Авито запускает меры поддержки для предпринимателей
Инициативы компании поддержат клиентов малого, среднего и крупного бизнеса в каждой из вертикалей компании: Товарах, Недвижимости, Авто, Услугах и Работе
Авито объявляет о запуске Пакета мер поддержки для предпринимателей. Программа включает в себя новые инструменты продвижения, корректировку тарифов и аналитические сервисы, которые помогут предпринимателям поддержать и сохранить эффективность их бизнеса в новых экономических и инфраструктурных условиях.
Владимир Правдивый, генеральный директор компании Авито:
«Авито — социально ориентированный бизнес. И наша задача и то, ради чего Авито был создан — продолжать объединять 80 миллионов людей на нашей платформе, как мы это делали всегда. Сегодня Авито — это неотъемлемая часть бизнес-инфраструктуры страны. За 15 лет работы мы доказали устойчивость нашей бизнес-модели. Цель Авито сегодня как платформы для бизнеса — поддерживать малое и среднее предпринимательство, а также крупный бизнес.
Мы готовы постоянно обновлять и расширять планы по поддержке клиентов в тех категориях, где это наиболее необходимо. Мы продолжим развивать нашу площадку, чтобы дать предпринимателям и партнерам полезный инструментарий и уверенность в завтрашнем дне».
Компания объявляет о разработке комплекса первичных мер поддержки предпринимателей. Цель данных инициатив — поддержать пользователей и предпринимателей, дать им возможность продолжать работу, развиваться и охватывать новую аудиторию среди более чем 80 миллионов клиентов Авито по всей России.
Авито — статусы и меры поддержки для малого и крупного бизнеса: Статусы:
● Мы самая популярная онлайн-платформа в стране и главная площадка для каждой второй компании малого и среднего бизнеса*.
● На нашей платформе более 80 млн клиентов.
● Мы будем и дальше развиваться и наращивать свои позиции в интересах своих клиентов и партнеров.
● Все запущенные кампании наших бизнес-клиентов действуют, а мы продолжаем активно работать над генерацией спроса на платформе, чтобы обеспечить их бизнес заявками и звонками.
● Трафик пользователей на платформе продолжает устойчивый рост год к году — и достиг 20 млн ежедневных пользователей.
● У Авито устойчивая бизнес-модель, доказавшая свою эффективность на протяжении 15 лет работы.
● Бизнес Авито объединяет 5 вертикалей, которые охватывают ключевые сферы жизни потребителя и закрывают его повседневные задачи: Товары, Услуги, Работа, Авто, Недвижимость.
● 10% — рост общего числа объявлений с начала 2022 года, достигнув 90 млн активных объявлений.
● Рост заказов в Авито Доставке с начала марта составил 40%.
● Более 600 000 новых объявлений размещается клиентами Авито каждый день.
● Рост количества сделок в день по сравнению с февралем — 30%.
Технические и организационные статусы
● Авито работает в штатном и усиленном режиме, пройдя недавние успешные стресс-тесты всех своих сервисов, инфраструктуры и альтернативных каналов взаимодействия с клиентами и бизнес-партнерами
● У нас самостоятельная инфраструктура без критических внешних зависимостей.
● Мы готовы бесперебойно работать при любом сценарии внешних ограничений и независимы от облачных и других внешних сервисов
● География оказания услуг — вся территория России
● Подтверждена полная работоспособность всех платежных систем — все платежные сервисы, работающие на территории России, также продолжают работать для клиентов Авито в штатном режиме.
● 4000 сотрудников ежедневно выполняют свою работу, чтобы вы могли пользоваться Авито 24х7
● Улучшена безопасность платформы — дополнительная проверка достоверности и качества объявлений и антифродовые алгоритмы — досрочно вышли на плановые показатели.
● В марте Авито стал самым скачиваемым приложением в России в категории Покупки по данным data.ai.
Меры:
● Подготовка необходимого инструментария для сохранения эффективности, гибкости и скорости развития бизнеса на Авито.
