Содержание

Как оформить отзывы в Инстаграм в сторис или посте: примеры +инструкция

Для создания положительного имиджа у компании должны быть отзывы от клиентов. Они играют важную роль во время принятия решения о покупке. Так как сейчас многие владельцы бизнеса используют страницу в Инстаграм как альтернативу обычному сайту, логично размещать отзывы на своем аккаунте.

В этой статье расскажем, как красиво оформить отзывы в Инстаграм для привлечения клиентов. И какие вообще есть способы показать обратную связь от покупателей. Также поделимся советами и рекомендациями по оформлению отзывов.

Получайте до 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

  • Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
  • Подключиться можно самому за 1 день.
  • Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
  • Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
  • У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.
Начать зарабатывать >> Реклама

Читайте также: 26 идей для оформления сторис

Как красиво оформить отзывы в Инстаграм

С чего начать и как оформить отзывы, которые вызовут доверие потенциальных клиентов:

Соберите отзывы

Перед тем, как начать оформлять отзывы, нужно сначала их получить. Мы всегда советуем брать настоящие отзывы от реальных клиентов.

Как собирать отзывы (способы):

  • Зарегистрировать компанию на сайтах с отзывами и картах.
  • Если размещаете товары на маркетплейсах вроде Ozon.ru, Wildberries или Tiu — можно брать отзывы оттуда.
  • Предлагать клиентам бонусы (скидки, подарки) за отзыв.
  • Написать клиентам в Директ (или через другие каналы связи) и вежливо попросить оставить отзыв. Или прислать в ответном сообщении.
  • Если есть свой офис, можно просить клиентов написать отзыв от руки. Для отзывов нужно заранее подготовить бланки. Такой способ сбора откликов практикуют строительные компании и риелторы.
  • Если заказы оформляются через интернет-магазин или сайт компании — настроить автоматическую отправку рассылки по email с напоминанием оставить отзыв о покупке.
  • Отслеживать комментарии в соцсетях — некоторые клиенты сами пишут отзывы без просьб и напоминаний.
  • Можно снимать видео с клиентами с их согласия, если нужно показать результат работы.
  • Искать отзывы в интернете. По названию компании и брендированным хэштегам.

Оформление отзывов в актуальных историях

Итак, отзывы собрали. Теперь нужно их красиво оформить. Делать это будем в редакторе Canva, так как он больше всего подходит для таких задач.

P.S. Большинство компаний оформляют отзывы в соцсетях в виде скринов переписки. Это банально и не выделяет вас среди конкурентов. Лучше подойти к вопросу креативно и специально оформлять отзывы перед загрузкой в соцсети. Чтобы было качественно и красиво.

Например, можно сделать так:

Описываем процесс создания сторис с отзывом по шагам.

Шаг 1. Заходим на сайт Canva.com и активируем 30 дневный бесплатный период. Позже от него можно отказаться и пользоваться сервисом бесплатно!

В разделе «Соцсети» выбираем формат «История в Instagram» или «Ваша история». У этих форматов одинаковый размер, но отличаются шаблоны.

Шаг 2. Будем работать с чистым листом. Для начала добавим фон. Можно сделать простую заливку цветом, но фотография или паттерн смотрятся симпатичнее. Чтобы добавить фото кликаем на раздел «Фото», находим нужное и перетягиваем на рабочую область. Если хотим использовать паттерн или текстуру — тогда идем в раздел «Фон».

Совет: если берете фотографию в качестве фона выбирайте что-то нейтральное. Например, природу или то, что соответствует направлению бизнеса. Допустим, у вас цветочный магазин, тогда можно добавить цветы на фон. Медиафайлы в Canva легко найти по ключевым словам. Как на английском, так и на русском языках.

Шаг 3. Если добавить текст на такой фон — он будет сливаться. Поэтому накладываем поверх фотографии плашку, заливаем ее цветом и настраиваем прозрачность. За плашкой идем в «Элементы» — «Фигуры». Находим обычный квадрат и перетаскиваем на рабочую область.

Растягиваем квадрат до нужного размера и заливаем подходящим цветом.

Теперь нужно настроить прозрачность. Нажимаем на фигуру (теперь это прямоугольник). Появляется панель инструментов. Находим в ней прозрачность и регулируем ее при помощи ползунка. Задача — сделать так, чтобы фон просматривался, но не перекрывал будущий текст. Прозрачность можно будет окончательно настроить уже после добавления текста.

Шаг 4. Добавляем текст. Заходим в инструмент «Текст». Так как мы оформляем отзыв, будет смотреться красиво, если мы сделаем блок с цитатой (чтобы были кавычки). Готовые блоки найти не удалось, по ключевикам «Цитата» или «Quote» вариантов с большими кавычками нет. Поэтому будем добавлять их отдельно. В принципе, тут можно выбрать любой текстовый блок или самый простой стиль (из трех первых). Затем настроить шрифт и размер под себя.

Совет: текст должен быть крупным. Это самый главный элемент при оформлении отзыва. Еще для сторис лучше выбирать короткие отзывы. Во-первых, чтобы не уменьшать размер текста (чем крупнее, тем лучше). Во-вторых, чтобы пользователь успел его прочитать. Не забывайте, что сторис длятся всего несколько секунд, полотно текста никто читать не будет. Не факт, что пользователь захочет вернуть сторис назад, чтобы дочитать отзыв до конца.

Шрифт лучше выбирать строгий, без засечек и чтобы хорошо читался. В данном примере используется шрифт Intro.

Шаг 5. Добавляем кавычки. За ними идем в «Элементы», пишем слово «Кавычки». Тут есть как просто кавычки, так и уже оформленные блоки, например, кавычки с рамкой. Выбираем то, что нравится и добавляем на картинку.

Можно поиграться с элементами, например, отдельно добавить кавычки и линии, менять цвета. Как уже было сказано, любой элемент можно редактировать. В примере добавили кавычки и отдельно линии. Цвет линий заменили, чтобы не сливались с текстом.

Шаг 6. Сверху осталось место для имени клиента и фотографии в кружочке. Если клиент против добавления личного фото, можно взять фото другого человека со стока. Правда пользователи могут подумать, что отзыв не настоящий. Чтобы не заморачиваться с персональными данными и не подменять фото клиента, можно вообще поставить иконку. Ее находим в «Элементах», а имя клиента пишем через уже известный инструмент «Текст».

Важно: имя клиента пишем другим шрифтом и меньшего размера, чем текст отзыва.

Доделываем финишные штрихи, например, немного сдвигаем элементы, правим текст или изменяем прозрачность плашки и готово! Дизайн сохраняется в галерее Canva.

Шаг 7. Создаем отдельную папку «ОТЗЫВЫ» в актуальном и перемещаем туда все сторис с откликами от клиентов.

Вы можете делать все отзывы в одном стиле, то есть использовать полученный результат, как шаблон для будущих отзывов. Чтобы они отличались друг от друга можно менять фон и/или цвет плашки, аватарку клиента.

Вообще все можно сделать еще быстрее, просто подобрав визуально подходящий шаблон из любой категории. Его нужно будет немного подправить, но Canva тем и хороша, что любые элементы можно отредактировать или вообще удалить.

Оформление отзывов в постах

Периодически можно публиковать новые отзывы в постах. Чтобы не захламлять ленту Инстаграм лучше собрать сразу несколько отзывов и оформить их в виде галереи. Посты также советуем оформлять в Canva.

Шаг 1. Здесь действуем по аналогии, только вместо сторис выбираем формат «Публикация в Instagram».

Шаг 2. В этот примере фон сделаем цветным. Можно выбрать любой цвет из палитры, залить градиентом или найти паттерн в библиотеке. Главная задача при оформлении поста (как и сторис) — чтобы текст был заметным и контрастировал с фоном.

Шаг 3. Создаем рамку, в которой будет размещаться текст. Можно выбрать готовую в элементах или собрать из линий, фигур и кавычек. Например, можно написать «Square» или «Квадрат» в разделе элементов и найти подходящую квадратную рамку.

В Pro версии Canva больше выбор шаблонов и элементов, так что для постоянной работы с графикой лучше сразу брать ее.

Для рамки взяли стандартный квадрат с обрамлением. Залили его черным цветом и сделали прозрачность 64. На фон под рамку также был добавлен узор (он тоже с прозрачностью). Получился более менее нейтральный фон, но не такой скучный, как если бы мы просто сделали однотонную заливку цветом.

Шаг 4. Добавляем текст.

Так как места для отзыва в посте меньше, чем в сторис, можно не использовать фото клиента или иконку — предпочтение отдаем тексту. Под или над отзывом добавляем имя клиента другим шрифтом и меньшего размера, чем текст отзыва. Можно также сделать его другим текстом.

Шаг 5. Добавляем недостающие элементы — кавычки, линии. Тут нужно уже в процессе смотреть, как лучше. Вот такой вариант получился:

P.S. Чтобы сделать галерею из отзывов, меняйте цвет плашки и фон (как делали для сторис). Но основной стиль внутри одной галереи менять не нужно, иначе будет некрасиво.

Для постов тоже есть полно подходящих шаблонов, которые можно переделать для отзывов. Выбирайте то, что нравится визуально. Либо при поиске шаблонов напишите ключевик «Отзыв», «Отзывы» или «Quote». По ним отображается 20-30 подходящих вариантов. Останется только заменить текст и, при необходимости, фото:

Как еще можно показать отзывы

  1. Снять видео с клиентом. Такое практикуют владельцы бизнеса в сфере услуг. Например, у вас есть салон красоты. Клиенту сделали стрижку, покраску — можно попросить его сказать на камеру слова благодарности, показать результат работы мастера. Самого мастера тоже можно добавить в кадр. Такие отзывы потенциальные клиенты воспринимают очень положительно, но формат подойдет не каждому бизнесу.
  2. Сфотографировать отзыв, написанный от руки. Но лучше не просто выложить фотографию, а опять-таки красиво ее оформить в Canva. Нужно просто подобрать подходящий шаблон, куда можно добавить фото.

Для онлайн бизнеса такой вариант сбора отзывов не подойдет, так как должно быть помещение и бланки.

  1. Сделать скрин отзыва с сайтов отзовиков и красиво его оформить. Например, оставленный в карточке компании в Google Мой Бизнес.
  2. Делать репосты отзывов с отметкой или хэштегом вашего бренда. Но это уже тоже заезженная тема. К тому же, просто так такие отзывы не оставляют — надо либо просить клиента либо мотивировать бонусом.

Советы и рекомендации

Что стоит помнить при оформлении отзывов для Инстаграм:

Когда делаете отзывы, старайтесь придерживаться стиля оформления профиля либо корпоративного стиля компании. Посты и сторис с отзывами должны органично вписываться в общую концепцию ведения Инстаграм страницы.

Для текста отзыва выбирайте шрифт, который хорошо читается. Если отзыв и имя клиента делаются разными шрифтами — нужно выбирать те, что сочетаются между собой.

Не добавляйте при оформлении лишние элементы, которые могут отвлекать от текста отзыва. Особенно, это касается отзывов в сторис (у зрителя есть несколько секунд, чтобы успеть прочитать отзыв).

Старайтесь не использовать слишком много цветов при оформлении картинки.

Бывает отзыв слишком длинный, а показать его очень хочется. Можно сделать пост с сокращенным текстом на картинке. Полный текст отзыва при этом размещаем в описании поста.

В качестве первого слайда в папке актуальных сторис можно сделать отдельную историю-обложку. Вот хороший пример:

Такая обложка поможет пользователям сориентироваться, если они попадут в папку с отзывами, листая другие сторис компании. Обратите внимание, в данном примере внизу есть CTA — призыв сделать свайп вверх, чтобы оставить отзыв. По ссылке открывается форма, которую нужно заполнить. Это еще один способ собирать отзывы прямо в Инстаграм.

Ошибки при оформлении отзывов

Ошибки в основном связаны с несоблюдением рекомендаций, изложенных выше. Чаще всего это неудачное сочетание цветов, несовпадение со стилем профиля, неудачный шрифт, слишком длинный текст отзыва. Еще одна частая ошибка — когда на картинке много лишних элементов и цветов, которые отвлекают от отзыва. Если туда еще добавляют анимацию, то вообще ничего не поймешь. Такую ошибку, кстати, часто делают, выкладывая скрин переписки. Кривые подчеркивания от руки вообще не используйте. Лучше тогда применить инструмент «Линия», он есть в каждом редакторе.

Заключение

Итак мы научились оформлять отзывы. Они могут стать дополнительным источником привлечения клиентов и повысить уровень доверия к компании. Но отзывам не стоит уделять слишком много пространства в профиле Инстаграм. Все-таки это не основной тип контента. Для сторис заведите отдельную папку в актуальном. Для постов делайте галерею. Размещайте отзывы в постах не чаще раза в месяц. Для сторис особо не важна частота размещения, но 100 отзывов читать никто не будет. Так что их можно подготовить (штук 20) и выложить в папку один раз, а потом просто периодически обновлять.

Отзывы в Инстаграм – как написать и оформить, для чего они нужны

Отзывы клиентов в Instagram: как и сделать и оформить для своего профиля? Как написать отзыв самому? Изучите решение этих вопросов на данной странице, прочитав статью.

Как написать отзыв в Instagram от клиента или самостоятельно

В соцсети Инстаграм нет ни такого раздела «Отзыв», ни понятия. Однако сами отзывы есть. Конечно, чаще всего их можно увидеть и прочитать на коммерческих страницах. Они есть и в публикациях блогеров. Да и в обычном аккаунте при желании вы найдёте отзывы в Инстаграм. Разве приятные или негативные слова в адрес автора публикации не могут считаться отзывом на результат его труда.

И всё-таки подобные высказывания более всего ценят именно те, кто работает над продвижением своего бизнеса или коммерческого проекта. Любой, даже нелестный, отклик помогает привлечь внимание к товару или услуге. Конечно, лучше, когда мнения только положительные. Но у некоторых, особо мнительных клиентов, как раз это и вызывает подозрения. Если все что-либо хвалят, значит, это заказ или имеется другой подвох. Доля правды в этом может быть. Но ещё хуже, когда отзывов нет вообще.

Поэтому так важно научить своих покупателей и заказчиков, как написать отзыв в Инстаграм. Что конкретно высказать, вы диктовать не сможете. Ваша задача — побудить их высказать своё мнение. Как этого добиться:

  • Дайте публикацию, в которой прямо попросите оставлять отзывы;

  • Сделайте рассылку в личной переписке «Директ», вежливо объясните подписчикам, насколько вам важно их мнение;

  • Предложите обменять отзыв на что-то приятное, например, на скидку, бонусные баллы или небольшой презент;

  • Проведите конкурс на лучший отзыв и пообещайте щедрый приз.

Если мотивация работает слабо и вам не удаётся расшевелить аудиторию, обратитесь к родным и близким. Уж они-то не откажут вам в помощи и напишут что-нибудь. А когда появятся первые отклики, скорее всего, сработает стадный инстинкт. И тогда у других возникнет желание высказаться, а может, и поспорить с каким-то пользователем.

Получить подписчиков в Инстаграм без бана и списаний достаточно легко. Совершайте свои покупки на нашем сайте и выбирайте наиболее безопасный режим поступления ресурса. Кроме того, сайт предлагает своим клиентам гарантии на качественное исполнение заказа.

И наконец, если вы хотите получить отзывы клиентов в Инстаграм, пишите их сами. По правилам сети, вы можете завести до 5 аккаунтов. Кто же вам мешает самому открыть интернет-магазин и самому же стать его клиентом или даже клиентами? Только постарайтесь, чтобы страница покупателя не выглядела фейком. Заполните её по всем правилам. И тогда пишите, что вам нужно, высказывайте пожелания и критикуйте. А там и реальные клиенты к разговору непременно присоединятся.

