Как стать SMM-специалистом с нуля и что для этого нужно

Здравствуйте! В статье расскажем, как обучиться на СММ-специалиста. Разберемся, что нужно, чтобы освоить профессию с нуля, с чего лучше начинать, а также мы дадим советы начинающим SMMщикам.

Причины стать SMMщиком могут быть любыми: интерес к соцсетям, медиа, интернет-маркетингу, желание работать в удобном графике из любой точки мира и т. д. Эту профессию можно освоить с нуля, в любом возрасте, без знания маркетинга и рекламы.

Но для работы потребуются определенные навыки:

• Коммуникативность, чтобы сотрудничать с блогерами, партнерами и спонсорами, находить клиентов и договариваться об условиях.
• Внимательность, готовность работать в режиме многозадачности, знание тайм-менеджмента.
• Умение выходить из конфликтных ситуаций, уравновешенность.
• Творческое мышление, чувство юмора и развитый вкус.
• Аналитические способности, чтобы составлять и планировать рекламные кампании, а также оптимизировать расходы на таргетинг.
• Грамотность, навыки работы с текстом, умение излагать информацию интересно и доступно.

Изучать инструменты и технологии SMM с нуля можно по-разному, например, самостоятельно или на онлайн-курсах.

В первом случае вы не будете платить за обучение, но придется уделять учебе много времени, искать материалы в интернете, самому разбираться в личных кабинетах соцсетей и т. д. Во втором случае вы сможете научиться SMM-продвижению за короткий срок – дистанционно, в свободное от работы время, на реальных кейсах.

Расскажем подробнее про каждую форму обучения.

Самостоятельно

Чтобы стать СММ-специалистом самостоятельно, требуется высокая мотивация и много свободного времени. Для этого нужно составить график занятий, найти учебники или видеоуроки на Youtube, подготовить чек-лист с темами для изучения.

В процессе самообучения могут возникнуть сложности:

• Нет специалиста, который оценит качество вашего контента или даст рекомендации.
• Отсутствует четкое понимание, как работают алгоритмы соцсетей, например, таргетинг или «теневой» бан.
• Придется самому разбираться в рекламных кабинетах, парсерах, платформах автопостинга и других онлайн-сервисах.
• Возникнет необходимость вкладывать деньги, чтобы настроить пробную кампанию, и, вероятно, они будут потрачены впустую.
• Нет реальных проектов и кейсов в портфолио, которые нужны, чтобы получить хорошо оплачиваемую работу.

На платных и бесплатных онлайн-курсах

Обучиться профессии SMM-специалиста можно в онлайн-школе. Вы получите актуальную информацию от экспертов отрасли, только полезные сведения без воды и лишней теории. У вас будет демодоступ к разным инструментам СММщика, а на некоторых курсах – тестовый бюджет для настройки рекламы.

Перечислим другие плюсы онлайн-курсов:

• Гибкий график – можно совмещать учебу с работой, смотреть живые вебинары или записи уроков. Доступ к видеолекциям останется навсегда.
• Много практики – за время обучения вы подготовите стратегию и контент-план, сделаете аккаунты, настроите таргетинг, выберете блогеров и т. д. У вас будет несколько рабочих кейсов в портфолио.
• Личный куратор – ответит на вопросы, даст обратную связь по домашним заданиям, а также персональные рекомендации.
• Помощь с поиском работы – HR-менеджер школы бесплатно проконсультирует, поможет оформить резюме, подберет вакансии или предложит стажировку у компаний-партнеров.

На нашем сайте собраны образовательные программы по SMM от ведущих онлайн-школ. Вы можете выбрать бесплатный или платный дистанционный курс. Удобный фильтр поможет найти вариант, подходящий по цене, сроку обучения, уровню подготовки, с выдачей диплома гос. образца или гарантией трудоустройства.

Подборка курсов Все онлайн-курсы по SMM в 2022 году

Посмотреть подборку

Начинающему СММ-менеджеру нужно определиться с направлением: SMM-маркетинг, администрирование соцсетей, таргетинг, комьюнити-менеджмент, продвижение в Инстаграм и др. Необходимо решить, работу каких социальных сетей вы будете изучать в первую очередь – каждая площадка имеет свои особенности: целевая аудитория, требования к контенту, настройка платной рекламы, способы бесплатного маркетинга и пр.

Как только вы изучите теорию на базовом уровне, можно приступать к практике:

• Брать небольшие заказы на фриланс-биржах.
• Устроиться на должность штатного специалиста с невысокой зарплатой.
• Искать стажировку в рекламном или digital-агентстве, а также в крупных компаниях. Например, Тинькофф-Журнал регулярно набирает стажеров.

