Помимо групп и сообществ, ВКонтакте можно создать мероприятие. Его используют для информирования и организации участников перед проведением встречи. В статье ниже разберемся, как создать мероприятие в Контакте и какими преимуществами оно обладает. Дадим советы по оформлению и наполнению страницы необходимыми данными.

Преимущества мероприятия

Большинству пользователей ВК будет непонятно, зачем создавать мероприятие, если грядущее событие вполне можно представить в рамках группы. Рассмотрим преимущества этого типа страниц в социальной сети:

• На мероприятия допускается приглашать участников своих групп – до 5 тыс. человек в сутки. В группу привлечь такое количество пользователь за день не получится – действует более жесткое ограничение.
• Участники ВК больше доверяют ссылкам, которые ведут на внутренние страницы социальной сети. В результате, пользователи охотнее будут кликать на мероприятие, созданное в рамках VK, чем на ссылку, ведущую на сайт организации, где представлена аналогичная информация о грядущем событии.
• Каждый пользователь, ответивший на приглашение – «Пойду» или «Возможно пойду», будет получать новости мероприятия, а также уведомления о скором его проведении.
• Если событие повторяется, то достаточно изменить дату проведения. При необходимости легко изменяется даже название и главная фотография. Все участники, кто уже ответил на приглашение, снова получат уведомления о новой встрече.

Учитывая изложенные плюсы, не сложно понять, что мероприятие является полезным инструментом социальной сети, позволяющим привлечь больше людей на тренинг, семинар и прочие события подобного рода.

Создание мероприятия

Чтобы выполнить задачу, необходимо:

• Перейти в раздел «Группы».
• Кликнуть по кнопке «Создать сообщество».

• Из представленных вариантов выбрать «Мероприятие».

• Во всплывающем окне указать следующие сведения:
  • Название будущего события.
  • Тематика, к которой его можно отнести: вечеринки, конференции, концерты и т.п.
  • Тип проводимой встречи. В открытой может участвовать любой желающий, а на закрытую должен пригласить администратор.
  • Указать дату начала встречи и, при необходимости, дату окончания.
  • Организатор. Им может выступать как человек, так и управляемая им страница.
  • При желании добавить контактные данные: номер телефона и e-mail.
  • Добавить физический адрес проведения мероприятия (не обязательно).
• Кликнуть по кнопке «Создать сообщество».

Процедура завершена, мероприятие создано. Однако для привлечения внимания пользователей его необходимо оформить: добавить фотографии, публикации, видеоролики и прочие элементы.

Оформление мероприятия

Непосредственно на главной странице события, необходимо добавить следующие элементы:

• Описание. Под названием мероприятия расположена ссылка «Добавить описание». Нажав на нее, следует добавить текст, в котором описана суть проводимого мероприятия, его основные цели и т.д. По завершению кликнуть на галочку, расположенную справа, иначе тест не сохранится.

• Аватар. Мероприятия без картинок выглядят заброшенными и не привлекают пользователей. Чтобы это исправить – в правой части окна нажать на ссылку «Загрузить фотографию», затем по кнопке «Выбрать файл». Отыскать картинку в памяти компьютера и дважды по ней кликнуть левой кнопкой мыши. Когда изображение загрузится определить его границы и кликнуть по надписи «Сохранить и продолжить».

• Несколько публикаций по теме. Используя поле «Добавить запись…», опубликовать интересные посты.

• Ссылку на группу или внешний сайт. Делается это в блоке справа, под списком организаторов. Необходимо нажать на «Добавить ссылку», затем снова кликнуть по одноименной кнопке и вставить адрес страницы. Здесь же загружаются прочие фотографии и видеоролики.

Справка. Для доступа к настройкам сообщества, следует кликнуть по ссылке «Управление», которая расположена под аватаром. Там можно изменить адрес страницы, тематику, описание, указать веб-сайт и прочие данные. Также регулируется доступ участников к публикации записей, включаются разделы (видео, аудио, документы) и прочее.

В настройках важно включить раздел «Адреса», чтобы иметь возможность указать расположение места на карте, физический адрес и часы работы:

• Перейти в «Управление», раздел «Адреса».

• Кликнуть по ссылке «Выключены», выбрать «Включены».

• Нажать по надписи «Добавить адрес».

• Во всплывающем окне выбрать страну, город, написать адрес и название организации. Кликнуть «Продолжить».

• Поставить метку на карте и сохранить результат.

Готово. Теперь карта с месторасположение и адрес будут располагаться на главной странице мероприятия, под его описанием.

Это основные моменты, которые нужно знать о процессе создания мероприятий ВКонтакте и их преимуществах в привлечении клиентов. Важно красиво оформить событие, сделать его живым и вызывающим интерес.

Похожие записи

Как настроить и вести бизнес-аккаунт в соцсетях: руководство для новичков

Допустим, вам поставили задачу: обеспечить присутствие компании в основных социальных сетях, но вы с этим никогда не сталкивались. В этой статье рассмотрим, как создать и настроить бизнес-аккаунты в соцсетях, и разберем особенности продвижения в Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и Twitter.

Что такое бизнес-аккаунт в соцсети и для чего он нужен

Бизнес-аккаунт — это страница в социальной сети с особым дизайном и инструментами. С помощью нее можно продвигать компанию или продукт, увеличивать лояльность аудитории, наладить обратную связь и так далее.

Бизнес-аккаунт помогает решить следующие задачи:

• Понять свою целевую аудиторию. Проанализировать пользователей, которые подписываются на страницу и активно взаимодействуют с ее контентом. Разобрать запросы и боли ЦА.
• Увеличить охват и узнаваемость. Создавая качественный брендированный контент, компания стимулирует подписчиков его распространять.
• Получить обратную связь. Общаясь со своей аудиторией в соцсетях, вы можете узнать о том, как клиенты относятся к бренду, лучше понять их потребности.
• Активизировать переходы на сайт. Для регистрации, сбора лидов, продаж.
• Сформировать положительный образ бренда. С помощью целевых публикаций, правильной обратной связи, реакции на критику.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт в Facebook

Создать бизнес-страницу может только владелец личного профиля. Поэтому для начала нужно пройти стандартную регистрацию на Facebook.

Создаем страницу

Чтобы создать бизнес-профиль, нажмите в своем аккаунте «Создать» на панели меню и выбирайте пункт «Страница».

На следующем этапе открывается выбор: «Компания или бренд», «Сообщество или публичная личность». Для бизнес-профиля подойдет первая категория. Вторая предназначена для фан-страниц различных организаций, публичных аккаунтов политиков, известных людей.

После того, как вы нажмете кнопку «Начать», откроется меню. В первом поле Facebook предлагает ввести название компании. Его лучше делать полным и понятным. Примеры: «Логистическая компания “Прайм”» или «Интернет-маркетолог Иван Иванов».

Во втором поле меню нужно ввести одно-два ключевых слова, характеризующих направление деятельности. Напишите их и система предложит подходящие тематические категории.

После выбора категории система предложит ввести физический адрес компании и номер телефона. Рекомендации следующие: указывайте адрес, если информация о месторасположение компании действительно нужна клиентам. Например, в случае локального магазина, кафе, парикмахерской и так далее. Если продаете онлайн или у вас точки в разных городах, этого делать не нужно.

Нажимаем «Продолжить» и открывается диалоговое окно для загрузки фото профиля. Следом за ним — окно для загрузки обложки. Если этих фото у вас еще нет, можно пропустить этапы и вернуться к ним позже.

Какой формат выбрать для фото профиля и обложки бизнес-аккаунта

Вот самые важные критерии, которые нужно учесть, чтобы ваш профиль выглядел корректно и профессионально:

• Фото профиля Facebook автоматически делает круглым. Поэтому нужно загружать квадратную картинку с разрешением 170х170 пикселей, проследить, чтобы нужная часть была по центру. В мобильной версии аватар обрежется до размера 128х128 пикселей.
• Фото обложки — с разрешением 820х312 пикселей. Но нужно учитывать, что для мобильной версии система обрезает изображение до 640х360 пикселей. Здесь тоже продумайте, чтобы в центре оказалось именно то, что вам нужно.
• Можно разместить видео на обложке: размером 820х462 пикселя и длительностью 20-90 секунд.

