наиболее полезными инструментами станут поисковые системы веб-аналитики. «Яндекс Метрика» и «Гугл Аналитикс» предоставляют достаточно сведений, чтобы на их основе выстроить портрет целевой аудитории (пол, возраст, сфера работы, геоданные, семейное положение, доходы). Используйте оба сервиса веб-аналитики, поскольку у них разные алгоритмы анализа посетителей сайта. При сравнении показателей картина будет более полной.

 

Метод персонажей

Полученные в ходе исследования данные удобно визуализировать с помощью метода персонажей. Персонаж – это собирательный образ целевой аудитории, который включает основные поведенческие характеристики.

Чем разнороднее целевая аудитория, тем больше вариантов персонажей необходимо разработать. Тем не менее, их общее количество не должно превышать десяти, а лучше — не более трех-четырех. Базовые атрибуты персонажа – имя и фотография. К дополнительным атрибутам относятся его биография, возможный опыт использования продукта, готовность приобрести продукт. Также стоит проработать цели персонажа (первоочередные и второстепенные), чтобы понять, как ваш товар может помочь ему в их достижении. Кроме того, очень важно прописать боли клиента — это проблемы, которые он пытается «закрыть» с помощью вашего продукта. Чтобы определить их, задайте вопрос: «Почему клиент нуждается в нашем товаре»?

Каждый сотрудник должен знать получившихся персонажей в лицо, и в своей работе апеллировать к ним. Со временем они будут обрастать дополнительными деталями, а часть из них заменят новые.

С помощью онлайн-методов вы узнаете своего клиента из миллиона. Введите их в свой ударный арсенал рабочих инструментов маркетолога!

 

 

Сохранить

Сохранить

Как определить целевую аудиторию

17. 03.19

Целевая аудитория — люди, чью потребность решает ваш продукт. Именно они станут вашими покупателями, для них вы делаете рекламу, акции и полезный контент.

Чтобы реклама и акции приводили новых клиентов, аудиторию нужно изучить и проанализировать. Проще всего это сделать в соцсетях — здесь люди много пишут о себе, так что составить портрет несложно.

Я расскажу, где в соцсетях искать свою ЦА, как ее правильно изучать, и что потом делать с полученной информацией.

Найти целевую аудиторию

Ищите аудиторию в собственных группах, сообществах конкурентов и тематических аккаунтах. Расскажу о них подробнее

Собственный аккаунт. Группа вашей компании в соцсетях — лучший источник информации о потенциальных клиентах. На вас подписаны люди, которые уже заинтересованы в продукте и контенте, вам нужно только получше их узнать.

Но если вы раскручивали группу неправильно, например, привлекали ботов или запускали рекламу на всех подряд, то ориентироваться на такую аудиторию нельзя. Скорее всего, у вас в участниках не потенциальные клиенты.

Группы конкурентов. Обычно у конкурентов не только общая сфера деятельности, но и потенциальные клиенты. Поэтому те, кто состоит в группах ваших прямых конкурентов, будут и вашей аудиторией. Если, например, вы открываете интернет-магазин детской одежды, то ищите потенциальных клиентов в группах других интернет-магазинов.

Тематические группы по интересам. В основном люди подписываются не на коммерческие аккаунты, а на тематические группы. Поэтому для составления портрета своей ЦА можно ориентироваться на участников таких групп. Например, потенциальные клиенты автосалона обитают в группах автомобилистов, клиенты производителя игрушек — в сообществах мам, клиенты хозяина небольшого местного кафе — в группе конкретного района.

Центр детского развития рекламируется в группе конкретного района, поскольку в ней состоят проживающие здесь родители

Составить портрет целевой аудитории

Портрет ЦА — это усредненное описание вашего клиента, общие черты, характерные для большинства людей. Можно сказать, это «средний клиент», который пользуется вашим продуктом. Чтобы составить портрет, нужно просмотреть и проанализировать аккаунты подписчиков.