Перечислим, какие темы и инструменты нужно изучить/освоить, чтобы стать SMM-менеджером:

• Копирайтинг, написание информационных, продающих, полезных, развлекательных и рекламных текстов.
• Графические редакторы для обработки фото/видео или конструкторы Canva, Supa и Giphy.
• Основы маркетинга для разработки стратегии, портрета целевой аудитории, анализа рынка и конкурентов.
• Таргетинг и ретаргетинг.
• Инструменты веб-аналитики.

Краткий пошаговый план, как развивать карьеру в SMM:

1. Изучите перечисленные выше темы, по возможности сделайте кейс по каждому разделу и оформите портфолио.
2. Разберитесь, как работают личные кабинеты в Instagram, Facebook, Вконтакте, заведите аккаунт на каждой площадке.
3. Подготовьте сайт-визитку на конструкторе, например, в Tilda или Wix.
4. Начинайте заводить полезные связи через Телеграм-чаты, сообщества, соцсети и продвигайте личный бренд.

Мы подготовили рекомендации для новичков в SMM-продвижении:

1. Читайте профессиональную литературу. СММ-менеджерам будут полезны книги:

• «Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум» Кеннеди Дэн, Уэлш-Филлипс Ким.
• «Партизанский маркетинг в социальных сетях» С. Щербаков.
• «Таргетированная реклама. Точно в яблочко» С. Щербаков.
• «Администратор Instagram. Руководство по заработку» Е. Козлов, Д. Кудряшов.
• «Продвижение бизнеса ВКонтакте. Системный подход» Д. Румянцев.

2. Не переставайте учиться, повышайте квалификацию. Самый удобный и эффективный формат обучения – это онлайн-курсы, так как у вас будет возможность совмещать учебу с работой, общаться с экспертами и практиковаться на реальных задачах.

3. Читайте кейсы крупных компаний – информацию можно найти на тематических порталах и блогах. Там же есть разборы типичных ошибок.

4. Научитесь пользоваться онлайн-сервисами для SMM:

парсерами, платформами для автопостинга, рандомайзерами, конструкторами для создания контента и пр.

5. Изучайте вашу целевую аудиторию, сегментируйте потенциальных клиентов по группам, определяйте их интересы, потребности, «боли», составляйте Customer Journey Map.

6. Разберитесь в веб-аналитике, ключевых метриках, KPI вашего проекта – это поможет не «сливать» бюджет на таргетинг.

7. Расширяйте кругозор, следите за трендами, осваивайте новые технологии, например, Reels в Instagram.

Как стать смм специалистом с нуля EDUGUSAROV

Содержание

• 1 1. Контент
• 2 2. Таргетинг
  • 2.1 Кейсы по кросс-маркетингу
  • 2.2 Тест: Что ты знаешь о хайпе и SMM в Беларуси?
  • 2.3 3. Инструменты для SMM-специалиста
  • 2.4 4. Самообразование
    • 2.4.1 Для фирм с каким товаром создание аккаунтов в социальных сетях наиболее предпочтительно: сезонного спроса или круглогодичного?
    • 2.4.2 Как поддерживать активность аудитории, кроме как частого обновления контента?
    • 2.4.3 Должны ли социальные сети взаимодействовать с сайтом компании? Если да, то как.
    • 2.4.4 Что делать с негативно настроенной аудиторией в ваших социальных сетях?
    • 2.4.5 С чего начать при создании страницы с продуктом в соц. сетях?
    • 2.4.6 Какие тексты должны быть, чтобы их дочитали до конца?
    • 2.4.7 Как часто нужно публиковать посты, чтобы удержать посетителя?
    • 2. 4.8 Как повысить посещаемость?

Своим опытом делится преподаватель курсов EDUGUSAROV – Юлия Казаровец.

В SMM и в GUSAROV я пришла почти одновременно, хотя к первому была подготовлена больше, скажу честно. По крайней мере, я так думала. Опять же — до того момента, как пришла работать в топовое агентство. С собой у меня было небольшое количество знаний и огромное желание работать. Ничто так не учит, как практика – это я поняла уже в первый день. Мне очень повезло с коллегами. Такой отзывчивой, компетентной, и, главное, терпеливой к новеньким команды я еще не встречала.

Сложным поначалу казалось всё и ошибок было очень много. Но ты или учишься на них, или не развиваешься вовсе. В SMM ведь как: ты или принимаешь правила игры, мониторишь тренды, учишь инструменты, осваиваешь сервисы, или ты вообще вне игры. Новичку легко утонуть в круговороте информации, поэтому в этой статье, исходя из своего опыта, я расскажу про 5 must have для начинающего SMM-специалиста.