Полный перечень требований к фото профиля и изображению для обложки есть в официальных правилах Facebook.

Какие изображения использовать

Есть негласные правила для бизнес-страниц Facebook. На фото профиля для компании — логотип без надписей. Если это страница специалиста или эксперта — портрет на нейтральном фоне. Фото обложки по цвету и стилистике должно дополнять аватар. В качестве информации на нем размещают слоган компании, контактные данные, актуальную рекламную информацию, например, сообщение об акция.

Чтобы создать логотип бренда, можно воспользоваться сервисом Logaster: он генерирует десятки вариантов лого. Этот сервис позволяет скачать готовый пакет изображений для Facebook: фото профиля и обложки в соответствующих размерах.

Загрузка фото — финальный этап создания. Дальше нужно задать настройки бизнес-страницы.

Главные настройки бизнес-аккаунта Facebook

Для начала задаем имя пользователя. Оно будет отображаться в URL бизнес-профиля. По сути, это доменное имя компании, которое должно соответствовать таким требованиям:

• уникальность;
• длина — до 50 символов;
• только латинские буквы, точки и цифры.

Если у вас уже есть название бренда — используйте его. Кликните на опцию «Создайте @имя_пользователя для Страницы». В нашем случае Facebook предложил такой URL: https://www.facebook.com/drug.zheludka.

В открывшемся окне вводите имя. Если оно уникальное и соответствует правилам, система отметит его зеленой галочкой. Если все в порядке, осталось только нажать кнопку «Создать имя пользователя».

На следующем этапе настройки добавьте информацию о профиле. Для этого нужно выбрать категорию «Информация» в меню слева.

Откроется вкладка со следующими настройками:

• Общее — все то, что вы ввели на этапах создания страницы. Если нет ошибок и ничего не изменилось, пропускайте пункт.
• О компании — здесь можно указать диапазон цен и дату создания фирмы.
• Дополнительная контактная информация — укажите контакты для связи. Здесь же можете добавить ссылки на другие аккаунты компании в социальных сетях.
• Больше информации. Нажмите «Редактировать», чтобы добавить краткое описание своего бренда — до 255 символов. Эти данные отображаются на главном экране профиля. Пункт «Юридическая информация» не касается россиян. Остальные пункты понятные и не требуют пояснений. Кстати, они могут отличаться в зависимости от выбранной тематической направленности профиля.
• История. Это страница презентации вашего бренда. На нее можно добавить отдельную обложку и описать компанию так, чтобы стимулировать посетителя подписаться на страницу. Есть удобные подсказки по заполнению.

Следующий этап — добавление кнопки призыва к действию. Нажмите «Добавить кнопку» под обложкой страницы.

Facebook предложит пять тематических категорий. В каждой из них будет один или несколько вариантов кнопок.

Выбирайте ту, которая соотносится с маркетинговой стратегией вашей компании. Дальше настройте кнопку. Например, для кнопки «Сообщение» нужно выбрать тип мессенджера, через который посетители будут к вам обращаться. Другие варианты кнопок: «Забронировать», «Подробнее», «Смотреть видео», «В магазин», «Использовать приложение», «Отправить эл. письмо».

Не забудьте проверить добавленную кнопку. Наведите на нее курсор и в открывшемся меню выберите «Протестировать». В этом же меню можно отредактировать кнопку или удалить.

Остальные настройки вы можете задать через меню в верхней правой части страницы.

Откроется окно с разделами и подпунктами. Подсказки и описания каждой настройки помогут вам легко разобраться во всем.

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта Facebook

В этом разделе расскажем о разных инструментах продвижения бизнес-страницы, которые помогут собрать обширную аудиторию подписчиков и завоевать их лояльность.

Facebook Messenger и чат-боты. Чат-боты помогают работать со стандартными запросами: отвечают на типовые вопросы, оформляют заказы и так далее. Администратора страницы может быть не на месте или не успевать быстро обрабатывать все обращения. А чат-бот активен 24/7 и обслуживает одновременно несколько запросов. Например, чат-бот Lego помогает выбрать конструктор или связаться со службой поддержки.

Хотите и себе настроить такого помощника? Тогда воспользуйтесь SendPulse для построения чат-бота.

Заметки. Посты в Facebook имеют динамический адрес. Чтобы акцентировать внимание на публикации и не потерять ее из виду, можно закрепить пост или воспользоваться функцией «Заметки», ведь у них статистический адрес. Функционал позволяет размещать длинные публикации, структурировать текст и оформлять его изображениями. Можно комбинировать информационные заметки с коммерческими постами. Например, издательство «МИФ» использует заметки для публикации больших статей с фото и инфографикой, публикует обзоры книг и информацию о результатах конкурсов.

Прямой эфир. В Facebook live трансляции обеспечивают больший охват по сравнению с обычными постами. Одна из причин — ранжирование. Facebook демонстрирует live эфиры в приоритетном порядке. Особенно, если идет стрим с производства или ивента. В прямом эфире можно сообщать аудитории важные новости, демонстрировать «закулисье» компании, делиться мнениями о важных событиях. Обычная практика для магазинов, зарегистрированных на площадке TaoBao — организовать трансляцию с демонстрацией товаров, чтобы активизировать продажи.

Facebook Stories. Короткие видео или фото, которые исчезают через сутки после публикации. Для бизнеса их можно использовать, чтобы протестировать новый формат публикаций и собрать реакцию на нестандартный контент, увеличить лояльность и доверие, продемонстрировав «человеческое лицо» компании. В Stories также рекламируют продукты, делятся временными промокодами, объявляют о распродажах и размещают тизеры продуктов.

Creator Studio. Удобный инструмент для создания, управления и отслеживания статистики контента бизнес-аккаунта. Помогает обрабатывать посты, редактировать видео, выходить в прямой эфир. Синхронизируется с Instagram. С помощью него можно:

• отслеживать контент на администрируемых страницах и управлять его эффективностью;
• получать данные о взаимодействии аудитории с контентом;
• готовить новый контент, планировать его публикацию — сервис дает доступ к бесплатной коллекции звуков и шаблонов.

Facebook Ads Manager. Платный инструмент для рекламного продвижения бизнес-аккаунтов, контента и продуктов. В нем удобно собирать статистику и настраивать таргетированную рекламу под конкретную аудиторию. Также он дает доступ к инструменту Facebook Pixel для отслеживания действий аудитории и ремаркетинга.

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта в Facebook

Сначала проанализируйте интересы вашей аудитории и изучите другие бизнес-профили в вашей нише. Определите стиль и тематику публикаций, разработайте контент-план и создавайте посты с полезной и интересной для ЦА информацией.

Когда страница настроена и у нее есть 3-5 публикаций, начните продвижение:

• Пригласите друзей поставить «Мне нравится». Используйте инструмент «Пригласить», расположенный на главной странице бизнес-аккаунта.
• У вас уже есть аудитория в других соцсетях? Создайте посты со ссылками на бизнес-аккаунт в Facebook и пригласите пользователей подписаться.
• Если используете email маркетинг, сделайте рассылку и расскажите, что у вас появилась страница, опишите ее тематику и мотивируйте подписываться. Добавьте иконки соцсетей во все шаблоны рассылок или создайте подпись с приглашением.
• Взаимодействуйте с аудиторией: отвечайте на комментарии и отзывы. Публикуйте опросы, чтобы получить отклик. Воспользуйтесь инструментом «Предложения», чтобы известить аудиторию об акции, скидках.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт во «Вконтакте»

Для начала зарегистрируйте стандартный профиль, если его нет. Только так вы сможете быть администратором бизнес-аккаунта.

Создаем страницу

Разработчики «Вконтакте» создали отдельную площадку для бизнеса, на которой можно регистрировать, настраивать и продвигать коммерческие аккаунты. Чтобы создать профиль, пролистайте немного вниз и найдите меню под названием «Не знаете, с чего начать?». Нажмите «Страница бизнеса», а в следующем открывшемся меню «Создать страницу бизнеса».

