5 советов, как построить команду правильно

Важность сильной команды для любого бизнеса невозможно переоценить. Но успешные команды формируются не случайно — это результат длительной работы, которая включает отбор персонала, коммуникацию с ним и тимбилдинг. Чтобы группа людей работала вместе без разногласий, нужно приложить усилия. Какие именно — рассказывает Ольга Целуйко, Customer Care Group Manager в Wix.

Крутую команду нужно бережно «выращивать». И делать это должен руководитель с сильным ощущением ценностей, целей и рабочей этики. Такому лидеру под силу превратить сотрудников в настоящую команду.

За 3 года менеджерского опыта в сфере Customer Care я получила много ценных уроков, как создать сильную и счастливую команду, и хочу поделиться с вами несколькими из них.

Ольга Целуйко


1. Нанимайте правильных людей


Если у вас есть возможность — привлекайте в свою команду лучших специалистов или тех, у кого есть потенциал стать лучшими.

Впрочем, строить всю стратегию найма на одних только навыках недостаточно. Позитивное отношение кандидата не менее важно. Любым навыкам можно научиться, а вот изменить подход к работе — гораздо труднее. Если вы будете нанимать людей с соответствующими личными качествами — это, безусловно, поможет поддерживать комфортную атмосферу и, вероятно, улучшит результаты работы команды.

Если вы хотите построить инновационную команду, где коллеги дополняют друг друга, сделайте коллектив неоднородным. Люди с разным опытом и навыками будут рассматривать одни и те же вопросы и проблемы под разными углами.


2. Руководите с умом


Правильно отобрать персонал важно, но этого недостаточно. Даже наняв на работу только лучшие таланты, нельзя создать идеальную команду, если атмосфера в ней плохая.

Чтобы создать рабочую среду, которая будет поощрять сотрудников достигать общих целей, самое первое и главное — избегайте микроменеджмента любой ценой.

Микроменеджмент никогда не помогает создать сильную надежную команду. Что помогает, так это доверие, самостоятельность, совершенствование профессиональных знаний и постановка четких целей.

Доверие и расширение возможностей гораздо эффективнее метода кнута и пряника, если вы хотите, чтобы члены вашей команды превзошли все ожидания.

Что здесь может помочь?

Читайте также

👑

Пн., 08/07 Карьера

Делегирование полномочий: как это делать правильно?

  • Четко формулируйте цели и ожидания — как для всей команды так и для каждого сотрудника — и делайте это как можно раньше. Если сразу определить четкие роли и распределить ответственность, это пригодится в течение всего сотрудничества. В общем делайте все, что поможет вашей команде понять, как их индивидуальные цели вписываются в общую картинку.
  • Создайте и следуйте системе периодических совещаний, индивидуальных бесед (one-to-one) и обсуждений для анализа ошибок, чтобы учиться на них.
    Это поможет не только вашей команде чувствовать себя более объединенной, но и лично вам — быть в курсе всех дел.
  • Обязательно хвалите команду после выполнения задания или цели. Ощущение победы усиливает мотивацию.
  • В конце концов, убедитесь, чтобы с людьми, которых вы нанимаете на работу, было интересно работать. Это, безусловно, будет влиять на душевное состояние всей команды.


3. Знайте своих людей


Взаимоотношения, основанные на доверии и взаимоуважении, позволят вам создать открытую и честную экосистему, которая поможет вашим коллегам чувствовать, что их ценят и поддерживают. Чем лучше вы будете знать своих сотрудников (конечно, в разумных пределах), тем лучшим менеджером вы будете.

Я часто говорю, что тимлид должно быть лучшим другом для всех членов команды. Это означает, что каждый сотрудник должен чувствовать себя комфортно, обращаясь к руководителю с любыми вопросами, которые его беспокоят.

Это невозможно сымитировать — сотрудники знают, когда вы по-настоящему о них заботитесь. Но на формирование доверия нужно время.

Помните, что хорошие отношения строятся на искреннем интересе. Вот почему следует рассматривать каждую встречу как возможность узнать больше о своей команде и регулярно интересоваться их мнением. Когда вы знаете своих сотрудников, вам легче назначать задачи в соответствии с их способностями и сильными сторонами и давать им возможность проявить себя.

Читайте также

👑

Пн., 21/12 Happy HR

Не только вебинар: как организовать онлайн-обучение сотрудников

Чтобы создать здоровую рабочую среду, также стоит позаботиться о том, чтобы ваши сотрудники получали удовольствие от своей работы. Один из способов достичь этого — позволить им выполнять различные задачи, оставаясь при этом в той же роли. Это поможет понять, что им больше нравится.