Выписать ключевую информацию о клиенте. Для большинства сфер важны такие данные:

• Пол, возраст и место жительства.
  
• Семейное положение, дети и их возраст.
  
• Уровень образования и достатка.
  
• Профессиональная сфера и должность.
  
• Основные интересы и увлечения.

Если в каком-то вопросе у аудитории ничего общего нет, включать эти данные в портрет не нужно. Например, у посетителей семейного кафе может не быть определенных интересов или увлечений.

В отдельных сферах может быть своя важная информация. Например, для зоомагазина важно наличие домашнего животного, его вид и порода. Поэтому обязательно выпишите все, что имеет значения в вашей сфере бизнеса.

Выделить сегменты. Может оказаться, что у вашего бизнеса несколько аудиторий. Например, еду на дом заказывают одинокие мужчины или женщины с семьей, работающие на высоких должностях. Не пытайтесь свести их к одной аудитории — выделите несколько и работайте с каждой в отдельности.

Описать клиента. В итоге у вас получится портрет среднего клиента. Например, у частного детского сада их может быть два. Первый будет таким: «Женщины 25–35 лет, минимум с одним ребенком старше трех лет, обычно замужем. Живут в районе, где расположен садик. Образование среднее специальное или высшее, доход семьи выше среднего по региону. Работают в продажах или на управляющих должностях. Интересуются современными и нестандартными способами воспитания детей».

Второй сегмент будет таким: «Женщины 25–35 лет, минимум с одним ребенком старше 3 лет, обязательно замужем. Безработные, достаток семьи очень высокий — муж занимает крупную руководящую должность или владеет бизнесом. Интересуются современными и нестандартными способами воспитания детей, увлекаются путешествиями».

Выявить потребности и боли аудитории

Вы знаете, кто ваша целевая аудитория, теперь нужно выявить потребности и проблемы этих людей. Вот что для этого можно сделать.

Просмотреть страницы пользователей в соцсетях.

Люди обычно пишут о своих проблемах, репостят то, что им важно, подписываются на интересующие их страницы. Анализ записей на стене, групп, аудиозаписей и видео поможет узнать, чем живет ваша целевая аудитория и что ее по-настоящему волнует. Например, клиентов йога-центра могут интересовать вегетарианство или проблемы экологии. Об этих темах вы сможете писать в своей группе.

Провести опрос. В своей группе или открытых тематических сообществах можно напрямую спросить людей: что для них важно, с какими проблемами они сталкиваются в жизни, каким бы хотели видеть ваш продукт. Например, вы можете спросить в группе молодых мам, какие игрушки они покупают своим детям, и приобрести такие же для частного детского сада.

Пример опроса, который помогает выявить потребности и желания целевой аудитории

Провести личное интервью. Среди представителей целевой аудитории нужно выбрать наиболее типичных и пообщаться с ними: задать пару вопросов в сообщениях, созвониться или даже встретиться лично. Во время интервью вы выявите больше скрытых потребностей и болей, лучше узнаете потенциальных клиентов и поймете, как с ними общаться.

Во время интервью можно спросить:

• С какими проблемами сталкивается человек и как ваш бизнес может помочь их решить.
  
• Какими инструментами для решения проблем и задач он уже пользуется и что его не устраивает.
  
• Сколько он готов платить за решение проблемы, и почему именно эту сумму.
  
• Какие акции человеку наиболее интересны: скидки, конкурсы или товары в подарок.
  
• Каким должен быть продукт, чтобы человек захотел порекомендовать его другим.
  
• Какие ассоциации и образы вызывает у человека ваша сфера. Какие слова первыми приходят на ум, какие картинки появляются в голове.

Интервью удобнее всего проводить с клиентами, которые уже пользуются вашими продуктами или услугами, — у вас есть с ним установленный контакт. Но дополнительно можно написать людям, которые уже состоят в группе вашей компании или тематическом сообществе, но еще не ваши клиенты. Чтобы они охотнее соглашались на интервью, можно предложить небольшое вознаграждение, например, скидку на свой продукт.