Конкретно для коммерческих целей «ВКонтакте» предлагает два типа сообществ:

1. «Бизнес» — для магазинов, заведений общепита и других фирм.
2. «Бренд или организация» — для продвижения торговой марки или конкретного продукта.

Выберите подходящее и переходите к настройкам своего бизнес-аккаунта.

Главные настройки бизнес-аккаунта во «Вконтакте»

Укажите полное название компании, которое раскрывает суть ее деятельности, например, вместо «Друг желудка» — «Кафе “Друг желудка” для вегетарианцев». Выберите вид деятельности, чтобы алгоритмы соцсети могли рекомендовать страницу вашей ЦА. Дайте ссылку на сайт компании.

Заполните описание: расскажите о своей компании кратко и интересно. В этой же категории можете указать номер телефона и адрес.

Самый простой способ правильно настроить страницу — следовать рекомендациям социальной сети. Для этого спуститесь немного ниже по странице и нажмите «Все рекомендации».

Перед вами откроется страница с главными советами по настройкам бизнес-аккаунта и подготовке к его продвижению. Кликайте по очереди на каждую рекомендацию и выполняйте ее.

Например, рекомендация «Заполните описание сообщества» откроет доступ к странице настроек. Кроме непосредственно описания, здесь вы сможете:

• добавить обложку сообщества;
• редактировать URL страницы;
• включить и настроить кнопку действия;
• указать дополнительные данные: дату основания, страну;
• включить или ограничить возможность добавления пользовательского контента в ленту профиля.

Как правильно оформить обложку и фото профиля

Обложка и фото профиля — главные визуальные элементы бизнес-аккаунта «ВКонтакте». Есть официальные требования к их размерам. Если кратко:

• Целый аватар — 200х500 пикселей, миниатюра (отображается в постах) — 200х200 пикселей. Можно загрузить аватар больших размеров: главное, чтобы соотношение сторон было 2:5.
• Обложка — 1590х400 пикселей, для мобильной версии — 1196х400. Надпись на обложке нужно разместить с отступом 85 пикселей сверху и по 140 пикселей по краям. Это нужно, чтобы важные данные корректно отображались на мобильных устройствах.

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта во «ВКонтакте»

Закрепленные записи. Хорошо подойдут, чтобы рассказать аудитории о важных изменениях, скидках, акциях и других событиях компании. Запись отображается вверху ленты бизнес-страницы. Чтобы сделать такую публикацию, в меню записи выберите команду «Закрепить». Например, банк «Тинькофф» использует опцию, чтобы рассказывать об акциях.

Чат-боты. В разделе о продвижении Facebook бизнес-страницы мы уже рассказали об этом инструменте. Во «ВКонтакте» чат-ботов используют для таких же целей. Например:

• обрабатывать однотипные обращения;
• организовать рассылки;
• собирать информацию о заказах;
• фильтровать по темам обращения в техподдержку;
• быстро отвечать на клиентские обращения.

Чат-ботам можно доверить функции регистрации, продажи. Или, например, поиска и заказа билетов на самолеты:

Есть официальная инструкция по подключению и настройке сообщений для сообществ.

В сервисе SendPulse в ближайшие дни тоже откроется возможность создавать чат-боты для «ВКонтакте».

Статистика — инструмент комплексного анализа активности аудитории страницы. Демонстрирует показатели охвата и посещаемости, пол и возраст, география посетителей, количество просмотров и действий, другие метрики.

Платная рекламная запись с кнопкой — это пост с текстом и кнопкой, что выполняет функцию призыва к действию: «Заказать», «Купить», «Перейти» и так далее. Подходит для продвижения продукта, акционного предложения.

Карусель — прокрутка в одном объявлении до десяти изображений со ссылками. Можно размещать карточки товаров, фотографии одного продукта, пошаговые инструкции.

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта во «ВКонтакте»

Публикуйте качественный контент. Основа продвижения — контент высокого качества, на который живо реагирует аудитория. «Умная лента» соцсети отбирает лучшие записи и демонстрирует в качестве рекомендуемых. Если интерес большой, пост получит отметку «Прометея», что в разы увеличит охват.

Какой контент может понравиться аудитории:

• нестандартное личное мнение;
• игра на противопоставлениях, например, Canon лучше Nikon;
• посты с темой для обсуждения в комментариях;
• конкурсы;
• истории из «закулисья» компании.

Например, «Билайн» умело чередует промо-публикации с полезной информацией для абонентов, развлекательными постами и анонсами. Все это сделано в единой визуальной стилистике:

А в таком формате компания подает полезную информацию:

Разместив несколько постов на странице, воспользуйтесь функцией «Рассказать друзьям», чтобы стимулировать их стать первыми подписчиками.

Рассказывайте о своем бизнес-аккаунте «ВКонтакте» на других платформах. Добавьте ссылку на сообщество на сайт, в рекламную печатную продукцию, в аккаунты других социальных сетей. Если пользуетесь email рассылками, посвятите отдельное письмо вашему новому сообществу. Расскажите, чем оно будет интересно аудитории.

Проводите акции с розыгрышем призов за подписку и репост на сайте и других каналах коммуникации.

Используйте таргетированную рекламу, чтобы пригласить подписчиков в сообщество. Для оптимизации рекламных затрат заранее проанализируйте целевую аудиторию: возраст, регион проживания, интересы и другие характеристики потенциальных подписчиков.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт в Twitter

В Twitter отсутствует разделение аккаунтов на личные и коммерческие. Поэтому рассмотрим стандартную регистрацию. На странице создания учетной записи укажите имя профиля и номер телефона или адрес электронной почты.

На следующем этапе система предложит активировать параметры подбора персонализированной рекламы и контента. Включать их или нет — решайте сами.

На третьем этапе вы увидите данные, которые вводили сначала: название профиля и выбранный вариант контактных данных. Проверьте все и нажмите «Зарегистрироваться».

Система отправит на указанный контакт проверочный код. Введите его, чтобы завершить регистрацию.

Финальный этап — создание пароля аккаунта. Можете воспользоваться предложенным паролем или ввести собственный. На этом регистрация завершена.

Главные настройки бизнес-аккаунта в Twitter

Удобно, что сразу после регистрации социальная сеть предлагает ввести стандартные настройки профиля.

Изображение. Сначала вам предложат загрузить изображение профиля: рекомендуемый размер 400х400 пикселей. Для коммерческого аккаунта идеальным решением будет фото с крупным логотипом по центру.

Описание профиля. Система дает на это 160 знаков. В описании нужно указать, чему посвящена страница и какой контент на ней будет. Например: «Кафе для вегетарианцев “Друг желудка”». Новости, секреты нашего меню, мировые кулинарные тренды».

Дальше Twitter предложит загрузить контакты, которые хранятся в вашем Google профиле, чтобы автоматически разослать им оповещение о регистрации вашей страницы. Не спешите — это можно сделать, когда закончите все настройки и опубликуете несколько первых постов.

Примечание. Все перечисленные настройки можно ввести позже: в меню «Профиль» — «Изменить профиль». Здесь также можно добавить и фото для шапки профиля размером 1500х500 пикселей. Так что можете нажать «Пропустить» на всех диалоговых окнах и вернуться к этому позже.

Настройки профиля. Полный перечень настроек аккаунта в Twitter доступен при нажатии «Еще» в пункте меню слева. В открывшемся окне выбирайте «Настройки и конфиденциальность».

Раздел удобный и понятный, поэтому не нуждается в особых пояснениях. Что рекомендуем сделать для коммерческого аккаунта:

• Настройте имя пользователя во вкладке «Учетная запись»: напишите слово латинскими буквами, которое будет удобно прочитать. В нашем примере это drug jeludka.
• Вкладка «Конфиденциальность и безопасность»: настройте доступ к вашим твитам, отключите информацию о месторасположении, если постите не из офиса, добавьте возможность получения личных сообщений, разрешите находить ваш профиль по контактам компании.
• «Уведомления». Настройте характеристики Push, SMS, email уведомлений от пользователей и системы.
• «Отображение» — здесь можете настроить размер шрифта, выбрать фон, а также цвет. Цветовую гамму подбирайте в соответствии с корпоративными цветами.