Мы же предлагаем вам присоединиться к поклонникам сайта ави1.ру. По их отзывам, на этом портале вы получите максимум информации по поводу общения и продвижения в самых популярных соцсетях рунета.

 

Как оформить отзывы в Инстаграм от пользователей в виде поста

Допустим, вы раскачали свою аудиторию в разных социальных сетях. Ваши заказчики и клиенты перестали играть в молчанку, а начали писать что-то приятное или дельное. Теперь возникает логичный вопрос, как оформить отзывы в Инстаграм, чтобы их могли увидеть и прочитать новые люди. Самое удобное размещать их в виде публикаций. Сделайте скриншот (фото экрана) с хвалебным текстом и разместите его на своей странице. Это будет реклама не только для вас, но и для автора текста. Поэтому постарайтесь выполнить всё красиво.

Как сделать отзывы в Инстаграм привлекательно:

  • Подберите единый стиль для оформления, возможно, это будет интересный фон или рамка;

  • В описание публикации добавьте собственный хештег, обязательно сделайте упоминание пользователя, который оставил отзыв;

  • Если отзыв пространный, делая скрин, не старайтесь поместить его целиком. Ограничьтесь начальными словами, а весь текст дайте в описании к посту;

  • Или по-другому: дайте фото товара с надписью «Мнение клиента» и прибавьте отзыв полностью в описании;

  • Не публикуйте несколько отзывов подряд, разбивайте их другими постами или создайте коллаж, посвященный этому;

  • Если есть возможность, попросите своих клиентов сделать фото с покупкой, добавить несколько слов и разместить на своей странице, а потом сделайте репост этой публикации;

  • Следующий приём подойдёт для продажи косметики, обратитесь к покупателям с просьбой сделать фото до и после, а потом объедините их, возможно, слова уже не понадобятся.

Вы можете уже сейчас получить лайки в Инстаграм качественно и без каких-либо рисков — достаточно просто перейти по предложенной ссылке. Здесь Вы найдете массу недорогих и заманчивых предложений, которые удовлетворят любому вкусу, даже весьма требовательному.

И ещё важный совет, как оформить отзывы в Инстаграм. Если их присылают вам в личной переписке, оставляйте их в первозданном виде. Не надо редактировать тексты, исправлять стоит лишь грубые ошибки. Пользователи будут больше доверять не выглаженным, а настоящим откликам.

 

Отзывы клиентов в Инстаграм – как их использовать и для чего

Как написать отзыв в Инстаграм и оформить его, мы уже поговорили. Но пока не сказали о главном – а для чего вообще нужны мнения пользователей. Может это пустая трата средств и времени, которые можно направить на более важные дела.

Так почему же за отзывы клиентов в Инстаграм некоторые предприниматели готовы даже заплатить?

  • Во-первых, это инструмент для приобретения доверия и повышения его уровня. Прямая реклама, изготовленная профессионалами, уже мало кого убеждает. Современные потребители научились различать даже скрытые рекламные посылы. Они не доверяют словам актёров и звёзд. А вот мнения настоящих людей, которые испытали данный товар, нашли в нём недостатки и выявили достоинства, очень ценится. Такому, пусть иногда и не очень грамотно написанному, отзыву верят. Проанализируйте своё поведение. Скорее всего, прежде чем что-либо приобрести, вы же читаете отзывы. Примерно так же ведут себя и остальные. Или представьте, что есть два интернет-магазина со схожим ассортиментом. Но в одном клиенты высказываются по любому поводу, а в другом полное молчание. Куда вы обратитесь? Отсутствие отзывов настораживает. Если их нет, значит, либо магазин какой-то левый, либо товар, не заслуживающий внимания, либо продавец неадекватный. Так рассуждает среднестатистический пользователь и обращается туда, где отзывы имеются.

  • Во-вторых, отзывы оживляют бизнес-страницу. Они стимулируют активность пользователей. Вы разработали план по размещению контента и выполняете его. Но ваши пользователи устали от постоянной демонстрации товаров. Свежее дыхание аккаунту придадут посты с отзывами и комментарии к ним. Ведь у каждого человека своё мнение. Разместите хвалебный отклик по поводу чего-то. И обязательно найдётся оппонент, который в этом же товаре найдёт изъян. Вы ему можете возразить. Вот так и завяжется полемика, где никому не будет скучно. Главное не переходить на личности и не забывать, что ваша цель поддерживать интерес к своему бизнесу.

  • В-третьих, отзыв – это инструмент для обратной связи. Вы открыли интернет-торговлю. Всё делаете, на ваш взгляд, правильно. А дело по какой-то причине не развивается. Кто же поможет выйти из кризиса и наметить дальнейший путь? Конечно, ваши потенциальные клиенты. Спросите у них, что они хотят получить. И на основании этих отзывов стройте планы. Кроме того, человеку всегда приятно, когда к его мнению прислушиваются. Подчёркивайте, что вот это вы сделали по совету Ивана Иванова, и он обязательно станет вашим преданнейшим клиентом.

Получайте рекламу с гарантией для своего профиля в Инстаграм. Это поможет Вам вкладывать в развитие только запланированные средства без лишних неприятных сюрпризов. Переходите к прайсу и выбирайте наиболее приемлемый пакет ресурсов, а также получайте скидки на свои заказы и дополнительные бонусы.

Теперь вы поняли, что в Инстаграм отзывы пользователей играют очень важную роль. Трудно переоценить их значение для развития бизнеса в этой соцсети. Поэтому бережнее относитесь к каждому мнению. И не забывайте благодарить своих советчиков и критиков.


Отзывы в Инстаграм — как получить, оформить и опубликовать


Отзывы в Инстаграм, это фактор, формирующий доверие, отвечающий на вопросы, которые могут возникнуть у человека, который только знакомиться с вашей компанией, а также повышающий конверсию из проходящего мимо в подписчики, из подписчика в клиента.

При этом с отзывами в Инстаграме сопряжены некоторые трудности, например, как сделать так, что человек сам захотел оставить отзывы, как оформить отзыв, чтобы не портить единый стиль профиля, как сделать, чтобы отзыв выглядел реальным, а не казался придуманным. Дочитав статью до конца, вы получите ответы на все эти вопросы.

Важно знать и уметь: Самостоятельное продвижение и раскрутка Instagram

Зачем нужны отзывы

Более подробно рассмотрим отзывы, как некую единицу контента и зачем она нужна.

Доверие. Как мы уже упомянули в самом начале статьи, отзывы — это прежде всего фактор формирующий доверие.

Контент. Это единица контента, которой можно поделиться, разбавив посты продающие напрямую, развлекательные и информационные.

Это интересно: Все виды контента в Инстаграм

Обратная связь. Это отличный способ получить обратную связь о новом продукте или услуге, а также узнать всем ли на самом деле довольны клиенты и что нужно улучшить чтобы стать ещё на один порядок круче.

Как собирать отзывы

Предложить бонус за отзыв. При этом нужно сделать так, чтобы это не выглядело так, будто вы покупаете отзыв, назначив определённую цену. Например, при посещении вашего заведения, если выложить фото в свой инстаграм и отметить ваш аккаунт на фото или упомянуть в описании под постом, можно получить небольшой бонус — подарочный купон, дополнительную скидку или любую другую приятную мелочь.

Опубликовать пост, с просьбой об обратной связи. Самый прямолинейный, но очень эффективный способ получения обратной связи — это попросить об этом. Правда, в этом случае, можно столкнуться с волной негатива, потому что, как известно, люди более охотно пишут негатив, чем делятся позитивом. Если и делать подобную публикацию, то только со стопроцентной уверенностью в качестве своих товаров и услуг.

Написать в директ. Например, вы знаете, что человек сегодня был у вас — что-то покупал или воспользовался услугами. Напишите ему в личные сообщения и обратитесь с просьбой дать обратную связь или написать отзыв, сообщив что это очень важно для вас и позволит улучшить сервис в будущем.

Конкурс. Самый креативный и вовлекающий вариант. Объявляем розыгрыш, по условиям которого, пользователи должны написать отзыв о вас у себя на странице и пометить его определённым хэштегом. В конце розыгрыша (через 2-3- недели), вы объявляете лучший отзыв и вручаете призы.

Пост в тему: Как провести конкурс или розыгрыш в Инстаграме

Как оформлять и публиковать отзывы

Итак, зачем нужны отзывы мы разобрались, как мотивировать клиентов оставлять их тоже, теперь переходим к заключительной части — оформление поста с отзывами. Так как большинство отзывов будет представлять из себя скрины переписки или текста поста, что выглядит не очень эстетично, то главный критерий — не испортить единый стиль оформление аккаунта.

Решается это довольно просто — с помощью галереи фото, мы уже писали об этом в посте про то, как выложить несколько фото или видео в одном посте.

Первое изображение в галереи — это подложка, на которой написано «Отзывы», второе и следующее это скрины переписки или отзыва. Их также можно оформить в едином стиле, как на картинке ниже.

Спасибо за внимание, надеемся эта статья была полезной! А чтобы получать больше отзывов и новых клиентов, для накрутки подписчиков в Инстаграме — используйте программу SocialKit. Бесплатную пробную версию можно скачать кликнув на баннер ниже.

 

картинка для Инстаграма, как сделать отзывы, как написать, добавить и оформить надпись

Оформить отклики в Актуальном помогут «Отзывы» — картинка для Инстаграма. На данный момент отклики клиентов являются тем фактором, который формирует доверие к магазину. Также отзывы отвечают на все интересующие новых клиентов вопросы.

Также они повышают конверсию из проходящих мимо пользователей в подписчики. Подписчики же со временем становятся клиентами, если им нужны услуги или товар.

С отзывами в Инстаграм связаны и несколько трудностей. Первая из них заключается в создании условий, при которых клиент сам захочет писать отзыв о полученной услуге. Также важно оформлять поле с отзывами в Актуальном и не испортить общую концепцию профиля. Отзывы же должны выглядеть реальными, а не надуманными. Далее разберемся с созданиями натуральных отзывов и о том, как правильно оформлять Актуальное.

Написание отзывов самостоятельно или оформление настоящих

В социальной сети нет ни одного похожего на «Отзывы» раздела. Также не существует такого понятия, так как социальная сеть представляет собой фотохостинг. При этом сами отзывы присутствуют на страницах магазинов. Чаще всего они встречаются в бизнес-профилях и в публикациях популярных блогеров. Даже в обычных профилях при желании можно найти отзывы потребителей – они выражаются в комментариях. Приятные или же хейтерские высказывания в адрес публикации автора тоже считаются откликами на результат труда.

Однако больше всего похожие высказывания ценятся теми, кто работает над продвижением профиля, будь тот для бизнеса или же в виде коммерческого проекта. Даже отрицательные отклики привлекают внимание аудитории. Безусловно, каждому приятно наличие только положительных откликов, но некоторые мнительные покупатели настораживаются и думают, что продавец занимается накруткой. Они считают, что владелец профиля покупает комментарии или же обманывает клиентов. Самая плохая ситуация – отсутствие комментариев в принципе. Такие публикации не вызывают доверия, по этой причине потенциальные клиенты проходят мимо.

Если нужно, чтобы в бизнес-профиле появились первые комментарии о товарах, то напишите их самостоятельно. Перед тем, как написать отзыв в Инстаграм, заведите новую страницу – одну или несколько. Социальная сеть позволяет завести до пяти аккаунтов. Поэтому, открывая интернет-магазин, вы сами становитесь его клиентами. Старайтесь сделать профиль покупателя таким, чтобы тот не выглядел фейком. Заполняйте аккаунт по всем параметрам, добавляйте фотографии и видео, соберите небольшое количество подписчиков. Пишите в комментариях товаров все, что требуется, периодически спорьте и критикуйте. Постепенно к монологу присоединятся настоящие клиенты и цель будет достигнута.

Как заставить подписчиков комментировать товары и заказы

«Отзывы» картинка для Инстаграма поможет выделить публикацию с комментариями клиентов на вашей странице. Поэтому научите клиентов писать комментарии для Инстаграма. Вы не сможете продиктовать определенный текст, но вежливо попросить написать мнение можно. Советы помогут вам добиться написания комментариев от заказчиков:

  • Опубликуйте пост, где попросите написать мнение о заказе.
  • Произведите рассылку в личных сообщениях Директа каждому клиенту. Разъясните пользователям в вежливой форме, почему хотите узнать их мнение.
  • Напишите покупателям с предложением обмена отзыва на приятный подарок. Например, предложите скидки, акции или же небольшие подарки от предприятия.
  • Проведите небольшой конкурс на хороший отзыв. Предложите победителям подарки в виде акций или же призов.

Иногда мотивация не помогает оживить аудиторию. В такой ситуации попросите поддержки у родных или друзей. Они напишут что-нибудь под постом, после сработает стадный инстинкт. Каждый клиент станет писать собственное мнение о предоставленных товарах. В таких случаях возникает ажиотаж, пользователи спорят между собой, если их мнения не совпадают. Таким образом, собирая отклики, получится повысить охват.

Как только вас устроит количество подписчиков в профиле Инстаграм и других социальных сетей, делайте посты для того, чтобы каждый мог высказаться. Причиной создания публикации для откликов может стать то, что подписчики постепенно начинают вливаться в жизнь профиля. Пользователи интересуются, как добавить «Ваши отзывы» картинки в Инстаграмм. Иногда картинки вставляются в раздел Актуальное, но проще сделать простой пост.

Оформление в виде публикации

Сделайте скриншот положительного комментария и разместите его в посте. Пост должен состоять из нескольких снимков. Первый снимок – картинка «Отзывы» для Инстаграмма, надпись должна выглядеть красиво и не выбиваться из общей картины профиля. Следующими снимками выступают скрины с мнениями покупателей. Разместив публикацию, вы прорекламируете не только себя, но и автора текста. Старайтесь оформить красивую публикацию, подходящую по тематике профиля. Создание привлекательного поста в Инстаграм:

  • Выберите единую стилистику оформления, схожую с общей стилистикой страницы. Для оформления выберите интересный фон с текстурами или рамку. Подойдут готовые изображения из интернета, куда не нужно вставлять текст.
  • Вставьте текст (если выбрали фон или рамку). Текст вставляется в самом Инстаграм или в любом фото-редакторе. Возьмите тот же фон и вставьте на него скриншоты с откликами. Крупные отзывы не стоит помещать полностью. Ограничьтесь изначальными словами, добавив полный текст в описании публикации. Перед тем, как сделать отзывы в Инстаграм, отредактируйте их размеры.
  • Еще один способ сделать красивую публикацию для откликов – сделайте снимок товаров и подпишите «Мнение клиента». Полный отклик поместите в описание. Такая публикация точно привлечет внимание потенциальных клиентов.

Что еще

  • Не делайте несколько постов с отзывами подряд. Это выглядит подозрительно и не вызывает доверия. Разбивайте отклики другими постами, создайте небольшой коллаж, посвященный высказываниям людей о предоставляемых товарах.
  • Если возможно, обратитесь к клиентам с просьбой сфотографировать продукт. Также клиент должен добавить несколько слов о качестве и разместить фото на собственной странице. Таким же образом покупается реклама у крупных блогеров. После сделайте репост данного снимка.
  • Последний прием подходит магазинам косметических средств и приспособлений для ухода за телом и лицом. Пусть покупатели сделают два снимка с эффектом «До» и «После» использования продукта. Объедините снимки вместе и опубликуйте. Часто таким постам не нужна текстовая часть.

Картинка «Отзывы» для Инстаграмма – хороший способ выделить пост с мнениями подписчиков. Если отзывы присылаются самими клиентами, то оставляйте их нетронутыми, делайте скрины и публикуйте. Не редактируйте тексты, даже не исправляйте грубые ошибки. Подписчики не станут верить идеальным откликам, ища лишь «живые».