1. Контент

SMM-специалисту не обязательно быть еще и копирайтером, и редактором – если ты распыляешься на 1000 навыков, все они будут «средними». Это не вариант, если цель – прокачать собственную конкурентоспособность. Поэтому остановимся на том, что сммщик должен уметь хорошо писать. А именно:

• Знать приемы общения с разной аудиторией
• Быть коммуникабельным ирл и в интернете
• Писать грамотно, структурировано и метко

Уточню насчет структурированности. С первых дней работы я поняла, что во многом мою работу будут определять именно системность и структурированность. Помимо корпоративных групп в социальных сетях, я веду клиентские проекты. Чтобы всё работало четко – нужен контент-план. Причем подробный – для каждой социальной сети. Я в своих всегда указываю: цель поста (продажа, юмор, полезная информация и т.д.), содержание и время постинга.

Важно, чтобы начинающий SMM-специалист понимал:

• Контент для каждой социальной сети должен быть уникальным. В Одноклассниках и Facebook сидят разные люди с разными предпочтениями. К тому же интересный факт — один и тот же человек в разных социальных сетях ведет себя по-разному. Это стоит учитывать.
• Частота постинга выбирается индивидуально для разных направлений – услуги, развлекательные группы, продажа квартир и т.д.
• Время постинга для каждых социальных сетей своё. Но самые продуктивные промежутки временные – с 11 до 12, с 15 до 16, с 19 до 20 и с 22 до 23 часов.

Помните, что контент должен быть «живым», когда вы ведете диалог со своими подписчиками. Делитесь историями из практики, показывайте наглядно, как решаете проблемы, пишите о своих неудачах, смешите, просите советы, интересуйтесь мнениями. Ваш подписчик должен вам доверять. Помните, что аудитория, которая приходит смотреть профиль из таргетированной рекламы — холодная публика, которую важно и нужно прогревать в сторис и постами.

2. Таргетинг

Пользоваться и знать обязательно. И первое, что нужно сделать — изучить справку. Не смотреть вебинары и не читать длинные статьи популярных таргетологов. А зайти в каждую интересующую вас социальную сеть и подробно изучить справку. Это я вам по собственному опыту говорю.

Что нужно:

• Знать и уметь пользоваться Wordstat, Яндекс. Метрикой и Google Analytics
• Церебро Таргет и Target Hunter
• Читать много разных кейсов

Тексты, это еще и визуальная форма. Опять же, в зависимости от того, что вы продвигаете и где, оформление должно быть соответствующим. Желательно, чтобы у каждой социальной сети был свой стиль оформления. Например, ниже покажу вам, как выглядят посты для корпоративной группы во Вконтакте. Для Беларуси и Европы по-прежнему актуально обучение таргетированной рекламе в инстаграм, советуем обратить внимание!

Кейсы по кросс-маркетингу

Тест: Что ты знаешь о хайпе и SMM в Беларуси?

3.

Инструменты для SMM-специалиста

Помимо тех, что я упоминала в статье, приведу небольшой список полезных сервисов.

Ищем группы и сообщества со схожей тематикой:

• Allsocial
• Поиск сообществ (расширение для Chrome)
• Церебро
• SmmUp

Анализируем социальные сети:

• Popsters.ru

Постим в удобное время во все сети:

• Smmplanner

Отслеживаем активности сообществ в Вконтакте:

• Приложение «Модератор»

Мониторим ушедших и пришедших в сообщество людей:

4. Самообразование

Прошу, не бойтесь ошибок. Ваши ошибки – это в первую очередь ваш опыт. Расширяйте кругозор. По моему мнению, SMM-специалист может развиваться и работать только если у него есть хорошая база. Этому меня, кстати, научили в GUSAROV. Мемы и тренды рождаются и умирают, и вы должны постараться быть их акушером. Учитесь анализировать, мониторьте опыт более успешных коллег и проектов, читайте книги, общайтесь с людьми, вдохновляйтесь. Это и есть залог вашего профессионализма.
Желаю вам успехов в этой интересной и многогранной профессии. Сделаем интернет приятным вместе.

Для фирм с каким товаром создание аккаунтов в социальных сетях наиболее предпочтительно: сезонного спроса или круглогодичного?

Если у вас импульсивные товары сезонного спроса, то создание аккаунтов в социальных сетях — обязательно (если вы хотите продавать эмоциями). Также обязательно создавать, если спрос в Яндекс и Google не сформирован. Вы должны знать, где находится ваша целевая аудитория, что она ждет и в связи с этой потребностью делать выбор — создавать аккаунты в социальных сетях или нет.

Как поддерживать активность аудитории, кроме как частого обновления контента?

Не всегда нужно обновлять ленту. Нужно определить, какая цель у контента. Если цели нет и вы просто постите — это бессмысленно. Лучше займитесь доработкой сайта. Воронка должна быть, как минимум, для тех, кто уже подписался на вас.

Должны ли социальные сети взаимодействовать с сайтом компании? Если да, то как.

У вас должно быть понимание воронки и того, как к вам идут потенциальные клиенты. Вы должны понимать, куда вы их ведете: это мессенджеры, сообщения в директ, онлайн-консультанты. Если у вас конверсия построена таким образом, что у вас сложный не импульсивный товар, то человеку нужно определенное количество точек контакта для определения покупки. Клиентов необходимо вести в единую точку сбора для того, чтобы донести ценность продукта. Сайт — идеальная точка сбора, особенно для аудитории 25+.

Что делать с негативно настроенной аудиторией в ваших социальных сетях?

Отвечать. Негатив греет охват. Если негатив имеет конструктивную составляющую, тогда исправлять свой продукт и работать с контентом для тех, кто реально заинтересован в том, чтобы сделать вас лучше. Негатив — точка роста для вашего бизнеса. Если говорить о негативе про вашу компанию не в ваших социальных сетях, то маркетинг работает таким образом, что о вас всегда говорят без вашего участия. Если у вас так — у вас все хорошо.

С чего начать при создании страницы с продуктом в соц. сетях?

Изучение конкурентов, анализ целевой аудитории и потребностей, контент-план, который построен на основании воронки и отдельная фишка с хештегами. Все почему-то говорят, что в instagram они не работают. Они нужны для того, чтобы задать тематику аккаунта и получить новую аудиторию. Если вы сегодня работаете с хештегами, то самый простой способ — взять какой-нибудь сервис, которым вы парсите эти хештеги для instagram, посмотреть количество ваших подписчиков и умножить частотность хештегов на 5-7. Сначала нужно вывести их в топ и закрыть потребности, а только после переходить к более высокочастотым хештегам.

Какие тексты должны быть, чтобы их дочитали до конца?

Во-первых тексты должны быть хорошо структурированы. Советую в начале делать подборку о чем документ, если он длинный. Во-вторых, тексты должны отвечать на все вопросы вашей целевой аудитории. Есть 3 индикатора по оценке текста: глубина просмотра, показатель отказов и среднее время. Берете статью, которая является частью пути вашего потенциального клиента и постоянно дорабатываете ее исходя из тех запросов или типов контента, которые у вас существуют. Лучше всегда дорабатывать старый контент до топ-1, чем писать новый.

Как часто нужно публиковать посты, чтобы удержать посетителя?

Посетителей не нужно удерживать. Нужно удерживать подписчиков. Рассчитывать на то, что вы попадете в потребность человека, который просто зашел в ваш профиль — это утопия. Подписчиков же стоит вовлекать в процесс покупки, развлекать, создавать ценность вашей компании, доносить конкурентные преимущества, отстраиваться в контенте от конкурентов, аргументировать высокую или низкую цену и делать все, чтобы он у вас купил и рекомендовал своим друзьям, знакомым.

Как повысить посещаемость?

Самый простой способ повысить посещаемость — работать с рубрикой “вопрос-ответ” на сайте для каждого материала. Опрашивайте аудиторию, какие у них есть вопросы по статье либо просто собирайте вопросы, на которые логично ответить в том или ином материале и всегда дорабатывайте контент, записывайте видеоролики.

Как стать менеджером социальных сетей за 6 шагов

Хотите знать, как стать менеджером социальных сетей или менеджером сообщества?

Не уверен, что именно это влечет за собой?

Большинство специалистов по маркетингу в социальных сетях помогают компаниям развивать свои интернет-сообщества.

Сюда обычно входят:

• написание и планирование постов
• бегущая реклама
• отвечает фанатам
• создание графики

Ваши обязанности в качестве менеджера сообщества или менеджера социальных сетей, скорее всего, будут зависеть от вашей должностной инструкции, времени, бюджета и опыта.

Есть много мест, где можно узнать, как стать менеджером сообщества или менеджером социальных сетей.

Одной из лучших является учебная программа от Андреа Вал и Филлис Кэр под названием «Школа менеджера по социальным сетям».

Давайте сделаем это! Вот 6 шагов…

1. Создайте собственное сообщество

Прежде чем вы сможете регистрировать клиентов, вам, вероятно, потребуется активное присутствие в социальных сетях.

Создайте учетные записи на всех основных сайтах социальных сетей и освойте ведение блога, электронный маркетинг, поисковую оптимизацию и графический дизайн.

Если ты не умеешь продавать себя… ты никогда не сможешь продавать других!