Правильно оформите канал: используйте корпоративные цвета и символику, индивидуальный дизайн. Добавьте контакты для быстрой связи: номер горячей линии, email. Или укажите, что готовы общаться в директе.

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта в Twitter

Хештеги. Нужны для повышения охвата каждой публикации. Используйте два хештега на один твит: за большое количество хештегов можно попасть под санкции соцсети. По рекомендации команды Twitter, в постах стоит избегать хештегов, посвященных политическим событиям, религии и прочим спорным темам.

Реклама. Платный инструмент со стандартным набором настроек: бюджет, длительность и характеристики целевой аудитории. Для настройки рекламы и отслеживания результатов в Twitter есть специализированная платформа. В рекламном кабинете можно настраивать объявления по целям: для роста узнаваемости бренда, увеличения переходов на сайт и так далее.

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта в Twitter

Ведите бизнес-аккаунт в Twitter последовательно, чтобы успевать за трендами и держать читателей в тонусе. Публикуйте посты регулярно, чтобы увеличить коэффициент их видимости. Так поступают, например, администраторы бизнес-аккаунта банка «Тинькофф»:

Отвечайте на обращения пользователей. Для этого нужно нажать на значок ответа в твите. Ваш твит отобразится в ленте профиля с дополнительной пометкой «В ответ…».

Следите за трендами. Они быстротечны, поэтому успейте разместить публикацию, которая касается самой обсуждаемой темы. Сопроводите ее популярными хештегами.

Используйте релевантные хештеги. Они привлекают в два раза больше пользователей. Хештеги можно размещать в любой области твита. Для этого достаточно поставить символ «#» перед ключевым словом.

Сопровождайте твиты изображениями. Они привлекут больше внимания. Рекомендуемый размер изображения для твита: 1024×512 пикселей. Поддерживаемые форматы: JPG, GIF или PNG;

Укажите ссылку на бизнес-аккаунт в других соцсетях и маркетинговых материалах. Это будет стимулировать подписаться пользователей, которым удобно следить за вами именно в Twitter.

Подписывайтесь на другие аккаунты. В этой соцсети распространена практика «взаимной подписки». Нет данных о процентном соотношении, но в целом большинство администраторов аккаунтов, на которые вы подпишитесь, сделают то же самое.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт в Instagram

Для начала нужно зарегистрировать бизнес-профиль (фан-страницу) на Facebook, о том как это сделать, мы писали выше. Также нужно, чтобы у вас был обычный профиль в Instagram. Его можно переквалифицировать на коммерческий непосредственно в мобильном приложении.

Переход на профессиональный аккаунт

1. Перейдите в «Настройки» — «Аккаунт» — «Переключение на профессиональный».
   Переход на профессиональный аккаунт
2. Выбирайте тип профиля: «Автор» (персональный коммерческий аккаунт) или «Бизнес» (коммерческий профиль компании, бренда).
3. Выберите подходящую по направлению деятельности категорию.
4. Настройте контакты профиля: укажите email компании, номер телефона и адрес, если он есть. Эти контакты будут публичными.

Регистрация завершена. Теперь вы можете использовать дополнительные бизнес-функции. В частности, это статистика по каждой публикации и по всему профилю. Это количество опубликованного контента, взаимодействия аудитории с публикациями, данные об аудитории. Чтобы получать их, нужно иметь минимум 100 подписчиков. Эта информация будет в меню настроек: просто выберите вкладку «Статистика».

Главные настройки бизнес-аккаунта в Instagram

Разберем, как настроить бизнес-аккаунт в Instagram, чтобы он правильно работал.

Изображение профиля. Бизнес-аккаунту понадобится главное фото— квадратный аватар в 110х110 пикселей. Система самостоятельно округлит его. Поэтому важно, чтобы ключевая информация, такая как лого или портрет, располагалась по центру.

Кнопка призыва к действию. В бизнес-аккаунт Instagram можно добавить CTA кнопку. Для этого на главной странице аккаунта нажмите «Редактировать профиль», а далее — «Способы связи». В открывшемся окне выбирайте «Добавить кнопку действия».

Откроется список сторонних приложений для интеграции. Ориентируйтесь на назначение вашей кнопки и исходя из этого сделайте выбор. Варианты: «Заказать», «Забронировать», «Купить билеты», «Записаться» и так далее.

Введите URL, на который будут переходить пользователи при нажатии на кнопку и нажмите «Готово».

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта в Instagram

Stories Highlights: Фото или видео, которые отображаются под описанием профиля и не исчезают через 24 часа. В Highlights можно размещать актуальную информацию для аудитории: новости, сообщения об акциях и скидках, прайсы, отзывы, детальную информацию о контактах. Крупные бренды используют Highlights, чтобы больше рассказать о компании и повысить лояльность. Например, General Electric посвятил несколько последних Stories Highlights своим сотрудникам: они демонстрируют «закулисье» компании и рассказывают о работе.

Инструменты для бизнеса в Instagram. Специализированная официальная платформа. Поможет пошагово настроить магазин в социальной сети, научит создавать Stories. Отдельного внимания заслуживают кейсы успешных бизнес-аккаунтов. Здесь же есть курсы ведения бизнеса в соцсети и инструменты для настройки рекламы. Платная реклама в Instagram необходима для привлечения новых подписчиков, клиентов. Для настройки таргетирования используются инструменты Facebook Ads Manager.

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта в Instagram

Позаботьтесь о визуальной части контента. ЦА здесь «покупает глазами». Поэтому важен качественный визуальный контент. Это яркие, четкие фото.

Брендируйте профиль. Используйте оригинальный аватар, формируйте красивую сетку публикаций, оставляйте логотип в качестве водяного знака на фото. Весь контент должен соответствовать выбранной цветовой гамме и стилистике.

Демонстрируйте продукт во всех его преимуществах. Вы можете сделать это, совмещая разную тематическую подачу постов. Это могут быть развлекательные публикации, истории, откровения.

Привлекайте новых подписчиков скидками и бонусами. Размещайте информацию о них в Stories или в постах. Придумайте формат постоянной акции для новых заказчиков, а также регулярных скидок и предложений для постоянных клиентов.

Чтобы получить подписчиков и увеличивать их количество:

• Проанализируйте свою ЦА. Создавайте контент, который ей нравится.
• Используйте рекламные инструменты социальной сети.
• Проводите регулярные розыгрыши.
• Подбирайте хештеги.
• Общайтесь с аудиторией. Отвечайте на все комментарии и вопросы.

Заключение

Бизнес-аккаунт в любой социальной сети — возможность для компаний и брендов выйти к своей аудитории, предложить ей собственный продукт, достичь своих коммерческих целей. Соцсети позволяют создавать отдельные бизнес-профили с набором удобных инструментов для ведения продаж, коммуникаций, аналитики. Воспользуйтесь этим, чтобы продвигать вашу торговую марку, продукцию или услуги в интернете.

Как создать руководство по эксплуатации для вашего бизнеса

Стандартное руководство по эксплуатации необходимо для оптимизации вашего бизнеса. Он определяет роли сотрудников, за что они несут ответственность, как выполнять процесс, что делать в случае чрезвычайной ситуации и так далее.

В этом руководстве мы рассмотрим, как создать руководство по эксплуатации за несколько простых шагов.

Что такое руководство по эксплуатации

Проще говоря, руководство по эксплуатации — это документ, в котором объясняется, как компания делает или добивается своей цели.Это может быть небольшой печатный буклет или онлайн-ресурс, например корпоративная вики.

Операционное руководство описывает процессы, которые необходимы для достижения бизнес-целей, документы о том, как их выполнять, и кто несет ответственность за их выполнение.

Компания может иметь более одного руководства по эксплуатации. Они будут использоваться для освещения различных бизнес-аспектов, таких как маркетинг, обучение сотрудников, поддержка клиентов и т. Д.