● Предоставление оперативной аналитики в ряде категорий для внешних клиентов.
● Запуск B2B Hub со специальным разделом о поддержке бизнеса в разных направлениях и категориях.
● Готовность принять всех новых бизнес-клиентов и запустить для них программы обучения и онбординга.
● Банки-партнеры Авито работают в рамках НСПК (национальная система платежных карт), которая сможет обеспечить бесперебойность приемов платежей на территории РФ — дополнительно подготовлены и организованы запасные каналы платежей.
Инициативы по поддержке различных вертикалей:
Авито Товары:
● Планируем расширять возможности Авито.Доставки, подключая новые каналы: постаматы, Курьерская Доставка, дадим профессиональным продавцам возможность доставлять товар своими силами по предоплате через безопасную сделку.
● Запускаем аналитический инструмент для профессиональных продавцов «Аналитика спроса» — это поможет объективно оценить спрос и предложение в различных товарных категориях, и получить актуальную аналитику по ключевым параметрам
● Предложим новые «плюшки» в категории «Оборудование для бизнеса», в которой на сегодняшний день размещено более 700 000 объявлений с 15 марта:
○ бесплатный функционал мультилокаций — инструмент, позволяющий продавцам выбирать регионы, в которых им наиболее интересно показывать свои объявления;
○ будет предложена скидка в размере 20% на размещение объявлений.
Авито Авто
● Вложим дополнительные ресурсы в развитие сервисов для дилеров, что позволит им нарастить объемы выкупа автомобилей с пробегом у частных продавцов. Для этого используются сервис Авито Аукцион (запущен в 6 городах) и система управления дилерским бизнесом Maxposter (входит в компанию Авито). Сервисы позволят дилерам компенсировать потерю притока автомобилей с пробегом при сокращении поступлений по trade-in сделкам.
● Поддержим дилеров аналитикой и экспертизой о состояния рынка автомобилей, что позволит принимать эффективные решение в текущих условиях рынка.
● Усилим меры для проверки достоверности и качества объявлений дилеров и частных профессиональных продавцов автомобилей. Это позволит сильнее оградить покупателей от недобросовестных продавцов, а дилерам, кто ведет честный бизнес («Проверенный партнер») — получить больше покупателей.
Авито Недвижимость
● Поддержим агентства недвижимости, застройщиков, частных риелторов, брокеров, владельцев жилья, сдающегося посуточно и на длительный срок, а также управляющих компаний — предоставит аналитику и собственную экспертизу о состояния рынка недвижимости, что позволит бизнес-партнерам принимать эффективные решение в текущих условиях рынка.
● Подготовим инструменты для застройщиков, позволяющие привлекать покупателей на конкретные проекты, а также предоставит возможность размещать медийную рекламу напрямую на площадке для продвижения бренда.
● Усилим меры проверки достоверности и качества объявлений объектов недвижимости.
● Категория краткосрочной аренды жилья Авито занимает лидирующее положение в России, каждая вторая сделка на рынке краткосрочной аренды в стране проходила через Авито. Уже запущена работа по разработке инструментов для ускоренной интеграции и обучения новых пользователей.
● Продолжим инвестировать во внешний маркетинг, направленный на поддержку спроса и предложения на площадке.
Авито Услуги
● Продолжим продвигать Авито Услуги и привлекать заказчиков во все категории.
● Мы пересмотрим подход к формированию стоимости размещения и продвижения объявлений для большинства категорий услуг.
● На основе обратной связи от клиентов и рынка в зависимости от сценариев состояния отрасли подготовим программу скидок и бонусов для отдельных категорий исполнителей на платформе.
● Первое объявление об услугах любой частный специалист или компания в большинстве категорий могут разместить бесплатно — платить за просмотры объявления и контакты не нужно.
● Будем развивать проекты, направленные на обучение и помощь исполнителям в продвижении услуг и работе с площадкой.
