Содержание

Как в ВК сделать опрос на странице и создать и провести его в группе

Перед тем, как в ВК создать опрос, нужно провести колоссальную работу. Как минимум Вам нужно придумать актуальную тему, тщательно составить варианты ответов и проработать оформление. Только после этого можно приступать к проведению опроса среди Ваших друзей и подписчиков, а затем и к обработке результатов. О том, как делать опросы в ВК, чтобы они приносили пользу Вашей странице, поговорим прямо сейчас.

Темы для опроса в ВК

Опрос в ВК представляет собой вопрос с несколькими вариантами ответа. Пользователи выбирают наиболее подходящий и голосуют за него. Для авторов блогов это отличная форма призыва подписчиков к активности. Опросники могут иметь разные цели, от этого и будет зависеть его содержание:

  1. Развлечение для друзей. Это может быть вопрос о выборе подарка для бабушки, замечание о популярной игре или рассуждения о том, какая дружба крепче — женская или мужская. Такие посты на стене привлекают внимание друзей, а в диалогах оживляют беседу.
    Если пользователь ищет, какие опросы можно сделать в ВК, то прикольные темы и интересные идеи для групп и личных профилей можно подсмотреть в тематических пабликах, например, vk.com/opchoo или vk.com/oprosi711.
  2. Вовлечение аудитории. Раскрутка сообщества или блога — дело, требующее опыта и смекалки. Вопросы в голосовании должны быть интересны целевой аудитории, а варианты ответов — продуманны. Тематики могут быть как шуточными, так и нацеленными на анализ ЦА. При оформлении таких опросников стоит придерживаться стиля, принятого на странице/в сообществе.
  3. Значимый вопрос. Иногда пользователи ВК решают сделать голосования, чтобы поднять общественно значимую проблему или задать важный вопрос. Независимо от масштабов опроса, оформлением надо подчеркнуть его серьёзность, и использовать однозначные формулировки. В этом случае не стоит забывать добавлять вариант «Не готов отвечать»/«Интересен результат» — тогда любопытные пользователи не испортят статистику случайными ответами, не соответствующими действительности

Как провести в приложении

Инструкция, как провести опрос ВКонтакте, во многом зависит от того, где Вы ходите его разместить: создать в беседе, на стене Вашей страницы или в группе. Рассмотрим каждый вариант подробнее.

В беседе

Чтобы добавить вопрос и перечень ответов в беседе, потребуется выполнить эти действия:

  • Создать беседу (состоящую из более, чем двух участников) и нажать в окне для ответа значок скрепки.

  • Выбрать кнопку с диаграммой (голосование).

  • Нажать «Создать».

  • Заполнить форму и настроить параметры.
  • Нажать галочку.

На стене личной страницы

На стене в своём профиле потребуется сделать следующее:

  • Нажать «Добавить запись» («Что нового»).

  • Нажать на три точки.

  • Выбрать «Опрос».

  • Заполнить форму и настроить параметры.
  • Нажать галочку.


Опросник опубликуется сразу, результаты соц. сеть тоже обрабатывает за доли секунды.

Как провести на компьютере

На ПК точно также можно сделать опрос в ВК на стене или добавить его в беседу, кроме этого, можно создавать голосования в обсуждениях своего сообщества. Чтобы это сделать, надо просто найти кнопку «Опрос»:

  • На стене (своей или в своём сообществе) при клике по окну «Добавить запись» откроется меню. Нужно нажать на «Ещё» — в списке будет нужная кнопка.

  • В беседе надо нажать значок скрепки и выбрать в списке нужную кнопку.

  • В сообществе перейдите в раздел «Обсуждения» и нажмите на «Создать тему», внизу найдите кнопку с диаграммой — это и будет кнопка для создания голосования.

  • После этого останется заполнить поля, настроить опросник и сохранить.

Вариант для группы

Владельцев сообщества наверняка заинтересует инструкция, как создать опрос в группе ВК и как потом расшевелить аудиторию. На самом деле, никаких сложностей у Вас возникнуть не должно. Как и в ситуации с личным профилем, Ваши действия напрямую зависят от того, с какого устройства Вы хотите провести анкетирование.

С ПК

Проще всего, как это ни странно, делать опрос в группе ВК с компьютера.

Тем более, что условий проведения, мягко говоря, не очень много. Для этого Вас достаточно быть администратором сообщества. Если это про Вас, тогда переходим к инструкции.

  • Если Вы хотите провести анкетирование на стене сообщества, перейдите к строке ввода новой записи и наведите курсор на слово «Еще».

  • В открывшемся меню выберите нужный пункт и заполните поля.

 

 

 

  • Как все будет готово, нажмите «Опубликовать».

Другое дело, если Вы ищете способ, как можно добавить опрос в группу ВК в обсуждение. Сделать это можно, как в новой теме, так и в уже существующей.

  • Тем, кто еще только создает обсуждение, рекомендуем обратить внимание на нижнюю часть блока. Там Вы увидите значок в виде иконки, кликайте на него. А затем заполните все поля, как в инструкции выше.

  • Если же Вы хотите запустить опрос в уже существующем обсуждении группы, жмите на кнопку редактировать тему.

  • А дальше следуйте уже по накатанному пути.

С телефона

Совсем другое дело, как Вам придется действовать, чтобы запустить опрос в группе ВК с мобильного телефона.  Потому что тут накладывается дополнительное условие: никакого проведения анкетирования в обсуждении. Это опция доступна только в полноэкранной версии. Зато со стеной никаких проблем.

  • Авторизуйтесь в системе и заходите в свое сообщество;

  • В строке с новой записью кликните на многоточие;

  • Выбирайте опцию «Опрос»;

  • Заполните все поля.

Как сделать опрос в истории ВК

Как вы уже поняли, вариантов проведения полно. Пользователь может как сам создать опрос в ВК на своей странице, так и обратиться к администраторам сообществ (как узнать их, читайте здесь), можно сделать опросники в беседах и в обсуждении сообществ. А вот сделать опрос в истории ВК, к сожалению, пока невозможно, однако успех задумки в Инстаграм вселяет надежду, что администрация соц.

сети все-таки добавит со временем и эту функцию. А пока все ждут этого, посетителям портала приходится проявлять креатив. И кстати, пользователь довольно успешно находят выход из этой проблемы, например, добавляя в истории скриншот действующего опросника с предложением поучаствовать. Еще одна возможность сделать голосование в историях — это призыв друзьям и подписчикам с подобной фразой: «Предложите свой вопрос и варианты ответа» и т.д.

Кстати, выложить историю можно и с компьютера, но всё же рекомендуем Вам делать это с мобильного устройства. Так Вы сможете настроить сторис и сделать его более красочным, чтобы привлечь больше аудитории!