Применить знания на практике

После того как вы нашли и изучили аудиторию, знания о ней нужно применять для продвижения своего бизнеса.

Запускать рекламу на соответствующую аудиторию. Это можно делать прямо в соцсетях. Например, в рекламном кабинете Вконтакте очень много опций для настройки рекламы. Можно выбрать географию, пол, возраст, семейное положение, интересы, образование, даже конкретный вуз. Кстати, рекламу можно настроить так, чтобы ее видели только люди, состоящие в группах конкурентов или конкретном тематическом сообществе.

Так выглядит рекламный кабинет во ВКонтакте. Справа сверху показано, сколько человек увидят объявление

Использовать информацию при работе с контентом. Можно начинать тексты прямо с проблемы или запускать в группе обсуждение на интересные для людей темы.

Например, у клиентов интернет-магазина меда может быть конкретная боль: вокруг много поддельных продуктов, непонятно, как выбрать настоящий. Посты с инструкциями по выбору будут полезны и продемонстрируют качество вашего продукта.

Создать персонажей и писать про них истории. На базе портрета клиента можно создать персонажа, нарисовать его и писать посты, истории и статьи от его лица. Пусть выдуманный персонаж сталкивается с проблемами, типичными для аудитории, участвует в жизни группы и бренда. Для общения от лица персонажа лучше найти представителя той же целевой аудитории, тогда персонаж не будет выглядеть фальшиво.

Инструкция

Как найти и проанализировать аудиторию в соцсетях

Найдите в соцсетях ваших потенциальных клиентов.

Они подписаны на аккаунт вашей компании, состоят в сообществах конкурентов и тематических группах.

Составьте портрет целевой аудитории.

Узнайте пол и возраст людей, их социальный и семейный статус, интересы и увлечения.

Сегментируйте аудиторию при необходимости.

Выделите несколько клиентских групп, которые отличаются между собой.

Выявите потребности и боли аудитории.

Для этого посмотрите страницы людей, проведите опросы или личные интервью.

Примените знания о клиентах на практике.

Настройте рекламу на конкретных людей, используйте информацию для создания контента.

Поделиться

Как определить свою целевую аудиторию в 2023 году: руководство из 5 шагов

*Эта статья обновлена ​​для 2023 года

Знание того, как определить свою целевую аудиторию, необходимо для эффективного маркетинга SaaS. Выполните следующие пять шагов, чтобы точно определить свой рынок:

1. Определите свою текущую маркетинговую базу
2. Опишите болевые точки вашего рынка
3. Определите, какую пользу ваша аудитория получает от вашего бренда
4. Определите, где ваша аудитория находит вас
5. Определите, кому доверяет ваша аудитория

Читайте дальше, чтобы узнать, что вам нужно знать о целевой аудитории, почему важно знать свою и как определить свою целевую аудиторию, используя пять описанных выше шагов.

Что такое целевая аудитория?

Ваша целевая аудитория состоит из потенциальных клиентов, которые соответствуют списку квалификационных критериев, указывающих на склонность покупать ваш продукт. Квалификационные критерии могут быть определены в таких терминах, как:

• Демографические характеристики вашей аудитории, такие как возраст, пол, уровень дохода, отрасль и должность
• Какие действия предприняла ваша аудитория, например, подписались на ваш профиль в социальных сетях, посетили целевую страницу или купили продукт
• Какой тип проблемы, которые необходимо решить вашей аудитории
• Какую пользу ищет ваша аудитория
• Где ваша аудитория ищет информацию о вашей отрасли
• Кому ваша аудитория доверяет, кого слушает и кому следует

Удобный способ обобщить характеристики вашей целевой аудитории — создать профиль покупателя и дать ему имя, представляющее вашего идеального покупателя. Это позволяет вам поставить лицо вашего покупателя и перечислить их квалификационные критерии. Это может быть полезно для мозгового штурма, анализа и разработки стратегии.