Некоторые преимущества руководства по эксплуатации:

• Он помогает обучать новых сотрудников, так как сокращает время обучения
• Он позволяет записывать и сохранять знания, которые ограничены несколькими экспертами в компании
• Он помогает улучшить и стандартизировать процессы
• Он позволяет быстро определить подходящий персонал, когда дело доходит до назначения или делегирования задач
• Это снижает ответственность и делает ваш бизнес более масштабируемым
• Это помогает привлечь всех к ответственности за свою работу
• Это позволяет хранить важную информацию, такую ​​как карты процессов, контактные данные сотрудников , деловая политика и т. д.в одном центральном месте, к которому может легко получить доступ каждый

Как создать руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации может отличаться от компании к компании, а также может отличаться по размеру; в то время как некоторые компании создают руководства по эксплуатации, состоящие из нескольких страниц, некоторые придерживаются нескольких документов.

Следующие разделы являются общими для большинства руководств по бизнес-операциям.

Процессы документа

Этот раздел займет больше всего места в вашем руководстве по эксплуатации, особенно если в вашей компании несколько отделов и, следовательно, несколько процессов.

Самый простой способ документировать, как следует выполнять процессы, — это визуализация.

Карты процессов, блок-схемы и диаграммы BPMN — вот некоторые из инструментов, которые вы можете здесь использовать. Они разбивают процессы на отдельные этапы и представляют собой последовательность, которой должен придерживаться сотрудник.

А с помощью дорожек вы также можете указать владельцев процесса или отдел, ответственный за выполнение шагов процесса, как в примере карты процесса ниже.

Вы можете узнать больше о документации по процессу в нашем подробном руководстве по документации по процессу.

Определить бизнес-политику

Запишите свою бизнес-политику. Помните, что они отличаются от социальных политик вашей компании, таких как бонусы сотрудникам, отпусков и т. Д., Которые в основном касаются вопросов, связанных с сотрудниками и их поведением.

Бизнес-политики включают стандарты, которые вы используете для решения бизнес-задач.

Укажите организационную иерархию и рабочие роли

Обозначьте иерархию вашей организации, начиная с самого верха.

Организационная диаграмма — отличный инструмент, который поможет вам быстро визуализировать иерархию компании и отчетливо представить отношения между сотрудниками и их старшими руководителями.

Напишите должностные инструкции и контактную информацию

Хотя вы можете добавить описания должностей в созданную вами организационную схему, здесь вы должны выделить обязанности, опыт и навыки должностной роли.

На отдельной телефонной древовидной схеме вы можете аккуратно перечислить все контактные данные сотрудников в удобной для просмотра форме.

Уточните план аварийного реагирования

Чрезвычайная ситуация может возникнуть в любой форме; как пожар на складе или вирус, поражающий компьютеры. В таком случае полезно указать шаги, которые необходимо предпринять, чтобы минимизировать воздействие. Или вообще избегайте этого.

Перечислите процедуры, которые необходимо предпринять в случае чрезвычайных ситуаций, которые наиболее вероятны в вашей организации.

Создание централизованного расположения для руководства по эксплуатации с помощью Creately Viewer

Очень важно, чтобы руководство по эксплуатации вашей компании было легко доступным для ваших сотрудников. Creately Viewer — отличный инструмент, который может вам в этом помочь.

С помощью интеллект-карты, подобной приведенной ниже, вы можете быстро создать репозиторий важных документов.Вы можете связать каждую ветвь со схемами и другими созданными вами внешними документами.

Creately Viewer поможет вам легко встроить интеллектуальную карту в ваш веб-сайт, корпоративную вики-страницу или интранет.

Любые изменения, внесенные в исходную диаграмму, будут отражены в средстве просмотра. Это также позволяет читателю переходить от одного ресурса к другому и легко их читать.

Есть какие-нибудь советы по созданию руководства по эксплуатации?

В дополнение к элементам, которые мы обсудили здесь, вы можете включить больше областей, таких как миссия и видение, цели компании, юридические требования и т. Д.к вашему руководству по эксплуатации.

Есть мысли? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.

5 шагов, которые необходимо включить в процесс реорганизации компании

Реструктуризация компании отличается простотой реорганизации небольшой страны (но с большим беспокойством по поводу отсутствия закусок). Неудивительно, что без надлежащего планирования процесс реорганизации компании может пойти не так. На самом деле, высшее руководство нередко реорганизует всю компанию на бумаге только при поверхностном участии HR, объявляет о реорганизации на общекорпоративном собрании или по электронной почте, а затем, когда наступает паника и замешательство, ведет себя растерянно и возмущены реакцией своих сотрудников.

Процесс реорганизации компании должен осуществляться с осторожностью, стратегией и дальновидностью. Если вы планируете перевернуть рабочую жизнь и процессы всей компании, ключом к успеху является планирование и общение.

Что такое реструктуризация компании?

Реструктуризация компании — это термин корпоративного управления, который в широком смысле относится к компании, выполняющей одно из следующих действий:

• Изменение организационной структуры, что может включать в себя передачу прямых подчиненных другому менеджеру, перераспределение ресурсов в другие части бизнеса и т. Д.
• Изменение финансовой структуры, которое может включать продажу активов, рефинансирование долга по более низким процентным ставкам или даже подачу заявления о банкротстве

В данной статье мы сосредоточимся на организационной реструктуризации.

Почему компании реорганизуются?

Причин для реорганизации компании столько же. К основным причинам реструктуризации можно отнести:

• Что-то сломалось. Если ваша организация не выполняет свои ключевые показатели эффективности, если ваши процессы или сотрудники стали неэффективными или если есть важные задачи, которые не охватываются какой-либо должностью, возможно, пришло время подумать о реструктуризации компании.
• Ваша компания объединилась или приобрела другую организацию.
• Сотрудник, занимающий ключевую позицию, уволился, что оставляет возможность подвергнуть сомнению организационную структуру.
• Вы хотите освободить место для новой возможности, например для запуска нового продукта или выхода на новый рынок.
• Потребности вашей клиентской базы изменились.
• Организация выросла или сокращается.
• У менеджеров слишком много прямых подчиненных.

Иногда компании предпочитают просто реструктурировать отдел, что означает, что реорганизация затронет только конкретный отдел.

Когда это происходит, компания выявляет проблемы или недостатки только в одном отделе, но поскольку компания сильно взаимосвязана, то, что влияет на один отдел, часто влияет на другие отделы. Хотя реорганизовать отдел, безусловно, проще, компания нередко может одним махом перестроить всю структуру своей компании.

Не уверены, нужно ли вашей компании переходить на новую организационную структуру? Узнайте с помощью этих 8 знаков.

Читать сейчас

Как реструктурировать компанию или подразделение

Независимо от причин изменения организационной структуры, рассмотрите возможность добавления этих шагов в процесс реорганизации компании.

1. Начните со своей бизнес-стратегии

Первый компонент стратегии реорганизации компании — выяснить, почему высшее руководство вообще хочет реорганизоваться. Без понимания нового направления движения компании или определения проблемы, которую компания надеется решить, нет ничего, что могло бы направлять процесс реорганизации и не было способа измерить ее успех.

Бизнес-стратегия вооружит вас целями или критериями, которые вам понадобятся для выполнения этого плана реорганизации компании — если такой план вообще применим.

Если ваша компания еще не утвердила свою бизнес-стратегию, сделайте шаг назад и сначала пройдите процесс стратегического планирования.

2. Определите сильные и слабые стороны существующей организационной структуры

Имея в виду стратегию, вы должны понять, где ваша текущая организационная структура не соответствует целям компании, а где она работает. Если вы еще этого не сделали, создайте организационную диаграмму, чтобы лучше понять, где сейчас находится структура вашей компании.

Частью этого процесса оценки организационной структуры должен быть сбор отзывов. Слишком многие компании планируют реорганизацию без учета людей, которых затронут планы реструктуризации как департаментов, так и компаний. У ваших сотрудников часто есть ценная информация о том, что не работает и что вам следует делать дальше — вы должны собрать эти идеи и включить их в процесс реорганизации компании.

Однако легче сказать, чем сделать. Не чувствуя, что их проблемы и идеи принимаются всерьез и являются действительно анонимными, ваши сотрудники не захотят разглашать какие-либо отзывы о реструктуризации компании. Вы должны создать безопасную среду, в которой сотрудники будут чувствовать, что их мысли ценятся. Рассмотрите возможность отправки анонимного опроса, чтобы узнать, что они изменят и как они подойдут к реорганизации компании.

