• Digital marketing
  • Карта сайта
  • Магазин
  • Связаться с нами
  • INSTAGRAM версия сайта
• Услуги
  • Сервис онлайн-бронирования для сайта
  • Таргетированная реклама в Инстаграм
  • Внедрение amoCRM
  • СRM для клиники 🚑
  • Обзвон клиентов
  • Консультация
• Платный курс
  • Маркетинг курс: Старт
  • Маркетинг курс: Бизнес
  • Создать сайт за 3 дня
  • 👩‍🎓Отзывы о курсе
  • Выбрать курс
• Бесплаточки
  • Таргетированная реклама в Facebook ☑️
  • CRM – система. Внедряем сами ⚙️
  • Как создать бота?
• Блог
  • 🔥 О себе
• FAQ

Search

Generic filters
Hidden label

Hidden label

Hidden label

Hidden label

• Digital marketing
  • Карта сайта
  • Магазин
  • Связаться с нами
  • INSTAGRAM версия сайта
• Услуги
  • Сервис онлайн-бронирования для сайта
  • Таргетированная реклама в Инстаграм
  • Внедрение amoCRM
  • СRM для клиники 🚑
  • Обзвон клиентов
  • Консультация
• Платный курс
  • Маркетинг курс: Старт
  • Маркетинг курс: Бизнес
  • Создать сайт за 3 дня
  • 👩‍🎓Отзывы о курсе
  • Выбрать курс
• Бесплаточки
  • Таргетированная реклама в Facebook ☑️
  • CRM – система. Внедряем сами ⚙️
  • Как создать бота?
• Блог
  • 🔥 О себе
• FAQ

Search

Generic filters

Hidden label

Hidden label

Hidden label

Hidden label

• Digital marketing
  • Карта сайта
  • Магазин
  • Связаться с нами
  • INSTAGRAM версия сайта
• Услуги
  • Сервис онлайн-бронирования для сайта
  • Таргетированная реклама в Инстаграм

14 сервисов для создания чат-бота без навыков программирования — Сервисы на vc. ru

{«id»:57488,»url»:»https:\/\/vc.ru\/services\/57488-14-servisov-dlya-sozdaniya-chat-bota-bez-navykov-programmirovaniya»,»title»:»14 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/services\/57488-14-servisov-dlya-sozdaniya-chat-bota-bez-navykov-programmirovaniya»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/services\/57488-14-servisov-dlya-sozdaniya-chat-bota-bez-navykov-programmirovaniya&title=14 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.

com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/services\/57488-14-servisov-dlya-sozdaniya-chat-bota-bez-navykov-programmirovaniya&text=14 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/services\/57488-14-servisov-dlya-sozdaniya-chat-bota-bez-navykov-programmirovaniya&text=14 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/services\/57488-14-servisov-dlya-sozdaniya-chat-bota-bez-navykov-programmirovaniya»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=14 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f&body=https:\/\/vc.ru\/services\/57488-14-servisov-dlya-sozdaniya-chat-bota-bez-navykov-programmirovaniya»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

241 180 просмотров

Как создать чат-бота в ВК: самая подробная инструкция

Для того чтобы облегчить работу в социальных сетях, можно подключить автоматического помощника и делегировать часть обязанностей. Есть несколько вариантов, как создать чат-бот в ВК и других социальных сетях. Выбор сервиса зависит от уровня подготовки пользователя и цели создания самого чат-бота. Но на самом деле все не так сложно, как кажется. Необходимо понять, что именно будет делать бот, на какие вопросы посетителей будет предлагать ответы.

Содержание:

Конечно, вариант создания бота на Питоне – не для новичков. Здесь необходимо знание языка программирования. Поэтому рассмотрим несколько не сложных способов, как быстро и бесплатно создать незаменимого помощника для работы. Полезные ссылки: Сенлер рассылки ВК: самый подробный обзор сервиса, Донаты в ВК: шпаргалка по подключению и настройке, Как создать чат бота в Телеграмме: пошаговый гид.

Группы чат-ботов: выбираем одну из трех

Итак, чат-боты – это уже готовые программы, которые выполняют свои функции автоматически. Конечно, работа помощника зависит от его способностей и обязанностей. Сами боты можно разделить на три большие группы:
• По принципу работы.  Совсем простые боты выполняют какую-либо одну обязанность. Они умеют высылать сообщения по четким кодовым фразам или командам. Если пользователь допустит ошибку, то бот не сможет выдать информацию. Он – сломается. Продвинутые боты могут поддерживать диалог, не зависимо от наличия кодовых слов. Их в основном используют не для простых действий, а для беседы с посетителем. Они основаны на искусственном интеллекте, улавливают нить беседы. И даже не будут молчать, а ответят на любой уникальный вопрос собеседника. Пример такого продвинутого бота – «Алиса» от Яндекса.
• По способу коммуникации. Текстовые чат-боты понимают только вариант введения сообщения текстом. В ответном сообщении могут выслать текст, файл. «Командные» чат-боты предлагают собеседнику выбирать команду. И уже в зависимости от этого выдает нужную информацию. Встречаются комбинированные боты, в которых удачно сочетаются текстовые сообщения и управление при помощи команд.
• По функционалу самого бота.  Самые простые помощники могут ответить на конкретный вопрос, выдать нужную информацию. От них ничего больше и не требуется. Более сложные боты могут взаимодействовать даже с системой ведения бизнеса: передавать данные заказа, высылать реквизиты для оплаты. Помогут выбрать или подобрать определенный товар, предложит посмотреть каталог продукции.
Итак, самые простые чат-боты собрать самостоятельно достаточно быстро, без знания языков программирования. Достаточно сделать несколько подготовительных шагов, чтобы этап сборки чат-бота прошел быстро и без ошибок.

Начните с архитектуры

Архитектура чат-бота – это сценарий, по которому он будет работать. Все зависит от того, что именно будет делать этот автоматический помощник: отвечать на сообщения или помогать выбирать что-то на сайте. Итак, для начала необходимо продумать весь диалог. О чем может спросить посетитель, что его заинтересует, как ответить на возражения. Или же на этом моменте подключится менеджер и доведет общение до логического завершения. Чтобы построить умного и работоспособного бота, необходимо:

1. Понять цель работы чат-бота

Ведь в любом случае работа без цели не принесет никакого результата. Это будет бессмысленно. Зачем нужен этот помощник: выполнять какие-то функции, взять на себя рутину? На этом этапе необходимо провести анализ. Уточнить самые популярные вопросы, которые задают посетители сайта, группы в социальных сетях. Выписать все возможные ответы на эти вопросы. Ведь зачастую переписка и ответ на те же самые вопросы отнимает достаточно много времени у менеджеров и администраторов.

2. Обозначить задачи чат-бота

Что именно должен выполнять автоматизированный помощник? Как он может оптимизировать время работы сотрудников? Какие функции ему можно делегировать и не волноваться за эффективность выполнения?

3. Создать меню

Выписать все те функции, которые будет выполнять чат-бот. Исходя из этого, уже можно подбирать сервис по созданию ботов.

4. Сгруппировать все сообщения и вопросы

Для группировки лучше воспользоваться интеллект-картами. Так не получится пропустить что-то важное. Визуально же получится создать структуру вопросов посетителя и возможных ответов бота.

5. Пересечение между цепочками

Диалог с посетителем должен с чего-то начинаться и чем-то заканчиваться. Цепочки вопросов и ответов могут пересекаться между собой. Важно понять, как не дать этому диалогу зайти в тупик и оборваться. Всегда бот должен вывести посетителя к своей цели: оформление заказа, помощь в выборе модели или какой-либо другой. Если же у диалога есть вероятность зайти в тупик, то дать возможность посетителю вернуться на один или несколько шагов назад. Это поможет не упустить потенциального клиента и задержать его в группе или на сайте. Только после того, как выполнены все эти предварительные шаги, можно переходить к выбору площадки. Уже есть понимание о том, что и как должен выполнять бот.

Выберите подходящую площадку

Итак, разработчикам не составит труда создать уникальный чат-бот на Питоне. Но рядовому пользователю лучше воспользоваться специальным сервисом, так как в этом случае не нужно знание языков программирования. Сервисов для создания чат-ботов достаточно много. Они различаются по функционалу, тарифным планам. Важно выбрать тот, который полностью отвечает требованиям.
1. Определить канал коммуникации. Как именно будет взаимодействовать бот с посетителем, в какой социальной сети. Важно понимать, где именно находится целевая аудитория. Если больше времени проводят в Вконтакте, то лучше общаться через Сенлер, если же Фейсбук, то через Маничат.
2. Выбрать оптимальный тариф. Обратить внимание на те функции, которые предлагаются в пакете того или иного тарифа. Что именно сможет делать бот, какое количество сообщений и писем он сможет отправить. От этого количества зачастую зависит и стоимость.
3. Проверить статистику. Необходимо отслеживать все данные, чтобы вовремя вносить корректировки в работу ботов. Открываемость писем и сообщений, кликабельность, количество подписчиков и прочее.
4. Проверить работу технической поддержки. Особое внимание обратить на длительность пауз между вопросом и ответом, как часто находятся в онлайн, есть ли чат с поддержкой.
5. Откатать демо-версию. Некоторые сервисы предлагают попробовать бесплатно работу бота, отвечающего на сообщения. Это тестовый период, на время которого дается полный доступ.
6. Наличие дополнительных материалов. Если есть видео или текстовые инструкции по работе с сервисом, то это значительно экономит время для создания работоспособного бота.
Важно понимать, что от безупречной работы бота многое зависит. Насколько быстро посетитель получит нужную информацию. Дойдет ли он до оформления заказа или до подключения ответственного администратора, менеджера.

Как собрать чат-бот на Сенлере?

Самый оптимальный вариант для создания бота – Сенлер. Даже на бесплатном тарифе он может полноценно работать, хотя количество сообщений ограничено – 150 отправлений в сутки. В это количество входят письма в рассылке по базе и сообщения, отправленные ботом. Для начала работы необходимо авторизоваться в социальной сети Вконтакте. Затем подключить выбранное сообщество к Сенлеру. Однако подключить сообщество может только администратор. После подключения сообщества можно переходить к созданию бота. Выбрать из меню Сенлера раздел «Чат-боты», нажать на кнопку «Новый бот». Придумать ему название и сохранить. Имя бота не будет отображаться при работе с посетителями. Это техническое название для администратора сообщества. После этих начальных шагов появится предупреждение о том, что необходимо включить боты в сообществе. Необходимо следовать всем подсказкам на данном этапе. Это не сложно, но нужна внимательность. Итак, бот создан. Как его собрать?
1. Необходимо перейти в редактор ботов, чтобы настроить его работу.
2. Сразу будет отображаться кнопка «Начало» и первый шаг в виде небольшого окна. Чтобы увеличить или уменьшить масштаб отображения, необходимо нажимать на «+» или «-» в правом верхнем углу экрана.  
3. В качестве эскиза работы бота необходимо взять ту самую интеллект-карту с рассортированными вопросами и ответами бота.
4. Для редактирования первого шага нужно нажать на окно, откроется панель для редактирования. Здесь можно изменить название этого шага. Это техническое название, которое поможет ориентироваться в созданном чат-боте. Если на этом шаге необходимо выслать документы, сообщение или ссылку на какой-то ресурс, то все это можно указать в окне редактирования. Если же важно поставить одну или несколько кнопок, то достаточно выбрать соответствующий пункт.  Если пользователь нажмет на определенную кнопку, то будет выполнен конкретный шаг, привязанный к боту. Все это можно настроить в данной панели.
5. После внесения всех корректировок, необходимо сохранить изменения. Важно не создавать сниппет и считать переходы по ссылке. 
6. Если же какой-то определенный шаг нужно удалить, то достаточно нажать иконку в виде корзинки.
7. Для добавления следующих шагов нужно нажать на крестик в правом нижнем углу окна.  Выбрать именно то действие, которое необходимо: для выполнения действия через какое-то время – таймер. Если выбрать пункт «Действие», то можно подключить любое действие из меню. Пункт «Сообщение» позволит добавить отправку следующего сообщения этой же цепочки. Если задать «Условие», то бот будет выполнять следующий шаг при соблюдении этого условия. В любом случае необходимо сначала добавить иконку шага в редакторе, кликнуть по выбранной кнопке из выпадающего меню.
8. Когда сборка бота будет закончена, нужно нажать кнопку – «Опубликовать». Активация бота происходит при нажатии кнопки «Запустить». Если есть сомнения в работоспособности бота, можно нажать кнопку «Тестировать». Все сообщения от бота будут приходить в личке. 
9. Важно помнить, что после введения всех необходимых шагов, необходимо указать очередность. Связать блоки достаточно просто: сначала нажать на кружок сбоку первого блока и тянуть полученную стрелку к следующему блоку. И так продолжить связывать все блоки, соблюдая очередность, пересечения.
После того, как внесены все изменения – обязательно сохранить и активировать бот. Без активации бот работать не будет. Для того чтобы выйти из режима редактирования, необходимо нажать на стрелку в левом верхнем углу.  Уже после этого тестировать работу бота и своевременно вносить корректировки. В Сенлере активный бот выделен зеленым цветом и галочкой, а неактивный – синим. Если нужно запустить бота или внести изменения, то достаточно кликнуть на название. И в открывшемся меню выбрать нужный пункт или нажать на кнопку «Активировать». Кстати, бот можно собрать так, что он будет работать только для группы подписчиков.  Эту группу можно выделить из уже имеющейся базы подписчиков в Сенлере, применяя различные фильтры. После такой выборки подписчиков нужно добавить в бота. Кликнуть по кнопке «Бот» и выбрать «Добавить в бота». Количество переносимых подписчиков отобразится в окне с предупреждением. Но гораздо проще создать новую группу подписчиков, настроить бота и привязать его.  Оформить страницу подписки и начать продвижение группы в социальной сети. Итак, есть очень много вариантов, как создать чат бота в ВК, бесплатно или за символическую стоимость. Но следует обращать внимание на основные моменты: соответствие ценовой политики и предоставляемого функционала.