Авито Работа
● Увеличим ресурсы в развитие сервиса «Авито Подработка». Сервис ориентируется на аудиторию людей, которые нуждаются в дополнительном заработке и готовы подрабатывать в удобные для них часы и дни по собственному графику. Подключенные к сервису компании получают возможность эффективно контролировать загрузку и оперативно закрывать потребность в рабочих руках.
● Поддержим соискателей обучающими материалами, цель которых — помочь людям найти ответы на распространенные вопросы, связанные с поиском работы. Как составить резюме, как встать на биржу труда, что делать при сокращении и тд.
● Усилим работу в рамках соглашения с региональными центрами занятости.
Сотрудничество направлено на минимизацию безработицы в стране благодаря предоставлению вакансий на платформе центрам занятости.
«Авито работа» запускает эффективный инструмент управления откликами соискателей
Бизнес Кадры Интернет Веб-сервисы
|
Поделиться
В июле 2022 г. «Авито работа» сделала публикацию всех вакансий на платформе бесплатной, предложив работодателям страны платить только за реальные отклики соискателей. Вслед за запуском новой модели тарификации сервис внедрил еще одну удобную бесплатную функцию — раздел «Кандидаты» в профессиональном кабинете «Авито.про». Здесь работодатели смогут эффективно отслеживать все отклики в одном месте и работать с кандидатами от первого контакта до закрытия позиции.
Вкладка «Кандидаты» в кабинете «Авито.про» на платформе «Авито работа» представляет собой единое место, куда поступают все отклики кандидатов — независимо от того, позвонил соискатель или написал работодателю в чате. Как у рекрутеров крупных компаний, так и у представителей малого и среднего бизнеса, отвечающих за найм, исчезнет необходимость постоянно следить за уведомлениями и расходовать время на поиск нужных контактов. Вместо этого достаточно открыть раздел «Кандидаты» и сразу приступить к работе. Здесь же можно посмотреть цену за каждый уникальный отклик по новому тарифу.
«Недавно мы представили модель бесплатного размещения вакансий с оплатой только за живые отклики кандидатов. Это важный шаг в сторону поддержки российских предпринимателей. Мы знаем, что “Авито” используют самые разные работодатели — от крупного до микробизнеса, и не у всех есть возможность применять специальный софт для бесшовной работы с соискателями.
Как одна из крупнейших платформ “Авито работа” стремится сделать процессы подбора, найма и управления персоналом максимально эффективными, прозрачными и автоматизированными для каждой компании без исключения. Сервис “Кандидаты” — это простой и интуитивно понятный инструмент для управления откликами. Благодаря нему организации любого размера смогут просматривать и фильтровать весь массив откликов в одном окне, двигать их по воронке найма в удобном и структурированном формате, а также анализировать вложенные в рекрутинг средства», — сказала
Раздел «Кандидаты» будет полезным при любом количестве откликов. Он поможет структурировать их поток и не позволит пропустить ни один ответ соискателя. Отклики можно легко фильтровать по конкретным вакансиям, периоду и региону размещения, а также первоочередной информации о кандидатах, в том числе по доступному каналу для связи.
Функционал сервиса также позволяет оставлять комментарии к откликам, менять их статус, просматривать карточку выбранного отклика и изучать детали по соискателю из его резюме при наличии.
Бесплатный сервис «Кандидаты» уже доступен всем работодателям, разместившим хотя бы одну вакансию на «Авито работе» или оплатившим любой тариф на платформе за последние полгода.
Цифровизация выездного урегулирования задолженности: как технологии помогают банкам больше зарабатывать
ИТ в банках
***
«Авито» — Российская ИТ-компания и платформа для коммерции. Сегодня с помощью «Авито» можно разместить объявления в категориях: «Товары», «Авто», «Работа», «Услуги», «Недвижимость». Количество активных объявлений на Авито сегодня — более 100 млн, ежедневная аудитория платформы составляет 22 млн человек, что почти на 30% больше, чем в 2021 г., годовая аудитория — более 80 млн клиентов. Каждую секунду на Авито совершается более семи сделок, ежедневно пользователи добавляют более 900 тыс. новых объявлений.