Ваше исследование может показать, что ваша целевая аудитория попадает более чем в одну категорию. Например, ваш продукт SaaS может иметь преимущества, привлекательные для пользователей из разных отраслей. В этом случае вы можете разработать несколько профилей покупателей, чтобы отразить разнообразие вашего рынка.

Почему важно знать, как определить свою целевую аудиторию?

Знать, кто составляет вашу целевую аудиторию, важно по нескольким причинам. Во-первых, это помогает согласовать дизайн и разработку продукта с потребностями вашей клиентской базы. Чем больше вы знаете о своей аудитории и ее потребностях, тем точнее вы сможете адаптировать дизайн своего приложения к своему рынку.

Во-вторых, определение вашей целевой аудитории поможет вам в разработке маркетинговых кампаний. Когда вы знаете, каковы интересы и потребности вашей аудитории и какие преимущества им нравятся, вы можете создавать контент, который решает их проблемы. Это повышает эффективность вашего маркетингового охвата.

В-третьих, зная свою целевую аудиторию, вы сможете определить лучшие каналы для проведения маркетинговых кампаний. Например, если вы знаете, что большая часть вашей аудитории следит за определенным брендом на Facebook, может быть стратегически целесообразным разместить рекламу на Facebook, предназначенную для охвата этого сегмента рынка.

В-четвертых, определение вашей целевой аудитории может помочь сделать ваши маркетинговые расходы более рентабельными. Когда вы фокусируете свой маркетинг на своей идеальной аудитории, ваши рекламные кампании становятся более эффективными. Это приводит к более высоким коэффициентам конверсии, меньшему количеству отходов и лучшей окупаемости инвестиций.

Как определить свою целевую аудиторию? Руководство из 5 шагов

Вы можете использовать различные методы для определения вашей целевой аудитории. Вот простая процедура, состоящая из пяти шагов, которая может помочь вам быстро составить портрет вашего идеального покупателя:

1. Определите характеристики ваших текущих лидов и клиентов
2. Опишите болевые точки, определяющие мотивацию вашего рынка
3. Определите преимущества, которые привлечь аудиторию к вашему продукту
4. Определите, как ваша аудитория проводит поиск, чтобы найти вас
5. Определите, кому ваша аудитория доверяет, кому доверяет и кому следует

Выполнение этих шагов позволит вам составить подробный профиль основных сегментов вашей целевой аудитории. Вот несколько советов о том, как успешно выполнить каждый из этих шагов.

1. Определите свою текущую маркетинговую базу

Эффективным способом начать определение вашей целевой аудитории является анализ того, кто формирует вашу текущую маркетинговую базу. Преимущество этого подхода в том, что вы начинаете с ваших реальных лидов и клиентов, что способствует объективности и сводит к минимуму спекуляции. Это может быть более надежным, чем полагаться на интуицию или догадки для определения вашей аудитории.

Ваша текущая маркетинговая база состоит из нескольких групп:

• Лиды, которые подписались на вас в социальных сетях, подписались на вашу рассылку или получили разрешение на обмен текстовыми сообщениями
• Лиды, которые выполнили определенное действие, например, посетили целевую страницу для определенного продукта
• Текущие клиенты
• Неактивные клиенты, которые покупали у вас в прошлом

Вы можете анализировать членов каждой из этих групп по таким критериям, как:

• Демографические данные, такие как возраст, пол, уровень дохода, отрасль или описание работы
• Маркетинговые действия, представляющие интерес к вашему бренду, такие как подписка на ваш профиль в социальных сетях, посещение страницы на вашем веб-сайте или открытие электронной почты
• Покупка — ориентированное поведение, такое как запрос предложения, использование калькулятора окупаемости инвестиций, заполнение формы обнаружения или покупка продукта

Вы можете использовать эти типы критериев для создания системы оценки потенциальных клиентов и клиентов. Каждый выполненный критерий может указывать на один или несколько баллов по вашей шкале оценок. Чем выше оценка, тем лучше соответствие с вашим идеальным клиентом. Критерии, которые отражают поведение, ориентированное на покупку, или фактические покупки, должны иметь больший вес, чем другие критерии, потому что они представляют более высокую вероятность совершения покупки или повторного покупателя. Например, кто-то, кто уже купил ваше приложение и продлил подписку один раз, скорее всего, продлит ее снова, если вы сделаете ему хорошее предложение.