Настройки

Неважно, как будет создаваться опросник — на телефоне или компьютере, в группе на стене или в беседе с друзьями — настройки будут одинаковы для каждого из этих вариантов, и выглядят они следующим образом:

  • Тема (вопрос).
  • Варианты ответа — до 10.
  • Фон: соц. сеть предлагает отсутствие фона, 7 стандартных тем и возможность загрузить собственное изображение.
  • Анонимность. Посмотреть анонимный опрос «В Контакте» можно так же, как и обычный, но статистика будет обезличенной — количество голосовавших, возраст, регион и т.д.
  • Флажок «Несколько вариантов».
  • Ограничение голосования во времени.

Перед тем, как сделать опрос в ВКонтакте на странице, провести голосование в группе или же беседе, надо обязательно решить, какие именно настройки будут применены.

Еще один пункт о котором рекомендуем помнить, — это то, что однажды Вы решите очистить свою страницу. Так вот, удалить все записи со стены сразу будет очень сложно! Так что заранее настраивайтесь на долгую и кропотливую работу! 🙂

Как проверить результаты?

Подробная проверка опросов ВК доступна только их создателям, остальные пользователи смогут увидеть только количество участников и распределение ответов. Чтобы узнать результаты, потребуется кликнуть по надписи в окне голосования «Проголосовало ** человек» (вместо звёздочек будет количество участников).

Откроется окно статистики:

  • Вкладка «Все варианты» позволит посмотреть распределение ответов по регионам и возрастным группам, а также между мужчинами и женщинами.

  • Для каждого варианта ответа будет отдельная вкладка с количеством проголосовавших. В случае не анонимного варианта будут указаны личные профили участников. При этом люди могут переголосовать в опросе.

Это позволит проверить, обработать и оценить итоги опроса в ВКонтакте.

Нужна ли Вам такая форма активности, решать только Вам. Если Вы стремитесь раскрутить свою страницу, настоятельно рекомендуем Вам, не игнорировать эту опцию. Сделать это не сложно, зато позволит расшевелить подписчиков и узнать их потребности. А главное — времени отнимет минимум!

Похожие статьи:

Как из конкретного поста с опросом ВКонтакте спарсить тех, кто принял участие в голосовании

При поиске ЦА мне очень нравится работать с опросами, ведь они позволяют провести довольно точную сегментацию. Опросы спасают практически в любой нише. Просто задай вопрос своей ЦА — и работай с вариантами ответов.

Читайте подробнее о формате опросов в статье: «Опросы в ВК: что за формат и для чего нужен».

Опросы в ВК — это формат голосования с возможностью выбора вариантов ответа. Они прикрепляются вложением к посту на стене или в рекламных промопостах. Именно оттуда мы будем их собирать. Важно, чтобы профиль пользователя или сообщества были открытыми, иначе парсер не сможет собрать данные с постов с опросами.

Сегодня расскажу, как с помощью опросов и TargetHunter находить самую горячую ЦА.

Рассмотрим следующие вопросы:

— Поиск опросов на стенах сообществ
— Поиск опросов в рекламе конкурентов
— Сбор участников опросов
— Автоматический сбор участников опроса
— Как применять опросы 

А теперь обо всем подробнее.

Поиск опросов на стенах сообществ

Прежде чем начнем работу, отметим несколько важных нюансов.

1. Опросы должны быть ПУБЛИЧНЫМИ, в случае анонимных опросов мы не сможем собрать проголосовавших.

2. Мы сами должны проголосовать в найденных опросах за любой вариант, чтобы можно было собрать данные парсером. Голосовать нужно под той учетной записью, под которой авторизованы в TargetHunter.

3. Если нам попался публичный опрос с датой окончания голосования и она уже прошла, то мы всё равно сможем собрать проголосовавших, даже если сами не голосовали. Приятное исключение из правил.

Важные моменты оговорены и приступаем к работе. Возможно несколько вариантов: 

1. У вас уже есть ссылки на опросы, которые будем использовать 

Если вы ранее работали с опросами, наверняка, есть на примете пара-тройка годных. Бережно записываем ссылки на них в список – причем, TargetHunter позволяет это делать прямо внутри себя, что чрезвычайно удобно. Списки в облаке > Новый список 

Если вы сами создали опросы, тогда просто сохраняем на них ссылки.  

2. Вы только собираетесь найти опросы, которые в дальнейшем будете использовать

Приступим к поиску опросов на стенах сообществ с помощью TargetHunter. 

Для начала нужно найти список сообществ или пользователей (люди тоже проводят опросы), у которых будем искать опросы. 

Давайте будем разбираться на конкретном примере. Допустим, нам нужно найти всех владельцев кошек. Проще всего это сделать, если проанализировать сообщества производителей корма (Royal Canin, Purina и т.п.). 

Сначала мы найдем сообщества данной тематики: Поиск > Сообщества > Ключевая фраза 

Здесь вводим ключевые слова, по которым будем искать: «Royal Canin», «Purina». Слова пишем без кавычек, по одной ключевой фразе на каждой строке. Отмечаем Точное вхождение поисковой фразы, геоположение не выбираем, чтобы не потерять паблики, даем понятное название, запускаем задачу. 

Поиск сообществ производителей кормов в TargetHunter

В результате поиска просматриваем найденные сообщества. Перед сохранением результатов мы можем провести нужную нам фильтрацию и сортировку данных. Открываем фильтр, в типе сообществ выбираем Открытые, количество участников выставляем от 100 человек. Не забываем применить фильтр. 

Теперь переходим непосредственно к поиску самих опросов в найденных группах Сбор > Опросы. 

Во входных данных из истории задач данных выбираем поиск сообществ производителей кормов. Отмечаем период, за который ищем опрос, даем понятное название и начинаем обработку. 

Сбор опросов в сообществах

Лайфхак: Если за выбранный период не нашлось опросов, увеличьте период поиска. Содержание домашних животных — это не краткосрочный интерес, и если даже пару лет назад у человека было какое-то животное, вполне вероятно, что оно у него есть и сейчас.

Открываем результаты и смотрим, какие опросы у нас нашлись. 

ВАЖНО: Выбираем только те опросы, по которым однозначно можно понять, что они адресованы владельцам кошек.

Выбор подходящих опросов

Итак, на данном этапе у нас найдены нужные опросы, которые адресованы владельцам кошек. Сохраним ссылки на эти посты.

Поиск опросов в рекламе конкурентов

Опросы можно искать не только на стенах сообществ, их можно найти в рекламе конкурентов! Вот они и будут самыми лакомыми кусочками: ведь конкуренты уже позаботились о поиске ЦА и даже получили какие-то результаты. Начинаем охоту! Покажем поиск опросов в промопостах на примере свадебной ниши.