С уважением, Ольга Лялюкова специально для проекта proudalenku.ru

Как создать чат бота самому и заработать более 150 000р – Лайфхакер

Вы давно хотели узнать, как создать чат бота? Или случайно попали на наш сайт? В любом случае, поздравляем! Эта статья как раз посвящена конструкторам чат-ботов и тонкостям их создания! Мы расскажем про умные программы-боты и покажем, как получать гарантированный доход на этой теме.

Не верьте тем, кто говорит, что для разработки чат-бота нужны специальные навыки. И что якобы эту “науку” не каждый сможет осилить. Знаете, сколько нужно времени, чтобы научиться создавать боты? От 3 до 7 дней!

Разработать чат-бот может любой заинтересованный человек, будь то студент, бизнесмен или молодая мамочка в декрете.

Эта статья даст вам необходимые знания по тематике чат-ботов, расскажет, для чего они нужны, кто ими пользуется и почему это направление представляется настолько востребованным. Для вас откроются тайны нового инструмента продаж. Результаты от внедрения чат-ботов превосходят все ожидания заказчика, и за работу грамотных специалистов бизнесмены готовы переплачивать в разы.

Содержание

• 1 Что это за термин такой – чат-бот?
• 2 Чат-боты вокруг нас: почему они стали популярны?
• 3 Разновидности ботов
  • 3.1 Чат-бот АГРЕГАТОР
  • 3.2 Чат-бот ИНФОРМ БЮРО
  • 3.3 Чат-бот ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
  • 3.4 Чат-бот ЦЕЛЕВОЙ
  • 3.5 Чат-бот ПЕРСОНАЛЬНЫЙ
  • 3.6 Чат-бот ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ
• 4 Кому подходит ниша создания ботов?
• 5 Как же сделать бота для мессенджера?
• 6 Выгоды внедрения бота в бизнес
• 7 Какой функционал можно добавить боту?
• 8 Как бизнес зарабатывает на чат ботах
• 9 Разработчик чат-ботов – профессия будущего
  • 9.1 Что такое ChatForma?
  • 9.2 Интенсив chatforma: 2 в одном
  • 9.3 Что такое автоворонка продаж?
  • 9.4 Как монетизировать полученные навыки?
  • 9. 5 Сколько стоит один чат-бот?
  • 9.6 Сколько денег в месяц можно заработать на разработке чат-ботов?
  • 9.7 Можно ли совмещать разработку чат-ботов с основным местом работы?
  • 9.8 Смогу ли я продать свои услуги, если я не умею продавать?
  • 9.9 Что я покажу потенциальному клиенту, если у меня нет своих кейсов?
• 10 Сколько можно заработать на чат-ботах?
• 11 Заключение

Что это за термин такой – чат-бот?

Сделаем небольшой экскурс в само понятие чат-ботов.

Чат-бот – это топовый инструмент, с помощью которого можно решить ряд основных вопросов компании. Эти вопросы касаются консультирования, поддержания контактов и увеличения продаж.

Прочтите отзывы о внедрении в бизнес этих маленьких виртуальных помощников. Кейсы показывают, что вклад чат-ботов в каждом случае – вполне ощутимый. Если интернет-рассылка приносит отклик в среднем на 15-20 писем из 100, то показатели чат-ботов значительно выше – это 70-85 ответов из тех же 100 мессенджей.

Вернемся к теории, чат-бот – это специальная программа, которая работает на основе мессенджера. На сегодняшний день это – Facebook, Viber, Telegram – три самых популярных и не столь распространенные в России – Slack и Allo.

В наши дни к помощи виртуального консультанта прибегает все больше крупных компаний и холдингов. Например, такие акулы бизнеса, как H&M, BurgerKing и прочие успешно внедряют в свои структуры чат-боты.

Все еще непонятно как это работает? Чтобы не быть голословными, мы прикрепим небольшие принт-скрины того, как это выглядит на практике.

Достаточно просто, правда?

Этот умный помощник предлагает не только найти по запросу определенную часть гардероба – майку, джинсы, куртку, – все что угодно. К выбранной вещи вам могут помочь собрать полный образ или подобрать аксессуар. Ко всему прочему, если вы захотите узнать мнение друга, программка-помощник предложит отправить адресату выбранный комплект на обсуждение.

Принципиально функционал ботов ограничивается только технической возможностью и вашей фантазией. Это интересное и нестандартное решение, которое однозначно принесет вам больше выгоды, чем полноценный штат продажников и интернет-рассылка.

Чат-боты, которые существуют сейчас, созданы совсем в другом концептуальном подходе. Во-первых, это полностью управляемый администратором инструмент. Во-вторых, к нему можно обратиться, и он не будет сам навязывать свое общение. Мобильный помощник, который находится на вашем устройстве, помогает найти ответы на заложенные в базу данных чат-бота вопросы. И это очень удобно!

Чат-боты вокруг нас: почему они стали популярны?

Уже сейчас вокруг этой темы невиданный ажиотаж, но это только начало. Чат-боты могут быть интегрированы в большинство компаний, холдингов и корпораций. Возможно разработать чат-бот даже для структуры государственного управления. Разве не полезно будет сделать чат-бот для популярного ныне ресурса «Госуслуги»? Бот сможет направить на страницу нужных услуг и оказать техническую помощь при заполнении документов.

Использование чат-ботов не требует никаких дополнительных итераций типа закачивания приложений или дополнительных программ. Просто в мессенджере в любой момент можно открыть заданный контакт и получить информацию по запросу. Порядка 90% продаж уже перешло в плоскость смартфона. Современные технологии позволяют использовать мобильные устройства для тех же нужд, что и полноценный компьютер. А мобильные версии полноценных сайтов не у всех, даже крупных компаний, разработаны под использование на смартфонах или планшетах.

Сделать заказ гораздо легче при помощи чат-бота, а не сайта. Можно просто открыть контакт, вызвать виртуального собеседника и все! Не нужно ничего искать, сначала класть в корзину, потом заполнять дополнительные поля. Все легко и просто!

Разновидности ботов

Теперь вы уже достаточно много знаете о чат-ботах. Давайте посмотрим, где их реально применить и какие бывают разновидности мессенджер-помощников.

Чат-бот АГРЕГАТОР

Функционал — это своеобразная справочная служба, которая может предоставить информацию по запросу выбора определённой группы товаров или услуги.

Сфера применения – может быть интересно для организаций, которые предлагают услугу доставки еды или концертной кассы. Чат-бот может подсказать, какие есть интересные концерты или мероприятия на заданную дату, например.

Чат-бот ИНФОРМ БЮРО

Функционал – ответ на вопрос на определенную тематику. Работа по принципу интернет-поисковика.

Сфера применения – предоставление услуг социальной сферы. Это может быть интересно для медицинских учреждений, когда чат-бот сможет дать ответ на вопрос – как помочь ребенку, когда у него режутся зубы? Или для образовательной сферы, где чат-боту может поступить вопрос о дополнительных развивающих инструментах для детей от 3 до 5 лет.

!!! По сути, это может стать дополнительным рекламным инструментом, к которому будет приятно обращаться клиенту и не будет стоить ни копейки.

Чат-бот ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Функционал – продажа товаров, подбор гардероба, оформление заказа, расчет стоимости. Чат-бот сочетает в данном случае работу консультанта и менеджера по продажам. Это распространенный и удобный механизм, который прекрасно работает в дополнение к полноценному сайту. На мобильных устройствах не всегда хорошо грузятся базы данных с огромным количеством наименований. С помощью виртуального помощника можно выбрать любую вещь без долгих ожиданий подгрузки каталогов.

Сфера применения – сайты, которые осуществляют функцию продаж. Любая сфера деятельности, за исключением, пожалуй, таких специфических,  как ритуальные услуги.

Чат-бот ЦЕЛЕВОЙ

Функционал – актуально для общения с ограниченным кругом людей, задействованных в одном мероприятии или, объединенных одной сферой интересов. Например, такой чат-бот, может оказать содействие и помощь участникам определенного мероприятия. В функционал программы будет заложена максимально подробная информация касаемо места, организационных вопросов, логистики и т.д.

Сфера применения – конференции, круглые столы, симпозиумы. Это прекрасное решение для организаторов мероприятий, который поможет не только скоординировать прием гостей, но и осуществить повторную рассылку новых предложений и получить обратную связь.

!!! По сути, вместо службы поддержки или колл-центра можно использовать один чат-бот. Это дает экономический эффект, полностью подконтрольный и управляемый механизм, эффективность работы которого доказана на практике.

Чат-бот ПЕРСОНАЛЬНЫЙ

Функционал – чат-бот может быть интересным решением для фрилансеров, тренеров, коучей, – людей, которые делают из своего имени бренд. В одной программе может быть заложена вся информация о сфере деятельности, контакты, время работы и стоимость услуг. Этот чат-бот может работать как ваш персональный помощник, напоминая клиентам о ваших возможностях.

Сфера применения – индивидуальные предприниматели, которые занимаются продвижением собственных услуг.

Чат-бот ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ

Функционал – в этот раздел входят все чат-боты, ориентированные на бизнес. Любая сфера деятельности – продажи, услуги, реклама, обучение – все, что может заинтересовать конечного адресата. Можно интегрировать под группу Instagram. Например, популярный блогер может собирать большую аудиторию, подключив к своим инструментам чат-бота.

Сфера применения – любое бизнес-направление.

Как видите, чат-боты могут быть интересны в любой сфере деятельности. Главное, включите фантазию и получите навыки работы с ними. Вы не поверите, но продавать чат-ботов очень просто! Почему? Да потому, что это технологии будущего!

Кому подходит ниша создания ботов?

Разработка чат-ботов полезна и актуальна не только для потенциального заказчика и пользователя. Это мощнейший инструмент для получения дополнительного или основного дохода Нужно только соблюсти два главных условия – это обучение и заинтересованность.

Так кому может быть интересно обучение по конструированию чат-ботов?

На это вопрос можно ответить коротко – всем! Это перспективное направление по получению нескольких видов дохода, и освоить его может любой пользователь интернета и владелец смартфона.

Для того, чтобы сделать свой первый бот, нужно пройти обучение и иметь допуск для работы на специальной платформе конструкторов чат-ботов.

В основном, разработкой программы для мессенджера занимаются несколько основных групп людей:

• Специалисты по удалённой работе, которые владеют несколькими способами заработка. Очень удобно тем, у кого уже есть наработанная клиентская база и не составит труда найти сбыт новому предложению. Если вы уже работаете в сфере разработки сайтов, мобильных приложений или интернет-рекламы, вам не составит труда продать дополнительную полезную услугу.
• Это перспективный участок работы для тех, у кого нет опыта в сфере интернет-коммуникацией. Не проблема если вы не знаете, что такое бот, в принципе. Вы наверняка обратили внимание, что в тексте часто присутствует слово «конструктор». Это означает, что вы сможете использовать базовые элементы, не утруждая себя написанием непонятных кодов и не изучая языки программирования. Площадка, на базе которой конструируется чат-бот, создана таким образом, что у вас не возникнет сложностей в процессе сборки.

В том и преимущество работы на конструкторе – вы собираете бота, а не программируете. Выбираете функционал и выстраиваете связи. Тем более, что техническую поддержку никто не отменял – вы в любую минуту можете обратиться со своим вопросом – специалисты ChatForma работают отменно!

• Собственники бизнеса, для которых понимать целесообразность и разбираться в механизмах оптимизации бизнеса очень важно.
• Навыки создания чат-ботов – это неплохой вариант для тех, кто не может работать на постоянной основе. Разумнее всего разрабатывать чат-боты в свободное время, планируя свою занятость так, чтобы не пострадала ваша основная деятельность.

Можно рассматривать эту сферу деятельности как дополнительный доход для студентов, молодых мам в декрете. На данный момент это абсолютно не занятый рыночный сегмент, который может приносить высокий уровень дохода.

Как же сделать бота для мессенджера?

В этом поможет специальная платформа-конструктор. Для тех, кто хочет получить знания, но не владеет навыками программирования, существует специальная площадка. На ней можно из базовых элементов собрать нужный чат-бот. Для того, чтобы научиться в ней работать, достаточно пройти интенсивный курс обучения и начать собирать чат-боты уже через 8-10 дней после старта.

Площадка располагает удобным интерфейсом, в котором разобраться сможет любой уверенный компьютерный пользователь. Большая часть вопросов решается визуальными блоками, работа с которыми предполагает интуитивный режим взаимодействия.

Поняв основные принципы работы, можно сконструировать любой чат-бот, как для собственных нужд, так и на продажу. Вы в любом случае сможете увеличить доходность: внедрив это новшество на своем предприятии или продвигая свои услуги как разработчика чат-ботов.

Чем может привлечь чат-бот потенциального заказчика, какую выгоду он несет для бизнеса? Ответим на эти вопросы далее.