В Wix команды по работе с клиентами участвуют во многих крупных и малых проектах, начиная от обучения и заканчивая анализом голосов пользователей, менторством и контролем качества.

Когда я замечаю, что члены команды усовершенствовали свои навыки в выполнении определенной задачи и ищут для себя новые вызовы, я поощряю их экспериментировать с различными проектами и продуктами, пока мы не найдем тот, что принесет им удовольствие.

Из личного опыта могу сказать, что люди, которым нравится то, что они делают, успешны во всех аспектах жизни. Они продуктивные, мотивированные, надежные и счастливые. А это тот тип людей, которые двигают компанию вперед.


4. Создайте культуру своей команды


Подобно семье, каждая команда имеет свою внутреннюю культуру, которая, как правило, во многом связана с действиями и личностью своего лидера.

Читайте также

👑

Ср., 12/08 Карьера

Как стать лидером в коллективе? Советует бизнес-тренер Александр Сударкин

Создание здоровой корпоративной культуры, в которой коллеги по команде искренне уважают и слушают друг друга, является ключевым. Установление границ и общих ориентиров, одновременно с развитием эмпатии и коммуникативных навыков у членов команды поможет вам создать команду мечты с прозрачными общими ценностями.

Я считаю, что культура команды начинается с взглядов ее руководителя. Будьте примером, за которым захотят последовать другие. Сначала «будьте», а затем «ищите».


5. Управляйте с эмпатией (поддерживайте свою команду)


Непросто эффективно управлять людьми, если вы не можете понять или не понимаете, что их мотивирует и наоборот. Вот почему важность чуткого руководителя трудно переоценить.

Вы готовы руководить другими? Вот 7 признаков, по которым это можно проверить

Читать

Такой менеджер замечает переутомление или выгорание сотрудников, искренне интересуется их жизнью, проявляет сочувствие, когда они делятся своими заботами, и готов помочь им в решении проблем. Он также гораздо лучше общается с членами своей команды и строит с ними длительные отношения.

Эмпатичный руководитель не просто признает вклад и достижения своих работников, ограничившись сухой фразой «Хорошая работа», а указывает, что именно ценит в хорошо выполненной работе.

Роль менеджера неразрывно связана с ответственностью, поэтому будьте готовы брать на себя неудачи команды. А вот ее успехами делитесь со всеми, поскольку это общее достижение.

И напоследок — чаще говорите «пожалуйста» и «спасибо». Вы не обязаны это делать, но вежливость и уважение помогут не только вашим коллегам по команде чувствовать себя лучше, но и вам — достигать поставленных целей.

А она ищет вас! У нас на сайте много вакансий для специалистов разных профессий — руководителей и не только.

Вакансии

Читайте также

Что читать, чтоб управлять: 5 классических книг по менеджменту

Руководитель на ремоуте: как быть эффективным лидером удаленных команд

5 этапов фасилитации, или Как проводить эффективные совещания

стоит ли игра свеч? — Карьера на vc.

ru

Команда.… О её супер важности и необходимости кричат из каждого утюга. Но так ли она нужна бизнесу? Давайте разберемся, чем отличается пресловутая команда от обычной рабочей группы? И как её сформировать?

2271 просмотров

Рабочая группа – это привычные отделы с разным функционалом и зонами ответственности. Они эффективно работают каждый сам по себе, встречаются на периодических совещаниях, принимают решения, обсуждают дальнейшие действия и распределяют полномочия. Итоговый продукт формируется в результате работы отдельных членов этой группы. В команде же преобладает коллективная ответственность. Члены команды все делают совместно, и вместе отвечают за результат. Они поддерживают коммуникацию практически непрерывно, во взаимодействии преобладают промежуточные обсуждения, спринты, планерки – любые форматы встреч, где можно «сверить часы». Эффективность команды зависит как от работы отдельных членов, так и от их коллективной деятельности.

Если у вас крупная организация, где даже не все сотрудники знакомы друг с другом, расслабьтесь, не надо тратить деньги на тренинги и тимбилдинги, надрываться и пытаться во что бы то ни стало сформировать «команду» в дань моде. В таком случае рабочая группа – наиболее эффективная форма организации коллектива. Если же вы занимаетесь проектной деятельностью, работаете в креативной индустрии или, может, ваш бизнес еще небольшой, и важен коллективный вклад всех сотрудников – мы советуем задуматься о создании настоящей команды.

Итак, шаг 1 – решите, нужна ли вам та самая команда. Если да, 5 советов по её формированию – в нашем материале.

