Создание чата — Чаты с организациями. Чаты для бизнеса

проработка сценария и выбор конструктора

В этом материале маркетолог SendPulse Дарина Сорокина рассказывает о том, как чат-боты помогают бизнесу и на что обратить внимание при создании виртуального помощника.

Рынок чат-ботов растет и быстро развивается. Компании используют виртуальных помощников, чтобы автоматизировать продажи и коммуникацию с клиентами, разгрузить службу поддержки и отдел маркетинга. Согласно исследованию Oracle, 80% предпринимателей в 2020 году планируют использовать чат-ботов для своего бизнеса.

Чат-бот — это программа, которая с помощью заранее созданных сценариев взаимодействует с сотнями пользователями одновременно. В этой статье мы приведем примеры чат-ботов и расскажем, как для них создать сценарий и выбрать надежный визуальный конструктор.

Вся таргетированная реклама в eLama

Какими бывают чат-боты

Существуют различные чат-боты. Условно их можно разделить на основании следующих параметров:

• Платформа размещения. Например, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger.


• Предназначение. В зависимости от поставленных целей чат-бот может быть консультантом, менеджером, помощником или гидом.


• Технические возможности. Чат-боты работают с помощью кнопок, команд или искусственного интеллекта. Бывают так называемые смешанные боты, которые объединяют и команды, и кнопки.

Примеры чат-ботов во ВКонтакте

Посмотрим на конкретных примерах, как чат-боты помогают бизнесу.

«Сберкот»

Чат-бот Сбербанка, его аудитория — молодые люди. Он помогает скачать приложение, оформить молодежную карту, узнать адреса отделений и получить информацию о бонусах. А еще отправляет милые стикеры, которые так любит молодежь.

Чат-бот концепт-художника

Бот Дмитрия Коклюшкина рассказывает об авторе, курсах и специальных предложениях. Также пользователи могут посмотреть галерею работ студентов и узнать об условиях оплаты. Какой бы шаг пользователь ни выбрал, он всегда может вернуться назад. Это помогает пользователю эффективно взаимодействовать с ботом и менять свои решения при необходимости.

«ТурБот»

Этот чат-бот работает преимущественно с командами пользователей. «ТурБот» собирает у клиентов всю необходимую информацию, чтобы подобрать выгодный тур. При необходимости подписчик может подключить менеджера или начать заново, нажав нужную кнопку.

«Сувлаки гирос»

Чат-бот службы доставки еды «Сувлаки» в Кирове знакомит подписчиков с меню и стоимостью блюд. Когда клиент определится с выбором, бот перенаправит его на сайт для оформления заказа.

«Чат-бот Лиза в Эрмитаже»

Однако не все чат-боты что-то продают, знакомят с компанией или отвечают на вопросы клиентов. Еще есть развлекательные боты и боты-экскурсоводы. Например, чат-бот Эрмитажа. Он организовывает персональную экскурсию каждому гостю: погружает пользователей в небольшое приключение и параллельно рассказывает об экспонатах в галерее.

Руководство по созданию чат-бота

Разработку чат-бота лучше всего начать со сценария и создания архитектуры.

Сценарий — это последовательность сообщений, которые имитируют живой диалог с пользователем и плавно продвигают его к намеченной цели. Продумайте цепочки диалогов и точки их пересечения, чтобы мотивировать пользователя на конкретное действие. Например, перейти на сайт, зарегистрироваться или оставить контакты.

Архитектура чат-бота — это его меню вместе с цепочками сообщений.

Расскажем подробнее, как подготовить сценарий чат-бота.

1. Установите цели, иначе диалог с пользователями не принесет никакого результата. Подумайте, зачем вам чат-бот и чего вы хотите достичь с его помощью. Проанализируйте работу службы поддержки и отдела продаж. Позвольте чат-боту отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей и закрывать рутинные задачи, которые отнимают много времени.

2. Пропишите задачи. Опираясь на цели, определитесь с тем, что должен уметь чат-бот, чтобы повысить эффективность вашей работы. Предположим, вы хотите автоматизировать знакомство новых клиентов с брендом. Тогда чат-бот должен рассказывать о компании и ее продуктах, делиться полезными материалами и подключать по запросу менеджера.

3. Продумайте меню. Когда вы обозначили цели и прописали задачи, создайте меню — возможности чат-бота.

4. Подготовьте цепочки сообщений под каждую задачу. Предположим, основное меню бота состоит из следующих разделов: «О компании», «Товары» и «Доставка». Это значит, что вам следует составить как минимум три цепочки сообщений, внутри которых могут быть дополнительные цепочки. Для проработки сценариев удобно использовать такие онлайн-сервисы, как Coggle, MindMap, Miro и другие.

5. Продумайте архитектуру чат-бота и переходы между цепочками сообщений. Если у диалога есть начало, то должен быть и конец. Но в чат-боте все не так, как в стандартной переписке. Продумайте точки пересечения цепочек сообщений: они не должны обрываться. Чтобы диалог не зашел в тупик, предоставьте пользователю возможность вернуться на шаг назад или в главное меню.

6. Выберите подходящий инструмент. Например, визуальный конструктор чат-ботов Sendpulse позволяет создать виртуального помощника без привлечения разработчиков. Конструирование бота по заранее подготовленному сценарию напоминает сборку конструктора по инструкции: шаг за шагом вы соединяете нужные элементы и выстраиваете архитектуру.

Как выбрать сервис для создания чат-бота

Есть множество конструкторов, которые помогают разрабатывать чат-ботов без знания кода. Например, Manychat, Botmother, SendPulse, Aimlogic, Chatforma. Все они обладают различными возможностями и предлагают разные тарифные планы. Мы расскажем, как не ошибиться при выборе визуального конструктора:

1. Выберите каналы коммуникации, для которых хотите создать чат-бота. Составьте портрет целевой аудитории и проанализируйте, в каких социальных сетях и мессенджерах зарегистрированы ваши потенциальные клиенты. Если они используют ВКонтакте и Facebook Messenger — выбирайте конструктор, в котором можно создать ботов для этих каналов коммуникации.

2. Проанализируйте тарифные планы. Сравните тарифные планы и их возможности в разных сервисах. Посмотрите, сколько чат-ботов вы можете создать и с какими возможностями. Обратите внимание на количество сообщений для рассылки и число цепочек, доступных на тарифных планах. Узнайте, от чего зависит цена. Стоимость пакета может быть фиксированной или меняться в зависимости от количества сообщений, подписчиков и других факторов.

3. Обратите внимание, какая статистика собирается в рамках выбранного тарифного плана. Убедитесь, что после создания бота вы сможете отслеживать открываемость, кликабельность и другие необходимые метрики.

4. Узнайте, как работает служба поддержки. В процессе работы могут возникать сложности. Поэтому важно, чтобы в нужный момент вы смогли получить консультацию или устранить проблему.

5. Попробуйте бесплатную версию, если она есть. Чтобы не покупать кота в мешке, сначала испытайте бесплатную версию, убедитесь, что сервис вам подходит, а уже после этого платите за него деньги.