2. Поиск клиентов

Поиск клиентов является сложной задачей даже для самых опытных маркетинговых агентств в социальных сетях.

Узнайте, где ваши идеальные потенциальные клиенты тусуются в Интернете, а затем распространяйте отличный контент и начинайте разговоры, которые привлекут трафик на ваш веб-сайт.

Узнайте, где проводят время ваши идеальные потенциальные клиенты. Затем поделитесь отличным контентом и начните увлекательное общение.

Вам также следует посещать встречи, конференции и другие отраслевые мероприятия.

3. Управляйте своим временем

Управление учетными записями в Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest и других социальных сетях занимает много времени — время, которое вы не можете позволить себе тратить впустую!

Я был виновен в том, что часами бесцельно пролистывал ленту новостей. Не делай этого!

Андреа и Филлис предлагают использовать системы, которые помогут вам организовывать задачи и выполнять работу вовремя для ваших клиентов.

Ключ в том, чтобы найти систему, которая работает на вас.

Одна из вещей, которую я настоятельно рекомендую сделать, это создать календарь для социальных сетей. Календарь не только сэкономит вам много времени, но и поможет вам оставаться организованным и всегда быть на шаг впереди. Вот инфографика со всеми шагами по созданию идеального календаря социальных сетей.

4. Управляйте своими деньгами

Один из первых вопросов, который задает начинающий менеджер социальных сетей:

Сколько я должен брать?

На этот вопрос сложно ответить, поскольку рынки варьируются от места к месту и от дисциплины к дисциплине. Начните с выяснения того, сколько берут ваши конкуренты, чтобы определить, должны ли вы брать больше или меньше, чем они.

Кроме того, упростите для клиентов процесс оплаты путем регулярного выставления счетов.

А иногда качественное предложение может помочь вам получить работу. Убедитесь, что ваша презентация выглядит хорошо и ее легко понять.

5. Изучите передовые маркетинговые навыки

Большинство потенциальных клиентов знают разницу между хорошими и плохими социальными сетями.

Если вы хотите выделиться, вам понадобятся продвинутые навыки!

К этим передовым методам относятся:

• Оптимизация видео YouTube с помощью описаний, тегов, заголовков, аннотаций и т. д.
• Пользовательские приложения Facebook
• Пользовательские заголовки Twitter и YouTube
• Знание маркетинга хэштегов
• Знание веб-трансляций, Google+ Hangouts, форм захвата электронной почты и т. д.

6. Мобилизуйся, детка!

Сегодня сильное мобильное присутствие просто необходимо!

Если клиенты не могут найти вас и взаимодействовать с вами на своих мобильных устройствах, вы можете даже не существовать.

Убедитесь, что ваш веб-сайт полностью функционален на мобильных устройствах.

Хотите стать менеджером социальных сетей?

Лучшие менеджеры социальных сетей могут выполнять свою работу у бассейна со своими смартфонами!

И хотя многие люди пытаются войти в эту замечательную область, некоторые терпят неудачу.

Те, кто преуспевает, делают это, регулярно обновляя свое обучение, читая лучшие блоги и статьи, написанные о социальных сетях, и поддерживая актуальный календарь социальных сетей.

Андреа и Филлис создали эту инфографику, чтобы предоставить еще больше информации о том, как стать менеджером социальных сетей.

Обязательно посмотрите!

Как стать менеджером социальных сетей (бесплатный шаблон резюме!)

В 2020 году почти половина пользователей Интернета во всем мире (44,8%) использовали социальные сети для поиска информации о бренде. Учитывая их распространенность, предприятия теперь понимают, почему это так важно нанять менеджера по социальным сетям для управления их присутствием в Интернете.

Работа администратором социальных сетей может быть сложной задачей. Одна вещь, которая объединяет всех профессионалов социальных сетей, — это необходимость носить много шляп. От создания контента до обслуживания клиентов, PR и продаж, компании часто полагаются на своих менеджеров по социальным сетям, чтобы они «сделали все», когда дело доходит до управления и реализации их стратегии в социальных сетях.

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим менеджером по социальным сетям или менеджером по персоналу, который хочет нанять такого, ниже мы изложили ключевые аспекты и требования к работе.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Один день из жизни SMM-менеджера

10 важных навыков SMM-менеджера

Как стать менеджером социальных сетей

Бесплатный образец резюме менеджера социальных сетей

Бонус: Настройте наши бесплатные, профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их сейчас.

О, и если вы хотите услышать совет от нашей внутренней команды социальных сетей здесь, в Hootsuite, о том, как стать менеджером социальных сетей, посмотрите это видео:

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Обязанности менеджера по социальным сетям сильно различаются в зависимости от размера организации.