Логика здесь такая же: сначала находим сообщества конкурентов (или берем списки лучших конкурентов, если давно работаем в нише).

Найти сообщества можно с помощью инструментов: 

Поиск > Сообщества > Ключевая фраза 

Поиск > Сообщества > Статус 

Поиск > Сообщества > Описание 

В найденных сообществах будем искать промопосты. Идем во вкладку Анализ > Промопосты 

ВАЖНО: Перед началом работы прочитайте в самом парсере информацию на желтом фоне об ограничениях инструмента.

Вводим ссылки на сообщества конкурентов (по одной на каждую строку), обязательно выбираем период, за который будем собирать промопосты. Даем понятное название и запускаем задачу.

Анализ и сбор промопостов конкурентов

В полученном файле мы можем провести постфильтрацию промопостов по словам, которые могут быть характерны для опросов. Например, в свадебной нише это может быть вопрос «Когда вы планируете свадьбу?». Помним, что вопросы могут составляться не так точно, поэтому пробуем разные варианты.

Открываем фильтр, вводим плюс-слова, например, «планируете», жмем Применить.

Поиск опросов среди промопостов

Теперь открываем оставшиеся промопосты и проверяем, действительно ли в них есть опросы.

Проверка опросов и голосование

Если нам повезло и удалось найти опрос, проверяем, публичный ли он, голосуем и сохраняем на него ссылку.

Итак, на данном этапе у нас есть ссылки на посты с опросами, которые конкуренты запускали в рекламу. Мы показали поиск опросов в промопостах на примере свадебной ниши. Нам эти данные не нужны, далее продолжим на примере владельцев кошек.

Сбор участников опроса

ВАЖНО: Перед тем как начать собирать участников опросов, нам нужно самим проголосовать в выбранных опросах. Голосовать надо под той учетной записью, под которой авторизованы в TargetHunter. Если мы нашли опрос, у которого закончен срок голосования, то мы сразу сможем собрать с него данные, даже если сами не голосовали.

После голосования переходим к сбору участников опросов. Работаем во вкладке Активности > По объекту > Опросы.

Здесь во входных данных вводим ссылки на сохраненные посты с опросами, нажимаем Выбрать варианты ответов. 

Загрузка ссылок постов с опросами

В открывшемся окне выбираем варианты ответов, которые будут однозначно характеризовать владельцев кошек. 

Выбор и сохранение нужных вариантов ответа в опросах

В нашем случае любой вариант ответа характеризует человека, как владельца кошки. Отмечаем все варианты и жмем Применить.

Теперь мы видим, что введенные нами ссылки на посты с опросами видоизменились. Мы даем понятное название задаче и запускаем ее. 

Сбор участников опроса, кто уже ответил

На данном этапе мы нашли и сохранили все ответы, которые есть на момент сбора данных, и собрали пользователей, которые выбрали эти ответы. 

Но парсер TargetHunter дает нам возможность автоматизировать дальнейший сбор результатов опросов. Переходим к следующему шагу. 

Автоматический сбор участников опроса

ВАЖНО: Для следующего шага нам нужен тариф Автоматизация.

Чтобы настроить дальнейший автоматический сбор ответов с нужных нам опросов, мы переходим в раздел Кейсы > Создать 

Справа из истории задач добавляем задачу по сбору ответов на опросы, выставляем галочку Собирать только новые результаты и Автоматический кейс. Выбираем, куда сохранять результаты: в список Владельцы кошек (потом мы сможем проанализировать людей, участвовавших в опросах) и сразу в базу ретаргета в рекламном кабинете. Отмечаем периодичность сбора, например, раз в 24 часа. Выбираем, куда присылать уведомления (в ВК или в Телеграм), если это необходимо, запускаем кейс. 

Создание автоматического кейса

ВАЖНО: Подумайте, как часто может обновляться информация в опросах в вашей нише, чтобы выставить оптимальный период сбора результатов опроса. 

Всё, таким образом мы создали кейс по автоматическому сбору и выгрузке в рекламный кабинет нужных нам данных. В заключение кратко повторим основные моменты, чтобы лучше запомнилось: 

  • Опросы собираем в сообществах, которые предварительно надо найти. 
  • Не забываем проголосовать в выбранных опросах.
  • Сначала собираем результаты опросов на данный момент, затем создаем автоматический кейс для сбора данных. 
  • Результаты опросов сохраняем в Список в облаке, если хотим проанализировать пользователей. 
  • Список в облаке настраиваем на автоматическую загрузку в рекламный кабинет. 

По аналогии вы можете адаптировать данный алгоритм под свои ниши, настроить и наслаждаться жизнью! Вы сразу заметите, сколько у вас освободилось времени, которое можно потратить на другие полезные активности.

Как применять опросы

Для чего можно использовать опросы? Вот несколько идей:

В свадебной нише

Запустите опрос на потенциальных невест и спросите, в каком месяце они планируют свадьбу. Сформулируйте вопрос и варианты ответ так, чтобы было однозначно понятно. Пример: «Когда вы планируете свадьбу в этом году?» и вариант ответа: «Август-2020». Если просто задать не очень точный вопрос и не указать год («Когда у вас свадьба» и вариант «Август»), то могут ответить люди, у которых свадьба была когда-то в августе. Еще обязательно предусмотрите такой ответ: «Свадьба уже была или пока не планирую».

При таких вариантах ответа по месяцам не забывайте ставить в исключения нужные варианты по прошествии времени. Прошел июль — добавляйте этот вариант ответа в исключения, и т.д.

При размытой аудитории по широкому гео

Например, у вас небольшой городок и надо найти конкретную ЦА, которую никак не определить по иным признакам. Просто задайте конкретный вопрос и сформулируйте точные варианты ответа. Например, «Какой у вас автомобиль?» и варианты ответа. Не забудьте добавить вариант «У меня нет автомобиля или только хочу купить», чтобы сразу добавлять его в исключения.

Для более точной сегментации ЦА или выявления интересов

Например, вы можете спросить у мам, есть ли у них сын или дочь; можно спросить какого возраста их дети. Также можно поинтересоваться, ходят ли их дети на робототехнику или танцы, да можно даже просто спросить, в каком месяце они празднуют дни рождения.

Вариантов использования опросов — масса: в любой непонятной ситуации спрашивай. Главное не забывайте максимально четко и однозначно ставить вопросы и формулировать ответы. Ну и, конечно же, делать опросы открытыми и самим голосовать в них.

Удачной охоты!

Автор: Лариса Крутикова

Авторизуйтесь через ВК и введите промокод BLOGTH для новых пользователей – 2 дня тарифа «Автоматизация» бесплатно, плюс месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на месяц.

Как сделать опрос на своей странице и в группе ВК с телефона

Социальная сеть ВКонтакте, имеет массу полезных функций, с помощью которых, можно реализовать множество различных идей, не выходя из дома.

Одной из таких плюшек, является возможность сделать опрос, прописав к нему различные варианты ответа.

Ниже в статье, я объясню как это делается.

Содержание статьи

Как сделать опрос в ВК через телефон

На своей странице

1. Запускаем приложение, далее жмём на кнопку «Новости». После нажимаем на строчку «Что у Вас нового?».

2. В низу открывшейся страницы, находятся различные иконки, нам нужно вызвать дополнительное меню, нажав на кнопку «Три горизонтальные точки».

3. В выпавшем меню, жмём «Опрос».

4. Задаём какой либо вопрос, прописываем варианты ответов, а также выбираем фон, если это необходимо.

4. Теперь нам нужно выставить нужные значения в разделе «Параметры».

  • Анонимный опрос — если выделить галочкой, то все проголосовавшие будут скрыты.
  • Выбрать несколько вариантов — можно ли выбрать несколько вариантов ответа.
  • Запретить отмену голоса — здесь я тоже думаю всё понятно, если выделить данный пункт, то переголосовать или отменить голос будет нельзя.
  • Ограниченное время голосования — если выделить данный пункт, то можно установить лимит времени, по завершении которого, опрос будет закрыт автоматически.

Заполнив эти поля на своё усмотрение, жмём на «Галочку» в правом верхнем углу.

5. Наш опрос сформирован, остаётся:

  • Дать описание — если требуется.
  • Указать кому будет виден данный блок — на выбор два варианта, всем и друзьям.
  • Выбрать время публикации — по умолчанию выставлено значение «Сейчас», но при необходимости можно отложить на заданное время.
  • Указать тематику — опять же если требуется.

Задав нужные параметры, жмём на галочку в правом верхнем углу, после чего опрос будет опубликован.

В группе

Процесс создания опроса в группе, точно такой-же как и на стене.

Для того чтобы его добавить, нужно зайти в группу, после нажать на строчку «Напишите что-нибудь».

Далее следуйте инструкции, которою я привёл выше.

Глава 3. Оценка потребностей и ресурсов сообщества | Раздел 21. Осмотр лобового стекла и пешеходные осмотры | Основная часть

Узнайте, как проводить осмотр пешеходов и ветрового стекла для систематического наблюдения за условиями сообщества.

  • Что такое обследование лобового стекла и ходьба?
  • Зачем вам проводить обследование лобового стекла и ходьбу?
  • Когда следует проводить обследование ветрового стекла и ходьбу?
  • Кто должен проводить обследования лобового стекла и пешеходов?
  • Как вы проводите обследование лобового стекла и ходьбу?

Один из способов получить представление о сообществе — это проехать или прогуляться по нему, наблюдая и отмечая его характеристики.Эти обследования ветрового стекла и пешеходов могут быть важной частью оценки сообщества. В этом разделе мы опишем их более подробно и обсудим, как их успешно проводить.

Что такое обследование лобового стекла и ходьба?

Обследование лобового стекла — это систематические наблюдения, производимые с движущегося транспортного средства. Прогулочные исследования — это систематические наблюдения, проводимые пешком. Любой из них или оба могут помочь вам лучше понять либо сообщество в целом, либо его конкретное состояние или аспект.

Обследование лобового стекла особенно полезно, когда область, которую вы хотите наблюдать, большая и интересующие вас аспекты видны с дороги. Прогулочный опрос может быть лучшим выбором, если вы хотите понять вещи, которые труднее увидеть из движущегося автомобиля.

Обследования ветрового стекла и пешеходов могут использоваться для оценки общих потребностей сообщества — например, для оценки уровня бедности — или для изучения более конкретных аспектов физического, социального или экономического характера сообщества.Некоторые возможности:

  • Возраст, характер и состояние жилищного фонда общины
  • Инфраструктурные потребности — дороги, мосты, уличные фонари и т. Д.
  • Наличие или отсутствие действующих предприятий и производственных объектов
  • Расположение, состояние и использование общественных мест
  • Активность на улицах в разное время дня, недели или года
  • Уровень шума в различных частях населенного пункта
  • Количество и движение трафика в разное время суток
  • Расположение и состояние общественных зданий — городской или ратуши, здания суда и т. Д.

Зачем вам проводить обследования лобового стекла и пешеходов?

  • Обследования ветрового стекла или пешеходов могут быть структурированы так, чтобы обеспечить объективное представление о сообществе.
  • Их можно адаптировать к совместным исследованиям на уровне сообщества, приглашая к участию сообщества.
  • Они могут быть самым простым и быстрым способом получить обзор всего сообщества.
  • Они позволяют проводить четкие сравнения между различными частями сообщества и могут помочь определить, на чем сосредоточить ваши усилия.
  • Они могут быть очень полезны для понимания определенных аспектов сообщества.
    • Если вас беспокоит отношение сообщества к окружающей среде, характер уличной жизни, дорожное движение или любой другой конкретный элемент общественной жизни или функционирования, обзор ветрового стекла или пешеходное обследование, сосредоточенное на этом элементе, могут предоставить вам обзор. и поможет вам решить, куда обратиться за дополнительной информацией.
  • Они дают вам «почувствовать» сообщество.

Когда следует проводить обследование лобового стекла и пешеходов?

Часто в панели инструментов сообщества ответ на вопрос «Когда…?» Вопрос в том, что бывают случаи, когда выполнение действия более целесообразно с политической, социальной или логистической точек зрения, чем другие. В данном случае это не так: обследование ветрового стекла или ходьба можно проводить всякий раз, когда они необходимы. Однако, если вы хотите понять, как люди используют сообщество, вам нужно будет проводить опрос одновременно — возможно, несколько раз — когда они, вероятно, будут вовлечены в деятельность, которую вы видите.Чтобы получить наилучшее представление о сообществе, вам, возможно, придется провести несколько опросов в разное время дня, недели и / или года.

Кто должен проводить обследования лобового стекла и пешеходов?

Ответ на этот вопрос зависит от ряда факторов. Насколько велика исследуемая территория? Сколько раз будут проводиться опросы? Это совместный исследовательский проект? Будете ли вы проводить опросы в группах или индивидуально?

Небольшой район или сельская деревня может быть адекватно обследована за один день одним человеком, тогда как в большом городе может потребоваться несколько дней с несколькими группами наблюдателей.Если вы участвуете в совместном исследовании, вы можете организовать наблюдателей в группы, в каждую из которых входят представители разных возрастов, культур, этнических групп, уровней дохода, секторов сообщества (бизнес, правительство, здравоохранение и общественные службы) и т. Д.

Один из важных вопросов — безопасность. Если существует враждебность между расами или этническими группами, некоторым людям может быть небезопасно обследовать определенные районы. Даже если реальной опасности нет, а есть только ощущение опасности, возникшее беспокойство может повлиять на точность и полноту опроса.

Еще одна трудность при проведении обследования ветрового стекла или пешеходной прогулки в качестве исследовательского проекта с участием общественности заключается в том, что члены сообщества, возможно, уже сформулировали идеи по многим вопросам, которые необходимо задать. С другой стороны, ветровое стекло или пешеходная съемка также могут помочь членам сообщества открыть глаза на реалии их среды.

Как вы проводите обследование лобового стекла и ходьбу?

Обследование лобового стекла и пешеходная съемка во многом схожи, но есть некоторые важные различия.Здесь мы дадим несколько рекомендаций, относящихся к обоим, а затем рассмотрим каждый по очереди.

Общие инструкции для осмотра лобового стекла и пешеходов

Определите, кто будет проводить опрос

Причина, по которой это руководство является первым, заключается в том, что вы, вероятно, получите наилучшие результаты, если те, кто будет проводить опрос, будут участвовать в его планировании. Их наблюдения будут более точными, если они поймут, что ищут, что наиболее вероятно, если они помогут разработать опрос.

Идеально, когда вы едете за рулем или пешком, — использовать команду или команды, если у вас есть для этого ресурсы. Разнообразие точек зрения обогатит опрос, и каждый член команды сможет сосредоточиться на конкретной задаче — наблюдении, записи и т. Д. — что сделает опрос более эффективным.

Определитесь с вопросами, на которые вы хотите дать ответ в опросе

Вопросы, которые вы выберете, определят объем и структуру вашего опроса. Если ваш основной вопрос в опросе звучит примерно так: «Какова природа сообщества?» тогда вам нужно будет задать ряд второстепенных вопросов, которые помогут вам ответить на первый.Если ваш фокус гораздо более узкий, вам может понадобиться только один вопрос, например: «Есть ли тротуары на большинстве улиц в районе?» или, возможно, один вопрос, состоящий из нескольких частей: «Как, кем и сколько используются общественные игровые площадки?»

Определите, какие области вы включите в свой опрос

Если вы работаете в большом городе — Нью-Йорке, Токио, Каире и т. Д. — вас, вероятно, интересует только небольшая часть или определенный сегмент населения. Но вы можете также исследовать другие части города, чтобы получить представление о городе в целом и вписать этот район или население в его контекст.

Ваш выбор поможет сформировать ваше понимание сообщества, поэтому вы должны делать его вдумчиво. Какие области лучше всего отражают те аспекты сообщества, о которых вы хотите знать? Какие места лучше всего подходят для работы, которую вы хотите делать?

Решите, когда вы будете проводить опрос

Подумайте, как время суток, будний день по сравнению с выходными, а также время года повлияют на ваш опрос. Возможно, вы захотите повторить опрос несколько раз, чтобы выявить различия между условиями сообщества или деятельностью в разное время.

Обучить людей, которые будут проводить опрос

Обучение здесь довольно простое, но есть несколько важных моментов, которые необходимо охватить:

  • Хорошо ознакомьтесь с вашими вопросами, целью опроса и тем, что вы ищете.
  • Составьте и используйте контрольный список, чтобы гарантировать, что вы ответите на все свои вопросы и изучите все области, которые вы хотите.
  • Постарайтесь быть ненавязчивым. Люди не только действуют иначе, когда знают, что за ними наблюдают, но также могут становиться подозрительными или враждебными.
  • Идентификационный номер.
  • Делайте заметки по ходу дела. Вы также можете снимать фотографии или видео на камеру или мобильный телефон, чтобы запомнить и проиллюстрировать увиденное. Если вы будете ждать, чтобы делать заметки до завершения опроса, возможно, вы не все четко запомните или можете проигнорировать важные детали.
  • Если вы работаете в команде, распределяйте роли. В команде должен быть как минимум один наблюдатель и как минимум один регистратор.
  • Обсудите свои выводы в процессе.
  • Обратите внимание на безопасность. Осознавайте окрестности и ситуацию, в которой вы находитесь, особенно если вы идете пешком. Если чувствуете угрозу, уходите.

Что следует изучить в общем оценочном опросе сообщества

  • Корпус . Каков возраст и состояние жилья в исследуемых районах? Поддерживаются ли дома и многоквартирные дома или они ветхие и нуждаются в ремонте? Дворы аккуратные или заросшие?
  • Прочие постройки .Здания в основном или полностью заселены? Доступны ли общественные и коммерческие здания для людей с ограниченными возможностями — с пандусами, выходами с улицы и т. Д.?
  • Общественные места . Есть ли общественные места, где люди могут собираться? Они в хорошем состоянии? Есть ли в них зоны отдыха, деревья и растения, привлекательный дизайн, кафе или продавцы продуктов питания или другие элементы, призванные побудить людей использовать это пространство? Кто использует эти пространства? Есть ли разнообразие?
  • Парки .Парками пользуются самые разные люди? Они в хорошем состоянии? Есть ли спортивные сооружения — баскетбольные, футбольные, бейсбольные, крикетные и т. Д.? Они используются ночью?
  • Культура и развлечения . Есть ли там музеи, библиотеки, театры, рестораны, клубы, спортивные стадионы, исторические места и т. Д.? Доступны ли они для всех частей сообщества (расположены в центре, до них можно добраться на общественном транспорте)? Отражают ли они культуру членов сообщества?
  • Уличный пейзаж .Уличный пейзаж — это среда, созданная улицами и тротуарами, зданиями, деревьями и т. Д., Окружающими их. Есть ли деревья и / или растения? Есть тротуары? Привлекательны ли фасады зданий и фасады магазинов? Относительно ли чисты улицы и тротуары? Есть мусорные баки? Есть ли сиденья на открытом воздухе?
  • Улица использование . Есть ли люди на улицах большую часть времени дня? Вечером? Как поздно? Взаимодействуют ли они друг с другом? Хорошо ли освещены ночью улицы и тротуары?
  • Коммерческая деятельность .Какие существуют виды бизнеса? Есть заколоченные или свободные витрины? Есть ли сочетание крупного и малого бизнеса? Есть ли продуктовые магазины и супермаркеты, аптеки и другие магазины, которые предоставляют предметы первой необходимости во всех частях сообщества?
  • Знаки . На каких языках используются бизнес-знаки? Информативны ли дорожные знаки? Есть ли указатели, направляющие людей в различные части сообщества (центр города, музеи, шоссе и т. Д.)?
  • Промышленность . Какие виды индустрии существуют в сообществе? Кажется, это вызывает загрязнение?
  • Землепользование .Сколько здесь открытого пространства? Как распределяются жилые, коммерческие и промышленные районы? Разделяют ли кварталы крупные дороги или железнодорожные пути, или они находятся на окраине сообщества?
  • Инфраструктура . В каком состоянии дороги, мосты, тротуары и т. Д.? Есть ли различия в этих условиях от одной области сообщества к другой? Все ли части сообщества в равной степени обслуживаются электричеством, водой, телефоном, оптоволокном, очисткой сточных вод, удалением отходов и другими инфраструктурными услугами?
  • Общественный транспорт .Есть ли функционирующая система общественного транспорта? Это хорошо используется? Кем? Обеспечивает ли это относительно легкий доступ ко всем частям сообщества? Насколько легко ориентироваться и использовать? Сколько это стоит? Энергоэффективны ли его автомобили?
  • Трафик . Насколько интенсивен трафик в сообществе? В основном это коммерческие и промышленные автомобили — фургоны, грузовики и т. Д. — или в основном частные автомобили? Есть ли когда-нибудь тупик? Есть много велосипедного движения? Есть ли велосипедные дорожки? Есть ли стойки для велосипедов во многих местах?
  • Качество окружающей среды .Сколько имеется зеленых насаждений, пригодных для использования, и разбросаны ли они по всему сообществу? Есть смог или дымка? Пахнет ли воздух дымом, мусором, выхлопными газами автомобилей, химикатами, промышленными отходами и т. Д.? Кажется ли вода в ручьях, прудах, озерах и т. Д. Достаточно чистой?
  • Раса / этническая принадлежность . Кто живет в сообществе? Есть ли идентифицируемые расовые и этнические группы? Кажется, что определенные группы живут в определенных областях?
  • Религиозные общины . Какие существуют религиозные учреждения? Доминируют ли институты одной конкретной религии или секты? Существуют ли отдельные молельные дома для людей разных национальностей или рас, даже если они исповедуют одну веру?
  • Здравоохранение .Сколько больниц и поликлиник существует в районе? Где они находятся? Насколько они большие? Насколько легко до них добраться?
  • Коммунальные и коммунальные услуги . Существуют ли в сообществе известные поставщики услуг и организации — центры психического здоровья, продовольственные банки, приюты для бездомных, службы социального обеспечения и т. Д.? Они сконцентрированы в определенной области? Легко ли до них добраться на общественном транспорте?
  • Общественная безопасность . Где находятся полицейские и пожарные части? Они в хорошем состоянии? Хорошо ли освещено сообщество ночью?
  • Государственные школы .Находятся ли школы в разных кварталах в заметно разном состоянии ремонта? В хорошем ли состоянии школы? Или в некоторых развивающихся странах есть ли вообще школы в общине?
  • Высшее . Есть ли в сообществе двух- и четырехлетние колледжи и / или университеты? Где они находятся? Они кажутся открытыми для сообщества или кажутся замкнутыми и изолированными?
  • Политическая деятельность . Есть ли признаки или другие признаки политической активности? Ясно ли, что политическая деятельность разрешена и / или поощряется? Есть протесты или демонстрации?
  • Общественные организации .Какие существуют доказательства наличия организаций в сообществе? Есть ли клубы обслуживания — Львы, Лоси, Масоны и т. Д.? Существуют ли другие организации, занимающиеся вопросами общества, окружающей среды, спорта или досуга, социализации и т. Д.?
  • Медиа . Существуют ли местные СМИ — радио и телеканалы, газеты, Интернет-сайты, посвященные местным вопросам? Независимы ли они, спонсируются или управляются государством или корпорациями? Где их объекты?
  • Различия между районами или районами сообщества .В чем разница между разными частями сообщества? Находятся ли в разном состоянии школы, магазины, общественные и другие здания, улицы и т. Д. В разных местах? Некоторые области кажутся запущенными, в то время как другие явно поддерживаются?
  • «Чувство» сообщества . Каково ваше общее впечатление от сообщества?

Рекомендации по осмотру лобового стекла

  • Используйте карту . Карты Google или аналогичные сервисы — отличный ресурс
  • Если можете, попробуйте использовать команду как минимум из двух .Таким образом, один человек может сконцентрироваться на вождении, в то время как другой осуществляет навигацию и записи наблюдений. Трудно одновременно внимательно наблюдать и безопасно водить машину.
  • Двигайтесь со средней скоростью и избегайте неожиданных действий
  • Двигайтесь по главной и второстепенной улице , особенно в жилых кварталах. Вы хотите получить представление о разных частях кварталов и разных улицах.
  • Регулярно подтягивайтесь для заметок и сравнений
  • Постарайся быть незаметным

Указания по ходьбе

  • Изучите карту заранее или пройдите на автомобиле, чтобы знать, куда вы собираетесь
  • Попробуйте работать в команде .Команды, вероятно, должны быть не больше двух или трех, если вы не разделяетесь. Два или три человека, идущие вместе, — это нормальная группа, но пять или шесть — это толпа, и они выделяются.
  • Если вы хотите познакомиться с сообществом, примите участие в повседневных делах . Воспользуйтесь общественным транспортом, поешьте в местном ресторане, купите что-нибудь в аптеке, супермаркете или магазине со скидками. Это даст вам возможность послушать разговоры людей и понять, как они взаимодействуют.
  • Вход в общественные здания и учреждения культуры
  • Сядьте в тихом месте и делайте заметки

Резюме

Иногда лучшим обследованием может быть сочетание прогулки и вождения. Вы можете обследовать весь город или район на автомобиле, а затем использовать пешеходную съемку, чтобы внимательно изучить область, которая вам больше всего интересна. Или вы можете отправить группы пешеходов и водителей, чтобы исследовать различные аспекты сообщества или района.Вы увидите разные вещи и увидите больше деталей пешком; вы пройдете больше территории и получите более широкую перспективу из транспортного средства.

Но даже когда ваш опрос закончен, ваша работа еще не сделана. Вы должны проанализировать то, что вы видели, и решить, как это использовать.

Некоторые общие вопросы, которые вы можете рассмотреть:

  • Каковы выдающиеся достоинства сообщества?
  • Что, по-видимому, является самым большим вызовом для сообщества?
  • Что самое поразительное в сообществе?
  • Что самое неожиданное?
  • Вы поражены эстетическим качеством сообщества, положительно или отрицательно — i.е., это особенно красиво или особенно некрасиво?

Начинаете ли вы всеобъемлющую кампанию по устранению

Как провести исследование безопасности сайта

СТАТЬЯ.Рекомендации по обследованию площадки

СТАТЬЯ Рекомендации по обследованию площадки Содержание 1. Установление цели 4 2. Схема обследования площадки 5 3. Выбор и размещение камеры 6 4. Сетевая инфраструктура 8 5. Питание через Ethernet (PoE)

Дополнительная информация

Беспроводной удаленный видеонаблюдение

Октябрь 2014 г. Page 1 Интеллектуальное решение Emerson предоставляет визуальную информацию в вашу диспетчерскую.Повышение безопасности предприятия Соблюдение нормативных требований Масштабируемость Снижение затрат Безопасная и надежная связь Полная

Дополнительная информация

Ферма и ранчо. Решения безопасности

КАТАЛОГ «КАТАЛОГ ПО безопасности фермы и ранчо» 2011 Оглавление КАМЕРЫ ROSTECH BARN RS-900 1 ROSTECH FARM EQUIPMENT КАМЕРА ROS-511 И ROS-411 2 ROSTECH AIR SEEDER CAMERA ROS-511SC 3 ROSTECH DRIVEWAY

Дополнительная информация

Беспроводной удаленный видеонаблюдение

Февраль 2010 г. Page 1 Интеллектуальное решение Emerson предоставляет визуальную информацию в вашу диспетчерскую.Повышение безопасности предприятия Соответствие нормативным требованиям Масштабируемость Снижение затрат Безопасная и надежная связь Полная версия

Дополнительная информация

WEBs-AX Интегрированные системы безопасности

WEBs-AX Интегрированные системы безопасности Решения для видеонаблюдения Защита самого важного с помощью безопасности цифрового видео. В мире, который ежедневно сталкивается с проблемами безопасности, защищая людей, имущество,

Дополнительная информация

Использование Zistos PNSC через BGAN

Использование Zistos PNSC через BGAN Полевое наблюдение и мониторинг с автономным питанием Версия 01 12 ноября 2009 г. 1 Содержание 1 Обзор 1 2 Приложения 1 3 Функции и преимущества 1 4 Схема сети 2 5 Подключение

Дополнительная информация

Авторское право 2009 Vicon Industries Inc.

Copyright 2009 Vicon Industries Inc. Мегапиксельные камеры в системах безопасности: готовы ли они к оптимальному времени? Страница 1 Введение В этом документе представлен обзор преимуществ и ограничений текущего

Дополнительная информация

РУКОВОДСТВО ПО УСТАНОВКЕ СИСТЕМЫ видеонаблюдения

РУКОВОДСТВО ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ СИСТЕМЫ видеонаблюдения Введение Этот документ предназначен для конечного пользователя и представляет собой руководство по тому, как избежать некоторых ловушек, создаваемых плохо структурированной или плохо продуманной спецификацией.Вы

Дополнительная информация

АВТОМОБИЛЬНЫЕ КАМЕРЫ И ANPR

КАМЕРЫ НА ПЛАСТИНЕ АВТОМОБИЛЯ и ANPR Изображение со стандартной камеры D&N Изображение с планшета Вид Рекомендации по установке H D L PVPark Максимальная скорость автомобиля 15 миль в час (25 км / ч) Модель PVPark 3-5 PVPark 5-7 PVPark 7-9 Plate

Дополнительная информация

Использование опросов для получения информации, необходимой вашему бизнесу — говорится в опросе? Определите свои цели — рабочие знания HBS

Если все сделано правильно, опросы могут снизить риск появления новых продуктов; генерировать представление о сотрудниках, клиентах и ​​рынках; и согласовать коммуникационные программы с целевыми группами.Но если их сделать плохо, они могут подорвать вашу организацию.

Ник Вреден

Это называется информационным веком по уважительной причине: сегодня информация является источником жизненной силы бизнеса, а компании живут и умирают за счет этого.

Опросы — одно из основных средств сбора информации, необходимой бизнесу. Если все сделано правильно, опросы могут снизить риск появления нового продукта и другие риски; генерировать представление о сотрудниках, клиентах и ​​рынках; и согласовать PR, рекламу и другие коммуникационные программы с целевыми группами.Если они выполнены некачественно, они могут сорвать стратегию и создать неверные планы маркетинга, обслуживания клиентов и коммуникаций.

Ваш бизнес — и ваша бизнес-стратегия — хороши ровно настолько, насколько хороша ваша информация. Так как же убедиться, что опрос предоставит вам необходимую информацию?

Во-первых, вы должны определить, что вы ищете, и понять, что опросы могут — и не могут — делать.

Мощные инструменты
Расширенный статистический анализ делает опросы чрезвычайно эффективными и информативными.Когда-то проведение опроса было настолько сложным и трудоемким, что немногие компании могли себе это позволить. Но возросшая вычислительная мощность, новые технологии, такие как компьютерные телефонные интервью (CATI), доступное аналитическое программное обеспечение и более низкие затраты на связь, сделали возможность проведения значимых опросов доступной для самой маленькой компании или отдела.

Многие совершают ошибку, начиная писать вопросы, не уточняя цели.
— Роберта Л.Сангстер,
Американская статистическая ассоциация

Как правило, корпоративные опросы стремятся понять рынки, отношения или транзакции, говорит Фредерик К. Ван Беннеком, автор книги Customer Surveying: A Guidebook for Service Managers . Обзоры рынка ищут возможности и требования к предложениям. Винсент Ваккарелли, директор Xerox Business Research Group, службы маркетинговых исследований, базирующейся в Эль-Сегундо, Калифорния, которая проводит исследования для Xerox и других фирм, отмечает, что для большинства компаний требуется 120 ключевых решений, каждое из которых имеет две или более альтернативы. запустить продукт.Это много возможностей для того, чтобы что-то пойти не так; опросы могут помочь снизить риск.

Опросы клиентов и сотрудников обычно исследуют взаимоотношения, выявляя как сильные стороны, так и области, требующие улучшения. Опросы транзакций могут использоваться как проверка качества, позволяющая выявить предполагаемую эффективность покупки или обращения за услугами.

Опросы могут проводиться с течением времени, чтобы продемонстрировать влияние коммуникационных и других программ. Например, компания Information Builders, лидер в области программного обеспечения из Нью-Йорка, каждые шесть-двенадцать месяцев проводит опросы для измерения осведомленности о компании на целевых рынках.

Для проведения опросов требуются четко сформулированные цели, хорошее соответствие предполагаемой коммуникации среде и четкое представление результатов. Вот как пройти опрос, чтобы получить информацию, которую вы можете использовать.

Точное определение целей. Какую проблему решат результаты или как результаты будут включены в решения или операции? «Многие совершают ошибку, начиная писать вопросы, не разъясняя цели», — говорит Роберта Л. Сангстер, председатель комитета по обзору опросов Американской статистической ассоциации, базирующегося в Александрии, штат Вирджиния.Без цели как маяка вопросы могут не иметь релевантности, опросы могут превратиться в болото сложности, а результаты могут не пролить свет на проблемы.

Более того, когда нет четко определенной цели, увеличивается количество полезных вопросов, что делает анкеты слишком длинными, увеличивает затраты, усложняет анализ и снижает количество ответов. В идеале анкеты должны занимать не более двенадцати-пятнадцати минут. Чтобы ограничить длину опроса, Сангстер рекомендует перед составлением вопросов задать себе следующие вопросы:

  • Насколько хорошо запрошенная информация поможет мне достичь моих целей?
  • Сколько деталей мне нужно?
  • Могу ли я получить желаемую информацию где-нибудь еще?

Избегайте опросов, проводимых комитетами с несколькими целями, и разбивайте опросы, состоящие из нескольких частей, на отдельные разделы.Например, если вы хотите узнать мнение участников о мероприятии, которое продлится весь день, разделите опрос на несколько частей и распределите их по контексту: во время регистрации, во время обеда и т. Д.

Отсутствие объективов также может усложнить анализ. Даже скромный опрос может дать огромное количество результатов, поскольку каждый вопрос можно изучать отдельно или в сочетании с другими. Без цели добавить фокус сложно отделить информационное золото от шлака.

Напишите анкету правильно. Эффективная разработка анкеты включает три этапа — создание фокус-группы для выявления ключевых проблем и аналитических требований, написание вопросов и тестирование — и представляет собой повторяющийся процесс, который может занять недели или даже месяцы.

Открытые вопросы могут дать больше всего понимания, но их сложнее всего разделить на категории для анализа.
— Ник Вреден

Состоящие из пяти-десяти участников, представляющих обследуемую совокупность, фокус-группы могут раскрыть новые взгляды, выявить отношения или ответы, которые, возможно, потребуют более глубокого изучения в ходе опроса, и определить, общеприняты ли термины опроса.Например, фокус-группа по построению информации обнаружила путаницу в отношении термина бизнес-аналитика . В результате, по словам Джерри Инмана, директора по маркетингу, термин был изменен на , доставка информации в фактическом исследовании.

При написании вопросов по возможности используйте простые, знакомые слова. Определите технические или незнакомые термины. Используйте горячие клавиши, такие как консервативный или либеральный , а также сокращения и сленг.Избегайте структуры вопросов, которые могут запутать респондентов или привести к множественным ответам. Например, ответьте на такой вопрос: «Следует ли сократить расходы на НИОКР и маркетинг?» на две части. В ответах с множественным выбором должна быть нейтральная зона (например, «без изменений»).

Поскольку письмо для глаза отличается от письма для уха, опросы по почте и телефону отличаются. Если вопрос о том, что респондент «очень доволен, отчасти удовлетворен, ни удовлетворен, ни недоволен, слегка недоволен или очень недоволен» работает на странице, то на телефоне он не работает.Если требуется такая детализация, сегментируйте ответы, выбрав один из вариантов, а затем дополните ответ более подробными вариантами.

По возможности группируйте вопросы по категориям или целям. В рамках предметных областей группируйте вопросы, похожие по структуре. Например, сложите вопросы «да» и «нет», а затем задайте вопросы с использованием шкал или рейтингов. Чтобы увеличить количество ответов, задавайте наиболее интересные вопросы в начале и оставляйте личные или потенциально неловкие вопросы напоследок.

Открытые вопросы могут дать больше всего понимания, но их сложнее всего разделить на категории для анализа. Вопросы типа «да / нет» дают ясность, но могут упускать оттенки, которые могут сигнализировать о растущих проблемах. Шкалы или рейтинги требуют больше всего анализа.

Наконец, нужно протестировать анкеты. Наблюдайте за испытуемыми, когда они проводят опрос. Тратят ли они на один вопрос больше времени, чем на другие? Кажется, их смущает конкретный раздел анкеты?

Выберите подходящий геодезический инструмент. Опросы традиционно проводились по почте, по телефону или лично, но все большую популярность набирают опросы через Интернет и по электронной почте. В общем, опросы по почте являются наименее затратными в проведении, а прямые интервью — наиболее затратными. Конечно, методологии можно комбинировать. Например, Xerox Business Research Group просит респондентов войти на веб-сайт во время телефонного интервью, особенно если речь идет о рекламе или других визуальных эффектах.

Если вы решили провести опрос по электронной почте, будьте осторожны; если респонденты не разрешили вам связываться с ними, вас могут обвинить в рассылке им спама.

Тщательно управляйте проектом. Недостаточно разработать и протестировать анкету. Он должен применяться таким образом, чтобы минимизировать ошибки и максимизировать реакцию; процент ответов от 50% до 60% считается приемлемым профессиональными исследователями. Для почтовых опросов эксперты рекомендуют следовать четырехэтапному процессу: сначала вы отправляете вводное уведомление, затем анкету с персональным письмом и, наконец, последующую открытку с благодарностью или напоминанием; анкета отправляется повторно через несколько недель не ответившим на вопросы респондентам.

Эффективное управление проектами также включает проверку данных; следует повторно связаться с выборкой респондентов, чтобы обеспечить целостность исследования.

Эффективно представляйте результаты. Цель проведения опроса — убедиться, что результаты воплощаются в действия, приносящие пользу клиентам, сотрудникам или группам клиентов. Этого не произойдет, если ключевые результаты останутся скрытыми в толстых отчетах, которые с грохотом попадут на рабочие столы. Выделите ключевые моменты, относящиеся к цели, и убедитесь, что они четко изложены — в идеале с помощью простых для чтения графиков и диаграмм — в терминах, которые относятся к целям.Избегайте жаргона опросов, любимого учеными.

Опросы могут снизить риск принятия решений и улучшить обслуживание клиентов, отношения с сотрудниками, маркетинг и коммуникации. Но ваша работа еще не закончена, когда приходят результаты: как только опрос показал вам, чего хотят респонденты, вам решать, как вы собираетесь их удовлетворить.

· · · ·

Ваша лучшая стратегия экономического спада? Подумайте дважды о снижении цен

Статьи по теме в HBS Working Knowledge:
Пробел в знаниях и действиях

Как поставить ценность в VBM

Преобразование культуры Альберто-Калвера

.