Проанализировав свою текущую маркетинговую базу, вы можете сегментировать ее для создания одного или нескольких профилей идеальных покупателей. Вы можете создавать сегменты, представляющие разные типы аудитории. Например, вы можете обнаружить, что лиды из определенной отрасли имеют более высокий средний квалификационный балл, чем лиды из других отраслей. Вы можете обнаружить, что клиенты, которые уже приобрели конкретное приложение, с большей вероятностью будут искать на рынке определенный продукт для дополнительных продаж.

Вы также можете создавать сегменты на основе того, близок ли лид или далек от совершения покупки. Это позволяет вам сегментировать маркетинг для лидов и клиентов в разных точках воронки продаж SaaS.

2. Опишите болевые точки вашего рынка

После того, как вы определили свою текущую маркетинговую базу, вы можете приступить к анализу болевых точек вашего рынка. Специфика болевых точек зависит от рынка, но в целом болевые точки делятся на несколько основных категорий, в том числе:

• Финансовая боль (потеря денег)
• Боль в тайм-менеджменте (трата времени впустую)
• Трудовая боль (чрезмерная трудность)
• Техническая боль (крутая кривая обучения)
• Пользовательский опыт (плохой дизайн UX)

Эти общие категории применимы ко всем отраслям. В рамках конкретной рыночной ниши вы можете глубже погрузиться в более конкретные болевые точки. Например, в рамках общей категории плохого дизайна UX ваша аудитория может испытывать трудности с интеграцией вашего продукта с другим популярным приложением.

Вы можете использовать ряд различных методов, чтобы определить, какие болевые точки относятся к вашему рынку:

• Используйте опросы, чтобы узнать у ваших клиентов о самых больших бизнес-проблемах, с которыми они сталкиваются
• Изучите маркетинговые исследования, чтобы выяснить, какие болевые точки являются общими для клиентов в вашей отрасли
• Отслеживайте социальные сети и просматривайте сайты, чтобы узнать, на что жалуется аудитория на вашем целевом рынке
• Изучите материалы по маркетингу и продажам конкурентов, чтобы определить, какие проблемы пункты, которые они затрагивают
• Поставьте себя на место вашей аудитории и представьте, с какими препятствиями вы бы столкнулись на их месте
• Попробуйте свой продукт или конкурирующие продукты и посмотрите, с какими трудностями вы сталкиваетесь

Определив болевые точки вашего рынка, вы можете ранжировать их с точки зрения того, какие проблемы наиболее важны для вашей аудитории. Это может помочь вам определить, на каких аспектах следует акцентировать внимание в ваших материалах по маркетингу и продажам.

Вы можете обнаружить, что разные сегменты вашего рынка сталкиваются с разными проблемами или по-разному расставляют одни и те же проблемы по приоритетам. Учитывайте это при разработке маркетинговых кампаний для разных сегментов аудитории и при продажах отдельным клиентам.

3. Определите, какую пользу ваша аудитория получает от вашего бренда

Описав болевые точки вашей аудитории, вы можете определить, какую пользу ваш бренд принесет вашей аудитории, решая эти болевые точки. Как и болевые точки, выгоды различаются в зависимости от сегмента рынка, но обычно делятся на несколько основных категорий, соответствующих основным категориям болевых точек:

• Экономия денег
• Экономия времени
• Сокращение рабочей силы
• Упрощение внедрения продукта
• Упрощение взаимодействия с пользователем

Как и болевые точки, эти общие категории можно выделить для определенной аудитории. Например, продукт веб-дизайна, использующий интерфейс перетаскивания, может понравиться пользователям малого бизнеса, которые не хотят тратить время на изучение кода.