1. Подбирайте правильно

Облегчить работу по сплочению команды можно на самом первом этапе – подборе персонала. Эффективная команда – та, где у всех есть общий взгляд на то, что хорошо, а что плохо. Поэтому на интервью необходимо выяснять, какие принципы и ценности есть у кандидатов, и сопоставлять их с корпоративными ценностями (с условно «идеальными», которые бы вы, как руководитель, хотели, чтобы транслировала ваша команда). Помимо этого важно заранее прогнозировать, кто какую роль займет в команде. Если вдруг вы не психолог, на помощь придет соционика. В интернете можно найти много тестов на определение типа личности. Если вы, так же, как и мы, грустите, что 16personalities больше не работает, можете воспользоваться порталом Код личности или Testometrika. Прохождение такого теста кандидатом перед собеседованием позволяет сэкономить более получаса на интервью и впоследствии сформировать более органичную команду. Например, собрав вместе 5 «Аналитиков», команда не получится: каждый будет работать качественно, но в своем темпе, независимо друг от друга, кроме того, могут возникнуть проблемы с коммуникацией и реагированием в стрессовых ситуациях. А собрав в одной команде «Предпринимателя» и «Коммуникатора», можно столкнуться с торможением рабочего процесса: давление «Предпринимателя» станет либо поводом для постоянных ссор со свободолюбивым «Коммуникатором», либо причиной выгорания последнего. В случае же, если характеристики психотипов сотрудников будут заранее известны руководителю, их можно будет уравновесить другими типами личности и распределять зоны ответственности согласно индивидуальным особенностям каждого – вот здесь и получится эффективная команда!

2. Вовлекайте

Очень важную роль в команде играет заинтересованность её членов в работе и результатах. Чтобы сформировать заинтересованность, нужна, во-первых, общая цель, во-вторых, информационная открытость и, в-третьих, вовлеченность каждого в процесс. Для этого необходимо:

  • сформулировать такую цель, которая будет понятна и близка всем, донести до каждого его личную роль и миссию в достижении этой цели;
  • общаться внутри команды максимально честно и открыто: озвучивать все, вплоть до мелких бытовых вопросов, держать всех в курсе текущих дел и процессов, не скрывать возникших сложностей и проблем;
  • предоставить каждому члену команды «право голоса»: давать возможность участвовать в решении текущих проблем и высказывать свое мнение по тем или иным вопросам, а также поощрять инициативы и идеи по улучшению рабочего процесса;
  • организовать систему кураторства и обучения внутри компании, чтобы уже действующие сотрудники передавали свой опыт и знания новичкам и способствовали их более быстрой интеграции в команду.

Если сотрудник будет чувствовать свою значимость и важность, будет видеть, что ему доверяют и понимать, насколько ценен его вклад в общее дело, он не сможет быть равнодушен к работе и не будет перетягивать на себя одеяло. Кроме того, важно поощрять межличностное общение внутри команды. Вряд ли выйдет что-то путное, если запрещать сотрудникам общаться между собой и отслеживать каждое сказанное ими слово. Команды не получится: каждый будет сам за себя, а тотальный контроль станет демотивирующим фактором. А вдруг они заболтаются и забудут про работу? Если поставленная цель будет поддержана всеми членами команды, и каждый будет понимать важность своего вклада – не забудут.

3. Будьте примером для подражания

«Рыба гниет с головы» — слышали такое? Вот и в командной работе правило работает безотказно. Руководитель – это не просто человек, который раздает указы и принимает отчеты. Руководитель – это важнейший член команды. Вы опаздываете на встречи? И ваши сотрудники будут. Вы нарушаете сроки? И ваши сотрудники будут. Вы отдаете всего себя работе? И ваши сотрудники будут!

Человек неосознанно так или иначе «подстраивается» под окружение, в особенности, под руководителя. И только вам решать: будет он деградировать или расти, пытаясь дотянуться до вас. Руководителю крайне важно следовать всем принципам команды и придерживаться её ценностей, ответственно относиться к работе и ориентироваться на достижение общей цели. Он должен мотивировать команду, но не просто громкими речами и лозунгами, а действиями. Должен саморазвиваться, обучаться новому, стремиться к лучшим показателям. Должен быть авторитетным, но не авторитарным лидером, и тогда даже в неблагоприятные периоды (а все мы понимаем, что руководитель – тоже человек, и у него может не всегда быть боевое расположение духа) команда поможет и поддержит, сплотившись еще сильнее.