На платформе «Авито работа» зарегистрировано свыше 1,6 млн работодателей, включая представителей среднего и малого бизнеса.
- Лучшие тарифы на выделенные серверы Dedicated на ИТ-маркетплейсе Market.CNews
Простота использования Amplitude позволяет каждому сотруднику Avito получать доступ к данным о поведении пользователей и учиться на них. Перейдя на Amplitude, команда по развитию мгновенно нашла ответы на свои вопросы и определила действия пользователей, которые повысили удержание на 100%.
100%
повышение удержания
3X
снижение стоимости приобретения что угодно, от электроники до автомобилей и домов. Avito является частью Schibsted, международной медиа-группы с сотрудниками в более чем 30 странах, стремящейся стать мировым лидером в области онлайн-рынков, роста и средств массовой информации.
В Avito наблюдался устойчивый рост и вовлеченность, но у Юссефа Эль Гурфи, менеджера по развитию Avito, возникла проблема: ему было трудно отвечать на вопросы о своих пользователях. Даже простые вопросы вроде «какая категория в нашем приложении самая активная?» Ответили через 1-2 недели.
Amplitude был единственным ответом на десятки вопросов, которые мы постоянно задавали в Avito: от измерения удержания на основе сегментов до понимания поведения пользователей по категориям — в нем есть все.
Любой менеджер по продукту или маркетолог, у которого возник вопрос, должен был отправить запрос в группу данных, а затем дождаться написания запросов, сбора данных и проверки качества, прежде чем получить ответ. Юссеф считал, что все должно быть намного проще: любой сотрудник Avito должен иметь возможность самостоятельно просматривать данные и получать ответы.
Когда Юссеф начал искать подходящее аналитическое решение, его привлекла глубокая поведенческая аналитика Amplitude, в частности акцент на аналитику удержания и функции прогнозирования, такие как Compass.
Реализовано всего за 2 часа
Чтобы попробовать Amplitude, Юссеф реализовал все мероприятия Avito в Amplitude всего за 2 часа, сказав, что это «очень просто». Говорит Юссеф: «Поскольку я смог внедрить Amplitude непосредственно в наш диспетчер тегов, мы смогли увидеть, как он работает довольно быстро, и я сразу увидел ценность».
Легкий доступ к данным означает значительную экономию времени
Все сотрудники Avito, включая сотрудников отдела продуктов, маркетинга, продаж и дизайна, теперь могут сразу же ответить на свои вопросы в Amplitude, вместо того, чтобы ждать 1–2 недели.
Мы можем действовать быстро. Как только мы обнаруживаем что-то в Amplitude, мы запускаем A/B-тестирование или корректируем наши push-уведомления в ответ.
Сокращение времени получения информации позволяет значительно ускорить итерацию продуктов и разработку маркетинговых кампаний, позволяя Avito улучшаться и развиваться ускоренными темпами.
Маркетинг снизил стоимость привлечения в 3 раза
Например, отдел маркетинга использует данные Amplitude для разработки более эффективных рекламных кампаний, ориентированных на их лучшую аудиторию. Когда приходит время создавать новые кампании, они используют Amplitude, чтобы найти наиболее активные категории, города и ценовые диапазоны, а затем проводят мозговой штурм объявлений для таргетинга на этих пользователей. Полученные объявления работают намного лучше, чем предыдущий метод случайных тестов, чтобы увидеть, что сработало: снижает стоимость привлечения в 3 раза.
Кроме того, команда использует поведенческие данные в Amplitude для создания пользовательских поведенческих когорт пользователей, которые имеют определенные характеристики или поведение (например, просмотр рекламы дорогих товаров, таких как дома и автомобили). Затем они направляют эти когорты в свою CRM Braze через интеграцию с Amplitude, чтобы отправлять гиперцелевые push-уведомления и кампании нужным людям.