Вы можете исследовать, какие преимущества привлекают вашу аудиторию, используя методы, аналогичные тем, которые используются для исследования проблемных мест:

• Опрос ваших клиентов о том, какие преимущества вашего продукта наиболее полезны или важны для них
• Изучение рынка
• Анализ комментариев и обзоров в социальных сетях
• Изучение конкурирующей литературы по продажам
• Поставьте себя на место своей аудитории
• Тестирование вашего продукта или конкурирующих продуктов

Так же, как болевые точки могут варьироваться в зависимости от сегмента рынка, разные сегменты вашей аудитории могут оценить разные преимущества или ранжировать одни и те же преимущества по-разному. Для достижения наилучших результатов сегментируйте свою аудиторию при представлении преимуществ в маркетинговых кампаниях и кампаниях по продажам, а также при проведении презентаций для отдельных клиентов.

Опрос ваших клиентов о том, какие преимущества вашего продукта наиболее полезны или важны для них, с помощью такого инструмента, как опросы на странице VWO, также может помочь вам получить полезную информацию о том, почему посетители ведут себя определенным образом.

4. Определите, где ваша аудитория находит вас

Следующим шагом является определение того, где ваша аудитория проводит исследования, чтобы найти информацию о вашей отрасли. Это поможет вам определить, какие рекламные каналы лучше всего подходят для охвата вашей аудитории.

Чтобы определить, где ваша аудитория ищет вас, рассмотрите такие вопросы, как:

• Какие источники направляют больше всего трафика на ваш веб-сайт?
• Какие источники направляют трафик на сайты ваших конкурентов?
• Какие устройства используют ваши посетители и посетители ваших конкурентов?
• Какие географические регионы и языки обеспечивают наибольший трафик на ваш сайт и сайты ваших конкурентов?
• По каким ключевым словам ищут ваши посетители и посетители ваших конкурентов?
• Какие из ваших профилей в социальных сетях привлекают больше всего подписчиков?
• Какие профили ваших конкурентов в социальных сетях привлекают больше всего подписчиков?
• Какие популярные веб-сайты и блоги посвящены вашей отрасли?
• Какие видеоканалы смотрят клиенты в вашей отрасли?
• Какие обзорные сайты охватывают вашу отрасль?
• Какие торговые журналы освещают вашу отрасль?
• Какие выставки посвящены вашей отрасли?

Инструменты веб-аналитики и социальной аналитики помогут вам ответить на некоторые из этих вопросов. Например, Google Analytics может предоставить вам много информации о трафике, поступающем на ваш сайт.

Как показывают последние несколько пунктов в списке, вам не обязательно ограничивать себя цифровыми ресурсами. Рассмотрите все ресурсы, которые ваша аудитория может использовать, чтобы найти вас.

5. Определите, кому доверяет ваша аудитория

Знание того, где ваш рынок ищет вас, может помочь вам определить, каким авторитетам доверяет ваша аудитория. Это может быть полезно для того, чтобы помочь вам заручиться доверием признанных лидеров мнений и придать их авторитет вашему собственному бренду. Например, если вы знаете, что ваша аудитория следит за определенным сайтом обзора программного обеспечения, вы можете предложить этому рецензенту бесплатное использование вашего приложения для целей обзора. Точно так же цитирование идейного лидера в вашей области может повысить доверие к вашему блогу и сообщениям в социальных сетях.

Чтобы определить, кому доверяет ваша аудитория, рассмотрите такие вопросы, как:

• Какие лидеры мнений признаны в моей отрасли?
• Какие сайты в моей отрасли получают больше всего трафика?
• Какие профили в социальных сетях привлекают больше всего подписчиков и вовлеченности в мою отрасль?
• Какие авторитетные лица представлены в качестве спикеров или участников групп на семинарах, вебинарах и торговых выставках в моей отрасли?
• Какие обзорные сайты используют для получения информации мой рынок?