4. Способствуйте развитию

Вкладываться необходимо не только в себя, как руководителя, но и в команду. Обучения, внутренние и внешние тренинги, курсы повышения квалификации и пр. – все это не только способствует совершенствованию навыков сотрудников, но и увеличению мотивации. Согласно теории Фредерика Герцберга основными мотивирующими факторами для сотрудников являются: достижения, признание, интерес к работе, степень ответственности, возможность карьерного и личностного роста. Если признания и ответственности мы уже касались ранее, тут самое время сказать о возможностях для роста – именно их дает налаженная система дополнительного обучения. Получив новые полезные знания, сотрудник, скорее всего, будет доволен собой и испытает потребность их применить. Если этого не произойдет, задумайтесь, нужен ли вам такой человек в команде и не тянет ли он всех вниз.

5. Отдыхайте

Скиллы, питчи, конфколлы, дедлайны и другие модные слова – это, конечно, хорошо, но нельзя забывать и о чилле. Жизнь не заканчивается работой, поэтому важно, чтобы команда была сплоченной не только в профессиональном плане, но и в межличностном общении. Для этого важно организовывать совместные активности и мероприятия. Помимо типичных корпоративов это могут быть:

  • коллективные занятия спортом;
  • выезды на природу;
  • походы в кино, кафе, бары и рестораны;
  • квесты, квизы и другие игровые форматы;
  • мастер-классы (например, кулинарные или гончарные)

и другие варианты совместного времяпрепровождения, хотя бы вечерние посиделки в офисе после работы. Все зависит от фантазии, желаний и интересов команды. Общение в неформальной обстановке позволяет сотрудникам лучше узнать друг друга и способствует формированию доверительных отношений и эмоциональных связей. Кроме того, это всегда поможет разгрузиться, снять рабочее напряжение и предотвратить выгорание, а также узнать друг друга с новой стороны.

Создайте свои первые команды и каналы — Microsoft Teams

Редактировать

Твиттер LinkedIn Фейсбук Эл. адрес

  • Статья
  • 3 минуты на чтение
  • Применимо к:
    Команды Майкрософт

Настройка и использование вашего первого набора команд и каналов расширяет ваши возможности работы с Teams и определяет лидеров, которые могут помочь внедрить Teams в вашей организации. Если вы еще не установили Teams, ознакомьтесь со статьей Получение клиентов Teams и Войдите в Teams, используя современную проверку подлинности.

Предложения для ваших первых команд и каналов

Команда — это группа людей, которые собираются вместе вокруг общей цели. Каналы — это пространства для совместной работы внутри команды, где выполняется фактическая работа.

Дополнительные сведения см. в статьях Обзор команд и каналов в Teams и Рекомендации по организации команд в Teams.

Мы предлагаем вам начать с команды «Знакомство с Teams», где ваши первые пользователи смогут поиграть, задать вопросы и открыть для себя возможности Teams. Эта команда может иметь важное значение для вашего успеха, когда вы начинаете экспериментировать с Teams.

Команда «Знакомство с Teams»

Ваша проектная группа может использовать команду «Знакомство с Teams», чтобы убедиться, что они настроены с клиентами Teams, провести начальные беседы и изучить возможности Teams. Возможно, в вашей организации уже есть группа людей, которым нравится получать ранний доступ к новым возможностям. Это может быть одна из их первоначальных команд, когда вы пригласите их на борт, и это поможет вам получить раннюю обратную связь.

Вот предполагаемая структура команды.

Канал Описание и использование Закрепленные вкладки, боты и приложения
Общий Все команды начинают с общего канала. Используйте этот канал, чтобы делать объявления по мере знакомства с Teams.
Привет Представьтесь команде и расскажите, что вы хотите получить от Teams.
Как мне Канал, где можно задать практические вопросы. Шаг 1. Установите клиенты для ПК и мобильных устройств. Шаг 2. Перейдите в Teams. Закрепленная вкладка со ссылкой на справочный центр TeamsЗакрепленная вкладка со ссылкой на обучающие видеоролики TeamsЗакрепленная вкладка со ссылкой на ссылки для скачивания клиента Teams для настольных ПК и мобильных устройств
Обратная связь Поделитесь своими мыслями о работе с Teams. Закрепленная вкладка с Polly Poll
Идеи для будущих команд Поделитесь своими мыслями о том, как Teams может принести дополнительную пользу вашей организации. Как можно назвать эти команды? Кто будет членами?
Опора Если что-то работает не так, как ожидалось, воспользуйтесь этим каналом для получения помощи.