Также важно прислушиваться к мнению ключевых заинтересованных сторон в процессе планирования реорганизации и сильно полагаться на HR.Если вы работаете в отделе кадров, не забудьте сообщить о нюансах реструктуризации компании, которые требуют особого одобрения и рассмотрения. Профсоюзы, трудовые договоры, условия работы и т. Д. Потребуют участия соответствующих сторон.

Обязательно взвесьте преимущества или прибыль потенциальной реструктуризации с риском, который включает увольнение сотрудников из-за организационных изменений. Если проблема не будет решена путем реструктуризации, не предпринимайте попыток реорганизации. Это напрасная трата усилий и потенциальная потеря для вашей компании.

Получите поддержку своей команды. Узнайте, как заручиться поддержкой изменений в вашей организационной структуре.

Читать сейчас

3. Рассмотрите свои варианты и спроектируйте новую конструкцию

После определения проблемы с текущей организационной структурой компании, сбора отзывов от сотрудников и ключевых заинтересованных сторон и рассмотрения всех существующих должностных функций, пришло время создать новую организационную модель.

Имейте в виду, что эта недавно реструктурированная модель — это только первый набросок: она будет и должна измениться перед внедрением.Эта новая организационная структура должна включать:

• Вертикальная и горизонтальная линии авторитета
• Указание того, кто будет принимать официальные решения в отделах
• Атрибуты сотрудников, включая навыки и опыт
• Определение и распределение функций в организации, а также отношения между этими функциями

Рассмотрим плюсы и минусы разных типов организационных структур: иерархических, горизонтальных, матричных и т. Д.

Когда вы прорабатываете варианты в процессе реорганизации компании, лучший способ увидеть макет и взаимозависимости вашей новой структуры — это создать организационную диаграмму. В Lucidchart есть множество доступных шаблонов организационных диаграмм, и вы даже можете импортировать данные о сотрудниках из BambooHR, Google Sheets, Excel или CSV для автоматического создания организационной диаграммы, которую вы можете легко настроить.

Не пытайтесь реорганизовать компанию без визуального представления, чтобы прояснить ваш образ действий для сотрудников и удерживать все стороны на одной странице.

4. Сообщите о реорганизации

После того, как вы взвесили различные варианты при планировании реорганизации и определили наилучший путь вперед, пора показать остальной компании объявление о реорганизации.

Не навязывайте изменения своим сотрудникам. Сделайте коммуникацию и прозрачность наивысшим приоритетом в процессе реорганизации вашей компании — опять же, организационная структура может помочь внести ясность в эту ситуацию, особенно в сочетании с подробностями об обязанностях каждой роли.Возможно, вам придется отдельно общаться с менеджерами или кем-либо, кто непосредственно подчиняется, чтобы они могли ответить на вопросы и помочь в выполнении.

На этом этапе ваши сотрудники могут предоставить отзыв о предлагаемой реорганизации компании. Как специалисту по персоналу или менеджеру, сейчас самое время похвалить внимание, которое было уделено плану реорганизации, и те преимущества, которые он принесет всем.Приветственные вопросы — в конце концов, успешный процесс реорганизации компании от начала до конца требует сотрудничества всех участников.

5. Начните реструктуризацию своей компании и при необходимости отрегулируйте

Наконец-то настал момент провести реструктуризацию компании или подразделения. Помните, что изменения могут быть трудными — дайте сотрудникам время приспособиться к реструктуризации, чтобы точно оценить ее последствия. Вспомните свою бизнес-стратегию и внесите изменения, если новая организационная структура по-прежнему не соответствует вашим конечным целям.

Нужна помощь, чтобы сотрудники приняли изменения? Рассмотрите эти модели управления изменениями, чтобы помочь им подготовиться.

Начните планировать реорганизацию своей компании прямо сейчас

Как руководитель, ваше отношение к стратегии реорганизации компании задает тон ее восприятию вашими сотрудниками и коллегами. Если вы взволнованы реструктуризацией, это воодушевление отразится на всех участниках процесса реорганизации. Если вы мрачны, ожидайте, что пострадавшие будут подозрительными и, возможно, даже враждебными.

Суть в том, что реструктуризация компании может стать новым началом для всех; он может оживить компанию, вдохнуть новую жизнь в сотрудников и способствовать большему карьерному росту. Но планирование и коммуникация являются ключевыми: начните процесс реорганизации компании как можно раньше, вовлеките всех и оставайтесь организованными, создав организационную схему, которая поможет вашей компании создать более крупную и эффективную организационную структуру.

Реорганизуйте свою компанию и планируйте будущее в Lucidchart.

Посмотрите, как

Создание плана — Организация и структура — Ресурсы для письма — Центр письма

Что такое контур?

Создание плана — хороший шаг при написании статьи. Это позволяет вам продумать новые идеи и убедиться, что ваша статья будет организована, сфокусирована и поддержана. Многим писателям проще писать по наброску, чем начинать с пустой страницы.

Когда мне следует написать план?

Написание плана может происходить в любой момент в процессе написания.Хотя его чаще всего используют перед тем, как начать писать или проводить исследования, этот процесс также может происходить во время или после написания вашей статьи, чтобы убедиться, что ваши точки зрения организованы и имеют смысл.

Как написать план?

• Укажите тему или тезис.

• Решите, какие моменты вы хотели бы обсудить во время выступления.

• Расположите свои точки в логическом числовом порядке, чтобы каждая точка соединялась с вашей основной точкой.

• Напишите возможные переходы между абзацами.

Помните, что ваш план должен служить приблизительным представлением о том, как ваша работа будет развиваться; это не обязательно должно быть очень формальным или точным.

Пример схемы

Это приблизительное представление о формате, который может иметь схема:

1. Основная идея

   1. Вторичная или поддерживающая идея основной идеи I

   2. Вторичная или поддерживающая идея основной идеи I

      1. Вторичная идея для B

      2. Вторичная идея для B

         1. Вторичная идея идея к 2

         2. Вторичная идея к 2

2. Основная идея

   1. Вторичная или поддерживающая идея к основной идее II

   2. Вторичная или поддерживающая идея к основной идее II

   3. Вторичная или поддерживающая идея основной идеи II

3. Основная идея

Вы можете использовать любую форму этого примера, чтобы написать свой план.Все организуются по-разному, поэтому важно делать то, что лучше всего подходит для вас. Если у вас есть вопросы, смело приходите на Центр письма и работа с репетитор по созданию вашей схемы.

Концепции организации в Zoho Analytics

Zoho Analytics позволяет вам управлять своей учетной записью и сотрудничать с коллегами и пользователями с помощью отдельной рабочей области под названием «Организация». Администратор организации может управлять подпиской своей организации, а также пользователями, имеющими доступ к учетной записи.

Организация — Основные понятия

1. Что такое организация?
2. Как я могу создать для себя организацию?
3. Будет ли организация создана автоматически при подписке на Zoho Analytics?
4. Как мне узнать, являюсь ли я частью организации?
5. Сколько организаций я могу владеть?
6. В скольких организациях я могу быть частью?
7. Кто такой администратор и каковы права администратора?
8. Как мне найти администратора Организации, частью которой я являюсь?
9. Может ли быть более одного администратора в организации?
10. Как сделать организацию по умолчанию?
11. Что произойдет, если я выберу опцию «Все организации»?
12. Могу ли я отказаться от подписки на общую организацию?
13. Как я могу удалить свою организацию?

Управление пользователями

1. Как мне добавить пользователей в мою организацию?
2. Как мне добавить администраторов в мою организацию?
3. Могу ли я изменить существующего пользователя на администратора организации?
4. Могу ли я передать свою учетную запись одному из моих администраторов?
5. Могу ли я добавить существующего пользователя Zoho Analytics в свою организацию?
6. Как удалить пользователя из организации?
7. Как пользователи в моей организации могут зарегистрировать учетную запись Zoho Analytics?
8. Как я могу предоставить доступ к отчетам и информационным панелям членам моей организации?
9. Какие роли могут быть связаны с пользователями в моей организации?