Как используются отклики и с какой целью

О том, как оформить отзывы в Инстаграм ранее уже говорилось. Теперь расскажем о том, зачем они нужны в социальной сети и как помогают развивать профиль. Начинающие предприниматели готовы платить за положительные или отрицательные отклики по трем причинам, перечисленным далее.

Доверие потенциальных клиентов

В первую очередь, мнения других людей становятся источником доверия других пользователей. Так повышается уровень информированности пользователей о компании. Прямая реклама перестает действовать на обычных людей. Постепенно потребители научились отличать даже рекламные интеграции, которые были скрыты рекламодателем.

Актеры и звезды больше не считаются лидерами мнений, их не слушают простые люди. Пользователи прислушиваются к мнениям обывателей и следуют им, решая – покупать товар или нет. Даже не очень грамотным отзывам верят и прислушиваются. Поэтому перед тем, как добавить отзывы в Инстаграм, подумайте – реалистично ли они смотрятся и вызывают ли доверие. Отсутствие каких-либо комментариев всегда настораживает. Чаще всего это значит, что товар никем не опробован ранее, а быть первопроходцем желает не каждый. Среднестатистический пользователь скорее обратится туда, где ранее другие высказывали мнение.

Также читайте: Chrome IG Story: что представляет собой расширение, какие функции есть, как скачать

Оживление профиля

Вторая причина – отклики хоть немного придают профилю жизнь. Пустые посты без комментариев настораживают и не вызывают желание приобретать продукты. Отклики же стимулируют пользовательскую активность. Разработайте план по публикациям контента в социальную сеть и следуйте ему. Не забывайте разбавлять стандартные посты фотографиями с откликами. Как оставить отзыв в Инстаграмме и отредактировать такой пост рассказывалось ранее.

Разместите хвалебный отклик с фейкового аккаунта, ведите дискуссии с ним с другого. Так вы создадите искусственную активность, которая постепенно заменится настоящей. Обязательно найдутся оппоненты, ищущие изъяны в товарах, однако даже антиреклама все равно является рекламой. Возражайте, завязывайте полемику, придавая профилю «Жизнь».

Обратная связь

Последняя причина оставления комментариев – это способ обратной связи. Мы выяснили, как написать отзыв в Инстаграмме, а теперь рассмотрим их как инструмент торговли. Дело без мнений покупателей может долго развиваться. Отклики – способ общения продавца с покупателем. Таким образом, комментарии играют важную роль. Переоценивать их значения для бизнеса не стоит, поэтому учитывайте каждое мнение и прислушивайтесь к ним. Помните, что нужно благодарить комментаторов за положительные высказывания.

Видеообзор:

Все полезное о Инстаграм — instagramer.info

Официальный сайт — www.instagram.com

Как написать отзыв в Инстаграме: пишем сами или заказываем

Автор Екатерина Муракаева На чтение 6 мин. Опубликовано

Instagram – одна из наиболее посещаемых социальных сетей в мире, чем не могли не воспользоваться предприимчивые люди. У многих обладателей бизнес-аккаунтов в социальных сетях возникает вопрос, как написать отзыв в Инстаграме, ведь это немаловажный фактор, формирующий доверие и повышающий конверсию из простых посетителей страницы в клиента.

Для чего использовать отзывы от пользователей в Инстаграм

Многие начинающие, да и опытные предприниматели недооценивают значимость отзывов в ведении бизнеса. Дело в том, что большое количество мнений от пользователей повышает доверие потенциальных клиентов, страница становится более живой и привлекательной для людей.

Получение обратной связи

Комментарии с мнениями под постами – это один из способов обратной связи и эффективный инструмент торговли. Без комментариев людей даже самое выгодное дело может развиваться долго. Реальные отклики – это один из способов взаимодействия представителя услуг с покупателем. Отклики, оформленные отдельными постами, нельзя недооценивать, ведь они могут сделать сервис, услугу, товар лучше.

Обратите внимание! Настоятельно рекомендуется благодарить комментатора за положительные высказывания, например, небольшой скидкой на следующую покупку.

Сделать профиль более оживленным

Также периодически можно публиковать на своей странице в Инстаграм посты с отзывами, чтобы придать профилю больше жизни. Регулярные публикации без описания, с минимальным количеством лайков и отсутствием комментариев – настораживают.  Небольшая вероятность, что кому-то из посетителей страницы захочется тут что-то приобрести.

Важно! Отзывы способствуют увеличению пользовательской активности и положительно сказываются на охватах.

Для извлечения для себя максимальной выгоды и увеличения продаж рекомендуется разрабатывать контент-план, где будут чередоваться посты, например, фотографии товара/услуги с откликами клиентов.

Если реальные клиенты пока не оставляют комментарии, можно прибегнуть к хитрости и периодически размещать их с фейковых аккаунтов и общаться с ними. Таким образом, удастся воссоздать искусственную активность, на смену которой постепенно должна приходить живая аудитория. Порой можно оставлять отклики не с хвалебными одами, а и недостатками в товаре.

Привлечь доверие потенциальных клиентов

Мнение реальных людей – это источник доверия потенциальных клиентов. Регулярное размещение отзывов существенно повышает уровень информативности пользователей о компании, организации и т.д. Прямая реклама актеров, блогеров, звезд перестает действовать на многих людей, поскольку люди начинают отличать, где с ними искренни, а где извлекают выгоду.

На основании результатов, проведенных социальных опросов, удалось выяснить, что многие люди больше склонны доверять откликам с большим количеством ошибок на форумах, чем некоторым звездам. Прежде чем публиковать фейковый отзыв, необходимо убедиться, что он реалистичен и вызывает у людей доверие.

Как написать отзыв в Инстаграм самостоятельно или от имени клиента

Если в бизнес-профиле необходимо оставить первые отзывы в виде комментариев под постами, то можно сделать это самостоятельно с фейковых аккаунтов. Социальная сеть позволяет заводить до пяти аккаунтов.  Некоторым людям это кажется очевидным, но они все равно задаются вопросом, как оставить отзыв в Инстаграме, чтобы он был реалистичным. Для этого нужно позаботиться, чтобы все фейковые страницы выглядели реалистично. При регистрации заполнять информацию необходимо по всем параметрам, добавить немного фото и видео, собрать небольшое количество подписчиков.

Негативные отзывы тоже привлекают потенциальных клиентов, поэтому рекомендуется в комментариях спорить и дискутировать с разных страниц. Если подобным заниматься регулярно, постепенно к спорам присоединяться и настоящие клиенты.

Но есть более простая альтернатива. Вы можете заказывать отзывы на бирже заданий Cashbox. Просто опишите  в задании требования к отзыву и укажите, сколько отзывов вам нужно. Исполнители сами подтянутся выполнять ваше задание, а вам останется только проверить его и принять.

Как оформить отзыв в виде поста

Большинство отзывов представляет собой скриншоты переписок или же текст к посту. Выглядит это не совсем эстетично, особенно, когда перед владельцем аккаунта стоит задача оформлять его в едином стиле и делать визуально привлекательным.

Решить проблему можно просто – оформить галерею фото. Первое изображение будет подложкой и на нем обязательно должно быть написано «Отзывы», все последующие фото – это скриншоты с отзывами.

Как мотивировать клиентов оставлять отзывы и комментарии к товарам и заказам

Чтобы в бизнес-аккаунте было как можно больше отзывов, клиентов нужно мотивировать. Сделать это можно следующими способами:

  1. Периодически публиковать посты с призывом к обратной связи. Этот способ нельзя назвать эффективным на 100%, но несколько человек откликнуться может.
  2. Написать клиенту в Direct с просьбой оставить отзыв, желательно развернутый. Обращаться к покупателю необходимо вежливо и желательно не шаблонными фразами.
  3. Самая эффективная мотивация для покупателя – это подарок. Каждый человек более охотно напрягается, если осознает, что это принесет ему выгоду. В качестве бонуса может быть все, что угодно: небольшая скидка на покупку товара/услуги, накопительная карта, небольшой сувенир и т.д. Не стоит скупиться, ведь как показывает практика, при таком подходе все затраты окупаются сполна.

Правильно используя все возможности Инстаграм, у каждой коммерческой страницы есть все шансы существенно повысить свой уровень продаж и улучшить качество сервиса. При ведении страницы рекомендуется ежемесячно составлять контент-план, тщательно подбирать фото и придумывать к ним описания.

Что это такое – отзыв в виде поста?

Отзыв в виде поста представляет собой одно или несколько фото, которые постоянно будут отображаться в ленте. Чтобы придерживаться единого стиля в оформлении страницы, рекомендуется оформлять галерею фото с использованием фотоподложки.

Если у меня накопилось много отзывов, я могу их сразу выгрузить по отдельности в ленту?

Да, конечно, ежедневно пользователь может постить неограниченное количество фото, вот только кто из потенциальных клиентов их все будет просматривать и читать? Визуально такая лента не будет выглядеть привлекательно. Лучше оформлять отзывы одним постом, также можно закреплять их в актуальных сториз.

Есть ли безопасные сервисы для развития коммерческих страниц?

Да, существует много сервисов для продвижения аккаунтов, но мы настоятельно рекомендует обратить внимание на Zengram. Он позволяет сделать аккаунт популярнее, увеличить количество подписчиков и собрать аудиторию.

Лиза Тинькова

коммерческий Instagram эксперт. Отвечаю на вопросы и помогаю читателям.

Задать вопрос

Топ-10 неудачных примеров накрутки отзывов в Instagram

Компании поняли, что отзывы влияют на конверсию. Статистика говорит, что 72% покупателей всегда (!) читают отзывы перед покупкой товара. Есть два проверенных пути решения, первый – стараться привлекать отзывы реальных клиентов, второй – заказать отзывы.

Как вы уже поняли, ситуация с заказными отзывами является простым вариантом. Не выдумывайте изощренные способы заставить клиентов написать о вас (и написать в положительном ключе, иначе зачем). Сервисы сделают работу, минимальное требование – платежеспособность. За вознаграждение будут написаны отзывы, проведена консультация, мониторинг репутации, да хоть благословление. Как говорится, любой каприз за ваши деньги.

Но не спешите бежать к компаниям. Требования к отзывам растет, и если вы не отличите фейковый отзыв от реального, то контроля качества не будет. Недобросовестные сервисы, воспользовавшись этим, обманут. Рассмотрим примеры фейковых отзывов, и постараемся понять, почему толку от них ноль.

Отзывы. Накрутка инстаграм, вконтакте

1. Неинформативные комментарии. Опытный маркетолог разобьет себе лоб фейспалмами, увидев ЭТО. Вкратце: ни одного стоящего комментария. Куча смайлов, нет объективной оценки. Клиент не обращает внимания на бесполезные отзывы. Заказав отзывы, накрутка инстаграм происходит автоматически, так что следите за тем, какие комментарии появляются под фотографиями.

 

Фото с сайта Instagram.ru

2. Правильное общение с клиентом. Снова в туже степь. Взглянув на отзыв, выделяется единственный плюс: клиент получил товар и его не кинули, ура!

Фото с сайта Instagram.ru

Отзывы, накрутка инстаграм или на другой площадке не создадут полной (и главное правильной!) картины для потенциальных покупателей. С клиентом нужно:

  • Определить потребность
  • Провести консультацию
  • Довести клиента до покупки

3. Весомый аргумент. Отзыв работает, когда описаны детали: номер заказа, цена, срок доставки и главное прикреплены фотографии! Одно без другого не работает.

Фото с сайта vk.com

Отзыв залит не автором, а магазином. НИ СЛОВА не сказано о товаре, НИ СЛОВА о доставке, плюс ко всему вторым сообщением магазин заливает цветовую палитру товара. Вероятность того, что отзыв оставил реальный клиент равна 0 (о чем говорить, если отзыв залит со страницы магазина).

4. Копирование отзывов. Сервис не парился над написанием отзывов, а продал двум клиентам одинаковые.

Фото с сайта vk.com

 

5. -У тебя есть отзыв?

-Нет! Еще круче! У меня есть фотография отзыва!

Ход, конечно, хитрый. Но по факту клиент видит пустышку. Особенно мозолят глаза отзывы с вайбера, вотсапа и других мессенджеров. Подумайте прежде чем заливать такие фотографии, потому что отзывы в инстаграм, заказать которые не сложно, отражают работу магазина. Если отзывы безалаберно залиты, то реакция будет противоположной.

Фото с сайта Instagram.ru

6. Проведем мини расследование. Возьмем страницу магазина в инстаграмме.

Фото с сайта Instagram.ru

9226 подписчиков. Посмотрим на лайки постов и комментарии.

Фото с сайта Instagram.ru

Больше 9 тысяч подписчиков 50 лайков в среднем под постом, активность (или число реальных подписчиков) 2%. В левом верхнем углу залита фотография, якобы с отправлениями.

Фото с сайта Instagram.ru

Отзывов клиентов нет, есть фотка отправок. Доверия к такому нет, и шанс того, что это фейк высока. Подписчиков накрутили, а отзывы в инстаграм, заказать почему-то забыли. Положительные отзывы, накрутка инстаграм, ВКонтакте, отзовик, все площадки должны быть задействованы.

7. Стиль автора. Реальные клиенты часто совершают ошибки при написании текста и имеют индивидуальный стиль повествования.

Фото с сайта irecommend.ru

Помимо того, что отзыв написан по шаблону, типа «Все норм» так еще в строгом стиле.

Когда клиент смотрит правильные отзывы в инстаграм, заказать товар больше шансов.

Пример реального отзыва:

Фото с сайта yell.ru

Покупатель не стесняется в выражениях и не нахваливает компанию, затрагивая вопрос доставки.

8. Главное результат. Живут на свете уникумы, которые выставляют результат работы с компанией, заведомо зная, что это ложь.

Фото с Instagram.ru

Без комментариев.

9. Прикрываясь звездами.

Фото с Instagram.ru

Нативная реклама заливается на страницу медийной личности с ссылками на продукт и описанием товара. Но здесь все наоборот, компания на странице оставила отзыв звезды. Обратите внимание, это не репост со страницы.

10. Последним примером приведем удачный отзыв. Объективно он хорош, а медийное лицо и запоминающийся текст делают из него шедевр ☺.  Оставлю скрин, и станет понятно, почему это удачный отзыв.

Отзывы в инстаграм, заказать или нет

Отзывы, накрутки инстаграм дело непростое. На площадке нельзя создать отдельную папку с отзывами, придется заливать комментарии вперемешку с товаром. Так что не ограничивайтесь инстаграмом, создайте группу ВКонтакте, заведите сайт и начните использовать инструменты продвижения. Лучше обратиться к сервису reviewter.ru. Дадим консультации, на каких площадках разместить отзывы и выполним главную функцию – привлечение клиента и, следовательно, увеличим конверсию.

Сервис легального удаления

Учитывая ключевые сценарии поведения, существующая теория требует анализа.

20 примеров, как оформить отзывы на сайте под свою нишу – GeniusMarketing

В этом материале мы делимся наблюдениями и личным опытом того, как просто и эффективно оформить отзывы на сайте.

Самый простой и понятный способ показать пользователю, что наш продукт хороший — разместить положительные отзывы клиентов на сайте. Так мы и делаем. Но потребители нам все равно не верят. Почему?

Потому что шаблоны не работают. 

Просто показать отзывы недостаточно. Важны подача и смысл. 

Отзывы помогают нам бороться с сомнениями клиента или усиливают его желание получить то, что может дать наш продукт. 

Запомните, сначала нужна идея, которую подтверждают слова потребителя — потом формат подачи и сами отзывы. 

Допустим, продукт — человек

Какой человек вызовет у вас доверие? Искренний, надежный, участливый. А что вы почувствуете к тому, кто «фальшивит»? Отторжение. 

Так и с отзывами. 

Если пользователь почувствует обман — уйдет. 