Вы можете использовать специализированные инструменты аналитики социальных сетей, такие как Klout, чтобы помочь вам определить влиятельных лиц в вашей рыночной нише.

Определите свою целевую аудиторию для оптимизации вашего маркетинга

Определение вашей целевой аудитории закладывает основу для оптимизированной маркетинговой кампании, ориентированной на ваших идеальных клиентов. Эффективная маркетинговая кампания также нуждается в выигрышной стратегии. SimpleTiger помогает провайдерам B2B SaaS разрабатывать оптимизированные SEO-стратегии, предназначенные для увеличения органического трафика и повышения конверсии продаж. Заполните нашу быструю онлайн-форму, чтобы связаться с нашей командой экспертов и обсудить, как мы можем помочь вам привлечь целевую аудиторию на ваш веб-сайт.

‍

6 шагов для эффективного охвата целевой аудитории

Одна из самых больших проблем, с которой вы сталкиваетесь как маркетолог, — это эффективный охват целевой аудитории. На самом деле, главная цель цифрового маркетинга — донести правильное сообщение до нужных людей. И чтобы сделать это правильно, вам нужно научиться эффективно достигать целевого рынка.

Если вы продаете свой продукт не той группе людей, вы в конечном итоге потратите свое время и деньги. Вам нужно найти способ привлечь целевую аудиторию для продвижения своей продукции. Вот шаги, которые необходимо предпринять, чтобы более эффективно охватить целевую аудиторию.

Как лучше всего привлечь нашу целевую аудиторию?

Шаг 1. Определите свою целевую аудиторию

Чтобы охватить свою целевую аудиторию, вы должны сначала определить свою целевую аудиторию. А для этого нужно понимать своих клиентов.

Вы можете сделать это, создав образ потребителя. Образ клиента или покупателя — это обобщенное представление о том, какими должны быть ваши идеальные покупатели.

Вы перечисляете их демографические и психографические характеристики и предпочтения, чтобы лучше понять вашу целевую аудиторию.

Тогда вы сможете продавать свою торговую марку и товары только тем, кто, скорее всего, искренне заинтересован в них. Это означает, что у вас будет больше шансов получить потенциальных клиентов и конверсию. Это поможет вам увеличить доход, инвестируя меньше.

Шаг 2. Создайте полезный и релевантный контент

Лучший способ привлечь вашу целевую аудиторию — предоставить им полезный и актуальный контент. Писать на темы, которые представляют интерес для вашей целевой аудитории, — это верный способ привлечь их внимание.

Чем более целенаправленным и актуальным будет ваш контент-маркетинг, тем легче вам будет привлечь целевую аудиторию и заинтересовать ее.

Контент-маркетинг играет важную роль в привлечении потенциальных клиентов и конверсии. Это может быть реализовано различными способами для получения желаемых результатов.

Вот некоторые из наиболее распространенных методов:

• Видеомаркетинг – Видео очень увлекательны и интерактивны по своей природе. Видео хорошего качества может легко привлечь внимание зрителя.
• Сообщения и статьи в блогах . Письменный контент может работать не так хорошо, как видео и изображения, но он все же помогает вам привлечь внимание аудитории. Просто убедитесь, что вы пишете на темы, которые интересны вашей целевой аудитории и полезны для них.
• Контент в социальных сетях . Вы также можете связаться со своей целевой аудиторией через платформы социальных сетей. Комбинируя изображения, видео и текст, вы можете более эффективно взаимодействовать с ними и обращаться к ним.

Шаг 3. Привлечение влиятельных лиц

Маркетинг влияния быстро стал популярным стилем маркетинга для цифровых маркетологов. Вы можете использовать силу влиятельных лиц в социальных сетях, чтобы более эффективно охватить свою целевую аудиторию. В этой форме маркетинга вы сотрудничаете с влиятельными лицами, чтобы продвигать свой бренд среди их аудитории.