Доступ к организации

1. Как мне получить доступ к рабочим областям в организации?
2. Я работаю в организации, но не вижу отчетов или панелей мониторинга.Почему?
3. Как я могу увидеть все рабочие области в моей учетной записи?
4. Как мне создать рабочее пространство в организации, частью которой я являюсь?
5. Почему я не могу создать рабочее пространство в организации, частью которой я являюсь?
6. Как я могу изменить настройки организации?

Управление подпиской

1. Как я могу приобрести платный план для моей организации
2. Как мне управлять подпиской моей организации?
3. Если я куплю платный план, смогут ли пользователи в моей организации его использовать?
4. Администратор моей организации приобрел платный тарифный план.Но моя учетная запись все еще находится в бесплатном тарифном плане. Почему?
5. Я работаю в организации, и когда я попытался изменить настройки, я получил сообщение об ошибке «Настройки запрещены». Почему?

Организация — Основные понятия

1. Что такое организация?

Учетная запись Zoho Analytics, подписанная на платный план, является организацией. В организации может быть несколько рабочих пространств. С ним может быть связано несколько пользователей. Пользователи имеют доступ к рабочим областям и функциям в зависимости от их различных ролей.

2. Как я могу создать для себя организацию?

Когда вы регистрируете учетную запись Zoho Analytics, есть 2 возможных случая.

Случай 1. У вас нет ассоциированных организаций в Zoho Analytics до регистрации.
Случай 2: вы уже были добавлены в организацию до регистрации в Zoho Analytics.

Случай 1: Когда вы регистрируетесь в Zoho Analytics и ваша учетная запись не была ранее связана с какой-либо организацией, для вашей учетной записи будет создана организация.Вы можете просмотреть эту организацию, щелкнув значок Org .

Чтобы переименовать организацию, наведите указатель мыши на созданную организацию и нажмите Переименовать организацию .

Значок Владелец будет отображаться рядом с организацией, которой вы владеете.

Случай 2: Если вы уже были добавлены в организацию до регистрации в Zoho Analytics, организация для вашей учетной записи не будет создана .Однако Zoho Analytics также позволяет вам создать свою собственную организацию. Вы можете проверить организацию, частью которой вы являетесь, щелкнув значок Org . Здесь будет указана организация, частью которой вы являетесь.

Чтобы создать организацию, щелкните значок Org , а затем нажмите кнопку Создать собственную организацию .

3. Будет ли организация создана автоматически при подписке на Zoho Analytics?

Пожалуйста, обратитесь к предыдущему вопросу, чтобы узнать о создании организации.

4. Как узнать, являюсь ли я частью организации?

Вы можете просмотреть все организации, частью которых вы являетесь, щелкнув значок Org . Если у вас есть организация, значок администратора учетной записи будет отображаться рядом с ней.

5. Сколько организаций я могу владеть?

Zoho Analytics позволяет вам владеть только One организацией. Но вы можете быть частью любого количества организаций.

6.В скольких организациях я могу быть частью?

Вы можете быть частью любого количества организаций.

7. Кто является администратором и каковы его права?

В Zoho Analytics есть администраторы трех типов. Это:

• Администратор учетной записи
• Администратор организации
• Администратор рабочей области

Администратор учетной записи — это человек, который является владельцем организации Zoho Analytics и имеет право выполнять все возможные операции.Это включает в себя создание Организации, создание рабочих областей, создание отчетов / панелей мониторинга, управление пользователями, совместное использование отчетов, управление подпиской и т. Д. Для учетной записи может быть только один администратор учетной записи.

Администратор организации является администратором определенной организации. Администратор организации может выполнять все операции в организации, кроме удаления или переименования организации; добавлять, активировать и деактивировать других администраторов организации.
Администратор организации может быть добавлен только администратором учетной записи. У учетной записи организации Zoho Analytics может быть несколько администраторов организации.

Примечание : На данный момент эта роль недоступна для учетных записей Zoho One, Zoho CRM Plus и Zoho Creator Plus. Мы планируем включить эту роль для этих учетных записей в ближайшем будущем.

Администратор рабочего пространства — это человек, который является администратором определенного рабочего пространства в организации Zoho Analytics.Администратор рабочей области может выполнять все операции в рабочей области, кроме удаления, переименования или резервного копирования рабочей области. Администратор рабочей области может быть добавлен как администратором учетной записи, так и администраторами организации.

8. Как мне найти администратора Организации, частью которой я являюсь?

Вы можете найти администратора организации, частью которой вы являетесь, щелкнув значок Org . Идентификатор электронной почты администратора будет указан под соответствующим названием организации.

9. Может ли в организации быть более одного администратора?

Да, в организации может быть более администраторов. Только администратор учетной записи может добавить пользователя в качестве администратора организации.

10. Как сделать организацию по умолчанию?

Чтобы установить организацию по умолчанию, щелкните значок Org . В списке будут указаны все организации. Наведите указатель мыши на организацию, которую вы хотите установить по умолчанию, и щелкните значок Сделать по умолчанию .

11. Что произойдет, если я выберу опцию «Все организации»?

При выборе варианта «Вся организация» будут отображены все рабочие области всех организаций (принадлежащих и совместно используемых).

Рабочие области вашей организации будут перечислены на вкладке , принадлежащие вам, , а рабочие области, к которым вам предоставлен общий доступ, будут отображаться на вкладке Общие .

Можно установить параметр Все организации по умолчанию, щелкнув значок Сделать по умолчанию , который появляется рядом с ним.

12. Могу ли я отказаться от подписки на общую организацию?

Да, вы можете отказаться от подписки на организацию, при условии, что это не единственная организация, частью которой вы являетесь.

Выполните следующие шаги, чтобы отказаться от подписки на организацию.

1. На домашней странице щелкните значок Все организации . Будут перечислены все организации, частью которых вы являетесь.
2. При наведении курсора мыши каждая организация отобразит контекстное меню.
3. Щелкните значок Организация отказа от подписки .
   
4. Вам будет предложено подтвердить действие. Щелкните Да .
   
5. Вы откажетесь от подписки в организации и больше не сможете получить доступ к представлениям в организации. Если вы хотите снова получить к ним доступ, вам необходимо связаться с администратором организации, чтобы добавить вас обратно в организацию.

13. Как я могу удалить свою организацию?

Вы можете удалить организацию, только если вы являетесь администратором этой организации и ваша учетная запись связана как минимум с одной другой организацией.

Чтобы удалить организацию, выполните следующие действия.

1. На домашней странице щелкните значок Все организации . Будут перечислены все организации, частью которых вы являетесь.
2. Наведите указатель мыши на свою организацию, у которой будет значок администратора учетной записи .
3. Откроется контекстное меню. Щелкните значок Удалить .
   
4. Вам будет предложено подтвердить действие, поскольку удаленную организацию нельзя восстановить снова.
   
5. Щелкните Да . Организация будет удалена.

Примечание: Удаление организации является необратимым действием. Вы не сможете снова восстановить рабочие области и отчеты из Организации. Поэтому используйте эти параметры осторожно.

Управление пользователями

1. Как мне добавить пользователей в организацию, которой я владею?

Вы можете добавить пользователя в свою организацию, просто предоставив ему общий доступ к представлению или рабочему пространству, или добавив пользователя непосредственно в свою учетную запись на вкладке Управление пользователями .

2. Как мне добавить администраторов в мою организацию?

Вы можете добавить пользователя в качестве администратора на вкладке Управление пользователями страницы Настройки . Выполните следующие шаги, чтобы добавить администратора организации.

1. На странице Settings откройте вкладку Manage Users .
2. Нажмите Добавить нового пользователя .
   
3. В диалоговом окне Добавить нового пользователя установите роль как Администратор организации .
   
4. В поле Введите адреса электронной почты укажите адреса электронной почты пользователей, которых вы хотите добавить в качестве администраторов.
   
5. Нажмите Добавить . Пользователь будет добавлен в качестве администратора в вашу организацию.
   