Выгоды внедрения бота в бизнес

1. Оптимизация на целом штате менеджеров по продажам. Все коммерческие предложения, дополнительные напоминания и даже опросы можно отправлять при помощи чат-бота. Как вы понимаете, для программы нет различия в том, чтобы отправлять мессендж одному клиенту или тысяче. Поэтому, вместо целого отдела по работе с клиентами, можно нанять одного специалиста, который будет осуществлять настройки чат-бота через админ-панель, настраивать рассылки и следить за результативностью работы программы.
2. Оптимизация на трафике. Интернет-рассылка или холодные звонки не принесут столько клиентов, сколько реально способен привлечь чат-бот. Более того, из карманов предпринимателя эти традиционные инструменты (смс-рассылки или обзвон базы)  ежемесячно выкачивают немалые средства. Надо понимать, что подобная работа не принесет ощутимого результата, но потребует больших вложений и контроля.
3. Оптимизация времени. Чат-бот — это новый “штатный сотрудник” организации, который работает 24 часа в сутки. У него нет ограничения рабочего времени с 9-00 до 18-00. Он не попросит от вас доплат за сверхурочные и не подведет, потому что заболел или взял отпуск.
4. Оптимизация на управлении. Внедрение чат-бота позволяет автоматизировать многие процессы. Вам останется только проверять информацию, которая будет удобно структурирована и разложена по местам. Чат-бот не сможет «забыть» что-то, если информация поступает в его базу данных. Она в любом случае будет отправлена на дальнейшую обработку. А это означает, что при любом количестве заказов ни один из них не потеряется. И все клиенты останутся довольны!

В случае подключения чат-бота к решению задач для бизнеса, происходит своеобразная перестройка работы организации в целом. На выходе получается более доходная, функциональная и продающая система. Более того, она способна работать на автопилоте.

Это управляемая технология ненавязчивого увеличения продаж и продвижения компании в определённом рыночном сегменте. И бизнес готов платить за такие фишки!

!!! Вместе с чат-ботом вы продаете курс на движение компании к успеху и прибыли

Какой функционал можно добавить боту?

Многие думают, что чат-бот умеет только осуществлять текстовою рассылку и содержать линк для перехода на основной ресурс. Однако, это совершенно не так. Боту можно добавить много интересных функций:

1. Можно сконструировать возможность ведения диалога посредством выбора определенного ответа на вопрос. Например, чат-бот спрашивает: «Вам нравится?» и в панели ответа собеседника появится вариативность ответов: да или нет. Далее диалог будет выстраиваться в зависимости от отправленных ответов.
2. Вместо дополнительных интерактивных кнопок можно заложить в функционал распознавание голоса. Это может быть удобно для тех, кто будет обращаться к чат-боту за рулем.
3. Чат-бот может отправлять заложенные разработчиком файлы в виде фото, чтобы можно было купить определённую вещь, не заходя в каталог магазина.
4. Оптимальной функцией может стать форма заказа в рамках чат-бота. Порой неудобно заходить на главный ресурс (сайт), ждать ответа системы и загрузки всех блоков. Куда проще осуществить заказ, не покидая окно чата. При такой форме заказа, информация сотрудникам для обработки заказа приходит моментально.
5. Чат-бот дает возможность отправлять клиентам информацию по интересам. В зависимости от существующей статистики, можно создать группы рассылок и задавать нужные параметры. Отправка мессенджа будет происходить уже по готовым сегментированным базам.
6. Авторассылка – весьма полезный функционал подробных программ. Если правильно настроить систему, то вы будете получать новых клиентов без своего участия. За вами останется только задача в написании продающих и цепляющих текстов, а все остальное сделает ваш новый безотказный помощник – чат бот!

!!! Написание текстов, которые лучше всего воспримет потенциальный покупатель – необходимый навык в осуществлении автопродаж. На курсе Chatforma вас научат этому мощному инструменту, и вы сможете продавать, не общаясь напрямую.

Как видите, выгода от внедрения такого элемента крайне ощутима. Для бизнеса это идеальный инструмент, который позволит выйти компании на новый уровень получения и обработки заказов.

Как бизнес зарабатывает на чат ботах

Если вы – предприниматель, вы можете настроить ботов, например, для автоматизации процесса общения с клиентами или ведения рассылки. Но если ваша цель – не просто сэкономить время и деньги, а добиться значительного роста продаж, выбирайте комплексные решения – например, платформу Leelooo. При помощи умных рассылок, искусственного интеллекта и чат ботов она позволяет существенно увеличить продажи ваших товаров и услуг.

Мессенджеры используют свыше 4 млрд. населения земли из общего количества 7,6 млрд (данные на 2018 год). Как только человек видит рекламу пользователя Leeloo и подписывается на его мессенджер, он попадает в туннель продаж: с помощью чат ботов, искусственного интеллекта и продуманной стратегии рассылки его ведут к первой продаже и превращают случайного посетителя в постоянного клиента. Сервисом Leelooo успешно пользуются 1,5 тыс. предпринимателей – от небольших магазинов в соцсетях до крупного бизнеса. 

Разработчик чат-ботов – профессия будущего

Для чего, собственно, стоит тратить своё время и деньги, получая дополнительный навык? На наш взгляд, всегда здорово научиться тому, что может пригодиться не когда-нибудь, а прямо сейчас. Это гарантированный шанс начать новое направление или развить текущее с возможностью привлечения дополнительной выгоды для себя лично.

Итак, если у вас случился творческий кризис в любимом деле, и вы хотите найти инструмент, который заявит о вас на новом уровне, — это для вас!

Если вы устали от серых будней с типичным набором функций и низкой оплатой труда, — это для вас!

Если вы стремитесь к саморазвитию и понимаете, что будущее за интернет-технологиями и средствами связи, — это для вас!

Причём применить полученные знания на практике сможет любой!

По итогам обучения на курсе от Chatforma вы получите детальную дорожную карту не только в создании чат-бота на удобной площадке с грамотной технической поддержкой. Вы узнаете, как привлекать клиентов и осуществлять продажи, не прилагая никаких усилий.

А самое классное – в том, что уже на этапе обучения вы сможете продать собранного вами чат-бота и заработать минимум 40-50 тыс. И еще одна хорошая новость – клиент для этого бота появится прежде, чем сам программный продукт. Вы найдете заинтересованных лиц уже на этапе прохождения практических занятий.

Дополнительные возможности позволят перевести жизнь на другой уровень достатка, навыков и компетенций. Выполнив безукоризненно один заказ, вы сможете получить следующий уже на следующий день. Знаете, почему? Потому что вы станете специалистом редкой квалификации, таким, какие в этой области ценятся на вес золота.

Первый успешный заказ обеспечит вам ваш первый кейс. А удачный кейс – это наиболее действенный инструмент саморекламы. Его можно демонстрировать новым клиентам множество раз как доказательство того, что вы – компетентный разработчик ботов.

В скором времени нужные контакты вы получите посредством сарафанного радио, и сможете быстро нарастить клиентскую базу. Получая выгоду не только от продажи готового чат-бота, он и от его обслуживания.

По завершению обучения участникам выдаётся сертификат, подтверждающий, что вы получили необходимые знания для выполнения реальных заданий.

Что такое ChatForma?

Чатформа — это платформа для конструирования чат-ботов. Она позволяет использовать различные настройки для достижения максимальных результатов. Это касается, в основном, продвижения продукта и увеличения продаж.

Ресурс создан командой инициативных и квалифицированных специалистов. Только за последние несколько лет он зарекомендовал себя как лидер на рынке автопродаж и оптимизации процессов для бизнеса.

На данный момент чат-боты от Chatforma присутствуют на более чем 140 000 мобильных устройствах.

Организация ведёт обслуживание и поддержку более 5 000 ботов и расширяет свою географию относительно всего мира.

В обучающем курсе «Построение туннелей продаж через мессенджеры» имеет возможность принять участие любой человек, у которого есть доступ в интернет.

Обучение на Chatforma даёт возможность увеличить доходность как бизнеса, так и прибавить заработок фрилансеру. По итогам прохождения курса вы будете обладать готовым бизнес-планом и кучей вспомогательных инструментов. При их помощи можно построить свой бизнес по автоматическим продажам через самые востребованные мессенджеры России.

Интенсив chatforma: 2 в одном

Часто, получая дополнительные навыки, мы не знаем, как применить их на практике. В интернете много курсов по повышению квалификации, саморазвитию и личностному росту, которые не приносят результата из-за отсутствия механизма применения в живой среде. Положим, принцип и методику создания чат-бота вы получили, и… что дальше?

Как сделать так, чтобы эта полезная информация принесла конкретно вам выгоду в денежном эквиваленте? Можно ли выполнять работу с четким пониманием, что клиент не откажется от своих обязательств? Существует ли механизм продаж, в котором выстреливает большинство сделанных предложений? Этот перечень вопросов не заканчивается перечисленными в тексте. Мы собрали список часто задаваемых вопросов и решили написать ответы на самые популярные.

Что такое автоворонка продаж?

Это автоматическая последовательность действий, за которую отвечает программное обеспечение. В функционал такого ПО входит привлечение клиента и осуществление продаж заданного продукта. Популярный и действенный инструмент, который позволяет увеличить продажи и получать пассивную доходность. Грамотно настроенный автоматический процесс может приносить заказы и прибыль без физического участия собственника бизнеса. Способ оптимизировать предпринимательскую деятельность и сократить операционные расходы.

Как монетизировать полученные навыки?

Можно рассмотреть несколько вариантов, которые лежат на поверхности. Во-первых, если у вас есть потребность в привлечении клиентов или уже наработанная база, вы можете начать разработку чат-бота для собственных нужд. Увидите, какую положительную динамику придаст нововведение всем направлениям деятельности.

Во-вm

Как создать чат-бота для сайта

Чат-боты упрощают процесс покупки продуктов онлайн. Netflix, Adidas, British Airways и другие крупные компании уже внедрили ботов в свои маркетинговые системы. Так ли это эффективно и как установить чат-бота — об этом в новом посте.

Что такое чат-бот

Вы этого не замечаете, но боты повсюду. 

Чат-бот для сайта — это программа, которая заменяет оператора колл-центра с помощью заранее прописанных ответов на вопросы пользователей. Бот — может следовать запрограммированным инструкциям, а может самообучаться. 

При правильном проектировании и применении боты заменяю живых сотрудников и оптимизируют работу с клиентом. Давайте разберемся, где и как мы можем применить чат-ботов:

Компании, использующие чат-ботов для различных целей

Зачем бизнесу чат-бот

Любому бизнесу нужно несколько эффективных инструментов, ведь только комплексный подход дает результат. Чат-бот не поможет конверсии взлететь до небес или осчастливить всех клиентов. Но при правильном подходе он сыграет значительную роль в путешествии клиента (customer journey). 

Зачем нужен чат-бот:

1. Лояльность клиента. Коммуникация — важная часть взаимодействия с клиентов. Правильно настроенный бот может расположить доверие клиента к компании.
2. Сокращение штата. Чат-бот — выгодное вложение, которое позволяет экономить на операторах колл-центра. Некоторые крупные компании совсем отказались от живого общения с клиентами.
3. Качество общения. Даже если клиент недоволен и раздражен, бот продолжает выполнять свою функцию, вежливо отвечая на вопросы. 
4. Замена звонкам. Большинство клиентов привыкли общаться в чате и все реже выбирают звонки.
5. Быстрое предоставление информации. Никто не любит, когда из заставляют ждать. Боту не нужно время на раздумывание и поиск информации — он уже все знает.

Какому бизнесу нужны чат-боты

B2C-компании — идеальная среда обитания чат-ботов. Товары и услуги, которые требуют предоставление дополнительной информации о себе, должны предоставлять возможность общения с поддержкой.

Это может быть продажа онлайн-продуктов, техники и гаджетов, банковские продукты, аренда авто и недвижимости, медицинские услуги и так далее.

Какому бизнесу не нужны чат-боты

Чат-бот не нужен B2B-компаниям, где клиенты хорошо разбираются в товаре. Если они захотят уточнить характеристики товара, боту не хватит умений разобраться в вопросе. В этом сегменте лучше оставить возможность пообщаться по телефону.

Не подходит чат-бот B2C-компаниям с несложными товарами и услугами. Это продукты, о которых клиенты обычно не спрашивают, потому что все и так ясно. Например, товары для дома, одежда и обувь, услуги салонов красоты.

Какие бывают чат-боты

Ботов создают с разными целями и для разных клиентов, поэтому они делятся на типы, например, по назначению:

• для оформления заказов;
• для предоставления информации о продукте.

По функциональности:

• ограниченные. Они отвечают на точные запросы и ограничиваются набором ответов на самые распространенные вопросы;
• саморазвивающиеся. Эти боты бывают настолько реалистичными, что диалог с ними сложно отличить от обычного общения. Умеют проводить анализ диалога, чтобы совершенствоваться в каждой последующей беседе.

Как создать и установить чат-бот на свой сайт

Как создать чат-бота? Нанимайте специалистов. Это обойдется дороже, но не так времязатратно. Перед началом создания чат-бота следует прописать алгоритм:

1. Проектирование. На начальном этапе прорабатывается интерфейс приложения и система ответов. Создаются все возможные вопросы и ответы на них. Важно «очеловечить» бота, чтобы его ответы были максимально похожими на человеческие.
2. API. После проектирования бот совмещается с другими программами, базой данных сайта, CRM-системы компании и так далее.
3. Разработка. Далее пишется сама программа, подключается к API и мессенджерам, выставляются нужные настройки. Нужно настроить чат-бот для бизнеса, в котором он будет применяться.
4. Запуск и аналитика. После запуска ведется аналитика и вносятся правки, если это необходимо.

Каким должен быть бот

• Минимум кликов и сообщений. Пользователь должен получать быстрые и информативные ответы. Не нужно загружать его лишними вопросами. Бот должен быть вежливым и заботливым.
• Быть полезным. Бот должен отвечать на вопросы, ответы на которые не представлены на сайте. 
• Предлагать следующий шаг. Не заставляйте пользователя думать — предлагайте практические решения (перейти на страницу, кликнуть на кнопку) и давайте советы.
• Всегда отвечать. Чат-бот должен моментально реагировать на вопросы и решать проблемы. Даже если он не понимает вопрос или не знает ответ, бот должен предложить решение этой проблеме и оставаться вежливым.
• Персонализировать. Не давайте сухих ответов. Добавляйте забавные ответы и свои изюминки вашему боту.

Сервисы для создания чат-ботов

Создание чат-бота для сайта — популярная услуга, поэтому софт для этого уже есть. Можно сделать это самостоятельно с нуля или воспользоваться программой. Например, взять плагин CMS или специальные отдельные сервисы. Перечислим самые популярные: 

Установить чат-бот очень просто, если следовать инструкциям, которые даются на сайте разработчика.  

Плагин CMS

WordPress – Collect.chat, IBM Watson Assistant, Acobot Lead Generation AI Chatbot (полный список)

Joomla – Webemus Cliengo ChatBotDrupal – Drupal Chatbot, Acobot AI Live Chat (Free Chatbot), Chatbot Builder

Бесплатный бот бывает только в мышеловке. Вы можете взять пробные версии на указанных сервисах и посмотреть, как ваш клиент будет взаимодействовать с ботом. Но пробные и любые другие бесплатные версии обычно содержат ограниченный функционал и не покажут всех преимуществ инструмента.

{«0»:{«lid»:»1573230077755″,»ls»:»10″,»loff»:»»,»li_type»:»em»,»li_name»:»email»,»li_ph»:»Email»,»li_req»:»y»,»li_nm»:»email»},»1″:{«lid»:»1596820612019″,»ls»:»20″,»loff»:»»,»li_type»:»hd»,»li_name»:»country_code»,»li_nm»:»country_code»}}

Истории бизнеса и полезные фишки

Как создать чат-бота с нуля на Python: подробная инструкция

Аналитики Gartner утверждают, что к 2020 году 85% взаимодействий клиентов с сервисами сведется к общению с чат-ботами. В 2018 году они уже обрабатывают около 30% операций. В этой статье мы расскажем, как создать своего чат-бота на Python.

Возможно, вы слышали о Duolingo: популярном приложении для изучения иностранных языков, в котором обучение проходит в форме игры. Duolingo популярен благодаря инновационному стилю обучения. Концепция проста: от пяти до десяти минут интерактивного обучения в день достаточно, чтобы выучить язык.

Несмотря на то что Duolingo позволяет изучить новый язык, у пользователей сервиса возникла проблема. Они почувствовали, что не развивают разговорные навыки, так как обучаются самостоятельно. Пользователи неохотно обучались в парах из-за смущения. Эта проблема не осталась незамеченной для разработчиков.

Команда сервиса решила проблему, создав чат-бота в приложении, чтобы помочь пользователям получать разговорные навыки и применять их на практике.

Поскольку боты разрабатывались так, чтобы быть разговорчивыми и дружелюбными, пользователи Duolingo практикуются в общении в удобное им время, выбирая «собеседника» из набора, пока не поборят смущение в достаточной степени, чтобы перейти к общению с другими пользователями. Это решило проблему пользователей и ускорило обучение через приложение.

Итак, что такое чат-бот?

Чат-бот — это программа, которая выясняет потребности пользователей, а затем помогает удовлетворить их (денежная транзакция, бронирование отелей, составление документов). Сегодня почти каждая компания имеет чат-бота для взаимодействия с пользователями. Некоторые способы использования чат-ботов:

• предоставление информации о рейсе;
• предоставление пользователям доступа к информации об их финансах;
• служба поддержки.

Возможности безграничны.

История чат-ботов восходит к 1966 году, когда Джозеф Вейценбаум разработал компьютерную программу ELIZA. Программа подражает манере речи психотерапевта и состоит лишь из 200 строк кода. Пообщаться с Элизой можно до сих пор на сайте.

Как работает чат-бот?

Существует два типа ботов: работающие по правилам и самообучающиеся.

• Бот первого типа отвечает на вопросы, основываясь на некоторых правилах, которым он обучен. Правила могут быть как простыми, так и очень сложными. Боты могут обрабатывать простые запросы, но не справлятся со сложными.
• Самообучающиеся боты создаются с использованием основанных на машинном обучении методов и определенно более эффективны, чем боты первого типа. Самообучающиеся боты бывают двух типов: поисковые и генеративные.

В поисковых ботах используются эвристические методы для выбора ответа из библиотеки предопределенных реплик. Такие чат-боты используют текст сообщения и контекст диалога для выбора ответа из предопределенного списка. Контекст включает в себя текущее положение в древе диалога, все предыдущие сообщения и сохраненные ранее переменные (например, имя пользователя). Эвристика для выбора ответа может быть спроектирована по-разному: от условной логики «или-или» до машинных классификаторов.

Генеративные боты могут самостоятельно создавать ответы и не всегда отвечают одним из предопределенных вариантов. Это делает их интеллектуальными, так как такие боты изучают каждое слово в запросе и генерируют ответ.

В этой статье мы научимся писать код простых поисковых чат-ботов на основе библиотеки NLTK.

Создание бота на Python

Предполагается, что вы умеете пользоваться библиотеками scikit и NLTK. Однако, если вы новичок в обработке естественного языка (NLP), вы все равно можете прочитать статью, а затем изучить соответствующую литературу.

Обработка естественного языка (NLP)

Обработка естественного языка — это область исследований, в которой изучается взаимодействие между человеческим языком и компьютером. NLP основана на синтезе компьютерных наук, искусственного интеллекта и вычислительной лингвистики. NLP — это способ для компьютеров анализировать, понимать и извлекать смысл из человеческого языка разумным и полезным образом.

Краткое введение в NLKT

NLTK (Natural Language Toolkit) — платформа для создания программ на Python для работы с естественной речью. NLKT предоставляет простые в использовании интерфейсы для более чем 50 корпораций и лингвистических ресурсов, таких как WordNet, а также набор библиотек для обработки текста в целях классификации, токенизации, генерации, тегирования, синтаксического анализа и понимания семантики, создания оболочки библиотек NLP для коммерческого применения.

Книга Natural Language Processing with Python  — практическое введение в программирование для обработки языка. Рекомендуем ее прочитать, если вы владеете английским языком.

Загрузка и установка NLTK

• Установите NLTK: запустите pip install nltk.
• Тестовая установка: запустите python, затем введите import nltk.

Инструкции для конкретных платформ смотрите здесь.

Установка пакетов NLTK

Импортируйте NLTK и запустите nltk.download(). Это откроет загрузчик NLTK, где вы сможете выбрать версию кода и модели для загрузки. Вы также можете загрузить все пакеты сразу.

Предварительная обработка текста с помощью NLTK

Основная проблема с данными заключается в том, что они представлены в текстовом формате. Для решения задач алгоритмами машинного обучения требуется некий вектор свойств. Поэтому прежде чем начать создавать проект по NLP, нужно предварительно обработать его. Предварительная обработка текста включает в себя:

• Преобразование букв в заглавные или строчные, чтобы алгоритм не обрабатывал одни и те же слова повторно.
• Токенизация. Токенизация — термин, используемый для описания процесса преобразования обычных текстовых строк в список токенов, то есть слов. Токенизатор предложений используется для составления списка предложений. Токенизатор слов составляет список слов.

Пакет NLTK включает в себя предварительно обученный токенизатор Punkt для английского языка.

• Удаление шума, то есть всего, что не является цифрой или буквой;
• Удаление стоп-слов. Иногда из словаря полностью исключаются некоторые крайне распространенные слова, которые, как считается, не имеют большого значения для формирования ответа на вопрос пользователя. Эти слова называются стоп-словами (междометия, артикли, некоторые вводные слова);
• Cтемминг: приведение слова к коренному значению. Например, если нам нужно провести стемминг слов «стемы», «стемминг», «стемированный» и «стемизация», результатом будет одно слово — «стем».
• Лемматизация. Лемматизация — немного отличающийся от стемминга метод. Основное различие между ними заключается в том, что стемминг часто создает несуществующие слова, тогда как лемма — это реально существующее слово. Таким образом, ваш исходный стем, то есть слово, которое получается после стемминга, не всегда можно найти в словаре, а лемму — можно. Пример лемматизации: «run» — основа для слов «running» или «ran», а «better» и «good» находятся в одной и той же лемме и потому считаются одинаковыми.

Набор слов

После первого этапа предварительной обработки нужно преобразовать текст в вектор (или массив) чисел. «Набор слов» — это представление текста, описывающего наличие слов в тексте. «Набор слов» состоит из:

• словаря известных слов;
• частот, с которыми каждое слово встречается в тексте.

Почему используется слово «набор»? Это связано с тем, что информация о порядке или структуре слов в тексте отбрасывается, и модель учитывает только то, как часто определенные слова встречаются в тексте, но не то, где именно они находятся.

Идея «набора слов» состоит в том, что тексты похожи по содержанию, если включают в себя похожие слова. Кроме того, кое-что узнать о содержании текста можно лишь по набору слов.

Например, если словарь содержит слова {Learning, is, the, not, great} и мы хотим составить вектор предложения “Learning is great”, получится вектор (1, 1, 0, 0, 1).

Метод TF-IDF

Проблема «набора слов» заключается в том, что в тексте могут доминировать часто встречающиеся слова, которые не содержат ценную для нас информацию. Также «набор слов» присваивает большую важность длинным текстам по сравнению с короткими.

Один из подходов к решению этих проблем состоит в том, чтобы вычислять частоту появления слова не в одном тексте, а во всех сразу. За счет этого вклад, например, артиклей «a» и «the» будет нивелирован. Такой подход называется TF-IDF (Term Frequency-Inverse Document Frequency) и состоит из двух этапов:

• TF — вычисление частоты появления слова в одном тексте

TF = (Число раз, когда слово "t" встречается в тексте)/(Количество слов в тексте)

• IDF — вычисление того, на сколько редко слово встречается во всех текстах

IDF = 1+log(N/n), где N - общее количество текстов, n - во скольких текстах встречается "t"

Коэффициент TF-IDF — это вес, часто используемый для обработки информации и интеллектуального анализа текста. Он является статистической мерой, используемой для оценки важности слова для текста в некотором наборе текстов.

Пример

Рассмотрим текст, содержащий 100 слов, в котором слово «телефон» появляется 5 раз. Параметр TF для слова «телефон» равен (5/100) = 0,05.

Теперь предположим, что у нас 10 миллионов документов, и слово телефон появляется в тысяче из них. Коэффициент вычисляется как 1+log(10 000 000/1000) = 4. Таким образом, TD-IDF равен 0,05 * 4 = 0,20.

TF-IDF может быть реализован в scikit так:

from sklearn.feature_extraction.text import TfidfVectorizer

Коэффициент Отиаи

TF-IDF — это преобразование, применяемое к текстам для получения двух вещественных векторов в векторном пространстве. Тогда мы можем получить коэффициент Отиаи любой пары векторов, вычислив их поэлементное произведение и разделив его на произведение их норм. Таким образом, получается косинус угла между векторами. Коэффициент Отиаи является мерой сходства между двумя ненулевыми векторами. Используя эту формулу, можно вычислить схожесть между любыми двумя текстами d1 и d2.

Cosine Similarity (d1, d2) =  Dot product(d1, d2) / ||d1|| * ||d2||

Здесь d1, d2 — два ненулевых вектора.

Подробное объяснение и практический пример TF-IDF и коэффициента Отиаи приведены в посте по ссылке.

Пришло время перейти к решению нашей задачи, то есть созданию чат-бота. Назовем его «ROBO».

 
Обучение чат-бота
 
В нашем примере мы будем использовать страницу Википедии в качестве текста. Скопируйте содержимое страницы и поместите его в текстовый файл под названием «chatbot.txt». Можете сразу использовать другой текст.
 