6. Проанализируйте качество обучающих материалов. В мессенджер-маркетинге есть множество подводных камней. В разных каналах коммуникации существуют свои правила. Чтобы не пришлось самостоятельно искать нужную информацию, ознакомьтесь с обучающими материалами сервиса. Это значительно облегчит вам работу в будущем.

Правильный выбор визуального конструктора поможет избежать неоправданных расходов, простоя в работе и потери клиентов. Поэтому не торопитесь переходить к реализации сценария сразу после его подготовки.

Как привлечь подписчиков в чат-бот во ВКонтакте

Чат-бот может взращивать лиды, продавать товары и услуги, повышать лояльность клиентов. Однако он не может инициировать диалог и привлекать подписчиков. Чтобы бот стал надежным и результативным помощником, тщательно продумайте сценарий, воплотите его в жизнь, а потом регулярно привлекайте аудиторию.

Рассмотрим самые распространенные способы увеличения количества подписчиков.

1. Создайте виджет подписки. Добавьте виджет подписки на свой сайт, чтобы конвертировать посетителей в подписчиков. С помощью SendPulse это можно сделать бесплатно. Процесс создания виджета займет всего несколько минут, а в результате вы будете собирать лиды в любое время.

2. Подключите кнопку действия на странице ВКонтакте. В кнопку действия вы можете добавить ссылку на своего бота, чтобы направлять пользователей в мессенджер и увеличивать количество подписчиков чат-бота.

3. Настройте рекламу в поисковых системах. Создайте выгодное для целевой аудитории предложение и подготовьте рекламное объявление. Это поможет привлечь подписчиков из поисковых систем Google, Яндекс и других.

4. Запустите рекламу во ВКонтакте. Создайте таргетированное объявление в рекламном кабинете и найдите сообщества, с которыми можно сотрудничать.

5. Сделайте лид-магнит. Подготовьте всплывающую форму, которая будет обещать клиентам какую-то выгоду взамен на подписку на чат-бота.

6. Периодически делайте посты в ленте новостей. Сообщите своим подписчикам о появлении чат-бота. Например, объявите о запуске нового продукта, о котором можно узнать в мессенджере. Так вы привлечете первых подписчиков.

7. Задействуйте существующих клиентов. Если у вас есть список email-адресов, SMS-базы, подписчики в социальных сетях, предложите им подписаться на вашего нового помощника.

8. Используйте квиз-маркетинг. Это один из популярных и эффективных способов увеличения количества подписчиков. Подготовьте небольшой тест из 5-10 вопросов на актуальную для целевой аудитории тему, а в конце предложите подписаться на чат-бота. По результатам теста вы можете сегментировать подписчиков, чтобы создавать более релевантный контент и предложения.

Чтобы чат-бот приносил результаты вашему бизнесу, сделайте его эффективным помощником для потенциальных клиентов. Отслеживайте статистику, регулярно расширяйте возможности и улучшайте свою маркетинговую стратегию. Никогда не останавливайтесь на достигнутом: следите за трендами и анализируйте чат-ботов конкурентов. Так вы всегда будете на шаг впереди.

Создание группового чата — Служба поддержки Office

1. Коснитесь кнопки » чата».

2. Нажмите «Новая групповая беседа».

3. Снимок или добавление фотографии, введите имя группового чатаи нажмите кнопку «Далее».

4. В строке «Кому» введите номера телефонов, адреса электронной почты или имена тех, кого вы хотите включить в эту группу.

   Примечание: Если кого-то еще нет в Teams, он получит приглашение присоединиться к Teams и присоединиться к этой группе.

5. Введите сообщение и отправьте его, чтобы завершить создание новой группы.

Совет: Вы можете перейти в любой прикобный чат, коснитесь имени своих контактов и нажмите «Создать новый групповой чат». Если вы используете Teams в первый раз и еще не создали группу, выберите баннер группы на вкладке «Чат», чтобы сразу начать работу!

Настройка группового чата

Коснитесь имени группового чата, чтобы открыть сведения очате, где вы можете:

• Добавление участников   в чат

• Добавьте или обновите фотографию для группового чата.

• Изменить имя группы.

• Включение и отключение звука чата.

• Включите или выключите переключатель «Разрешить соединение с помощью ссылки».

• Поделитесь ссылкой, чтобы присоединиться к чату.

• Выйти из чата.

• Просмотр списка участников.

Свяжитесь с нами

Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь в службу поддержки или задайте вопрос в сообществе Microsoft Teams.

1. Коснитесь кнопки » чата».

2. Нажмите «Новая групповая беседа».

3. Снимок или добавление фотографии, введите имя группового чатаи нажмите кнопку «Далее».

4. В строке «Кому» введите номера телефонов, адреса электронной почты или имена тех, кого вы хотите включить в эту группу.

   Примечание: Если кого-то еще нет в Teams, он получит приглашение присоединиться к Teams и присоединиться к этой группе.

5. Введите сообщение и отправьте его, чтобы завершить создание новой группы.

Совет: Вы можете перейти в любой прикобный чат, коснитесь имени своих контактов и нажмите «Создать новый групповой чат». Если вы используете Teams в первый раз и еще не создали группу, выберите баннер группы на вкладке «Чат», чтобы сразу начать работу!

Настройка группового чата

Коснитесь имени группового чата, чтобы открыть сведения очате, где вы можете:

• Добавьте или обновите фотографию для группового чата.

• Изменить имя группы.

• Включение и отключение звука чата.

• Включите или выключите переключатель «Разрешить соединение с помощью ссылки».

• Поделитесь ссылкой, чтобы присоединиться к чату.

• Добавьте людей в чат.

• Просмотр списка участников.

• Выйти из чата.

Свяжитесь с нами

Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь в службу поддержки или задайте вопрос в сообществе Microsoft Teams.

1. Нажмите кнопку «Новая чата».

2. Выберите «Добавить имя группы и введите имя для группового чата.

3. В строке «Кому» введите номера телефонов, адреса электронной почты или имена тех, кого вы хотите включить в эту группу.

4. Введите сообщение и отправьте его, чтобы завершить создание новой группы.

   Примечание: Вы также можете перейти в любой притящный чат, щелкнуть значок добавления и добавить людей в чат, чтобы создать групповой чат.

Настройка группового чата

В верхней части группы вы можете:

• Выберите значок чата группы , чтобы изменить имя группы.

• Выберите значок видео , чтобы начать видеосвязь с группой.

• Выберите значок , чтобы начать звонок   с группой.

• Выберите значок общего экрана, чтобы поделиться своим экраном с группой.

• Выберите значок просмотра и добавления , чтобы просмотреть список участников и добавить людей в группу. Вы также можете удалить людей из группы, выбрав этот значок, наведите курсор на имя человека, которого хотите удалить, и выберите значок «X» рядом с именем. 

• Выберите значок всплывающее окно , чтобы открыть групповой чат в собственном окне.

Примечание: Чтобы выйти из группового чата, наведите курсор на чат в списке чатов и выберите значок «Дополнительные параметры   и выберите «Выйти».

Свяжитесь с нами

Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь в службу поддержки или задайте вопрос в сообществе Microsoft Teams.