В небольших компаниях менеджер по социальным сетям может также выступать в качестве единоличной команды по созданию контента, в том числе заниматься графическим дизайном, копирайтингом и редактированием фото и видео. В более крупных организациях менеджеры социальных сетей могут работать с агентствами и/или командами и специалистами с такими навыками.

Независимо от того, насколько велика их команда и ресурсы, у менеджеров социальных сетей есть много обязанностей, которыми нужно жонглировать.

Когда в объявлении о вакансии говорилось «менеджер социальных сетей», на самом деле они имели в виду создателя контента, цифрового стратега, координатора по кризисным коммуникациям, графического дизайнера, руководителя службы поддержки, видеоредактора, переводчика поколения Z, главного козла отпущения и иногда инструктора по информационным технологиям pic.twitter.com /QuyA2ab6qa

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18 февраля 2021 г.

Типичное описание работы в социальных сетях включает следующие обязанности:

• Создание календарей контента и планирование/публикация контента
• Управление сообществом (ответы на комментарии и сообщения, сообщение о проблемах другим командам)
• Действовать как владелец канала для всех учетных записей социальных сетей (включая знание лучших практик каждого канала, принятие решений о том, какой контент будет опубликован, где и когда, и адаптация контента для разных каналов)
• Создание планов кампаний для деловых и маркетинговых приоритетов (например, запуск продукта, ребрендинг, информационные кампании, конкурсы и т. д.)
• Написание творческих заданий (чтобы дать указания агентствам и/или внутренним дизайнерам, видеоредакторам и копирайтерам)
• Поддержка маркетинговых усилий влиятельных лиц (таких как выявление и выбор влиятельных лиц, репост контента и взаимодействие с публикациями влиятельных лиц)
• Создание еженедельных/ежемесячных отчетов (и специальных отчетов для основных маркетинговых кампаний, спонсорства и т. д.)
• Прослушивание социальных сетей (включая мониторинг хэштегов и брендовых ключевых слов, выявление проблем с безопасностью бренда, управление кризисными ситуациями в социальных сетях и выявление маркетинговых возможностей в режиме реального времени)
• Надзор за контентом, предоставление обратной связи творческим командам/командам по контенту (действуя в качестве эксперта в предметной области для всего контента, предназначенного для публикации в социальных сетях)
• Руководство передового опыта для социальных сетей (будьте в курсе новых социальных сетей и функций)
• Создание и/или курирование контента (фотографирование, написание текстов, разработка или изменение графики, редактирование видео, поиск пользовательского контента и участие в редакционном контенте)

Один день из жизни менеджера по социальным сетям

Типичный день менеджера по маркетингу в социальных сетях включает в себя создание большого количества контента, встречи и проверку комментариев и сообщений, чтобы клиенты были довольны. В то время как социальные сети быстро развиваются и не бывает двух одинаковых дней, вот как часто выглядит день из жизни менеджера социальных сетей:

9-10 утра: Проверка электронной почты и ответы на упоминания и сообщения (или назначение их другим командам)

10.00-12.00: Целенаправленная работа (например, написание творческих брифингов, предоставление отзывов или составление календарей контента)

13.00: Обеденный перерыв – выйдите на улицу, помедитируйте, сделайте перерыв на экране

1- 15:00: Встречи с другими командами и отделами (менеджеры по маркетингу в социальных сетях часто работают в межфункциональных командах, управляя утверждениями от нескольких заинтересованных сторон)

15–15:30: Анализ результатов, создание отчетов

15:30-16: Чтение информационных бюллетеней, блогов, просмотр вебинаров

16:30-17: Ответы на упоминания и сообщения

17:00-17:30: Планирование контента на следующий день

3

3

У костра. Во время кемпинга. https://t.co/0HPq91Uqat

— Ник Мартин 🦉 (@AtNickMartin) 18 мая 2021 г.

Вот как выглядит день из жизни менеджера социальных сетей в Hootsuite:

10 важных навыков менеджера социальных сетей

Не существует одного лучшего пути образования или опыта работы для менеджеров социальных сетей. Отличные менеджеры социальных сетей могут иметь разный опыт из-за разнообразия навыков, используемых в этой роли.

Вот десять навыков, которые являются ключевыми для того, чтобы стать сильным менеджером социальных сетей:

1. Письмо

Почти каждый пост в социальных сетях нуждается в подписи, поэтому хороший текст является непреложным навыком для всех менеджеров социальных сетей.

Менеджеры социальных сетей должны уметь не только писать, но и уметь редактировать и писать краткие тексты, чтобы соблюдать ограничения на количество символов и оптимальную длину подписи. Умение передать сообщение бренда, призыв к действию, быть быстрым и привлекательным в пределах 280 символов — это само по себе умение.