Каждое социальное доказательство должно быть убедительным. А значит, нужно понимать потребности, боли и желания клиента. 

Давайте посмотрим, как могут выглядеть классические социальные доказательства в разных вариациях.

20 примеров отзывов. Выберите свой формат

Давайте договоримся: размещаем только живые отзывы. Если их нет — нарабатываем, заменяем другими социальными доказательствами, но не придумываем. 

Пример №1. Скриншоты отзывов в закрытой группе

В закрытой группе «Академии высокооплачиваемых экспертов и продюсеров» участники курса делятся своими впечатлениями и выводами о каждой сессии. 

Для сайта курса мы собрали скриншоты отзывов и комментариев.

Пример №2. Скриншоты отзывов из соцсетей и статистика

На сайте курса GeniusMarketing «Комплексный интернет-маркетинг», отзывы из соцсетей мы подкрепляем статистикой. Так становится заметнее масштаб мероприятия, уровень доверия участников курса и опыт экспертов. 

Пример №3. Видеоотзывы

Мы используем несколько форматов отзывов в разных смысловых блоках сайта, чтобы закрепить доверие пользователя к курсу на определенных этапах знакомства с продуктом. 

На примере выше вы видели скриншоты постов со статистикой. Через несколько экранов мы даем пользователю видеоотзывы о курсе.

Пример №4. Скриншоты Fb-постов с изображением личности на фото и видео

Если вы впервые проводите мероприятие, формируйте доверие к событию за счет репутации организатора / хедлайнера / спикеров / предыдущих ивентов. 

Big Money Интенсив — это первое в Украине мероприятие от Евгения Черняка, где GeniusMarketing выступает соорганизатором. Чтобы показать уровень события, мы собрали в соцсетях комментарии к интервью на канале Big Money.

Пример №5. Скриншоты инста-постов [рекламных]

Хочу так же, как… Если у вас премиальный или средний+ продукт, посты с рекламной картинкой от социально активных людей будут выглядеть эффектно и вызывать желание повторить этот опыт самому. 

Пример №6. Скриншоты переписки с клиентом

Если клиенты так довольны товаром, что благодарят вас в сообщениях, сохраняйте скриншоты переписки. Это эмоционально сильное доказательство качества.

Такой прием можно использовать как для оригинальных продуктов [как в примере выше], так и для стандартных. 

Пример №7. Фрагмент отзыва со ссылкой на полный текст

Если отзывы объемные, а вы хотите сделать выжимку самых важных тезисов, разместите фрагмент текста. При этом важно дать пользователю возможность прочитать оригинал как доказательство подлинности.

Пример №8. Фото клиента в бизнес среде + отзыв

Когда вы предоставляете услуги для компаний (банковские / юридические / страховые), солидно и убедительно будет выглядеть отзыв владельца или топ-менеджера, особенно — в своей бизнес-локации. 

Пример №9. Интеграция Google-отзывов на сайт

Отличный вариант для компаний с хорошей репутацией — интеграция Google-отзывов с сайтом.

Пример №10. Интеграция отзывов из социальных сетей на сайт

Посмотрите, здесь почти 6000 комментариев. Как их получить? Один из наших студентов проводит серию бесплатных вебинаров перед запуском.

Это помогает собрать большое количество отзывов, что, в свою очередь, — социальное подтверждение востребованности программы.

Пример №11. Подключение отзывов к каждому продукту

Если у вас огромный выбор товаров в разных категориях, подключите отзывы к странице каждого продукта. Так потребителю будет легче определиться, и доверие к товарам будет строиться на основе отзывов других людей со схожими вкусами. 

Пример №12. Ожидаемый результат + примеры работ + отзывы

Это один из 13 курсов на сайте «Школы объемной вышивки». Чтобы создать доверие к каждой картине и не перегрузить Главную, автор размещает в одном блоке и описание продукта, и примеры работ, и отзывы клиентов, которые закончили курс.

Пример №13. Работа ученика + его отзыв

А это лендинг с бесплатными уроками от той же «Школы объемной вышивки». Здесь автор предлагает освоить только одно направление — пейзаж, поэтому формат отзывов уже другой.

Пример №14. Лента отзывов

Создатель бизнес-программы публикует на сайте серию скриншотов отзывов из разных соцсетей, которые можно проскроллить.

Пример №15. Таймлайн отзывов из разных источников

Украинский бренд женской одежды размещает отзывы клиентов на временной шкале, которые получает из разных каналов: Instagram, Sms, Viber, сайт.

Пример №16. Скриншоты отзывов из соцсетей на первом экране

На первом же экране автор курсов дает социальное подтверждение востребованности программ обучения — слайдер с лицами студентов школы. 

При наведении на аватарку появляется значок Play. Если на него нажать, открывается попап-окно с видеоотзывом.

Пример №17. Отзыв со ссылкой на услугу

Если вы предоставляете разные услуги — укажите о какой процедуре пишет клиент и дайте на нее кликабельную ссылку. Это упростит навигацию, и пользователь сможет прочесть отзыв о том, что его интересует.

Объединяйте разные форматы отзывов 

Иногда по-настоящему эффективно комбинировать разные типы отзывов. Это позволит зацепить внимание разных людей: и тех, кто предпочитает читать, и тех, кто любит видео. Главное условие — баланс. Не перегрузите экран, сочетая блоки разного типа.

Пример №18. Видеоотзывы + текстовые интервью

На примере выше сайт программы, которая помогает вести учет в заведениях общественного питания. Блок оформлен таким образом, что вы можете посмотреть короткие ролики и интервью с клиентами.

Люди рассказывают о том, как смогли оптимизировать бизнес-процессы с помощью продвигаемого инструмента. При этом воздействие идет сразу на два типа людей: тех, кто любит смотреть видео, и тех, кто предпочитает читать.

Пример №19. Видеоотзывы + фотоотзывы

Фитнес-студия совместила на одном экране два формата отзывов: видео и сообщения. Достаточно переключить кнопки.

Пример №20. Отзыв со ссылкой на интернет-магазин компании [для b2b]

Если вы работаете не с конечным потребителем, а с компанией — давайте ссылку на реализованный проект. 

На скриншоте выше потенциальный клиент может нажать на название конкретного интернет-магазина и лично оценить результат взаимодействия с платформой Bigl.ua.

Чек-лист вопросов, которые стоит задать перед тем, как выбирать формат подачи блока с отзывами
  1. Кто целевая аудитория вашего бизнеса?
  2. Готовы ли эти люди читать длинные отзывы или им нужны короткие, чтобы быстро принять решение?
  3. Клиента заряжают эмоции или нужен рациональный подход?
  4. Мой потребитель лучше посмотрит видео или прочитает текст?
  5. Он пользуется Fb или Instagram (скриншоты из каких соцсетей показать)?
  6. Какую мысль я хочу вызвать у пользователя с помощью блока с отзывами?
  7. Какие преимущества продукта я хочу продемонстрировать?
  8. Какие возражения нужно снять, чтобы увеличить продажи? 
Больше интересных материалов
  1. 20 точек доверия для вашего сайта. Выберите те, которые подходят вашему бизнесу.
  2. Как написать текст для лендинга. Проработайте или пересмотрите структуру лендинга.
  3. 12 практических приемов увеличения конверсии, которые помогут вам «выжать» максимум из лендинга. Усильте свою целевую страницу.

Как делиться отзывами в Instagram (чтобы выглядеть профессионально)

Если отзывы — важная часть вашего набора маркетинговых инструментов, то вы, вероятно, задаетесь вопросом, как продемонстрировать этих с трудом заработанных звезд на платформе Instagram для обмена фотографиями.

Хотя Instagram принципиально отличается от платформы Google или Facebook, где обзорами можно легко поделиться с существующими и новыми клиентами, все же есть способы создавать бизнес-обзоры в Instagram.

А поскольку Instagram — это платформа для социальных сетей, ориентированная на визуальные элементы, обмен отзывами в Instagram означает, что они должны хорошо выглядеть.Другими словами, вам нужно сделать акцент на эстетической составляющей обмена отзывами клиентов в Instagram.

К счастью, есть способы продвигать отзывы и отзывы клиентов, чтобы ваша компания выглядела до смерти профессионально (и под этим я имею в виду профессиональную).

Любопытно? Давайте перейдем к нему и начнем делиться этими отзывами в Instagram.

Как запросить обзор в Instagram

Прежде всего: Instagram не является платформой для сбора отзывов. В отличие от Google или Facebook, в Instagram нет специальной функции, позволяющей клиентам писать отзывы.

Есть много отличных способов получить отзывы клиентов, но это может быть сложно в Instagram.

Так как же тогда лучше всего получать отзывы в Instagram?

Ответ заключается в том, чтобы взаимодействовать с клиентами, предоставляя им потрясающий опыт, чтобы они оставляли вам положительные отзывы в сообщениях Instagram и делились этими сообщениями (и отзывами с других платформ) в ваших собственных сообщениях и историях Instagram.

Вот как получить отзывы в Instagram: сосредоточьтесь на том, чтобы делиться отзывами клиентов в качестве социального доказательства.

Что такое социальное доказательство в Instagram?

Социально-доказательные обзоры — это отзывы и отзывы клиентов, которые «подтверждают» вашу репутацию замечательного бизнеса.

Термин «социальное доказательство» означает социальный феномен, когда люди копируют поведение других на основе аналогичного опыта — это то, что отражают обзоры и отзывы.

Это явление лежит в основе программного обеспечения для репутационного маркетинга NiceJob. Мы упрощаем процесс запроса онлайн-отзывов у клиентов и делимся этими отзывами в виде историй в социальных сетях.

Публикуя отзывы в Instagram, вы можете использовать социальное доказательство для своей целевой аудитории и увеличить свои продажи!

И неудивительно, почему это хорошая стратегия для вашего бизнеса. Instagram — огромный источник потенциальных клиентов для местного бизнеса.

С более чем миллиардом активных пользователей в месяц (более половины из которых являются активными ежедневно), Instagram созрел с потенциалом для вашего малого бизнеса. Примите во внимание эту статистику по продажам ваших услуг в Instagram и последующие возможности для роста вашей компании:

  • 90% пользователей подписаны хотя бы на один бренд в Instagram;
  • 83% пользователей открывают для себя новые бренды в Instagram; и
  • 80% пользователей утверждают, что Instagram помогает им при принятии решения о покупке продукта или услуги.

Итак, как можно продвигать отзывы клиентов в Instagram? Ниже мы поделимся пятью советами о том, как оптимизировать и использовать отзывы клиентов в вашем профиле Instagram.

5 способов создать сообщение Instagram с отзывами клиентов

  1. Ссылка на страницу отзывов в своем профиле Instagram.
  2. Делитесь скриншотами обзоров в виде сообщений или историй в Instagram.
  3. Создать обзор Instagram Highlight.
  4. Создавайте привлекательную графику для ваших обзоров.
  5. Запросите отзыв у ваших клиентов в Instagram.

1. Ссылка на страницу с отзывами в своем профиле Instagram.

Легкий выигрыш для продвижения отзывов клиентов среди вашей аудитории в Instagram — это иметь специальную веб-страницу для ваших отзывов и использовать пространство URL-адресов в своем профиле Instagram для ссылки на эти отзывы.

Если у вас есть учетная запись NiceJob, у вас автоматически будет микросайт, на котором представлены отзывы клиентов и отзывы с других платформ (таких как Google и Facebook), на которые вы можете ссылаться в профиле своей учетной записи Instagram.Затем в своих публикациях или историях вы можете направить свою аудиторию, чтобы перейти по ссылке в вашей биографии, чтобы увидеть эти отзывы клиентов.

2. Делитесь скриншотами обзоров в виде сообщений или историй в Instagram.

Скриншоты спешат на помощь!

С помощью этого метода вы делаете снимок экрана с обзором и публикуете это изображение в своей ленте или истории Instagram.

Несколько вещей, о которых следует помнить, когда вы это делаете:

  • Размер вашего обзора , скорее всего, не будет иметь квадратную форму, которую любит Instagram.Итак, чтобы сделать снимок экрана для обзора в Instagram, сначала измените его форму с помощью инструмента для редактирования фотографий.
  • Подписи по-прежнему важны. Обзор может многое сказать о вашем бизнесе, но вы можете использовать подпись в Instagram как возможность дать контекст обзору и поблагодарить человека, который его оставил. Вы также можете объяснить, почему отзывы важны для вашего бизнеса, мягко побуждая других оставлять отзывы в будущем. (Подмигните 😉!) ‍
  • Добавьте отзывы клиентов в качестве второго или третьего изображения сообщения. Если вы сделали фотографии выполненной работы, подумайте о добавлении этих фотографий в свою ленту в Instagram и включите снимок экрана с обзором в качестве отзыва. Изображения выполненной работы дадут зрителям возможность увидеть ваши качественные услуги, а обзор подчеркнет, насколько ваш клиент был доволен готовым продуктом.

3. Создайте отзывы в Instagram Highlight.

Если вы делитесь изображениями своих обзоров в Instagram-историях, вы можете создать выделение в своем профиле, где ваши обзоры могут жить постоянно.

Если потенциальные клиенты посещают ваш профиль в Instagram, они могут просмотреть этот «Выделение», чтобы увидеть коллекцию отзывов, которые вы разместили за определенный период времени.

Профиль Instagram You Move Me с Instagram Highlight для отзывов клиентов.

4. Создавайте привлекательную графику для ваших обзоров.

Зная, что Instagram — это все о красивых картинках (и подписях), стоит превратить ваши обзоры в визуально привлекательные изображения.

Существует множество простых в использовании и бесплатных инструментов, которые помогут вам создавать графику, подходящую для Instagram.Например, Canva — отличный вариант.

Вот как мы это делаем:

А вот еще несколько отличных примеров:

5. Попросите ваших клиентов оставить отзыв в Instagram.

Как запросить обзор в Instagram? Это стратегия для длительной игры. Но если вы можете заставить своих клиентов делиться отзывами о вашей работе в их собственных сетях Instagram, это похоже на усиление молвы.

Не забудьте попросить их пометить вашу учетную запись, когда они публикуют сообщения, чтобы вы могли поделиться ими в своем профиле!

Вот пример того, как пользователь NiceJob публикует отзыв о своей собственной истории в Instagram:

И некоторые другие примеры из малых предприятий, которые получили отзывы клиентов через истории из Instagram:

Получите отзывы клиентов об Instagram для развития вашего бизнеса

И вот оно что!

Это пять способов поделиться своими с трудом заработанными звездами в Instagram, не забывая при этом, что вы уважаете визуальный характер этой платформы социальных сетей.

По крайней мере, вы можете добавить ссылку в свой профиль или пойти ва-банк и создать красивую графику.

В конце концов, обмен вашими отзывами в Instagram, Google, Facebook или любой социальной сети укрепит вашу репутацию и поможет расширить бизнес вашей компании.

Как писать обзоры книг в Instagram

Как и следовало ожидать, рецензии на книги в значительной степени являются основным продуктом книжной сети. Довольно часто можно увидеть красивую фотографию книги вместе с обзором и / или оценкой книжного магазина в подписи.Но написание отзывов в Instagram немного отличается от написания обзоров на Goodreads или где-либо еще.

Я написал десятки обзоров в Инстаграмм и в процессе освоил много хитростей. Конечно, разные вещи работают для разных людей, поэтому воспринимайте эти советы скорее как идеи / вдохновение, чем абсолютную истину! Но если вы думаете о написании обзоров в Instagram и действительно не знаете, с чего начать, я надеюсь, что эти идеи помогут 🙂

1. Соедините свой отзыв с отличной фотографией

В конце концов, Instagram — это визуальная платформа, и меньше людей будут читать ваш отзыв в подписи, если фотография не привлечет их внимание.Однако, каким бы ни был ваш стиль, обязательно разместите книгу, которую вы рецензируете, в центре внимания — а если вы включите в фотографию другие книги, сделайте очевидным, на какой книге вы сосредоточены.