Выявленные действия пользователей, повышающие удержание клиентов на 100 %
Специалисты по развитию и продуктам Avito используют Amplitude для изучения действий пользователей, способствующих удержанию клиентов. Например, они обнаружили, что если пользователь выполнил хотя бы один поиск в первый день, удержание увеличилось почти на 100%. В результате они обновили процесс онбординга, чтобы предлагать пользователям как можно скорее выполнить первый поиск.
Любой может ответить на любой вопрос
Для Avito ценность Amplitude заключается в возможности любого сотрудника компании ответить на любой вопрос о поведении своих пользователей. По словам Юссефа, «самое мощное средство для меня — это анализ удержания на основе поведения. Для некоторых других команд это возможность легко сегментировать события и пользователей на основе свойств, например, найти ключевое слово, которое чаще всего ищут в категории. Amplitude — действительно идеальный инструмент для работы с данными».
Авито
Брендинг
Avito — крупнейшая частная служба объявлений в России, помогающая людям получить выгодные предложения от покупки подержанного принтера до аренды квартир или поиска работы. Это одновременно мощный технический продукт и большое сообщество постоянных пользователей. Команде Avito нравился существующий брендинг и его узнаваемость, но у них все еще было ощущение, что все их существующие инструменты исчерпали себя. Нашей задачей было разработать стиль и найти новые приемы, чтобы освежить его, сохранив логотип и фирменные цвета.
Перед тем, как приступить к основной работе, мы провели масштабный дизайн-аудит, проанализировав все визуальные материалы бренда за несколько лет, а также около дюжины интервью с отделами маркетинга, продуктов и дизайна компании. Нам было важно найти сильные и слабые стороны существующей системы, разобраться, какие трудности возникают в ходе работы с текущими гайдами и понять, чего не хватает в текущем продукте. В результате этого исследования мы сделали исчерпывающую презентацию, в которой проанализировали существующие инструменты и выложили критерии последующих изменений.
Во-первых, стиль должен был оставаться узнаваемым: у сервиса огромная пользовательская база, которую нужно было сохранить. Во-вторых, система должна была одинаково хорошо работать во всех каналах: статичных баннерах, видеороликах и корпоративных материалах. Кроме того, мы стремились увеличить скорость создания новых макетов: стиль не должен усложнять работу дизайнерам компании, которые создают десятки рекламных объявлений в день для разных форматов. Наконец, мы хотели создать образ, который был бы узнаваем без логотипа Avito.
Концепция обновленного стиля была построена на классической форме доски объявлений: круги подписи превращаются в ямки и прикрепляют картинки разных форматов. Avito — это все о людях, без которых работа сервиса бессмысленна. Вот почему мы искали способ продемонстрировать его человечность. Мы добавили бледно-бежевый цвет к четырем основным цветам Avito, придав макетам ощущение интимности и индивидуальности, а фирменные цвета одновременно выглядели свежими и уютными.
Когда в дизайне уже минимум четыре цвета, по умолчанию он становится довольно шумным, и все композиционные решения должны работать, чтобы организовать и расслабить композицию. Вот почему в новой концепции круги всегда образуют прямоугольник, и только один из них может двигаться в сторону. Это приводит к многочисленным вариациям их поведения, что важно для создания анимированных баннеров.
Еще одна задача, стоявшая перед нами, заключалась в разработке руководства по стилю фотографий компании. Avito часто снимает реальных покупателей и продавцов из своего сообщества. Это очень серьезное решение, и мы хотели подчеркнуть реалистичность этих фотографий, чтобы они не выглядели как стоковые. Мы достигли этого, используя теплые цвета, дополнительное освещение и естественные позы, стрижки и макияж. Мы также рекомендовали избегать белого студийного фона в пользу более органичных для этих людей настроек, сохраняя при этом необходимое количество отрицательного пространства в дизайне.