2. Редактирование

Если и есть что-то, что может оскорбить специалиста по социальным сетям, так это опечатки. Повторяющиеся опечатки или плохая грамматика — верный способ повредить репутации бренда в Интернете, и пользователи социальных сетей быстро набрасываются на ошибки. Хорошее внимание к деталям означает, что менеджеры социальных сетей заметят орфографические или грамматические ошибки, прежде чем нажать «отправить» в сообщении.

это для моих коллег-менеджеров социальных сетей 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

— Штейн (@steinekin) 28 апреля 2021 г.

3.

Дизайн

Учитывая, что визуальные эффекты играют такую ​​важную роль в социальных сетях (особенно на таких платформах, как Instagram), менеджеры социальных сетей должны уметь различать хороший и плохой дизайн.

Им не обязательно быть графическими дизайнерами, но проницательный взгляд и знание тенденций редактирования фотографий значительно облегчают работу с дизайнерами и предоставление конструктивных отзывов.

4. Осведомленность о поп-культуре и текущих событиях

Социальные сети, от мемов до трендов, основаны на поп-культуре и текущих событиях. Это особенно актуально для таких платформ, как TikTok.

Профессионалы в социальных сетях всегда держат руку на пульсе событий, не только чтобы воспользоваться актуальными для бренда возможностями в режиме реального времени, но и знать, когда следует приостановить публикации в социальных сетях в связи с крупными мировыми событиями.

Высокая глобальная осведомленность помогает менеджерам социальных сетей быть в курсе культурных особенностей и выявлять потенциально непристойные шутки, которые могут нанести ущерб деловой репутации.

5. Организация

Когда дело доходит до управления календарем контента, многие элементы могут быть изменены. Ежедневная публикация означает работу в быстром темпе с большим количеством фрагментов, которые нужно отслеживать. Вот почему планирование постов — это функция, позволяющая сэкономить время многим социальным профессионалам.

Постоянно между состояниями «Я запланировал это?» или «Эта штука уже публиковала?»

— Чай в социальных сетях 🐀 (@SippinSocialTea) 21 июня 2021 г.

Менеджеры социальных сетей должны быть высокоорганизованными, чтобы обеспечить своевременную доставку ресурсов, соответствие бренду и одобрение всеми заинтересованными сторонами. Из людей, которым нравится создавать системы и которые умеют переключать контекст, получаются отличные менеджеры социальных сетей.

6. Хорошее деловое чутье и целеустремленность

Хотя для успеха менеджерам социальных сетей не нужны дипломы в области бизнеса, важно хорошо понимать, как работает бизнес. Менеджер по социальным сетям несет ответственность за то, чтобы стратегия маркетинга в социальных сетях соответствовала общим целям бизнеса.

Лучшие менеджеры социальных сетей обладают стратегическим мышлением и всегда думают о более широкой картине и о том, как публикации могут поддерживать маркетинговые и бизнес-приоритеты более высокого уровня.

7. Анализ данных

Хотя многие специалисты по социальным сетям преуспевают в творчестве, им также нужно не бояться работать с числами. Платформы социальных сетей предоставляют тонны данных (иногда слишком много), поэтому важно иметь возможность просматривать множество данных и находить наиболее значимые моменты, которые приводят к действенным выводам.

Владение базовыми навыками работы с Excel позволяет менеджерам социальных сетей извлекать и обрабатывать данные, не полагаясь на других. Это полезно, когда нужно проанализировать производительность каждой публикации или углубиться в очень специфический социальный анализ.

Наличие надежного инструмента аналитики социальных сетей также помогает менеджерам социальных сетей легко выявлять тенденции и извлекать ценную информацию без хлопот с электронными таблицами.

8. Может работать под давлением

Управление бизнес-каналами в социальных сетях часто означает быть голосом бренда. Это большая ответственность, независимо от того, насколько большой или маленький бренд. Поэтому менеджеры социальных сетей должны быть хладнокровны под давлением.

Часто все, что публикует менеджер в социальных сетях, тщательно изучается как подписчиками, так и сотрудниками. Мысли и молитвы каждому менеджеру социальных сетей, которому приходилось объяснять твит (или почему бы не твитнуть что-то) генеральному директору.

Это. Тысячу раз это. https://t.co/gq91bYz2Sw

— Джон-Стивен Стэнсел (@jsstansel) 23 июня 2021 г.

9. Устойчивость

Когда вы выступаете в качестве голоса бренда, менеджерам социальных сетей слишком легко почувствовать, что негативные ответы и сообщения, направленные на бренд также адресовано им лично.