3. Могу ли я изменить существующего пользователя на администратора организации?

Да, вы можете изменить роль пользователя в любое время.

Чтобы изменить роль пользователя, выполните следующие действия.

1. Откройте вкладку Управление пользователями страницы Настройки .
2. Наведите указатель мыши на пользователя, для которого нужно изменить роль.
   
3. Щелкните ссылку Изменить роль . Откроется диалоговое окно Изменить роль .
   
4. В раскрывающемся списке Роль выберите роль, которую вы хотите назначить.
   
5. Нажмите Применить . К пользователю будет применена новая роль пользователя.

4. Могу ли я передать свою учетную запись одному из моих администраторов?

Да, вы можете передать свою учетную запись одному из администраторов вашей организации.

Выполните следующие шаги для переноса учетной записи.

1. Откройте страницу Настройки .
2. Щелкните ссылку Change Ownership рядом с почтовым адресом владельца.
   
3. Откроется диалоговое окно Изменить владельца . Выберите нового администратора учетной записи из раскрывающегося списка Выберите нового администратора учетной записи .
   
4. Нажмите Отправить запрос . Запрос на перенос аккаунта будет отправлен указанному администратору.Учетная запись будет передана новому пользователю, как только он примет запрос.

5. Могу ли я добавить существующего пользователя Zoho Analytics в свою организацию?

Да, вы можете добавить существующего пользователя в свою организацию, используя параметры общего доступа, доступные в Zoho Analytics, или добавив его непосредственно в свою учетную запись на вкладке Управление пользователями .

6. Как удалить пользователя из организации?

Вы можете удалить пользователя из своей организации, удалив его из своей учетной записи.

• Щелкните ссылку Настройки вверху и выберите вкладку Управление пользователями .
• Выберите пользователей, которых вы хотите удалить.
• Нажмите кнопку Удалить пользователя .

Обратитесь к следующему разделу, чтобы узнать больше об удалении пользователя.

Обратите внимание, что этот параметр удалит только пользователя из вашей организации. Его нельзя использовать для удаления учетной записи Zoho Analytics Пользователя.

7. Как пользователи в моей организации могут зарегистрировать учетную запись Zoho Analytics?

Пользователи могут зарегистрироваться в Zoho Analytics, посетив веб-сайт Zoho Analytics.Обратитесь к этому разделу справки, чтобы узнать, как пользователь может зарегистрировать учетную запись Zoho Analytics. Если существующий пользователь Zoho Analytics был добавлен в организацию, он может просто войти в Zoho Analytics, чтобы получить доступ к рабочей области, к которой ему предоставлен общий доступ в организации.

8. Как я могу предоставить доступ к отчетам и информационным панелям членам моей организации?

Вы можете предоставить общий доступ к отчетам и информационным панелям членам вашей организации с помощью параметра Поделиться .Пожалуйста, обратитесь к теме Совместное использование и совместная работа, чтобы узнать больше.

9. Какие роли можно назначить пользователям моей организации?

Zoho Analytics имеет 4 роли пользователей — администратор учетной записи, администратор организации, администратор рабочей области и пользователь. Щелкните здесь, чтобы подробнее узнать о ролях пользователей.

Доступ к организации

1. Как получить доступ к рабочим областям в организации?

По умолчанию будут перечислены все рабочие области в выбранной организации.Щелкните значок org . В списке будут перечислены все организации, частью которых вы являетесь. При выборе организации будут загружены все рабочие области, доступные вам в этой организации. При выборе «Вся организация» будут загружены все доступные вам рабочие области.

2. Я являюсь частью организации, но не вижу никаких отчетов или информационных панелей. Почему?

Это может произойти, если администратор добавил вас как пользователя в свою учетную запись, но не предоставил вам ни одного отчета или панели мониторинга.Пожалуйста, свяжитесь с администратором и попросите его предоставить вам необходимые отчеты и информационные панели.

3. Как я могу увидеть все рабочие области в моей учетной записи?

Вы можете просмотреть все рабочие области, к которым у вас есть доступ, щелкнув значок Org и выбрав Все организации. Рабочие пространства, которые вы создали, будут перечислены на вкладке Владелец , а рабочие пространства, к которым вам предоставлен доступ, будут перечислены на вкладке Общие .

4. Как мне создать рабочее пространство в организации, частью которой я являюсь?

Как пользователь, вы можете быть частью нескольких организаций. И вы можете создавать рабочие области в организациях, где у вас есть права администратора организации. Выполните следующие шаги, чтобы создать рабочее пространство в организациях, частью которых вы являетесь.

1. Войдите в свою учетную запись Zoho Analytics.
2. Щелкните значок Org вверху. Будут перечислены все организации, частью которых вы являетесь.Вы можете создать рабочее пространство в организациях, для которых у вас есть права администратора.
3. Выберите организацию, в которой вы хотите создать рабочую область.
   
4. Нажмите кнопку Импортировать данные , чтобы продолжить. Если вы не выбрали организацию для создания рабочей области, вам будет предложено выбрать организацию.
5. Будут перечислены все организации, для которых у вас есть права администратора. Выберите организацию, в которой вы хотите создать рабочую область.
   
6. Будут перечислены все параметры импорта. Выберите источник данных и продолжите импорт, чтобы создать рабочую область.

4. Почему я не могу создать рабочее пространство в организации, частью которой я являюсь?

Вам будет разрешено создать рабочее пространство, только если вы являетесь администратором этой организации.

5. Как я могу изменить название и описание организации?

Вам будет разрешено редактировать настройки только той организации, администратором которой вы являетесь.

Чтобы изменить настройки вашей организации,

• Щелкните значок Org . В списке будут указаны все организации.
• Наведите указатель мыши на созданную вами организацию.
• В появившемся контекстном меню нажмите Переименовать организацию .

Управление подпиской

1. Как мне приобрести платный план для моей организации?

Вы можете приобрести платный план для своей организации, щелкнув ссылку Подписка в организации, которой вы владеете (администратором которой вы являетесь).Пожалуйста, обратитесь к следующей справочной ссылке, чтобы узнать больше о подписке.

2. Как я могу управлять подпиской моей учетной записи организации?

Вы можете управлять подпиской своей организации, щелкнув ссылку Подписка в организации, которой вы владеете (администратором которой вы являетесь). Пожалуйста, обратитесь к следующей справочной ссылке, чтобы узнать больше об обновлении / понижении вашего плана.

3. Если я куплю платный план, смогут ли пользователи в моей организации его использовать?

Да, пользователи вашей организации смогут пользоваться преимуществами, которые вы им предоставили, пока они находятся в вашей организации.Ваша подписка связана только с вашей организацией. Пожалуйста, обратитесь к следующему разделу справки, чтобы узнать о предоставлении разрешений.

4. Администратор моей организации приобрел платный план. Но моя учетная запись все еще находится в бесплатном тарифном плане. Почему?

Подписка учетной записи связана с организацией. Таким образом, вы сможете пользоваться преимуществами платного плана, пока вы находитесь в организации, которую вам предоставил администратор.Если вы создали новую организацию, то подписка вашей учетной записи организации к ней не применяется.

5. Я работаю в организации, и когда я попытался управлять настройками, я получил сообщение об ошибке «Настройки запрещены». Почему?

Вы можете управлять настройками только той организации, которую вы создали. Это всплывающее окно появится, когда вы работаете в организации, к которой вам предоставили доступ. Если у вас есть собственная организация, мы просим вас выбрать организацию и затем щелкнуть ссылку Настройки .

Руководство для начинающих по организации базы знаний

Как и фундамент вашего офисного здания, ваша база знаний имеет основополагающее значение для обслуживания клиентов. Независимо от того, создаете ли вы внутреннюю базу знаний или центр самообслуживания клиентов, вы должны предоставить своим читателям = .

Ваша база знаний является важным инструментом, поскольку она позволяет вам помогать большему количеству клиентов одновременно без увеличения затрат или снижения качества.

Каждая статья должна давать читателям то, что им нужно, чего они хотят и чего жаждут! Что-то меньшее, и все ресурсы, которые вы вложили в создание статей базы знаний, будут потрачены зря.