1. Нажмите кнопку «Новая чата».

2. Выберите «Добавить имя группы и введите имя для группового чата.

3. В строке «Кому» введите номера телефонов, адреса электронной почты или имена тех, кого вы хотите включить в эту группу.

4. Введите сообщение и отправьте его, чтобы завершить создание новой группы.

   Примечание: Вы также можете перейти в любой притящный чат, щелкнуть значок добавления и добавить людей в чат, чтобы создать групповой чат.

Настройка группового чата

В верхней части группы вы можете:

• Выберите значок чата группы , чтобы изменить имя группы.

• Выберите значок видео , чтобы начать видеосвязь с группой.

• Выберите значок , чтобы начать звонок   с группой.

• Выберите значок общего экрана, чтобы поделиться своим экраном с группой.

• Выберите значок просмотра и добавления , чтобы просмотреть список участников и добавить людей в группу. Вы также можете удалить людей из группы, выбрав этот значок, наведите курсор на имя человека, которого хотите удалить, и выберите значок «X» рядом с именем. 

• Выберите значок всплывающее окно , чтобы открыть групповой чат в собственном окне.

Примечание: Чтобы выйти из группового чата, наведите курсор на чат в списке чатов и выберите значок «Дополнительные параметры и выберите «Выйти».

Свяжитесь с нами

Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь в службу поддержки или задайте вопрос в сообществе Microsoft Teams.

Начать чат в Teams — Служба поддержки Office

Вы можете начать приковые и групповые чаты одинаково: выбрав » чат» в верхней части списка чатов.

Начать чат один на один

После выбора новой беседы ввести имя человека, соберите сообщение в поле в нижней части чата. Чтобы открыть параметры форматирования,выберите под полем, в котором вы введите сообщение.

Когда будете готовы, выберите «Отправить начать чат».

Вы также можете начать чат один на один с чьей-то профильной карты. Откройте его, выбрав фотографию в канале или используя поиск.

Начните и назовите групповой чат

Создайте групповой чат так же, как и при запуске чата один на один. 

1. Выберите » чат» в верхней части списка чатов.

2. Выберите стрелку вниз справа от поля «To» и введите имя чата в поле «Имя группы».

3. Введите имена людей, которых вы хотите добавить, в поле «To».

чата и выберите стрелку вниз

Введите имя для группового чата и добавьте людей

Это начинает новый разговор. Каждый, кто имеет доступ к групповому чату, может отправлять сообщения.

В групповой чат можно включить до 250 человек. 

Добавить людей в разговор

Чтобы зациклить больше людей в беседе, выберите «Добавить «Добавить людей» (или «Просмотреть и добавить участников в групповой чат») в правом верхнем углу Teams. Затем введите имена людей, с которых вы хотите пообщаться, выберите, какая часть истории чатов будет включена, и выберите «Добавить». 

Примечание: При добавлении кого-либо в групповой чат (не один на один) вы можете включить историю чата. 

Teams сохраняет всю историю чата в том же оке, в обратном пути к первому сообщению. Если кто-то покидает группу, его ответы в чате остаются в истории чата.

Смотрите, кто в групповом чате

Чтобы просмотреть участников группового чата, выберите «Просмотреть и добавить участников» в заглавной части чата, чтобы отобрать список имен всех участников.

Как создавать сообщения чата

Узнайте, как создать сообщение чата с помощью CSS.

Сообщения чата

Здравствуйте. Как вы сегодня?

Эй! Я в порядке. Спасибо за вопрос!

Sweet! Итак, что ты хочешь сделать сегодня?

Нет, не знаю. Играть в футбол … или, может быть, узнать больше о программировании?

Пример

Привет! Я в порядке. Спасибо за вопрос!

11:01

Прекрасно! Ну и что ты хочешь сделать сегодня?

11:02

Нет, не знаю.Играйте в футбол .. или учитесь возможно, больше кодирования?

11:05

Пример

/ * Темнее контейнер чата * /
.darker {
border-color: #ccc;
цвет фона: #ddd;
}

/ * Очистить поплавки * /
.container :: after {
content: «»;
ясно: оба;
дисплей: стол;
}

/ * Стиль изображения * /
.container img {
float: left;
max-width: 60 пикселей;
ширина: 100%;
margin-right: 20 пикселей;
border-radius: 50%;
}

/ * Стиль правого изображения * /
.container img.right {
поплавок: правый;
левое поле: 20 пикселей;
поле справа: 0;
}

/ * Стиль текста времени * /
.правое время {
float: right;
цвет: #aaa;
}

/ * Стиль текста времени * /
.time-left {
float: left;
цвет: # 999;
}

Как создать приложение для чата, Создать приложение для обмена сообщениями для Android и iOS

Чтобы бесплатно создать собственное приложение для чата, выполните следующие действия:

1. Введите имя приложения для своего приложения для обмена сообщениями

   Улучшите его внешний вид и чувствовать по своему вкусу.

2. Перетаскивайте любимые функции

   Создайте приложение для чата без программирования.

3. Опубликуйте свое приложение в App Store

   Поделитесь своим приложением чата и обмена сообщениями со всем миром.

Как я могу создать приложение, подобное WhatsApp и Facebook Messenger, с помощью Appy Pie? — Урок 15

Создание приложения чата и обмена сообщениями для Android и iPhone

Приложения для обмена мгновенными сообщениями приобрели огромную популярность за последние годы. Эти приложения не только стали отличным способом оставаться на связи с вашими друзьями и родственниками, они также превратились в удобный инструмент для нескольких больших и малых организаций, упрощающий общение со своими командами и клиентами.Теперь вы тоже можете бесплатно создать чат-приложение с помощью Appy Pie для Android и iOS. Приложение для обмена мгновенными сообщениями позволит пользователям вашего приложения общаться в чате, создавать группы и отправлять неограниченное количество изображений и видео в группе или индивидуально.

Вот исчерпывающий контрольный список функций и возможностей, которые вы должны пройти, прежде чем самостоятельно создавать приложение для обмена мгновенными сообщениями:

• Регистрация: Чтобы использовать приложение, пользователи могут напрямую зарегистрироваться через приложение Instant Chat, введя свои данные (код страны , номер мобильного телефона)
• Избранное: здесь пользователям также предоставляется возможность добавлять определенных друзей в избранное.
• Поиск пользователей: пользователи могут использовать приложение для поиска своих друзей.
• Параметры обмена: помимо чата, изображений, видео , контакты, местоположение и голосовые заметки можно делиться с помощью приложения.
• Групповой чат: пользователи могут создавать группы и общаться с несколькими людьми одновременно.Они могут выбрать участников, с которыми будет делиться медиа.
• Голосовые вызовы: пользователи могут использовать встроенную функцию голосовых вызовов, как и другие приложения, например WeChat и Viber и т. Д.
• Видеозвонки: пользователи могут использовать это приложение для видеозвонков.
• Управление присутствием: пользователи могут видеть другие пользователи, которые находятся в сети, и время их последнего посещения, а также дата и время
• Профиль: пользователи могут создавать свой собственный профиль, в который они могут добавлять свои данные и изображение профиля
• Статус: пользователи могут загружать новый статус в свой профиль, который виден для другие пользователи также

Семь основных функций, которые необходимо иметь в вашем приложении для обмена мгновенными сообщениями

• Push-уведомления

  Каждый раз, когда пользователи вашего приложения получают сообщение, они получают быстрое уведомление на свой экран, не открывая приложение .Это побуждает пользователей возвращаться к вашему приложению и часто открывать его.

• Групповые чаты

  Поддерживайте беседы и обсуждения с группами людей, чтобы вам не приходилось разговаривать со всеми индивидуально. Это лучше всего работает, когда пользователи вашего приложения строят планы или хотят оставаться на связи с особой группой людей

• Голосовой и видеозвонок

  Используя ваше приложение для обмена мгновенными сообщениями, пользователи вашего приложения могут делать гораздо больше, чем просто общаться со своими друзья.Они могут совершать голосовые и видеозвонки и оставаться на связи со своими близкими, не выходя из приложения.

• Обмен фотографиями и видео

  Пользователи вашего приложения будут рады выйти за рамки простого набора текста и отправки смайликов. Они могут использовать приложение для обмена фотографиями, видео, гифками, стикерами и многим другим. Это делает общение интересным, позволяя пользователям вашего приложения немного развлечься.

• Совместное использование местоположения

  Это отлично подходит для случаев, когда пользователи вашего приложения пытаются направить своих коллег-пользователей приложения в определенное место.Это может быть дом, место работы, ресторан или любое другое место, где они планируют встретиться. Поставляется очень удобно и улучшает общение

• Регистрация и вход в социальные сети

  Хотя вы можете добавить функцию регистрации, чтобы люди могли вводить основную информацию и регистрироваться, прежде чем они смогут начать использовать приложение. Вы также можете предложить пользователям вашего приложения возможность входа в систему с помощью своих социальных сетей, таких как Facebook

• Профиль и статус

  Вы можете позволить пользователям вашего приложения создать свой собственный профиль с такими деталями, как имя, номер и изображение профиля.Кроме того, пользователи также могут указывать статус в своем профиле, чтобы его могли видеть все другие пользователи приложения.

Каковы преимущества создания приложений для обмена мгновенными сообщениями для бизнеса?

С помощью своего приложения для обмена мгновенными сообщениями вы можете не только оптимизировать общение внутри своей организации, но и назначать задачи индивидуально или группе 3 и общаться со своими клиентами на лету. Ниже перечислены некоторые веские причины, по которым вам следует создать собственное приложение для обмена сообщениями для вашего бизнеса.

• экономит время и деньги

Приложение для обмена мгновенными сообщениями в значительной степени избавляет от необходимости совершать междугородние звонки, позволяя членам вашей команды и клиентам совершать голосовые или видеозвонки одним касанием при довольно низком уровне громкости расходы. Не только это, приложение может даже оказаться полезным для экономии вашего времени, позволяя вам оставаться на связи с членами вашей команды и клиентами из любого места и в любое время.

• Улучшает отношения с сотрудниками

Будь то обсуждение множества вопросов или обсуждение темы с помощью приложения для обмена мгновенными сообщениями, вашим сотрудникам будет легче общаться друг с другом и делиться своими взглядами, тем самым улучшая отношения между сами себя.Более того, приложение также может творить чудеса, помогая вашему отделу кадров делиться последними новостями компании и другой информацией с сотрудниками всего за несколько нажатий.

• Держит все в порядке

Приложение для обмена мгновенными сообщениями может упростить управление задачами и помочь вам отслеживать ход работы, даже когда вы находитесь вне офиса. Кроме того, вы также можете использовать свое приложение для мгновенного назначения важных задач членам команды и выполнять их в установленные сроки.

• Обеспечивает беспрепятственное общение с клиентами

Да, ваше приложение для обмена мгновенными сообщениями также может изменить правила игры в поддержании интересов потенциальных клиентов и привлечении внимания новых клиентов. С помощью вашего приложения вы можете оставаться на связи со своими клиентами 24/7, получать их отзывы и мгновенно решать их запросы, где бы вы ни находились.

• Общение с удаленными сотрудниками

Наши методы работы меняются, и удаленная работа стала новой нормой.Самая большая проблема, которая возникает в этом случае, — это повседневное общение. Электронной почты или случайных телефонных звонков недостаточно для безупречного общения. Именно через обмен мгновенными сообщениями можно установить более надежное общение.

• Простота внедрения и администрирования

Функцию обмена мгновенными сообщениями достаточно легко интегрировать в бизнес-приложение. Используя платформу без кода Appy Pie, вы можете развернуть приложение для обмена мгновенными сообщениями на своем рабочем месте за считанные минуты.Это означает, что вам не потребуется никаких специальных знаний и немного времени, чтобы начать пользоваться мгновенными сообщениями на рабочем месте.

• Вовлеченность сотрудников

Вовлеченные сотрудники — счастливые сотрудники. На самом деле никому не нравится писать электронные письма, какими бы важными или обыденными они ни были. Однако когда дело доходит до быстрого чата, он довольно увлекателен, поскольку дает быстрые результаты. Вам не нужно ждать, пока другой человек проверит свою электронную почту и подготовит ответ. В некотором смысле это дает вам мгновенное удовлетворение, которого люди жаждут сегодня.

Каковы преимущества приложений для обмена мгновенными сообщениями для личного пользования

Приложения для обмена мгновенными сообщениями отлично подходят не только для бизнеса, но и для удобного общения с семьей, родственниками и друзьями. С помощью комнаты чата Appy Pie и конструктора приложений для обмена сообщениями вы можете создать свое собственное приложение для обмена мгновенными сообщениями и развлечься в чате с членами вашей семьи и друзьями. Приложение для обмена мгновенными сообщениями, созданное с помощью нашего создателя приложения, имеет следующие функции и возможности:

• Позволяет пользователям создавать свой профиль и общаться с друзьями в своем списке контактов
• Предоставляет доступ в одно касание к видео и голосовым вызовам
• Позволяет пользователям чат в группах
• Позволяет пользователям обмениваться изображениями, видео, файлами, гифками и т. д.
• Позволяет пользователям управлять своим присутствием в сети
• Позволяет пользователям обновлять статус профиля
• Позволяет пользователям искать своих друзей

Присоединяйтесь к индустрии приложений на миллион долларов, создав собственное приложение для обмена мгновенными сообщениями всего за три простых шага с помощью Appy Pie , и зарабатывать деньги в долгосрочной перспективе.

Почему стоит выбрать конструктор приложений для обмена мгновенными сообщениями от Appy Pie?

Приложения для обмена мгновенными сообщениями упрощают общение. В эту эпоху общение приобрело огромное значение, и любое мобильное приложение, которое облегчает общение, обязательно будет популярным.Appy Pie AppMakr — пионер в области разработки приложений.

Вот почему Appy Pie является фаворитом, когда речь идет о конструкторе приложений для обмена мгновенными сообщениями:

1. Встроенный пакет push-уведомлений

Создатель приложения для обмена мгновенными сообщениями Appy Pie предлагает push-уведомления как часть каждого плана подписки. Это означает, что вы можете отправлять push-уведомление пользователю приложения каждый раз, когда он получает сообщение, или если у вас есть специальная скидка или предложение для них!

2. Простой в использовании интерфейс

Самое лучшее в конструкторе приложений для обмена мгновенными сообщениями от Appy Pie — это то, что он очень простой и легкий в использовании.Вы можете просто перетащить понравившиеся функции и все! Платформа дает вам много возможностей поиграть и поэкспериментировать со всеми функциями, которые предлагает платформа.

3. Круглосуточная помощь

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно круглый год. Это означает, что независимо от того, где вы находитесь, в какое время и в какой день сейчас. Если вам нужна помощь с вашим приложением, вы можете позвонить, написать или написать по электронной почте, чтобы получить помощь в режиме реального времени!

4. Управляемая помощь при отправке приложений

Идея Appy Pie заключается в демократизации технологий.Платформа идеально подходит для людей, незнакомых с технологиями. Вот почему платформа гарантирует, что у вас есть рука, которую вы держите за руку, когда вы проходите процесс отправки приложения от начала до конца.

5. Создание многоязычных приложений для чата

Мировой рынок открыт и готов к изучению. Поэтому, если вы предлагаете свое приложение только англоязычной аудитории, вы упускаете из виду значительную часть рынка. Приложение для обмена мгновенными сообщениями, которое вы создаете с помощью Appy Pie AppMakr, может быть многоязычным, если вы этого захотите, что поможет вам установить глобальное присутствие.

6. Без разработки кода

Конструктор приложений для обмена мгновенными сообщениями Appy Pie позволяет создавать приложения для обмена мгновенными сообщениями без какого-либо программирования. Платформа имеет уникальный интерфейс перетаскивания, который позволяет добавлять в приложение столько функций, сколько вы хотите. Это сэкономит вам много времени и денег.

7. Обновления в реальном времени

Разумно продолжать улучшать свое приложение, если вы хотите, чтобы оно было успешным. Одна из замечательных особенностей приложений, созданных с помощью Appy Pie AppMakr, заключается в том, что каждое изменение, которое вы вносите в приложение, отражается в реальном времени без необходимости его обновления.

Как создать групповой чат в Facebook Messenger: пошаговое руководство

Вы можете создать групповой чат в Facebook Messenger, если хотите связаться с определенной группой друзей. Вот пошаговое руководство по созданию группового чата в приложении для обмена сообщениями Facebook с помощью настольного компьютера и устройства Android.

Как создать групповой чат в Facebook Messenger

Facebook Messenger — популярная платформа социальных сетей, где люди могут отправлять сообщения, фотографии, видео и делиться своим статусом с друзьями и семьей.Вы можете скачать мессенджер Facebook, чтобы общаться с людьми, сидящими за океаном. Facebook имеет сеть из миллиардов пользователей, подключенных к общей платформе. Вы также можете добавить своих друзей из списка контактов вашего телефона.

Вы можете создать групповой чат в Facebook Messenger, если хотите связаться с определенной группой друзей. Отправка одного сообщения в групповом чате отправит сообщение всем людям, входящим в группу.

Вот пошаговое руководство по созданию группового чата в приложении для обмена сообщениями Facebook с помощью настольного компьютера и устройства Android.

Вот как создать групповой чат в Facebook Messenger: Android

• Запустите приложение Messenger на своем телефоне.
• Теперь нажмите на значок «Новое сообщение» в правом верхнем углу экрана.
• Прокрутите список людей, а затем нажмите, чтобы поставить галочку в пустом круге справа от людей, которых вы хотите пригласить в групповой разговор.
• По мере того, как вы добавляете людей в групповой чат, их изображения профиля Facebook будут отображаться в строке в верхней части экрана.
• Затем нажмите «ОК» в правом верхнем углу экрана после того, как добавите всех, кого хотите добавить в групповой чат Messenger. Появится новый экран беседы для вашей группы.
• Теперь нажмите «Name Group», чтобы дать вашей группе имя.

Настольное приложение

• Нажмите «Новое сообщение» вверху слева.
• Теперь выберите или введите имя каждого человека.
• Затем введите свое сообщение и нажмите «Отправить».

Рабочий стол (messenger.com)

• Рядом с «Чатами» нажмите «Новое сообщение».
• Теперь введите имя каждого человека.
• Затем введите свое сообщение и нажмите «Отправить».

ПРОЧИТАЙТЕ: Первое обслуживание гидросамолетов в Индии: 10 вещей, которые нужно знать о летающем аппарате Spice Shuttle

Как создать чат-комнаты в WordPress для ваших пользователей

Недавно один из наших читателей спросил, возможно ли создать чаты на вашем сайте WordPress для ваших пользователей?

Комната чата, размещенная на вашем сайте, позволит вашим посетителям общаться друг с другом без необходимости установки стороннего клиента чата, такого как Slack или Discord.

В этой статье мы покажем вам, как создать чат-комнату в WordPress.

Зачем добавлять чат в WordPress?

Если у вас есть небольшой веб-сайт для участников или онлайн-форум, вы можете добавить чат-комнату для обмена мгновенными сообщениями для своих пользователей.

Обычно вы можете использовать сторонние сервисы, такие как Slack, WhatsApp, группы Facebook, Discord и т. Д. Но обратной стороной является то, что все общение будет происходить за пределами вашего веб-сайта.

Чат на сайте может оживить ваше небольшое сообщество и позволить пользователям общаться друг с другом, не покидая ваш сайт.

Примечание: Эти чаты предназначены для небольшого сообщества пользователей. Если вы ищете онлайн-чат для поддержки клиентов, ознакомьтесь с нашим списком лучшего программного обеспечения для поддержки онлайн-чата.

При этом давайте посмотрим, как легко добавить чат-комнату на ваш сайт WordPress.

Добавление чатов в WordPress

Сначала вам нужно установить и активировать плагин Simple Ajax Chat. Для получения дополнительной информации см. Наше руководство по установке плагина WordPress.

После активации плагина просто перейдите на страницу Настройки »Простой Ajax Chat , чтобы настроить чат-комнату.

Вам нужно перейти в раздел «Настройки плагина» и изменить название чата в разделе «Общие настройки». В этом примере мы назвали его «Моя комната чата».

В общих настройках есть множество опций, которые вы можете использовать для настройки своей комнаты чата.

Например, вы можете потребовать, чтобы пользователи вошли в систему, чтобы использовать функцию чата.Или они могут использовать свое имя пользователя, вошедшее в систему, в качестве имени чата и т. Д.

Вы также можете настроить внешний вид своей комнаты чата и даже управлять запрещенными словами и фразами, если хотите.

Как отобразить вашу чат-комнату в WordPress

Следующим шагом будет создание страницы, на которой вы хотите разместить свою чат-комнату. На странице настроек прокрутите вниз до области «Shortcode & Template Tag» и щелкните, чтобы открыть ее.

Вы увидите шорткод, который нужно скопировать:

Затем перейдите на страницу Pages »Добавьте новый в админку WordPress и назовите свою страницу.

После этого вы можете добавить шорткод «[sac_happens]» для отображения своей комнаты чата.

Чтобы добавить шорткод, сначала вам нужно щелкнуть кружок со знаком «+» в верхнем левом углу редактора блоков WordPress. Затем введите «короткий», и вы увидите вариант шорткода.

Нажмите кнопку шорткода, чтобы добавить его на свою страницу, а затем вставьте шорткод «[sac_happens]» в эту область.

Теперь вы можете нажать кнопку «Опубликовать», чтобы сохранить изменения.После этого заходите и проверьте свою страницу, чтобы увидеть свою живую чат-комнату в действии. Вот так это выглядело на нашем тестовом сайте.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам научиться создавать чаты с помощью WordPress для пользователей. Возможно, вы также захотите увидеть наше руководство по лучшему программному обеспечению для чат-бота и о том, как добавить веб-push-уведомления в WordPress для связи с вашими посетителями после того, как они покинут ваш сайт.

Если вам понравилась эта статья, то подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков по WordPress.Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.

Как создать групповой чат на iPhone

Вам интересно, как создать групповой текст? Вы можете создать групповой чат на своем iPhone, чтобы оставаться на связи с несколькими людьми одновременно, даже если они являются пользователями Android. Мы уже рассмотрели, как назвать групповой текст на iPhone и как оставить групповой текст. Теперь давайте узнаем, как создать групповой чат на iPhone с помощью приложения «Сообщения».

По теме: Сколько людей могут присоединиться к групповому тексту на iPhone или iPad?

5 шагов к освоению группового чата на iPhone

Шаг 1. Включение группового обмена сообщениями

Прежде чем вы сможете создавать групповые сообщения, вы должны узнать, как включить групповой обмен сообщениями на iPhone.Чтобы узнать больше об использовании приложения «Сообщения» на iPhone, подпишитесь на нашу бесплатную рассылку «Совет дня».

Освойте свой iPhone за одну минуту в день:

Подпишитесь на рассылку новостей iPhone Life’s Tip of the Day, и мы будем присылать вам советы каждый день, чтобы сэкономить время и максимально эффективно использовать свой iPhone или iPad.

1. Откройте приложение «Настройки» .

   
   

2. Нажмите Сообщения .

   
   

3. В разделе SMS / MMS включите Групповые сообщения .

Теперь, когда это включено, вы можете научиться создавать групповой текст на вашем iPhone!

Вернуться к началу

Шаг 2. Создайте групповой текст на iPhone

С вашими настройками в порядке, вы готовы научиться создавать групповой текст на вашем iPhone:

1. Откройте приложение Сообщения .

   
   

2. Коснитесь значка compose в правом верхнем углу.

   
   

3. Введите имена контактов, которые хотите добавить, или нажмите значок + , чтобы найти их в списке контактов.

4. Введите свое сообщение и коснитесь значка Отправить .

Вы узнали, как создать групповой чат в приложении «Сообщения», и готовы к общению!

Вернуться к началу

Шаг 3. Добавьте контакты в групповой чат

После того, как вы создали групповой чат iMessage, вам нужно знать, как добавить кого-то в групповой текст. Это возможно только в том случае, если все в группе являются пользователями iPhone. Групповые чаты с пользователями Android возможны, но их возможности ограничены.

1. Откройте чат группового сообщения и нажмите крошечный курсор (стрелка) справа от имени группы. Если группа не названа, она будет рядом с количеством людей в группе.

   
   

2. Нажмите значок информации в правом верхнем углу.

   
   

3. Выберите Добавить контакт .

   
   

4. Введите имя человека или нажмите значок плюс и выберите его из списка контактов.

   
   

5. Tap Готово .

Теперь вы знаете, как создать группу в Сообщениях и добавить новые контакты!

Вернуться к началу

Шаг 4. Удаление контактов из группового чата

Удалить кого-либо из группового текста можно только при наличии трех и более человек, не считая вас. Если все в группе являются пользователями iMessages, любой в группе может добавлять или удалять контакты.

Вы можете удалить кого-либо из группы текст после того, как ваше первое сообщение было отправлено:

1. Нажмите значок стрелки справа от имени группы.

   
   

2. Нажмите значок информации .

   
   

3. Проведите влево по имени человека.

   
   

4. Метчик Снимите .

Знание того, как удалить кого-либо из группового текста, полезно при изучении создания группового текста на iPhone и управлении им.

Вернуться к началу

Шаг 5. Выйти из группового чата

Чтобы вы покинули группу, должны быть три человека, не считая вас.Вот как оставить групповое сообщение на вашем iPhone:

1. Нажмите значок стрелки справа от имени группы.

   
   

2. Нажмите значок информации .

   
   

3. Нажмите Оставьте этот разговор внизу экрана.

   
   

4. Нажмите Выйти из разговора еще раз для подтверждения.

После того, как вы выйдете из чата, вы не сможете повторно добавить себя, но другой участник может добавить вас снова.Если вы разговариваете только с двумя другими людьми, никто не может выйти из разговора. Если вы удалите беседу, другие участники по-прежнему смогут отправлять сообщения, и вы по-прежнему будете получать уведомления.

Можно отключить разговор, чтобы не получать уведомления. В крайних случаях вы также можете заблокировать других участников. Однако они не смогут связаться с вами через сообщение или позвонить, если вы это сделаете.

Вернуться к началу

Бонус: групповой текст с пользователями Android

При общении в групповом тексте с пользователем Android функция SMS / MMS — это SMS / MMS, а не групповые сообщения iMessages.Тем не менее, все еще возможно создать группу, состоящую как из пользователей Android, так и пользователей iPhone.

Однако после создания группы невозможно добавлять или удалять участников или выходить из беседы, пока пользователь Android является частью группы. Если кто-то отсутствует в вашем чате, вам придется создать новую ветку SMS / MMS и пригласить всех участников одновременно.

Вернуться к началу

Создайте чат в реальном времени

Создайте поток чата с живым чатом, чтобы напрямую связывать посетителей с членами вашей команды. Живой чат будет отображаться в виде виджета на страницах вашего веб-сайта, который посетители могут щелкнуть, чтобы начать разговор в реальном времени с кем-то из вашей команды.Вы можете создать чат в реальном времени, чтобы связать посетителя на вашей странице с ценами с членом вашей группы продаж, или другой чат, который соединяет посетителя в статьях вашей базы знаний с членом вашей группы поддержки.

Обратите внимание: только пользователи с правами доступа к учетной записи могут создавать и редактировать потоки чатов.

Если вы хотите создать поток чата с ботом, который отправляет автоматические ответы посетителям вашего сайта, узнайте, как создать бота.

Вы также можете создать чат в реальном времени для своей учетной записи Facebook Messenger.Узнайте, как создать поток чата для Facebook Messenger.

Прежде чем начать

Прежде чем вы сможете создать живой чат, подключите канал чата к почтовому ящику разговоров. Канал чата — это место, где вы можете настроить доступность своей команды и внешний вид виджета. Кроме того, если вы добавляете онлайн-чат на веб-сайт, который не размещен на HubSpot, вам необходимо добавить код отслеживания на свои внешние страницы, прежде чем создавать онлайн-чат. Живой чат не появится, если код отслеживания не установлен.

• В своей учетной записи HubSpot перейдите к Беседы > Чаты .
• В правом верхнем углу нажмите Создать чат .
• Выберите Веб-сайт .
• На левой боковой панели выберите опцию живого чата :
  • Если вы хотите, чтобы посетитель мог сразу начать чат с вами и вашей командой, выберите Живой чат .
  • Если вы являетесь пользователем учетной записи Service Hub Professional или Enterprise и имеете как минимум три опубликованные статьи базы знаний, выберите Поиск в базе знаний и чат в реальном времени , чтобы добавить возможность прямого поиска в базе знаний из виджета живого чата.
• Нажмите Далее .
• Если в вашей учетной записи настроено несколько ящиков входящих сообщений, нажмите Выберите раскрывающийся список входящих сообщений и выберите другой ящик входящих сообщений .
• Чтобы изменить язык вашего чата с английского, слева щелкните раскрывающееся меню Выберите язык и выберите другой язык .
• Нажмите Далее .

1. Сборка — создать приветственное сообщение

Вы будете перенаправлены на вкладку Build настройки чата.Настройте поведение виджета чата и создайте приветственное сообщение, которое будет приветствовать ваших посетителей.

Обратите внимание: , если вы хотите встроить виджет чата в свое одностраничное приложение или настроить чат с помощью API, узнайте больше об использовании API разговоров HubSpot в документации нашего разработчика.

• Чтобы настроить сообщение, которое появляется, когда посетитель впервые начинает чат, щелкните Приветственное сообщение , чтобы развернуть раздел, затем введите текст в текстовое поле Написать приветственное сообщение .Узнайте больше об изменении языка приветственного сообщения.
• Чтобы добавить панель поиска в базе знаний в чат, нажмите Поиск в базе знаний , чтобы развернуть раздел, затем нажмите, чтобы включить Включить поиск в базе знаний .
• Чтобы направить входящие разговоры определенным членам группы, нажмите Автоматически назначать разговоры , чтобы развернуть раздел, затем нажмите, чтобы включить переключатель Автоматически назначать разговоры .Используйте раскрывающееся меню , чтобы выбрать, каким пользователям или командам назначить беседы. Узнайте больше о настройке правил маршрутизации в папке входящих сообщений разговоров.

Обратите внимание: Только пользователи с назначенными Центром продаж или Центром обслуживания платных рабочих мест могут быть включены в ваши правила маршрутизации.

• Чтобы указать, когда посетителей следует запрашивать адрес электронной почты, щелкните Захват электронной почты , чтобы развернуть раздел.Щелкните раскрывающееся меню Спрашивать у посетителей их адрес электронной почты и выберите вариант, затем введите сообщение, которое будет отображаться, когда посетителя спросят его адрес электронной почты. Подробнее о создании контактов в папке входящих разговоров.

• Чтобы продолжить, нажмите Сохранить внизу, затем щелкните вкладку Target .

2. Цель — решить, где должен появиться чат

На вкладке Target вы можете решить, где будет отображаться виджет живого чата на страницах вашего веб-сайта.Вы можете отображать виджет живого чата, когда посетитель находится на определенном URL-адресе страницы, или на основе известной информации о ваших посетителях. Вы также можете комбинировать параметры таргетинга, чтобы создать индивидуальный подход для посетителей вашего сайта. Узнайте больше о различных вариантах таргетинга и правилах таргетинга, которые вы можете использовать в своих чатах.

• Чтобы отобразить виджет живого чата, когда посетитель находится на определенном URL-адресе веб-сайта, в разделе URL-адрес веб-сайта :
  1. Щелкните первое раскрывающееся меню и выберите URL-адрес веб-сайта .
  2. Щелкните второе раскрывающееся меню и выберите правило таргетинга .
  3. Введите критерии правила в текстовое поле.

• Чтобы показать виджет живого чата, когда посетитель находится на странице веб-сайта, URL-адрес которой включает определенные параметры запроса:
  1. Щелкните первое раскрывающееся меню и выберите параметр запроса .
  2. В первом текстовом поле введите имя параметра запроса .
  3. Во втором текстовом поле введите значение параметра запроса .

• Чтобы добавить еще одно правило, нажмите Добавить правило .
• Чтобы исключить виджет живого чата с определенных страниц (например, страницы политики конфиденциальности), нажмите Добавить правило исключения .

Вы также можете настроить таргетинг своего чата на определенные контакты на основе известной информации о них. Чтобы установить критерии на основе информации о посетителях, в разделе Информация о посетителях и их поведении :

• Щелкните первое раскрывающееся меню и выберите фильтр .Вы можете использовать фильтры, специально предназначенные для известных контактов или неизвестных посетителей.
• Щелкните второе раскрывающееся меню и выберите свой c riteria .
• Чтобы добавить еще одно правило, нажмите Добавить правило .
• Чтобы исключить всплывающую форму на определенных страницах (например, на странице политики конфиденциальности), нажмите Добавить правило исключения .
• Чтобы создать другую группу фильтров с дополнительными правилами таргетинга, нажмите Добавить группу фильтров .
• Чтобы продолжить, нажмите Сохранить внизу, затем щелкните вкладку Отображение .

3. Дисплей — настройка внешнего вида чата

На вкладке Display настройте параметры отображения живого чата, включая заголовок чата, поведение виджета чата и триггеры виджета чата. Чтобы изменить цвет акцента живого чата и его размещение на странице, узнайте, как дополнительно настроить внешний вид виджета чата в настройках папки «Входящие».

• Щелкните, чтобы развернуть раздел Выберите аватар чата , затем щелкните раскрывающееся меню Заголовок чата и выберите имя и аватар, которые будут отображаться в виджете чата.
  • Пользовательский брендинг: отображать общее название и изображение команды. Щелкните значок плюс добавить, чтобы загрузить изображение, и введите имя для отображения.
  • Конкретные пользователи и команды: установите флажки рядом с отображаемыми именами.Если вы выберете более трех пользователей, они будут отображаться случайным образом. Узнайте, как язык вашего чата влияет на отображаемое имя.
  • Связаться с владельцем: щелкните раскрывающееся меню Новый посетитель, откат и выберите резервный вариант для любых новых или неназначенных посетителей, которые начинают чат.

• В разделе Поведение отображения чата можно управлять поведением виджета на экранах настольных компьютеров или мобильных устройств. Щелкните Заголовок чата , чтобы развернуть раздел.

Обратите внимание: , если посетитель решит свести к минимуму поток чата, HubSpot будет учитывать это поведение посетителя на страницах и в потоках чата до тех пор, пока срок действия cookie hs-messages-hide-welcome-message не истечет через 24 часа. Это может противоречить настройкам поведения отображения чата, поэтому потоки чата могут открываться не так, как ожидалось.

• • На вкладке Desktop выберите переключатель рядом с предпочтительным режимом отображения:
    • Открывает приветственное сообщение как подсказку: отображает предварительный просмотр приветственного сообщения над виджетом чата.

• • • Показывать только средство запуска чата: отображает только средство запуска чата, поэтому посетители должны щелкнуть, чтобы открыть окно чата.
    • Показать приветственное сообщение, затем открыть чат при срабатывании триггера: отобразить предварительный просмотр приветственного сообщения и открыть виджет чата при срабатывании триггера или когда посетитель щелкнет виджет, в зависимости от того, что наступит раньше.
  • На вкладке Mobile выберите переключатель рядом с предпочтительным режимом отображения:
    • Открывает приветственное сообщение как подсказку: отображает предварительный просмотр приветственного сообщения над виджетом чата.
    • Показывать только средство запуска чата: отображать только средство запуска чата, поэтому посетители должны щелкнуть, чтобы открыть окно чата.

Обратите внимание: для отключения потока чата на мобильных устройствах вы можете добавить правило исключения в свои настройки таргетинга, чтобы скрыть поток чата, когда кто-то просматривает вашу страницу на мобильном устройстве.

• Вы также можете решить, когда загружать виджет чата на странице. Щелкните Триггеры , чтобы развернуть раздел, затем установите флажок рядом с триггером отображения чата.
  • При намерении выхода: запускает виджет живого чата, когда мышь посетителя перемещается в верхнюю часть окна браузера.
  • Время на странице в секундах: запускает виджет живого чата, когда проходит определенное количество времени (в секундах), пока посетитель находится на странице.

Обратите внимание: для более быстрой загрузки страницы HubSpot рекомендует задержку в 5 секунд или более. Узнайте больше о времени загрузки страницы вашего сайта.

• • Процент прокручиваемой страницы: запускает виджет живого чата, когда посетитель прокручивается до определенной точки на странице.
• Чтобы продолжить, нажмите Сохранить внизу, затем перейдите на вкладку Параметры .

4. Опции

На вкладке Параметры настройте языковые настройки вашего чата. Если вы включили Общий регламент защиты данных (GDPR) в своей учетной записи, вы также можете настроить свой онлайн-чат, включив в него шаг, запрашивающий у посетителей вашего веб-сайта согласие на общение.

• Чтобы включить текст согласия на использование файлов cookie для виджета живого чата, нажмите, чтобы включить Согласие на сбор файлов cookie чата .Вы не можете настроить текст согласия на использование файлов cookie, который отображается в баннере.
• Когда вы включаете текст согласия на использование файлов cookie, вы можете выбрать, когда должен отображаться баннер согласия.
  • Чтобы отобразить баннер согласия перед тем, как посетитель начнет чат, установите переключатель Показывать баннер согласия перед тем, как посетитель начнет чат .
  • Чтобы отображать баннер, когда посетитель начинает покидать страницу, установите переключатель Показывать баннер согласия посетителю при намерении выхода .

Обратите внимание: настройки GDPR для согласия на сбор файлов cookie не будут отображаться в виджете чата для посетителей, которые были идентифицированы с помощью API идентификации посетителей. Это связано с тем, что HubSpot не удаляет файл cookie messagesUtk. Баннер аналитических файлов cookie не будет затронут. Узнайте больше об API идентификации посетителей в документации для разработчиков HubSpot.

• Чтобы получить согласие посетителей на обработку своих данных, нажмите, чтобы включить Согласие на обработку данных .
  • Щелкните раскрывающееся меню Consent type и выберите один из следующих вариантов:
    • Требовать явного согласия: посетителям необходимо щелкнуть Я согласен , прежде чем они смогут отправить сообщение.
    • Законный интерес: согласие посетителей подразумевается, когда они начинают общаться с вами. Текст согласия на обработку данных по-прежнему будет отображаться, но им не нужно нажимать Я согласен , чтобы начать чат.
  • В поле «Согласие на процесс» текст появится текст HubSpot по умолчанию.Вы можете отредактировать текст, чтобы объяснить, почему вам нужно хранить и обрабатывать личную информацию посетителя. Если вы настроили текст согласия, но затем хотите вернуться к тексту по умолчанию, нажмите Восстановить текст по умолчанию, предоставленный HubSpot .
• Чтобы указать посетителю тип подписки, когда он начнет с вами общаться, нажмите, чтобы включить Согласие на общение .
  • Щелкните раскрывающееся меню Тип подписки и выберите тип подписки, который вы выбираете для своих посетителей.
  • Используйте текстовое поле метки флажка , чтобы сообщить клиентам, на какой тип связи они соглашаются.

Обратите внимание: , хотя эти функции находятся в HubSpot, ваша юридическая команда — лучший ресурс, который даст вам совет по соблюдению требований в вашей конкретной ситуации.

Когда вы закончите настройку живого чата, в правом верхнем углу нажмите Предварительный просмотр , чтобы проверить, как ваш онлайн-чат будет отображаться на вашем веб-сайте. Нажмите, чтобы включить переключатель , чтобы добавить его на страницы вашего веб-сайта.Если вы готовы начать общение с посетителями вашего веб-сайта, узнайте, как отвечать на входящие сообщения в папке «Входящие» разговоров.

Посланник | Создание групповых чатов

I. Функция

Lark позволяет командам создавать частные или общедоступные групповые чаты, каждый до 5000 участников!

II. Шаги

1. 1. Создайте группу на домашней странице

Рабочий стол

Щелкните значок + рядом с панелью поиска и выберите Новая группа .Выберите Chat , Topic или Secret для Group Mode , введите Group Name (необязательно) и отредактируйте Group Photo . Щелкните Группы, которыми я управляю, , чтобы добавить всех участников ваших групп в новую группу. Если вы являетесь руководителем отдела, вы можете выбрать отдел, чтобы добавить всех членов этого отдела в новую группу. Для завершения нажмите Создать .

Мобильный

Щелкните значок + вверху списка сообщений и выберите Новая группа .Затем выберите Private или Public в качестве типа группы и Chat , Topic или Secret в качестве режима группы . Чтобы добавить членов группы , щелкните Группы, которыми я управляю, , чтобы добавить всех участников в созданные вами группы или контролируемые вами отделы. Для завершения нажмите Создать .

Участники также могут использовать мобильное приложение для присоединения к ближайшим группам, введя уникальный 4-значный код.

2. 2.Создание группы из приватного чата

Новая группа может быть создана, если вы хотите ввести новых участников в существующий приватный чат. Историю приватного чата можно синхронизировать с новой группой, чтобы держать новых участников в курсе.

Рабочий стол

• • Щелкните значок Новая группа в верхнем левом углу. Чтобы добавить членов группы , щелкните Группы, которыми я управляю, , чтобы добавить всех участников в созданные вами группы или контролируемые вами отделы.

• • Введите Имя группы (необязательно).Имена могут содержать до 100 символов. Если имя группы не указано, система случайным образом выбирает 4 члена группы и объединяет их имена в качестве имени группы.

• • Отметьте Синхронизация сообщений , чтобы синхронизировать историю чата в частных чатах с новой группой, и нажмите Создать для завершения.

Mobile

• • Щелкните имя вверху или значок … , чтобы перейти к настройкам .

• • Щелкните значок + рядом с фотографией профиля, чтобы перейти к Новая группа .