Маркетинг влияния — это очень эффективная маркетинговая техника, которая может помочь вам достичь многочисленных маркетинговых целей.

Если вы сотрудничаете с влиятельными лицами из вашей ниши, вы можете привлечь потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в вашем бренде или нише. Это позволяет генерировать квалифицированные лиды и помогает вам достичь вашей целевой аудитории.

Однако определение рентабельности вашей маркетинговой кампании может оказаться сложной задачей.

Программное обеспечение, такое как GRIN, может упростить вам маркетинг влияния. Вы можете искать лидеров мнений и даже связываться с ними и отправлять им образцы продуктов с помощью GRIN. И вы можете управлять своей кампанией и определять рентабельность инвестиций прямо с платформы.

GRIN упрощает маркетинг влияния, предоставляя статистику и отслеживая все на одном портале.

Хорошо организованная и проведенная кампания влиятельного маркетинга может помочь вашему бренду привлечь больше людей. Вы можете расширить охват, привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи, не разорившись.

instagram.com/reel/Ceq__vrMtBw/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading» data-instgrm-version=»14″>

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Пост, которым поделилась Худа Каттан (@huda)

Например, Худа Каттан — популярный инфлюенсер Instagram в нише красоты. Она регулярно сотрудничает с международными косметическими брендами.

Если косметический бренд сотрудничает с ней, они могут охватить ее огромную аудиторию, насчитывающую более 36 миллионов человек. Более того, эти люди будут иметь отношение к бренду, поскольку они уже заинтересованы в косметических продуктах.

Шаг 4. Используйте таргетированную рекламу

Вы можете более эффективно охватить свою целевую аудиторию, используя таргетированную рекламу. Будь то реклама Google или реклама в социальных сетях, все они предоставляют расширенные возможности таргетинга, которые помогут вам охватить вашу целевую аудиторию. Вы можете настроить таргетинг объявлений на основе демографических данных, местоположения и интересов вашей аудитории.

Это гарантирует, что ваши объявления будут показываться только тем, кто, вероятно, проявит интерес к вашему бренду. Это означает, что вам не нужно тратить целое состояние на рекламу, чтобы охватить вашу целевую аудиторию, которая с большей вероятностью конвертируется, чем кто-либо другой.

Facebook, например, предоставляет вам доступ к нескольким инструментам таргетинга, которые помогут вам создавать и запускать рекламу. Они даже предлагают аналитику, чтобы вы могли дополнительно оптимизировать свои рекламные кампании. Другие платформы социальных сетей, такие как Instagram и Twitter, также имеют свои собственные рекламные инструменты.

Вы также можете создавать объявления через Google Ads и демонстрировать их своей целевой аудитории в Интернете. Или вы можете перепродавать свои продукты и услуги людям, которые ранее проявляли к ним интерес. Это также может быть достигнуто с помощью таргетированной рекламы.

Шаг 5: Реферальный маркетинг

Многие компании используют реферальную систему для расширения охвата и поиска потенциальных клиентов. Реферальная система может помочь вам использовать мощь вашей собственной клиентской базы для расширения охвата. Вы можете дать реферальный код своим клиентам и побудить их поделиться им с другими. Таким образом, вы сможете быстро и с меньшими вложениями охватить свою целевую аудиторию.

Вы можете, конечно, поиграть со своими стимулами. Вы можете предложить скидку своему новому пользователю и рефереру или даже сделать им специальное предложение. Это побуждает не только нового клиента, но и реферера совершить покупку у вас снова.

Люди, присоединившиеся через такую ​​систему, могут быть искренне заинтересованы в вашем бренде и продуктах. Этот метод помог компаниям расти и создавать свою сеть в большем масштабе.

Изображение через Google Workspace

Шаг 6: охватите свою целевую аудиторию в социальных сетях с помощью хэштегов

Поскольку люди проводят больше времени в социальных сетях, вы не можете игнорировать их важность для охвата вашей целевой аудитории.