Импорт необходимых библиотек
 
import nltk
import numpy as np
import random
import string # to process standard python strings
Чтение данных
Выполним чтение файла corpus.txt и преобразуем весь текст в список предложений и список слов для дальнейшей предварительной обработки.
f=open('chatbot.txt','r',errors = 'ignore')
raw=f.read()
raw=raw. lower()# converts to lowercase
nltk.download('punkt') # first-time use only
nltk.download('wordnet') # first-time use only
sent_tokens = nltk.sent_tokenize(raw)# converts to list of sentences 
word_tokens = nltk.word_tokenize(raw)# converts to list of words
Давайте рассмотрим пример файлов sent_tokens и word_tokens
sent_tokens[:2]
['a chatbot (also known as a talkbot, chatterbot, bot, im bot, interactive agent, or artificial conversational entity) is a computer program or an artificial intelligence which conducts a conversation via auditory or textual methods.',
 'such programs are often designed to convincingly simulate how a human would behave as a conversational partner, thereby passing the turing test.']
word_tokens[:2]
['a', 'chatbot', '(', 'also', 'known']
Предварительная обработка исходного текста
Теперь определим функцию LemTokens, которая примет в качестве входных параметров токены и выдаст нормированные токены.
lemmer = nltk.stem.WordNetLemmatizer()
#WordNet is a semantically-oriented dictionary of English included in NLTK.
def LemTokens(tokens):
    return [lemmer.lemmatize(token) for token in tokens]
remove_punct_dict = dict((ord(punct), None) for punct in string.punctuation)
def LemNormalize(text):
    return LemTokens(nltk.word_tokenize(text.lower().translate(remove_punct_dict)))
Подбор ключевых слов
Определим реплику-приветствие бота. Если пользователь приветствует бота, бот поздоровается в ответ. В ELIZA используется простое сопоставление ключевых слов для приветствий. Будем использовать ту же идею.
GREETING_INPUTS = ("hello", "hi", "greetings", "sup", "what's up","hey",)
GREETING_RESPONSES = ["hi", "hey", "*nods*", "hi there", "hello", "I am glad! You are talking to me"]
def greeting(sentence):
 
    for word in sentence.split():
        if word.lower() in GREETING_INPUTS:
            return random. choice(GREETING_RESPONSES)
Генерация ответа
Чтобы сгенерировать ответ нашего бота для ввода вопросов, будет использоваться концепция схожести текстов. Поэтому мы начинаем с импорта необходимых модулей.
from sklearn.metrics.pairwise import cosine_similarity
Этот модуль будет использоваться для поиска в запросе пользователя ключевых слов. Это самый простой способ создать чат-бота.
Определим функцию отклика, которая возвращает один из нескольких возможных ответов. Если запрос не соответствует ни одному ключевому слову, бот выдает ответ «Извините! Я вас не понимаю».
def response(user_response):
    robo_response=''
TfidfVec = TfidfVectorizer(tokenizer=LemNormalize, stop_words='english')
    tfidf = TfidfVec.fit_transform(sent_tokens)
    vals = cosine_similarity(tfidf[-1], tfidf)
    idx=vals.argsort()[0][-2]
    flat = vals.flatten()
    flat.sort()
    req_tfidf = flat[-2]
    if(req_tfidf==0):
        robo_response=robo_response+"I am sorry! I don't understand you"
        return robo_response
    else:
        robo_response = robo_response+sent_tokens[idx]
        return robo_response
Наконец, мы задаем реплики бота в начале и конце переписки, в зависимости от реплик пользователя.
flag=True
print("ROBO: My name is Robo. I will answer your queries about Chatbots. If you want to exit, type Bye!")
while(flag==True):
    user_response = input()
    user_response=user_response.lower()
    if(user_response!='bye'):
        if(user_response=='thanks' or user_response=='thank you' ):
            flag=False
            print("ROBO: You are welcome..")
        else:
            if(greeting(user_response)!=None):
                print("ROBO: "+greeting(user_response))
            else:
                sent_tokens.append(user_response)
                word_tokens=word_tokens+nltk.word_tokenize(user_response)
                final_words=list(set(word_tokens))
                print("ROBO: ",end="")
                print(response(user_response))
                sent_tokens.remove(user_response)
    else:
        flag=False
        print("ROBO: Bye! take care. .")
Вот и все. Мы написали код нашего первого бота в NLTK. Здесь вы можете найти весь код вместе с текстом. Теперь давайте посмотрим, как он взаимодействует с людьми:

Получилось не так уж плохо. Даже если чат-бот не смог дать удовлетворительного ответа на некоторые вопросы, он хорошо справился с другими.
Заключение
Хотя наш примитивный бот едва ли обладает когнитивными навыками, это был неплохой способ разобраться с NLP и узнать о работе чат-ботов. «ROBO», по крайней мере, отвечает на запросы пользователя. Он, конечно, не обманет ваших друзей, и для коммерческой системы вы захотите рассмотреть одну из существующих бот-платформ или фреймворки, но этот пример поможет вам продумать архитектуру бота.
Интересные статьи:
 Как создать своего первого бота Discord с помощью Node.js 
  В настоящее время боты используются для автоматизации различных задач. С момента выпуска устройств Amazon Alexa шумиха вокруг роботов-автоматов только начала расти. Помимо Alexa, другие коммуникационные инструменты, такие как Discord и Telegram, предлагают API для разработки собственных ботов. 
 Эта статья будет посвящена исключительно созданию вашего первого бота с открытым API Discord. Возможно, самый известный бот Discord — это Music Bot.Музыкальный бот позволяет вам ввести название песни, и бот прикрепит к вашему каналу нового пользователя, который проигрывает запрошенную песню. Этот бот часто используется молодыми людьми на игровых или потоковых серверах.
 Давайте начнем с создания собственного бота Discord.
  Эта статья была обновлена ​​для 2020 года. Чтобы узнать больше о Node, посетите веб-разработку Node.js. 
 Предварительные требования 
 Установлен Node.js версии 10 или выше (базовые знания)
 учетная запись Discord и клиент Discord
 базовые знания по использованию терминала
 Шаг 1. Настройка тестового сервера 
 Прежде всего, нам нужен тестовый сервер, на котором мы позже сможем протестировать нашего бота Discord. Мы можем создать новый сервер, щелкнув значок плюса в левой части экрана.
 Появится всплывающее окно, в котором вас спросят, хотите ли вы присоединиться к серверу или создать новый. Конечно, мы хотим создать новый сервер.
 Далее нам нужно ввести имя для нашего сервера. Для простоты я назвал сервер  discord_playground . При желании вы можете изменить расположение сервера в зависимости от того, где вы находитесь, чтобы улучшить пинг.
 Если все прошло хорошо, вы должны увидеть только что созданный сервер.
 Шаг 2. Создание токена аутентификации 
 Когда мы хотим управлять нашим ботом с помощью кода, нам нужно сначала зарегистрировать бота в нашей учетной записи Discord.
 Чтобы зарегистрировать бота, перейдите на портал разработчиков Discord и войдите в свою учетную запись.
 После входа в систему вы должны увидеть панель управления. Давайте создадим новое приложение, нажав кнопку  New Application .
 Затем вы увидите всплывающее окно, в котором вас попросят ввести имя для вашего приложения. Назовем нашего бота  my-greeter-bot . При нажатии кнопки  Create  Discord создаст приложение API.
 Когда приложение будет создано, вы увидите обзор недавно созданного приложения  my-greeter-bot . Вы увидите такую ​​информацию, как идентификатор клиента и секрет клиента. Этот секрет будет использоваться позже как токен авторизации.
 Теперь щелкните пункт меню  Bot  в меню  Settings . Discord создаст наше приложение  my-greeter-bot  и добавит в него пользователя-бота.
 Когда бот будет собран, вы получите обзор своего настраиваемого бота. Взгляните на раздел  Token . Скопируйте этот токен авторизации и запишите его где-нибудь, так как он понадобится нам позже для подключения к нашему пользователю-боту.
 Шаг 3. Определите разрешения и добавьте бота на сервер 
 В-третьих, мы хотим определить разрешения для бота и добавить его на наш сервер Discord.
 Перейдите в раздел  OAuth3  в меню  Настройки . Здесь мы можем определить область действия нашего бота. Поскольку мы просто хотим включить простого бота, мы выбираем вариант  bot .
 Вы могли заметить, что приведенный ниже URL-адрес авторизации теперь изменился. Однако раздел  permissions = 0  указывает на то, что мы еще не установили разрешения.
 Если прокрутить дальше вниз, вы найдете раздел  разрешений для ботов .Мы хотим, чтобы бот мог  отправлять сообщения  и  читать историю сообщений . Нам нужно разрешение на чтение истории сообщений, чтобы мы могли обнаруживать запросы пользователей.
 При выборе обоих вариантов обратите внимание, что номер параметра разрешений в URL-адресе авторизации изменился.
 Наконец, скопируйте этот URL-адрес и вставьте его в свой любимый веб-браузер. Вы найдете обзор, в котором вас спросят, на какой сервер вы хотите добавить бота. Давайте выберем наш недавно созданный  discord_playground .
 Нажмите кнопку  Авторизовать , чтобы добавить бота на наш сервер.
 Если вам удалось успешно добавить бота на свой сервер, вы должны увидеть следующий экран успеха.
 Если вы хотите еще раз проверить, что ваш бот добавлен, перейдите на канал  General . Вы должны увидеть аналогичное сообщение, указывающее, что бот присоединился к каналу.
  Успех! 
 Шаг 4: Настройка проекта 
 Наконец, приступим к настройке проекта.Вы можете найти базовый проект на GitHub. Клонируйте репозиторий локально на своем компьютере, используя  git clone https://github.com/sitepoint-editors/discord-bot-sitepoint .
 Проект зависит от двух зависимостей:  dotenv  и  discord.js . Первая зависимость позволяет нам использовать файл  .env , содержащий записанный нами токен бота. Очевидно, нам нужна вторая зависимость,  discord.js , для разработки бота Discord.
 Чтобы установить обе зависимости, выполните  npm install  внутри папки проекта.
 Наконец, чтобы завершить установку, создайте файл  .env  в корне проекта. Добавьте в файл одну переменную среды с именем  TOKEN , например:
  ТОКЕН = мой-уникальный-бот-токен
  
 Шаг 5. Изучение Discord.js 
 Давайте посмотрим на файл  index.js , расположенный в корне проекта:
  требуется ('dotenv').config ();
const Discord = require ('discord.js');
const bot = новый Discord.Client ();

const TOKEN = process.env.TOKEN;

bot.login (ТОКЕН);
  
 Сначала мы загружаем определенные нами переменные среды, запрашивая конфигурацию из файла окружения  .env . Это позволяет нам использовать переменную  TOKEN , которую мы определили с помощью  process. env.ToKEN . Последняя строка приведенного выше фрагмента показывает, как мы передаем токен функции входа в систему, чтобы получить доступ к созданному нами боту.
 Переменная  bot  на самом деле является нашим клиентом Discord, через который мы будем взаимодействовать.
 Прослушивание события «готово» 
 Затем мы можем прослушивать события. Прежде всего, мы слушаем событие  ready . Событие готовности запускается, когда мы подключаемся к боту:
  bot.on ('готово', () => {
  console.info (`Вы вошли как $ {bot.user.tag}!`);
});
  
 Если вы использовали правильный  TOKEN  для входа в систему бота, ваш терминал должен распечатать имя вашего бота  bot.user.tag .
 Вы можете запустить бота, просто выполнив  node index.js  в своем терминале. Убедитесь, что вы выполняете эту команду в корне вашего проекта.
 Если бот успешно подключен, вы должны увидеть, как имя вашего бота печатается в терминале.
 Прослушивание события «сообщение» 
 Помимо события  ready , клиент Discord позволяет вам прослушивать событие  сообщения . Это означает, что бот может читать любое сообщение, отправленное на канал.Если вернуться к разделу разрешений, это точная причина, по которой нам нужно дать боту разрешение на чтение истории сообщений.
  bot.on ('message', msg => {
  if (msg.content === 'ping') {
    msg.reply ('понг');
    msg.channel.send ('понг');
  }
});
  
 Если мы рассмотрим код немного дальше, то увидим, что мы ищем сообщение с содержанием  ping . Если мы получаем сообщение, которое содержит только  ping , бот отвечает  pong .После этого мы используем  msg.channel.send , чтобы снова отправить  pong  на канал.
 Обратите внимание на разницу между обеими командами:
  msg.reply : теги исходного пользователя, отправившего сообщение
  msg. channel.send : отправляет сообщение на канал, никого не тегируя
 Попробуйте запустить бота с узлом  index.js  и отправить сообщение  ping  на общий канал  . Проверьте, видите ли вы тот же результат.
 Ищите помеченных пользователей 
 Чтобы добавить новую команду, мы должны расширить предложение  if , которое у нас есть, с помощью  else… if :
  if (msg.content === 'ping') {
  msg.reply ('понг');
  msg.channel.send ('понг');

} else if (msg.content.startsWith ('! kick')) {
  if (msg.mentions.users.size) {
    const taggedUser = msg.mentions.users.first ();
    msg.channel.send (`Вы хотели пнуть: $ {taggedUser.username}`);
  } else {
    сообщ.ответить («Отметьте действующего пользователя!»);
  }
}
  
 Допустим, мы хотим выгнать кого-то, отправив сообщение типа ! Kick @username . Итак, сначала ищем ! Kick  в содержании сообщения. Если мы найдем сообщение, которое начинается с ! Kick , мы можем проверить, были ли пользователи помечены в сообщении свойством  msg.mentions.users .
 Если есть помеченные пользователи, мы можем выбрать первого упомянутого пользователя с помощью  msg.mentions.users.first () .Затем мы отвечаем на канал, указав в сообщении имя пользователя.
 Шаг 6: Проблема с  иначе… если  Цепь 
 Затем давайте обсудим проблему со всеми этими операторами  else… if . Если у вас есть только несколько команд, определенных для прослушивания в событии сообщения, код вполне читаем.
 Однако, когда мы решаем построить таким образом обширный проект, мы получаем цепочку из  else… if  операторов. Вот небольшой список причин, по которым вам не следует использовать  else… если цепочки  для чего-либо, кроме небольшого проекта:
 легче стать жертвой спагетти код
 код трудно читается
 отладить непросто
 сложно организовать код
 непросто поддерживать, поскольку код растет.
 Итак, давайте посмотрим на шаблон команды, который мы можем использовать.
 Реализация обработчика команд 
 Обработчик команд — это подход, который поддерживается пакетом  discord.js . Прежде чем продолжить, ознакомьтесь с веткой  advanced  с  git checkout advanced . Эта ветка содержит реализацию обработчика команд.
 Папка команд 
 Во-первых, давайте исследуем командную папку. В этой папке находится файл  index.js , который экспортирует все команды, которые мы определим. Для простоты мы определим только одну команду:  ping :
.
  модуль.экспорт = {
  Ping: требуется ('./ ping'),
};
  
 Затем давайте посмотрим на реализацию команды  ping , которая в основном экспортирует объект, содержащий следующее:
  имя : имя команды.
  описание : рекомендуется добавлять описание для каждой команды.
  выполнить : функция, которая принимает входные данные  msg  и  args . Эта функция имеет ту же логику, что и в нашей цепочке  else… if .
  module.exports = {
  имя: 'пинг',
  описание: "Пинг!",
  выполнить (msg, args) {
    msg.reply ('понг');
    msg.channel.send ('понг');
  },
};
  
 Импорт команд 
 Продолжая, давайте импортируем команды в файл  index.js . Обратите внимание, что мы определяем коллекцию команд в боте Discord. Мы перебираем все команды и добавляем их одну за другой в коллекцию команд.
 Функция  bot.commands.set  принимает имя команды и весь объект команды:
  const Discord = require ('discord.js ');
const bot = новый Discord.Client ();
bot.commands = новый Discord.Collection ();
const botCommands = require ('./ commands');

Object.keys (botCommands) .map (key => {
  bot.commands.set (botCommands [ключ].  имя, botCommands [ключ]);
});
  
 После этого нам нужно удалить цепочку  else… if  и заменить ее некоторым динамическим кодом, чтобы найти нужную команду, которую мы хотим вызвать:
  bot.on ('message', msg => {
  const args = msg.content.split (/ + /);
  Команда const = args.сдвиг (). toLowerCase ();
  console.info (`Вызываемая команда: $ {command}`);

  если (! bot.commands.has (команда)) возврат;

  пытаться {
    bot.commands.get (команда) .execute (msg, args);
  } catch (ошибка) {
    console.error (ошибка);
    msg.reply ('при попытке выполнить эту команду произошла ошибка!');
  }
});
  
 Сначала мы пытаемся разделить содержимое сообщения на пробелы, используя  .split (/ + /) . Мы предполагаем, что первый элемент в этом массиве  args  — это наша команда. Чтобы проверить, существует ли команда в нашей коллекции, коллекция предоставляет функцию  has () , которая просто возвращает true или false. Если команды не существует, мы возвращаем пустой ответ.
 Однако, если команда существует, мы используем функцию  get () , чтобы получить правильную команду и выполнить ее с входными параметрами  msg  и  args .
 Это простой для чтения, динамический способ вызова команд без написания спагетти-кода. Это позволяет при необходимости масштабировать ваш проект до многих сотен команд.
 Опять же, если вы хотите протестировать новую версию нашего кода, обязательно ознакомьтесь с веткой  advanced  с  git checkout advanced .Затем установите все зависимости с  npm install  и запустите бота с  node index.js .
 Завершение 
 Поначалу установка и настройка нового бота Discord может показаться сложной задачей. Однако API, предлагаемый пакетом  discord.js , прост, и веб-сайт Discord предоставляет отличные примеры.
 Поскольку в этом руководстве рассматриваются только два разрешения, можно найти гораздо больше. Вы можете узнать больше о разрешениях на Discordjs.путеводитель на сайте.
 Удачи в создании вашего первого бота Discord!
  Кстати, вы можете присоединиться к сообществу Discord SitePoint по этой ссылке. Поговорите с нами о технологиях. 
 Как добавить ботов на сервер Discord: пошаговое руководство 
 Один из лучших способов связаться с людьми, которые разделяют общие интересы и увлечения в играх, — это определенно Discord. Основанный на легко настраиваемых серверах и обширной функции прямого обмена сообщениями, Discord стал одним из самых популярных вариантов для геймеров, но даже для тех, кто просто хочет встретить единомышленников.
 СВЯЗАННЫЙ: Chromecast против Fire Stick: что лучше для вас?
 Для тех, кто хочет создать небольшой сервер для группы друзей или даже создать большое сообщество для своего бизнеса или присутствия в социальных сетях, Discord предлагает многое. Одна из главных особенностей — серверные боты, которые приносят массу полезности сообществу. Вот руководство о том, как добавить бота на любой сервер Discord.
 10 Что такое боты? 
 Те, кто плохо знаком с Discord, могут не знать о ботах и ​​о том, как именно они работают.Однако, поскольку боты невероятно распространены, есть вероятность, что большинство пользователей Discord столкнутся с ними в какой-то момент, будучи участником хорошо зарекомендовавшего себя или особенно большого сервера Discord, поскольку большинству из них нужны боты для работы с таким огромным количеством участников.
 По сути, боты — это поддельные пользователи, которые реагируют на команды на сервере, на котором они находятся. Это дополнительные фрагменты кода, которые вводят в сервер дополнительные функции и которыми можно управлять с помощью различных команд.
 9 Зачем нужны боты? 
 Большой вопрос для владельцев серверов может заключаться в том, нужны ли боты на их сервере Discord.Хотя это определенно не является обязательством, наличие нескольких ключевых ботов на сервере определенно может упростить управление делами в десять раз. Боты автоматизируют множество функций на сервере, таких как приветственные сообщения новым участникам и назначение им новых ролей.
 Даже для небольших серверов существует множество развлекательных ботов, таких как Groovy, которые могут улучшить общее впечатление. Некоторые боты, такие как Pokécord, позволяют участникам сервера ловить покемонов, пока они болтают на сервере, так что для ботов нет предела.
 8 Где найти ботов? 
 Ботов можно приобрести двумя способами.Те, кто знаком с программированием, могут создавать своих собственных ботов Discord, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям. Кроме того, существует множество веб-сайтов, на которых перечислены некоторые из самых популярных и высоко оцененных ботов в сообществе Discord. Самый распространенный источник — Top.GG, который позволяет людям искать определенные утилиты.
 Боты на Discord и Discord Боты также являются двумя довольно хорошими сайтами при поиске ботов для добавления на новый или давно существующий сервер. Выбирая бота, лучше всегда внимательно проверять его функции и любые дополнительные сведения о настройке бота.
 7 Шаг 1. Войдите в Discord 
 Первый шаг — убедиться, что пользователь вошел в Discord.Это означает не только вход в настольную версию Discord, которая обычно используется, но также переход в веб-приложение Discord и проверку правильности входа в учетную запись в браузере.
 СВЯЗАННЫЙ: 10 вещей, о которых вы не знали, что ваш Chromebook может делать
 Помимо входа в Discord, всегда лучше убедиться, что соединение является частным и активна двухфакторная аутентификация, чтобы избежать утечки информации для входа третьим лицам. Discord также позволяет пользователям входить в систему с помощью QR-кода, который необходимо сканировать с помощью мобильной версии Discord.
 6 Шаг 2. Пригласите бота 
 После входа в систему в настольной или мобильной версии приложения, а также в браузерной версии Discord пора выбрать бота для добавления на сервер.Нажмите «Просмотр» на боте, после чего отобразится страница с общей информацией о боте. Убедитесь, что бот в настоящее время находится в сети, что означает, что с ним действительно можно связаться и пригласить на сервер.
 Затем нажмите «Пригласить» или «Добавить», в зависимости от того, какой сайт используется для загрузки бота. Откроется другая страница с большой синей кнопкой с надписью «Добавить в Discord». Нажмите синюю кнопку, чтобы подтвердить выбор бота.
 5 Шаг 4: Выберите сервер 
 В следующем окне будут показаны все серверы, на которые может быть добавлен бот.Это зависит от того, сколько административных полномочий пользователь имеет на каждом из своих серверов. Имейте в виду, что без управленческих полномочий бота Discord нельзя пригласить на сервер. Владельцы серверов автоматически смогут приглашать ботов.
 После подтверждения необходимых управленческих полномочий и того, что администратор знает, что добавляется на сервер, выберите сервер, на который должен быть приглашен бот.
 4 Шаг 5. Авторизация бота 
 После выбора сервера Discord покажет все возможности, которые бот добавит на новый сервер. Убедитесь, что в раскрывающемся меню по-прежнему выбран правильный сервер, и просмотрите все возможности бота, чтобы полностью понять, к чему у него есть доступ.
 Не рекомендуется пытаться отмечать какие-либо полномочия, которые будут иметь боты, потому что это будет препятствовать их функциональности на сервере. Тем, кто предпочитает не позволять боту иметь определенные полномочия или доступ к определенным вещам, лучше всего отказаться на этом этапе.В противном случае нажмите кнопку «Авторизовать» в правом нижнем углу.
 3 Шаг 6 (необязательно): назначьте боту роль 
 На этом этапе бот должен находиться на сервере, на который его пригласили.Он должен появиться на правой боковой панели среди других участников, с небольшим тегом рядом с его именем, указывающим, что это бот. В целях организации сервера рекомендуется создать новую роль для бота в меню «Настройки сервера».
 СВЯЗАННЫЙ: 10 удивительных вещей, о которых вы не знали, что может сделать ваш Google Chromecast
 Убедитесь, что бот по-прежнему имеет доступ ко всем аспектам, необходимым для его правильного функционирования, при определении полномочий роли. После создания отдельной роли бота несколько ботов могут быть объединены в эту категорию, чтобы поддерживать порядок на сервере.
 2 Шаг 7 (необязательно): Создайте канал команд бота 
 Еще одна простая функция повышения качества жизни — это создание нового текстового канала на сервере.Его можно назвать чем-то вроде бот-команд или бот-спама. Таким образом, пользователи не будут рассылать спам команды в общей области чата, а будут отправлены на определенный сервер для взаимодействия с ботами.
 Если бот предназначен только для использования администратором, канал можно даже сделать доступным только для определенных ролей, таких как администраторы и модераторы, чтобы сервер был еще более чистым от беспорядка и спама. В этом нет необходимости, но для больших серверов это имеет огромное значение.
 1 Шаг 8. Связь или настройка бота 
 Не все боты одинаковы, поэтому чрезвычайно важно читать информацию о каждом боте на их странице загрузки.Более подробную информацию можно найти на конкретных серверах, созданных разработчиками ботов. Обычно рекомендуется присоединиться к таким серверам поддержки, если есть какие-либо вопросы или проблемы, на которые нужно ответить.
 Боты
 также будут со временем обновляться новыми функциями, поэтому участие в сервере поддержки отлично подходит для получения любых новостей и обновлений. В целом, однако, у ботов будут разные команды, которые необходимо использовать для их активации. Почти у каждого бота будет какая-то команда «! Help», которая покажет все доступные команды и то, что они делают, чтобы вы начали.
 СЛЕДУЮЩИЙ: 10 удивительных вещей, которые может сделать ваш коммутатор Nintendo, о которых вы не знали
  следующий
 10 актеров, которым стоит присоединиться к Крису Хемсворту в фильме Халка Хогана (и кого они должны сыграть) 
  Об авторе   Анастасия Майо
 (Опубликовано 22 статей) 
 Любитель чая и одержимый писательством энтузиаст видеоигр со своей собственной командой Overwatch, Анастасия пишет об играх, фильмах и сериалах, которые производят на нее впечатление и заставляют возвращаться снова и снова.
 Ещё от Anastasia Maillot
 Как создать и развернуть бота Telegram? 
 Введение или почему вы должны попробовать бота 
   (вы можете пропустить его, если уже знаете, что делать со своим ботом)  
 Примечание: образцы кода могут отображаться неправильно из-за уценки. Я рекомендую продолжить чтение оригинальной статьи в нашем блоге, чтобы убедиться, что все примеры отображаются правильно.
 Боты есть везде. Кажется, еще вчера мы даже не знали об их существовании; сейчас мы с трудом представляем свою жизнь без них. Они стали широко популярными среди многочисленных активных пользователей мессенджеров, поскольку имеют различную сферу применения — от развлекательного контента, включая пошаговые игры и сбор бонусных баллов в ресторанах, до соблюдения диеты, отслеживания доставок и даже совершения платежей. для разных услуг.
 Почему они так популярны? В чем их секрет? Думаю, более актуальный вопрос — почему они удобнее приложения.И тому есть несколько причин.
  1) Минималистичный и простой дизайн.  
 Ну, у бота просто не может быть красочного дизайна. Но вне всякого сомнения, по сравнению с многочисленными приложениями с разным дизайном, когда нужно помнить, где и что нажимать, бот более универсален и прост; он предлагает простое общение с помощью текстов.
  2) Бот имеет минимум рекламы и ориентирован на потребности пользователей.  
 Вам не нужно устанавливать сотни приложений для каждой службы, если вы можете получить всю необходимую помощь от бота.Это особенно полезно для ресторанов и магазинов. Клиенты редко хотят устанавливать приложения из множества мест, которые они посетили. Из-за этого владельцы бизнеса упускают отзывы клиентов и теряют с ними связь. Если бы в каждом из этих мест был свой бот, доступный в разных мессенджерах, было бы удобнее и дружелюбнее для пользователей. Никто не любит заполнять хранилище своих телефонов ненужными приложениями, которые будут использоваться один или два раза. Однако клиентам необходимо взаимодействовать с владельцами сервисов, и они оценят это через свой любимый мессенджер.
  3) Нет необходимости в регистрации, авторизации и постоянном повторном входе  
 Используя бота, пользователь проходит авторизацию только один раз, когда бот добавлен в чат. Клиент может использовать бота столько, сколько необходимо, а когда он больше не нужен, пользователь просто блокирует бота. Все просто! Пароль больше не сбрасывается.
 Не нужно запоминать используемые пароли или логины. Добавление бота на сайт или в приложение увеличивает количество пользовательской аудитории, поскольку делает общение с клиентами и оказание им помощи намного проще и удобнее.
 Итак, мы описали основные преимущества ботов, и теперь вы должны быть готовы создать своего собственного бота. Переходим к практике. Но сначала мы рассмотрим проблемы, которые необходимо решить на этапе подготовки к разработке.
 Нюансы разработки ботов Telegram 
 Когда мы уже определились с причинами создания бота, пора подумать, как мы планируем организовать процесс разработки и какие инструменты нам понадобятся. Далее мы на практике продемонстрируем, как создать своего первого бота и как научить его выворачивать наше сообщение наизнанку.
 В этой части мы планируем, как создать приложение и какие инструменты разработки использовать. Далее мы покажем, как создать вашего первого бота Telegram, и научим его переворачивать наше сообщение в обратном направлении. 
 Поскольку это руководство для начинающих, мы запустим сервер с единственной конечной точкой, которая будет получать наши сообщения телеграммы и давать ответ.
 Для этого воспользуемся следующими инструментами:
 бутылка — для нашего сервера; простой и легкий WSGI micro web-framework
 запросов — для отправки запросов в Telegram. запрос  lib не нужно переполнять. Он повсеместно используется во всем мире в самых разных проектах. 
 Примечание: вы должны установить эти инструменты на свой компьютер. Они нам понадобятся позже. Для этого откройте консоль bash и установите ее через pip
  pip install bottle requests  
  ngrok  — это приложение, которое предоставляет нам общедоступные URL-адреса для нашего взаимодействия с Telegram WebHook на всем этапе разработки (см. информацию о WebHook ниже).Это полезно, поскольку Telegram не сможет установить соединение с нашим локальным сервером, потому что мы не можем указать наш локальный адрес в конфигурации Telegram API. 
 Вам необходимо скачать  ngrok  с официального сайта и положить установленное приложение в папку с проектом.
 Как насчет создания своего первого бота? 
 Если вам это нравится, изучите эту часть, где мы предоставим подробное руководство по разработке ботов Telegram.
 Перво-наперво.Вам необходимо зарегистрироваться в Telegram (очевидно). Я рекомендую использовать веб-клиент Telegram для тестирования основных концепций.
 Откройте приложение Telegram, найдите  @BotFather  и начните чат. Отправьте команду  / newbot  и следуйте инструкциям. После выполнения начальных шагов вы получите —
 скважин, вот и все. На данный момент бот на 100% пассивен.
 Вам нужно начать разговор с вашим ботом. Откройте поиск и введите имя своего бота.Начните разговор, нажав кнопку  / начать . Введите что-нибудь вроде «Привет». Это сообщение важно, так как это первое обновление, которое получит ваш бот.
 Если это ваш первый опыт создания API-интерфейсов, вы можете легко понять эту идею, используя свой веб-браузер. Откройте новую вкладку в браузере и используйте URL-адрес API Telegram —
  https://api.telegram.org/bot/getUpdates 
 Когда вы открываете этот URL-адрес в своем веб-браузере, вы делаете запрос на сервер Telegram, который отвечает JSON.Ответ напоминает словарь Python. Вы должны увидеть что-то вроде этого:
  {"ok": true, "result": [{"update_id": 523349956, 
 "message": {"message_id": 51, "from": {"id": 303262877, "first_name": "YourName"}, "chat": {"id": 303262877, "first_name": "YourName", "type": "private"}, "date": 1486829360, "text": " Привет "}}]}  
 Если вы откроете документацию по ботам и проверите раздел метода  / sendMessage , вы заметите, что для этого метода требуются 2 дополнительных параметра:  chat_id  и  text . В строке поиска браузера вы можете связать параметры, используя ?  для первого и  и  для всех последующих. Сообщение будет выглядеть так:
  / sendMessage? Chat_id = 303262877 & text = test  
 Попробуйте получить ответ от своего бота, заменив  chat_id  на тот, который вы получите, позвонив по номеру  / getUpdates . В моем случае это 303262877. Текстовый параметр зависит от вас. Запрос должен выглядеть так:
 https: // api.telegram.org/bot/sendMessage?chat_id=&text= 
 WebHook 
  (Вы можете пропустить эту часть, если знакомы с WebHook) 
 Короче говоря, WebHook — это концепция API, популярность которой растет. Концепция WebHook проста. WebHook — это обратный вызов HTTP: HTTP POST, который происходит, когда что-то происходит; простое уведомление о событии через HTTP POST.
 Чтобы объяснить немного больше, иногда взаимодействие между приложениями в сети требует немедленной реакции на событие, в то время как решения для постоянных и непрерывных подключений в основном громоздки, требовательны и трудны в поддержке.В этом случае лучшим и самым простым решением является немедленный обратный вызов через HTTP (чаще всего POST).
 Другими словами, это решение обеспечивает ответ на любое событие внутри одного приложения посредством отправки HTTP-запроса POST в другое подключенное приложение, чтобы проинформировать его или заставить его ответить.
 Эта точная концепция называется WebHook. Он широко используется для:
 получения данных в реальном времени
 получения данных и передачи их
 обработки данных и передачи чего-то взамен
 Похоже, это лучшее решение для взаимодействия с клиентом Telegram (приложение Telegram ) с нашим проектом.
 Кодирование Часть 
 Наконец, мы начинаем наиболее практическую часть, где вы сможете разработать бота Telegram.
  Основная задача: научить нашего бота переворачивать наше сообщение в обратном направлении 
 Во-первых, создайте папку для нашего проекта бота.
 Во-вторых, создайте файл bot.py для создания сервера бутылок.
 Затем мы разрабатываем bot.py
  из запуска импорта бутылки, post  
  @post ('/') # конечная точка на основе нашей функции Python 
 def main (): 
 return  
  if __name__ = = '__main__': 
 run (host = 'localhost', port = 8080, debug = True)  
 Попробуем запустить наш сервер.Для этого откройте bash в папке с ботом.
 В результате вы должны увидеть что-то вроде этого:
 Затем откройте новую вкладку. На следующей вкладке мы запустим  ngrok 
  ./ngrok http  
 После этого вы увидите что-то вроде этого:
 Теперь давайте настроим WebHook.
 https://api.telegram.org/bot/setWebHook?url=https://
 Примечание: чтобы найти URL-адрес ngrok, вам необходимо запустить ngrok.Затем на экране, аналогичном показанному ниже, вы найдете URL-адрес (он выделен на нашем скриншоте). Этот URL-адрес, который вы используете в ссылке для настройки WebHook.
 Ответ на переход по ссылке должен быть таким:
  {"ok": true, "result": true, "description": "Webhook was set"} 
 Давайте проверим, удалось ли вам настроить WebHook. . Перейдите по этой ссылке, используя свой токен:
 https://api.telegram.org/bot/getWebhookInfo
 Если все в порядке, вы увидите то же значение адреса ngrok перед ключом URL, который вы указали, когда настройка.
 Поздравляю, он живой!
 Теперь нам нужно реализовать механизм запроса / ответа на сообщение. 
 В основном наша конечная точка получает данные в формате json. Обычно вы видите сообщение с данными.
  из импорта бутылки run, post, request as bottle_request # <--- мы добавляем запрос бутылки  
  @post ('/') 
 def main (): 
 data = bottle_request.json # <--- извлечь все данные запроса 
 print (data)  
  if __name__ == '__main__': 
 run (host = 'localhost', port = 8080, debug = True)  
 В консоли должно быть что-то подобное вкладка, на которой запущен сервер.
  {'update_id': , 'message': {'message_id': , 'from': {'id': <ваш идентификатор телеграммы>, 'is_bot': False, 'first_name': '<ваше имя в телеграмме>', 'last_name': '<...>', 'username': '<...>', 'language_code': 'en-En'}, 'chat': {'id ': <целочисленный id чата>,' first_name ':' <...> ',' last_name ':' <...> ',' username ':' <...> ',' type ':' private '},' date ': 1535022558,' text ':' 1 '}}  
 Более подробную информацию о параметрах вы можете найти в официальной документации Telegram.
 Теперь нам нужно извлечь  chat_id  и  текст , чтобы перевернуть наше сообщение и отправить ответ.
  из импорта бутылки (
 run, post, response, request as bottle_request 
)  
  def get_chat_id (data): 
 "" "
 Метод извлечения идентификатора чата из запроса телеграммы. 
" "" 
 chat_id = data ['message'] ['chat'] ['id']  
  def get_message (data): 
 "" "
 Метод извлечения идентификатора сообщения из запроса телеграммы.
 "" "
 message_text = data ['message'] ['text'] 
 return message_text  
  def change_text_message (text): 
" "" 
 Чтобы перевернуть наше сообщение в обратном направлении. 
 "" "
 текст возврата [:: - 1]  
  @post ('/') 
 def main (): 
 data = bottle_request.json 
 answer_data = prepare_data_for_answer (data)  
  вернуть ответ # status 200 OK по умолчанию  
 Итак, мы уже подготовили ответ, отправим его боту Telegram.
  запросов на импорт 
 из импорта бутылки (
 run, post, response, request as bottle_request 
)  
  def get_chat_id (data): 
 "" "
 Метод извлечения идентификатора чата из запроса телеграммы. 
" "" 
 chat_id = data ['message'] ['chat'] ['id']  
  def get_message (data): 
 "" "
 Метод извлечения идентификатора сообщения из запроса телеграммы. 
" "" 
 message_text = data ['message'] ['text']  
  def send_message (prepare_data): 
 "" "
 Подготовленные данные должны быть в формате json, который включает как минимум` chat_id` и `text` 
" "" 
 message_url = BOT_URL + 'sendMessage' 
 запросов.post (message_url, json = prepare_data) # не забываем делать запросы на импорт lib  
  def change_text_message (text): 
 "" "
 Чтобы включить вывертывание нашего сообщения наизнанку 
" "" 
 return text [:: -1]  
  def prepare_data_for_answer (data): 
 answer = change_text_message (get_message (data))  
  json_data = {
 "chat_id": get_chat_id (data), 
 "text": answer, 
} 
  @post ('/') 
 def main (): 
 data = bottle_request.json  
  answer_data = prepare_data_for_answer (data) 
 send_message (answer_data) # <--- функция для отправки ответа  
  return response # status 200 OK по умолчанию  
  if __name__ == '__main__': 
 run (host = 'localhost', port = 8080, debug = True)  
 После всех приготовлений и кодирования, если все работает, давайте попробуем поговорить с нашим ботом.
 Теперь давайте сделаем наш код более читабельным и реализуем структуру ООП.
  запросов на импорт 
 из бутылки импорт бутылки, ответ, запрос как bottle_request  
  class BotHandlerMixin: 
 BOT_URL = None  
  def get_chat_id (self, data): 
 "" "
 Метод извлечения идентификатора чата из запрос телеграммы. 
 "" "
 chat_id = data ['message'] ['chat'] ['id']  
  def get_message (self, data): 
" "" 
 Метод извлечения идентификатора сообщения из телеграммы request. 
 "" "
 message_text = data ['message'] ['text']  
  def send_message (self, prepare_data): 
" "" 
 Подготовленные данные должны быть в формате json, который включает как минимум `chat_id` и `text` 
" "" 
 message_url = self.BOT_URL + 'sendMessage' 
 requests.post (message_url, json = prepare_data)  
  def __init __ (self, * args, ** kwargs): 
 super (TelegramBot, self) .__ init __ () 
 self.route (' / ', callback = self.post_handler, method = "POST")  
  def change_text_message (self, text): 
 return text [:: - 1]  
  def prepare_data_for_answer (self, data): 
 сообщение = self.get_message (данные) 
 answer = self.change_text_message (сообщение) 
 chat_id = self.get_chat_id (data) 
 json_data = {
 "chat_id": chat_id, 
 "text": answer, 
}  
  def post_handler (self): 
 data = bottle_request.json 
 answer_data = self.prepare_data_for_ans35 self.send_message (answer_data)  
  if __name__ == '__main__': 
 app = TelegramBot () 
 app.run (host = 'localhost', port = 8080)  
 Вот и все. Теперь у вас есть рабочий Telegram-бот, который даже может писать «гоночный автомобиль» наоборот.Поздравляем! Вы можете найти коды ошибок здесь.
 При использовании бесплатной учетной записи вы столкнетесь с определенными ограничениями. Однако здесь у вас есть полнофункциональный бот.
 Статья написана  Арез Халими  - Backend Engineer в Django Stars. Эта статья о Telegram изначально размещена в блоге  Django Stars .
 Специально предоставлено читателям Hackernoon.
 Вы всегда можете задать вопросы и поделиться тем, о которых хотите прочитать!
  Если вы найдете этот пост полезным, нажмите кнопку 👏 ниже 🙂 
 Связанные 
 Теги 
 Присоединяйтесь к хакеру Полдень 
 Создайте бесплатную учетную запись, чтобы разблокировать свой собственный опыт чтения.
 Разбейте свой номер с помощью кастомных ботов 
 Пользовательские боты работают весь день каждый день - они активно начинают беседу, задают правильные вопросы, предоставляют четкие пути и доставляют квалифицированных потенциальных клиентов.
 Вы можете создать своего бота за считанные минуты. Просто создайте простые пути, по которым ваши лиды будут следовать. Затем позвольте вашему боту позаботиться о следующих шагах, таких как назначение потенциальных клиентов правильным командам, добавление потенциальных клиентов в вашу CRM и многое другое.
 В отличие от других ботов, вы также можете отправлять приложения, чтобы побудить потенциальных клиентов предпринять последующие действия, такие как бронирование встречи, запрос демонстрации, подписка на рассылку новостей и многое другое.
 Отлично, с чего начать? 
 Посмотрите это видео, чтобы узнать, как создать собственного бота, или прочтите текст ниже 👇
 Чтобы начать создание своего первого бота, перейдите в: Оператор> Пользовательские боты> Новый пользовательский бот.
 ------------------------------------------------ -------------------------------------------------- ---------------------------
   Готовы начать работу прямо сейчас?   
  Начните конвертировать на 36% больше потенциальных клиентов за считанные минуты!  
  Создайте своего первого кастомного бота прямо сейчас 
 -------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------
  Совет:  Вы можете ориентироваться на посетителей, потенциальных клиентов, пользователей или комбинацию всех трех с пользовательскими ботами.
 Для создания, редактирования и настройки пользовательских ботов в реальном времени у вас должно быть разрешение на отправку сообщений более чем одному человеку одновременно.
 Привлекайте потенциальных клиентов на свой сайт 
 Путь приветствия (путь A) - это первое сообщение, которое получат ваши посетители. Посетители могут ответить на этот вопрос с несколькими вариантами ответов. Например, если вы создаете бота по продажам, чтобы помочь вам квалифицировать потенциальных клиентов, вы можете спросить что-то вроде этого:
  Совет от профессионалов:  Чтобы больше места и меньше отвлекающих факторов, нажмите здесь, чтобы создать своего бота в полноэкранном режиме:
 Затем добавьте кнопки ответа, которые могут выбирать посетители.
  Примечание:  Когда посетитель взаимодействует с вашим ботом, он становится лидером.
 Персонализируйте пути в зависимости от того, кем являются ваши лиды и что им нужно. 
 Теперь вы можете направлять потенциальных клиентов по разным путям на основе их ответов. Путь - это набор настраиваемых вопросов и ответов, которые помогут вам понять, кто такой потенциальный клиент и что он ищет.
 Просто нажмите «Выбрать путь», затем «Добавить путь» рядом с каждой кнопкой ответа.
 Затем дайте каждому пути понятное описательное имя, чтобы его было легко идентифицировать.
  Совет для профессионалов:  Чтобы быстро перейти к следующему пути, щелкните эту стрелку справа:
 Подберите потенциальных клиентов, чтобы вы могли отслеживать их индивидуально 
 Затем настройте новые пути.
 Вы можете собирать важную информацию от своих потенциальных клиентов, чтобы помочь вам быстрее квалифицировать их и лучше узнать их.
 Например, вы должны квалифицировать потенциальных клиентов, которые хотят «поговорить с продажами», чтобы вы могли направлять различные типы потенциальных клиентов в нужные группы продаж и направлять каждого из них к идеальному следующему шагу.
 Просто добавьте сообщение бота, затем выберите поле данных, которое вы хотите собрать, например название компании:
  Совет профессионала:  Внимание вашего лида быстро исчезнет. Итак, запрашивайте не более 5 деталей.
 Вы также можете спросить размер компании ваших потенциальных клиентов, адрес электронной почты или что-то еще, что подходит для вашего бизнеса.
  Примечание.  Вы можете выбрать любые данные, указанные в настройках квалификации.
 Разветвляйте людей на следующий путь на основе их ответов 
 На основе их ответов легко направить людей разными путями.Просто выберите «конечный путь с кнопками ответа», затем добавьте свой вопрос и ответы.
 Например, если потенциальный клиент хочет поговорить в чате, чтобы получить поддержку, вы можете спросить его, является ли он уже клиентом. Это поможет вам отделить потенциальных клиентов от клиентов и еще больше ускорить цикл продаж 🙌
 Затем вы можете создать новые пути для каждого из этих ответов.
 Сохранять ответы клиентов как атрибуты данных 
 Когда потенциальные клиенты или пользователи нажимают кнопку ответа, вы можете сохранить их выбор в качестве атрибута данных, чтобы он всегда был доступен вашей команде.Просто установите флажок «Сохранить значения ответа в атрибут данных» и выберите правильный атрибут: 
 Если у вас еще нет атрибута для этого значения, вы можете создать новый из раскрывающегося списка:
  Примечание. :  Вы можете сохранять ответы только как текстовые атрибуты.
 Пусть ваш бот позаботится о следующих лучших шагах для вас и ваших потенциальных клиентов. 
 После каждого шага на пути вы можете инициировать любое из следующих действий:
 Отметить клиента.
 Отметьте беседу.
 Назначьте беседу конкретному почтовому ящику.
 Отметить как приоритетное.
 Пусть Resolution Bot ответит на любые последующие вопросы.
 Если в вашей учетной записи Intercom установлено приложение Salesforce, HubSpot или Marketo, вы также можете:
 Создайте лид в Salesforce.
 Создайте контакт в HubSpot.
 Увеличьте лидерство на рынке Marketo.
 Просто нажмите « +  Добавить» под сообщениями бота и выберите из списка действия:
 Затем в конце каждого пути вы можете настроить последующие действия в зависимости от того, кто ваши лиды и как они ценны для вашего бизнеса.Это можно сделать двумя способами:
 Предоставить каждому лиду на определенном пути одинаковые последующие действия 
 Например, если лиды указывают, что они просто просматривают, вы можете завершить беседу, а затем отправить им подписку MailChimp. Приложение для обмена сообщениями, побуждающее их подписаться на вашу рассылку, чтобы и дальше заботиться о них.
 И вы можете настроить своего бота на автоматическое закрытие беседы, чтобы она не попадала в ваш список открытых бесед.
  Примечание.  Вам понадобится папка «Входящие», чтобы использовать последующие действия.
 Дайте разным типам лидов разные последующие действия 
 Вы также можете создать условные последующие действия для определенных типов лидов, в зависимости от того, кто они и насколько они ценны для вашего бизнеса.
 Например, вы можете назначить ценных потенциальных клиентов (например, с более чем 100 сотрудниками) вашей команде продаж VIP-услуг и предложить им записаться на звонок с членом вашей команды.
 Затем вы можете назначить клиентов самообслуживания (например, с менее чем 100 сотрудниками) в свою обычную команду продаж, создать лид в Salesforce и добавить приложение Content Showcase, чтобы пригласить их бесплатно испытать ваш продукт.
  Совет:  Есть другие приложения, из которых вы можете выбрать, например, «Поиск статей» и «Shopify».
 Выберите, куда и как часто отправлять своего бота. 
 После создания своего настраиваемого бота вы должны выбрать, как именно вы хотите отправлять его потенциальным клиентам или потенциальным клиентам.
 Сначала выберите, когда показывать бота до:
 Выберите одно из:
  Просмотрено  - Показывать бота клиентам один раз, а затем снова, независимо от того, взаимодействуют ли они с ним или отклоняют его.
  Произойдет любое взаимодействие  - Постоянно показывайте бота клиентам, пока они не начнут с ним взаимодействовать (выберите путь для бота), не откроют Messenger или не закроют уведомление.
  Вовлечено с  - постоянно показывайте бота клиентам, пока они не начнут с ним взаимодействовать, выбрав путь бота. Если они закроют бота или откроют мессенджер, он будет скрыт до конца их сеанса. Когда они начинают новый сеанс, бот будет отображаться снова, пока они не начнут с ним работать.
 Прочтите эту статью, чтобы узнать больше об отправке пользовательских ботов более одного раза.
 
 Затем выберите, где сначала показывать бота:
 Выберите из:
  Интернет  - это идеальная настройка для взаимодействия с посетителями на вашем веб-сайте. 👌
  iOS 
  Android 
 Измерение эффективности пользовательских ботов с помощью A / B-тестирования и контрольных групп 
 A / B-тестирование 
 A / B-тестирование различного контента или путей ботов просто, чтобы вы могли узнайте, какой из них наиболее эффективен для привлечения посетителей и привлечения потенциальных клиентов на ваш сайт.
 Сначала нажмите «Запустить новый тест» и выберите «Тест A / B»:
. Затем вы увидите две версии своего настраиваемого бота: «Тест A» и «Тест B»:
 Переключение между ними. для внесения каких-либо изменений в пути бота, контент или последующие действия, которые вы хотите протестировать. 👌
  Совет для профессионалов:  Рекомендуется проверять одно изменение за раз, чтобы точно определить причину любой разницы в результатах.
 Контрольные группы 
 Чтобы проверить эффективность бота в целом, вы можете вместо этого использовать контрольную группу:
 Контрольная группа отправит вашего настраиваемого бота только половине аудитории, чтобы вы могли оценить разницу, которая на нее влияет. призван побуждать посетителей достичь цели вашего бота.
 Прочтите эту статью, чтобы узнать больше об A / B-тестировании и контрольных группах.
 Ориентируйтесь на нужных посетителей 
 Вы можете настроить таргетинг своего бота на нужную аудиторию. Чтобы привлечь качественных потенциальных клиентов, вам нужно настроить таргетинг на самых заинтересованных посетителей вашего сайта. Здесь ваши фильтры могут быть:
 Время на текущей странице 5 секунд.
 Общее количество посещений превышает 3.
  Примечание:  Вы можете комбинировать фильтры «И» с «ИЛИ» для более целевой аудитории.
  Совет для профессионалов:  При таргетинге на конкретный URL-адрес. Рекомендуется скопировать и вставить его напрямую из вашего приложения или сайта, так как при этом будут обнаружены любые символы, скрытые в адресной строке вашего браузера, например конечные косые черты.
 Запускайте своего бота для отправки в удобное для вашего бизнеса время. 
 Когда вы закончите проектирование своего бота, вы можете выбрать, когда он будет запускаться. Например:
 Если у вас есть бот, отвечающий за квалификацию продаж, вы можете активировать его для отправки в рабочее время, когда ваша команда может ответить.
 Или, если у вас есть бот вне офиса, вы можете активировать его для отправки в нерабочее время, чтобы вы могли генерировать потенциальных клиентов, даже когда ваша команда отсутствует.
  Примечание:  Эта функция доступна только в определенных тарифных планах внутренней связи. Ознакомьтесь с нашими тарифами и ценами здесь.
 Держите своего бота организованным 
 По мере добавления новых путей к своим пользовательским ботам вы можете изменить их порядок в конструкторе ботов или добавить новые пути в определенные моменты. Чтобы изменить порядок путей, просто щелкните и перетащите с помощью этой кнопки:
 Чтобы добавить новый путь в определенной точке, щелкните значок «три точки» и выберите «Добавить путь ниже»:
 Установите приоритеты, какие боты увидят ваши посетители в первую очередь 
 Посетитель получит только одного бота за раз.Чтобы выбрать бота, которого мы отправим первым, просто перетащите его в верхнюю часть списка.
  Совет для профессионалов:  Вы должны установить уникальную целевую аудиторию для каждого созданного вами бота. Это поможет предотвратить получение похожих ботов одними и теми же посетителями.
 Установите цель для своего настраиваемого бота 
 Перед запуском своего бота вы должны установить цель, чтобы вы могли точно измерить его влияние. Это действие, которое вы хотите, чтобы ваши клиенты выполняли, или изменение, которое должно произойти в результате получения настраиваемого бота.
 Например, если вы используете настраиваемого бота для создания новых потенциальных клиентов и сбора адресов электронной почты, вы можете установить цель «Электронная почта имеет любое значение»:
. Вы также можете определить временной лимит для этого изменения или действия. :
  Совет:  Чем короче период времени, тем более уверенно вы можете отнести изменение к вашему пользовательскому боту.
 Предварительный просмотр вашего бота, а затем его установка в реальном времени 
 Вы можете предварительно просмотреть своего бота в частном порядке на любой веб-странице, на которой вы установили Intercom Messenger.
 Просто нажмите «Предварительный просмотр» в правом верхнем углу:
 Затем выберите веб-сайт, на котором вы установили Messenger:
 Откроется новое окно, в котором вы сможете увидеть своего бота в действии:
 Когда вы счастлив, включите своего бота 🚀
  Примечание:  Перед тем, как вы включите своего бота, мы отметим любые ошибки в разделе «Просмотр и установка в реальном времени».
 Посмотрите, как работает ваш бот. 
 Когда ваш бот будет запущен, вы можете легко проверить его производительность.
 Вот что означает каждая статистика:
 «Отправлено» - это количество пользователей, получивших приветственное сообщение бота.
 «Вовлечено» - это процент пользователей, которые нажали кнопку ответа в приветственном сообщении.
 «Завершено» - это процент пользователей, которые достигли конца любого пути или если к беседе присоединился товарищ по команде.
 Чтобы понять, как часто ваш бот отправляет сообщения, откройте настраиваемого бота и нажмите «Отправлено», чтобы просмотреть график отправки с течением времени:
 Чтобы глубже изучить взаимодействие с ботом, нажмите «Вовлечено» или «Завершено» для полный список разговоров, начатых вашим ботом:
 Для детального просмотра путей, по которым клиенты следуют через вашего бота, нажмите «Анализ пути»:
  Совет:  Подробнее об анализе пути можно узнать здесь.