2. Имейте в виду ограничение на количество символов.

Instagram имеет ограничение в 2200 символов для подписей, что намного меньше места для написания вашего обзора, чем позволяют такие сайты, как Goodreads и Amazon. Это означает, что вам нужно постараться, чтобы ваши мысли были короткими и приятными. У меня есть склонность к бреду, поэтому обычно стараюсь ограничиться краткими мыслями по 2-3 аспектам книги — например, я могу поделиться своим любимым персонажем, тем, что я думаю о системе магии, и понравился ли мне финал ( не делясь, конечно, подробностями всех сюжетных поворотов).

Имейте в виду, что в хэштегах используется значительное количество символов, поэтому ваш обзор должен быть намного меньше 2200 символов. Тем не менее, не стоит писать несколько абзацев — многим людям нравятся короткие, небольшие обзоры!

3. Используйте короткие абзацы.

Это особенно важно, если вы такой же бродяга, как я! Никто не хочет читать огромную стену текста, особенно когда прищуривается на маленький экран телефона.

Не бойтесь написать только одно или два предложения перед разрывом абзаца в своих обзорах в Instagram.Вы можете даже подумать об использовании маркированного списка, чтобы донести свои мысли! Во многом это зависит от личных предпочтений, и до тех пор, пока вы не перегружаете своего читателя огромным количеством текста без разрывов, у вас должно быть все хорошо.

4. Будьте неформальными

Если это не соответствует стилю вашей учетной записи, обзоры в Instagram — не время для полноценного литературного анализа — особенно потому, что ограничение на количество символов не позволяет использовать длинные подписи, похожие на эссе. Ваши подписчики оценят тон, аналогичный вашим обычным подписям.

Означает ли это, что ваши отзывы могут быть немного глупыми? Да, конечно! Не поддавайтесь давлению, чтобы ваши отзывы выглядели слишком формально или четко — люди в социальных сетях обычно предпочитают отзывы, которые звучат искренне и разговорчиво.


5. Добавьте несколько смайликов

Этот более необязательный, чем обязательный, но он соответствует предыдущему пункту о неформальности. Смайлики могут добавить красок и веселья в длинную подпись. Когда я в восторге от любимой книги, я часто заканчиваю предложения улыбающимся смайликом, чтобы не заканчивать каждую восклицательным знаком!

Только не переусердствуйте, потому что чрезмерное количество эмодзи может затруднить понимание вашей подписи людьми, использующими программы чтения с экрана.Так что добавьте, например, два или три, но не используйте смайлики каждые несколько слов.

6. По возможности избегайте спойлеров.

Спойлеры необходимо учитывать при каждом обзоре, но предупреждения о спойлерах в Instagram особенно важны. Люди не так настороженно относятся к спойлерам, пока они лениво просматривают социальные сети, в отличие от чтения обзоров на специальном сайте для обзоров. Обычно я рекомендую хранить обзоры в Instagram без спойлеров, чтобы как можно больше людей могли их читать и получать от них удовольствие.

Если вам необходимо обсудить спойлеры, обязательно укажите на самом видном месте в верхней части заголовка, что ваш обзор содержит спойлеры. Таким образом, люди, которые не читали книгу и стараются избегать спойлеров, будут знать, что нужно продолжать прокрутку.


Заключительные мысли

Я надеюсь, что эти советы помогли вам, если вы хотели написать больше обзоров на bookstagram. В заключение я хочу подчеркнуть, что для того, чтобы быть «хорошим» книжным мастером, не требуются никакие обзоры, и что самое важное — делать то, что вам нравится! Публикуете ли вы много более длинных обзоров или вообще не публикуете специальные обзоры, у вас все отлично 🙂

Хотите больше такого книжного контента? Присоединяйтесь к моему информационному бюллетеню «Loose Leaf List», чтобы получать обзоры, мнения, советы по оформлению книг и другие забавные материалы, которые доставляются прямо на ваш почтовый ящик раз в месяц!

Превратите обзоры в красивый контент для социальных сетей

Наша последняя функция «Социальный обмен» поможет вам превратить ваши обзоры в потрясающий контент для социальных сетей. вы можете публиковать их в своих каналах социальных сетей.Делитесь своими лучшими отзывами в публикациях Google или Facebook прямо из GatherUp или просто загружайте свои творения для публикации в Instagram и Twitter. Продвигайте голос своего клиента и выделяйтесь свежим визуальным контентом.

Превратите обзоры в увлекательный контент в социальных сетях для Facebook, Google Posts, Twitter и Instagram с помощью Social Sharing

С добавлением функции обмена в социальных сетях теперь вы можете расширять свои обзоры в Интернете пятью различными способами с помощью GatherUp и получать в 5 раз большую маркетинговую ценность от ваших обзоров.

Мы предлагаем фоновые темы, которые вы можете использовать прямо из коробки, а также позволяем вам настраивать свои собственные темы. Создавайте красивый контент для социальных сетей с фото-фоном, наложениями, цветами, текстурами и многим другим.

Используйте сообщения Google, чтобы выделиться в результатах поиска

Как надежный ресурс, обладающий знаниями в области управления репутацией в локальном поиске, мы особенно рады предложить отличную возможность поделиться контентом о репутации в сообщениях Google с помощью Social Sharing. Сообщения Google добавляют визуальный контент в ваш профиль в Google Мой бизнес, усиливая присутствие вашего бренда в местном поиске.

Используйте сообщения Google, чтобы добавить информацию о репутации в результаты поиска по вашему бренду

Social Sharing позволяет авторизованным пользователям напрямую публиковать сообщения в сообщениях Google, что упрощает добавление информации о репутации в результаты поиска вашего бренда.

Публикуйте сообщения прямо в Facebook и Google Сообщения из GatherUp

Превратите свою репутацию в контент социальных сетей

Интернет, особенно социальные сети, — это визуальная среда, поэтому мы хотели дать вам возможность легко создавать визуально привлекательный контент, чтобы поделиться мнением вашего клиента и выделить ваш бренд в социальных сетях.

Поделитесь голосом своего клиента в социальных сетях с помощью пользовательских изображений, созданных с помощью Social Sharing из GatherUp

Выберите обзор в разделе «Действия клиентов», чтобы активировать генератор изображений в социальных сетях. Выберите тему, чтобы добавить к обзору цвет фона, изображение или текстуру, чтобы создать привлекательное пользовательское изображение, которым можно поделиться со своими клиентами и поклонниками.

Настройте и отредактируйте до 5 тем, чтобы упростить превращение отзывов в фирменные изображения

Для начала подготовлены четыре темы с фоном по умолчанию и форматированием, но вы можете настроить до 5 тем для создания уникальных фирменных изображений в социальных сетях.Измените фон, добавьте наложение и выберите цвет и размер текста, чтобы настроить свое творение.

В одном обзоре 4 изображения из социальных сетей

Всего один обзор создает в 4 раза больше контента. Графика, созданная с помощью генератора изображений, доступна для загрузки в четырех размерах, идеально подходящих для публикации в выбранных социальных сетях. Размер содержимого изображения автоматически изменяется в соответствии с доступными размерами, чтобы каждое изображение сохраняло целостность выбранной темы и макета. Размеры, доступные для загрузки, включают:

  • Facebook (1200 x 630)
  • Google Post (1024 x 575)
  • Twitter (1200 x 675)
  • Instagram (1080 x 1080)

Вы также можете публиковать изображения, созданные в Social Sharing, прямо в Facebook, Google Posts и Twitter одним щелчком мыши.Вы можете скачать свое изображение для Instagram и опубликовать его вручную. Чтобы публиковать сообщения напрямую, вы должны заполнить или отредактировать настройки авторизации в своей учетной записи. После завершения авторизованные социальные каналы будут доступны для прямого выбора и публикации.

Начать делиться сейчас

Если вы не используете GatherUp, зарегистрируйтесь сегодня, чтобы начать собирать отзывы и обзоры клиентов и превращать их в уникальные визуальные изображения, которыми вы можете поделиться в своих профилях в социальных сетях.

Если вы уже являетесь клиентом, социальный обмен доступен на плане Pro и выше.Вы можете найти его в меню «Опубликовать». Если эта функция вам недоступна, включите ее, и вам будет предложено обновить свой план для доступа.

Чтобы получить помощь по началу работы с Social Sharing, просмотрите руководство пользователя.

6 неожиданных способов сбора отзывов клиентов в Instagram

«Вы можете закрыть больше бизнеса за два месяца, проявив интерес к другим людям, чем вы можете за два года, пытаясь заинтересовать людей вами» — Дейл Карнеги

Как бы вы ни старались, вы должны пройти милю на месте своих клиентов, прежде чем сможете по-настоящему понять плюсы и минусы вашего продукта.

С точки зрения клиентов все может выглядеть иначе.

Вам необходимо понимать, что они испытывают — с момента, когда они обнаруживают ваш продукт в Интернете до совершения покупки.

Чем больше вы будете знать о впечатлениях клиентов и рассмотрите их возражения, тем лучше. В конце концов, довольные клиенты возвращаются.

Нет сомнений в том, что…

Слушать своих клиентов — это проверенный способ понять их потребности и желания. Это помогает улучшить качество вашего продукта и удовлетворить потребности клиентов.

Так как же узнать их точку зрения?

Собирая отзывы клиентов!

Хотите верьте, хотите нет, но Instagram — идеальное место для этого!

Если вам интересно, почему платформа визуального обмена отлично подходит для сбора отзывов клиентов, обратите внимание на эти идеи и статистику Instagram:

  • У него 1 миллиард активных пользователей
  • 57% пользователей Instagram заходят на сайт каждый день
  • 4 из 5 пользователей подписаны хотя бы на одну компанию в Instagram
  • 60% людей говорят, что открывают для себя новые продукты в Instagram

В нижней строке?

Скорее всего, ваши клиенты сочтут Instagram отличным местом для установления подлинной связи со своими любимыми брендами.

Instagram позволяет пользователям выражать свое мнение сообществу и получать информацию о брендах, поэтому клиенты с большей вероятностью будут взаимодействовать с брендами на платформе.

Итак, вот несколько малоизвестных способов, которыми вы должны практиковаться, чтобы получать отзывы клиентов в Instagram:

1. Отслеживание входящих сообщений

Только представьте: 59% американских пользователей социальных сетей считают, что служба поддержки клиентов в социальных сетях упростила получение ответов на вопросы и решение проблем.Таким образом, люди хотят использовать платформы социальных сетей для связи с брендами.

Но ваши клиенты могут отправлять вам сообщения в Instagram для получения дополнительной информации, жалоб или признательности. Иногда эти сообщения остаются в вашем почтовом ящике, и ваши клиенты не получают вовремя ответа. Чтобы получить оптимальные результаты в социальных сетях, мы рекомендуем использовать инструменты социальных сетей.

Знаете ли вы о секретном почтовом ящике для запросов сообщений?

Когда вы не подписываетесь на человека, который хочет отправить вам личное сообщение (DM), сообщение попадает в скрытый почтовый ящик.Это способ Instagram отфильтровывать спам-сообщения.

Когда вы пытаетесь продвигать свой бизнес, почти невозможно следить за каждым потенциальным клиентом в Instagram. Таким образом, вы должны следить за почтовым ящиком.

А вот как найти свой секретный почтовый ящик:

После того, как вы официально примете запрос на сообщение, вы можете ввести свой ответ.

Если вы хотите получать уведомления об этих сообщениях, вы можете переключить «push-уведомления», чтобы получать уведомления каждый раз, когда люди хотят связаться с вами через личные сообщения Instagram.

Чтение вашего почтового ящика — отличный способ собрать отзывы клиентов.

2. Создание опросов

Вы когда-нибудь слышали об эфемерном содержании?

Термин относится к контенту, который можно просматривать в течение короткого периода времени, например, 24 часа. Этот контент использует «страх людей упустить» (FOMO) и вынуждает их продолжать проверять свой Instagram на предмет наличия такого контента (например, Instagram Stories).

А когда в Instagram появилась новая функция опроса, пользователи стали чаще взаимодействовать с другими инстаграммерами.Для брендов это означает еще один способ сбора отзывов.

Как?

Давайте взглянем на Sephora. Поскольку компания предлагает широкий выбор косметических товаров, важно понимать потребности и желания клиентов. Таким образом, маркетологи решили сравнить наиболее распространенный продукт, чтобы увидеть, что сейчас в тренде.

В результате это помогло компании больше узнать о трендовых продуктах.

Более того, поскольку маркетологи могли видеть список проголосовавших людей, они могли анализировать профили своих потенциальных клиентов и узнавать больше об их целевой аудитории.

Теперь, чтобы создавать интересные опросы, которые понравятся вашим подписчикам, вам необходимо:

  • Выберите подходящую фоновую фотографию : Убедитесь, что в опросе есть фотография вашего продукта. И если вы хотите, чтобы ваши подписчики сделали выбор, покажите оба варианта. Основная идея — визуально представить концепцию вашего опроса.
  • Настройте опрос : Напишите свой вопрос и предложите интересные варианты опроса. Например, вы можете добавить смайлики вместо текста.
  • Предложите что-нибудь уникальное. : Людям нравится получать вознаграждение за свои усилия.Таким образом, вы можете поощрять людей к участию, предлагая им скидки, бесплатные товары, сюрпризы и т. Д.

Хорошие новости? Людям нравится взаимодействовать с брендами, поэтому они рады поделиться с вами своими мыслями.

3. Пусть задают вопросы в рассказах

Еще одна функция Instagram, которая помогает лучше понять предпочтения ваших клиентов, — это стикеров с вопросами .

Когда инстаграммеры просматривают вашу историю с наклейкой, они могут вводить свои вопросы на наклейке.У людей нет ограничений, о чем спрашивать, поэтому они могут проявлять творческий подход и задавать различные вопросы.

Взгляните на пример:

После того, как вы добавите наклейку с вопросом, ваши подписчики смогут вводить свои вопросы, которые появятся в вашем почтовом ящике. Если вы решили на него ответить, вам нужно создать отдельную историю с фото / видео и ответом.

Более того, вы можете задать вопрос и предложить своим подписчикам написать свои ответы. Это отличный способ получить обратную связь, когда вы запускаете новый продукт или услугу.

Вот как максимально эффективно использовать стикеры с вопросами:

  • Напомните своим подписчикам, что это конфиденциально. : Ваши подписчики могут опасаться задавать вопросы. Таким образом, вы должны убедиться, что они знают, что вы единственный человек, который знает, кто задал тот или иной вопрос.
  • Всегда отвечайте на вопросы : Даже если вы не хотите публично показывать вопрос или ответ, не игнорируйте его. Отвечайте им через личные сообщения.
  • Будьте изобретательны : дайте своим подписчикам свободу выбора.Хотят ли они поделиться своими мыслями или задать вопросы, пусть они будут услышаны.

Когда вы позволяете своим последователям задавать их вопросы, вы показываете, что заботитесь о них. Более того, их вопросы могут намекнуть на то, что они хотят знать о вашем бренде и продукте.

Если вы считаете, что многочисленные комментарии к вашим сообщениям ничего не значат, у нас для вас плохие новости. Есть несколько причин следить за комментариями: лучше понимать своих подписчиков, устанавливать с ними отношения, черпать вдохновение и получать обратную связь.

Современные пользователи Интернета имеют возможность быть услышанными в крупных компаниях. Поскольку они могут делиться своими мыслями и идеями в разделе комментариев, они часто оставляют комментарии к сообщениям брендов.

Но вот суровая правда: люди чаще оставляют отрицательные комментарии .

Если вы когда-нибудь обращали внимание на раздел комментариев, вы могли заметить, что пользователи выражают недовольство продуктом / услугой.

Даже у таких крупных брендов, как Nike Sportswear, время от времени появляются неудовлетворенные покупатели.И что они делают? Маркетологи Nike находят такие жалобы и отвечают на них решениями.

Клиенты хотят, чтобы бренды слышали их, и ожидают, что бренды позаботятся о них.

Помните! Чем быстрее вы решите свои проблемы, тем лучше.

Но подождите.

Не все подписчики используют комментарии, чтобы жаловаться. У некоторых есть слова признательности, у других есть полезные предложения. Следовательно, чтение комментариев — это еще один способ сбора отзывов ваших клиентов.

5. Отслеживайте упоминания вашего бренда

В эпоху цифровых технологий клиенты могут свободно выражать свои мысли о брендах. Таким образом, многие пользователи делятся своим опытом с подписчиками в Instagram, отмечая бренд, о котором они говорят. Для бренда это возможность лучше понять свою репутацию.

Когда вы получаете уведомление о теге, просмотрите сообщение пользователя и поймите контекст, в котором он / она упомянули вас.

Рассмотрим пример использования MailChimp.Их заядлый пользователь Zacktatum поделился фотографией игрушек Фредди с биркой. Пользователь был так счастлив получать фирменные подарки, что невольно поделился своими мыслями со своими подписчиками.

Итак, что же здесь узнали MailChimp? Их подписчики любят бесплатные материалы, и, следовательно, они с большей вероятностью поделятся положительным опытом со своим сообществом.

Как видите, люди хотят быть частью чего-то значительного, поэтому им нравится, когда бренды обращают на них внимание.

Когда кто-то отмечает вашу компанию, вам нужно действовать быстро и показать, что вы заботитесь о своем бренде: прочитать подпись, прокомментировать фото и узнать что-нибудь полезное.

Отслеживайте упоминания вашего бренда, обращая внимание на теги , следуя своему фирменному хэштегу и используя такие инструменты, как Mention или BuzzSumo.

6. Следите за их профилями

Итак, следите за своей страничкой в ​​Instagram. Замечательно. Если вы оставите это, чтобы больше узнать о своих подписчиках, это даже лучше.

Не секрет, что люди любят делиться своими мыслями и мнениями. Но иногда они предпочитают выражать свои мысли на своих счетах. А если они не помечают вашу компанию, их трудно найти, пока вы не посетите их профили, чтобы узнать больше о своих подписчиках.

Например, многие книжные черви помешаны на MyBookMark. Рецензенты Instagram часто фотографируют своими творческими закладками.

В результате их последователи замечают и начинают разговоры.

Когда вы увидите свой продукт, прочтите заголовок и комментарии, чтобы собрать отзывы клиентов. Учитывая тот факт, что вы не просили своих клиентов делиться своими отзывами, эти комментарии будут наиболее искренними.

В двух словах

Instagram-маркетинг — это не только демонстрация вашего продукта.Он стал мощным маркетинговым инструментом, который помогает вам привлекать потенциальных клиентов, поддерживать связь с целевой аудиторией, налаживать отношения с вашими клиентами и лучше понимать свой бренд и продукты.

Если вы хотите вывести свою компанию на новый уровень, слушайте своих подписчиков в Instagram , поскольку они будут рады поделиться с вами своими отзывами.

Кроме того, регулярно публикуйте сообщения с помощью инструмента автоматизации Instagram.

Регулярная публикация сообщений — это первый шаг к привлечению внимания. поможет вам перейти к вопросу об обратной связи.

Как вы собираете отзывы клиентов в Instagram?

Знаете ли вы какой-либо другой способ собрать отзывы в Instagram?

Какой инструмент публикации в Instagram вы используете для обеспечения согласованности?

Часто задаваемые вопросы

🌟 Как получить обратную связь от клиентов с помощью Instagram? +

Бизнес для связи и общения со своей аудиторией с помощью Instagram через
1. Мониторинг ваших личных сообщений
2. Задание вопросов с помощью изображений / историй
3.Создание конкурсов в социальных сетях
4. Отслеживание упоминаний бренда

10 способов собрать отзывы клиентов с помощью Instagram Marketing

Идея использования психологии доверия в маркетинге не нова. Поскольку современные клиенты устали от спонсорских постов, а 47% людей используют блокировщики рекламы, компании делают все возможное, чтобы продвигать свои продукты и услуги с помощью положительного сарафанного маркетинга.

Исследование, проведенное BigCommerce, утверждает, что 92% людей ищут отзывы клиентов, прежде чем принять решение о покупке, 88% доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям, а 72% потребителей считают, что положительные отзывы и отзывы повышают доверие к бренду.

Проще говоря, отзывы клиентов имеют значение. Люди проводят много времени в социальных сетях. Более того, они с радостью выражают свои мысли — как положительные, так и отрицательные — о вашем продукте, поэтому неудивительно, что все больше и больше брендов используют социальные сети для сбора отзывов клиентов.

Если вы знаете, как использовать Facebook для получения отзывов клиентов, это прекрасно. Но если вы хотите максимально использовать возможности Instagram, вам нужно понимать, почему вы должны собирать отзывы клиентов на этой платформе, а также знать блестящие способы получения отзывов клиентов с помощью маркетинга в Instagram.

Зачем собирать отзывы клиентов с помощью Instagram Marketing?

Сегодня Instagram — это не только вторая по популярности платформа социальных сетей в мире после Facebook, но и самая активная база пользователей. Неудивительно, что за последние годы Instagram из приложения для обмена фотографиями превратился в мощный маркетинговый инструмент.

Обладая высоким потенциалом продаж, Instagram предлагает компаниям множество способов достижения своих бизнес-целей. И если вы хотите получить больше отзывов клиентов, есть три основные причины использовать для этого Instagram:

  • Ваши клиенты должны быть активны в Instagram: Сообщество Instagram насчитывает более 1 миллиарда активных пользователей, которые получают доступ к платформе из разных стран по всему миру.Независимо от того, кто ваша целевая аудитория, в наши дни ваши потенциальные клиенты с большей вероятностью используют Instagram.

  • Пользователи готовы взаимодействовать с брендами: По состоянию на март 2020 года 90% инстаграммеров подписаны хотя бы на один бренд на платформе, и 200 миллионов пользователей ежедневно посещают бизнес-профиль. Поскольку люди готовы взаимодействовать с компаниями на платформе, есть вероятность, что вы сможете установить с ними связь и получить отзывы клиентов от своих клиентов.

  • Платформа имеет множество бизнес-функций: Имея 25 миллионов бизнес-профилей, не секрет, что Instagram помогает компаниям любого размера и ниши в достижении целей своих компаний. Более того, Instagram имеет специфические для бизнеса функции, такие как интерактивные ссылки IG Story и стикер с вопросом, который поможет вам с легкостью собрать отзывы клиентов.

В нижней строке? Instagram может стать отличным источником отзывов клиентов, если вы знаете, как правильно их собирать.Чтобы вдохновить вашу маркетинговую кампанию, давайте рассмотрим десять отличных способов сбора отзывов клиентов в Instagram.

1. Расскажите о своей кампании по обратной связи с клиентами в разделе «Биография»

При коротком промежутке внимания в 8 секунд у современных людей нет ни времени, ни желания копаться в сообщениях вашей компании, если они не являются преданными поклонниками вашего бренда.

Когда дело доходит до маркетинга в Instagram, биография из Instagram служит визитной карточкой, которая позволяет компаниям рассказать о своих ценностях и продуктах.Почему? Это первое, что видят ваши инстаграммеры, когда заходят в ваш профиль.

Ваша биография в Instagram ограничена 150 символами и одной интерактивной ссылкой. Тем не менее, этого должно быть достаточно, чтобы написать о вашей кампании обратной связи с клиентами и направить заинтересованных пользователей на вашу целевую страницу, где они могут поделиться своими отзывами клиентов.

Самое лучшее, что отзывы клиентов бывают в различных формах — отзывы клиентов, тематические исследования, цитаты, пользовательский контент и т. Д. Если все сделано правильно, вы можете убить двух зайцев одним выстрелом и использовать созданный пользователями контент для публикации на ваш профиль в Instagram, который также служит социальным доказательством.

Вот эта стратегия в действии от Лулуса:

Благодаря сочетанию призыва к действию и интерактивной ссылки не потребуется много времени или усилий, чтобы понять, как загружать пользовательский контент, чтобы получить шанс выиграть подарочную карту на 250 долларов. Более того, компания использует хэштег бренда, чтобы с легкостью собирать отзывы клиентов на платформе.

Упростите обмен отзывами клиентов

Когда людям требуется много времени, чтобы отправить свои отзывы, большинство клиентов теряют интерес к тому, чтобы делиться своими мыслями о вашем продукте или услуге.Более того, лишь немногие потребители хотят оставлять свои отзывы, если вы их не попросите. Почему? Все люди хотят, чтобы их слышали и ценили, поэтому для них жизненно важно убедиться, что вы заботитесь об их отзывах.

Чтобы собирать больше отзывов клиентов с помощью Instagram, вам нужно упростить процесс отправки отзывов. Например, вы можете создать привлекательное интерактивное изображение, которое побуждает подписчиков делиться своими мыслями и веселиться, как это сделали M&M в приведенном ниже примере:

Поскольку пользователи социальных сетей заинтересованы в двустороннем общении с брендами, вы можете не только анализировать их ответы, чтобы лучше понять предпочтения вашей целевой аудитории, но и находить новые креативные идеи продуктов, которые помогут вам создать новый продукт. .

Если у вас есть опрос об удовлетворенности клиентов, вы можете добавить ссылку на него в своем разделе биографии и рассказать об этом в своих сообщениях. Когда вы пишете призыв к действию в подписи, вы приглашаете своих подписчиков заполнить ее. И если вы предлагаете что-то ценное (скидка, бесплатный товар от бренда, подарочный сертификат и т. Д.) В обмен на то, чтобы оставить свой отзыв, велика вероятность, что больше клиентов будут заинтересованы в участии в опросе.

3. Публикуйте отзывы клиентов в своем профиле

Существует множество причин, по которым клиенты не хотят писать отзывы клиентов: некоторые из них считают, что ваша компания не заботится об их отзывах, а другим может потребоваться пример от ваших клиентов, чтобы начать писать отзывы.

К счастью, решение простое: опубликуйте отзывы клиентов в своем профиле. Это не только помогает выглядеть более заслуживающим доверия, но и показывает пример другим клиентам, которые готовы оставлять свои отзывы.

Не секрет, что пользовательские фотографии — один из самых распространенных типов отзывов клиентов, которыми люди делятся в социальных сетях. Если у вас есть фанатский контент от ваших потребителей, вы можете загружать эти изображения в свой профиль и, следовательно, поощрять других клиентов фотографировать себя для вас.

Независимо от того, управляете ли вы электронной коммерцией, ведете местный бизнес или продаете продукты SaaS, вы можете получать отзывы от своих довольных клиентов. Чтобы получить больше отзывов клиентов от ваших подписчиков в Instagram, перепрофилируйте эти обзоры в сообщения в Instagram, как в примере от Sellfy:

Если вы хотите поразить своих подписчиков, вы можете создавать видеоролики с цитатами из движения, которые привлекают внимание вашей целевой аудитории. Однако вы также можете опубликовать фотообзоры:

Очевидно, что тип отзывов клиентов, которые вы публикуете в своем Instagram, во многом зависит от вашей маркетинговой стратегии.Однако все положительные отзывы клиентов влияют на поведение потребителей и мотивируют других потребителей делиться с вами своими мыслями, что означает больше отзывов.

4. Проведите розыгрыш в Instagram

Как маркетолог, вы, скорее всего, знаете силу бесплатных подарков в Instagram. Поскольку большинству людей нравится идея получать бесплатные вещи бесплатно, многие пользователи принимают участие в розыгрышах, и эти конкурсы повышают уровень вовлеченности. Исследование приложения Tailwind показало, что конкурсы в Instagram получают 3 балла.В 5 раз больше лайков и в 64 раза больше комментариев, чем в среднем постов.

Хотите узнать самое лучшее? Именно вы решаете цель вашего конкурса, так как все зависит от требований к участию.

Если вы хотите получить больше отзывов клиентов, вы можете добавить что-то вроде «заполнить наш опрос об удовлетворенности клиентов» или «отправить обзоры продуктов» в качестве одного из требований к участию.

Пример? Одна компания-производитель домашних животных провела небольшой опрос, чтобы понять, что подписчики хотят услышать от них в социальных сетях, и организовала розыгрыш, который позволил всем участникам получить шанс выиграть 6-месячный запас своих продуктов:

А вот как другая компания использует раздачу в Instagram, чтобы получать больше пользовательских фотографий и отзывов от своих клиентов:

раздачи в Instagram пользуются огромной популярностью среди пользователей.Если все сделано правильно, вы извлекаете максимальную пользу из конкурса в социальных сетях и получаете отзывы клиентов.

Если вы хотите сэкономить время и силы при организации розыгрышей в Instagram, используйте программное обеспечение для онлайн-конкурсов, такое как Wishpond, чтобы создать и провести розыгрыш призов и с легкостью выбрать победителя.

Нужна помощь с вашим следующим конкурсом?

Закажите бесплатный звонок, чтобы узнать, как наша команда экспертов по конкурсу может помочь вам создавать конкурсы в социальных сетях с высокой конверсией уже сегодня.

5.Настроить программу привлечения клиентов

Сарафанная реклама в наши дни — один из самых эффективных маркетинговых приемов. Современные клиенты не доверяют рекламе брендов, поэтому обращают пристальное внимание на рекомендации коллег.

Реферальная программа — отличный способ мотивировать ваших клиентов рассказывать своим друзьям и семье о вашем продукте в обмен на вознаграждение за бренд.

Когда ваши постоянные клиенты распространят информацию о вашей компании, вы также сможете привлечь больше клиентов, поскольку люди будут делиться своими реферальными кодами, что поможет потенциальным клиентам сэкономить деньги.

Самое лучшее, что большинство людей, которые делятся реферальными кодами, оставляют положительные отзывы, поскольку им нужно побудить других клиентов выбрать ваш продукт. В результате вы получаете отзывы клиентов.

6. Предлагайте бонусы в обмен на отзывы клиентов

Один из лучших способов мотивировать ваших инстаграммеров делиться отзывами клиентов — это мотивировать их бонусами. Проще говоря, вознаграждать людей, которые делятся своими мыслями о вашем продукте, — это хорошая идея.

Неважно, какие бонусы вы хотите предложить, хотите ли вы посылать фирменные подарки, делиться цифровыми загрузками или предоставлять клиентам бесплатную доставку. Но если у вас нет бюджета на вознаграждение всех клиентов, которые делятся своими отзывами, вы можете предложить скидку:

Или вы также можете указать их в своем профиле, чтобы они чувствовали себя ценными:

Если вы хотите понять, как рассказать своим клиентам об этих бонусах, вы можете написать об этом в своих подписях или отправить информативные электронные письма с образцами отзывов клиентов на свой список рассылки.

Однако, предлагая бонусы в обмен на отзывы клиентов, вы не должны просить их оставлять положительные отзывы; вам просто нужно больше узнать об их опыте работы с клиентами. В конце концов, люди доверяют подлинным отзывам клиентов.

7. Максимально используйте возможности Instagram Stories

На первый взгляд кажется, что использование недолговечных историй в Instagram — не лучшая идея для сбора отзывов клиентов. При сроке службы 24 часа это может быть пустой тратой времени и усилий, поскольку ваши клиенты могут пропустить вашу кампанию обратной связи с клиентами.

Однако важно использовать истории из Instagram при сборе отзывов клиентов с помощью маркетинга в Instagram. Во-первых, более 500 миллионов пользователей создают или смотрят истории в Instagram.

Далее, эфемерный контент создает ощущение срочности, которое побуждает вашу целевую аудиторию смотреть этот тип контента. Наконец, есть множество функций Instagram Stories, которые упрощают вашим клиентам отправку отзывов.

Давайте посмотрим, как Starbucks использует наклейку с вопросом, чтобы понять, какие вопросы возникают у клиентов.

Чтобы вывести свой бизнес на новый уровень, вы можете использовать наклейку с вопросом для сбора отзывов клиентов или добавить интерактивную ссылку Instagram Story, которая приведет заинтересованных зрителей к вашему опросу об удовлетворенности клиентов.

8. Выделите отзывы клиентов в разделе «Биография»

Не секрет, что клиенты ищут социальные доказательства, прежде чем принять решение о покупке или даже поделиться своими мыслями о вашем продукте.

Вы должны знать, что публикация отзывов в Instagram помогает получить больше отзывов от ваших клиентов.Но если вы хотите получить лучшие результаты, вам нужно упростить поиск всех отзывов в одном месте, и Instagram Stories Highlights могут вам во многом помочь.

Хотя истории Instagram исчезают в течение 24 часов, вы можете сохранить лучшие истории в альбоме Highlight, который отображается под разделом биографии.

В результате посетителям будет проще найти все отзывы клиентов, не прокручивая ленту Instagram. Вот как Клек выделяет отзывы клиентов:

Чем хорош этот пример? Компания использует изображения обложек брендов и делает названия альбомов короткими и понятными, чтобы пользователи могли прочитать полное название в профиле.

Если вы хотите создать уникальные обложки Highlight, соответствующие вашему бренду, вы можете использовать инструмент графического дизайна, такой как Crello, который позволяет людям, не являющимся дизайнерами, создавать потрясающие визуальные эффекты всего за несколько кликов.

9. Объединитесь с нишевыми авторитетами в Instagram

Большинство маркетологов (92%) считают маркетинг лидеров мнений эффективным, и многие обращаются в Instagram, когда хотят объединиться с лидерами мнений.

Instagram стал самой любимой платформой социальных сетей, которую используют влиятельные лица для развития своего сообщества.Количество влиятельных лиц в Instagram постоянно растет, и они бывают самых разных размеров и форм. Это означает, что каждый бизнес может найти нишевого лидера мнений, чтобы объединиться.

Если вы хотите собирать отзывы клиентов, влиятельные лица в Instagram могут вам очень помочь. Как? Когда вы сотрудничаете с влиятельными лицами в Instagram, вы можете попросить их оставить отзыв о ваших продуктах и ​​включить призыв к действию, который побуждает подписчиков также делиться своими мыслями. Например, вы можете получить похожий пост:

Когда влиятельные лица рассказывают своему сообществу о вашей компании, вы не только получаете больше подписчиков в Instagram, но также получаете возможность получать отзывы клиентов по двум основным причинам.

Сначала клиенты видят пример отзыва клиента. Во-вторых, подписчики хотят обсудить свой опыт с другими пользователями, чтобы они могли высказать свои мысли о вашем продукте в разделе комментариев.

10. Следите за профилями своих клиентов

Не все ваши клиенты подписываются на вас в Instagram. На самом деле 96% людей, которые обсуждают вашу компанию в социальных сетях, не следят за ее профилем. Это означает, что вы можете пропустить значительное количество отзывов клиентов, если не следите за профилями клиентов.

Когда вы используете инструменты социальных сетей, которые позволяют отслеживать упоминания бренда, вы можете найти отзывы клиентов и превратить их в отзывы клиентов, чтобы разместить их в своем профиле. Вот как это делает FrankandOak:

Итог

Благодаря большому количеству активных пользователей эта платформа также является отличным источником отзывов клиентов. Поскольку пользователи счастливы взаимодействовать со своими любимыми брендами, важно запрашивать отзывы у своих подписчиков в Instagram.

Отзывы клиентов помогают повысить лояльность и доверие к бренду и, следовательно, убедить больше людей покупать у вас.

Вот краткий обзор десяти блестящих способов сбора отзывов клиентов!

  1. Расскажите о своей кампании отзывов клиентов в разделе биографии
  2. Упростите обмен отзывами клиентов
  3. Публикуйте отзывы клиентов в своем профиле
  4. Проведите раздачу в Instagram
  5. Создание программы привлечения клиентов
  6. Предлагать бонусы в обмен на отзывы клиентов
  7. Максимально используйте возможности Instagram Stories
  8. Выделите отзывы клиентов в разделе «Био»
  9. Объединитесь с нишевыми авторитетами в Instagram
  10. Следите за профилями ваших клиентов

Об авторе
Вал Разо — внештатный SMM-консультант с более чем 5-летним опытом, помогающий малому и среднему бизнесу.Вэл утверждает, что у Instagram большой потенциал продаж, поэтому она рекомендует как крупным, так и небольшим брендам использовать эту платформу для роста бизнеса. Следите за ней в Твиттере, чтобы быть в курсе новостей.

5 способов сбора отзывов клиентов в Instagram

Собираете ли вы отзывы клиентов в Instagram? Если нет, то должно быть!

Сбор отзывов клиентов может создать более заинтересованное сообщество, повысить лояльность к бренду и — что, возможно, самое важное — помочь вам узнать, чего на самом деле хотят ваши клиенты .

Первый шаг? Прослушивание.

В этом сообщении блога вы узнаете, как собирать отзывы клиентов в Instagram, превращать понимание аудитории в действия и расширять свое сообщество:

Содержание:

  1. Почему важен сбор отзывов клиентов в Instagram

  2. Совет №1: используйте инструменты Instagram Stories

  3. Совет №2: задавайте вопросы в подписях

  4. Совет №3: поощряйте и отслеживайте пользовательский контент

  5. Совет №4: создавайте интересный видеоконтент

  6. Совет № 5: Партнерство с влиятельными лицами

Почему важен сбор отзывов клиентов в Instagram

Сбор отзывов клиентов — один из лучших способов понять свою аудиторию и укрепить чувство общности в Instagram.

Согласно исследованию Facebook, 66% людей рассматривают Instagram как платформу для связи с брендами.

Имея это в виду, слушание и взаимодействие с вашим сообществом может отличить вас от других брендов в Instagram (в хорошем смысле!).

Ваша аудитория хочет чувствовать, что она ведет двусторонний разговор с вами, а не только с вами.

Поощрение и ответ на комментарии, вопросы и даже признание обратной связи могут быть отличным способом показать, что вы активно слушаете, что повысит лояльность к бренду и доверие.

И когда вы собираете отзывы, вы можете использовать их, чтобы повлиять на свою контент-стратегию.

Такие бренды, как KLUR, Golde и Clare, активно взаимодействуют со своим сообществом, используя различные стратегии для сбора ценных отзывов.

@clarepaint

Компании и влиятельные лица могут использовать Instagram как инструмент для проверки интереса к новым продуктам или услугам, определения того, что нравится вашей аудитории и без чего они могут обойтись.

Отличная вещь? Эти ценные отзывы бесплатны и всегда у вас под рукой! Все, что вам нужно сделать, это найти лучший способ использовать его в своем бизнесе.

Хотите простой способ планировать и планировать публикации в Instagram? Получите наш бесплатный инструмент для планирования Instagram !

Как собирать отзывы клиентов в Instagram Совет №1: используйте инструменты Instagram Stories

С таким множеством интерактивных стикеров на выбор, Instagram Stories — отличный способ собрать отзывы клиентов. Вот краткий обзор:

# 1: Наклейка с вопросом

Наклейка с вопросом дает вам возможность задавать прямые вопросы и собирать отзывы участников сообщества.

Велнес-бренд Blume собрал отзывы своего сообщества, в которых они спрашивали, какие ингредиенты они хотели бы добавить в тонер.

Огромный отклик показал, что их сообщество заинтересовано в новом продукте — в частности, тонере — и часто упоминаемые ингредиенты помогли направить разработку Blume.

Вы также можете использовать наклейку с вопросом, чтобы побудить ваше сообщество задать вам вопросов. Отвечайте на каждый вопрос в личных сообщениях или превращайте его в общедоступный контент вопросов и ответов.

Blume часто публикует Истории в Instagram, чтобы отвечать на вопросы с стикера с вопросом — это помогает сделать их бренд более человечным, а отзывы клиентов — в увлекательной форме.

СОВЕТ: Используйте часто задаваемые вопросы, чтобы помочь создать забавный пост с часто задаваемыми вопросами или видео для вашего бренда!

# 2: Наклейка для опроса

С помощью наклейки для опроса вы можете легко, быстро и увлекательно собирать отзывы своей аудитории. Опрос ваших клиентов, таких как Клэр, дает вам представление о продуктах, которые ваша аудитория либо интересует, либо восхищает, либо предпочитает.

Используйте отзывы опросов для создания будущих сообщений — например, Клэр могла бы создавать больше контента, в котором представлены дома с разными оттенками розового.

Почему нам нравятся наклейки с опросами? Потому что одним касанием пальца ваша аудитория выбирает свой любимый вариант за несколько секунд, мгновенно давая вам свой отзыв — писать не нужно!

СОВЕТ: Избегайте вопросов «Да» или «Нет», если ответы в большинстве своем будут отрицательными. Вместо того, чтобы спрашивать: «Нравится ли вам наш последний цвет?», Сравните продукты: «Выберите свой любимый цвет краски.”

# 3: Наклейка с викториной

Вы можете использовать наклейку с викториной, чтобы получить ценные отзывы о своей аудитории, используя ее в качестве мини-опроса.

Когда Later объявили о нашей недавней интеграции с Unsplash, мы использовали стикер викторины, чтобы посмотреть, сможет ли наша аудитория заметить стоковую фотографию.

Ответы дали нашей команде представление о знаниях нашего сообщества о стоковых фотографиях, и мы можем использовать эти отзывы, чтобы помочь создать контент в социальных сетях и блогах по этой теме.

Подобно наклейке с вопросом, бренды могут также использовать наклейку викторины, чтобы опросить свою аудиторию о будущих продуктах.

Компания по производству пиццы могла бы изучить любимые начинки своего сообщества и использовать отзывы, чтобы помочь им разработать новый рецепт. Ананас и красный лук, кто-нибудь?

СОВЕТ: У вас есть возможность включить 4 варианта ответов на вопросы — используйте их все! Это даст вам дополнительную информацию, а не только два варианта.

# 4: Наклейка-слайдер

Наклейка-слайдер — еще один быстрый инструмент для сбора отзывов от вашего сообщества, и его можно адаптировать с помощью смайлов.

Sade Baron, использует стикеры-слайдеры со смайликами, когда задает вопросы об ингредиентах в своих продуктах.

Использование скользящей шкалы позволяет оценить, насколько ваше сообщество любит продукт, и вы можете использовать отзывы при создании продуктов в будущем.

Это простой способ узнать еще больше о своей аудитории, и вы можете изменять смайлы по своему усмотрению, так что получайте удовольствие!

# 5: Наклейка DM Me

Наклейка Instagram DM Me позволяет собирать отзывы и устанавливать более близкие отношения с аудиторией.

Убедитесь, что вы можете управлять потоком сообщений в личных сообщениях, и используйте эту наклейку, чтобы поговорить один на один с вашим сообществом. Запишите полученную вами обратную связь, чтобы проинформировать о продвижении вашей контент-стратегии.

СОВЕТ: Задавайте вопросы, которые зажгут разговор, или используйте сильный призыв к действию (CTA), который побудит вашу аудиторию отправить вам сообщение.

От дизайна к стратегии, узнайте, как развивать свой бизнес с помощью Instagram Stories с нашей бесплатной часовой Instagram Stories for Business Workshop !

Как собирать отзывы клиентов в Instagram Совет № 2: задавайте вопросы в подписях

Написание хорошей подписи — нелегкая задача, но это один из лучших способов поощрить обратную связь от вашей аудитории.

А вопросы в подписях — отличный способ вызвать обсуждение. и собирают отзывы клиентов — это беспроигрышный вариант!

Один из способов сделать это без проблем — спросить своих клиентов, какой продукт им больше всего нравится, например, CALPAK.

Результат? Ценные отзывы, которые они могут использовать для информирования своей стратегии в отношении контента (и продукта) в летние месяцы.

Вы также можете получить представление о своем следующем продукте. Компания Комбуча (и позже заказчик!) Brew Dr.призвали свое сообщество сказать им, какой вкус они предпочли бы следующим, и получили более 200 комментариев.

Ваша аудитория будет чувствовать себя вовлеченной в процесс принятия решений, а их отзывы позволят вам узнать, какой продукт им больше всего понравится.

Сбор отзывов особенно важен во время кризиса. В начале карантина COVID-19 брендам пришлось адаптировать свои стратегии календаря контента. Чем они должны поделиться?

Велнес-бренд Golde пошел прямым путем: они попросили.

Такие повседневные вопросы могут сделать ваш бренд более человечным, укрепить ваше сообщество и создать онлайн-пространство, где людям будет комфортно делиться своими мыслями.

Еще один способ собрать отзывы — создать пост-карусель в Instagram и попросить аудиторию выбрать свой любимый вариант в подписи к посту.

Кле Ханниган, соучредитель The Wind Collective, использовал эту стратегию, попросив свое сообщество проголосовать за их любимую предустановленную правку.

Это простой способ привлечь внимание людей к вашему контенту и помочь вам получить ценную информацию о том, что им больше всего нравится.

Мораль рассказа? Задавая вопросы своим клиентам, вы можете узнать, что им нравится, и собрать отзывы для будущего контента (или продуктов).

СОВЕТ: Не пишите подписи на лету. Выделите время, продумайте их и запланируйте свой контент — это поможет вам работать более продуктивно в долгосрочной перспективе!

Как собирать отзывы клиентов в Instagram Совет № 3: Поощряйте и отслеживайте пользовательский контент

Пользовательский контент (UGC) можно использовать для создания визуально привлекательной ленты Instagram, и это также может быть отличным способом для сбора отзывов о вашем бренде.

С помощью фирменного хэштега вы сможете лучше понять свое сообщество и увидеть контент, который они создают о вашем бренде. Но самое главное, вы сможете определить самые популярные продукты, которыми пользуются люди.

Быстрая прокрутка фирменного хэштега Cocokind показывает тысячи результатов, но вы можете быстро определить, какие продукты вызывают наибольший интерес в их сообществе.

Наблюдая за своим пользовательским контентом, вы можете получить четкое представление о том, какие продукты являются наиболее привлекательными для Instagram, и также отслеживайте, что люди говорят органично в подписях и комментариях.

Поощрение аудитории к использованию вашего фирменного хэштега создает более сильное чувство общности, позволяет другим узнавать о вашем бренде и собирать отзывы о том, что им нравится (или не нравится), без вашего запроса.

Вы также можете использовать обзоры пользовательского контента о своем бренде, чтобы получить еще отзывов .

Когда Black Girl Sunscreen повторно разместила фотографию и подпись клиента, другие пользователи также поделились, насколько им нравится этот продукт.

Использование пользовательского контента в ваших сообщениях укрепляет доверие — выявление положительных отзывов клиентов может побудить других органично поделиться своими собственными и побудить потенциальных клиентов купить ваш продукт.

Хотите знать, как отслеживать и использовать пользовательский контент для своей стратегии в социальных сетях? Находите и делитесь контентом пользовательского контента из хэштегов, тегов и упоминаний — прямо из Later!

Как собирать отзывы клиентов в Instagram Совет № 4: создавайте привлекательный видеоконтент

Создание привлекательного видеоконтента, такого как серия IGTV, помогает очеловечить ваш бренд и устно поощрять участие и отзывы в комментариях.

Джакия Браун Тиау, основатель и директор по маркетингу компании TravelingFro Brands LLC, выпустила серию под названием «Free Smoke Friday», в которой она делится практическими советами и стратегиями развития бренда для предпринимателей.

Джакия часто просит свою аудиторию поделиться своими отзывами, сообщить ей, какой совет нашел отклик у них больше всего, какой был наиболее полезным или есть ли у них какие-либо вопросы.

Результат? Последовательные взгляды, заинтересованное сообщество, ценные отзывы для информирования ее контент-стратегии и еще один инструмент для продажи ее услуг.

СОВЕТ: Видеоконтент всегда должен быть образовательным, развлекательным или и тем, и другим. Это будет поддерживать интерес людей и связывать ваш бренд с видеоконтентом, который они могут с нетерпением ждать.

Как собирать отзывы клиентов в Instagram Совет № 5: Партнерство с инфлюенсерами

Партнерство с инфлюенсерами в Instagram может не только представить ваш бренд новой аудитории и привлечь трафик на ваш сайт; это также возможность получить ценные отзывы от потенциальных клиентов.

Вы можете сотрудничать с влиятельным лицом, чтобы рассказать о вашем продукте в ленте новостей и просмотреть комментарии, чтобы узнать, что говорят их сообщества.

Sandals Resorts в партнерстве с путешествующим инженером и фотографом Брайаном, также известным как @whereintheworldisB, продвигает свой опыт размещения на воде.

Партнерство с влиятельным лицом, которое является вашим целевым клиентом, делает партнерство более аутентичным, поскольку они смогут эффективно общаться со своим сообществом.

Просматривая комментарии, Sandals Resorts может собирать отзывы, происходящие за пределами их канала в Instagram, что делает их ценными знаниями, на которых можно учиться.

Хотят ли путешественники сейчас посетить ваш курорт? Помечают ли они своих друзей, чтобы это было видно на их радарах?

Слушать свою аудиторию, собирать отзывы и вносить изменения на основе того, что они говорят, — это эффективный способ показать, что вам небезразлично их мнение.

И когда вы оба будете открыты, выводы, которые вы узнаете, могут укрепить вашу контент-стратегию и способствовать росту вашего сообщества.

Управляйте и планируйте свои публикации в Instagram (бесплатно!) И экономьте время, используя наш планировщик Instagram !

Нравится это сообщение? Приколи это! ????

Как превратить отзывы клиентов в потрясающие сообщения в социальных сетях для ваших клиентов

Сайты онлайн-обзоров стали де-факто способом для потребителей делиться отзывами о продуктах и ​​услугах.И когда мы рассматриваем покупку, мы проверяем их в первую очередь.

Но извлекаете ли вы большую пользу из этих ценных данных для своих клиентов?

Сбор оценок и комментариев — это хорошо, но это только начало. Вы можете использовать отзывы для создания сообщений в социальных сетях, которые привлекают вашу аудиторию и укрепляют доверие к продуктам и услугам ваших клиентов.

В этом руководстве вы узнаете:

  • Почему важно продвигать положительные отзывы клиентов в социальных сетях

  • Как работают обзоры на разных платформах

  • Как продвигать обзоры в социальных сетях

  • Как побудить клиентов оставлять отзывы

Приступим…


Почему важно продвигать положительные отзывы клиентов в социальных сетях

Число пользователей социальных сетей продолжает расти.

Согласно последней статистике социальных сетей за ноябрь 2018 г .:

  • Число пользователей социальных сетей выросло на 121 миллион со второго квартала 2017 года по третий квартал 2017 года, что соответствует новому пользователю социальных сетей каждые 15 секунд.

  • 40% от общей численности населения 7,6 миллиарда — 3.03 миллиарда — активны в социальных сетях 116 минут в день . Это ошеломляющие 42 340 минут в год.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что люди продолжают использовать социальные сети, несмотря на плохую прессу, окружающую некоторые сети. И одна из причин, по которой они его используют, — это узнать мнение о товарах и услугах.

С такой огромной аудиторией, это будет упущенная возможность, если вы не поделитесь своим мнением клиентов в социальных сетях.

Ежегодный опрос местных потребителей

BrightLocal показывает, что подавляющее большинство потребителей (86%) читают отзывы о местных предприятиях, особенно о ресторанах и отелях:

Более того, продвижение положительных отзывов клиентов — отличный способ завоевать доверие вашей аудитории.Результаты опроса показали, что потребители, как правило, читают в среднем 10 онлайн-обзоров, прежде чем смогут доверять бизнесу:

Каждый раз, когда вы продвигаете бренд своего клиента, делясь отзывами клиентов в социальных сетях, вы увеличиваете их шансы на привлечение новых клиентов и продажи.


Как работают обзоры на разных платформах

Существует множество различных онлайн-платформ для отзывов, где потребители могут оставлять свои отзывы, некоторые из которых предназначены для конкретных отраслей, таких как путешествия и рестораны.

Давайте посмотрим, как работают обзоры на некоторых популярных платформах.

Google Мой бизнес

Google Мой бизнес связан с поисковой системой Google. Когда клиенты ищут компанию, Google отображает список рядом с результатами поиска, который называется панелью знаний:

Он включает в себя такие сведения, как местоположение, часы работы и отзывы, а также вы можете размещать на своей странице регулярный контент, чтобы поддерживать актуальность.

С Google My Business вы получаете дополнительный бонус в виде обзоров, отображаемых на Google Maps.Сравните объявления о компании Countess Ablaze из Манчестера:

Поиск в Google

Карты Google

Yelp

Yelp — это сайт с обзорами, на котором клиенты оценивают компании по 5-звездочной шкале. Рестораны, бары, врачи, дантисты, парикмахеры и механики могут бесплатно разместить информацию о своей компании:

Профили

Yelp включают такую ​​информацию, как часы работы магазина, местонахождение и отзывы:

Клиенты могут создать свой бесплатный профиль для оценки бизнеса.К концу третьего квартала 2018 года Yelpers (так их называют) написали 171 миллион отзывов:

Yelp ежемесячно привлекает миллионы пользователей, ищущих достоверные отзывы. В третьем квартале 2018 года у него было в среднем 34 миллиона уникальных посетителей через приложение Yelp и 75 миллионов уникальных посетителей через мобильный Интернет.

TripAdvisor

TripAdvisor — крупнейший туристический сайт в мире, на котором собрано более 700 миллионов объективных отзывов путешественников, а также другой контент, связанный с путешествиями.Если вы или ваши клиенты работаете в сфере гостиничного бизнеса, авиалиний, развлекательных заведений или ресторанного бизнеса, тогда вам нужно быть там. Это сайт, на котором путешественники могут спланировать свой маршрут.

> Ознакомьтесь с нашими советами по управлению социальными сетями для ресторанов.

Чтобы преуспеть на TripAdvisor как на предприятии, вам необходимо улучшить их рейтинг популярности:

«Чем ближе вы к вершине, тем больше вероятность, что пользователи увидят ваш бизнес».

Алгоритм основан на качестве, количестве и давности отзывов ваших клиентов:

Trustpilot

Trustpilot — это платформа для обзоров, где потребители делятся впечатлениями о приобретенных ими продуктах и ​​услугах.Каждый месяц клиенты публикуют 1,2 миллиона новых отзывов и проверяют 3 миллиарда отзывов:

Компании могут использовать бесплатную базовую версию для сбора и отображения отзывов или использовать расширенные функции для создания индивидуальных форм отзывов, публикации результатов в социальных сетях и отслеживания аналитики.

Facebook

Facebook имеет собственную систему оценок и обзоров. Любой зарегистрированный пользователь Facebook может оставить свой отзыв на бизнес-странице Facebook.Они могут сделать рекомендацию общедоступной, видимой для друзей или частной.

В общий рейтинг вашей страницы включаются только общедоступные рекомендации. И рейтинги появляются только в том случае, если ваша страница получила достаточно рекомендаций.

Обзоры отображаются в левой части вашей страницы в Facebook:

Сайт

Не все пользуются сайтами онлайн-обзоров, указанными выше. Для тех потребителей, которые этого не делают, вы можете создать раздел отзывов и обзоров на веб-сайте вашего клиента, где они смогут напрямую оставлять отзывы.


Как продвигать обзоры в социальных сетях

Собрав обзоры на разных площадках, нужно поделиться хорошей новостью со своей аудиторией. Вот пять советов по продвижению отзывов клиентов в социальных сетях.

# 1 — Сообщение должно быть коротким

Не попадайтесь в ловушку цитирования всего отзыва клиента в социальной сети. Гораздо лучше выбрать одну часть и использовать ее как привлекающий внимание заголовок. Затем, если возможно, вы можете дать ссылку на полный обзор в теле сообщения в социальной сети.

Автор Брент Джонс размещает в Твиттере клипы, которые ведут на специальную страницу его веб-сайта.

Пэтти Хэнсон: «Безумно хорошо … Мне понравилось! Я не мог перестать слушать». https://t.co/AVb0PMar26 через @AuthorBrentJ

— Brent Jones (@AuthorBrentJ) 21 ноября 2018 г.

# 2 — Используйте визуальные эффекты (изображения, фото и видео)

Одно только слово вряд ли привлечет внимание пользователей социальных сетей. Вот почему вам нужно проявить творческий подход и использовать визуальные эффекты для продвижения отзывов клиентов.Это означает, что у вас есть выбор использовать фотографии, изображения или видео при создании своих сообщений.

WPX Hosting просит клиентов создать видео, обзоров, а затем публикует их в социальных сетях.

Например, это сообщение Twitter включает

«Мне просто не нужно беспокоиться обо всех этих технических вопросах …»
Бриджит Итен на https://t.co/1rXqGVK0di
Она больше рассказывает о своем опыте работы с нами, об облачном сервисе WPX и о том, почему ей нравится WPX — в ролике
⬇️ https: // t.co / qKTEfeaIuQ

— WPX_Hosting (@WPX_Hosting) 26 ноября 2018 г.

На Facebook они следуют аналогичному стилю:

  • Цитата из видео:

    • «Они недавно установили облачный сервис, который позволяет моему веб-сайту втрое быстрее работать, чем раньше …»

Изображения также хорошо работают в разных сетях.

Всегда приятно просыпаться от нового обзора.На этот раз для моего романа «Фантастическое песочное печенье Грегори»! Хотите юмористическое чтение? Тогда посмотрите: https://t.co/UStA5syf77 #elevenseshour #ChristmasGiftIdeas #stockingfillers #books #ChristmasPresents pic.twitter.com/WRPUc5a6MN

— Мэтт Дзимала (@mattdauthor) 10 декабря 2018 г.

# 3 — Поблагодарите покупателей за отзывы

Хотите, чтобы больше клиентов делилось отзывами о продукте или услуге вашего клиента? Лучший способ — поблагодарить клиентов за то, что они нашли время поделиться своим мнением.Простое «спасибо» показывает, что вы читаете и цените все полученные отзывы.

Здесь WPX Hosting благодарит некоторых дам за их обзор подкаста:

Мы рады видео с благодарностью от наших замечательных клиентов @LeAuraAlderson и @DevaniAnjali на @iCreate_Daily.

Добро пожаловать, дамы! Спасибо! Нам повезло, что вы с нами!
👇 https://t.co/D2OMrNhjuV

— WPX_Hosting (@WPX_Hosting) 5 декабря 2018 г.

И в этом посте они благодарят Гио за его обзор Trustpilot:

Вот еще один отличный отзыв от нашего покупателя!

🙇

Узнайте, что Gio рассказывает о #WPXHosting на TrustPilot!

Зайдите на #WPXhosting и узнайте больше о нашем дружелюбном #WordPress #hosting здесь ➡ https: // t.co / k2oXrXixHU pic.twitter.com/oF7te5kqKz

— WPX_Hosting (@WPX_Hosting) 5 ноября 2018 г.

# 4 — Публикация сообщений клиентов у себя (ретвиты, публикации и истории)

Контролируйте свои учетные записи в социальных сетях, чтобы находить положительные комментарии, которые клиенты публикуют непосредственно в социальных сетях. Вы можете публиковать их сообщения у себя на той же платформе, чтобы больше людей видели положительные комментарии. В то время как Twitter гораздо более расслаблен (вы можете просто использовать кнопку Retweet), репостинг контента как вашего собственного, например, в Instagram или Facebook Feed, — это совсем другая история.В этом случае вам необходимо получить письменное разрешение пользователя на использование его фото или видео!

Вот пример ретвита от автора Брента Джонса:

В Instagram вы можете воспользоваться новыми функциями историй, чтобы поделиться отзывами клиентов у себя.

Функция Поделиться сообщениями в ленте историй. позволяет вам делиться сообщениями пользователей в виде стикеров к вашей истории, которые включают имя пользователя исходного автора и обратную ссылку на его сообщение.

Instagram также позволяет вам делиться @Mentions в историях . Когда пользователь упоминает вас в своей истории, вы получите уведомление в прямом сообщении. Затем вы можете добавить его в свою историю со ссылкой на исходного пользователя.

# 5 — Включите обзоры в контент-план вашего клиента, чтобы получить правильное сочетание

Важно добиться правильного баланса в календаре вашего клиента в социальных сетях. Слишком много отзывов клиентов сделают ваш контент излишним и оттолкнут потенциальных клиентов.

Когда вы планируете и планируете контент на ближайшие месяцы, не забудьте включить отзывы клиентов вместе с другим контентом. Это отличная возможность подкрепить ключевые сообщения кампании отзывами пользователей.

Объедините запланированный контент со спонтанными «Благодарностями» и «Повторными публикациями», чтобы создать правильный микс и тон для вас и ваших клиентов.


Как побудить клиентов оставлять отзывы

Теперь вы узнали, как продвигать обзоры в социальных сетях, давайте посмотрим, как вы можете побудить клиентов оставлять отзывы.Хорошая новость заключается в том, что, если бы их спросили, 86% потребителей подумали бы о том, чтобы оставить отзывы о компаниях.

# 1 — Используйте разные сайты с обзорами

Не все потребители используют одни и те же сайты с отзывами, чтобы оставлять отзывы и обзоры, поэтому убедитесь, что вы предоставили несколько альтернативных мест. Выберите платформы, наиболее подходящие для бизнеса вашего клиента. Для ресторана это могут быть Google Мой бизнес, TripAdvisor, Yelp и Facebook.

Если вы используете несколько платформ для отзывов, есть большая вероятность, что все ваши отзывы на Yelp, TripAdvisor и Facebook появятся в результатах поиска Google, как показано здесь для Manchester’s Federal Cafe & Bar:

# 2 — Направляйте клиентов на сайты с обзорами

После того, как вы решили, где собирать отзывы, убедитесь, что вы направляете клиентов туда.Например, вы можете приглашать клиентов по электронной почте или добавлять формы отзывов на веб-сайт клиента для сбора отзывов:

Trustpilot имеет как оптимизированные, так и индивидуальные параметры:


# 3 — Спросите отзыв в нужный момент

Время имеет решающее значение при запросе отзывов клиентов. Вот несколько моментов, которые вы можете выбрать:

  • Когда они впервые покупают ваш продукт

  • Когда вы предоставляете свои услуги

  • При повторном заказе товара

  • Когда тебя отмечают в социальных сетях

  • Когда они снова откроют ваше приложение

# 4 — Отвечайте на отрицательные и положительные отзывы

Когда вы отвечаете на отрицательные и положительные отзывы, вы посылаете пользователям четкий сигнал, что у вас есть время, чтобы прочитать и ответить всем.Исследование, проведенное Harvard Business Review, показало, что ответы на отзывы клиентов дают в целом более высокие оценки:

«Когда отели начинают отвечать, они получают на 12% больше отзывов, а их рейтинги повышаются в среднем на 0,12 звезды».


Заключение

Обмен отзывами клиентов через социальные сети — отличный способ завоевать доверие вашей аудитории и продвигать бренд вашего клиента.