Это может серьезно подорвать психическое здоровье менеджера социальных сетей. Для менеджеров социальных сетей важно напоминать себе о том, что их личная ценность не зависит от бренда, и, если необходимо, перестать читать комментарии.

Примечание: В идеале руководители социальных сетей также должны иметь начальников, которые понимают, какие потери может принести работа на переднем крае цифрового взаимодействия, и которые соблюдают баланс между работой и личной жизнью.

10. Способен установить границы и отключиться

Как и в предыдущей черте, менеджеры по маркетингу в социальных сетях должны знать, как устанавливать личные границы. Будь то отключение уведомлений, перерывы в работе экрана или отпуск в хижине без Wi-Fi в глуши, эти привычки важны для предотвращения эмоционального выгорания (которое в индустрии социальных сетей довольно велико).

вот и все, я готов наслаждаться выходными

— менеджеры социальных сетей в 18:00 в воскресенье

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22 июня 2021 г.

Благодаря постоянному характеру социальных сетей социальные профессионалы имеют тенденцию всегда проверять упоминания. Лучшее, что может сделать менеджер социальных сетей для себя и своего бизнеса, — это создать хорошо документированные рекомендации (такие как тон голоса, руководства по стилю и сборники платформ), чтобы он мог передать бразды правления кому-то другому и не быть соблазн зарегистрироваться во время отпуска.

Как стать менеджером социальных сетей

Существует множество способов изучить навыки работы с социальными сетями и концепции, необходимые для того, чтобы стать менеджером по социальным сетям, и ни один из них не отдает предпочтения менеджерам по найму.

Вот несколько способов стать менеджером социальных сетей:

• Онлайн-курсы : изучите основы маркетинга в социальных сетях онлайн и в своем собственном темпе. Вот 15 курсов и ресурсов для изучения социальных сетей, и когда вы будете готовы углубиться в каждую платформу, вот 9курсы инстаграм.
• Сертификаты : Курсы на основе сертификатов обычно обеспечивают более углубленное обучение по сравнению с обычными курсами и проверяют ваши навыки работы в социальных сетях, чтобы убедиться, что вы готовы к работе. Академия Hootsuite предлагает комплексный сертификационный курс по социальному маркетингу для начала работы, а также продвинутые программы сертификации.
• Учебные курсы/программы обучения : Учебные курсы предлагают иммерсивные версии курсов (как онлайн, так и очные), которые обеспечивают быстрый путь к обучению в качестве менеджера социальных сетей, часто за 6-9недели. Рассмотрим эти варианты от Brainstation и General Assembly.
• Стажировки : Стажировки, в идеале оплачиваемые, являются отличным способом получить опыт, начиная с нуля. В дополнение к стажировкам в социальных сетях рассмотрите также стажировки в цифровом маркетинге, коммуникациях, PR и рекламных агентствах, которые могут дать представление о задачах в социальных сетях.
• Слежка и наставничество : Если вы уже работаете в компании или имеете связи с признанным профессионалом в области социальных сетей, подумайте о том, чтобы спросить их, можете ли вы следить за ними в их работе. Слежка позволяет вам наблюдать и изучать повседневные обязанности, а также оценивать, подходит ли вам работа в социальных сетях.

Бесплатный шаблон резюме менеджера по социальным сетям

Если вы заинтересованы в работе в социальных сетях, начните поиск работы с наших шаблонов резюме менеджера по социальным сетям. Шаблоны предназначены для того, чтобы показать, как ваш опыт соотносится с наиболее важными навыками для работы в социальных сетях.

Используйте шаблоны, чтобы обновить существующее резюме или создать новое с нуля.

Вот как их использовать:

Шаг 1. Загрузите шрифты

Чтобы использовать наши шаблоны резюме менеджера социальных сетей, вам необходимо загрузить эти шрифты на свой компьютер.

Нажмите на каждую ссылку, чтобы начать.

• https://fonts.google.com/specimen/Рубик
• https://fonts.google.com/specimen/Raleway
• https://fonts.google.com/specimen/Playfair+Дисплей

Щелкните Выбрать этот шрифт в правом верхнем углу.

Щелкните стрелку загрузки в правом верхнем углу.

После загрузки пакета шрифтов на ваш компьютер откройте папку. Дважды щелкните каждый файл шрифта, чтобы установить каждую вариацию по отдельности. Щелкните Установить шрифт.

Шаг 2. Загрузите шаблоны

Бонус: Настройте наши бесплатные, профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их прямо сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши ZIP-файл, чтобы загрузить его с Google Диска.

Не забудьте «разархивировать» файл на вашем компьютере!

Шаг 3.