Создайте и запустите свои первые команды

Как администратор вы можете создавать группы и каналы и управлять ими в клиенте Teams или центре администрирования Microsoft Teams. Вы можете создавать команды как публичные, так и частные. Вы также можете создать команду для всей организации. Любой, кто использует Teams в вашей организации, может присоединиться к общедоступной команде. Для частных команд владельцы команд управляют членством в команде. А для команды всей организации автоматически добавляются все в вашей организации.

Для начала мы рекомендуем вам создать частные команды и добавить другого владельца для управления настройками команды и членством.

Примечание

В следующих шагах мы используем настольный клиент Teams для создания групп и каналов. Имейте в виду, что как администратор вы также можете выполнять эти задачи в центре администрирования Microsoft Teams.

Создать команду

В левой части Teams нажмите Teams , внизу списка команд нажмите Присоединиться или создать команду , а затем нажмите Создать новую команду .

Создав команду, пригласите людей присоединиться к ней. Вы можете добавлять отдельных пользователей, группы и даже целые группы контактов (ранее известные как «списки рассылки»).

Добавить владельца группы

Найдите созданную вами команду, нажмите Дополнительные параметры… > Управление командой . Затем перейдите на вкладку Members . Найдите людей, которых вы хотите назначить владельцами команды. Под номером роль , нажмите Владелец .

Создать канал в команде

Найдите созданную вами команду, нажмите Дополнительные параметры… > Добавить канал . Вы также можете нажать Управление командой и добавить канал на вкладке Каналы .

Дайте каналу описательное имя, чтобы пользователям было легче понять назначение канала.

Как владелец команды, вы можете автоматически добавлять каналы в избранное для всей команды, делая каналы более видимыми для всех в команде. Вы также можете закрепить на канале вкладки, чтобы добавить такие инструменты, как OneNote, ссылки на веб-страницы и другой контент, чтобы пользователям было проще находить то, что им нужно, и делиться своими мыслями.

Вот пример канала «Как мне» в команде «Знакомство с Teams», показывающий закрепленные вкладки, которые ссылаются на веб-страницы Teams — видеообучение Teams, справочный центр Teams и ссылки для скачивания Teams.

Следующие шаги

Перейдите к разделу Привлекайте первых пользователей.

Обратная связь

Отправить и просмотреть отзыв для

Этот продукт Эта страница

Просмотреть все отзывы о странице

Создать команду с нуля

Команды Майкрософт

Команды и каналы

Команды и каналы

Создать команду с нуля

Microsoft Teams Больше. .. Меньше

Если у вас нет существующей группы или команды Microsoft 365, вы начинаете с чистого листа и вы можете выбрать, как будет организована и настроена ваша команда.

Когда ваша команда будет создана, вы получите соответствующую группу Microsoft 365, которая включает в себя групповой почтовый ящик и календарь в Outlook, сайт SharePoint и OneNote.

Примечание. Ваша организация может ограничить круг лиц, которые могут создавать команды. Если вы не можете создать команду или вам нужно отключить создание команды, обратитесь к своему ИТ-администратору.

Создать команду с нуля:

  1. Выберите  Teams  в левой части приложения, затем выберите    Присоединиться или создать команду внизу списка команд.

  2. org/ListItem»>

    Наведите указатель мыши на карточку Создать команду и выберите       Создать команду .

  3. Выбрать С нуля .

  4. Решите, какую команду вы хотите создать:

    • Чтобы ограничить контент и общение определенным набором людей, выберите Частный .

    • Для сообщества или темы, к которой может присоединиться любой член организации, выберите Public .

  5. Назовите свою команду и добавьте необязательное описание.

  6. Когда вы закончите, выберите  Создать .

Совет:  Если вы являетесь глобальным администратором, вы увидите возможность создать команду для всей организации. Это отлично подходит для ситуаций, когда вы хотите автоматически добавить всех сотрудников в вашей организации.

Что делать дальше 

Как создатель команды, вы являетесь ее владельцем. Пригласите людей в свою команду и создайте несколько каналов. Более подробно о ролях и разрешениях см. в разделе Возможности владельца, участника и гостя группы в Teams.

Не стесняйтесь создавать больше команд — вы можете владеть до 250 команд на одну учетную запись.

Создать команду из существующей команды

Создать команду из существующей группы

Создайте команду из шаблона

Управление настройками и разрешениями команды

    org/ItemList»>

  1. Коснитесь Teams в нижней части приложения, а затем в правом верхнем углу. Это приведет вас к Управление командами стр.

  2. Нажмите + , чтобы создать новую команду

  3. Назовите команду, добавьте описание и выберите ее уровень конфиденциальности и классификацию данных.

  4. Пригласите людей или даже целые контактные группы присоединиться к вашей новой команде.

Примечания: