Содержание

В Apple Pay появятся карты «Мир» :: Финансы :: РБК

По мнению главы правления Национального платежного совета Алмы Обаевой, отсутствие возможности добавлять карты «Мир» в Apple Pay делало эту платежную систему неконкурентоспособной по сравнению с международными системами Visa и Mastercard. «Apple Pay может повысить число активных пользователей карты «Мир», которые перестанут переводить средства на другие карты, а также привлечет новых пользователей — владельцев iPhone, для которых наличие поддержки Apple Pay являлось критически важным. Однако на взрывной рост числа держателей карты «Мир» рассчитывать не стоит», — считает она.

Как развиваются мобильные кошельки в России

Читайте на РБК Pro

Apple Pay был запущен в России в 2016 году, но все это время карты «Мир» нельзя было добавлять в этот сервис. Их можно привязывать к мобильному кошельку Samsung Pay и в кошелек собственной разработки национальной системы Mir Pay (доступен на Android в смартфонах, произведенных для российского рынка).

Еще один сервис оплаты через смартфон Google Pay пока недоступен держателям национальных карт.

Сбербанк сообщил о запуске системы платежных сервисов SberPay

Платежные сервисы позволяют привязывать банковские карты к смартфонам и оплачивать покупки бесконтактным способом: для этого нужно приложить устройство к POS-терминалу. В интернете оплата через сервис не требует ввода платежных данных карты. При привязке карты к мобильным кошелькам ее номер не хранится на устройстве, на серверах производителя смартфонов или в базе магазина.

Операция производится с помощью передачи уникального токена — комбинации цифр, которая формируется для каждой подключенной к платежному сервису карты, что повышает безопасность транзакций.

Россия в 2020 году вышла на второе место в мире по количеству пользователей Apple Pay, ее опережают только США, писали «Ведомости». Международная консалтинговая компания Boston Consulting Group (BCG) в конце 2019 года назвала Россию мировым лидером по числу защищенных токенизированных транзакций.

Российские банки тоже начали запускать свои платежные сервисы. Например, Сбербанк внедрил кошелек SberPay для смартфонов на базе Android летом 2020 года. О планах запустить собственный кошелек также объявил Тинькофф Банк. Сервис бесконтактной оплаты готовится запустить и «Яндекс».

Еврокомиссия завела дело о нарушении конкуренции из-за Apple Pay

Как появился «Мир»

Национальная система платежных карт (НСПК) была создана в 2014 году для обслуживания банковских платежей в России, после того как Visa и Mastercard перестали принимать карты банков, попавших под западные санкции из-за присоединения Крыма.

Первые карты были выпущены в конце 2015 года: по закону именно на них должны перечислять выплаты из бюджета, поэтому большинство пользователей национальных карт — работники бюджетной сферы, пенсионеры, студенты и т.д.

По данным НСПК на 1 января 2020 года, с начала эмиссии россиянам было выдано около 95 млн карт. Всего российскими банками по итогам третьего квартала 2020 года выпущено 293,1 млн банковских карт. В 2020 году количественная доля карт «Мир» составила 30,6% рынка, а по объемам транзакций — 24%, сообщил Banki.ru коммерческий директор НСПК Дмитрий Бувин. Остальную долю в основном делят между собой Visa и Mastercard. Кроме России, карты «Мир» принимаются еще в десяти странах, в основном это государства СНГ, а также Турция и Вьетнам.

Как подключить и настроить NFC для оплаты картой Сбербанка

Платежи без карточки привлекают простотой и удобством. Еще в 2016 году оплата через NFC была редкостью. Сейчас банки наперебой предлагают своим клиентам карты с чипом NFC, встраивают в приложения функционал для бесконтактной оплаты. Сбербанк не стал исключением: владельцы карт Visa и Mastercard могут оплачивать свои покупки с помощью телефона и часов без участия пластиковой основы. Расскажем, как настроить NFC для оплаты картой Сбербанка на смартфонах iPhone и Android.

На iPhone

Для проведения бесконтактных платежей на Айфонах используется специальная система — Apple Pay. Она работает через технологию NFC и принимает от нее лучшие качества:

  • финансовые операции не хранятся в памяти устройства;
  • информация о картах засекречена и не может быть передана злоумышленникам;
  • для проведения оплаты необходимо подтвердить операцию с помощью отпечатка пальца, ввода ПИН-кода или скана сетчатки глаза.

Какие iPhone поддерживают NFC

По технологии беспроводной оплаты работают следующие модели мобильных устройств Apple:

  • iPhone SE, 6, 7 и выше;
  • часы Apple Watch.

Apple Pay с технологией NFC разрешает владельцам проводить оплату в магазинах, метро, приложениях. На терминалах, которые принимают бесконтактную оплату, указывается специальный символ Apple Pay или NFC.

Для работы с бесконтактными платежами на устройстве Apple подключается Touch ID и авторизация в iCloud, в противном случае опция работать не будет.

Добавление карты в Wallet

Как привязать карту к телефону с NFC через приложение Wallet:

  1. Открыть Wallet, выбрать пункт «Добавить карту».
  2. В верхней части программы нажать кнопку «Далее».
  3. Ввести реквизиты карточки с помощью камеры смартфона или вручную.
  4. Указать фамилию и имя с лицевой стороны карты, нажать кнопку «Далее».
  5. Ввести дату окончания срока действия пластика, код безопасности.
  6. Принять условия соглашения. Если не принять, воспользоваться сервисом не получится.
  7. На телефон поступит СМС-код, он вводится в приложении и нужен для проверки личности и идентификации абонента;

Карта активирована и готова к работе.

Подключение карты через «Сбербанк Онлайн»

Для работы через официальное приложение банка необходимо убедиться, что оно установлено на смартфоне и не требует обновлений.

Как подключить NFC для платежей «Сбербанк Онлайн» на Apple iPhone — алгоритм действий:

  1. Авторизоваться в приложении банка на Айфоне.
  2. Выбрать карту, с которой будут поступать платежи с помощью бесконтактной оплаты.
  3. Нажать пункт «Добавить в Apple Pay».
  4. Добавить карточку в Apple Wallet, нажав на одноименную кнопку.
  5. Если стоит выбор между iPhone и Apple Watch, то указывается устройство, с которого будет проходить платеж.
  6. Указать информацию о владельце, принять пользовательское соглашение;

Карта добавлена в сервис бесконтактной оплаты и готова к работе.

На Android

Подключение карты Сбербанка к мобильному сервису Google Pay бесплатно и не требует временных затрат. Сервис надежен в плане безопасности: соединение NFC защищено, информация по картам и операциям не сохраняется в телефоне.

Чтобы знать, как платить через NFC с телефона Android, надо понимать, что существуют некоторые требования к устройству.

  • Android 4.4 и выше;
  • официальная прошивка Android;
  • отключенные права Root;
  • наличие датчика NFC.

Для проведения платежей через NFC с телефона терминалы в магазинах должны принимать бесконтактную оплату, о чем сообщает значок на экране аппарата или специальные наклейки у кассы.

Подключение NFC

Для работы с бесконтактной оплатой владелец смартфона должен убедиться, что его устройство поддерживает технологию NFC. Для этого рекомендуется сделать следующее:

  • открыть настройки смартфона, убедиться в наличии пункта NFC или «Бесконтактная оплата»;
  • проверить наличие логотипа NFC на задней панели телефона или в районе аккумулятора под крышкой;
  • найти инструкцию к телефону, убедиться в наличии пункта Near Field Communication или NFC.

Не все производители помещают логотип NFC на телефон, но в настройках или инструкции эта технология должна быть указана, иначе бесконтактной оплатой пользоваться не получится.

Как настроить НФС на Андроиде для Сбербанка и других платежей:

  1. Зайти в настройки смартфона, пункт «Беспроводная связь» или «Подключения».
  2. Найти вкладку с NFC, перевести ползунок в положение «Включено».
  3. Если в смартфоне имеется пункт «Бесконтактные платежи», необходимо проверить приложение, которое используется по умолчанию для оплаты.

Связь NFC оставляется включенной по умолчанию, чтобы не тратить время на включение или выключение сервиса. За аккумулятор или память устройства беспокоиться не придется: NFC не использует ресурсы смартфона.


Добавление карты в Google Pay

Для оплаты покупок при помощи NFC на телефоне у пользователя должно быть приложение Google Pay, в обратном случае оно устанавливается через Play Market. Подключение карты Сбербанка к платежному сервису проводится двумя способами: через приложение банка и в программе Google Pay.

Настройка приложения Google Pay:

  1. Установить приложение Google Pay.
  2. Открыть, зайти в раздел «Оплата».
  3. Активировать кнопку «Способ оплаты».
  4. Добавить новую карту: сфотографировать лицевую сторону или указать сведения вручную: номер карты, срок действия, фамилию и имя, CVV-код с задней стороны.
  5. Далее владелец указывает информацию о себе: место проживания, индекс, номер телефона, и соглашается с условиями пользования программы.

Приложение проводит проверку введенной информации, для этого отправляются сведения в банк, на телефон приходит SMS-сообщение. Если все сведения указаны верно, карта добавляется в приложение. Если нет, приложение сообщает об ошибке и рекомендует попробовать заново.


Подключение в «Сбербанк Онлайн»

В приложении банка пользователь может самостоятельно платить по счетам, управлять картами и делать покупки с помощью бесконтактного чипа. Как подключить NFC в «Сбербанк Онлайн»:

  1. Установить приложение банка с Google Play.
  2. Провести авторизацию, зайти в «Сбербанк Онлайн».
  3. Открыть нужную карту, с которой проводится оплата.
  4. Найти и активировать пункт «Добавить в Google Pay».

Этот способ удобен тем, что не требуется вводить самостоятельно данные с карты, они автоматически вносятся из приложения банка.

Преимущества платежей через NFC:

  • соединение зашифровано протоколом SSL, информация по карте никуда не отправляется, для оплаты используется номер виртуального счета.
  • быстрая оплата;
  • нет необходимости возиться с наличными и сдачей;
  • за платежи через Android Pay иногда начисляются дополнительные бонусы, проводятся акции;
  • все бонусные программы по карте сохраняются;
  • поддерживаются любые карты Visa или Master Card.

Как платить картой Сбербанка через NFC

Оплата картой Сбербанка через NFC проводится одинаково для всех устройств:

  1. Владелец выбирает приложение и карту для оплаты;
  2. Сканирует отпечаток пальца или вводит ПИН-код;
  3. Прикладывает смартфон к экрану терминала;
  4. После короткого звукового сигнала или вибрации оплата совершена.

Как платить через Android Pay

Использование Андроид Пей  – это возможность совершать покупки удобным и безопасным способом. Читайте дальше, и вы узнаете, как оплатить через сервис Android Pay нужные вам вещи в магазинах и интернет-приложениях.

Как платить через Android Pay в магазине

Итак, вы в магазине, и собираетесь внести платеж за выбранный товар с помощью сервиса Андроид Пей. Что для этого нужно сделать:

  • Достаньте смартфон и приготовьте его к оплате, предварительно разблокировав. Открывать на устройстве само приложение нет необходимости.
  • Удерживая телефон, поверните его так, чтобы задняя панель была расположен параллельно дисплею платежного терминала
  • При появлении запроса на оплату, выберите «Кредит», в не зависимости, кредитная у вас карточка, или дебетовая
  • Кстати, если карта дебетовая, система может потребовать ввода пин-кода или подписи. Введите его.

Таким образом, совершается платеж с карты, установленной по умолчанию.

Как изменить основную карту?

В приложение можно добавить несколько карт различных банков, и вот какими будут ваши действия, если потребуется оплатить покупку с дополнительной карты:

  • Разблокируйте смартфон
  • Зайдите в приложение Андроид Пей, выберите и коснитесь карточки, которую хотите использовать в данный момент
  • Нажмите «Сделать карту основной»
  • Далее выполняйте действия, прописанные в предыдущей инструкции

Ошибки при оплате Android Pay и что с ними делать

Давайте рассмотрим некоторые проблемы, которые могут возникать при оплате в магазине. Если вы с ними столкнулись — ничего страшного, все поправимо.

Вы приложили устройство к терминалу, но оплата не происходит

  • забыли вывести телефон из спящего режима. Открывать Android Pay не нужно, но смартфон должен быть разблокирован.
  • NFC-антенна не уловила сигнал. Просто попробуйте поменять положение телефона относительно терминала.
  • слишком быстро убрали смартфон от терминала. Операция осуществляется в течение нескольких секунд, но все-таки дайте немного времени, если это не произошло в момент. Дождитесь появления зеленого флажка.

Про остальные проблемы и способы их решения вы можете узнать в другой нашей статье.

Смартфон стал вибрировать, на экране появился зеленый флажок

Такая реакция означает, что Андроид Пей передал платежную информацию, а вот терминал её по каким-то причинам не принял. Можно обратиться за помощью к кассиру, попробовать ещё раз.

Нужно оплатить картой с чипом, ввод PIN-кода

Это означает, что магазин не принимает платежи через приложение, можно расплатиться только обычной картой.

Карта отклонена

В данном случае поможет только банк, поскольку служба поддержки Google не обладает информацией о причинах отклонения карт или каких-либо транзакций по ним.

Как платить через Android Pay онлайн

Для оплаты в приложениях достаточно одного касания пальца, которое подтвердит ваш платеж. Ищите пометку «Оплата с Андроид Пей» или картинку с изображением зеленого робота.

Безопасность сделок Android Pay

Основой безопасности при платежах, проводимых через этот сервис, является формирование уникального цифрового кода, который передается продавцу вместо данных вашей карточки. Таким образом, конфиденциальная информация будет недоступна никому, кроме вас самих.

Безопасность и основные положения по использованию банковских карт от Газпромбанка

Памятка держателю карты о мерах безопасности при использовании банкоматов

1) Старайтесь пользоваться одними и теми же банкоматами, которые Вам хорошо известны.

2) В случае необходимости использовать новый банкомат, выбирайте хорошо освещенный и установленный в удобном месте.

3) Прежде чем подойти к банкомату, осмотрите окружающее пространство. В случае нахождения поблизости подозрительных людей, воспользуйтесь другим банкоматом.

4) Перед тем как подойти к банкомату, достаньте свою карточку и держите ее в руках. Не открывайте бумажник, кошелёк, сумку, барсетку непосредственно около банкомата или в очереди к нему.

5) Перед использованием банкомата осмотрите его внешний вид. Если Вы обнаружите наличие каких–либо посторонних изделий, предметов, проводов, следов конструктивных изменений, воспользуйтесь другим банкоматом.

6) Будьте особенно осторожны, если кто-то посторонний предлагает Вам около банкомата помощь, даже если у Вас застряла карточка или возникли проблемы с проведением операции. Не набирайте ПИН-код на виду у «помощника», не позволяйте себя отвлечь, т. к. в этот момент мошенники могут забрать из банкомата Вашу карточку или выданные денежные средства.

7) Если у банкомата за Вами находиться очередь, убедитесь, что никто не может увидеть Ваш ПИН-код.

8) При вводе ПИН-кода находитесь как можно ближе к банкомату, вводите ПИН-код средним пальцем руки (при этом, ладонь руки оказывается раскрытой и злоумышленнику гораздо сложнее увидеть, какие кнопки Вы нажимаете), по-возможности, второй рукой закрывайте клавиатуру от постороннего обзора.

9) Вводите ПИН-код только после того как банкомат попросит Вас об этом.

10) Не применяйте физическую силу, чтобы вставить карточку в банкомат.

11) Всегда сохраняйте все распечатанные банкоматом квитанции.

12) Если Вам кажется, что банкомат работает неправильно, нажните кнопку «отмена», заберите свою карточку и воспользуйтесь другим банкоматом. Если проблемы возникли после момента ввода запрошенной суммы, не отходите от банкомата до тех пор, пока не убедитесь в завершении операции, отказе в выдаче или в появлении на экране приглашения провести новую операцию.

13) После получения денежных средств, положите наличность и карточку в бумажник, кошелек, сумку и т.п. и только после этого отходите от банкомата.

14) Запомните свой ПИН-код. Если Вы его запишите, всегда будет вероятность, что кто-нибудь сможет его узнать, при этом ответственность за операции с использованием ПИН-кода всегда возлагается на клиента.

15) Никогда и ни при каких-либо обстоятельствах не сообщайте никому свой ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам банка или правоохранительных органов.

16) Обратитесь в свой банк и установите ежедневный лимит снятия денежных средств. Если Вам понадобится снять сумму, превышающую разрешенную, всегда можно позвонить в банк и на время повысить или совсем снять лимит.

17) Подключитесь к системе информирования об операциях по карточке по мобильному телефону при помощи SMS-сообщений. Это позволит не только сразу же узнать о несанкционированной Вами операции по карте, но и самостоятельно ее сразу же заблокировать. Дополнительно Вы можете самостоятельно управлять лимитами снятия (п.16).

18) Ежемесячно получайте и проверяйте выписки по Вашему карточному счету.

19) Относитесь к хранению карточки также как Вы относитесь к наличным денежным средствам.

20) При пользовании карточкой в торговых предприятиях, следите, чтобы карточка не исчезала из Вашего поля зрения. При необходимости ввести ПИН-код, закройте клавиатуру рукой так, чтобы ни продавец, ни находящиеся рядом с Вами клиенты не видели введенных цифр. Если кто-то увидит Ваш ПИН-код, после этого карточку могут украсть и быстро снять все денежные средства в банкомате. Не вводите ПИН-код для выдачи наличных в местах, не обозначенных как пункт выдачи наличных какого-либо (желательно знакомого Вам по названию) банка.

21) Запишите и всегда храните с собой, но отдельно от карточки, номер Вашей карты, номер телефона Вашего банка, кодовое слово, по которому банк аутентифицирует Вас как законного держателя. Эта информация будет необходима Вам в случае возникновения каких-либо проблем с карточкой (например, в случае ее утраты).

22) Если в результате какой-либо подозрительной ситуации Вам показалось, что Ваш ПИН-код стал известен посторонним людям, обратитесь в Банк для блокировки и перевыпуска карты.

Как оплатить товар в интернете с помощью банковской платежной карты — Система платежей ArtPay (АртПэй)

  • Не держите записанные пароли и коды рядом с картой

    Для безопасного хранения пароля необходимо запомнить его, либо записать и хранить подальше от карты. Ни в коем случае не храните пароль от карты в кошельке или сумке. В случае кражи или потери вещей, мошенники не смогут воспользоваться Вашей опрометчивостью. Если вы боитесь забыть пароль, заведите специальный блокнот, где вы можете записать конфиденциальную информацию.

  • Подключите MasterCard SecureCode, 3-D Secure, Verified by Visa

    С помощью этого дополнительного этапа проверки Вашей личности вы защитите средства от мошенников.

  • Подключите SMS-уведомления

    Подключение в банке услуги получения SMS-уведомлений о совершаемых транзакциях с карты поможет сохранить историю платежей. Вы мгновенно получите сообщение в случае использования Вашей карты, а также всегда будете знать сумму остатка средств.

  • Не используйте чужие устройства

    Рекомендуем совершать онлайн-платежи только со своего компьютера и принадлежащих Вам устройств. Убедитесь в отсутствии вирусных программ и защищенности данных. Некоторые интернет-порталы могут сохранять конфиденциальные данные Вашей карты и впоследствии передавать их мошенникам для противоправных действий.

  • Не используйте общественные места

    Используя компьютеры в общественных местах для осуществления платежей, вы подвергаете опасности конфиденциальную информацию Ваших карт. Ведь помимо перечисленных выше рисков, данные карты могут быть засняты на камеры внешнего наблюдения.

  • Используйте безопасные защищенные соединения

    Перед тем как подтвердить оплату, проверьте, что в адресной строке браузера платежной страницы указан протокол https. Этот протокол гарантирует безопасную передачу данных. Если сервис предлагает ввести данные карты на странице, не защищенной указанным протоколом, не стоит доверять такому ресурсу.

  • В случае подозрений сразу обратитесь в свой банк

    В случае когда Вы сомневаетесь в безопасности проведенной операции, обратитесь в свой банк. Вам помогут подтвердить подозрения, либо опровергнут ваши сомнения.

  • Сохраняйте документы и чеки

    С сохраненными чеками и отчетами об оплате Вам будет легче и проще разрешить спорные вопросы с продавцом в случае разногласий.

    • Как принимать кредитные карты по телефону

    Кредитные и дебетовые карты стали повсеместными. Их носят почти все, и меньше клиентов платят наличными, чем когда-либо. Для большинства предприятий прием кредитных карт является обязательным. Партнерство с процессором кредитных карт и установка устройства для чтения карт в торговых точках часто является еще одной платой за ведение бизнеса для предпринимателей. Но что происходит, когда покупатель хочет использовать свою кредитную карту за пределами точки продажи?

    Многие предприятия, от ресторанов до предприятий розничной торговли, принимают заказы по телефону.Обычно это рассматривается как дополнительная услуга для повышения удовлетворенности клиентов во все более ориентированном на карты обществе. Если вы когда-нибудь задумывались, как принимать платежи по кредитным картам по телефону, это руководство может вам помочь. Мы также расскажем о плюсах и минусах приема кредитных карт по телефону и расскажем, как лучше всего обеспечить безопасность данных ваших клиентов.

    Примечание редактора: Ищете процессор кредитных карт для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами и предоставили бесплатную информацию.

    Как принимать платежи по кредитным картам по телефону

    Принимать кредитные карты по телефону часто важно для повышения удовлетворенности клиентов. Он предлагает вашим клиентам другой способ оплаты, который может быть для них более удобным, помогая вам стимулировать продажи. К счастью, есть несколько способов принять кредитную карту клиента по телефону.

    • Ввод номеров карт на терминале для кредитных карт: Один из самых простых способов принять кредитную карту по телефону — просто попросить клиента считать номер карты, дату истечения срока действия и код CSV, пока вы вводите информацию в терминал кредитной карты в точке продажи.
    • Ввод номеров карт в мобильном приложении для обработки кредитных карт: В качестве альтернативы, если вы используете свой телефон и мобильное приложение для приема кредитных карт вместо терминала, вы можете ввести информацию о кредитной карте клиента в мобильное приложение, предоставленное вашей кредитной картой. карточный процессор.
    • Ввод информации о карте с помощью виртуального терминала: Наконец, вы можете ввести карту клиента с помощью виртуального терминала, который по сути является веб-приложением для обработки кредитных карт.Виртуальные терминалы иногда позволяют снизить затраты на прием кредитных карт по телефону с помощью так называемой обработки уровня 2 или уровня 3. За счет сбора дополнительной информации, которая помогает проверить подлинность транзакции, обработка Уровня 2 и Уровня 3 снижает плату, которую процессор взимает с вас за телефонные транзакции. Однако этот тип сделки обычно предполагает дополнительную ежемесячную плату, поэтому он, вероятно, полезен только для предприятий, которые принимают транзакции на большие суммы или имеют большой объем покупок по телефону.

    Важно отметить, что прием кредитных карт по телефону менее безопасен, чем физический прием карты в точке продажи. Чтобы учесть этот более высокий риск мошенничества, обработчики кредитных карт обычно взимают более высокие ставки и комиссию за транзакцию для транзакций без предъявления карты, включая ввод информации о карте по телефону.

    Сколько стоит прием кредитных карт по телефону?

    Сколько именно будет стоить прием карт по телефону, зависит от процессора вашей кредитной карты и выбранной вами модели ценообразования.Для получения информации об общих моделях ценообразования и о том, как ставки применяются к транзакциям без предъявления карты, см. Нашу страницу лучших вариантов для процессоров кредитных карт. Однако, как правило, прием кредитных карт по телефону обойдется вам дороже, чем прием физической карты с устройством для чтения кредитных карт.

    Большинство обработчиков кредитных карт взимают от 2% до 4% за данную транзакцию. Для транзакций без предъявления карты это число, вероятно, будет высоким из-за повышенного риска принятия платежа без физической кредитной карты.Кроме того, обработчики кредитных карт обычно добавляют плату за транзакцию к процентной ставке для транзакций с более высоким риском, таких как платежи по телефону.

    Безопасно ли расплачиваться по телефону кредитной картой?

    Когда клиент платит кредитной или дебетовой картой по телефону, всегда существует риск того, что клиент не является авторизованным пользователем карты. Именно этот риск заставляет обработчиков кредитных карт повышать ставки на транзакции без предъявления карты, включая введенные номера карт, принимаемые по телефону.Чтобы избежать мошеннических платежей, вам следует предпринять несколько дополнительных шагов для защиты транзакций по телефону.

    • Требуется полная информация. Принимая кредитную карту по телефону, вы всегда должны вводить полную информацию: номер карты, дату истечения срока действия, код CSV и полное имя клиента, как оно указано на карте. Вам также следует запросить у клиента полные адреса для выставления счетов и доставки, включая почтовые индексы, и номер телефона.
    • Используйте безопасную кассовую систему. Безопасная POS-система может снизить вероятность мошенничества. Ведущие POS-системы часто включают в себя технологии, способные проверять учетную запись клиента. [См. Наш обзор POS-системы Clover и услуг по обработке кредитных карт.]
    • Подтвердите доставку товаров. Вы всегда должны подтверждать доставку любых продуктов, которые были отправлены клиенту, который оплатил с помощью кредитной карты по телефону. Создание четкой записи об оплате и доставке может помочь вам подтвердить, что транзакция была законной.

    Принимать кредитные карты по телефону часто удобно, а иногда необходимо, чтобы клиенты были довольны, но это сопряжено с дополнительным риском. Тем не менее, если вы предпримете правильные шаги, прием платежей с помощью карты по телефону может быть выгодным для вашего бизнеса. Просто обязательно всегда следуйте передовым методам, чтобы избежать мошеннических транзакций.

    Могу ли я принять оплату кредитной картой по телефону через PayPal?

    Чтобы принимать платежи по кредитным картам по телефону через PayPal, вам понадобится виртуальный терминал.Виртуальный терминал PayPal можно использовать на мобильном устройстве или настольном компьютере, если у вас есть доступ в Интернет. Когда клиент звонит, чтобы разместить заказ, вы просто запускаете виртуальный терминал в PayPal и вводите данные кредитной карты клиента, адрес для выставления счетов и адрес доставки. После того, как вы заполнили всю информацию о клиенте, вы можете завершить транзакцию и распечатать квитанцию, упаковочный лист или транспортную этикетку.

    Виртуальный терминал PayPal стоит 30 долларов в месяц при скорости транзакции 3.1% плюс 30 центов за транзакцию. Подписка на виртуальный терминал включает PayPal Payments Pro, что по сути позволяет превратить ваш веб-сайт в сайт электронной коммерции, включая интеграцию с корзиной покупок. Онлайн-транзакции через PayPal Payments Pro стоят 2,9% плюс 30 центов.

    Могу ли я использовать Square для обработки кредитных карт по телефону?

    При использовании Square у вас есть возможность вручную ввести информацию о кредитной карте клиента по телефону. Сначала загрузите приложение Square Point of Sale на мобильное устройство Android или iOS.При регистрации вы также можете отправить вам по почте бесплатный считыватель карт с магнитной полосой или приобрести устройство для чтения карт, совместимое с EMV.

    Когда ваша учетная запись станет активной, вы можете настроить инвентарь и соответствующим образом настроить цены и налоги, или вы можете вручную ввести цену товара, когда покупатель будет готов совершить покупку. Вы можете принимать кредитные карты по телефону, просто введя номер карты клиента, дату истечения срока действия и код CSV. Однако ввод данных кредитных карт клиентов вручную с Square значительно дороже.Карточки со сдвигом начинаются с фиксированной ставки 2,6% плюс 10 центов, в то время как карточки с вводом с клавиатуры стоят 3,5% плюс 15 центов за транзакцию.

    У приема кредитных карт по телефону есть свои плюсы и минусы.

    Во многих случаях малым предприятиям ничего не остается, кроме как принимать по телефону хотя бы некоторые кредитные карты. Современный покупатель редко носит с собой наличные и, особенно для предприятий, занимающихся доставкой, часто рассчитывает выполнить заказ, не выходя из собственного дома. Это означает, что ожидается, что предприятия будут принимать платежи по телефону, независимо от того, взимают ли обработчики кредитных карт больше за удовольствие или нет.

    Предоставление вашим клиентам возможности оплаты картой по телефону — это хорошо для бизнеса, но также сопряжено со значительным риском мошенничества. Внедрение передовых методов и политик, чтобы гарантировать, что ваш бизнес не будет бессознательно участвовать в мошеннических транзакциях, является абсолютной необходимостью, когда вы начинаете принимать карты по телефону. Всегда собирайте полную информацию о клиенте, инвестируйте в высокозащищенную POS-систему и устройство для считывания кредитных карт и всегда подтверждайте получение товара клиентом, чтобы установить бумажный след.

    Во многих случаях владельцы малого бизнеса оказываются между потребительским спросом и безопасными методами оплаты. В идеальном мире каждая транзакция была бы герметичной. К сожалению, клиенты ожидают, что ваш бизнес будет поддерживать их предпочтительный способ оплаты. Чтобы сделать это правильно, примите соответствующие меры предосторожности и убедитесь, что ваши сотрудники всегда придерживаются установленных вами политик.

    Как принимать платежи по кредитной карте по телефону | Малый бизнес

    Уильям Адкинс Обновлено 24 апреля 2019 г.

    Чем проще вы сделаете так, чтобы ваши клиенты платили вам, тем лучше для вашей прибыли.Если вы решите принимать платежи по кредитным картам по телефону, убедитесь, что ваши сотрудники знают надлежащие процедуры, чтобы минимизировать риск. Для ввода транзакции необходимо следовать инструкциям, относящимся к выбранной вами службе обработки платежей по кредитной карте.

    Каждый провайдер настраивает свою систему по-своему, поэтому универсального решения не существует. Просто убедитесь, что сотрудники должным образом обучены и соблюдают процедуры.

    Выберите подходящую услугу оплаты кредитной картой

    Использование кредита по телефону для совершения покупок — не новость.Однако сегодня у клиентов и предприятий есть несколько вариантов. Например, службы обработки платежей PayPal и Square позволяют малому бизнесу принимать заказы по телефону с помощью мобильных телефонов. Это вариант, который стоит рассмотреть, если вы только начинаете бизнес. Если уровень отклика клиентов оправдывает себя, вы можете создать обычный торговый счет с помощью службы карточных платежей.

    Сравните затраты и поддержку клиентов

    Как и в случае с любым продуктом или услугой, которые вы покупаете для малого бизнеса, сравните затраты и сборы от нескольких поставщиков.Убедитесь, что услуга позволяет делать заказы по телефону, и спросите, есть ли дополнительная плата. Также проверьте их службу поддержки. У вас должна быть возможность связаться со службой обработки платежей в случае отклонения заказа или возникновения вопросов.

    Процесс авторизации

    Обучение персонала необходимо для обеспечения понимания всеми сотрудниками процесса авторизации кредитной карты. Отчасти это просто вопрос обучения сотрудников выполнению инструкций, предоставляемых службой обработки платежей.Однако персонал также должен знать о возможных «красных флажках», которых следует остерегаться.

    Например, если почтовый адрес и адрес выставления счета различаются, будьте осторожны. Это может быть признаком неавторизованного пользователя. С другой стороны, это может быть студент колледжа, который просто хочет, чтобы посылка доставлялась в его комнату в общежитии, но счет идет к нему домой.

    Сохранить все записи

    Сохранить все записи и информацию о каждой транзакции в течение 12–24 месяцев. Это поможет вам продемонстрировать должную осмотрительность в случае мошеннической покупки и поможет разрешить любые споры с покупателями.

    Информация для сбора

    Хорошее практическое правило — собрать как можно больше информации от клиента при получении платежа по кредитной карте по телефону. Платежный сервис потребует, чтобы вы получили полный номер кредитной карты, дату истечения срока действия и имя клиента, как оно указано на карте. Вам также может понадобиться CVV, который представляет собой защитный код, напечатанный на обратной стороне карты.

    Кроме того, узнайте у покупателя адрес для выставления счетов, номер телефона и адрес электронной почты.Они помогут вам связаться с клиентом, если возникнут какие-либо проблемы. Также неплохо спросить дату рождения клиента и номер водительского удостоверения.

    Отправьте копию чека клиентам

    Отправьте копию чека покупателю по почте, электронной почте или обоими способами. Чтобы улучшить обслуживание клиентов, сохраните эту информацию в доступном для сотрудников формате. Это ускоряет процесс в следующий раз, когда покупатель совершит покупку.

    Keep It Safe

    Каждый предприниматель знает, что прием электронных платежей, чеков и платежей по кредитным картам сопряжен с определенным риском.Прием платежей по кредитным картам по телефону — не исключение. Однако есть способы минимизировать риск. Инвестируйте в хорошую торговую систему и установите ее профессионально.

    Служба обработки платежей, которую вы используете, хочет защитить транзакции так же, как и вы. Воспользуйтесь его процедурами безопасности и советами.

    Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт выпустил обновленные требования в мае 2018 года. Эти стандарты, известные как PCI 3.2.1, предоставляют малым предприятиям рекомендации по снижению рисков.PCI 3.2.1 содержит в основном пояснения к предыдущим версиям кода и охватывает обучение сотрудников, совместную ответственность вашего бизнеса с другими сторонами и варианты, которые вы можете выбрать для адаптации PCI 3.2.1 к потребностям вашего бизнеса. Это ценный ресурс, который поможет вам сэкономить время, деньги и избавиться от головной боли.

    Как использовать телефон в качестве терминала для кредитных карт | Small Business

    Если у вас есть смартфон — будь то iPhone или телефон на базе Android — вы можете использовать портативное устройство для чтения карт, чтобы принимать платежи по кредитным картам в любом месте, где есть подключение к Интернету.Кардридеры для смартфонов работают вместе с фирменным приложением и подключаются к разъему для наушников вашего телефона; многие фирменные приложения также позволяют вводить номера кредитных карт. Каждая услуга взимает комиссию за транзакцию. Какие услуги вы используете, зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса.

    Square

    Зарегистрируйте учетную запись на веб-сайте Square, чтобы получить бесплатное устройство для чтения карт (ссылка в разделе «Ресурсы»). Загрузите приложение Square на свой телефон; приложение поддерживает телефоны iOS и Android.

    Запустите приложение на телефоне и войдите в свою учетную запись Square. Подключите устройство чтения Square к своему телефону.

    Введите сумму, взимаемую за заказ, а также описание заказа. Проведите кредитной картой через устройство для чтения карт, чтобы открыть экран подписи — если только заказ не меньше 25 долларов и у вас отключена подпись для покупок до 25 долларов. Получив подпись, нажмите «Продолжить», а затем введите номер телефона или адрес электронной почты, чтобы доставить квитанцию.

    PayPal Here

    Зарегистрируйтесь в службе PayPal Here (ссылка в разделе «Ресурсы»). PayPal Here доступен для продуктов iOS и Android и предлагает бесплатное приложение и физический кардридер. PayPal отправит вам устройство для чтения карт PayPal Here.

    Подключите устройство чтения карт PayPal Here к телефону и запустите приложение для приема платежей по кредитным картам. Введите данные своей учетной записи PayPal.

    Заполните элементы оплаты с помощью приложения и нажмите кнопку «Списать».Нажмите «Карточка», а затем проведите по карте клиента. Приложение позволяет пользователям добавлять чаевые и подписываться на экране вашего смартфона.

    Нажмите «Завершить покупку». Покупатели также могут выбрать получение квитанции по электронной почте или по СМС. Деньги переводятся прямо на ваш счет PayPal.

    Intuit GoPayment

    Загрузите и запустите приложение GoPayment на своем смартфоне; GoPayment доступен для телефонов Android, iOS и BlackBerry. Войдите в свою учетную запись Intuit — если у вас ее нет, создайте учетную запись на Intuit-gopayment. com (ссылка в Ресурсах).

    Нажмите значок «Настройки» в приложении. Он расположен в нижней части экрана на устройствах iOS; нажмите кнопку «Меню» на устройстве Android, чтобы увидеть кнопку «Настройки». Установите флажок рядом с кнопкой «Выбрать устройство чтения», а затем нажмите кнопку «Выбрать устройство чтения», чтобы выбрать устройство чтения карт, которое вы хотите использовать.

    Нажмите «Получить оплату». Вы можете провести по кредитной карте или ввести информацию вручную. На некоторых устройствах вам будет предложено сначала ввести сумму транзакции, в то время как другие устройства предложат вам ввести ее после того, как вы введете или проведете пальцем по карте клиента.

    Ссылки

    Ресурсы

    Советы

    • Для надежного использования любой системы считывания карт ваш телефон должен быть подключен к Интернету через сотовую сеть или Wi-Fi.
    • Считыватели Square, PayPal и Intuit принимают карты Visa, MasterCard, Discover и American Express.

    Писатель Bio

    Эшли Поланд пишет с 2009 года. Она работала с местными онлайн-компаниями, поставляя печатные материалы и веб-контент, а также проявляет активный интерес к компьютерной, технологической и игровой индустрии.Помимо написания контента, Польша еще и писатель-фантаст. Она изучала творческое письмо в Государственном университете Канзаса.

    7 приложений и устройств чтения для обработки мобильных кредитных карт

    С помощью приложений для кредитных карт и считывателей продавцы могут продавать товары покупателям на мероприятиях, во всплывающих магазинах или в местах встреч.

    Вот список приложений и считывателей для обработки мобильных кредитных карт. Приложения включают в себя множество функций для управления запасами и транзакциями.Существуют бесплатные и платные считыватели для всех уровней мобильных продаж.

    Квадрат

    Площадь

    Square — популярный сервис, предлагающий бесплатное мобильное приложение и ридер. Square переводит средства за один день. Проведите платежи без подключения в автономном режиме и платите обычную ставку за считывание. Информация о карте зашифрована в момент смахивания. Square не сохраняет данные на вашем устройстве после обработки платежа. Никаких ежемесячных платежей и никаких обязательств. Доступно для iOS и Android. Цена: свайп составляет 2,75 процента, ручной ввод составляет 3,5 процента + 15 центов. Читатель свободен при регистрации; считыватель кранов и чипов стоит 49 долларов.

    –

    EMSplus

    EMSplus

    EMSplus — это недорогой провайдер с бесплатным приложением и ридером. В приложении есть квитанции по электронной почте и выставление счетов, режим кассы с категориями продуктов и изображениями, функция чаевых и многое другое. Надежно храните данные клиентов, изменяйте записи и создавайте отчеты. EMSplus также предлагает круглосуточную поддержку, чат и голосовую авторизацию.Без ежемесячной или годовой платы скорость прокрутки EMSplus является самой низкой из этого списка. Доступно для iOS и Android. Цена: свайп составляет 2,25 процента, ручной ввод составляет 3,5 процента + 15 центов. Читатель свободен с подпиской.

    –

    PayAnywhere

    PayAnywhere

    PayAnywhere — настраиваемое мобильное приложение и считыватель для приема платежей по кредитным картам и управления вашим бизнесом. Создавайте и отправляйте счета-фактуры по электронной почте и повторяющиеся счета-фактуры. Получите средства на счет уже на следующий рабочий день.Создайте библиотеку предметов со штрих-кодами, несколькими ценами и модификаторами и введите количество в наличии. Быстро добавляйте или сканируйте объекты с помощью камеры устройства или подключите совместимый сканер штрих-кода Bluetooth. Планы начинаются с 1,69 процента за транзакцию с ежемесячной платой в размере 12,95 долларов США с различными доступными читателями. Доступно для iOS и Android. Цена: план с оплатой по мере использования составляет 2,69 процента, ввод вручную составляет 3,4 процента + 19 центов. Бесплатная программа для чтения с подпиской.

    –

    PayPal Здесь

    PayPal Здесь

    PayPal Здесь предоставляет бесплатное приложение и считыватель для приема кредитных и дебетовых карт, отправки счетов, отслеживания наличных денег и проверки платежей.Получите инструменты для управления запасами и сотрудниками. Создавайте и отправляйте индивидуальные счета. При запуске PayPal Here автоматически подключается к вашему последнему использовавшемуся карт-ридеру. Никаких ежемесячных сборов, сборов за установку, сборов за отмену или минимумов за обработку. Доступно для iOS, Android и Windows. Цена: свайп составляет 2,7 процента, ручной ввод составляет 3,5 процента + 15 центов. Читатели начинаются с 14,99 долларов.

    –

    Shopify

    Shopify

    С приложением Shopify для точек продаж и считывателем принимайте кредитные карты на ходу или в розничном магазине.Находите продукты, обрабатывайте заказы, принимайте платежи, считывайте кредитные карты, создавайте квитанции и управляйте всем этим со своего iPad или смартфона. Ваш интернет-магазин Shopify автоматически синхронизируется с Shopify POS, чтобы управлять всем вашим бизнесом с одной панели. Обновления продуктов и инвентаря в админке Shopify мгновенно вступают в силу в Shopify POS. Доступно для iOS и Android. Цена: салфетки и ручной ввод всего 2,4 процента, в зависимости от плана Shopify.

    –

    Терминал для кредитных карт

    Терминал для кредитных карт

    Терминал для кредитных карт

    предлагает многофункциональное приложение и считыватель для мобильных платежей.Содержит карты, подписи, квитанции, возврат средств, историю и многое другое. Просматривайте и возвращайте транзакции из приложения или на веб-сайте. Точно рассчитайте налог с продаж. Легко включается или выключается нажатием. Шифрует данные транзакций во время вашей продажи и уничтожает конфиденциальную информацию о карте, поэтому она не сохраняется в вашей системе. Доступно для iOS, Android и Windows. Цена: 39 долларов в месяц. 2,9 процента + 30 ¢. Reader стоит 79 долларов, это бесплатно для новых продавцов.

    –

    QuickBooks GoПлатеж

    QuickBooks GoPayment

    QuickBooks GoPayment от Intuit — это бесплатное приложение и ридер для приема дебетовых и кредитных карт с магнитной полосой и чипом EMV, а также Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.Транзакции отображаются в QuickBooks для удобного ведения бухгалтерии. Доступно для iOS и Android. Цена: Свайп составляет 2,4 процента + 25 ¢; ручной ввод составляет 3,4 процента + 25 центов. Читатели свободны при регистрации.

    –

    Принимайте платежи по карте по телефону: Как предотвратить мошенничество

    Важнейшие чтения, доставляются еженедельно

    Подпишитесь, чтобы каждую неделю получать самые важные новости недели в свой почтовый ящик.

    Ваш путь по кредитным картам официально начался.

    Следите за своим почтовым ящиком — мы скоро отправим ваше первое сообщение.

    Уважаемый Your Business Credit,

    У меня ресторанный бизнес, в котором мы выполняем заказы на вынос и доставку. Во многих случаях покупатель хочет произвести оплату по телефону с помощью номера кредитной карты. Мы перестали использовать этот метод в мошеннических целях.

    Было несколько случаев, когда покупатель утверждал, что он не совершал покупку, хотя на самом деле он это сделал. Как я могу принять оплату, не столкнувшись с этой проблемой? — Дэвид

    Уважаемый Дэвид,

    Мне жаль слышать о мошенничестве, которому вы подверглись.Очень обидно слышать о людях, пользующихся услугами таких трудолюбивых владельцев малого бизнеса, как вы.

    Было бы неплохо предположить, что все заслуживают доверия, но, как вы видели, лучше ошибиться, проявив осторожность. К счастью, помимо отказа от телефонных транзакций «карта без предъявления» вам доступны другие возможности.

    Ознакомьтесь со всеми ответами наших экспертов по кредитным картам.

    Задайте вопрос Элейн.

    См. По теме: 7 советов продавцам по пониманию ответственности за мошенничество EMV

    Ознакомьтесь с правилами транзакций без предъявления карты

    В качестве первого шага ознакомьтесь с рекомендациями для продавцов, которые вам дают эмитенты карт.

    Это не захватывающие средства для перелистывания страниц, но важно прочитать правила для транзакций без предъявления карты или ее отсутствия. Так что побалуйте себя латте, чтобы справиться с ними.

    Также убедитесь, что вся ваша команда знакома с инструкциями по приему карт для каждой из основных кредитных карт и обучена их точному соблюдению.

    Возможно, люди, размещавшие по телефону мошеннические заказы, не являлись настоящими держателями карт, даже если вы так думали.

    Согласно последнему индексу мошенничества Forter, «атаки на онлайн-магазины продуктов питания и напитков (включая рестораны, службы доставки и торговцев в этой отрасли) показали рост мошенничества второй год подряд». Цифры за 4 квартал 2018 года показывают, что рост составил 79 процентов.

    Повлияли такие факторы, как более частое использование онлайн-заказов, но заказы по телефону также являются частью проблемы. Тщательная проверка может помочь вам выявить мошенников до обработки транзакции — так что вы не просто статистический показатель.

    Вот правила для продавцов:

    Советы по подтверждению доставки

    American Express предлагает подробные рекомендации о том, что должно включать в себя подтверждение доставки в курьерской квитанции, и неплохо получить это подтверждение для каждого типа карты. б / у:

    • Дата доставки товара .
    • ФИО получателя.
    • Полный адрес доставки , включая номер квартиры.

    Это может помочь вам в случае возврата платежа. American Express заявляет, что не будет принимать возвратные платежи исключительно по претензиям держателя карты, если вы полностью подтвердили адрес и имеете подписанное подтверждение доставки, как описано.

    Как защитить себя от мошеннических покупок

    Если вас особенно беспокоит мошенничество в определенной ситуации, подумайте о том, чтобы позвонить держателю карты, чтобы подтвердить покупку.

    Не забудьте самостоятельно проверить номер телефона, используя записи предыдущего заказа или собственное исследование в Интернете.

    Если клиент спрашивает, зачем вам нужно проверять информацию, объясните, что вы пытаетесь защитить держателей карт от потенциальных мошеннических действий, как рекомендует Visa.

    Совет: Онлайн-заказы — это еще один тип транзакций «без карты», подверженных мошенничеству. Если ваш бизнес обрабатывает онлайн-покупки, вы можете предотвратить мошенничество, следуя определенным правилам и руководствуясь здравым смыслом.

    Мошенническая покупка карты: что делать

    Если вы обеспокоены тем, что, несмотря на эти меры, имеет место мошенничество, удержите клиента и позвоните по номеру на обратной стороне карты — спросите об этом клиента — и попросите авторизацию по коду 10.Операторы по этому номеру подскажут, что вам следует делать.

    Требуется ли для этих действий дополнительное время? Да, но стоит потратить лишнюю минуту или две на обработку транзакций, чтобы вы не раздавали свой продукт мошенникам.

    Одна мошенническая транзакция может привести к потере дневной прибыли, если ваш бизнес небольшой или транзакция необычно крупная.

    См. По теме: Задолженность, риски мошенничества при создании мобильных платежей

    Рассмотрим услуги проверки

    Конечно, для продавца ваше время — деньги.Основные эмитенты карт предлагают другие услуги проверки за определенную плату, поэтому, возможно, стоит узнать о них, если вы живете на рынке, где много мошенничества.

    Если карта не может быть верифицирована и эмитент карты производит другую, не забудьте проверить и эту карту. Мошенники могут украсть у жертвы несколько номеров кредитных карт или несколько номеров карт.

    Вести серый список

    Вести внутренний «серый список» — неплохая идея.Это запись о возвратных платежах или спорах по адресу доставки.

    Если у вас неоднократно возникали проблемы с определенным адресом и подозревались в мошенничестве, вы можете обсудить это с соответствующими эмитентами карт, прежде чем обрабатывать там дополнительные транзакции.

    Торговцу неинтересно думать о преступлении, но, к сожалению, есть много мошенников, которые с радостью угостят вас обедом, если вы не проявите инициативу.

    Удачи!

    Отказ от ответственности редакции

    Редакционное содержание этой страницы основано исключительно на объективной оценке наших авторов и не продиктовано рекламными деньгами.Он не был предоставлен или заказан эмитентами кредитных карт. Однако мы можем получить компенсацию, если вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.

    Элейн Пофельдт пишет колонку «Кредит для вашего бизнеса» на сайте CreditCards.com, каждую неделю отвечая на вопросы о малом бизнесе и кредите. Пофельдт — журналист, специализирующийся на предпринимательстве и карьере, участвующий в таких публикациях, как CNBC, Forbes, Money и многих других. Она является автором книги «Бизнес одного человека на миллион долларов», в которой рассказывается, как индивидуальные предприниматели достигают семизначного дохода, не нанимая сотрудников.Она — бывший старший редактор журнала Fortune Small Business и соучредитель www.200kfreelancer.com, веб-сайта для независимых профессионалов.

    Как безопасно принимать платежи по кредитной карте по телефону

    Бывают случаи, когда клиент хочет приобрести у вас товар или услугу, предоставив данные своей кредитной карты по телефону. Разрешение этого типа транзакции без предъявления карты предоставляет покупателю предпочтительный способ оплаты, что определенно может быть плюсом для вашего бизнеса.

    Однако, прежде чем принимать телефонные платежи, вы должны знать, с какими рисками они связаны, а также как их снизить.

    Почему телефонные транзакции более рискованны:

    Когда кто-то покупает товар в вашем обычном магазине с помощью кредитной карты, вы можете предпринять шаги, чтобы доказать, что они являются тем, кем они себя называют, попросив удостоверение личности. Если вы сомневаетесь в честности человека, вы также можете попросить показать его кредитную карту, чтобы проверить ее на предмет несанкционированного доступа.

    Эти способы уменьшения мошенничества недоступны для вас во время транзакций без предъявления карты, что объясняет, почему некоторые компании взимают «комиссию за удобство» за обработку заказов по телефону.

    Как свести к минимуму вероятность мошенничества:

    Хотя вы никогда не можете быть на 100 процентов застрахованы от того, чтобы стать жертвой розничных преступников, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы защитить себя. К ним относятся:

    • Получение подписи покупателя при доставке товара.
    • Прилежно удалять всю информацию о клиентах при оформлении заказа, включая номер карты, код CVV, дату истечения срока действия и почтовый индекс. Не забудьте попросить покупателя указать, как именно его имя отображается на кредитной карте.
    • Попросить клиента предоставить вам контактную информацию, которую вы можете использовать для связи с ним в случае возникновения проблем, при условии, что ваше состояние позволяет вам это сделать.
    • Написание «телефонной транзакции» на экране квитанции или подписи для всех ручных транзакций.

    Повышение вероятности возникновения спорных ситуаций.

    Когда транзакции происходят по телефону, а не напрямую через вашу систему продаж, также повышается вероятность возникновения споров.Это потому, что покупатель не видел и не касался товара. Более того, этот человек может не иметь давних отношений с вашим бизнесом.

    Споры возникают чаще всего, когда клиенты считают, что им были выставлены неправильные или преждевременные счета за товары или услуги. Они также могут произойти, если покупатель получит товар, который, по его мнению, поврежден или отличается от ожидаемого. Наконец, многие проблемы между покупателями и продавцами возникают из-за политики продавца в отношении возврата и обмена.

    Как помочь предотвратить споры:

    Подавляющее большинство споров можно остановить еще до того, как они возникнут. Остерегайтесь красных флажков мошенничества, описанных выше. Кроме того, скрупулезно опишите продукт, который получит покупатель, чтобы не сомневаться в том, что он заказал. После того, как заказ будет принят и отправлен, выставьте клиенту счет.

    Наконец, разместите на видном месте свою политику возврата как в магазине, так и на своем веб-сайте. Прозрачность — один из самых надежных способов уменьшить частоту споров.

    Принятие платежей по кредитным картам по телефону или через Интернет дает вам еще один способ получения прибыли. В то же время такая практика увеличивает вероятность риска. Но, проявляя осторожность и прозрачность, вы можете свести к минимуму споры о мошенничестве и возвратных платежах.

    Если вы хотите узнать больше о защите своего бизнеса от мошенничества с кредитными картами и споров об обратных платежах, мы здесь, чтобы помочь.

    Свяжитесь с нами сегодня

    Посетите нас на сайте www.TailoredTransactions.com или позвоните нам по телефону (888) 669.1686

    Можно ли принимать платежи по картам с помощью смартфонов и без дополнительного оборудования?

    Если вы хотите принимать платежи по карте с помощью мобильного устройства, вы, вероятно, получите Square или одно из аналогичных решений (mPowa, iZettle и т. Д.) — это то, что вам дадут результаты поиска. Но спросите себя, действительно ли вам нужно и вы хотите создавать новую учетную запись и подключать оборудование каждый раз, когда кто-то вам платит?

    Неужели это единственное решение?

    Ну, это зависит от обстоятельств.

    Есть альтернативы, но стоит ли их использовать или нет — это в основном зависит от типа вашего бизнеса, его модели и потребностей. Совсем другое дело, если вы хотите принимать платежи в одном ресторане, в сети ресторанов, если вы доставляете товары своим клиентам или продаете как онлайн, так и офлайн.

    Но обо всем по порядку, какова альтернатива Square? Самое простое решение, если вы не хотите ничего прикреплять к своему телефону / планшету, — это написать мобильное приложение. Теперь я знаю, что это может показаться пугающим, и вы, вероятно, думали только об уже существующих услугах, но дайте мне шанс здесь.Кроме того, никто не говорит, что вам придется создавать приложение самостоятельно.

    Разница

    Карту не нужно смахивать, достаточно ввести ее данные или отсканировать с помощью камеры устройства. Это должно быть так же быстро, как смахивание, но прежде чем мы перечислим плюсы и минусы, давайте объясним, как это работает.

    Вы ведь хорошо знаете, как расплачиваться картой онлайн? Вы получаете форму, вводите данные карты и отправляете. Сейчас мы говорим о том же самом, но форма находится не на сайте, а в мобильном приложении.Таким образом, вы фактически принимаете онлайн-платеж.

    А как насчет указанного сканирования? Это просто OCR, вы даже можете использовать библиотеку, предназначенную для этих целей (посмотрите card.io).

    Итак, каковы основные особенности такого решения?

    Плюсы

    • Никаких дополнительных провайдеров, никакого оборудования
      Вам не нужно ничего покупать или прикреплять. И если у вас уже есть учетная запись продавца (при условии, что вы продаете онлайн), вы, вероятно, можете придерживаться того поставщика платежей, с которым уже сотрудничаете.Меньшее количество элементов означает меньше шансов, что один из них будет прерван. Конечно, у вас все еще есть библиотека сканирования, но все же — если с ней что-то не так, вы можете ввести данные карты вручную и отправить платеж.
    • Быстро
      Отсканируйте, подтвердите и… вот и все. Хотя сканирование может быть таким же быстрым, как и пролистывание, нет необходимости ставить подписи или что-то в этом роде. Как мы уже говорили, технически это онлайн-платеж.
    • Гибкость
      Нет необходимости иметь отдельное приложение только для платежей.Мы говорим о решении, которое может быть реализовано в любом приложении. Если вы хотите, чтобы ваше приложение выполняло другие функции (представляло продукты, мнения и т. Д.), Это не проблема — платежи могут быть лишь одной из функций.

    Возможные минусы

    У такого решения также могут быть некоторые недостатки, о которых вам следует знать.

    • Trust
      Не все будут доверять вам настолько, чтобы позволить сканировать карту. Они могут подумать, что вы сделали фото, чтобы потом совершить злоКонечно, считывание карты не обязательно должно быть безопасным (теоретически вы можете использовать скиммеры), но все дело в том, что люди думают, а не в том, как это есть на самом деле.
    • Лимиты карты
      Хотя у большинства людей есть разумные лимиты на транзакции с предъявлением карты, некоторые могут установить 0 для онлайн-платежей. И, вероятно, будет непросто объяснить человеку, у которого есть кредитная карта, что это транзакция без предъявления карты.

    Примеры, приведите примеры

    Все вышеперечисленное может показаться многообещающим или обескураживающим — это, вероятно, зависит от ваших потребностей.Если вам случится второй случай, позвольте мне рассказать вам о примере. Недавно мы познакомились с молодым стартапом (tagberry.in *), который создал собственный платежный модуль и внедряет свое решение в нескольких ресторанах. Но мы хотим рассказать вам не о самом стартапе, а о ресторанах, которые работают так:

    Вы садитесь за стол, и на нем лежит планшет! Зачем? Конечно, чтобы заказать еду.
    Вы можете просмотреть все меню, посмотреть фотографии, узнать, как выглядит блюдо, поговорить с друзьями.Вы даже можете узнать мнение других людей о конкретном блюде или поделиться своим местоположением с друзьями. И, конечно, вы можете оформить заказ и произвести оплату — единственная работа официанта — принести вам еду и спросить, нравится она вам или нет. Вы даже можете поиграть в игру или просматривать веб-страницы, ожидая прибытия еды. Насколько это здорово?

    Очевидно, что в ресторане должно быть приложение, по крайней мере, для меню / заказа. Так почему бы не добавить еще и раздел оплаты? Покупатель размещает заказ и сканирует карту (или сканирует ее после еды).

    Как видите, хороших или плохих решений не бывает. Все зависит от конкретного случая, но, конечно, если вы планируете создать свое собственное приложение для своих целей, добавление модуля платежей должно быть вполне разумным.

    (*) — Tagberry.in уже имеет рабочие прототипы своих платежных устройств, и мы с нетерпением ждем официального запуска.